JP7433552B1 - 受注支援装置、受注支援方法、工場システム、受注方法、および受注支援システム - Google Patents

Abstract

第１の態様に係る受注支援装置は、消費者端末装置、および各所に配置されカスタマイズ可能範囲内でカスタマイズ品の製造を行う複数の工場システムと通信を行う通信部と、消費者端末装置からカスタマイズ品を製造する要求を受け付けた場合、複数の工場システムに要求を送信し、工場システムから受け付けた要求に対するカスタマイズ可能範囲および推定納期を消費者端末装置に提示し、消費者端末装置からカスタマイズ条件が提供された場合に、カスタマイズ条件を満たす物品を製造可能な工場システムに、カスタマイズ品の製造を依頼する処理部と、を備える。

Description

本開示は、受注支援装置、受注支援方法、工場システム、受注方法、および受注支援システムに関する。

製造の汎用化および自動化が進むことで、自由度の高いカスタマイズ品の生産が低コストで実現できるようになりつつある。また、製造技術の進化および環境意識の向上に伴い、消費者が自分の好みで原材料レベルまでこだわった製品を求める機会が増えることが想定される。このような背景において、ネットショッピングでは購入品の翌日配送および当日配送のサービスが浸透しているが、カスタマイズ品であっても短期で納品することに対する要望は高くなっている。

従来、カスタマイズ品を生産する技術としては、例えば特許文献１から３に記載されたものが知られている。特許文献１に記載された生産管理システムは、原材料の調達リードタイム、部品の生産リードタイム、部品の調達リードタイム、部品を用いた製品の生産リードタイムを含めた生産計画を立案し、工場における生産および物流を含めたサプライチェーンの全体を効率化している。

特許文献２に記載された製造実行システムは、アディティブマニュファクチャリング技術を利用して製造される立体物の納期を提示している。また、製造実行システムは、第１工程の製造時間、輸送工程の輸送時間、および第２工程の製造時間を考慮して納期を算出している。

特許文献３に記載された製造仲介システムは、より安い価格および短い納期で製品を製造可能にしている。この製造仲介システムは、ユーザが希望する発注条件、発注価格の上限、納期、および納入場所に対して、部品の製造可否、価格、納品日を製造業者から得て、製造業者の中からユーザが希望する発注条件を満たす製造業者の組み合わせを回答している。

特開２０１２－０８８７８４号公報 特開２０２２－０４３９２８号公報（特許６９０２２９９号） 国際公開第２０１６－０３５１３３号公報

しかし、特許文献１から３に記載された技術は、カスタマイズ品の部品を専用工場で製造し、複数の専用工場を製造された複数の部品を組み合わせて最終的なカスタマイズ品を完成させるサプライチェーン化を前提としている。したがって、カスタマイズ品を短期で消費者に納品するためには物流に要する期間が障害となる。

本開示は、上記のような課題を解決するためになされたもので、カスタマイズ品を短期で生産および納品することができる受注支援装置、受注支援方法、工場システム、受注方法、および受注支援システムを提供することを目的とする。

第１の態様に係る受注支援装置は、消費者端末装置、および各所に配置されカスタマイズ可能範囲内でカスタマイズ品の製造を行う複数の工場システムと通信を行う通信部と、前記消費者端末装置から前記カスタマイズ品を製造する要求を受け付けた場合、複数の前記工場システムに前記要求を送信し、前記工場システムから受け付けた前記要求に対するカスタマイズ可能範囲および推定納期を前記消費者端末装置に提示し、前記消費者端末装置からカスタマイズ条件が提供された場合に、前記カスタマイズ条件を満たす物品を製造可能な前記工場システムに、前記カスタマイズ品の製造を依頼する処理部と、を備える。

第２の態様に係る受注支援方法は、消費者端末装置からカスタマイズ品を製造する要求を受け付けるステップと、各所に配置されカスタマイズ可能範囲内でカスタマイズ品の製造を行う複数の工場システムに前記要求を送信するステップと、前記工場システムから受け付けた前記要求に対するカスタマイズ可能範囲および推定納期を前記消費者端末装置に提示するステップと、前記消費者端末装置からカスタマイズ条件が提供された場合に、前記カスタマイズ条件を満たす物品を製造可能な前記工場システムに、前記カスタマイズ品の製造を依頼するステップと、を含む。

第３の態様に係る工場システムは、素材の在庫設備、前記在庫設備から運ばれた前記素材を加工して部品を製造する加工設備、および前記加工設備から運ばれた前記部品を組み立てることでカスタマイズ品を製造する組立設備を含み、サプライヤーから前記素材を調達して前記カスタマイズ品を消費者に発送する、前記カスタマイズ品の製造工程と前記カスタマイズ品の製造に必要な物流工程とを一体化して実行する製造設備と、消費者端末装置から前記カスタマイズ品を製造する要求を受け付け、前記要求に対するカスタマイズ可能範囲および推定納期を回答し、前記消費者端末装置からカスタマイズ条件が提供された場合に、前記製造設備により前記カスタマイズ品の製造を実行する管理装置と、を備え、前記カスタマイズ可能範囲は、前記在庫設備が持つ前記素材、前記加工設備および前記組立設備の特性、および、前記加工設備および前記組立設備の調整によって決定される。

第４の態様に係る受注方法は、素材の在庫設備、前記在庫設備から運ばれた前記素材を加工して部品を製造する加工設備、および前記加工設備から運ばれた前記部品を組み立てることでカスタマイズ品を製造する組立設備を含み、サプライヤーから前記素材を調達して前記カスタマイズ品を消費者に発送する、前記カスタマイズ品の製造工程と前記カスタマイズ品の製造に必要な物流工程とを一体化して実行する製造設備を備えた工場システムの受注方法であって、消費者端末装置からカスタマイズ品を製造する要求を受け付けるステップと、前記要求に対するカスタマイズ可能範囲および推定納期を回答するステップと、前記消費者端末装置からカスタマイズ条件が提供された場合に、前記製造設備により前記カスタマイズ品の製造を実行するステップと、を有し、前記カスタマイズ可能範囲は、前記在庫設備が持つ前記素材、前記加工設備および前記組立設備の特性、および、前記加工設備および前記組立設備の調整によって決定される。

