JP7061986B2 - 管理装置、管理方法、管理プログラム - Google Patents

Description

本発明は、管理装置、管理方法及び管理プログラムに関し、特にコンタクトレンズの管理装置、管理方法及び管理プログラムに関する。

コンタクトレンズは、クラス３の高度管理医療機器に該当するため、「医薬品、医療機器等の品質、有効性及び安全性の確保等に関する法律」（以下、薬機法）により、高度管理医療機器等営業管理者としての資格を受けた販売員がどのコンタクトレンズを誰に販売したかを記録することが義務付けられている。しかしながら、どのコンタクトレンズを誰に販売したかの記録は、書類に記載するかたちで行われているため、記入ミス、記入漏れが生じるという問題点がある。

そこで、上記記入ミス、記入漏れを防止するために、コンタクトレンズを内蔵したパッケージと、このパッケージに着脱自在に貼着され、前記コンタクトレンズの少なくとも度数、レンズの曲面の度合いを表示した表示体と、販売店が管理する処方箋又は指示書とを備え、患者に前記パッケージを手渡すとき、パッケージから表示体を剥がして、剥がした表示体を処方箋又は指示書に貼着することが提案されている（特許文献１参照）。

特許５９７０１１５号公報

しかしながら、コンタクトレンズの販売では、どのコンタクトレンズを誰に販売したかの記録する以外にも、例えば、購入者の承諾の同意、在庫品質の確保、コンタクトレンズに不具合があった場合の不具合報告書等、種々の記録を残す必要がある。また、現在は、紙でこれら記録を書類（紙）で保管しており、保管場所を取るだけでなく、目的の書類を見つけ出すことが困難な状態となっている。このように、コンタクトレンズの販売においては、更なる利便性の向上が求められている。

本発明は、上記課題を鑑みてなされたものであり、利便性の高いコンタクトレンズの管理装置、管理方法及び管理プログラムを提供することを目的とする。

上記の課題を解決すべく、本発明の管理装置は、コンタクトレンズの管理装置であって、店舗に入荷したコンタクトレンズの数量を種別ごとに取得する入荷量取得部と、前記店舗で販売された前記コンタクトレンズの数量を種別ごとに取得する販売量取得部と、前記入荷量取得部で取得された前記コンタクトレンズの種別ごとの数量と、前記販売量取得部で取得された前記コンタクトレンズの種別ごとの数量との差分から、前記店舗における前記コンタクトレンズの種別ごとの在庫量を算出する在庫量算出部と、前記コンタクトレンズの販売記録を参照し、前記在庫量の範囲を算出する適正在庫量算出部と、前記在庫量算出部で算出された前記コンタクトレンズの種別ごとの在庫量が前記適正在庫量算出部で算出された在庫量の範囲内であるか否かを判定する第１判定部と、前記第１判定部での判定結果に応じて、第１アラートを報知する第１アラート報知部と、を備えることを特徴とする。

本発明によれば、利便性の高いコンタクトレンズの管理装置、管理方法及び管理プログラムを提供することができる。

第１実施形態に係る管理システム１の概略構成図である。 第１実施形態に係るユーザ端末２の構成及び機能ブロック図である。 第１実施形態に係る店舗端末３Ａの構成及び機能ブロック図である。 コンタクトレンズの販売量と販売間隔をパタン化したパタンデータの一例を示す図である。 第１実施形態に係る店舗端末３Ｂの構成及び機能ブロック図である。 第１実施形態に係る本部端末４の構成及び機能ブロック図である。 第１実施形態に係る管理サーバ５の構成及び機能ブロック図である。 第１実施形態に係る管理サーバ５の記憶装置に記憶されている情報の一例である。 第１実施形態に係る管理装置の処理を示すフローチャート図である（ユーザ登録処理）。 第１実施形態に係る管理システムの処理を示すフローチャート図である（入荷処理）。 第１実施形態に係る管理システムの処理を示すフローチャート図である（販売処理）。 第１実施形態に係る管理システムの処理を示すフローチャート図である（閲覧処理）。 第１実施形態に係る管理システムの処理を示すフローチャート図である（適正在庫のアラート処理）。 第１実施形態に係る管理システムの処理を示すフローチャート図である（使用期限のアラート処理）。 第２実施形態に係る店舗端末３Ａの機能ブロック図である。 第２実施形態に係る店舗端末３Ａの処理を示すフローチャート図である（学習処理）。 第２実施形態に係る店舗端末３Ａの処理を示すフローチャート図である（適正在庫量算出処理）。 第２実施形態に係る店舗端末３Ａの処理を示すフローチャート図である（発注処理）。

以下、図面を参照して本発明の各実施形態を説明する。なお、以下の説明では、コンタクトレンズ（以下、コンタクトともいう）の管理装置、管理方法、管理プログラムについて説明するが、管理対象は、コンタクトに限られず、管理が必要となる種々の物品の販売やサービスの提供に適用することができる。なお、以下の説明で、コンタクトレンズの「数量」というときには、コンタクトレンズの包装体の数量のことを意味するが、包装体に入っているコンタクトレンズ自体の個数を「数量」としてもよい。この場合、コンタクトレンズの包装体に印字又は貼付された表示体（ＪＡＮコード、ロット番号（製造番号）、使用期限などの情報を含んでいる）から包装体にいくつコンタクトレンズが入っているかの情報を取得するようにしてもよいし、店舗の店員が包装体に入っているコンタクトレンズの数を入力するようにしてもよい。また、表示体は、度数、レンズの曲面の度合い、レンズ径、製造年月日、個数などの情報を含んでいてもよい。

[第１実施形態]
初めに、図１を参照して管理システム１の構成について説明する。管理システム１は、ユーザ端末２、店舗端末３Ａ，３Ｂ、本部端末４及び管理サーバ５を備える。店舗端末３Ａは、店舗端末３Ｂと店内の無線ＬＡＮにより通信可能に接続されている。また、ユーザ端末２、店舗端末３Ａ，３Ｂ、本部端末４及び管理サーバ５は、ネットワーク６を介して接続された構成を有する。なお、管理システム１が具備するユーザ端末２、店舗端末３Ａ，３Ｂ、本部端末４及び管理サーバ５の数は任意である。また、ネットワーク６は、ユーザ端末２、店舗端末３Ａ，３Ｂ、本部端末４及び管理サーバ５が通信できればよくどのような通信網で構成されていてもかまわない。

（ユーザ端末２）
ユーザ端末２は、ユーザＵ１（例えば、店舗でコンタクトレンズを購入する顧客）が利用する端末（例えば、スマートフォンやタブレット型ＰＣ（Personal Computer）など）である。ユーザＵ１は、ユーザ端末２を利用して、コンタクトレンズを購入する。ユーザ端末２の構成及び機能の詳細については後述する。

（店舗端末３Ａ）
店舗端末３Ａは、ユーザＵ２（例えば、店舗の店員）が利用する端末（例えば、タブレット型ＰＣなど）である。ユーザＵ２は、店舗端末３Ａを利用して、店舗端末３Ａが配置されたコンタクトレンズの入荷、販売、在庫管理などの処理を行うことができる。また、店舗端末３Ａは、店舗端末３Ａが配置された店舗のコンタクトレンズの各種記録（各種記録について後述する）を記録するための端末としても機能する。なお、１店舗に複数台の店舗端末３Ａを設置してもよい。この場合、複数の店舗端末３Ａが記憶する各種記録に食い違いが生じないように、本実施形態の店舗端末３Ａは、記憶する各種記録を他の店舗端末３Ａと同期させる機能を備えている。店舗端末３Ａの構成及び機能の詳細については後述する。

（店舗端末３Ｂ）
店舗端末３Ｂは、ユーザＵ２が利用する端末（例えば、ノート型ＰＣやデスクトップ型ＰＣ）である。ユーザＵ２は、店舗端末３Ｂを利用して、店舗端末３Ｂが設置された店舗のコンタクトレンズの各種記録（各種記録について後述する）を抽出、閲覧することができる。なお、本実施形態では、店舗端末３Ａと、店舗端末３Ｂとを別の端末としているが、店舗端末３Ａと店舗端末３Ｂとを同一の端末としてもよい。店舗端末３Ｂの構成及び機能の詳細については後述する。

（本部端末４）
本部端末４は、ユーザＵ３（例えば、多店舗展開するドラッグストアのフランチャイザーなどの本部社員）が利用する端末（例えば、ノート型ＰＣやデスクトップ型ＰＣ）である。ユーザＵ３は、本部端末４を利用して、傘下の店舗のコンタクトレンズの各種記録（各種記録については後述する）を抽出、閲覧することができる。ユーザＵ３は、本部端末４を利用して傘下の店舗の各種記録の抽出・閲覧、パスワード変更、店舗名編集、制限編集を行うことが可能となっている。また、本部端末４を利用して各種記録の抽出・閲覧を行うことができるが、店舗の管理記録については、抽出・閲覧のみが可能であり、編集することはできない構成となっている。店舗の管理記録について編集することは、管理記録の改ざんに該当する恐れがあるためである。なお、本部端末４の構成及び機能の詳細については後述する。

（管理サーバ５）
管理サーバ５は、ユーザ端末２及び店舗端末３Ａから送信される情報（例えば、ユーザ端末２から送信されるアカウント情報や店舗端末３Ａから送信される各種記録）を記録する。また、管理サーバ５は、店舗端末３Ａ，３Ｂ及び本部端末４からの閲覧要求に基づいて、記憶された各種記録情報から要求された情報を抽出して店舗端末３Ａ，３Ｂ及び本部端末４へ送信する。管理サーバ５の構成及び機能の詳細については後述する。

（ユーザ端末２の詳細）
図２（ａ）は、ユーザ端末２のハード構成図、図２（ｂ）は、ユーザ端末２の機能ブロック図である。図２（ａ）に示すように、ユーザ端末２は、通信ＩＦ２００Ａ、記憶装置２００Ｂ、入力装置２００Ｃ、表示装置２００Ｄ、カメラ２００Ｅ及びＣＰＵ２００Ｆがバス２００Ｇを介して接続された構成を備える。

通信ＩＦ２００Ａは、他の装置（本実施形態では、管理サーバ５）と通信するためのインターフェースである。記憶装置２００Ｂは、例えば、ＨＤＤや半導体記憶装置である。記憶装置２００Ｂには、ユーザ端末２のアカウント情報、ユーザＩＤ及び管理プログラムなどが記憶されている。アカウント情報は、ユーザＵ１の属性情報であり、例えば、ユーザ端末２を所持するユーザＵ１の氏名、生年月日、住所、電話番号、保護者氏名（ユーザＵ１が二十歳未満である場合）などの情報を含む。

ユーザＩＤは、ユーザアカウントのＩＤであり、ユーザ端末２から送信される情報に付与される。これにより、管理サーバ５は、受信した情報がどのユーザ端末２から送信されたものであるかを認識することができる。なお、ユーザＩＤは、ＩＰ（Internet Protocol）アドレス、ＭＡＣ（Media Access Control）アドレスなどを利用してもよく、管理サーバ５が各ユーザ端末２に対して付与するようにしてもよい。

入力装置２００Ｃは、例えば、タッチパネルなどであり、ユーザＵ１は、入力装置２００Ｃを操作して、アカウント情報を入力したり、後述するＱＲコード（登録商標）を提示することができる。

表示装置２００Ｄは、例えば、液晶モニタや有機ＥＬモニタなどである。表示装置２００Ｄは、本実施形態に係る管理システム１の利用に必要な画面（例えば、アカウント情報の入力画面、後述するＱＲコードの提示画面など）を表示する。

カメラ２００Ｅは、例えば、ＣＣＤ（電荷結合素子）イメージセンサやＣＭＯＳ（相補型ＭＯＳ）イメージセンサ等の個体撮像素子である。

ＣＰＵ２００Ｆは、ユーザ端末２を制御し、図示しないＲＯＭ（Read Only Memory）及びＲＡＭ（Random Access Memory）を備えている。

図２（ｂ）に示すように、ユーザ端末２は、撮影制御部２０１、入力受付部２０２、表示制御部２０３、送信部２０４、受信部２０５、コード生成部２０６、記憶制御部２０７及び位置情報取得部２０８などの機能を有する。なお、図２（ｂ）に示す機能は、ユーザ端末２のＲＯＭ（不図示）に記憶された管理プログラムをＣＰＵ２００Ｆが実行することにより実現される。

