JP7368434B2 - 情報処理装置、情報処理方法及び情報処理プログラム - Google Patents

Description

本発明は、情報処理装置、情報処理方法及び情報処理プログラムに関する。

近年、例えば、人口減少や高齢化が深刻な地域では、電車やバスなどの公共交通機関の利用者が減少している。また、利用者の減少に伴い、乗車率が低下し、公共交通機関の運行本数が少なくなったり、運行が廃止されたりしている。

そこで、このような地域では、利用者の要求に応じて運行する形態のオンデマンドバスや乗り合いタクシーなどのオンデマンド型の公共交通機関が注目を浴びている。例えば、オンデマンドバスの運行計画を作成する技術が知られている。

特開２０１１－２２６４６号公報

上記のような背景を踏まえて、近年、移動体を用いたオンライン診療サービスが注目されている。移動体を用いたオンライン診療サービスでは、遠隔通話システムと診療設備を搭載した移動診療車両（移動体の一例）に看護師を乗車させ、看護師が移動診療車両に乗車して患者の自宅（以下、患者宅）を訪問する。また、患者は、患者宅を訪れた移動診療車輌において、看護師による付添いの下、医師によるオンライン診療を受診する。

移動体を用いたオンライン診療サービスにおける移動体の運用効率を高めることができる技術が望まれている。

実施形態に係る情報処理装置は、移動体を用いたオンライン診療を受診する患者の患者宅を前記移動体に乗車して訪問する訪問者に関する情報と、前記移動体の訪問先に関する情報とを、前記オンライン診療に関する隣接する２つの予約それぞれについて取得する取得部と、前記２つの予約において前記移動体が移動する移動経路であって、前記訪問者を交代する交代地点を含む移動経路を、前記２つの予約の一致する条件に応じて、前記交代地点を含まない移動経路に変更する変更部と、を備える。

図１は、実施形態に係る移動体を用いたオンライン診療サービスの概要を示す説明図である。 図２は、実施形態に係る情報処理システムの構成例を示す図である。 図３は、実施形態に係る予約情報の入力フォームの一例を示す図である。 図４は、実施形態に係る変更処理の一例を示す図である。 図５は、実施形態に係る変更処理の一例を示す図である。 図６は、実施形態に係る変更処理手順を示すフローチャートである。 図７は、実施形態に係る予約情報の提供処理の成功例について説明するための図である。 図８は、実施形態に係る予約情報の提供処理の成功例について説明するための図である。 図９は、実施形態に係る予約情報の提供処理の成功例について説明するための図である。 図１０は、実施形態に係る予約情報の提供処理の失敗例について説明するための図である。 図１１は、実施形態に係る予約情報の提供処理の失敗例について説明するための図である。 図１２は、実施形態に係る予約情報の提供処理の失敗例について説明するための図である。 図１３は、情報処理装置の機能を実現するコンピュータの一例を示すハードウェア構成図である。

以下に、本願に係る情報処理装置、情報処理方法及び情報処理プログラムを実施するための形態（以下、「実施形態」と呼ぶ）について図面を参照しつつ詳細に説明する。なお、この実施形態により本願に係る情報処理装置、情報処理方法及び情報処理プログラムが限定されるものではない。また、以下の各実施形態において同一の部位には同一の符号を付し、重複する説明は省略される。

（実施形態）
〔１．移動体を用いたオンライン診療サービスの概要〕
図１は、実施形態に係る移動体を用いたオンライン診療サービスの概要を示す説明図である。図１に示す車両は、テレビ会議システム、医療系情報共有システムおよび診療機器等のオンライン診療用の設備を搭載した移動診療車両（以下、移動体ともいう）である。図１では、ドライバーが運転する移動体は、患者のかかりつけの病院にて、患者の担当看護師を拾い、患者宅付近を訪問する。また、患者は、患者宅を訪れた移動体内において、看護師による付添いの下、テレビ会議システムを用いた医師によるオンライン診療を受診する。看護師は、医師の指示の下、患者に対する問診や診察を行う。なお、本実施形態における「患者宅」は、患者の自宅に限らず、患者の自宅の近辺を含む概念であるものとする。

次に、図１に示す移動体を用いたオンライン診療サービスにおける移動体の移動経路のパターンについて説明する。一般的に、図１に示す移動体は、複数の病院で共有される。そのため、ドライバーは、オンライン診療の前に、車庫まで移動体を取りに行く。ここで、ドライバーと担当看護師が同一人物である場合、担当看護師を病院まで迎えに行く必要がないので、ドライバー（＝担当看護師）が運転する移動体は、車庫から患者宅まで移動する（車庫→患者宅）。続いて、患者宅に停めた移動体におけるオンライン診療が終わると、ドライバー（＝担当看護師）が運転する移動体は、患者宅から共有駐車場である車庫に戻される（患者宅→車庫）。このように、ドライバーと担当看護師が同一人物である場合、一人の患者のオンライン診療にかかる移動において、移動体は「車庫→患者宅→車庫」のような移動経路を移動する。

一方、ドライバーと担当看護師が異なる人物である場合、ドライバーは担当看護師を病院まで送迎する必要がある。具体的には、ドライバーは、オンライン診療の前に、車庫まで移動体を取りに行く。続いて、ドライバーが運転する移動体は、担当看護師を病院まで迎えに行くため、車庫から担当看護師が所属する病院まで移動する（車庫→病院）。続いて、ドライバーが運転する移動体は、担当看護師を乗せて、病院から患者宅まで移動する（病院→患者宅）。続いて、患者宅に停めた移動体におけるオンライン診療が終わると、ドライバーが運転する移動体は、担当看護師を病院に送るため、患者宅から担当看護師が所属する病院まで移動する（患者宅→病院）。続いて、ドライバーが運転する移動体は、病院から共有駐車場である車庫に戻される（病院→車庫）。このように、ドライバーと担当看護師が異なる人物である場合、一人の患者のオンライン診療にかかる移動において、移動体は「車庫→病院→患者宅→病院→車庫」のような移動経路を移動する。なお、以下では、「担当看護師の病院への送迎」のことを、移動体が病院に立ち寄ることに着目して「病院への立ち寄り」と記載する場合がある。

また、図１に示す移動体を用いたオンライン診療サービスでは、後述する情報処理システム１（図２参照）が、患者自身または患者の依頼を受けた医師もしくは担当看護師から、オンライン診療の予約（以下、予約ともいう）のリクエストを受信した場合に、予約を受け付ける。また、情報処理システム１は、オンライン診療の予約に応じて、移動体の移動経路を算出し、移動体の運行を管理する。

ここで、上述したように、一人の患者のオンライン診療にかかる移動において、移動体の移動経路には、病院への立ち寄りの有無に応じて、「車庫→患者宅→車庫」（病院への立ち寄りなし）と「車庫→病院→患者宅→病院→車庫」（病院への立ち寄りあり）の２種類のパターンが存在する。そこで、情報処理システム１は、一人の患者のオンライン診療の予約（以下、予約ともいう）について、２種類の経路パターンのいずれであるかを判定したうえで、最適な移動経路を決定する。

〔２．情報処理システムの構成例〕
図２は、実施形態に係る情報処理システムの構成例を示す図である。情報処理システム１には、利用者装置１０と、移動体装置２０と、情報処理装置１００とが含まれてよい。利用者装置１０と、移動体装置２０と、情報処理装置１００とは所定のネットワークＮを介して、有線または無線により通信可能に接続されてよい。なお、情報処理システム１には、任意の数の利用者装置１０と任意の数の移動体装置２０と任意の数の情報処理装置１００とが含まれてもよい。

