JP6204134B2 - 案内情報提供システム、案内情報提供方法および案内情報提供プログラム - Google Patents

Description

この発明は、公共の場における所定の位置に設置される当該所定の位置の周辺施設を案内する案内情報表示装置を含む案内情報提供システム、案内情報表示装置を含む案内情報提供システムが実行する案内情報提供方法、および、案内情報表示装置を含む案内情報提供システムに実行させる案内情報提供プログラムに関する。

駅の構内や駅前や街角などの公共の場に設置されている案内板は、主に自分が行きたい目的地である施設（店舗）の場所やその行き方を確認するために利用している。近年は、宣伝を兼ねた店舗写真付きの案内板なども存在する。また、案内板の電子化も進められており、利用者が得る情報も、よりニーズに沿ったものになってきている。

また、地図や店舗案内などが表示されている案内板に携帯端末をかざすことで、その位置や店舗に関する詳しい情報を、当該携帯端末に表示させる技術が存在する（たとえば、下記特許文献１を参照。）。

特開２０１０−１７６６２１号公報

しかしながら、上述した従来の技術は、案内板によって得られる情報は、施設（店舗）名称、地図上の所在地のほかは、施設（店舗）側が一方的に提供する情報がほとんどであり、それ以上の情報は得ることができないため、案内板に表示された地図から目的地を探す以外の利用機会は少なかった。

また、施設（店舗）側が一方的に提供する情報だけでは、はじめて訪れる施設（店舗）を選択するための情報としては十分でない場合が多い。また、インターネット上で閲覧可能な施設（店舗）に関するクチコミ情報などは、集客目的のいわゆる「やらせ情報」も多く含まれている場合があることから、その信憑性に問題がある。

この発明は、上述した従来技術による問題点を解消するため、案内板（案内情報表示装置）においてクレジットカードの会員に対してより有用な情報を提供することによって、案内板（案内情報表示装置）の利用促進、案内板で案内する施設での販売促進およびクレジットカードの利用促進を図ることができる案内情報提供システム、案内情報提供方法および案内情報提供プログラムを提供することを目的とする。

上述した課題を解決し、目的を達成するため、この発明にかかる案内情報提供システムは、公共の場における所定の位置に設置される当該所定の位置の周辺施設を案内する案内情報表示装置を含む案内情報提供システムであって、前記案内情報表示装置の近傍において、会員のクレジットカードから当該クレジットカードの識別情報を取得する取得部と、会員データベースおよび会員の施設利用履歴データベースを用いて、前記取得部によって取得された識別情報から、前記案内情報表示装置が案内する周辺施設における、当該会員が事前に登録した他の会員のクレジットカードの利用履歴を収集する利用履歴収集部と、前記利用履歴収集部によって収集された利用履歴に基づいて、各前記周辺施設に対する前記他の会員の過去の利用状況に関する情報を、当該周辺施設に関する情報とともに前記案内情報表示装置に表示させる表示制御部と、を備えたことを特徴とする。

また、この発明にかかる案内情報提供システムは、公共の場における所定の位置に設置される当該所定の位置の周辺施設を案内する案内情報表示装置を含む案内情報提供システムであって、前記案内情報表示装置の近傍において、会員のクレジットカードから当該クレジットカードの識別情報を取得する取得部と、会員データベースおよび会員の施設利用履歴データベースを用いて、前記取得部によって取得された識別情報から特定される当該会員の特徴と同一または類似の特徴の他の会員の、前記案内情報表示装置が案内する周辺施設におけるクレジットカードの利用履歴を収集する利用履歴収集部と、前記利用履歴収集部によって収集された利用履歴に基づいて、各前記周辺施設に対する前記他の会員の過去の利用状況に関する情報を、当該周辺施設に関する情報とともに前記案内情報表示装置に表示させる表示制御部と、を備えたことを特徴とする。

また、この発明にかかる案内情報提供システムは、上記発明において、当該会員からの、前記同一または類似の特徴の基準に関する情報の入力を受け付ける受付部を備え、前記利用履歴収集部は、前記受付部によって入力が受け付けられた情報にかかる基準に基づいて、他の会員の、前記案内情報表示装置が案内する周辺施設におけるクレジットカードの利用履歴を収集することを特徴とする。

また、この発明にかかる案内情報提供システムは、上記発明において、前記取得部によって取得された識別情報から、前記案内情報表示装置にアクセスした履歴を当該会員の会員データベースに登録する登録部を備え、前記会員の情報端末装置からの要求に応じて、案内情報表示装置データベース、前記会員データベースおよび前記施設利用履歴データベースを用いて、前記登録部によって登録された履歴にかかる前記案内情報表示装置の表示内容にかかる情報を、当該会員の情報端末装置へ送信する送信部と、を備えたことを特徴とする。

また、この発明にかかる案内情報提供システムは、上記発明において、前記取得部によって取得された識別情報から、前記案内情報表示装置にアクセスした履歴を当該会員の会員データベースに登録する登録部を備え、前記会員が施設における前記クレジットカードの利用の際に、案内情報表示装置データベースおよび前記会員データベースを用いて、前記登録部によって登録された履歴を、当該施設の情報端末装置へ送信する送信部と、を備えたことを特徴とする。

また、この発明にかかる案内情報提供方法は、公共の場における所定の位置に設置される当該所定の位置の周辺施設を案内する案内情報表示装置を含む案内情報提供システムが実行する案内情報提供方法であって、前記案内情報表示装置の近傍において、会員のクレジットカードから当該クレジットカードの識別情報を取得し、会員データベースおよび会員の施設利用履歴データベースを用いて、取得された識別情報から、前記案内情報表示装置が案内する周辺施設における、当該会員が事前に登録した他の会員のクレジットカードの利用履歴を収集し、収集された利用履歴に基づいて、各前記周辺施設に対する前記他の会員の過去の利用状況に関する情報を、当該周辺施設に関する情報とともに前記案内情報表示装置に表示することを特徴とする。

また、この発明にかかる案内情報提供プログラムは、公共の場における所定の位置に設置される当該所定の位置の周辺施設を案内する案内情報表示装置を含む案内情報提供システムに実行させる案内情報提供プログラムであって、前記案内情報表示装置の近傍において、会員のクレジットカードから当該クレジットカードの識別情報を取得し、会員データベースおよび会員の施設利用履歴データベースを用いて、取得された識別情報から、前記案内情報表示装置が案内する周辺施設における、当該会員が事前に登録した他の会員のクレジットカードの利用履歴を収集し、収集された利用履歴に基づいて、各前記周辺施設に対する前記他の会員の過去の利用状況に関する情報を、当該周辺施設に関する情報とともに前記案内情報表示装置に表示することを特徴とする。

この発明にかかる案内情報提供システム、案内情報提供方法および案内情報提供プログラムによれば、案内板（案内情報表示装置）において、案内情報を加えて、クレジットカードの会員に対してより有用な情報を表示することによって、クレジットカードの会員に施設（店舗）の選択を支援することができるという効果を奏する。これにより、案内板（案内情報表示装置）の利用促進、案内板で案内する施設での販売促進およびクレジットカードの利用促進を図ることができるという効果を奏する。

この発明にかかる実施の形態の案内情報提供システムのシステム構成を示す説明図である。 この発明にかかる実施の形態の案内情報提供システムを構成する案内情報表示装置を実現するコンピュータ装置のハードウエア構成を示す説明図である。 この発明にかかる実施の形態の案内情報提供システムを構成するサーバーを実現するコンピュータ装置のハードウエア構成を示す説明図である。 この発明にかかる実施の形態の案内情報提供システムを構成する施設（店舗）の情報端末装置や会員（顧客）の情報端末装置を実現するコンピュータ装置のハードウエア構成を示す説明図である。 この発明にかかる実施の形態の案内情報提供システムを構成する会員（顧客）の情報端末装置を実現する携帯型情報端末装置のハードウエア構成を示す説明図である。 この発明にかかる実施の形態の案内情報提供システムが備えるデータベース群のうちの会員データベース（会員ＤＢ）のデータ構成の一例を示す説明図である。 この発明にかかる実施の形態の案内情報提供システムが備えるデータベース群のうちの案内情報表示装置データベース（案内板ＤＢ）のデータ構成の一例を示す説明図である。 この発明にかかる実施の形態の案内情報提供システムが備えるデータベース群のうちの施設データベース（店舗ＤＢ）のデータ構成の一例を示す説明図である。 この発明にかかる実施の形態の案内情報提供システムが備えるデータベース群のうちの事前に登録した他の会員データベース（友達ＤＢ）のデータ構成の一例を示す説明図である。 この発明にかかる実施の形態の案内情報提供システムが備えるデータベース群のうちの店舗利用履歴データベース（店舗利用履歴ＤＢ）のデータ構成の一例を示す説明図である。 この発明にかかる実施の形態の案内情報提供システムが備えるデータベース群のうちの案内板利用履歴データベース（案内板利用履歴ＤＢ）のデータ構成の一例を示す説明図である。 この発明にかかる実施の形態の案内情報表示装置（案内板）の概要の一例を示す説明図である。 この発明にかかる実施の形態の案内情報提供システムの機能的構成を示すブロック図である。 この発明にかかる実施の形態の案内情報提供システムの処理手順を示すフローチャート（その１）である。 この発明にかかる実施の形態の案内情報提供システムの処理手順を示すフローチャート（その２）である。 この発明にかかる実施の形態の案内情報提供システムの処理手順を示すフローチャート（その３）である。 この発明にかかる実施の形態の案内情報提供システムの処理手順を示すフローチャート（その４）である。 表示画面例を示す説明図（その１）である。 表示画面例を示す説明図（その２）である。 この発明にかかる実施の形態の案内情報提供システムにおけるクレジットカードの決済の流れの一例を示すイメージ図である。

