JP6477033B2 - 通話システム、通話制御装置、及び通話制御方法 - Google Patents

Description

本発明は、通話システム、通話制御装置、及び通話制御方法に関し、特に、ＳＩＰサーバを介して通話を行う技術に関する。

医療分野では、患者からの呼出（ナースコール）や、看護師間の内線通話に電話が用いられている。それらに使用する電話も、ＰＨＳ（Personal Handy-phone System）からＩＰ（Internet Protocol）電話への移行が進められている。ＩＰ電話では、ＩＰ網において、発信側と着信側との接続を確認して通信を行うコネクション型通信を実現するＳＩＰ（Session Initiation Protocol）を使用して電話機能が実現されている。

ＰＨＳでは、通話時の割込み着信が一般に実現されており、利用者は割込み着信時に、応答するための特別な番号を入力することで割込み着信への通話に切り替えることが可能となっている。しかし、ＩＰ電話で標準となっているＳＩＰでは、標準のＳＩＰシーケンスにおいて割込み着信を実現することができなかった。この課題に対し、特許文献１には、ＳＩＰシーケンスを拡張することで割込み着信を行う技術が開示されている。

特許文献１に開示のＩＰ電話システムは、発信側ＳＩＰ電話機Ａが、ＳＩＰサーバを介して、通話中の着信側ＳＩＰ電話機Ｂに対して発信した場合、発信側ＳＩＰ電話機Ａは、ビジートーン聴取状態となる。ユーザが発信側ＳＩＰ電話機Ａにおいて、ビジートーン聴取中でダイヤル１を押下すると、ＳＩＰサーバは、オーバーライド着信によって着信側ＳＩＰ電話機Ｂを呼び出す。

特開２０１４−１１６６２号公報

しかし、特許文献１に開示の技術で、標準のＳＩＰシーケンスを変更する必要があり、標準のＳＩＰシーケンスのみに対応したＳＩＰサーバ上では機能を実現することができないという問題がある。

本発明の目的は、上述したような課題を解決するために、標準のＳＩＰシーケンスを変更することなく、通話の割込みの通知を実現することができる通話システム、通話制御装置、及び通話制御方法を提供することである。

本発明の第１の態様に係る通話システムは、第１の通信機器と、前記第１の通信機器との間でＳＩＰサーバを介して通話が行われる第２の通信機器と、前記第１の通信機器と前記第２の通信機器との間の呼制御を行う制御部と、を備え、前記制御部は、前記第１の通信機器から前記第２の通信機器に対して発信されたときに、前記第２の通信機器が他の通信機器と通話中である場合、通話の割込みを通知するメッセージを、前記ＳＩＰサーバを介さずにメッセージサーバを介して前記第２の通信機器に送信し、前記第２の通信機器は、前記制御部から前記メッセージサーバを介して受信したメッセージに基づいて、割込みの通知を表示する、ものである。

本発明の第２の態様に係る通話制御装置は、第１の通信機器と、前記第１の通信機器との間でＳＩＰサーバを介して通話が行われる第２の通信機器との間の通話を制御する通話制御装置であって、前記第１の通信機器から前記第２の通信機器に対して発信されたときに、前記第２の通信機器が他の通信機器と通話中である場合、通話の割込みを通知するメッセージを、前記第２の通信機器において当該メッセージに基づいて割込みの通知を表示させるために、前記ＳＩＰサーバを介さずにメッセージサーバを介して前記第２の通信機器に送信する、ものである。

本発明の第３の態様に係る通話制御方法は、第１の通信機器と、前記第１の通信機器との間でＳＩＰサーバを介して通話が行われる第２の通信機器との間の通話を制御する通話制御方法であって、前記第１の通信機器から前記第２の通信機器に対して発信されたときに、前記第２の通信機器が他の通信機器と通話中である場合、通話の割込みを通知するメッセージを、前記第２の通信機器において当該メッセージに基づいて割込みの通知を表示させるために、前記ＳＩＰサーバを介さずにメッセージサーバを介して前記第２の通信機器に送信する、ものである。

上述した本発明の各態様によれば、標準のＳＩＰシーケンスを変更することなく、通話の割込みの通知を実現することができる通話システム、通話制御装置、及び通話制御方法を提供することができる。

実施の形態に係る通話システムの構成を示す図である。 実施の形態に係るＳＩＰ電話機の構成を示す図である。 実施の形態に係る呼制御機の構成を示す図である。 実施の形態に係る子機の図である。 実施の形態に係る通話システムの処理を示すシーケンス図である。 実施の形態に係るメッセージのフォーマットの一例を示す図である。 実施の形態に係る鳴動パターンの定義の一例を示す図である。 実施の形態に係る割込み通知の表示例を示す図である。 実施の形態に係る通話システムの概略構成を示す図である。

以下に図面を参照しながら、本発明の好適な実施形態について説明する。以下の実施形態に示す具体的な数値等は、発明の理解を容易とするための例示にすぎず、特に断る場合を除き、それに限定されるものではない。また、以下の記載及び図面では、説明の明確化のため、当業者にとって自明な事項等については、適宜、省略及び簡略化がなされている。

＜通話システムの構成＞
図１を参照して、本発明の実施の形態に係る通話システム１の構成について説明する。図１に示すように、通話システム１は、ＳＩＰサーバ２と、メッセージサーバ３と、コンテンツサーバ４と、ＳＩＰ電話機１０Ａ、１０Ｂと、呼制御機２０と、子機３０Ａ、３０Ｂとを有する。

