JP7123285B2 - 災害判定装置、システム、方法、及びプログラム - Google Patents

Description

本開示は、災害判定装置、災害判定システム、災害判定方法、及び災害判定プログラムに関する。

損害保険会社は、台風若しくは豪雨などによる洪水、高潮若しくは土砂崩れなどの水害、又は地震など、大規模な自然災害が発生した場合に、調査員を現地に派遣し、被害状況の確認及び被害を受けた建物又は家財の写真撮影などの調査及び査定を行い、その後、保険契約者に対して保険金の支払いを行う。また、被災した保険契約者から送付された補償対象物の写真による事故受付及び保険金支払いを可能とする災害判定システムが提案されている（例えば、特許文献１）。

特許第６２３９１６８号公報

しかしながら、従来の災害判定システムは、被災した保険契約者から送付された補償対象物の写真（すなわち、申請写真）を伴う保険金支払い申請の受付において、申請写真に写る補償対象物がその災害で壊れたものなのかどうかの判定を、現地の被災状況を考慮せずに、保険契約時に登録した情報（例えば、撮影場所）と被災後に撮影された申請写真に付加された情報（例えば、撮影日時、撮影場所）に基づいて行っている。このため、補償対象物がその災害で壊れたものなのかどうかを正しく判定すること（すなわち、正確な被災判定）ができず、また、被災判定を行うために現地へ調査員を派遣する場合には、保険金支払業務を迅速に進めることができないという課題がある。

本開示は、上記のような従来の課題を解決するためになされたものであり、申請写真に基づく被災判定を正確且つ効率よく行うことを可能にする災害判定装置、災害判定システム、災害判定方法、及び災害判定プログラムを提供することを目的とする。

本開示に係る災害判定装置は、ネットワークを介してユーザ端末と通信する通信部と、補償対象物に関する保険契約の内容を示す契約情報及び発生した災害に関する災害情報を取得するデータ取得部と、前記ユーザ端末から前記通信部を介して、被害を受けた対象物を撮影して得られた撮影画像と前記撮影画像が撮影された日時及び前記撮影画像が撮影された場所を含む日時位置情報とを含む保険金払出し申請を取得し、前記撮影画像、前記日時位置情報、及び前記災害情報に基づいて、前記撮影画像が前記災害情報によって推定される災害に対応する画像であるか否かを判定する真偽判定を行う真偽判定部と、を有し、前記通信部は、前記ネットワークを介して他のユーザ端末から他の保険金払出し申請を取得し、前記真偽判定部は、前記他の保険金払出し申請に含まれる他の撮影画像及び他の日時位置情報に基づいて、前記撮影画像が前記推定される災害に対応する画像であるか否かを判定することを特徴とする。

本開示に係る災害判定方法は、災害判定装置が実行する方法であって、ネットワークを介してユーザ端末と通信するステップと、補償対象物に関する保険契約の内容を示す契約情報及び発生した災害に関する災害情報を取得するステップと、前記ユーザ端末から、被害を受けた対象物を撮影して得られた撮影画像と前記撮影画像が撮影された日時及び前記撮影画像が撮影された場所を含む日時位置情報とを含む保険金払出し申請を取得し、前記撮影画像、前記日時位置情報、及び前記災害情報に基づいて、前記撮影画像が前記災害情報によって推定される災害に対応する画像であるか否かを判定する真偽判定を行うステップと、を有し、前記真偽判定を行う前記ステップでは、前記ネットワークを介して他のユーザ端末から他の保険金払出し申請を取得し、前記他の保険金払出し申請に含まれる他の撮影画像及び他の日時位置情報に基づいて、前記撮影画像が前記推定される災害に対応する画像であるか否かを判定する、ことを特徴とする。

本開示によれば、申請写真に基づく被災判定を正確且つ効率よく行うことが可能である。

実施の形態１に係る災害判定システムの構成を概略的に示す機能ブロック図である。 実施の形態１に係る災害判定システムにおけるユーザ認証の処理を示すフローチャートである。 実施の形態１に係る災害判定システムにおける払出し申請の処理を示すフローチャートである。 図３における払出し申請処理（ステップＳＴ０１０）を示すフローチャートである。 図４における補償対象物の撮影画像の登録の処理（ステップＳＴ１０４）を示すフローチャートである。 図５における補償対象物の撮影の処理（ステップＳＴ１１２）を示すフローチャートである。 図３における被災判定の処理（ステップＳＴ０１１）を示すフローチャートである。 図７における真偽判定の処理（ステップＳＴ２０５）を示すフローチャートである。 （Ａ）から（Ｅ）は、実施の形態１に係る災害判定装置の真偽判定部で使用される災害情報（災害発生位置を含む２次元マップ）の例を示す図である。 実施の形態１に係る災害判定装置の真偽判定部で使用される災害情報の例を示す図である。 実施の形態１に係る災害判定装置の真偽判定部で使用される災害情報の他の例を示す図である。 実施の形態１に係る災害判定装置の判定結果（被災対象の場合）を２次元マップとして作業端末上に提示した例を示す図である。 実施の形態１に係る災害判定装置で処理した判定結果（被災対象外の場合）を２次元マップとして作業端末上に提示した例を示す図である。 実施の形態１に係る災害判定システムにおけるユーザによる問合せ処理を示すフローチャートである。 図１４におけるユーザ端末による問合せの処理（ステップＳＴ０２０）を示すフローチャートである。 図１４における災害判定装置による問合せの処理（ステップＳＴ０２１）を示すフローチャートである。 実施の形態２に係る災害判定システムによって払出し申請を行う複数の申請者の被災時における位置関係を示す図である。 実施の形態２に係る災害判定システムによって払出し申請を行う複数の申請者の申請内容の例を示す図である。 実施の形態２に係る災害判定システムの払出し申請処理を示すフローチャートである。 図１９における災害判定装置によって実行される被災判定の処理（ステップＳＴ０３１）を示すフローチャートである。 実施の形態２に係る災害判定システムにおける複数の申請者の申請内容と判定結果を示す図である。 実施の形態３に係る災害判定システムのユーザ端末の構成を示す機能ブロック図である。 実施の形態３に係る災害判定システムのユーザ端末による電波受信地域及び申請者の位置関係を示す図である。 実施の形態３に係る災害判定システムのユーザ端末の日時位置情報補正部の処理を示すフローチャートである。 実施の形態３に係る災害判定システムのユーザ端末による補償対象物の撮影の処理（図５におけるステップＳＴ１１２）を示すフローチャートである。 実施の形態１から３に係る災害判定システムのユーザ端末のハードウェア構成の例を示す図である。 実施の形態１から３に係る災害判定システムの災害判定装置のハードウェア構成の例を示す図である。

以下に、実施の形態に係る災害判定装置、災害判定システム、災害判定方法、及び災害判定プログラムを、図面を参照しながら説明する。以下の実施の形態は、例にすぎず、実施の形態を適宜組み合わせること及び各実施の形態を適宜変更することが可能である。

《１》実施の形態１．
《１－１》構成
図１は、実施の形態１に係る災害判定システム１００の構成を概略的に示す機能ブロック図である。図１において、災害判定システム１００は、ユーザ端末１０と、災害判定装置２０とを有している。ユーザ端末１０と災害判定装置２０とは、ネットワーク３０を介して通信可能である。ネットワーク３０は、例えば、無線ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）、携帯電話通信網、などを介して接続されるインターネットである。なお、図１では、１台の災害判定装置２０に１台のユーザ端末１０が接続されているが、１台の災害判定装置２０にユーザ端末１０以外の１台以上の他のユーザ端末が接続されてもよい。

災害判定システム１００では、ユーザとしての保険契約者が、ユーザ端末１０を使用して、被災時における保険金払出し申請を行い、保険会社が管理する装置である災害判定装置２０が、保険金払出し申請を受理し、真偽判定を行い、被災判定を行い、保険金支払い処理又は保険金支払い拒否の処理を実行する。例えば、災害判定装置２０は、補償対象物に関する保険契約の内容を示す契約情報及び発生した災害に関する災害情報を取得し、ユーザ端末１０から、被害を受けた対象物を撮影して得られた撮影画像とこの撮影画像が撮影された日時及び撮影画像が撮影された場所を含む日時位置情報とを含む保険金払出し申請を取得し、前記撮影画像、前記日時位置情報、及び前記災害情報に基づいて、前記撮影画像が前記災害情報によって推定される災害に対応する画像であるか否かを判定する真偽判定を行う。また、災害判定装置２０は、撮影画像は災害情報によって推定される災害に対応すると判断した場合に、契約情報、撮影画像、日時位置情報、及び災害情報に基づいて、撮影画像に写る対象物が災害情報によって推定される前記災害によって被害を受けた前記補償対象物であるか否かを判定する被災判定を行う。

ユーザ端末１０は、保険契約者によって操作される通信装置である。ユーザ端末１０は、例えば、スマートフォン、タブレットＰＣ（パーソナルコンピュータ）、携帯電話、パソコン、などのようなコンピュータである。図１に示されるように、ユーザ端末１０は、画像取得部１１と、日時位置情報取得部１２と、端末制御部１３と、通信部１４と、入出力部１５とを備えている。

ユーザ端末１０は、ユーザ端末用ソフトウェア（以下「ユーザアプリ」とも言う。）がインストールされることにより、以下に説明する処理を実行可能である。なお、ユーザアプリは、インターネットを介して接続されたサーバからのダウンロードにより入手され、ユーザ端末１０にインストールされる。或いは、ユーザアプリは、ＣＤ（Ｃｏｍｐａｃｔ Ｄｉｓｃ）－ＲＯＭ又はＤＶＤ（Ｄｉｇｉｔａｌ Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ Ｄｉｓｃ）－ＲＯＭなどの記録媒体に記録されて提供され、この記録媒体からユーザ端末１０にインストールされてもよい。また、ユーザ端末１０は、ユーザアプリをクラウドから提供されてもよく、この場合は、ユーザアプリがユーザ端末１０にインストールされた場合と同様の機能を実現することができる。

画像取得部１１は、保険契約者が補償対象物の写真を撮影するためのカメラである。カメラは、カラー画像又はモノクロ画像を撮影する撮像装置である。カメラは、レンズ、ミラー、などから構成される光学機構と、ＣＣＤ（Ｃｈａｒｇｅ Ｃｏｕｐｌｅｄ Ｄｅｖｉｃｅ）又はＣＭＯＳ（Ｃｏｍｐｌｅｍｅｎｔａｒｙ Ｍｅｔａｌ Ｏｘｉｄｅ Ｓｅｍｉｃｏｎｄｕｃｔｏｒ）などのイメージセンサである撮像素子とを備えている。カメラは、夜間撮影を可能にするために、赤外線センサ及び発光素子を有してもよい。カメラは、静止画撮影機能だけでなく、動画撮影機能を有してもよい。

日時位置情報取得部１２は、ＧＰＳ（Ｇｌｏｂａｌ Ｐｏｓｉｔｉｏｎｉｎｇ Ｓｙｓｔｅｍ、全地球測位システム）などの測位システムからの測位情報（例えば、電波）を受け取り、現在の日時情報及びユーザ端末１０の位置情報を含む日時位置情報を出力する。日時位置情報取得部１２は、ＧＰＳの測位情報に基づく日時情報及び位置情報の計算に、公知の位置情報計算技術を利用する。また、日時位置情報取得部１２は、ＧＰＳ以外の航法衛星システムからの測位情報を使用又は併用してもよい。また、日時位置情報取得部１２は、日時位置情報の取得にＧＰＳの測位情報を使用しているが、携帯電話基地局又は無線ＬＡＮのアクセスポイントから発信される情報又は電波を利用又は併用して、現在の日時及びユーザ端末１０の位置情報を計算して取得してもよい。

