CN107392587A - 管理装置及控制方法 - Google Patents

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Abstract

本发明公开一种管理装置及控制方法，该装置包括：管理部，对摄像有委托店员进行商品登记的顾客的第一摄像图像和结账装置标识符进行对应并管理，结账装置标识符是为了进行登记结束的商品的结账处理而被指定的一个结账装置的结账装置标识符；指定部，在开始结账处理时，对摄像有操作该结账装置的顾客的第二摄像图像和第一摄像图像的各个进行核对，并指定映入有与第二摄像图像所映入的顾客同一顾客的第一摄像图像；判定部，对与第一摄像图像对应的结账装置标识符和第二摄像图像所映入的顾客进行操作的结账装置的结账装置标识符是否一致进行判定；控制部，以判定为不一致为条件，抑制在第二摄像图像所映入的顾客所操作的结账装置中被执行的结账处理。

Description

管理装置及控制方法
本申请主张申请日为2016年04月28日、申请号为JP2016-090108的日本申请为优先权，并引用上述申请的内容，优先权的内容视为全部记载在本申请中。
技术领域
本发明的实施例涉及一种管理装置及控制方法。
背景技术
目前，在百货商店等的店铺中，店员通过操作POS(Point Of Sale：销售点)终端，进行商品的登记和结账。此外，在店铺中，称为店员进行商品的登记、顾客自己进行商品的结账的半自助等的结账方式也被广泛应用。在半自助中，进行商品的登记的装置(登记装置)和进行商品结账的装置(结账装置)被分开，通过登记装置结束了商品的登记的顾客移动至结账装置进行结账。
此外，作为半自助的一例，登记装置或操作该登记装置的店员从多个结账装置中选择(指定)一个结账装置，发送其登记装置所登记的商品的结账所涉及的结账信息。这时，结束商品的登记的顾客移动至店员指定的结账装置，基于先前发送的结账信息进行结账。
不过，在上述的例子的半自助中，当移动至与顾客被指定的结账装置不同的结账装置时，有以错误的结账信息进行结账的情况。因此，期望有可防止在顾客移动至错误的结账装置时进行结账的情况。
发明内容
鉴于上述问题，本发明所要解决的技术问题是，提供一种管理装置及控制方法，能够防止在已指定的结账装置以外的其他的结账装置中进行结账的情况发生。
为解决上述问题，本发明的一实施例，提供了一种管理装置，该管理装置包括管理部、指定部、判定部、以及控制部。所述管理部，对摄像有委托对登记装置进行操作的店员来进行商品登记的顾客的第一摄像图像和结账装置标识符进行对应并管理，其中，所述结账装置标识符是在分别识别有多个结账装置的结账装置标识符中，为了进行所述登记结束的商品的结账处理而被指定的一个结账装置的结账装置标识符；所述指定部，在所述结账装置开始所述结账处理时，对摄像有操作该结账装置的顾客的第二摄像图像和所述管理部所管理的所述第一摄像图像的各个进行核对，并指定映入有与所述第二摄像图像所映入的顾客同一顾客的第一摄像图像；所述判定部，对与所述指定部指定的所述第一摄像图像对应的结账装置标识符和所述第二摄像图像所映入的顾客进行操作的所述结账装置的结账装置标识符是否一致进行判定；以及所述控制部，以所述判定部判定为不一致为条件，抑制在所述第二摄像图像所映入的顾客所操作的所述结账装置中被执行的所述结账处理。
根据这样的构成，通过管理部、指定部、判定部、以及控制部，能够防止在已指定的结账装置以外的其他的结账装置中进行结账的情况发生。
对于管理装置，在一种可能的实施方式中，所述控制部以所述判定部判定为不一致为条件，将与所述指定部指定的所述第一摄像图像对应的结账装置标识符，通知给所述第二摄像图像所映入的顾客所操作的所述结账装置。
根据这样的构成，能够向顾客告知正确的结账处的结账装置。
对于管理装置，在一种可能的实施方式中，所述控制部以所述指定部不能指定所述第一摄像图像为条件，抑制在所述第二摄像图像所映入的顾客所操作的所述结账装置中被执行的所述结账处理。
根据这样的构成，能够抑制与结账处理无关的人操作结账装置进行结账处理。
对于信息处理装置，在一种可能的实施方式中，所述控制部以所述判定部判定为一致为条件，使所述第二摄像图像所映入的顾客所操作的所述结账装置执行所述结账处理。
根据这样的构成，能够确保顾客通过正确的结账装置进行结账处理。
对于管理装置，在一种可能的实施方式中，所述管理部与所述第一摄像图像及所述结账装置标识符一起、对应并管理用于识别该第一摄像图像所映入的顾客的结账的结账标识符；所述控制部以所述判定部判定为一致为条件，将与所述指定部指定的所述第一摄像图像对应的所述结账标识符，通知给所述第二摄像图像所映入的顾客所操作的所述结账装置。
根据这样的构成，能够进一步确保顾客通过正确的结账装置进行结账处理。