撮影制御部２０１は、カメラ２００Ｅによる撮影を制御する。具体的には、撮影制御部２０１は、カメラ２００Ｅを制御する。

入力受付部２０２は、入力装置２００Ｃでの入力操作を受け付ける。

表示制御部２０３は、表示装置２００Ｄを制御する。具体的には、表示制御部２０３は、
本実施形態に係る管理システム１の利用に必要な画面（例えば、アカウント情報の入力画面、後述するＱＲコードの提示画面など）を表示させる。

送信部２０４は、入力受付部２０２で受け付けられた情報、例えば、ユーザＵ１のアカウント情報などを管理サーバ５へ送信する。なお、送信部２０４は、上記情報を送信する際に記憶装置２００Ｂに記憶されているユーザＩＤを付与して管理サーバ５へ送信する。

受信部２０５は、管理サーバ５から送信される情報を受信する。

コード生成部２０６は、ＱＲコードを生成する。具体的には、コード生成部２０６は、記憶装置２００Ｂに記憶されているユーザのアカウント情報を含むＱＲコードを生成する。コード生成部２０６が生成したＱＲコードは、表示制御部２０３により表示装置２００Ｄに表示される。なお、本実施形態では、ユーザのアカウント情報を含むＱＲコードを生成しているが、ユーザのアカウント情報を含んでいれば、１次元コード（例えば、バーコード）や他の２次元コード（例えば、ｉＱＲコード（登録商標））などであってもよい。

記憶制御部２０７は、記憶装置２００Ｂを制御する。具体的には、記憶制御部２０７は、記憶装置２００Ｂを制御して情報の書き込みや読み出しを行う。

位置情報取得部２０８は、現在位置を取得する。本実施形態では、位置情報取得部２０８として、位置情報を取得できるものであればよく、例えば、ＧＰＳセンサがＧＰＳ衛星から受信した信号に基づいて現在位置を算出して出力してもよい。また、ＧＰＳセンサ以外のものを利用して位置情報を取得してもよい。例えば、携帯端末の場合、通話・通信に利用している基地局の位置情報を利用するようにしてもよい。また、加速度センサ、ジャイロ、地図とのマッチングなどの技術によって、自律的に位置を推定する機能を有するようにしてもよい。この場合、ＧＰＳ衛星からの電波を受けられない場所、例えば、店舗内でも位置情報を取得することが可能となる。その他、本実施形態で利用可能な形態としては、ＩＰアドレスによる位置推定やＷｉ－Ｆｉを利用した位置推定を利用するようにしても良い。ＩＰアドレスによる位置推定の場合、各プロバイダが利用者向けに提供しているＩＰアドレスとプロバイダの所在地情報を対応付けるデータベースを構築することで、ＩＰアドレスから現在地を大まかに推定することが可能である。また、無線ＬＡＮ搭載機器では、認証を行わずとも、周囲の無線ＬＡＮ機器のＭＡＣアドレス情報や電波の強度が取得できる。そこで、この情報と既知の位置を関連付けるデータベースを構築することで、Ｗｉ－Ｆｉの電波を利用した位置推定が可能となる。

（店舗端末３Ａの詳細）
図３Ａ（ａ）は、店舗端末３Ａのハード構成図、図３Ａ（ｂ）は、店舗端末３Ａの機能ブロック図である。図３Ａ（ａ）に示すように、店舗端末３Ａは、通信ＩＦ３００Ａ、記憶装置３００Ｂ、入力装置３００Ｃ、表示装置３００Ｄ、カメラ３００Ｅ及びＣＰＵ３００Ｆがバス３００Ｇを介して接続された構成を備える。

通信ＩＦ３００Ａは、他の装置（本実施形態では、他の店舗端末３Ａや管理サーバ５）と通信するためのインターフェースである。記憶装置３００Ｂは、例えば、ＨＤＤや半導体記憶装置である。記憶装置３００Ｂには、各種記録のひな形、各種記録、店舗ＩＤ、管理プログラムなどが記憶されている。

各種記録のひな形は、クラス３の高度管理医療機器に該当するコンタクトレンズの販売に必要な帳簿類のひな形（テンプレート）であり、例えば、ユーザＵ１に対してどのコンタクトレンズをいつ、どれだけ販売したかを記録した販売記録、コンタクトレンズの利用に関しての同意書、個人情報保護方針への同意書、販売時に必要な啓蒙案内書類、管理帳簿などのひな形である。ここで、管理帳簿のひな形には、例えば、在庫品質の確保記録、継続的研修の記録、教育訓練の実施記録、不具合報告の記録、譲受記録、苦情処理の記録、回収処理の記録、変更の届け記録、自己点検のひな形等が含まれる。ユーザＵ２は、これら「ひな形」を利用して、クラス３の高度管理医療機器に該当するコンタクトレンズの販売に必要な情報を記録する。

各種記録は、クラス３の高度管理医療機器に該当するコンタクトレンズの販売に必要な記録であり、例えば、ユーザＵ１に対してどのコンタクトレンズをいつ、どれだけ販売したかを記録した販売記録、顧客（ユーザＵ１）情報、コンタクトレンズの利用に関しての同意の記録、個人情報保護方針への同意の記録、商品情報（ＪＡＮコード、ロット番号（製造番号）、使用期限などの情報）の記録、譲渡記録（販売記録）、管理帳簿などの記録である。ここで、管理帳簿の記録には、例えば、在庫品質の確保記録、継続的研修の記録、教育訓練の実施記録、不具合報告の記録、譲受記録、苦情処理の記録、回収処理の記録、変更の届け記録、自己点検の記録等が含まれる。

ＪＡＮコードは、日本工業規格(ＪＩＳ)に定められている、商品識別番号とバーコードの規格の一つである。ＪＡＮコードは、１３桁の標準タイプと８桁の短縮タイプがあるが、８桁は日本独自の規格で、パッケージが小さく標準タイプを印刷できない製品にのみ利用される。ＪＡＮコードの先頭は日本の国コードである「４９」または「４５」で始まり、標準タイプ（１３桁）の場合は５桁または７桁のメーカーコード、５桁または３桁の商品コード、１桁のチェックデジットが続く。短縮タイプ（８桁）の場合は４桁のメーカーコード、１桁の商品コード、１桁のチェックデジットが続く。小売店などが店頭で独自にコードを作成することもでき、価格データをコードに含める方式も定められている。

ロット番号は、製品の製造時の生産単位ごとにつけられている、どの生産単位であるかを特定するための番号であり、いつ、どの工場のどの生産ラインで生産されたものかなどを追跡するための番号である。単位ごとに「ロット番号」を付与して管理するのが一般的で、発注も商品の梱包状態といった単位で行われる。また、同一ロットには同じロット番号が製品に印刷されている場合もある。よく使われる単位には１ダース（１２個）ないし１カートン（一つの段ボール箱やケースなどに収められた単位）など輸送の都合が良い状態で商品に付与される。

店舗ＩＤは、店舗アカウントのＩＤであり、店舗端末３Ａから送信される情報に付与される。これにより、管理サーバ５は、受信した情報がどの店舗の店舗端末３Ａから送信されたものであるかを認識することができる。なお、店舗ＩＤは、ＩＰ（Internet Protocol）アドレス、ＭＡＣ（Media Access Control）アドレスなどを利用してもよく、管理サーバ５が各店舗端末３Ａに対して付与するようにしてもよい。

入力装置３００Ｃは、例えば、タッチパネルなどであり、ユーザＵ２は、入力装置２００Ｃを操作して、必要な情報を入力・提示したり、提示されたＱＲコードを読み取ったりすることができる。

表示装置３００Ｄは、例えば、液晶モニタや有機ＥＬモニタなどである。表示装置３００Ｄは、管理システム１の利用に必要な画面、例えば、個人情報保護方針への同意画面、コンタクトレンズ利用に関する同意画面、コンタクトレンズ利用に関する啓蒙案内画面、商品情報及び顧客情報の確認画面、譲渡記録（販売記録）画面、管理帳簿画面である。ここで、管理帳簿画面には、例えば、在庫品質の確保の入力及び確認画面（以下、入力・確認画面ともいう）、継続的研修の入力・確認画面、教育訓練の実施の入力・確認画面、不具合報告の入力・確認画面、譲受入力・確認画面、苦情処理の入力・確認画面、回収処理の入力・確認画面、変更の届け入力・確認画面、自己点検の入力・確認画面等が含まれる。

カメラ３００Ｅは、例えば、ＣＣＤ（電荷結合素子）イメージセンサやＣＭＯＳ（相補型ＭＯＳ）イメージセンサ等の個体撮像素子である。ユーザＵ２は、カメラ３００Ｅを利用して、ユーザ端末２の表示装置２００Ｄに提示されるＱＲコード及び販売対象であるコンタクトレンズの包装体に印字又は貼付された表示体（ＪＡＮコード、ロット番号、使用期限など）を撮影する。なお、本実施形態では、ＪＡＮコード及びロット番号は、バーコードでも表示されている。

ＣＰＵ３００Ｆは、店舗端末３Ａを制御し、図示しないＲＯＭ（Read Only Memory）及びＲＡＭ（Random Access Memory）を備えている。

図３Ａ（ｂ）に示すように、店舗端末３Ａは、撮影制御部３０１、入力受付部３０２、表示制御部３０３、送信部３０４、受信部３０５、入荷量取得部３０６、販売量取得部３０７、在庫量算出部３０８、適正在庫量算出部３０９、第１判定部３１０、第１アラート報知部３１１、使用期限取得部３１２、第２判定部３１３、第２アラート報知部３１４、記憶制御部３１５及び位置情報取得部３１６などの機能を有する。なお、図３Ａ（ｂ）に示す機能は、店舗端末３ＡのＲＯＭ（不図示）に記憶された管理プログラムをＣＰＵ３００Ｆが実行することにより実現される。

撮影制御部３０１は、カメラ３００Ｅによる撮影を制御する。

入力受付部３０２は、入力装置３００Ｃでの入力操作を受け付ける。

表示制御部３０３は、表示装置３００Ｄを制御する。具体的には、表示制御部３０３は、上述した管理システム１の利用に必要な画面を表示装置３００Ｄに表示させる。

送信部３０４は、入力受付部３０２で受け付けられた情報やカメラ３００Ｅで撮影した画像（以下、撮影画像ともいう）から読み取られた情報などを管理サーバ５へ送信する。なお、送信部３０４は、上記情報を送信する際に記憶装置３００Ｂに記憶されている店舗ＩＤを付与して管理サーバ５へ送信する。

受信部３０５は、管理サーバ５から送信される情報を受信する。

入荷量取得部３０６は、店舗に入荷したコンタクトレンズの数量を種別ごとに取得する。具体的には、入荷量取得部３０６は、カメラ３００Ｅで撮影されたコンタクトレンズを収容した包装体に印字又は貼付された表示体に含まれる情報からコンタクトレンズの種別を取得する種別取得機能と、コンタクトレンズ包装体の個数を種別ごとにカウントする数量計数機能とを有する。

販売量取得部３０７は、店舗で販売されたコンタクトレンズの数量を種別ごとに取得する。ここで、販売量取得部３０７は、カメラ３００Ｅで撮影されたコンタクトレンズを収容した包装体に印字又は貼付された表示体に含まれる情報からコンタクトレンズの種別を取得する種別取得機能と、コンタクトレンズ包装体の個数を種別ごとにカウントする数量計数機能とを有する。

在庫量算出部３０８は、入荷量取得部３０６で取得されたコンタクトレンズの種別ごとの数量と、販売量取得部３０７で取得されたコンタクトレンズの種別ごとの数量との差分から、店舗におけるコンタクトレンズの種別ごとの在庫量を算出する。

