JP5678729B2 - 情報処理装置、作業重視度算出方法、および作業重視度算出プログラム - Google Patents

Description

本発明は、情報処理装置、作業重視度算出方法、および作業重視度算出プログラムに関し、特に、作業の優先順位の判断を支援するための情報処理装置、作業重視度算出方法、および作業重視度算出プログラムに関する。

作業管理方法は、作業者が抱えている複数の作業を管理し、作業漏れおよび期限超過などの問題を発生させずに作業を完了するために用いられている。

多くの作業管理方法では、作業に対して複数の要素を登録し、登録された要素を用いて、作業者が作業の優先度を判断している。

作業管理方法の一例として、たとえば、特開２００３−８４８１８号公報（特許文献１）には、以下のような技術が開示されている。すなわち、複数種類の作業を複数の作業員で実施する場合の作業配分方法であって、上記複数の作業員の過去の作業処理能力データを用いて各作業の処理困難性を表す作業ウエイトを計算し、記憶装置に格納するステップと、上記作業ウエイトと各上記作業員の上記作業処理能力データとを用いて各上記作業員の各作業に対する平準処理能力を計算し、記憶装置に格納するステップと、上記平準処理能力に基づいて各上記作業員に１または複数の要処理作業を配分し、当該配分結果を記憶装置に格納する配分ステップとを含む。

また、特開平１０−８６０４４号公報（特許文献２）には、以下のような技術が開示されている。すなわち、複数のオーダーについて、それぞれ所定の演算で算出された納期余裕度を指標として、納期に余裕のないものと、納期に余裕のあるものとに選別し、納期に余裕のないものについては、時間軸に対してジョブの厳密な割り付けを行なう。一方、納期に余裕のあるものについては、所定条件の下に定められた裁量期間に比較的ラフにジョブの割り付けを行い、これについては、現場作業者の裁量でその作業順を決定することができるようにする。

特開２００３−８４８１８号公報 特開平１０−８６０４４号公報

従来の作業管理方法では、たとえば、作業における期限および進捗率などの要素のうち、どの要素をどのくらい重視して優先順位を決めるのかを作業者が判断し、作業を実行していた。

しかしながら、この判断には個人差があり、判断が悪かった場合には作業がうまく実行できず、改善する方法も分からなくなる。

すなわち、従来の作業管理方法では、作業者の過去の経験に基づいて、目的に応じた優先度を判断する。このため、企業の新入社員等、経験が浅い作業者などは、必ずしも優先度を正しく判断できない場合がある。

また、作業の優先度の判断は、作業者の経験に基づくため、作業者において新しい判断が生まれづらく、また、それ故に既存の判断の習慣から抜け出しづらいことから、作業者が作業の優先度の判断を改善することは困難である。

しかしながら、特許文献１および２には、このような問題点を解決するための構成は開示されていない。

この発明は、上述の課題を解決するためになされたもので、その目的は、作業管理において、重視すべき作業要素を適切に判定することが可能な情報処理装置、作業重視度算出方法、および作業重視度算出プログラムを提供することである。

上記課題を解決するために、この発明のある局面に係わる情報処理装置は、作業の優先順位を判断するための要素である複数の作業要素の重視度を算出するための情報処理装置であって、対象作業者が完了した作業である対象作業に対する上記対象作業者の評価値、および上記対象作業者についての複数の作業要素の重視度を取得し、取得した上記評価値および各上記重視度に基づいて、上記対象作業の各上記作業要素の評価値である要素評価値を算出するための作業評価入力部と、上記対象作業を含む複数の作業の上記要素評価値を取得し、取得した各上記要素評価値に基づいて、上記対象作業の上記各作業要素の推奨値を算出するための共通推奨値算出部と、上記対象作業者を含む複数の作業者の上記各作業要素の重視度を取得し、取得した各上記重視度、および各上記推奨値に基づいて、上記作業者および上記作業要素ごとの推奨重視度を算出するための作業者別推奨値算出部とを備える。