本发明的另一实施例，提供了一种基于管理装置的控制方法，包括以下步骤：管理步骤，对摄像有委托对登记装置进行操作的店员来进行商品登记的顾客的第一摄像图像和结账装置标识符进行对应并管理，其中，所述结账装置标识符是在分别识别有多个结账装置的结账装置标识符中，为了进行所述登记结束的商品的结账处理而被指定的一个结账装置的结账装置标识符；指定步骤，在所述结账装置开始所述结账处理时，对摄像有操作该结账装置的顾客的第二摄像图像和通过所述管理步骤所管理的所述第一摄像图像的各个进行核对，并指定映入有与所述第二摄像图像所映入的顾客同一顾客的第一摄像图像；判定步骤，对与通过所述指定步骤指定的所述第一摄像图像对应的结账装置标识符和所述第二摄像图像所映入的顾客进行操作的所述结账装置的结账装置标识符是否一致进行判定；以及控制步骤，以通过所述判定步骤判定为不一致为条件，抑制在所述第二摄像图像所映入的顾客所操作的所述结账装置中被执行的所述结账处理。
根据这样的控制方法，能够防止在已指定的结账装置以外的其他的结账装置中进行结账的情况发生。
对于控制方法，在一种可能的实施方式中，所述控制步骤以通过所述判定步骤判定为不一致为条件，将与通过所述指定步骤指定的所述第一摄像图像对应的结账装置标识符，通知给所述第二摄像图像所映入的顾客所操作的所述结账装置。
根据这样的控制方法，能够向顾客告知正确的结账处的结账装置。
对于控制方法，在一种可能的实施方式中，所述控制步骤以通过所述指定步骤不能指定所述第一摄像图像为条件，抑制在所述第二摄像图像所映入的顾客所操作的所述结账装置中被执行的所述结账处理。
根据这样的控制方法，能够抑制与结账处理无关的人操作结账装置进行结账处理。
对于控制方法，在一种可能的实施方式中，所述控制步骤以通过所述判定步骤判定为一致为条件，使所述第二摄像图像所映入的顾客所操作的所述结账装置执行所述结账处理。
根据这样的控制方法，能够确保顾客通过正确的结账装置进行结账。
对于控制方法，在一种可能的实施方式中，所述管理步骤中，与所述第一摄像图像及所述结账装置标识符一起、对应并管理用于识别该第一摄像图像所映入的顾客的结账的结账标识符；所述控制步骤中，以通过所述判定步骤判定为一致为条件，将与所述指定部指定的所述第一摄像图像对应的所述结账标识符，通知给所述第二摄像图像所映入的顾客所操作的所述结账装置。
根据这样的控制方法，能够进一步确保顾客通过正确的结账装置进行结账处理。
附图说明
下面，参照附图对实施例所涉及的管理装置及程序进行说明。当结合附图考虑时，通过参照下面的详细描述，能够更完整更好地理解本发明以及容易得知其中许多伴随的优点，但此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定，其中：
图1是示意地表示实施例所涉及的店铺布局的一例的图；
图2是示意地表示实施例所涉及结账系统的构成的一例的图；
图3是表示实施例所涉及的登记装置的构成的一例的图；
图4是表示实施例的登记装置所执行的处理的一例的流程图；
图5是表示实施例所涉及的结账装置的构成的一例的图；
图6是表示实施例的结账装置所执行的处理的一例的流程图；
图7是表示告知画面的一例的图；
图8是表示实施例所涉及的管理服务器的构成的一例的图；
图9是表示管理表的数据构成的一例的图；以及
图10是表示实施例的管理服务器所执行的处理的一例的流程图。
附图标记说明
10 登记装置 20 结账装置
31 第一摄像头 32 第二摄像头
40 管理服务器 411 信息接收部
412 特征提取部 413 登记处理部
414 核对处理部 415 结账处判定部
416 注销处理部 T1 管理表
具体实施方式
以下将参考附图详细说明本发明的各种示例性实施例、特征和方面。附图中相同的附图标记表示功能相同或相似的元件。尽管在附图中示出了实施例的各种方面，但是除非特别指出，不必按比例绘制附图。
在这里专用的词“示例性”意为“用作例子、实施例或说明性”。这里作为“示例性”所说明的任何实施例不必解释为优于或好于其它实施例。
另外，为了更好的说明本发明，在下文的具体实施方式中给出了众多的具体细节。本领域技术人员应当理解，没有某些具体细节，本发明同样可以实施。在一些实例中，对于本领域技术人员熟知的方法、手段、元件和电路未作详细描述，以便于凸显本发明的主旨。
下面，参照附图对本发明所涉及的管理装置及程序的实施例进行详细说明。在以下所示的实施例中，虽然对将本发明适用于百货商店等的店铺的例子进行说明，但本发明不限于该实施例。
图1是示意地表示实施例所涉及的店铺布局的一例的图。如图1所示，店铺在商品的登记及结账所涉及的结账区域A1设置登记装置10和结账装置20。
登记装置10由店员操作、进行顾客所购入的商品的登记处理。结账装置20由顾客操作、进行通过登记装置10被登记的商品的结账处理。也就是说，登记装置10及结账装置20实现称为半自助等的结账(登记/结账)方式。另外，虽然登记装置10及结账装置20的台数不特别限定，但从效率性的观点来看，结账装置20的台数优选为大于登记装置10的台数。