以下、通話システム１がナースコールシステムとして利用される例について説明する。例えば、ＳＩＰ電話機１０Ａ、１０Ｂは、看護師が使用するナースコール機器に相当し、子機３０Ａ、３０Ｂは、患者が使用するナースコール機器に相当する。また、コンテンツサーバ４は、病院内の患者の情報を管理するサーバに相当する。しかしながら、これに限られず、通話システム１は、電話機間でＳＩＰサーバを介して通話が行われる他のシステムに対して適用されてもよい。

ＳＩＰサーバ２、メッセージサーバ３、コンテンツサーバ４、ＳＩＰ電話機１０Ａ、１０Ｂ、及び呼制御機２０のそれぞれは、ＩＰネットワーク５を介して相互に接続されている。呼制御機２０は、子機３０Ａ、３０Ｂのそれぞれと接続されている。言い換えると、子機３０Ａ、３０Ｂも、呼制御機２０を介してＩＰネットワーク５に接続されている。

ＳＩＰサーバ２は、標準のＳＩＰに対応したサーバである。ＳＩＰサーバ２は、ＩＰネットワーク５に接続されている装置（ＳＩＰ電話機１０Ａ、１０Ｂ、及び呼制御機２０（子機３０Ａ、３０Ｂ）など）の間の呼制御を行う。

メッセージサーバ３は、メッセージの送受信を制御するサーバである。メッセージサーバ３は、ＩＰネットワーク５に接続されている装置（ＳＩＰ電話機１０Ａ、１０Ｂ、及び呼制御機２０（子機３０Ａ、３０Ｂ）など）の間でメッセージの送受信制御を行う。このメッセージとして、例えば、ショートメッセージサービス（ＳＭＳ：Short Message Service）等を利用してよい。また、これに限られず、ＳＩＰサーバ２以外のサーバを介してデータを電話機間で送受信できるサービスのうち、任意のサービスを利用してよい。

コンテンツサーバ４は、病院に入院している患者の情報（例えば、巡回時の処置内容など）が含まれるデータベースを有する。コンテンツサーバ４は、典型的には、Ｗｅｂ（World Wide Web）サーバである。作業者（例えば、医師及び看護師など）が、操作用端末（図示せず）から入力を行うことで、その情報が適宜更新されている。

サーバ２〜４の構成は、既知のものや、標準定義されているプロトコルに準じた構成とすればよいため、説明を省略する。

ＳＩＰ電話機１０Ａ、１０Ｂのそれぞれは、子機３０Ａ、３０Ｂ及び他方のＳＩＰ電話機のそれぞれと、ＳＩＰサーバ２を介してＩＰ電話（ＶｏＩＰ：Voice over Internet Protocol）による通話を行うことができる携帯電話機である。ＳＩＰ電話機１０Ａ、１０Ｂとして利用される携帯電話機は、典型的には、スマートフォンである。しかし、ＳＩＰ電話機１０Ａ、１０Ｂとして利用される携帯電話機は、これに限られず、フィーチャーフォン等の他の携帯電話機であってもよい。また、ＳＩＰ電話機１０Ａ、１０Ｂは、据え置き型の電話機であってもよい。以下、ＳＩＰ電話機１０Ａ、１０Ｂを特にいずれかに限定しない場合には、「ＳＩＰ電話機１０」とも呼ぶ。

呼制御機２０は、自身が管理する子機３０Ａ、３０Ｂの呼制御を行う。呼制御機２０は、子機３０Ａと子機３０Ｂとの間の呼制御を行うことで、子機３０Ａと子機３０Ｂとの通話を確立する。この子機３０Ａと子機３０Ｂとの通話は、ＳＩＰサーバ２を介さずに呼制御機２０によって確立することができる。また、子機３０Ａ、３０ＢがＳＩＰ電話機１０Ａ、１０Ｂと通話する際には、呼制御機２０は、子機３０Ａ、３０Ｂに代わり、ＳＩＰ電話機１０Ａ、１０Ｂの間で、ＳＩＰサーバ２を介してＳＩＰシーケンスにおける呼制御を行うことで、子機３０Ａ、３０ＢとＳＩＰ電話機１０Ａ、１０Ｂとの間におけるＳＩＰによる通話を確立する。すなわち、呼制御機２０は、呼制御機２０と子機３０Ａ、３０Ｂとを接続するネットワークにおける呼制御を行うとともに、そのネットワークにおける子機３０Ａ、３０Ｂと、ＩＰネットワーク５におけるＳＩＰ電話機１０Ａ、１０Ｂとの間の呼制御を行う交換機として機能する。なお、呼制御機２０と子機３０Ａ、３０Ｂとを接続するネットワークは、ＩＰ回線に限られず、アナログ回線であってもよい。

子機３０Ａ、３０Ｂのそれぞれは、他方の子機と、呼制御機２０を介して通話を行うことができる機器である。また、子機３０Ａ、３０Ｂのそれぞれは、ＳＩＰ電話機１０Ａ、１０Ｂのそれぞれと、ＳＩＰサーバ２及び呼制御機２０を介して、ＩＰ電話による通話を行うことができる。また、子機３０Ａ、３０Ｂも、据え置き型の機器であってもよい。以下、子機３０Ａ、３０Ｂを特にいずれかに限定しない場合には、「子機３０」とも呼ぶ。

続いて、図２を参照して、本発明の実施の形態に係るＳＩＰ電話機１０の構成について説明する。図２に示すように、ＳＩＰ電話機１０は、応答ボタン１１と、入力検知部１２と、主処理部１３と、ＳＩＰ制御部１４と、メッセージ制御部１５と、通信部１６とを有する。

応答ボタン１１は、ＳＩＰ電話機１０に設けられたタッチパネル（図示せず）に表示されるソフトウェアボタンである。なお、応答ボタン１１は、これに限られず、ＳＩＰ電話機１０に設けられた物理的なボタンであってもよい。

