JP5869615B2 - クーポン発行装置、クーポン発行システム、クーポン発行方法およびプログラム - Google Patents

Description

クーポン発行装置、クーポン発行システム、クーポン発行方法およびプログラムに関する。

飲食店の店舗などでは、自店舗への集客を図るために、利用者が料金の減免や一部商品の無償提供等のサービスを受けることができる、種々のクーポンを発行している。一般的なクーポンの利用形態としては、利用者がクーポンの印刷された広告や印刷物等を店舗に持参し、店舗において店員に当該クーポンを提示することで、クーポンに記載されたサービスを受けることができる。

そして、近年では、店舗が電子データ形式のクーポンを配布し、利用者は自身の携帯端末（携帯電話、スマートフォン、タブレット等の可搬性のある可搬型通信端末）にダウンロード可能なサービスも提供されている。特許文献１では、利用者が携帯端末にダウンロードしたクーポンを画面に表示し、携帯端末のクーポン表示画面を店員に提示して、クーポンに記載されたサービスを受けることができるクーポンシステムについて提案されている。

また、店舗自らがクーポンを発行する他、クーポンサービス提供者などがウェブサイト上で店舗ごとのクーポンを発行し、店舗への送客サービスを提供するクーポンシステムも実現されていた。特許文献２では、このようなクーポンシステムにおいて、利用者が実際に入手して、店舗において利用したことを確認するための認証付きクーポンシステムが提案されている。

特開２００４−３２６３０３号公報 特開２０１２−１８１６３７号公報

しかしながら、従来技術では、店舗運営者がクーポン発行による効果を把握するために、店舗において認証装置等を準備する必要があり、クーポン発行に伴う店舗でのオペレーションが煩雑になるという課題があった。

一方、クレジットカード提供事業者等の、クーポンサービス提供者にとっては、クーポン発行による店舗への送客効果が把握できないという課題があった。

本発明に係るクーポン発光装置は、店舗端末からのクーポン登録要求を受信することに応じて、前記クーポンをクーポンデータベースに登録するクーポン登録手段と、会員端末からのクーポン発行要求と、前記クーポンの発行要求を行った会員を特定する識別子とを受信することに応じて、前記クーポンデータベースから前記クーポンを発行するクーポン発行手段と、前記クーポン発行手段は、前記クーポンの発行と共に、発行した前記クーポンと前記識別子とを対応付けたクーポン発行データを前記クーポンデータベースに登録し、決済端末からのクレジットカード利用明細データを受信することに応じて、前記利用明細データを利用明細データに登録する利用明細管理手段と、前記利用明細データベースに登録された前記利用明細データと、前記クーポンデータベースに登録された前記クーポン発行データとを突合するデータ突合手段と、前記利用明細データベースに登録された前記利用明細データから、前記識別子が含まれる利用明細データを抽出するデータ抽出手段とを備えることを特徴とする。

本発明のクーポン発行装置、クーポン発行システム、クーポン発行方法およびプログラムによれば、店舗での特別なオペレーションを必要とすることなく、店舗運営者はクーポン発行による集客効果を把握することができる。

また、クーポン発行データと、クレジットカード利用明細データとを突合することにより、クーポンサービス提供者は、クーポン発行による店舗への送客効果を把握することができる。

実施形態におけるクーポン発行システムのシステム全体構成図である。 実施形態におけるコンピュータ装置のハードウェア構成を示すブロック図である。 実施形態におけるスマートフォンのハードウェア構成を示すブロック図である。 実施形態における会員情報データベースの一例を示す図である。 実施形態における利用明細データベースの一例を示す図である。 実施形態におけるクーポン発行システムの機能ブロック図である。 実施形態におけるメイン処理を示すフローチャートである。 実施形態におけるクーポンデータベースの一例を示す図である。 実施形態におけるデータ突合処理サブルーチン示すフローチャートである。 実施形態におけるクーポン発行要求の画面遷移の一例を示す図である。 実施形態における送客手数料通知画面の一例を示す図である。

以下、本発明を実施するための形態について図面を参照して説明する。ただし、この実施形態に記載されている構成要素はあくまで例示であり、本発明の範囲をそれらに限定する趣旨のものではない。

［実施形態］
図１は、実施形態におけるクーポン発行装置を含む、クーポン発行システム１のシステム構成図である。

クーポン発行システム１は、ホスト１００、会員情報データベース１１０、利用明細データベース１２０、クーポン発行サーバ１３０、クーポンデータベース１４０、ネットワーク１５０を含んで構成される。さらに、クーポン発行システム１は、店舗端末１６０、決済端末１７０、スマートフォン１８０、会員端末１９０を含んで構成される。ホスト１００と、店舗端末１６０と、決済端末１７０と、スマートフォン１８０と、会員端末１９０とは、ネットワーク１５０を介して相互に通信可能に接続されている。また、ホスト１００は、会員情報データベース１１０と、利用明細データベース１２０と相互に通信可能に接続されている。クーポン発行サーバ１３０は、クーポンデータベース１４０と相互に通信可能に接続されており、ホスト１００とクーポン発行サーバ１３０とは、ネットワークＩ／Ｆ（インターフェース）１０６、１３６を介して相互に通信可能に接続されている（図６参照）。

店舗端末１６０は、例えばコンピュータ装置によって実現され、店舗で利用可能なクーポンの登録要求を受付け、クーポン発行サーバ１３０にクーポンを送信する。また、算出された送客手数料をホストから受信する。

決済端末１７０は、例えばコンピュータ装置によって実現され、店舗におけるクレジットカード決済が行われた場合に、クレジットカード番号、利用日時、店舗名、店舗コード、利用金額などからなる利用明細データをホスト１００に送信する。決済端末１７０は、ホスト１００から決済が承認された旨のデータを受信すると、伝票を発行する。

スマートフォン１８０は、会員端末１９０の一態様であり、会員がスマートフォン１８０を操作することにより、クーポンの発行要求を受付け、クーポン発行サーバ１３０からクーポンを受信する。

