JP7218190B2 - サービス提供システム - Google Patents
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Description
以下、本発明の一実施形態について、図1~図5を用いて詳細に説明する。
本実施形態に係るサービス提供システム1の概要について、図2を用いて説明する。図2は、サービス提供システム1の概要を示す模式図である。
本実施形態に係るカードリーダ200およびサービスカード100について、図3を用いて説明する。図3は、カードリーダ200およびサービスカード100の外観の一例を示す模式図である。
本実施形態に係るサービス提供システム1の構成について、図1を用いて説明する。図1は、サービス提供システム1の要部構成の一例を示すブロック図である。
本実施形態に係る管理サーバ300にて管理する情報の構成例について、図4を用いて説明する。図4は、管理サーバ300において記憶部310に格納されている利用者情報311、サービス事業者情報313、およびサービス履歴情報315の構成例を示す模式図である。なお、図4はあくまでも一例であって、利用者情報311、サービス事業者情報313、およびサービス履歴情報315はどのような構成であってもよい。
本実施形態に係るサービス提供システム1における処理の流れについて、図5を用いて説明する。図5は、サービス提供システム1における処理の流れの一例を示すシーケンス図である。
管理サーバ300の運用会社は、サービス履歴情報315に蓄積されている履歴情報に基づいてサービス事業者が管理サーバ300の運用会社に対して支払う料金体系の改定を行ってもよい。例えば、サービスの提供依頼の件数に対して実際にサービスを提供した件数の割合が高ければ、利用者がサービス提供システム1を用いたサービスの提供に満足している判断し、料金を引き下げる根拠としてもよい。
事業者サーバ400の制御部410は、任意のタイミングで、特定の利用者を示す通知条件と、特定の利用者に通知したい事業者通知情報とを管理サーバ300に送信してもよい。例えば、通知条件は、特定の地域、特定の年齢、および/または特定の性別等の条件を含んでもよい。例えば、事業者通知情報は、事業者の商品の紹介であってもよい。
カードリーダ200は、事業者とは関係のない情報を、音声によって利用者に通知してもよい。例えば、利用者に、サービスカード100とは別に、利用者固有の個人カードが配られる。個人カードには、利用者の利用者識別子が記録されている。カードリーダ200は、利用者が個人カードをカードリーダ200にかざし、個人カードから利用者の利用者識別子を読み取ったタイミングで、個人通知情報を音声によって利用者に通知してもよい。
カードリーダ200、管理サーバ300、および事業者サーバ400の制御ブロック(特に依頼内容解析部321および依頼内容転送部323)は、集積回路(ICチップ)等に形成された論理回路(ハードウェア)によって実現してもよいし、ソフトウェアによって実現してもよい。
本発明の態様1に係るサービス提供システム(1)は、利用者に、複数のサービス事業者のサービスを提供するサービス提供システムであって、前記利用者に配られるカードリーダ(200)であって、利用者が有する複数のサービスカード(100)から、該サービスカードのサービス識別子(カードID110)を読み取るカードリーダと、管理サーバ(300)と、を含み、前記管理サーバは、前記カードリーダから、読み取られた前記サービス識別子と前記カードリーダのリーダ識別子(機器ID221)とを受信する受信部(依頼内容解析部321)と、複数の前記利用者の連絡先と、複数の前記利用者に配られた複数の前記カードリーダのリーダ識別子とを対応付けて記憶し、かつ、複数の前記サービス識別子と、前記複数のサービス事業者とを対応付けて記憶している記憶部(310)と、前記カードリーダから受信した前記リーダ識別子に対応する前記利用者の連絡先を、前記カードリーダから受信した前記サービス識別子に対応する前記サービス事業者の事業者サーバ(400)に送信する送信部とを備える構成である。
100 サービスカード
110 カードID(サービス識別子)
200 カードリーダ
210 操作ボタン
220 記憶部
221 機器ID(リーダ識別子)
230 制御部
231 カード読取部
233 サービス依頼部
235 出力制御部
300 管理サーバ
310 記憶部
311 利用者情報
313 サービス事業者情報
315 サービス履歴情報
320 制御部
321 依頼内容解析部(受信部)
323 依頼内容転送部(送信部)
325 履歴登録部
327 情報通知部
400 事業者サーバ
410 制御部
411 依頼提示部
413 結果通知部
Claims (7)
- 利用者に、複数のサービス事業者のサービスを提供するサービス提供システムであって、
前記利用者に配られるカードリーダであって、利用者が有する複数のサービスカードから、該サービスカードのサービス識別子を読み取るカードリーダと、
管理サーバと、を含み、
前記管理サーバは、
前記カードリーダから、読み取られた前記サービス識別子と前記カードリーダのリーダ識別子とを受信する受信部と、
複数の前記利用者の連絡先と、複数の前記利用者に配られた複数の前記カードリーダのリーダ識別子とを対応付けて記憶し、かつ、複数の前記サービス識別子と、前記複数のサービス事業者とを対応付けて記憶している記憶部と、
前記カードリーダから受信した前記リーダ識別子に対応する前記利用者の連絡先を、前記カードリーダから受信した前記サービス識別子に対応する前記サービス事業者の事業者サーバに送信する送信部とを備えることを特徴とするサービス提供システム。 - 前記利用者の連絡先は、前記利用者の電話番号を含むことを特徴とする請求項1に記載のサービス提供システム。
- 前記送信部は、前記事業者サーバに、前記利用者の連絡先に電話を掛けるよう通知することを特徴とする請求項2に記載のサービス提供システム。
- 前記記憶部は、前記利用者の個人情報を記憶しており、
前記管理サーバは、
前記事業者サーバから事業者通知情報と通知条件とを受信し、かつ、前記通知条件を満たす前記利用者の前記カードリーダに前記事業者通知情報を送信する情報通知部を備え、
前記カードリーダは、前記事業者通知情報を音声出力することを特徴とする請求項1から3のいずれか1項に記載のサービス提供システム。 - 前記記憶部は、前記複数のサービス事業者と、前記サービス提供システムを用いてサービスを提供する場合に該複数のサービス事業者が支払う金額に関する情報とを対応付けてさらに記憶していることを特徴とする請求項1から4のいずれか1項に記載のサービス提供システム。
- 前記記憶部は、前記サービスカードの前記サービス識別子を読み取った日時、前記事業者サーバが前記管理サーバから前記利用者に対するサービスの提供依頼を受信した日時、前記サービス事業者がサービスを提供した日時、または、サービスの提供の進捗状況に関する情報をさらに記憶していることを特徴とする請求項1から5のいずれか1項に記載のサービス提供システム。
- 前記カードリーダは、前記利用者固有の個人カードから利用者識別子を読み取ったタイミングでまたは所定の時刻に、前記管理サーバから受信した個人通知情報を音声出力することを特徴とする請求項1から6のいずれか1項に記載のサービス提供システム。
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