端末制御部１３は、ユーザ端末１０の全体を制御する。端末制御部１３は、例えば、情報処理用のプロセッサとしてのＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）、記憶装置としてのメモリ、及びその他の周辺回路で構成される。メモリは、例えば、ＳＤＲＡＭ（Ｓｙｎｃｈｒｏｎｏｕｓ Ｄｙｎａｍｉｃ Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）などの揮発性のメモリ又はフラッシュメモリなどの不揮発性のメモリを含む。揮発性のメモリは、ＣＰＵがプログラム実行時にプログラムを展開するためのワークメモリ、又は、データを一時的に記録するためのバッファメモリとして使用される。また、不揮発性のメモリには、ユーザ端末１０を動作させるためのファームウェア又は種々のアプリケーションを動作させるためのソフトウェアのプログラムデータが記録される。この不揮発性のメモリに、上述したユーザアプリが記録されている。また、端末制御部１３は、画像取得部１１、日時位置情報取得部１２、及びネットワーク３０から通信部１４を介して取得した各種情報を保存する。各種情報は、例えば、写真（すなわち、画像データ）、日時などの時間情報、及び測位されたユーザ端末１０の位置情報である。

通信部１４は、無線又は有線により、ネットワーク３０との情報の送受信を行う通信モジュールである。

入出力部１５は、例えば、表示部と操作部とを備える。表示部は、端末制御部１３から出力されたユーザアプリの操作画面又は各種情報を表示する表示デバイスである。表示デバイスは、例えば、液晶ディスプレイ（ＬＣＤ）又は有機ＥＬディスプレイ（ＯＬＥＤ：Ｏｒｇａｎｉｃ Ｅｌｅｃｔｒｏ－Ｌｕｍｉｎｅｓｃｅｎｃｅ Ｄｉｓｐｌａｙ）などである。操作部は、ユーザによるタッチ又はスライド、キー入力といった操作を検出して、その検出信号を端末制御部１３へ出力する。操作部は、例えば、タッチパネル、ボタン、キーボードなどである。ユーザ端末１０のユーザである保険契約者は、入出力部１５に表示されたボタン又はメニューなどの表示項目を指又はタッチペンを用いてタッチ又はスライドさせることにより、ユーザ端末１０を操作することができる。また、ユーザ端末１０のユーザである保険契約者は、情報入力又は、入力したデータ又は処理結果などを確認することができる。入出力部１５は、表示部と操作部とを一体に構成したものであってもよい。また、表示部と操作部とは、分離された構成であってもよい。

災害判定装置２０は、保険契約者情報（例えば、契約情報、保険金支払い情報）又は災害情報などを格納及び管理し、申請内容に関する災害判定、申請処理、支払処理などを行う装置である。災害判定装置２０は、例えば、サーバＰＣ又はパソコンなどで構成される。災害判定装置２０は、保険会社内のサーバ環境として構築されてもよい。或いは、災害判定装置２０は、外部委託されたクラウドサーバを使用して構築されてもよい。災害判定装置２０は、ネットワーク３０を介して、ユーザ端末１０と接続される。図１に示されるように、災害判定装置２０は、データ取得部２１と、真偽判定部２２と、制御部２３と、通信部２４と、被災判定部２５と、申請処理部２６と、支払処理部２７とを備えている。

データ取得部２１は、例えば、保険契約に関する情報、ユーザ端末１０から申請された写真としての撮影画像（すなわち、画像データ）、及び撮影日時、位置情報などの保険契約者情報を格納する記憶部を有する。また、データ取得部２１は、例えば、保険会社の調査員により集められた災害情報、及びネットワーク３０を介して外部情報機関から得た災害情報を格納する。災害情報は、例えば、被災位置情報（すなわち、被災地域、被災範囲など）、被災領域の写真である画像データ、被災時間情報（例えば、日時、期間）、被災状況情報、各自治体が作成した災害マップ、各河川の水位情報、各地域の降雨量情報、氾濫予想情報、避難情報、過去の災害情報などである。データ取得部２１は、例えば、複数のＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）又はＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ Ｓｔａｔｅ Ｄｒｉｖｅ）などで構成され、大容量のデータを保存することができる。

また、データ取得部２１は、ユーザの契約情報を格納する契約データベース（契約ＤＢ）、災害情報を格納する災害情報データベース（災害ＤＢ）を備えて、各種情報を格納してもよい。例えば、契約ＤＢは、保険契約者がユーザ端末１０を使用して、災害判定装置２０にアクセスするときのユーザ認証に使用されるユーザ識別情報（例えば、ユーザＩＤ及びパスワード）と、そのユーザの保険契約に係る情報とを格納している。ユーザ識別情報の登録は、例えば、保険会社のオペレータが、ユーザにユーザＩＤを発行し、ユーザから保険の契約内容及びパスワードを取得してから、行われる。或いは、災害判定装置２０が、ユーザ端末１０に、ユーザの保険の契約内容又はパスワードについて入力を受け付ける画面情報を送信して、ユーザ端末１０から入力済みの応答情報を取得した後に、ユーザＩＤを発行してもよい。災害情報ＤＢは、例えば、災害発生の日時と場所（例えば、緯度及び経度などの位置情報）、及びその位置（例えば、地域）の災害情報を格納する。ただし、データ取得部２１は、災害判定装置２０の外部装置である記憶装置又はネットワーク３０に接続された記憶装置から、上記した各種の情報を取得する装置であってもよい。

真偽判定部２２は、ユーザ端末１０から送信された保険金払出し申請に含まれる情報（例えば、撮影画像、日時位置情報）と、データ取得部２１に格納された若しくはネットワーク３０から得られた災害情報とに基づいて、撮影画像は、その災害情報が示す災害（すなわち、その災害情報から推定される災害）に対応する画像であるか否かの真偽判定を行う。例えば、真偽判定部２２は、撮影日時の判定に際し、申請された対象物の写真（すなわち、撮影画像）又は動画の撮影日時が、得られた災害情報に基づいて指定された被災期間内であるか否かの判定を行う。また、真偽判定部２２は、撮影位置の判定に際し、申請された対象物の写真又は動画の撮影場所が、得られた災害情報に基づいて指定された被災条件を満たした地域に含まれているか否かの判定を行う。

制御部２３は、災害判定装置２０の全体を制御する。制御部２３は、例えば、情報処理用のプロセッサとしてのＣＰＵ、記憶装置としてのメモリ、及びその他の周辺回路で構成される。メモリは、例えば、ＳＤＲＡＭなどの揮発性のメモリ又はフラッシュメモリなどの不揮発性のメモリを含む。揮発性のメモリは、ＣＰＵがプログラム実行時にプログラムを展開するためのワークメモリ、又は、データを一時的に記録するためのバッファメモリとして使用される。また、不揮発性のメモリには、また、不揮発性のメモリには、災害判定装置２０を動作させるためのファームウェア又は種々のアプリケーションを動作させるためのソフトウェアのプログラムデータが記録される。

通信部２４は、無線又は有線により、ネットワーク３０との情報の送受信を行う通信モジュールである。

被災判定部２５は、真偽判定部２２によって行われた真偽判定の結果に基づいて、保険契約者から保険金払出し申請を受けた際に、送付された対象物の撮影画像が、真偽判定部２２によって得られた災害情報に基づいて指定された災害で被災したものの画像であるか否かを判定する。また、被災判定部２５は、撮影画像の被写体となっている補償対象物が保険契約上の対象物か否かを判定するために、申請画像の解析を行う。

申請処理部２６は、真偽判定部２２及び被災判定部２５の判定結果に基づいて、保険契約者によって行われた保険金払出し申請に対する申請処理を行い、申請処理の結果を知らせる通知を、制御部２３を介してユーザ端末１０に送信する。

支払処理部２７は、被災判定部２５の判定結果に基づいて、支払い処理を実行する。実施の形態１に係る災害判定システム１００は、災害保険に加入している被保険者に対して、災害発生時に迅速に保険金の払出しを行うことができる仕組みを提供する。なお、実施の形態１における災害保険は、災害が発生した際に保険会社から被保険者に対して保険金が払い出される保険を対象としている。実施の形態１における災害保険は、例えば、火災保険（例えば、住宅火災保険、住宅総合保険、地震保険、店舗総合保険）、自動車保険、傷害保険（例えば、地震、津波などの災害による傷害を想定した保険）、所得補償保険（例えば、災害により職場が失われる、就労困難になることなどを想定した保険）、などを含む。

実施の形態１では、被保険者と保険会社との間で災害保険の契約が完了しており、契約毎の契約内容を示す契約情報は、災害判定装置２０に保存されている。契約情報は、例えば、被保険者の個人連絡先情報、被保険者の基本情報、契約済みの保険プランの内容を示す契約保険プラン情報、補償対象物に関する補償対象物情報、などを含む。

被保険者の個人連絡先情報は、被保険者の名前、住所、メールアドレス、電話番号などの情報を含む。被保険者の基本情報は、性別、生年月日、住所、保険料受け取り口座の情報を含む。契約保険プラン情報は、契約済み保険プランの保険プラン名、保険プランを提供する保険会社名、掛け金、補償期間、補償内容（例えば、支払い条件）、補償対象物、補償条件、契約日などの情報を含む。補償対象物情報は、補償対象物の住所、補償対象物の種別（例えば、一戸建て、マンション）、建物構造（例えば、鉄筋コンクリート造、鉄骨鉄筋コンクリート造、鉄骨造、木造）、資産価値面（例えば、築年数、経年劣化、骨董的希少価値、過去の災害による損壊など）、家財総額、建物の時価、面積（例えば、建物の延床面積又は区分所有部分の床面積）を含む。また、契約情報は、補償対象物を被写体として撮影された補償対象物の画像を含んでもよい。

なお、保険契約者は、保険会社に契約の申込みをして保険料を支払う人であり、契約の当事者である。被保険者は、保険の補償を受ける人又は保険の対象になる人である。保険契約者と被保険者とが、同一の人である場合を提示したが、保険契約者と被保険者は別人でもよい。

《１－２》動作
以下に、災害判定システム１００の動作について説明する。保険契約者が台風又は豪雨により、水災の被害にあった場合を例として説明する。保険契約者は、被災時に、保険会社に対し、被災した補償対象物の保険金払出し申請を行う。以下、払出し申請を行う保険契約者を「申請者」とも言う。

図２は、実施の形態１に係る災害判定システム１００におけるユーザ認証の処理を示すフローチャートである。図２に示されるように、申請者は、ユーザ端末１０上で起動されたユーザアプリを用いて、災害判定装置２０によって提供される申請用サイトにネットワーク３０を介してアクセスする（ステップＳＴ０００）。

災害判定装置２０は、ユーザ端末１０からアクセスを受けて、災害判定システム１００へのログイン画面をユーザ端末１０に送信する（ステップＳＴ００１）。

申請者は、ユーザ端末１０に提示された災害判定システム１００のログイン画面でユーザＩＤ（ユーザ識別子）とパスワードを入力し、これらの送信を指示する（ステップＳＴ００２）。