会員端末１９０は、例えばコンピュータ装置によって実現され、会員が会員端末１９０を操作することにより、クーポンの発行要求を受付け、クーポン発行サーバ１３０からクーポンを受信する。会員端末１９０において受信されたクーポンは、クーポン記憶部１８９に記憶され、印刷装置（図示せず）等で印刷することができる。印刷されたクーポンは、従来技術と同様に店舗において店員に提示するために用いることができる。

ホスト１００は、例えばコンピュータ装置によって実現され、図６に示すように、会員情報データベース１１０と、利用明細データベース１２０とを備える。ホスト１００は、会員情報管理部１１１を介して会員情報データベース１１０を管理し、クーポン発行サーバ１３０の照会要求等に応じて会員情報を参照する処理を実行する。また、ホスト１００は、利用明細管理部１１２を介して利用明細データベース１２０を管理し、決済端末１７０から受信した利用明細データを、利用明細データベース１２０に格納するとともに、利用明細データに基づいて種々の処理を実行する。

クーポン発行サーバ１３０は、例えばコンピュータ装置によって実現され、図６に示すように、クーポンデータベース１４０を備える。

クーポン発行サーバ１３０はまた、クーポン登録部２０１、クーポン発行部２０２、データ突合部２０３、データ抽出部２０４、送客単価入力受付部２０５、送客手数料算出部２０６を備える。クーポン登録部２０１乃至送客手数料算出部２０６は、クーポンデータベース１４０へのデータ登録およびデータ抽出処理を実行し、クーポンデータベース１４０に記憶されるデータに基づいて種々の処理を実行する。

本実施形態におけるクーポン発行システム１は、ホスト１００がクレジットカード業務における利用明細データ処理を実行し、クーポン発行サーバ１３０がクーポンサービスにおけるクーポン登録およびクーポン発行処理等を実行する。しかし、別実施形態においては、クレジットカード業務における利用明細データ処理と、クーポンサービスにおけるクーポン登録およびクーポン発行処理とを、同一のホストまたはサーバが実行する構成としてもよい。

図２は、本実施形態における、コンピュータ装置のハードウェア構成を示すブロック図である。図２のコンピュータ装置は、ホスト１００、クーポン発行サーバ１３０、店舗端末１６０、決済端末１７０、会員端末１９０を実現する。

図２のコンピュータ装置は、ＣＰＵ１６１、ＲＡＭ１６２、ＲＯＭ１６３、記憶部１６４、外部接続Ｉ／Ｆ１６５、ネットワークＩ／Ｆ１６６とを含んで構成される。さらに、各構成部はバス１６７を介して通信可能に接続されている。

ＣＰＵ１６１は演算回路からなり、コンピュータ装置を統括制御する。ＲＡＭ１６２は一時記憶領域であり、ＣＰＵ１６１による演算実行時に用いられる。ＲＯＭ１６３は記憶領域であり、種々のプログラムが記憶される。記憶部１６４は例えばＨＤＤ(Hard Disk Drive)、ＳＳＤ(Solid State Drive)等により構成され、ＣＰＵ１６１の制御に基づいてデータの読取り／書込みがなされる。

外部接続Ｉ／Ｆ１６５は、コンピュータ装置に種々の機器を接続するためのものである。例えば、外部接続Ｉ／Ｆ１６５を介して、ディスプレイ、キーボード、マウス、外部記憶装置等を接続することができる。また、決済端末１７０においては、クレジットカードの磁気ストライプやＩＣチップを読取るために、カードリーダを接続することができる。

ネットワークＩ／Ｆ１６６は、ＣＰＵ１６１の制御に基づいてネットワーク１５０とコンピュータ装置とのデータの入出力を制御する。なお、ネットワークＩ／Ｆ１６６とネットワーク１５０との接続においては、有線による接続および無線による接続のいずれの形態であってもよい。

図３は、本実施形態における、スマートフォン１８０のハードウェア構成を示すブロック図である。

図３のスマートフォン１８０は、プロセッサ１８１、タッチスクリーンディスプレイ１８２、通信部１８３、音声入出力部１８４、記憶部１８５、操作ボタン１８６、ネットワークＩ／Ｆ１８７とを含んで構成される。さらに、各構成部はプロセッサ１８１を介して通信可能に接続されている。

プロセッサ１８１は演算回路からなり、スマートフォン１８０を統括制御する。

タッチスクリーンディスプレイ１８２は、クーポン発行サーバ１３０から送信され、クーポン記憶部１８９に記憶されるクーポンなどを表示するとともに、ユーザによるタップなどの動作を通じて種々の入力を受付ける。ここで、タップとは主にタッチスクリーンディスプレイ１８２に対する操作のことをいい、ユーザがタップすることでタッチスクリーンディスプレイ１８２の所定領域の選択等を行うことができる。なお、タッチスクリーンディスプレイへのタップ動作は、マウスカーソルやスタイラスペン等による選択動作であってもよい。

通信部１８３は通話機能を担い、音声入出力部１８４から入力された音声を信号に変換し、および入力された信号を音声に変換してユーザに通話機能を提供する。

記憶部１８５は例えばＨＤＤ(Hard Disk Drive)、ＳＳＤ(Solid State Drive)、フラッシュメモリ等により構成され、プロセッサ１８１の制御に基づいてデータの読取り／書込みがなされる。

操作ボタン１８６は、ユーザの操作に応じてスマートフォン１８０に種々の処理を実行させるためのものであり、例えばタッチスクリーンディスプレイ１８２に表示される画面の切替処理等をスマートフォン１８０に実行させることができる。

ネットワークＩ／Ｆ１８７は、プロセッサ１８１の制御に基づいてネットワーク１５０とスマートフォン１８０とのデータの入出力を制御する。尚、ネットワークＩ／Ｆ１８７とネットワーク１５０との接続においては、有線による接続および無線による接続のいずれの形態であってもよい。

図４は、本実施形態における、会員情報データベース１１０に格納される内容の一例を示す説明図である。会員情報データベース１１０は、クレジットカード番号に対応付けて会員情報を記憶する他、後述のデータ突合処理において、データ突合部からの要求に応じて適宜会員情報が参照される。