入力検知部１２は、ＳＩＰ電話機１０の使用者によって応答ボタン１１が押下されたことを検知する。入力検知部１２は、応答ボタン１の押下を検知すると、応答ボタン１１の押下を検知したことを通知する検知信号を、主処理部１３に出力する。すなわち、入力検知部１２は、タッチパネルを含む。

主処理部１３は、ＳＩＰ電話機１０を統括的に制御する。例えば、主処理部１３は、入力検知部１２、ＳＩＰ制御部１４、及びメッセージ制御部１５から入力された信号に応じて処理を行う。主処理部１３は、この処理において必要に応じて、ＳＩＰ制御部１４又はメッセージ制御部１５への信号の出力、及び、タッチパネルへの画像の表示などを行う。

ＳＩＰ制御部１４は、ＲＦＣ３２６１等で定義される標準的なＳＩＰプロトコルに準じた処理（呼制御など）を行う。例えば、ＳＩＰ制御部１４は、主処理部１３から入力された信号、及び、通信部１６から入力された信号に応じて処理を行う。この処理には、ＳＩＰシーケンスにおける信号（ＳＩＰにおける各種リクエスト及びレスポンス）をＳＩＰサーバ２に対して送信するために、その信号を通信部１６に出力する処理、及び、ＳＩＰサーバ２から受信して通信部１６から入力されたＳＩＰシーケンスにおける信号に基づいて、ＳＩＰシーケンスにおける処理結果を示す信号を主処理部１３に出力する処理などが含まれる。

メッセージ制御部１５は、メッセージを送受信する処理を行う。例えば、メッセージ制御部１５は、主処理部１３から入力された信号、及び、通信部１６から入力された信号に応じて処理を行う。この処理には、メッセージサーバ３に対して信号（メッセージ）を送信するために、その信号を通信部１６に出力する処理、及び、メッセージサーバ３から受信して通信部１６から入力された信号（メッセージ）の内容を示す信号を主処理部１３に出力する処理などが含まれる。このメッセージは、上述したように、ＳＩＰプロトコルとは異なるプロトコルを利用して、ＳＩＰサーバ２を経由するセッションとは異なるセッション（メッセージサーバ３を経由するセッション）で送受信される。

通信部１６は、ＳＩＰ電話機１０が有する無線通信機能を利用して、ＳＩＰ制御部１４及びメッセージ制御部１５のそれぞれと、ＩＰネットワーク５を介して接続される他の装置との間の通信を実現する。例えば、通信部１６は、ＳＩＰ制御部１４から入力された信号をＳＩＰサーバ２に送信する。通信部１６は、ＳＩＰサーバ２から受信した信号をＳＩＰ制御部１４に出力する。また、通信部１６は、メッセージ制御部１５から入力された信号をメッセージサーバ３に送信する。通信部１６は、メッセージサーバ３から受信した信号をメッセージ制御部１５に出力する。なお、ＳＩＰ電話機１０が据え置き型の電話機である場合は、ＳＩＰ電話機１０は、通信部１６が利用する通信機能として、無線通信機能に代えて有線通信機能を有していてもよい。

続いて、図３を参照して、本発明の実施の形態に係る呼制御機２０の構成について説明する。図３に示すように、呼制御機２０は、呼制御部２１と、コンテンツ制御部２２と、主処理部２３と、ＳＩＰ制御部２４と、メッセージ制御部２５と、通信部２６とを有する。

呼制御部２１は、自身が管理する子機３０Ａ、３０Ｂの呼制御を行う。すなわち、呼制御部２１、及び子機３０Ａ、３０Ｂが接続されたネットワークにおいて、子機３０Ａ、３０Ｂの間の呼制御を行う。

コンテンツ制御部２２は、コンテンツサーバ４から患者の情報を取得する処理を行う。例えば、主処理部２３から入力された信号、及び、通信部２６から入力された信号に応じて処理を行う。この処理には、コンテンツサーバ４に対して信号を送信するために、その信号を通信部２６に出力する処理、及び、コンテンツサーバ４から受信して通信部２６から入力された信号の内容を示す信号を主処理部２３に出力する処理などが含まれる。

主処理部２３は、呼制御機２０を統括的に制御する。主処理部２３は、呼制御部２１、コンテンツ制御部２２、ＳＩＰ制御部２４、及びメッセージ制御部２５から入力された信号に応じて処理を行う。主処理部２３は、この処理において必要に応じて、呼制御部２１、コンテンツ制御部２２、ＳＩＰ制御部２４、又はメッセージ制御部２５への信号の出力などを行う。

ＳＩＰ制御部２４は、ＳＩＰプロトコルに準じた処理（呼制御など）を行う。例えば、ＳＩＰ制御部２４は、主処理部２３から入力された信号、及び、通信部２６から入力された信号に応じて処理を行う。この処理には、ＳＩＰシーケンスにおける信号をＳＩＰサーバ２に対して送信するために、その信号を通信部２６に出力する処理、及び、ＳＩＰサーバ２から受信して通信部２６から入力されたＳＩＰシーケンスにおける信号に基づいて、ＳＩＰシーケンスにおける処理結果を示す信号を主処理部２３に出力する処理などが含まれる。

メッセージ制御部２５は、メッセージを送受信する処理を行う。例えば、メッセージ制御部２５は、主処理部２３から入力された信号、及び、通信部２６から入力された信号に応じて処理を行う。この処理には、メッセージサーバ３に対して信号（メッセージ）を送信するために、その信号を通信部２６に出力する処理、及び、メッセージサーバ３から受信して通信部２６から入力された信号（メッセージ）の内容を示す信号を主処理部２３に出力する処理などが含まれる。このメッセージは、上述したように、ＳＩＰプロトコルとは異なるプロトコルを利用して、ＳＩＰサーバ２を経由するセッションとは異なるセッション（メッセージサーバ３を経由するセッション）で送受信される。

