JP7271354B2 - ガスメータ閉栓業務支援システム - Google Patents

Description

本発明は、ガスメータの閉栓業務を支援するためのガスメータ閉栓業務支援システムに関するものである。

特許文献１には、通信端末が、サーバーにより作成されたガス開栓の受付データを受信し、受信した受付データに基づいて選択し、二次元バーコードを読み取って、二次元バーコードデータと通信端末の記憶装置に格納された対象データとを比較し、サーバーは、対象データを反映させたガスの調査項目を通信端末に送信し、通信端末は、対象データを反映させた調査項目を受信し、調査項目に対して作成された調査結果項目をチェックし、チェックされた調査結果項目をサーバーに送信し、サーバーは、送信された調査結果項目に基づいてガス開栓を許可し、その結果を通信端末に送信することが記載されている。

特許文献２には、燃料ガス供給経路に装着されているガスメータの指示数を正確に読み取る方法及びシステムが記載されている。

この特許文献２では、積算使用量を表示する表示部を有するガスメータの表示部を撮像することで得た画像を端末側処理装置に伝送する。この伝送された画像を端末側処理装置内の画像認識手段で画像認識し、画像認識手段で画像認識された画像データをデータ変換手段で数値データ化する。このデータ変換された数値データを格納手段に格納するとともに、出力手段を介してデータ解析手段に出力する。通信端末は、サーバーにより作成されたガス開栓の受付データを受信し、受信した受付データに基づいて選択し、二次元バーコードを読み取って、二次元バーコードデータと通信端末の記憶装置に格納された対象データとを比較し、サーバーは、対象データを反映させたガスの調査項目を通信端末に送信し、通信端末は、対象データを反映させた調査項目を受信し、調査項目に対して作成された調査結果項目をチェックし、チェックされた調査結果項目をサーバーに送信し、サーバーは、送信された調査結果項目に基づいてガス開栓を許可し、その結果を通信端末に送信する。

特許文献３には、ガスメータの表示部の正面を避けてカメラを設置した場合においても、表示部に表示される計測値の自動読取りの精度の低下を防止することができる読取りシステムが記載されている。

この特許文献３では、ガスメータの表示部に表示されるガスの使用量を読み取るための読取りシステムが提供される。読取システムは、光源と、撮像素子と、画像処理部とを備える。光源は、表示部の正面を避けた位置に配置され、表示部に対し斜め方向から入射するようにフラッシュ光を照射する。フラッシュ光は、特定の波長の光を含む。撮像素子は、表示部の正面を避けた位置に配置され、表示部上で反射したフラッシュ光を受光することにより、ガスの使用量を示す画像を撮影する。画像処理部は、画像の歪みを補正しながら、画像をガスの使用量を示す数値データに変換する。

特許文献４には、検針タイミングに依存することなく、使用量の把握を可能にすることが記載されている。

この特許文献４では、使用量を検出する検出手段と、検出手段に検出された使用量を記憶する記憶部と、近接通信により接続される近接通信部と、近接通信部に近接通信により接続された通信端末に対し、記憶部にある使用量を近接通信部により通知する制御部とを備え、任意の時点の使用量や料金を提示する。

特開２０１４－１４９６６１号公報 特開２０１２－１０３９１５号公報 特開２０１５－１１４９５６号公報 特開２０１４－２０６７７８号公報

しかしながら、特許文献１～４では、ガスメータの閉栓業務の際に、通信携帯端末から送信されたガスメータの指示数の報告値が管理サーバーの記憶部に記憶されると共に、この報告値に関連付けて通信携帯端末から送信されたガスメータの指示数の写真データがデータベースに記憶された場合でも、その後、ガスメータの閉栓業務が終了したときには、管理サーバーの記憶部に記憶された報告値と、この報告値に関連付けてデータベースに記憶された写真データとを照合することができない。