以下に添付図面を参照して、この発明にかかる案内情報提供システム、案内情報提供方法および案内情報提供プログラムの好適な実施の形態を詳細に説明する。

まず、この発明にかかる実施の形態の案内情報提供システムのシステム構成について説明する。図１は、この発明にかかる実施の形態の案内情報提供システム１００のシステム構成を示す説明図である。

図１において、この発明にかかる実施の形態の案内情報提供システム１００は、少なくとも、案内情報表示装置（案内板）１０１と、サーバー１０２と、サーバー１０２と接続可能なデータベース群１０３と、を備えている。サーバー１０２は、インターネットなどのネットワーク１０７を介して、施設（店舗）の情報端末装置１０４と、会員（顧客）の情報端末装置１０５、１０６と通信可能に接続されている。

案内情報表示装置１０１は、駅などの公共の場における所定の位置に設置される当該所定の位置の周辺施設を案内するものであり、通称『案内板』あるいは『案内表示板』と呼ばれるものである。案内情報表示装置１０１は、駅の構内や駅前以外にも、観光地や、アウトレットモールや、大型ショッピングセンターなどに設置されているものであってもよい。

案内情報表示装置１０１は、具体的には、たとえば、コンピュータ装置（図２−１を参照）によって実現することができる。一般的には、案内板は、地図を含む周辺施設の案内情報が印刷された立て看板であったり、施設内の建物の壁に設けられている。本実施の形態にかかる案内情報表示装置（案内板）１０１も、これらの一般的な案内板と同類の案内表示機能を備えた装置である。案内情報表示装置１０１の詳細な説明については後述する。

サーバー１０２は、具体的には、たとえば、コンピュータ装置（図２−２を参照）によって実現することができる。サーバー１０２は、本実施の形態の案内情報提供システム１００の全体を制御する。さらに、サーバー１０２は、データベース群１０３を備えている。

データベース群１０３は、会員データベース（「会員ＤＢ」）１１１、案内情報表示装置データベース（「案内板ＤＢ」）１１２、施設データベース（「店舗ＤＢ」）１１３、事前に登録した他の会員データベース（「友達ＤＢ」）１１４、店舗利用履歴データベース（「店舗利用履歴ＤＢ」）１１５、案内板利用履歴データベース（「案内板利用履歴ＤＢ」）１１６を含んでいる。各データベース１１１〜１１６の詳細な説明については後述する。

データベース群１０３は、サーバー１０２に接続され、サーバー１０２が各データベース１１１〜１１６のデータの管理をおこなう。データベース群１０３は、サーバー１０２に直接接続されていてもよく、また、ネットワーク１０７を介してサーバー１０２に接続されていてもよい。また、各データベース１１１〜１１６は集約されて設けられていてもよく、また、分散されて設けられていてもよい。

施設（店舗）の情報端末装置１０４は、具体的には、たとえば、パーソナルコンピュータなどのコンピュータ装置（図２−３を参照）によって実現することができる。また、会員（顧客）の情報端末装置１０５は、具体的には、たとえば、パーソナルコンピュータなどのコンピュータ装置（図２−３を参照）によって実現することができる。また、会員（顧客）の情報端末装置は、会員（顧客）の情報端末装置１０５に代えてまたは会員（顧客）の情報端末装置１０５とともに、会員（顧客）の情報端末装置１０６であるスマートフォンやタブレット型コンピュータなどの携帯型のパーソナルコンピュータによって実現してもよい（図２−４を参照）。

（案内情報表示装置１０１を実現するコンピュータ装置のハードウエア構成）
つぎに、この発明にかかる実施の形態の案内情報提供システム１００を構成する案内情報表示装置１０１を実現するコンピュータ装置のハードウエア構成について説明する。図２−１は、この発明にかかる実施の形態の案内情報提供システム１００を構成する案内情報表示装置１０１を実現するコンピュータ装置のハードウエア構成を示す説明図（ブロック図）である。

図２−１において、案内情報表示装置１０１を実現するコンピュータ装置は、ＣＰＵ２０１と、ＲＯＭ２０２と、ＲＡＭ２０３と、ＨＤＤ（ハードディスクドライブ）２０４と、ＨＤ（ハードディスク）２０５と、ディスプレイ２０６と、入力デバイス２０７と、通信Ｉ／Ｆ（インターフェイス）２０８と、を備えている。案内情報表示装置１０１を実現するコンピュータ装置が備える各部２０１〜２０８は、バス２００によってそれぞれ接続されている。

ＣＰＵ２０１は、案内情報表示装置１０１を実現するコンピュータ装置全体の制御をつかさどり、ＲＡＭ２０３をワークエリアとしながらＲＯＭ２０２に記憶された、あるいは通信Ｉ／Ｆ２０８によってネットワーク１０７を介してサーバー１０２を含む他のコンピュータ装置などから受信した各種プログラムを実行する。ＨＤＤ２０４は、ＣＰＵ２０１の制御にしたがってＨＤ２０５に対するデータのリード／ライトを制御する。ＨＤ２０５は、ＨＤＤ２０４の制御で書き込まれたデータを記憶する。

ディスプレイ２０６は、各種の表示画面を表示する。具体的には、ディスプレイ２０６は、たとえば、案内表示情報などを表示する。ディスプレイ２０６は、具体的には、たとえばＴＦＴ液晶ディスプレイ、プラズマディスプレイ、有機ＥＬ（Ｅｌｅｃｔｒｏ−Ｌｕｍｉｎｅｓｃｅｎｃｅ）ディスプレイなど、公知の各種の大型ディスプレイによって実現することができる。

入力デバイス２０７は、後述するカード情報の読取装置および各種スイッチや、複数の入力キーを備えたキーボードによって実現することができる。キーボードは、数字を入力するテンキーを備えている。また、キーボードは、入力位置や操作位置を移動させるカーソルキーを備えていてもよい。

入力デバイス２０７は、ディスプレイ２０６の所定の位置に直接、指などを接触させることが可能なタッチパネルを含む、入力位置や操作位置を指定するポインティングデバイスを備えていてもよい。タッチパネルの詳細については後述する。キーボードやポインティングデバイスは、通常は接続されていないが、接続端子を介して接続できるようにしてもよい。入力デバイス２０７は、当該入力デバイス２０７に対する入力操作に応じた信号を出力する。

通信Ｉ／Ｆ２０８は、ネットワーク１０７を介して、サーバー１０２を実現するコンピュータ装置を含む他のコンピュータ装置などとの間での通信をおこなう。通信Ｉ／Ｆ２０８は、サーバー１０２を実現するコンピュータ装置を含む他のコンピュータ装置などと案内情報表示装置１０１を実現するコンピュータ装置の内部とのインターフェイスをつかさどり、サーバー１０２を実現するコンピュータ装置とを含む他のコンピュータ装置などとの間におけるデータの入出力を制御する。

案内情報表示装置１０１を実現するコンピュータ装置は、図示を省略するプリンタやスキャナを備えていてもよい。プリンタは、たとえば、レーザプリンタ、インクジェットプリンタ、サーマルプリンタ、インパクトドットプリンタなど公知の各種のプリント方式によってプリントをおこなうプリンタによって実現することができる。案内情報表示装置１０１を実現するコンピュータ装置は、たとえば、プリンタによって所定事項を印刷した案内図や各種受領証などを発行する。スキャナは、読み取り位置に設置された書面における文字や画像を光学的に読み取る。プリンタやスキャナについては、公知の技術を用いて容易に実現可能であるため説明を省略する。

（サーバー１０２を実現するコンピュータ装置のハードウエア構成）
つぎに、この発明にかかる実施の形態の案内情報提供システム１００を構成するサーバー１０２を実現するコンピュータ装置のハードウエア構成について説明する。図２−２は、この発明にかかる実施の形態の案内情報提供システム１００を構成するサーバー１０２を実現するコンピュータ装置のハードウエア構成を示す説明図である。

図２−２において、サーバー１０２を実現するコンピュータ装置は、ＣＰＵ２１１と、ＲＯＭ２１２と、ＲＡＭ２１３と、ＨＤＤ２１４と、ＨＤ２１５と、通信Ｉ／Ｆ２１６と、を備えている。サーバー１０２を実現するコンピュータ装置が備える各部２１１〜２１６は、バス２１０によってそれぞれ接続されている。

