JP6372161B2 - 情報処理装置、情報処理方法およびプログラム - Google Patents

Description

本発明は、情報処理装置、情報処理方法およびプログラムに関する。

従来、インターネット上の、商品の注文に用いられるウェブページ（注文用画面）を介して顧客からの注文を受け付け、その受け付けた商品の納品を行うシステムが知られている。

上記システムの一例として、印刷物の制作を発注する発注者端末と、この発注を受け付けるサーバとが、インターネットに接続され、該サーバにより、該発注者端末からの発注信号を受け付け、印刷装置を制御して、印刷物の印刷及び納品先の手配を行うオンラインプリントシステムが知られている（例えば特許文献１）。

しかしながら、従来においては、顧客ごとに、当該顧客が必要とする機能に応じた注文用画面を個別に利用させるための仕組みは存在しなかった。

上述した課題を解決し、目的を達成するために、本発明は、複数の顧客ごとに、複数の機能の中から選択された１以上の機能を示す機能情報を対応付けた対応情報を参照して、商品の注文に用いられる注文用画面の表示を要求する前記顧客に対応する前記機能情報を特定する特定手段と、前記特定手段により特定された前記機能情報に応じた前記注文用画面を表示する制御を行う表示制御手段と、を備え、前記複数の機能は、共通のデータを示すテンプレートと、前記顧客の入力に応じて決まる可変のデータを示す可変情報とを印刷した印刷物を注文するための機能を示す第１の機能と、予め登録された商品を注文するための機能を示す第２の機能と、注文対象の商品の金額の見積もりを行うための機能を示す第３の機能と、を含む情報処理装置である。

本発明によれば、顧客ごとに、当該顧客が必要とする機能に応じた注文用画面を個別に利用させることができる。

図１は、実施形態のシステムの構成の一例を示す図である。 図２は、実施形態の情報処理装置の機能構成の一例を示す図である。 図３は、実施形態の対応情報の一例を示す図である。 図４は、注文用画面の一例を示す図である。 図５は、注文用画面の一例を示す図である。 図６は、注文用画面の一例を示す図である。 図７は、注文用画面の一例を示す図である。 図８は、注文用画面の一例を示す図である。 図９は、注文用画面の一例を示す図である。 図１０は、実施形態の情報処理装置の動作例を示すフローチャートである。

以下、添付図面を参照しながら、本発明に係る情報処理装置、情報処理方法およびプログラムの実施形態を詳細に説明する。

図１は、本実施形態のシステム１の構成の一例を示す図である。図１に示すように、システム１は、端末１１Ａ、端末１１Ｂ、情報処理装置２０を備える。図１の例では、端末１１Ａは顧客Ａが使用する端末であり、端末１１Ｂは顧客Ｂが使用する端末である。以下の説明では、端末１１Ａおよび端末１１Ｂを互いに区別しない場合は、単に「端末１１」と表記する。また、以下の説明では、顧客Ａおよび顧客Ｂを互いに区別しない場合は、単に「顧客」と表記する。顧客は個人であってもよいし、企業などの組織であってもよい。「顧客」が、企業などの組織の場合、「顧客が端末１１を使用する」とは、その組織に属する自然人（従業員等）が端末１１を使用することを意味する。端末１１Ａおよび端末１１Ｂの各々は、インターネットなどのネットワーク３０を介して情報処理装置２０に接続されている。

情報処理装置２０は、顧客Ａおよび顧客Ｂの各々に対して、個別に用意した（個別に割り当てた）専用のウェブページ（商品の注文に用いられるウェブページ、以下の説明では「注文用画面」と称する場合がある）を介して商品の注文を受け付け、その受け付けた商品の納品を行うサービス（以下の説明では「注文販売サービス」と称する場合がある）を提供する。なお、図１の例では、注文販売サービスを提供する対象は、顧客Ａおよび顧客Ｂであるが、これに限らず、注文販売サービスを提供する対象は任意である。また、図１の例では、注文販売サービスを提供する対象である顧客Ａおよび顧客Ｂの各々が使用する端末１１の数は１台ずつであるが、これに限らず、注文販売サービスを提供する対象が使用する端末１１の数は任意である。