第５の態様に係る受注支援システムは、消費者端末装置と通信可能な受注支援装置と、各所に配置されカスタマイズ可能範囲内でカスタマイズ品の製造を行う複数の工場システムとを備え、前記受注支援装置が、前記消費者端末装置から前記カスタマイズ品を製造する要求を受け付け、前記工場システムのそれぞれが、前記要求に対するカスタマイズ可能範囲および推定納期を前記受注支援装置に回答し、前記受注支援装置が、前記消費者端末装置に、前記工場システムごとの前記カスタマイズ可能範囲および前記推定納期を提示し、記受注支援装置が、前記消費者端末装置からカスタマイズ条件が提供された場合に、前記カスタマイズ条件を満たす物品を製造可能な前記工場システムに、前記カスタマイズ品の製造を依頼する。

第６の態様に係る受注支援方法は、消費者端末装置と通信可能な受注支援装置と、各所に配置されカスタマイズ可能範囲内でカスタマイズ品の製造を行う複数の工場システムとを備える受注支援システムの受注支援方法であって、前記受注支援装置が、前記消費者端末装置から前記カスタマイズ品を製造する要求を受け付けるステップと、前記工場システムのそれぞれが、前記要求に対するカスタマイズ可能範囲および推定納期を前記受注支援装置に回答するステップと、前記受注支援装置が、前記消費者端末装置に、前記工場システムごとの前記カスタマイズ可能範囲および前記推定納期を提示するステップと、前記受注支援装置が、前記消費者端末装置からカスタマイズ条件が提供された場合に、前記カスタマイズ条件を満たす物品を製造可能な前記工場システムに、前記カスタマイズ品の製造を依頼するステップと、を含む。

本開示によれば、カスタマイズ品を短期で生産および納品することができる。

第１の実施の形態に係る受注支援システムの一例を示すブロック図である。 第１の実施の形態における工場システムの一例を示すブロック図である。 第１の実施の形態における受注支援システムにおける処理の一例を示すシーケンス図である。 第１の実施の形態における工場システムの処理の一例を示すフローチャートである。 第２の実施の形態における受注支援システムにおける処理の一例を示すシーケンス図である。 第３の実施の形態において、製造条件に基づく消費者端末装置におけるカスタマイズ品の表示画面の一例を示す図である。 第４の実施の形態における受注支援システムの一例を示すブロック図である。

以下、図面を参照しながら、本開示の実施の形態について説明する。なお、本開示の範囲は、以下の実施の形態に限定されず、本開示の技術的思想の範囲内で任意に変更可能である。また、以下の図面においては、各構成をわかりやすくするために、各構造における縮尺および数などを、実際の構造における縮尺および数などと異ならせる場合がある。

（第１の実施の形態）
図１は、第１の実施の形態に係る受注支援システムの一例を示すブロック図である。受注支援システムは、例えば、消費者端末装置１００と、受注支援装置２００と、複数の工場システム３００－１、３００－２、・・・３００－Ｎとを備える。以下の説明において複数の工場システムを総称する場合には単に「工場システム３００」と記載する。受注支援システムに含まれる各機器は、例えばインターネット等のネットワークＮＷに接続するためのＮＩＣ（Network Interface Card）や無線通信モジュールなどの通信インターフェース（不図示）を有する。

消費者端末装置１００は、消費者が保有するスマートフォンまたはパーソナルコンピュータである。消費者端末装置１００は、例えば、ユーザインタフェース部（ＵＩ部）１１０と、処理部１２０とを備える。ユーザインタフェース部１１０は、例えば表示部および操作部等を備える。処理部１２０は、例えばＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）等のプロセッサがプログラムメモリに格納されたプログラムを実行することにより実現される。ソフトウェア、ファームウェア、又はソフトウェアとファームウェアとの組み合わせは、プログラムとして記述され、プログラムはプログラムメモリに格納される。処理部１２０は、カスタマイズ品を発注する処理を行うためのアプリケーションに従って各種の処理を行う。カスタマイズ品は、例えば家電機器、食材、調剤薬品などの複数の要素を組み合わせて完成される物であれば特に限定しないものとする。

受注支援装置２００は、工場オーナーがカスタマイズ品を受注することを支援するために各種処理を行うサーバ装置等を含む情報処理装置である。受注支援装置２００は、例えば無線通信モジュールなどの通信インターフェースを含む通信部２１０と、処理部２２０とを備える。通信部２１０は、消費者端末装置１００および複数の工場システム３００のそれぞれと通信を行う。処理部２２０は、消費者端末装置１００からカスタマイズ品を製造する要求を受け付ける。処理部２２０は、複数の工場システムに要求を送信し、工場システムのそれぞれから回答を受ける。処理部２２０は、要求に対し、消費者端末装置１００に、工場システムごとのカスタマイズ可能範囲および推定納期を提示する。処理部２２０は、消費者端末装置１００からカスタマイズ条件が提供された場合に、カスタマイズ条件を満たす物品を製造可能な工場システムに、カスタマイズ品の製造を依頼する。

工場システム３００は、カスタマイズ品を受注し、受注したカスタマイズ品を製造する工場を含む。工場システム３００は、サプライヤーから素材を調達し、調達した素材を加工して部品を製造し、部品を組み合わせてカスタマイズ品を完成させ、完成させたカスタマイズ品を消費者に配送する物流一体型工場である。工場システム３００は、カスタマイズ品を受注および製造する場合に、新たに素材を調達することなく工場内で素材および部品を調達する。

複数の工場システム３００のそれぞれは、各所に配置される。複数の工場システム３００のそれぞれは、工場システム３００のそれぞれのカスタマイズ可能範囲内でカスタマイズ品の製造を行う。複数の工場システム３００のそれぞれは、素材の物流コスト、およびカスタマイズ品の物流コストが異なっていてよい。素材の物流コストは、工場システム３００と素材調達元としてのサプライヤーとの距離、および運送手段等によって決定される。カスタマイズ品の物流コストは、工場システム３００と消費者との距離、および運送手段等によって決定される。したがって、カスタマイズ品を製造し、製造したカスタマイズ品を消費者まで配送する物流コストには、素材から部品を製造するための物流コスト、部品から完成品としてのカスタマイズ品を製造するための物流コストは含まれないこととなる。

