JP6356998B2 - 商品販売装置及び画像表示方法 - Google Patents

Description

本発明は、商品販売装置及び画像表示方法に関する。

近年、商品模型が陳列された自動販売機に代えて、商品が画像表示された大型液晶モニタ及びタッチパネルを用いた自動販売機が知られている。このような自動販売機では、使用者がタッチパネルを操作することで、表示内容が変更可能とされている（例えば、特許文献１参照）。

特開２０１１−１１８８０７号公報

しかしながら、特許文献１記載の自動販売機では、販売者側が顧客に購入させたい商品が表示されているため、自動販売機のユーザが購入を検討している商品とは異なる商品が表示される可能性がある。

本発明は上記を鑑みてなされたものであり、ユーザの関心に沿った商品表示が可能な商品販売装置及びこの商品販売装置における画像表示方法を提供することを目的とする。

上記課題を解決するため、本発明の一形態に係る商品販売装置は、ユーザが商品を選択して購入するまでの動作を対面型で実施する商品販売装置であって、初期状態において、前記商品販売装置で販売する複数の商品の画像を配列して画像表示領域に表示する出力手段と、前記ユーザの視線に係る視線情報を取得する視線情報取得手段と、前記視線情報に基づいて、前記画像表示領域に表示する表示内容を変更する出力情報変更手段と、を備えることを特徴とする。

上記の商品販売装置のように、視線情報取得手段でユーザの視線情報を取得し、これに基づいて画像表示領域に表示する表示内容を変更する構成とすることで、ユーザの関心を示す情報である視線情報に対応して、表示内容を変更することができる。したがって、ユーザの関心に沿った商品表示が可能となる。

ここで、前記視線情報取得手段は、前記画像表示領域のうち前記ユーザが注視した領域を特定する情報を取得し、前記出力情報変更手段は、前記ユーザが最初に注視した領域に係る情報に基づいて、前記表示内容を変更する態様とすることができる。

ユーザは、画像表示領域において興味を持つ画像があれば、その画像を最初に注視することが多いと考えられる。したがって、ユーザが最初に注視した領域に係る情報に基づいて、表示内容を変更することで、よりユーザの関心に沿った商品表示が可能となる。

また、前記出力情報変更手段は、前記ユーザがいずれの領域も注視しない場合に、前記画像表示領域に表示する表示内容を変更する態様とすることができる。

ユーザがいずれの領域も注視しない場合には、ユーザが特定の商品に興味を持っていない可能性がある。そこで上記のようにユーザがいずれの領域も注視しない場合に、表示内容を変更する構成とすることで、商品の販売者側からユーザに対して積極的な商品の提案が可能となる。

また、前記出力手段は、前記初期状態において、複数の前記商品の画像を前記商品の属するカテゴリ毎に配列して前記画像表示領域に表示し、前記視線情報取得手段は、前記画像表示領域に表示された前記商品の属するカテゴリ毎に前記画像表示領域を区画し、前記ユーザが区画された領域のうちどの領域を注視したかを特定する情報を前記視線情報として取得する態様とすることができる。

このように、商品の属するカテゴリ毎に画像表示領域を区画して、区画された領域のうちどの領域を注視したかに基づいて表示内容を変更することで、特定の商品ではなく特定のカテゴリの商品の購入を検討しているユーザの関心に沿った商品表示が可能となる。

ここで、前記視線情報取得手段は、前記ユーザの視線が所定の時間以上留まっている場合に、前記ユーザが注視したと判断する態様とすることができる。

画像表示領域の表示内容のうち、特定の商品又はカテゴリに対してユーザの関心が高まっている場合にはユーザの視線が所定の時間以上留まるため、これに基づいてユーザが注視したと判断し、表示内容を変更する構成とすることで、よりユーザの関心に沿った商品表示が可能となる。

また、前記視線情報取得手段は、前記表示内容を変更した後の前記出力手段の前記画像表示領域に対する前記ユーザの視線に係る第２視線情報を取得し、前記出力情報変更手段は、前記第２視線情報に基づいて、前記画像表示領域に表示する表示内容を再度変更する態様とすることができる。

このように、表示内容を変更した後の画像表示領域に対するユーザの視線に係る第２視線情報を取得し、第２視線情報に基づいて、表示内容を再度変更する構成を備えることで、ユーザの視線に応じてより細かく表示内容を変更することが可能となるため、よりユーザの関心に沿った商品表示が可能となる。

また、視線情報取得手段によって視線情報を取得したユーザによる商品の購入結果を、画像表示領域に表示した表示内容及び視線情報に対応付けて購入情報として取得する購入情報取得手段を更に備える態様とすることもできる。

このように、購入情報取得手段において、視線情報を取得したユーザによる商品の購入結果を画像表示領域に表示した表示内容及び視線情報と対応付けて取得することで、表示内容及びユーザの視線が向けられた場所とユーザの購入行動との対応関係に関する情報を商品販売装置において取得することができることから、この情報に基づいてよりユーザの関心に沿った商品表示を実現することができる。

なお、本発明は、上記のように商品販売装置の発明として記述できる他に、以下のように画像表示方法の発明としても記述することができる。これはカテゴリが異なるだけで、実質的に同一の発明であり、同様の作用及び効果を奏する。

すなわち、本発明に係る画像表示方法は、ユーザが商品を選択して購入するまでの動作を対面型で実施する商品販売装置における画像表示方法であって、初期状態において、前記商品販売装置で販売する複数の商品画像を配列して画像表示領域に表示する出力ステップと、前記ユーザの視線に係る視線情報を取得する視線情報取得ステップと、前記視線情報に基づいて、前記画像表示領域に表示する表示内容を変更する出力情報変更ステップと、を有することを特徴とする。

本発明によれば、ユーザの関心に沿った商品表示が可能な商品販売装置及び画像表示方法が提供される。

本発明の実施形態に係る商品販売装置の一種である自動販売機の構成を説明する図である。 自動販売機の構成を説明する機能ブロック図である。 自動販売機のディスプレイを複数の領域に区画した例を示す図である。 自動販売機のディスプレイの表示内容の変更を説明する図である。 出力情報格納部に格納される情報の例を示す図である。 出力情報格納部に格納される情報の例を示す図である。 購入情報取得部で取得される情報の例を示す図である。 自動販売機における画像表示方法を説明するフローチャートである。 ユーザ行動に応じた画像表示について説明するフローチャートである。