災害判定装置２０は、受信したユーザＩＤとパスワードに基づいて、契約ＤＢを検索し、ユーザＩＤとパスワードとの双方が、契約ＤＢに登録されているものと一致するか否かを判定する（ステップＳＴ００３）。ユーザＩＤ及びパスワードの一方又は両方が予め登録されているものと一致しない場合（ステップＳＴ００３においてＮＯ）、ユーザ端末１０は、災害判定システム１００へのアクセスができないことを伝えるメッセージを表示し、ユーザに再度、ユーザＩＤ及びパスワードを入力することを通知する（ステップＳＴ００４）。ユーザＩＤとパスワードとの双方が予め登録されているものと一致する場合（ステップＳＴ００３においてＹＥＳ）、災害判定装置２０は、契約ＤＢから、該当するユーザＩＤ及びパスワードに関連付けられた契約情報を取得する（ステップＳＴ００５）。災害判定装置２０は、契約ＤＢから取得した契約情報及び申請メニュー画面をユーザ端末１０に送信する（ステップＳＴ００６）。なお、ユーザログイン又はソフトウェアの起動時の認証には、予め契約者番号に紐づけられた個別番号であるユーザＩＤ及びパスワードを使用するなど、既存の認証技術又は方法を使用することができる。

次に、申請者は、ユーザ端末１０上に表示された申請メニュー画面を用いて、図３に示される保険金払出し申請を行う。図３は、実施の形態１に係る災害判定システム１００における保険金払出し申請の処理を示すフローチャートである。図３に示されるように、申請者は、ユーザ端末１０上に表示された申請メニュー画面より、保険金払出し申請を選択し、払出し申請（例えば、申請内容の入力）を行う（ステップＳＴ０１０）。申請者は、申請内容の入力と補償対象物の被害状況を確認するための撮影画像である被災後画像を保険会社へ提出（すなわち、送付）し、保険金払出し申請を行う。被災後画像は、補償対象物を被写体とした被災後の撮影画像を保険会社へ提出し、保険金払出し申請を行う。なお、被災後画像は、ユーザ端末１０によって撮影し、登録された撮影画像である。

次に、ユーザ端末１０における払出し申請処理（ステップＳＴ０１０）について説明する。図４は、図３における払出し申請処理（ステップＳＴ０１０）を示すフローチャートである。図４に示されるように、端末制御部１３は、申請者の操作を受けて、保険金払出し申請画面を提示する（ステップＳＴ１００）。続いて、端末制御部１３は、申請者に「申請内容を入力するか」を確認する（ステップＳＴ１０１）。申請内容入力するが選択された場合（ステップＳＴ１０１においてＹＥＳ）、端末制御部１３は、予め決められた入力欄への入力を促し、申請者による申請内容の入力を受け付ける。入力完了後、端末制御部１３は、申請内容を格納する（ステップＳＴ１０２）。

端末制御部１３は、申請者の入力作業完了の検出は、ユーザ端末１０上に入力完了ボタンを設け、申請者に入力完了後に入力完了ボタンの操作を促し、申請者に入力完了ボタンによる作業完了操作を行わせることによって行う。また、端末制御部１３は、申請者が入力欄から他の項目欄にカーソル移動した段階で、申請者に入力完了の確認画面を提示し、入力作業完了操作を行わせてもよい。

申請内容を入力しないが選択された場合（ステップＳＴ１０１においてＮＯ）、端末制御部１３は、次の補償対象物の被災後画像の登録確認を行う（ステップＳＴ１０３）。登録を行うが選択された場合（ステップＳＴ１０３においてＹＥＳ）、端末制御部１３は、補償対象物の被災後画像の登録を行う（ステップＳＴ１０４）。

図５は、図４における補償対象物の撮影画像の登録の処理（ステップＳＴ１０４）を示すフローチャートである。図５に示されるように、端末制御部１３は、補償対象物の撮影画像の登録画面を表示する（ステップＳＴ１１０）。続いて、端末制御部１３は、申請者に補償対象物を撮影するかのメッセージを提示し、撮影するか否かを確認する（ステップＳＴ１１１）。「撮影する」を選択した場合（ステップＳＴ１１１においてＹＥＳ）、端末制御部１３は、ユーザに補償対象物の撮影処理を実行させる（ステップＳＴ１１２）。

図６は、図５における補償対象物の撮影処理（ステップＳＴ１１２）を示すフローチャートである。図６に示されるように、端末制御部１３は、補償対象物を撮影するために画像取得部１１を起動し、撮影メニューを表示する（ステップＳＴ１２０）。次に、端末制御部１３は、申請者により撮影メニューにおいて「撮影する」が選択されたか否かを判定する（ステップＳＴ１２１）。なお、申請者が「撮影する」を選択するとは、入出力部１５の操作部で撮影ボタンを押す、撮影アイコンをタッチする、などの操作を意味する。「撮影する」を選択しないとは、入出力部１５の操作部で撮影ボタン又は撮影アイコンをタッチするなどの操作が行われないことを意味する。

申請者が被写体として補償対象物に画像取得部１１を向けて「撮影する」を選択した場合（ステップＳＴ１２１においてＹＥＳ）、端末制御部１３は、日時位置情報取得部１２から、撮影情報（例えば、「撮影する」が選択された日時、場所）を取得する（ステップＳＴ１２２）。補償対象画像の撮影情報のうちの日時情報は、例えば、年月日及び時分秒を含む時間情報であり、補償対象画像の撮影情報のうちの撮影場所は、例えば、緯度及び経度で特定される位置情報である。

端末制御部１３は、画像取得部１１を制御して補償対象物の撮影を行い、被災後画像として保存する。また、端末制御部１３は、被災後画像のヘッダ情報に日時位置情報取得部１２から取得した撮影情報を付加する（ステップＳＴ１２３）。なお、保存する画像データのファイルフォーマットは、ＪＰＥＧ（Ｊｏｉｎｔ Ｐｈｏｔｏｇｒａｐｈｉｃ Ｅｘｐｅｒｔｓ Ｇｒｏｕｐ）、Ｅｘｉｆ （Ｅｘｃｈａｎｇｅａｂｌｅ ｉｍａｇｅ ｆｉｌｅ ｆｏｒｍａｔ）、又はＴＩＦＦ （Ｔａｇｇｅｄ Ｉｍａｇｅ Ｆｉｌｅ Ｆｏｒｍａｔ）、などの公知のファイルフォーマットである。また、保存される画像データは、動画データであってもよい。端末制御部１３は、申請者が「撮影する」を選択しない場合（ステップＳＴ１２１においてＮＯ）、撮影を行わず、再度、撮影可能な状態に戻る（ステップＳＴ１２１）。

端末制御部１３は、申請者に「撮影を終了」するかを確認し（ステップＳＴ１２４）、「撮影を終了する」が選択された場合（ステップＳＴ１２４においてＹＥＳ）、画像取得部１１の処理を終了する。「撮影を終了しない」が選択された場合（ステップＳＴ１２４においてＮＯ）、端末制御部１３は、再度、撮影可能な状態（ステップＳＴ１２１）に戻る。なお、端末制御部１３は、一定時間経過しても「撮影する」が選択されない場合には、申請者に「撮影を終了」するかを確認する（ステップＳＴ１２４）に移行するように制御してもよい。

図５に戻り、端末制御部１３は、申請者に補償対象物の撮影画像を登録するか否かを確認する（ステップＳＴ１１３）。申請者が「登録する」を選択した場合（ステップＳＴ１１３においてＹＥＳ）、端末制御部１３は、補償対象物の撮影画像の有無を確認し（ステップＳＴ１１４）、撮影したデータが「あり」の場合（ステップＳＴ１１４においてＹＥＳ」、それらの登録候補を入出力部１５の表示部に提示する。申請者は、提示された撮影画像から登録する撮影画像を選択する（ステップＳＴ１１５）。撮影したデータが「なし」の場合（ステップＳＴ１１４においてＮＯ）、端末制御部１３は、「補償対象物を撮影するか」を再度確認し（ステップＳＴ１１１）、以後、同様の処理を繰り返す。

申請者が「登録しない」を選択した場合（ステップＳＴ１１３においてＮＯ）、端末制御部１３は、画像登録を終了するか確認を行う（ステップＳＴ１１６）。画像登録を「終了する」を選択した場合（ステップＳＴ１１６においてＹＥＳ）、端末制御部１３は、補償対象物の処理を終了する。画像登録を「終了しない」を選択した場合（ステップＳＴ１１６においてＮＯ）、端末制御部１３は、「補償対象物を撮影するか」を再度確認し（ステップＳＴ１１１）、以降同様の処理を繰り返す。

図４に戻り、端末制御部１３は、申請者に「保険金払出し申請するか」を確認する（ステップＳＴ１０５）。「申請する」を選択した場合には、端末制御部１３は、申請内容が入力済みか否かを確認し（ステップＳＴ１０６）、被災後の撮影画像が登録済みであるか否かを確認し（ステップＳＴ１０７）、両者が完了している場合（ステップＳＴ１０６、ＳＴ１０７の両方においてＹＥＳ）、払出し申請を実行する。具体的には、ユーザ端末１０は、災害判定装置２０へ申請情報を送信する（ステップＳＴ１０８）。申請内容が入力済みか否かの確認時に申請内容が入力されていない場合（ステップＳＴ１０６においてＮＯ）、端末制御部１３は、処理を申請内容入力へ進め（ステップＳＴ１０１）、以降同様の処理を行う。また、被災後の撮影画像の登録済み確認時に撮影画像が登録されていない場合（ステップＳＴ１０７においてＮＯ）、端末制御部１３は、処理を補償対象物の撮影画像の登録へ進め（ステップＳＴ１０３）、以降同様の処理を行う。

続いて、端末制御部１３は、通信部１４からネットワーク３０を介して、保険金払出し申請の申請金額と被災後画像とを含む払出し申請情報を、災害判定装置２０へ送信する。

図３に戻り、災害判定装置２０は、ユーザ端末１０から送信された払出し申請を受信し、払出し申請処理における被災判定を行う（ステップＳＴ０１１）災害判定装置２０の払出し申請処理における被災判定の動作について説明する。図７は、図３における被災判定の処理（ステップＳＴ０１１）を示すフローチャートである。

図７に示されるように、災害判定装置２０の制御部２３では、災害判定装置用ソフトウェアが動作している。制御部２３は、通信部２４を介して、ユーザ端末１０から払出し申請通知を受け取ると（ステップＳＴ２００においてＹＥＳ）、送付された申請情報を取得する（ステップＳＴ２０１）。続いて、制御部２３は、取得した申請情報をユーザＩＤと紐づけて、データ取得部２１に保存する（ステップＳＴ２０２）。また、制御部２３は、申請対象情報に含まれる補償対象物の画像と撮影情報（撮影日時、撮影場所を含む）を取得する（ステップＳＴ２０３）。

次に、制御部２３は、撮影日時に基づいて該当する日時の災害情報（被災エリアを含む）をデータ取得部２１の災害ＤＢから取得する（ステップＳＴ２０４）。また、制御部２３は、取得した補償対象物の情報（撮影日時、撮影場所を含む）と該当する日時の災害情報を真偽判定部２２へ送り、真偽判定の処理を行う。

真偽判定部２２は、申請された補償対象物情報と災害情報とから、申請写真に写る被写体（すなわち、補償対象物）が災害情報によって推定される災害で被災したものであるのかどうかの真偽判定を行う（ステップＳＴ２０５）。申請写真に写る被写体が災害情報によって推定される災害で被災したものであるのかどうかは、例えば、申請写真が被災エリアで撮影されたものであるか又は被災エリア以外で撮影されたものかという意味である。申請された補償対象物情報は、例えば、補償対象物の写真（すなわち、画像データ）、撮影日時、撮影場所などである。