上記課題を解決するために、この発明のある局面に係わる作業重視度算出方法は、作業の優先順位を判断するための要素である複数の作業要素の重視度を算出するための、コンピュータが実行する作業重視度算出方法であって、対象作業者が完了した作業である対象作業に対する上記対象作業者の評価値、および上記対象作業者についての複数の作業要素の重視度を取得し、取得した上記評価値および各上記重視度に基づいて、上記対象作業の各上記作業要素の評価値である要素評価値を算出するステップと、上記対象作業を含む複数の作業の上記要素評価値を取得し、取得した各上記要素評価値に基づいて、上記対象作業の上記各作業要素の推奨値を算出するステップと、上記対象作業者を含む複数の作業者の上記各作業要素の重視度を取得し、取得した各上記重視度、および各上記推奨値に基づいて、上記作業者および上記作業要素ごとの推奨重視度を算出するステップとを含む。

上記課題を解決するために、この発明のある局面に係わる作業重視度算出プログラムは、作業の優先順位を判断するための要素である複数の作業要素の重視度を算出するための作業重視度算出プログラムであって、コンピュータに、対象作業者が完了した作業である対象作業に対する上記対象作業者の評価値、および上記対象作業者についての複数の作業要素の重視度を取得し、取得した上記評価値および各上記重視度に基づいて、上記対象作業の各上記作業要素の評価値である要素評価値を算出するステップと、上記対象作業を含む複数の作業の上記要素評価値を取得し、取得した各上記要素評価値に基づいて、上記対象作業の上記各作業要素の推奨値を算出するステップと、上記対象作業者を含む複数の作業者の上記各作業要素の重視度を取得し、取得した各上記重視度、および各上記推奨値に基づいて、上記作業者および上記作業要素ごとの推奨重視度を算出するステップとを実行させるためのプログラムである。

本発明によれば、作業管理において、重視すべき作業要素を適切に判定することができる。

本発明の実施の形態に係る情報処理装置の概略構成図である。 本発明の実施の形態に係る情報処理装置が提供する制御構造を示すブロック図である。 本発明の実施の形態に係る情報処理装置における作業評価入力部の動作手順を示すフローチャートである。 本発明の実施の形態に係る情報処理装置における重視度記憶装置、作業記憶装置および作業評価記憶装置の蓄積データの一例を示す図である。 本発明の実施の形態に係る情報処理装置における共通推奨値算出部の動作手順を示すフローチャートである。 本発明の実施の形態に係る情報処理装置における作業評価記憶装置および推奨値記憶装置の蓄積データの一例を示す図である。 本発明の実施の形態に係る情報処理装置における作業者別推奨値算出部の動作手順を示すフローチャートである。 本発明の実施の形態に係る情報処理装置における推奨値記憶装置および重視度記憶装置の蓄積データの一例を示す図である。 本発明の実施の形態に係る情報処理装置の変形例における重視度記憶装置および作業記憶装置の蓄積データの一例を示す図である。 本発明の実施の形態に係る情報処理装置の変形例における作業評価記憶装置および推奨値記憶装置の蓄積データの一例を示す図である。

以下、本発明の実施の形態について図面を用いて説明する。なお、図中同一または相当部分には同一符号を付してその説明は繰り返さない。

本発明の実施の形態に係る情報処理装置は、典型的には、汎用的なアーキテクチャを有するコンピュータを基本構造としており、予めインストールされたプログラムを実行することで、後述するような各種機能を提供する。一般的に、このようなプログラムは、フレキシブルディスク（Flexible Disk）およびＣＤ−ＲＯＭ（Compact Disk Read Only Memory）などの記録媒体に格納されて、あるいはネットワークなどを介して流通する。