本発明は、ガスメータの閉栓業務の際に、通信携帯端末から送信されたガスメータの指示数の報告値が管理サーバーの記憶部に記憶されると共に、この報告値に関連付けて通信携帯端末から送信されたガスメータの指示数の写真データがデータベースに記憶された場合でも、その後、ガスメータの閉栓業務が終了したときに、管理サーバーの記憶部に記憶された報告値と、この報告値に関連付けてデータベースに記憶された写真データとを照合できるガスメータ閉栓業務支援システムを得ることが目的である。

本発明の一態様に係るガスメータ閉栓業務支援システムは、ガスメータの閉栓業務を遂行する業務遂行担当者が所持する通信携帯端末と、前記通信携帯端末から送信された前記ガスメータの指示数の報告値を記憶する記憶部を有する管理サーバーと、前記報告値に関連付けて前記通信携帯端末から送信された前記ガスメータの指示数の写真データを記憶するデータベースと、前記管理サーバーから送信された前記報告値と前記データベースから送信された前記写真データとを照合可能に表示する表示器を有する照合端末と、を備え、前記ガスメータの指示数は、前記通信携帯端末の撮影部で撮影され、前記通信携帯端末の光学文字読取部で読み取られた指示数であり、前記写真データのファイル名には、前記光学文字読取部で読み取った指示数と、前記業務遂行担当者が目視確認し、前記通信携帯端末の入力部に入力された指示数とが不一致の場合に、不一致である旨の特記情報が付加されている。

本発明の一態様に係るガスメータ閉栓業務支援システムによれば、照合端末を備え、この照合端末には、管理サーバーから報告値が送信され、データベースからは報告値に関連付けられた写真データが送信される。そして、照合端末の表示器には、報告値と写真データとが照合可能に表示される。これにより、管理サーバーの記憶部に記憶された報告値と、この報告値に関連付けてデータベースに記憶された写真データとを照合端末で照合できる。

以上詳述した通り、本発明によれば、ガスメータの閉栓業務の際に、通信携帯端末から送信されたガスメータの指示数の報告値が管理サーバーの記憶部に記憶されると共に、この報告値に関連付けて通信携帯端末から送信されたガスメータの指示数の写真データがデータベースに記憶された場合でも、その後、ガスメータの閉栓業務が終了したときには、管理サーバーの記憶部に記憶された報告値と、この報告値に関連付けてデータベースに記憶された写真データとを照合端末で照合できる。

本実施の形態に係るガスメータの閉栓のための一連の業務行程を支援するガスメータ閉栓業務支援のためのシステム図である。 （Ａ）は本実施の形態に係る通信携帯端末の制御ブロック図、（Ｂ）は図２（Ａ）のＣＰＵで実行される閉栓業務制御を機能別に示した機能ブロック図である。 （Ａ）は業務遂行現場のガスメータの正面図、（Ｂ）はガスメータから読み取った指示数（ＯＣＲ指示数及び入力指示数）が表示される通信携帯端末のタッチパネル部の正面図である。 本実施の形態に係る外部ストレージのデータベースに格納される写真データファイルのファイル名一覧画面である。 本実施の形態に係る通信携帯端末において、「閉栓業務アプリケーション」プログラムが起動したときの制御の流れを示すフローチャートである。 図５に示す「閉栓業務アプリケーション」プログラムと連携するサーバー群での処理を示すフローチャートである。 本実施の形態に係るガスメータ閉栓業務支援システムにおける照合業務を説明する図である。 本実施の形態に係るガスメータ閉栓業務支援システムにおける照合業務の流れを示すシーケンス図である。

図１は、本実施の形態に係るガスメータ閉栓業務支援システム図である。

図１に示される如く、ガス管理者１０側は、例えば、ＬＡＮ（ローカルエリアネットワーク）又はＷＡＮ（ワイドエリアネットワーク）等のイントラネット１２が構築されている。