図４において、会員情報データベース１１０は、クレジットカード番号、カード有効期限、氏名、性別、住所、引落口座の金融機関名、会員ＩＤおよびメールアドレスなどの会員情報をテーブル形式で記憶する。会員情報データは、ホスト１００の記憶部１６４または外部接続Ｉ／Ｆ１６５を介して接続される外部記憶装置に記憶される。

会員情報データベース１１０は、クレジットカード番号フィールドを有し、カード有効期限、氏名、性別、住所などの会員情報が、クレジットカード番号に対応付けられて記憶される。

会員情報データベース１１０は、金融機関フィールドを有し、会員が引落口座として指定する金融機関名をクレジットカード番号に対応付けて記憶している。本実施形態においては、金融機関フィールドには金融機関名が格納されているが、金融機関コードによって金融機関を特定する態様であってもよい。

会員情報データベース１１０は、会員ＩＤフィールドを有し、クーポン発行サーバ１３０が提供する会員向けウェブサイトへのアクセス用の会員ＩＤを、クレジットカード番号に対応付けて記憶している。本実施形態においては、クーポン発行サーバ１３０へクーポン発行要求を行った会員を特定する識別子として、会員ＩＤを用いることができる。

同様に、会員情報データベース１１０は、メールアドレスフィールドを有し、会員が指定するメールアドレスをクレジットカード番号に対応付けて記憶している。本実施形態においては、クーポン発行サーバ１３０へクーポン発行要求を行った会員を特定する識別子として、メールアドレスを用いることができる。

図５は、本実施形態における、利用明細データベース１２０に格納される内容の一例を示す説明図である。

利用明細データベース１２０は、決済端末１７０から送信される利用明細データを記憶する。利用明細データベース１２０に記憶される利用明細データは、後述のデータ突合処理において、データ突合部２０３からの要求に応じて、適宜参照される。

図５において、利用明細データベース１２０は、クレジットカード番号、決済ＩＤ、利用日時、利用金額、店舗名、店舗コードおよび支払方法などの利用明細をテーブル形式で記憶する。利用明細データは、ホスト１００の記憶部１６４または外部接続Ｉ／Ｆ１６５を介して接続される外部記憶装置に記憶される。

利用明細データベース１２０は、クレジットカード番号フィールドを有し、決済ＩＤ、利用日時、利用金額、店舗名、店舗コードおよび支払方法などの利用明細をクレジットカード番号に対応付けて記憶することができる。

利用明細管理部１１２は、決済端末１７０から送信される利用明細データを受信すると、利用明細データ毎に決済ＩＤを付与して利用明細データベース１２０に記憶する。付与された決済ＩＤは、利用明細データベース１２０の決済ＩＤフィールドに記憶される。

利用明細データベース１２０は、決済ＩＤに関連付けられる、利用日時、利用金額、店舗名、店舗コードそれぞれのフィールドを有し、各フィールドに記憶されたデータから、クレジットカードの利用日時および利用店舗を決済ＩＤ単位で特定することができる。ここで、店舗コードとは、本実施形態におけるクーポンサービス提供者である、クレジットカード提供事業者の加盟店舗を一意に特定するためのコードであり、後述のデータ突合処理において用いられる。

また、利用明細データベース１２０は、支払方法フィールドを有し、会員が指定した支払方法を決済ＩＤ毎に対応付けて記憶している。支払方法としては、図５に示される通り、「一括払い」「リボ払い」を指定することができる。

図６は、本実施形態におけるクーポン発行システム１の機能ブロック図である。以下、図６を参照してクーポン発行システム１の機能の概略について説明する。

店舗端末１６０のクーポン登録要求受付部１６８は、クーポン登録要求を受付け、ネットワークＩ／Ｆ１６６を介してクーポンをクーポン発行サーバ１３０へ送信する。また、店舗端末の送客手数料記憶部１６９は、ネットワークＩ／Ｆ１６６を介して受信した送客手数料を記憶する。

スマートフォン１８０のクーポン発行要求受付部１８８は、クーポン発行要求を受付け、ネットワークＩ／Ｆ１８７を介してクーポン発行要求をクーポン発行サーバ１３０へ送信する。また、クーポン記憶部１８９は、ネットワークＩ／Ｆ１８７を介して受信したクーポンを記憶する。

決済端末１７０は、店舗におけるクレジットカード決済が行われた場合に、ネットワークＩ／Ｆ１７７を介してクレジットカード番号、利用日時、店舗名、店舗コード、利用金額などからなる利用明細データをホスト１００に送信する処理を実行する。

ホスト１００の会員情報管理部１１１は、会員情報データベース１１０へのデータの読取り／書込み処理を実行し、クーポン発行サーバ１３０の照会要求等に応じて会員情報を参照する処理を実行する。

ホスト１００の利用明細管理部１１２は、利用明細データベース１２０へのデータの読取り／書込み処理を実行し、クーポン発行サーバ１３０の照会要求等に応じて利用明細を参照する処理を実行する。

クーポン発行サーバ１３０のクーポン登録部２０１は、ネットワークＩ／Ｆ１３６を介してクーポンを受信し、受信したクーポンをクーポンデータベース１４０に登録する処理を実行する。

クーポン発行部２０２は、受信したクーポン発行要求からクーポンコードを特定し、当該クーポンコードに対応する店舗のクーポンを発行する処理を実行する。

データ突合部２０３は、クーポンデータベース１４０に記録されたクーポン登録データおよびクーポン発行データと、利用明細データベース１２０に記録された利用明細データとを突合する処理を実行する。

データ抽出部２０４は、データ突合部２０３によるデータ突合処理の結果を、クーポンデータベース１４０のクーポン送客テーブル１４３（図８参照）に記憶する処理を実行する（Ｓ４０７）。

送客単価入力受付部２０５は、データ突合部２０３によるデータ突合処理の結果、特定された利用明細について、利用明細１件単位で、送客手数料の単価の入力を受付ける。

送客手数料算出部２０６は、データ突合部２０３によるデータ突合処理の結果、特定された利用明細と、送客手数料の単価とから、所定期間における送客手数料を算出する処理を実行する。

