JP6405270B2 - 予約支援方法 - Google Patents
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Description
まず、本実施の形態に係る提供するサービスの全体像について、図1を用いて説明する。図1は、本実施の形態における予約支援システムの概要について説明する図である。図1Aには、本実施の形態における予約支援システムの全体像が示されている。
次に、本実施の形態に係る予約支援システムの構成例について、図2を用いて説明する。図2は、本実施の形態の予約支援システムの構成の一例を示すブロック図である。
次に、本実施の形態に係る予約支援システムのサーバ装置200の動作例について、図3を用いて説明する。図3は、本実施の形態のサーバ装置200の動作例を示すフローチャートである。
以上、本発明の実施の形態について説明したが、本発明は、その趣旨を逸脱しない範囲において種々の変形が可能である。以下、上記実施の形態の変形例について説明する。
上記実施の形態では、イベント「結婚式」と予約先のサービス提供者「美容師」の組み合わせが予め設定されている例について説明したが、組み合わせは、これに限定されない。以下、具体例を説明する。
変形例1で説明したイベントと予約先のサービス提供者との組み合わせは、サーバ装置200が学習してもよい。例えば、まず、生成部205は、記憶部203から読み出したユーザスケジュール情報において、現在時刻より前の第1イベントを検出する。第1イベントは、例えば「美容院での施術」であるとする。次に、生成部205は、第1イベントの日時より後で、かつ、現在時刻より前の第2イベントを検出する。第2イベントは、例えば「旅行」であるとする。次に、生成部205は、第1イベント「美容院での施術」と第2イベント「旅行」とを新たな組み合わせとして記憶(設定)する。これ以降において、生成部205は、上記新たな組み合わせに基づいて、イベントの検出および自動予約を行う。すなわち、生成部205は、新たに読み出したユーザスケジュール情報から、現在時刻より後の所定期間t1においてイベント「旅行」を検出した場合、上記実施の形態で説明したとおり、美容師の自動予約を実行する。
繁忙期を避けて自動予約を行うようにしてもよい。例えば、サーバ装置200において、登録部204は、所定装置から取得した、または、直接サーバ装置200に入力された繁忙期情報を記憶部203に登録する。繁忙期情報とは、年間における一般的な繁忙期の期間(例えば、年末年始、大型連休、祝祭日の前後など)を示す情報である。生成部205は、この繁忙期情報に示される期間の少なくとも一部が所定期間t2に重複している場合、重複期間を除いた所定期間t2においてユーザ空き時間を検出する。これにより、本変形例では、繁忙期を避けた自動予約を実行できる。
変形例3とは逆に、繁忙期に自動予約を行うようにしてもよい。施設の中には、繁忙期に施設空き時間が多い施設も考えられるためである。この場合、例えば、サーバ装置200において、生成部205は、繁忙期情報に示される期間の少なくとも一部が所定期間t2に重複している場合、その重複期間においてユーザ空き時間を検出する。これにより、本変形例では、繁忙期に自動予約を実行できる。
上記実施の形態では、自動予約の実行後、その旨を示す提示情報をユーザに通知する例について説明したが、自動予約が可能な旨(自動予約を提案する旨)を示す提示情報をユーザに通知し、ユーザの承認を得てから自動予約を実行してもよい。
所定のイベントに基づく自動予約の実行後で、かつ、そのイベントの日時より前において、ユーザスケジュール情報から上記イベントが削除された場合、サーバ装置200の生成部205は、実行した自動予約を取り消すように美容師の機器100へ指示してもよい。これにより、ユーザは、ユーザスケジュール情報からイベントを削除する操作を行うだけで、実行済みの自動予約を取り消すことができる。
上記実施の形態では、ユーザの機器100の記憶部103にユーザスケジュール情報が記憶され、美容師の機器100の記憶部103に施設スケジュール情報が記憶される例について説明したが、これに限定されない。例えば、ユーザスケジュール情報、施設スケジュール情報は、図示しない所定装置に記憶されてもよい。その場合、サーバ装置200は、上記所定装置からユーザスケジュール情報、施設スケジュール情報を取得する。
