JP5701107B2 - 自然言語バンキング処理サーバ及び自然言語バンキング処理方法 - Google Patents
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Description
インターネットを介したバンキングシステムにおいて、自然言語で処理要求を受付ける自然言語バンキング処理サーバであって、前記インターネットに接続された自然言語入力手段から自然言語テキストを受信する自然言語受信手段と、前記受信した自然言語テキストを解析し、金融機関の取引に用いられるキーワードを予め登録したキーワードデータベースを用いて、所定のキーワードを抽出する自然言語解析手段と、前記抽出したキーワードと、取引を行なおうとするユーザの登録情報に基づいて、金融取引の要求データを生成し、ネットワークで接続された1又は複数の前記金融機関のシステムに送信する処理要求生成手段と、前記取引の要求が完了した際に、前記ユーザへの返信のための自然言語テキストを生成する返信メッセージ生成手段と、を備え、前記自然言語解析手段は、前記受信した自然言語テキストを形態素解析し、単語に分解する形態素解析部と、前記キーワードを金融取引に用いられる用語の種類ごとにカテゴリ分けして登録した前記キーワードデータベースに基づいて、前記所定のキーワードを抽出するキーワード抽出部とを有することを特徴とする。
前記自然言語入力手段は、ミニブログ、インスタント・メッセンジャ、チャットシステム、電子メールのうちいずれか1つであることを特徴とする。
前記キーワードのカテゴリには、振込先の口座を特定する宛先キーワード、金融取引における振込要求または照会要求を表す命令キーワード、金額を表す金額キーワードのカテゴリを少なくとも含むことを特徴とする。
前記振込要求の際に、前記宛先キーワードに対応した振込先情報に金額が登録されている場合は、前記登録された金額を毎月定額の振込金額として含んだ要求データを前記金融機関のシステムに送信することを特徴とする。
前記照会要求の際に、前記照会要求と過去に照会した履歴情報を比較し、両者の差分を新規の照会要求データとして作成し、前記金融機関のシステムに送信することを特徴とする。
前記宛先キーワードに対応する振込先は、所定の募金口座の情報を含み、前記自然言語入力手段の他のユーザに、募金のための振込を前記所定の募金口座に行わせることを特徴とする。
インターネット上に存在する自然言語入力手段と、自然言語を処理する自然言語バンキング処理サーバと、金融機関のシステムとが接続されたシステムにおける自然言語バンキング処理方法であって、前記自然言語入力手段が、ユーザが金融取引指示のために入力した自然言語テキストを送信する段階と、前記自然言語バンキング処理サーバが、前記送信された自然言語テキストを受信する段階と、前記受信した自然言語テキストを形態素解析して単語に分解し、キーワードを金融取引に用いられる用語の種類ごとにカテゴリ分けして登録したキーワードデータベースに基づいて、所定のキーワードを抽出する段階と、前記抽出したキーワードと、取引を行なおうとするユーザの登録情報に基づいて、金融取引の要求データを生成し、ネットワークで接続された1又は複数の前記金融機関のシステムに送信する段階と、前記取引の要求が完了した際に、前記ユーザへの返信のための自然言語テキストを生成する段階と、を有することを特徴とする。
Memory)またはハードディスク等の記憶装置に格納されたコンピュータ・プログラムを読み出し、CPUにより実行されたコンピュータ・プログラムが、記憶装置に格納されたデータベース(DB;Data Base)やメモリ上の記憶領域からテーブル等の必要なデータを読み書きし、場合によっては、関連するハードウェア(例えば、入出力装置、表示装置、通信インターフェース装置)を制御することによって実現される。また、本発明の実施形態におけるデータベース(DB)は、商用データベースであってよいが、単なるテーブルやファイルの集合体をも意味し、データベースの内部構造自体は問わない。
11 自然言語受信手段
12 自然言語解析手段
12a 形態素解析部
12b 単語辞書
12c キーワード抽出部
12d キーワードDB
13 処理要求生成手段
14 振込先登録テーブル
