JP6829616B2 - 注文管理システム、注文管理方法及び注文管理プログラム - Google Patents
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Description
注文管理装置が、印字装置へ、注文内容を出力した場合、注文された料理の調理を指示するための調理指示伝票が調理担当者の近くに設置された印字装置へ出力される。また、注文された料理の配膳を指示するための配膳指示伝票が注文を行った客のテーブルの配膳担当者の待機場所に設置された印字装置へ出力される。
表示装置が調理待ちの注文や、配膳待ちの注文を表示しているときに、表示装置に障害が発生し、表示部に表示されている注文が消えてしまった場合には、伝票と違って、消えてしまった注文の状態が分からなくなってしまう。
なお、注文管理装置の送信部と受信部とは、例えば、実施形態における注文管理装置40の通信部401である。また、印字装置の受信部とは、例えば、実施形態における印字装置50の通信部501である。
なお、表示装置の送信部とは、例えば、実施形態における表示装置70の通信部701である。また、注文管理装置の取得部とは、例えば、実施形態における注文管理装置40の通信部401である。
以下、本発明の実施の形態について図面を参照しながら説明する。
図1は、実施形態に係る注文管理システムの一例を示す図である。図1に示すように、注文管理システム1は、注文端末装置10−1〜10−n(nは1以上の整数)、無線中継装置20−1〜20−m(mは1以上の整数)、注文管理装置40、印字装置50−o(oは1以上の整数)、表示装置70−r(rは1以上の整数)、及び表示装置80−s(sは1以上の整数)を備えている。表示装置70−rは、調理担当者が調理する場所に設置されている。表示装置80−rは、配膳担当者が配膳する場所に設置されている。無線中継装置20−mと注文管理装置40とは、ネットワーク30を介して接続されている。ここで、ネットワーク30の一例は、LAN(Local Area Network)等の有線ネットワークである。なお、ネットワーク30は、無線ネットワークであってもよい。
注文管理装置40は、注文情報を受信すると、該注文情報に含まれるメニューの調理指示情報を作成し、作成した調理指示情報を表示装置70へ送信する。また、注文管理装置40は、注文情報を受信すると、該注文情報に含まれる注文の配膳指示情報を作成し、作成した配膳指示情報を表示装置80へ送信する。
印字装置50の一例は、プリンタである。
図2は、実施形態に係る注文端末装置のハードウェア構成の一例を示す図である。図2に示すように、注文端末装置10は、CPU(中央演算処理装置)101、ROM(Read Only Memory)102、RAM(Random Access Memory)103、不揮発性メモリ104、表示部105、入力部106、通信部107、及び上記各構成要素を図2に示されているように電気的に接続するためのアドレスバスやデータバス等のバス150を備えている。
入力部106は、例えば、表示部105上に積層配置されている。入力部106は、使用者が押下した座標位置や動きを検出して、各種の入力を行う。表示部105及び入力部106により、タッチパネル表示部110が構成される。
通信部107は、CPU101から出力された入力情報を無線中継装置20に送信する。また、通信部107は、無線中継装置20から受信した信号をCPU101に出力する。
図4に示すように、タッチパネル表示部110には、戻るボタン121、メニューボタン122、編集ボタン123、分類ボタン124、メニュー名ボタン125、確認ボタン126が表示される。戻るボタン121は、前の画面に戻るボタンである。メニューボタン122は、メニュー入力画面を表示するボタンである。編集ボタン123は、編集を行うときのボタンである。分類ボタン124は、メニューの分類を選択するボタンである。メニュー名ボタン125は、注文を行う各メニューに対応するボタンである。確認ボタン126は、注文確認画面を表示するボタンである。
