JP6848295B2 - 画像形成装置及びプログラム - Google Patents

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Description

本発明は、画像形成装置及びプログラムに関する。
特許文献１には、表示装置を備えた画像形成装置が記載されている。この画像形成装置は、表示装置での画面遷移に従って、端末装置に対して表示装置に表示される操作画面を表示させるための画面データを送信する通信手段と、画像形成装置におけるエラー表示の対象となるトラブルの発生を検出する検出手段と、を備える。さらに、この画像形成装置は、トラブルを端末装置に通知する通知手段と、表示装置の表示をエラー表示に切り替える処理を行なう画面処理手段と、少なくとも通信手段で通信可能な端末装置の有無に応じて通知の要否を判断する判断手段と、を備える。そして、判断手段において通知が不要と判断された場合に、通知手段で通知を行なうことなく、画面処理手段が表示装置の表示をエラー表示に切り替える。さらに、通知手段は、通知用のデータを生成する生成手段を含み、判断手段において通知が必要と判断された場合に、通知手段が生成手段で生成された通知用のデータを端末装置に送信することで通知を行なう。
特開２０１４−０７３６３２号公報
ところで、画像形成装置において、ネットワークを介して外部の装置（一例として端末装置）からも操作が可能とされ、画像形成の処理中にエラーが発生した場合、外部の装置にもエラー情報が表示される場合がある。しかし、この場合、画像形成装置が備える表示部と外部の表示装置とで同一のエラー情報が表示されるため、各々の利用者にとって適切でないエラー情報が表示される可能性がある。
本発明は、画像形成の処理の実行中にエラーが発生した場合に、各々の利用者に応じたエラー情報を表示できる画像形成装置及びプログラムを提供することを目的とする。
上記目的を達成するために、請求項１に記載の画像形成装置は、情報を表示する表示部と、外部の第１表示装置と通信する通信部と、画像形成の処理中にエラーが発生した場合、前記第１表示装置との通信状態、並びに、前記第１表示装置及び自装置の各々の利用者による操作状況に基づいて、前記表示部と前記第１表示装置とで異なるエラー情報を表示させる制御を行う制御部と、自装置の周りにいる人を検知する検知部と、を備え、前記制御部が、前記操作状況に基づいて前記エラーが発生した画像形成の処理の実行を指示した装置を判定し、前記画像形成の処理の実行を指示したと判定した装置に、前記エラーの解消を促す第２エラー情報を表示させる制御を行い、前記第２エラー情報が前記第１表示装置に送信され、且つ、前記検知部により人が検知された場合、前記エラーの発生を示す第１エラー情報を前記表示部に表示させる制御を行うものである。
また、請求項２に記載の発明は、請求項１に記載の発明において、前記エラーの解消に消耗品の補充を必要とする場合、前記第２エラー情報が、前記消耗品の補充を促す情報を含むとされている。
また、請求項３に記載の発明は、請求項１又は２に記載の発明において、前記制御部が、さらに、前記エラーを解消するための作業が行われている場合、前記作業が行われていることを示す情報を、前記通信部を介して前記第１表示装置に送信することにより表示させる制御を行うものである。
さらに、上記目的を達成するために、請求項４に記載の画像形成装置は、情報を表示する表示部と、外部の第１表示装置、及び、前記第１表示装置とは異なる外部の第２表示装置と通信する通信部と、画像形成の処理中にエラーが発生した場合、前記第１表示装置との通信状態、並びに、前記第１表示装置及び自装置の各々の利用者による操作状況に基づいて、前記表示部と前記第１表示装置とで異なるエラー情報を表示させる制御を行う制御部と、を備え、前記制御部が、前記操作状況に基づいて前記エラーが発生した画像形成の処理の実行を指示した装置を判定し、前記画像形成の処理の実行を指示したと判定した装置に、前記エラーの解消を促す第２エラー情報を表示させる制御を行い、前記第２表示装置の利用者による操作状況に基づいて、前記第２表示装置から前記エラーが発生した画像形成の処理の実行が指示されていないと判定した場合、前記第２エラー情報とは異なる第３エラー情報を、前記通信部を介して前記第２表示装置に送信することにより表示させる制御を行い、前記第２表示装置において前記第３エラー情報が表示されている状態で、前記第２表示装置にて画像形成の実行を指示する操作がなされた場合、前記第２エラー情報を、前記通信部を介して前記第２表示装置に送信することにより表示させる制御を行うものである。
さらに、上記目的を達成するために、請求項５に記載の画像形成装置は、情報を表示する表示部と、外部の第１表示装置、及び、前記第１表示装置とは異なる外部の第２表示装置と通信する通信部と、画像形成の処理中にエラーが発生した場合、前記第１表示装置との通信状態、並びに、前記第１表示装置及び自装置の各々の利用者による操作状況に基づいて、前記表示部と前記第１表示装置とで異なるエラー情報を表示させる制御を行う制御部と、を備え、前記制御部が、前記操作状況に基づいて前記エラーが発生した画像形成の処理の実行を指示した装置を判定し、前記画像形成の処理の実行を指示したと判定した装置に、前記エラーの解消を促す第２エラー情報を表示させる制御を行い、前記第２表示装置の利用者による操作状況に基づいて、前記第２表示装置から前記エラーが発生した画像形成の処理の実行が指示されていないと判定した場合、前記第２エラー情報とは異なる第３エラー情報を、前記通信部を介して前記第２表示装置に送信することにより表示させる制御を行い、前記第２表示装置において前記画像形成とは無関係な操作画面が表示されている場合、前記第２表示装置に対して前記第３エラー情報の送信を中止する制御を行うものである。
さらに、上記目的を達成するために、請求項６に記載の画像形成装置は、情報を表示する表示部と、外部の第１表示装置、及び、前記第１表示装置とは異なる外部の第２表示装置と通信する通信部と、画像形成の処理中にエラーが発生した場合、前記第１表示装置との通信状態、並びに、前記第１表示装置及び自装置の各々の利用者による操作状況に基づいて、前記表示部と前記第１表示装置とで異なるエラー情報を表示させる制御を行う制御部と、を備え、前記制御部が、前記操作状況に基づいて前記エラーが発生した画像形成の処理の実行を指示した装置を判定し、前記画像形成の処理の実行を指示したと判定した装置に、前記エラーの解消を促す第２エラー情報を表示させる制御を行い、前記第２表示装置の利用者による操作状況に基づいて、前記第２表示装置から前記エラーが発生した画像形成の処理の実行が指示されていないと判定した場合、前記第２エラー情報とは異なる第３エラー情報を、前記通信部を介して前記第２表示装置に送信することにより表示させる制御を行い、前記第１表示装置に表示中の前記第２エラー情報が非表示とされた場合、前記第２エラー情報を、前記通信部を介して前記第２表示装置に送信することにより表示させる制御を行うものである。
