JP6861520B2

JP6861520B2 - エレベーター用情報提供装置

Info

Publication number: JP6861520B2
Application number: JP2017007195A
Authority: JP
Inventors: 加藤　勇; 勇加藤
Original assignee: Mitsubishi Electric Building Techno-Service Co Ltd
Current assignee: Mitsubishi Electric Building Techno-Service Co Ltd
Priority date: 2017-01-19
Filing date: 2017-01-19
Publication date: 2021-04-21
Anticipated expiration: 2037-01-19
Also published as: JP2018115058A

Description

本発明は、エレベーターの乗客に対し音声を出力する音声出力部を備えるエレベーター用情報提供装置に関する。

特許文献１には、エレベーター装置において、非常時に乗客が多国語選択釦を操作したときに、乗客が話した外国語を母国語に翻訳して外部の管理者に通報できるようにする構成が記載されている。具体的には、この構成では、図９に示すように、エレベーターの乗りかご１内の操作盤２にインターホン呼び釦５を設け、その操作盤２に設けたかご内通話器６を介して外部の管理者と通話する。このとき、乗りかご１内には、インターホン呼び釦５操作後に多国語選択釦３が操作されることにより、マイクロコンピュータ７に接続された多国語選択切替手段９によりその通話での言語が翻訳手段１０で母国語に翻訳される。母国語に翻訳された通話内容は、母国語通話器１２で外部の管理者に伝えられる。一方、管理者は、母国語通話器１２から母国語で回答し、その回答内容が母国語通話手段１１を介して翻訳手段１０に送られ、翻訳手段１０は乗客が話した言語に翻訳してその回答内容がかご内通話器６を介して、乗客に伝えられる。

特開２００６−５２０５０号公報

特許文献１に記載された構成は、エレベーターの非常時のみに用いる技術であって、通常時を含めた場合において外国語を特に理解する人が乗りかご内でアナウンスされる情報を迅速に理解できるようにする面から改良の余地がある。例えば、通常時に運行しているエレベーターにおいて、乗りかご内の外国人を含む乗客に対するアナウンスとしての音声出力が、母国語である日本語と英語、または必要に応じてさらに別の言語を加えた２か国語または３か国語以上の言語で行われる場合がある。このとき、音声出力は、日本語、英語、または別の言語等のように、所定の順位付けの順番で行われることが多い。これによって、外国人の乗客（外国人乗客）に対し、その母国語である英語または別の言語での音声出力がされるまでに時間がかかる。このため、外国人乗客に対し、到着階などの昇降情報等の情報、またはエレベーターで緊急停止時の閉じ込め、または災害運転動作に移行したとき等における必要な情報を入手するまでの間に不安感と不快感を生じさせる可能性がある。

本発明に係るエレベーター用情報提供装置は、エレベーターの外国人乗客が音声出力による情報を迅速に理解できるようにすることにより、外国人乗客が生じる不安感及び不快感を抑制することを目的とする。

本発明に係るエレベーター用情報提供装置は、所定の情報に対応する複数の言葉を記憶する記憶部と、乗りかごに取り付けられ、乗客に対し前記言葉を音声として出力する音声出力部と、取得信号に基づいて、前記記憶部に記憶された前記言葉を選択し、選択した前記言葉に対応する１つ以上の別の言語の別言語言葉を取得し、選択された前記言葉と前記別言語言葉とを同時に出力させるように、前記音声出力部を制御する音声出力制御部とを備える。

本発明に係るエレベーター用情報提供装置によれば、エレベーターの外国人乗客が音声出力による情報を迅速に理解できるので、外国人乗客が生じる不安感及び不快感を抑制することができる。