次に、真偽判定部２２の真偽判定の処理について説明する。真偽判定部２２は、補償対象物の撮影日時の真偽判定と補償対象物の撮影場所の真偽判定の結果に基づいて、真偽判定を行う。

図８は、図７における真偽判定の処理（ステップＳＴ２０５）を示すフローチャートである。図８に示されるように、真偽判定部２２は、制御部２３から真偽判定の実行通知を受け取ると（ステップＳＴ２２０）、補償対象物情報（例えば、撮影場所、日時）と災害情報とを取得する（ステップＳＴ２２１）。

図９（Ａ）から（Ｅ）は、実施の形態１に係る災害判定装置２０の真偽判定部２２で使用される災害情報の例を示す図である。図９（Ａ）から（Ｅ）には、災害情報として、災害発生位置を含む２次元マップが示されている。図９（Ａ）から（Ｅ）に示されるように、災害情報には、予め決められたエリアの日時、位置（例えば、経度、緯度）、浸水高［ｍ］の情報が含まれている。図９（Ａ）から（Ｅ）は、それらを経度と緯度の２次元マップで可視化した例であり、エリアＡｒｅａ＿ｏ内の浸水高を濃淡又はカラーで示したものである。ここで、地点Ｏ（ＬＡＴ＿ｏ，ＬＯＮ＿ｏ）に注目し、災害発生前から災害終息後までの浸水高の推移を説明する。

災害情報の時間軸の推移を、図９（Ａ）の災害発生前、図９（Ｂ）の災害発生中（初期）、図９（Ｃ）の災害発生中（中期）、図９（Ｄ）の災害発生中（後期）、図９（Ｅ）の災害終息後として説明する。

まず、図９（Ａ）に示される災害発生前の日時ＴＩＭＥ＿ａでは、浸水高Ｈｉｇｈ＿ａは０ｍである。その後、豪雨により、日時ＴＩＭＥ＿ｂに災害発生し、それ以降、地点Ｏの浸水高は時間経過とともに変化していく。図９（Ｂ）に示される災害発生中（初期）の日時ＴＩＭＥ＿ｂでは、浸水高Ｈｉｇｈ＿ｂ＜０．５ｍである。さらに、図９（Ｃ）に示される災害発生中（中期）の日時ＴＩＭＥ＿ｃでは、浸水高Ｈｉｇｈ＿ｃ≧０．５ｍとなる。日時ＴＩＭＥ＿ｃでは、エリアＯ内の浸水高は、０ｍ、浸水高＜０．５ｍ、浸水高≧０．５ｍ、浸水高≧１．０ｍに分布している。図９（Ｄ）に示される災害発生中（後期）の日時ＴＩＭＥ＿ｄでは、豪雨も収まり、地点Ｏの浸水高Ｈｉｇｈ＿ｄ＜０．５ｍに下がっている。そして、図９（Ｅ）に示される災害終息後の日時ＴＩＭＥ＿ｅでは、災害が終息し、浸水高は０となっている。なお、災害情報の２次元マップは、人口密度などに応じて、エリアの大きさと精細度を変更してもよい。例えば、２次元マップは、都会などの人口密集地の場合にはエリアを狭くし、精細度を細かくし、田舎などの過疎地の場合には、エリアを広くとり、精細度を粗くするように作成してもよい。

図１０は、実施の形態１に係る災害判定装置２０の真偽判定部２２で使用される災害情報の例を示す図である。図１０は、日時－浸水高［ｍ］の変化を、真偽判定の結果が「真」の場合を示している。図１０に示されるように、エリアＯ（Ａｒｅａ＿ｏ）内の地点Ｏ（ＬＡＴ＿ｏ，ＬＯＮ＿ｏ）における浸水高が時間の経過とともに変化した例を示している。

図８及び図１０を使用し、補償対象物の撮影日時の真偽判定処理ついて説明する。ここで、申請者より申請された補償対象物の撮影日時をＴｉｍｅ＿ｏとし、撮影情報の撮影場所を地点Ｏ（ＬＡＴ＿ｏ，ＬＯＮ＿ｏ）とする。

真偽判定部２２は、撮影日時の真偽判定を、被災対象有効期間ＴＩＭＥ＿ｖａｌｉｄを算出する（ステップＳＴ２２２）。被災対象有効期間ＴＩＭＥ＿ｖａｌｉｄは、災害情報から得られた災害発生日時ＴＩＭＥ＿ｂ、災害終息日時ＴＩＭＥ＿ｅ及び保険会社が定めた追加期間ＴＩＭＥ＿ａｄｄより算出する。例えば、災害発生日時ＴＩＭＥ＿ｂから災害が終息した日時ＴＩＭＥ＿ｅの期間ＴＩＭＥ＿ｅａｂｌｅと、その期間に保険会社が定めた追加期間ＴＩＭＥ＿ａｄｄとすると、被災対象有効期間ＴＩＭＥ＿ｖａｌｉｄは、それらを加算したものである。真偽判定部２２は、撮影日時の真偽判定に際し、被災対象有効期間ＴＩＭＥ＿ｖａｌｉｄ内に、撮影日時ＴＩＭＥ＿ｏが含まれているかを判定する（ステップＳＴ２２３）。

真偽判定部２２は、撮影日時の真偽判定の結果が「偽」の場合（ステップＳＴ２２３においてＮＯ）、真偽判定の結果が「偽」であることを制御部２３へ通知する（ステップＳＴ２２４）。また、真偽判定部２２は、撮影日時の真偽判定の結果が「真」の場合（ステップＳＴ２２３においてＹＥＳ）、続いて、補償対象物の撮影場所（すなわち、撮影位置）の真偽判定を行う。

真偽判定部２２は、災害情報から、被災対象有効期間ＴＩＭＥ＿ｖａｌｉｄにおける撮影場所Ｏ（ＬＡＴ＿ｏ，ＬＯＮ＿ｏ）の浸水高を取得し（ステップＳＴ２２５）、その浸水高が保険会社の保険支払い条件を超えているかを確認する（ステップＳＴ２２６）。例えば、真偽判定部２２は、水災時の支払い基準の条件が「地盤面から０．５ｍ以上の浸水」の場合（ステップＳＴ２２５）、前述の被災対象期間内の撮影場所Ｏの浸水高が０．５ｍを超えているかを確認する（ステップＳＴ２２６）。真偽判定部２２は、０．５ｍを超えている場合には、補償対象物の撮影場所（撮影位置）の真偽判定の結果を「真」と判定し、超えていない場合には「偽」と判定する。図１０を例にとると、真偽判定部２２は、被災対象有効期間ＴＩＭＥ＿ｖａｌｉｄ内の日時ＴＩＭＥ＿ｃで、浸水高Ｈｉｇｈ＿ｃとなり、０．５ｍを超えているため、この場合の補償対象物の撮影場所の真偽判定の結果を「真」と判定する。

図１１は、実施の形態１に係る災害判定装置２０の真偽判定部２２で使用される災害情報（日時－浸水高［ｍ］の真偽判定の結果が「偽」の場合）の例を示す図である。図１１に示されるように、エリアＯ（Ａｒｅａ＿ｏ）内の地点Ｏ（ＬＡＴ＿ｏ，ＬＯＮ＿ｏ）における浸水高が時間の経過とともに変化したとする。被災対象有効期間ＴＩＭＥ＿ｖａｌｉｄの各日時ＴＩＭＥ＿ｂ、ＴＩＭＥ＿ｃ、ＴＩＭＥ＿ｄ、ＴＩＭＥ＿ｅにおいても補償対象物の撮影場所Ｏの浸水高が０．５ｍを超えておらず、水災時の支払い基準の条件「地盤面から０．５ｍ以上の浸水」を満たしていないため、真偽判定部２２は、この場合の補償対象物の撮影場所の真偽判定の結果を「偽」と判定する。

図８に戻り、真偽判定部２２は、補償対象物の撮影日時の真偽判定の結果及び補償対象物の撮影場所の真偽判定の結果がともに「真」の場合には、制御部２３へ真偽判定の結果が「真」であることを通知する（ステップＳＴ２２７）。また、真偽判定部２２は、補償対象物の撮影日時の真偽判定の結果及び補償対象物の撮影場所の真偽判定の結果のいずれかが「偽」の場合には、制御部２３へ真偽判定の結果が「偽」であることを通知する（ステップＳＴ２２４）。

図７に戻り、制御部２３は、真偽判定部２２からの真偽判定の結果を被災判定部２５へ通知する。被災判定部２５は、真偽判定の結果を確認し（ステップＳＴ２０６）、真偽判定の結果が「偽」の場合（ステップＳＴ２０６においてＮＯ）、被災判定結果を「被災対象外」として、制御部２３へ通知する（ステップＳＴ２０７）。

被災判定部２５は、真偽判定の結果が「真」の場合（ステップＳＴ２０６においてＹＥＳ）、補償対象物の撮影画像の真偽を判定する。撮影画像の被写体となっている補償対象物が、保険契約上の対象物か否かを判定するため、申請画像の解析を行う（ステップＳＴ２０８）。写真に写る被写体を画像解析により識別し、申請者の保険契約の内容と照らし合わせて補償対象物に該当するか否かを判定する。写真に写る被写体を画像解析により識別は、例えば、家財であれば、家具、家電製品、貴金属、宝石、美術品、自転車、原動機付自転車などの識別又は、貴金属、宝石、美術品などなら１個又は１組の価額が予め決められた金額以下か否かの識別である。また、保険契約の内容は、補償対象物が建物のみか、家財のみか、建物、家財の両方か、対象の家財であるか、などである。なお、画像解析には、パターンマッチング又はディープラーニングなどを活用した公知の画像解析技術を利用する。

被災判定部２５は、申請画像の解析の結果を確認し（ステップＳＴ２０９）、被写体となっている補償対象物が保険契約上の対象物でない（つまり、申請画像解析結果が「偽」である）場合には、被災判定結果を「被災対象外」として、制御部２３へ通知する（ステップＳＴ２０７）。また、保険契約上の対象物であれば（つまり、申請画像解析結果が「真」である）、被災判定結果を「被災対象」として、制御部２３へ通知する（ステップＳＴ２１０）。

図３に戻り、制御部２３は、被災判定部２５からの被災判定結果を申請処理部２６へ通知する。申請処理部２６は、被災判定結果を確認し（ステップＳＴ０１２）、被災判定結果が「被災対象外」の場合（ステップＳＴ０１２においてＮＯ）、制御部２３へ申請結果が「否認」であること、及び否認理由を通知する。否認理由としては、例えば、「支払い条件（すなわち、浸水高が０．５ｍ以上であること）を満たしていないため、補償対象外となります」、「被災対象期間を過ぎているため、補償対象外です」、又は「申請された対象物は、保険契約上の補償対象外の製品です」、などである。

制御部２３は、ユーザ端末１０へ申請結果を「否認」し、否認理由を通知する（ステップＳＴ０１３）。この場合、保険金の払出しは行われない。

申請処理部２６は、被災判定結果が「被災対象」の場合（ステップＳＴ０１２においてＹＥＳ）、申請結果を「承認」し、このことを制御部２３へ通知する。制御部２３は、支払処理部２７へ、申請結果の「承認」を通知する。支払処理部２７は、保険契約の補償対象条件に従い、保険金払出し処理を行う（ステップＳＴ０１４）。また、制御部２３は、申請結果として、申請が「承認」されたことをユーザ端末１０へ通知する（ステップＳＴ０１５）。なお、制御部２３は、保険金支払い額などの関連情報を併せて通知してもよい。

