JP5687573B2 - ナースコールシステムの呼出制御装置 - Google Patents

Description

本発明は、ナースコールシステムの呼出制御装置に関し、特に、ナースコール子機からの呼び出しを携帯用ナースコール親機へ報知するようになされたナースコールシステムに適用して好適なものである。

一般に、病院や介護施設などで使われるナースコールシステムは、患者や被介護者（以下、単に患者という）が医師や看護師、介護師（以下、単に看護師という）のサポートを必要とする際に、患者がナースコール子機の呼出ボタン等を押下することによって看護師を呼び出すことができるように成されたシステムである。

多くのナースコールシステムでは、ナースセンタに設置されたナースコール親機への呼び出しを行うが、ＰＢＸ（Private Branch Exchange）を介して看護師が携帯するＰＨＳ（Personal Handyphone System）端末への呼び出しを行うナースコールシステムも提供されている。近年では、ＩＰ（Internet Protocol）電話への呼び出しを行うナースコールシステムも提案されている（例えば、特許文献１参照）。

この特許文献１を含む従来のナースコールシステムでは、患者がナースコール子機の呼出ボタンを押下して呼び出しを行うと、呼び出しが行われたことがナースコール親機や携帯用ナースコール親機（ＰＨＳ端末またはＩＰ電話）にて報知される。これに応じて看護師は、ナースコール親機のハンドセットや、自身が携帯するＰＨＳ端末またはＩＰ電話により応答する。

一般に、ＩＰ電話を用いてシステムを構築する場合、ＳＩＰ（Session Initiation Protocol）と呼ばれる通信プロトコルが用いられる。そして、ＳＩＰに従ってＩＰ通信を制御するためのＳＩＰサーバが設けられる。ＳＩＰは、複数のＩＰ端末間でセッションを確立するために開発されたプロトコルであり、このプロトコルを用いてセッションの接続、切断などの操作を行うことができるようになされている。

通常、ＳＩＰサーバからＩＰ電話への呼び出しは、ＩＮＶＩＴＥコマンドによって行われる。すなわち、ナースコール子機から呼び出しが行われると、そのことがＳＩＰサーバに伝えられる。そして、ＳＩＰサーバがＩＮＶＩＴＥコマンドを発行することによってセッションの接続が開始され、ＩＰ電話の呼び出しが行われる。ＩＰ電話にて呼び出しに応答すると、ＳＩＰサーバを介してナースコール子機とＩＰ電話との間に通話状態が確立される。その後、通話中の間はセッションの接続状態が維持される。

なお、ＩＰ通信には、タイムアウトによるセッション切断（以下、セッションタイムアウトという）の機能が設けられている。ＩＰ通信のセッションタイムアウトは、ネットワークに繋がる多くのＩＰ端末への資源開放やセキュリティのために設けられた機能である。このセッションタイムアウトの機能があるため、ＳＩＰサーバがＩＮＶＩＴＥコマンドによって呼び出しを行ったにもかかわらず、所定時間以内にＩＰ電話から応答がないと、タイムアウトとなってセッションが切断される。タイムアウトによりセッションが切断されると、ＩＰ電話の呼び出しも停止してしまう。

一方、ＳＩＰには、セッションタイムアウトによりセッションが切断されないようにするためのプロトコルも用意されている。すなわち、ＳＩＰサーバがＩＮＶＩＴＥコマンドを最初に発行し、その後re−ＩＮＶＩＴＥコマンドを発行することにより、接続したセッションが切断されないようにすることが可能である（例えば、特許文献２参照）。このre−ＩＮＶＩＴＥコマンドを用いれば、セッションタイムアウトを回避して、ＩＰ電話から応答があるまで呼び出しを続けることが可能である。

特開２００７−１７４４５１号公報 特開２０１０−１５４５１４号公報

しかしながら、ＩＰ電話が、ＳＩＰサーバから最初に送信されたＩＮＶＩＴＥコマンドの受信に失敗すると、そもそもセッションの接続が行われない。その場合、その後ＳＩＰサーバからre−ＩＮＶＩＴＥコマンドが送られてきても、セッションは切断されたままの状態である。そのため、最初にＩＮＶＩＴＥコマンドの受信に失敗したＩＰ電話に対しては呼び出しが全く行われないという問題があった。