利用者装置１０は、情報処理装置１００が提供する移動体を用いたオンライン診療の予約サービスを利用する利用者（例えば、担当看護師）によって使用される情報処理装置である。利用者装置１０は、例えば、スマートフォンや、タブレット型端末や、ノート型ＰＣ（Personal Computer）や、デスクトップＰＣや、携帯電話機や、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant）等により実現される。また、利用者装置１０は、情報処理装置１００が提供する移動体を用いたオンライン診療の予約サービスに関する情報（例えば、新規予約を行う際に利用者装置１０の画面に表示される情報）をウェブブラウザやアプリケーションにより表示する。

移動体装置２０は、情報処理装置１００が提供する移動体を用いたオンライン診療サービスにおける移動体のドライバーによって使用される情報処理装置である。移動体装置２０は、移動体に搭載される。移動体装置２０は、情報処理装置１００から移動体の運行スケジュール情報を受信する。移動体装置２０は、移動体の運行スケジュール情報を受信すると、受信した運行スケジュールに基づいて移動体を運行させるよう（例えば、運行スケジュール情報を表示するなどして）ドライバーに指示する。

次に、実施形態に係る情報処理装置１００の構成について説明する。情報処理装置１００は、通信部１１０と、記憶部１２０と、制御部１３０とを有してよい。なお、情報処理装置１００は、情報処理装置１００の管理者等から各種操作を受け付ける入力部（例えば、キーボードやマウス等）や、各種情報を表示させるための表示部（例えば、液晶ディスプレイ等）を有してもよい。

（通信部１１０）
通信部１１０は、例えば、ＮＩＣ（Network Interface Card）等によって実現される。そして、通信部１１０は、ネットワークと有線または無線で接続され、例えば、利用者装置１０や移動体装置２０との間で情報の送受信を行う。

（記憶部１２０）
記憶部１２０は、例えば、ＲＡＭ（Random Access Memory)、フラッシュメモリ（Flash Memory）等の半導体メモリ素子、または、ハードディスク、光ディスク等の記憶装置によって実現される。例えば、記憶部１２０は、利用者装置１０から取得した予約情報を記憶する。

（予約情報記憶部１２１）
予約情報記憶部１２１は、利用者から受け付けた予約に関する各種の情報を記憶する。例えば、予約情報記憶部１２１は、情報処理装置１００の受付部１３１が受け付けた予約情報を、利用者を識別可能な情報と対応付けて記憶する。

（運行スケジュール情報記憶部１２２）
運行スケジュール情報記憶部１２２は、移動体の運行スケジュールに関する各種の情報を記憶する。例えば、運行スケジュール情報記憶部１２２は、情報処理装置１００の算出部１３２が算出した移動体の移動経路または情報処理装置１００の変更部１３４によって変更された移動体の移動経路に関する情報を、移動体を識別可能な情報と対応付けて記憶する。

（制御部１３０）
制御部１３０は、コントローラ（controller）であり、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）やＭＰＵ（Micro Processing Unit）等によって、情報処理装置１００内部の記憶装置に記憶されている各種プログラム（情報処理プログラムの一例に相当）がＲＡＭを作業領域として実行されることにより実現される。また、制御部１３０は、コントローラであり、例えば、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）やＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）等の集積回路により実現される。

制御部１３０は、受付部１３１と、算出部１３２と、取得部１３３と、変更部１３４と、送信部１３５を機能部として有し、以下に説明する情報処理の作用を実現または実行する。なお、制御部１３０の内部構成は、図２に示した構成に限られず、後述する情報処理を行う構成であれば他の構成であってもよい。また、各機能部は、制御部１３０の機能を示したものであり、必ずしも物理的に区別されるものでなくともよい。

（受付部１３１）
受付部１３１は、移動体を用いたオンライン診療の予約に関する予約情報を利用者装置１０から受け付ける。具体的には、受付部１３１は、予約情報の一例として、図３に示すような予約情報を受け付ける。図３は、実施形態に係る予約情報の入力フォームの一例を示す図である。図３に示す例では、利用者装置１０の画面に入力フォーム１１が表示される。

図３に示す入力フォーム１１には、オンライン診療を受診する患者の受診者名に関する情報を入力するフィールド１２が含まれ、受付部１３１は、予約情報の一例として、フィールド１２に入力された受診者名を受け付ける。なお、入力フォーム１１には、受診者名を選択可能な選択ボタンが含まれ、受付部１３１は、選択ボタンの押下により選択された受診者名を示す情報を受け付けてもよい。

また、入力フォーム１１には、オンライン診療を受診する受診場所（例えば、患者宅の住所など）に関する情報を入力するフィールド１３が含まれ、受付部１３１は、予約情報の一例として、フィールド１３に入力された受診場所を示す情報を受け付ける。

また、入力フォーム１１には、オンライン診療を受診する診療日、診療開始時刻、および診療時間に関する情報を入力するフィールド１４が含まれ、受付部１３１は、予約情報の一例として、フィールド１４に入力された診療日、診療開始時刻、および診療時間を示す情報を受け付ける。

また、入力フォーム１１には、オンライン診療を受診する患者の担当医師に関する情報を入力するフィールド１５が含まれ、受付部１３１は、予約情報の一例として、フィールド１５に入力された担当医師を示す情報を受け付ける。

また、入力フォーム１１には、オンライン診療を受診する患者の担当看護師に関する情報を入力するフィールド１６が含まれ、受付部１３１は、予約情報の一例として、フィールド１６に入力された担当看護師を示す情報を受け付ける。例えば、担当看護師に関する情報は、担当看護師の所属病院を示す情報や複数病院の共通の看護師であることを示す情報などである。また、情報処理装置１００は、担当看護師に関する情報を担当看護師の名前と紐づけて管理している。受付部１３１は、担当看護師の名前入力欄に担当看護師の名前が入力された場合、担当看護師の名前と紐づけられた担当看護師に関する情報をフィールド１６に自動で表示する。なお、担当看護師に関する情報は、担当看護師が自ら入力してもよい。

また、入力フォーム１１には、移動体に関する情報を入力するフィールド１７が含まれ、受付部１３１は、予約情報の一例として、フィールド１７に入力された移動体を示す情報を受け付ける。

また、入力フォーム１１には、移動体を運転するドライバーに関する情報を入力するフィールド１８が含まれ、受付部１３１は、予約情報の一例として、フィールド１８に入力されたドライバーを示す情報を受け付ける。例えば、ドライバーに関する情報は、ドライバーが専任のドライバーであることを示す情報や看護師によって兼務されるドライバーであることを示す情報などである。また、情報処理装置１００は、ドライバーに関する情報をドライバーの名前と紐づけて管理している。受付部１３１は、ドライバーの名前入力欄にドライバーの名前が入力された場合、ドライバーの名前と紐づけられたドライバーに関する情報をフィールド１８に自動で表示する。なお、ドライバーに関する情報は、ドライバーが自ら入力してもよい。