次に、本実施形態における要部であるクーポン発行システム１の処理内容について、フローチャート、データテーブル、および画面遷移図を参照して説明する。

図７は、本実施形態におけるクーポン発行システム１のメイン処理を示すフローチャートである。

Ｓ１００において、店舗端末１６０はクーポン発行サーバ１３０と相互に通信しクーポン登録処理を実行する。店舗端末１６０のクーポン登録要求受付部１６８は、クーポン登録要求を受付け、クーポンをクーポン発行サーバ１３０へ送信する。クーポン発行サーバ１３０のクーポン登録部２０１は、ネットワークＩ／Ｆ１３６を介して送信されたクーポンを受信する。ここで、送信されるクーポンには、クーポン登録要求を行った店舗名または店舗コードと、およびサービス内容などを特定することができる情報とが含まれる。クーポン登録部２０１は、受信したクーポンをクーポンデータベース１４０に登録する。

ここで、クーポン登録部２０１によるクーポンデータベース１４０への登録の詳細について、図８を参照して説明する。図８は、本実施形態におけるクーポンデータベース１４０の構成例を示す図である。

クーポンデータベース１４０は、クーポン登録テーブル１４１と、クーポン発行テーブル１４２と、クーポン送客テーブル１４３とから構成される。クーポン登録テーブル１４１、クーポン発行テーブル１４２、クーポン送客テーブル１４３のデータは、クーポン発行サーバ１３０の記憶部１６４または外部接続Ｉ／Ｆ１６５を介して接続される外部記憶装置に記憶される。

クーポン登録テーブル１４１は、クーポン登録部２０１が、受信したクーポンをクーポン登録データとして記憶するためのデータテーブルである。図８において、クーポン登録テーブル１４１は、クーポンコード、店舗名、店舗コード、クーポン内容などのクーポン登録データをデータテーブル形式で記憶する。ここで、クーポンコードとは、店舗が登録要求を行ったクーポンを一意に特定するためのコードであり、クーポン登録部２０１がクーポン登録テーブル１４０にクーポン登録データを登録する際に、クーポンコードを付与する処理を実行する（Ｓ１００）。本実施形態におけるクーポン登録テーブル１４１は、さらにクーポンのサービス内容、掲載期間、有効期間および対象条件などを特定するデータを記憶するクーポン内容フィールドを有する。掲載期間とは、例えばクーポン発行サーバ１３０が、会員向けウェブサイトの店舗紹介ページにクーポンを掲載する期間をいう。有効期間とは、会員がクーポンを店舗において利用することができる期間をいう。

クーポン内容フィールドに記憶されるデータは、クーポン発行部２０２によってスマートフォン１８０のタッチスクリーンディスプレイ１８２に表示するのに適したデータフォーマットに加工される。また、クーポン登録テーブル１４１は、後述のデータ突合処理（Ｓ４００）において、データ突合部２０３によって参照される。

再び図７に戻り、Ｓ２００において、スマートフォン１８０はクーポン発行サーバ１３０と相互に通信しクーポン発行処理を実行する。スマートフォン１８０のクーポン発行要求受付部１８８は、クーポン発行要求を受付け、クーポン発行要求をクーポン発行サーバ１３０へ送信する。クーポン発行サーバ１３０のクーポン発行部２０２は、ネットワークＩ／Ｆ１３６を介して、送信されたクーポン発行要求を受信する。ここで、クーポン発行要求には、少なくともクーポンコードと、クーポン発行要求を行った会員の識別子とが含まれる。クーポン発行部２０２は、受信したクーポン発行要求に応じて、クーポンデータベース１４０からクーポンを発行するとともに、クーポン発行要求に含まれる会員の識別子をクーポンデータベース１４０に登録する。

図８を参照して、クーポン発行部２０２による処理内容について説明する。

クーポン発行部２０２は、受信したクーポン発行要求からクーポンコードを特定する。図８のクーポン登録テーブル１４１を例に説明すると、クーポン発行要求にクーポンコード「ＣＰ２０１４０００１」が含まれていた場合、当該クーポンコードに対応するＡ飲食店のクーポンを発行する処理を実行する。

次に、クーポン発行部２０２は、クーポン発行要求に含まれる会員の識別子をクーポン発行テーブル１４２に記憶する。クーポン発行テーブル１４２は、クーポン発行部２０２が、発行したクーポンと、当該クーポンの発行要求を行った会員を特定する識別子とを関連付けて記憶するためのデータテーブルである。図８に示される通り、クーポン発行テーブル１４２は、クーポンコード、識別子、クーポン発行日時などのクーポン発行データをデータテーブル形式で記憶する。ここで、識別子とは、クーポン発行要求を行った会員を特定するための情報であり、本実施形態ではクレジットカード番号、会員ＩＤまたはメールアドレスが相当する。本実施形態における会員ＩＤは、クーポン発行サーバ１３０が提供する会員向けウェブサイトへのアクセスに用いられるものとして説明するが、クーポン発行要求を行った会員を特定することができれば実施形態はこれに限られない。

図８のクーポン発行データテーブル１４２を例に説明すると、クーポン発行部２０２は、クーポンコード「ＣＰ２０１４０００１」と、クレジットカード番号「４９８０ １１１１ ２２２２ ３３３３」とを関連付けて記憶する処理を実行する。具体的には、クーポンコード「ＣＰ２０１４０００１」に対応するレコードに、クレジットカード番号「４９８０ １１１１ ２２２２ ３３３３」と、クーポン発行日時とを記憶する処理を実行する。

クーポン発行テーブル１４２は、後述のデータ突合処理（Ｓ４００）において、データ突合部２０３によって参照される。

再び図７に戻り、Ｓ２００において、クーポン発行サーバ１３０のクーポン発行部２０２は、クーポン発行要求に応じて、クーポンをスマートフォン１８０に送信する。スマートフォン１８０は、ネットワークＩ／Ｆ１８７を介して受信したクーポンをクーポン記憶部１８９に記憶する（Ｓ２００）。

図１０は、クーポン発行処理（Ｓ２００）において、スマートフォン１８０のタッチスクリーンディスプレイ１８２に表示される画面遷移を説明した図である。以下、図１０の画面遷移図を参照して説明する。