図5は、実施形態に係る注文管理装置のハードウェア構成の一例を示す図である。図5に示すように、注文管理装置40は、通信部401(送信部、取得部)、CPU402、ROM403、RAM404、不揮発性メモリ405(記憶部)、表示部406、登録部452、判定部454、抽出部456、及び上記各構成要素を図5に示されているように電気的に接続するためのアドレスバスやデータバス等のバス450を備えている。操作部407は、例えば機械式のキーであってもよく、表示部406上にタッチパネルとして組み込まれていてもよい。
表示部406は、CPU402の制御に応じて各種情報を表示する。表示部406は、例えば液晶ディスプレイ、有機ELディスプレイである。
さらに、登録部452は、通信部401から注文情報を取得すると、該注文情報に含まれる商品番号に該当する商品の調理指示情報を作成する。登録部452は、調理指示情報を作成すると、作成した調理指示情報を、通信部401から表示装置70へ送信する。また、登録部452は、通信部401から注文情報を取得すると、該注文情報に含まれる商品番号に該当する商品の配膳指示情報を作成する。登録部452は、配膳指示情報を作成すると、作成した配膳指示情報を、通信部401から表示装置80へ送信する。
抽出部456は、配膳未完了のメニューに関連付けられている卓番号とメニュー番号と数量とメニュー名称と該配膳未完了のメニューとともにグループとして注文を受けたメニューに関連付けられている卓番号とメニュー番号と数量とメニュー名称とを配膳指示伝票の形式に変換し、配膳指示伝票の形式に変換した配膳指示伝票を表す情報を作成する。抽出部456は、調理指示伝票を表す情報を作成すると、該調理指示伝票を表す情報を、通信部401から印字装置50へ送信する。
図6は、注文管理テーブルの一例を示す図である。注文管理テーブル410は、「伝票番号」と「伝票内シリアル」と「卓番号」と「メニュー番号」と「数量」と「メニュー名称」と「登録時間」と「調理完了時間」と「配膳完了時間」とを関連付けている。図6に示されるように、注文管理テーブル410には、「伝票番号」の欄と「伝票内シリアル」の欄と「メニュー番号」の欄と「卓番号」の欄と「数量」の欄と「メニュー名称」の欄と「登録時間」の欄と「調理完了時間」の欄と「配膳完了時間」の欄とが設けられる。
伝票番号は伝票の識別情報であり、例えば番号で表される。伝票内シリアルは伝票番号に含まれるメニューの識別情報であり、例えば番号で表される。卓番号は、客の卓の場所を示す識別情報であり、メニュー番号はメニューの識別情報であり、例えば商品番号で表される。メニュー名称は、商品名と同じである。
図7は、実施形態に係る表示装置のハードウェア構成の一例を示す図である。図7に示すように、表示装置70は、通信部701(送信部)、制御部702、ROM703、RAM704、不揮発性メモリ705、表示部706、操作部707、及び上記各構成要素を図7に示されているように電気的に接続するためのアドレスバスやデータバス等のバス750を備えている。
図8は、実施形態に係る表示装置が表示する注文表示画面の一例を示す図である。
図8に示されるように、注文表示画面90には、水平スクロールバー91と注文表示領域95と画面更新ボタン96と直前訂正ボタン97とが含まれる。
水平スクロールバー91は、注文表示領域95を移動するためのGUI(Graphical User Interface)である。図8に示される例では、水平スクロールバー91に、「A28」、「B23」等の卓の情報と、「3人」、「4人」等の客の人数とが示されている。
図9は、実施形態に係る表示装置のハードウェア構成の一例を示す図である。図9に示すように、表示装置80は、通信部801(送信部)、制御部802、ROM803、RAM804、不揮発性メモリ805、表示部806、操作部807、及び上記各構成要素を図9に示されているように電気的に接続するためのアドレスバスやデータバス等のバス850を備えている。
水平スクロールバー91は、注文表示領域95を移動するためのGUIである。図10に示される例では、水平スクロールバー91に、「A28」、「B23」等の卓の情報と、「3人」、「4人」等の客の人数とが示されている。
画面更新ボタン96は、注文表示画面90に表示されている情報を最新の情報に更新するためのボタンである。直前訂正ボタン97は、直前に行った操作を解消するためのボタンである。直前訂正ボタン97が押されることによって、表示装置70から後述する調理完了解除通知が注文管理装置40へ送信される。注文管理装置40は、表示装置70が送信した料理完了解除通知を受信すると、該表示装置70に対して行われた直前の操作を行われなかったことにする。