また、請求項７に記載の発明は、請求項４〜６のいずれか１項に記載の発明において、前記第３エラー情報が、前記エラーの発生を示すバナー情報とされている。
また、請求項８に記載の発明は、請求項１〜７のいずれか１項に記載の発明において、前記制御部が、前記通信部を介して前記第１表示装置と通信できない場合、前記エラーの発生を通知するための電子メールを、前記第１表示装置に送信する制御を行うものである。
さらに、上記目的を達成するために、請求項９に記載のプログラムは、コンピュータを、請求項１〜８のいずれか１項に記載の画像形成装置が備える制御部として機能させるものである。
請求項１及び請求項９に係る発明によれば、画像形成の処理中にエラーが発生した場合に、各々の利用者に応じたエラー情報を表示することができる。
また、画像形成の指示をした利用者、及び、画像形成の指示をしていない利用者の各々に対してエラー情報を表示することができる。
また、自装置の周りに人がいる場合にエラー表示することで、無駄なエラー表示を防止することができる。
請求項２に係る発明によれば、エラーの解消に消耗品の補充が必要な場合に対応することができる。
請求項３に係る発明によれば、複数の利用者がエラーの解消に向かうことを防止することができる。
請求項４に係る発明によれば、画像形成の指示をしていない利用者が無駄な操作を行うことを防止することができる。
また、２つの表示装置の各々の利用者に応じたエラー情報を表示することができる。
請求項５に係る発明によれば、エラー情報の表示により画像形成の指示をしていない利用者の操作が妨げられることを防止することができる。
また、２つの表示装置の各々の利用者に応じたエラー情報を表示することができる。
請求項６に係る発明によれば、画像形成の指示をしてない利用者に対してエラーを解消するように促し、エラーが放置されることを防止することができる。
また、２つの表示装置の各々の利用者に応じたエラー情報を表示することができる。
請求項７に係る発明によれば、画像形成の指示をしていない利用者に対してエラーの発生を速報的に通知することができる。
請求項８に係る発明によれば、通信部を介して通信ができない場合でも、エラーの発生を電子メールを用いて通知することができる。
実施形態に係る画像形成装置及び端末装置を含むネットワークシステムの構成の一例を示すブロック図である。 実施形態に係る画像形成装置が備えるＣＰＵ及び端末装置が備えるＣＰＵの機能的な構成の一例を示すブロック図である。 第１の実施形態に係るエラー通知プログラムの処理の流れの一例を説明するフローチャートである。 実施形態に係るエラーメッセージ画面の一例を示す図である。 実施形態に係るエラーメッセージ画面の他の例を示す図である。 実施形態に係るエラーメッセージ画面の更に他の例を示す図である。 実施形態に係るエラーメッセージ画面の更に他の例を示す図である。 実施形態に係るエラーメッセージ画面の更に他の例を示す図である。 第１の実施形態に係る割込処理プログラムの処理の流れの一例を示すフローチャートである。 実施形態に係る通知メッセージ画面の一例を示す図である。
以下、図面を参照して、本発明を実施するための形態の一例について詳細に説明する。
[第１の実施形態]
図１は、本実施形態に係る画像形成装置１０及び端末装置３０Ａを含むネットワークシステムの構成の一例を示すブロック図である。
図１に示すように、画像形成装置１０は、制御部１２と、記憶部１４と、表示部１６と、操作部１８と、画像形成部２０と、原稿読取部２２と、検知部２４と、通信部２６と、を備える。
制御部１２は、ＣＰＵ(Central Processing Unit)１２Ａ、ＲＯＭ(Read Only Memory)１２Ｂ、ＲＡＭ(Random Access Memory)１２Ｃ、及び入出力インターフェース（Ｉ／Ｏ）１２Ｄを備えており、これら各部がバスを介して各々接続されている。
Ｉ／Ｏ１２Ｄには、記憶部１４と、表示部１６と、操作部１８と、画像形成部２０と、原稿読取部２２と、検知部２４と、通信部２６と、を含む各機能部が接続されている。これらの各機能部は、Ｉ／Ｏ１２Ｄを介して、ＣＰＵ１２Ａと相互に通信可能とされる。
制御部１２は、画像形成装置１０の全体の動作を制御するメイン制御部の一部として構成されてもよい。制御部１２の各ブロックの一部又は全部には、例えば、ＬＳＩ（Large Scale Integration）等の集積回路又はＩＣ（Integrated Circuit）チップセットが用いられる。上記各ブロックに個別の回路を用いてもよいし、一部又は全部を集積した回路を用いてもよい。上記各ブロック同士が一体として設けられてもよいし、一部のブロックが別に設けられてもよい。また、上記各ブロックのそれぞれにおいて、その一部が別に設けられてもよい。制御部１２の集積化には、ＬＳＩに限らず、専用回路又は汎用プロセッサを用いてもよい。
記憶部１４としては、例えば、ＨＤＤ(Hard Disk Drive)、ＳＳＤ(Solid State Drive)、フラッシュメモリ等が用いられる。記憶部１４には、エラー通知プログラム１４Ａが記憶される。なお、このエラー通知プログラム１４Ａは、ＲＯＭ１２Ｂに記憶されていてもよい。
エラー通知プログラム１４Ａは、例えば、画像形成装置１０に予めインストールされていてもよい。エラー通知プログラム１４Ａは、不揮発性の記憶媒体に記憶して、又はネットワークを介して配布して、画像形成装置１０に適宜インストールすることで実現してもよい。なお、不揮発性の記憶媒体の例としては、ＣＤ-ＲＯＭ、光磁気ディスク、ＨＤＤ、ＤＶＤ-ＲＯＭ、フラッシュメモリ、メモリカード等が想定される。
表示部１６には、例えば、液晶ディスプレイ(ＬＣＤ:Liquid Crystal Display)や有機ＥＬ(Electro Luminescence)ディスプレイ等が用いられる。表示部１６は、タッチパネルを一体的に有している。操作部１８には、テンキーやスタートキー等の各種の操作キーが設けられている。表示部１６及び操作部１８は、画像形成装置１０の利用者（以下、ユーザという。）から各種の指示を受け付ける。この各種の指示には、例えば、原稿の読み取りを開始させる指示や、原稿のコピーを開始させる指示等が含まれる。表示部１６は、ユーザから受け付けた指示に応じて実行された処理の結果や、処理に対する通知等の各種の情報を表示する。