会員がスマートフォン１８０のタッチスクリーンディスプレイ１８２を操作することにより、スマートフォン１８０がクーポン発行サーバ１３０の会員向けウェブサイトにアクセスすると、図１０に示される通りにログイン画面３１０が表示される。会員がタッチスクリーンディスプレイ１８２を操作し、ＩＤ入力フォーム３１１およびパスワード入力フォーム３１２にそれぞれ入力された会員ＩＤおよびパスワードが認証されると、メニュー画面３２０が表示される。

メニュー画面３２０においては、クレジットカード提供事業者が、会員向けに提供する種々のサービスコンテンツのメニューが表示される。メニュー画面３２０が表示されているときに、店舗検索画面３３０へのリンク３２１をタップまたはクリック操作すると、店舗検索画面３３０が表示される。

店舗検索画面３３０においては、従来技術で実現されている通り、種々の条件から目的に合致した店舗を検索するための検索インターフェースが提供される。ここでは、検索処理についての詳細は割愛する。店舗検索画面３３０において、特定の店舗を検索すると、店舗トップ画面３４０が表示される。

店舗トップ画面３４０においては、店舗が提供する商品やサービスの他、住所や店舗までのアクセス方法などの情報が表示される。本実施形態においては、飲食店の店舗についての情報が店舗トップ画面３４０に表示される態様が例示される。会員は、店舗トップ画面３４０に設けられる各種リンクを選択することで、例えば飲食店が提供するメニューや口コミ情報などを閲覧することができる。店舗トップ画面３４０が表示されているときに、クーポン発行要求画面３５０へのリンク３４１を選択すると、クーポン発行要求画面３５０が表示される。

クーポン発行要求画面３５０は、クーポン３５１と、クレジットカード番号入力フォーム３５２と、メールアドレス入力フォーム３５３と、クーポン発行要求入力ボタン３５４とを含んで構成される。クーポン発行部２０２は、スマートフォン１８０からの表示要求に応じて、クーポン登録部２０２によって登録されたクーポン３５１をクーポン発行要求画面３５０に表示させることができる。さらに、クーポン３５１は、クーポン登録テーブル１４１に記憶されるサービス内容、有効期限または対象条件などを含むことができる。

クーポン発行要求画面３５０がタッチスクリーンディスプレイ１８２に表示されているときに、会員は、クレジットカード番号およびメールアドレスをそれぞれクレジットカード番号入力フォーム３５２と、メールアドレス入力フォーム３５３に入力する。そして、会員がクーポン発行要求入力ボタン３５４をタップする操作に応じて、クーポン発行部２０２はクーポンデータベース１４０から当該クーポンをスマートフォン１８０に送信する処理を実行する。なお、本実施形態においては、メールアドレス入力フォーム３５３に入力されたメールアドレスによって送信先のスマートフォン１８０を特定することができるが、実施形態は上記に限られず、例えば電話番号などによって送信先を特定する態様でもよい。

さらに、会員がクーポン発行要求入力ボタン３５４をタップする操作に応じて、クーポン発行部２０２はクーポンコードと、クレジットカード番号またはメールアドレスとを関連付けて、クーポン発行テーブル１４１に記憶する処理を実行する。本例では、クーポン発行部２０２は、クーポンコード「ＣＰ２０１４０００１」と、クレジットカード番号「４９８０ １１１１ ２２２２ ３３３３」とを関連付けてクーポン発行テーブル１４２に記憶する。

次に、クーポン記憶部１８９に記憶されたクーポンを、タッチスクリーンディスプレイ１８２に表示する態様を、クーポン表示画面３６０に示す。クーポン表示画面３６０は、クーポン発行要求画面３５０において表示されたクーポン３５１と同内容のクーポン３６１を表示することができる。会員は、クーポン３６１が含まれるクーポン表示画面３６０を、店舗において店員に提示することにより、クーポン３６１が規定するサービスを享受することができる。

再び図７に戻り、Ｓ３００において、決済端末１７０はホスト１００と相互に通信し、クレジットカード決済処理を実行する。

クレジットカード決済処理は、クーポン発行要求を行った会員が、クーポン登録供給を行った店舗においてクレジットカード決済を行ったときに実行される処理である。決済端末１７０のクレジットカード利用受付部１７８は、クレジットカード利用要求を受付け、利用明細データをホスト１００へ送信する。ホスト１００の利用明細管理部１１２は、ネットワークＩ／Ｆ１０６を介して、送信された利用明細データを受信する。

ここで、利用明細データには、少なくともクレジットカード番号、利用日時、利用金額、店舗名または店舗コードおよび支払方法とを特定するデータが含まれる。なお、クレジットカード決済処理（Ｓ３００）において、またはクレジットカード決済処理（Ｓ３００）に先立ち、クレジットカード提供事業者によるクレジットカード利用承認（所謂オーソリ処理）を実行することもできる。

利用明細管理部１１２は、受信した利用明細データを利用明細データベース１２０に登録する。図５の利用明細データベース１２０の説明において述べた通り、利用明細管理部１１２は、利用明細データ毎に決済ＩＤを付与して利用明細データベース１２０に記憶する。

次に、クーポン発行システム１のデータ突合処理（Ｓ４００）について、図９を参照して説明する。本実施形態におけるデータ突合処理（Ｓ４００）とは、データ突合部２０３が、クーポンデータベース１４０に記録されたクーポン登録データおよびクーポン発行データと、利用明細データベース１２０に記録された利用明細データとを突合する処理をいう。

図９は、本実施形態におけるクーポン発行システム１のデータ突合処理を示すサブルーチンのフローチャートである。

Ｓ４０１において、データ突合部２０３は、データ突合処理を開始するかを判定する。データ突合処理を開始するタイミングとしては、ホスト１００が、月次のクレジットカードの利用金額を集計するタイミングが例示される。本実施形態においては、クレジットカードの利用金額を集計するタイミングにおいて、ホスト１００の利用明細管理部１１２は、ネットワークＩ／Ｆ１３６を介して、月次の利用明細データをクーポン発行サーバ１３０に送信する。このように構成することで、クーポン発行サーバ１３０のデータ突合部２０３は、送信された利用明細データを受信することを契機に、データ突合処理を開始すると判定することができる。