図11は、実施形態に係る印字装置のハードウェア構成の一例を示す図である。図11に示すように、印字装置50は、通信部501(受信部)、CPU502、ROM503、RAM504、印字部506、入力部507、及び上記各構成要素を図11に示されているように電気的に接続するためのアドレスバスやデータバス等のバス550を備えている。
通信部501は、無線中継装置20及びネットワーク30を介して注文管理装置40が送信した調理指示伝票を表す情報と配膳指示伝票を表す情報とを、CPU502に出力する。
RAM504は、CPU502が用いる情報を記憶する一時記憶領域である。
印字部506は、CPU502の制御に応じて各種情報を印字する。印字部506は、通信部501から、注文管理装置40が送信した調理指示伝票を表す情報、配膳指示伝票を表す情報等の指示伝票情報を取得する。印字部506は、指示伝票情報を取得すると、該指示伝票情報を処理することによって、印刷する。
入力部507は、操作されたキーを検出し、検出したキーを示す情報をCPU502に出力する。
図12は、調理指示伝票の一例を示す図である。図12には、伝票の一例として、調理指示伝票を示す。注文管理装置40は、表示装置70に障害が発生したことを検出すると、印字装置50に、調理未完了のメニューに関連付けられている伝票番号とメニュー番号と数量とメニュー名称とを含む調理指示伝票を表す情報を作成する。注文管理装置40は、調理指示伝票を表す情報を作成すると、該調理指示伝票を表す情報を、印字装置50へ送信する。印字装置50は、調理指示伝票を表す情報を受信すると、該調理指示伝票を表す情報を処理することによって、調理指示伝票を印刷する。この調理指示伝票によれば、「17」卓で注文されたペペロンチーノと和風ハンバーSと野菜カレーとサーロインステーキのレアとシーザーサラダとの調理が完了していないことが分かる。
図13は、配膳指示伝票の一例を示す図である。図13には、伝票の一例として、配膳指示伝票を示す。注文管理装置40は、表示装置80に障害が発生したことを検出すると、印字装置50に、配膳未完了のメニューに関連付けられている伝票番号とメニュー番号と数量とメニュー名称と該配膳未完了のメニューとともにグループをして注文を受けたメニューに関連付けられている伝票番号とメニュー番号と数量とメニュー名称とを含む配膳指示伝票を表す情報を作成する。注文管理装置40は、配膳指示伝票を表す情報を作成すると、該配膳指示伝票を表す情報を、印字装置50へ送信する。印字装置50は、配膳指示伝票を表す情報を受信すると、該配膳指示伝票を表す情報を処理することによって、配膳指示伝票を印刷する。この配膳指示伝票によれば、「17」卓では、サーロインステーキとコーヒーと野菜カレーとペペロンチーノと紅茶とオレンジジュースが注文されていたことがわかる。
図14は、実施形態に係る注文管理装置の動作(その1)の一例を示すフローチャートである。図14は、注文管理装置40が、注文情報を登録する処理を示す。
(ステップS104)、注文管理装置40の登録部452は、入力されたデータが注文登録データ(注文情報)であるか否かを判定する。具体的には、登録部452は、入力されたデータのヘッダーに含まれる種別情報が注文情報を示す情報であるか否かを判定する。登録部452は、入力されたデータのヘッダーに含まれる種別情報が注文情報を示す情報である場合、該入力されたデータが注文情報であると判定する。また、登録部452は、入力されたデータのヘッダーに含まれる種別情報が注文情報を示す情報でない場合、該入力されたデータが注文情報でないと判定する。
(ステップS108)注文管理装置40の登録部452は、入力されたデータが注文登録データでないと判定した場合、入力されたデータが調理完了通知であるか否かを判定する。具体的には、登録部452は、入力されたデータのヘッダーに含まれる種別情報が調理完了通知を示す情報であるか否かを判定する。登録部452は、入力されたデータのヘッダーに含まれる種別情報が調理完了通知を示す情報である場合、該入力されたデータが調理完了通知であると判定する。また、登録部452は、入力されたデータのヘッダーに含まれる種別情報が調理完了通知を示す情報でない場合、該入力されたデータが調理完了通知でないと判定する。