本発明は、このような問題を解決するために成されたものであり、ＳＩＰサーバから最初に送信されるＩＮＶＩＴＥコマンドの受信に失敗したＩＰ電話に対しても呼び出しを行うことができるようにすることを目的とする。

上記した課題を解決するために、本発明では、携帯用ナースコール親機に対して呼出コマンドを発行してセッションが接続された後、セッションタイムアウトとなるより前の短い所定時間以内に携帯用ナースコール親機から応答がなかった場合には、呼出復旧コマンドを発行していったんセッションを切断し、呼出コマンドを再発行してセッションを再接続するようにする。

上記のように構成した本発明によれば、最初に発行された呼出コマンドに基づきセッションの接続に失敗しても、その後に再び呼出コマンドが発行されるので、後の呼出コマンドに基づきセッションの接続に成功すれば、最初に送信された呼出コマンドに基づきセッションの接続に失敗した携帯用ナースコール親機に対しても呼び出しを行うことができる。なお、本発明では、セッションタイムアウトを回避するために、セッションタイムアウトとなる前にいったんセッションが切断されて再接続されるが、切断している時間は短いので、携帯用ナースコール親機に対する呼び出しは実質的に継続して行われることとなる。

本実施形態によるナースコールシステムの全体構成例を示す図である。 本実施形態による制御機の機能構成例を示す図である。 本実施形態によるナースコールシステムの動作例（所定時間以内にオフフックした場合）を示すフローチャートである。 本実施形態によるナースコールシステムの動作例（所定時間以内にオフフックしなかった場合）を示すフローチャートである。

以下、本発明の一実施形態を図面に基づいて説明する。図１は、本実施形態によるナースコールシステムの全体構成例を示す図である。図１に示すように、本実施形態のナースコールシステムは、ハンド形子機１、壁埋込形子機２、廊下灯３、制御機４、ナースコール親機５、ＩＰアダプタ６、ＳＩＰサーバ７、無線送受信機８およびＩＰ携帯電話９を備えて構成されている。なお、ハンド形子機１および壁埋込形子機２が特許請求の範囲のナースコール子機に相当し、ＩＰ携帯電話９が特許請求の範囲の携帯用ナースコール親機に相当する。

ハンド形子機１は、各患者のベッド脇に設置され、看護師の呼出を指示するための呼出ボタンを備えている。患者が必要に応じて呼出ボタンを押下すると、ハンド形子機１は呼出信号を出力する。

壁埋込形子機２は、病室の各ベッドサイドの壁に埋め込み設置される。この壁埋込形子機２は、ハンド形子機１が接続される接続端子を備えている。また、壁埋込形子機２は、廊下灯３に接続されている。壁埋込形子機２は、ハンド形子機１から呼出信号を受けると、呼出元の識別情報（例えば、壁埋込形子機２の接続端子番号）を含む呼出信号を廊下灯３に出力する。

廊下灯３は、各病室に設置される。廊下灯３は、複数の壁埋込形子機２が接続される複数の入力ポートを備え、どの入力ポートから呼出信号を受けたかに応じて、呼出信号の供給元である壁埋込形子機２を示す情報（例えば、ベッド番号）を特定する。そして、廊下灯３は、壁埋込形子機２の接続端子番号およびベッド番号に廊下灯３の識別情報（例えば、部屋番号）を加えて呼出元であるナースコール子機の識別情報（以下、子機識別情報という）を生成し、当該子機識別情報を含む呼出信号を制御機４に出力する。

制御機４は、廊下灯３とナースコール親機５との間に接続され、廊下灯３から供給された呼出信号をナースコール親機５に出力する。また、制御機４にはＩＰアダプタ６も接続されている。制御機４は、本発明の呼出制御装置に相当するものであり、廊下灯３から呼出信号が供給されたときに、その呼出信号に含まれている子機識別情報に加えて、呼出先のＩＰ携帯電話９の識別情報を含む呼出信号（本発明の呼出コマンドに相当。以下、呼出コマンドという）を生成してＩＰアダプタ６に出力する。なお、制御機４の詳細な機能構成については、図２を用いて後述する。