複数の工場システム３００のそれぞれは、カスタマイズ品のカスタマイズ可能範囲が異なってよい。カスタマイズ可能範囲は、工場システム３００が持つ素材、製造設備の特性、および製造設備の調整によって決定される。製造設備の特性は、製造設備の種類、製造ラインの性能、製造ラインのスペック、製造ラインの製造速さなどの製造設備に関する情報である。製造設備の調整は、例えば、工場システム３００の管理者により変更可能な製造設備の設定または能力の範囲である。カスタマイズ条件は、例えば、カスタマイズ品の材料、加工方法、意匠などの、予めオプションとして提示された選択肢などが考えられるが、これらの条件に限定されるものではない。カスタマイズ品の材料は、例えば工場システム３００が持つ素材によって決まるカスタマイズ条件である。加工方法および意匠は、例えば、製造設備の種類、製造設備の製造年、製造設備の特性、および製造設備の調整によって決まるカスタマイズ条件である。

図２は、第１の実施の形態における工場システムの一例を示すブロック図である。工場システム３００は、例えば、素材の在庫設備３３０－１を含む素材管理フロア３００Ａと、加工設備３３０－２を含む加工フロア３００Ｂと、組立設備３３０－３を含む組立フロア３００Ｃとを備える。さらに工場システム３００は、生産管理装置３１０と、製造管理装置３２０－１、３２０－２、および３２０－３とを備える。生産管理装置３１０は、カスタマイズ品の推定納期を演算する。製造管理装置３２０－１は、カスタマイズ品を構成する部品の素材の在庫を管理する。製造管理装置３２０－２は、加工設備３３０－２により素材を部品に加工させる。製造管理装置３２０－３は、部品を組み立てることでカスタマイズ品を製造させる。

在庫設備３３０－１、加工設備３３０－２、および組立設備３３０－３を以下の説明において「製造設備」と記載することもある。工場システム３００は、例えば、素材管理フロア３００Ａ、加工フロア３００Ｂ、および組立フロア３００Ｃを一つのビルに備えてよい。工場システム３００が調達した素材は、素材管理フロア３００Ａの在庫設備３３０－１において保管される。工場システム３００は、受注したカスタマイズ品の部品に必要な素材を素材管理フロア３００Ａの在庫設備３３０－１から加工フロア３００Ｂに運ぶ。受注したカスタマイズ品の部品に対応した加工設備３３０－２は、素材管理フロア３００Ａから運ばれた素材を加工し、部品を製造する。加工フロア３００Ｂにおいて製造された部品は、組立フロア３００Ｃに運ばれる。受注したカスタマイズ品に対応した組立設備３３０－３は、加工フロア３００Ｂから運ばれた部品を組み立てることでカスタマイズ品を製造する。これにより工場システム３００は、カスタマイズ品の製造工程とカスタマイズ品の製造に必要な物流工程とを一体化して実行する。

工場システム３００は、各フロアにコンパクト化した製造設備を取り込むことで、在庫設備から加工設備への物流、加工設備から組立設備への物流を工場内に取り込むことができる。また、工場システム３００は、消費者に近い都市部等に配置されてよい。これにより受注支援システムは、カスタマイズ品の納期短縮を実現することができる。

図３は、第１の実施の形態における受注支援システムにおける処理の一例を示すシーケンス図である。消費者端末装置１００は、消費者の操作に基づいて受注支援装置２００への接続要求Ｓ１０を送信する。受注支援装置２００は、接続要求Ｓ１０に応答して、消費者が欲しいカスタマイズ品および概算金額の希望を受け付けるためのｗｅｂページを表示するための発注コンテンツＳ１２を消費者端末装置１００に提供する。発注コンテンツＳ１２には、例えば、消費者が欲しいカスタマイズ品、納期、配送料を含む概算金額、納品予定場所についての希望を受け付ける入力欄を表示する情報が含まれる。カスタマイズ品の希望は、カスタマイズ品の価格、種類、大きさ、形状、色、機能、性能などのカスタマイズ品についての希望、部品の種類等の部品についての希望、および素材の種類等の素材についての希望などを含んでよい。消費者端末装置１００は、入力欄に対する操作を受け付け、受け付けた操作に基づく消費者の希望を満たしたカスタマイズ品が製造可能であるか問い合わせる照会要求Ｓ１４を送信する。消費者端末装置１００は、消費者の操作に限定されず、様々な手段により取得した消費者に関する情報を照会要求Ｓ１４に含めてよい。消費者端末装置１００は、例えば、消費者のウェアラブル端末から取得した生体情報または体調情報を取得し、取得した情報に基づく推薦品を要求してよい。

受注支援装置２００は、消費者端末装置１００から受け付けた照会要求Ｓ１４に基づいて、複数の工場システム３００－１、３００－２、および３００－３に照会要求（Ｓ１６－１、Ｓ１６－２、およびＳ１６－３）を送信する。照会要求Ｓ１６－１、Ｓ１６－２、およびＳ１６－３のそれぞれには、消費者から指定があった製品の製造可否、カスタマイズ可能な範囲、現時点での推定納期の問い合わせが含まれる。カスタマイズ可能の範囲は、カスタマイズ品のカスタマイズ可能範囲のみならず、部品についてのカスタマイズ可能範囲、素材についてのカスタマイズ可能範囲が含まれる。受注支援装置２００は、消費者端末装置１００から受け付けた照会要求Ｓ１６に含まれるカスタマイズ品についての希望、部品についての希望、および素材についての希望を満たす工場システム３００に照会要求Ｓ１６を送信してよいが、これに限定されない。受注支援装置２００は、カスタマイズ品についての希望、部品についての希望、素材についての希望の少なくとも一つを満たす工場システム３００に照会要求Ｓ１６を送信してよい。

工場システム３００－１、３００－２、および３００－３のそれぞれは、照会要求Ｓ１６に基づいてカスタマイズ品の製造可否を含む回答情報（Ｓ１８－１、Ｓ１８－２、およびＳ１８－３）を受注支援装置２００に送信する。回答情報Ｓ１８のそれぞれは、カスタマイズ可能範囲情報、および推定納期情報を含む。

受注支援装置２００は、工場システム３００－１、３００－２、および３００－３のそれぞれから受信した回答を集計し、製造条件情報Ｓ２０を消費者端末装置１００に送信する。製造条件情報Ｓ２０は、工場システム３００ごとのカスタマイズ可能範囲情報、推定納期情報、物流コスト情報を含んでよい。製造条件情報Ｓ２０は、例えば、消費者の要求に応じた工場システム３００の候補と、候補ごとに、消費者の要求に対応可能な項目、および消費者の要求に対応不可能な項目と、を対応付けた情報を含んでよい。また、製造条件情報Ｓ２０は、工場システム３００がお薦めするカスタマイズ品の条件を含んでよい。