本発明に係る実施形態のエレベーター用情報提供装置を示す構成図である。図１に示すエレベーター用情報提供装置が備える複数のスピーカーの取付位置を示す図である。図１に示す装置における記憶部に記憶された多国語格納データベースの第１構成部を示す図である。図１に示す装置における記憶部に記憶された多国語格納データベースの第２構成部を示す図である。図１に示す装置における記憶部に記憶された多国語格納データベースの第３構成部を示す図である。図１に示す装置における記憶部に記憶された多国語格納データベースの第ｎ構成部を示す図である。本発明に係る実施形態のエレベーター用情報提供装置を用いて行う音声出力の基本的動作を示す図である。本発明に係る実施形態のエレベーター用情報提供装置を用いて実行する音声出力方法を示すフローチャートである。図８Ａにおいて、地震発生時の情報を出力するための第１ステップ群を示す図である。図８Ａにおいて、火災発生時の情報を出力するための第２ステップ群を示す図である。従来のエレベーター装置を示す構成図である。

以下、図面を用いて本発明の実施形態を説明する。以下ではすべての図面において同等の要素には同一の符号を付して説明する。

図１は、実施形態のエレベーター用情報提供装置２０を示す構成図である。図１に示すエレベーター用情報提供装置２０は、エレベーターの乗りかご１内の外国人乗客に対しその乗客が特に理解する言語で情報を迅速に理解できるようにするための装置である。以下、エレベーター用情報提供装置２０は情報提供装置２０と記載する場合がある。

情報提供装置２０は、装置本体２１と、かご内通話器６と、複数のスピーカー３０とを備える。各スピーカー３０は、話者特定力増大スピーカーに相当する。また、装置本体２１は、演算処理装置（ＭＰＵ）２１ａと、エレベーター状態信号取得部２２と、記憶部２３と、音声発生装置２４とを含んでいる。装置本体２１は、コンピュータを含んで構成される。演算処理装置２１ａは、音声出力制御部に相当する。

かご内通話器６は、乗りかご１内に取り付けられた操作盤２ａに配置されている。乗りかご１内の乗客が操作盤２ａに取り付けられたインターホン呼び釦５を操作することで、乗客はかご内通話器６及び外部通話器１３を介して、外部の管理者と通話可能である。かご内通話器６に入力された音声は信号に変換された後、情報提供装置２０と外部通話器１３との切替部１４を介して外部通話器１３に送信されて、外部の管理者に通話内容が伝達される。後述の情報提供装置２０または図示しない別の制御装置が、上記の切替部１４をインターホン呼び釦５の操作に応じて切り替える。操作盤２ａには、行先階を指示するための行先階呼び釦も取り付けられる。

また、かご内通話器６は、装置本体２１から出力された信号が表わす音声を出力する機能も有する。

図２は、情報提供装置２０が備える複数のスピーカー３０の取付位置を示す図である。複数のスピーカー３０は、装置本体２１に接続され、装置本体２１から出力された信号が表わす音声を出力する。図２では、乗りかご１の４つの異なる方向に向いた壁面の上部にそれぞれスピーカー３０が取り付けられている。そして、４つのスピーカー３０のそれぞれから異なる言語の音声が出力される。一方、全部のスピーカー３０から１つ、または２つの異なる言語の音声が出力されてもよい。例えば、２つのスピーカーで日本語の音声が出力され、別の２つのスピーカーで同じ外国語の音声が出力されてもよい。また、スピーカーは４つに限定するものではなく、１つ、または４つ以外の複数個が設けられてもよい。このような複数のスピーカー３０が配置されることにより、外国人乗客が、特に理解する母国語での発話者を音声出力の方向の違いで特定しやすくなる。これにより、外国人乗客が情報提供装置２０から発せられる情報の理解を行いやすくなる。これについては、後で詳しく説明する。

図１に戻って、装置本体２１は、切替部１４を介して操作盤２ａに接続される。装置本体２１は、乗りかご１、または、エレベーターの制御盤が設けられた制御室（図示せず）に設置されるが、外部の管理者がいる外部管理室側に設置されてもよい。

