JP6291401B2 - 販売促進装置、販売促進システム、販売促進プログラムおよび販売促進方法 - Google Patents
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Description
一般に、顧客が次に購入する商品またはサービスを精度よく予測することは困難である。従来のように、個人基本情報、詳細情報および購入履歴情報を基礎としても、予測の精度は十分ではない。
すなわち、本発明は、販売促進装置であって、運転者に関する運転者情報と、前記運転者情報に関連付けられている評価結果情報であって、運転者の運転技量の評価結果に関する前記評価結果情報と、前記評価結果情報の条件に関する技量条件情報と、前記技量条件情報に関連付けられている広告情報であって、車両に関連する商品およびサービスの少なくともいずれかに関する前記広告情報と、に基づいて、前記運転者情報に対応する前記広告情報である特定広告情報を選別する選別部と、前記特定広告情報を、前記特定広告情報に対応する前記運転者情報によって特定される運転者に送信する情報提供部と、を備えている販売促進装置である。
図1は、実施例1に係る販売促進システム1を示す概略構成図である。販売促進システム1は、車両に関連する商品およびサービスの少なくともいずれかを運転者Mに販売することを促進する。商品は、車両自体および車両の部品を含む。車両の部品は、例えばタイヤやバッテリーである。サービスは、車両の整備とイベントを含む。車両の整備は、例えば、車両の点検、部品交換、修理を含む。イベントは、運転講習会、ツーリング会、競技会などを含む。以下では、「車両に関連する商品およびサービスの少なくともいずれか」を、適宜に「商品等」と略記する。運転者Mが運転する車両は、例えば、自動二輪車Vである。
各種情報C、D、E、eの具体例を示しながら、販売促進システム1の動作例を説明する。図2は、販売促進システム1の動作例を示すフローチャートである。図3は、各種情報C、D、E、eを模式的に示す図である。
このように、選別部25は、運転者情報Cと評価結果情報Eと技量条件情報eと広告情報Dに基づいて、運転者情報Cに対応する特定広告情報DSを選別する。これにより、選別部25は、運転者Mの運転技量の観点から運転者情報Cと特定広告情報DSを対応させることができる。情報提供部27は、特定広告情報DSを運転者Mに提供する。このような販売促進装置5によれば、運転者Mの運転技量に見合った商品等を運転者Mに勧めることができ、販売を効果的に促進できる。
図4は、実施例2に係る販売促進システム1を示す概略構成図である。
各種情報C、D、E、F、e、fの具体例を示しながら、販売促進システム1の動作例を説明する。図5は、実施例2に係る販売促進システム1の動作例を示すフローチャートである。図5において、実施例1と同じステップについては同符号を付す。図6は、各種情報C、D、E、F、e、fを模式的に示す図である。
このように、選別部25は、運転技量および自動二輪車Vの両方の観点から、特定広告情報DSを選別する。これにより、選別部25は、特定広告情報DSを、自動二輪車Vの主用途にマッチした広告情報Dに絞ることができる。よって、販売促進装置5は、販売を一層効果的に促進できる。
図7は、実施例3に係る販売促進システム1を示す概略構成図である。
各種情報C、D、E、G、e、gの具体例を示しながら、販売促進システム1の動作例を説明する。図8は、実施例3に係る販売促進システム1の動作例を示すフローチャートである。図8において、実施例1と同じステップについては同符号を付す。図9は、各種情報C、D、E、G、e、gを模式的に示す図である。
このように、選別部25は、運転者Mの運転技量および運転者Mの購入履歴の観点から、特定広告情報DSを選別する。これにより、選別部25は、特定広告情報DSを、運転者Mの消費行動にマッチした広告情報Dに絞ることができる。よって、販売促進装置5は、販売を一層効果的に促進できる。
