JP7182831B1 - 受付システム、受付方法及びプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】効率的な受付を行うことができるようにする。【解決手段】獣医療機関の受付システムであって、電子カルテ情報を管理する電子カルテデータベースと、動物患者を輸送する移動体の位置を取得する位置取得部と、移動体の位置が獣医療機関から所定距離内に入った場合に、輸送されている動物患者について獣医療機関に到着したことを示す状態情報を電子カルテ情報に書き込む登録部と、を備えることを特徴とする。【選択図】図１

Description

本発明は、受付システム、受付方法及びプログラムに関する。

特許文献１には動物の緊急搬送を行うシステムが開示されている。

特開２００２－３４２４６１号公報

獣医療機関に到着した後に受付手続を行う必要がある。

本発明はこのような背景を鑑みてなされたものであり、効率的な受付を行うことができる技術を提供することを目的とする。

上記課題を解決するための本発明の主たる発明は、獣医療機関の受付システムであって、電子カルテ情報を管理する電子カルテデータベースと、前記動物患者を輸送する移動体の位置を取得する位置取得部と、前記移動体の位置が前記獣医療機関から所定距離内に入った場合に、輸送されている前記動物患者について前記獣医療機関に到着したことを示す前記状態情報を電子カルテ情報に書き込む登録部と、を備えることを特徴とする。

その他本願が開示する課題やその解決方法については、発明の実施形態の欄及び図面により明らかにされる。

本発明によれば、効率的な受付を行うことができる。

獣医療支援システムの全体構成例を示す図である。 管理サーバ２０のハードウェア構成例を示す図である。 管理サーバ２０のソフトウェア構成例を示す図である。 管理サーバ２０の動作を説明する図である。

＜発明の概要＞
本発明の実施形態の内容を列記して説明する。本発明は、たとえば、以下のような構成を備える。
［項目１］
獣医療機関の受付システムであって、
電子カルテ情報を管理する電子カルテデータベースと、
前記動物患者を輸送する移動体の位置を取得する位置取得部と、
前記移動体の位置が前記獣医療機関から所定距離内に入った場合に、輸送されている前記動物患者について前記獣医療機関に到着したことを示す前記状態情報を電子カルテ情報に書き込む登録部と、
を備えることを特徴とする受付システム。
［項目２］
項目１に記載の受付システムであって、
前記状態情報は、予約、又は受付済みの状態を示し、
前記動物患者の輸送の依頼を受け付け、前記輸送を依頼された前記動物患者について予約を示す前記状態情報を前記電子カルテ情報に書き込む輸送受付部をさらに備えること、
を特徴とする受付システム。
［項目３］
項目２に記載の受付システムであって、
前記状態情報は、予約、移動中、受付済みのいずれかの状態を示し、
前記登録部は、前記動物患者を輸送する移動体の移動体端末から前記動物患者の輸送を開始した旨のメッセージを受け付けた場合に、当該動物患者に対応する前記状態情報を移動中に変更すること、
を特徴とする受付システム。
［項目４］
獣医療機関の受付方法であって、
電子カルテ情報を管理する電子カルテデータベースを備えるコンピュータが、
前記動物患者を輸送する移動体の位置を取得するステップと、
前記移動体の位置が前記獣医療機関から所定距離内に入った場合に、輸送されている前記動物患者について前記獣医療機関に到着したことを示す前記状態情報を電子カルテ情報に書き込むステップと、
を実行することを特徴とする受付方法。
［項目５］
電子カルテ情報を管理する電子カルテデータベースを備えるコンピュータに、
前記動物患者を輸送する移動体の位置を取得するステップと、
前記移動体の位置が獣医療機関から所定距離内に入った場合に、輸送されている前記動物患者について前記獣医療機関に到着したことを示す前記状態情報を電子カルテ情報に書き込むステップと、
を実行させるためのプログラム。

＜システムの概要＞
以下、本発明の一実施形態に係る獣医療支援システムについて説明する。本実施形態の獣医療支援システムは、自宅と獣医療時間との間で動物患者１（及び飼主２）を輸送する輸送手段（移動体３）の予約（移動体３を特定の期間中、動物患者１（及び飼主２）のために利用可能に設定することをいう。）を行う。移動体３は例えば自動車である。

本実施形態の獣医療支援システムでは、移動体３は、大きさの違いや備える設備の違いなどを含む複数の異なる種類が存在することを想定する。なお、同一の獣医療機関が複数種類の移動体３を備えるようにしてもよいし、所定のエリア内の複数の獣医療機関で複数異なる種類の移動体３を備えるようにすることもできる。