消費者端末装置１００は、消費者の操作に基づいて購入条件を受け付け、購入条件情報Ｓ２２を受注支援装置２００に送信する。購入条件情報Ｓ２２は、カスタマイズ可能範囲のうち消費者が指定したカスタマイズ条件情報を含んでよい。受注支援装置２００は、消費者端末装置１００から受け付けた購入条件（カスタマイズ条件）を満たすカスタマイズ品を製造可能な工場システム３００－１に、照会要求Ｓ２４を送信する。受注支援装置２００は、照会要求Ｓ２４として、カスタマイズ条件を満たすカスタマイズ品のイメージ、カスタマイズ品の価格、および納期を問い合わせてよい。

工場システム３００は、例えば照会要求Ｓ２４に含まれるカスタマイズ品の価格および納期を表示し、工場オーナー等に提示する。工場システム３００は、照会要求Ｓ２４に含まれるカスタマイズ条件に基づいてカスタマイズ品の製造イメージを作成し、製造イメージを表示等させるためのコンテンツデータＳ２６を作成する。コンテンツデータＳ２６は、カスタマイズ条件に対応したパラメータを消費者の操作に基づいてカスタマイズ可能範囲内で変更し、変更したパラメータに基づいて製造イメージを更新することができるデータであることが望ましい。工場システム３００は、製造イメージのコンテンツデータＳ２６を受注支援装置２００に送信し、受注支援装置２００は、製造イメージのコンテンツデータＳ２８を消費者端末装置１００に送信する。工場システム３００は、コンテンツデータＳ２６に、製品イメージに対応したカスタマイズ品の価格および納期の情報を含めて受注支援装置２００に送信し、受注支援装置２００は、カスタマイズ品の価格および納期の情報を消費者端末装置１００に送信してよい。

消費者端末装置１００は、製造イメージのコンテンツデータＳ２８を用いて製品イメージを表すコンテンツを表示させる。消費者端末装置１００は、例えばＡＲ（Augmented Reality）技術を用いて製品イメージを撮像画像に重畳させてよい。消費者端末装置１００は、例えばＶＲ（Virtual Reality）技術を用いて製品イメージを表示させてよい。消費者端末装置１００は、消費者の操作に基づいてカスタマイズ品の購入依頼情報Ｓ３０を受注支援装置２００に送信する。受注支援装置２００は、購入依頼情報Ｓ３０を受信したことに基づいて工場システム３００－１に製造依頼情報Ｓ３２を送信する。これにより工場システム３００－１は、カスタマイズ品を受注し、カスタマイズ品の製造および発送を実行する。

図４は、第１の実施の形態における工場システム３００の処理の一例を示すフローチャートである。なお、以下の説明において上述した図３を参照して説明した符号を記載することもある。工場システム３００は、受注支援装置２００から消費者から指定があった製品の製造可否、カスタマイズ可能な範囲、現時点での推定納期についての照会要求Ｓ１６を受信したか否かを判定する（ステップＳＴ１００）。工場システム３００は、照会要求Ｓ１６を受信していない場合には（ステップＳＴ１００：ＮＯ）、待機する。工場システム３００は、照会要求Ｓ１６を受信した場合（ステップＳＴ１００：ＹＥＳ）、生産管理装置３１０により、各フロア等で製造設備を管理している製造管理装置３２０のそれぞれに対し、製品製造の可否、製品の製造に必要な製造設備の稼働状況、稼働計画、素材の在庫状況を問い合わせる（ステップＳＴ１０２）。製造管理装置３２０－１は、消費者から指定があった製品について在庫設備３３０－１の在庫状況および在庫計画を確認し、製品製造の可否を生産管理装置３１０に回答する（ステップＳＴ１０４）。製造管理装置３２０－２は、消費者から指定があった製品について加工設備３３０－２の稼働状況、稼働計画および製造能力を確認し、製品製造の可否を生産管理装置３１０に回答する（ステップＳＴ１０４）。製造管理装置３２０－３は、消費者から指定があった製品について組立設備３３０－３の稼働状況、稼働計画および製造能力を確認し、製品製造の可否を生産管理装置３１０に回答する（ステップＳＴ１０４）。

生産管理装置３１０は、製造管理装置３２０の回答に基づいて製品の製造が可能であるか否かを判定する（ステップＳＴ１０６）。生産管理装置３１０は、例えば全ての製造管理装置３２０から製品製造が可能であると回答を受け付けた場合には工場システム３００で製造可能であると判定し、そうでない場合には工場システム３００で製造可能ではないと判定する。生産管理装置３１０は、製品製造が可能ではない場合（ステップＳＴ１０６：ＮＯ）、例えば製品製造が可能ではないことを生産管理装置３１０に回答情報Ｓ１８で回答し、本フローチャートの処理を終了する。

生産管理装置３１０は、製品製造が可能である場合（ステップＳＴ１０６：ＹＥＳ）、製造管理装置３２０の稼働状況に基づいて現時点で受注を受けた場合における製造時間と、工場システム３００の位置から納品予定場所までの輸送に要する時間とをシミュレーションで導出する（ステップＳＴ１０８）。次に生産管理装置３１０は、受注支援装置２００に、カスタマイズ品が製造可能であること、素材のカスタマイズ可能範囲、部品のカスタマイズ可能範囲、カスタマイズ品のカスタマイズ可能範囲、導出した製造時間と輸送時間とから算出される推定納期を回答情報Ｓ１８で回答する（ステップＳＴ１１０）。

なお、工場システム３００のそれぞれが、照会要求に対するカスタマイズ可能範囲および推定納期に加え、カスタマイズ品の価格、工場システムが持つ素材の生産地、素材がリサイクル品であるか否かを示す情報、およびカスタマイズ品を製造したときの二酸化炭素排出量の少なくとも一つを回答してよい。

次に生産管理装置３１０は、製品イメージの照会要求Ｓ２４を受信したか否かを判定する（ステップＳＴ１１２）。生産管理装置３１０は、照会要求Ｓ２４を受信しない場合（ステップＳＴ１１２：ＮＯ）、本フローチャートの処理を終了する。生産管理装置３１０は、照会要求Ｓ２４を受信した場合（ステップＳＴ１１２：ＹＥＳ）、素材のカスタマイズ可能範囲、部品のカスタマイズ可能範囲、カスタマイズ品のカスタマイズ可能範囲に基づいてカスタマイズ品の製品イメージを生成し、コンテンツデータＳ２６を受注支援装置２００に送信する（ステップＳＴ１１４）。