図10は、実施例4に係る販売促進システム1を示す概略構成図である。販売促進システム1は、サーバ3と販売促進装置5と運転者用端末7a、7bとを備えている。運転者用端末7a、7bはそれぞれ、運転者Ma、Mbによって使用される。運転者Ma、Mbはそれぞれ、自動二輪車Va、Vbを運転する。
各種情報C、D、E、H、e、hの具体例を示しながら、販売促進システム1の動作例を説明する。図11は、実施例4に係る販売促進システム1の動作例を示すフローチャートである。図11において、実施例1と同じステップについては同符号を付す。図12は、各種情報C、D、E、H、e、hを模式的に示す図である。
このように、選別部25は、運転者Mの運転技量、運転者Mの自動二輪車Vおよび運転者Mの購入履歴の観点から、特定広告情報DSを選別する。これにより、選別部25は、特定広告情報DSを、自動二輪車Vの状態にマッチした広告情報Dに絞ることができる。よって、販売促進装置5は、販売を一層効果的に促進できる。
図13は、実施例5に係る販売促進システム1を示す概略構成図である。
販売促進システム1の動作例を説明する。図14は、実施例5に係る販売促進システム1の動作例を示すフローチャートである。図14において、実施例1と同じステップについては同符号を付す。
このように、タイミング決定部28は、情報提供部27が特定広告情報DSを提供するタイミングを適切に決定できる。例えば、自動二輪車Vが店舗の近くを走行しているときに当該自動二輪車Vの運転者Mに特定広告情報DSを提供できる。よって、販売を一層効果的に促進できる。
上述した実施例では、図3等に運転者情報Cを例示したが、これに限られない。運転者情報Cは、運転者Mの通知先に関する情報のみを含んでもよい。あるいは、運転者情報Cは、運転者Mの通知先に関する情報の他に、以下の項目に関する情報の少なくともいずれかを含んでもよい。
・運転者Mの名前
・運転者Mの識別情報
・運転者Mの所在地(住所、郵便番号)
・運転者Mの電話番号
・運転者Mの支払形態
・運転者Mの性別
・運転者Mの生年月日
第1−第3診断情報E−Hの生成方法については特に説明しなかったが、種々の方法で生成できる。例えば、運転者Mが自動二輪車Vを運転しているときの自動二輪車Vに関する計測データに基づいて情報E−Hの少なくともいずれかを算出してもよい。この場合、販売促進システム1が当該情報を算出するための手段(例えば、後述する評価処理部71)を備えてもよい。あるいは、運転者Mや販売者等が情報E−Hの少なくともいずれかを登録してもよい。この場合、販売促進システム1が当該情報を入力するための手段を備えてもよい。さらに、情報の生成方法に応じて、情報の形式(得点、値、区分)を適宜に変更してもよい。
以下では、計測データに基づいて評価結果情報Eを算出する方法を例示する。まず、自動二輪車Vに関する計測データを例示する。計測データは、例えば、3つのグループa乃至cに大別される。各グループa乃至cに属する計測データを以下に例示する。
・車両角度(ヨー角度、ロール角度、ピッチ角度)
・車両角速度(ヨーレート、ロールレート、ピッチレート)
・車両加速度(ヨー方向、ロール方向およびピッチ方向の加速度)
・車輪用サスペンションの伸縮量
・車速(車輪速を含む)
・エンジン回転数
・ステアリング角度
・ブレーキフルードの圧力
・シフトポジション
・スロットル開度
・運転者Mによるクラッチレバーの操作
・外気温
・自動二輪車Vの周囲および路面を撮影した画像
・自動二輪車Vの位置
・走行距離
・走行時間
上述した実施例において、第1診断情報Fとして、運転者Mが運転する自動二輪車Vの走行環境に関する情報を例示したが、これに限られない。第1診断情報Fは、例えば、以下の項目に関する情報の少なくともいずれかを含んでいてもよい。
F1.運転者Mが運転する自動二輪車Vの挙動に関する情報
F2.運転者Mによる自動二輪車Vの操作量に関する情報
F3.運転者Mが運転する自動二輪車Vの走行環境に関する情報
・自動二輪車Vの振動(区分:「正常振動」、「異常振動」」
・上述したグループaに属する1つ以上の計測データそのもの
・ブレーキの操作量(区分:「多い」、「少ない」)
・スロットルの操作量(区分:「多い」、「少ない」)