図１は、獣医療支援システムの全体構成例を示す図である。本実施形態の獣医療支援システムは、管理サーバ２０を含んで構成される。管理サーバ２０は、ユーザ端末１０及び獣医療機関端末３０と通信ネットワークを介して通信可能に接続される。通信ネットワークは、たとえばインターネットであり、公衆電話回線網や携帯電話回線網、無線通信路、イーサネット（登録商標）などにより構築される。

ユーザ端末１０は、飼主２が操作するコンピュータであり、例えばスマートフォンやタブレットコンピュータ、パーソナルコンピュータなどである。ユーザ端末１０はカメラ機能を備えることができる。飼主２はユーザ端末１０を操作して管理サーバ２０に対して動物患者１を移動体３により獣医療機関まで輸送する依頼（以下、輸送依頼という。）を送信することができる。また、飼主２は、ユーザ端末１０を操作して問診に対する回答を行うことができる。

獣医療機関端末３０は、獣医療機関の従業者が操作するコンピュータであり、例えば、スマートフォンやタブレットコンピュータ、パーソナルコンピュータなどである。獣医療機関の従事者は、例えば、獣医師４、看護師５、スタッフ６などを含む。獣医療機関端末３０は管理サーバ２０からのメッセージを受信して従事者に対して出力することができる。

管理サーバ２０は、例えばワークステーションやパーソナルコンピュータのような汎用コンピュータとしてもよいし、あるいはクラウド・コンピューティングによって論理的に実現されてもよい。管理サーバ２０は、ユーザ端末１０からの輸送依頼に応じて、問診を行い、問診結果を獣医療機関端末３０に送信することもできる。

本実施形態の獣医療支援システムでは、移動体３による動物患者１の輸送が行われる場合に、移動体３が獣医療機関の所定距離内に到達したことを契機に動物患者１の受付を行おうとするものである。

＜管理サーバ＞
図２は、管理サーバ２０のハードウェア構成例を示す図である。なお、図示された構成は一例であり、これ以外の構成を有していてもよい。管理サーバ２０は、ＣＰＵ２０１、メモリ２０２、記憶装置２０３、通信インタフェース２０４、入力装置２０５、出力装置２０６を備える。記憶装置２０３は、各種のデータやプログラムを記憶する、例えばハードディスクドライブやソリッドステートドライブ、フラッシュメモリなどである。通信インタフェース２０４は、通信ネットワーク３に接続するためのインタフェースであり、例えばイーサネット（登録商標）に接続するためのアダプタ、公衆電話回線網に接続するためのモデム、無線通信を行うための無線通信機、シリアル通信のためのＵＳＢ（Universal Serial Bus）コネクタやＲＳ２３２Ｃコネクタなどである。入力装置２０５は、データを入力する、例えばキーボードやマウス、タッチパネル、ボタン、マイクロフォンなどである。出力装置２０６は、データを出力する、例えばディスプレイやプリンタ、スピーカなどである。なお、後述する管理サーバ装置２０の各機能部はＣＰＵ２０１が記憶装置２０３に記憶されているプログラムをメモリ２０２に読み出して実行することにより実現され、管理サーバ２０の各記憶部はメモリ２０２及び記憶装置２０３が提供する記憶領域の一部として実現される。

図３は、管理サーバ２０のソフトウェア構成例を示す図である。管理サーバ２０は、電子カルテＤＢ２３１と、輸送予約ＤＢ２３２と、位置取得部２１１と、登録部２１２と、輸送受付部２１３と、を備える。

＜電子カルテＤＢ＞
電子カルテＤＢ１３１は、動物患者１の電子カルテ情報を管理するためのデータベースである。電子カルテ情報は、例えば、動物患者１を一意に特定する識別子である動物患者ＩＤと関連づけて管理される。また、動物患者１毎の電子カルテ情報は、受診日毎に管理されるようにすることができる。

電子カルテ情報に含まれる項目には、動物患者１を特定する動物患者ＩＤ、受診日、予約時刻（診察予定時刻）、診療科、担当獣医師、診察内容、状態情報、受付番号、飼主基本情報、動物情報、問診情報、身体所見、病歴、検査情報、診断情報、処置／投薬情報、処方情報、メモ、画像情報などがある。