ナースコール親機５は、ナースセンタに設置されている。このナースコール親機５は、壁埋込形子機２を識別するための子機識別情報（部屋番号およびベッド番号）と、その壁埋込形子機２があるベッドを使用している患者の情報（氏名、年齢など）とを対応付けた患者テーブルを図示しないメモリに保持している。また、ナースコール親機５は、上述した子機識別情報と、その子機識別情報に対応する患者の担当看護師が所持するＩＰ携帯電話９の識別情報である電話番号情報とを対応付けた端末テーブルをメモリに保持している。

ナースコール親機５は、制御機４から呼出信号を入力すると、看護師の呼び出しを行うべく所定の呼出音をスピーカから出力する。また、当該呼出信号に含まれる子機識別情報に基づき患者テーブルを参照して患者情報を特定し、当該患者情報を部屋番号やベッド番号等と共にモニタ画面に表示する。

また、ナースコール親機５は、制御機４から呼出信号を入力すると、その呼出信号に含まれる子機識別情報に基づき端末テーブルを参照し、担当の看護師が所持するＩＰ携帯電話９の電話番号情報を特定し、当該電話番号情報を制御機４に通知する。この通知を受けた制御機４は、上述のように、呼出元であるナースコール子機の子機識別情報に加えて、呼出先であるＩＰ携帯電話９の電話番号情報を含む呼出コマンドを生成してＩＰアダプタ６に出力する。

ＩＰアダプタ６は、制御機４から呼出コマンドを入力したときに、その呼出コマンドをインターネットプロトコル（ＩＰ）のＩＮＶＩＴＥコマンドに変換してＳＩＰサーバ７に出力する。

ＳＩＰサーバ７は、ＩＰアダプタ６から出力されたＩＮＶＩＴＥコマンドを呼出先のＩＰ携帯電話９に送信する。具体的には、ＳＩＰサーバ７は、ＩＰ携帯電話９と通信するための無線送受信機８に接続されている。ＳＩＰサーバ７は、ＩＰアダプタ６からＩＮＶＩＴＥコマンドを入力すると、無線送受信機８を介して、当該ＩＮＶＩＴＥコマンドに含まれる電話番号情報を利用して呼出先のＩＰ携帯電話９に架電し、ＩＮＶＩＴＥコマンドを送信して看護師の呼び出しを行う。

ＩＰ携帯電話９は、ＳＩＰサーバ７からＩＮＶＩＴＥコマンドを受信したときに、所定の呼出音をスピーカから出力して看護師に呼び出しを報知する。この呼び出しに応答して看護師がオフフックすると、応答信号が無線送受信機８を介してＳＩＰサーバ７に送信され、さらにＩＰアダプタ６に転送される。そして、この応答信号を受信したＩＰアダプタ６が制御機４に対して接続要求を行うことにより、通話状態が確立し、ハンド形子機１とＩＰ携帯電話９との間で通話を行うことが可能となる。

図２は、本実施形態による制御機４の機能構成例を示す図である。図２に示すように、制御機４は、その機能構成として、呼出コマンド発行部４ａと、応答判定部４ｂと、呼出復旧コマンド発行部４ｃとを備えて構成されている。

呼出コマンド発行部４ａは、ハンド形子機１で呼び出しが行われたことの通知（すなわち、廊下灯３から出力された呼出信号）を受けて、ＩＰ携帯電話９に対して呼出コマンドを発行する。すなわち、呼出コマンド発行部４ａは、呼出先のＩＰ携帯電話９の電話番号情報をナースコール親機５から取得し、当該電話番号情報を含む呼出コマンドを発行してＩＰアダプタ６に出力する。このとき、呼出コマンドを発行したことを応答判定部４ｂに通知する。

上述のように、制御機４からＩＰアダプタ６に呼出コマンドが出力されると、その呼出コマンドがＩＰアダプタ６によりＩＮＶＩＴＥコマンドに変換され、ＳＩＰサーバ７を介してＩＰ携帯電話９に送信される。これにより、ＩＰ携帯電話９に対する呼び出しが行われる。このＩＮＶＩＴＥコマンドをＳＩＰサーバ７からＩＰ携帯電話９に送信するときに、ＳＩＰサーバ７とＩＰ携帯電話９との間にセッションが接続される。