在图1的布局中，购入商品的顾客将商品装入购物筐等中，并运到登记装置10。登记装置10的店员通过后述的读取部14读取附在商品上的条形码等依次进行商品的登记。当商品的登记结束时，登记装置10自动或对该登记装置10进行操作的店员手动、选择(指定)一个空闲的结账装置20。在登记装置10中，当结账装置20被指定时，将包含已登记的各商品的货款等的结账信息发送给其结账装置20。而且，店员将已指定的结账装置20作为结账处传递给顾客。
当在登记装置10中登记结束时，顾客将商品(购物筐)移动至店员指定的结账装置20。而且，顾客通过操作结账装置20，基于所述发送的结账信息执行结账处理。这样，在半自助中，由于能够分担登记和结账，所以能够谋求收银等待时间的缩短等、处理的效率化。
不过，在上述的半自助的例子中，当顾客移动至被指定的结账装置20以外的其他的结账装置20时，存在用错误的结账信息进行结账处理的可能性。因此，在本实施例的店铺中，通过后述的结账系统(管理服务器40)，在顾客移动至被指定的结账装置20以外的其他的结账装置20时，抑制用错误的结账信息进行结账的情况。下面，对本实施例所涉及的结账系统进行说明。
图2是示意地表示结账系统的构成的一例的图。如图所示，结账系统包括上述的登记装置10及结账装置20、且包括第一摄像头31、第二摄像头32及管理服务器40。登记装置10、结账装置20、以及管理服务器40与局域网(内联网)等的网络N1连接。
第一摄像头31是用于摄像委托对登记装置10进行操作的店员登记商品的顾客的摄像装置。第一摄像头31被设置在登记装置10的各个上(参照图1)。优选第一摄像头31在登记装置10的各个中，被设置在能够摄像顾客的面部(人脸)的位置。登记装置10和第一摄像头31通过连接线L1连接。第一摄像头31的设置位置尤其不限，既可与登记装置10一体设置，又可以监视摄像头等的形态设置在店铺的顶棚等上。
登记装置10是根据店员的操作执行商品的登记处理的商品数据处理装置。此外，登记装置10与第一摄像头31协动，将在登记处理的期间被摄像的摄像图像(以下称为第一摄像图像)发送给管理服务器40。另外，摄像图像是包含静止画面及视频(活动画面)的概念。
图3是表示登记装置10的构成的一例的图。如图3所示，登记装置10包括控制部11。控制部11具有CPU(Central Processing Unit：中央处理器)或SoC(System-on-a-chip：系统单晶片)、ROM(Read Only Memory：只读存储器)、RAM(Random Access Memory：随机存取存储器)等的计算机构成。
控制部11通过总线等连接有显示部12、操作部13、读取部14、存储部15、连接接口16、以及通信接口17。
显示部12具有液晶显示器等的显示设备。显示部12在控制部11的控制下，显示被登记的商品的商品名称、商品代码等、各种的信息。操作部13具有各种操作键、定位装置，并接受操作员(店员)的操作。例如，操作部13具有用于指示登记开始、结束的操作键、用于输入商品代码、商品的个数等的置数键等。另外，操作部13也可以是设置在显示部12的显示面上的触摸面板。
读取部14是可读取条形码、二维码等的码符号的代码阅读器。例如，读取部14从附在商品上的码符号，读取该码符号所保持的商品代码。在这里，商品代码是用于识别商品的识别信息，视为对应商品的种类赋予固有的识别信息。
存储部15是HDD(Hard Disk Drive：硬盘驱动器)、闪存等的存储装置。存储部15存储通过控制部11被执行的程序、以及用于该程序的执行的各种数据。例如，存储部15预先存储对应各商品的商品代码和包含该商品的商品名称及单价等的商品信息的商品主文件(未图示)。此外，存储部15也可以预先存储各店员的人脸图像、从该人脸图像提取出的特征信息，用于识别店员的人脸和顾客的人脸。
连接接口16是能够与第一摄像头31连接的接口。连接接口16接受从第一摄像头31输入的第一摄像图像。通信接口17是与网络N1可连接的通信接口。通信接口17与网络N1连接的外部装置(例如结账装置20、管理服务器40)发送接收各种信息。
在上述构成的登记装置10中，当通过店员操作读取部14读取附在商品上的码符号时，控制部11通过将从读取部14输入的商品代码存储到RAM等中，进行商品的登记。此外，控制部11当商品的件数(个数)被输入时，将其件数与商品代码对应进行登记。此外，控制部11在进行一交易所涉及的商品的登记处理期间，取得通过第一摄像头31摄像的第一摄像图像。
控制部11当一交易的商品的登记结束时，基于在此之前被登记的商品代码及件数，生成结账信息。在这里，结账信息包含诸如各商品(商品代码)的商品名称、货款、总支付金额等。此外，结账信息包含日志ID。日志ID是可唯一识别其他的结账信息的结账标识符，由控制部11被赋予。另外，商品名称、货款的导出基于在商品主文件中被登记的商品信息来进行。
此外，控制部11当店员通过操作部13等，指定规定的结账装置20时，将结账信息发送给其结账装置20。并且，控制部11将包含登记处理中取得的第一摄像图像、被指定的结账装置20的结账装置ID、以及结账信息所包含的日志ID的登记信息发送给管理服务器40。在这里，结账装置ID是可唯一识别结账装置20的各个的结账装置标识符。另外，发送给管理服务器40的第一摄像图像的个数(静止画面)、时间长短(视频、活动画面)尤其不限。
