JP6063820B2 - 機器管理システム - Google Patents
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Description
前記記録方法設定の設定項目には、記録期間があり、前記記録期間の設定値として、少なくとも手動指示を設定可能である。前記手動指示は、ユーザーまたはサービスパーソンによる開始指示で前記操作画面の変化の記録を開始し、ユーザーまたはサービスパーソンによる終了指示で前記操作画面の変化の記録を終了することを示す。前記エージェント部は、前記開始指示を受け付けると、前記操作画面の変化の記録を開始し、前記終了指示を受け付けると、前記操作画面の変化の記録を終了し、記録の開始から終了までの一連の前記操作画面の変化を示す記録データを生成する。前記手動指示の設定値がユーザーである場合、前記電子機器は、前記電子機器に前記開始指示が入力されると、前記開始指示をエージェント部に通知し、前記電子機器に前記終了指示が入力されると、前記終了指示をエージェント部に通知する。前記手動指示の設定値がサービスパーソンである場合、前記サービス端末装置は、前記サービス端末装置に前記開始指示が入力されると、前記開始指示を、前記リモートメンテナンスサーバーを介して前記エージェント部に通知し、前記サービス端末装置に前記終了指示が入力されると、前記終了指示を、前記リモートメンテナンスサーバーを介して前記エージェント部に通知する。
3 サービス端末装置
32 演算処理部(コンピューターの一例)
101,201,301 画像形成装置(電子機器の例)
111,211,311 エージェント部
Claims (5)
- 操作画面を有する電子機器と、
前記電子機器の操作画面の変化を記録するエージェント部と、
前記電子機器の操作画面の変化を示す記録データを前記エージェント部から取得するリモートメンテナンスサーバーと、
前記エージェント部から前記リモートメンテナンスサーバーを介して取得された前記記録データに基づく前記電子機器の操作画面の変化を表示するサービス端末装置とを備え、
前記リモートメンテナンスサーバーは、(a)前記サービス端末装置により指定された記録方法設定の登録指示を受け付けると、前記エージェント部に、前記記録方法設定を登録し、(b)前記記録方法設定に従って記録された前記記録データを前記エージェント部から取得し、
前記記録方法設定の設定項目には、記録期間があり、
前記記録期間の設定値として、少なくとも手動指示を設定可能であり、
前記手動指示は、ユーザーまたはサービスパーソンによる開始指示で前記操作画面の変化の記録を開始し、ユーザーまたはサービスパーソンによる終了指示で前記操作画面の変化の記録を終了することを示し、
前記エージェント部は、前記開始指示を受け付けると、前記操作画面の変化の記録を開始し、前記終了指示を受け付けると、前記操作画面の変化の記録を終了し、記録の開始から終了までの一連の前記操作画面の変化を示す記録データを生成し、
前記手動指示の設定値がユーザーである場合、前記電子機器は、前記電子機器に前記開始指示が入力されると、前記開始指示をエージェント部に通知し、前記電子機器に前記終了指示が入力されると、前記終了指示をエージェント部に通知し、
前記手動指示の設定値がサービスパーソンである場合、前記サービス端末装置は、前記サービス端末装置に前記開始指示が入力されると、前記開始指示を、前記リモートメンテナンスサーバーを介して前記エージェント部に通知し、前記サービス端末装置に前記終了指示が入力されると、前記終了指示を、前記リモートメンテナンスサーバーを介して前記エージェント部に通知すること、
を特徴とする機器管理システム。 - 前記記録方法設定の設定項目には、記録形式があり、
前記記録形式の設定値として、少なくとも差分記録を設定可能であり、
前記差分記録は、前記操作画面の変化前後の差分情報を記録することを示すこと、
を特徴とする請求項1記載の機器管理システム。 - 前記記録形式の設定値が前記差分記録である場合、前記記録データにおける前記差分情報から、変化前後の前記操作画面が生成されることを特徴とする請求項2記載の機器管理システム。
- 前記記録方法設定の設定項目には、記録期間があり、
前記記録期間の設定値として、少なくとも常時記録を設定可能であり、
前記常時記録は、前記操作画面の変化の記録を常時行い、特定時間長分の最新の前記記録を保持することを示すこと、
を特徴とする請求項1記載の機器管理システム。 - 前記記録方法設定の設定項目には、常時記録があり、
前記常時記録の設定値として、前記特定時間を設定可能であること、
を特徴とする請求項4記載の機器管理システム。
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JP2014239355A JP2014239355A (ja) | 2014-12-18 |
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Family
ID=52136184
Family Applications (1)
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- 2013-06-07 JP JP2013121297A patent/JP6063820B2/ja active Active
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