応答判定部４ｂは、呼出コマンド発行部４ａによる呼出コマンドの発行によってＳＩＰサーバ７とＩＰ携帯電話９との間にセッションが接続された後、当該セッションが切断されるタイムアウト時間（例えば、３秒）より短い所定時間（例えば、２．５秒）以内に、ＩＰ携帯電話９からオフフックの応答があったか否かを判定する。具体的には、応答判定部４ｂは、ＩＰ携帯電話９にてオフフックが行われたときの応答としてＩＰアダプタ６から供給される接続要求が、呼出コマンド発行部４ａより呼出コマンド発行の通知を受けてから所定時間以内に送られてきたか否かを判定する。そして、その判定結果を呼出復旧コマンド発行部４ｃに通知する。

呼出復旧コマンド発行部４ｃは、所定時間以内にオフフックの応答がなかったと応答判定部４ｂにて判定された場合に、ＩＰ携帯電話９に対する呼出復旧コマンドを発行してＩＰアダプタ６に出力する。また、呼出復旧コマンド発行部４ｃは、呼出復旧コマンドを発行した旨を呼出コマンド発行部４ａに通知する。

制御機４からＩＰアダプタ６に呼出復旧コマンドが出力されると、その呼出復旧コマンドがＩＰアダプタ６によりＣＡＮＣＥＬコマンドに変換され、ＳＩＰサーバ７を介してＩＰ携帯電話９に送信される。このようにＣＡＮＣＥＬコマンドをＳＩＰサーバ７からＩＰ携帯電話９に送信すると、ＳＩＰサーバ７とＩＰ携帯電話９との間のセッションは切断される。

呼出コマンド発行部４ａは、呼出復旧コマンドを発行した旨の通知を呼出復旧コマンド発行部４ｃから受けた場合、呼出復旧コマンドの発行によりセッションが切断された後、ＩＰ携帯電話９に対する呼出コマンドを再発行してＩＰアダプタ６に出力する。この場合も、その呼出コマンドがＩＰアダプタ６によりＩＮＶＩＴＥコマンドに変換され、ＳＩＰサーバ７を介してＩＰ携帯電話９に送信されることにより、ＩＰ携帯電話９に対する呼び出しが行われる。

次に、上記のように構成した本実施形態によるナースコールシステムの動作を説明する。図３は、本実施形態によるナースコールシステムの動作例を示すフローチャートである。この図３は、制御機４が呼出コマンドを発行してから所定時間以内にＩＰ携帯電話９でオフフックの応答があった場合の動作例を示している。図３に示すフローチャートは、ハンド形子機１において呼出ボタンが押下されたときに開始する。

図３において、ある患者がハンド形子機１の呼出ボタンを押下すると、ハンド形子機１は、呼出信号を出力する（ステップＳ１）。この呼出信号は、壁埋込形子機２および廊下灯３を介して制御機４に供給される。制御機４に供給される時点で、呼出信号は子機識別情報（壁埋込形子機２の接続端子番号およびベッド番号、廊下灯３の部屋番号）を含むものとなっている。

制御機４は、廊下灯３から供給された呼出信号をナースコール親機５に出力する。呼出信号を受けたナースコール親機５は、その呼出信号に含まれる子機識別情報に基づき端末テーブルを参照し、呼び出しを行った患者の担当看護師が所持するＩＰ携帯電話９の電話番号情報を呼出先として特定する。そして、特定した電話番号情報を制御機４に通知する。電話番号情報を受けた制御機４は、廊下灯３より入力した呼出信号に含まれる子機識別情報に加えて、電話番号情報を含む呼出コマンドを発行してＩＰアダプタ６に出力する（ステップＳ２）。

ＩＰアダプタ６は、制御機４から呼出コマンドを入力したときに、その呼出コマンドをＩＮＶＩＴＥコマンドに変換してＳＩＰサーバ７に出力する（ステップＳ３）。これに応じてＳＩＰサーバ７は、無線送受信機８を介してＩＰ携帯電話９との間にセッションを接続し、ＩＰアダプタ６から出力されたＩＮＶＩＴＥコマンドを呼出先のＩＰ携帯電話９に送信する（ステップＳ４）。このＩＮＶＩＴＥコマンドを受信したＩＰ携帯電話９は、所定の呼出音をスピーカから出力することによって呼び出しを行う（ステップＳ５）。