図２は、情報処理装置２０の機能構成の一例を示す図である。説明の便宜上、図２では、注文販売サービスに係る機能を主に例示しているが、情報処理装置２０が有する機能は、これらに限られるものではない。図２に示すように、情報処理装置２０は、検出手段２１と、認証手段２２と、特定手段２３と、表示制御手段２４と、受付手段２５と、出力手段２６とを有する。

検出手段２１は、顧客が使用する端末１１からの、商品の注文に用いられる注文用画面を表示する要求を示す表示要求を検出（受信）する。例えば顧客Ａが、端末１１Ａに対して、自身に割り当てられた専用の注文用画面の表示を要求するための操作を行った場合、端末１１Ａは、顧客Ａ用の注文用画面の表示要求を情報処理装置２０へ送信する。この表示要求は、顧客Ａ用の注文用画面を含むウェブページの集合であるウェブサイト（顧客Ａ用のウェブサイト）の場所を指定するアドレス情報（例えばＵＲＬ）を少なくとも含む。同様に、例えば顧客Ｂが、端末１１Ｂに対して、自身に割り当てられた専用の注文用画面の表示を要求するための操作を行った場合、端末１１Ｂは、顧客Ｂ用の注文用画面の表示要求を情報処理装置２０へ送信する。この表示要求は、顧客Ｂ用の注文用画面を含むウェブページの集合であるウェブサイト（顧客Ｂ用のウェブサイト）の場所を指定するアドレス情報（例えばＵＲＬ）を少なくとも含む。検出手段２１は、検出した表示要求に含まれるアドレス情報を参照することで、どの顧客の注文用画面の表示が要求されているのかを判断することができる。以上のようにして、検出手段２１は、顧客Ａ用の注文用画面の表示要求を検出することもできるし、顧客Ｂ用の注文用画面の表示要求を検出することもできる。

認証手段２２は、注文用画面の表示要求を送信してきた端末１１（当該端末１１を使用する顧客）が、当該注文用画面を閲覧する権限を有しているのか否かを判断する。以下の説明では、この判断処理を「認証処理」と称する場合がある。例えば検出手段２１によって顧客Ａ用の注文用画面の表示要求が検出された場合、認証手段２２は、当該表示要求を送信してきた端末１１が顧客Ａ用の注文用画面を閲覧する権限を有しているのか否かを判断するために必要な認証用情報を、当該端末１１に要求する。この例では、認証用情報は、顧客を識別するＩＤと、パスワードとの組み合わせであるが、これに限られるものではない。この要求を受けた端末１１は、認証用情報の入力を促す画面を表示し、当該画面を介して認証用情報の入力を受け付ける。そして、その入力された情報（入力認証用情報と称する）を、認証手段２２に返信する。認証手段２２は、端末１１から受け取った入力認証用情報と、予め登録された顧客Ａの認証用情報（登録認証用情報と称する）とを比較し、両者が一致していれば、当該端末１１は、顧客Ａ用の注文用画面を閲覧する権限を有すると判断する。つまり、認証手段２２は、顧客Ａ用の注文用画面の表示を要求してきた顧客は、顧客Ａであると認証する。一方、認証手段２２は、端末１１から受け取った入力認証用情報と、顧客Ａの登録認証用情報とが一致しなければ、当該端末１１は、顧客Ａ用の注文用画面を閲覧する権限を有していないと判断する。顧客Ｂ用の注文用画面の表示要求を送信してきた端末１１が、顧客Ｂ用の注文用画面を閲覧する権限を有しているか否かを判断する場合も同様に考えることができる。

特定手段２３は、複数の顧客ごとに、複数の機能（商品の注文に用いられる機能）の中から選択された１以上の機能を示す機能情報を対応付けた対応情報を参照して、注文用画面の表示を要求する顧客に対応する機能情報を特定する。本実施形態では、特定手段２３は、注文用画面の表示を要求する顧客が認証された場合に限り、当該顧客に対応する機能情報を特定するが、これに限らず、例えば認証を必要としない形態であってもよい。

図３は、本実施形態の対応情報の一例を示す図である。本実施形態では、上記複数の機能は、カスタマイズ商品注文機能と、登録商品注文機能と、ダウンロード商品注文機能と、見積もり機能と、問い合わせ機能とを含む。