適正在庫量算出部３０９は、記憶装置３００Ｂに記憶されているコンタクトレンズの販売記録を参照し、該店舗に適切な在庫量の範囲を算出する。具体的には、適正在庫量算出部３０９は、コンタクトレンズの販売記録から導出されるコンタクトレンズの販売量と販売間隔をコンタクトレンズの種別ごとにパタン化したパタンデータに基づいて、適正な在庫量の範囲を算出する。ここで、適正な在庫量の範囲とは、店舗において在庫量が多くなりすぎず、かつ在庫量が少なく販売逸失による不利益を被らない程度の在庫量のことである。

図３Ｂは、店舗端末３Ａの記憶装置３００Ｂに記憶されているコンタクトレンズの販売量と販売間隔をパタン化したパタンデータの一例を示す図である。図３Ｂに示すように、パタンデータは、店舗の各顧客が購入するコンタクトレンズの量とその購入間隔とがコンタクトレンズの種別ごとにパタン化されたデータである。なお、図３Ｂは、コンタクトレンズの種別Ａについてのパタン化データであり、コンタクトレンズの種別ごとに図３Ｂに示すような販売量と販売間隔がパタン化されたパタンデータが店舗端末３Ａの記憶装置３００Ｂに記憶されている。

図３Ｂに示す例では、顧客Ａは、２週間ごとに種別Ａのコンタクトレンズを２個購入し、顧客Ｂは、２週間ごとに種別Ａのコンタクトレンズを１個購入し、顧客Ｃは、３週間ごとに種別Ａのコンタクトレンズを２個購入することがわかる。つまり、コンタクトレンズの種別Ａについては、２０１８年１１月８日に２個販売され、２０１８年１１月１５日には３個販売され、２０１８年１１月２２日には２個販売され、２０１８年１１月２９日には１個販売され、２０１８年１２月６日には４個販売され、といったように種別Ａのコンタクトレンズがいつ（何年何月何日）、何個売れるかを図３Ｂに示すパタンデータから予測することができる。適正在庫量算出部３０９は、このように図３Ｂに示すコンタクトレンズの販売量と販売間隔をコンタクトレンズの種別ごとにパタン化したパタンデータからコンタクトレンズの種別ごとの販売予測（何年何月何日に何個売れるかをコンタクトレンズの種別ごとに予測する）を行い、この販売予測に基づいて在庫量の範囲を算出する。

ここで、パタンデータを、販売量及び販売間隔の双方が一定である第１パタンデータ、販売量が一定でなく、販売間隔が一定である第２パタンデータ、販売量が一定で、販売間隔が一定でない第３パタンデータ、販売量及び販売間隔の双方が一定でない第４パタンデータなど種々のパタンデータを含むように構成してもよい。種々のパタンデータに基づいて、適正在庫量を算出することで、より精度の高い適正在庫量を算出することができる。

第１判定部３１０は、在庫量算出部３０８で算出されたコンタクトレンズの種別ごとの在庫量が適正在庫量算出部３０９で算出された在庫量の範囲内であるか否かを判定する。

第１アラート報知部３１１は、第１判定部３１０での判定結果に応じて、第１アラートを報知する。具体的には、第１判定部３１０が在庫量算出部３０８で算出されたコンタクトレンズの種別ごとの在庫量が適正在庫量算出部３０９で算出された在庫量の範囲内にないと判定された場合、その旨を第１アラートとして表示装置３００Ｄに表示させる。なお、予め登録された連絡先（例えば、メールアドレス等）にも第１アラートを送信するようにしてもよい。

使用期限取得部３１２は、店舗に入荷したコンタクトレンズの使用期限を取得する。具体的には、使用期限取得部３１２は、カメラ３００Ｅで撮影されたコンタクトレンズを収容した包装体に印字又は貼付された表示体に含まれる情報からコンタクトレンズの使用期限を取得する。

第２判定部３１３は、使用期限までの期間が所定期限内であるか否かを判定する。具体的には、店舗端末４Ａが備えるＲＴＣ（不図示）により計測される日時に基づいて、使用期限までの期間が所定期限内であるか否かを判定する。

第２アラート報知部３１４は、第２判定部３１３での判定結果に応じて、第２アラートを報知する。具体的には、第２判定部３１３が使用期限までの期間が所定期限内にないと判定された場合、その旨を第２アラートとして表示装置３００Ｄに表示させる。なお、予め登録された連絡先（例えば、メールアドレス等）にも第２アラートを送信するようにしてもよい。

記憶制御部３１５は、記憶装置３００Ｂを制御する。具体的には、記憶制御部３１５は、記憶装置３００Ｂを制御して情報の書き込みや読み出しを行う。

位置情報取得部３１６は、現在位置を取得する。本実施形態では、位置情報取得部３１６として、位置情報を取得できるものであればよく、例えば、ＧＰＳセンサがＧＰＳ衛星から受信した信号に基づいて現在位置を算出して出力してもよい。また、ＧＰＳセンサ以外のものを利用して位置情報を取得してもよい。例えば、携帯端末の場合、通話・通信に利用している基地局の位置情報を利用するようにしてもよい。また、加速度センサ、ジャイロ、地図とのマッチングなどの技術によって、自律的に位置を推定する機能を有するようにしてもよい。この場合、ＧＰＳ衛星からの電波を受けられない場所、例えば、店舗内でも位置情報を取得することが可能となる。その他、本実施形態で利用可能な形態としては、ＩＰアドレスによる位置推定やＷｉ－Ｆｉを利用した位置推定を利用するようにしても良い。ＩＰアドレスによる位置推定の場合、各プロバイダが利用者向けに提供しているＩＰアドレスとプロバイダの所在地情報を対応付けるデータベースを構築することで、ＩＰアドレスから現在地を大まかに推定することが可能である。また、無線ＬＡＮ搭載機器では、認証を行わずとも、周囲の無線ＬＡＮ機器のＭＡＣアドレス情報や電波の強度が取得できる。そこで、この情報と既知の位置を関連付けるデータベースを構築することで、Ｗｉ－Ｆｉの電波を利用した位置推定が可能となる。

（店舗端末３Ｂの詳細）
図３Ｃ（ａ）は、店舗端末３Ｂのハード構成図、図３Ｃ（ｂ）は、店舗端末３Ｂの機能ブロック図である。図３Ｃ（ａ）に示すように、店舗端末３Ｂは、通信ＩＦ３００Ｈ、記憶装置３００Ｉ、入力装置３００Ｊ、表示装置３００Ｋ及びＣＰＵ３００Ｌがバス３００Ｍを介して接続された構成を備える。

通信ＩＦ３００Ｈは、他の装置（本実施形態では、管理サーバ５）と通信するためのインターフェースである。記憶装置３００Ｉは、例えば、ＨＤＤや半導体記憶装置である。記憶装置３００Ｉには、各種記録のひな形、各種記録、店舗ＩＤ、管理プログラムなどが記憶されている。なお、各種記録のひな形、各種記録及び店舗ＩＤの詳細については、店舗端末３Ａで説明したので重複する説明を省略する。

入力装置３００Ｊは、例えば、マウスやキーボードなどであり、ユーザＵ２は、入力装置３００Ｊを操作して、必要な情報を入力することができる。

表示装置３００Ｋは、例えば、液晶モニタや有機ＥＬモニタなどである。表示装置３００Ｋは、管理システム１の利用に必要な画面などを表示する。なお、管理システム１の利用に必要な画面については、店舗端末３Ａで説明したので重複する説明を省略する。

ＣＰＵ３００Ｌは、店舗端末３Ｂを制御し、図示しないＲＯＭ（Read Only Memory）及びＲＡＭ（Random Access Memory）を備えている。

図３Ｃ（ｂ）に示すように、店舗端末３Ｂは、入力受付部３２１、表示制御部３２２、送信部３２３、受信部３２４及び記憶制御部３２５などの機能を有する。なお、図３Ｃ（ｂ）に示す機能は、店舗端末３ＡのＲＯＭ（不図示）に記憶された管理プログラムをＣＰＵ３００Ｆが実行することにより実現される。

入力受付部３２１は、入力装置３００Ｊでの入力操作を受け付ける。

表示制御部３２２は、表示装置３００Ｋを制御する。具体的には、表示制御部３２２は、上述した管理システム１の利用に必要な画面を表示装置３００Ｋに表示させる。

送信部３２３は、入力受付部３２１で受け付けられた情報（例えば、閲覧要求）などを管理サーバ５へ送信する。なお、送信部３２３は、上記情報を送信する際に記憶装置３００Ｉに記憶されている店舗ＩＤを付与して管理サーバ５へ送信する。

受信部３２４は、管理サーバ５から送信される情報を受信する。

記憶制御部３２５は、記憶装置３００Ｉを制御する。具体的には、記憶制御部３２５は、記憶装置３００Ｉを制御して情報の書き込みや読み出しを行う。

（本部端末４の詳細）
図４（ａ）は、本部端末４のハード構成図、図４（ｂ）は、本部端末４の機能ブロック図である。図４（ａ）に示すように、本部端末４は、通信ＩＦ４００Ａ、記憶装置４００Ｂ、入力装置４００Ｃ、表示装置４００Ｄ及びＣＰＵ４００Ｅがバス４００Ｆを介して接続された構成を備える。

通信ＩＦ４００Ａは、他の装置（本実施形態では、管理サーバ５）と通信するためのインターフェースである。記憶装置４００Ｂは、例えば、ＨＤＤや半導体記憶装置である。記憶装置４００Ｂには、本部ＩＤ、管理プログラムなどが記憶されている。

本部ＩＤは、本部アカウントのＩＤであり、本部端末４から送信される情報に付与される。これにより、管理サーバ５は、受信した情報がどの本部端末４から送信されたものであるかを認識することができる。なお、本部ＩＤは、ＩＰ（Internet Protocol）アドレス、ＭＡＣ（Media Access Control）アドレスなどを利用してもよく、管理サーバ５が各本部端末４に対して付与するようにしてもよい。

入力装置４００Ｃは、例えば、マウスやキーボードなどであり、ユーザＵ３は、入力装置４００Ｃを操作して、必要な情報を入力することができる。表示装置４００Ｄは、例えば、液晶モニタや有機ＥＬモニタなどである。

表示装置４００Ｄは、管理サーバ５から送信される傘下の店舗のコンタクトレンズの各種記録（各種記録について後述する）の閲覧画面などを表示する。

ＣＰＵ４００Ｅは、本部端末４を制御し、図示しないＲＯＭ（Read Only Memory）及びＲＡＭ（Random Access Memory）を備えている。

図４（ｂ）に示すように、本部端末４は、入力受付部４０１、表示制御部４０２、送信部４０３、受信部４０４及び記憶制御部４０５などの機能を有する。なお、図４（ｂ）に示す機能は、本部端末４のＲＯＭ（不図示）に記憶された管理プログラムをＣＰＵ４００Ｅが実行することにより実現される。

入力受付部４０１は、入力装置４００Ｃでの入力操作を受け付ける。

表示制御部４０２は、表示装置４００Ｄを制御する。具体的には、表示制御部４０２は、管理サーバ５から送信される傘下の店舗のコンタクトレンズの各種記録（各種記録について後述する）の閲覧画面などを表示装置４００Ｄに表示させる。

送信部４０３は、入力受付部４０１で受け付けられた情報（例えば、閲覧要求）などを管理サーバ５へ送信する。なお、送信部４０３は、上記情報を送信する際に記憶装置４００Ｂに記憶されている本部ＩＤを付与して管理サーバ５へ送信する。

受信部４０４は、管理サーバ５から送信される情報を受信する。

記憶制御部４０５は、記憶装置４００Ｂを制御する。具体的には、記憶制御部４０５は、記憶装置４００Ｂを制御して情報の書き込みや読み出しを行う。

（管理サーバ５の詳細）
図５Ａ（ａ）は、管理サーバ５のハード構成図、図５Ａ（ｂ）は、管理サーバ５の機能ブロック図である。図５Ａ（ａ）に示すように、管理サーバ５は、通信ＩＦ５００Ａ、記憶装置５００Ｂ、入力装置５００Ｃ、表示装置５００Ｄ及びＣＰＵ５００Ｅがバス５００Ｆを介して接続された構成を備える。