エレベーター状態信号取得部２２は、エレベーター状態を表す信号として、例えば乗りかご１の次の到着階を表す信号、地震監視部からの地震検知信号、火災監視部からの火災検知信号、及びエレベーターの動きに合わせた任意設定で取り出される信号を取得する。なお、エレベーター状態信号取得部２２は、エレベーター状態を表す信号として、例えば次の到着階を表す信号、地震検知信号、火災検知信号、及びエレベーターの動きに合わせた任意設定で取り出される信号の一部の信号のみを取得してもよい。また、エレベーター状態信号取得部２２は、停電監視部からの停電検知信号を取得してもよい。

また、エレベーター状態信号取得部２２は、時刻データを表す信号及び外部トリガーによる信号の一方または両方を取得してもよい。

記憶部２３には、所定の情報に対応する複数の言葉として、日本語及び外国人乗客の母国語としての外国語での情報を表す複数の言葉の集合としての多国語格納データベースが予め記憶されている。

図３は、装置本体２１における記憶部２３に記憶された多国語格納データベースの第１構成部３１を示す図である。第１構成部３１は、階床情報提供用の多国語格納データベースである。ここで、データ列４１ｂのＡ１列データは、日本語での言葉が並んだものであり、データ列４２ｂのＡ２列データは、英語での言葉が並んだものである。データ列４３ｂのＡｍ列データは、ｍ国語の言葉が並んだものである。ｍ国は任意の外国を意味する。また、データ行ｂ２〜ｂｋは、同じ意味の言葉がそれぞれ異なる言語で並んでいる。データ行ｂ２のＢ２行データは、「短い呼びかけ言葉である第１言葉」として「次は」の意味の言葉が記憶される。データ行ｂ３〜ｂｋのＢ３〜Ｂｋ行データは、「第１言葉より長い本文内容を表す第２言葉」として、「１階です」「２階です」〜「Ｋ階です」がそれぞれ記憶される。

図４は、記憶部２３に記憶された多国語格納データベースの第２構成部３２を示す図である。第２構成部３２は、地震情報提供用の多国語格納データベースである。ここで、データ列４１ｃのＡ１列データは、日本語での言葉が並んだものであり、データ列４２ｃのＡ２列データは、英語での言葉が並んだものである。データ列４３ｃのＡｍ列データは、ｍ国語の言葉が並んだものである。また、データ行ｃ２〜ｃ３のＣ２〜Ｃ３行データは、同じ意味の言葉がそれぞれ異なる言語で並んでいる。Ｃ２行データは、短い呼びかけ言葉である第１言葉として「地震は」の意味の言葉が記憶される。Ｃ３行データは、第１言葉より長い本文内容を表す第２言葉として、「すぐに避難してください」の意味の言葉が記憶される。

図５は、記憶部２３に記憶された多国語格納データベースの第３構成部３３を示す図である。第３構成部３３は、火災情報提供用の多国語格納データベースである。ここで、データ列４１ｄのＡ１列データは、日本語での言葉が並んだものであり、データ列４２ｄのＡ２列データは、英語での言葉が並んだものである。データ列４３ｄのＡｍ列データは、ｍ国語の言葉が並んだものである。また、データ行ｄ２〜ｄ３のＤ２〜Ｄ３行データは、同じ意味の言葉がそれぞれ異なる言語で並んでいる。Ｄ２行データは、短い呼びかけ言葉である第１言葉として「火災です」の意味の言葉が記憶される。Ｄ３行データは、第１言葉より長い本文内容を表す第２言葉として、「１階から避難してください」の意味の言葉が記憶される。