この呼び出しを受けた看護師が、制御機４による呼出コマンドの発行から所定時間以内にＩＰ携帯電話９をオフフックすると（ステップＳ６）、そのことを表す応答信号がＳＩＰサーバ７を介してＩＰアダプタ６に伝えられ、ＩＰアダプタ６から制御機４に対して接続要求が行われる（ステップＳ７）。そして、この接続要求に対して制御機４がＩＰアダプタ６に通話開始の応答を返すことにより、ハンド形子機１とＩＰ携帯電話９との間が通話中の状態に遷移する（ステップＳ８）。

図４は、制御機４が呼出コマンドを発行してから所定時間以内にＩＰ携帯電話９でオフフックの応答がされなかった場合の動作例を示すフローチャートである。図４に示すフローチャートも、ハンド形子機１において呼出ボタンが押下されたときに開始する。なお、ステップＳ１１〜Ｓ１５の処理は、図３のステップＳ１〜Ｓ５の処理と同じである。

図４において、呼出コマンド発行部４ａによる呼出コマンドの発行から所定時間以内に、ＩＰアダプタ６から制御機４に対して接続要求が行われなかったと応答判定部４ｂにて判定された場合、呼出復旧コマンド発行部４ｃは、ＩＰ携帯電話９に対する呼出復旧コマンドを発行してＩＰアダプタ６に出力する（ステップＳ１６）。また、呼出復旧コマンド発行部４ｃは、呼出復旧コマンドを発行した旨を呼出コマンド発行部４ａに通知する。

ＩＰアダプタ６は、制御機４から呼出復旧コマンドを入力したときに、その呼出復旧コマンドをＣＡＮＣＥＬコマンドに変換してＳＩＰサーバ７に出力する（ステップＳ１７）。これに応じてＳＩＰサーバ７は、ＩＰ携帯電話９との間に接続されているセッションを利用して、ＩＰアダプタ６から出力されたＣＡＮＣＥＬコマンドを呼出先のＩＰ携帯電話９に送信する（ステップＳ１８）。このＣＡＮＣＥＬコマンドの送信によって、ＳＩＰサーバ７とＩＰ携帯電話９との間のセッションが切断される。

その後、呼出復旧コマンドを発行した旨の通知を受けていた呼出コマンド発行部４ａは、ＩＰ携帯電話９に対する呼出コマンドを再発行してＩＰアダプタ６に出力する（ステップＳ１９）。この場合も、ＩＰアダプタ６は、制御機４から入力した呼出コマンドをＩＮＶＩＴＥコマンドに変換してＳＩＰサーバ７に出力する（ステップＳ２０）。

これに応じてＳＩＰサーバ７は、無線送受信機８を介してＩＰ携帯電話９との間にセッションを再接続し、ＩＰアダプタ６から出力されたＩＮＶＩＴＥコマンドを呼出先のＩＰ携帯電話９に再送信する（ステップＳ２１）。このＩＮＶＩＴＥコマンドを受信したＩＰ携帯電話９は、所定の呼出音をスピーカから出力することによって呼び出しを行う（ステップＳ２２）。

なお、本実施形態では、セッションタイムアウトを回避するために、セッションタイムアウトとなる前にいったんＣＡＮＣＥＬコマンドを発行してセッションを切断し、すぐにＩＮＶＩＴＥコマンドを再発行することによりセッションを再接続している。このように、セッションがいったん切断されるものの、その切断時間は短いので、ＩＰ携帯電話９に対する呼び出しは実質的に継続して行われる。よって、看護師にとって、呼び出しが中断したという感覚は殆どない。

この呼び出しを受けた看護師が、制御機４による呼出コマンドの再発行から所定時間以内にＩＰ携帯電話９をオフフックしないと、ステップＳ１６〜Ｓ２２の処理が再び実行される。一方、制御機４による呼出コマンドの再発行から所定時間以内にＩＰ携帯電話９を看護師がオフフックすると、図３に示すステップＳ７と同様の接続要求が行われ、その結果としてハンド形子機１とＩＰ携帯電話９との間が通話中の状態に遷移する。