・シフトチェンジの操作量(区分:「多い」、「少ない」)
・上述したグループbに属する1つ以上の計測データそのもの
・自動二輪車Vの主な利用シーン(区分:「レジャー」、「通勤」)
・自動二輪車Vの主な走行時間帯(区分:「昼」、「夜」)
・自動二輪車Vの主な走路(区分:「舗装路」、「未舗装路」)
・自動二輪車Vの走行中の外気温(区分:「高温」、「低温」)
・上述したグループcに属する1つ以上の計測データそのもの
上述した実施例において、第2診断情報Gとして、運転者Mの購入意欲に関する情報を例示したが、これに限られない。第2診断情報Gは、例えば、以下の項目に関する情報の少なくともいずれかを含んでいてもよい。
G1.運転者Mの購入意欲に関する情報
G2.運転者Mの今までの購入金額の合計額
G3.購入日と購入品目と購入金額
上述した実施例において、第3診断情報Hとして、タイヤ交換後における自動二輪車Vの走行距離に関する情報を例示したが、これに限られない。例えば、第3診断情報Hは、タイヤ交換後における自動二輪車Vの走行時間に関する情報であってもよい。また、第3診断情報Hは、例えば、以下の項目に関する情報の少なくともいずれかを含んでいてもよい。
H1.商品等の購入後における自動二輪車Vの走行距離に関する情報
H2.商品等の購入後における自動二輪車Vの走行時間に関する情報
なお、「商品等」が「車両の整備」である場合、「商品等の購入後」は、「車両の整備後」と同じ意味である。
3 … サーバ
5 … 販売促進装置
7、7a、7b、8 … 運転者用端末
11 … サーバ用記憶部
13 … サーバ用通信部
21 … 受信部
23 … 装置用記憶部
25 … 選別部
27 … 情報提供部
28 … タイミング決定部
29 …入力部
31 … 端末用通信部
33 … 出力部
71 … 評価処理部
C、Ca、Cb … 運転者情報
D、D1、D2 … 広告情報
DS … 特定広告情報
E、Ea、Eb … 評価結果情報
e、e1、e2 … 技量条件情報
F … 第1診断情報
f … 第1条件情報
G … 第2診断情報
g、g1、g2 … 第2条件情報
H、Ha、Hb … 第3診断情報
h … 第3条件情報h
M、Ma、Mb … 運転者
V、Va、Vb … 自動二輪車
Claims (15)
- 販売促進装置であって、
運転者に関する運転者情報と、
前記運転者情報に関連付けられている評価結果情報であって、運転者の運転技量の評価結果に関する前記評価結果情報と、
前記評価結果情報の条件に関する技量条件情報と、
前記技量条件情報に関連付けられている広告情報であって、車両に関連する商品およびサービスの少なくともいずれかに関する前記広告情報と、
に基づいて、前記運転者情報に対応する前記広告情報である特定広告情報を選別する選別部と、
前記特定広告情報を、前記特定広告情報に対応する前記運転者情報によって特定される運転者に送信する情報提供部と、
を備えている販売促進装置。 - 請求項1に記載の販売促進装置において、
前記評価結果情報が前記技量条件情報を満足するとき、前記選別部は、前記技量条件情報に関連付けられている前記広告情報を、前記評価結果情報に関連付けられている前記運転者情報に対応する前記特定広告情報として選ぶ販売促進装置。 - 請求項1または2に記載の販売促進装置において、
前記選別部は、さらに、
前記運転者情報に関連付けられている第1診断情報であって、運転者の車両に関する前記第1診断情報と、
前記広告情報に関連付けられている第1条件情報であって、前記第1診断情報の条件に関する前記第1条件情報と、
に基づいて、前記特定広告情報を選別する販売促進装置。 - 請求項3に記載の販売促進装置において、
前記選別部は、前記運転者情報に対応する前記特定広告情報を、当該運転者情報に関連付けられている前記第1診断情報が満足する前記第1条件情報に関連付けられている前記広告情報に限る販売促進装置。 - 請求項1から4のいずれかに記載の販売促進装置において、
前記選別部は、さらに、
前記運転者情報と関連付けられている第2診断情報であって、運転者の購入履歴に関する前記第2診断情報と、