本発明の実施の形態に係るプログラムは、ＯＳ等の他のプログラムの一部に組み込まれて提供されるものであってもよい。この場合でも、本発明の実施の形態に係るプログラム自体は、上記のような組み込み先の他のプログラムが有するモジュールを含んでおらず、当該他のプログラムと協働して処理が実行される。すなわち、本発明の実施の形態に係るプログラムとしては、このような他のプログラムに組み込まれた形態であってもよい。

なお、代替的に、プログラムの実行により提供される機能の一部もしくは全部を専用のハードウェア回路として実装してもよい。

［装置構成］
図１は、本発明の実施の形態に係る情報処理装置の概略構成図である。

図１を参照して、情報処理装置２０１は、演算処理部であるＣＰＵ（Central Processing Unit）１０１と、メインメモリ１０２と、ハードディスク１０３と、入力インタフェース１０４と、表示コントローラ１０５と、データリーダ／ライタ１０６と、通信インタフェース１０７とを備える。これらの各部は、バス１２１を介して、互いにデータ通信可能に接続される。

ＣＰＵ１０１は、ハードディスク１０３に格納されたプログラム（コード）をメインメモリ１０２に展開し、これらを所定順序で実行することにより、各種の演算を実施する。メインメモリ１０２は、典型的には、ＤＲＡＭ（Dynamic Random Access Memory）などの揮発性の記憶装置であり、ハードディスク１０３から読み出されたプログラムに加えて、各種の演算処理結果を示すデータなどを保持する。また、ハードディスク１０３は不揮発性の磁気記憶装置であり、ＣＰＵ１０１で実行されるプログラムに加えて、各種設定値などが格納される。このハードディスク１０３にインストールされるプログラムは、後述するように、記録媒体１１１に格納された状態で流通する。なお、ハードディスク１０３に加えて、あるいはハードディスク１０３に代えて、フラッシュメモリなどの半導体記憶装置を採用してもよい。

入力インタフェース１０４は、ＣＰＵ１０１とキーボード１０８、マウス１０９および図示しないタッチパネルなどの入力部との間のデータ伝送を仲介する。すなわち、入力インタフェース１０４は、ユーザが入力部を操作することで与えられる操作指令などの外部からの入力を受付ける。

表示コントローラ１０５は、表示部の典型例であるディスプレイ１１０と接続され、ディスプレイ１１０での表示を制御する。すなわち、表示コントローラ１０５は、ＣＰＵ１０１による画像処理の結果などをユーザに対して表示する。ディスプレイ１１０は、たとえばＬＣＤ（Liquid Crystal Display）またはＣＲＴ（Cathode Ray Tube）である。

データリーダ／ライタ１０６は、ＣＰＵ１０１と記録媒体１１１の間のデータ伝送を仲介する。すなわち、記録媒体１１１は、情報処理装置２０１で実行されるプログラムなどが格納された状態で流通し、データリーダ／ライタ１０６は、この記録媒体１１１からプログラムを読み出す。また、データリーダ／ライタ１０６は、ＣＰＵ１０１の内部指令に応答して、情報処理装置２０１における処理結果などを記録媒体１１１へ書き込む。なお、記録媒体１１１は、たとえば、ＣＦ（Compact Flash）およびＳＤ（Secure Digital）などの汎用的な半導体記憶デバイス、フレキシブルディスク（Flexible Disk）などの磁気記憶媒体、またはＣＤ−ＲＯＭ（Compact Disk Read Only Memory）などの光学記憶媒体である。

通信インタフェース１０７は、ＣＰＵ１０１と他のパーソナルコンピュータおよびサーバ装置などの間のデータ伝送を仲介する。通信インタフェース１０７は、典型的には、イーサネット（登録商標）またはＵＳＢ（Universal Serial Bus）の通信機能を有する。なお、記録媒体１１１に格納されたプログラムを情報処理装置２０１にインストールする形態に代えて、通信インタフェース１０７を介して配信サーバなどからダウンロードしたプログラムを情報処理装置２０１にインストールしてもよい。