ＣＰＵ２１１は、サーバー１０２を実現するコンピュータ装置全体の制御をつかさどる。ＲＯＭ２１２は、ブートプログラムなどのプログラムを記憶している。ＲＡＭ２１３は、ＣＰＵ２１１のワークエリアとして使用される。ＨＤＤ２１４は、ＣＰＵ２１１の制御にしたがってＨＤ２１５に対するデータのリード／ライトを制御する。ＨＤ２１５は、ＨＤＤ２１４の制御で書き込まれたデータを記憶する。

通信Ｉ／Ｆ２１６は、ネットワーク１０７を介して、案内情報表示装置１０１と、施設の情報端末装置１０４と、会員の情報端末装置１０５、１０６に接続されている。通信Ｉ／Ｆ２１６は、ネットワーク１０７と内部とのインターフェイスをつかさどり、サーバー１０２を実現するコンピュータ装置におけるデータの入出力を制御する。

（施設の端末装置１０４・会員の端末装置１０５を実現するコンピュータ装置のハードウエア構成）
つぎに、この発明にかかる実施の形態の案内情報提供システム１００を構成する施設（店舗）の端末装置１０４や会員（顧客）の端末装置１０５を実現するコンピュータ装置のハードウエア構成について説明する。図２−３は、この発明にかかる実施の形態の案内情報提供システム１００を構成する施設（店舗）の情報端末装置１０４や会員（顧客）の情報端末装置１０５を実現するコンピュータ装置のハードウエア構成を示す説明図である。

図２−３において、施設（店舗）の端末装置１０４や会員（顧客）の端末装置１０５を実現するコンピュータ装置は、ＣＰＵ２２１と、ＲＯＭ２２２と、ＲＡＭ２２３と、ＨＤＤ２２４と、ＨＤ２２５と、ディスプレイ２２６と、入力デバイス２２７と、通信Ｉ／Ｆ２２８と、を備えている。施設（店舗）の端末装置１０４や会員（顧客）の端末装置１０５を実現するコンピュータ装置が備える各部２２１〜２２８は、バス２２０によってそれぞれ接続されている。

ＣＰＵ２２１は、施設（店舗）の端末装置１０４や会員（顧客）の端末装置１０５を実現するコンピュータ装置全体の制御をつかさどり、ＲＡＭ２２３をワークエリアとしながらＲＯＭ２２２に記憶された、あるいは通信Ｉ／Ｆ２２８によってネットワーク１０７を介してサーバー１０２を含む他のコンピュータ装置などから受信した各種プログラムを実行する。ＨＤＤ２２４は、ＣＰＵ２２１の制御にしたがってＨＤ２２５に対するデータのリード／ライトを制御する。ＨＤ２２５は、ＨＤＤ２２４の制御で書き込まれたデータを記憶する。

ディスプレイ２２６は、各種の表示画面を表示する。具体的には、ディスプレイ２２６は、たとえば、図示は省略するが、購入情報を指定する入力画面や、決済承認要求に対する承認情報を入力する入力画面などを表示する。ディスプレイ２２６は、具体的には、たとえばＴＦＴ液晶ディスプレイ、プラズマディスプレイ、有機ＥＬディスプレイなど、公知の各種のディスプレイによって実現することができる。

入力デバイス２２７は、複数の入力キーを備えたキーボードによって実現することができる。キーボードは、数字を入力するテンキーを備えている。また、キーボードは、入力位置や操作位置を移動させるカーソルキーを備えていてもよい。入力デバイス２２７は、入力位置や操作位置を指定するマウスなどのポインティングデバイスを備えていてもよい。入力デバイス２２７は、ディスプレイ２２６の所定の位置に直接、指などを接触させることが可能なタッチパネルを含む、入力デバイス２２７は、当該入力デバイス２２７に対する入力操作に応じた信号を出力する。タッチパネルの詳細については後述する。

通信Ｉ／Ｆ２２８は、サーバー１０２を含む他のコンピュータ装置との間での通信をおこなう。通信Ｉ／Ｆ２２８は、サーバー１０２を含む他のコンピュータ装置と店舗の端末装置１０４や顧客の端末装置１０５を実現するコンピュータ装置の内部とのインターフェイスをつかさどり、サーバー１０２を含む他のコンピュータ装置との間におけるデータの入出力を制御する。

顧客の端末装置１０５を実現するコンピュータ装置は、通信Ｉ／Ｆ２２８を介してサーバー１０２を含む他のコンピュータ装置との間で通信をおこなうことによって、たとえば、ディスプレイ２２６に表示した各種の入力画面を介して入力された各種の入力情報をサーバー１０２を含む他のコンピュータ装置に送信する。店舗の端末装置１０４を実現するコンピュータ装置は、通信Ｉ／Ｆ２２８を介してサーバー１０２を含む他のコンピュータ装置との間で通信をおこなうことによって、たとえば、サーバー１０２を含む他のコンピュータ装置から、決済承認要求の承認結果などを受信する。

店舗の端末装置１０４を実現するコンピュータ装置は、図示を省略するプリンタやスキャナを備えていてもよい。プリンタは、たとえば、レーザプリンタ、インクジェットプリンタ、サーマルプリンタ、インパクトドットプリンタなど公知の各種のプリント方式によってプリントをおこなうプリンタによって実現することができる。店舗の端末装置１０４を実現するコンピュータ装置は、たとえば、プリンタによって所定事項を印刷した領収書を発行する。スキャナは、読み取り位置に設置された書面における文字や画像を光学的に読み取る。プリンタやスキャナについては、公知の技術を用いて容易に実現可能であるため説明を省略する。

（会員の端末装置１０６を実現する携帯型情報端末装置のハードウエア構成）
つぎに、この発明にかかる実施の形態の案内情報提供システム１００を構成する会員（顧客）の情報端末装置１０６を実現する携帯型情報端末装置のハードウエア構成について説明する。図２−４は、この発明にかかる実施の形態の案内情報提供システム１００を構成する会員（顧客）の情報端末装置１０６を実現する携帯型情報端末装置のハードウエア構成を示す説明図である。図２−４においては、顧客の端末装置１０６を実現する携帯型情報端末装置として、スマートフォンやタブレット型コンピュータのハードウエア構成を示している。

図２−４において、この発明にかかる実施の形態の案内情報提供システム１００を構成する会員（顧客）の情報端末装置１０６を実現するスマートフォンは、ＣＰＵ２３１と、ＲＯＭ２３２と、ＲＡＭ２３３と、通信Ｉ／Ｆ２３４と、ディスプレイ２３５と、操作部２３６と、マイク２３７と、スピーカ２３８と、カメラ２３９と、を備えている。また、この発明にかかる実施の形態の案内情報提供システム１００を構成する会員（顧客）の情報端末装置１０６を実現するスマートフォンが備える各構成部２３１〜２３９は、バス２３０によってそれぞれ接続されている。

ＣＰＵ２３１は、スマートフォン全体の制御をつかさどる。ＲＯＭ２３２は、ブートプログラムなどのプログラムを記憶している。ＲＡＭ２３３は、ＣＰＵ２３１のワークエリアとして使用される。通信Ｉ／Ｆ２３４は、インターネットなどのネットワーク１０７を介して、当該ネットワーク１０７に接続されたサーバー１０２を含む他のコンピュータ装置や別のスマートフォンとの間におけるデータの入出力を制御する。また、通信Ｉ／Ｆ２３４は、電話回線網に接続されており、別のスマートフォン（携帯型電話機やＰＨＳ）などの通信端末装置や、固定型電話機との間における音声による通話を実現する。

ディスプレイ２３５は、たとえば、スマートフォンを携帯型電話機（あるいはＰＨＳ）として利用する場合における設定中のモード（マナーモードやドライブモードなど）や電波の受信状態を示す各種のマーク、アイコンあるいはツールボックスなどを表示する。ディスプレイ２３５は、たとえば、主に液晶ディスプレイや有機ＥＬディスプレイなどによって実現することができる。

操作部２３６は、文字、数値、各種指示などの入力のためのキーを備え、データ入力をおこなう。操作部２３６は、たとえば、タッチパネルやキーボードなどによって実現することができる。タッチパネルやキーボードなどによって実現される操作部２３６は、当該操作部２３６に対する入力操作に応じた信号を出力する。

操作部２３６をタッチパネルによって実現する場合、当該タッチパネルは、ディスプレイ２３５の表示面側に積層される。タッチパネルは、指やペンなどの筆記部材が接触したことを検出した場合に、タッチパネルに対する筆記部材の接触位置に応じた電気信号を出力する。また、タッチパネルは、タッチパネルに対する筆記部材の接触が解除された場合は、信号の出力を停止する。あるいは、タッチパネルは、タッチパネルに対する筆記部材の接触が解除された場合に、タッチパネルに対する筆記部材の接触がないことを示す信号を出力してもよい。