以下、添付図面を参照して、本発明を実施するための形態を詳細に説明する。なお、図面の説明においては同一要素には同一符号を付し、重複する説明を省略する。

（商品販売装置）
図１は、本発明の実施形態に係る商品販売装置の一種である自動販売機の構成を説明する図である。本発明において、商品販売装置とは、ユーザが商品を選択して購入するまでの一連の動作を対面型で実施することが可能な装置のことをいう。このような商品販売装置としては、例えば、飲料製品又は食料製品等の自動販売機、デジタルサイネージ等が挙げられる。特に、本実施形態に係る商品販売装置は、ユーザがディスプレイに出力された商品画像を閲覧しながら商品を選択する構成を備える。ここで、「ユーザが商品を選択して購入するまでの一連の動作」とは、商品販売装置をユーザが操作をすることで、ユーザが商品一覧の中から特定の商品を選択し、代金の支払い等を終えるまでの一連の動作を指す。また、以下の実施形態で説明する自動販売機は、ユーザが自動販売機を操作することで、商品を選択して代金の支払いを終えると、自動販売機からユーザが購入した商品を排出し、ユーザがその場で商品を手に取ることができる装置をいう。このように、商品販売装置は、購入後の商品を排出する機能を含んでいてもよい。なお、以下の実施形態において、ユーザとは商品を購入する人に限定されず、商品を購入する可能性のある人についてもユーザという。

図１に示すように、本実施形態に係る商品販売装置の１種である自動販売機１は、直方体状の筐体１０と、筐体１０の前面に取り付けられたディスプレイ１１（画像表示領域を有する出力手段、購入情報取得手段）、入金口１２、取出口１３、返金口１１４、スピーカ１５（出力手段）及びカメラ１６（視線情報取得手段）と、を含んで構成される。

筐体１０の内部には、自動販売機１にて販売される商品が収容される。ディスプレイ１１は、販売する商品に係る情報を表示する機能を有する。また、自動販売機１では、ユーザがディスプレイ１１を参照して購入する商品を選択すると共に入金口１２から商品の購入に係る代金を投入することで、選択された商品が取出口１３に移動される。これによって、ユーザは商品を入手することができる。また、投入された代金の返金や釣銭の返却は返金口１４から行われる。

自動販売機１のディスプレイ１１は、画像表示領域において、商品の画像を陳列して表示することのほか、商品に係る情報、及び、商品購入に際しての金銭収受に係る情報等を表示することができる。また、商品等の広告等を表示することもできる。また、本実施形態に係る自動販売機１のディスプレイ１１は所謂タッチパネルであり、ディスプレイ１１の特定の位置をユーザがタッチすることで、商品購入に係るユーザからの指示（商品の選択等）を自動販売機１側で認識することができる。すなわち、ユーザの商品に係る情報を取得する機能を有する。なお、ディスプレイ１１がタッチパネルではない場合には、別途商品選択用のボタン等が設けられ、ユーザがボタンを操作することで、商品購入に係るユーザの指示を自動販売機１側で認識することができる。ディスプレイ１１は、ユーザが何らかの動作を行わない場合は、初期状態として、自動販売機１が販売する複数の商品の商品画像を配列して表示している。その後、ユーザが何らかの動作を行ったことを自動販売機１側で検知した場合には、ディスプレイ１１は、ユーザの動作に応じて表示する内容を変更することができる。

スピーカ１５は、音声を出力する機能を有し、例えばユーザが商品の購入動作を行っている際等に動作に対応させて予め設定された音声を出力することができる。

カメラ１６は、ディスプレイ１１の上方に設けられ、周辺を撮像することで、ユーザの行動を検出する機能を備える。特に、自動販売機１の筐体１０の前面に対向している場合には、カメラ１６は、ユーザの視線に係る情報（視線情報）を取得する。自動販売機１では、カメラ１６によって取得された視線情報に基づいてディスプレイ１１に表示する内容等を変更する。この点は後述する。

次に、自動販売機１の機能について図２に示す機能ブロック図を参照しながら説明する。図２に示すように、自動販売機１は、近隣情報取得部２１、視線情報取得部２２（視線情報取得手段）、出力情報生成部２３（出力情報変更手段）、出力情報格納部２４、出力部２５（出力手段、出力情報変更手段）、及び、購入情報取得部２６（購入情報取得手段）を含んで構成される。また、自動販売機１は、物理的には、図１で説明した各部の他に、ＣＰＵ、主記憶装置であるＲＡＭ及びＲＯＭ、ハードディスク、フラッシュメモリ等に例示される補助記憶装置、データ送受信デバイスである通信モジュール、タッチパネル及びボタン等に例示される入力装置、ディスプレイ等の出力装置などを含むコンピュータシステムとして構成されていて、ＣＰＵ、ＲＡＭ等のハードウェア上に所定のコンピュータソフトウェアを読み込ませることにより、ＣＰＵの制御のもとで通信モジュール、入力装置、出力装置を動作させるとともに、ＲＡＭや補助記憶装置におけるデータの読み出し及び書き込みを行うことで、各装置における一連の機能が実現される。以下、図２に戻り、自動販売機１の各部の機能について詳細を説明する。

近隣情報取得部２１は、自動販売機１の設置位置の近隣の情報を取得する機能を有する。自動販売機１の設置位置の近隣の情報とは、例えば、商品を購入する可能性のあるユーザが近隣にいるかどうかを示す情報であり、ユーザが自動販売機１に近付いた場合にはこれを検知する。自動販売機１にユーザが近付いたか否かは、例えば、カメラ１６にて撮像された画像（動画又は静止画）に基づいて、ユーザが自動販売機１の半径２ｍ以内に近付いたか否かに基づいて判断される。また、ユーザが自動販売機１の半径５ｍ以内に近付き、且つ、所定の時間（例えば２秒）以上立ち止まった場合としてもよい。このように、予め設定した条件に基づいて、ユーザが近付いたか否かをカメラ１６で撮像された画像から判断し、ユーザが近付いた場合には、この情報を出力情報生成部２３に通知する。なお、近隣情報取得部２１が取得する自動販売機１の設置位置の近隣の情報は画像情報である必要はない。すなわち、カメラ１６に代えて赤外光や超音波等を用いるセンサ等を設けることで近隣の情報を取得する構成としてもよい。

視線情報取得部２２は、自動販売機１の前面にいるユーザの視線情報を取得する機能を有する。視線情報取得部２２は、アイトラッキング装置等の公知の視線情報取得装置によって実現される。なお、カメラ１６に代えて赤外光や超音波等を用いるセンサ等を設けることによって、ユーザの視線情報を視線情報取得部２２が取得する構成としてもよい。本実施形態では、カメラ１６を用いて視線情報を取得する場合について説明する。