カスタマイズ商品注文機能は、共通のデータ（共通の素材を示すデータ）を示すテンプレートと、顧客の入力に応じて決まる可変のデータを示す可変情報とを印刷した印刷物（以下の説明では「カスタマイズ商品」と称する場合がある）を注文するための機能であり、請求項の「第１の機能」に対応している。カスタマイズ商品の種類は任意であり、一例としては、名刺などが考えられる。名刺のうち、名前や社名の部分の情報が可変情報となり、それ以外の情報がテンプレートとなる。

登録商品注文機能は、予め登録された商品（以下の説明では「登録商品」と称する場合がある）を注文するための機能であり、請求項の「第２の機能」に対応している。登録商品の種類は任意であり、例えば印刷物であってもよいし、販促用のグッズなどであってもよい。ダウンロード商品注文機能は、顧客に配信（ダウンロード）する印刷用のデータ（以下の説明では「ダウンロード商品」と称する場合がある）を注文するための機能であり、請求項の「第５の機能」に対応している。

見積もり機能は、注文対象の商品の金額の見積もりを行う機能であり、請求項の「第３の機能」に対応している。注文対象の商品は、顧客が入稿した印刷用データを印刷した印刷物を含む。問い合わせ機能は、顧客が、商品を提供する業者に対して問い合わせを行う機能であり、請求項の「第４の機能」に対応している。

なお、本実施形態では、上記複数の機能は、カスタマイズ商品注文機能、登録商品注文機能、ダウンロード商品注文機能、見積もり機能、および、問い合わせ機能から構成されているが、これに限らず、例えば上記複数の機能は、カスタマイズ商品注文機能、登録商品注文機能、および、見積もり機能の３つの機能から構成される形態であってもよいし、カスタマイズ商品注文機能、登録商品注文機能、ダウンロード商品注文機能、および、見積もり機能の４つの機能から構成される形態であってもよい。また、上記複数の機能は、カスタマイズ商品注文機能、登録商品注文機能、ダウンロード商品注文機能、見積もり機能、および、問い合わせ機能の５つの機能以外の機能（例えば商品の在庫を管理するための在庫管理機能など）を含む形態であってもよい。

例えば特定手段２３は、注文用画面の表示を要求する顧客が顧客Ａの場合（この例では、顧客Ａ用の注文用画面の表示を要求してきた顧客が顧客Ａであると認証された場合）、顧客Ａに対応する機能情報を特定する。図３の例では、顧客Ａに対応する機能情報は、上記５つの全ての機能が選択されていることを示す。また、例えば特定手段２３は、注文用画面の表示を要求する顧客が顧客Ｂの場合（この例では、顧客Ｂ用の注文用画面の表示を要求してきた顧客が顧客Ｂであると認証された場合）、顧客Ｂに対応する機能情報を特定する。図３の例では、顧客Ｂに対応する機能情報は、上記５つの機能のうち、登録商品注文機能および問い合わせ機能の２つの機能が選択されていることを示す。

なお、対応情報の格納場所は任意であり、例えば情報処理装置２０の内部に格納される形態であってもよいし、外部装置に格納される形態であってもよい。

図２に戻って説明を続ける。表示制御手段２４は、特定手段２３により特定された機能情報に応じた注文用画面を表示する制御を行う。例えば顧客Ａに対応する機能情報が特定された場合、表示制御手段２４は、顧客Ａに対応する機能情報に応じた注文用画面（顧客Ａ用の注文用画面）を生成し、顧客Ａ用の注文用画面の表示要求を送信してきた端末１１に、その生成した注文用画面を表示する制御を行う。

この例では、表示制御手段２４は、顧客Ａに対応する機能情報に応じた注文用画面として複数の注文用画面を生成し、顧客Ａ用の注文用画面の表示要求に対する応答として、図４に示す注文用画面を初期画面として表示する制御を行う。図４に示す初期画面は、カスタマイズ商品注文機能、登録商品注文機能およびダウンロード商品注文機能に対応する注文用画面を選択するためのボタン画像４０と、見積もり機能に対応する注文用画面を選択するためのボタン画像５０と、問い合わせ機能に対応する注文用画面を選択するためのボタン画像６０とを含んでいる。