タッチパネルは、抵抗膜方式、静電容量方式、電磁誘導方式、表面弾性波方式など公知の各種の方式によってタッチパネルに対する筆記部材の接触位置を検出し、検出した接触位置に応じた電気信号を、ＣＰＵ２３１に対して出力する。電磁誘導方式を採用する場合、電子ペンなどと称される専用の筆記部材を用いる。

マイク２３７は、アナログデータとして入力された話者の声をアナログ／デジタル変換し、デジタル形式の音声データを生成する。スピーカ２３８は、通話相手側から送信されたデジタル形式の音声データをデジタル／アナログ変換し、アナログ形式の音声データに基づいてスピーカコーンにおけるコイルに通電するなどして音声を出力する。

カメラ２３９は、操作部２３６の操作によって撮像対象を撮像し、画像データを生成する。生成された画像データは、ＲＡＭ２３３などに記憶される。通信Ｉ／Ｆ２３４は、インターネットなどのネットワーク１０７に接続され、当該ネットワーク１０７と会員（顧客）の情報端末装置１０６を実現するスマートフォンの内部とのインターフェイスをつかさどる。

（データベースの一例）
つぎに、案内情報提供システム１００が備えるデータベース群１０３について説明する。案内情報提供システム１００が備える各種のデータベースからなるデータベース群１０３は、案内情報提供システム１００を構成するサーバー１０２を実現するコンピュータ装置が備えるＨＤ２１５に設けられている。

データベース群１０３は、案内情報提供システム１００を構成するサーバー１０２を実現するコンピュータ装置が備えるＨＤ２１５などの記憶媒体に一体に設けられているものに限らない。案内情報提供システム１００が備える各種のデータベースは、案内情報提供システム１００を構成するサーバー１０２を実現するコンピュータ装置とは別体で設けられた記憶媒体や、案内情報提供システム１００を構成するサーバー１０２を実現するコンピュータ装置とは異なるコンピュータ装置が備える記憶媒体に設けられていてもよい。

このように、データベース群１０３は、サーバー１０２に接続され、サーバー１０２が各データベース１１１〜１１６のデータの管理をおこなう。データベース群１０３は、サーバー１０２に直接接続されていてもよく、また、ネットワーク１０７を介してサーバー１０２に接続されていてもよい。また、各データベース１１１〜１１６は集約されて設けられていてもよく、また、分散されて設けられていてもよい。

図３−１は、この発明にかかる実施の形態の案内情報提供システム１００が備えるデータベース群１０３のうちの会員データベース（会員ＤＢ）１１１のデータ構成の一例を示す説明図である。図３−１において、会員ＤＢ１１１は、会員番号（たとえばクレジットカード番号）と、会員であるクレジットカードの所有者に関する情報と、を関連付けて記憶している。所有者に関する情報は、クレジットカードの所有者およびクレジットカードに関する各種の情報であって、たとえば、クレジットカードの所有者の氏名、住所、生年月日、性別などを含む。

また、所有者に関する情報は、たとえば、クレジットカードの有効期限、電話番号、電子メールアドレスなど、を含んでいてもよい。また、所有者に関する情報は、たとえば、クレジットカードの所有者の年収や、所定期間における利用限度額など、クレジットカードの所有者の支払い能力に関する情報を含んでいてもよい。所定期間における利用限度額は、クレジットカードの所有者の年収などに基づいて、あらかじめクレジットカードの発行元などによって設定される。

また、所有者に関する情報は、たとえば、支払い方法、支払いに利用する金融機関名、支店名、預金種目や口座番号など、支払いに関する情報を含んでいてもよい。具体的には、たとえばリボルビング払いを設定しているクレジットカードの利用者（利用者）に関しては、リボルビング払いによる１回あたりの支払い額を、支払いに関する情報として記憶するようにしてもよい。

また、所有者に関する情報は、たとえば、顧客の家族構成に関する情報を含んでいてもよい。具体的には、会員データベース（会員ＤＢ）１１１は、たとえば、子供、親、兄弟の氏名、生年月日、性別などを示す情報を、クレジットカード番号に関連付けて記憶していてもよい。

所有者に関する情報は、たとえば、クレジットカードの発行受付時（申し込み時）など、クレジットカードが発行される前にクレジットカードの所有者から取得し、クレジットカードの発行元によって会員データベース（会員ＤＢ）１１１に登録される。また、所有者に関する情報は、たとえば、子供が生まれた場合や引っ越しをした場合など、顧客から変更があった旨の申請を受け付けた場合に適宜、自動的に更新されるものであってもよい。

これにより、会員番号としてのクレジットカード番号が指定された場合は、指定されたクレジットカード番号に関連付けられている各種の情報を特定することができる。会員ＤＢ１１１においては、クレジットカード番号以外にも、会員であるクレジットカードの利用者の氏名および住所や電話番号、電子メールアドレスなど、任意の情報が指定されることによって、指定された任意の情報に関連付けられた情報を抽出することができる。

案内板利用履歴に関する情報は、当該会員が利用した案内板の案内板番号、当該案内板を利用したことによって付与されたボーナスポイントに関する情報を含む。案内板利用履歴に関する情報は、案内板を利用する都度、登録される。

図３−２は、この発明にかかる実施の形態の案内情報提供システム１００が備えるデータベース群１０３のうちの案内情報表示装置データベース（案内板ＤＢ）１１２のデータ構成の一例を示す説明図である。図３−２において、案内板ＤＢ１１２は、案内情報表示装置（案内板）１０１を識別するための案内板番号と、案内板１０１に関する情報と、当該案内板１０１に表示する各表示店舗の店舗番号とを関連付けして記憶している。案内板１０１に関する情報は、案内板１０１の設置場所に関する情報と、案内板１０１に表示する地図に関する地図情報とを含む。さらに、地図情報には、表示店舗ごとに地図上の表示位置に関する情報も含む。

図３−３は、この発明にかかる実施の形態の案内情報提供システム１００が備えるデータベース群１０３のうちの施設データベース（店舗ＤＢ）１１３のデータ構成の一例を示す説明図である。図３−３において、店舗ＤＢ１１３は、クレジットカード会社の加盟店の識別番号である店舗番号と、店舗に関する情報と、当該店舗が登録されている案内板の案内板番号とを関連付けて記憶している。店舗に関する情報は、店舗の名称などからなる店舗名と、店舗の業種と、店舗の所在地を示す住所などを含む。また、所有者に関する情報は、たとえば、電話番号、電子メールアドレスなど、を含んでいてもよい。

図３−４は、この発明にかかる実施の形態の案内情報提供システム１００が備えるデータベース群１０３のうちの事前に登録した他の会員データベース（友達ＤＢ）１１４のデータ構成の一例を示す説明図である。図３−４において、友達ＤＢ１１４は、会員番号と、当該会員が事前に登録した他の会員（友達）の会員番号とを会員番号ごとに関連付けして記憶している。友達は複数登録することができる。

友達の事前の登録は個別におこなってもよく、既に登録されている図示を省略する別のデータベースのデータに基づいて自動的におこなうようにしてもよい。会員が友達を事前に登録する場合は、当該友達の承認を必要とするようにしてもよい。また、当該会員が友達を登録した場合、当該友達の友達ＤＢ１１４には当該会員が自動的に登録されるようにしてもよい。

図３−５は、この発明にかかる実施の形態の案内情報提供システム１００が備えるデータベース群１０３のうちの店舗利用履歴データベース（店舗利用履歴ＤＢ）１１５のデータ構成の一例を示す説明図である。図３−５において、店舗利用履歴ＤＢ１１５は、会員番号と、当該会員がクレジットカードを利用して商品を購入した店舗の店舗番号と、当該商品の購入日時、当該商品の購入金額とを取引ごとに関連付けして記憶している。

図３−６は、この発明にかかる実施の形態の案内情報提供システム１００が備えるデータベース群１０３のうちの案内板利用履歴データベース（案内板利用履歴ＤＢ）１１６のデータ構成の一例を示す説明図である。図３−６において、案内板利用履歴ＤＢ１１６は、会員番号と、当該会員が利用した案内板の案内板番号と、当該案内板の利用日時と、利用の際の選択ボタンに関する情報とを利用ごとに関連付けして記憶している。選択ボタンに関する情報は、いずれの選択ボタンが選択されたか、あるいはいずれの選択ボタンも選択されなかったかに関する情報を含む。選択ボタンに関する詳細な内容については後述する。

（案内情報表示装置（案内板）の概要の一例）
図４は、この発明にかかる実施の形態の案内情報表示装置（案内板）１０１の概要の一例を示す説明図である。図４において、案内情報表示装置（案内板）１０１は、案内情報を表示する表示画面４０１と、クレジットカードのカード情報（識別情報など）を読み取るクレジットカード読取装置４０２と、複数の選択ボタンからなる選択ボタン群４０３とを備えている。