ここで視線情報とは、ユーザがディスプレイ１１のどの領域を見たか等を示す情報であり、特にユーザが注視した領域を特定する情報である。ここで、「注視」とは、特にユーザが興味を持ってディスプレイ１１を見ている状態を指す。視線情報取得部２２は、具体的には、近隣情報取得部２１によって検知されたユーザに関して、カメラ１６にて撮像された画像（動画又は静止画）に基づいて、ユーザが自動販売機１のディスプレイ１１を見ているか、見ている場合にはディスプレイ１１のどの領域を注視しているか等を判断する。なお、カメラ１６にて撮像された画像から、ユーザが特定の領域を注視しているか否かは、例えば、ユーザの視線が所定の半径（例えば５ｃｍ）の円内に所定時間（例えば、０．２秒）以上留まっているか否かで判断することができる。また、その他の方法としては、ユーザがディスプレイ１１を見始めてから所定の時間（例えば、３秒）の視線情報を取得し、当該所定時間のうちユーザが最も長い時間見ていた領域を注視していた領域と判断することができる。また、ユーザの瞳孔に係る情報を取得し、ユーザの瞳孔に何らかの変化が生じた場合に、ユーザが注視した状態と判断する構成とすることもできる。

視線情報取得部２２が取得する視線情報において、ユーザが注視したか否かを判断する方法は、上記に限定されない。例えば、ユーザが特定の領域を見た回数をカウントし、回数が予め定めた閾値を超えた場合に特定の領域を注視したと判断する方法が挙げられる。また、ユーザが見た回数と当該領域を見た時間とを組み合わせて判断する（例えば、２回以上、合計０．５秒以上見た場合に注視したと判断する）等の方法が挙げられる。このように、ユーザが注視したか否かを判断する方法は、適宜選択及び変更することができる。また、ディスプレイ１１での表示内容等に応じてユーザが注視したか否かを判断する方法としてもよい。例えば、初期画面でユーザが注視したか否かを判断する場合には特定の領域ユーザが見た時間に基づいて注視したか否かを判断する方法を用い、表示を変更した後にはユーザが特定の領域を見た回数をカウントして判断する方法を用いるという構成とすることもできる。

このように、視線情報取得部２２では、予め設定した条件に基づいて、ユーザがディスプレイ１１を注視しているか否か及びどの領域を注視しているか、をカメラ１６で撮像された画像から判断し、ユーザが注視している領域が特定できた場合にはこの情報を出力情報生成部２３に通知する。

なお、ユーザがディスプレイ１１のどこを見ているかを視線情報取得部２２が判断する場合、視線情報取得部２２では、ディスプレイ１１を複数の領域に区画すると共にユーザの視線が区画された領域のうちどの領域を注視しているかを判断する構成とすることができる。図３は、ユーザが購入動作を行う前の初期状態における自動販売機１のディスプレイ１１を９つの区画（３行×３列）に区切った例を示している。図３に示す例では９つの領域をそれぞれ領域Ａ〜領域Ｉとする。ディスプレイ１１を複数の領域に区画すると共にそのうちのどの領域をユーザが注視したかに係る情報を視線情報取得部２２において取得することで、ユーザの関心がどのような製品にあるか等の情報を取得することができる。

ユーザの関心について、具体的に説明する。ユーザがディスプレイ１１を注視する際、ユーザは、表示されている商品画像に対して興味を持つ場合が多いと考えられる。例えば、図３に示すディスプレイ１１では、領域Ａ〜Ｃではお茶・水系商品に係る画像が複数配列されているとして、領域Ｄ〜Ｆでは果汁系商品に係る画像が複数配列されているとして、領域Ｇ〜Ｉではコーヒー系に係る画像が複数配列されているとする。ここで、ユーザがお茶・水系の商品の購入を検討している場合、ユーザはまず領域Ａ〜Ｃを注視する可能性が高い。したがって、ディスプレイ１１に複数の商品画像が配列して表示されている場合に、ユーザが最初に注視する領域に基づいて、ユーザに提示する情報を変化させることで、ユーザの関心に対応した情報を提示することができる。

また、特定の商品の購入をユーザが予め決めている場合を除くと、ユーザがディスプレイ１１を見る場合には、購入検討の対象商品を、いくつかのカテゴリの組み合わせで認識している場合が多いと考えられる。具体的には、ユーザは、購入検討の対象を、例えば『「お茶・水系」の「あたたかい」商品』又は『「コーヒー系」の「微糖」の「ペットボトル」』というように認識している。したがって、商品の属するカテゴリ（例えば、「あたたかい／つめたい」、「お茶・水系／果汁系／コーヒー系」、「ペットボトル／缶」等）のいくつかを組み合わせて、商品を分類し、分類された商品毎に商品画像を近接して配列する（例えば、領域Ａにはお茶・水系のペットボトル商品を配置する、領域Ｂにはお茶・水系の缶商品を配置する、等）と共に、当該領域に対応させてディスプレイ１１を区画して視線情報を取得することで、ユーザが関心を持っている商品のカテゴリを推定しやすくなる。

出力情報生成部２３は、近隣情報取得部２１及び視線情報取得部２２において取得された情報に基づいて、ディスプレイ１１及びスピーカ１５から出力する情報を生成する機能を有する。すなわち、ディスプレイ１１における表示内容を変更する場合に、変更するための情報を生成する。

近隣情報取得部２１からの情報に基づいて出力情報生成部２３において生成される出力情報とは、例えば、ユーザが遠方から自動販売機１に近付いたことを近隣情報取得部２１において検知した場合に、当該ユーザに対して自動販売機１の存在を知らせるための音声情報（例えば、「いらっしゃいませ」とのアナウンス）等が挙げられる。また、特定の商品の販促キャンペーンを行っている場合は、ユーザが近付いた場合に出力する販促キャンペーンに係る画像及び音声を出力情報とすることができる。なお、ユーザの接近に伴って何らかの情報を出力する場合、出力後に再び初期状態の表示販売商品一覧に戻る仕様として、ユーザによる選択肢を狭めることなく商品販売を行うことが、ユーザに対する利便性の観点から好ましい。

また、近隣情報取得部２１によって、ユーザが自動販売機１の近傍にいることを検知している間は、ユーザが自動販売機１で商品を購入したか否かに関わらず何らかの情報を出力する構成とすることもできる。例えば、ユーザが商品を購入した後にも販促キャンペーンに係る画像及び音声を出力情報として出力する構成としてもよい。また、ユーザに対して自動販売機１で販売している商品及びその関連商品に係る質問を表示して、ユーザから何らかの情報（例えば、ユーザの興味の有無を尋ねる等）を取得するような構成としてもよい。