ユーザは、自動予約が行われる希望の曜日および/または時間帯を予め指定してもよい。この場合、生成部205は、ユーザスケジュール情報において、所定期間t2、t3に加えて、ユーザにより指定された曜日および/または時間帯からユーザ空き時間を検出する。これにより、ユーザが希望する曜日および/または時間帯に自動予約されるので、ユーザの利便性が向上する。
ユーザは、自動予約の対象となる店舗またはエリアを予め指定してもよい。この場合、生成部205は、記憶部203において店舗別またはエリア別に記憶された複数の施設スケジュールのうち、ユーザにより予め指定された店舗またはエリアの施設スケジュールを読み出し、その施設スケジュール情報に基づいて共通空き時間の検出を行う。これにより、ユーザが希望する店舗またはユーザが希望するエリアの店舗が自動予約されるので、ユーザの利便性が向上する。なお、本変形例において、共通空き時間の検出を行った際、複数の候補がある場合は、ユーザに選択させてもよいし、ユーザの現在位置に最も近い店舗を選択してもよい。その場合、サーバ装置200は、ユーザの現在位置と店舗の位置情報を予め取得して記憶部203に登録するものとする。
上記実施の形態では、サーバ装置200からの指示を受けた美容師の機器100において予約処理が行われる場合を例としたが、サーバ装置200が予約処理を行ってもよい。すなわち、サーバ装置200は、美容師の機器100と同様に、記録部203に記憶された施設スケジュール情報において予約済み時間(予約名)の登録を行う。サーバ装置200が行った予約結果を示す情報は、予約実行後にサーバ装置200から美容師の機器100へ送信されてもよいし、美容師の機器100からの要求を受けた場合にサーバ装置200から美容師の機器100へ送信されてもよい。
提示情報は、店舗(例えば、美容院)の位置を示す地図の画像を含んでもよい。
サービス提供者は、サービス提供者は、美容師に限定に限定されず、例えば、ネイリスト、着付師、エステティシャン、マッサージ師などであってもよい。また、サービス提供施設は、例えば、飲食店等であってもよい。その場合、施設スケジュール情報における施設空き時間は、サービス提供者ごとの空き時間ではなく、施設自体の空き時間(施設の利用を予約可能な時間)となる。
上記実施の形態では、サービス提供者がその所属する店舗にてユーザにサービスを提供する場合を例として説明したが、サービスの提供の形態は、これに限定されない。例えば、サービスの提供の形態は、サービス提供者が、ユーザまたはサービス提供者が指定した場所に出張し、その場所にてユーザにサービスを提供する形態であってもよい。この場合、例えば図4に示す「施設スケジュール情報」を「サービス提供者スケジュール情報」と言い換えることができる。また、例えば図4に示す「施設空き時間」を「サービス提供者の空き時間」と言い換えることができる。
以上、本発明に係る実施形態について図面を参照して詳述してきたが、上述した機器100、サーバ装置200(以下、各装置という)の機能は、コンピュータプログラムにより実現され得る。
また、上記実施の形態において説明された技術は、例えば、以下のクラウドサービスの類型において実現されうる。しかし、上記実施の形態において説明された技術が実現される類型はこれに限られるものでない。
図8は、サービスの類型1(自社データセンタ型)を示す図である。本類型は、サービスプロバイダ12がグループ10から情報を取得し、ユーザに対してサービスを提供する類型である。本類型では、サービスプロバイダ12が、データセンタ運営会社の機能を有している。即ち、サービスプロバイダが、ビッグデータの管理をするクラウドサーバ11aを保有している。従って、データセンタ運営会社は存在しない。
図9は、サービスの類型2(IaaS利用型)を示す図である。ここでIaaSとはインフラストラクチャー・アズ・ア・サービスの略であり、コンピュータシステムを構築および稼動させるための基盤そのものを、インターネット経由のサービスとして提供するクラウドサービス提供モデルである。
図10は、サービスの類型3(PaaS利用型)を示す図である。ここでPaaSとはプラットフォーム・アズ・ア・サービスの略であり、ソフトウェアを構築および稼動させるための土台となるプラットフォームを、インターネット経由のサービスとして提供するクラウドサービス提供モデルである。
図11は、サービスの類型4(SaaS利用型)を示す図である。ここでSaaSとはソフトウェア・アズ・ア・サービスの略である。例えばデータセンタ(クラウドサーバ)を保有しているプラットフォーム提供者が提供するアプリケーションを、データセンタ(クラウドサーバ)を保有していない会社・個人(利用者)がインターネットなどのネットワーク経由で使用できる機能を有するクラウドサービス提供モデルである。