原稿読取部２２は、自動原稿送り装置の給紙台に置かれた原稿を１枚ずつ取り込み、取り込んだ原稿を光学的に読み取って画像情報を得る。あるいは、原稿読取部２２は、プラテンガラス等の原稿台に置かれた原稿を光学的に読み取って画像情報を得る。
画像形成部２０は、原稿読取部２２による読み取りによって得られた画像情報、又は、ネットワークＮを介して接続された外部のＰＣ(Personal Computer)等から得られた画像情報に基づく画像を、紙等の記録媒体に形成する。なお、本実施形態においては、画像を形成する方式として、電子写真方式を例示して説明するが、インクジェット方式等の他の方式を採用してもよい。
画像を形成する方式が電子写真方式の場合、画像形成部２０は、感光体ドラム、帯電部、露光部、現像部、転写部、及び定着部を含む。帯電部は、感光体ドラムに電圧を印加して感光体ドラムの表面を帯電させる。露光部は、帯電部で帯電された感光体ドラムを画像情報に応じた光で露光することにより感光体ドラムに静電潜像を形成する。現像部は、感光体ドラムに形成された静電潜像をトナーにより現像することで感光体ドラムにトナー像を形成する。転写部は、感光体ドラムに形成されたトナー像を記録媒体に転写する。定着部は、記録媒体に転写されたトナー像を加熱及び加圧により定着させる。
検知部２４は、画像形成装置１０の周りにいる人を検知する。検知部２４には、例えば、カメラや人感センサ等が用いられる。
通信部２６は、ＬＡＮ(Local Area Network)、ＷＡＮ(Wide Area Network)等のネットワークＮに接続されており、端末装置３０Ａ〜３０Ｃ、…の各々とネットワークＮを介して通信する。この例の場合、通信部２６とネットワークＮとは有線で接続されるが、無線で接続してもよい。画像形成装置１０と端末装置３０Ａ〜３０Ｃ、…の各々とは、通信部２６を介してセッション接続される。なお、ここでいうセッションとは、２つの機器間の通信の開始から終了までを管理する１つの単位を示す。セッション接続とは、例えば、ＯＳＩ(Open Systems Interconnection)の７階層モデルの第５層（セッション層）等による機能である。２つの機器間がセッション接続されると、通信に用いるアプリケーションプログラムにより情報の転送が可能な状態となる。
一方、端末装置３０Ａは、ＣＰＵ３２と、メモリ３４と、操作部３６と、表示部３８と、近距離通信部４０と、記憶部４２と、通信部４４と、を備える。端末装置３０Ａには、例えば、スマートフォン、タブレット端末、据え置き型のＰＣ等が適用される。端末装置３０Ａは、第１表示装置の一例である。端末装置３０Ｂ、３０Ｃ、…の構成についても端末装置３０Ａと同様である。端末装置３０Ｂは、第２表示装置の一例である。この例の場合、端末装置３０Ａ、３０Ｂは、画像形成装置１０の一般ユーザが使用する端末装置である。また、端末装置３０Ｃは、画像形成装置１０を管理するシステム管理者又はシステム担当者（以下、システム管理者等という。）が使用する端末装置である。なお、本第１の実施形態では、端末装置３０Ａ〜３０Ｃ、…を例示しているが、これらに限定されるものではない。
操作部３６には、電源ボタンや各種の操作ボタン等が設けられる。表示部３８には、例えば、液晶ディスプレイ（ＬＣＤ）や有機ＥＬディスプレイ等が用いられる。表示部３８は、タッチパネルを一体的に有している。
近距離通信部４０は、他の端末装置と比較的近距離での通信を行う。近距離通信部４０に適用される無線方式としては、例えば、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）等が挙げられる。
通信部４４は、ネットワークＮに接続されており、画像形成装置１０とネットワークＮを介して通信する。この例の場合、通信部４４とネットワークＮとは無線で接続される。端末装置３０Ａの通信部４４と画像形成装置１０の通信部２６とは、アプリケーションプログラム４２Ａによりセッション接続される。
記憶部４２には、画像形成装置１０とセッション接続を行い、画像形成装置１０の遠隔操作を行うためのアプリケーションプログラム４２Ａが記憶される。なお、このアプリケーションプログラム４２Ａは、メモリ３４に記憶されていてもよい。
アプリケーションプログラム４２Ａは、例えば、端末装置３０Ａに予めインストールされていてもよい。アプリケーションプログラム４２Ａは、不揮発性の記憶媒体に記憶して、又はネットワークを介して配布して、端末装置３０Ａに適宜インストールすることで実現してもよい。なお、不揮発性の記憶媒体の例としては、ＣＤ-ＲＯＭ、光磁気ディスク、ＨＤＤ、ＤＶＤ-ＲＯＭ、フラッシュメモリ、メモリカード等が想定される。
ＣＰＵ３２は、ユーザによる操作に従って、記憶部４２に記憶されているアプリケーションプログラム４２Ａを読み出して、実行することにより、画像形成装置１０を遠隔操作するための操作画面を表示部３８に表示させる。端末装置３０Ａのユーザが、表示部３８に表示される操作画面を操作することで、画像形成装置１０に対して画像形成を指示することが可能とされる。
図２は、本実施形態に係る画像形成装置１０が備えるＣＰＵ１２Ａ及び端末装置３０が備えるＣＰＵ３２の機能的な構成の一例を示すブロック図である。なお、端末装置３０は、端末装置３０Ａ、３０Ｂ、３０Ｃ、…の各々を代表して表すものとする。
図２に示すように、本実施形態に係る画像形成装置１０が備えるＣＰＵ１２Ａは、エラー発生検知部５０、エラー種別判定部５２、及びエラー発生通知部５４として機能する。また、ＣＰＵ１２Ａは、ログインユーザ判定部５６、操作状況判定部５７、及び通信状態判定部５８として機能する。また、ＣＰＵ１２Ａは、通知方法決定部６０及び通知メッセージ決定部６２として機能する。さらに、ＣＰＵ１２Ａは、通知メッセージ送信部６４及びメール送信部６６として機能する。ＣＰＵ１２Ａは、記憶部１４に記憶されているエラー通知プログラム１４ＡをＲＡＭ１２Ｃに書き込んで、実行することにより、上記各部として機能する。
エラー発生検知部５０は、画像形成装置１０における画像形成の処理中に発生するエラーを検知する。エラーには、例えば、一般ユーザでも解消可能な一般エラーや、システム管理者等にしか解消できないシステムエラー等が含まれる。なお、一般エラーには、例えば、紙づまり（用紙ジャム）をはじめ、用紙切れやトナー切れ等も含まれる。本実施形態では、画像形成装置１０における画像形成の動作が中断する現象が発生した場合、当該現象はエラーの発生として検知される。
