JP6942209B2 - 情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラム - Google Patents
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Description
まず、図1を参照し、実施形態に係る情報処理装置が行う情報処理方法の概要について説明する。図1は、実施形態に係る情報処理方法の概要を示す説明図である。なお、図1では、利用者Uが、まず各配送業者に対応する受取場所の中から、利用者が希望する受取場所を選択することで、受取場所に対応する配送業者を特定する場合を例に挙げて説明する。
次に、図2を用いて、実施形態に係る情報処理装置100が含まれる情報処理システム1の構成について説明する。図2は、実施形態に係る情報処理システム1の構成例を示す図である。図2に示すように、実施形態に係る情報処理システム1は、端末装置10と情報処理装置100と出品者装置200とを含む。これらの各種装置は、ネットワークNを介して、有線又は無線により通信可能に接続される。ネットワークNは、例えば、LAN(Local Area Network)や、インターネット等のWAN(Wide Area Network)である。
次に、図3を用いて、端末装置10の構成について説明する。図3は、端末装置10の構成例を示す図である。図3に示すように、端末装置10は、通信部11と、表示部12と、入力部13と、測位部14と、センサ部20と、制御部30(コントローラ)と、記憶部40とを備える。
通信部11は、ネットワークN(図2参照)と有線または無線で接続され、ネットワークNを介して、情報処理装置100との間で情報の送受信を行う。例えば、通信部11は、NIC(Network Interface Card)やアンテナ等によって実現される。
表示部12は、位置情報等の各種情報を表示する表示デバイスである。例えば、表示部12は、液晶ディスプレイ(LCD:Liquid Crystal Display)や有機ELディスプレイ(Organic Electro-Luminescent Display)である。また、表示部12は、タッチパネル式のディスプレイであるが、これに限定されるものではない。
入力部13は、利用者Uから各種操作を受け付ける入力デバイスである。入力部13は、例えば、文字や数字等を入力するためのボタン等を有する。また、表示部12がタッチパネル式のディスプレイである場合、表示部12の一部が入力部13として機能する。なお、入力部13は、利用者Uから音声入力を受け付けるマイク等であってもよい。マイクはワイヤレスであってもよい。
測位部14は、GPS(Global Positioning System)の衛星から送出される信号(電波)を受信し、受信した信号に基づいて、自装置である端末装置10の現在位置を示す位置情報(例えば、緯度および経度)を取得する。すなわち、測位部14は、端末装置10の位置を測位する。なお、GPSは、GNSS(Global Navigation Satellite System)の一例に過ぎない。
例えば、測位部14は、端末装置10のWi−Fi(登録商標)通信機能や、各通信会社が備える通信網を利用して、端末装置10の位置を測位する。具体的には、測位部14は、Wi−Fi通信等を行い、付近の基地局やアクセスポイントとの距離を測位することにより、端末装置10の位置を測位する。
また、測位部14は、端末装置10のBluetooth(登録商標)機能を利用して位置を測位してもよい。例えば、測位部14は、Bluetooth機能によって接続されるビーコン(beacon)発信機と接続することにより、端末装置10の位置を測位する。
また、測位部14は、予め測定された構造物の地磁気のパターンと、端末装置10が備える地磁気センサとに基づいて、端末装置10の位置を測位する。
また、例えば、端末装置10が駅改札や商店等で使用される非接触型ICカードと同等のRFID(Radio Frequency Identification)タグの機能を備えている場合、もしくはRFIDタグを読み取る機能を備えている場合、端末装置10によって決済等が行われた情報とともに、使用された位置が記録される。測位部14は、かかる情報を取得することで、端末装置10の位置を測位してもよい。また、位置は、端末装置10が備える光学式センサや、赤外線センサ等によって測位されてもよい。
センサ部20は、端末装置10に搭載される各種のセンサを含む。図3に示す例では、センサ部20は、加速度センサ21と、ジャイロセンサ22と、気圧センサ23と、気温センサ24と、音センサ25と、光センサ26と、歩数センサ27と、画像センサ(カメラ)28とを備える。