データ突合処理を開始すると判定された場合（Ｓ４０１：Ｙｅｓ）、Ｓ４０２に移行する。一方、データ突合処理を開始しないと判定された場合（Ｓ４０１：Ｎｏ）、データ突合サブルーチン処理を終了し、メイン処理のフローチャートに戻る。

Ｓ４０２において、データ突合部２０３は、発行要求があったクーポンを特定する処理を実行する。データ突合部２０３は、クーポン発行テーブル１４２を参照し、クーポンコードフィールドに記憶されているクーポンコードを特定する処理を実行する。

図８を参照して説明すると、クーポン発行テーブル１４２のクーポンコードフィールドには、クーポンコード「ＣＰ２０１４０００１」が記憶されている。データ突合部２０３は、クーポンコード「ＣＰ２０１４０００１」によって特定されるクーポンが、発行要求があったクーポンであると特定することができる。

Ｓ４０３において、データ突合部２０３は、クーポン発行要求を行った会員を特定する処理を実行する。データ突合部２０３は、クーポン発行テーブル１４２を参照し、Ｓ４０２で特定したクーポンコードと関連付けられて記憶されている識別子を特定する処理を実行する。

図８を参照して説明すると、クーポン発行テーブル１４２には、クーポンコード「ＣＰ２０１４０００１」と、クレジットカード番号「４９８０ １１１１ ２２２２ ３３３３」とが関連付けられて記憶されている。データ突合部２０３は、クレジットカード番号「４９８０ １１１１ ２２２２ ３３３３」に対応付けられる会員を、クーポン発行要求を行った会員として特定する。本実施形態では、クレジットカード番号からクーポン発行要求を行った会員を特定する態様について説明したが、会員ＩＤやメールアドレスから特定する態様であってもよい。このとき、データ突合部２０３は、ホスト１００の会員情報データベース１１０を参照することにより、クーポン発行要求を行った会員を特定することができる。

次に、Ｓ４０４において、データ突合部２０３は、クーポン発行要求を行った会員が、クーポン登録を行った店舗を利用したか否かを判定する処理を実行する。

図５を参照して説明すると、利用明細データベース１２０の利用明細データには、クレジットカード番号「４９８０ １１１１ ２２２２ ３３３３」による利用明細データが記憶されている。一方、図８のクーポン登録テーブル１４１には、店舗コード「１１２０２２３０」が、クーポンコード「ＣＰ２０１４０００１」に関連付けられて記憶されている。

データ突合部２０３は、クレジットカード番号「４９８０ １１１１ ２２２２ ３３３３」の利用明細データと、クーポンコード「ＣＰ２０１４０００１」に関連付けられたクーポン登録データとに、共通の店舗コードが存在するかを判定する処理を実行する。本例では、共通の店舗コード「１１２０２２３０」が存在する。そのため、データ突合部２０３は、クーポン発行要求を行った会員が、クーポン登録を行った店舗を利用したと判定することができる。クーポン発行要求を行った会員が、クーポン登録を行った店舗を利用しなかったと判定された場合（Ｓ４０４：Ｎｏ）、Ｓ４０８に移行する。なお、データ突合部２０３は、クーポン発行テーブル１４２のクーポンコードまたは識別子を特定し、これらを検索キーとして会員情報データベース１１０、利用明細データベース１２０、およびクーポン登録テーブル１４１を参照することができる。そのため「クーポン発行データ」はクーポン発行テーブル１４２に記憶されるデータに限定されず、クーポンコードおよび識別子を検索キーとして参照されるデータも含まれる。

次に、Ｓ４０５において、データ突合部２０３は、クーポン発行要求を行った会員の利用明細が、クーポンの有効期限内に発行されたか否かを判定する処理を実行する。

図５を参照して説明すると、クーポン発行要求を行った会員の利用明細は、決済ＩＤ「２０１４０１１５０００１」で特定される。そして、当該利用明細には利用日時「２０１４．０１．１５」が記憶されている。一方、図８のクーポン登録テーブル１４１には、クーポンコード「ＣＰ２０１４０００１」で特定されるクーポン登録データに、クーポンの有効期限として「２０１４．０１．０１〜２０１４．０３．３１」が記憶されている。

データ突合部２０３は、クーポン発行要求を行った会員の利用明細の利用日時が、クーポンコード「ＣＰ２０１４０００１」で特定したクーポン登録データに含まれる有効期限内であるかを判定する処理を実行する。

本例では、クーポン発行要求を行った会員の利用明細の利用日時は「２０１４年１月１５日」であり、クーポンの有効期限である「２０１４年１月１日〜２０１４年３月３１日」の範囲内である。そのため、Ｓ４０５において、当該利用明細はクーポンの有効期限内であると判定される。クーポン発行要求を行った会員の利用明細が、クーポンの有効期限内に発行されていないと判定された場合（Ｓ４０５：Ｎｏ）、Ｓ４０８に移行する。

次に、Ｓ４０６において、データ突合部２０３は、クーポン発行要求を行った会員の利用金額は、クーポン対象条件を満たすか否かを判定する処理を実行する。

ここで、データ突合部２０３は、クーポン発行要求を行った会員の利用明細の利用金額が、クーポンコード「ＣＰ２０１４０００１」で特定したクーポン登録データに含まれるクーポンの対象条件を満たすかを判定する処理を実行する。

図５を参照して説明すると、クーポン発行要求を行った会員の利用明細は、決済ＩＤ「２０１４０１１５０００１」で特定される。そして、当該利用明細には利用金額「￥１５，０００」が記憶されている。一方、図８のクーポン登録テーブル１４１には、クーポンコード「ＣＰ２０１４０００１」で特定されるクーポン登録データに、クーポンの対象条件として「決済額￥１０，０００以上」が記憶されている。本例では、クーポン発行要求を行った会員の利用明細の利用金額は「￥１５，０００」であり、クーポン対象条件である「決済額￥１０，０００以上」であるから、クーポン発行要求を行った会員の利用明細の利用金額は、クーポンの対象条件を満たすと判定する。

なお、本実施形態におけるクーポン対象条件は、必ずしも利用金額額だけではない。そのため、クーポン発行要求を行った会員の利用明細から、クーポンの対象条件を満たすかを判定出来ない場合、Ｓ４０６の処理をスキップする。