イントラネット１２には、お客様管理サーバー１４、業務支援管理サーバー１６、在庫管理サーバー１８、順路最適化管理サーバー２０、お客様センター管理サーバー２２（以下、サーバー群１０Ａという場合がある。）、及びインターネット等のネットワーク２４と接続するためのルーター２５を備えている。このサーバー群１０Ａが、本発明の管理サーバーとしての機能を有する。

なお、図１では、図示は省略したが、お客様管理サーバー１４、業務支援管理サーバー１６、在庫管理サーバー１８、順路最適化管理サーバー２０、及び、お客様センター管理サーバー２２には、それぞれの機能を実現するために必要な情報がデータベースに格納されており、イントラネット１２を介して、相互に情報のやりとりが可能となっている。

ネットワーク２４には、提携店に設置されたお客様対応端末装置２６が接続されると共に、無線通信基地２４Ａを介して、業務遂行担当者４４（図３参照）がそれぞれ所持する通信携帯端末２８（一例として、スマートホン）がネットワーク２４にアクセス可能となっている。

また、ネットワーク２４には、外部ストレージ３０が接続されている。

外部ストレージ３０は、所謂クラウドサービスであり、セキュアなアクセスと情報の共有及び活用が可能となると共に、サーバー群１０Ａの記憶容量の圧迫を解消することを目的としている。

外部ストレージ３０は、専用のデータベース３０ＤＢを備えており、データベース３０ＤＢには、通信携帯端末２８で撮影したガスメータ関連の画像（写真データ）を格納するようになっている。

なお、外部ストレージ３０のデータベース３０ＤＢには、本実施の形態のガスメータ閉栓業務支援システムとの通信において、所定のＩＤ及びパスワードを必要とする。

ここで、本実施の形態に係るガスメータ閉栓業務支援システムでは、閉栓を依頼するお客様が、電話回線やＰＣ（パーソナルコンピュータ）を用いて、提携店又はお客様センター管理サーバー２２を管理する部署（お客様センター）へ依頼を申し込むことで、担当地域の提携店を選択し、業務遂行担当者４４を派遣する。

図２（Ａ）に示される如く、通信携帯端末２８は、マイクロコンピュータ２８ＭＣを有しており、マイクロコンピュータ２８ＭＣは、ＣＰＵ２８Ａ、ＲＡＭ２８Ｂ、ＲＯＭ２８Ｃ、入出力部２８Ｄ（Ｉ／Ｏ２８Ｄ）、及びこれらを接続するデータバスやコントロールバス等のバス２８Ｅを備えている。

Ｉ／Ｏ２８Ｄには、入出力デバイス３２、無線ＬＡＮや携帯電話網によって外部と通信するための通信機能部３４、画像（静止画、動画を含む）を撮影するカメラ機能部３６、光学文字読取部としての光学読取機能部（ＯＣＲ）３８、及び大容量記憶装置４０が接続されている。

入出力デバイス３２は、例えば、図３に示される如く、通信携帯端末２８の表面のほぼ全領域を占めたタッチパネル部３２ＴＰであり、必要な情報が表示され、かつ、所謂ソフトキーとして機能するため、タッチ操作によって入力が可能となっている。

なお、通信携帯端末２８には、入出力デバイス３２として、タッチパネル部３２ＴＰハードキー、音声入力用マイク、音声出力用イヤホンジャック等が装備される。

通信機能部３４は、サーバー群１０Ａ及び外部ストレージ３０との通信手段として適用され、情報の授受を実行する。

カメラ機能部３６では、前記タッチパネル部３２ＴＰが、所謂スルー画（ライブビューとも言う）のモニタとなり、かつ一部がシャッターキーとなって、図示しないレンズから取り込んだ被写体をスルー画像で確認しつつ、シャッターキーを操作することで、静止画及び動画を撮影することができる。撮影された画像(写真データ)は、例えば、大容量記憶装置４０に記憶されると共に、所定の指示操作によって、大容量記憶装置４０に記憶された写真データを、外部ストレージ３０へ送信することができるようになっている。