表示画面４０１は、図２−１に示したディスプレイ２０６によってその機能を実現する。図４に示すように、表示画面には、一例として、案内をする商店街の地図と、案内板１０１が存在する現在地と、当該商店街に存在する店舗とを当該地図上に表示する。店舗の情報は、店舗の名称のほか、当該店舗における取扱商品、当該店舗の電話番号、当該店舗におけるサービス情報などをあわせて表示してもよい。各店舗の表示は、同時に表示してもよく、所定時間ごとに切り替えて表示してもよい。所定時間ごとに切り替えて表示することによって、店舗ごとに表示できる情報量を増加させることができる。

表示画面４０１には、一つの案内情報、すなわち一つの商店街の案内情報のみを表示してもよく、複数の案内情報（たとえば、北口商店街と南口商店街というように複数の商店街の案内情報）を切り替えて表示してもよい。案内情報の切り替えは、図示を省略する操作ボタンの押下により、あるいは、所定時間ごとに切り替えて表示してもよい。

クレジットカード読取装置４０２は、会員がクレジットカードをかざすことによって、当該クレジットカードの情報を読み取る。また、クレジットカードの磁気ストライプをスキャンできる装置であってもよい。また、必要に応じて暗証番号を入力できる入力装置（テンキー）を備えていてもよい。

選択ボタン群（「知りたいボタン」）４０３は、少なくともいずれかのボタンを押下することによって、会員が所望する案内情報を表示画面４０１に表示させることができる。図４において、選択ボタン群４０３は、選択ボタン「Ａ」、「Ｂ」、「Ｃ」の３つのボタンからなる。選択ボタン群４０３の近傍には、図示は省略するが、各選択ボタンがどのようなボタンであるかの説明文などが表示されていてもよい。

たとえば、選択ボタン「Ａ」には、『あなたと同年代の人がよく行くお店は？（各店舗の横に同年代の人の利用回数が表示されます）』と表示され、選択ボタン「Ｂ」には、『あなたと同性の人がよく行くお店は？（店舗の横に同性の人の利用回数が表示されます）』と表示され、選択ボタン「Ｃ」には、『あなたのお友達が行ったお店は？（店舗の横にそのお友達と利用回数が表示されます）』と表示されていてもよい。

このように、押下される選択ボタンによって、表示画面４０１に表示される案内情報を変化させ、あらかじめ定められた条件に合致する他の会員の情報を切り替えて表示することができる。表示画面４０１の表示の変化については後述する（図１０−１、図１０−２を参照）。また、ボタン「Ａ」とボタン「Ｂ」が両方押下された場合は、ＡＮＤ条件にして、同年代でかつ同性の会員の利用回数を表示するようにしてもよい。

選択ボタン群４０３のいずれの選択ボタンも押下されなかった場合は、通常の案内表示すなわち、地図上に店舗に関する情報のみを表示してもよく、あらかじめ用意してある別の情報を追加で表示してもよい。その場合でも、会員はクレジットカードを読み取らせたことによるポイント取得などの利益を享受する。また、選択ボタン群４０３のいずれの選択ボタンも押下されなかった場合は、選択ボタン「Ａ」、「Ｂ」によって絞り込みされる前の総数、すなわち、店舗ごとの年代、性別に関係ない全利用回数を表示するようにしてもよい。

さらに、利用回数に代えてあるいは利用回数とともに、総数を母数とした場合の年代、性別で絞り込んだ利用率を算出し、その結果を表示するようにしてもよい。具体的には、ある店舗における利用回数が男性が２０回、女性が８０回であれば、男性の利用率は２０％となり、女性の利用率は８０％となる。このように利用率を表示することによって、たとえば女性の会員は、『このお店は女性でも入りやすいのね』ということを容易に推測することができる。

（案内情報提供システム１００の機能的構成）
つぎに、この発明にかかる実施の形態の案内情報提供システム１００の機能的構成について説明する。図５は、この発明にかかる実施の形態の案内情報提供システム１００の機能的構成を示すブロック図である。

図５において、案内情報提供システム１００の各機能は、取得部５０１と、利用履歴収集部５０２と、表示制御部５０３と、受付部５０４と、登録部５０５と、送信部５０６と、によって実現することができる。案内情報提供システム１００の各機能を実現する取得部５０１、表示制御部５０３は、たとえば、案内情報提供システム１００を構成する案内情報表示装置１０１を実現するコンピュータ装置が備える各部によって実現することができる。また、案内情報提供システム１００の各機能を実現する利用履歴収集部５０２、受付部５０４、登録部５０５、送信部５０６は、たとえば、案内情報提供システム１００を構成するサーバー１０２を実現するコンピュータ装置が備える各部によって実現することができる。

取得部５０１は、案内情報表示装置（案内板）１０１の近傍、たとえば図４におけるクレジットカード読取装置４０２においてクレジットカードの情報が読み取られることによって、会員のクレジットカードから当該クレジットカードの識別情報を取得する。読み取られた情報はサーバー１０２へ送信される。

利用履歴収集部５０２は、会員ＤＢ１１１および会員の施設利用履歴データベースである店舗利用履歴ＤＢ１１５を用いて、取得部５０１によって取得された識別情報から、案内情報表示装置１０１が案内する周辺施設、たとえば商店街の店舗における、当該会員がたとえば友達ＤＢ１１４に事前に登録した他の会員のクレジットカードの利用履歴を収集する。

表示制御部５０３は、利用履歴収集部５０２によって収集された利用履歴に基づいて、各周辺施設に対する他の会員の過去の利用状況に関する情報を、当該周辺施設に関する情報とともに案内情報表示装置１０１の表示画面４０１に表示させる。

また、利用履歴収集部５０２は、会員ＤＢ１１１および会員の施設利用履歴データベースである店舗利用履歴ＤＢ１１５を用いて、取得部５０１によって取得された識別情報から特定される当該会員の特徴と同一または類似の特徴の他の会員の、案内情報表示装置１０１が案内する周辺施設におけるクレジットカードの利用履歴を収集するようにしてもよい。他の会員の利用履歴を収集する際、収集されることを許可した会員のみを対象として収集してもよい。これは、個人情報を提供することを許可した会員のみを対象とするためである。

そして、表示制御部５０３は、利用履歴収集部５０２によって収集された利用履歴に基づいて、各周辺施設に対する他の会員の過去の利用状況に関する情報を、当該周辺施設に関する情報とともに案内情報表示装置１０１の表示画面４０１に表示させる。ここで、過去の利用状況に関する情報とは、上述のように利用回数であってもよく、また総数に対する比率であってもよい。これにより、利用回数だけで判断して、意に反する店舗を選択してしまうことを防止することができる。

受付部５０４は、当該会員からの、同一または類似の特徴の基準に関する情報の入力を受け付ける。そして、利用履歴収集部５０２は、受付部５０４によって入力が受け付けられた情報にかかる基準に基づいて、他の会員の、案内情報表示装置１０１が案内する周辺施設におけるクレジットカードの利用履歴を収集するようにしてもよい。

登録部５０５は、取得部５０１によって取得された識別情報から、案内情報表示装置１０１にアクセスした履歴を当該会員の会員ＤＢ１１１に登録する。その際、案内情報表示装置１０１にアクセスしたことに対するボーナスポイントを付与し、それに対する情報もあわせて登録してもよい。そして、送信部５０６は、会員の情報端末装置１０５、１０６からの要求に応じて、案内板ＤＢ１１２、会員ＤＢ１１１および店舗利用履歴ＤＢ１１５を用いて、登録部５０５によって登録された履歴にかかる案内情報表示装置１０１の表示内容にかかる情報を、当該会員の情報端末装置１０５、１０６へ送信する。

送信部５０６は、会員が店舗におけるクレジットカードの利用の際に、案内板ＤＢ１１２および会員ＤＢ１１１を用いて、登録部５０５によって登録された履歴を、当該店舗の情報端末装置１０４へ送信する。

なお、利用履歴収集部５０２は、利用履歴を収集する際、時間のスパン（たとえば直近１ヵ月、過去１年など）の条件も考慮して収集することができる。時間のスパンについては、図示を省略するが、選択ボタン群４０３において所定の選択ボタンを設けてもよい。これにより、たとえば、店舗の改築や店舗の店長の交代などによって、急激に店の雰囲気が変わり利用回数の変動があった場合にも、その動向を会員に容易に理解させることができる。

（案内情報提供システム１００の処理手順）
図６〜図９は、この発明にかかる実施の形態の案内情報提供システム１００の処理手順を示すフローチャートである。図６のフローチャートにおいて、まず、案内情報表示装置１０１のクレジットカード読取装置４０２にかざされたクレジットカードのクレジットカード情報を取得したか否かを判断する（ステップＳ６０１）。すなわち、案内情報表示装置１０１のクレジットカード読取装置４０２に会員のクレジットカードがかざされて、クレジットカード情報が読み取られ、読み取られたクレジットカード情報が、当該案内情報表示装置１０１に関する情報（案内板番号）や読み取られた日時などの情報とともに、当該案内情報表示装置１０１からネットワーク１０７を介してサーバー１０２へ送信され、当該情報をサーバー１０２が受信したか否かを判断する。