予約時刻（診察予定時刻）には、動物患者の飼い主が動物患者の診察を予定（予約）している診察予定時刻が記憶される。

診療科には、動物患者１が診察を受ける診療科が記憶される。

担当獣医師には、動物患者１が診察を受ける獣医師４の情報（この例では氏名）が記憶される。

診察内容には、診察種別を示す診察内容が記憶されている。

状態情報には、予約、移動中、受付済み、診察待ち、診察中、診察済み、調剤待ち、調剤中、調剤済み、会計待ち、会計中、会計済みなどの動物患者１の状態が記憶される。

受付番号には、診察当日の獣医療機関における動物患者１の受け付け時に割り当てられる受付番号が記憶される。

飼主基本情報には、飼主２を特定する飼主ＩＤ、飼主２の氏名、住所、連絡先（電子メールアドレスや電話番号等）などが含まれうる。

動物情報には、動物患者１に該当する動物種情報が含まれる。動物種情報の例としては、イヌ、キツネ、タヌキ、フェネック、ネコ、ハムスター、モルモット、ハツカネズミ、シマリス、タイワンリス、プレーリードッグ、モモンガ、ウサギ、サル、ミニブタ、フェレット、スカンク、ロバ、ウマ（ミニチュアホース、ファラベラ）、九官鳥、ジュウシマツ、セキセイインコ、オカメインコ、ワカケホンセイインコ、文鳥、鳩、ミズガメ、リクガメ、ヤモリ、トカゲ、ヘビ、ワニ、カエル、サンショウウオ、金魚、錦鯉、熱帯魚、エビ、カブトムシ、クワガタムシ、スズムシ、水生昆虫、カマキリ、クモ、サソリ、サソリモドキ、ウデムシ、ヒヨケムシ、ムカデ、ヤスデなどが例示されるがこの限りではない。さらに、イヌにおいても、犬種（犬の品種）等の下位概念が存在し得、動物患者１の品種も動物種情報煮含めることができる。動物情報は、診察カルテ情報、入院カルテ情報及び手術カルテ情報の全てに含まれうる。

問診情報は、飼主２から取得する主観的な情報（主訴）である。例えば、「ご飯をあまり食べていない」「足に擦り傷ができている」「太ってきた」「元気がない」「鼻水が出ている」等であり、飼主２が所有する動物患者１を見たときに観察される症状である。問診情報は、獣医療機関に来院した際に問診表や問診用端末等を利用して飼主２から取得することとしてもよいし、飼主２が所有するユーザ端末１０等で事前に入力してもらい取得することとしてもよい。入院時及び手術時においても問診は行われ、入院カルテ情報及び手術カルテ情報にも問診情報は含まれうる。

身体所見は、獣医療機関等において獣医師４等が調べることができ、客観的な数値で表せる身体情報である。例えば「体重」「体温」「心拍」「呼吸数」等である。

病歴とは、獣医師４等が聴取した主観的な情報である。病歴は、上述した問診情報と同一になることもできるが、例えば「喉が赤い」というように飼い主だけでは実際に確認するのが困難な項目も含まれうる。また、問診情報では「血尿が出ている」という情報が取得されたとしても、獣医師４等によって診察したところ「肛門から出血している」という現病歴が聴取されることもある。

検査情報には、少なくとも当該獣医療機関において動物患者１が過去に受けた検査の内容を含んでいる。検査情報には、過去の通院、入院又は手術において受けたことのある検査や、検診において受けたことのある検査などを含めることができる。その際に、検査に対する反応（嫌がったかどうか等、検査自体の受容性・許容性に関する情報）を関連付けて記憶することとしてもよい。

診断情報には、少なくとも当該動物患者１が過去に受けた診断の履歴が含まれている。診断情報には、過去に罹患した具体的な疾患名や怪我等の情報を含めることができる。診断情報には、過去の通院、入院又は手術において疑われた診断に関する情報を含めてもよい。

処置／投薬情報には、当該動物患者１が過去に受けた処置または投薬に関する情報を含んでいる。処置／投薬情報には、処置または投薬に対する反応（嫌がったかどうか、体調に影響を来たしたか等、処置又は投薬自体の受容性・許容性に関する情報）を関連付けて記憶することとしてもよい。処置の内容としては、例えば、肛門腺処置、爪切処置、足裏処置、耳処置、毛抜き、眼科処置、歯科処置、エリザベスカラー・腹帯など、鍼灸処置、留置、便出し、抜糸、消毒、酸素処置、催吐処置、緊急蘇生処置、水抜き、強制給餌、洗浄、圧排、マッサージ、マイクロチップ、トリミング、カテーテル、リハビリ、手術、麻酔、入院、注射、輸血、点滴、検査、放射線治療、各種ドック、介護、衛生処置、シャンプー、しつけ、サプリメント、おやつ、避妊、去勢、ノミダニ駆除、狂犬病薬、ワクチン、フード、内用薬、点耳薬、点鼻薬、点眼薬、外用薬（軟膏・クリーム）、外用薬（消毒薬・スプレー）、外用薬、フィラリア予防などが例示できるがこの限りではない。