另外，第一摄像图像在后述的处理中，为识别(认识)同一顾客时的基准图像。因此，控制部11优选将摄像有顾客的人脸等的特征的部分的第一摄像图像发送给管理服务器40。因此，例如，控制部11也可以是基于在登记处理中被摄像的第一摄像图像中人脸面积、同一人物的人脸所出现的频率等，选择发送给管理服务器40的第一摄像图像的构成。下面，对第一摄像图像的选择所涉及的处理进行说明。
图4是表示登记装置10所执行的处理的一例的流程图。另外，本处理是在登记处理的背景下被执行的处理。此外，在本处理中，人脸检测、人脸识别等所涉及的技术为使用公知的技术。
首先，控制部11当通过操作部13等接受登记开始的指示时(步骤S11)，使第一摄像头31开始摄像(步骤S12)。
接着，控制部11对从第一摄像头31输入的第一摄像图像是否检测出表示人脸的人脸区域进行判定(步骤S13)。在从第一摄像图像未检测出人脸区域时(步骤S13的No)，控制部11过渡到步骤S17。此外，控制部11当从第一摄像图像检测出人脸区域时(步骤S13的Yes)，通过对其人脸区域的特征和存储15所存储的各店员的人脸的特征进行比较，辨别被摄像的人物是否是店员(步骤S14)。
在被摄像的人物是店员时(步骤S14的Yes)，控制部11返回到步骤S13的处理。此外，在被摄像的人物不是店员、也就是顾客时(步骤S14的No)，控制部11导出人脸区域的面积(步骤S15)，按其面积的降序(或升序)将第一摄像图像暂时地存储到RAM等中(步骤S16)。
接着，控制部11判断通过操作部13等是否接受登记结束的指示(步骤S17)。在这里，在未接受登记结束的指示时(步骤S17的No)，控制部11返回到步骤S13的处理。也就是在进行商品的登记的期间，包含通过第一摄像头31摄像的顾客的人脸区域的第一摄像图像按其人脸区域的面积的顺序被暂时存储。
控制部11在接受登记结束的指示时(步骤S17的Yes)，基于在此之前被登记的商品，生成结账信息。接着，控制部11当指定成为结账处的结账装置(结账装置ID)20时(步骤S18)，将结账信息发送给其指定的结账装置20(步骤S19)。另外，结账装置20的指定既可以通过接受由店员指定的结账装置20进行，又可以控制部11自动进行指定。
接着，控制部11通过在暂时存储的第一摄像图像的之间核对人脸区域的特征，分别识别(认识)同一人物。接着，控制部11从已识别的顾客中指定出现最多的顾客的人脸(步骤20)。例如，在第一摄像头31所摄像的第一摄像图像中，有包含有除交易所涉及的顾客以外的其他的顾客(诸如排队等待的顾客等)的情况。因此，控制部11在步骤20中，分别识别第一摄像图像的各个所包含的顾客，并指定其出现数最多的顾客为交易所涉及的顾客。
接着，控制部11从包含有在步骤S20中已指定的顾客的人脸区域的第一摄像图像中，选定其人脸区域的面积最大的第一摄像图像(步骤S21)。而且，控制部11生成包含在步骤S21中选定的第一摄像图像、在步骤18中指定的结账装置ID、以及结账信息的日志ID的登记信息，并发送给管理服务器40(步骤S22)。
通过上述的处理，登记装置10能够将出现有顾客的特征(人脸)的第一摄像图像发送给管理服务器40。因此，能够提高采用了第一摄像图像的顾客的识别精度。
返回到图2,第二摄像头32是用于摄像对结账装置20进行操作的顾客的摄像装置。第二摄像头32设置在结账装置20的各个上(参照图1)。第二摄像头32在结账装置20的各个中优选设置在可摄像顾客的人脸的位置。结账装置20和第二摄像头32通过连接线L2被连接。另外，第二摄像头32的设置位置尤其不限，既可以与结账装置20一体设计。又可以以监视摄像头等的形式设置在店铺的顶棚等。
结账装置20是基于从登记装置10发送的结账信息，执行结账处理的商品数据处理装置。此外，结账装置20与第二摄像头32协动，将结账处理的期间摄像的摄像图像(以下称为第二摄像图像)发送给管理服务器40。
图5是表示结账装置20的构成的一例的图。如图5所示，结账装置20具备控制部21。控制部21具有CPU或SoC、ROM、RAM等的计算机构成。
控制部21通过总线等连接有显示部22、操作部23、打印部24、存储部25、连接接口26、以及通信接口27等。
显示部22具有液晶显示器等的显示设备。显示部22在控制部21的控制下，显示结账信息等的各种信息。操作部23具有各种的操作键、定位设备，并接受操作员(店员)的操作。例如，操作部23具有指示结账处理的开始或结束的操作键等。另外，操作部23也可以是设置在显示部22的显示面上的触摸面板。
打印部24是热敏打印机等的打印装置。打印部24在控制部21的控制下，将结账(结账信息)的明细等打印在收据用纸等的纸介质上。存储部25是HDD、闪存等的存储装置。存储部25存储通过控制部21执行的程序及用于该程序执行的各种数据。