通信ＩＦ５００Ａは、他の装置（本実施形態では、ユーザ端末２、店舗端末３Ａ，３Ｂ及び本部端末４）と通信するためのインターフェースである。記憶装置５００Ｂは、例えば、ＨＤＤや半導体記憶装置である。記憶装置５００Ｂには、本管理システム１を利用する、ユーザのアカウント情報、各店舗の各種記録、サーバＩＤ、管理プログラムなどが記憶されている。

図５Ｂは、管理サーバ５の記憶装置５００Ｂに記憶されている情報の一例である。図５Ｂ（ａ）に示すように、管理サーバ５の記憶装置５００Ｂには、本部ＩＤに傘下の店舗ＩＤが関連付けて記憶されている。例えば、本部ＩＤ「Ｈ００１」には、店舗ＩＤ「Ｔ００１」から「Ｔ００６」が関連付けて記憶され、本部ＩＤ「Ｈ００２」には、店舗ＩＤ「Ｔ０１１」から「Ｔ０１６」が関連付けて記憶され、本部ＩＤ「Ｈ００３」には、店舗ＩＤ「Ｔ０２１」から「Ｔ０２３」が関連付けて記憶されている。また、下記店舗ＩＤには、各種記録が項目ごと（「記録Ａ」から「記録Ｅ」）に関連付けて記憶されている。

ここで、「記録Ａ」は、例えば、入荷記録である。「記録Ｂ」は、例えば、販売記録である。「記録Ｃ」は、例えば、同意の記録である。「記録Ｄ」は、例えば、個人情報保護方針への同意の記録である。「記録Ｅ」は、例えば、在庫品質の確保記録である。なお、ここで述べた「記録Ａ」から「記録Ｅ」は、各種記録の一部であり、ここで述べた以外の項目も店舗ＩＤに関連付けて記憶されている。

また、図５Ｂ（ｂ）に示すように、管理サーバ５の記憶装置５００Ｂには、ユーザＩＤにユーザＵ１のアカウントが関連付けて記憶されている。ここで、「項目Ａ」は、例えば、ユーザＵ１の氏名である。「項目Ｂ」は、例えば、ユーザＵ１の生年月日である。「項目Ｃ」は、例えば、ユーザＵ１の住所である。「項目Ｄ」は、例えば、ユーザＵ１の電話番号である。「項目Ｅ」は、例えば、ユーザＵ１の保護者氏名である。なお、ここで述べた「項目Ａ」から「項目Ｅ」は、ユーザＵ１のアカウント情報の一部であり、ここで述べた以外の項目もユーザＩＤに関連付けて記憶されている。

また、管理サーバ５の記憶装置５００Ｂには、ユーザＩＤ、店舗ＩＤ、本部ＩＤのそれぞれに関連付けてＰＷ（パスワード）が記憶されている（不図示）。このＰＷは、ユーザ端末２、店舗端末３Ａ，３Ｂ及び本部端末４が管理サーバ５へアクセスする際に利用される。

サーバＩＤは、管理サーバ５から送信される情報に付与される。これにより、ユーザ端末２、店舗端末３Ａ，３Ｂ及び本部端末４は、受信した情報がどの管理サーバ５から送信されたものであるかを認識することができる。なお、サーバＩＤは、ＩＰ（Internet Protocol）アドレス、ＭＡＣ（Media Access Control）アドレスなどを利用してもよく、本管理システムの管理者等が各管理サーバ５に対してサーバＩＤを付与するようにしてもよい。

入力装置５００Ｃは、例えば、マウスやキーボードなどであり、ユーザＵ４（例えば、本管理システム１の管理者）は、入力装置５００Ｃを操作して、必要な情報を入力することができる。表示装置５００Ｄは、例えば、液晶モニタや有機ＥＬモニタなどである。

表示装置５００Ｄは、管理システム１の管理に必要な画面などを表示する。

ＣＰＵ５００Ｅは、管理サーバ５を制御し、図示しないＲＯＭ（Read Only Memory）及びＲＡＭ（Random Access Memory）を備えている。

図５Ａ（ｂ）に示すように、管理サーバ５は、入力受付部５０１、表示制御部５０２、送信部５０３、受信部５０４、抽出部５０５及び記憶制御部５０６などの機能を有する。なお、図５Ａ（ｂ）に示す機能は、管理サーバ５のＲＯＭ（不図示）に記憶された管理プログラムをＣＰＵ５００Ｅが実行することにより実現される。

入力受付部５０１は、入力装置５００Ｃでの入力操作を受け付ける。

表示制御部５０２は、表示装置５００Ｄを制御する。具体的には、表示制御部５０２は、本管理システム１の管理に必要な画面などを表示装置５００Ｄに表示させる。

送信部５０３は、抽出部５０５で抽出された情報などをユーザ端末２、店舗端末３Ａ，３Ｂ及び本部端末４へ送信する。なお、送信部５０３は、上記情報を送信する際に記憶装置５００Ｂに記憶されているサーバＩＤを付与してユーザ端末２、店舗端末３Ａ，３Ｂ及び本部端末４へ送信する。

受信部５０４は、ユーザ端末２、店舗端末３Ａ，３Ｂ及び本部端末４から送信される情報を受信する。

抽出部５０５は、受信部５０４で受信されたユーザ端末２、店舗端末３Ａ，３Ｂ及び本部端末４からの情報（例えば、閲覧要求）に応じて、記憶装置５００Ｂに記憶されている情報から必要な情報を抽出する。

記憶制御部５０６は、記憶装置５００Ｂを制御する。具体的には、記憶制御部５０６は、記憶装置５００Ｂを制御して情報の書き込みや読み出しを行う。

（管理システム１の処理）
以下、図６Ａから図６Ｆを参照して、本実施形態に係る管理システム１の処理について説明する。

（ユーザ登録処理）
初めに、管理システム１のユーザ登録処理について図６Ａを参照して説明する。なお、以下の説明では、既にユーザ端末２へ管理プログラム(アプリケーションソフトウェア（以下、アプリともいう）)がインストールされているものとしてユーザ登録処理について説明する。

（ステップＳ１０１）
ユーザ端末２の表示制御部２０３は、表示装置２００Ｄに属性情報の入力画面を表示させる。ユーザＵ１が入力装置２００Ｃを操作して、アカウント情報（例えば、氏名、生年月日、住所、電話番号、保護者氏名（ユーザＵ１が二十歳未満である場合））などの情報を入力する。

（ステップＳ１０２）
記憶制御部２０７は、入力受付部２０２で受け付けられたユーザＵ１のアカウント情報を記憶装置２００Ｂへ記憶する（書き込む）。

（ステップＳ１０３）
ユーザ端末２の送信部２０４は、入力受付部２０２で受け付けられたユーザＵ１のアカウント情報に、記憶装置２００Ｂに記憶されているユーザＩＤを付与して、管理サーバ５へ送信する。

（ステップＳ１０４）
管理サーバ５の受信部５０４は、ユーザ端末２から送信されたアカウント情報及びユーザＩＤを受信する。

（ステップＳ１０５）
管理サーバ５の記憶制御部５０６は、受信部５０４で受信されたアカウント情報をユーザＩＤに関連付けて記憶装置５００Ｂへ記憶する（書き込む）。

（入荷処理）
次に、管理システム１の入荷処理について図６Ｂを参照して説明する。なお、以下の説明では、既に店舗端末３Ａへ管理プログラム(アプリケーションソフトウェア（以下、アプリともいう）)がインストールされており、かつ店舗のアカウントの登録も済んでいるものとして入荷処理について説明する。

（ステップＳ２０１）
ユーザＵ２は、店舗端末３Ａを利用して、入荷したコンタクトレンズの包装体を読み取る。具体的には、店舗端末３Ａのカメラ３００Ｅを入荷したコンタクトレンズの包装体にかざし、入力装置３００Ｃを操作して包装体に印字又は貼付された表示体（ＪＡＮコード、ロット番号、使用期限などの情報を含む）を撮影する。ユーザＵ２による撮影操作は入力受付部３０２で受け付けられ、撮影制御部３０１は、入力受付部３０２で受け付けられた撮影操作に基づいて、カメラ３００Ｅを制御して撮影を行う。記憶制御部３１５は、撮影された画像（撮影画像）を記憶装置３００Ｂへ記憶する。

（ステップＳ２０２）
店舗端末３Ａの入荷量取得部３０６は、記憶装置３００Ｂへ記憶された表示体の撮影画像から包装体に収納されているコンタクトレンズの種別（メーカ名、品番など）を取得する。

（ステップＳ２０３）
店舗端末３Ａの入荷量取得部３０６は、撮影回数に基づいて、コンタクトレンズの入荷個数を取得する。なお、この場合、ユーザＵ２は、入荷したコンタクトレンズ全てについて、包装体に印字又は貼付された表示体を撮影する必要がある。そこで、ユーザＵ２が、入力装置３００を操作して読み取ったコンタクトレンズの種別毎に入荷個数を入力可能に構成してもよい。

（ステップＳ２０４）
店舗端末３Ａの使用期限取得部３１２は、記憶装置３００Ｂへ記憶された表示体の撮影画像から包装体に収納されているコンタクトレンズの使用期限を取得する。

（ステップＳ２０５）
店舗端末３Ａの記憶制御部３１５は、入荷量取得部３０６が取得したコンタクトレンズの種別と個数、及び使用期限取得部３１２が取得した使用期限を記憶装置３００Ｂへ入荷記録として記憶する（書き込む）。

（ステップＳ２０６）
店舗端末３Ａの送信部３０４は、記憶装置３００Ｂへ記録された入荷記録を管理サーバ５へ店舗ＩＤとともに送信する。

（ステップＳ２０７）
管理サーバ５の受信部５０４は、店舗端末３Ａから送信される入荷記録及び店舗ＩＤを受信する。管理サーバ５の記憶制御部５０６は、受信部５０４で受信した入荷記録を店舗ＩＤに関連付けて記憶装置５００Ｂへ記憶する。

（販売処理）
次に、管理システム１の販売処理について図６Ｃを参照して説明する。なお、以下の説明では、既に、ユーザ端末２及び店舗端末３Ａへ管理プログラム(アプリケーションソフトウェア（以下、アプリともいう）)がインストールされており、かつ各アカウントの登録も済んでいるものとして販売処理について説明する。

（ステップＳ３０１）
ユーザＵ１は、ユーザ端末２の入力装置２００Ｃを利用してＱＲコードの提示操作を行うと、この操作が入力受付部２０２で受け付けられる。コード生成部２０６は、入力受付部２０２で受け付けられた操作に基づいて、ユーザのアカウント情報を含むＱＲコードを生成する。コード生成部２０６が生成したＱＲコードは、表示制御部２０３により表示装置２００Ｄに表示される。

（ステップＳ３０２）
店舗のユーザＵ２は、店舗端末３Ａを利用してユーザＵ１の提示するＱＲコードを読み込む。具体的には、ユーザＵ２は、店舗端末３Ａのカメラ３００ＥをＱＲコードにかざし、入力装置３００Ｃを操作してＱＲコードを撮影する。ユーザＵ２による撮影操作は入力受付部３０２で受け付けられ、撮影制御部３０１は、入力受付部３０２で受け付けられた撮影操作に基づいて、カメラ３００Ｅを制御して撮影を行う。記憶制御部３１５は、撮影された画像（撮影画像）を記憶装置３００Ｂへ記憶する。

（ステップＳ３０３）
ユーザＵ２は、店舗端末３Ａを利用して、ユーザＵ１が購入するコンタクトレンズの包装体を読み取る。具体的には、店舗端末３Ａのカメラ３００Ｅを入荷したコンタクトレンズの包装体にかざし、入力装置３００Ｃを操作して包装体に印字又は貼付された表示体を撮影する。ユーザＵ２による撮影操作は入力受付部３０２で受け付けられ、撮影制御部３０１は、入力受付部３０２で受け付けられた撮影操作に基づいて、カメラ３００Ｅを制御して撮影を行う。記憶制御部３１５は、撮影された画像（撮影画像）を記憶装置３００Ｂへ記憶する。

（ステップＳ３０４）
店舗端末３Ａの販売量取得部３０７は、記憶装置３００Ｂへ記憶された表示体の撮影画像から包装体に収納されているコンタクトレンズの種別（メーカ名、品番など）を取得する。