エラー種別判定部５２は、エラー発生検知部５０で検知したエラーが、一般エラーであるか、あるいは、システムエラーであるか、を判定する。さらに、エラー種別判定部５２は、一般エラーである場合、エラーの内容（紙づまり、用紙切れ、トナー切れ等）を判定する。
エラー発生通知部５４は、エラー種別判定部５２による判定結果を、通知方法決定部６０及び通知メッセージ決定部６２の各々に通知する。
一方、ログインユーザ判定部５６は、画像形成装置１０を利用するユーザのログインを許可するか否かを判定する。ログインユーザ判定部５６は、例えば、ユーザのＩＤ(IDentify)カードの読み取り等により、ユーザのＩＤ情報の入力を受け付け、受け付けたＩＤ情報が登録されているか否かを判定する。ログインユーザ判定部５６は、ＩＤ情報が登録されている場合、当該ユーザのログインを許可する。
操作状況判定部５７は、画像形成装置１０及び端末装置３０の各々のユーザによる操作状況を判定する。画像形成装置１０の操作状況としては、例えば、画像形成装置１０の操作部１８から画像形成の処理の実行が指示されたか否かを判定する。また、端末装置３０の操作状況としては、例えば、端末装置３０の操作画面から画像形成の処理の実行が指示されたか否かを判定する。本実施形態において、端末装置３０の操作画面には、個別のＵＲＬ(Uniform Resource Locator)が割り当てられている。操作状況判定部５７は、端末装置３０で指定されたＵＲＬに基づいて、端末装置３０に表示中の操作画面が画像形成に関するものか否かを判定する。つまり、端末装置３０にどの操作画面（コピー画面、プリント画面、スキャン画面、ファクシミリ画面等）が表示されているかは、各操作画面のＵＲＬにより判定可能とされる。すなわち、操作状況判定部５７は、画像形成の処理の実行を指示した装置を判定し、その判定結果に従って、例えば、後述のように、表示部１６と端末装置３０とで異なるエラー情報を表示させることができる。
通信状態判定部５８は、画像形成装置１０と端末装置３０との通信状態を判定する。端末装置３０との通信状態としては、例えば、画像形成装置１０と端末装置３０とがセッション接続されているか否かを判定する。
ログインユーザ判定部５６、操作状況判定部５７、及び通信状態判定部５８の各々の判定結果は、通知方法決定部６０及び通知メッセージ決定部６２の各々に通知される。
通知方法決定部６０は、エラー発生通知部５４からのエラー通知を受け取ると、ログインユーザ判定部５６、操作状況判定部５７、及び通信状態判定部５８の各々の判定結果に基づいて、エラーメッセージの通知方法を決定する。また、通知メッセージ決定部６２は、エラーメッセージの内容を決定する。なお、エラーメッセージは、エラー情報の一例である。本実施形態では、エラーの内容に応じて予め定められた複数のエラーメッセージが記憶部１４に記憶されている。また、エラーメッセージの通知方法としては、表示部１６に表示する方法、通信部２６を介して端末装置３０に送信する方法、電子メールを用いて端末装置３０に送信する方法、等が挙げられる。通知方法決定部６０は、さらに、エラーメッセージを全画面表示させるか、バナー表示させるか等も決定する。これらの通知方法及びエラーメッセージの具体例については後述する。
通知方法決定部６０により決定した通知方法が通信部２６を用いる方法である場合、通知メッセージ送信部６４は、通知メッセージ決定部６２により決定したエラーメッセージを、通信部２６を介して端末装置３０に送信する。また、通知方法決定部６０により決定した通知方法が表示部１６を用いる方法である場合、通知メッセージ送信部６４は、通知メッセージ決定部６２により決定したエラーメッセージを、表示部１６に送信して表示部１６に表示させる。また、通知方法決定部６０により決定した通知方法が電子メールを用いる方法である場合、メール送信部６６は、通知メッセージ決定部６２により決定したエラーメッセージを、電子メールを用いて端末装置３０に送信する。
一方、本実施形態に係る端末装置３０が備えるＣＰＵ３２は、通知メッセージ受信部７０及びメール受信部７２として機能する。通知メッセージ受信部７０は、画像形成装置１０の通信部２６から送信されたエラーメッセージを、通信部４４を介して受信する。表示部３８は、通知メッセージ受信部７０により受信したエラーメッセージを表示する。また、メール受信部７２は、画像形成装置１０のメール送信部６６から送信された電子メールを受信する。表示部３８は、ユーザによる操作に従って、メール受信部７２により受信した電子メールに含まれるエラーメッセージを表示する。
ところで、上述したように、従来の画像形成装置では、ネットワークを介して外部の端末装置からも操作が可能とされ、画像形成の処理中にエラーが発生した場合、外部の端末装置にもエラー情報が表示される場合がある。しかし、この場合、画像形成装置が備える表示部と外部の端末装置とで同一のエラー情報が表示されるため、各々のユーザにとって適切でないエラー情報が表示される可能性がある。
これに対して、本第１の実施形態に係る画像形成装置１０は、以下の処理を実行する制御部１２を備える。すなわち、本実施形態に係る制御部１２は、画像形成の処理中にエラーが発生した場合、表示部１６と端末装置３０とで異なるエラー情報を、表示部１６に表示させる制御を行い、通信部２６を介して端末装置３０に送信して表示させる制御を行う。この制御は、端末装置３０との通信状態、並びに、端末装置３０及び画像形成装置１０の各々のユーザによる操作状況に基づいて行われる。この制御部１２としての機能は、ＣＰＵ１２Ａが記憶部１４に記憶されているエラー通知プログラム１４ＡをＲＡＭ１２Ｃに書き込んで実行することにより、実現される。
例えば、上記の異なるエラー情報は、エラーの発生を示す第１エラー情報、及び、エラーの解消を促す第２エラー情報を含む。制御部１２は、上記操作状況に基づいて、端末装置３０からエラーが発生した画像形成の処理の実行が指示されたと判定した場合、第２エラー情報を、通信部２６を介して端末装置３０に送信して表示させる制御を行う。この場合、画像形成の処理の実行を指示していない画像形成装置１０には、第１エラー情報が表示される。また、制御部１２は、上記操作状況に基づいて、画像形成装置１０からエラーが発生した画像形成の処理の実行が指示されたと判定した場合、第２エラー情報を表示部１６に表示させる制御を行う。この場合、画像形成の処理の実行を指示していない端末装置３０には、第１エラー情報が表示される。