また、入力フォーム１１には、担当看護師の病院への送迎（病院への立ち寄り）の有無に関する情報を入力するフィールド１９が含まれ、受付部１３１は、予約情報の一例として、フィールド１９に入力された病院への立ち寄りの有無を示す情報を受け付ける。なお、受付部１３１は、フィールド１６に表示される担当看護師に関する情報およびフィールド１８に表示されるドライバーに関する情報に基づいて、担当看護師の病院への送迎の有無を判定し、判定した結果をフィールド１９に自動で表示してもよい。例えば、受付部１３１は、フィールド１６に表示される担当看護師に関する情報およびフィールド１８に表示されるドライバーに関する情報に基づいて、担当看護師とドライバーが同一であるか否かを判定する。続いて、受付部１３１は、担当看護師とドライバーが同一であると判定した場合には、担当看護師の病院への送迎は不要であると判定する。受付部１３１は、担当看護師の病院への送迎は不要であると判定した場合には、フィールド１９の「車両送迎なし」にチェックを入れて表示する。

例えば、受付部１３１は、フィールド１１～１９に入力される情報をフリー入力の形式で受け付けてよい。また、受付部１３１は、フィールド１１～１９に入力される情報を、移動体を用いたオンライン診療サービスを提供する事業者によってあらかじめ設定された場所や時間の中から選択する形式で受け付けてもよい。

続いて、受付部１３１は、予約情報を受け付けると、受け付けた予約情報を予約情報記憶部１２１に保存する。受付部１３１は、受け付けた予約情報を保存すると、利用者の利用者装置１０に対して予約を受け付けたことに関する通知を送信する。

（算出部１３２）
算出部１３２は、各移動体の運行スケジュール（移動時間および移動経路）を決定する。具体的には、算出部１３２は、予約情報記憶部１２１を参照して、予約情報に含まれる訪問先（例えば、患者宅）および訪問時間（診療開始時刻および診療時間）を示す情報に基づいて、移動体の移動時間および移動経路を算出する。例えば、算出部１３２は、移動体の運行スケジュールを決定するために用いられる既存のアルゴリズムを用いて、各移動体の運行スケジュールを決定する。

図４は、実施形態に係る変更処理の一例を示す図である。以下では、オンライン診療に関する隣接する２つの予約（以下、２つの予約ともいう）のうち早い方の予約（以下、「前の予約」ともいう）の訪問先から、２つの予約のうち遅い方の予約（以下、「後の予約」ともいう）の訪問先まで、訪問者（ドライバーまたは担当看護師）を交代する交代地点（車庫または病院）を経由せずに、直接移動することを、前の予約と後の予約を結合する（予約の結合）と呼ぶ。図４では、隣接する２つの予約のうち、前の予約の担当看護師の所属病院を病院Ａと記載する。また、前の予約および後の予約の患者宅をそれぞれ患者宅Ａ、患者宅Ｂと記載する。また、図４では、前後の予約に関するドライバーが一致する場合について説明する。

例えば、算出部１３２は、図４の上段に示す結合前の移動経路を算出する。図４の上段に示す前の予約は、担当看護師の送迎ありの予約である。このとき、算出部１３２は、前の予約は担当看護師の送迎ありなので、前の予約に関する移動経路を「車庫→病院Ａ→患者宅Ａ→病院Ａ→車庫」と決定する。また、図４の上段に示す後の予約は、担当看護師の送迎なしの予約である。担当看護師の送迎なしの予約の理由としては、担当看護師が患者宅に直接向かうため、担当看護師の送迎が不要である場合や、担当看護師がドライバーを兼務しているため、担当看護師の送迎が不要である場合等がある。このとき、算出部１３２は、後の予約は担当看護師の送迎なしなので、後の予約に関する移動経路を「車庫→患者宅Ｂ→車庫」と決定する。すなわち、算出部１３２は、前後の予約において移動体が移動する移動経路を「車庫→病院Ａ→患者宅Ａ→病院Ａ→車庫」→「車庫→患者宅Ｂ→車庫」と決定する。すなわち、算出部１３２は、オンライン診療に関する隣接する２つの予約において移動体が移動する移動経路であって、訪問者（ドライバー）を交代する交代地点（車庫）を経由する移動経路を算出する。

図５は、実施形態に係る変更処理の一例を示す図である。図５では、隣接する２つの予約のうち、前の予約および後の予約の担当看護師の所属病院を病院Ａと記載する。また、前の予約および後の予約の患者宅をそれぞれ患者宅Ａ、患者宅Ｂと記載する。また、図５では、前後の予約に関するドライバーおよび担当看護師が両方とも一致する場合について説明する。

例えば、算出部１３２は、図５の上段に示す結合前の移動経路を算出する。図５の上段に示す前の予約は、担当看護師の送迎ありの予約である。このとき、算出部１３２は、前の予約は担当看護師の送迎ありなので、前の予約に関する移動経路を「車庫→病院Ａ→患者宅Ａ→病院Ａ→車庫」と決定する。また、図５の上段に示す後の予約も、担当看護師の送迎ありの予約である。このとき、算出部１３２は、後の予約は担当看護師の送迎ありなので、後の予約に関する移動経路を「車庫→病院Ａ→患者宅Ｂ→病院Ａ→車庫」と決定する。すなわち、算出部１３２は、前後の予約において移動体が移動する移動経路を「車庫→病院Ａ→患者宅Ａ→病院Ａ→車庫」→「車庫→病院Ａ→患者宅Ｂ→病院Ａ→車庫」と決定する。すなわち、算出部１３２は、オンライン診療に関する隣接する２つの予約において移動体が移動する移動経路であって、訪問者（ドライバーおよび担当看護師）を交代する交代地点（車庫および病院）を経由する移動経路を算出する。

（取得部１３３）
取得部１３３は、移動体を用いたオンライン診療を受診する患者の患者宅を移動体に乗車して訪問する訪問者（ドライバーおよび担当看護師）に関する情報と、移動体の訪問先（患者宅、病院または車庫）に関する情報とを、オンライン診療に関する隣接する２つの予約それぞれについて取得する。具体的には、取得部１３３は、予約情報記憶部１２１を参照して、訪問者に関する情報と、移動体の訪問先に関する情報とを、隣接する２つの予約それぞれについて取得する。

（変更部１３４）
変更部１３４は、隣接する２つの予約において移動体が移動する移動経路であって、訪問者を交代する交代地点を含む移動経路を、２つの予約の一致する条件に応じて、交代地点を含まない移動経路に変更する。具体的には、移動経路は、２つの予約のうち前の予約に関する訪問先から後の予約に関する訪問先までの移動区間を含む。そこで、変更部１３４は、交代地点を含む移動区間を、交代地点を含まない移動区間に変更することで、交代地点を含む移動経路を、交代地点を含まない移動経路、すなわち、交代地点を経由せず直接移動する経路に変更する。

具体的には、変更部１３４は、図４の上段に示す結合前の移動経路（車庫を含む移動経路）を、図４の下段に示す結合後の移動経路（車庫を含まない移動経路）に変更する。より具体的には、変更部１３４は、取得部１３３が取得した情報に基づいて、前後の予約に関するドライバーが一致すると判定する。続いて、変更部１３４は、前後の予約に関するドライバーが一致すると判定した場合、前の予約に関する訪問先である病院Ａから後の予約に関する訪問先である患者宅Ｂまでの移動区間において、車庫を経由する必要がないと判定する。続いて、変更部１３４は、車庫を経由する必要がないと判定した場合に、図４の上段に示す結合前の移動経路（車庫を含む移動経路）を、図４の下段に示す結合後の移動経路（車庫を含まない移動経路）に変更する。すなわち、変更部１３４は、前後の予約において移動体が移動する移動経路を「車庫→病院Ａ→患者宅Ａ→病院Ａ→患者宅Ｂ→車庫」と決定する。