なお、被災判定部２５の被災判定又は申請処理部２６を保険会社の支払い業務担当者による人手で作業する場合には、作業端末上に水災エリアと補償対象物の撮影場所情報を提示することで、効率的な判定作業を実施することが可能となる。

図１２は、実施の形態１に係る災害判定装置２０で処理した判定結果（例えば、被災対象）を２次元マップとして作業端末（例えば、表示装置）上に提示した例を示す図である。図１２に示されるように、災害判定装置２０は、被災対象期間の浸水範囲（予め決められた浸水高を超えて浸水した範囲）と補償対象物の撮影場所とを比較し、被災対象か否かを判定している。図１２は、申請した補償対象物の撮影情報（例えば、日時、位置）から、被災対象となった例である。

図１３は、実施の形態１に係る災害判定装置２０で処理した判定結果（被災対象外）を２次元マップとして作業端末上に提示した例を示す図である。図１３に示されるように、災害判定装置２０は、被災対象期間の浸水範囲（予め決められた浸水高を超えて浸水した範囲）と補償対象物の撮影場所を比較し、被災対象か否かを判定している。図１３は、申請した補償対象物の撮影情報（例えば、日時、位置）から、被災対象外となった例である。

また、災害判定装置２０は、申請者へ保険金支払い申請に対する承認、否認の判定結果として、ユーザ端末１０上へ、補償対象物の撮影位置と被災範囲又は水災エリアの位置関係が目視確認できるように図１２、図１３に示すようなマップ情報を提示してもよい。

図３に戻り、申請者は、ユーザ端末１０によって、申請結果を確認する（ステップＳＴ０１６）。申請者は、申請結果に疑問又は質問がある場合には、災害判定装置２０へ問合せを行うことができる。

また、申請者は申請結果が否認された場合、否認理由を確認した上で、再申請を行う場合、払出し申請処理（ステップＳＴ０１０）を再度行う。災害判定システム１００は、申請者の保険金払出し申請の結果が承認された場合、保険金払出し申請処理を終了する。

次に、申請者が申請結果に疑問又は質問がある場合のユーザ端末１０における問合せ処理について説明する。図１４は、実施の形態１に係るユーザ端末１０における問合せ処理を示すフローチャートである。図１４に示されるように、申請者は、ユーザ端末１０によって災害判定システムの申請メニューから問合せを選択し、災害判定装置２０への問合せ内容を入力する（ステップＳＴ０２０）。

図１５は、図１４におけるユーザ端末による問合せの処理（ステップＳＴ０２０）を示すフローチャートである。図１５に示されるように、端末制御部１３は、問い合わせ内容画面を表示する（ステップＳＴ１３０）。また、端末制御部１３は、申請者が問い合わせ内容の入力を完了すると、入力内容を保存する（ステップＳＴ１３１）。

なお、申請者の問合せ入力の入力作業完了の検出は、申請内容入力時と同様に、ユーザ端末１０上に入力完了ボタンを設け、申請者に入力完了後にボタン操作を提示し、入力作業完了操作を行わせてもよい。或いは、申請者が入力欄から他の項目欄にカーソル移動した段階で、申請者に入力完了の確認画面を提示し、入力作業完了操作を行わせてもよい。

端末制御部１３は、問い合わせ内容の登録確認を申請者へ提示し、登録するか否かを確認する（ステップＳＴ１３２）。端末制御部１３は、申請者により、「登録」が選択されたら、災害判定装置２０へ問合せ内容を送信し（ステップＳＴ１３３）、問合せ内容入力画面を終了する。問い合わせ内容の登録確認時に「登録」が選択さない場合には、申請結果確認画面を終了するかを申請者へ確認する（ステップＳＴ１３４）。「終了」が選択されない場合（ステップＳＴ１３４においてＮＯ）、端末制御部１３は、再度申請者の問合せ入力画面を提示し（ステップＳＴ１３０）、以降の処理は前述の処理と同様である。「終了」が選択された場合（ステップＳＴ１３４においてＹＥＳ）、問合せ内容入力画面を終了する。

図１４に戻り、災害判定装置２０は、ユーザ端末１０からの問合せ通知を受信した場合、問合せ処理を行う（ステップＳＴ０２１）。

次に、災害判定装置２０の問合せ通知を受信した場合の処理について説明する。図１６は、図１４における災害判定装置２０による問合せの処理（ステップＳＴ０２１）を示すフローチャートである。

図１６に示されるように、災害判定装置２０は、制御部２３は申請者のユーザ端末１０から問合せを受信した場合（ステップＳＴ２４０）、申請者の問合せ情報を契約情報に関連付けて、データ取得部２１に保存する（ステップＳＴ２４１）。次に、災害判定装置２０は、問合せ内容に対する回答作成し（ステップＳＴ２４２）、ユーザ端末１０へ問合せ内容に対する回答を送信する（ステップＳＴ２４３）。なお、問合せ内容に対する回答作成は、問合せ入力内容文の自然言語処理による自動生成を行い回答してもよいし、人手による回答作成を行ってもよい。

図１４に戻り、申請者は、ユーザ端末１０によって、災害判定装置２０から送信された問合せ結果を確認する。災害判定装置２０から問合せ結果を受信した申請者はユーザ端末１０の問合せ結果確認画面で問合せ結果を確認する。問合せ結果に「異議」ある場合には、申請メニューから再度、問い合わせ内容入力メニューを選択し、問い合わせ内容を入力し、災害判定装置２０へ送信する。ユーザ端末１０の処理は、前述の処理と同様であり、また問合せに対する災害判定装置２０の動作も前述の問合せ処理のものと同様である。

なお、実施の形態１に係る災害判定システム１００では、申請者は、ユーザ端末１０によって保険金払出し申請入力又は問合せ入力の際に、災害判定システム１００へのログイン及びユーザ認証をその都度行っているが、ログイン後一定時間はログイン状態を維持し、申請入力、申請結果確認、問合せ入力、問合せ結果確認などの作業を継続できるようにしてもよい。

なお、実施の形態１に係る災害判定システム１００では、災害判定装置２０の被災判定において、水災時の保険金支払い基準の条件を「地盤面から０．５ｍ以上の浸水」の１つの条件で説明した。しかし、災害判定装置２０は、例えば、浸水高を地盤面から０．５ｍ以上～１．０ｍ未満、１．０ｍ以上～２．０ｍ未満、２．０ｍ以上～３．０ｍ未満、３．０ｍ以上のように複数に分類し、それぞれの条件に合わせて、補償対象物の被災判定を行ってもよい。

なお、実施の形態１に係る災害判定システム１００では、被災時の被災判定に災害情報として、撮影場所の浸水高を使用した例ついて記載したが、浸水高が支払い条件を満たしていない場合でも、その他の支払要件に含まれる場合（例えば、対象物が再調達価額の予め決められた割合を超える損害を受けた場合など）には、台風又は豪雨による被災であることを判定するために、災害情報として撮影場所の降水量を使用し、予め決められた量以上の降水量があった地域を被災エリアとして、補償対象物の被災判定を行い、支払申請処理を行ってもよい。なお、「再調達価額」とは、例えば、保険の目的（例えば、建物又は家財）と同等のものを新しく建築し又は購入する際に必要となる金額のことであり、「再取得価額」又は「新価」なども同様の意味である。

なお、実施の形態１に係る災害判定システム１００では、水災時の被災判定に災害情報として浸水高を使用した例ついて記載したが、台風又は豪雨による土砂崩れ、がけ崩れなどによる被災判定において、災害情報として撮影場所の降水量を使用し、土砂崩れ、がけ崩れの発生地域において予め決められた量以上の降水量があった地域を被災エリアとして、補償対象物の被災判定を行ってもよい。

なお、実施の形態１に係る災害判定システム１００では、水災時の被災判定に災害情報として浸水高を使用した例ついて記載したが、台風又は暴風雨などによる風災の被災判定において、災害情報として撮影場所の風力（又は風速）を使用し、風災の発生地域において、予め決められた風力以上の風力（又は風速）のあった地域を被災エリアとして、補償対象物の被災判定を行ってもよい。

なお、実施の形態１に係る災害判定システム１００では、水災時の被災判定に災害情報として浸水高を使用した例ついて記載したが、台風又は暴風雨などによる風災の被災判定において、台風、突風、竜巻、暴風の進路情報を使用し、進路上から予め決められた距離以内の地域を被災エリアとして、補償対象物の被災判定を行ってもよい。

なお、実施の形態１に係る災害判定システム１００では、水災時の被災判定に災害情報として浸水高を使用した例ついて記載したが、地震の被災判定において、災害情報として撮影場所の震度を使用し、地震の発生地域において、予め決められた震度以上の震度の地震があった地域を被災エリアとして、補償対象物の被災判定を行ってもよい。

なお、実施の形態１に係る災害判定システム１００では、水災時の被災判定に災害情報として、撮影場所の浸水高を使用した例ついて記載したが、豪雪による被災であることを判定するために、災害情報として撮影場所の降雪量を使用し、予め決められた量以上の降雪量があった地域を被災エリアとして、補償対象物の被災判定を行ってもよい。

なお、実施の形態１に係る災害判定システム１００では、保険契約者からの保険金支払い申請時に、災害判定装置２０における真偽判定部２２の真偽判定において、災害情報として被災対象となる有効期間（例えば、災害発生から災害終息まで）に被災後画像の撮影場所（すなわち、位置）の浸水高が保険契約条件の浸水高を超えたか否かで被災対象地域の判定を行っているが、その地域の現在の単位時間当たりの降水量、河川の水位増加量及び浸水想定区域情報（例えば、災害マップ、自治体の浸水マップなど）から、被災地域又は被災後画像の撮影場所の浸水日時又は浸水高を推定して、災害情報として使用し、被災対象地域か否かの判定を行ってもよい。また、これらの推定技術には、公知の推定技術を利用してもよい。

なお、実施の形態１に係る災害判定システム１００では、保険契約者からの保険金支払い申請時に、災害判定装置２０における真偽判定部２２の真偽判定において、災害情報として被災対象となる有効期間（例えば、災害発生から災害終息まで）に被災後画像の撮影場所の浸水高が保険契約条件の浸水高を超えたか否かで被災対象地域の判定を行っているが、その地域の現在の単位時間当たりの降水量、河川の水位増加量及び浸水想定区域情報（例えば、災害マップ、自治体の浸水マップなど）及び過去の災害情報（例えば、洪水情報、降水量、河川の水位、浸水高、浸水範囲など）から、被災地域又は被災後画像の撮影場所の浸水日時又は浸水高を推定して、災害情報として使用し、被災対象地域か否かの判定を行ってもよい。また、これらの推定技術は、公知の推定技術を利用してもよい。

なお、実施の形態１に係る災害判定システム１００では、災害発生後の保険契約者からの保険金支払い申請を受けて、保険金支払い処理を開始したが、保険契約者による保険金支払い申請漏れを防ぐために、災害判定装置２０によって保険契約者の住所と上述の推定した災害情報から災害発生が予想される地域の保険契約者に対して、災害発生前に「当該地域が保険支払い申請の対象地域である」などの保険金支払い申請に関する通知を行ってもよい。

なお、実施の形態１に係る災害判定システム１００では、保険会社の保険金支払いを想定した説明を行っているが、国、都道府県又は市町村などの自治体が震災などの災害に関する被災金を払う場合についても同様である。

《１－３》効果
以上のように、申請写真の被災判定を効率よく正確に行うことで、保険契約者への保険金支払いを正確かつ迅速に行うことができる。また、保険金支払い対象となる保険契約者を抽出した上で支払業務を進めておくことで、申請写真の被災判定を効率化し、保険契約者への保険金支払いを迅速に行うことができる。