连接接口26是与第二摄像头32可连接的接口。连接接口26接受从第二摄像头32输入的第二摄像图像。通信接口27是与网络N1可连接的通信接口。通信接口27与网络N1所连接的外部装置(例如登记装置10、管理服务器40)发送接收各种信息。
此外，控制部21通过总线等连接有接受硬币、纸币的存款的货币存储装置、支出找零等的货币取出装置等(均未图示)。
在上述构成的结账装置20中，控制部21将从登记装置10发送的结账信息暂时存储到RAM中，并待机该结账信息所涉及的结账处理的开始指示。当顾客移动至通过登记装置10的店员指定的结账装置20时，通过操作部23指示结账处理的开始。控制部21根据结账处理的开始指示，开始第二摄像头32的摄像，并将通过该第二摄像头32摄像的第二摄像图像发送给管理服务器40。而且，控制部21基于来自管理服务器40的应答信息，执行或抑制结账处理。下面，对结账装置20的动作进行说明。
图6是表示结账装置20所执行的处理的一例的流程图。首先，控制部21当通过操作部23接受结账处理的开始指示时(步骤S31)，使第二摄像头32开始摄像(步骤S32)。接着，控制部21将包含通过第二摄像头32摄像的第二摄像图像和识别自身的结账装置20的识别信息的核对信息，发送给管理服务器40(步骤S33)。另外，控制部21也可以在第二摄像图像的发送时，进行与登记装置10同样的选定处理。具体地说，控制部21也可以通过执行图4中说明的步骤S13～S16、S20、21的处理，基于人脸区域的面积、顾客的出现率等，选定发送的第二摄像图像。
接着，控制部21待机来自管理服务器40的应答(步骤S34的No)，当接受应答信息时(步骤S34的Yes)，对其内容是否是指示执行结账处理进行判定(步骤S35)。当应答信息是指示执行结账处理时(步骤S35的Yes)，控制部21基于被暂时存储在RAM中的结账信息，开始结账处理(步骤S36)。更详细地说，基于在被暂时存储到RAM中的结账信息中与应答信息所包含的日志ID对应的结账信息，执行结账处理。
控制部21当通过商品货款的存储等结束结账处理时，使表示其内容的收据从打印部24输出(步骤S37)。而且，控制部21将结束结账处理通知给管理服务器40(步骤S38)，并结束本处理。另外，控制部21伴随着结束结账处理，从RAM消除在该结账处理中使用的结账信息。
另一方面，在步骤S35中，在应答信息是指示抑制结账处理时(步骤S35的No)，控制部21抑制执行结账处理(步骤S39)。接着，控制部21对应答信息是否包含有结账装置ID进行判定(步骤S40)。在应答信息包含有结账装置ID时(步骤S40的Yes)，控制部21将其结账装置ID所指示的结账装置20告知作为结账处(步骤S41)，并结束本处理。
在这里，从管理服务器40被通知的结账装置ID与如后所述被第二摄像头32摄像的顾客被店员作为结账处被指定的结账装置20对应。也就是，意味发送有其顾客的结账信息的正确的结账装置20。因此，控制部21在步骤S41中，通过诸如使显示部22显示图7所示那样的告知画面，督促向正确的结账装置20的移动。
图7是表示结账装置20的显示部22所显示的告知画面的一例的图。在图7的告知画面中，显示表示不能进行结账的旨意的信息、且显示督促移动至正确的结账装置20(结账装置ID为M2)的信息。通过这样，顾客通过确认告知画面，能够容易地把握当前的结账装置20是错误、且作为结账处的正确的结账装置20。另外，告知画面不限于图7的例子。
此外，在步骤S40中，在应答信息不包含结账装置ID时(步骤S40的No)，控制部21告知错误(步骤S42)，并结束本处理。在这里，在应答信息不包含结账装置ID时，如后所述，意味在登记装置10中未进行其顾客的摄像。也就是意味在登记装置10中未进行商品的登记、是与结账处理无关的顾客。因此，控制部21在步骤S42中，使显示部22显示表示错误的告知画面。另外，在步骤S42中被显示的告知画面尤其不限。例如，传递不是结账对象的信息、也可以显示督促从结账装置20离开的信息。
此外，控制部21也可以是在步骤S41及步骤S42中，向店员进行告知的构成。这时，告知方法尤其不限。可以是各种的方式。例如，控制部21也可以通过通信接口27向登记装置10或店员所携带的信息终端等的外部装置，发送告知被指定的结账装置20以外有顾客的信息。此外，控制部21也可以通过驱动未图示的发光装置或声音输出装置，通过光、声音将被指定的结账装置20以外有顾客的情况告知给店员。通过这样，在顾客位于被指定的结账装置20以外的错误的结账装置20时，能够将其旨意告知给顾客、且也告知给店员。此外，通过这样，由于店员能够引导顾客到正确的结账装置20，所以能够谋求便利性的进一步提高。
返回到图2，管理服务器40是基于通过第一摄像头31及第二摄像头32被摄像的摄像图像，管理顾客在结账装置20中进行的结账处理的服务器装置。下面，对管理服务器40进行说明。