また、視線情報取得部２２からの情報に基づいて出力情報生成部２３において生成される出力情報とは、例えば、図４に示すように、視線情報取得部２２によって取得された情報に基づいてユーザが領域Ａを見たと判断された場合に、ディスプレイ１１における表示内容を変更して、領域Ａに表示されていた情報に対応して領域Ａ１に表示する情報のことをいう。このような情報としては、例えば、領域Ａと同じお茶・水系商品一覧、領域Ａにおいて表示されていた商品の詳細、及び、関連商品一連等が挙げられる。その他、領域Ａに表示されていた商品に関連する広告等を表示することもできる。また、必要に応じて、表示内容を変更することに加えて音声出力を行う構成とすることもできる。なお、変更後の内容を表示する領域Ａ１の大きさ、形状等は適宜変更することができる。

なお、ユーザの視線が定まらない（特定の領域を注視しない）場合等、視線情報取得部２２によって、ユーザが注視する領域が検知できない場合がある。この場合は、出力情報生成部２３によって、ユーザが興味を持つような情報を出力情報として生成して、出力部２５に送る構成としてもよい。ユーザが興味を持つような情報とは、例えば販促キャンペーンの広告の画像や音声等が挙げられる。また、ユーザの視線がディスプレイ１１から外れてしまった場合には、ユーザが再びディスプレイ１１に対して視線を向けるように、何らかの音声出力等を行うような構成とすることも考えられる。

その他、ユーザの視線が定まらない（特定の領域を注視しない）等によりユーザが関心を持つ表示内容を特定できない場合に、ユーザの嗜好等を尋ねる質問内容を出力情報として生成する構成とし、ユーザの視線又はユーザによるディスプレイ１１の操作（タッチパネルによる選択肢からの選択）によってユーザからの回答を取得する構成とすることで、ユーザとの対話によりユーザが関心を持つ商品を提示する態様とすることもできる。この場合には、ユーザが回答しやすいようにＹＥＳ／ＮＯ形式での質問を作成すると、ユーザの回答率が高くなる可能性が考えられる。このように、近隣情報取得部２１及び視線情報取得部２２からの情報に基づいて、出力情報生成部２３において生成される出力情報としては種々の態様が考えられる。

出力情報格納部２４では、ユーザの視線情報と、領域Ａ１に表示する内容との対応関係を格納する機能を有する。出力情報格納部２４に格納される情報の例を図５及び図６に示す。図５では、図３に示す初期状態のディスプレイ１１をユーザが見た場合に、ユーザがどの領域を注視したか（注視対象）と、ユーザが注視した領域に対応付けて、領域Ａ１（図４参照）に表示する情報の内容と、を対応付けている。例えば、視線情報取得部２２においてユーザが領域Ａ（お茶・水系）を注視したことを検出場合には、ディスプレイ１１の領域Ａ１に、お茶・水系商品一覧を表示することが示されている。このように、出力情報格納部２４ユーザの視線情報と、表示変更後のディスプレイでの表示内容とが対応付けて格納されている。また、図５に示すように、ユーザがいずれの領域も注視しない場合に表示する出力情報（ここでは、１０秒後に広告Ｘを表示する）についても対応付けて格納することもできる。なお、初期状態にディスプレイ１１に表示される内容は、ユーザが特定のカテゴリ又は商品に関心を示していない状態で表示するものである。このような特定の関心に対応したものではない表示内容を以下の実施形態では「第１階層表示」という。

出力情報格納部２４に格納される情報は、過去のユーザの購入行動等に基づいて作成することができる。例えば、図５では、領域Ｇ〜Ｉのコーヒー系商品をユーザが注視した場合、注視後にコーヒー系商品だけではなくお茶系商品も領域Ａ１に表示することとされている。これは、過去のユーザの購入行動によれば、領域Ｇ〜Ｉを最初に注視したユーザは、領域Ｇ〜Ｉに表示されるコーヒー系商品に限らず、お茶系商品を購入する可能性があることが判明しているからである。このように、自動販売機１で販売する商品の販売者側で、ユーザの視線情報に対応して領域Ａ１に表示する内容は適宜変更することができる。

図６は、複数の商品画像（ここでは商品０１〜０３）を領域Ａ１に表示した後に、ユーザが領域Ａ１に表示された商品のうちどの商品を注視したかに基づいて、表示内容を再度変更する場合にその対応関係を示したものである。このように、注視する商品画像によって表示内容を変更する場合には、視線情報取得部２２は、１商品の画像毎に領域を区画し、各商品に対する視線情報を区別して取得することで、どの商品を注視したかに係る情報を取得する構成とされる。また、図６に示すように、ユーザがいずれの領域も注視しない場合に表示する出力情報（ここでは、初期画面に戻る）についても対応付けて格納することもできる。なお、ディスプレイ１１の領域Ａ１に表示される内容は、第１階層表示を見たユーザが特定のカテゴリ又は商品に関心を示している状態で表示するものである。このような特定の関心に対応した表示内容を以下の実施形態では「第２階層表示」という。

また、図４に示すように、領域Ａ１内には、表示内容を前画面へ戻すことを示すアイコンＡ２等を表示し、アイコンＡ２をユーザが注視した場合には、前画面（領域Ａ〜Ｉに商品が示されている初期状態の表示等の第１階層表示）に戻す構成としてもよい。

このように、出力情報生成部２３では、近隣情報取得部２１又は視線情報取得部２２で取得された情報に基づいて、出力情報格納部２４を参照して、出力する情報（ディスプレイに表示する情報及び音声情報）を生成する。

出力部２５は、ディスプレイ１１の画像表示領域に画像を表示させると共に、スピーカ１５から音声を出力させる機能を有する。出力部２５は、出力情報生成部２３からの指示がない場合には、初期状態の画像をディスプレイ１１に表示させる。そして、ディスプレイ１１の表示内容を変更する場合には、出力情報生成部２３によって生成された出力情報を出力する機能を有する。具体的には、ディスプレイ１１の表示内容を変更すると共に音声情報が含まれる場合にはスピーカ１５による音声出力を実行する。これにより、出力情報生成部２３で生成された情報が外部に出力される。

また、出力部２５は、ユーザが商品を購入する等何らかの動作を行った場合には、当該動作に対応付けて表示内容を変更することができる。例えば、購入動作を行った場合には再び初期状態に戻すことができる。また、視線情報に基づいてディスプレイ１１の表示内容を変更したものの、所定時間ユーザが購入動作を行わなかった場合には、ディスプレイ１１の表示内容を初期状態に戻すこともできる。