また、変更部１３４は、図５の上段に示す結合前の移動経路（車庫および病院Ａを含む移動経路）を、図５の下段に示す結合後の移動経路（車庫も病院Ａも含まない移動経路）に変更する。より具体的には、変更部１３４は、取得部１３３が取得した情報に基づいて、前後の予約に関するドライバーおよび担当看護師が一致すると判定する。続いて、変更部１３４は、前後の予約に関する担当看護師が一致すると判定した場合、前の予約に関する訪問先である患者宅Ａから後の予約に関する訪問先である患者宅Ｂまでの移動区間において、病院Ａを経由する必要がないと判定する。また、変更部１３４は、前後の予約に関するドライバーが一致すると判定した場合、前の予約に関する訪問先である患者宅Ａから後の予約に関する訪問先である患者宅Ｂまでの移動区間において、車庫を経由する必要がないと判定する。

続いて、変更部１３４は、病院Ａも車庫も経由する必要がないと判定した場合に、図５の上段に示す結合前の移動経路（車庫および病院Ａを含む移動経路）を、図５の下段に示す結合後の移動経路（車庫も病院Ａも含まない移動経路）に変更する。すなわち、変更部１３４は、前後の予約において移動体が移動する移動経路を「車庫→病院Ａ→患者宅Ａ→患者宅Ｂ→病院Ａ→車庫」と決定する。

図６は、実施形態に係る変更処理手順を示すフローチャートである。図６では、隣接する２つの予約のうち、前の予約および後の予約の担当看護師の所属病院をそれぞれ病院Ａ、病院Ｂと記載する。また、前の予約および後の予約の患者宅をそれぞれ患者宅Ａ、患者宅Ｂと記載する。

図６では、変更部１３４は、前後の予約に関する運転手が同一人物であるか否かを判定する（ステップＳ１０１）。変更部１３４は、前後の予約に関する運転手が同一人物でないと判定した場合（ステップＳ１０１；Ｎｏ）、前後の予約を結合しないことを決定する（ステップＳ１０２）。

一方、変更部１３４は、前後の予約に関する運転手が同一人物であると判定した場合（ステップＳ１０１；Ｙｅｓ）、前の予約に関する担当看護師の病院への送迎が必要であるか否かを判定する（ステップＳ１０３）。変更部１３４は、前の予約に関する担当看護師の病院への送迎が不要であると判定した場合（ステップＳ１０３；Ｎｏ）、後の予約に関する担当看護師の病院への送迎が必要であるか否かを判定する（ステップＳ１０４）。ここで、担当看護師の病院への送迎が不要であることは、担当看護師が訪問看護師であり、患者宅へ直接向かうことを意味する。

変更部１３４は、後の予約に関する担当看護師の病院への送迎が不要であると判定した場合（ステップＳ１０４；Ｎｏ）、結合前の移動経路である「車庫→患者宅Ａ→車庫」→「車庫→患者宅Ｂ→車庫」（車庫を経由する移動経路）を、結合後の移動経路である「車庫→患者宅Ａ→患者宅Ｂ→車庫」（車庫を経由しない移動経路）に変更することとしてもよい（ステップＳ１０６）。

一方、変更部１３４は、後の予約に関する担当看護師の病院への送迎が必要であると判定した場合（ステップＳ１０４；Ｙｅｓ）、結合前の移動経路である「車庫→患者宅Ａ→車庫」→「車庫→病院Ｂ→患者宅Ｂ→病院Ｂ→車庫」（車庫を経由する移動経路）を、結合後の移動経路である「車庫→患者宅Ａ→病院Ｂ→患者宅Ｂ→病院Ｂ→車庫」（車庫を経由しない移動経路）に変更することとしてもよい（ステップＳ１０７）。

一方、変更部１３４は、前の予約に関する担当看護師の病院への送迎が必要であると判定した場合（ステップＳ１０３；Ｙｅｓ）、後の予約に関する担当看護師の病院への送迎が必要であるか否かを判定する（ステップＳ１０５）。

変更部１３４は、後の予約に関する担当看護師の病院への送迎が不要であると判定した場合（ステップＳ１０５；Ｎｏ）、結合前の移動経路である「車庫→病院Ａ→患者宅Ａ→病院Ａ→車庫」→「車庫→患者宅Ｂ→車庫」（車庫を経由する移動経路）を、結合後の移動経路である「車庫→病院Ａ→患者宅Ａ→病院Ａ→患者宅Ｂ→車庫」（車庫を経由しない移動経路）に変更することとしてもよい（ステップＳ１０８）。

一方、変更部１３４は、後の予約に関する担当看護師の病院への送迎が必要であると判定した場合（ステップＳ１０５；Ｙｅｓ）、前後の予約に関する担当看護師が同一人物であるか否かを判定する（ステップＳ１０９）。

変更部１３４は、前後の予約に関する担当看護師が同一人物であると判定した場合（ステップＳ１０９；Ｙｅｓ）、結合前の移動経路である「車庫→病院Ａ→患者宅Ａ→病院Ａ→車庫」→「車庫→病院Ｂ（＝病院Ａ）→患者宅Ｂ→病院Ｂ（＝病院Ａ）→車庫」（車庫および病院を経由する移動経路）を、結合後の移動経路である「車庫→病院Ａ→患者宅Ａ→患者宅Ｂ→病院Ｂ（＝病院Ａ）→車庫」（車庫も病院も経由しない移動経路）に変更することとしてもよい（ステップＳ１１１）。

一方、変更部１３４は、前後の予約に関する担当看護師が同一人物でないと判定した場合（ステップＳ１０９；Ｎｏ）、前後の予約に関する担当看護師の所属が同一であるか否かを判定する（ステップＳ１１０）。

変更部１３４は、前後の予約に関する担当看護師の所属が同一でないと判定した場合（ステップＳ１１０；Ｎｏ）、結合前の移動経路である「車庫→病院Ａ→患者宅Ａ→病院Ａ→車庫」→「車庫→病院Ｂ→患者宅Ｂ→病院Ｂ→車庫」（車庫を経由する移動経路）を、結合後の移動経路である「車庫→病院Ａ→患者宅Ａ→病院Ａ→病院Ｂ→患者宅Ｂ→病院Ｂ→車庫」（車庫を経由しない移動経路）に変更することとしてもよい（ステップＳ１１２）。

一方、変更部１３４は、前後の予約に関する担当看護師の所属が同一であると判定した場合（ステップＳ１１０；Ｙｅｓ）、結合前の移動経路である「車庫→病院Ａ→患者宅Ａ→病院Ａ→車庫」→「車庫→病院Ｂ（＝病院Ａ）→患者宅Ｂ→病院Ｂ（＝病院Ａ）→車庫」（車庫を経由する移動経路）を、結合後の移動経路である「車庫→病院Ａ→患者宅Ａ→病院Ａ→患者宅Ｂ→病院Ｂ（＝病院Ａ）→車庫」（車庫を経由しない移動経路）に変更することとしてもよい（ステップＳ１１３）。