光学読取機能部３８では、例えば、撮影した画像の一部（数値画像）を、計算可能な数値情報として読み取る。

業務遂行担当者４４が所持する通信携帯端末２８のＲＯＭ２８Ｃ又は大容量記憶装置４０には、業務遂行担当者４４は、通信携帯端末２８に予め登録されたメインアプリケーションプログラムとしての、「閉栓業務アプリケーション」プログラムを起動させることで、業務遂行現場での閉栓作業のための手順等の支援を受けながら、業務を遂行する。

図２（Ｂ）は、通信携帯端末２８のＣＰＵ２８ＭＣで実行される閉栓業務制御、主として、「閉栓業務アプリケーション」プログラムを実行するための機能ブロック図である。

取得部５０は、通信機能部３４を介して案件情報を取得し、第１送出部５２へ送出する。第１送出部５２では、カメラ機能部３６を制御して、特定情報である社番を撮影し、通信機能部３４を介して、サーバー群１０Ａ（図２（Ａ）参照）へ送出する。

また、カメラ機能部３６は撮影部５４に接続されており、撮影部５４の制御の下、例えば、ガスメータ４２（図３（Ａ）参照）の全景やメータ指示数部分を撮影し、その写真データを大容量記憶装置４０へ記憶する。

撮影部５４では、光学読取機能部３８を制御して、撮影したメータ指示数を光学的に読み取り、第２送出部５６へ送る。

第２送出部５６は、入出力デバイス３２に接続されており、例えば、閉栓業務の終了時に作成される業務遂行担当者からの入力情報を受け取り、指示数を含む報告値情報を生成して、通信機能部３４を介して、サーバー群１０Ａ（図２（Ａ）参照）へ送出する。

なお、第２送出部５６は、入力部である入出力デバイス３２から業務遂行担当者が目視確認した指示数と、光学読取機能部３８で写真データから光学的に読み取った指示数との照合に応じて、写真データに付与するファイル名を区別化するファイル生成部として機能し（詳細後述）、本発明の第３送出部として写真データを外部ストレージ３０へ送出する機能を兼ねる。

また、業務遂行担当者４４が所持する通信携帯端末２８のＲＯＭ２８Ｃ又は大容量記憶装置４０には、前記「閉栓業務アプリケーション」プログラムとは別に、業務遂行に際し補助的に支援するためのサブプリケーションプログラムとして、「地図一覧アプリケーション」プログラムと、「お客様特定アプリケーション」プログラムが登録されている。

（「閉栓業務アプリケーション」）

「閉栓業務アプリケーション」プログラムが起動すると、ガス管理者１０側のサーバー群１０Ａと連携して、閉栓業務のための指示書（案件という）を取得し、作業現場におけるガスメータ４２に関する情報を送出することで（第１送出部）、サーバー群１０Ａでは、作業現場と案件との照合を行い、案件に対する作業現場の適否を判定する。

適正な作業現場であった場合には、サーバー群１０Ａでは、当該案件のステータス（閉栓業務待機）を、閉栓業務遂行中に変更し、ロック状態とする。

また、「閉栓業務アプリケーション」プログラムでは、閉栓業務が終了した場合は、当該閉栓業務を遂行した結果を示す報告書を、ガス管理者１０側のサーバー群１０Ａへ報告する（第２送出部）。この報告を受けたサーバー群１０Ａでは、案件のステータス（閉栓業務遂行中）を閉栓業務完了に変更（更新）する。

ここで、本実施の形態では、「閉栓業務アプリケーション」プログラムを起動させて実行する閉栓業務の特徴として、通信携帯端末２８のカメラ機能部３６により、ガスメータ４２（図３（Ａ）参照）の各部を撮影することを挙げることができる。

また、「閉栓業務アプリケーション」プログラムでは、撮影した画像（写真データ）を、前記報告書の送信に伴って（同期して）、外部ストレージ３０のデータベース３０ＤＢへ送出され、格納するようになっている。