当該情報を取得するのを待って（ステップＳ６０１：Ｎｏ）、取得した場合（ステップＳ６０１：Ｙｅｓ）は、つぎに、取得した当該情報から、クレジットカードの所有者の会員番号および当該クレジットカードがかざされたクレジットカード読取装置４０２の案内情報表示装置１０１の案内板番号を特定する（ステップＳ６０２）。そして、会員ＤＢ１１１・案内板利用履歴ＤＢ１１６に案内板利用履歴を登録する（ステップＳ６０３）。

つぎに、ステップＳ６０２において特定された案内板番号から、案内板ＤＢ１１２を用いて、当該案内情報表示装置１０１によって表示される店舗の店舗番号を特定する（ステップＳ６０４）。そして、選択ボタン群（「知りたいボタン」）４０３のうち、選択ボタン「Ｃ」が選択されたか否かを判断する（ステップＳ６０５）。ここで、選択ボタン「Ｃ」が選択されなかった場合（ステップＳ６０５：Ｎｏ）は、図７のステップＳ７０１へ移行する。

一方、ステップＳ６０５において、選択ボタン「Ｃ」が選択された場合（ステップＳ６０５：Ｙｅｓ）は、ステップＳ６０２において特定された会員番号から、友達ＤＢ１１４を用いて、友達（すなわち事前に登録された他の会員）の会員番号を特定する（ステップＳ６０６）。つぎに、特定された友達の会員番号と、ステップＳ６０４において特定された店舗番号とから、店舗利用履歴ＤＢ１１５における該当する利用履歴を検索する（ステップＳ６０７）。

そして、ステップＳ６０７の検索の結果、該当する利用履歴があるか否かを判断する（ステップＳ６０８）。すなわち、クレジットカードをかざした案内情報表示装置１０１に表示される店舗のいずれかにおいて友達が過去に利用したか否かを判断する。ここで、該当する利用履歴がない場合（ステップＳ６０８：Ｎｏ）は、案内情報表示装置１０１の表示画面４０１の所定の位置に「該当なし（友達はいずれの店舗も利用していない）」を表示させ（ステップＳ６０９）、その後、ステップＳ６１１へ移行する。

一方、ステップＳ６０８において、該当する利用履歴がある場合（ステップＳ６０８：Ｙｅｓ）は、当該友達の会員情報を店舗の案内情報とともに、案内情報表示装置１０１の表示画面４０１に表示させる（ステップＳ６１０）。表示の内容の詳細については、図１０−２を用いて後述する。

つぎに、選択ボタン群４０３のうち、他の選択ボタンが押下されたか否かを判断する（ステップＳ６１１）。ここで、他の選択ボタンが押下された場合（ステップＳ６１１：Ｙｅｓ）は、図７のステップＳ７０１へ移行する。一方、他の選択ボタンが押下されなかった場合（ステップＳ６１１：Ｎｏ）は、表示終了指示があったか否かを判断する（ステップＳ６１２）。具体的には、たとえば図示を省略する表示終了ボタンを会員が押下することによって、表示終了指示を受け付ける。ここで、表示終了指示があった場合（ステップＳ６１２：Ｙｅｓ）は、一連の処理を終了する。

一方、表示終了指示がなかった場合（ステップＳ６１２：Ｎｏ）は、クレジットカードがかざされてから所定の時間が経過したか否かを判断する（ステップＳ６１３）。所定時間とは、利用効率を考慮し、たとえば３０秒〜１分程度であればよい。ここで、所定時間が経過していなければ（ステップＳ６１３：Ｎｏ）は、ステップＳ６１１へ戻る。所定時間が経過していれば（ステップＳ６１３：Ｙｅｓ）、一連の処理を終了する。

図７のフローチャートにおいて、選択ボタン群４０３のうち、選択ボタン「Ａ」が選択されたか否かを判断する（ステップＳ７０１）。ここで、選択ボタン「Ａ」が選択されなかった場合（ステップＳ７０１：Ｎｏ）は、ステップＳ７０５へ移行し、選択ボタン群４０３のうち、選択ボタン「Ｂ」が選択されたか否かを判断する（ステップＳ７０５）。

一方、ステップＳ７０１において、選択ボタン「Ａ」が選択された場合（ステップＳ７０１：Ｙｅｓ）は、図６のフローチャートのステップＳ６０４において特定された店舗番号から、店舗利用履歴ＤＢ１１５における店舗ごとの利用履歴を抽出する（ステップＳ７０２）。つぎに、図６のフローチャートのステップＳ６０２において特定された会員番号から、会員の年齢を特定する（ステップＳ７０３）。年齢に関する情報は、会員ＤＢ１１１にあらかじめ登録されていてもよく、また、会員の生年月日から算出することで特定してもよい。

その後、ステップＳ７０２において抽出された利用履歴の中から、ステップＳ７０３において特定された年齢と同一または所定の幅の年齢の会員の利用履歴を検索する（ステップＳ７０４）。所定の幅が同一年代の場合は、ステップＳ７０３において特定された年齢が４３歳であれば、所定の幅は４０歳〜４９歳となり、ステップＳ７０３において特定された年齢が３８歳であれば、所定の幅は３０歳〜３９歳となる。所定の幅は、同一年代に限定されるものではなく、年齢の前後５歳（ステップＳ７０３において特定された年齢が３８歳であれば、３３歳〜４３歳）という幅であってもよい。

つぎに、ステップＳ７０９へ移行し、ステップＳ７０４の検索の結果、該当する利用履歴があるか否かを判断する（ステップＳ７０９）。ここで、該当する利用履歴がない場合（ステップＳ７０９：Ｎｏ）は、ステップＳ７１２へ移行する。一方、該当する利用履歴がある場合（ステップＳ７０９：Ｙｅｓ）は、該当する利用履歴の件数を店舗ごとに計数する（ステップＳ７１０）。そして、計数した件数を、店舗の案内情報とともに、案内情報表示装置１０１の表示画面４０１に表示させる（ステップＳ７１１）。表示の内容の詳細については、図１０−１を用いて後述する。その後、ステップＳ７１２へ移行する。

ステップＳ７０５において、選択ボタン「Ｂ」が選択されなかった場合（ステップＳ７０５：Ｎｏ）は、ステップＳ７１２へ移行する。一方、選択ボタン「Ｂ」が選択された場合（ステップＳ７０５：Ｙｅｓ）は、図６のフローチャートのステップＳ６０４において特定された店舗番号から、店舗利用履歴ＤＢ１１５における店舗ごとの利用履歴を抽出する（ステップＳ７０６）。つぎに、図６のフローチャートのステップＳ６０２において特定された会員番号から、会員の性別を特定する（ステップＳ７０７）。

その後、ステップＳ７０６において抽出された利用履歴の中から、ステップＳ７０７において特定された性別と同一の性別の会員の利用履歴を検索する（ステップＳ７０８）。つぎに、ステップＳ７０９へ移行し、ステップＳ７０８の検索の結果、該当する利用履歴があるか否かを判断する（ステップＳ７０９）。ステップＳ７０９以降は上述と同じである。

ステップＳ７１２において、選択ボタン群４０３のうち、他の選択ボタンが押下されたか否かを判断する（ステップＳ７１２）。ここで、他の選択ボタンが押下された場合（ステップＳ７１２：Ｙｅｓ）は、図６のステップＳ６０６へ移行する。一方、他の選択ボタンが押下されなかった場合（ステップＳ７１２：Ｎｏ）は、図６のステップＳ６１２へ移行する。

図８のフローチャートにおいて、まず、会員（顧客）の情報端末装置１０５、１０６から、案内表示情報の表示要求があったか否かを判断する（ステップＳ８０１）。情報端末装置１０５、１０６から送信される表示要求に関する情報は、会員の会員番号および表示要求にかかる案内板番号に関する情報を含んでいる。ここで、要求があるのを待って（ステップＳ８０１：Ｎｏ）、要求があった場合（ステップＳ８０１：Ｙｅｓ）は、表示要求に関する情報から、会員番号および案内板番号を特定する（ステップＳ８０２）。

つぎに、ステップＳ８０２において特定した会員番号および案内板番号から、会員ＤＢ１１１を用いて案内板履歴を検索する（ステップＳ８０３）。そして、当該会員の会員ＤＢ１１１内に該当する利用履歴があるか否かを判断する（ステップＳ８０４）。ここで、該当する利用履歴がない場合（ステップＳ８０４：Ｎｏ）は、当該会員が実際に表示要求にかかる案内情報表示装置１０１が設置されている現地へ過去に行ってはいないと判断できるため、当該案内情報表示装置１０１の案内情報にはアクセスすることができない旨を会員（顧客）の情報端末装置１０５、１０６へ送信し（ステップＳ８０５）、一連の処理を終了する。

一方、ステップＳ８０４において、該当する利用履歴がある場合（ステップＳ８０４：Ｙｅｓ）は、案内板ＤＢ１１２から、案内板の表示内容に関する情報、すなわち、地図情報、店舗情報などを抽出する（ステップＳ８０６）。そして、抽出した表示内容に関する情報を会員（顧客）の情報端末装置１０５、１０６へ送信し（ステップＳ８０７）、一連の処理を終了する。