また、変更部１３４は、移動体が交代地点を含む移動区間を移動すると、後の予約に関するオンライン診療の開始時刻よりも、後の予約に関する患者宅への移動体の到着時刻が遅くなる場合に、交代地点を含む移動区間を、交代地点を含まない移動区間に変更することとしてもよい。例えば、変更部１３４は、「患者宅Ａの出発時刻 + 患者宅Ａ→病院Ａの移動時間 + 病院Ａ→車庫の移動時間 + 病院Ａ→車庫の移動時間 + 準備時間 + 病院Ａ→患者宅Ｂの移動時間> 患者Ｂの診療開始時刻」である場合に、結合前の移動経路である「車庫→病院Ａ→患者宅Ａ→病院Ａ→車庫」→「車庫→病院Ｂ（＝病院Ａ）→患者宅Ｂ→病院Ｂ（＝病院Ａ）→車庫」（車庫および病院を経由する移動経路）を、結合後の移動経路である「車庫→病院Ａ→患者宅Ａ→患者宅Ｂ→病院Ｂ（＝病院Ａ）→車庫」（車庫も病院も経由しない移動経路）に変更することとしてもよい。

また、変更部１３４は、移動体が交代地点を含まない移動区間を移動すると、後の予約に関するオンライン診療の開始時刻よりも、後の予約に関する患者宅への移動体の到着時刻が早くなる場合に、交代地点を含む移動区間を、交代地点を含まない移動区間に変更することとしてもよい。例えば、変更部１３４は、「患者宅Ａの出発時刻 + 患者宅Ａ→患者宅Ｂの移動時間 < 患者Ｂの診療開始時刻」である場合に、結合前の移動経路である「車庫→病院Ａ→患者宅Ａ→病院Ａ→車庫」→「車庫→病院Ｂ（＝病院Ａ）→患者宅Ｂ→病院Ｂ（＝病院Ａ）→車庫」（車庫および病院を経由する移動経路）を、結合後の移動経路である「車庫→病院Ａ→患者宅Ａ→患者宅Ｂ→病院Ｂ（＝病院Ａ）→車庫」（車庫も病院も経由しない移動経路）に変更することとしてもよい。

このように、変更部１３４は、前の予約に関する診療後、交代地点に戻ると間に合わないが、前後の予約を結合すれば後の予約に関する診療に間に合う場合に、前後の予約を結合することとしてもよい。

（送信部１３５）
送信部１３５は、変更部１３４によって変更された移動経路に基づく予約に関する予約情報を新規予約の申込者に対して提供する。具体的には、取得部１３３は、隣接する２つの予約の一例として、訪問者に関する情報と、移動体の訪問先に関する情報とを、オンライン診療に関する新規予約および新規予約に隣接する既存予約の２つの予約それぞれについて取得する。

図７～図９は、実施形態に係る予約情報の提供処理の成功例について説明するための図である。図７および図８では、利用者装置１０の画面に予約状況４０が表示されている。図７および図８では、車両１に関する既存予約４１、既存予約４２、および新規予約４３が示されている。ここで、既存予約４１（既存予約４２、新規予約４３）の中央の帯４１２（４２２、４３２）の長さは、既存予約４１（既存予約４２、新規予約４３）に関する診療時間の長さを示す。また、既存予約４１（既存予約４２、新規予約４３）の左端の帯４１１（４２１、４３１）の長さは、既存予約４１（既存予約４２、新規予約４３）に関する患者宅までの往路の移動時間の長さを示す。また、既存予約４１（既存予約４２、新規予約４３）の右端の帯４１３（４２３、４３３）の長さは、既存予約４１（既存予約４２、新規予約４３）に関する患者宅からの復路の移動時間の長さを示す。

図８では、取得部１３３は、新規予約４３に関する診療時間４３２の前後の所定時間（定数Ｃ）に含まれる既存予約が存在するか否かを判定する。図８では、取得部１３３は、新規予約４３に関する診療時間４３２の前後の所定時間（定数Ｃ）に含まれる既存予約４１および既存予約４２が存在すると判定する。取得部１３３は、前後の所定時間に含まれる２以上の既存予約が存在する場合には、２以上の既存予約のうち、新規予約に最も近い既存予約について、訪問者に関する情報と訪問先に関する情報とを取得する。図８では、取得部１３３は、既存予約４１と既存予約４２のうち、新規予約４３に最も近い既存予約４１について、訪問者に関する情報と訪問先に関する情報とを取得する。また、変更部１３４は、既存予約４１と新規予約４３が結合可能か否かを判定する。

変更部１３４は、既存予約４１と新規予約４３が結合可能であると判定した場合には、新規予約４３の予約時間を結合後の新規予約４４の時間に変更する。一方、変更部１３４は、既存予約４１と新規予約４３が結合不可能であると判定した場合には、新規予約４３の予約時間を結合しない最短の予約時間に変更する。図９では、変更部１３４によって既存予約４１と新規予約４３が結合可能であると判定され場合に、図７および図８における結合前の既存予約４１および新規予約４３を結合した予約結果５０が利用者装置１０の画面に表示されている。図９では、既存予約４１および新規予約４３が結合されたことで、既存予約から新規予約の移動時間が最短となるため、新規予約４３に関する診療時間が結合された新規予約４４に関する診療時間に移動している様子を示す。具体的には、結合された新規予約４４の中央の帯４４２の長さは、新規予約４３に関する診療時間の長さと同じである。一方、結合された新規予約４４の左端の帯４４１は、既存予約４１と結合されたことで、結合された既存予約４１の右端の帯と合体された。また、既存予約４１と結合されたことで、結合された新規予約４４は全体的に新規予約４３よりも時間的に早い方に移動している。すなわち、結合された新規予約４４の診療開始時刻は、新規予約４３の診療開始時刻よりも早まっている。

また、送信部１３５は、変更部１３４によって変更された移動経路に基づく予約が予約と隣接する他の既存予約とバッティングしないか否かを判定し、予約が他の既存予約とバッティングしないと判定した場合に、予約に関する予約情報を申込者に対して提供する。図９では、送信部１３５は、変更部１３４によって変更された移動経路に基づく予約（すなわち、結合された新規予約４４）が新規予約４４と隣接する他の既存予約４２とバッティングしないと判定する。送信部１３５は、結合された新規予約４４が他の既存予約４２とバッティングしないと判定したので、結合された新規予約４４に関する予約情報を新規予約４３の申込者に対して提供する。例えば、送信部１３５は、図９の画面において、結合された新規予約４４を新規予約４３の申込者が選択可能な状態で表示するなどして、結合された新規予約４４をレコメンドする。なお、送信部１３５は、新規予約４３の申込者がレコメンドされた新規予約４４を希望しない場合、新規予約４３に関する予約条件での検索結果を表示する。また、送信部１３５は、結合された新規予約４４および申込者が入力した元の予約条件の検索結果（例えば、新規予約４３）の両方を選択可能な状態で表示してもよい。この場合、送信部１３５は、結合された新規予約４４または申込者が入力した元の予約条件の検索結果（例えば、新規予約４３）のうち、申込者によって選択された方の予約を受け付ける。また、変更部１３４は、新規予約４３と隣接する前後の既存予約４１および既存予約４２それぞれと新規予約４３が結合可能か否かを判定してもよい。例えば、変更部１３４は、既存予約４２と新規予約４３が結合可能であると判定した場合には、新規予約４３の予約時間を結合後の新規予約（図示略）の時間に変更する。一方、変更部１３４は、既存予約４２と新規予約４３が結合不可能であると判定した場合には、新規予約４３の予約時間を結合しない最短の予約時間に変更する。このように、変更部１３４は、新規予約と隣接する前後の既存予約それぞれと新規予約との結合可否を判定し、新規予約と隣接する前後の既存予約それぞれとの間で最短となる新規予約のレコメンドを行う。