《２》実施の形態２．
《２－１》構成
実施の形態２に係る災害判定システムは、災害判定装置２０の処理に、申請者の近隣に住む、複数の保険契約者（つまり、複数の他の申請者）からの申請情報を使用した被災判定に関する処理が追加されている点において、実施の形態１に係る災害判定システム１００と異なる。

被災判定の際に、申請者の位置真偽判定に加えて、申請者の近隣に住む複数の保険契約者からの申請情報を判定条件に加えることで、より正確な被災判定を行うことができる。

図１７は、実施の形態２に係る災害判定システムの複数の保険契約者の位置関係を示す図である。図１７に示されるように、申請者Ａ、申請者Ｂ、申請者Ｃの３名の申請者がおり、３者の補償対象物の被災後撮影画像の撮影場所は、いずれも災害情報の被災エリアに含まれている。

図１８は、実施の形態２に係る災害判定システムによって払出し申請を行う複数の申請者の申請内容の例を示す図である。図１８に示されるように、申請者Ａは、エアコン室外機Ａ１を申請し、申請者Ｂは、エアコン室外機Ｂ１、エアコン室外機Ｂ２、原動機付き自転車Ｂ３を申請し、申請者Ｃは、エアコン室外機Ｃ１を申請したとする。

《２－２》動作
図１９は、実施の形態２に係る災害判定システムの払出し申請処理を示すフローチャートである。図１９に示されるように、被災判定において、申請者の近隣に住む（申請者以外の）複数の保険契約者（すなわち、複数の他の申請者）からの申請情報を使用し、被災判定処理及び被災判定結果通知を行う（ステップＳＴ０３１、ＳＴ０３２、ＳＴ０３３、ＳＴ０３４）。それ以外の処理は、実施の形態１における処理と同じである。

申請者は、ユーザ端末１０上に表示された申請メニュー画面より、保険金払出し申請を選択し、払出し申請処理（申請内容を入力）を行う（ステップＳＴ０１０）。災害判定装置２０は、ユーザ端末１０からの払出し申請を受信し、払出し申請処理（被災判定）を行う（ステップＳＴ０３１）。

災害判定装置２０の払出し申請処理における被災判定の動作について説明する。図２０は、図１９における災害判定装置２０によって実行される被災判定の処理（ステップＳＴ０３１）を示すフローチャートである。図２０に示されるように、被災判定時に、申請者の近隣に住む複数の保険契約者（複数の他の申請者）からの申請情報を使用し、被災判定処理及び被災判定結果通知を行う（ステップＳＴ２１１、ＳＴ２１２、ＳＴ２１３）。それ以外の処理は、実施の形態１における処理と同じである。

被災判定部２５は、申請画像の解析の結果を確認し（ステップＳＴ２０９）、保険契約上の補償範囲内の対象物（申請画像解析結果が「真」である）の場合（ステップＳＴ２０９においてＹＥＳ）、被災した地域の申請者以外の申請者の申請情報を取得する（ステップＳＴ２１１）。

ここで、申請者Ｂの被災判定を行うとする。この場合、申請者Ｂ（の撮影場所）の近隣地域に住む保険契約者である申請者Ａ、申請者Ｃの申請情報を取得する。

図２１は、実施の形態２に係る災害判定システムにおける複数の申請者の申請内容と判定結果を示す図である。図２１に示されるように、既に申請が受理、承認されている申請者Ａ及び申請者Ｃの申請情報では、申請した補償対象物であるエアコン室外機Ａ１、エアコン室外機Ｃ１は、契約条件（０．５ｍ以上）の浸水高（０．５ｍ）を満たしており、また日時判定も被災対象有効期間内のため、日時、場所の真偽判定は「真」と判定されている。また、申請された災害後画像の画像解析（ステップＳＴ２０８）により推定される申請された補償対象物の浸水高は、エアコン室外機Ａ１、エアコン室外機Ｃ１ともに、０．５ｍと推定され、近隣の申請情報による真偽判定の結果、「問題なし」と判定されたとする。また、最終的な被災判定結果は両者ともに承認されているものとする。

ここで、申請者Ｂの申請した補償対象物のエアコン室外機Ｂ１、エアコン室外機Ｂ２、原動機付き自転車Ｂ３について被災判定を行うとする。エアコン室外機Ｂ１、エアコン室外機Ｂ２、原動機付き自転車Ｂ３は、契約条件（０．５ｍ以上）が災害情報の浸水高（０．５ｍ）を満たしており、また日時判定も期間内で、日時、場所の真偽判定は、いずれも「真」と判定されている。

続いて、災害後画像の画像解析（ステップＳＴ２０８）において、申請者Ｂの被災後画像には、エアコン室外機Ｂ１は庭先、エアコン室外機Ｂ２は２階ベランダに、原動機付き自転車Ｂ３は駐車場に設置されている様子が含まれており、画像解析の結果により算出された補償対象物の設置位置から、エアコン室外機Ｂ１は０．５ｍ、エアコン室外機Ｂ２は３．０ｍ、原動機付き自転車Ｂ３は１．０ｍの浸水高と推定されている。なお、画像解析による設置高は、例えば、被写体の大きさ又は高さ、被写体の背景（建物の窓ガラス又は基礎の立ち上がり部、階段、柵又は塀、駐車場、ベランダ、屋根、建物、庭の木々など）から推定可能である。

被災判定部２５は、申請者Ｂから申請された補償対象物の災害後画像の画像解析から求めた対象物の浸水高と、申請者Ａ及び申請者Ｃから申請された補償対象物の災害後画像の画像解析から求めた対象物の浸水高を比較する（ステップＳＴ２１２）。

次に、申請者Ｂが申請したエアコン室外機Ｂ１、エアコン室外機Ｂ２、原動機付き自転車Ｂ３の３つの被災判定について説明する。

被災判定部２５は、エアコン室外機Ｂ１について、日時、場所の真偽判定後、近隣の申請情報による真偽判定を行う。被災判定部２５は、エアコン室外機Ｂ１の浸水高の推定値（０．５ｍ）と、申請者Ａ及び申請者Ｃの申請した対象物（エアコン室外機Ａ１及びエアコン室外機Ｃ１）の浸水高の推定値（０．５ｍ）を比較し、同等か否かを確認する（ステップＳＴ２１２）。三者の浸水高の推定値は０．５ｍであるため、三者を同等と判断し、近隣の申請情報による真偽判定は「問題なし」と判定する。被災判定部２５は、エアコン室外機Ｂ１の被災判定結果を「被災対象」として制御部２３へ通知する（ステップＳＴ２１０）。

続いて、被災判定部２５は、エアコン室外機Ｂ２、原動機付き自転車Ｂ３の真偽判定を行う。申請された災害後画像の解析の結果では、エアコン室外機Ｂ２の浸水高は３．０ｍ、原動機付き自転車Ｂ３の浸水高は１．０ｍと推定されている。これらの浸水高と申請者Ａ及び申請者Ｃの浸水高の推定値（０．５ｍ）と比較する（ステップＳＴ２１２）。その結果、エアコン室外機Ｂ２の浸水高は３．０ｍ、原動機付き自転車Ｂ３の浸水高は１．０ｍと、近隣の申請情報（０．５ｍ）とはかけ離れた値であるため、被災判定部２５は、エアコン室外機Ｂ２及び原動機付き自転車Ｂ３の近隣の申請情報による真偽判定は、いずれも「問題あり」と判定する。

続いて、被災判定部２５は、エアコン室外機Ｂ２及び原動機付き自転車Ｂ３の被災判定結果を「審議」として制御部２３へ通知する（ステップＳＴ２１３）。

なお、前述の説明では、被災判定部２５は、申請者Ｂの真偽判定を行う際に、画像解析から得られた申請者Ｂの申請した補償対象物の「設置高」から浸水高の推定を行っているが、画像解析により、災害後画像の被写体に付着した水位が分かるような汚れ又は背景に写る建物又は壁の汚れなどから浸水高を推定して、申請者Ｂの浸水高の推定値と申請者Ａ及び申請者Ｃの浸水高の推定値を比較して、真偽判定を行ってもよい。

なお、前述の説明では、被災判定部２５は、申請者Ｂの真偽判定を行う際に、画像解析から得られた申請者Ｂの申請した補償対象物の浸水高の推定値と、申請者Ａ及び申請者Ｃの申請承認済みの補償対象物の浸水高の推定値をそれぞれ比較して判定しているが、近隣に住む多数の申請者の申請情報を使用する場合には、得られた申請情報（例えば、浸水高）の推定値から、その地域の申請情報の平均又は分散などの統計値を算出し、申請者の申請情報と比較することで、真偽判定を行ってもよい（例えば、申請者の申請情報が、統計値の予め決められた閾値内に含まれる場合には「問題なし」、予め決められた閾値を超える場合には「問題あり、審議」と判定する）。なお、「近隣の保険契約者（申請者）」の定義は、災害情報の浸水高が同じ被災エリアの保険契約者としてもよいし、浸水高が同じ被災エリア内で申請者位置（住所）の周囲で、予め決められた距離内の保険契約者としてもよい。

図１９に戻り、制御部２３は、被災判定部２５からの被災判定結果を申請処理部２６へ通知する。

申請処理部２６は、被災判定結果を確認する（ステップＳＴ０３２）。まず、エアコン室外機Ｂ１は、被災判定結果が「被災対象」のため（ステップＳＴ０３２で被災対象）、申請処理部２６は、申請結果を「承認」し、制御部２３へ通知する。制御部２３は、支払処理部２７へ申請結果「承認」を通知する。支払処理部２７は、保険契約の補償対象条件に従い、保険金払出し処理を行う（ステップＳＴ０１４）。

制御部２３は、申請結果として、申請が「承認」されたことをユーザ端末１０へ通知する（ステップＳＴ０１５）。なお、保険金支払い額などの関連情報を併せて通知してもよい。次に、エアコン室外機Ｂ２及び原動機付き自転車Ｂ３は、被災判定結果が「審議」のため（ステップＳＴ０３２で審議）、申請処理部２６は、制御部２３へ被災判定結果が「審議」であることを通知する。

制御部２３は、「審議」通知を受けて、実施の形態２に係る災害判定システムへ「審議」を登録する（ステップＳＴ０３３）。また、ユーザ端末１０へ申請結果を「否認」とし、併せて否認理由を通知する（ステップＳＴ０３４）。この場合、保険金払出し処理は行われない。

なお、被災判定結果が「審議」の場合の否認理由には、例えば、「申請された対象物は、保険契約上の補償対象外です」などである。

申請された補償対象物について、災害判定システムにおいて「審議」が登録された場合、保険会社の支払い業務担当者に通知される。保険会社の支払い業務担当者は、通知を受けて、審議内容を確認し、必要に応じて、現地への調査員派遣、電話又はメールなどによる申請者へのヒアリング、否認理由の説明、再申請の要請などの対応を行う。この場合には、ユーザ端末１０へ通知する否認理由として「弊社保険金支払い担当者からご連絡します」など、申請内容確認手続中であることを伝えるメッセージを送付してもよい。

なお、実施の形態２に係る災害判定システムでは、被災判定部２５の判定結果が「審議」の場合、制御部２３は、ユーザ端末１０へ申請結果を「否認」と、否認理由を通知しているが、申請結果を「調査中」とし、現地への調査員派遣又は電話又はメールなどによる申請者へのヒアリングで申請内容の確認及び再被災判定後に、申請結果（例えば、「承認」若しくは「否認」）を通知してもよい。