生産管理装置３１０は、例えば、消費者の操作に基づいてカスタマイズ可能範囲内でカスタマイズ品の設計が変更された場合に、変更後の製品イメージを表示するコンテンツデータＳ２６を生成してよい。生産管理装置３１０は、例えば消費者に触感または音声を出力するデバイスがある場合、消費者端末装置１００を介してデバイスに信号を出力することでカスタマイズ品の触感または音声を体験させることができるコンテンツデータＳ２６を生成してよい。

次に生産管理装置３１０は、製造依頼情報Ｓ３２を受信したか否かを判定する（ステップＳＴ１１６）。生産管理装置３１０は、製造依頼情報Ｓ３２を受信しない場合（ステップＳＴ１１６：ＮＯ）、本フローチャートの処理を終了する。生産管理装置３１０は、製造依頼情報Ｓ３２を受信した場合（ステップＳＴ１１６：ＹＥＳ）、カスタマイズ品の製造を実行し、製造したカスタマイズ品を消費者に発送する（ステップＳＴ１１８）。生産管理装置３１０は、カスタマイズ品を製造するように生産計画を更新し、製造管理装置３２０のそれぞれに製造の実行を指示する。これによりカスタマイズ品の製造に用いる素材は在庫設備３３０－１から加工設備３３０－２に運ばれ、加工設備３３０－２は、素材を用いて部品を製造し、組立設備３３０－３は、部品を用いてカスタマイズ品を完成させる。工場システム３００は、完成したカスタマイズ品を、消費者に発送させる。

以上説明したように、第１の実施の形態の受注支援システムによれば、受注支援装置２００により消費者端末装置１００からカスタマイズ品を製造する要求を受け付けた場合、各所に配置されカスタマイズ可能範囲内でカスタマイズ品の製造を行う複数の工場システム３００に要求を送信し、工場システム３００から受け付けた要求に対するカスタマイズ可能範囲および推定納期を消費者端末装置１００に提示し、消費者端末装置１００からカスタマイズ条件が提供された場合に、カスタマイズ条件を満たす物品を製造可能な工場システム３００に、カスタマイズ品の製造を依頼することができる。これにより受注支援システムによれば、カスタマイズ品を短期で生産および納品することができる。

受注支援システムによれば、工場オーナーにとって、外部から素材および部品を調達することなく一つの工場システム３００内において短納期で製造することができるカスタマイズ品を消費者に提案し、カスタマイズ品を受注することができる。また、受注支援システムによれば、消費者にとって、自由度の高いカスタマイズ品を比較的低コストで購入することができる。また、受注支援システムによれば、消費者が自分の好みで原材料レベルまでこだわったカスタマイズ品を購入することができる。

特に、工場システム３００が、素材の在庫設備３３０－１、在庫設備３３０－１から運ばれた素材を加工して部品を製造する加工設備３３０－２、および加工設備３３０－２から運ばれた部品を組み立てることでカスタマイズ品を製造する組立設備３３０－３を含み、サプライヤーから素材を調達してカスタマイズ品を消費者に発送する、カスタマイズ品の製造工程とカスタマイズ品の製造に必要な物流工程とを一体化して実行する製造設備を備え、カスタマイズ可能範囲は、工場システム３００が持つ素材、製造設備の特性、および製造設備の調整によって決定される。これにより受注支援システムによれば、カスタマイズ品を製造するために素材および部品を工場外から調達する必要が無い。この結果、受注支援システムによれば、カスタマイズ品を短期で生産および納品することができる。

また、工場システム３００によれば、素材の在庫設備３３０－１、在庫設備３３０－１から運ばれた素材を加工して部品を製造する加工設備３３０－２、および加工設備３３０－２から運ばれた部品を組み立てることでカスタマイズ品を製造する組立設備３３０－３を含み、サプライヤーから素材を調達してカスタマイズ品を消費者に発送する、カスタマイズ品の製造工程とカスタマイズ品の製造に必要な物流工程とを一体化して実行する製造設備と、消費者端末装置１００からカスタマイズ品を製造する要求を受け付け、要求に対するカスタマイズ可能範囲および推定納期を回答し、消費者端末装置１００からカスタマイズ条件が提供された場合に、製造設備によりカスタマイズ品の製造を実行する製造管理装置３２０および生産管理装置３１０と、を備え、カスタマイズ可能範囲を、在庫設備３３０－１が持つ素材、加工設備３３０－２および組立設備３３０－３の特性、および、加工設備３３０－２および組立設備３３０－３の調整によって決定することができる。これにより工場システム３００は、工場外から素材および部品を調達することなくカスタマイズ品を受注することができる。

受注支援システムによれば、工場システム３００のそれぞれが、工場システム３００が持つ素材の生産地、素材がリサイクル品であるか否かを示す情報、およびカスタマイズ品を製造したときの二酸化炭素排出量の少なくとも一つを消費者に回答することができる。これにより受注支援システムは、消費者の環境意識の向上などによって環境に優しい製品を優先して購入したいというニーズを満たすことができる。

（第２の実施の形態）
つぎに第２の実施の形態について説明する。第２の実施の形態において、工場システム３００は、製造設備の稼働状況に基づいてカスタマイズ品の価格を決定する。また、第２の実施の形態において、消費者端末装置１００は、工場システム３００により演算された推定納期よりも短縮した納期を希望する要求を行い、工場システム３００は、要求された納期に基づいてカスタマイズ品の価格を決定する。以下、この点を中心に説明する。

図５は、第２の実施の形態における受注支援システムにおける処理の一例を示すシーケンス図である。消費者端末装置１００は、消費者の操作に基づいて受注支援装置２００への接続要求Ｓ１０を送信する。受注支援装置２００は、接続要求Ｓ１０に応答して、消費者が欲しいカスタマイズ品および概算金額の希望を受け付けるためのｗｅｂページを表示するための発注コンテンツＳ１２を消費者端末装置１００に提供する。消費者端末装置１００は、入力欄に対する操作を受け付け、受け付けた操作に基づく消費者の希望を満たしたカスタマイズ品が製造可能であるか問い合わせる照会要求Ｓ１４を送信する。