图8是表示管理服务器40的构成例的图。如图8所示，管理服务器40包括控制部41。控制部41具有CPU或SoC、ROM、RAM等的计算机构成。
控制部41通过总线等连接有存储部42。存储部42是HDD、闪存等的存储装置。存储部42存储通过控制部41执行的程序及用于该程序的执行的各种数据。此外，存储部42存储用于管理通过登记装置10结束商品的登记的顾客的结账处的管理表T1(参照图9)。
此外，控制部41通过总线等连接有通信接口(I/F)43。通信接口43与网络N1连接，与其他的装置(登记装置10、结账装置20等)之间进行各种信息的授受。
此外，如图8所示，控制部41包括信息接收部411、特征提取部412、登记处理部413、核对处理部414、结账处判定部415、以及注销处理部416等的功能部。这些功能部通过执行存储部42存储的程序以软件的方式、或通过控制部41具备的专用处理器等以硬件的方式来实现。
信息接收部411通过通信接口43接收从登记装置10及结账装置20发送的各种信息。更详细地说，信息接收部411接收从登记装置10的各个发送来的登记信息。此外，信息接收部411接收从结账装置20的各个发送来的核对信息。
特征提取部412从信息接收部411接收到的登记信息及核对信息的各个所包含的摄像图像(第一摄像图像、第二摄像图像)，提取表示该摄像图像包含(映入)的人物(顾客)的特征的特征信息。在这里，特征信息诸如是表示摄像图像包含的人脸区域的特征的特征量。此外，有因摄像图像中的人物戴着墨镜和口罩等，导致不能检测出人脸区域的情况。这时，特征提取部412从其人物的服装、发型、体型等的其他的要素，提取该要素的特征作为特征信息。以下，将从第一摄像图像及第二摄像图像的各个提取的特征信息，分别称为第一特征信息及第二特征信息。另外，特征信息的提取方法尤其不限，也可以使用人脸识别、图像识别等的公知的技术。
登记处理部413是用于将进行结账的各顾客登记到管理表T1的功能部。更详细地说，登记处理部413将特征提取部412从第一摄像图像提取的第一特征信息登记到管理表T1。
在这里，图9是表示管理表T1的数据构成的一例的图。如图9所示，管理表T1对应存储与结账装置20的各个对应的结账装置ID和用于存储第一特征信息及日志ID的数据存储区域。在这里，M1～M6是图1所示的6台的结账装置20的结账装置ID。
登记处理部413在登记信息包含的结账装置ID的数据存储区域，登记(存储)从该登记信息包含的第一摄像图像提取的第一特征信息和该登记信息包含的日志ID。另外，与结账装置ID对应的数据存储区域的个数不限于一个，也可以是多个。
返回到图8，核对处理部414核对第二摄像图像和第一摄像图像的各个，指定与该第二摄像图像映入的顾客映入有同一顾客的第一摄像图像。更详细地说，核对处理部414对从第二摄像图像提取的第二特征信息和登记在管理表T1中的第一特征信息的各个进行核对，指定表示与在该第二特征信息中表示有特征的顾客同一顾客的特征的第一特征信息。
具体地说，核对处理部414计算出第二特征信息和第一特征信息的各个的相似度，并判断是否存在其相似度为阈值以上的第一特征信息。在存在有相似度为阈值以上的第一特征信息时，核对处理部414判定为与其第一特征信息对应的顾客与第二特征信息对应的顾客为同一人。在这里，特征信息间的核对、相似度的判断可使用人脸识别、图像识别等的告知的技术。另外，在存在多个相似度为阈值以上的第一特征信息时，核对处理部414指定相似度最高的一个的第一特征信息。
结账处判定部415对通过核对处理部414指定的第一特征信息对应的结账装置ID和核对信息所包含的结账装置ID是否一致进行判定。在这里，结账处判定部415以结账装置ID一致为条件，判定发送核对信息的结账装置20为顾客的结账处。这时，结账处判定部415将指示结账处理开始的控制信息、以及包含对应有通过核对处理部414被指定的第一特征信息的日志ID的应答信息，发送给发送核对信息的结账装置20。
此外，结账处判定部415以结账装置ID不一致为条件，判定发送核对信息的结账装置20为顾客的非结账处。这时，结账处判定部415将指示抑制结账处理的控制信息、以及包含对应有通过核对处理部414被指定的第一特征信息的结账装置ID的应答信息，发送给发送核对信息的结账装置20。
另外，结账处判定部415以核对处理部414未指定有与第二特征信息对应的第一特征信息为条件，判定为发送核对信息的结账装置20的顾客是与结账处理无关的人。这时，结账处判定部415将包含指示抑制结账处理的控制信息的应答信息，发送给发送核对信息的结账装置20。
注销处理部416是对登记在管理表T1中的第一特征信息及日志ID进行注销的功能部。具体地说，注销处理部416当结账处判定部415将开始结账处理的应答信息发送给结账装置20时，清除存储有该应答信息包含的日志ID的数据存储区域。另外，注销管理部416也可以是根据来自结账装置20的结账处理的结束通知，对该结账处理所涉及的第一特征信息及日志ID进行注销的构成。
下面，对上述构成的管理服务器40的动作进行说明。图10是表示管理服务器40进行的处理的一例的流程图。