《２－３》効果
以上に説明したように、申請写真の被災判定を効率よく正確に行うことで、保険契約者への保険金支払いを正確かつ迅速に行うことができる。

《３》実施の形態３．
《３－１》構成
実施の形態３に係る災害判定システム１００ｂは、ユーザ端末１０ｂが日時位置情報補正部１６を有し、日時位置情報補正部１６が補償対象物の撮影日時と撮影場所とを示す日時位置情報を補正するための日時位置情報補正処理を行う点において、実施の形態１及び２に係る災害判定システムと異なる。実施の形態３に係る災害判定システム１００ｂでは、ユーザ端末１０ｂは、補償対象物の撮影日時と撮影場所とを示す日時位置情報を補正するための日時位置情報補正処理（すなわち、自己位置推定処理）を行うことで、電波の届かない場所に存在する補償対象物の被災判定を行うことができる。

図２２は、実施の形態３に係る災害判定システム１００ｂのユーザ端末１０ｂの構成を概略的に示す機能ブロック図である。図２２に示されるように、日時位置情報補正部１６は、自律測位用センサ１６ａ（例えば、加速度センサ、ジャイロセンサ、磁気センサ、カメラなど）と、それらのセンサ情報から自分の位置を推定（自己位置推定）するロケータ（自己位置推定部）１６ｂとを備えている。日時位置情報補正部１６は、電波受信可能地域で日時位置情報取得部１２から取得した日時位置情報と、受信不能地域内でロケータから得られた時間、移動情報を使用して、ユーザ端末１０ｂの位置情報及び日時情報を指定した周期（時間間隔）で計算し、更新を行う。

なお、それ以外の構成は、実施の形態１及び２に係る災害判定システム１００の構成と同じである。

《３－２》動作
図２３は、実施の形態３に係る災害判定システム１００ｂのユーザ端末による電波受信地域及び申請者の位置関係を示す図である。図２３に示されるように、申請者の補償対象物は、災害情報の被災エリアに含まれており、また電波の届かない電波受信不能地域内の地点Ｔにある。なお、電波受信不能地域とは、例えば、屋内又は地下室、建物の陰、ビルの間、森林又は林道などの、携帯端末の通信不能地域であり、ＧＰＳ情報を受信ができない若しくはＧＰＳ情報の受信状況が不安定な場所である。

地点Ｓから移動情報分だけ移動すると地点Ｔ（ｔｃｕｒ＿ｌａｓｔ，ｐｃｕｒ＿ｌａｓｔ）に到着する。なお、移動情報である、合計移動時間と合計移動量は、それぞれ移動時間の累計値であるΣΔｔと移動量の累計値であるΣΔｐである。つまり、（合計移動時間，合計移動量）＝（ΣΔｔ，ΣΔｐ）である。

次にユーザ端末１０ｂにおける日時位置情報補正部１６の日時位置情報の補正処理について説明する。

申請者は、保険支払い申請に使用する、被災した補償対象物の写真の撮影を行うために、補償対象物の設置位置である地点Ｔに移動する。このとき、移動前の地点Ｓは、電波受信可能地域であるため、ユーザ端末１０ｂは、ＧＰＳ情報の受信により、位置情報を取得している。その後、電波受信不能地域である地点Ｔへ移動した場合、ユーザ端末１０ｂは、途中からＧＰＳ情報による位置情報の取得ができない状況となっている。電波受信不能地域である地点Ｔへ移動した場合は、例えば、電波受信可能な道路（例えば、地上）から地下の店舗に移動した場合又はＧＰＳ受信が不安定なビル街に入った場合などである。

図２４は、実施の形態３に係る災害判定システム１００ｂのユーザ端末１０ｂの日時位置情報補正部１６の処理を示すフローチャートである。図２４に示されるように、日時位置情報補正部１６は、申請者によりユーザアプリが起動されると、端末制御部１３の制御に従い動作を開始する。端末制御部１３は、日時位置情報取得部１２から取得した電波受信情報を日時位置情報補正部１６に渡す。日時位置情報補正部１６は、電波受信情報を取得する（ステップＳＴ１４０）。

日時位置情報取得部１２は、ＧＰＳから正常に測位情報が受信できない場合、若しくは、ＧＰＳから測位情報は正常に受信できたが、得られた現在の日時位置情報と過去（例えば、数秒前）の日時位置情報の連続性が満たされていない場合には、電波受信情報として「異常」を出力する。また、日時位置情報取得部１２は、正常に測位情報が受信できかつ日時位置情報の連続性が満たされている場合には、電波受信情報として「正常」を出力する。

なお、「連続性」の有無は、過去（例えば、数秒前）のデータの統計処理を行い、現在データと比較し、その差が予め決められた基準範囲内に収まっているか場合に連続性あり、基準範囲外である場合に連続性無と判定される。これらの電波受信情報の推定には、公知の技術を利用することができる。

日時位置情報補正部１６は、予め決められた周期（例えば、０．１秒間隔、０．５秒間隔、又は１秒間隔など）で、日時位置情報取得部１２から電波受信情報の取得と電波受信情報の確認とを行う。予め決められた周期は、単位時間Δｔとも言う。

ここでは、日時情報と位置情報とをまとめて、（日時情報，位置情報）の形で表記する。日時位置情報補正部１６は、日時位置情報取得部１２から取得されたユーザ端末１０ｂの日時位置情報（Ｔｇｐｓ，Ｐｇｐｓ）を出力する。また、日時位置情報補正部１６のロケータが出力するユーザ端末１０ｂの移動時間及び移動量を（Δｔ，Δｐ）とする。また、ユーザ端末１０ｂの現在の（すなわち、最新の）日時位置情報を（ｔｃｕｒ，ｐｃｕｒ）として説明する。

日時位置情報補正部１６は、日時位置情報取得部１２から得た電波受信情報を確認する（ステップＳＴ１４１）。移動前の地点Ｓは、電波受信可能地域であり、取得した電波受信情報は、「正常」である。ステップＳＴ１４１の判定が「正常」である場合、日時位置情報補正部１６は、日時位置情報取得部１２から日時位置情報（Ｔｇｐｓ，Ｐｇｐｓ）を取得し（ステップＳＴ１４２）、ユーザ端末１０ｂの現在の日時位置情報（ｔｃｕｒ，ｐｃｕｒ）として保存する（ステップＳＴ１４３）。つまり、電波受信状況が正常な場合には、日時位置情報補正部１６は、ＧＰＳの測位情報から得た日時位置情報（Ｔｇｐｓ，Ｐｇｐｓ）を現在の日時位置情報（ｔｃｕｒ，ｐｃｕｒ）として保存する。

次に、ユーザ端末１０ｂが電波受信不能地域内に入った場合について説明する。日時位置情報補正部１６は、電波受信情報を確認する（ステップＳＴ１４１）。ユーザ端末１０ｂが電波受信不能地域内に入ると、日時位置情報取得部１２から得た電波受信情報は、「異常」となる。

ステップＳＴ１４１の判定が「異常」である場合、日時位置情報補正部１６は、ロケータからユーザ端末１０ｂの単位時間（Δｔ）当たりの移動量（Δｐ）を取得する（ステップＳＴ１４４）。なお、単位時間Δｔは、日時位置情報補正部１６が電波受信状況を確認する一定周期の時間幅である。また、移動量Δｐは、単位時間Δｔでユーザ端末１０ｂが移動した距離及び方向の情報を含んでもよい。

続いて、日時位置情報補正部１６は、ユーザ端末１０ｂの一周期前の日時位置情報（ｔｐｒｅ，ｐｐｒｅ）と、ロケータで推定したユーザ端末１０ｂの移動時間及び移動量（Δｔ，Δｐ）を演算し、現在の日時位置（ｔｃｕｒ，ｐｃｕｒ）として更新、保存する（ステップＳＴ１４５）。

つまり、日時位置情報補正部１６は、電波受信不能地域内に入った場合には、電波受信状況の正常時に取得したＧＰＳの測位情報から得た日時位置情報（Ｔｇｐｓ，Ｐｇｐｓ）と、電波受信状況が異常となった後にロケータで算出した自己位置の移動量（Δｔ，Δｐ）とを使用し、現在の日時位置情報（ｔｃｕｒ，ｐｃｕｒ）を算出する。続いて、日時位置情報補正部１６は、日時位置情報（ｔｃｕｒ，ｐｃｕｒ）を一周期前の日時位置情報（ｔｐｒｅ，ｐｐｒｅ）として保存する（ステップＳＴ１４７）。続いて、日時位置情報補正部１６は、ユーザアプリの終了確認を行い（ステップＳＴ１５０）、ユーザアプリ本体が終了処理に移行していた場合には、動作を終了する。ユーザアプリが終了処理に移行していない場合には、日時位置情報取得部１２から電波受信情報を取得（ステップＳＴ１４０）に戻り、動作を継続する。よって、日時位置情報補正部１６は、ユーザアプリの起動中は、日時位置情報を更新し続ける。

図２３に戻り、ユーザ端末１０ｂが地点Ｓから撮影場所である地点Ｔに移動した場合、移動時間は単位時間の合計ΣΔｔとなり、移動量は単位時間の移動量の合計ΣΔｐとなる。地点Ｔの日時位置情報（ｔｃｕｒ＿ｌａｓｔ，ｐｃｕｒ＿ｌａｓｔ）は、電波受信状況が正常の時に取得した日時位置情報（Ｔｇｐｓ，Ｐｇｐｓ）と移動情報（ΣΔｔ、ΣΔｐ）を加算したもの、すなわち以下のようになる。
（ｔｃｕｒ＿ｌａｓｔ，ｐｃｕｒ＿ｌａｓｔ）
＝（Ｔｇｐｓ＋ΣΔｔ，Ｐｇｐｓ＋ΣΔｐ）

図２５は、実施の形態３に係る災害判定システム１００ｂのユーザ端末１０ｂによる補償対象物の撮影の処理（図５におけるステップＳＴ１１２）を示すフローチャートである。図２５に示されるように、申請者は、ユーザ端末１０ｂによって保険金払出し申請を行う際に、画像取得部１１を起動し、補償対象物の災害後画像の撮影を行う。

端末制御部１３は、申請者が被写体として補償対象物に画像取得部１１を向けて「撮影する」を選択した場合（ステップＳＴ１２１においてＹＥＳ）、日時位置情報補正部１６から、撮影情報を取得する（ステップＳＴ１６０）。例えば、図２３の地点Ｔで撮影した場合には、撮影情報として日時位置情報、すなわち、（日時，場所）＝（ｔｃｕｒ＿ｌａｓｔ，ｐｃｕｒ＿ｌａｓｔ）を取得する。

続いて、端末制御部１３は、画像取得部１１を制御して補償対象物の撮影を行い、得られた画像データを被災後画像として保存する。また、被災後画像のヘッダ情報に、日時位置情報補正部１６から取得した撮影情報、例えば、日時位置情報を付加する（ステップＳＴ１２３）。なお、上述のステップＳＴ１６０の動作以外に関し、保険金払出し申請に関する処理は、実施の形態１及び２に係る災害判定システム１００の処理と同じである。

なお、実施の形態３に係るユーザ端末１０ｂの日時位置情報補正部１６は、自律測位用センサとロケータを含む構成としているが、ユーザ端末１０ｂの外部に自律測位用センサとロケータを持ち、移動情報、すなわち、（移動時間、移動量）を取得してもよい。また自律測位用センサからの情報からロケータで行う移動時間及び移動量の計算手法は公知の技術を利用可能である。