例えばボタン画像４０を押下する操作を受け付けた場合、図５に示すように、表示制御手段２４は、カスタマイズ商品注文機能、登録商品注文機能およびダウンロード商品注文機能に対応する注文用画面を表示する制御を行う。図５に示す注文用画面は、カスタマイズ商品注文機能に対応する表示部品４１と、登録商品注文機能に対応する表示部品４２と、ダウンロード商品注文機能に対応する表示部品４３とを含む。図５の例では、カスタマイズ商品注文機能、登録商品注文機能、および、ダウンロード商品注文機能の各々に対応する表示部品がそれぞれ１つずつである場合を例示しているが、これに限らず、カスタマイズ商品注文機能、登録商品注文機能、および、ダウンロード商品注文機能の各々に対応する表示部品の数は任意に変更可能である。図５の例では、各表示部品（４１，４２，４３）は、サムネイル画像と、商品番号と、商品名と、商品の種別を示すタイプと、単価とが関連付けられているが、これに限らず、各表示部品の形態は任意に変更可能である。この例では、顧客Ａは、図５に示す注文用画面から、カスタマイズ商品、登録商品およびダウンロード商品の各々を注文することができる。

図４に戻って説明を続ける。例えばボタン画像５０を押下する操作を受け付けた場合、図６に示すように、表示制御手段２４は、見積もり機能に対応する注文用画面を表示する制御を行う。この例では、顧客Ａは、図６に示す注文用画面から、印刷用データをアップロードし、入稿した印刷用データを印刷した印刷物の金額の見積もりを依頼することができる。なお、この例では、顧客Ａは、図６に示す注文用画面から、印刷に関する指示コメントを入力することもできる。

図４に戻って説明を続ける。例えばボタン画像６０を押下する操作を受け付けた場合、図７に示すように、表示制御手段２４は、問い合わせ機能に対応する注文用画面を表示する制御を行う。この例では、顧客Ａは、図７に示す注文用画面から、商品を提供する業者に対して、商品に関する問い合わせコメントを入力することができる。詳細な図示は省略しているが、この例では、顧客Ａからの問い合わせコメントを示すファイル、および、業者からの回答を示すファイルを、図７に示す注文用画面にアップロードすることができるので、顧客Ａと業者とのやり取りの履歴を残すことができる。

なお、この例では、表示制御手段２４は、顧客Ａに対応する機能情報に応じた注文用画面として複数の注文用画面を生成しているが、これに限らず、例えば表示制御手段２４は、顧客Ａに対応する機能情報に応じた注文用画面として、顧客Ａに対応する機能情報が示す５つの機能の各々に対応する表示部品を含む１つの注文用画面を生成する形態であってもよい。

次に、例えば特定手段２３により、顧客Ｂに対応する機能情報が特定された場合を想定する。この場合、表示制御手段２４は、顧客Ｂに対応する機能情報に応じた注文用画面（顧客Ｂ用の注文用画面）を生成し、顧客Ｂ用の注文用画面の表示要求を送信してきた端末１１に、その生成した注文用画面を表示する制御を行う。上述した顧客Ａに対応する機能情報に応じた注文用画面と同様に、表示制御手段２４は、顧客Ｂに対応する機能情報に応じた注文用画面として複数の注文用画面を生成し、顧客Ｂ用の注文用画面の表示要求に対する応答として、図８に示す注文用画面を初期画面として表示する制御を行う。この例では、顧客Ｂに対応する機能情報が示す機能には、カスタマイズ商品注文機能およびダウンロード商品注文機能が含まれていないので（図３参照）、図８に示す初期画面に表示されるボタン画像４０は、登録商品注文機能に対応する注文用画面を選択するためのボタン画像となる。例えばボタン画像４０を押下する操作を受け付けた場合、図９に示すように、表示制御手段２４は、登録商品注文機能に対応する注文用画面を表示する制御を行う。図９に示す注文用画面には、登録商品注文機能に対応する表示部品４２は含まれるが、カスタマイズ商品注文機能に対応する表示部品４１やダウンロード商品注文機能に対応する表示部品４３は含まれない。

図８に戻って説明を続ける。この例では、顧客Ｂに対応する機能情報が示す機能には、見積もり機能が含まれていないので（図３参照）、図８に示す初期画面には、見積もり機能に対応する注文用画面を選択するためのボタン画像５０は含まれない。また、この例では、顧客Ｂに対応する機能情報が示す機能には、問い合わせ機能は含まれているので（図３参照）、図８に示す初期画面には、問い合わせ機能に対応する注文用画面を選択するためのボタン画像６０が含まれる。例えばボタン画像６０を押下する操作を受け付けた場合、図７に示すように、表示制御手段２４は、問い合わせ機能に対応する注文用画面を表示する制御を行う。