通信部２６は、呼制御機２０が有する通信機能を利用して、ＳＩＰ制御部２４及びメッセージ制御部２５のそれぞれと、ＩＰネットワーク５を介して接続される他の装置との間の通信を実現する。また、通信部は、上記通信機能を利用して、呼制御部２１と、子機３０Ａ、３０Ｂのそれぞれとの間の通信を実現する。例えば、通信部２６は、ＳＩＰ制御部２４から入力された信号をＳＩＰサーバ２に送信する。通信部２６は、ＳＩＰサーバ２から受信した信号をＳＩＰ制御部２４に出力する。また、通信部２６は、メッセージ制御部２５から入力された信号をメッセージサーバ３に送信する。通信部２６は、メッセージサーバ３から受信した信号をメッセージ制御部２５に出力する。また、通信部２６は、呼制御部２１から出力された信号を子機３０Ａ又は子機３０Ｂに送信する。通信部２６は、子機３０Ａ又は子機３０Ｂから受信した信号を呼制御部２１に出力する。呼制御機２０が有する通信機能は、典型的には、有線通信機能である。

続いて、図４を参照して、本発明の実施の形態に係る子機３０の構成について説明する。図４に示すように、子機３０は、電話制御部３１と、通信部３２とを有する。

電話制御部３１は、呼制御機２０との間で、規定される電話機能を実現するための処理を行う。例えば、この処理には、呼制御における信号を呼制御機２０に送信するために、その信号を通信部３２に出力する処理、及び、呼制御機２０から受信して通信部３２から入力された呼制御における信号に基づく処理などが含まれる。

通信部３２は、子機３０が有する無線通信機能を利用して、電話制御部３１と、呼制御機２０との間の通信を実現する。例えば、通信部３２は、電話制御部３１から入力された信号を呼制御機２０に送信する。通信部３２は、呼制御機２０から受信した信号を電話制御部３１に出力する。なお、子機３０が据え置き型の機器である場合は、子機３０は、通信部３２が利用する通信機能として、無線通信機能に代えて有線通信機能を有していてもよい。

続いて、図５は、本発明の実施の形態に係る通話システム１の処理を示すフローチャートである。より具体的には、この処理は、通話中のＳＩＰ電話機１０に対して子機３０が発信してから、割込み着信が行われ、その通話が開始されるまでの動作を説明する。なお、この処理では、割込み着信を受けたＳＩＰ電話機１０が通話を止め、割込み着信に対する通話を開始する場合における処理となる。

（１）想定
ＳＩＰ電話機１０ＡとＳＩＰ電話機１０Ｂが通話を行っている状態であるものとする（Ｓ１）。この状態において、子機３０Ａから呼制御機２０を介して、ＳＩＰ電話機１０Ａに対し発信を試みるものとする。

（２）発信要求
子機３０Ａは、ＳＩＰ電話機１０Ａに対する発信要求を、呼制御機２０に行う（Ｓ２）。より具体的には、子機３０Ａの電話制御部３１は、ＳＩＰ電話機１０Ａに対する発信を要求する要求信号を、通信部３２を介して呼制御機２０に送信する。

（３）ＩＮＶＩＴＥ〜（６）ＡＣＫ
子機３０Ａからの発信要求を受けた呼制御機２０は、ＳＩＰサーバ２と直接通信できない子機３０Ａに代わってＳＩＰサーバ２に対し、ＳＩＰ電話機１０Ａへの発信を行う（Ｓ３）。より具体的には、呼制御機２０の呼制御部２１は、通信部２６を介して要求信号を受信し、その内容を示す信号を主処理部２３に出力する。主処理部２３は、呼制御部２１からの信号に応じて、ＳＩＰ電話機１０Ａに対する発信を要求する信号をＳＩＰ制御部２４に出力する。ＳＩＰ制御部２４は、主処理部２３からの信号に応じて、ＳＩＰサーバ２との間で、通信部２６を介してＳＩＰシーケンスにおける信号の送受信を行う（Ｓ３〜Ｓ６）。

ステップＳ３〜Ｓ６の処理は、発信先が通話中である場合における一般的なＳＩＰシーケンスとなるため、詳細な説明は省略する。概要として、呼制御機２０のＳＩＰ制御部２４が子機３０Ａからの要求信号に応じてＩＮＶＩＴＥをＳＩＰサーバ２に送信し（Ｓ３）、ＳＩＰサーバ２のＳＩＰ制御部１４が１００Ｔｒｙｉｎｇを呼制御機２０に送信し（Ｓ４）、発信先のＳＩＰ電話機１０Ａが通話中であるため、ＳＩＰサーバ２のＳＩＰ制御部１４が４８６ＢｕｓｙＨｅｒｅを呼制御機２０に送信し（Ｓ５）、呼制御機２０のＳＩＰ制御部２４がＡＣＫをＳＩＰサーバ２に送信する（Ｓ６）。