購入情報取得部２６は、視線情報取得部２２によって視線情報を取得したユーザによる商品の購入結果を、画像表示領域に表示した表示内容及び視線情報に対応付けて購入情報として取得する機能を有する。購入情報取得部２６で取得する購入情報とは、ディスプレイ１１の表示内容に対してユーザがどの領域を注視したかを示す情報と、ユーザによる商品の購入結果と、が含まれる。ここで、ユーザによる商品の購入結果とは、ユーザが選択し購入した商品を特定する情報のほか、ユーザが購入をしなかった場合の情報も含まれる。また、ユーザの視線は、ディスプレイ１１の表示内容と対応するものであるから、購入情報としては、ディスプレイ１１の表示内容、すなわち、出力情報生成部２３により生成される出力情報も含まれる。また、購入情報取得部２６により取得された購入情報は、自動販売機１内で蓄積する態様としてもよいし、自動販売機１とは異なる外部装置にて保持する態様としてもよい。

購入情報取得部２６により取得される購入情報の例を図７に示す。図７（ａ）〜（ｃ）はそれぞれ３人のユーザ０１〜０３についての購入情報を示すものである。図７に示す購入情報の例では、各ユーザについて、ユーザを特定する情報（例えばユーザ番号）、近隣情報取得部２１においてユーザの接近を検知した時刻、ユーザの接近を検知して視線情報取得部２２によって視線情報の取得を開始してからの経過時間、ディスプレイ１１にて表示している表示内容の階層及び表示内容、表示内容に対してユーザが注視した対象を示す情報、ユーザの一連の行動においてユーザが特に注視した領域の度合いを示す注視ランク、及び購入した商品（又は購入なしを示す情報）が対応付けられている。なお、購入情報として図７に示す項目全てを取得する必要はなく、このうちの一部の情報を取得する構成とすることもできる。なお、注視ランクとは、ユーザが注視した対象（領域）が複数ある場合に、例えばユーザの注視時間及び視線を向けた回数等予め決められた方法によってユーザがより注視した領域から順にランクを付与したものである。

購入情報取得部２６により取得される購入情報は、自動販売機１に接近したユーザがディスプレイ１１で注視した表示内容と実際の購入行動との関係を示す情報となる。例えば、図７（ａ）では、ユーザ０１が、まず「第１階層表示」の「初期画面」を見た際に、領域Ａを注視していることが示されている。そして、ユーザ０１が領域Ａを注視したことに基づいてディスプレイ１１の表示内容が変更され、領域Ａ１（図４参照）に「第２階層表示」である「お茶・水系商品一覧」が表示されたことが示されている。これに対してユーザ０１は、商品０１を注視した後に商品０２を注視し、結果的に商品０２を購入したことが示されている。さらに、ディスプレイ１１では、ユーザによる商品購入後に「第１階層表示」の「購入者用キャンペーン広告」が表示されると共に、ユーザは広告内の「商品一覧」を注視したことが示されている。また、図７（ａ）では、それぞれの動作に対してユーザの視線情報の取得開始からの経過時間が記録されている。

図７（ｂ）では、ユーザ０２が、「第２階層表示」の「コーヒー系商品一覧」を参照し、商品３１及び商品３２を注視したものの、「第１階層表示」の「初期画面」に戻った後に、何も購入せずに自動販売機１付近から立ち去ったことを示している。また、図７（ｃ）では、ユーザ０３が、「第２階層表示」の「コーヒー系商品一覧」を参照し、商品３２及び商品３４を注視したものの、「第１階層表示」の「初期画面」に戻った後に、「お茶・水系商品一覧」を参照して、最終的に商品０１を購入したことを示している。

このように、購入情報取得部２６により取得される購入情報は、ユーザの視線（ユーザが注視した情報）とユーザの購入行動との対応関係を示す情報であるため、自動販売機１に接近したユーザ毎に収集して蓄積し、これを利用することで、ユーザの関心に応じた商品提案等が可能となる。購入情報取得部２６により取得される購入情報の使用方法については後述する。

（画像表示方法を含む出力方法）
次に、上記の自動販売機による画像表示方法を含む出力方法について、図８及び図９を参照しながら説明する。まず、図８を参照しながら、自動販売機１にユーザが接近している間の画像表示方法を説明する。次に、図９を参照しながら、ユーザの行動に応じた画像表示の変更について説明する。

まず、自動販売機１が第１階層表示である初期状態の場合（Ｓ０１：出力ステップ）には、出力部２５によって、複数の商品の商品画像が配列されてディスプレイ１１に表示されている。このとき、カメラ１６は、継続して撮像を行い、ユーザが近付いた場合には近隣情報取得部２１において検知する状態とされている。すなわち、近隣情報取得部２１においてユーザが接近することを検知するまでは（Ｓ０２−ＮＯ）、ディスプレイ１１は初期状態が継続される。

次に、近隣情報取得部２１においてユーザが近付いたことが検知された場合（Ｓ０２−ＹＥＳ）、近付いたユーザの視線情報を取得する状態に変更される。すなわち、近隣情報取得部２１が、ユーザの接近を検知すると、その情報が視線情報取得部２２及び出力情報生成部２３に通知されることで、視線情報取得部２２は、ユーザの視線情報の取得を開始する（Ｓ０３：視線情報取得ステップ）。このとき、購入情報取得部２６では、接近したユーザに係る購入情報の取得を開始する。具体的には、図７に示す購入情報の１行目に記載されているユーザの情報（ユーザ０１等）と、接近時刻（視線情報取得開始時刻）を記録する。以下、購入情報取得部２６では、ユーザの視線に係る情報と、ディスプレイ１１での表示内容（切替）、及びユーザの行動について情報を取得することで、図７に示す購入情報の作成が行われる。また、出力情報生成部２３では、出力情報格納部２４を参照して、ユーザが接近した場合に出力する情報が格納されている場合には、当該情報に基づいて出力情報を生成する。そして、出力部２５によってディスプレイ１１及びスピーカ１５から出力させる。ユーザの接近に伴って何らかの情報を出力した場合、出力後に再び初期状態の表示販売商品一覧に戻る仕様とした場合、ユーザによる選択肢を狭めることなく商品販売をできるため、好ましい。

視線情報取得部２２では、カメラ１６により撮像された画像に基づいて、ユーザが注視状態であるかを確認し（Ｓ０４）、ユーザがディスプレイ１１のいずれかの領域を注視するまでは（Ｓ０４−ＮＯ）、注視状態の確認を継続する。なお、所定の時間（例えば１５秒）ユーザがディスプレイ１１のいずれの領域も注視しない場合には、ユーザが関心を持つ表示内容が初期状態では生じされていないと判断して、強制的に販促広告等に画像表示を変更する（Ｓ０７）構成とすることもできる。このような処理を行う方法としては、例えば、図５に示すように出力情報格納部２４において、ユーザがいずれの領域も注視しない場合に表示する出力情報が対応付けて格納されている場合には、特定の表示内容を所定の時間出力した後に表示内容を変更するという構成にする方法が挙げられる。