図６は、記憶部２３に記憶された多国語格納データベースの第ｎ構成部３４を示す図である。ｎは４以上の任意の整数である。第ｎ構成部３４は、任意情報提供用の多国語格納データベースである。ここで、データ列４１ｎのＡ１列データは、日本語での言葉が並んだものであり、データ列４２ｎのＡ２列データは、英語での言葉が並んだものである。データ列４３ｎのＡｍ列データは、ｍ国語の言葉が並んだものである。また、データ行ｎ２〜ｎ３のＮ２〜Ｎ３行データは、同じ意味の言葉がそれぞれ異なる言語で並んでいる。Ｎ２行データは、短い呼びかけ言葉である第１言葉として任意の呼びかけ言葉が複数の言語で記憶される。Ｎ３行データは、第１言葉より長い本文内容を表す第２言葉が複数の言語で記憶される。第ｎ構成部３４は、異なる任意情報提供用として複数があってもよい。

図３〜図６に示したように、情報提供装置２０から出力される言葉は、短い呼びかけ言葉である第１言葉と、長い本文内容を表す第２言葉とで分けられ、第１言葉と第２言葉とが時間をあけて出力される。情報提供装置２０から出力される言葉は、第１言葉と第２言葉とに分けられて記憶される。これにより、外国人乗客は、第１言葉で特に理解が容易な言語による言葉の脳への刷り込みが行われる。この刷り込みは、多くの言語の同時アナウンスの中からの音声識別、具体的には話者の認識をしやすくするために行う。そして、外国人乗客がその話者に意識を集中した後で長い本文内容を表す第２言葉が聞こえることで、その第２言葉の内容を外国人乗客が理解しやすくなる。

図１に戻って、音声発生装置２４は、演算処理装置２１ａにより制御されて、エレベーター状態信号取得部２２からの信号に基づいて、記憶部２３に記憶されたデータベースから言葉を取得し、それを信号に変換してかご内通話器６及び各スピーカー３０に送信する。かご内通話器６及び各スピーカー３０は、受け取った信号が表わす言葉を音声として乗客に対し出力する。音声発生装置２４、スピーカー３０及びかご内通話器６は、音声出力部に相当する。

演算処理装置２１ａは、取得信号に相当するエレベーター状態信号に基づいて、記憶部２３に記憶された第１言葉または第２言葉を選択し、選択した言葉に対応する１つ以上の別の言語の別言語言葉としての外国語による第１言葉または第２言葉を取得する。このとき、選択した言葉に対応する別言語言葉は、選択した言葉と同じ意味を表す外国語による言葉である。そして、演算処理装置２１ａは、選択された言葉と別言語言葉とを略同時、または同時にかご内通話器６及び複数のスピーカー３０から出力させるように、音声発生装置２４を制御する。

図７は、実施形態の情報提供装置２０を用いて行う音声出力の基本的動作を示す図である。図７では、地震情報提供用としての音声出力が日本語、英語、中国語、及び韓国語で行われる場合を示している。まず（１）でエレベーター状態信号に基づいて第１言葉として日本語での「地震です」が選択され、その意味を表す英語、中国語及び韓国語の言葉が選択される。そして、複数の言語による第１言葉の音声出力がスピーカー及びかご内通話器から略同時に開始される。このとき、複数の言語による第１言葉が所定時間、例えば０．２５秒ずつずれて出力が開始されてもよい。これにより、複数の言語が同時発生されて、その合成音が打ち消し合って聞き取りにくくなることを抑制できる。このとき、複数の言語による第１言葉は一部で重なってもよい。

そして、複数の言語による第１言葉の出力が終了した後、所定時間、例えば０．２０秒音声出力が休止され、その後、（２）で第２言葉として日本語での「すぐに避難してください」が選択され、その意味を表す英語、中国語及び韓国語の言葉が選択される。そして、複数の言語による第２言葉の音声出力が、スピーカー及びかご内通話器から同時に開始される。そして、複数の言語による第２言葉の出力が終了した後、所定時間音声出力が休止される。