（ステップＳ３０５）
店舗端末３Ａの販売量取得部３０７は、撮影回数に基づいて、コンタクトレンズの購入個数を取得する。なお、この場合、ユーザＵ２は、ユーザＵ１が購入するコンタクトレンズ全てについて、包装体に印字又は貼付された表示体を撮影する必要がある。そこで、ユーザＵ２が、入力装置３００を操作して読み取ったコンタクトレンズの種別毎に入荷個数を入力可能に構成してもよい。

（ステップＳ３０６）
店舗端末３Ａの使用期限取得部３１２は、記憶装置３００Ｂへ記憶された表示体の撮影画像から包装体に収納されているコンタクトレンズの使用期限をコンタクトレンズごとに取得する。

（ステップＳ３０７）
ユーザＵ２は、入力装置３００Ｃを操作して、読み込んだＱＲコード及び包装体のバーコードからユーザＵ１のアカウント情報及びコンタクトレンズの種別と個数を表示させる。入力装置３００Ｃでの操作は、入力受付部３０２で受け付けられる。表示制御部３０３は、入力受付部３０２で受け付けられた操作に基づいて、ＱＲコードから取得されるユーザＵ１のアカウント情報及び包装体のバーコードから取得されるコンタクトレンズの種別と個数を表示装置３００Ｄに表示させる。ユーザＵ１は、表示された内容を確認し、内容に問題なければ入力装置３００Ｃを利用して同意する（例えば、表示装置３００Ｄに表示された「確認する」のアイコンをタップ操作する）。

（ステップＳ３０８）
次いで、ユーザＵ２は、入力装置３００Ｃを操作して、各種同意書を表示させる。入力装置３００Ｃでの操作は、入力受付部３０２で受け付けられる。表示制御部３０３は、入力受付部３０２で受け付けられた操作に基づいて、記憶装置３００Ｂに記憶されている各種同意書（コンタクトレンズの利用に関しての同意書、個人情報保護方針への同意書など）を表示装置３００Ｄに表示させる。ユーザＵ１は、表示された内容を確認し、内容に問題なければ入力装置３００Ｃを利用して同意する（例えば、表示装置３００Ｄに表示された「同意する」のアイコンをタップ操作する）。

（ステップＳ３０９）
次いで、ユーザＵ２は、入力装置３００Ｃを操作して、各種啓蒙案内書を表示させる。入力装置３００Ｃでの操作は、入力受付部３０２で受け付けられる。表示制御部３０３は、入力受付部３０２で受け付けられた操作に基づいて、記憶装置３００Ｂに記憶されている各種啓蒙案内書（販売時に必要な啓蒙案内書類）を表示装置３００Ｄに表示させる。ユーザＵ１は、表示された内容を確認し、内容に問題なければ入力装置３００Ｃを利用して確認する（例えば、表示装置３００Ｄに表示された「確認する」のアイコンをタップ操作する）。

（ステップＳ３１０）
店舗端末３Ａの記憶制御部３１５は、ＱＲコードから取得したユーザＵ１のアカウント情報、販売量取得部３０７が取得したコンタクトレンズの種別と個数、及び使用期限取得部３１２が取得した使用期限、各種同意の記録、各種啓蒙案内の記録を記憶装置３００Ｂへ販売記録として記憶する（書き込む）。

（ステップＳ３１１）
店舗端末３Ａの送信部３０４は、記憶装置３００Ｂへ記録された販売記録を管理サーバ５へ店舗ＩＤとともに送信する。

（ステップＳ３１２）
管理サーバ５の受信部５０４は、店舗端末３Ａから送信される販売記録及び店舗ＩＤを受信する。管理サーバ５の記憶制御部５０６は、受信部５０４で受信した販売記録を店舗ＩＤに関連付けて記憶装置５００Ｂへ記憶する。

（閲覧処理）
次に、管理システム１の閲覧処理について図６Ｄを参照して説明する。なお、以下の説明では、既に、ユーザ端末２、店舗端末３Ａ，３Ｂ及び本部端末４へ管理プログラム(アプリケーションソフトウェア（以下、アプリともいう）)がインストールされており、かつ各アカウントの登録も済んでいるものとして販売処理について説明する。

（ステップＳ４０１）
店舗のユーザＵ２は、店舗の販売記録を含む各種記録の閲覧を要求する場合、アカウントＩＤである店舗ＩＤとＰＷを入力して管理サーバ５へアクセスする。この場合、店舗端末３Ｂの入力装置３００Ｊを操作して、店舗ＩＤとＰＷを入力する。店舗端末３Ｂの入力受付部３２１は、入力装置３００Ｊで入力された店舗ＩＤとＰＷを受け付ける。送信部３２３は、入力受付部３２１で受け付けられた店舗ＩＤとＰＷを管理サーバ５へ送信する。
また、本部のユーザＵ３は、店舗の販売記録を含む各種記録の閲覧を要求する場合、アカウントＩＤである本部ＩＤとＰＷを入力して管理サーバ５へアクセスする。この場合、本部端末４の入力装置４００Ｃを操作して、店舗ＩＤとＰＷを入力する。本部端末４の入力受付部４０１は、入力装置４００Ｃで入力された店舗ＩＤとＰＷを受け付ける。送信部４０３は、入力受付部４０１で受け付けられた店舗ＩＤとＰＷを管理サーバ５へ送信する。
管理サーバ５では、ＩＤとＰＷの組み合わせが正しいか否か、管理サーバ５の記憶装置５００Ｂに記憶されているＩＤ（店舗ＩＤ、本部ＩＤ）にそれぞれ関連付けてＰＷ（パスワード）の組み合わせと照合する。ＩＤとＰＷの組み合わせが正しい場合、管理サーバ５は、アクセスを許可する。

（ステップＳ４０２）
店舗のユーザＵ２が、店舗端末３Ａを利用して、店舗の販売記録を含む各種記録の閲覧を要求する場合、店舗端末３Ａの入力装置３００Ｃを操作して、店舗の販売記録を含む各種記録の閲覧要求を入力する。店舗端末３Ａの入力受付部３０２は、入力装置３００Ｃで入力された閲覧要求を受け付ける。送信部３０４は、入力受付部３０２で受け付けられた閲覧要求に店舗ＩＤを付与して管理サーバ５へ送信する。
なお、ユーザＵ２は、店舗端末３Ｂを利用して店舗の販売記録を含む各種記録の閲覧を要求してもよい。この場合、店舗端末３Ｂの入力装置３００Ｊを操作して、店舗の販売記録を含む各種記録の閲覧要求を入力する。店舗端末３Ｂの入力受付部３２１は、入力装置３００Ｊで入力された閲覧要求を受け付ける。送信部３２３は、入力受付部３２１で受け付けられた閲覧要求に店舗ＩＤを付与して管理サーバ５へ送信する。
また、本部のユーザＵ３が本部端末４を利用して、傘下の店舗の販売記録を含む各種記録の閲覧を要求する場合、本部端末４の入力装置４００Ｃを操作して、店舗の販売記録を含む各種記録の閲覧要求を入力する。本部端末４の入力受付部４０１は、入力装置４００Ｃで入力された閲覧要求を受け付ける。送信部４０３は、入力受付部４０１で受け付けられた閲覧要求に本部ＩＤを付与して管理サーバ５へ送信する。

（ステップＳ４０３）
管理サーバ５の受信部５０４が閲覧要求を受信すると、抽出部５０５は、閲覧要求に付与されているＩＤ（店舗ＩＤ又は本部ＩＤ）に関連付けて記憶装置５００Ｂに記憶されている各種記録を抽出する。例えば、抽出部５０５は、店舗ＩＤ「Ｔ００１」からの閲覧要求であれば、店舗ＩＤ「Ｔ００１」に関連付けて記憶装置５００Ｂに記憶されている各種記録を抽出する。また、抽出部５０５は、本部ＩＤ「Ｈ００１」からの閲覧要求であれば、傘下の店舗である店舗ＩＤ「Ｔ００１」から「Ｔ００６」に関連付けて記憶装置５００Ｂに記憶されている各種記録を抽出する。

（ステップＳ４０４）
管理サーバ５の送信部５０３は、抽出部５０５で抽出された各種記録を、閲覧要求を送信してきた端末へ送信する。具体的には、管理サーバ５の送信部５０３は、閲覧要求に付与された店舗ＩＤを有する店舗端末３Ａ又は本部ＩＤを有する本部端末４へ抽出部５０５で抽出された各種記録を送信する。

（ステップＳ４０５）
店舗端末３Ａの受信部３０５が管理サーバ５から送信された各種記録の情報を受信すると、表示制御部３０３は、受信した各種記録を表示装置３００Ｄに表示する。また、本部端末４の受信部４０４が管理サーバ５から送信された各種記録の情報を受信すると、表示制御部４０２は、受信した各種記録を表示装置４００Ｄに表示する。

（ステップＳ４０６）
店舗端末３Ａの記憶制御部３１５は、受信部３０５が管理サーバ５から送信された各種記録の情報を受信すると、この各種記録の情報を記憶装置３００Ｂへ記憶する。また、本部端末４の記憶制御部４０５は、受信部４０４が管理サーバ５から送信された各種記録の情報を受信すると、この各種記録の情報を記憶装置４００Ｂへ記憶する。

なお、上記説明では、店舗ＩＤ又は本部ＩＤに関連付けられた各種記録の情報を一括して閲覧する構成となっているが、店舗ＩＤ又は本部ＩＤに関連付けられた各種記録の情報を一部、例えば、各種記録の一部である販売記録や、一部店舗のみを選択して各種記録を閲覧できるように構成されていてもよい。

（適正在庫のアラート処理）
次に、管理システム１の適正在庫のアラート処理について図６Ｅを参照して説明する。なお、以下の説明では、既に、店舗端末３Ａへ管理プログラム(アプリケーションソフトウェア（以下、アプリともいう）)がインストールされており、かつ各アカウントの登録も済んでいるものとして販売処理について説明する。

（ステップＳ５０１）
店舗端末３Ａの適正在庫量算出部３０９は、記憶装置３００Ｂに記憶されているコンタクトレンズの販売記録を参照し、コンタクトレンズの販売量と販売間隔をコンタクトレンズの種別ごとにパタン化したパタンデータを取得する。

（ステップＳ５０２）
適正在庫量算出部３０９は、取得したパタンデータに基づいて、適正在庫量の範囲を算出する。

（ステップＳ５０３）
店舗端末３Ａの在庫量算出部３０８は、入荷量取得部３０６で取得されたコンタクトレンズの種別ごとの数量と、販売量取得部３０７で取得されたコンタクトレンズの種別ごとの数量との差分から、店舗におけるコンタクトレンズの種別ごとの在庫量を算出する。

（ステップＳ５０４）
第１判定部３１０は、在庫量算出部３０８で算出されたコンタクトレンズの種別ごとの在庫量が適正在庫量算出部３０９で算出された在庫量の範囲内であるか否かを判定する。店舗端末３Ａは、在庫量算出部３０８で算出されたコンタクトレンズの種別ごとの在庫量が適正在庫量算出部３０９で算出された在庫量の範囲内にある場合（ＹＥＳ）、適正在庫のアラート処理を終了する。また、店舗端末３Ａは、在庫量算出部３０８で算出されたコンタクトレンズの種別ごとの在庫量が適正在庫量算出部３０９で算出された在庫量の範囲内にない場合（ＮＯ）、ステップＳ５０５の処理へ移行する。

（ステップＳ５０５）
第１アラート報知部３１１は、第１判定部３１０が在庫量算出部３０８で算出されたコンタクトレンズの種別ごとの在庫量が適正在庫量算出部３０９で算出された在庫量の範囲内にないと判定した場合（ステップＳ５０４のＮＯ）、第１アラートを報知する。具体的には、第１アラート報知部３１１は、第１判定部３１０が在庫量算出部３０８で算出されたコンタクトレンズの種別ごとの在庫量が適正在庫量算出部３０９で算出された在庫量の範囲内にない旨を表示装置３００Ｄに表示させる。なお、予め登録された連絡先（例えば、メールアドレス等）にも第１アラートを送信するようにしてもよい。