本第１の実施形態によれば、画像形成の処理中にエラーが発生した場合に、画像形成装置１０及び端末装置３０の各々のユーザに応じた適切なエラー情報が表示される。
以下、図３を参照して、第１の実施形態に係る画像形成装置１０の作用を説明する。なお、図３は、第１の実施形態に係るエラー通知プログラム１４Ａの処理の流れの一例を説明するフローチャートである。
ＣＰＵ１２Ａは、画像形成装置１０に対する画像形成の指示を受け付けると、画像形成の処理とは別に、記憶部１４に記憶されているエラー通知プログラム１４ＡをＲＡＭ１２Ｃに書き込んで実行し、図２に示す各部として機能する。なお、ここでいう各部とは、エラー発生検知部５０、エラー種別判定部５２、エラー発生通知部５４、ログインユーザ判定部５６、操作状況判定部５７、及び通信状態判定部５８を含む。また、上記各部とは、さらに、通知方法決定部６０、通知メッセージ決定部６２、通知メッセージ送信部６４、及びメール送信部６６を含む。
まず、図３のステップ１００では、エラー発生検知部５０が、画像形成装置１０の画像形成の処理中にエラーが発生したか否かを検知する。エラーの発生を検知した場合（肯定判定の場合）、ステップ１０２に移行し、エラーの発生を検知しない場合（否定判定の場合）、ステップ１００で待機状態となる。
ステップ１０２では、エラー種別判定部５２が、発生したエラーの種別が一般ユーザに解消可能か否かを判定する。エラーの種別が一般ユーザに解消可能と判定した場合（肯定判定の場合）、ステップ１０４に移行する。一方、エラーの種別が一般ユーザに解消できないと判定した場合（否定判定の場合）、ステップ１２０に移行する。
ステップ１０４では、操作状況判定部５７が、端末装置３０から画像形成の処理の実行が指示されたか否かを判定する。端末装置３０からの画像形成の指示ではない、つまり、画像形成装置１０からの画像形成の指示であると判定した場合（否定判定の場合）、ステップ１０６に移行する。一方、端末装置３０からの画像形成の指示と判定した場合（肯定判定の場合）、ステップ１０８に移行する。なお、この例の場合、画像形成装置１０から画像形成の指示を行うユーザは、ログインユーザ判定部５６によりログインが許可されたユーザとする。
ステップ１０６では、通知方法決定部６０が、画像形成装置１０を使用するユーザへの通知方法として、表示部１６にエラーメッセージを表示する方法を選択する。この場合、通知メッセージ決定部６２は、エラーメッセージの内容として、例えば、図４に示すエラーメッセージＡを選択する。なお、エラーメッセージＡを示すデータは、記憶部１４に予め記憶されている。そして、通知メッセージ送信部６４が、上記選択したエラーメッセージＡを、表示部１６に送信して表示部１６に表示させて、処理を終了する。つまり、画像形成装置１０から画像形成の指示がなされ、エラーが発生した場合には、エラーメッセージＡを表示させて、ユーザに対してエラーの解消を促すことが望ましい。なお、エラーメッセージＡは、エラーの解消を促す第２エラー情報の一例である。
図４は、本実施形態に係るエラーメッセージ画面の一例を示す図である。
図４に示すように、エラーメッセージＡは、「紙づまり」が発生した場合のメッセージであり、画像形成装置１０が備える表示部１６の画面の全体又は一部に表示される。画像形成装置１０のユーザは、画像形成の指示を行ったユーザであるため、エラーメッセージＡは、エラーの解消を促す内容となる。
一方、ステップ１０８では、通信状態判定部５８が、画像形成装置１０と端末装置３０とがセッション接続されているか否かを判定する。画像形成装置１０と端末装置３０とがセッション接続されていないと判定した場合（否定判定の場合）、ステップ１１０に移行する。一方、画像形成装置１０と端末装置３０とがセッション接続されていると判定した場合（肯定判定の場合）、ステップ１１２に移行する。
ステップ１１０では、メール送信部６６が、エラーの発生を通知するための電子メールを、画像形成の指示を行った端末装置３０（ここでは、端末装置３０Ａとする。）に送信し、処理を終了する。なお、電子メールの内容は、エラーの解消を促すものでもよい。端末装置３０Ａとセッション接続されていない場合は、電子メールを用いてエラーの通知を行うことが望ましい。そして、その後、端末装置３０Ａとセッション接続されたタイミングで、端末装置３０Ａに対して優先的にエラーメッセージＡを送信するようにしてもよい。
一方、ステップ１１２では、操作状況判定部５７が、セッション接続されている端末装置３０が画像形成の指示を行った端末装置３０Ａであるか否かを判定する。画像形成の指示を行った端末装置３０Ａであると判定した場合（肯定判定の場合）、ステップ１１４に移行する。一方、画像形成の指示を行った端末装置３０Ａではない、つまり、端末装置３０Ｂであると判定した場合（否定判定の場合）、ステップ１１８に移行する。
ステップ１１４では、通知方法決定部６０が、セッション接続され且つ画像形成の指示を行った端末装置３０Ａのユーザへの通知方法として、通信部２６を介してエラーメッセージを送信する方法を選択する。この場合、通知メッセージ決定部６２は、エラーメッセージの内容として、例えば、上記の図４に示すエラーメッセージＡを選択する。そして、通知メッセージ送信部６４が、上記選択したエラーメッセージＡを、通信部２６を介して端末装置３０Ａに送信して表示させる。
図４に示すように、エラーメッセージＡは、例えば、端末装置３０Ａが備える表示部３８の画面の全体に表示される。端末装置３０Ａのユーザは、画像形成の指示を行ったユーザであるため、エラーメッセージＡは、エラーの解消を促す内容となる。なお、表示部３８の画面には、エラーメッセージＡと共に閉（×）ボタン８０が表示される。この閉ボタン８０がユーザに押圧されると、エラーメッセージＡの表示が非表示となる。
次に、ステップ１１６では、通知方法決定部６０が、画像形成装置１０を使用するユーザへの通知方法として、表示部１６にエラーメッセージを表示する方法を選択する。この場合、通知メッセージ決定部６２は、エラーメッセージの内容として、例えば、図５に示すエラーメッセージＢを選択する。エラーメッセージＢを示すデータは、記憶部１４に予め記憶されている。エラーメッセージＢは、エラーメッセージＡとは異なるメッセージである。そして、通知メッセージ送信部６４が、上記選択したエラーメッセージＢを、表示部１６に送信して表示部１６に表示させ、処理を終了する。なお、エラーメッセージＢは、エラーの発生を示す第１エラー情報の一例である。
図５は、本実施形態に係るエラーメッセージ画面の他の例を示す図である。