10 グループ
10a、100 機器
10b ホームゲートウェイ
11 データセンタ運営会社
11a クラウドサーバ
12 サービスプロバイダ
12a サーバ
101 入力部
102 通知部
103 記憶部
104 送受信部
105 情報処理部
200 サーバ装置
201 送受信部
202 情報処理部
203 記憶部
204 登録部
205 生成部
300 ネットワーク
1000 コンピュータ
1001 入力装置
1002 出力装置
1003 CPU(Central Processing Unit)
1004 ROM(Read Only Memory)
1005 RAM(Random Access Memory)
1006 記憶装置
1007 読取装置
1008 送受信装置
1009 バス
1200a アプリケーション
1200b OS
1200c データセンタ(クラウドサーバ)
1200d サービス提供
Claims (10)
- コンピュータが、
ユーザの複数のイベントの時間が登録されたユーザスケジュール情報と、所定のサービスを提供する施設の空き時間が登録された施設スケジュール情報と、前記複数のイベントのうち所定のイベントと前記施設との対応関係を示す情報を取得し、
前記ユーザスケジュール情報を用いて、前記所定のイベントの時間より前で、かつ、現在より後の第1空き時間を検出し、
前記施設スケジュール情報と前記対応関係を示す情報を用いて、第1空き時間と、前記所定のイベントに対応する第1施設の空き時間である第2空き時間とが共通する時間帯を検出し、
前記共通する時間帯における前記施設の一次予約し、
前記一次予約を前記ユーザに提示するための提示情報を生成し、
前記提示情報を前記ユーザの端末装置へ送信する、
予約支援方法。 - 前記コンピュータは、更に、前記ユーザの端末装置から前記一次予約の取消要求を受信した場合、前記一次予約を取り消す、
請求項1記載の予約支援方法。 - 前記コンピュータは、更に、前記ユーザの端末装置から前記一次予約の承認要求を受信した場合、前記時間帯における前記施設の本予約をする、
請求項1記載の予約支援方法。 - 前記コンピュータは、更に、
前記施設の繁忙期の期間を示す繁忙期情報を取得し、
前記繁忙期情報を用いて、前記繁忙期情報が示す期間を除いて、前記ユーザスケジュール情報から前記第1空き時間を検出する、
請求項1記載の予約支援方法。 - 前記コンピュータは、前記ユーザにより指定された少なくとも曜日または時間帯のいずれかに基づいて、前記ユーザスケジュール情報から前記第1空き時間を検出する、
請求項1記載の予約支援方法。 - 前記施設別または前記施設が所在するエリア別に、前記施設スケジュール情報は対応し、
前記コンピュータは、更に、前記ユーザにより指定された施設またはエリアに所在する施設に対応した第1施設スケジュール情報を取得し、
前記第1施設スケジュール情報に基づいて、前記共通する時間帯を検出する、
請求項1記載の予約支援方法。 - 前記コンピュータは、更に、
前記ユーザスケジュール情報に登録された現在より前のイベントのうち、前記ユーザが所定のサービスを受けたことを示す第1イベントを検出し、
前記ユーザスケジュール情報に登録された、前記第1イベントの時間より後で、かつ、現在より前の第2イベントを検出し、
前記第1イベントと前記第2イベントの組み合わせを記憶し、
前記ユーザスケジュール情報に登録された、現在より後の前記第2イベントと同種の第3イベントを検出した場合、前記組み合わせに基づいて前記第1イベントが示すサービスを提供する施設に対応した第2施設スケジュール情報を取得し、
前記第2施設スケジュール情報および前記ユーザスケジュール情報を用いて、前記共通する時間帯を検出する、
請求項1記載の予約支援方法。 - 前記コンピュータは、更に、前記ユーザスケジュール情報において前記所定のイベントが取り消された場合、前記一次予約を取り消す、
請求項1記載の予約支援方法。 - 前記コンピュータは、更に、前記イベントに応じて、前記共通する時間帯における予約時間を決定する、
請求項1記載の予約支援方法。 - 前記所定のサービスを提供する施設は、美容院である、
請求項1記載の予約支援方法。
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