また、情報処理装置２０１には、必要に応じてプリンタなどの他の出力装置が接続されてもよい。

［制御構造］
次に、情報処理装置２０１における作業重視度算出機能を提供するための制御構造について説明する。

図２は、本発明の実施の形態に係る情報処理装置が提供する制御構造を示すブロック図である。図２に示す情報処理装置２０１における各ブロックは、ハードディスク１０３に格納されたプログラム（コード）などをメインメモリ１０２に展開して、ＣＰＵ１０１に実行させることで提供される。なお、図２に示す情報処理装置２０１の制御構造の一部もしくは全部を専用ハードウェアおよび／または配線回路によって実現してもよい。

図２を参照して、情報処理装置２０１は、その制御構造として、作業確認部５と、作業完了部６と、推奨重視度算出部７とを備える。作業確認部５は、推奨作業一覧出力部５１を含む。作業完了部６は、作業完了入力部６１と、作業評価入力部６２とを含む。推奨重視度算出部７は、共通推奨値算出部７１と、作業者別推奨値算出部７２とを含む。また、情報処理装置２０１は、重視度記憶装置１と、作業記憶装置２と、作業評価記憶装置３と、推奨値記憶装置４とを備える。重視度記憶装置１と、作業記憶装置２と、作業評価記憶装置３と、推奨値記憶装置４とは、図１に示すハードディスク１０３またはメインメモリ１０２に相当する。

情報処理装置２０１は、作業の優先順位を判断するための要素である複数の作業要素の重視度を算出する。

重視度記憶装置１は、作業の要素についての作業者ごとの重視度を蓄積している。作業記憶装置２は、作業者が行なう作業の内容を蓄積している。作業評価記憶装置３は、作業結果に対する作業者の評価を蓄積している。推奨値記憶装置４は、推奨する重視度を蓄積している。

推奨作業一覧出力部５１は、重視度記憶装置１に蓄積されている重視度を用いて、作業記憶装置２に蓄積されている作業の表示順序を並び替え、一覧にして出力する。

作業完了入力部６１は、作業者が作業を完了した際に、作業記憶装置２に蓄積されている作業の進捗率を１００％に変更する。

作業評価入力部６２は、作業者が作業を完了した際に、重視度記憶装置１に蓄積されている重視度と、作業記憶装置２に蓄積されている作業要素の値と、作業者が入力した評価とを用いて、作業に対する評価を算出し、作業評価記憶装置３に蓄積する。

共通推奨値算出部７１は、作業評価記憶装置３に蓄積された作業結果に対する評価を用いて、推奨重視度を算出し、推奨値記憶装置４に蓄積する。

作業者別推奨値算出部７２は、重視度記憶装置１に蓄積されている重視度と、推奨値記憶装置４に蓄積されている推奨重視度とを用いて、作業者別の推奨重視度を算出する。そして、作業者別推奨値算出部７２は、算出した推奨重視度を作業者に通知し、推奨重視度に対する作業者の承認、または推奨重視度を一部変更した承認を受けて、承認された推奨重視度を重視度記憶装置１に蓄積する。

すなわち、作業評価入力部６２は、対象作業者が完了した作業である対象作業に対する対象作業者の評価値、および対象作業者についての複数の作業要素の重視度を取得し、取得した評価値および各重視度に基づいて、対象作業の各作業要素の評価値である要素評価値を算出する。

共通推奨値算出部７１は、対象作業を含む複数の作業の要素評価値を取得し、取得した各要素評価値に基づいて、対象作業の各作業要素の推奨値を算出する。

作業者別推奨値算出部７２は、対象作業者を含む複数の作業者の各作業要素の重視度を取得し、取得した各重視度、および共通推奨値算出部７１によって算出された各推奨値に基づいて、作業者および作業要素ごとの推奨重視度を算出する。