図５に示すように、エラーメッセージＢは、画像形成装置１０が備える表示部１６の画面の全体又は一部に表示される。この場合、画像形成装置１０を使用するユーザは、画像形成の指示を行ったユーザではないため、エラーメッセージＢは、エラーの発生を示す内容となる。
なお、ステップ１１６において、通知メッセージ送信部６４は、検知部２４により画像形成装置１０の周りにいる人が検知された場合に、表示部１６にエラーメッセージＢを送信して表示するようにしてもよい。すなわち、画像形成装置１０の周りに人がいる場合、表示部１６にエラーメッセージＢが表示され、画像形成装置１０の周りに人がいない場合、表示部１６にエラーメッセージＢは表示されない。この表示制御により、無駄なエラー表示が行われることがない。なお、ここでいう「人」には、画像形成装置１０のユーザに限定されず、単に通りすがりの人も含まれる。
一方、ステップ１１８では、通知方法決定部６０が、セッション接続され且つ画像形成の指示を行っていない端末装置３０Ｂのユーザへの通知方法として、通信部２６を介してエラーメッセージを送信する方法を選択する。この場合、通知メッセージ決定部６２は、エラーメッセージの内容として、例えば、図６に示すエラーメッセージＣを選択する。エラーメッセージＣを示すデータは、記憶部１４に予め記憶されている。エラーメッセージＣは、エラーメッセージＡとは異なるメッセージである。そして、通知メッセージ送信部６４が、上記選択したエラーメッセージＣを、通信部２６を介して端末装置３０Ｂに送信して表示させ、処理を終了する。ここで、エラーメッセージＣは、エラーの発生を示すバナー情報であり、第３エラー情報の一例である。
図６は、本実施形態に係るエラーメッセージ画面の更に他の例を示す図である。
図６に示すように、エラーメッセージＣは、端末装置３０Ｂが備える表示部３８の画面の一部にバナー表示される。端末装置３０Ｂのユーザは、画像形成の指示を行ったユーザではないため、エラーメッセージＣは、バナー表示され、エラーの発生が速報的に通知される。
なお、本例の場合、エラーメッセージＣは、コピーの操作画面８２の一部に重畳してバナー表示されている。通知メッセージ送信部６４は、端末装置３０ＢでエラーメッセージＣがバナー表示されている状態で、端末装置３０Ｂにて画像形成の実行を指示する操作がなされた場合、エラーメッセージＡを、通信部２６を介して端末装置３０Ｂに送信して表示させてもよい。この表示により、ユーザが無駄な操作を行うことを防止する。なお、画像形成の実行を指示する操作とは、例えば、スタートボタン８２Ｓの押圧による操作等である。
また、通知メッセージ送信部６４は、端末装置３０Ｂにおいて画像形成とは無関係な操作画面が表示されている場合、端末装置３０Ｂに対してエラーメッセージＣの送信を中止するようにしてもよい。この送信の中止により、エラーメッセージＣの表示によってユーザの操作が妨げられることを防止する。
また、通知メッセージ送信部６４は、端末装置３０Ａに表示中のエラーメッセージＡが非表示とされた場合、エラーメッセージＡを、通信部２６を介して端末装置３０Ｂに送信して表示させてもよい。この表示により、エラーが放置されることを防止する。なお、端末装置３０Ａに表示されているエラーメッセージＡの非表示の判定は、ユーザにより閉ボタン８０が押圧操作されたことを検知すればよい。
一方、ステップ１２０では、通信状態判定部５８が、画像形成装置１０とシステム管理者等の端末装置３０（ここでは、端末装置３０Ｃとする。）とがセッション接続されているか否かを判定する。画像形成装置１０と端末装置３０Ｃとがセッション接続されていると判定した場合（肯定判定の場合）、ステップ１２２に移行する。一方、画像形成装置１０と端末装置３０Ｃとがセッション接続されていないと判定した場合（否定判定の場合）、ステップ１２４に移行する。
ステップ１２２では、通知方法決定部６０が、セッション接続された端末装置３０Ｃを使用するシステム管理者等への通知方法として、通信部２６を介してエラーメッセージを送信する方法を選択する。この場合、通知メッセージ決定部６２は、エラーメッセージの内容として、例えば、図７に示すエラーメッセージＤを選択する。そして、通知メッセージ送信部６４が、上記選択したエラーメッセージＤを、通信部２６を介して端末装置３０Ｃに送信して表示させ、処理を終了する。ここで、エラーメッセージＤは、システム管理者等のみに通知されるエラーメッセージの一例である。
図７は、本実施形態に係るエラーメッセージ画面の更に他の例を示す図である。
図７に示すように、エラーメッセージＤは、端末装置３０Ｃが備える表示部３８の画面の全体又は一部に表示される。一般ユーザが解消できないシステムエラーが発生した場合、このエラーメッセージＤをシステム管理者等に通知することで、システムエラーに対しても適切な対応が行える。
一方、ステップ１２４では、メール送信部６６が、エラーの発生を通知するための電子メールを、システム管理者等の端末装置３０Ｃに送信し、処理を終了する。端末装置３０Ｃとセッション接続されていない場合は、電子メールを用いてエラーの通知を行うことが望ましい。
ここで、エラーを解消しようとするユーザがいない場合、セッション接続されている複数の端末装置３０の少なくとも１つには、エラーメッセージＡを表示させることが望ましい。表示の優先順位としては、例えば、画像形成を指示したユーザの端末装置、次に画像形成を指示し処理待ちのユーザの端末装置、エラーに関連する画面を見ているユーザの端末装置、エラーに関連しない画面を見ているユーザの端末装置の順とすることが望ましい。
また、エラーを解消しようとするユーザがいない場合、ジョブ履歴を用いて直近に使用したユーザを判定してもよい。直近に使用したユーザの端末装置３０とセッション接続されている場合、その端末装置３０にエラーメッセージＡを表示させ、エラーの解消を促す。これでもエラーが解消されない場合には、さらにその前に使用したユーザの端末装置３０にエラーメッセージＡを表示させてもよい。
また、エラーが解消された場合、エラーメッセージの表示を中止し、今までエラーメッセージを表示させていたユーザの端末装置３０に、エラーが解消されたことを示すメッセージを表示させてもよい。
上記では、「紙づまり」のエラーが発生した場合を例示して説明したが、エラーの解消に消耗品の補充を必要とする場合、図８に示すエラーメッセージを送信して表示させてもよい。なお、消耗品とは、例えば、用紙やトナー等である。
図８は、本実施形態に係るエラーメッセージ画面の更に他の例を示す図である。