（７）情報要求
呼制御機２０は、子機３０Ａの発信先であるＳＩＰ電話機１０Ａが話中である場合（ＳＩＰサーバ２から４８６ＢｕｓｙＨｅｒｅを受信した場合）、割込み通知を行う際に、ＳＩＰ電話機１０Ａに通知する情報をコンテンツサーバ４に対して要求する（Ｓ７）。より具体的には、呼制御機２０のＳＩＰ制御部２４は、４８６ＢｕｓｙＨｅｒｅを受信した場合にはＡＣＫの送信後に、ＳＩＰ電話機１０Ａが話中であることを通知する信号を主処理部２３に出力する。主処理部２３は、ＳＩＰ制御部２４からの信号に応じて、コンテンツサーバ４からの子機３０Ａに関する情報の取得を要求する信号をコンテンツ制御部２２に出力する。コンテンツ制御部２２は、主処理部２３からの信号に応じて、発信元の子機３０Ａに関する情報を要求する要求信号をコンテンツサーバ４に送信する。この際に、呼制御機２０は、子機３０Ａを特定する特定情報（例えば、子機３０Ａの電話番号など）も要求信号に含めてコンテンツサーバ４に送信する。なお、特定情報は、例えば、ステップＳ２で子機３０Ａが要求信号に含めることで、呼制御機２０が取得可能とする。

（８）返り値
コンテンツサーバ４は、呼制御機２０から受信した要求信号に応じて、その要求信号に含まれる特定情報で特定される子機３０Ａに関する情報を含む応答信号を作成し、呼制御機２０に対して返り値として送信する（Ｓ８）。この応答信号は、子機３０Ａに関する情報として、子機３０Ａに紐付けられている患者の情報が含まれる。言い換えると、この患者の情報は、子機３０Ａを使用する患者の情報が含まれる。より具体的には、コンテンツサーバ４は、全ての子機３０Ａ、３０Ｂのそれぞれについて、子機３０を示す特定情報と、その子機３０に対応する患者の情報とを紐付けて保持している。これらの情報は、コンテンツサーバ４が有する記憶装置に格納される。記憶装置は、例えば、メモリ又はハードディスク等である。コンテンツサーバ４は、これらの情報を参照して、呼制御機２０から受信した特定情報に対応する患者の情報を含めた応答信号を作成する。

（９）メッセージ送信
呼制御機２０は、コンテンツサーバ４から受信した返り値における情報を付加して、ＳＩＰ電話機１０Ａに対する割込み通知を要求するメッセージを作成し、ＳＩＰ電話機１０Ａを宛先としてメッセージサーバ３に送信する（Ｓ９）。より具体的には、呼制御機２０のコンテンツ制御部２２は、通信部２６を介してコンテンツサーバ４から返り値を受信し、その返り値における患者の情報を示す信号を主処理部２３に出力する。主処理部２３は、コンテンツ制御部２２から入力された信号が示す患者の情報を含めたメッセージを作成し、そのメッセージを示す信号をメッセージ制御部２５に出力する。メッセージ制御部２５は、主処理部２３から入力された信号が示すメッセージを、通信部２６を介してメッセージサーバ３に送信する。

ここで、図６を参照して、メッセージのフォーマットの一例について説明する。メッセージのフォーマットとして、一般的に情報処理で使用される任意のフォーマットを利用してよい。図６では、メッセージとして、ＸＭＬ（Extensible Markup Language）フォーマットを利用した例について示している。メッセージは、「alertlebel」タグで囲まれた緊急度情報と、「message」タグで囲まれた付加情報とを含む。すなわち、コンテンツサーバ４から取得した患者の情報には、緊急度情報と付加情報が含まれる。「message」タグは、「text」タグと、「url」タグとを含む。ここでは、「url」タグは、一般的に情報の取得先を示す情報を囲むが、「text」タグのみに情報が囲まれている例について示している。緊急度情報は、例えば、図６に示すように、緊急度を示す。図６の例では、緊急度情報は、緊急度を整数で示され、その値が高くなるほど緊急度が高くなる。しかしながら、緊急度は、この例に限られず、他の形式で緊急度を分類してもよい。また、付加情報は、例えば、図６に示すように、ベッド番号、氏名、及び処置内容を示す。しかしながら、付加情報は、この例に限られず、患者に関する情報であれば、他の情報を示してもよい。

（１０）メッセージ通知
メッセージサーバ３は、呼制御機２０から受信したメッセージを、ＳＩＰ電話機１０Ａに送信する（Ｓ１０）。

（１１）割込み通知
ＳＩＰ電話機１０Ａは、呼制御機２０からメッセージサーバ３を介してメッセージを受信すると、割込み通知を行う（Ｓ１１）。より具体的には、ＳＩＰ電話機１０Ａのメッセージ制御部１５は、通信部１６を介してメッセージを受信し、そのメッセージ含まれるメ「alertlebel」タグ内の内容と、「message」タグ内の内容（すなわち、緊急度情報及び付加情報の内容）を示す信号を主処理部１３に出力する。主処理部１３は、メッセージ制御部１５から入力された信号が示す緊急度に対応する鳴動パターンでＳＩＰ電話機１０Ａを鳴動させ、その信号が示す付加情報の内容（緊急度を除く患者の情報）を含む割込み通知の画像をタッチパネルに表示する。

ここで、鳴動パターンは、図７に例示するように、予めＳＩＰ電話機１０Ａ、１０Ｂのそれぞれに設定されている定義を使用する。すなわち、ＳＩＰ電話機１０Ａ、１０Ｂのそれぞれは、異なる緊急度のそれぞれについて、緊急度を示す緊急度情報と、その緊急度における着信音を示す着信音情報と、その緊急度におけるバイブレーションパターンを示すパターン情報とを関連付けて保持している。言い換えると、１つの緊急度の値に対し、１組の着信音とバイブレーションパターンがそれぞれ定義されている。これらの情報は、ＳＩＰ電話機１０Ａ、１０Ｂのそれぞれが有する記憶装置に格納されている。定義される着信音とバイブレーションパターンは、いずれもＳＩＰ電話機１０Ａ、１０Ｂのそれぞれに設定済みのものを使用する。主処理部１３は、これらの情報を参照して、メッセージ制御部１５からの信号が示す緊急度に対応する着信音情報が示す着信音を鳴らし、その緊急度に対応するパターン情報が示すバイブレーションパターンでＳＩＰ電話機１０を振動させる。