ガスメータ４２の撮影する部位は、社番（ガスメータ４２を特定する番号）を含む全景、指示数（ガス使用量を示す数値）である。

ガスメータ４２の全景を撮影することで、社番を撮影画像として取り込み、ＯＣＲ３８によって、社番を認識する。

また、図３（Ａ）に示される如く、業務遂行担当者４４（ここでは、４４Ａとする）が、指示数を撮影することで、ＯＣＲ３８によって指示数を認識する（ＯＣＲ指示数）。

なお、本実施の形態では、ＯＣＲ３８により読み取った指示数とは別に、図３（Ａ）に示される如く、業務遂行担当者４４(ここでは、４４Ｂとする)が、撮影の前後の時期に、目視確認した指示数を、入出力デバイス３２（タッチパネル部３２ＴＰ）を用いて入力する（入力指示数）。なお、業務遂行担当者４４Ｂは、業務遂行担当者４４Ａと同一人物でもよいし、他の業務遂行担当者４４でもよい。

このとき、ＯＣＲ指示数と入力指示数とが一致している場合と、不一致の場合とで、指示を撮影した画像のファイル名を異ならせるようにしている。

より具体的には、画像のファイル名は、一般的には、撮影日時と連番の組み合わせで生成する（通常ファイル名）。ＯＣＲ指示数と入力指示数とが一致している場合は、この通常ファイル名とし、不一致の場合は通常ファイル名の末尾等に、特記情報の文字（例えば、「ＮＧ」）を付加する（ＮＧファイル名）。

なお、図３（Ｂ）では、ＯＣＲ指示数が「００２６」であり、入力指示数が「００２８」であるため、ＮＧファイル名となる（図４参照）。

この結果、図４に示される如く、例えば、外部ストレージ３０のデータベース３０ＤＢに格納される写真データファイルのファイル名一覧画面４６において、通常ファイル名とＮＧファイル名とを一目瞭然に区別することが可能となる。

以下に、本実施例の作用を、図５、図６のフローチャートに従い説明する。

「閉栓業務アプリケーション」プログラムの実行

図５（Ａ）及び（Ｂ）は、通信携帯端末２８において、「閉栓業務アプリケーション」プログラムが起動したときの制御の流れを示すフローチャートである。

また、図６は、図５に示す「閉栓業務アプリケーション」プログラムと連携するサーバー群１０Ａでの処理を示すフローチャートである。

図５（Ａ）に示される如く、ステップ１００では、サーバー群１０Ａへアクセスして、案件情報を取得し、ステップ１０２へ移行する。

ステップ１０２では、取得した案件情報から、お客様留意情報を確認し、ステップ１０４へ移行する。お客様留意情報とは、例えば、業務遂行に際しお客様が要求する事項、過去のお客様との対応に基づく注意点等が挙げられる。

ステップ１０４では、ガスメータ４２の社番を撮影する。社番は、ガスメータ４２に貼り付けられたシールに、ＱＲコード（登録商標）として付与されている場合や、文字が付与されている場合、及びその両方が付与されている場合等がある。ＱＲコード（登録商標）は、ＱＲコード（登録商標）の読取機能で読み取ることができ、文字（数字）が付与されている場合は、手入力又はＯＣＲで読み取ることができる。

次のステップ１０６では、作業開始情報を送信する。次のステップ１０８では、ステップ１０６での作業開始情報の送信に対するサーバー群１０Ａからの受信で、案件の作業を承認したか否かを判断する。

サーバー群１０Ａにおいて、案件情報に記録された社番と送信した社番とが不一致と判定した場合は、ステップ１０８で未承認判定となり、ステップ１１０へ移行して、エラー処理を実行し、このルーチンは終了する。