処方情報は、当該動物患者が過去に処方された薬剤等を含む。処方情報には、自宅にて処方された薬剤を服用できたか否か、嫌がったかどうか、体調に影響を来たしたか等、処置又は投薬自体の受容性・許容性に関する情報をユーザの携帯端末を介して取得して追加するようにしてもよい。

メモは、診察、入院又は手術の担当医、担当看護師、担当事務などにより入力されたテキストデータである。画像情報は、動物患者の様子を撮影した画像である。画像情報は、静止画像であっても動画像であってもよい。

＜輸送予約ＤＢ２３２＞
輸送予約ＤＢ２３２は、移動体３の予約に関する情報（以下、輸送予約情報という。）を記憶する。輸送予約情報には、移動体３を示す移動体ＩＤ、医療機関の場所を特定するための情報（医療機関）、患者動物１の住所を特定するための情報（自宅）、来院フラグ、乗車日時、移動体３に同乗する従事者を示す乗務員ＩＤを含めることができる。医療機関の場所を特定するための情報は、医療機関の住所としてもよいし、管理サーバ２０が医療機関ごとの住所が管理される医療機関データベースを備える場合には、医療機関を示す医療機関ＩＤとしてもよい。患者動物１の住所を特定するための情報は、動物患者１の住所（飼主２の住所）としてもよいし、管理サーバ２０が患者動物１の住所が管理される動物データベースを備える場合には、動物患者１を示す患者ＩＤとしてもよいし、管理サーバ２０が患者動物１の飼主２が管理される動物データベースと飼主２の住所が管理される飼主データベースとを備える場合には、動物患者１を示す患者ＩＤ又は飼主２を示す飼主ＩＤとしてもよい。来院フラグは、動物患者１を自宅から獣医療機関に輸送するか否かを示す情報である。乗車日時は、動物患者１をピックアップする予定の日時である。乗務員ＩＤは、獣医師４、看護師５、スタッフ６を示す情報であり、複数の乗務員が移動体３に同乗する場合には、複数の乗務員ＩＤを設定してもよい。

＜機能部＞
位置取得部２１１は、動物患者１を輸送する移動体３の位置を取得する。

登録部２１２は、動物患者１の状態情報を電子カルテ情報に書き込む。

登録部２１２は、例えば、予約を受け付けた場合に、動物患者１に対応する電子カルテ情報の状態情報に「予約」を設定することができる。

登録部２１２は、例えば、移動体３が動物患者１の自宅に到着し動物患者１が移動体３で出発したことを検知して、動物患者１に対応する電子カルテ情報の状態情報に「移動中」を設定することができる。登録部２１２は、例えば、動物患者１を輸送する移動体３の乗務員が操作する移動体端末から動物患者１の輸送を開始した旨のメッセージを受け付けたことにより、動物患者１が移動体３で出発したことを検知することができる。

登録部２１２は、例えば、獣医療機関の受付において動物患者１の来院を飼主２から伝えられた場合（例えば診察券の提示を受け付けた場合）に、動物患者１に対応する電子カルテ情報の状態情報に、当該動物患者１が獣医療機関に到着したことを示す「受付済み」を設定することができる。なお、獣医療機関に到着しても「受付前」という状態情報になることもありうる。

登録部２１２は、移動体３の位置が獣医療機関から所定距離内に入った場合に、輸送されている動物患者１に対応する電子カルテ情報の状態情報に「受付済み」を設定することができる。

登録部２１２は、例えば、獣医療機関端末３０からの通知に応じて、動物患者１に対応する電子カルテ情報の状態情報に「診察待ち」「診察中」「診察済み」「調剤待ち」「調剤中」「調剤済み」「会計待ち」「会計中」「会計済み」などを設定することもできる。