図８の上図に示すように、エラーメッセージＥは、「用紙切れ」のエラーが発生した場合のメッセージであり、例えば、端末装置３０Ａが備える表示部３８の画面の全体に表示される。端末装置３０Ａのユーザは、画像形成の指示を行ったユーザであるため、エラーメッセージＥは、用紙の補充を促す内容となる。一方、図８の下図に示すように、エラーメッセージＦは、「トナー切れ」のエラーが発生した場合のメッセージであり、例えば、端末装置３０Ａが備える表示部３８の画面の全体に表示される。端末装置３０Ａのユーザは、画像形成の指示を行ったユーザであるため、エラーメッセージＦは、トナーの補充を促す内容となる。
図９は、第１の実施形態に係る割込処理プログラムの処理の流れの一例を示すフローチャートである。本処理は、図３で説明したフローチャートの割り込み処理として、実行される。なお、本割込処理プログラムの図示は省略するが、本割込処理プログラムは、記憶部１４に予め記憶されているものとする。
まず、図９のステップ２００では、操作状況判定部５７が、検知部２４によりエラー解除中の人が検知されたか否かを判定する。エラー解除中の人が検知されたと場合（肯定判定の場合）、ステップ２０２に移行し、エラー解除中の人が検知されない場合（否定判定の場合）、ステップ２００で待機状態となる。なお、ここでいう「エラー解除中の人」とは、画像形成装置１０のユーザに限らず、エラーを解消するための作業を行っている人を意味する。エラー解除中の人の検知は、例えば、カメラや人感センサ等を用いて行われる。また、エラー発生後に画像形成装置１０の扉が開かれた場合に、エラー解除中の人がいると判定してもよい。
ステップ２０２では、通知メッセージ送信部６４が、図１０に示す通知メッセージＧを、通信部２６を介して端末装置３０Ａに送信して表示させる。通知メッセージＧは、エラー解除中の人がいることを示す情報、つまり、エラーを解消するための作業が行われていることを示す情報の一例である。なお、通知メッセージＧは、通信部２６を介して端末装置３０Ｂ及び端末装置３０Ｃ、…の各々に送信して表示させてもよい。
図１０は、本実施形態に係る通知メッセージ画面の一例を示す図である。
図１０に示すように、通知メッセージＧは、エラー解除中の人がいることを示す内容となる。つまり、この通知メッセージＧの内容は、エラーを解消するための作業が行われていることを示す。なお、画像形成装置１０にログインしているユーザであれば、ユーザ名等が特定されるため、各端末装置３０に、例えば、「ｘｘさんがエラー解除中です。」等の通知メッセージを表示させてもよい。
上記の実施形態によれば、少なくとも端末装置３０Ａのユーザに対して、エラーを解消するための作業が行われていることが通知されるため、複数の人がエラー解除に向かうことが防止される。
[第２の実施形態]
上記の第１の実施形態では、画像形成の処理中にエラーが発生した場合に、画像形成装置１０及び端末装置３０の各々に異なるエラーメッセージを表示する場合について説明した。これに対して、本第２の実施形態では、画像形成の処理中にエラーが発生した場合に、複数の端末装置３０の各々に異なるエラーメッセージを表示する場合について説明する。なお、本第２の実施形態に係る画像形成装置１０の構成は、上記の第１の実施形態に係る画像形成装置１０と同様なので、ここでの説明は省略する。
前述の図１に示すように、本第２の実施形態に係る画像形成装置１０は、以下の処理を実行する制御部１２を備える。すなわち、本実施形態に係る制御部１２は、画像形成の処理中にエラーが発生した場合、通信部２６を介して端末装置３０Ａ、３０Ｂの各々に異なるエラーメッセージを送信して表示させる制御を行う。この制御は、端末装置３０Ａ、３０Ｂとの通信状態、及び、端末装置３０Ａ、３０Ｂのユーザによる操作状況に基づいて行われる。端末装置３０Ａに送信されるエラーメッセージは、端末装置３０Ｂに送信されるエラーメッセージと異なる。この制御部１２としての機能は、ＣＰＵ１２Ａが記憶部１４に記憶されているエラー通知プログラム１４ＡをＲＡＭ１２Ｃに書き込んで実行することにより、実現される。
例えば、上記の異なるエラーメッセージは、エラーの解消を促すエラーメッセージＡ（図４参照）、及び、エラーの発生を示すエラーメッセージＢ（図５参照）を含む。制御部１２は、上記操作状況に基づいて、端末装置３０Ａからエラーが発生した画像形成の処理の実行が指示されたと判定した場合、エラーメッセージＡを、通信部２６を介して端末装置３０Ａに送信して表示させる制御を行う。この場合、画像形成の処理の実行を指示していない端末装置３０Ｂには、エラーメッセージＢが表示される。また、制御部１２は、上記操作状況に基づいて、端末装置３０Ｂからエラーが発生した画像形成の処理の実行が指示されたと判定した場合、エラーメッセージＡを端末装置３０Ｂに送信して表示させる制御を行う。この場合、画像形成の処理の実行を指示していない端末装置３０Ａには、エラーメッセージＢが表示される。
また、本第２の実施形態においても、エラー解除中の人が検知された場合、上述の第１の実施形態と同様に、エラー解除中の人がいることを示す通知メッセージＧ（図１０参照）を、端末装置３０Ａ及び端末装置３０Ｂの各々に送信してもよい。
本第２の実施形態によれば、画像形成の処理中にエラーが発生した場合に、複数の端末装置３０Ａ及び端末装置３０Ｂの各々のユーザに応じた適切なエラーメッセージが表示される。
なお、上記では、エラーメッセージを表示する形態を中心に説明したが、表示と併用して、音声によりエラーメッセージを提示する形態や、ランプの点灯によりエラーメッセージを提示する形態等を採用してもよい。また、端末装置３０の場合には、さらに、振動によりエラーメッセージを提示する形態を採用してもよい。
以上、実施形態として画像形成装置を例示して説明した。実施形態は、画像形成装置が備える各部の機能をコンピュータに実行させるためのプログラムの形態としてもよい。実施形態は、このプログラムを記憶したコンピュータが読み取り可能な記憶媒体の形態としてもよい。
その他、上記実施形態で説明した画像形成装置の構成は、一例であり、主旨を逸脱しない範囲内において状況に応じて変更してもよい。
また、上記実施形態で説明したプログラムの処理の流れも、一例であり、主旨を逸脱しない範囲内において不要なステップを削除したり、新たなステップを追加したり、処理順序を入れ替えたりしてもよい。
また、上記実施形態では、プログラムを実行することにより、実施形態に係る処理がコンピュータを利用してソフトウェア構成により実現される場合について説明したが、これに限らない。実施形態は、例えば、ハードウェア構成や、ハードウェア構成とソフトウェア構成との組み合わせによって実現してもよい。
１０ 画像形成装置
１２ 制御部
１２Ａ ＣＰＵ
１２Ｂ ＲＯＭ