また、サーバー群１０Ａにおいて、案件情報に記録された社番と送信した社番とが一致した場合は、ステップ１０８で承認判定となり、ステップ１１２へ移行して、指示数（ガス使用量）を含むガスメータ４２の撮影を実行し、次いで、ステップ１１４へ移行してＯＣＲ３８により指示数を認識する。ＯＣＲで認識した指示数を、ＯＣＲ指示数とする。

次のステップ１１６では、業務遂行担当者４４の目視により指示数を確認し、通信携帯端末２８の入出力デバイス３２を用いて、指示数を入力する。入出力デバイス３２を用いて入力した指示数を、入力指示数とする。

次のステップ１１８では、ＯＣＲ指示数と入力指示数とが一致しているか否かを判断する。

このステップ１１８で、肯定判定（一致）された場合は、ステップ１２０へ移行して、撮影したガスメータ４２の写真データファイルを通常ファイル名で作成し、ステップ１２４へ移行する（図４参照）。

また、ステップ１１８で、否定判定（不一致）された場合は、ステップ１２２へ移行して、撮影したガスメータ４２の写真データファイルをＮＧファイル名で作成し、ステップ１２４へ移行する（図４参照）。

ステップ１２４では、サーバー群１０Ａに対して、例えば、閉栓業務における請求先の住所検索要請が必要か否かを判断する。このステップ１２４で肯定判定された場合は、ステップ１２６へ移行して住所検索要請を実行し、ステップ１２８へ移行する。ステップ１２８では、検索結果を受信したか否かを判断し、肯定判定された場合は、ステップ１３０へ移行する。なお、前記ステップ１２４で否定判定された場合は、ステップ１３０へ移行する。

ステップ１３０では、サーバー群１０Ａのデータベースへ、閉栓業務が遂行されたことを示す報告書を送信し、ステップ１３２へ移行する。

ステップ１３２では、前記ステップ１２０又はステップ１２２で作成した写真データファイルを外部ストレージ３０のデータベース３０ＤＢへ送信し、このルーチンは終了する。

図５（Ｂ）は、図５（Ａ）の「閉栓アプリケーション」プログラムの実行中に、作業を中断する必要が生じた場合に割り込まれるルーチンであり、ステップ１３４では割込処理として、サーバー群１０Ａへ、作業中断開始時には作業中断報告を送信し、作業再開時には作業再開報告を送信し、図５（Ａ）において作業中断が指示されたステップ、すなわち、作業再開ステップへリターンする。

図６は、図５に示す「閉栓業務アプリケーション」プログラムと連携するサーバー群１０Ａでの処理を示すフローチャートである。なお、図６で実行されるサーバー群１０Ａの動作制御の一部は、本発明の変更部及び更新部として機能する（主として、後述する図６のステップ１６２、及びステップ１８０参照）。

ステップ１５０では、条件情報の要求があったか否かを判断する（図５のステップ１００から受信）。このステップ１５０で肯定判定されると、ステップ１５２へ移行して、案件情報を送信する（図５のステップ１００へ送信）。

次のステップ１５４では、作業開始情報を受信したか否かを判断する（図５のステップ１０６から受信）。このステップ１５４で肯定判定されると、ステップ１５６へ移行して、案件情報の社番と、ＱＲコード（登録商標）等で読み取った社番との照合を実行し、ステップ１５８へ移行する。

ステップ１５８では、ステップ１５６での照合の結果が一致したか否かを判断する。このステップ１５８で否定判定（不一致）された場合は、ステップ１６０へ移行して、エラー処理（図５のステップ１０８へ送信等）を実行し、このルーチンは終了する。

また、ステップ１５８で肯定判定（一致）された場合は、ステップ１６２へ移行して、案件ステータスの変更（案件ロック）を行い、次いで、ステップ１６４へ移行して、作業開始を承認した旨を送信する（図５のステップ１０８へ送信）。

次のステップ１６６では、通信携帯端末２８から、何等かの情報を受信したか否かを判断する。このステップ１６６で情報を受信したと判定された場合は、ステップ１６８へ移行して受信情報の種類を判別する。