以上詳しく説明したように、本実施形態では、ＩＰ携帯電話９に対して呼出コマンドを発行してセッションが接続された後、セッションタイムアウトとなるより前の短い所定時間以内にＩＰ携帯電話９からオフフックの応答がなかった場合には、呼出復旧コマンドを発行していったんセッションを切断し、呼出コマンドを再発行してセッションを再接続するようにしている。

上記のように構成した本実施形態によれば、最初に発行された呼出コマンド（ＩＮＶＩＴＥコマンド）に基づきＳＩＰサーバ７とＩＰ携帯電話９との間のセッション接続に失敗しても、その後にre−ＩＮＶＩＴＥコマンドが発行されるのではなく、再び呼出コマンドが発行される。そのため、再発行された呼出コマンドに基づきセッションの接続に成功すれば、最初に送信された呼出コマンドに基づきセッションの接続に失敗したＩＰ携帯電話９に対しても呼び出しを行うことができる。

また、re−ＩＮＶＩＴＥコマンドはＳＩＰの中でも比較的新しい規格に備えられているものであるため、ＩＰ携帯電話９の機種によってはre−ＩＮＶＩＴＥコマンドに対応できない場合がある。そのような未対応のＩＰ携帯電話９では、従来の仕組みだとセッションタイムアウトによって呼び出しが停止してしまう。しかし、本実施形態によれば、re−ＩＮＶＩＴＥコマンドが発行されることはないので、当該re−ＩＮＶＩＴＥコマンドに対応していないＩＰ携帯電話９でも呼び出しの中断を回避することができる。

なお、上記実施形態では、呼出コマンド発行部４ａ、応答判定部４ｂおよび呼出復旧コマンド発行部４ｃの機能を制御機４が備える例について説明したが、本発明はこれに限定されない。例えば、これらの機能をＩＰアダプタ６が備えてもよいし、ＳＩＰサーバ７が備えてもよい。ＩＰアダプタ６またはＳＩＰサーバ７が上記機能を備える場合には、ＩＮＶＩＴＥコマンドが本発明の呼出コマンドに相当し、ＣＡＮＣＥＬコマンドが本発明の呼出復旧コマンドに相当する。

また、上記実施形態では、ＩＰアダプタ６を１つの独立したハードウェアとして備える構成について説明したが、本発明はこれに限定されない。例えば、ＩＰアダプタ６が持つ機能を制御機４あるいはＳＩＰサーバ７に内蔵させるようにしてもよい。

その他、上記実施形態は、何れも本発明を実施するにあたっての具体化の一例を示したものに過ぎず、これによって本発明の技術的範囲が限定的に解釈されてはならないものである。すなわち、本発明はその要旨、またはその主要な特徴から逸脱することなく、様々な形で実施することができる。

１ ハンド形子機
２ 壁埋込形子機
３ 廊下灯
４ 制御機
４ａ 呼出コマンド発行部
４ｂ 応答判定部
４ｃ 呼出復旧コマンド発行部
５ ナースコール親機
６ ＩＰアダプタ
７ ＳＩＰサーバ
８ 無線送受信機
９ ＩＰ携帯電話（携帯用ナースコール親機）

Claims (1)

1. ナースコール子機で呼び出しが行われたことを携帯用ナースコール親機に対して報知するように成されたナースコールシステムの呼出制御装置であって、
   上記ナースコール子機で呼び出しが行われたことの通知を受けて、上記携帯用ナースコール親機に対して呼出コマンドを発行する呼出コマンド発行部と、
   上記呼出コマンドの発行によりセッションが接続された後、上記セッションが切断されるタイムアウト時間よりも短い所定時間以内に、上記携帯用ナースコール親機から応答があったか否かを判定する応答判定部と、
   上記応答判定部により上記所定時間以内に上記応答がなかったと判定された場合に、呼出復旧コマンドを発行する呼出復旧コマンド発行部とを備え、
   上記呼出コマンド発行部は、上記呼出復旧コマンドの発行により上記セッションが切断された後、上記呼出コマンドを再発行することを特徴とするナースコールシステムの呼出制御装置。

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