このとき、演算処理装置２１ａは、（１）で第１言葉を選択し、その第１言葉に対応する日本語による第１言葉と、第１言葉に対応する別の言語の別言語第１言葉とを、かご内通話器またはスピーカーから所定の時間差を持って出力が開始されるように出力させる。図８の例では、別の言語は、英語、中国語、及び韓国語である。そして、演算処理装置２１ａは、第１言葉と別言語第１言葉との出力終了後に、第２言葉と、第２言葉に対応する別の言語の別言語第２言葉とを、かご内通話器６及びスピーカー３０から同時に出力が開始されるように出力させる。なお、本例の構成では、かご内通話器６及びスピーカー３０により音声出力部を構成しているが、音声出力部からかご内通話器が省略されてもよい。

このとき、複数のスピーカー３０及びかご内通話器６によって異なる言語による音声出力が行われる。人の外耳は、どの方向から音が聞こえてくるかを判別できるので、「カクテルパーティー効果」として、日本人乗客及び外国人乗客によってそれぞれの母国語による「音声の選択的聴取」を行いやすくなる。これにより、外国人を含む多くの乗客が、音声出力による情報の理解を迅速に行いやすくなる。

また、複数の言語による音声の出力では、発話者の性別を変更することと、年齢差を大きく付けることとの一方または両方が行われてもよい。例えば、年齢差を４０年以上つけて、６０歳以上の人と未成年者等の若者とで２つの異なる言語での音声出力がされてもよい。また、発話者を未成年及び成人で分けてもよく、また、４５歳以上６５歳未満の熟年と呼ばれる人、６５歳以上の老人と呼ばれる人、及びそれ以外の人で分けてもよい。また、発話者を声の高低差で分けてもよい。例えば、同じ言葉の発生周波数の平均値、上限、または下限で発話者を分けてもよい。このような構成によれば、「カクテルパーティー効果」として、日本人乗客及び外国人乗客によってそれぞれの母国語による「音声の選択的聴取」を行いやすくなる。これにより、外国人を含む多くの乗客が、音声出力による情報の理解をより効果的に行いやすくなる。

図８Ａは、実施形態の情報提供装置２０を用いて実行する音声出力方法を示すフローチャートである。図８Ｂは、図８Ａにおいて、地震発生時の情報を出力するための第１ステップ群を示す図である。図８Ｃは、図８Ａにおいて、火災発生時の情報を出力するための第２ステップ群を示す図である。

図８Ａ〜図８Ｃに示す音声出力方法は、装置本体２１の多国語格納データベースに格納されたデータから、エレベーター状態信号に基づいて所定の言葉が選択され、その言葉を表す音声を、音声発生装置を経由してかご内通話器またはスピーカーから出力させる。以下では、日本語及び外国語の言葉のそれぞれを、かご内通話器６及びスピーカー３０から出力させる場合を説明する。図８Ａ〜図８Ｃにおいて、実線矢印は演算方向を示し、二点鎖線矢印は演算点を示す。

図８Ａ〜図８Ｃにおいて情報提供装置２０の演算処理装置２１ａによりフローチャートに示す制御の実行が開始されると、演算点Ｐ（１）１からまずＰ（１）で示す第１ステップ群に移行する。図８Ｂに示すように、第１ステップ群では、ステップＳ１０（以下、ステップＳはＳと記載する。）において、演算処理装置２１ａはエレベーター状態信号取得部２２からの信号を確認する。そして、地震監視部からの管制信号として地震が検知されたことを表す地震検知信号があるか否かが判定される。Ｓ１０の判定結果が否定、すなわち地震検知信号がないと判定された場合には、図８Ａの演算点Ｐ（１）２に移行する。一方、Ｓ１０の判定結果が肯定、すなわち地震検知信号があると判定された場合には、Ｓ１１で図４の地震情報提供用の多国語格納データベースのＡ１列Ｃ２行データである「地震です」という「短い呼びかけ言葉」として日本語の第１言葉を選択する。そして選択された日本語の第１言葉を、音声発生装置２４を経由してかご内通話器６及びスピーカー３０から音声として出力させる。