(ステップS112)注文管理装置40の登録部452は、入力されたデータが調理完了通知でないと判定した場合、入力されたデータが配膳完了通知であるか否かを判定する。具体的には、登録部452は、入力されたデータのヘッダーに含まれる種別情報が配膳完了通知を示す情報であるか否かを判定する。登録部452は、入力されたデータのヘッダーに含まれる種別情報が配膳完了通知を示す情報である場合、該入力されたデータが配膳完了通知であると判定する。また、登録部452は、入力されたデータのヘッダーに含まれる種別情報が配膳完了通知を示す情報でない場合、該入力されたデータが配膳完了通知でないと判定する。
(ステップS116)注文管理装置40の登録部452は、入力されたデータが配膳完了通知でないと判定した場合、入力されたデータが調理完了解除通知であるか否かを判定する。ここで、調理完了解除通知は、調理が完了したとされたメニューの調理が完了していなかったことにするために、調理が完了したことを解除することを通知する情報である。調理完了解除通知には、調理が完了したことを解除することを示す情報と卓の情報と商品番号とが含まれる。具体的には、登録部452は、入力されたデータのヘッダーに含まれる種別情報が調理完了解除通知を示す情報であるか否かを判定する。登録部452は、入力されたデータのヘッダーに含まれる種別情報が調理完了解除通知を示す情報である場合、該入力されたデータが調理完了解除通知であると判定する。また、登録部452は、入力されたデータのヘッダーに含まれる種別情報が調理完了解除通知を示す情報でない場合、該入力されたデータが調理完了解除通知でないと判定する。
(ステップS120)注文管理装置40の登録部452は、入力されたデータが調理完了解除通知でないと判定した場合、入力されたデータが配膳完了解除通知であるか否かを判定する。ここで、配膳完了解除通知は、配膳が完了したとされたメニューの配膳が完了していなかったことにするために、配膳が完了したことを解除することを通知する情報である。配膳完了解除通知には、配膳が完了したことを解除することを示す情報と卓の情報と商品番号とが含まれる。具体的には、登録部452は、入力されたデータのヘッダーに含まれる種別情報が配膳完了解除通知を示す情報であるか否かを判定する。登録部452は、入力されたデータのヘッダーに含まれる種別情報が配膳完了解除通知を示す情報である場合、該入力されたデータが配膳完了解除通知であると判定する。また、登録部452は、入力されたデータのヘッダーに含まれる種別情報が配膳完了解除通知を示す情報でない場合、該入力されたデータが配膳完了解除通知でないと判定する。
(ステップS124)注文管理装置40の登録部452は、入力されたデータが配膳データを整理する通知であるか否かを判定する。具体的には、表示装置80の表示部806に表示されている注文表示画面の「画面更新」が押されると、画面更新要求が送信される。注文管理装置40の登録部452は、入力されたデータのヘッダーに含まれる種別情報が画面更新要求を示す情報である場合、該入力されたデータが画面更新要求であると判定する。また、登録部452は、入力されたデータのヘッダーに含まれる種別情報が画面更新要求を示す情報でない場合、該入力されたデータが画面更新要求でないと判定する。画面更新要求でない場合、ステップS102へ戻る。
(ステップS130)では、注文管理装置40の登録部452は、全てのメニューの配膳のチェックが完了している場合、判定対象の伝票を注文管理テーブル410から消去する。その後、ステップS102へ戻る。
図15は、実施形態に係る注文管理装置の動作(その2)の一例を示すフローチャートである。図15は、注文管理装置40が、印字装置50から伝票を印刷する処理を示す。
(ステップS204)注文管理装置40の判定部454は、配膳する場所に設置されている表示装置80に故障が検出されたか否かを判定する。
(ステップS206)配膳する場所に設置されている表示装置80に故障が検出された場合、注文管理装置40の抽出部456は、注文管理テーブル410の先頭の伝票へアクセスする。
(ステップS210)先頭の伝票が一定時間以上前の情報でないと判定した場合、注文管理装置40の抽出部456は、配膳指示伝票が発行済であるか否かを判定する。