そして、作業者別推奨値算出部７２は、算出した各推奨重視度を各作業者に提示し、各作業者からの承認内容に基づいて、各作業者の各作業要素の重視度を更新する。

［動作］
次に、本発明の実施の形態に係る情報処理装置の動作について図面を用いて説明する。本発明の実施の形態では、情報処理装置２０１を動作させることによって、本発明の実施の形態に係る作業重視度算出方法が実施される。よって、本発明の実施の形態に係る作業重視度算出方法の説明は、以下の情報処理装置２０１の動作説明に代える。なお、以下の説明においては、適宜図２を参照する。

図３は、本発明の実施の形態に係る情報処理装置における作業評価入力部の動作手順を示すフローチャートである。

作業評価入力部６２は、取得した評価値と各作業要素の重視度との積に基づいて各要素評価値を算出する。

図３を参照して、まず、作業評価入力部６２は、作業記憶装置２の蓄積データＢ２における作業ＩＤ３１３の作業を作業者Ａが完了すると（ステップＡ１）、作業者が入力した作業の評価値を取得する（ステップＡ２）。

次に、作業評価入力部６２は、完了された作業に適用される作業要素の重視度を重視度記憶装置１の蓄積データＢ１から取得する（ステップＡ３）。

次に、作業評価入力部６２は、取得した評価値および重視度を用いて、以下の式（Ａ）に従い、要素評価値を算出する（ステップＡ４）。
要素評価値＝（作業要素の重視度）×（評価値）÷１００・・・（Ａ）

次に、作業評価入力部６２は、要素評価値を算出すると、要素評価値および評価値を作業評価記憶装置３の蓄積データＢ３に蓄積する（ステップＡ５）。

作業評価入力部６２の動作について、具体例を用いて説明する。

図４は、本発明の実施の形態に係る情報処理装置における重視度記憶装置、作業記憶装置および作業評価記憶装置の蓄積データの一例を示す図である。

図４を参照して、まず、作業者Ａが、作業記憶装置２の蓄積データＢ２における作業ＩＤ３１３の作業を完了する（ステップＡ１）。

次に、作業ＩＤ３１３の作業の評価値として９０が入力される（ステップＡ２）。

次に、作業者Ａの重視度として、重視度記憶装置１の蓄積データＢ１からＩＤ２８の重視度を取得する（ステップＡ３）。ＩＤ２８の重視度としては、期限の重視度が５０であり、進捗率の重視度が３０であり、依頼者の重視度が２０である。

次に、式（Ａ）を用いて、以下のように要素評価値を算出する（ステップＡ４）。
期限：５０×９０÷１００＝４５
進捗率：３０×９０÷１００＝２７
依頼者：２０×９０÷１００＝１８

次に、入力された評価値である９０と、算出した要素評価値とを作業評価記憶装置３の蓄積データＢ３に蓄積する（ステップＡ５）。

図５は、本発明の実施の形態に係る情報処理装置における共通推奨値算出部の動作手順を示すフローチャートである。

共通推奨値算出部７１は、取得した各要素評価値を作業要素別に合計し、合計した値と、取得した各要素評価値の合計値とに基づいて、対象作業の各作業要素の推奨値を算出する。

図５を参照して、まず、共通推奨値算出部７１は、作業評価記憶装置３の蓄積データＤ１に蓄積されている各作業の要素評価値を取得する（ステップＣ１）。

次に、共通推奨値算出部７１は、各作業の要素評価値を要素別に合計し、各合計値をさらに合計した値における要素別の占有率を算出し、これを推奨値とする（ステップＣ２）。

次に、共通推奨値算出部７１は、推奨値を推奨値記憶装置４の蓄積データＤ２に蓄積する（ステップＣ３）。

より詳細には、共通推奨値算出部７１は、取得した各要素評価値を作業要素別に合計し、合計した値の、取得した各要素評価値の合計値における占有率に基づいて、対象作業の各作業要素の推奨値を算出する。この共通推奨値算出部７１の動作について、具体例を用いて説明する。