次に日本語の第１言葉の音声出力が終了した後、Ｓ１２で所定の遅延時間Ｔ１経過させる。遅延時間Ｔ１は例えば０．２５秒である。その後、Ｓ１３で図４の地震情報提供用の多国語格納データベースのＡ２列Ｃ２行データの第１言葉を選択する。そして、選択されたＡ２列Ｃ２行データの第１言葉をかご内通話器及びスピーカーから音声として出力させる。また、Ｓ１４で所定の遅延時間Ｔ１経過させた後、Ｓ１５でＡｍ列Ｃ２行データの第１言葉をかご内通話器６及びスピーカー３０から音声として出力させる。このようにＳ１１からＳ１５では、設定した多言語でのすべての「短い呼びかけ言葉」としての第１言葉を、音声出力開始が遅延時間Ｔ１ずれるように、かご内通話器６及びスピーカー３０から音声として出力させる。

次に、Ｓ１６で所定の遅延時間Ｔ２経過させた後、Ｓ１７で図４の地震情報提供用の多国語格納データベースのＡ１列Ｃ３行データである「すぐに避難してください」という日本語の第２言葉、これに対応するＡ２列Ｃ３行データ、Ａｍ列Ｃ３行データの第２言葉を選択する。遅延時間Ｔ２は例えば０．２０秒である。そして、選択されたＡ１列Ｃ３行データ、Ａ２列Ｃ３行データ、Ａｍ列Ｃ３行データの第２言葉を、かご内通話器及びスピーカーから音声として同時に音声出力が開始されるように出力させる。そして、Ｓ１７の処理が終了した後、図８Ａの演算点Ｐ（１）２に移行する。

これにより、外国人乗客を含む多くの乗客が第１言葉の音声での刷り込み効果で話者を特定しやすくなり、それぞれの母国語の長い本文の第２言葉を聞き分けて、迅速に理解することができる。

一方、図８Ａの演算点Ｐ（１）２から演算点Ｐ（２）１に移行すると、Ｐ（２）で示す第２ステップ群に移行する。図８Ｃに示すように、第２ステップ群では、Ｓ２０において、演算処理装置２１ａはエレベーター状態信号取得部２２からの信号を確認する。そして、火災監視部からの管制信号として火災が検知されたことを表す火災検知信号があるか否かが判定される。Ｓ２０の判定結果が否定、すなわち火災検知信号がないと判定された場合には、図８Ａの演算点Ｐ（２）２に移行する。一方、Ｓ２０の判定結果が肯定、すなわち火災検知信号があると判定された場合には、Ｓ２１で図５の火災情報提供用の多国語格納データベースのＡ１列Ｄ２行データである「火災です」という「短い呼びかけ言葉」として日本語の第１言葉を選択する。そして選択された日本語の第１言葉を、音声発生装置を経由してかご内通話器６及びスピーカー３０から音声として出力させる。

次に日本語の第１言葉の音声出力が終了した後、Ｓ２２で遅延時間Ｔ１経過させる。その後、Ｓ２３で図５の火災情報提供用の多国語格納データベースのＡ２列Ｄ２行データの第１言葉を選択する。そして、選択されたＡ２列Ｄ２行データの第１言葉をかご内通話器６及びスピーカー３０から音声として出力させる。また、Ｓ２４で遅延時間Ｔ１経過させた後、Ｓ２５でＡｍ列Ｄ２行データの第１言葉をかご内通話器６及びスピーカー３０から音声として出力させる。このようにＳ２１からＳ２５では、設定した多言語でのすべての短い第１言葉を、音声出力開始が遅延時間Ｔ１ずれるように、かご内通話器６及びスピーカー３０から音声として出力させる。

