JP6307826B2 - 情報処理システム、情報処理装置、プログラム及び稼働状況予測方法 - Google Patents
情報処理システム、情報処理装置、プログラム及び稼働状況予測方法 Download PDFInfo
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Description
図13は、本実施形態の顧客管理装置10、グループ管理装置20、機器管理装置30、機器40−1〜40−n、障害管理装置50、情報処理装置70、及びユーザ端末80(以下、本実施形態の各装置と称する)のハードウェア構成の一例を示す図である。本実施形態の各装置は、CPUなどの制御装置1901と、ROMやRAMなどの記憶装置1902と、HDDなどの外部記憶装置1903と、ディスプレイなどの表示装置1904と、キーボードやマウスなどの入力装置1905と、通信I/F(インタフェース)1906と、を備えており、通常のコンピュータを利用したハードウェア構成となっている。
2 ネットワーク
10 顧客管理装置
20 グループ管理装置
30 機器管理装置
40−1〜40−n 機器
50 障害管理装置
70 情報処理装置
80 ユーザ端末
110 通信部
120 操作部
130 表示部
140 記憶部
141 顧客情報記憶部
150 制御部
210 通信部
220 操作部
230 表示部
240 記憶部
241 グループ情報記憶部
250 制御部
310 通信部
320 操作部
330 表示部
340 記憶部
341 機器情報記憶部
350 制御部
510 通信部
520 操作部
530 表示部
540 記憶部
541 障害情報記憶部
550 制御部
710 通信部
720 操作部
730 表示部
740 記憶部
750 制御部
751 顧客情報取得部
752 グループ情報取得部
753 機器情報取得部
754 障害情報取得部
756 予測部
757 出力部
1901 制御装置
1902 記憶装置
1903 外部記憶装置
1904 表示装置
1905 入力装置
1906 通信I/F
Claims (12)
- 所定機器の機種を少なくとも示す機器情報を取得する機器情報取得部と、
管理対象の機器のうち前記機器情報が示す機種の機器に発生した障害に基づく停止時間を少なくとも含む障害情報を取得する障害情報取得部と、
前記停止時間に基づいて前記所定機器の予想稼働率を算出することで、前記所定機器の稼働状況を予測する予測部と、
を備える情報処理システム。 - 前記障害情報取得部は、前記機器情報が示す機種の機器それぞれの前記障害情報を取得し、
前記予測部は、前記複数の停止時間に基づいて、前記予想稼働率を算出する請求項1に記載の情報処理システム。 - 前記所定機器は、複数あり、
前記複数の所定機器の少なくとも1つは、他の所定機器と機種が異なり、
前記予測部は、前記複数の所定機器の前記機種毎の予想稼働率を更に算出する請求項1又は2に記載の情報処理システム。 - 前記予想稼働率は、前記所定機器の予定稼働時間に対する、当該予定稼働時間から前記停止時間を差し引いた予想稼働時間の割合である請求項1〜3のいずれか1つに記載の情報処理システム。
- 前記予測部は、前記複数の所定機器の前記機種毎に、前記予定稼働時間から前記停止時間を差し引いて予想稼働時間を算出し、前記予想稼働時間を前記予定稼働時間で除算して、前記複数の所定機器の前記機種毎の前記予想稼働率を算出し、更に、前記複数の所定機器の予定稼働時間を合計して合計予定稼働時間を算出し、前記合計予定稼働時間から前記複数の所定機器の前記停止時間を差し引いて合計予想稼働時間を算出し、前記合計予想稼働時間を前記合計予定稼働時間で除算して前記複数の所定機器の合計予想稼働率を算出する請求項4に記載の情報処理システム。
- 予測された前記稼働状況を出力する出力部を更に備える請求項1〜5のいずれか1つに記載の情報処理システム。
- 所定顧客に関する顧客情報を取得する顧客情報取得部を更に備え、
前記所定機器は、前記所定顧客の顧客環境に導入されている機器である請求項1〜6のいずれか1つに記載の情報処理システム。 - 前記所定顧客を細分化するグループに関するグループ情報を取得するグループ情報取得部を更に備え、
前記所定機器は、前記グループの顧客環境に導入されている機器である請求項7に記載の情報処理システム。 - 前記顧客情報は、少なくとも前記所定顧客を識別する顧客識別情報を含み、
前記グループ情報は、少なくとも前記グループを識別するグループ識別情報と前記顧客識別情報とを含み、
前記グループ情報取得部は、前記グループ情報として、前記顧客情報取得部により取得された前記顧客情報に含まれる前記顧客識別情報を含むグループ情報を取得し、
前記機器情報は、前記機種を示す機種情報と前記グループ識別情報とを含み、
前記機器情報取得部は、前記機器情報として、前記グループ情報取得部により取得された前記グループ情報に含まれる前記グループ識別情報を含む機器情報を取得し、
前記障害情報は、障害が発生した機器の機種を示す機種情報を更に含み、
前記障害情報取得部は、前記障害情報として、前記機器情報取得部により取得された前記機器情報に含まれる前記機種情報を含む障害情報を取得する請求項8に記載の情報処理システム。 - 所定機器の機種を少なくとも示す機器情報を取得する機器情報取得部と、
管理対象の機器のうち前記機器情報が示す機種の機器に発生した障害に基づく停止時間を少なくとも含む障害情報を取得する障害情報取得部と、
前記停止時間に基づいて前記所定機器の予想稼働率を算出することで、前記所定機器の稼働状況を予測する予測部と、
を備える情報処理装置。 - 所定機器の機種を少なくとも示す機器情報を取得する機器情報取得部と、
管理対象の機器のうち前記機器情報が示す機種の機器に発生した障害に基づく停止時間を少なくとも含む障害情報を取得する障害情報取得部と、
前記停止時間に基づいて前記所定機器の予想稼働率を算出することで、前記所定機器の稼働状況を予測する予測部と、
してコンピュータを機能させるためのプログラム。 - 所定機器の機種を少なくとも示す機器情報を取得する機器情報取得ステップと、
管理対象の機器のうち前記機器情報が示す機種の機器に発生した障害に基づく停止時間を少なくとも含む障害情報を取得する障害情報取得ステップと、
前記停止時間に基づいて前記所定機器の予想稼働率を算出することで、前記所定機器の稼働状況を予測する予測ステップと、
を含む稼働状況予測方法。
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