なお、この例では、表示制御手段２４は、顧客Ｂに対応する機能情報に応じた注文用画面として複数の注文用画面を生成しているが、これに限らず、例えば表示制御手段２４は、顧客Ｂに対応する機能情報に応じた注文用画面として、顧客Ｂに対応する機能情報が示す２つの機能の各々に対応する表示部品を含む１つの注文用画面を生成する形態であってもよい。

また、この例では、表示制御手段２４は、特定手段２３により機能情報が特定されたタイミングで、その特定された機能情報に応じた注文用画面を生成しているが、これに限らず、例えば複数の機能の組み合わせごとに、当該組み合わせに応じた注文用画面を予め生成して不図示のメモリに保持しておき、表示制御手段２４は、特定手段２３により機能情報が特定された場合に、その特定された機能情報が示す機能の組み合わせに対応する注文用画面を、不図示のメモリから読み出す形態であってもよい。

図２に戻って説明を続ける。受付手段２５は、注文用画面を介した商品の注文を受け付ける。出力手段２６は、受付手段２５で受け付けた商品の注文に応じた出力を行う。出力の形態は任意であるが、例えばカスタマイズ商品の注文を受け付けた場合、出力手段２６は、顧客の入力に応じて可変情報を生成し、その生成した可変情報と、テンプレートとを含む印刷用データの印刷を外部の印刷業者に依頼する。そして、印刷業者から納入された印刷物（カスタマイズ商品）の配送を外部の配送業者に依頼することができる。

本実施形態の情報処理装置２０は、ＣＰＵと、ＲＯＭやＲＡＭなどの記憶装置と、通信Ｉ／Ｆと、表示装置と、入力装置とを備えた通常のコンピュータのハードウェア構成を有し、情報処理装置２０の各部の機能（検出手段２１、認証手段２２、特定手段２３、表示制御手段２４、受付手段２５、出力手段２６）は、ＣＰＵがＲＯＭ等に格納されたプログラムをＲＡＭ上に展開して実行することにより実現される。ただし、これに限らず、例えば情報処理装置２０の各部の機能のうちの少なくとも一部が、専用のハードウェア回路（例えば半導体集積回路等）で実現される形態であってもよい。

また、上述の検出手段２１、認証手段２２、特定手段２３、表示制御手段２４、受付手段２５および出力手段２６の各々の機能は、複数の情報処理装置に分散されて搭載される形態であってもよい。要するに、ネットワーク（クラウド）３０上の１以上の情報処理装置が、上述の検出手段２１、認証手段２２、特定手段２３、表示制御手段２４、受付手段２５および出力手段２６を備える形態であればよく、本発明が適用される情報処理装置は、上述の特定手段２３と表示制御手段２４を少なくとも備える形態であればよい。

図１０は、本実施形態の情報処理装置２０の動作例を示すフローチャートである。図１０に示すように、まず検出手段２１は、端末１１からの、注文用画面の表示要求を検出する（ステップＳ１）。次に、認証手段２２は、ステップＳ１で検出した表示要求を送信してきた端末１１が、注文用画面を閲覧する権限を有しているか否かを判断する認証処理を行う（ステップＳ２）。ステップＳ１で検出した表示要求を送信してきた端末１１が、注文用画面を閲覧する権限を有していると判断された場合はステップＳ３に移行し、特定手段２３は、上述の対応情報を参照して、当該注文用画面が専用に用意された顧客に対応する機能情報を特定する（ステップＳ３）。次に、表示制御手段２４は、対応情報を参照して、ステップＳ３で特定した機能情報に応じた注文用画面を生成して表示する制御を行う（ステップＳ４）。

以上に説明したように、本実施形態では、複数の顧客ごとに、複数の機能の中から選択された１以上の機能を示す機能情報を対応付けた対応情報を参照して、商品の注文に用いられる注文用画面の表示を要求する顧客に対応する機能情報を特定し、その特定した機能情報に応じた注文用画面を表示する制御を行う。これにより、顧客ごとに、当該顧客が必要とする機能に応じた注文用画面を個別に利用させることが可能になる。