次に、Ｓ２６で遅延時間Ｔ２経過させた後、Ｓ２７で図５の火災情報提供用の多国語格納データベースのＡ１列Ｄ３行データである「１階から避難してください」という日本語の第２言葉、これに対応するＡ２列Ｄ３行データ、Ａｍ列Ｄ３行データの第２言葉を選択する。そして、選択されたＡ１列Ｄ３行データ、Ａ２列Ｄ３行データ、Ａｍ列Ｄ３行データの第２言葉を、かご内通話器６及びスピーカー３０から音声として同時に音声出力が開始されるように出力させる。そして、Ｓ２７の処理が終了した後、図８Ａの演算点Ｐ（２）２に移行する。

この場合も、図８Ｂの地震情報提供用の音声を出力させる場合と同様に、外国人乗客を含む多くの乗客が第１言葉で話者を特定しやすくなり、第２言葉を聞き分けて、迅速に理解することができる。

次に、図８Ａの演算点Ｐ（２）２から演算点Ｐ（ｎ−Ｘ）１に移行すると、Ｐ（ｎ−Ｘ）で示す第（ｎ−Ｘ）ステップ群に移行する。Ｘは任意の整数である。第（ｎ−Ｘ）ステップ群では、演算処理装置２１ａはエレベーター状態信号取得部２２から任意情報提供用の信号を確認する。そして、任意情報提供用の信号があると判定された場合には、記憶部２３から選択した第１言葉及び第２言葉のデータを用いて、図８Ｂ、図８Ｃの地震情報用、火災情報用の音声を出力させる場合と同様に、音声出力を行う。第（ｎ−Ｘ）ステップ群の処理は、次に説明する第ｎステップ群の処理と同様である。

図８Ａでは、任意情報提供用の音声出力が（ｎ−２）個ある場合を示している。そして、演算点Ｐｎ１に移行すると、第ｎステップ群に移行し、Ｓ３０において、演算処理装置２１ａはエレベーター状態信号取得部２２からの任意情報提供用の信号を確認する。そして、任意情報提供用の信号がないと判定された場合には、演算点Ｐｎ２に移行する。一方、任意情報提供用の信号があると判定された場合には、Ｓ３１で図６の任意情報提供用の多国語格納データベースのＡ１列Ｎ２行データである「短い呼びかけ言葉」として日本語の第１言葉を選択する。そして選択された日本語の第１言葉を、音声発生装置２４を経由してかご内通話器６及びスピーカー３０から音声として出力させる。

次に日本語の第１言葉の音声出力が終了した後、Ｓ３２で遅延時間Ｔ１経過させる。その後、Ｓ３３で図６の任意情報提供用の多国語格納データベースのＡ２列Ｎ２行データの第１言葉を選択する。そして、選択されたＡ２列Ｎ２行データの第１言葉をかご内通話器６及びスピーカー３０から音声として出力させる。また、Ｓ３４で遅延時間Ｔ１経過させた後、Ｓ３５でＡｍ列Ｎ２行データの第１言葉をかご内通話器６及びスピーカー３０から音声として出力させる。

次に、Ｓ３６で遅延時間Ｔ２経過させた後、Ｓ３７で図６の任意情報提供用の多国語格納データベースのＡ１列Ｎ３行データである日本語の第２言葉、これに対応するＡ２列Ｎ３行データ、Ａｍ列Ｎ３行データの第２言葉を選択する。そして、選択されたＡ１列Ｎ３行データ、Ａ２列Ｎ３行データ、Ａｍ列Ｎ３行データの第２言葉を、かご内通話器６及びスピーカー３０から音声として同時に音声出力が開始されるように出力させる。そして、Ｓ３７の処理が終了した後、図８Ａの演算点Ｐｎ２に移行する。