制御部30は、例えば、CPU(Central Processing Unit)、ROM(Read Only Memory)、RAM、入出力ポート等を有するマイクロコンピュータや各種の回路を含む。また、制御部30は、例えば、ASIC(Application Specific Integrated Circuit)やFPGA(Field Programmable Gate Array)等の集積回路等のハードウェアで構成されてもよい。制御部30は、送信部31と、受信部32と、処理部33とを備える。
送信部31は、例えば入力部13を用いて利用者Uにより入力された各種情報や、端末装置10に搭載された各センサ21〜28によって検知された各種情報、測位部14によって測位された端末装置10の位置情報等を、通信部11を介して情報処理装置100へ送信することができる。
受信部32は、通信部11を介して、情報処理装置100から提供されるWebサービスに関連する各種情報や、情報処理装置100からの位置情報の要求を受信することができる。
処理部33は、表示部12等を含め、端末装置10全体を制御する。例えば、処理部33は、受信部32によって受信されたWebサービスに関連する各種情報を表示部12へ出力して表示させることができる。
記憶部40は、例えば、RAM(Random Access Memory)、フラッシュメモリ(Flash Memory)等の半導体メモリ素子、または、HDD(Hard Disk Drive)、SSD(Solid State Drive)、光ディスク等の記憶装置によって実現される。かかる記憶部40には、各種プログラムや各種データ等が記憶される。
次に、図4を用いて、実施形態に係る情報処理装置100の構成について説明する。図4は、実施形態に係る情報処理装置100の構成例を示す図である。図4に示すように、情報処理装置100は、通信部110と、記憶部120と、制御部130とを有する。
利用者データベース121は、利用者Uに関する各種情報を記憶する。例えば、利用者データベース121は、利用者Uの属性等の種々の情報を記憶する。図5は、利用者データベース121の一例を示す図である。図5に示した例では、利用者データベース121は、「利用者ID(Identifier)」、「年齢」、「性別」、「自宅」、「勤務地」、「購入商品」、「受取場所」といった項目を有する。
出品者データベース122は、電子商店街に商品を出品している出品者に関する各種情報を記憶する。図6は、出品者データベース122の一例を示す図である。図6に示した例では、出品者データベース122は、「出品者ID」、「出品者情報」、「商品ID」、「商品情報」、「価格」、「配送セットID」といった項目を有する。
配送セットデータベース123は、電子商店街に出品されている商品の配送セットに関する各種情報を記憶する。図7は、配送セットデータベース123の一例を示す図である。図7に示した例では、配送セットデータベース123は、「配送セットID」、「配送業者ID」、「配送対象商品」、「自宅外配送」、「配送方法情報」、「配送スケジュール」、「配送料金」といった項目を有する。
配送業者データベース124は、商品を配送する配送業者に関する各種情報を記憶する。図8は、配送業者データベース124の一例を示す図である。図8に示した例では、配送業者データベース124は、「配送業者ID」、「配送業者情報」、「受取場所グループID」といった項目を有する。
受取場所データベース125は、利用者Uが商品を受け取り可能な受取場所に関する各種情報を記憶する。図9は、受取場所データベース125の一例を示す図である。図9に示した例では、受取場所データベース125は、「受取場所グループID」、「受取場所ID」、「受取場所情報」、「所在地」といった項目を有する。
受付部131は、通信部110を介して、利用者Uの端末装置10から、利用者Uに関する各種情報の登録を受付け、利用者データベース121に記憶する。
提供部132は、通信部110を介して、利用者Uの端末装置10に対して、電子商店街(オンラインモール)等の電子商取引に関するWebサービスを提供する。また、提供部132は、通信部110を介して、出品者装置200に対して、利用者Uが電子商店街等において購入した商品の注文情報を提供する。
設定部133は、利用者が購入商品の自宅外配送を選択した際に、配送方法として自宅外配送を設定する。例えば、設定部133は、利用者Uが端末装置10を用いて図1の例に示す配送方法の選択画面Aにおいて行った自宅外配送の選択操作に応じて、配送方法として自宅外配送を設定する。