受注支援装置２００は、消費者端末装置１００から受け付けた照会要求Ｓ１４に基づいて、複数の工場システム３００－１、３００－２、および３００－３に照会要求（Ｓ１６－１、Ｓ１６－２、およびＳ１６－３）を送信する。

工場システム３００－１、３００－２、および３００－３のそれぞれは、照会要求Ｓ１６に基づいてカスタマイズ品の製造可否を含む回答情報（Ｓ１８－１、Ｓ１８－２、およびＳ１８－３）を受注支援装置２００に送信する。回答情報Ｓ１８のそれぞれは、カスタマイズ可能範囲情報、および推定納期情報を含む。

受注支援装置２００は、工場システム３００－１、３００－２、および３００－３のそれぞれから受信した回答を集計し、製造条件情報Ｓ２０を消費者端末装置１００に送信する。製造条件情報Ｓ２０は、工場システム３００ごとのカスタマイズ可能範囲情報、推定納期情報、物流コスト情報を含んでよい。

消費者端末装置１００は、消費者の操作に基づいて購入条件を受け付け、購入条件情報Ｓ２２を受注支援装置２００に送信する。購入条件情報Ｓ２２は、カスタマイズ可能範囲のうち消費者が指定したカスタマイズ条件情報を含んでよい。受注支援装置２００は、消費者端末装置１００から受け付けた購入条件（カスタマイズ条件）を満たすカスタマイズ品を製造可能な工場システム３００－１に、照会要求Ｓ２４を送信する。受注支援装置２００は、照会要求Ｓ２４として、カスタマイズ条件を満たすカスタマイズ品のイメージ、カスタマイズ品の価格、および納期を問い合わせてよい。

工場システム３００は、例えば照会要求Ｓ２４に含まれるカスタマイズ品の価格および納期を表示し、工場オーナー等に提示する。工場システム３００は、照会要求Ｓ２４に含まれるカスタマイズ条件に基づいてカスタマイズ品の製造イメージを作成し、製造イメージを表示等させるためのコンテンツデータＳ４０を作成する。工場システム３００は、製造イメージのコンテンツデータＳ４０を受注支援装置２００に送信し、受注支援装置２００は、製造イメージのコンテンツデータＳ４２を消費者端末装置１００に送信する。工場システム３００は、コンテンツデータＳ４０に、製品イメージに対応したカスタマイズ品の価格および納期の情報を含めて受注支援装置２００に送信し、受注支援装置２００は、カスタマイズ品の価格および納期の情報を消費者端末装置１００に送信する。

工場システム３００は、製造設備の稼働状況に基づいてカスタマイズ品の価格を決定する。工場システム３００は、製造設備に含まれる在庫設備３３０－１の稼働状況、加工設備３３０－２の稼働状況、および組立設備３３０－３の稼働状況に基づいて、工場システム３００における製造設備の稼働状況を決定する。工場システム３００は、在庫設備３３０－１の能力、加工設備３３０－２の能力、および組立設備３３０－３の能力に基づいて工場システム３００における製造設備の稼働状況を調整してよい。工場システム３００は、例えば、製造設備の稼働状況が繁忙期である場合、カスタマイズ品の価格を高くし、製造設備の稼働状況が閑散期である場合、カスタマイズ品の価格を低く設定してよい。

消費者端末装置１００は、製造イメージのコンテンツデータＳ４２を用いて製品イメージを表すコンテンツを表示させる。消費者端末装置１００は、例えばＡＲ技術を用いて製品イメージを撮像画像に重畳させてよい。消費者端末装置１００は、消費者の操作に基づいてカスタマイズ品の購入依頼情報Ｓ４４を受注支援装置２００に送信する。

消費者端末装置１００は、消費者の操作に基づいて工場システム３００により求められた推定納期よりも短縮した納期を希望する要求を含む購入依頼情報Ｓ４４を送信する。受注支援装置２００は、消費者に要求された納期を含む製造依頼情報Ｓ４６を工場システム３００－１に送信する。工場システム３００－１は、消費者に要求された納期および当該納期に基づくカスタマイズ品の価格を確認し、納期および価格を調整する。工場システム３００－１は、推定納期に対する消費者に要求された納期の短縮分に基づいてカスタマイズ品の価格を上乗せしてよい。

工場システム３００－１は、他の消費者のカスタマイズ品の納期を変更することで、消費者に要求された納期までにカスタマイズ品を製造するように計画を変更してよい。この場合、工場システム３００－１は、納期が変更されたカスタマイズ品の消費者に、納期の変更およびカスタマイズ品の価格の引き下げを提示することが望ましい。

工場システム３００は、製造イメージ、納期、および価格を表示等させるためのコンテンツデータＳ４８を作成し、受注支援装置２００に送信する。受注支援装置２００は、コンテンツデータＳ５０を消費者端末装置１００に送信する。消費者端末装置１００は、コンテンツデータＳ４８を用いて製品イメージ、納期、および価格を表すコンテンツを表示させる。消費者端末装置１００は、消費者の操作に基づいてカスタマイズ品の購入依頼情報Ｓ５２を受注支援装置２００に送信する。受注支援装置２００は、購入依頼情報Ｓ５２を受信したことに基づいて工場システム３００－１に製造依頼情報Ｓ５４を送信する。これにより工場システム３００－１は、カスタマイズ品を受注し、カスタマイズ品の製造および発送を実行する。

第２の実施の形態の受注支援システムによれば、工場システム３００によって、製造設備の稼働状況に基づいてカスタマイズ品の価格を決定することができる。これにより受注支援システムによれば、工場オーナーにとって、工場システム３００で製造することができる製品の需要と供給能力に合わせた金額で製品を提供することができる。

受注支援システムによれば、消費者端末装置１００から推定納期よりも短縮した納期を希望する要求を受注支援装置２００が受信した場合、工場システム３００によって、納期に基づいてカスタマイズ品の価格を決定することができる。これにより受注支援システムによれば、工場オーナーにとって、優先して製造したカスタマイズ品の価格を上乗せすることができる。また、受注支援システムによれば、消費者にとって、カスタマイズ品が必要なときに発注を行い、カスタマイズ品を短期間で購入することができる。

（第３の実施の形態）
第３の実施の形態における受注支援システムは、第１または第２の実施の形態の受注支援システムに加え、工場システム３００のそれぞれが、照会要求Ｓ１６に対するカスタマイズ可能範囲に加え、または代えて、消費者とは異なる他者のカスタマイズ条件を回答する。