図１０～図１３は、実施形態に係る予約情報の提供処理の失敗例について説明するための図である。図１０および図１１では、利用者装置１０の画面に予約状況４０Ａが表示されている。図１０および図１１では、図７および図８における新規予約４３が、新規予約４３Ａに変わっている。ここで、新規予約４３Ａの中央の帯４３２Ａ、左端の帯４３１Ａ、右端の帯４３３Ａの長さは、いずれも新規予約４３の中央の帯４３２、左端の帯４３１、右端の帯４３３の長さよりも長くなっている。また、新規予約４３Ａの左端の帯４３１Ａは、既存予約４１の帯と重なっている。また、新規予約４３Ａの右端の帯４３３Ａは、既存予約４２の帯と重なっている。

図１１では、取得部１３３は、新規予約４３Ａに関する診療時間４３２Ａの前後の所定時間（定数Ｃ）に含まれる既存予約が存在するか否かを判定する。図１１では、取得部１３３は、新規予約４３Ａに関する診療時間４３２Ａの前後の所定時間（定数Ｃ）に含まれる既存予約４１および既存予約４２が存在すると判定する。図１１では、取得部１３３は、既存予約４１と既存予約４２のうち、新規予約４３Ａに最も近い既存予約４１について、訪問者に関する情報と訪問先に関する情報とを取得する。また、変更部１３４は、既存予約４１と新規予約４３Ａが結合可能か否かを判定する。

変更部１３４は、既存予約４１と新規予約４３Ａが結合可能であると判定した場合には、新規予約４３Ａの予約時間を結合後の新規予約の時間に変更する。一方、変更部１３４は、既存予約４１と新規予約４３Ａが結合不可能であると判定した場合には、新規予約４３Ａの予約時間を結合しない最短の予約時間に変更する。図１２では、変更部１３４によって既存予約４１と新規予約４３Ａが結合不可能であると判定され場合に、図１０および図１１における結合前の既存予約４１および新規予約４３Ａを結合した予約結果５０Ａが利用者装置１０の画面に表示されている。図１２では、送信部１３５は、変更部１３４によって変更された移動経路に基づく予約（すなわち、結合された新規予約４４Ａ）が新規予約４４Ａと隣接する他の既存予約４２とバッティングすると判定する。送信部１３５は、結合された新規予約４４Ａが他の既存予約４２とバッティングすると判定した場合、結合された新規予約４４Ａに関する予約情報を新規予約４３の申込者に対して提供しない。この場合、送信部１３５は、結合前の新規予約４３Ａに関する予約条件での検索結果を表示する。また、変更部１３４は、新規予約４３Ａと隣接する前後の既存予約４１および既存予約４２それぞれと新規予約４３Ａが結合可能か否かを判定してもよい。例えば、変更部１３４は、既存予約４２と新規予約４３Ａが結合可能であると判定した場合には、新規予約４３Ａの予約時間を結合後の新規予約（図示略）の時間に変更する。一方、変更部１３４は、既存予約４２と新規予約４３Ａが結合不可能であると判定した場合には、新規予約４３Ａの予約時間を結合しない最短の予約時間に変更する。

〔３．効果〕
上述してきたように、実施形態に係る情報処理装置１００は、取得部１３３と変更部１３４を備える。取得部１３３は、移動体を用いたオンライン診療を受診する患者の患者宅を移動体に乗車して訪問する訪問者に関する情報と、移動体の訪問先に関する情報とを、オンライン診療に関する隣接する２つの予約それぞれについて取得する。変更部１３４は、２つの予約において移動体が移動する移動経路であって、訪問者を交代する交代地点を含む移動経路を、２つの予約の一致する条件に応じて、交代地点を含まない移動経路に変更する。

これにより、情報処理装置１００は、オンライン診療に関する隣接する２つの予約において移動体が移動する移動経路における移動体の運用効率を高めることができる。したがって、情報処理装置１００は、移動体を用いたオンライン診療サービスにおける移動体の運用効率を高めることができる。

また、情報処理装置１００は、取得部１３３と変更部１３４と送信部１３５を備える。取得部１３３は、移動体を用いたオンライン診療を受診する患者の患者宅を移動体に乗車して訪問する訪問者に関する情報と、移動体の訪問先に関する情報とを、オンライン診療に関する新規予約および新規予約に隣接する既存予約の２つの予約それぞれについて取得する。変更部１３４は、２つの予約において移動体が移動する移動経路であって、訪問者を交代する交代地点を含む移動経路を、２つの予約の一致する条件に応じて、交代地点を含まない移動経路に変更する。送信部１３５は、変更部１３４によって変更された移動経路に基づく予約に関する予約情報を新規予約の申込者に対して提供する。

これにより、情報処理装置１００は、オンライン診療に関する新規予約の申込者に対して、移動体の運用効率が高い予約内容に変更するよう促すことができる。したがって、情報処理装置１００は、移動体を用いたオンライン診療サービスにおける移動体の運用効率を高めることを可能とすることができる。

また、変更部１３４は、交代地点を含む移動経路を、２つの予約の一致する条件に応じて、交代地点を含まない移動経路に変更することが不可能な場合は、新規予約に関する診療開始時刻が最短となるよう新規予約に関する予約時間を変更する。送信部１３５は、変更部１３４によって変更された予約時間に関する予約情報を新規予約の申込者に対して提供する。

これにより、情報処理装置１００は、オンライン診療に関する新規予約の申込者に対して、新規予約に関する診療開始時刻が最短となる予約情報を提案することができる。したがって、情報処理装置１００は、移動体を用いたオンライン診療サービスにおけるユーザビリティを向上させることを可能とすることができる。

また、移動経路は、２つの予約のうち早い方の予約に関する訪問先から２つの予約のうち遅い方の予約に関する訪問先までの移動区間を含み、変更部１３４は、交代地点を含む移動区間を、交代地点を含まない移動区間に変更することで、交代地点を含む移動経路を、交代地点を含まない移動経路に変更する。

これにより、情報処理装置１００は、オンライン診療に関する隣接する２つの予約のうち早い方の予約に関する訪問先から２つの予約のうち遅い方の予約に関する訪問先までの移動区間における移動体の運用効率を高めることができる。

また、変更部１３４は、移動体が交代地点を含む移動区間を移動すると、遅い方の予約に関するオンライン診療の開始時刻よりも、遅い方の予約に関する患者宅への移動体の到着時刻が遅くなる場合に、交代地点を含む移動区間を、交代地点を含まない移動区間に変更する。

これにより、情報処理装置１００は、オンライン診療の開始時刻に間に合わせつつ、移動体の運用効率を高めることができる。

また、変更部１３４は、移動体が交代地点を含まない移動区間を移動すると、遅い方の予約に関するオンライン診療の開始時刻よりも、遅い方の予約に関する患者宅への移動体の到着時刻が早くなる場合に、交代地点を含む移動区間を、交代地点を含まない移動区間に変更する。