特定部134は、設定部133により設定された受取場所(利用者Uにより選択された受取場所)に応じて、受取場所に物品を配送可能な配送業者を特定する。例えば、特定部134は、利用者Uが受取場所としてコンビニエンスストアを選択した場合は、そのコンビニエンスストアに配送可能な配送業者を特定する。このとき、提供部132は、通信部110を介して、利用者Uの端末装置10に対して、特定されたコンビニエンスストアの店舗名や営業時間、所在地を示す情報を提供する。なお、特定部134は、そのコンビニエンスストアに配送可能な配送業者が複数存在する場合には、各配送業者の配送料金や配達予定日時等に基づいて利用者Uが選択した配送業者を、正式な配送業者として特定する。
学習部135は、利用者Uと受取場所との関係について機械学習を行い、利用者Uごとに学習モデルを作成する。このとき、学習部135は、利用者Uの属性と受取場所と配送業者との関係について機械学習を行い、利用者Uの属性ごとに学習モデルを作成してもよい。提供部132は、この学習モデルに基づいて、受取場所の絞り込みを行った上で、受取場所を地図上に表示させてもよい。また、提供部132は、この学習モデルに基づいて、利用者Uが選択すると予想される受取場所に関する情報を強調して表示したり、優先的に提供したりしてもよい。
次に、図10を用いて実施形態に係る情報処理装置100による処理手順について説明する。図10は、実施形態に係る処理手順を示すフローチャートである。なお、以下に示す処理手順は、情報処理装置100の制御部130によって繰り返し実行される。
上述した端末装置10および情報処理装置100は、上記実施形態以外にも種々の異なる形態にて実施されてよい。そこで、以下では、実施形態の変形例について説明する。
上述してきたように、本願に係る情報処理装置100は、受付部131と、特定部134と、を備える。受付部131は、利用者Uが配送対象の物品の自宅外配送を選択した際に、先に利用者Uに任意の受取場所を選択させ、利用者Uにより選択された受取場所を受付ける。特定部134は、利用者Uにより選択された受取場所に応じて、受取場所に物品を配送可能な配送業者を特定する。これにより、利用者に対してより適切な態様で配送を行うことができる。
また、上述した実施形態に係る端末装置10や情報処理装置100、出品者装置200は、例えば図11に示すような構成のコンピュータ1000によって実現される。図11は、ハードウェア構成の一例を示す図である。コンピュータ1000は、出力装置1010、入力装置1020と接続され、演算装置1030、一次記憶装置1040、二次記憶装置1050、出力I/F(Interface)1060、入力I/F1070、ネットワークI/F1080がバス1090により接続された形態を有する。
以上、本願の実施形態を説明したが、これら実施形態の内容により本発明が限定されるものではない。また、前述した構成要素には、当業者が容易に想定できるもの、実質的に同一のもの、いわゆる均等の範囲のものが含まれる。さらに、前述した構成要素は適宜組み合わせることが可能である。さらに、前述した実施形態の要旨を逸脱しない範囲で構成要素の種々の省略、置換又は変更を行うことができる。
10 端末装置
100 情報処理装置
110 通信部
120 記憶部
121 利用者データベース
122 出品者データベース
123 配送セットデータベース
124 配送業者データベース
125 受取場所データベース
130 制御部
131 受付部
132 提供部
133 設定部
134 特定部
135 学習部
200 出品者装置
Claims (17)
- 利用者が配送対象の物品の自宅外配送を選択した際に、先に前記利用者が前記物品を受取可能な複数の受取場所の候補の中から前記利用者に任意の受取場所を選択させ、前記利用者により選択された前記受取場所を受付ける受付部と、
前記利用者により選択された前記受取場所に応じて、前記受取場所に前記物品を配送可能な複数の配送業者の候補の中から前記利用者に任意の配送業者を選択させ、前記利用者により選択された前記配送業者を正式な配送業者として特定する特定部と、
前記利用者が前記物品を検索した際、事前に前記利用者により選択された前記受取場所に前記物品を配送可能な配送業者を利用する出品者が出品している前記物品を示す情報を前記利用者に提供する提供部と
を備えることを特徴とする情報処理装置。 - 前記配送業者と前記受取場所とが予め対応付けられている
ことを特徴とする請求項1に記載の情報処理装置。 - 前記物品と前記配送業者とが予め対応付けられている