図９のフローチャートにおいて、まず、施設（店舗）の情報端末装置１０４から、クレジットカードの利用情報を取得したか否かを判断する（ステップＳ９０１）。施設（店舗）の情報端末装置１０４から送信される利用情報は、会員の会員番号および当該店舗の店舗番号に関する情報を含んでいる。ここで、利用情報を取得するのを待って（ステップＳ９０１：Ｎｏ）、取得した場合（ステップＳ９０１：Ｙｅｓ）は、利用情報から、会員番号および店舗番号を特定し、さらに店舗ＤＢ１１３を用いて案内板番号を特定する（ステップＳ９０２）。

つぎに、ステップＳ９０２において特定した会員番号および案内板番号から、会員ＤＢ１１１または案内板利用履歴ＤＢ１１６を用いて案内板履歴を検索する（ステップＳ９０３）。そして、当該会員の会員ＤＢ１１１または案内板利用履歴ＤＢ１１６内に該当する利用履歴があるか否かを判断する（ステップＳ９０４）。ここで、該当する利用履歴がない場合（ステップＳ９０４：Ｎｏ）は、案内情報表示装置１０１に利用履歴がない旨を施設（店舗）の情報端末装置１０４へ送信し（ステップＳ９０５）、一連の処理を終了する。

一方、ステップＳ９０４において、該当する利用履歴がある場合（ステップＳ９０４：Ｙｅｓ）は、案内板利用履歴を施設（店舗）の情報端末装置１０４へ送信し（ステップＳ９０６）、一連の処理を終了する。

図９のフローチャートにおいては、案内板利用履歴が施設（店舗）の情報端末装置１０４へ送信されるのは、施設（店舗）の情報端末装置１０４から、クレジットカードの利用情報を取得した場合に限られるが、それ以外にも、たとえば、図６のフローチャートにおいて、会員のクレジットカード情報を取得した場合（ステップＳ６０１：Ｙｅｓ）に、会員番号を特定し（ステップＳ６０２）、会員ＤＢ１１１から当該会員の個人情報を取得し、その個人情報を、各店舗に送信してもよい。そのようにすることによって、各店舗において会員が近くにいることがわかり、それにあわせた販促キャンペーンなどを実施することができる。ただし、送信される個人情報は、会員個人を直接特定できない情報（たとえば、性別、年代など）に限定するのがよい。

（案内情報表示装置の表示画面例）
つぎに、案内情報表示装置１０１の表示画面例について説明する。図１０−１、図１０−２は、表示画面例を示す説明図である。図１０−１は、選択ボタン「Ａ」が押下された状態を示している、図１０−１において、案内情報表示装置（案内板）１０１の表示画面４０１には、地図情報と、各店舗情報（店舗名称）とが表示され、さらに、各店舗情報の近傍に、当該店舗を利用した、会員と同年代の他の会員の利用回数が数字で表示される。

具体的に、たとえば現在地から最も近い店舗『ＡＡ薬局』には、会員と同年代の会員が『１２５（回）』利用したことがわかる。表示する数字は、利用回数でもよく、利用した会員の人数でもよい。利用回数を表示する場合は同一の会員が同一店舗を複数回利用した場合は、その回数を含む。数字は、当日の数字でもよく、最近１週間分の数字でもよく、前の週の同じ曜日における数字であってもよい。これらは、図示を省略するが、選択ボタン群４０３に、それぞれ選択ボタンを設けるようにすればよい。

そして、店舗『ＡＡ薬局』から３軒奥の店舗『ジーンズＤＤ』は利用回数が『３５８（回）』となっており、それを見た、店舗『ジーンズＤＤ』に関する知識がない会員に対して、『人気がありそう、行ってみようかな』と思わせることができ、これにより、販売促進に寄与することができる。

図示は省略するが、選択ボタン「Ｂ」が押下された場合も、図１０−１に示したように選択ボタン「Ａ」が押下された場合と同様である。また、選択ボタン「Ａ」と選択ボタン「Ｂ」の押下を切り替えることによって，選択ボタン「Ａ」が押下された表示内容と、選択ボタン「Ｂ」が押下された表示内容とを切り替えて表示することができる。また、選択ボタン「Ａ」と選択ボタン「Ｂ」が同時に押下された場合は、両方のＡＮＤ条件、すなわち、会員と同年代で同じ性別の他の会員の利用履歴について表示されるようにしてもよい。

図１０−２は、選択ボタン「Ｃ」が押下された状態を示している。図１０−２において、案内情報表示装置（案内板）１０１の表示画面４０１には、地図情報と、各店舗情報（店舗名称）とが表示され、さらに、各店舗情報の近傍に、当該店舗を利用した、会員の友達の顔写真やイラスト、さらには利用回数が数字で表示される。

具体的に、たとえば現在地から最も近い店舗『ＡＡ薬局』には、会員の友達は誰も利用していないため、何も表示されない。その隣の店舗『洋菓子ＢＢ』には、友達のＡ子さんの写真が表示され、Ａ子さんが『１５（回）』利用したことがわかる。これを見た会員に対して、『友達のＡ子さんが１５回も利用している。おいしいのかな？』と想像させることができ、これにより、店舗『洋菓子ＢＢ』に関する知識がない会員に対しても販売を促進させることができる。

また、友達の顔写真やイラスト、さらには利用回数のほかに、当該友達の当該店舗を利用した際のコメントをあわせて表示するようにしてもよい。このコメントは、図示を省略するデータベースに登録し、店舗利用履歴ＤＢ１１５と関連付けすればよい。具体的には図示を省略するが、店舗『洋菓子ＢＢ』の近傍に、友達のＡ子さんの写真、利用回数の『１５（回）』のほか、Ａ子さんの『ここのチョコレートケーキは最高！』などのコメントを表示することができる。

（クレジットカード決済の流れの一例）
図１１は、この発明にかかる実施の形態の案内情報提供システムにおけるクレジットカードの決済の流れの一例を示すイメージ図である。図１１において、会員が案内板１０１にクレジットカードをかざし、「知りたいボタン」を押下する（１）。そうすると、クレジットカード会社のサーバー１０２は、会員が押下した「知りたいボタン」に合致する情報をデータベース群１０３から抽出して案内板１０１に表示する（２）。そして、会員は、案内板１０１に表示された結果から店舗Ｘに興味を持つ（３）。

その後、会員は、店舗Ｘへ行き買い物をする（４）。その結果、店舗Ｘの情報処理端末装置からクレジットカード会社へ売り上げを請求する（５）。そして、会員が案内板１０１を利用してから、その中の加盟店で買い物をした場合、クレジットカード会社からボーナスポイントを付与するようにしてもよい（６）。

このようにすることで、会員（顧客）は、店舗に関して信頼できるクレジットカード会社提供情報（本当に買い物をした結果に基づいた情報）を得ることができるという利益を享受することができる。また、新しい店舗を開拓することができるという利益を享受することができる。また、新しい店（商店街）で買い物をするとクレジットカード会社からボーナスポイントを取得することができるという利益を享受することができる。

また、店舗Ｘは、自店舗の宣伝を効率よくおこなうことができるという利益を享受することができる。また、店舗（商店街）に足を運んでくれるお客が増え、それにともない売上増が期待できるという利益を享受することができる。また、商店街全体が活性化するという利益を享受することができる。

また、クレジットカード会社は、新たな加盟店を獲得することができるという利益を享受することができる。また、クレジットカードの利用が増加するという利益を享受することができる。また、企業の知名度やイメージを向上させることができるという利益を享受することができる。

以上説明したように、この実施の形態の案内情報提供システム１００は、公共の場における所定の位置に設置される当該所定の位置の周辺施設を案内する案内情報表示装置１０１を含み、取得部５０１が、案内情報表示装置１０１の近傍において、会員のクレジットカードから当該クレジットカードの識別情報を取得する。利用履歴収集部５０２が、会員ＤＢ１１１および店舗利用履歴ＤＢ１１５を用いて、取得部５０１によって取得された識別情報から、案内情報表示装置が案内する周辺施設における、当該会員が事前に登録した他の会員（友達）のクレジットカードの利用履歴を収集する。表示制御部５０３が、利用履歴収集部５０２によって収集された利用履歴に基づいて、各周辺施設（店舗）に対する他の会員（友達）の過去の利用状況に関する情報を、当該周辺施設に関する情報とともに案内情報表示装置１０１に表示させる。

このように構成することによって、この実施の形態の案内情報提供システム１００は、会員の友達が当該施設（店舗）において実際にクレジットカードを利用したというより有用かつ信憑性の高い店舗情報を当該会員に提供することができる。