これにより、情報処理装置１００は、オンライン診療の開始時刻に間に合わせつつ、移動体の運用効率を高めることができる。

また、訪問者は、移動体の運転手であり、交代地点は、運転手を交代する車庫であり、変更部１３４は、２つの予約に関する運転手が一致する場合は、車庫を含む移動経路を、車庫を含まない移動経路に変更する。

これにより、情報処理装置１００は、２つの予約に関する運転手が一致する場合は、車庫を経由しないことにより、移動体の運用効率を高めることができる。

また、訪問者は、患者の担当看護師であり、交代地点は、担当看護師を交代する病院であり、変更部１３４は、２つの予約に関する担当看護師が一致する場合は、病院を含む移動経路を、病院を含まない移動経路に変更する。

これにより、情報処理装置１００は、２つの予約に関する担当看護師が一致する場合は、病院を経由しないことにより、移動体の運用効率を高めることができる。

また、取得部１３３は、新規予約に関する診療時間の前後の所定時間に含まれる既存予約が存在するか否かを判定し、前後の所定時間に含まれる既存予約が存在する場合に、前後の所定時間に含まれる既存予約について、訪問者に関する情報と訪問先に関する情報とを取得する。

これにより、情報処理装置１００は、新規予約との間の時間が長すぎるため、新規予約と結合する意味がない既存予約については、新規予約と結合しないようにすることができる。

また、取得部１３３は、前後の所定時間に含まれる２以上の既存予約が存在する場合には、２以上の既存予約のうち、少なくともいずれか一方の既存予約について、訪問者に関する情報と訪問先に関する情報とを取得する。

これにより、情報処理装置１００は、新規予約の前後に２つの既存予約が存在する場合には、例えば、新規予約に最も近い一方の既存予約を新規予約と結合するか否かを判定する場合には計算量を低減したうえで、移動体の運用効率をより高めることを可能とすることができる。また、情報処理装置１００は、例えば、新規予約の前後の隣接する２つの既存予約と結合するか否かを判定する場合には、予約結果に関する利用者の選択肢を広げることができる。

また、送信部１３５は、変更部１３４によって変更された移動経路に基づく予約が予約と隣接する他の既存予約とバッティングしないか否かを判定し、予約が他の既存予約とバッティングしないと判定した場合に、予約に関する予約情報を申込者に対して提供する。

これにより、情報処理装置１００は、既に確定した他の既存予約とバッティングしないようにしつつ、オンライン診療に関する新規予約の申込者に対して、移動体の運用効率が高い予約内容に変更するよう促すことができる。

〔４．ハードウェア構成〕
また、上述してきた実施形態に係る情報処理装置１００は、例えば図１３に示すような構成のコンピュータ１０００によって実現される。図１３は、情報処理装置１００の機能を実現するコンピュータの一例を示すハードウェア構成図である。コンピュータ１０００は、ＣＰＵ１１００、ＲＡＭ１２００、ＲＯＭ１３００、ＨＤＤ１４００、通信インターフェイス（Ｉ／Ｆ）１５００、入出力インターフェイス（Ｉ／Ｆ）１６００、及びメディアインターフェイス（Ｉ／Ｆ）１７００を備える。

ＣＰＵ１１００は、ＲＯＭ１３００またはＨＤＤ１４００に格納されたプログラムに基づいて動作し、各部の制御を行う。ＲＯＭ１３００は、コンピュータ１０００の起動時にＣＰＵ１１００によって実行されるブートプログラムや、コンピュータ１０００のハードウェアに依存するプログラム等を格納する。

ＨＤＤ１４００は、ＣＰＵ１１００によって実行されるプログラム、及び、かかるプログラムによって使用されるデータ等を格納する。通信インターフェイス１５００は、所定の通信網を介して他の機器からデータを受信してＣＰＵ１１００へ送り、ＣＰＵ１１００が生成したデータを所定の通信網を介して他の機器へ送信する。

ＣＰＵ１１００は、入出力インターフェイス１６００を介して、ディスプレイやプリンタ等の出力装置、及び、キーボードやマウス等の入力装置を制御する。ＣＰＵ１１００は、入出力インターフェイス１６００を介して、入力装置からデータを取得する。また、ＣＰＵ１１００は、生成したデータを入出力インターフェイス１６００を介して出力装置へ出力する。なお、ＣＰＵ１１００の代わりに、ＭＰＵ（Micro Processing Unit）、また多大な計算パワーを必要とすることからＧＰＵ（Graphics Processing Unit）を用いてもよい。

メディアインターフェイス１７００は、記録媒体１８００に格納されたプログラムまたはデータを読み取り、ＲＡＭ１２００を介してＣＰＵ１１００に提供する。ＣＰＵ１１００は、かかるプログラムを、メディアインターフェイス１７００を介して記録媒体１８００からＲＡＭ１２００上にロードし、ロードしたプログラムを実行する。記録媒体１８００は、例えばＤＶＤ（Digital Versatile Disc）、ＰＤ（Phase change rewritable Disk）等の光学記録媒体、ＭＯ（Magneto-Optical disk）等の光磁気記録媒体、テープ媒体、磁気記録媒体、または半導体メモリ等である。

例えば、コンピュータ１０００が情報処理装置１００として機能する場合、コンピュータ１０００のＣＰＵ１１００は、ＲＡＭ１２００上にロードされたプログラムを実行することにより、制御部１３０の機能を実現する。コンピュータ１０００のＣＰＵ１１００は、これらのプログラムを記録媒体１８００から読み取って実行するが、他の例として、他の装置から所定の通信網を介してこれらのプログラムを取得してもよい。

以上、本願の実施形態のいくつかを図面に基づいて詳細に説明したが、これらは例示であり、発明の開示の欄に記載の態様を始めとして、当業者の知識に基づいて種々の変形、改良を施した他の形態で本発明を実施することが可能である。

〔５．その他〕
また、上記実施形態及び変形例において説明した各処理のうち、自動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を手動的に行うこともでき、あるいは、手動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を公知の方法で自動的に行うこともできる。この他、上記文書中や図面中で示した処理手順、具体的名称、各種のデータやパラメータを含む情報については、特記する場合を除いて任意に変更することができる。例えば、各図に示した各種情報は、図示した情報に限られない。

また、図示した各装置の各構成要素は機能概念的なものであり、必ずしも物理的に図示の如く構成されていることを要しない。すなわち、各装置の分散・統合の具体的形態は図示のものに限られず、その全部または一部を、各種の負荷や使用状況などに応じて、任意の単位で機能的または物理的に分散・統合して構成することができる。

また、上述してきた実施形態及び変形例は、処理内容を矛盾させない範囲で適宜組み合わせることが可能である。

また、上述してきた「部（section、module、unit）」は、「手段」や「回路」などに読み替えることができる。例えば、変更部は、変更手段や変更回路に読み替えることができる。

１ 情報処理システム
１０ 利用者装置
２０ 移動体装置
１００ 情報処理装置
１１０ 通信部
１２０ 記憶部
１２１ 予約情報記憶部
１２２ 運行スケジュール情報記憶部
１３０ 制御部
１３１ 受付部
１３２ 算出部
１３３ 取得部
１３４ 変更部
１３５ 送信部

Claims (14)