（使用期限のアラート処理）
次に、管理システム１の使用期限のアラート処理について図６Ｆを参照して説明する。なお、以下の説明では、既に、店舗端末３Ａへ管理プログラム(アプリケーションソフトウェア（以下、アプリともいう）)がインストールされており、かつ各アカウントの登録も済んでいるものとして販売処理について説明する。

（ステップＳ６０１）
ユーザＵ２は、カメラ３００Ｅを利用して、ユーザ端末２の表示装置２００Ｄに提示されるＱＲコード及び販売対象であるコンタクトレンズの包装体に印字又は貼付された表示体を撮影する。使用期限取得部３１２は、カメラ３００Ｅで撮影されたコンタクトレンズを収容した包装体に印字又は貼付された表示体の情報からコンタクトレンズの使用期限を取得する。

（ステップＳ６０２）
第２判定部３１３は、使用期限取得部３１２により取得された使用期限までの期間が所定期限内であるか否かを判定する。具体的には、店舗端末４Ａが備えるＲＴＣ（不図示）により計測される日時に基づいて、使用期限までの期間が所定期限内であるか否かを判定する。店舗端末３Ａは、使用期限取得部３１２により取得された使用期限までの期間が所定期限内にある場合（ＹＥＳ）、使用期限のアラート処理を終了する。また、店舗端末３Ａは、使用期限取得部３１２により取得された使用期限までの期間が所定期限内にない場合（ＮＯ）、ステップＳ６０３の処理を実行する。

（ステップＳ６０３）
第２アラート報知部３１４は、第２判定部３１３が使用期限取得部３１２により取得された使用期限までの期間が所定期限内にないと判定した場合（ステップＳ６０２のＮＯ）、第２アラートを報知する。具体的には、第２アラート報知部３１４は第２判定部３１３が使用期限までの期間が所定期限内にない旨を第２アラートとして表示装置３００Ｄに表示させる。なお、予め登録された連絡先（例えば、メールアドレス等）にも第２アラートを送信するようにしてもよい。

なお、入荷時と販売時のそれぞれにおいて、使用期限を取得して、使用期限までの期間が所定期限内にあるか否かを判定するように構成してもよい。この場合、入荷時における所定期限と、販売時における所定期限とを異ならせるようにしてもよい。例えば、入荷時における所定期限を１年とし、販売時における所定期限を１カ月としてもよい。このようにすることで、店舗は、返品できないコンタクトレンズの入荷を防止することができる。また、販売時には、使用期限が短いことを購入者である顧客に伝えることで未然にクレーム（例えば、使用期限が短く使い切ることができなかったなど）を防止することができる。

（効果）
以上のように、本実施形態に係る店舗端末３Ａは、コンタクトレンズの管理装置である。店舗端末３Ａは、店舗に入荷したコンタクトレンズの数量を種別ごとに取得する入荷量取得部３０６と、店舗で販売されたコンタクトレンズの数量を種別ごとに取得する販売量取得部３０７と、入荷量取得部３０６で取得されたコンタクトレンズの種別ごとの数量と、販売量取得部３０７で取得されたコンタクトレンズの種別ごとの数量との差分から、店舗におけるコンタクトレンズの種別ごとの在庫量を算出する在庫量算出部３０８と、コンタクトレンズの販売記録を参照し、適正な在庫量の範囲を算出する適正在庫量算出部３０９と、在庫量算出部３０８で算出されたコンタクトレンズの種別ごとの在庫量が適正在庫量算出部３０９で算出された在庫量の範囲内であるか否かを判定する第１判定部３１０と、第１判定部３１０での判定結果に応じて、第１アラートを報知する第１アラート報知部３１１と、を備える。

コンタクトレンズは、ソフトタイプ、ハードタイプ、乱視用、遠視用、近視用、度数、ＵＶカット、酸素透過性、使用可能期間（２週間使い捨てタイプ、１週間使い捨てタイプ、1日使い捨てタイプなど）、機能性（カラー、瞳を大きく見せるなどの機能を有するコンタクトレンズ）の違いなど、種類が非常に多いため、各種類の在庫を大量に店舗に確保することが困難である。店舗端末３Ａは、店舗の適正在庫量を算出し、店舗の実際の在庫が算出された適正在庫量の範囲内にない場合、その旨のアラート（第１アラート）を報知する。このため、店舗はコンタクトレンズの在庫量を適正に保つことができる。

また、適正在庫量算出部３０９は、コンタクトレンズの販売記録から導出されるコンタクトレンズの販売量と販売間隔とをコンタクトレンズの種別ごとにパタン化したパタンデータに基づいて、適正在庫量の範囲を算出する。顧客へのコンタクトレンズの販売量と販売間隔を考慮して在庫量の範囲を算出することができるので、在庫が少なく販売を逸失する恐れが低くなり、逸失利益が生じることを低減することができる。また、逸失利益が生じることを恐れて過剰に在庫を確保することを抑制することができる。

また、パタンデータは、販売量及び販売間隔の双方が一定である第１パタンデータと、販売量が一定でなく、販売間隔が一定である第２パタンデータと、販売量が一定で、販売間隔が一定でない第３パタンデータと、販売量及び販売間隔の双方が一定でない第４パタンデータとを有する。適正在庫量算出部３０９は、複数（４つ）のパタンデータに基づいて店舗の適正在庫量を算出するので適正在庫量を高精度に算出することができる。

また、店舗端末３Ａは、店舗に入荷したコンタクトレンズの使用期限を取得する使用期限取得部３１２と、使用期限までの期間が所定期限内であるか否かを判定する第２判定部３１３と、第２判定部３１３での判定結果に応じて、第２アラートを報知する第２アラート報知部３１４と、を備える。店舗端末３Ａは、コンタクトレンズの使用期限までの期間が所定期限内であるか否かを判定し、所定期限内にない場合、その旨のアラート（第２アラート）を報知する。このため、使用期限までの期間が所定期間内にないコンタクトレンズが入荷又は販売されるのを防止することができる。

店舗端末３Ａの入荷量取得部３０６及び販売量取得部３０７の少なくとも一方は、コンタクトレンズを収容したコンタクトレンズ包装体に印字又は貼付された表示体からコンタクトレンズの種別を取得する種別取得手段（カメラ３００Ｅ、ＣＰＵ３００Ｆ）と、コンタクトレンズ包装体の個数を種別ごとにカウントする数量計数手段（ＣＰＵ３００Ｆ）とを備えている。このため、店舗の棚卸等の作業を必要とせず、店舗端末３Ａのカメラ３００Ｅでコンタクトレンズの包装体に印字又は貼付された表示体からコンタクトレンズの種別を取得し、その個数を計測することで簡易に店舗の入荷量及び販売量を取得することができる。

[第１実施形態の変形例]
なお、上記第１実施形態においては、店舗端末３Ａが入荷量取得部３０６、販売量取得部３０７、在庫量算出部３０８、適正在庫量算出部３０９、第１判定部３１０、第１アラート報知部３１１、使用期限取得部３１２、第２判定部３１３、第２アラート報知部３１４の機能を有し、在庫量算出部３０８で算出されたコンタクトレンズの種別ごとの在庫量が適正在庫量算出部３０９で算出された在庫量の範囲内にない場合、その旨を報知する構成となっている。

しかしながら、店舗端末３Ｂ、本部端末４又は管理サーバ５のいずれかに入荷量取得部３０６、販売量取得部３０７、在庫量算出部３０８、適正在庫量算出部３０９、第１判定部３１０、第１アラート報知部３１１、使用期限取得部３１２、第２判定部３１３、第２アラート報知部３１４の機能を有し、在庫量算出部３０８で算出されたコンタクトレンズの種別ごとの在庫量が適正在庫量算出部３０９で算出された在庫量の範囲内にない場合、その旨を報知する構成としてもよい。

また、上記第１実施形態では、在庫量算出部３０８で算出されたコンタクトレンズの種別ごとの在庫量が適正在庫量算出部３０９で算出された在庫量の範囲内にない場合、第１アラート報知部３１１は、在庫量が適正在庫量範囲内にない旨の第１アラートを報知する構成となっているが、在庫量算出部３０８で算出されたコンタクトレンズの種別ごとの在庫量が適正在庫量算出部３０９で算出された在庫量の範囲内にない場合、在庫量が足りないコンタクトレンズを足りない量だけ種別ごとに自動で発注するように構成してもよい。

[第２実施形態]
第２実施形態では、需要を予測し、予測した需要に基づいて在庫を管理する実施形態について説明する。以下、図を参照して第２実施形態に係る管理システム１について説明するが、以下の説明では、第１実施形態及び変形例と異なる構成について説明し、同様の構成については同一の符号を付して重複する説明を省略する。

図７は、第２実施形態に係る店舗端末３Ａの機能ブロック図である。図７に示すように、店舗端末３Ａは、撮影制御部３０１、入力受付部３０２、表示制御部３０３、送信部３０４、受信部３０５、入荷量取得部３０６、販売量取得部３０７、在庫量算出部３０８、適正在庫量算出部３０９、第１判定部３１０、第１アラート報知部３１１、使用期限取得部３１２、第２判定部３１３、第２アラート報知部３１４、記憶制御部３１５、位置情報取得部３１６、需要予測部３３１、購入履歴取得部３３２、予約情報取得部３３３、配信情報取得部３３４、施設情報取得部３３５、質問内容取得部３３６、学習部３３７、発注部３３８などの機能を有する。なお、図７に示す機能は、店舗端末３ＡのＲＯＭ（不図示）に記憶された管理プログラムをＣＰＵ３００Ｆが実行することにより実現される。

本実施形態に係る店舗端末３Ａの適正在庫量算出部３０９は、需要予測部３３１での予測結果に応じて、コンタクトレンズの適切な在庫量（数量）の範囲を種別ごとに算出する。

需要予測部３３１は、コンタクトレンズの需要（数量）を種別ごとに予測する。具体的には、需要予測部３３１は、学習部３３７での学習結果に応じて、コンタクトレンズの需要（数量）を種別ごとに予測する。なお、需要予測部３３１の詳細は、後述する。

購入履歴取得部３３２は、コンタクトレンズのユーザＵ１（購入者）の購入履歴を取得する。なお、購買者のコンタクトレンズの購入履歴は、店舗端末３Ａに記憶していても良いし、他のサーバ等に記憶されている購入履歴から取得するようにしてもよい。購買履歴には、購買者の識別情報に、過去に購入したコンタクトレンズの種別及び購入数量が関連付けられた情報が含まれる。また、この購入履歴は、ユーザＵ２が店舗端末３Ａへ入力したものやユーザＵ３が本部端末４へ入力したものを利用するようにしてもよい。

予約情報取得部３３３は、コンタクトレンズのユーザＵ１の予約情報（店舗への来店予定）を取得する。予約情報には、ユーザＵ１の識別情報及び来店予定日時の情報が含まれている。この予約情報は、ユーザＵ２が店舗端末３Ａへ入力したものやユーザＵ３が本部端末４へ入力したもの、来店予約時にユーザＵ１がユーザ端末２へ入力したものを利用するようにしてもよい。

配信情報取得部３３４は、コンタクトレンズの広告の配信情報を取得する。ここで、広告には、店舗からユーザＵ１へのキャンペーン、定期購入者への通知、コンタクトレンズの入荷情報などが含まれる。また、配信情報には、広告のコンタクトレンズの種別、配信したユーザＵ１の識別情報、属性情報（例えば、性別、年齢、住所）などの情報が含まれる。なお、広告の配信情報は、店舗端末３Ａに記憶していても良いし、他のサーバ等に記憶されている配信情報から取得するようにしてもよい。また、この配信情報は、ユーザＵ２が店舗端末３Ａへ入力したものやユーザＵ３が本部端末４へ入力したものを利用するようにしてもよい。

施設情報取得部３３５は、店舗周辺の施設の情報を取得する。具体的には、施設情報取得部３３５は、店舗周辺の施設情報、例えば、医療機関、学校、など、コンタクトレンズの需要に影響を有する施設の種別及び規模（人数など）の情報を取得する。店舗の住所は、店舗情報から取得できる。なお、この施設情報は、ＷＥＢサイトにアクセスして取得してもよいし、ユーザＵ２が店舗端末３Ａへ入力したものやユーザＵ３が本部端末４へ入力したものを利用するようにしてもよい。