図６は、第３の実施の形態において、製造条件Ｓ２０に基づく消費者端末装置１００におけるカスタマイズ品の表示画面の一例を示す図である。工場システム３００のそれぞれは、照会要求Ｓ１６に対に対し、カスタマイズ品の配送時期、金額、カスタマイズ可能範囲、部品の素材、またはＣＯ２排出量などの情報を回答する。受注支援装置２００は、複数の工場システム３００から取得した回答を集計する。これにより受注支援装置２００は、例えば、工場名情報に、配送時期情報と、金額情報と、カスタマイズ可能範囲情報と、素材情報と、ＣＯ２排出量情報とを対応付けたカスタマイズ品の一覧情報を表示するためのコンテンツを、消費者端末装置１００に提供する。

工場システム３００は、消費者とは異なる他者のカスタマイズ条件を回答する。消費者とは異なる他者のカスタマイズ条件は、例えば、インフルエンサーが過去に発注したカスタマイズ品のカスタマイズ条件である。工場システム３００は、例えば、インフルエンサー名情報、配送時期情報、金額情報、カスタマイズ可能範囲情報、素材情報、およびＣＯ２排出量情報を受注支援装置２００に提供する。これにより受注支援装置２００は、インフルエンサー名情報に、配送時期情報と、金額情報と、カスタマイズ可能範囲情報と、素材情報と、ＣＯ２排出量情報とを対応付けたカスタマイズ品の一覧情報を表示するためのコンテンツを、消費者端末装置１００に提供する。

第３の実施の形態における受注支援システムによれば、工場システム３００のカスタマイズ可能範囲に加え、または代えて、消費者とは異なる他者のカスタマイズ条件を回答することができる。これにより受注支援システムは、消費者が他者のカスタマイズ条件を参考にしてカスタマイズ品の購入を促すことができる。この結果、受注支援システムによれば、工場オーナーにとって、カスタマイズ品の受注量を増加させることができる。また、受注支援システムは、消費者にとって、例えばインフルエンサーが購入したカスタマイズ条件を参考にしてカスタマイズ品の購入を検討することができる。

（第４の実施の形態）
第４の実施の形態における受注支援システムは、工場システム３００のそれぞれが、素材の環境負荷を示す環境負荷情報を外部装置から収集し、素材を用いて製造したカスタマイズ品の環境負荷を素材の環境負荷情報に基づいて演算し、演算した環境負荷を回答する。

図７は、第４の実施の形態における受注支援システムの一例を示すブロック図である。受注支援システムは、環境負荷情報提供システム４００を備える。環境負荷情報提供システム４００は、例えば、通信回線を介して各種のデータおよび情報の授受を行うサーバ装置である。環境負荷情報提供システム４００は、例えば、素材のサプライヤーにより管理される情報処理装置から素材の環境負荷情報を収集する。環境負荷情報は、素材を生成するための資源、素材を生成または利用するために必要なエネルギー、素材を生成または利用する際に排出されるＣＯ２排出量などの環境に負の影響を表す情報である。環境負荷情報は、環境に負の影響を与えるほど低くなる環境負荷スコアを含む。

工場システム３００は、サプライヤーから素材を調達し、調達した素材についての環境負荷スコアを環境負荷情報提供システム４００に要求する。環境負荷情報提供システム４００は、工場システム３００からの要求に応じて素材の環境負荷スコアを提供する。

工場システム３００は、カスタマイズ品を製造するための素材に基づいてカスタマイズ品についての環境負荷スコアを演算する。工場システム３００は、演算したカスタマイズ品についての環境負荷スコアを受注支援装置２００に提供する。これにより受注支援装置２００は、カスタマイズ品を製造するための素材情報と素材の環境負荷スコアとを含むカスタマイズ品の環境負荷情報を消費者端末装置１００に提供することができる。工場システム３００は、部品ごとに環境負荷スコアを演算し、受注支援装置２００は、部品ごとの環境負荷スコアを含む環境負荷情報を消費者端末装置１００に提供してよい。工場システム３００は、カスタマイズ品に含まれる素材の環境負荷スコアを受注支援装置２００に提供し、受注支援装置２００は、カスタマイズ品に含まれる素材の環境負荷スコアを含む環境負荷情報を消費者端末装置１００に提供してよい。

第４の実施の形態における受注支援システムによれば、工場システム３００のそれぞれが、素材の環境負荷を示す環境負荷情報を環境負荷情報提供システム４００等の外部装置から収集し、素材を用いて製造したカスタマイズ品の環境負荷を素材の環境負荷情報に基づいて演算し、演算した環境負荷を回答することができる。これにより受注支援システムによれば、消費者の環境意識の向上などによって環境に優しい製品を優先して購入したいというニーズを満たすことができる。

以上、本開示の実施の形態について図面を参照して詳述してきたが、具体的な構成は上述の実施の形態に限られるものではなく、本開示の要旨を逸脱しない範囲の設計等も含まれる。

１００…消費者端末装置、２００…受注支援装置、２１０…通信部、２２０…処理部、３００、３００－１、３００－２…工場システム、３００Ａ…素材管理フロア、３００Ｂ…加工フロア、３００Ｃ…組立フロア、３１０…生産管理装置、３２０、３２０－１、３２０－２、３２０－３…製造管理装置、４００…環境負荷情報提供システム

Claims (11)