1. 移動体を用いたオンライン診療を受診する患者の患者宅を前記移動体に乗車して訪問する訪問者に関する情報と、前記移動体の訪問先に関する情報とを、前記オンライン診療に関する隣接する２つの予約それぞれについて取得する取得部と、
   前記２つの予約において前記移動体が移動する移動経路であって、前記訪問者を交代する交代地点を含む移動経路を、前記２つの予約の一致する条件に応じて、前記交代地点を含まない移動経路に変更する変更部と、
   を備え、
   前記訪問者は、前記患者の担当看護師であり、
   前記交代地点は、前記担当看護師を交代する病院であり、
   前記変更部は、
   前記２つの予約に関する前記担当看護師が一致する場合は、前記病院を含む移動経路を、前記病院を含まない移動経路に変更する、
   情報処理装置。
2. 移動体を用いたオンライン診療を受診する患者の患者宅を前記移動体に乗車して訪問する訪問者に関する情報と、前記移動体の訪問先に関する情報とを、前記オンライン診療に関する新規予約および前記新規予約に隣接する既存予約の２つの予約それぞれについて取得する取得部と、
   前記２つの予約において前記移動体が移動する移動経路であって、前記訪問者を交代する交代地点を含む移動経路を、前記２つの予約の一致する条件に応じて、前記交代地点を含まない移動経路に変更する変更部と、
   前記変更部によって変更された移動経路に基づく予約に関する予約情報を前記新規予約の申込者に対して提供する送信部と、
   を備える情報処理装置。
3. 前記変更部は、
   前記交代地点を含む移動経路を、前記２つの予約の一致する条件に応じて、前記交代地点を含まない移動経路に変更することが不可能な場合は、前記既存予約から前記新規予約までの前記移動体の移動時間が最短となるよう前記新規予約に関する予約時間を変更し、
   前記送信部は、
   前記変更部によって変更された予約時間に関する予約情報を前記新規予約の申込者に対して提供する、
   請求項２に記載の情報処理装置。
4. 前記変更部は、
   前記移動体が前記交代地点を含む移動経路を移動すると、前記２つの予約のうち遅い方の予約に関するオンライン診療の開始時刻よりも、前記遅い方の予約に関する前記患者宅への前記移動体の到着時刻が遅くなる場合に、前記交代地点を含む移動経路を、前記交代地点を含まない移動経路に変更する、
   請求項１または２に記載の情報処理装置。
5. 前記変更部は、
   前記移動体が前記交代地点を含まない移動経路を移動すると、前記２つの予約のうち遅い方の予約に関するオンライン診療の開始時刻よりも、前記遅い方の予約に関する前記患者宅への前記移動体の到着時刻が早くなる場合に、前記交代地点を含む移動経路を、前記交代地点を含まない移動経路に変更する、
   請求項１または２に記載の情報処理装置。
6. 前記訪問者は、前記移動体の運転手であり、
   前記交代地点は、前記運転手を交代する車庫であり、
   前記変更部は、
   前記２つの予約に関する前記運転手が一致する場合は、前記車庫を含む移動経路を、前記車庫を含まない移動経路に変更する、
   請求項１～５のいずれか１つに記載の情報処理装置。
7. 前記訪問者は、前記患者の担当看護師であり、
   前記交代地点は、前記担当看護師を交代する病院であり、
   前記変更部は、
   前記２つの予約に関する前記担当看護師が一致する場合は、前記病院を含む移動経路を、前記病院を含まない移動経路に変更する、
   請求項２に記載の情報処理装置。
8. 前記取得部は、
   前記新規予約に関する診療時間の前後の所定時間に含まれる前記既存予約が存在するか否かを判定し、前記前後の所定時間に含まれる前記既存予約が存在する場合に、前記前後の所定時間に含まれる前記既存予約について、前記訪問者に関する情報と前記訪問先に関する情報とを取得する、
   請求項２または３に記載の情報処理装置。
9. 前記取得部は、
   前記前後の所定時間に含まれる２つの前記既存予約が存在する場合には、前記２つの前記既存予約のうち、少なくともいずれか一方の前記既存予約について、前記訪問者に関する情報と前記訪問先に関する情報とを取得する、
   請求項８に記載の情報処理装置。
10. 前記送信部は、
    前記変更部によって変更された移動経路に基づく予約が前記予約と隣接する他の既存予約とバッティングしないか否かを判定し、前記予約が前記他の既存予約とバッティングしないと判定した場合に、前記予約に関する予約情報を前記申込者に対して提供する、
    請求項２に記載の情報処理装置。
11. コンピュータが実行する情報処理方法であって、
    移動体を用いたオンライン診療を受診する患者の患者宅を前記移動体に乗車して訪問する訪問者に関する情報と、前記移動体の訪問先に関する情報とを、前記オンライン診療に関する隣接する２つの予約それぞれについて取得する取得工程と、
    前記２つの予約において前記移動体が移動する移動経路であって、前記訪問者を交代する交代地点を含む移動経路を、前記２つの予約の一致する条件に応じて、前記交代地点を含まない移動経路に変更する変更工程と、
    を含み、
    前記訪問者は、前記患者の担当看護師であり、
    前記交代地点は、前記担当看護師を交代する病院であり、
    前記変更工程は、
    前記２つの予約に関する前記担当看護師が一致する場合は、前記病院を含む移動経路を、前記病院を含まない移動経路に変更する、
    情報処理方法。
12. 移動体を用いたオンライン診療を受診する患者の患者宅を前記移動体に乗車して訪問する訪問者に関する情報と、前記移動体の訪問先に関する情報とを、前記オンライン診療に関する隣接する２つの予約それぞれについて取得する取得手順と、
    前記２つの予約において前記移動体が移動する移動経路であって、前記訪問者を交代する交代地点を含む移動経路を、前記２つの予約の一致する条件に応じて、前記交代地点を含まない移動経路に変更する変更手順と、
    をコンピュータに実行させ、
    前記訪問者は、前記患者の担当看護師であり、
    前記交代地点は、前記担当看護師を交代する病院であり、
    前記変更手順は、
    前記２つの予約に関する前記担当看護師が一致する場合は、前記病院を含む移動経路を、前記病院を含まない移動経路に変更する、
    情報処理プログラム。
13. コンピュータが実行する情報処理方法であって、
    移動体を用いたオンライン診療を受診する患者の患者宅を前記移動体に乗車して訪問する訪問者に関する情報と、前記移動体の訪問先に関する情報とを、前記オンライン診療に関する新規予約および前記新規予約に隣接する既存予約の２つの予約それぞれについて取得する取得工程と、
    前記２つの予約において前記移動体が移動する移動経路であって、前記訪問者を交代する交代地点を含む移動経路を、前記２つの予約の一致する条件に応じて、前記交代地点を含まない移動経路に変更する変更工程と、
    前記変更工程によって変更された移動経路に基づく予約に関する予約情報を前記新規予約の申込者に対して提供する送信工程と、
    を含む情報処理方法。
14. 移動体を用いたオンライン診療を受診する患者の患者宅を前記移動体に乗車して訪問する訪問者に関する情報と、前記移動体の訪問先に関する情報とを、前記オンライン診療に関する新規予約および前記新規予約に隣接する既存予約の２つの予約それぞれについて取得する取得手順と、
    前記２つの予約において前記移動体が移動する移動経路であって、前記訪問者を交代する交代地点を含む移動経路を、前記２つの予約の一致する条件に応じて、前記交代地点を含まない移動経路に変更する変更手順と、
    前記変更手順によって変更された移動経路に基づく予約に関する予約情報を前記新規予約の申込者に対して提供する送信手順と、
    をコンピュータに実行させる情報処理プログラム。

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