次に、Ｓ４０７において、データ抽出部２０４は、データ突合部２０３によるデータ突合（Ｓ４０２〜Ｓ４０６）の結果を、クーポンデータベース１４０のクーポン送客テーブル１４３に記憶する。クーポン送客テーブル１４３は、データ抽出部２０４が、データ突合の結果を記憶するためのデータテーブルである。

図８に示される通り、クーポン送客テーブル１４３は、クーポンコード、決済ＩＤ、クレジットカード番号、送客単価、送客手数料などのクーポン送客データをデータテーブル形式で記憶する。

データ突合部２０３は、Ｓ４０２〜Ｓ４０６の処理を実行することにより、クーポン発行要求を行った会員の利用明細から、当該クーポンの有効期限内であり、かつ当該クーポンの対象条件を満たした利用金額の利用明細を特定することができる。本例では、図５に示される通り、クレジットカード番号「４９８０ １１１１ ２２２２ ３３３３」を保有する会員による、決済ＩＤ「２０１４０１１５０００１」で特定される利用明細が特定される。

データ抽出部２０４は、決済ＩＤ「２０１４０１１５０００１」と、クレジットカード番号「４９８０ １１１１ ２２２２ ３３３３」を抽出し、クーポンコード「ＣＰ２０１４０００１」に関連付けてクーポン送客テーブル１４３に記憶する処理を実行する。図８のクーポン送客テーブル１４３に示される通り、データ抽出部２０４は、Ｓ４０２〜Ｓ４０６の処理によって特定された利用明細を決済ＩＤ単位で記憶する。これにより、クーポン発行要求を行った会員の利用明細から、当該クーポン内容に合致する決済を、利用明細単位でカウントすることが可能になる。つまり、クレジットカード提供事業者が、クーポン発行を奇貨として、加盟店舗に送客した会員数または決済数をカウントし、送客効果を把握することができるようになる。

本実施形態において、Ｓ４０３〜Ｓ４０７の処理はクーポン単位で実行される。Ｓ４０８において、他のクーポンについても突合処理を実行するかを判定する。他のクーポンについても突合処理を実行すると判定された場合（Ｓ４０８：Ｙｅｓ）、他のクーポンについて再びＳ４０３以降の処理を実行する。一方、他のクーポンについて突合処理を実行しないと判定された場合（Ｓ４０８：Ｎｏ）、データ突合サブルーチン処理を終了し、メイン処理のフローチャートに戻る。

再び図７に戻り、Ｓ５００において、クーポン発行サーバ１３０の送客手数料算出部２０６は、送客手数料算出処理を実行する。送客手数料算出処理（Ｓ５００）は、クレジットカード提供事業者が、クーポン発行を奇貨として加盟店舗に送客した会員数または決済数に基づいて、加盟店舗に対して請求する手数料をいう。

本実施形態における送客手数料算出処理（Ｓ５００）では、データ突合処理におけるＳ４０２〜Ｓ４０６の処理において特定された利用明細単位毎に、送客単価を設定することができる。クーポン発行サーバ１３０の送客単価入力受付部２０５は、Ｓ４０２〜Ｓ４０６の処理において特定された利用明細単位毎に、送客単価を入力することができる。

図８を参照して説明すると、送客単価入力受付部２０５によって入力受付された送客単価「￥５００」は、クーポン送客テーブル１４３の送客単価フィールドに記憶される。送客手数料算出部２０６は、クーポンコード「ＣＰ４０１４０００１」に関連付けられて記憶された総客単価の合計額を算出し、クーポン送客テーブル１４３の送客手数料フィールドに記憶する処理を実行する。

さらにＳ５００において、送客手数料算出部２０６は、クーポン登録を行った店舗の店舗端末１６０に、月次の送客手数料を送信する処理を実行する。

店舗端末１６０は、ネットワークＩ／Ｆ１６９を介して受信した月次の送客手数料を送客手数料記憶部１６９に記憶する（Ｓ５００）。

図１１は、送客手数料算出処理（Ｓ５００）において、店舗端末１６０のディスプレイに表示される画面の一例を説明した図である。

店舗運営者が店舗端末１６０の入力装置を操作することにより、店舗端末１６０のディスプレイに送客手数料通知画面４００が表示される。本実施形態における送客手数料通知画面４００には、クーポン内容４１０と、送客手数料明細４２０とを含んで構成することができる。

店舗運営者は、送客手数料明細４２０を参照することにより、クレジットカード提供事業者の会員向けウェブサイトに登録したクーポンにより、実際に集客に結びついた来客数や来客時期を把握することができる。さらには、実際に集客に成功したクレジットカード会員数または決済数に対してのみ送客手数料が算出されるため、店舗運営者は、店舗の広告・宣伝に係るクーポン発行および送客手数料コストを客観的に評価することが出来る。

以上説明した通り、本発明のクーポン発行装置を含むクーポン発行システム１は、データ突合部２０３が、クーポンデータベース１４０に記録されたクーポン発行データと、利用明細データベース１２０に記録された利用明細データとを突合する処理を実行する。そして、データ抽出部２０４は、データ突合処理によって特定された利用明細を決済ＩＤ単位で記憶する。

これにより、クーポン発行要求を行った会員の利用明細から、当該クーポン内容に合致する決済を、利用明細単位でカウントすることが可能になる。つまり、クレジットカード提供事業者が、クーポン発行を奇貨として、加盟店舗に送客した会員数または会員による決済数をカウントし、送客効果を把握することができるようになる。

一方、店舗運営者は、送客手数料を参照することにより、クレジットカード提供事業者の会員向けウェブサイトに登録したクーポンにより、実際に集客に結びついた来客数や来客時期を把握することができる。さらには、店舗の広告・宣伝に係るクーポン発行および送客手数料コストを客観的に評価することが出来る。

以上説明した実施形態は、情報処理装置上で実行されるコンピュータプログラムによるものであり、本発明はコンピュータプログラムによる形態を採ることができる。また、コンピュータプログラムはＣＤ−ＲＯＭ等のコンピュータ記憶媒体に格納され、当該コンピュータが記憶媒体を読取ることで実行することができるため、本発明はコンピュータ記憶媒体による形態を採ることができる。