また、割込み通知は、図８に例示するように、メッセージ制御部１５からの信号が示す付加情報の内容（緊急度を除く患者の情報）と、割込みに対して応答することを選択するための応答ボタンと、割込みを拒否することを選択するための拒否ボタンとが含まれる。この応答ボタンは、上述の応答ボタン１１に相当する。

（１２）割込み着信に応答、ＲＴＰ接続を切断
ＳＩＰ電話機１０Ａは、応答ボタン１１が押下されると、通話中のＳＩＰ電話機１０Ｂとの呼を切断する（Ｓ１２）。より具体的には、ＳＩＰ電話機１０Ａの入力検知部１２は、応答ボタン１１が押下された場合、応答ボタンの押下の検知を通知する信号を主処理部１３に出力する。主処理部１３は、入力検知部１２からの信号に応じて、通話中のＳＩＰ電話機１０Ｂとの呼の切断を要求する信号をＳＩＰ制御部１４に出力する。ＳＩＰ制御部１４は、主処理部１３からの信号に応じて、ＳＩＰ電話機１０Ｂとの呼を切断する。

（１３）割込み受理通知
ＳＩＰ電話機１０Ａは、通話中の呼の切断が完了すると、メッセージサーバ３を介して呼制御機２０に対して割込み受理通知を行う（Ｓ１２）。より具体的には、ＳＩＰ電話機１０Ａの主処理部１３は、割込み受理を通知するメッセージの送信を要求する信号をメッセージ制御部１５に出力する。メッセージ制御部１５は、主処理部１３からの信号に応じて、割込み受理を通知するメッセージを、呼制御機２０を宛先として通信部１６を介してメッセージサーバ３に送信する。そして、ＳＩＰ電話機１０Ａは、子機３０Ａについての再度の着信を待ち合わせる。

（１４）受理通知
メッセージサーバ３は、ＳＩＰ電話機１０Ａから受信したメッセージを呼制御機２０に送信する（Ｓ１４）。

（１５）ＩＮＶＩＴＥ〜（２１）ＡＣＫ
呼制御機２０は、ＳＩＰ電話機１０Ａからの割込み受理通知に応じて、再度ＳＩＰ電話機１０Ａに対して発信する（Ｓ１３）。より具体的には、呼制御機２０のメッセージ制御部２５は、通信部２６を介してメッセージを受信し、その内容を示す信号を主処理部２３に出力する。主処理部２３は、メッセージ制御部２５からの信号に応じて、ＳＩＰ電話機１０Ａに対する発信を要求する信号をＳＩＰ制御部２４に出力する。ＳＩＰ制御部２４は、主処理部２３からの信号に応じて、ＳＩＰサーバ２との間で、通信部２６を介してＳＩＰシーケンスにおける信号の送受信を行う（Ｓ１５〜Ｓ２１）。

ステップＳ１５〜Ｓ２１の処理は、発信先が話中でなく通話可能である場合における一般的なＳＩＰシーケンスとなるため、詳細な説明は省略する。概要として、呼制御機２０ＳＩＰ制御部２４がＩＮＶＩＴＥをＳＩＰサーバ２に送信し（Ｓ１５）、ＳＩＰサーバ２がＩＮＶＩＴＥをＳＩＰ電話機１０Ａに送信し（Ｓ１６）、ＳＩＰ電話機１０ＡのＳＩＰ制御部１４が１８０ＲｉｎｇｉｎｇをＳＩＰサーバ２に送信し（Ｓ１７）、ＳＩＰサーバ２が１８０Ｒｉｎｇｉｎｇを呼制御機２０に送信する（Ｓ１８）。そして、ＳＩＰ電話機１０Ａにおいてその着信に応答がされた場合、ＳＩＰ電話機１０ＡのＳＩＰ制御部１４が２００ＯＫをＳＩＰサーバ２に送信し（Ｓ１９）、ＳＩＰサーバ２が２００ＯＫを呼制御機２０に送信し（Ｓ２０）、呼制御機２０のＳＩＰ制御部２４がＡＣＫをＳＩＰ電話機１０Ａに送信する（Ｓ２１）。

これにより、ＳＩＰ電話機１０Ａと、呼制御機２０との間でＲＴＰ接続が開始される。また、呼制御機２０と子機３０Ａとの間でもＲＴＰ接続が開始される。すなわち、子機３０ＡとＳＩＰ電話機１０Ａとの間で、音声データのＲＴＰ転送が行われ、子機３０ＡとＳＩＰ電話機１０Ａとの間の通話が実施される。

なお、ステップＳ１１の割込み通知に対して、拒否ボタンが押下された場合には、ＳＩＰ電話機１０Ａは、通話中のＳＩＰ電話機１０Ｂとの呼を切断せず、通話を継続する。

以上に説明したように、本実施の形態では、呼制御機２０は、子機３０からＳＩＰ電話機１０に対して発信されたときに、ＳＩＰ電話機１０が他の電話機と通話中である場合、通話の割込みを通知するメッセージを、ＳＩＰサーバ２を介さずにメッセージサーバ３を介してＳＩＰ電話機１０に送信する。そして、ＳＩＰ電話機１０は、呼制御機２０からメッセージサーバ３を介して受信したメッセージに基づいて、割込みの通知を表示するようにしている。