ことを特徴とする請求項1又は2に記載の情報処理装置。 - 前記物品ごとに、前記配送業者と前記受取場所とが予め対応付けられている
ことを特徴とする請求項1〜3のうちいずれか1つに記載の情報処理装置。 - 前記利用者が選択可能な前記受取場所を示す情報を前記利用者に提供する提供部と
をさらに備えることを特徴とする請求項1〜4のうちいずれか1つに記載の情報処理装置。 - 前記提供部は、前記利用者が選択可能な前記受取場所を地図上に表示させる
ことを特徴とする請求項5に記載の情報処理装置。 - 前記提供部は、前記利用者が選択可能な前記受取場所ごとの配送料金を表示させる
ことを特徴とする請求項5又は6に記載の情報処理装置。 - 前記提供部は、前記物品のサイズに応じて、前記利用者が選択可能な前記受取場所を示す情報を前記利用者に提供する
ことを特徴とする請求項5〜7のうちいずれか1つに記載の情報処理装置。 - 前記提供部は、前記物品の配送料金に応じて、前記利用者が選択可能な前記受取場所を示す情報を前記利用者に提供する
ことを特徴とする請求項5〜8のうちいずれか1つに記載の情報処理装置。 - 前記提供部は、前記物品の配送種別に応じて、前記利用者が選択可能な前記受取場所を示す情報を前記利用者に提供する
ことを特徴とする請求項5〜9のうちいずれか1つに記載の情報処理装置。 - 前記提供部は、前記利用者が指定した場所に応じて、前記利用者が選択可能な前記受取場所を示す情報を前記利用者に提供する
ことを特徴とする請求項5〜10のうちいずれか1つに記載の情報処理装置。 - 前記提供部は、前記利用者の現在位置に応じて、前記利用者が選択可能な前記受取場所を示す情報を前記利用者に提供する
ことを特徴とする請求項5〜11のうちいずれか1つに記載の情報処理装置。 - 前記特定部は、前記受取場所に前記物品を配送可能な複数の配送業者のうち、前記利用者により選択された配送業者を、前記受取場所に前記物品を配送可能な配送業者として特定する
ことを特徴とする請求項1〜12のうちいずれか1つに記載の情報処理装置。 - 前記利用者が配送対象の物品の自宅外配送を選択した際に、事前に前記利用者により選択された前記受取場所を設定する設定部と
をさらに備えることを特徴とする請求項1〜13のうちいずれか1つに記載の情報処理装置。 - 利用者が配送対象の物品の自宅外配送を選択した際に、先に前記利用者に任意の受取場所を選択させ、前記利用者により選択された前記受取場所を受付ける受付部と、
前記利用者により選択された前記受取場所に応じて、前記受取場所に前記物品を配送可能な配送業者を特定する特定部と、
前記利用者が前記物品を検索した際、事前に前記利用者により選択された前記受取場所に前記物品を配送可能な配送業者を利用する出品者が出品している前記物品を示す情報を前記利用者に提供する提供部と
を備えることを特徴とする情報処理装置。 - 情報処理装置が実行する情報処理方法であって、
利用者が配送対象の物品の自宅外配送を選択した際に、先に前記利用者が前記物品を受取可能な複数の受取場所の候補の中から前記利用者に任意の受取場所を選択させ、前記利用者により選択された前記受取場所を受付ける受付工程と、
前記利用者により選択された前記受取場所に応じて、前記受取場所に前記物品を配送可能な複数の配送業者の候補の中から前記利用者に任意の配送業者を選択させ、前記利用者により選択された前記配送業者を正式な配送業者として特定する特定工程と、
前記利用者が前記物品を検索した際、事前に前記利用者により選択された前記受取場所に前記物品を配送可能な配送業者を利用する出品者が出品している前記物品を示す情報を前記利用者に提供する提供工程と
を含むことを特徴とする情報処理方法。 - 利用者が配送対象の物品の自宅外配送を選択した際に、先に前記利用者が前記物品を受取可能な複数の受取場所の候補の中から前記利用者に任意の受取場所を選択させ、前記利用者により選択された前記受取場所を受付ける受付手順と、
前記利用者により選択された前記受取場所に応じて、前記受取場所に前記物品を配送可能な複数の配送業者の候補の中から前記利用者に任意の配送業者を選択させ、前記利用者により選択された前記配送業者を正式な配送業者として特定する特定手順と、
前記利用者が前記物品を検索した際、事前に前記利用者により選択された前記受取場所に前記物品を配送可能な配送業者を利用する出品者が出品している前記物品を示す情報を前記利用者に提供する提供手順と
をコンピュータに実行させるための情報処理プログラム。
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