(ステップS216)ステップS208で該伝票が一定時間以上前の情報であると判定した場合、ステップS210で該伝票の配膳指示伝票が発行済である場合、ステップS212で当該伝票に配膳が完了していない配膳未完了のメニューが無い場合、または、ステップS214の処理が完了した後、ステップS216で、注文管理装置40の抽出部456は、完了テーブルに登録された全ての伝票を処理済みであるか否かを判定する。全ての伝票が処理済みである場合、該リカバリー処理を完了する。
(ステップS220)ステップS204で、配膳する場所に設置されている表示装置80に故障ではなく、調理する場所に設置されている表示装置70に故障が検出された場合、注文管理装置40の抽出部456は、注文管理テーブル410の先頭のメニューへアクセスする。
(ステップS226)該メニューが、配膳が完了していない配膳未完了である場合、注文管理装置40の抽出部456は、該配膳未完了のメニューに関連付けられている伝票番号と卓番号とメニュー番号と数量とメニュー名称とを含む調理指示伝票を作成する。抽出部456は、調理指示伝票を表す情報を作成すると、該調理指示伝票を表す情報を、通信部401から印字装置50へ送信する。
(ステップS230)注文管理装置40の抽出部456は、完了テーブルで処理を行っていないメニューがある場合に、次のメニューへアクセスし、ステップS222へ戻る。
また、「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ROM、CD−ROM等の可搬媒体のことをいう。また、「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」は、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装置を含む。
また、上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであっても良い。
さらに、前述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるもの、いわゆる差分ファイル(差分プログラム)であっても良い。
Claims (11)
- 注文情報を管理する注文管理装置と該注文管理装置が管理する注文情報を表示する表示装置と注文情報を印字する印字装置とを備える注文管理システムであって、
注文管理装置は、
注文情報と該注文情報の処理の経過を表す処理経過情報とを関連づけて完了テーブルとして記憶する記憶部と、
注文端末装置が受け付けた注文情報を受信する受信部と、
該注文情報を前記完了テーブルに登録する登録部と、
表示装置に障害が発生したか否かを判定する判定部と、
前記判定部が前記表示装置に障害が発生したと判定した場合に、前記完了テーブルに含まれる注文情報のうち、所定の処理経過情報と関連付けられた注文情報を抽出する抽出部と、
前記抽出部が抽出した前記注文情報を印字装置へ送信する送信部とを備え、
前記印字装置は、
前記注文管理装置が送信した前記注文情報を受信する受信部と、
前記受信部が受信した前記注文情報を印刷する印字部と、を備える
注文管理システム。 - 前記表示装置は、
前記注文管理装置が出力した注文情報を表示し、該注文情報に対する操作を受け付ける操作部と、
前記操作部に対して行われた操作に対応する操作情報を作成する制御部と、
前記制御部が作成した前記操作情報を前記注文管理装置へ送信する送信部と、を備え、
前記注文管理装置は、
前記注文端末装置が受け付けた注文情報と前記表示装置が送信した前記操作情報とを取得する取得部、を備え、
前記操作には、処理の経過の状態を示す情報を送信する操作が含まれ、前記操作情報には、処理経過情報が含まれる、請求項1に記載の注文管理システム。 - 前記処理経過情報には、調理が完了したことを表す情報が含まれ、
前記注文管理装置の前記登録部は、前記表示装置が表示する注文情報に対して、注文の調理が完了した操作が行われた場合に、前記完了テーブルに含まれる注文情報のうち、該調理が完了した操作が行われた注文情報に関連して調理が完了したことを表す情報を前記完了テーブルに登録する、請求項1又は請求項2に記載の注文管理システム。 - 前記表示装置には、調理する場所に設置されている調理用の表示装置が含まれ、