これによれば、標準のＳＩＰシーケンスを変更することなく、通話の割込み通知を実現することができる。その理由は、ＳＩＰの規則に縛られない異なる通信経路を使用することで相手に割込み通知をしているためのである。また、発信者の特別な操作を必要とすることなく、通話の割込み通知を実現することができる。例えば、発信者が割込みの特番を操作する必要がなくなる。その理由は、標準のＳＩＰシーケンスでやりとりする信号（４８６ＢｕｓｙＨｅｒｅ）をトリガとして動作するためである。

また、本実施の形態では、呼制御機２０は、緊急度を示す緊急度情報をメッセージに含めて送信する。そして、ＳＩＰ電話機１０は、メッセージに含まれる緊急度情報が示す緊急度に対応する鳴動パターンで自身を鳴動させるようにしている。これによれば、ＳＩＰ電話機１０において通常の着信時と着信時の鳴動パターンに違いを出すことができ、ＳＩＰ電話機１０の使用者に割込みをより明示的に伝えることができる。

なお、本発明は上記実施の形態に限られたものではなく、趣旨を逸脱しない範囲で適宜変更することが可能である。

呼制御機２０は、メッセージに割込みの発信元の子機３０の電話番号も含めて送信し、ＳＩＰ電話機１０は、そのメッセージに含まれる電話番号を記憶することで、通話中の呼を切断した後に、子機３０からの割込みの発信に対して（すなわち、発信元の電話番号が記憶した電話番号と一致する場合に）、自動で応答するようにしてもよい。また、ＳＩＰ電話機１０は、子機３０からの割り込みでない発信に対しては（すなわち、発信元の電話番号が記憶した電話番号と一致しない場合には）、着信を自動で拒否してもよい。

より具体的には、ステップＳ９で、呼制御機２０のメッセージ制御部２５は、発信元の子機３０の電話番号を示す電話番号情報もメッセージに含めて送信する。ＳＩＰ電話機１０のメッセージ制御部１５は、ステップＳ１２で、受信したメッセージに含まれる電話番号情報をＳＩＰ電話機１０が有する記憶装置に記憶する。ＳＩＰ電話機１０のＳＩＰ制御部１４は、ステップＳ１６で、ＩＮＶＩＴＥを受信したときに、そのＩＮＶＩＴＥが示す発信元の電話番号と、記憶装置に記憶した電話番号情報が示す電話番号とが一致するか否かを判定する。そして、ＳＩＰ制御部１４は、電話番号が一致した場合に、２００ＯＫを送信して、子機３０との通話を許可する。

また、上述の説明では、子機３０が呼制御機２０を介してＳＩＰシーケンスにおける制御を実現する例について説明したが、これに限られない。例えば、子機３０において、呼制御機２０が実行したＳＩＰにおける呼制御、コンテンツサーバ４との通信、及びメッセージの送信を実現するようにしてもよい。すなわち、子機３０も、ＳＩＰ電話機１０と同様の機能（ＳＩＰにおける呼制御及びメッセージの送受信）を有するＳＩＰ電話機であってもよい。

また、上述の説明では、ＳＩＰ電話機１０及び子機３０の数がそれぞれ２つである例について説明したが、これに限られない。ＳＩＰ電話機１０及び子機３０のそれぞれは、１つであってもよく、３つ以上であってもよく、異なる数であってもよい。

また、上述の説明では、ＳＩＰ電話機１０において割込み通知を表示する表示装置がタッチパネルである例について説明したが、これに限られない。ＳＩＰ電話機１０が有する表示装置は、使用者からの入力を受け付けない表示パネル（液晶パネル、又は有機ＥＬパネル等）であってもよい。この場合、応答ボタン１１及び拒否ボタンは、ＳＩＰ電話機１０が有する物理的なボタンとすればよい。

以上に説明した本実施の形態に係る通話システム１は、概略構成として、次に説明する通話システム９として捉えることもできる。図９を参照して、その通話システム９について説明する。

図９に示すように、通話システム９は、第１の通信機器９１と、第２の通信機器９２と、制御部９３とを有する。第２の通信機器９２は、第１の通信機器９１との間でＳＩＰサーバ９４を介して通話が行われる。制御部９３は、第１の通信機器９１と第２の通信機器９２との間の呼制御を行う。なお、制御部９３は、第１の通信機器９１の外部にあってもよく、第１の通信機器９１が有していてもよい。第１の通信機器９１は子機３０に対応し、第２の通信機器９２はＳＩＰ電話機１０に対応し、制御部９３は呼制御機２０（又はその機能を子機３０が有する場合には、子機３０）に対応し、ＳＩＰサーバ９４はＳＩＰサーバ２に対応し、メッセージサーバ９５はメッセージサーバ３に対応する。

制御部９３は、第１の通信機器９１から第２の通信機器９２に対して発信されたときに、第２の通信機器９２が他の通信機器と通話中である場合、通話の割込みを通知するメッセージを、ＳＩＰサーバ９４を介さずにメッセージサーバ９５を介して第２の通信機器９２に送信する。第２の通信機器９２は、制御部９３からメッセージサーバ９５を介して受信したメッセージに基づいて、割込みの通知を表示する。

なお、上述のコンピュータ（ＳＩＰ電話機１０、呼制御機２０、及び子機３０のそれぞれ）は、そのコンピュータが有するＣＰＵ（Central Processing Unit）によって、上述したそのコンピュータの機能を実現するプログラムを実行することで、上述の処理を実現してもよいことは言うまでもない。