図６は、本発明の実施の形態に係る情報処理装置における作業評価記憶装置および推奨値記憶装置の蓄積データの一例を示す図である。

図６を参照して、作業評価記憶装置３の蓄積データＤ１からすべての作業の要素別評価値を取得する（ステップＣ１）。

次に、取得した各要素別評価値を合計し、以下のように推奨値を求める（ステップＣ２）。
（合計）期限：３５＋８＋４５＝８８、進捗率：２１＋４＋２７＝５２、依頼者：１４＋２８＋１８＝６０
（合計値の合計）８８＋５２＋６０＝２００
（推奨値）期限：８８÷２００×１００＝４４、進捗率：５２÷２００×１００＝２６、依頼者：６０÷２００×１００＝３０

次に、算出した推奨値を推奨記憶装置４の蓄積データＤ２の推奨ＩＤ３１３に蓄積する（ステップＣ３）。

図７は、本発明の実施の形態に係る情報処理装置における作業者別推奨値算出部の動作手順を示すフローチャートである。

作業者別推奨値算出部７２は、作業者および作業要素ごとに、重視度と推奨値との平均値を推奨重視度として算出する。

図７を参照して、まず、作業者別推奨値算出部７２は、推奨値記憶装置４の蓄積データＦ１から推奨値を取得する（ステップＥ１）。

次に、作業者別推奨値算出部７２は、重視度記憶装置１の蓄積データＦ２から作業者別の重視度を取得する（ステップＥ２）。

次に、作業者別推奨値算出部７２は、各作業者の推奨値と作業者別の重視度との平均を算出して推奨重視度とする（ステップＥ３）。

次に、作業者別推奨値算出部７２は、算出した推奨重視度を各作業者に通知する（ステップＥ４）。

次に、各作業者が、通知された推奨重視度を承認または一部変更して承認すると、作業者別推奨値算出部７２は、承認された推奨重視度を重視度記憶装置１の蓄積データＦ２に蓄積する（ステップＥ５）。

この作業者別推奨値算出部７２の動作について、具体例を用いて説明する。

図８は、本発明の実施の形態に係る情報処理装置における推奨値記憶装置および重視度記憶装置の蓄積データの一例を示す図である。

図８を参照して、まず、推奨値記憶装置４の蓄積データＦ１から推奨ＩＤ３１３の推奨値を取得する（ステップＥ１）。

次に、重視度記憶装置１の蓄積データＦ２から作業者別の重視度をすべて取得する（ステップＥ２）。

次に、以下のように推奨重視度を計算する（ステップＥ３）。
（作業者Ａ）期限：（４４＋５０）÷２＝４７、進捗率：（２６＋３０）÷２＝２８、依頼者：（３０＋２０）÷２＝２５
（作業者Ｂ）期限：（４４＋２０）÷２＝３２、進捗率：（２６＋１０）÷２＝１８、依頼者：（３０＋７０）÷２＝５０

次に、算出した各推奨重視度を通知して、作業者に承認されると、承認された各推奨重視度を重視度記憶装置１の蓄積データＦ３に蓄積する（ステップＥ４）。

図９は、本発明の実施の形態に係る情報処理装置の変形例における重視度記憶装置および作業記憶装置の蓄積データの一例を示す図である。

図１０は、本発明の実施の形態に係る情報処理装置の変形例における作業評価記憶装置および推奨値記憶装置の蓄積データの一例を示す図である。

図９および図１０を参照して、重視度記憶装置１の蓄積データＧ１は、作業者Ａかつ分類が「開発」の各重視度と、作業者Ｂかつ分類が「開発」の各重視度と、作業者Ａかつ分類が「販促」の各重視度とを含む。