前記注文管理装置の前記抽出部は、前記判定部が前記調理用の表示装置に障害が発生したと判定した場合に、前記完了テーブルに含まれる注文情報のうち、調理が完了したことを表す情報と関連付けられている注文情報以外の調理未完了の注文情報を抽出し、
前記注文管理装置の前記送信部は、前記抽出部が抽出した前記調理未完了の注文情報を印字装置へ送信する、請求項1から請求項3のいずれか一項に記載の注文管理システム。 - 前記印字装置の前記受信部は、前記注文管理装置が送信した前記調理未完了の注文情報を受信し、
前記印字装置の前記印字部は、前記受信部が受信した前記調理未完了の注文情報毎に印刷する、請求項4に記載の注文管理システム。 - 前記処理の経過を表す情報には、配膳が完了したことを表す情報が含まれ、
前記注文管理装置の前記登録部は、前記表示装置が表示する注文情報に対して、注文の配膳が完了した操作が行われた場合に、前記完了テーブルに含まれる注文情報のうち、該配膳が完了した操作が行われた注文情報に関連して配膳が完了したことを表す情報を前記完了テーブルに登録する、請求項1から請求項5のいずれか一項に記載の注文管理システム。 - 前記表示装置には、配膳する場所に設置されている配膳用の表示装置が含まれ、
前記注文管理装置の前記抽出部は、前記判定部が前記配膳用の表示装置に障害が発生したと判定した場合に、前記完了テーブルに含まれる注文情報のうち、配膳が完了したことを表す情報が関連付けられている注文情報以外の、配膳未完了な注文情報と、当該配膳未完了な注文情報とともにグループとして注文を受けた注文情報とを抽出し、
前記注文管理装置の前記送信部は、前記抽出部が抽出した前記配膳未完了な注文情報と、当該配膳未完了な注文情報とともにグループとして注文を受けた注文情報とを前記印字装置へ送信する、請求項1から請求項6のいずれか一項に記載の注文管理システム。 - 前記印字装置の前記受信部は、前記注文管理装置が送信した前記配膳未完了の注文情報と該配膳未完了の注文情報とともにグループとして注文を受けた注文情報とを受信し、
前記印字装置の前記印字部は、前記受信部が受信した前記配膳未完了の注文情報と該配膳未完了の注文情報とともにグループとして注文を受けた注文情報毎に印刷する、請求項7に記載の注文管理システム。 - 前記印字装置の前記印字部は、前記受信部が受信した前記注文情報を伝票の形式で印刷する、請求項1から請求項8のいずれか一項に記載の注文管理システム。
- 注文情報を管理する注文管理装置と該注文管理装置が管理する注文情報を表示する表示装置と注文情報を印字する印字装置とを備える注文管理システムが実行する注文管理方法であって、
注文管理装置が、注文情報と該注文情報の処理の経過を表す処理経過情報とを関連づけて完了テーブルを記憶するステップと、
前記注文管理装置が、注文端末装置から注文情報を受信するステップと、
前記注文管理装置が、前記受信するステップで受信した前記注文情報を前記完了テーブルに登録するステップと、
前記注文管理装置が、前記表示装置に障害が発生したか否かを判定するステップと、
前記注文管理装置が、前記判定するステップで前記表示装置に障害が発生したと判定した場合に、前記完了テーブルに含まれる注文情報のうち、所定の処理経過情報と関連付けられた注文情報を抽出するステップと、
前記抽出するステップで抽出した前記注文情報を印字装置へ送信するステップと、
前記印字装置が、前記注文情報を受信するステップと、
前記印字装置が、前記受信するステップで受信した前記注文情報を印刷するステップと、を含む
注文管理方法。 - 注文情報を管理する注文管理装置のコンピュータに、
注文情報と該注文情報の処理の経過を表す処理経過情報とを関連づけて完了テーブルを記憶するステップと、
注文端末装置から注文情報を受信するステップと、
前記受信するステップで受信した前記注文情報を前記完了テーブルに登録するステップと、
表示装置に障害が発生したか否かを判定するステップと、
前記判定するステップで前記表示装置に障害が発生したと判定した場合に、前記完了テーブルに含まれる注文情報のうち、所定の処理経過情報と関連付けられた注文情報を抽出するステップと、
前記抽出するステップで抽出した前記注文情報を印刷するステップと、を実行させる
注文管理プログラム。
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