一方、ユーザがいずれかの領域を注視したことを視線情報取得部２２で検知した場合には（Ｓ０４−ＹＥＳ）、ユーザが注視した領域を確認し（Ｓ０５）、出力情報生成部２３に通知する。出力情報生成部２３では、視線情報取得部２２から通知される情報に基づいて、出力情報格納部２４を参照して、ユーザが注視した領域に対応して、変更後のディスプレイ１１に表示する出力情報を生成し（Ｓ０６：出力情報変更ステップ）、出力部２５によってディスプレイ１１の表示内容が変更される（Ｓ０７：出力情報変更ステップ）。これにより、ディスプレイ１１には、第２階層表示に係る表示内容が出力される。このとき、音声情報等も同時に出力することができる。

この後、自動販売機１では、視線情報取得部２２によって表示内容を変更した後のディスプレイ１１に対するユーザの視線に係る情報を第２視線情報として取得して、第２視線情報に基づいて再度表示内容を変更する構成（Ｓ０４〜Ｓ０７）としてもよいし、ユーザの行動を待機する状態に変更してもよい（Ｓ０８）。第２視線情報を用いて表示内容を変更する場合、ユーザの関心に応じてより細かい情報をユーザに対して提示することができる。また、ユーザが初期状態の表示内容の閲覧を希望した場合には（例えば、図４に示す「戻る」アイコンを選択する等）、第１階層表示である初期状態の表示を再度行う構成とすることもできる。いずれの場合でも、視線情報の取得を継続して、ユーザの注視状態を検知する状態（Ｓ０４）に戻る構成とすることができる。

一方、ユーザの行動を待機する状態に変更した場合（Ｓ０８）、ユーザが行動するまでは（Ｓ０８−ＮＯ）、変更後の出力内容を継続する。一方、ユーザが購入行動を行うか、自動販売機１前から立ち去る（所定時間商品の購入を行わない）場合（Ｓ０８−ＹＥＳ）には、自動販売機１はディスプレイ１１の表示内容を待機時（初期状態）の商品一覧へ切り替えて（Ｓ０９）、新たなユーザの接近まで初期状態を継続する。

ユーザが行動を起こした場合（Ｓ０８−ＹＥＳ）に、待機状態へ切り替える（Ｓ０９）までの間にディスプレイ１１の表示内容を変更する場合の表示内容の変更例について、図９を参照しながら説明する。

まず、ユーザが商品を購入したか（Ｓ２１）に応じて表示内容を変更する。例えば、商品を購入した場合には（Ｓ２１−ＹＥＳ）、購入後の表示内容に変更する（Ｓ２２）。購入後の表示内容としては、例えば、自動販売機１で販促を行っている他の商品の紹介、購入した商品の詳細情報（原材料、製造方法等）、購入者向けキャンペーン広告等が挙げられる。また、商品を購入したユーザに対して何らかの提案を行う場合には、この提案に対応した表示内容に変更することが考えられる。例えば、ユーザからの情報収集を目的として、ユーザを自動販売機１前から移動させないような表示内容（購入した商品のイメージ画像等）を採用することが挙げられる。これらの情報をディスプレイ１１に表示しながら、視線情報取得部２２においてユーザの視線情報を取得することで、商品を購入したユーザが購入商品に関するどのような情報に関心を持つかという観点で情報の収集が可能となる。

また、ユーザが購入しない場合（Ｓ２１−ＮＯ）は、未購入時の表示が行われる（Ｓ２３）。この未購入時の表示とは、表示内容をユーザの行動を待機する状態（Ｓ０８）から変更しない構成とすることもできるし、所定時間経過した場合に強制的に表示内容を変更する構成としてもよい。

その後、ユーザが移動した（自動販売機１から離れた）ことを近隣情報取得部２１にて検知した場合（Ｓ２４−ＹＥＳ）には、ディスプレイ１１を待機状態へ切り替える（Ｓ２５＝Ｓ０９）。また、ユーザが移動しない間は（Ｓ２４−ＮＯ）、ディスプレイ１１の表示内容は変更しない。ユーザが移動した後に、自動販売機１のディスプレイ１１を待機状態へ切り替えた後、購入情報取得部２６によって取得していた特定のユーザに係る一連の購入情報の取得が終了される。

このように、本実施形態に係る商品販売装置（自動販売機１）及び画像表示方法によれば、視線情報取得部２２でユーザの視線情報を取得し、これに基づいてディスプレイ１１に表示する表示内容を変更する構成とすることで、ユーザの関心を示す情報である視線情報に対応して、表示内容を変更することができる。したがって、ユーザの関心に沿った商品表示が可能となる。

また、ユーザはディスプレイ１１において表示される画像の中に興味を持つ画像があれば、その画像を最初に注視することが多いと考えられる。したがって、自動販売機１のように、ユーザが最初に注視した領域に係る情報に基づいて、表示内容を変更することで、よりユーザの関心に沿った商品表示が可能となる。

そして、ユーザがいずれの領域も注視しない場合には、ユーザが特定の商品に興味を持っていない可能性がある。そこで上記の自動販売機１のように、ユーザがいずれの領域も注視しない場合には、販促キャンペーンの広告を表示する等、表示内容を変更する構成とすることで、商品の販売者側からユーザに対して積極的な商品の売り込みが可能となる。なお、ユーザに対して売り込む商品（広告）の数やディスプレイ１１における広告の表示時間等、ディスプレイ１１における表示については種々の変更を加えることができる。また、販促キャンペーンの広告を表示する場合にも視線情報取得部２２ではユーザが視線情報を取得することで、ユーザが特定の領域を注視した場合には表示内容を変更する等の構成とすることもできる。

また、商品の属するカテゴリ毎に画像表示領域を区画して、区画された領域のうちどの領域を注視したかに基づいて表示内容を変更することで、特定の商品ではなく特定のカテゴリの商品の購入を検討しているユーザの関心に沿った商品表示が可能となる。このとき、共通するカテゴリの商品は近くになるように配置することが好ましい。

また、ディスプレイ１１の表示内容のうち、特定の商品又はカテゴリに対してユーザの関心が高まっている場合にはユーザの視線が所定の時間以上留まるため、これに基づいてユーザが注視したと判断し、表示内容を変更する構成とすることで、よりユーザの関心に沿った商品表示が可能となる。

そして、表示内容を変更した後のディスプレイ１１の画像表示領域に対するユーザの視線に係る第２視線情報を取得し、第２視線情報に基づいて、表示内容を再度変更する構成を備えることで、ユーザの視線に応じてより細かく表示内容を変更することが可能となるため、よりユーザの関心に沿った商品表示が可能となる。