前記広告情報と関連付けられている第2条件情報であって、前記第2診断情報の条件に関する前記第2条件情報と、
に基づいて、前記特定広告情報を選ぶ販売促進装置。 - 請求項5に記載の販売促進装置において、
前記選別部は、前記運転者情報における前記特定広告情報を、当該運転者情報に関連付けられている前記第2診断情報が満足する前記第2条件情報に関連付けられている前記広告情報に限る販売促進装置。 - 請求項1から6のいずれかに記載の販売促進装置において、
前記選別部は、
さらに、前記運転者情報と関連付けられている第3診断情報であって、運転者の車両および運転者の購入履歴の双方に関する前記第3診断情報と、
前記広告情報と関連付けられている第3条件情報であって、前記第3診断情報の条件に関する前記第3条件情報と、
に基づいて、前記特定広告情報を選ぶ販売促進装置。 - 請求項7に記載の販売促進装置において、
前記選別部は、前記運転者情報における前記特定広告情報を、当該運転者情報に関連付けられている前記第3診断情報が満足する前記第3条件情報に関連付けられている前記広告情報に限る販売促進装置。 - 請求項1から8のいずれかに記載の販売促進装置において、
運転者および運転者の車両の少なくともいずれかの現在位置に関する位置情報に基づいて、前記特定広告情報を提供するか否かを判定するタイミング決定部を備え、
前記タイミング決定部が前記特定広告情報を提供すると判定したときに、前記情報提供部は前記特定広告情報を提供する販売促進装置。 - 請求項1から9のいずれかに記載の販売促進装置において、
前記販売促進装置は、前記販売促進装置のオペレータによって操作され、命令を受け付ける入力部を備え、
前記情報提供部は、前記入力部に入力された命令に基づいて、前記特定広告情報を提供する販売促進装置。 - 請求項1から10のいずれかに記載の販売促進装置と、
前記販売促進装置と通信可能な運転者用端末と、
を備え、
前記運転者用端末は、
前記特定広告情報を受信する端末用通信部と、
前記特定広告情報を出力する出力部と、
を備える販売促進システム。 - 請求項11に記載の販売促進システムにおいて、
前記販売促進システムは、さらに、前記販売促進装置と通信可能なサーバを備え、
前記サーバは、
前記運転者情報と前記評価結果情報とを蓄積するサーバ用記憶部と、
前記運転者情報と前記評価結果情報とを送信するサーバ用通信部と、
を有する販売促進システム。 - 請求項12に記載の販売促進システムにおいて、
前記サーバ用通信部は、さらに、運転者の車両に関する計測データを受信し、
前記サーバは、前記計測データに基づいて前記評価結果情報を算出する評価処理部を備える販売促進システム。 - 販売促進プログラムであって、
運転者に関する運転者情報と、
前記運転者情報と関連付けられている評価結果情報であって、運転者の運転技量の評価結果に関する前記評価結果情報と、
前記評価結果情報の条件に関する技量条件情報と、
前記技量条件情報に関連付けられている広告情報であって、車両に関連する商品およびサービスの少なくともいずれかに関する前記広告情報と、
に基づいて、前記運転者情報に対応する前記広告情報である特定広告情報を選別する処理と、
前記特定広告情報を、前記特定広告情報に対応する前記運転者情報によって特定される運転者に送信する処理と、
を販売促進装置が有するコンピュータに実行させる販売促進プログラム。 - 販売促進方法であって、
運転者に関する運転者情報と、
前記運転者情報に関連付けられている評価結果情報であって、運転者の運転技量の評価結果に関する前記評価結果情報と、
前記評価結果情報の条件に関する技量条件情報と、
前記技量条件情報に関連付けられている広告情報であって、車両に関連する商品およびサービスの少なくともいずれかに関する前記広告情報と、
に基づいて、前記運転者情報に対応する前記広告情報である特定広告情報を選別する工程と、
前記特定広告情報を、前記特定広告情報に対応する前記運転者情報によって特定される運転者に送信する工程と、
を備えた販売促進方法。
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