また、この実施の形態の案内情報提供システム１００は、公共の場における所定の位置に設置される当該所定の位置の周辺施設を案内する案内情報表示装置１０１を含み、取得部５０１が、案内情報表示装置１０１の近傍において、会員のクレジットカードから当該クレジットカードの識別情報を取得する。利用履歴収集部５０２が、会員ＤＢ１１１および店舗利用履歴ＤＢ１１５を用いて、取得部５０１によって取得された識別情報から特定される当該会員の特徴と同一または類似の特徴の他の会員の、案内情報表示装置１０１が案内する周辺施設におけるクレジットカードの利用履歴を収集する。表示制御部５０３が、利用履歴収集部５０２によって収集された利用履歴に基づいて、各周辺施設（店舗）に対する他の会員の過去の利用状況に関する情報を、当該周辺施設に関する情報とともに前記案内情報表示装置１０１に表示させる。

また、この実施の形態の案内情報提供システム１００は、当該会員からの、前記同一または類似の特徴の基準に関する情報の入力を受け付ける受付部５０４を備えていてもよく、利用履歴収集部５０２は、受付部５０４によって入力が受け付けられた情報にかかる基準に基づいて、他の会員の、案内情報表示装置１０１が案内する周辺施設におけるクレジットカードの利用履歴を収集する。

このように構成することによって、この実施の形態の案内情報提供システム１００は、会員と特徴が近い他の会員が当該施設（店舗）において実際にクレジットカードを利用したというより有用かつ信憑性の高い店舗情報を当該会員に提供することができる。

また、この実施の形態の案内情報提供システム１００は、登録部５０５が、取得部５０１によって取得された識別情報から、案内情報表示装置１０１にアクセスした履歴を当該会員の会員ＤＢ１１１に登録する。送信部５０６が、会員の情報端末装置１０５、１０６からの要求に応じて、案内板ＤＢ１１２、会員ＤＢ１１１および店舗利用履歴ＤＢ１１５を用いて、登録部５０５によって登録された履歴にかかる案内情報表示装置１０１の表示内容にかかる情報を、当該会員の情報端末装置１０５、１０６へ送信する。このように構成することによって、過去にアクセスした案内情報表示装置１０１の表示内容について、会員の情報端末装置１０５、１０６においても閲覧することができる。

また、この実施の形態の案内情報提供システム１００は、登録部５０５が、取得部５０１によって取得された識別情報から、案内情報表示装置１０１にアクセスした履歴を当該会員の会員ＤＢ１１１に登録する。送信部５０６が、会員が施設（店舗）におけるクレジットカードの利用の際に、案内板ＤＢ１１２および会員ＤＢ１１１を用いて、登録部５０５によって登録された履歴を、当該施設の情報端末装置１０４へ送信する。このように構成することによって、案内情報表示装置１０１にアクセスし、当該店舗を訪れた会員に関する情報について、施設（店舗）に提供することができる。

このように、街頭にある案内板に利用者のクレジットカードをかざすことにより、店舗情報に加えカード会社が保有している会員の利用情報（たとえば、同世代や同性の来店人数、友達の来店回数など）を表示させることで、案内板に表示された店舗に興味を持つ機会を与えることが可能となり、案内板（案内情報表示装置）の利用促進を図ることができる。また、案内情報を加えて、クレジットカードの会員に対してより有用な情報を表示することによって、クレジットカードの会員に施設（店舗）の選択を支援することができ案内板で案内する施設での販売促進およびクレジットカードの利用促進を図ることができる。

以上のように、この発明にかかる案内情報提供システム、案内情報提供方法および案内情報提供プログラムは、公共の場における所定の位置に設置される当該所定の位置の周辺施設を案内する案内情報表示装置を含む案内情報提供システム、案内情報表示装置を含む案内情報提供システムが実行する案内情報提供方法、および、案内情報表示装置を含む案内情報提供システムに実行させる案内情報提供プログラムに有用であり、特に、案内情報表示装置の表示内容を参照してその周辺施設を選択するクレジットカードの会員に対して有用な情報を提供する案内情報提供システム、案内情報提供方法および案内情報提供プログラムに適している。

１００ 案内情報提供システム
１０１ 案内情報表示装置（案内板）
１０２ サーバー
１０３ データベース群
１０４ 施設（店舗）の情報端末装置
１０５、１０６ 会員（顧客）の情報端末装置
４０１ 表示画面
４０２ クレジットカード読取装置
４０３ 選択ボタン群（知りたいボタン）
５０１ 取得部
５０２ 利用履歴収集部
５０３ 表示制御部
５０４ 受付部
５０５ 登録部
５０６ 送信部

Claims (7)

1. 公共の場における所定の位置に設置される当該所定の位置の周辺施設を案内する案内情報表示装置を含む案内情報提供システムであって、
   前記案内情報表示装置の近傍において、会員のクレジットカードから当該クレジットカードの識別情報を取得する取得部と、
   会員データベースおよび会員の施設利用履歴データベースを用いて、前記取得部によって取得された識別情報から、前記案内情報表示装置が案内する周辺施設における、当該会員が事前に登録した他の会員のクレジットカードの利用履歴を収集する利用履歴収集部と、
   前記利用履歴収集部によって収集された利用履歴に基づいて、各前記周辺施設に対する前記他の会員の過去の利用状況に関する情報を、当該周辺施設に関する情報とともに前記案内情報表示装置に表示させる表示制御部と、
   を備えたことを特徴とする案内情報提供システム。
2. 公共の場における所定の位置に設置される当該所定の位置の周辺施設を案内する案内情報表示装置を含む案内情報提供システムであって、
   前記案内情報表示装置の近傍において、会員のクレジットカードから当該クレジットカードの識別情報を取得する取得部と、
   会員データベースおよび会員の施設利用履歴データベースを用いて、前記取得部によって取得された識別情報から特定される当該会員の特徴と同一または類似の特徴の他の会員の、前記案内情報表示装置が案内する周辺施設におけるクレジットカードの利用履歴を収集する利用履歴収集部と、
   前記利用履歴収集部によって収集された利用履歴に基づいて、各前記周辺施設に対する前記他の会員の過去の利用状況に関する情報を、当該周辺施設に関する情報とともに前記案内情報表示装置に表示させる表示制御部と、
   を備えたことを特徴とする案内情報提供システム。
3. 当該会員からの、前記同一または類似の特徴の基準に関する情報の入力を受け付ける受付部を備え、
   前記利用履歴収集部は、前記受付部によって入力が受け付けられた情報にかかる基準に基づいて、他の会員の、前記案内情報表示装置が案内する周辺施設におけるクレジットカードの利用履歴を収集することを特徴とする請求項２に記載の案内情報提供システム。
4. 前記取得部によって取得された識別情報から、前記案内情報表示装置にアクセスした履歴を当該会員の会員データベースに登録する登録部を備え、
   前記会員の情報端末装置からの要求に応じて、案内情報表示装置データベース、前記会員データベースおよび前記施設利用履歴データベースを用いて、前記登録部によって登録された履歴にかかる前記案内情報表示装置の表示内容にかかる情報を、当該会員の情報端末装置へ送信する送信部と、
   を備えたことを特徴とする請求項１〜３のいずれか一つに記載の案内情報提供システム。
5. 前記取得部によって取得された識別情報から、前記案内情報表示装置にアクセスした履歴を当該会員の会員データベースに登録する登録部を備え、
   前記会員が施設における前記クレジットカードの利用の際に、案内情報表示装置データベースおよび前記会員データベースを用いて、前記登録部によって登録された履歴を、当該施設の情報端末装置へ送信する送信部と、
   を備えたことを特徴とする請求項１〜３のいずれか一つに記載の案内情報提供システム。
6. 公共の場における所定の位置に設置される当該所定の位置の周辺施設を案内する案内情報表示装置を含む案内情報提供システムが実行する案内情報提供方法であって、
   前記案内情報表示装置の近傍において、会員のクレジットカードから当該クレジットカードの識別情報を取得し、
   会員データベースおよび会員の施設利用履歴データベースを用いて、取得された識別情報から、前記案内情報表示装置が案内する周辺施設における、当該会員が事前に登録した他の会員のクレジットカードの利用履歴を収集し、
   収集された利用履歴に基づいて、各前記周辺施設に対する前記他の会員の過去の利用状況に関する情報を、当該周辺施設に関する情報とともに前記案内情報表示装置に表示することを特徴とする案内情報提供方法。
7. 公共の場における所定の位置に設置される当該所定の位置の周辺施設を案内する案内情報表示装置を含む案内情報提供システムに実行させる案内情報提供プログラムであって、
   前記案内情報表示装置の近傍において、会員のクレジットカードから当該クレジットカードの識別情報を取得し、
   会員データベースおよび会員の施設利用履歴データベースを用いて、取得された識別情報から、前記案内情報表示装置が案内する周辺施設における、当該会員が事前に登録した他の会員のクレジットカードの利用履歴を収集し、
   収集された利用履歴に基づいて、各前記周辺施設に対する前記他の会員の過去の利用状況に関する情報を、当該周辺施設に関する情報とともに前記案内情報表示装置に表示させることを特徴とする案内情報提供プログラム。

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