図８Ａでは、（ｎ−２）個の任意情報提供用の信号の有無を確認し音声出力する処理のすべてのステップ群は図示しないが、Ｓ３０からＳ３７の処理と同様である。

次いで、演算点Ｐｎ２からＳ４０に移行すると、Ｓ４０からＳ４２でエレベーター状態信号取得部２２で取得された行先階を示す信号（ｋ階到着信号）があるか否かが判定される。Ｓ４０からＳ４２のいずれかで行先階を表すｋ階到着信号があると判定された場合には、Ｓ４３に移行する。そして、Ｓ４３からＳ４８の処理によって、Ａ１列Ｂ２行データ、Ａ２列Ｂ２行データ、Ａｍ列Ｂ２行データである「短い呼びかけ言葉」を、それぞれ音声出力させる。このとき、各データの言葉を、それぞれ音声出力開始が遅延時間Ｔ１ずれるように音声出力させる。その後、Ｓ４９の処理で、Ａ１列Ｂｋ行データ、Ａ２列Ｂｋ行データ、Ａｍ列Ｂｋ行データである「長い本文内容」を表す言葉を、それぞれ同時に音声出力が開始されるように音声出力させる。Ｓ４２で判定結果が否定、すなわちすべての階の到着信号がないと判定された場合、及びＳ４９の処理が終了した場合には、再度制御の処理開始と同じ処理を実行するように、処理を繰り返す。Ｓ４３からＳ４９の処理は、用いる言葉が異なるだけで、Ｓ１０からＳ１７、Ｓ２０からＳ２７、Ｓ３０からＳ３７の処理と同様である。

上記の情報提供装置２０によれば、多国語を略同時、または同時にアナウンスすることで外国人乗客を含む多くの乗客に短時間で音声出力により情報を提供でき、かつ、多くの乗客がその情報を迅速に理解できる。これにより、例えば外国人乗客に対しエレベーターの昇降情報の入手に時間がかかる不具合を抑制できる。また、乗りかご１内の閉じ込めまたは災害運転動作が発生したときのアナウンスを外国人乗客が確認するまでの間に、外国人乗客が生じる不安感、不快感、及び恐怖感を抑制できる。

なお、上記の図８Ａの処理において、情報伝達の緊急度に応じて割り込み処理を実行させることもできる。例えば、図８ＡのＳ４０からＳ４９の処理において、地震検知信号または火災検知信号が取得された場合に、「次は」の音声出力後、「Ｋ階です」の音声出力前に、「地震です」または「火災です」等の緊急情報を表す言葉が割り込みで音声出力されてもよい。

１乗りかご、２，２ａ操作盤、３多国語選択釦、５インターホン呼び釦、６かご内通話器、７マイクロコンピュータ、１０翻訳手段、１１母国語通話手段、１２母国語通訳手段、１３外部通話器、１４切替部、２０エレベーター用情報提供装置（情報提供装置）、２１装置本体、２１ａ演算処理装置、２２エレベーター状態信号取得部、２３記憶部、２４音声発生装置、３０スピーカー、３１第１構成部、３２第２構成部、３３第３構成部、３４第ｎ構成部。

Claims

所定の情報に対応する複数の言葉を記憶する記憶部と、
乗りかごに取り付けられ、乗客に対し前記言葉を音声として出力する音声出力部と、
取得信号に基づいて、前記記憶部に記憶された前記言葉を選択し、選択した前記言葉に対応する１つ以上の別の言語の別言語言葉を取得し、選択された前記言葉と前記別言語言葉とを同時に出力させるように、前記音声出力部を制御する音声出力制御部とを備え、
前記言葉は、第１言葉と、前記第１言葉より長い第２言葉とに分けられ、
前記音声出力制御部は、
前記第１言葉と、前記第１言葉に対応する別の言語の別言語第１言葉とを、前記音声出力部から所定の時間差を持って出力が開始されるように出力させ、前記第１言葉と前記別言語第１言葉との出力終了後に、前記第２言葉と、前記第２言葉に対応する別の言語の別言語第２言葉とを、前記音声出力部から同時に出力が開始されるように出力させる、エレベーター用情報提供装置。