（購入情報の利用方法）
次に、図７（ａ）〜（ｃ）を参照しながら、購入情報取得部２６により取得された購入情報の利用方法について説明する。上述したように、自動販売機１で取得される購入情報は、ユーザの関心とユーザの購入行動との関係性を示すものである。視線情報取得部２２により取得された視線情報と、ユーザの購入行動（特に購入結果）との関係性を購入情報として取得することによって、ユーザの視線に応じて商品購入がより促進される表示内容に変更することもできる。また、自動販売機１において陳列する商品の種類の見直し等も可能となる。このような購入情報の活用の仕方について説明する。

例えば、図７（ａ）のように、ユーザが最も注視した（注視ランク１である）注視対象が商品０２であって、ユーザが購入した商品が商品０２である場合には、ユーザが注視した商品＝ユーザが購入した商品であるため、自動販売機１がユーザの関心に基づいた商品の提案を行うことができている状況であると考えられる。また、図７（ａ）では、購入者用キャンペーン広告の表示をした際に、ユーザが賞品一覧を注視している情報が示されている。このように、広告等を表示した場合にもユーザの視線情報を取得する構成とすることで、自動販売機１に陳列される商品に限らずユーザが関心を示しやすい内容等に係る情報を自動販売機１側で取得することができる。

次に、図７（ｂ）では、ユーザが第１階層表示の初期画面から特定の領域（領域Ｇ）を注視して、第２階層表示のコーヒー系商品一覧をディスプレイ１１の領域Ａに表示させ、商品３１、商品３２を注視したにもかかわらず、ユーザは最終的に商品を購入しなかった例が示されている。この例は、ユーザはコーヒー系商品に関心を持っていた（購入意図があった）が、ユーザが購入したいコーヒー系商品が自動販売機１の陳列商品には無かったということを示している。すなわち、自動販売機１の陳列商品は、コーヒー系商品に関心を持っているユーザの購買意欲を高めることができていないと考えられることから、陳列商品を見直すことで、購買意欲を高める工夫をすることが考えられる。

このような場合に、ユーザの購買意欲を高める方法としては、例えば、現状の自動販売機１において陳列しておらず、他の自動販売機等では売り上げが伸びている商品を新たに陳列する方法が挙げられる。また、コーヒー系商品一覧を見たが、商品購入に至らない（購入に係る行動に移らない）ユーザに対して、他のカテゴリの製品を提案する（「こちらの商品はいかがですか？」と示す）方法や、「戻る」アイコンＡ２にユーザが注視した段階でユーザに対して質問を投げかける（「コーヒー系で好みの商品をお知らせください。加糖／微糖／無糖」）ことでユーザの嗜好等の情報をユーザから直接取得する方法等が挙げられる。さらに、ユーザの嗜好等の情報をユーザから取得した結果、ユーザの嗜好に対応した商品を自動販売機１で陳列していない場合には、例えばユーザの嗜好に沿った商品を陳列している近隣の自動販売機を案内することも可能となる。ただし、当然ながら、事前に近隣の自動販売機の情報等を取得し、自動販売機１又は自動販売機１と通信可能な外部装置において保持しておく必要がある。このように、視線情報取得部２２により視線情報を取得しながら、購入情報取得部２６によってユーザによる購入結果を取得することで、ユーザが何に関心を持っている（いた）か、と、それに対するユーザの購入結果との関係性に基づいて、自動販売機１における商品販売の方法を検討し変更することができ、ユーザの関心に沿った商品の陳列・提案を行うことが可能となる。

さらに、図７（ｃ）では、ユーザが第１階層表示の初期画面から特定の領域（領域Ｇ）を注視して、第２階層表示のコーヒー系商品一覧をディスプレイ１１の領域Ａに表示させ、商品３２及び商品３４を注視したにもかかわらず、第１階層表示の初期画面から別の領域（領域Ａ）を注視して、最終的に第２階層表示のお茶・水系商品一覧に含まれる商品０１を注視して購入している例が示されている。また、この例では、ユーザが最も興味を示した（注視ランク１）商品３２とは異なる注視ランク２の商品を購入している。このようなユーザの購入情報を取得することで、図７（ａ）のユーザ０１のように注視ランク１の商品を購入しなかったことが分かる。そのため、「ユーザはなぜコーヒー系商品一覧から商品を選択しなかったか」「商品３２ではなくカテゴリが異なる商品０１を購入したのはなぜか」等を検討することができる。

例えば、ユーザがコーヒー系商品一覧から商品を購入しなかった理由としては、自動販売機１におけるコーヒー系商品の品揃えがユーザの関心と一致しなかったことが推測でき、ユーザが次に見たお茶・水系商品一覧から商品を購入した理由としては、自動販売機１のコーヒー系商品には含まれなかったユーザの関心を満たす商品がお茶・水系商品として陳列されていたことが推測できる。このようなケースとしては、自動販売機１ではコーヒー系商品の中に無糖コーヒーが含まれていなかった場合、ユーザの関心はコーヒー系商品の中でも特に「無糖」であったものの、無糖コーヒーがなかったため、他の無糖の商品としてお茶・水系の商品を選択した可能性が考えられる。そのため、このような関心を持つユーザが購買者層にいることを考慮して、例えば陳列する商品を入れ替える方法や、第２階層表示として、コーヒー系商品一覧を表示する際に、お茶系商品も選択肢として表示する等表示方法を改善する方法等を採ることができる。

従来の自動販売機では、陳列している商品の種類毎に売上数を求めることは行われていたが、ユーザが商品の購入に至るまでにどの商品（カテゴリ）に関心を示したか等の情報を取得することはできなかった。そのため、特にユーザが商品を購入しなかった場合に係る情報（例えば、なぜユーザが商品を購入しなかったかに係る情報）を自動販売機１側で取得することはできなかった。これに対して、上記のように、視線情報とユーザの購入結果とを対応付けたユーザの購入情報を取得する構成とした場合、ユーザの関心に係る情報をより多く取得することができるため、取得した購入情報に基づいて、ユーザの関心に沿った商品を提示することが可能となる。特に、複数のユーザに係る購入情報をより多く取得して活用することで、一部の限られたユーザの関心ではなくより一般的なユーザの関心に係る情報を取得できるため、よりユーザの関心に応じた効果的な商品表示を行うことができる。

なお、購入情報取得部２６により取得された購入情報の活用方法は上記に限定されない。例えば、ユーザが自動販売機１に近付いたことを近隣情報取得部２１が検知してからの経過時間等を利用してユーザの購入速度等に係る分析を行うこともできる。また、注視ランクを利用して、商品毎の関連性等に係る分析を行うこともできる。