首先，信息接收部411在登记信息或核对信息被发送前待机(步骤S51的No～步骤S52的No)。特征提取部412以信息接收部411接收到登记信息为条件(步骤S51的Yes)，从该登记信息包含的第一摄像图像提取第一特征信息(步骤S53)。
接着，登记处理部413将提取的第一特征信息和登记信息包含的日志ID与该登记信息包含的结账装置ID关联，登记到管理表T1中(步骤S54)。而且，登记处理部413返回到步骤S51的处理。
此外，特征提取部412以信息接收部411接收到核对信息为条件(步骤S51的No～步骤S52的Yes)，从该核对信息包含的第二摄像图像提取第二特征信息(步骤S55)。接着，核对处理部414对被提取的第二特征信息和登记在管理表T1中的第一特征信息的各个进行核对(步骤S56)。
其核对的结果，在不存在表示与第二特征信息同一人物的特征的第一特征信息时(步骤S57的No)，结账处判定部415将指示抑制结账处理的应答信息发送给发送核对信息的结账装置20(步骤58)。而且，结账处判定部415将处理返回到步骤S51。
此外，在核对的结果是存在表示与第二特征信息同一人物的特征的第一特征信息时(步骤S57的Yes)，核对处理部414指定其第一特征信息(步骤S59)。接着，结账处判定部415对与被指定的第一特征信息对应的结账装置ID和核对信息包含的结账装置ID进行比较，并判定是否一致(步骤S60)。
在这里，结账处判定部415以结账装置ID不一致为条件(步骤S61的No)，将指示抑制结账处理的应答信息发送给发送核对信息的结账装置20(步骤S62)。更详细地说，结账处判定部415将指示抑制结账处理的控制信息及包含与被指定的第一特征信息的结账装置ID的应答信息发送给结账装置20。接着，核对处理部414将处理返回到步骤S51。
此外，结账处判定部415以结账装置ID一致为条件(步骤S61的Yes)，将指示执行结账处理的应答信息发送给发送核对信息的结账装置20(步骤S63)。更详细地说，结账处判定部415将指示执行结账处理的控制信息和包含与被指定的结账装置ID对应的日志ID的应答信息发送给结账装置20。
接着，注销处理部416从管理表T1消除通过步骤S59被指定的第一特征信息及与该第一特征信息对应的日志ID的组(步骤S64)，并将处理返回到步骤S51。另外，注销处理部416也可以根据来自结账装置10的结束通知，执行步骤S64。
如上所述，在本实施例的结账系统中，在进行商品的结账的顾客在被指定的结账装置20以外的其他的结账装置20中指示开始结账时，抑制其结账处理的执行。通过这样，结账装置20即使顾客指示开始结账处理时，在该结账装置20与被指定的结账处不同时，由于不执行结账处理，所以能够防止以错误的结账信息进行结账处理的情况发生。
此外，在本实施例的结账系统中，在进行商品的结账的顾客在被指定的结账装置20以外的其他的结账装置20中指示开始结账处理时，将成为结账处的正确的结账装置20告知给顾客。通过这样，在结账装置20中，在顾客移动至被指定的结账装置20以外的其他的结账装置20时，由于基于被告知的信息(告知画面)能够移动至正确的结账装置20，所以能够使顾客的便利性提高。
此外，在本实施例的结账系统中，在用登记装置10进行商品的登记的顾客以外的无关的人物在结账装置20中指示开始结账处理时，抑制其结账处理的执行，并告知错误。通过这样，在结账装置20中，在无关的人物指示开始结账处理时，由于抑制结账处理的执行，并告知错误，所以能够防止错误进行结账处理。
在本发明中，能够防止在已指定的结账装置以外的其他的结账装置中进行结账的情况发生。
在本发明中，能够向顾客告知正确的结账处的结账装置。
在本发明中，能够抑制与结账处理无关的人操作结账装置进行结账处理。
在本发明中，能够确保顾客通过正确的结账装置进行结账处理。
在本发明中，能够进一步确保顾客通过正确的结账装置进行结账处理。
以上，虽然对本发明的实施例进行了说明，但是这些实施例是作为例子提出的，并不意图限定发明的范围。这些新颖的实施例可以用其他的各种形式来实施，在不脱离发明要旨的范围内可以进行各种省略、替换、变更。这些实施例及其变形均被包含在发明的范围或要旨中，而且，包含在权利要求的范围所记载的发明和其均等的范围内。
例如，在上述的实施例中，在结账装置20中，虽然是以指示有结账处理的开始为条件，将核对信息发送给管理服务器40的构成，但也可以在结账处理的开始被指示前，发送核对信息。这时，例如，控制部21当从第二摄像头32的第二摄像图像检测出人脸区域时，将包含该第二摄像图像的核对信息发送给管理服务器40。通过这样，在结账装置20中，能够在结账处理的开始指示之前发送核对信息。
此外，在上述的实施例中，虽然管理服务器40(登记处理部413)是将从第一摄像图像提取的第一特征信息登记在管理表T1中进行管理的构成，但不限于此，也可以是将第一摄像图像登记在管理表T1中、并进行管理的构成。这时，特征提取部412通过与核对处理部414协动，在与第二摄像图像进行核对时从第一摄像图像的各个提取第一特征信息。