質問内容取得部３３６は、コンタクトレンズのユーザＵ１又は前記コンタクトレンズの購入予定者からの質問内容を取得する。質問内容は、例えば、ユーザＵ１が入力したＡＩによるチャットボットへの質問、ＷＥＢサイト上での質問などから取得することができる。また、ユーザＵ２が店舗端末３Ａへ入力したものやユーザＵ３が本部端末４へ入力したもの、質問時にユーザＵ１がユーザ端末２へ入力したものを利用するようにしてもよい。

学習部３３７（第１学習部）は、購入履歴取得部３３２で取得された購入履歴から、来店時における前記ユーザＵ１ごとのコンタクトレンズの購入数量を、コンタクトレンズの種別ごとに学習する（以下、第１学習処理ともいう）。
また、学習部３３７（第２学習部）は、配信情報取得部３３４により取得された配信情報に含まれる広告の内容及び配信時期と、コンタクトレンズの販売数量の変化との関係を、コンタクトレンズの種別ごとに学習する（以下、第２学習処理ともいう）。
また、学習部３３７（第３学習部）は、施設情報取得部３３５により取得された店舗周辺の施設の種別と、前記施設が店舗周辺に建設された際のコンタクトレンズの販売数量の変化との関係を、コンタクトレンズの種別ごとに学習する（以下、第３学習処理ともいう）。
また、学習部３３７（第４学習部）は、質問内容取得部３３６で取得された質問内容と、コンタクトレンズの販売数量の変化との関係を学習する（以下、第４学習処理ともいう）。

発注部３３８は、在庫量算出部３０８で算出されたコンタクトレンズの種別ごとの在庫量が適正在庫量算出部３０９で算出された在庫量に満たない場合、在庫量を満たさないコンタクトレンズを足りない量だけ種別ごとに発注する。より具体的には、発注部３３８は、在庫量算出部３０８で算出されたコンタクトレンズの種別ごとの在庫量が適正在庫量算出部３０９で算出された在庫量に満たない場合、適正在庫量を下回った種別のコンタクトレンズを適正在庫量の上限となるまで発注する発注情報をコンタクトレンズの卸業者の端末や本部端末４へ送信するように送信部３０４へ指示する。なお、発注量は、予めコンタクトレンズの種別ごとに決めておいてもよい。

（管理システム１の処理）
以下、図８Ａから図８Ｃを参照して、本実施形態に係る管理システム１の処理について説明する。なお、以下の説明では、既に、店舗端末３Ａへ管理プログラム(アプリケーションソフトウェア（以下、アプリともいう）)がインストールされており、かつ各アカウントの登録も済んでいるものとして販売処理について説明する。

（学習処理）
図８Ａは、店舗端末３Ａによる学習処理を示すフローチャート図である。以下、図８Ａを参照して、店舗端末３Ａによる学習処理について説明する。

（ステップＳ７０１）
学習部３３７は、購入履歴取得部３３２で取得された購入履歴から、来店時における前記ユーザＵ１ごとのコンタクトレンズの購入数量を、コンタクトレンズの種別ごとに学習する。

（ステップＳ７０２）
学習部３３７は、配信情報取得部３３４により取得された配信情報に含まれる広告の内容及び配信時期と、コンタクトレンズの販売数量の変化との関係を、コンタクトレンズの種別ごとに学習する。

（ステップＳ７０３）
学習部３３７は、施設情報取得部３３５により取得された店舗周辺の施設の種別と、前記施設が店舗周辺に建設された際のコンタクトレンズの販売数量の変化との関係を、コンタクトレンズの種別ごとに学習する。

（ステップＳ７０４）
学習部３３７（第４学習部）は、質問内容取得部３３６で取得された質問内容と、コンタクトレンズの販売数量の変化との関係を学習する。

（適正在庫量算出処理）
図８Ｂは、店舗端末３Ａによる適正在庫量算出処理を示すフローチャート図である。以下、図８Ｂを参照して、店舗端末３Ａによる適正在庫量算出処理について説明する。

（ステップＳ８０１）
需要予測部３３１は、予約情報取得部３３３で取得される予約情報及び学習部３３７での学習結果（第１学習処理での学習結果）に応じて、コンタクトレンズの需要を種別ごとに予測する（第１需要予測）。

（ステップＳ８０２）
需要予測部３３１は、配信情報取得部３３４で取得される配信情報及び学習部３３７での学習結果（第２学習処理での学習結果）に応じて、コンタクトレンズの需要を種別ごとに予測する（第２需要予測）。

（ステップＳ８０３）
需要予測部３３１は、施設情報取得部３３５で取得される施設の情報及び学習部３３７での学習結果（第３学習処理での学習結果）に応じて、コンタクトレンズの需要を種別ごとに予測する（第３需要予測）。

（ステップＳ８０４）
需要予測部３３１は、質問内容取得部３３６で取得される質問内容及び学習部３３７（第４学習処理での学習結果）での学習結果に応じて、コンタクトレンズの需要を種別ごとに予測する（第４需要予測）。

（ステップＳ８０５）
適正在庫量算出部３０９は、需要予測部３３１での予測結果に応じて、コンタクトレンズの適切な在庫量（数量）の範囲を種別ごとに算出する。より具体的には、適正在庫量算出部３０９は、需要予測部３３１が上記ステップＳ８０１からＳ８０４で予測したコンタクトレンズの需要（数量）を種別ごとに集計し、この種別ごとに集計したコンタクトレンズの需要（数量）に応じて、コンタクトレンズの適切な在庫量（数量）の範囲を算出する。ここで、コンタクトレンズの適切な在庫量（数量）の範囲は、種別ごとに集計したコンタクトレンズの需要（数量）から所定数量の範囲（例えば、プラスマイナス２０個）としてもよいし、種別ごとに集計したコンタクトレンズの需要（数量）から所定％の範囲（例えば、プラスマイナス１０％）としてもよい。

（発注処理）
図８Ｃは、店舗端末３Ａによる発注処理を示すフローチャート図である。以下、図８Ｃを参照して、店舗端末３Ａによる発注処理について説明する。

（ステップＳ９０１）
在庫量算出部３０８は、入荷量取得部３０６で取得されたコンタクトレンズの種別ごとの数量と、販売量取得部３０７で取得されたコンタクトレンズの種別ごとの数量との差分から、店舗におけるコンタクトレンズの種別ごとの在庫量を算出する。

（ステップＳ９０２）
第１判定部３１０は、在庫量算出部３０８で算出されたコンタクトレンズの種別ごとの在庫量が適正在庫量算出部３０９で算出された在庫量の範囲内であるか否かを判定する。第１判定部３１０は、在庫量算出部３０８で算出されたコンタクトレンズの種別ごとの在庫量が適正在庫量算出部３０９で算出された在庫量の範囲内にある場合（ＹＥＳ）、発注処理を終了する。また、第１判定部３１０は、在庫量算出部３０８で算出されたコンタクトレンズの種別ごとの在庫量が適正在庫量算出部３０９で算出された在庫量の範囲内にない場合（ＮＯ）、ステップＳ９０３の処理へ移行する。

（ステップＳ９０３）
第１アラート報知部３１１は、第１アラートを報知する。具体的には、第１アラート報知部３１１は、第１判定部３１０が在庫量算出部３０８で算出されたコンタクトレンズの種別ごとの在庫量が適正在庫量算出部３０９で算出された在庫量の範囲内にない旨を表示装置３００Ｄに表示させる。なお、予め登録された連絡先（例えば、メールアドレス等）にも第１アラートを送信するようにしてもよい。

（ステップＳ９０４）
発注部３３８は、在庫量算出部３０８で算出されたコンタクトレンズの在庫量が適正在庫量算出部３０９で算出された在庫量に満たないか否かを種別ごとに判定する。発注部３３８は、在庫量算出部３０８で算出されたコンタクトレンズの在庫量が適正在庫量算出部３０９で算出された在庫量に満たす場合（ＹＥＳ）、換言すると、在庫量が過剰である場合、発注処理を終了する。また、発注部３３８は、在庫量算出部３０８で算出されたコンタクトレンズの在庫量が適正在庫量算出部３０９で算出された在庫量に満たさない場合（ＮＯ）、換言すると在庫量が不足している場合、ステップＳ９０５の処理へ移行する。

（ステップＳ９０５）
発注部３３８は、適正在庫量算出部３０９で算出された在庫量を満たさないコンタクトレンズを足りない量だけ種別ごとに発注する。

以上のように、本実施形態に係る店舗端末３Ａは、コンタクトレンズの管理装置である。店舗端末３Ａは、コンタクトレンズの需要を予測する需要予測部３３１を備え、適正在庫量算出部３０９は、需要予測部３３１での予測結果に応じて、在庫量の範囲を算出する。このように、需要予測を行い、該需要予測に応じて、コンタクトレンズの在庫管理を行うことでより適切にコンタクトレンズの在庫を管理することができる。

また、本実施形態に係る店舗端末３Ａは、コンタクトレンズのユーザＵ１の購入履歴を取得する購入履歴取得部３３２と、購入履歴から、来店時におけるユーザＵ１ごとのコンタクトレンズの購入数量を学習する学習部３３７（第１学習部）と、コンタクトレンズのユーザＵ１の予約情報を取得する予約情報取得部３３３とを備えている。そして、需要予測部３３１は、予約情報取得部３３３で取得される予約情報及び学習部３３７での学習結果に応じて、コンタクトレンズの需要を予測する。このように、購入履歴から、来店時におけるユーザＵ１ごとのコンタクトレンズの購入数量を学習し、予約情報取得部３３３で取得される予約情報及び学習部３３７での学習結果に応じて、コンタクトレンズの需要を予測することで、より精度の高い需要予測を行うことができ、より効果的にコンタクトレンズの在庫を管理することができる。

また、本実施形態に係る店舗端末３Ａは、コンタクトレンズの広告の配信情報を取得する配信情報取得部３３４と、広告の内容及び配信時期と、コンタクトレンズの販売数量の変化との関係を学習する学習部３３７（第２学習部）とを備えている。そして、需要予測部３３１は、配信情報取得部３３４で取得される配信情報及び学習部３３７での学習結果に応じて、コンタクトレンズの需要を予測する。このように、広告の内容及び配信時期と、コンタクトレンズの販売数量の変化との関係を学習し、配信情報取得部３３４で取得される配信情報及び学習部３３７での学習結果に応じて、コンタクトレンズの需要を予測することで、より精度の高い需要予測を行うことができ、より効果的にコンタクトレンズの在庫を管理することができる。

また、本実施形態に係る店舗端末３Ａは、店舗周辺の施設の情報を取得する施設情報取得部３３５と、施設の種別と、施設が店舗周辺に建設された際のコンタクトレンズの販売数量の変化との関係を学習する学習部３３７（第３学習部）とを備えている。そして、需要予測部３３１は、施設情報取得部３３５で取得される施設の情報及び学習部３３７での学習結果に応じて、コンタクトレンズの需要を予測する。このように、施設の種別と、施設が店舗周辺に建設された際のコンタクトレンズの販売数量の変化との関係を学習し、施設情報取得部３３５で取得される施設の情報及び学習部３３７での学習結果に応じて、コンタクトレンズの需要を予測することで、より精度の高い需要予測を行うことができ、より効果的にコンタクトレンズの在庫を管理することができる。

また、本実施形態に係る店舗端末３Ａは、コンタクトレンズのユーザＵ１又はコンタクトレンズの購入予定者からの質問内容を取得する質問内容取得部３３６と、質問内容取得部３３６で取得された質問内容と、コンタクトレンズの販売数量の変化との関係を学習する学習部３３７とを備えている。そして、需要予測部３３１は、質問内容及び学習部３３７での学習結果に応じて、コンタクトレンズの需要を予測する。このように、質問内容取得部３３６で取得された質問内容と、コンタクトレンズの販売数量の変化との関係を学習し、質問内容及び学習結果に応じて、コンタクトレンズの需要を予測することで、より精度の高い需要予測を行うことができ、より効果的にコンタクトレンズの在庫を管理することができる。