以上、本発明の実施形態について説明したが、本発明に係る商品販売装置（自動販売機１）及び画像表示方法は種々の変更を行うことができる。

例えば、上記実施形態では、視線情報取得部２２によってカメラ１６の画像からユーザの視線を検出し、これに基づいてユーザの関心を推定してディスプレイ１１における表示内容を変更する構成について説明したが、これに加えて、カメラ１６の画像から顔認識等によってユーザを特定すると共に、特定されたユーザに応じて表示内容を変更する構成としてもよい。このような例としては、最初に注視する領域と購入する商品とが一致しないことが多いユーザに対しては、最初に注視する領域に対応した表示内容とそのユーザがよく購入する製品の画像とを同時に表示する等の方法が挙げられる。また、ユーザに応じて初期状態における商品の配列順序を変更し、例えば、特定のユーザの場合には領域Ａにコーヒー系商品を配列する構成としてもよい。

また、上記実施形態の自動販売機１では、出力情報格納部２４を自機に備えた構成について説明したが、出力情報格納部２４が自動販売機１とは異なる外部装置に設けられ、自動販売機１との間で無線通信を行うことで、情報を取得する構成としてもよい。

また、本発明に係る商品販売装置の構成は上記実施形態に限定されない。例えば、上記実施形態では、自動販売機１の視線情報取得部２２によってカメラ１６の画像からユーザの視線を検出する構成について説明したが、カメラ１６とは異なる手段を用いてユーザの視線を検出する構成としてもよい。また、ディスプレイ１１、入金口１２、取出口１３、返金口１１４、及び、スピーカ１５等についてもその構成を適宜変更することができる。

また、上記実施形態で説明した自動販売機１に含まれる近隣情報取得部２１、視線情報取得部２２（視線情報取得手段）、出力情報生成部２３、出力情報格納部、及び出力部２５で行われる各処理のうちの一部を自動販売機とは別体の装置等（クラウド上のサーバ等）で実施する構成としてもよい。すなわち、商品販売装置は、必ずしも一体の装置で実現されていなくてもよく、複数の装置を組み合わせたシステムとして実現されてもよい。

また、上記実施形態で説明した自動販売機１では、購入情報取得部２６においてユーザ毎の購入情報を取得する構成を備えている場合について説明したが、購入情報取得部２６を備えていなくてもよい。自動販売機１が購入情報取得部を備えていない場合であっても、ユーザの視線情報に基づいて出力情報を変更する構成とすることで、ユーザの関心を示す情報である視線情報に対応して、ユーザの関心に沿った商品表示が可能となる。

１…自動販売機、１０…筐体、１１…ディスプレイ、１５…スピーカ、１６…カメラ、２１…近隣情報取得部、２２…視線情報取得部、２３…出力情報生成部、２４…出力情報格納部、２５…出力部、２６…購入情報取得部。

Claims (8)

1. ユーザが商品を選択して購入するまでの動作を対面型で実施する商品販売装置であって、
   初期状態において、前記商品販売装置で販売する複数の商品の画像を配列して画像表示領域に表示する出力手段と、
   前記ユーザの視線に係る視線情報を取得する視線情報取得手段と、
   前記視線情報に基づいて、前記画像表示領域に表示する表示内容を変更する出力情報変更手段と、
   を備え、
   前記視線情報取得手段は、前記画像表示領域のうち前記ユーザが注視した領域を特定する情報を取得し、
   前記出力情報変更手段は、前記ユーザが最初に注視した領域に係る情報に基づいて、前記表示内容を変更する商品販売装置。
2. ユーザが商品を選択して購入するまでの動作を対面型で実施する商品販売装置であって、
   初期状態において、前記商品販売装置で販売する複数の商品の画像を配列して画像表示領域に表示する出力手段と、
   前記ユーザの視線に係る視線情報を取得する視線情報取得手段と、
   前記視線情報に基づいて、前記画像表示領域に表示する表示内容を変更する出力情報変更手段と、
   を備え、
   前記視線情報取得手段は、前記表示内容を変更した後の前記画像表示領域に対する前記ユーザの視線に係る第２視線情報を取得し、
   前記出力情報変更手段は、前記第２視線情報に基づいて、前記画像表示領域に表示する表示内容を再度変更する商品販売装置。
3. 前記出力情報変更手段は、前記ユーザがいずれの領域も注視しない場合に、前記画像表示領域に表示する表示内容を変更する請求項１または２に記載の商品販売装置。
4. 前記出力手段は、前記初期状態において、複数の前記商品の画像を前記商品の属するカテゴリ毎に配列して前記画像表示領域に表示し、
   前記視線情報取得手段は、前記画像表示領域に表示された前記商品の属するカテゴリ毎に前記画像表示領域を区画し、前記ユーザが区画された領域のうちどの領域を注視したかを特定する情報を前記視線情報として取得する請求項１〜３のいずれか一項に記載の商品販売装置。
5. 前記視線情報取得手段は、前記ユーザの視線が所定の時間以上留まっている場合に、前記ユーザが注視したと判断する請求項１〜４のいずれか一項に記載の商品販売装置。
6. 前記視線情報取得手段によって前記視線情報を取得した前記ユーザによる商品の購入結果を、前記画像表示領域に表示した表示内容及び前記視線情報に対応付けて購入情報として取得する購入情報取得手段を更に備える請求項１〜５のいずれか一項に記載の商品販売装置。
7. ユーザが商品を選択して購入するまでの動作を対面型で実施する商品販売装置における画像表示方法であって、
   初期状態において、前記商品販売装置で販売する複数の商品画像を配列して画像表示領域に表示する出力ステップと、
   前記ユーザの視線に係る視線情報を取得する視線情報取得ステップと、
   前記視線情報に基づいて、前記画像表示領域に表示する表示内容を変更する出力情報変更ステップと、
   を有し、
   前記視線情報取得ステップにおいて、前記画像表示領域のうち前記ユーザが注視した領域を特定する情報を取得し、
   前記出力情報変更ステップにおいて、前記ユーザが最初に注視した領域に係る情報に基づいて、前記表示内容を変更する画像表示方法。
8. ユーザが商品を選択して購入するまでの動作を対面型で実施する商品販売装置における画像表示方法であって、
   初期状態において、前記商品販売装置で販売する複数の商品画像を配列して画像表示領域に表示する出力ステップと、
   前記ユーザの視線に係る視線情報を取得する視線情報取得ステップと、
   前記視線情報に基づいて、前記画像表示領域に表示する表示内容を変更する出力情報変更ステップと、
   を有し、
   前記視線情報取得ステップにおいて、前記表示内容を変更した後の前記画像表示領域に対する前記ユーザの視線に係る第２視線情報を取得し、
   前記出力情報変更ステップにおいて、前記第２視線情報に基づいて、前記画像表示領域に表示する表示内容を再度変更する画像表示方法。

Images