Claims (10)

1. 店舗端末からのクーポン登録要求を受信することに応じて、クーポンをクーポンデータベースに登録するクーポン登録手段と、
   会員端末からのクーポン発行要求と、前記クーポンの発行要求を行った会員を特定する識別子とを受信することに応じて、前記クーポンデータベースから前記クーポンを発行するクーポン発行手段と、
   前記クーポン発行手段は、前記クーポンの発行と共に、発行した前記クーポンと前記識別子とを対応付けたクーポン発行データを前記クーポンデータベースに登録し、
   決済端末からのクレジットカードの利用明細データを受信することに応じて、前記利用明細データを利用明細データベースに登録する利用明細管理手段と、
   前記利用明細データベースに登録された前記利用明細データと、前記クーポンデータベースに登録された前記クーポン発行データとを突合し、前記クーポンを利用した利用明細データを特定するデータ突合手段と、
   前記データ突合手段によって特定された利用明細データを抽出し、前記クーポンに関連付けて記憶するデータ抽出手段とを備えることを特徴とするクーポン発行装置。
2. 前記クーポン登録手段は、前記店舗端末からのクーポン登録要求と、前記クーポンの登録要求を行った店舗を特定する店舗コードとを受信することに応じて、前記クーポンの登録と共に、登録した前記クーポンと前記店舗コードとを対応付けたクーポン登録データを前記クーポンデータベースに登録し、
   前記データ突合手段は、前記店舗コードに基づいて、前記クーポンを利用した利用明細データを特定することを特徴とする請求項１に記載のクーポン発行装置。
3. 前記クーポン登録手段は、前記店舗端末からのクーポン登録要求と、前記クーポンの有効期限とを受信することに応じて、前記クーポンの登録と共に、登録した前記クーポンと前記クーポンの有効期限とを対応付けたクーポン登録データを前記クーポンデータベースに登録し、
   前記データ突合手段は、前記利用明細データに含まれる利用日時が前記有効期限内に含まれる利用明細データを特定することを特徴とする請求項１または請求項２に記載のクーポン発行装置。
4. 前記クーポン登録手段は、前記店舗端末からのクーポン登録要求と、前記クーポンの対象条件とを受信することに応じて、前記クーポンの登録と共に、登録した前記クーポンと前記クーポンの対象条件とを対応付けたクーポン登録データを前記クーポンデータベースに登録し、
   前記データ突合手段は、前記対象条件を満たす利用明細データを特定することを特徴とする請求項１から請求項３いずれか１項に記載のクーポン発行装置。
5. 前記データ抽出手段によって抽出された前記利用明細データから、前記クーポンの発行要求を行った会員が、前記クーポンを登録した店舗でのクレジットカードの利用を行ったことに対する手数料を算出する手数料算出手段をさらに備えることを特徴とする請求項１から請求項４いずれか１項に記載のクーポン発行装置。
6. 前記手数料算出手段は、前記利用明細データと、単価入力受付部によって入力される単価とから前記手数料を算出することを特徴とする請求項５に記載のクーポン発行装置。
7. 前記識別子は、クレジットカード番号、メールアドレスまたはクーポンサービス提供者が付与する会員ＩＤのいずれかであることを特徴とする請求項１から請求項６いずれか１項に記載のクーポン発行装置。
8. 店舗端末と、会員端末と、決済端末と、ホストと、クーポン発行サーバとが通信可能に接続されたクーポン発行システムであって、
   前記店舗端末は、
   クーポンの登録要求を受付けるクーポン登録要求受付手段を備え、
   前記会員端末は、
   クーポンの発行要求を受付けるクーポン発行要求受付手段を備え、
   前記クーポン発行要求受付手段は、前記クーポンの発行要求と共に、前記クーポンの発行要求を行った会員を特定する識別子の入力を受付け、
   前記決済端末は、
   店舗でのクレジットカードの利用を受付けるクレジットカード利用受付手段を備え、
   前記ホストは、
   前記クレジットカード利用受付手段から送信される利用明細データを、利用明細データベースに登録する利用明細管理手段と、
   前記クーポン発行サーバは、
   前記クーポンの登録要求に応じて、前記クーポンをクーポンデータベースに登録するクーポン登録手段と、
   前記クーポンの発行要求に応じて、前記クーポンを発行するクーポン発行手段と、
   前記クーポン発行手段は、前記クーポンの発行と共に、発行した前記クーポンと前記識別子とを対応付けたクーポン発行データを前記クーポンデータベースに登録し、
   前記利用明細データベースに登録された前記利用明細データと、前記クーポンデータベースに登録された前記クーポン発行データとを突合し、前記クーポンを利用した利用明細データを特定するデータ突合手段と、
   前記データ突合手段によって特定された利用明細データを抽出し、前記クーポンに関連付けて記憶するデータ抽出手段とを備えることを特徴とするクーポン発行システム。
9. 店舗端末からのクーポン登録要求を受信することに応じて、クーポンをクーポンデータベースに登録するクーポン登録ステップと、
   会員端末からのクーポン発行要求と、前記クーポンの発行要求を行った会員を特定する識別子とを受信することに応じて、前記クーポンデータベースから前記クーポンを発行するクーポン発行ステップと、
   前記クーポン発行ステップは、前記クーポンの発行と共に、発行した前記クーポンと前記識別子とを対応付けたクーポン発行データを前記クーポンデータベースに登録し、
   決済端末からのクレジットカードの利用明細データを受信することに応じて、前記利用明細データを利用明細データベースに登録する利用明細管理ステップと、
   前記利用明細データベースに登録された前記利用明細データと、前記クーポンデータベースに登録された前記クーポン発行データとを突合し、前記クーポンを利用した利用明細データを特定するデータ突合ステップと、
   前記特定された利用明細データを抽出し、前記クーポンに関連付けて記憶するデータ抽出ステップとを備えることを特徴とするクーポン発行方法。
10. コンピュータを、請求項１から請求項７いずれか１項に記載のクーポン発行装置として機能させるためのプログラム。

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