ステップ１６８においては、作業中断情報、住所検索要請情報、及び報告書情報を区別する。

以上説明したように本実施の形態では、閉栓業務に関して、業務遂行担当社が現場へ出向き、案件を確認し、閉栓業務の作業を行い、結果を報告するまでの一連の業務を、「閉栓アプリケーション」プログラムの実行によって支援することができ、作業効率を向上させることができる。

また、本実施の形態では、ＯＣＲ指示数と入力指示数とが一致している場合と、不一致の場合とで、指示を撮影した画像のファイル名を異ならせるようにした。

すなわち、ＯＣＲ指示数と入力指示数とが一致している場合は、通常ファイル名として、撮影日時と連番の組み合わせで生成し、ＯＣＲ指示数と入力指示数とが不一致の場合は、ＮＧファイル名として、通常ファイル名の末尾等に、文字（例えば、「ＮＧ」）を付加した（図４参照）。

これにより、図４に示される如く、例えば、外部ストレージ３０のデータベース３０ＤＢに格納される写真データファイルのファイル名一覧画面４６において、通常ファイル名とＮＧファイル名とを一目瞭然に区別することができる。

なお、本実施の形態では、ＮＧファイル名として、通常ファイル名に文字（「ＮＧ」）を付加したが、通常ファイル名に対してフォントを変更する、大きさを変更する、文字又は背景の色を変更する等、視覚を通じて、通常ファイルとＮＧファイルとが区別できる手段であれば、特に文字に限定されるものではない。

（作業中断情報）

作業中断情報の場合は、ステップ１６８からステップ１７０へ移行して、案件ステータスの変更を実行し、次いで、ステップ１７２へ移行して作業再開情報を受信したか否かを判断する（図５のステップ１３４から受信）。このステップ１７２で肯定判定されると、ステップ１７４へ移行して、案件ステータスを変更し、ステップ１６６へ戻る。

（住所検索要請情報）

住所検索要請情報の場合は、ステップ１６８からステップ１７６へ移行して、住所情報を検索し、次いでステップ１７８へ移行して、住所情報を取得し、送信して、ステップ１６６へ戻る（図５のステップ１２８へ送信）。

（報告書情報）

報告書情報の場合は、ステップ１６８からステップ１８０へ移行して、サーバー群１０Ａのデータベースに報告書情報を登録し、このルーチンは終了する。

続いて、図７、図８を参照しながら、ガスメータ閉栓業務支援システムにおける照合業務について説明する。照合業務において、照合の対象となるのは、通信携帯端末２８から送信され業務支援管理サーバー１６のハードディスク５２（ＨＤＤ）に記憶されたガスメータ４２の指示数の報告値と、この報告値に関連付けて通信携帯端末２８から送信され外部ストレージ３０に記憶されたガスメータ４２の指示数の写真データである。報告値と写真データは、案件情報に基づいて関連付けされる。

業務支援管理サーバー１６は、「管理サーバー」の一例であり、ハードディスク５２（ＨＤＤ）は、「記憶部」の一例であり、外部ストレージ３０は、「データベース」の一例である。

この照合業務には、照合端末５４が使用される。照合端末５４は、一例として、タブレット端末であるが、各種パーソナルコンピュータやスマートフォン等でもよい。照合端末５４は、表示器５６を有する。この照合端末５４は、通信器、この通信器で受信した情報を表示器５６に表示する制御装置等を備える。制御装置は、通信携帯端末２８と同様に、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ、ストレージ等を有する。この照合端末５４を用いた照合業務は、以下の流れで実行される。

（ステップＳ１）
ガスメータ４２の閉栓業務を遂行する業務遂行担当者が所持する通信携帯端末２８でガスメータ４２の指示数の報告値が取得される。このガスメータ４２の指示数の報告値は、上述の通り、通信携帯端末２８で撮影されたガスメータ４２の画像から指示数を光学的に読み取った読取値である。また、通信携帯端末２８でガスメータ４２の指示数が撮影され、指示数の写真データ（画像）が取得される。