また、そのプログラムは、様々なタイプの非一時的なコンピュータ可読媒体（non-transitory computer readable medium）を用いて格納され、コンピュータに供給することができる。非一時的なコンピュータ可読媒体は、様々なタイプの実体のある記録媒体（tangible storage medium）を含む。非一時的なコンピュータ可読媒体の例は、磁気記録媒体（例えばフレキシブルディスク、磁気テープ、ハードディスクドライブ）、光磁気記録媒体（例えば光磁気ディスク）、ＣＤ−ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＣＤ−Ｒ、ＣＤ−Ｒ／Ｗ、半導体メモリ（例えば、マスクＲＯＭ、ＰＲＯＭ（Programmable ROM）、ＥＰＲＯＭ（Erasable PROM）、フラッシュＲＯＭ、ＲＡＭ（Random Access Memory））を含む。また、プログラムは、様々なタイプの一時的なコンピュータ可読媒体（transitory computer readable medium）によってコンピュータに供給されてもよい。一時的なコンピュータ可読媒体の例は、電気信号、光信号、及び電磁波を含む。一時的なコンピュータ可読媒体は、電線及び光ファイバ等の有線通信路、又は無線通信路を介して、プログラムをコンピュータに供給できる。

１、９ 通話システム
２、９４ ＳＩＰサーバ
３、９５ メッセージサーバ
４ コンテンツサーバ
５ ＩＰネットワーク
１０、１０Ａ、１０Ｂ ＳＩＰ電話機
１１ 応答ボタン
１２ 入力検知部
１３ 主処理部
１４ ＳＩＰ制御部
１５ メッセージ制御部
１６ 通信部
２０ 呼制御機
２１ 呼制御部
２２ コンテンツ制御部
２３ 主処理部
２４ ＳＩＰ制御部
２５ メッセージ制御部
２６ 通信部
３０、３０Ａ、３０Ｂ 子機
３１ 電話制御部
３２ 通信部
９１ 第１の通信機器
９２ 第２の通信機器

Claims (9)

1. 第１の通信機器と、
   前記第１の通信機器との間でＳＩＰサーバを介して通話が行われる第２の通信機器と、
   前記第１の通信機器と前記第２の通信機器との間の呼制御を行う制御部と、を備え、
   前記制御部は、前記第１の通信機器から前記第２の通信機器に対して発信されたときに、前記第２の通信機器が他の通信機器と通話中である場合、通話の割込みを通知するメッセージを、前記ＳＩＰサーバを介さずにメッセージサーバを介して前記第２の通信機器に送信し、
   前記第２の通信機器は、前記制御部から前記メッセージサーバを介して受信したメッセージに基づいて、割込みの通知を表示する、
   通話システム。
2. 前記制御部は、緊急度を示す緊急度情報を前記メッセージに含め、
   前記第２の通信機器は、前記メッセージに含まれる緊急度情報が示す緊急度に対応する鳴動パターンで自身を鳴動させる、
   請求項１に記載の通話システム。
3. 前記通話システムは、さらに、前記第１の通信機器の使用者に関する内容を示す使用者情報が格納されるコンテンツサーバを備え、
   前記制御部は、前記コンテンツサーバから前記第１の通信機器の使用者情報を取得し、取得した使用者情報を前記メッセージに含め、
   前記第２の通信機器は、前記メッセージに含まれる使用者情報が示す内容を、前記割込みの通知に含める、
   請求項１又は２に記載の通話システム。
4. 前記第１の通信機器は、ナースコール機器であり、
   前記使用者情報は、前記ナースコール機器を使用する患者の情報である、
   請求項３に記載の通話システム。
5. 前記第２の通信機器は、前記通話の割込みの通知に応答するか否かを選択するボタンを有し、
   前記第２の通信機器は、前記第２の通信機器の使用者によって前記ボタンで前記前記通話の割込みへの応答が選択された場合、前記他の通信機器との通話を切断し、
   前記制御部は、前記第２の通信機器が前記他の通信機器との通話を切断した後に、前記ＳＩＰサーバを介して、前記第１の通信機器から前記第２の通信機器に対する発信を再度行う、
   請求項１乃至４のいずれか１項に記載の通話システム。
6. 前記制御部は、前記第１の通信機器の電話番号を示す電話番号情報を前記メッセージに含め、
   前記第２の通信機器は、前記メッセージに含まれる電話番号情報を保持し、前記他の電話機との通話を切断した後に着信した際の発信元の電話番号と、前記保持した電話番号とが一致する場合に、その着信に自動的に応答する、
   請求項５に記載の通話システム。
7. 前記通話システムは、複数の前記第１の通信機器を備え、
   前記制御部は、前記ＳＩＰサーバを介さずに、前記複数の第１の通信機器の間の呼制御を行う交換機に含まれる、
   請求項１乃至６のいずれか１項に記載の通話システム。
8. 第１の通信機器と、前記第１の通信機器との間でＳＩＰサーバを介して通話が行われる第２の通信機器との間の通話を制御する通話制御装置であって、
   前記第１の通信機器から前記第２の通信機器に対して発信されたときに、前記第２の通信機器が他の通信機器と通話中である場合、通話の割込みを通知するメッセージを、前記第２の通信機器において当該メッセージに基づいて割込みの通知を表示させるために、前記ＳＩＰサーバを介さずにメッセージサーバを介して前記第２の通信機器に送信する、
   通話制御装置。
9. 第１の通信機器と、前記第１の通信機器との間でＳＩＰサーバを介して通話が行われる第２の通信機器との間の通話を制御する通話制御方法であって、
   前記第１の通信機器から前記第２の通信機器に対して発信されたときに、前記第２の通信機器が他の通信機器と通話中である場合、通話の割込みを通知するメッセージを、前記第２の通信機器において当該メッセージに基づいて割込みの通知を表示させるために、前記ＳＩＰサーバを介さずにメッセージサーバを介して前記第２の通信機器に送信する、
   通話制御方法。

Images