また、本実施形態に係る店舗端末３Ａは、在庫量算出部３０８で算出されたコンタクトレンズの種別ごとの在庫量が適正在庫量算出部３０９で算出された在庫量に満たない場合、在庫量を満たさないコンタクトレンズを足りない量だけ種別ごとに発注する発注部３３８を備えている。このように、在庫量を満たさないコンタクトレンズを足りない量だけ種別ごとに発注するので、店舗での発注作業の労力が低減される。

[第２実施形態の変形例]
なお、上記第２実施形態においては、店舗端末３Ａが、需要予測部３３１、購入履歴取得部３３２、予約情報取得部３３３、配信情報取得部３３４、施設情報取得部３３５、質問内容取得部３３６、学習部３３７、発注部３３８などの機能を有しているが、これらの機能を、店舗端末３Ｂ、本部端末４又は管理サーバ５のいずれか１以上が有する構成としてもよい。また、店舗端末３Ａが有する入荷量取得部３０６、販売量取得部３０７、在庫量算出部３０８、適正在庫量算出部３０９、第１判定部３１０、第１アラート報知部３１１、使用期限取得部３１２、第２判定部３１３、第２アラート報知部３１４などの機能を、店舗端末３Ｂ、本部端末４又は管理サーバ５のいずれか１以上が有する構成としてもよい。

以上説明したように、本発明によれば、利便性の高いコンタクトレンズの管理装置、管理方法及び管理プログラムを提供することができる。

１ 管理システム
２ ユーザ端末
２００Ａ 通信ＩＦ
２００Ｂ 記憶装置
２００Ｃ 入力装置
２００Ｄ 表示装置
２００Ｅ カメラ
２００Ｆ ＣＰＵ
２００Ｇ バス（ＢＵＳ）
２０１ 撮影制御部
２０２ 入力受付部
２０３ 表示制御部
２０４ 送信部
２０５ 受信部
２０６ コード生成部
２０７ 記憶制御部
２０８ 位置情報取得部
３Ａ 店舗端末
３００Ａ 通信ＩＦ
３００Ｂ 記憶装置
３００Ｃ 入力装置
３００Ｄ 表示装置
３００Ｅ カメラ
３００Ｆ ＣＰＵ
３００Ｇ バス（ＢＵＳ）
３０１ 撮影制御部
３０２ 入力受付部
３０３ 表示制御部
３０４ 送信部
３０５ 受信部
３０６ 入荷量取得部
３０７ 販売量取得部
３０８ 在庫量算出部
３０９ 適正在庫量算出部
３１０ 第１判定部
３１１ 第１アラート報知部
３１２ 使用期限取得部
３１３ 第２判定部
３１４ 第２アラート報知部
３１５ 記憶制御部
３１６ 位置情報取得部
３３１ 需要予測部
３３２ 購入履歴取得部
３３３ 予約情報取得部
３３４ 配信情報取得部
３３５ 施設情報取得部
３３６ 質問内容取得部
３３７ 学習部
３３８ 発注部
３Ｂ 店舗端末
３００Ｈ 通信ＩＦ
３００Ｉ 記憶装置
３００Ｊ 入力装置
３００Ｋ 表示装置
３００Ｌ ＣＰＵ
３００Ｍ バス（ＢＵＳ）
３２１ 入力受付部
３２２ 表示制御部
３２３ 送信部
３２４ 受信部
３２５ 記憶制御部
４ 本部端末
４００Ａ 通信ＩＦ
４００Ｂ 記憶装置
４００Ｃ 入力装置
４００Ｄ 表示装置
４００Ｅ ＣＰＵ
４００Ｆ バス（ＢＵＳ）
４０１ 入力受付部
４０２ 表示制御部
４０３ 送信部
４０４ 受信部
４０５ 記憶制御部
５ 管理サーバ
５００Ａ 通信ＩＦ
５００Ｂ 記憶装置
５００Ｃ 入力装置
５００Ｄ 表示装置
５００Ｅ ＣＰＵ
５００Ｆ バス（ＢＵＳ）
５０１ 入力受付部
５０２ 表示制御部
５０３ 送信部
５０４ 受信部
５０５ 抽出部
５０６ 記憶制御部
６ ネットワーク

Claims (10)

1. コンタクトレンズの管理装置であって、
   店舗に入荷したコンタクトレンズの数量を種別ごとに取得する入荷量取得部と、
   前記店舗で販売された前記コンタクトレンズの数量を種別ごとに取得する販売量取得部と、
   前記入荷量取得部で取得された前記コンタクトレンズの種別ごとの数量と、前記販売量取得部で取得された前記コンタクトレンズの種別ごとの数量との差分から、前記店舗における前記コンタクトレンズの種別ごとの在庫量を算出する在庫量算出部と、
   前記コンタクトレンズの販売記録を参照し、前記在庫量の範囲を算出する適正在庫量算出部と、
   前記在庫量算出部で算出された前記コンタクトレンズの種別ごとの在庫量が前記適正在庫量算出部で算出された在庫量の範囲内であるか否かを判定する第１判定部と、
   前記第１判定部での判定結果に応じて、第１アラートを報知する第１アラート報知部と、
   前記コンタクトレンズの需要を予測する需要予測部と、
   前記コンタクトレンズの購入者の購入履歴を取得する購入履歴取得部と、
   前記購入履歴から、来店時における前記購入者ごとの前記コンタクトレンズの購入数量を学習する第１学習部と、
   前記コンタクトレンズの購入者の予約情報を取得する予約情報取得部と、を備え、
   前記適正在庫量算出部は、
   前記需要予測部での予測結果に応じて、前記在庫量の範囲を算出し、
   前記需要予測部は、
   前記予約情報取得部で取得される予約情報及び前記第１学習部での学習結果に応じて、前記コンタクトレンズの需要を予測する、
   ことを特徴とする管理装置。
2. 前記適正在庫量算出部は、
   前記コンタクトレンズの販売記録から導出される前記コンタクトレンズの販売量と販売間隔とを前記コンタクトレンズの種別ごとにパタン化したパタンデータに基づいて、前記在庫量の範囲を算出することを特徴とする請求項１に記載の管理装置。
3. 前記店舗に入荷したコンタクトレンズの使用期限を取得する使用期限取得部と、
   前記使用期限までの期間が所定期限内であるか否かを判定する第２判定部と、
   前記第２判定部での判定結果に応じて、第２アラートを報知する第２アラート報知部と、
   を備えることを特徴とする請求項１又は請求項２に記載の管理装置。
4. 前記入荷量取得部及び販売量取得部の少なくとも一方は、
   前記コンタクトレンズを収容したコンタクトレンズ包装体に印字又は貼付された表示から前記コンタクトレンズの種別を取得する種別取得手段と、
   前記コンタクトレンズ包装体の個数を種別ごとにカウントする数量計数手段と、
   を備えることを特徴とする請求項１乃至請求項３のいずれかに記載の管理装置。
5. 前記コンタクトレンズの広告の配信情報を取得する配信情報取得部と、
   前記広告の配信時期と、前記コンタクトレンズの販売数量の変化との関係を学習する第
   ２学習部と、を備え、
   前記需要予測部は、
   前記配信情報取得部で取得される配信情報及び前記第２学習部での学習結果に応じて、前記コンタクトレンズの需要を予測する、
   ことを特徴とする請求項１乃至請求項４のいずれかに記載の管理装置。
6. 店舗周辺の施設の情報を取得する施設情報取得部と、
   前記施設の種別と、前記施設が前記店舗周辺に建設された際の前記コンタクトレンズの販売数量の変化との関係を学習する第３学習部と、を備え、
   前記需要予測部は、
   前記施設情報取得部で取得される施設の情報及び前記第３学習部での学習結果に応じて、前記コンタクトレンズの需要を予測する、
   ことを特徴とする請求項１乃至請求項５のいずれかに記載の管理装置。
7. 前記コンタクトレンズの購入者又は前記コンタクトレンズの購入予定者からの質問内容を取得する質問内容取得部と、
   前記質問内容取得部で取得された質問内容と、前記コンタクトレンズの販売数量の変化との関係を学習する第４学習部と、を備え、
   前記需要予測部は、
   前記質問内容及び前記第４学習部での学習結果に応じて、前記コンタクトレンズの需要を予測する、
   ことを特徴とする請求項１乃至請求項６のいずれかに記載の管理装置。
8. 前記在庫量算出部で算出された前記コンタクトレンズの種別ごとの在庫量が前記適正在庫量算出部で算出された在庫量に満たない場合、在庫量を満たさないコンタクトレンズを足りない量だけ種別ごとに発注する発注部、を備える請求項１乃至請求項７のいずれかに記載の管理装置。
9. コンタクトレンズの管理方法であって、
   入荷量取得部が、店舗に入荷したコンタクトレンズの数量を種別ごとに取得する工程と、
   販売量取得部が、前記店舗で販売された前記コンタクトレンズの数量を種別ごとに取得する工程と、
   在庫量算出部が、前記入荷量取得部で取得された前記コンタクトレンズの種別ごとの数量と、前記販売量取得部で取得された前記コンタクトレンズの種別ごとの数量との差分から、前記店舗における前記コンタクトレンズの種別ごとの在庫量を算出する工程と、
   適正在庫量算出部が、前記コンタクトレンズの販売記録を参照し、前記在庫量の範囲を算出する工程と、
   第１判定部が、前記在庫量算出部で算出された前記コンタクトレンズの種別ごとの在庫量が前記適正在庫量算出部で算出された在庫量の範囲内であるか否かを判定する工程と、
   第１アラート報知部が、前記第１判定部での判定結果に応じて、第１アラートを報知する工程と、
   需要予測部が、前記コンタクトレンズの需要を予測する工程と、
   購入履歴取得部が、前記コンタクトレンズの購入者の購入履歴を取得する工程と、
   第１学習部が、前記購入履歴から、来店時における前記購入者ごとの前記コンタクトレンズの購入数量を学習する工程と、
   予約情報取得部が、前記コンタクトレンズの購入者の予約情報を取得する工程と、を有し、
   前記適正在庫量算出部は、
   前記需要予測部での予測結果に応じて、前記在庫量の範囲を算出し、
   前記需要予測部は、
   前記予約情報取得部で取得される予約情報及び前記第１学習部での学習結果に応じて、前記コンタクトレンズの需要を予測する、
   ことを特徴とする管理方法。
10. コンタクトレンズの管理プログラムであって、
    コンピュータを、
    店舗に入荷したコンタクトレンズの数量を種別ごとに取得する入荷量取得部、
    前記店舗で販売された前記コンタクトレンズの数量を種別ごとに取得する販売量取得部、
    前記入荷量取得部で取得された前記コンタクトレンズの種別ごとの数量と、前記販売量
    取得部で取得された前記コンタクトレンズの種別ごとの数量との差分から、前記店舗における前記コンタクトレンズの種別ごとの在庫量を算出する在庫量算出部、
    前記コンタクトレンズの販売記録を参照し、前記在庫量の範囲を算出する適正在庫量算出部、
    前記在庫量算出部で算出された前記コンタクトレンズの種別ごとの在庫量が前記適正在庫量算出部で算出された在庫量の範囲内であるか否かを判定する第１判定部、
    前記第１判定部での判定結果に応じて、第１アラートを報知する第１アラート報知部、
    前記コンタクトレンズの需要を予測する需要予測部、
    前記コンタクトレンズの購入者の購入履歴を取得する購入履歴取得部、
    前記購入履歴から、来店時における前記購入者ごとの前記コンタクトレンズの購入数量を学習する第１学習部、
    前記コンタクトレンズの購入者の予約情報を取得する予約情報取得部、として機能させ、
    前記適正在庫量算出部は、
    前記需要予測部での予測結果に応じて、前記在庫量の範囲を算出し、
    前記需要予測部は、
    前記予約情報取得部で取得される予約情報及び前記第１学習部での学習結果に応じて、前記コンタクトレンズの需要を予測する、
    ことを特徴とする管理プログラム。

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