（ステップＳ２）
通信携帯端末２８で取得された指示数の報告値は、業務支援管理サーバー１６に送信され、この報告値に関連付けて通信携帯端末２８で取得された指示数の写真データは、外部ストレージ３０に送信される。

（ステップＳ３Ａ、ステップＳ３Ｂ）
通信携帯端末２８から送信された指示数の報告値は、業務支援管理サーバー１６のハードディスク５２に案件情報と共に記憶される。また、通信携帯端末２８から送信された指示数の写真データは、案件情報と共に外部ストレージ３０に記憶される。

（ステップＳ４）
照合業務担当者が照合端末５４を操作し、「照合業務アプリケーション」プログラムを起動させ、案件情報を照合端末５４に入力し、照合業務の開始を要求すると、照合端末５４から業務支援管理サーバー１６に案件情報と共に報告値の要求指令が送信され、照合端末５４から外部ストレージ３０に案件情報と共に写真データの要求指令が送信される。

（ステップＳ５Ａ、ステップＳ５Ｂ）
業務支援管理サーバー１６で案件情報と報告値の要求指令が受信されると、その案件情報に対応する報告値が業務支援管理サーバー１６から照合端末５４に送信される。また、外部ストレージ３０で案件情報と写真データの要求指令が受信されると、その案件情報に対応する写真データが外部ストレージ３０から照合端末５４に送信される。

（ステップＳ６）
業務支援管理サーバー１６から送信された報告値と、外部ストレージ３０から送信された写真データは、照合端末５４で受信される。

（ステップＳ７）
照合端末５４で受信された報告値と写真データは、案件情報と共に照合端末５４の表示器５６に照合可能に（並んだ状態に）表示される。

このように、本実施の形態によれば、ガスメータ４２の閉栓業務の際に、通信携帯端末２８から送信されたガスメータ４２の指示数の報告値が業務支援管理サーバー１６のハードディスク５２に記憶されると共に、この報告値に関連付けて通信携帯端末２８から送信されたガスメータ４２の指示数の写真データが外部ストレージ３０に記憶された場合でも、その後、ガスメータ４２の閉栓業務が終了したときには、業務支援管理サーバー１６のハードディスク５２に記憶された報告値と、この報告値に関連付けて外部ストレージ３０に記憶された写真データとを照合端末５４で照合できる。

以上、本発明の一実施形態について説明したが、本発明は、上記に限定されるものでなく、上記以外にも、その主旨を逸脱しない範囲内において種々変形して実施可能であることは勿論である。

１６ 業務支援管理サーバー（管理サーバーの一例）
２８ 通信携帯端末
３０ 外部ストレージ（データベースの一例）
４２ ガスメータ
５２ ハードディスク（記憶部の一例）
５４ 照合端末
５６ 表示器

Claims (1)

1. ガスメータの閉栓業務を遂行する業務遂行担当者が所持する通信携帯端末と、
   前記通信携帯端末から送信された前記ガスメータの指示数の報告値を記憶する記憶部を有する管理サーバーと、
   前記報告値に関連付けて前記通信携帯端末から送信された前記ガスメータの指示数の写真データを記憶するデータベースと、
   前記管理サーバーから送信された前記報告値と前記データベースから送信された前記写真データとを照合可能に表示する表示器を有する照合端末と、
   を備え、
   前記ガスメータの指示数は、前記通信携帯端末の撮影部で撮影され、前記通信携帯端末の光学文字読取部で読み取られた指示数であり、
   前記写真データのファイル名には、前記光学文字読取部で読み取った指示数と、前記業務遂行担当者が目視確認し、前記通信携帯端末の入力部に入力された指示数とが不一致の場合に、不一致である旨の特記情報が付加されている、
   ガスメータ閉栓業務支援システム。

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