１２Ｃ ＲＡＭ
１２Ｄ Ｉ／Ｏ
１４ 記憶部
１４Ａ エラー通知プログラム
１６ 表示部
１８ 操作部
２０ 画像形成部
２２ 原稿読取部
２４ 検知部
２６ 通信部
３０、３０Ａ〜３０Ｃ 端末装置
３２ ＣＰＵ
３４ メモリ
３６ 操作部
３８ 表示部
４０ 近距離通信部
４２ 記憶部
４２Ａ アプリケーションプログラム
４４ 通信部
５０ エラー発生検知部
５２ エラー種別判定部
５４ エラー発生通知部
５６ ログインユーザ判定部
５７ 操作状況判定部
５８ 通信状態判定部
６０ 通知方法決定部
６２ 通知メッセージ決定部
６４ 通知メッセージ送信部
６６ メール送信部
７０ 通知メッセージ受信部
７２ メール受信部
８０ 閉ボタン
８２ 操作画面
８２Ｓ スタートボタン

Claims (9)

  1. 情報を表示する表示部と、
    外部の第１表示装置と通信する通信部と、
    画像形成の処理中にエラーが発生した場合、前記第１表示装置との通信状態、並びに、前記第１表示装置及び自装置の各々の利用者による操作状況に基づいて、前記表示部と前記第１表示装置とで異なるエラー情報を表示させる制御を行う制御部と、
    自装置の周りにいる人を検知する検知部と、
    を備え、
    前記制御部は、前記操作状況に基づいて前記エラーが発生した画像形成の処理の実行を指示した装置を判定し、前記画像形成の処理の実行を指示したと判定した装置に、前記エラーの解消を促す第２エラー情報を表示させる制御を行い、
    前記第２エラー情報が前記第１表示装置に送信され、且つ、前記検知部により人が検知された場合、前記エラーの発生を示す第１エラー情報を前記表示部に表示させる制御を行う
    画像形成装置。
  2. 前記エラーの解消に消耗品の補充を必要とする場合、前記第２エラー情報は、前記消耗品の補充を促す情報を含む請求項１に記載の画像形成装置。
  3. 前記制御部は、さらに、前記エラーを解消するための作業が行われている場合、前記作業が行われていることを示す情報を、前記通信部を介して前記第１表示装置に送信することにより表示させる制御を行う請求項１又は２に記載の画像形成装置。
  4. 情報を表示する表示部と、
    外部の第１表示装置、及び、前記第１表示装置とは異なる外部の第２表示装置と通信する通信部と、
    画像形成の処理中にエラーが発生した場合、前記第１表示装置との通信状態、並びに、前記第１表示装置及び自装置の各々の利用者による操作状況に基づいて、前記表示部と前記第１表示装置とで異なるエラー情報を表示させる制御を行う制御部と、
    を備え、
    前記制御部は、前記操作状況に基づいて前記エラーが発生した画像形成の処理の実行を指示した装置を判定し、前記画像形成の処理の実行を指示したと判定した装置に、前記エラーの解消を促す第２エラー情報を表示させる制御を行い、
    前記第２表示装置の利用者による操作状況に基づいて、前記第２表示装置から前記エラーが発生した画像形成の処理の実行が指示されていないと判定した場合、前記第２エラー情報とは異なる第３エラー情報を、前記通信部を介して前記第２表示装置に送信することにより表示させる制御を行い、
    前記第２表示装置において前記第３エラー情報が表示されている状態で、前記第２表示装置にて画像形成の実行を指示する操作がなされた場合、前記第２エラー情報を、前記通信部を介して前記第２表示装置に送信することにより表示させる制御を行う
    画像形成装置。
  5. 情報を表示する表示部と、
    外部の第１表示装置、及び、前記第１表示装置とは異なる外部の第２表示装置と通信する通信部と、
    画像形成の処理中にエラーが発生した場合、前記第１表示装置との通信状態、並びに、前記第１表示装置及び自装置の各々の利用者による操作状況に基づいて、前記表示部と前記第１表示装置とで異なるエラー情報を表示させる制御を行う制御部と、
    を備え、
    前記制御部は、前記操作状況に基づいて前記エラーが発生した画像形成の処理の実行を指示した装置を判定し、前記画像形成の処理の実行を指示したと判定した装置に、前記エラーの解消を促す第２エラー情報を表示させる制御を行い、
    前記第２表示装置の利用者による操作状況に基づいて、前記第２表示装置から前記エラーが発生した画像形成の処理の実行が指示されていないと判定した場合、前記第２エラー情報とは異なる第３エラー情報を、前記通信部を介して前記第２表示装置に送信することにより表示させる制御を行い、
    前記第２表示装置において前記画像形成とは無関係な操作画面が表示されている場合、前記第２表示装置に対して前記第３エラー情報の送信を中止する制御を行う
    画像形成装置。
  6. 情報を表示する表示部と、
    外部の第１表示装置、及び、前記第１表示装置とは異なる外部の第２表示装置と通信する通信部と、
    画像形成の処理中にエラーが発生した場合、前記第１表示装置との通信状態、並びに、前記第１表示装置及び自装置の各々の利用者による操作状況に基づいて、前記表示部と前記第１表示装置とで異なるエラー情報を表示させる制御を行う制御部と、
    を備え、
    前記制御部は、前記操作状況に基づいて前記エラーが発生した画像形成の処理の実行を指示した装置を判定し、前記画像形成の処理の実行を指示したと判定した装置に、前記エラーの解消を促す第２エラー情報を表示させる制御を行い、
    前記第２表示装置の利用者による操作状況に基づいて、前記第２表示装置から前記エラーが発生した画像形成の処理の実行が指示されていないと判定した場合、前記第２エラー情報とは異なる第３エラー情報を、前記通信部を介して前記第２表示装置に送信することにより表示させる制御を行い、
    前記第１表示装置に表示中の前記第２エラー情報が非表示とされた場合、前記第２エラー情報を、前記通信部を介して前記第２表示装置に送信することにより表示させる制御を行う
    画像形成装置。
  7. 前記第３エラー情報は、前記エラーの発生を示すバナー情報である請求項４〜６のいずれか１項に記載の画像形成装置。
  8. 前記制御部は、前記通信部を介して前記第１表示装置と通信できない場合、前記エラーの発生を通知するための電子メールを、前記第１表示装置に送信する制御を行う請求項１〜７のいずれか１項に記載の画像形成装置。
  9. コンピュータを、請求項１〜８のいずれか１項に記載の画像形成装置が備える制御部として機能させるためのプログラム。
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