以上、本発明に係る実施形態について説明したが、本発明は、上述の実施形態そのままに限定されるものではなく、実施段階ではその要旨を逸脱しない範囲で構成要素を変形して具体化できる。また、上述の実施形態に開示されている複数の構成要素の適宜な組み合わせにより、種々の発明を形成できる。例えば、実施形態に示される全構成要素から幾つかの構成要素を削除してもよい。

上述した実施形態の情報処理装置２０で実行されるプログラムは、インストール可能な形式または実行可能な形式のファイルでＣＤ−ＲＯＭ、フレキシブルディスク（ＦＤ）、ＣＤ−Ｒ、ＤＶＤ（Ｄｉｇｉｔａｌ Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ Ｄｉｓｋ）、ＵＳＢ（Ｕｎｉｖｅｒｓａｌ Ｓｅｒｉａｌ Ｂｕｓ）等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録して提供するように構成してもよいし、インターネット等のネットワーク経由で提供または配布するように構成してもよい。また、各種プログラムを、ＲＯＭ等の不揮発性の記録媒体に予め組み込んで提供するように構成してもよい。

１ システム
１１ 端末
２０ 情報処理装置
２１ 検出手段
２２ 認証手段
２３ 特定手段
２４ 表示制御手段
２５ 受付手段
２６ 出力手段
３０ ネットワーク

特開２００９−００９５０６号公報

Claims (7)

1. 複数の顧客ごとに、複数の機能の中から選択された１以上の機能を示す機能情報を対応付けた対応情報を参照して、商品の注文に用いられる注文用画面の表示を要求する前記顧客に対応する前記機能情報を特定する特定手段と、
   前記特定手段により特定された前記機能情報に応じた前記注文用画面を表示する制御を行う表示制御手段と、を備え、
   前記複数の機能は、共通のデータを示すテンプレートと、前記顧客の入力に応じて決まる可変のデータを示す可変情報とを印刷した印刷物を注文するための機能を示す第１の機能と、予め登録された商品を注文するための機能を示す第２の機能と、注文対象の商品の金額の見積もりを行うための機能を示す第３の機能と、を含む、
   情報処理装置。
2. 前記注文対象の商品は、前記顧客が入稿した印刷用データを印刷した印刷物を含む、
   請求項１に記載の情報処理装置。
3. 前記複数の機能は、前記顧客が、前記商品を提供する業者に対して問い合わせを行うための機能を示す第４の機能をさらに含む、
   請求項１または２に記載の情報処理装置。
4. 前記複数の機能は、前記顧客に配信する印刷用のデータを注文するための機能を示す第５の機能をさらに含む、
   請求項１乃至３のうちの何れか１項に記載の情報処理装置。
5. 前記注文用画面を介した前記商品の注文を受け付ける受付手段と、
   前記受付手段で受け付けた前記商品の注文に応じた出力を行う出力手段と、をさらに備える、
   請求項１乃至４のうちの何れか１項に記載の情報処理装置。
6. コンピュータが、
   複数の顧客ごとに、複数の機能の中から選択された１以上の機能を示す機能情報を対応付けた対応情報を参照して、商品の注文に用いる注文用画面の表示を要求する前記顧客に対応する前記機能情報を特定する特定ステップと、
   前記特定ステップにより特定された前記機能情報に応じた前記注文用画面を表示する制御を行う表示制御ステップと、を含み、
   前記複数の機能は、共通のデータを示すテンプレートと、前記顧客の入力に応じて決まる可変のデータを示す可変情報とを印刷した印刷物を注文するための機能を示す第１の機能と、予め登録された商品を注文するための機能を示す第２の機能と、注文対象の商品の金額の見積もりを行うための機能を示す第３の機能と、を含む、
   情報処理方法。
7. コンピュータに、
   複数の顧客ごとに、複数の機能の中から選択された１以上の機能を示す機能情報を対応付けた対応情報を参照して、商品の注文に用いる注文用画面の表示を要求する前記顧客に対応する前記機能情報を特定する特定ステップと、
   前記特定ステップにより特定された前記機能情報に応じた前記注文用画面を表示する制御を行う表示制御ステップと、を実行させ、
   前記複数の機能は、共通のデータを示すテンプレートと、前記顧客の入力に応じて決まる可変のデータを示す可変情報とを印刷した印刷物を注文するための機能を示す第１の機能と、予め登録された商品を注文するための機能を示す第２の機能と、注文対象の商品の金額の見積もりを行うための機能を示す第３の機能と、を含む、
   プログラム。

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