此外，在上述的实施例中，虽然是管理服务器40管理在各结账装置20的各个中进行的结账处理的构成，但不限于此，也可以是其他的装置进行管理的构成。例如，也可以通过在登记装置10、结账装置20中作为代表的一个装置具备管理服务器40的功能，管理在各结账装置20的各个中进行的结账处理。此外，也可以管理服务器40具备管理表T1、信息接收部411、特征提取部412、登记处理部413、以及注销处理部416的功能，通过结账装置20的各个具备核对处理部414及结账处判定部415的功能，在各个结账装置20中判定否执行结账处理。
此外，在上述的实施例中，虽然登记装置10及结账装置20为发送摄像图像的构成，但不限于此，也可以是各摄像头具备直接发送的构成。

Claims (10)

1.一种管理装置，包括：
管理部，对摄像有委托对登记装置进行操作的店员来进行商品登记的顾客的第一摄像图像和结账装置标识符进行对应并管理，其中，所述结账装置标识符是在分别识别有多个结账装置的结账装置标识符中，为了进行所述登记结束的商品的结账处理而被指定的一个结账装置的结账装置标识符；
指定部，在所述结账装置开始所述结账处理时，对摄像有操作该结账装置的顾客的第二摄像图像和所述管理部所管理的所述第一摄像图像的各个进行核对，并指定映入有与所述第二摄像图像所映入的顾客同一顾客的第一摄像图像；
判定部，对与所述指定部指定的所述第一摄像图像对应的结账装置标识符和所述第二摄像图像所映入的顾客进行操作的所述结账装置的结账装置标识符是否一致进行判定；以及
控制部，以所述判定部判定为不一致为条件，抑制在所述第二摄像图像所映入的顾客所操作的所述结账装置中被执行的所述结账处理。
2.根据权利要求1所述的管理装置，其中，
所述控制部以所述判定部判定为不一致为条件，将与所述指定部指定的所述第一摄像图像对应的结账装置标识符，通知给所述第二摄像图像所映入的顾客所操作的所述结账装置。
3.根据权利要求1或2所述的管理装置，其中，
所述控制部以所述指定部不能指定所述第一摄像图像为条件，抑制在所述第二摄像图像所映入的顾客所操作的所述结账装置中被执行的所述结账处理。
4.根据权利要求1至3中任一项所述的管理装置，其中，
所述控制部以所述判定部判定为一致为条件，使所述第二摄像图像所映入的顾客所操作的所述结账装置执行所述结账处理。
5.根据权利要求4所述的管理装置，其中，
所述管理部与所述第一摄像图像及所述结账装置标识符一起、对应并管理用于识别该第一摄像图像所映入的顾客的结账的结账标识符；
所述控制部以所述判定部判定为一致为条件，将与所述指定部指定的所述第一摄像图像对应的所述结账标识符，通知给所述第二摄像图像所映入的顾客所操作的所述结账装置。
6.一种基于管理装置的控制方法，包括以下步骤：
管理步骤，对摄像有委托对登记装置进行操作的店员来进行商品登记的顾客的第一摄像图像和结账装置标识符进行对应并管理，其中，所述结账装置标识符是在分别识别有多个结账装置的结账装置标识符中，为了进行所述登记结束的商品的结账处理而被指定的一个结账装置的结账装置标识符；
指定步骤，在所述结账装置开始所述结账处理时，对摄像有操作该结账装置的顾客的第二摄像图像和通过所述管理步骤所管理的所述第一摄像图像的各个进行核对，并指定映入有与所述第二摄像图像所映入的顾客同一顾客的第一摄像图像；
判定步骤，对与通过所述指定步骤指定的所述第一摄像图像对应的结账装置标识符和所述第二摄像图像所映入的顾客进行操作的所述结账装置的结账装置标识符是否一致进行判定；以及
控制步骤，以通过所述判定步骤判定为不一致为条件，抑制在所述第二摄像图像所映入的顾客所操作的所述结账装置中被执行的所述结账处理。
7.根据权利要求6所述的控制方法，其中，
在所述控制步骤中，以通过所述判定步骤判定为不一致为条件，将与通过所述指定步骤被指定的所述第一摄像图像对应的结账装置标识符，通知给所述第二摄像图像所映入的顾客所操作的所述结账装置。
8.根据权利要求6或7所述的控制方法，其中，
在所述控制步骤中，以通过所述指定步骤不能指定所述第一摄像图像为条件，抑制在所述第二摄像图像所映入的顾客所操作的所述结账装置中被执行的所述结账处理。
9.根据权利要求6至8中任一项所述的控制方法，其中，
在所述控制步骤中，以通过所述判定步骤判定为一致为条件，使所述第二摄像图像所映入的顾客所操作的所述结账装置执行所述结账处理。
10.根据权利要求9所述的控制方法，其中，
在所述管理步骤中，与所述第一摄像图像及所述结账装置标识符一起、对应并管理用于识别该第一摄像图像所映入的顾客的结账的结账标识符；
在所述控制步骤中，以通过所述判定步骤判定为一致为条件，将与通过所述指定步骤指定的所述第一摄像图像对应的所述结账标识符，通知给所述第二摄像图像所映入的顾客所操作的所述结账装置。
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