JP6824067B2 - 情報処理システム、画像形成装置とその制御方法、及びプログラム - Google Patents
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Description
画像形成装置と情報処理装置とが接続され、前記情報処理装置から前記画像形成装置のリモート支援を行う情報処理システムであって、
前記画像形成装置は、
電話網に接続して前記情報処理装置と通話を行う第1電話手段と、
前記第1電話手段による通話が所定の接続であるか否かを判定する判定手段と、
前記判定手段が前記所定の接続と判定すると、前記情報処理装置との通信をHTTPメディアによる通話に切り替える制御手段と、を有し、
前記情報処理装置は、
前記電話網に接続して前記画像形成装置と通話を行う第2電話手段と、
前記画像形成装置との間でHTTPメディアによる通話を行う第1通信手段と、を有することを特徴とする。
本発明は、上述の実施形態の1以上の機能を実現するプログラムを、ネットワーク又は記憶媒体を介してシステム又は装置に供給し、そのシステム又は装置のコンピュータにおける1つ以上のプロセッサーがプログラムを読出し実行する処理でも実現可能である。また、1以上の機能を実現する回路(例えば、ASIC)によっても実現可能である。
Claims (12)
- 画像形成装置と情報処理装置とが接続され、前記情報処理装置から前記画像形成装置のリモート支援を行う情報処理システムであって、
前記画像形成装置は、
電話網に接続して前記情報処理装置と通話を行う第1電話手段と、
前記第1電話手段による通話が所定の接続であるか否かを判定する判定手段と、
前記判定手段が前記所定の接続と判定すると、前記情報処理装置との通信をHTTPメディアによる通話に切り替える制御手段と、を有し、
前記情報処理装置は、
前記電話網に接続して前記画像形成装置と通話を行う第2電話手段と、
前記画像形成装置との間でHTTPメディアによる通話を行う第1通信手段と、
を有することを特徴とする情報処理システム。 - 前記画像形成装置は、中継サーバを介して前記情報処理装置と接続し、更に、
前記中継サーバとの間にHTTPトンネルを設定する第1設定手段と、
前記HTTPトンネルを経由して前記情報処理装置との間でメディア通信を行う第2通信手段を有することを特徴とする請求項1に記載の情報処理システム。 - 前記情報処理装置は、中継サーバを介して前記画像形成装置と接続し、更に
前記中継サーバとの間にHTTPトンネルを設定する第2設定手段を有し、
前記第1通信手段は、前記HTTPトンネルを経由して前記画像形成装置との間でメディア通信を行うことを特徴とする請求項1に記載の情報処理システム。 - 前記所定の接続は課金接続であり、
前記判定手段は、前記第1電話手段による通話の相手先の電話番号に基づいて、前記通話が課金接続であるか否かを判定することを特徴とする請求項1乃至3のいずれか1項に記載の情報処理システム。 - 前記判定手段は、前記相手先の電話番号が市外局番を含む場合に、前記通話が課金接続であると判定することを特徴とする請求項4に記載の情報処理システム。
- 前記情報処理装置は、中継サーバを介して前記画像形成装置と接続し、前記制御手段は、前記情報処理装置から受信した前記中継サーバのアドレスと接続情報とに基づいて、前記情報処理装置との通信を前記中継サーバを介したHTTPメディアによる通話に切り替えることを特徴とする請求項1に記載の情報処理システム。
- 前記第1電話手段及び前記第2電話手段による通話は、SIP(Session Initiation Protocol)による通話であることを特徴とする請求項1乃至6のいずれか1項に記載の情報処理システム。
- 情報処理装置からリモート支援を行うことができる画像形成装置であって、
電話網に接続して前記情報処理装置と通話を行う電話手段と、
前記電話手段による通話が所定の接続であるか否かを判定する判定手段と、
前記判定手段が前記所定の接続と判定すると、前記情報処理装置との通信をHTTPメディアによる通話に切り替える制御手段と、
を有することを特徴とする画像形成装置。 - 前記画像形成装置は、中継サーバを介して前記情報処理装置と接続し、
前記中継サーバとの間にHTTPトンネルを設定する設定手段と、
前記HTTPトンネルを経由して前記情報処理装置との間でメディア通信を行う通信手段を、更に有することを特徴とする請求項8に記載の画像形成装置。 - 前記所定の接続は課金接続であり、
前記判定手段は、前記電話手段による通話の相手先の電話番号に基づいて、前記通話が課金接続であるか否かを判定することを特徴とする請求項8又は9に記載の画像形成装置。 - 情報処理装置からリモート支援を行うことができる画像形成装置を制御する制御方法であって、
電話手段が、電話網に接続して前記情報処理装置と通話を行う電話工程と、
判定手段が、前記電話工程による通話が所定の接続であるか否かを判定する判定工程と、
制御手段が、前記判定工程が前記所定の接続と判定すると、前記情報処理装置との通信をHTTPメディアによる通話に切り替える制御工程と、
を有することを特徴とする制御方法。 - コンピュータに、請求項11に記載の制御方法の各工程を実行させるためのプログラム。
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