輸送受付部２１３は、動物患者１の輸送の依頼を受け付ける。輸送受付部２１３は、ユーザ端末１０から輸送依頼を受信することができる。なお、本実施形態では、動物患者１の住所（飼主２の住所）から獣医療機関への輸送を想定している。輸送受付部２１３は、輸送予約情報の各項目に係る入力をユーザ端末１０から受け付け、輸送予約情報を作成して輸送予約ＤＢ２３２に登録することができる。

また、輸送受付部２１３は、輸送を依頼された動物患者１について、電子カルテ情報が登録されていない場合には「予約」の状態情報を設定した電子カルテ情報を作成して電子カルテデータベース２３１に登録し、あるいは状態情報が設定されていない電子カルテ情報が電子カルテデータベース２３１に登録されている場合には、「予約」を状態情報に設定することができる。

＜動作＞
図４は、管理サーバ２０の動作を説明する図である。

管理サーバ２０は、ユーザ端末１０から輸送依頼を受信すると（Ｓ３０１）、移動体３を予約するとともに（Ｓ３０２）、移動体３が動物患者１の住所を出発したことを検知する（Ｓ３０３）。動物患者１が出発すると（Ｓ３０３：ＹＥＳ）、管理サーバ２０は、動物患者１に対応する電子カルテ情報の状態情報に「移動中」を設定し（Ｓ３０４）、移動体３の位置情報を取得する（Ｓ３０５）。
管理サーバ２０は、移動体３が獣医療機関から所定距離内に入った場合（Ｓ３０６：ＹＥＳ）、電子カルテ情報の「状態」を「受付済み」に更新する（Ｓ３０７）。ここで管理サーバ２０は、動物患者１０の受付に必要な処理を行うようにしてもよい。

以上のようにして、本実施形態の獣医療支援システムによれば、移動体３により輸送される動物患者１について、到着前に受付を済ませることができるので、スムーズな受付を実現することができる。

以上、本実施形態について説明したが、上記実施形態は本発明の理解を容易にするためのものであり、本発明を限定して解釈するためのものではない。本発明は、その趣旨を逸脱することなく、変更、改良され得ると共に、本発明にはその等価物も含まれる。

１０ ユーザ端末
２０ 管理サーバ
３０ 獣医療機関端末

Claims (5)

1. 獣医療機関の受付システムであって、
   動物患者の前記獣医療機関への来訪に係る状態を示す状態情報を 含む電子カルテ情報を管理する電子カルテデータベースと、
   前記動物患者を輸送する移動体の位置を取得する位置取得部と、
   前記移動体の位置が前記獣医療機関から所定距離内に入った場合に、輸送されている前記動物患者についての前記電子カルテ情報に含まれる前記状態情報を、前記獣医療機関における受付済みを示す情報に設定する登録部と、
   を備えることを特徴とする受付システム。
2. 請求項１に記載の受付システムであって、
   前記動物患者の前記獣医療機関への輸送の依頼を受け付ける輸送受付部であって、前記輸送を依頼された前記動物患者についての前記電子カルテ情報に含まれる前記状態情報を、予約がされたことを示す情報に設定する、前記輸送受付部をさらに備えること、
   を特徴とする受付システム。
3. 請求項２に記載の受付システムであって、
   前記登録部は、前記動物患者を輸送する移動体の移動体端末から前記動物患者の前記獣医療機関への輸送を開始した旨のメッセージを受け付けた場合に、当該動物患者に対応する前記状態情報を移動中に変更すること、
   を特徴とする受付システム。
4. 獣医療機関の受付方法であって、
   動物患者の前記獣医療機関への来訪に係る状態を示す状態情報を含む 電子カルテ情報を管理する電子カルテデータベースを備えるコンピュータが、
   前記動物患者を輸送する移動体の位置を取得するステップと、
   前記移動体の位置が前記獣医療機関から所定距離内に入った場合に、輸送されている前記動物患者についての前記電子カルテ情報に含まれる前記状態情報を、前記獣医療機関における受付済みを示す情報に設定するステップと、
   を実行することを特徴とする受付方法。
5. 動物患者の獣医療機関への来訪に係る状態を示す状態情報を含む 電子カルテ情報を管理する電子カルテデータベースを備えるコンピュータに、
   前記動物患者を輸送する移動体の位置を取得するステップと、
   前記移動体の位置が前記獣医療機関から所定距離内に入った場合に、輸送されている前記動物患者についての前記電子カルテ情報に含まれる前記状態情報を、前記獣医療機関における受付済みを示す情報に設定するステップと、
   を実行させるためのプログラム。

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