1. 消費者端末装置と通信可能な受注支援装置と、各所に配置されカスタマイズ可能範囲内でカスタマイズ品の製造を行う複数の工場システムとを備え、
   前記受注支援装置が、前記消費者端末装置から前記カスタマイズ品を製造する要求を受け付け、
   前記工場システムのそれぞれが、前記要求に対するカスタマイズ可能範囲および推定納期を前記受注支援装置に回答し、前記要求に対するカスタマイズ可能範囲に加え、または代えて、消費者とは異なる他者のカスタマイズ条件を回答し、
   前記受注支援装置が、前記消費者端末装置に、前記工場システムごとの前記カスタマイズ可能範囲および前記推定納期を提示し、
   前記受注支援装置が、前記消費者端末装置からカスタマイズ条件が提供された場合に、前記カスタマイズ条件を満たす物品を製造可能な前記工場システムに、前記カスタマイズ品の製造を依頼する、
   受注支援システム。
2. 前記工場システムは、素材の在庫設備、前記在庫設備から運ばれた前記素材を加工して部品を製造する加工設備、および前記加工設備から運ばれた前記部品を組み立てることでカスタマイズ品を製造する組立設備を含み、サプライヤーから前記素材を調達して前記カスタマイズ品を消費者に発送する、前記カスタマイズ品の製造工程と前記カスタマイズ品の製造に必要な物流工程とを一体化して実行する製造設備を備え、
   前記カスタマイズ可能範囲は、前記工場システムが持つ前記素材、前記製造設備の特性、および前記製造設備の調整によって決定される、
   請求項１に記載の受注支援システム。
3. 前記工場システムは、製造設備の稼働状況に基づいて前記カスタマイズ品の価格を決定する、請求項１または２に記載の受注支援システム。
4. 前記消費者端末装置から前記推定納期よりも短縮した納期を希望する要求を前記受注支援装置が受信した場合、前記工場システムは、前記納期に基づいて前記カスタマイズ品の価格を決定する、請求項１または２に記載の受注支援システム。
5. 前記工場システムのそれぞれが、前記カスタマイズ可能範囲および推定納期に加え、前記カスタマイズ品の価格、前記工場システムが持つ素材の生産地、前記素材がリサイクル品であるか否かを示す情報、および前記カスタマイズ品を製造したときの二酸化炭素排出量の少なくとも一つを回答する、請求項１または２に記載の受注支援システム。
6. 前記工場システムのそれぞれが、素材の環境負荷を示す環境負荷情報を外部装置から収集し、前記素材を用いて製造した前記カスタマイズ品の環境負荷を前記素材の環境負荷情報に基づいて演算し、演算した環境負荷を回答する、請求項１または２に記載の受注支援システム。
7. 消費者端末装置、および各所に配置されカスタマイズ可能範囲内でカスタマイズ品の製造を行う複数の工場システムと通信を行う通信部と、
   前記消費者端末装置から前記カスタマイズ品を製造する要求を受け付けた場合、複数の前記工場システムに前記要求を送信し、前記工場システムから受け付けた前記要求に対するカスタマイズ可能範囲に加え、または代えた、消費者とは異なる他者のカスタマイズ範囲、および推定納期を前記消費者端末装置に提示し、前記消費者端末装置からカスタマイズ条件が提供された場合に、前記カスタマイズ条件を満たす物品を製造可能な前記工場システムに、前記カスタマイズ品の製造を依頼する処理部と、
   を備える受注支援装置。
8. 情報処理装置が、消費者端末装置からカスタマイズ品を製造する要求を受け付けるステップと、
   前記情報処理装置が、各所に配置されカスタマイズ可能範囲内でカスタマイズ品の製造を行う複数の工場システムに前記要求を送信するステップと、
   前記情報処理装置が、前記工場システムから受け付けた前記要求に対するカスタマイズ可能範囲、または代えた、消費者とは異なる他者のカスタマイズ範囲、および推定納期を前記消費者端末装置に提示するステップと、
   前記情報処理装置が、前記消費者端末装置からカスタマイズ条件が提供された場合に、前記カスタマイズ条件を満たす物品を製造可能な前記工場システムに、前記カスタマイズ品の製造を依頼するステップと、
   を含む受注支援方法。
9. 素材の在庫設備、前記在庫設備から運ばれた前記素材を加工して部品を製造する加工設備、および前記加工設備から運ばれた前記部品を組み立てることでカスタマイズ品を製造する組立設備を含み、サプライヤーから前記素材を調達して前記カスタマイズ品を消費者に発送する、前記カスタマイズ品の製造工程と前記カスタマイズ品の製造に必要な物流工程とを一体化して実行する製造設備と、
   消費者端末装置から前記カスタマイズ品を製造する要求を受け付け、前記要求に対するカスタマイズ可能範囲に加え、または代えた、消費者とは異なる他者のカスタマイズ範囲、および推定納期を回答し、前記消費者端末装置からカスタマイズ条件が提供された場合に、前記製造設備により前記カスタマイズ品の製造を実行する管理装置と、を備え、
   前記カスタマイズ可能範囲は、前記在庫設備が持つ前記素材、前記加工設備および前記組立設備の特性、および、前記加工設備および前記組立設備の調整によって決定される、
   工場システム。
10. 素材の在庫設備、前記在庫設備から運ばれた前記素材を加工して部品を製造する加工設備、および前記加工設備から運ばれた前記部品を組み立てることでカスタマイズ品を製造する組立設備を含み、サプライヤーから前記素材を調達して前記カスタマイズ品を消費者に発送する、前記カスタマイズ品の製造工程と前記カスタマイズ品の製造に必要な物流工程とを一体化して実行する製造設備を備えた工場システムの受注方法であって、
    情報処理装置が、消費者端末装置からカスタマイズ品を製造する要求を受け付けるステップと、
    前記情報処理装置が、前記要求に対するカスタマイズ可能範囲に加え、または代えた、消費者とは異なる他者のカスタマイズ範囲、および推定納期を回答するステップと、
    前記情報処理装置が、前記消費者端末装置からカスタマイズ条件が提供された場合に、前記製造設備により前記カスタマイズ品の製造を実行するステップと、を有し、
    前記カスタマイズ可能範囲は、前記在庫設備が持つ前記素材、前記加工設備および前記組立設備の特性、および、前記加工設備および前記組立設備の調整によって決定される、
    受注方法。
11. 消費者端末装置と通信可能な受注支援装置と、各所に配置されカスタマイズ可能範囲内でカスタマイズ品の製造を行う複数の工場システムとを備える受注支援システムの受注支援方法であって、
    前記受注支援装置が、前記消費者端末装置から前記カスタマイズ品を製造する要求を受け付けるステップと、
    前記工場システムのそれぞれが、前記要求に対するカスタマイズ可能範囲に加え、または代えた、消費者とは異なる他者のカスタマイズ範囲、および推定納期を前記受注支援装置に回答するステップと、
    前記受注支援装置が、前記消費者端末装置に、前記工場システムごとの前記カスタマイズ可能範囲および前記推定納期を提示するステップと、
    前記受注支援装置が、前記消費者端末装置からカスタマイズ条件が提供された場合に、前記カスタマイズ条件を満たす物品を製造可能な前記工場システムに、前記カスタマイズ品の製造を依頼するステップと、
    を含む受注支援方法。

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