《３－３》効果
以上に説明したように、補償対象物の撮影位置情報を取得する際に、撮影日時、場所情報の補正処理を加えることで、電波の届かない場所においても位置情報を取得し、被災判定を効率的に行うことができるため、保険契約者への保険金支払いを正確かつ迅速に行うことができる。

《４》変形例．
以下に、実施の形態１から３に係る災害判定システム１００、１００ｂとハードウェア構成の例を説明する。

図２６は、実施の形態１から３に係る災害判定システム１００、１００ｂのユーザ端末１０、１０ｂのハードウェア構成の例を示す図である。

ユーザ端末１０、１０ｂにおける端末制御部１３（図１、図２２）及び日時位置情報補正部１６（図２２）の各機能は、処理回路により実現可能される。処理回路は、メモリ８３に格納されるプログラムを実行するプロセッサ８２である。プロセッサ８２は、ＣＰＵ、処理装置、演算装置、マイクロプロセッサ、マイクロコンピュータ、又はＤＳＰ（Ｄｉｇｉｔａｌ Ｓｉｇｎａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｏｒ）などともいう。また、処理回路は、複数のプロセッサを有してもよい。また、処理回路は、ＦＰＧＡ（Ｆｉｅｌｄ Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ Ｇａｔｅ Ａｒｒａｙ）又はＡＳＩＣなどであってもよい。

端末制御部１３の各機能は、ソフトウェア、ファームウェア、又はソフトウェアとファームウェアとの組み合わせにより実現される。ソフトウェア又はファームウェアは、プログラムとして記述され、メモリ８３に格納される。プロセッサ８２は、メモリ８３に記憶されているプログラムを読み出して実行することにより、各部の機能を実現する。

すなわち、ユーザ端末１０、１０ｂでは、プロセッサ８２がメモリ８３に格納されているプログラムを実行することによって、図２から図６、図１４、図１５、図１９、図２４及び図２５に示される処理が実行される。また、これらのプログラムは、端末制御部１３による処理手順又は方法をコンピュータに実行させるものである。メモリ８３は、例えば、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）、フラッシュメモリ、ＥＰＲＯＭ（Ｅｒａｓａｂｌｅ Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ ＲＯＭ）、ＥＥＰＲＯＭ（Ｅｌｅｃｔｒｉｃａｌｌｙ ＥＰＲＯＭ）などの不揮発性又は揮発性の半導体メモリであってもよい。また、メモリ８３は、ハードディスク、フレキシブルディスクなどの磁気ディスクであってもよい。さらに、メモリ８３は、ミニディスク、ＣＤ（Ｃｏｍｐａｃｔ Ｄｉｓｃ）、ＤＶＤ（Ｄｉｇｉｔａｌ Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ Ｄｉｓｃ）などの光ディスクであってもよい。

なお、入力装置８１は、画像取得部１１、日時位置情報取得部１２、入出力部１５の操作部である。出力装置８５は、入出力部１５の表示部である。通信装置８４は、通信部１４である。

図２７は、実施の形態１から３に係る災害判定システム１００、１００ｂの災害判定装置２０のハードウェア構成の例を示す図である。災害判定装置２０における真偽判定部２２、制御部２３、被災判定部２５、申請処理部２６、及び支払処理部２７の各機能は、処理回路により実現される。処理回路は、メモリ９３に格納されるプログラムを実行するプロセッサ９２である。プロセッサ９２は、ＣＰＵ、処理装置、演算装置、マイクロプロセッサ、マイクロコンピュータ、又はＤＳＰなどともいう。また、処理回路は、複数のプロセッサを有してもよい。また、処理回路は、ＦＰＧＡ又はＡＳＩＣなどであってもよい。

制御部２３の各機能は、ソフトウェア、ファームウェア、又はソフトウェアとファームウェアとの組み合わせにより実現される。ソフトウェア又はファームウェアは、プログラムとして記述され、メモリ９３に格納される。プロセッサ９２は、メモリ９３に記憶されているプログラムを読み出して実行することにより、各部の機能を実現する。すなわち、災害判定装置２０は、プロセッサ９２によりプログラムが実行されるときに、図２、図３、図７、図８、図１４、図１６、図１９及び図２０に示した処理が実行される。また、これらのプログラムは、制御部２３の処理手順又は方法をコンピュータに実行させるものである。メモリ９３は、例えば、ＲＡＭ、フラッシュメモリ、ＥＰＲＯＭ、ＥＥＰＲＯＭなどの不揮発性又は揮発性の半導体メモリである。メモリ９３は、ハードディスク、フレキシブルディスクなどの磁気ディスク、又は、ミニディスク、ＣＤ、ＤＶＤなどの光ディスクでもよい。データ取得部２１がデータ保管部である場合、データ取得部２１は、メモリ９３により実現される。通信装置９４は、図１における通信部２４である。

１０、１０ｂ ユーザ端末、 １１ 画像取得部、 １２ 日時位置情報取得部、 １３ 端末制御部、 １４ 通信部、 １５ 入出力部、 １６ 日時位置情報補正部、 ２０ 災害判定装置、 ２１ データ取得部、 ２２ 真偽判定部、 ２３ 制御部、 ２４ 通信部、 ２５ 被災判定部、 ２６ 申請処理部、 ２７ 支払処理部、 ３０ ネットワーク、 １００、１００ｂ 災害判定システム。

Claims (16)

1. ネットワークを介してユーザ端末と通信する通信部と、
   補償対象物に関する保険契約の内容を示す契約情報及び発生した災害に関する災害情報を取得するデータ取得部と、
   前記ユーザ端末から前記通信部を介して、被害を受けた対象物を撮影して得られた撮影画像と前記撮影画像が撮影された日時及び前記撮影画像が撮影された場所を含む日時位置情報とを含む保険金払出し申請を取得し、前記撮影画像、前記日時位置情報、及び前記災害情報に基づいて、前記撮影画像が前記災害情報によって推定される災害に対応する画像であるか否かを判定する真偽判定を行う真偽判定部と、
   を有し、
   前記通信部は、前記ネットワークを介して他のユーザ端末から他の保険金払出し申請を取得し、
   前記真偽判定部は、前記他の保険金払出し申請に含まれる他の撮影画像及び他の日時位置情報に基づいて、前記撮影画像が前記推定される災害に対応する画像であるか否かを判定する
   ことを特徴とする災害判定装置。
2. 前記災害情報は、災害の発生期間を含み、
   前記真偽判定部は、前記災害情報に基づいて推定される前記災害の発生期間に基づいて、前記日時位置情報に含まれる前記日時の真偽判定を行う
   ことを特徴とする請求項１に記載の災害判定装置。
3. 前記災害情報は、災害による被災状況を含み、
   前記真偽判定部は、前記災害情報に基づいて推定される前記災害の被災状況に基づいて、前記日時位置情報に含まれる前記撮影画像が撮影された前記場所の真偽判定を行う
   ことを特徴とする請求項１又は２に記載の災害判定装置。
4. 前記災害情報は、災害の発生期間を含み、
   前記真偽判定部は、前記災害情報に基づいて推定される前記災害の発生期間に基づいて、前記撮影画像が前記推定される災害に対応する画像であるか否かを判定する
   ことを特徴とする請求項１から３のいずれか１項に記載の災害判定装置。
5. 前記災害情報は、降水量に対応する河川の水位及び浸水想定区域を含み、
   前記真偽判定部は、
   前記災害情報に基づいて推定される前記災害の降水量、河川の水位、及び浸水想定区域に基づいて、前記撮影画像が前記推定される災害に対応する画像であるか否かを判定する
   ことを特徴とする請求項１から４のいずれか１項に記載の災害判定装置。
6. 前記災害情報は、降水量に対応する過去の水災被害情報を含み、
   前記真偽判定部は、前記撮影画像の前記日時位置情報と前記降水量に対応する水災被害情報とに基づいて、前記撮影画像が前記推定される災害に対応する画像であるか否かを判定する
   ことを特徴とする請求項１から４のいずれか１項に記載の災害判定装置。
7. 前記真偽判定部が前記撮影画像は前記災害情報によって推定される災害に対応すると判断した場合に、前記契約情報、前記撮影画像、前記日時位置情報、及び前記災害情報に基づいて、前記撮影画像に写る前記対象物が前記災害情報によって推定される前記災害によって被害を受けた前記補償対象物であるか否かを判定する被災判定部をさらに有する
   ことを特徴とする請求項１から６のいずれか１項に記載の災害判定装置。
8. 前記真偽判定部が、前記撮影画像は前記災害情報によって推定される災害に対応する画像ではないと判断した場合に、前記ユーザ端末に、前記保険金払出し申請を却下する旨の通知を送信する申請処理部をさらに有する
   ことを特徴とする請求項１から７のいずれか１項に記載の災害判定装置。
9. 前記被災判定部が、前記撮影画像に写る前記対象物が前記災害情報によって推定される前記災害によって被害を受けた前記補償対象物でないと判定した場合に、前記ユーザ端末に、前記保険金払出し申請を却下する旨の通知を送信する申請処理部をさらに有する
   ことを特徴とする請求項７に記載の災害判定装置。
10. 前記被災判定部が、前記撮影画像に写る前記対象物が前記災害情報によって推定される前記災害によって被害を受けた前記補償対象物であると判定した場合に、前記ユーザ端末に、前記保険金払出し申請を承認する旨の通知を送信する申請処理部と前記保険金払出し申請に基づく保険金支払い処理を実行する支払処理部とをさらに有する
    ことを特徴とする請求項７又は９に記載の災害判定装置。
11. 前記データ取得部は、前記契約情報及び前記災害情報を記憶する記憶部を含むことを特徴とする請求項１から１０のいずれか１項に記載の災害判定装置。
12. 請求項１から１１のいずれか１項に記載の災害判定装置と、
    前記ユーザ端末と、
    を有することを特徴とする災害判定システム。
13. 前記ユーザ端末は、
    前記撮影画像を取得する画像取得部と、
    測位システムが発する電波に基づいて前記日時位置情報を取得する日時位置情報取得部と、
    を有することを特徴とする請求項１２に記載の災害判定システム。
14. 前記測位システムが発する電波を受信できない場所で、前記日時位置情報取得部によって取得された前記日時位置情報に含まれる位置情報を補正する日時位置情報補正部を更に有する
    ことを特徴とする請求項１３に記載の災害判定システム。
15. 災害判定装置が実行する災害判定方法であって、
    ネットワークを介してユーザ端末と通信するステップと、
    補償対象物に関する保険契約の内容を示す契約情報及び発生した災害に関する災害情報を取得するステップと、
    前記ユーザ端末から、被害を受けた対象物を撮影して得られた撮影画像と前記撮影画像が撮影された日時及び前記撮影画像が撮影された場所を含む日時位置情報とを含む保険金払出し申請を取得し、前記撮影画像、前記日時位置情報、及び前記災害情報に基づいて、前記撮影画像が前記災害情報によって推定される災害に対応する画像であるか否かを判定する真偽判定を行うステップと、
    を有し、
    前記真偽判定を行う前記ステップでは、前記ネットワークを介して他のユーザ端末から他の保険金払出し申請を取得し、前記他の保険金払出し申請に含まれる他の撮影画像及び他の日時位置情報に基づいて、前記撮影画像が前記推定される災害に対応する画像であるか否かを判定する、
    ことを特徴とする災害判定方法。
16. コンピュータに請求項１５に記載の災害判定方法を実行させることを特徴とする災害判定プログラム。
    

Images