14a 口座登録テーブル
15 返信メッセージ生成手段
16 振込履歴DB
17 照会履歴DB
18 返信メッセージ送信手段
19a インターネット
19b 専用ネットワーク
20 自然言語入力手段
30 銀行システム
40 自然言語テキスト
50 ユーザ登録情報
60 振込要求データ
100a〜100f キーワードDBにおけるカテゴリ分類
200a〜200d 振込登録テーブル項目
300a〜300f 振込履歴DB項目
400〜408 送信メッセージ
500〜508 返信メッセージ
600〜600f 照会履歴DB項目
Claims (7)
- インターネットを介したバンキングシステムにおいて、自然言語で処理要求を受付ける自然言語バンキング処理サーバであって、
前記インターネットに接続された自然言語入力手段から自然言語テキストを受信する自然言語受信手段と、
前記受信した自然言語テキストを解析し、金融機関の取引に用いられるキーワードを登録したキーワードデータベースを用いて所定のキーワードを抽出する自然言語解析手段と、
前記抽出したキーワードと、取引を行なおうとするユーザの登録情報に基づいて、金融取引の要求データを生成し、ネットワークで接続された1又は複数の前記金融機関のシステムに送信する処理要求生成手段と、
前記取引の要求が完了した際に、前記ユーザへの返信のための自然言語テキストを生成する返信メッセージ生成手段と、
を備え、
前記自然言語解析手段は、前記受信した自然言語テキストを形態素解析し、単語に分解する形態素解析部と、キーワードを金融取引に用いられる用語の種類ごとにカテゴリ分けして登録した前記キーワードデータベースに基づいて、前記所定のキーワードを抽出するキーワード抽出部とを有することを特徴とする、自然言語バンキング処理サーバ。 - 前記自然言語入力手段は、ミニブログ、インスタント・メッセンジャ、チャトシステム、電子メールのうちいずれか1つであることを特徴とする、請求項1に記載の自然言語バンキング処理サーバ。
- 前記キーワードのカテゴリには、振込先の口座を特定する宛先キーワード、金融取引における振込要求または照会要求を表す命令キーワード、金額を表す金額キーワードのカテゴリを少なくとも含むことを特徴とする、請求項1又は2に記載の自然言語バンキング処理サーバ。
- 前記振込要求の際に、前記宛先キーワードに対応した振込先情報に金額が登録されている場合は、前記登録された金額を毎月定額の振込金額として含んだ要求データを前記金融機関のシステムに送信することを特徴とする、請求項3に記載の自然言語バンキング処理サーバ。
- 前記照会要求の際に、前記照会要求と過去に照会した履歴情報を比較し、両者の差分を新規の照会要求データとして作成し、前記金融機関のシステムに送信することを特徴とする、請求項3に記載の自然言語バンキング処理サーバ。
- 前記宛先キーワードに対応する振込先は、所定の募金口座の情報を含み、前記自然言語入力手段の他のユーザに、募金のための振込を前記所定の募金口座に行わせることを特徴とする、請求項4乃至5のいずれか一項に記載の自然言語バンキング処理サーバ。
- インターネット上に存在する自然言語入力手段と、自然言語を処理する自然言語バンキング処理サーバと、金融機関のシステムとが接続されたシステムにおける自然言語バンキング処理方法であって、
前記自然言語入力手段が、ユーザが金融取引指示のために入力した自然言語テキストを送信する段階と、
前記自然言語バンキング処理サーバが、
前記送信された自然言語テキストを受信する段階と、
前記受信した自然言語テキストを形態素解析して単語に分解し、キーワードを金融取引に用いられる用語の種類ごとにカテゴリ分けして登録したキーワードデータベースに基づいて、所定のキーワードを抽出する段階と、
前記抽出したキーワードと、取引を行なおうとするユーザの登録情報に基づいて、金融取引の要求データを生成し、ネットワークで接続された1又は複数の前記金融機関のシステムに送信する段階と、
前記取引の要求が完了した際に、前記ユーザへの返信のための自然言語テキストを生成する段階と、
を有することを特徴とする、自然言語バンキング処理方法。
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