また、作業記憶装置２の蓄積データＧ２は、作業者Ｂかつ分類が「開発」の作業と、作業者Ａかつ分類が「開発」の作業と、作業者Ａかつ分類が「運用」の作業とを含む。

そして、作業評価記憶装置３の蓄積データＨ１および推奨値記憶装置４の蓄積データＨ２において、評価値および推奨値の各々が「販促」、「開発」および「運用」で分類されている。

情報処理装置２０１では、実施された作業と評価の蓄積とに基づいて、作業に含まれる要素のうちどの要素を重視すべきかを算出する。

このとき、作業と評価の蓄積とを特定の目的に分類し、重視すべき要素を算出する際に、分類によって情報を絞り込む。

このような構成により、特定の目的に特化した形で重視すべき要素を算出することができる。すなわち、内容および部門などで分類して基準を取り込んでいく構成により、分類に特化した基準を作ることができる。

ところで、従来の作業管理方法では、作業者の過去の経験に基づいて、目的に応じた優先度を判断する。このため、企業の新入社員等、経験が浅い作業者などは、必ずしも優先度を正しく判断できない場合がある。また、作業の優先度の判断は、作業者の経験に基づくため、作業者において新しい判断が生まれづらく、また、それ故に既存の判断の習慣から抜け出しづらいことから、作業者が作業の優先度の判断を改善することは困難である。

これに対して、本発明の実施の形態に係る情報処理装置では、作業評価入力部６２は、対象作業者が完了した作業である対象作業に対する対象作業者の評価値、および対象作業者についての複数の作業要素の重視度を取得し、取得した評価値および各重視度に基づいて、対象作業の各作業要素の評価値である要素評価値を算出する。共通推奨値算出部７１は、対象作業を含む複数の作業の要素評価値を取得し、取得した各要素評価値に基づいて、対象作業の各作業要素の推奨値を算出する。そして、作業者別推奨値算出部７２は、対象作業者を含む複数の作業者の各作業要素の重視度を取得し、取得した各重視度、および共通推奨値算出部７１によって算出された各推奨値に基づいて、作業者および作業要素ごとの推奨重視度を算出する。

すなわち、作業の複数の要素のうち、どの要素をどのくらい重視して作業すべきかを、作業実行後の評価と重視する作業要素とに基づいて自動的に算出して作業者に提案する。

言い換えれば、作業者が作業を実行するにあたり、期限および進捗率などの複数の要素のうち、どの要素を重視して優先順位を決定すると作業実行がうまくいくのかを自動的に算出する。

具体的には、作業に含まれる要素のうちのどの要素を重視すべきかを、過去の作業実行と評価の蓄積とに基づいて算出する。これにより、作業者がどの作業を実行するかについて、推奨される判断方法を算出することができる。

また、作業者がどの作業を実行するかについて今まで実施してきた方法と、推奨される判断方法とに基づいて改善方法を提案することができるため、作業者がどの作業を実行するかの判断を改善していくことができる。

また、特許文献１に記載の技術では、作業員の処理能力および作業の難易度に基づき、適切に作業員を配置する方法を算出する。すなわち、作業員ごとに得意な作業をさせる仕組みである。

これに対して、本発明の実施の形態に係る情報処理装置では、作業を行なうにあたってどの作業要素をどのくらい重視するのかを示す情報を取得する。すなわち、期限を重視する人、および依頼者を重視する人など、重視の仕方は人それぞれである。そして、実際に作業を行なってもらい、作業がうまくいっているか否かをフィードバックし、うまく作業できている人の基準を取り込んでいく。

以上のように、本発明の実施の形態に係る情報処理装置における各構成要素のうち、作業評価入力部６２、共通推奨値算出部７１および作業者別推奨値算出部７２からなる最小構成により、作業管理において、重視すべき作業要素を適切に判定する、という本発明の目的を達成することが可能となる。

また、本発明の実施の形態に係る情報処理装置では、作業者別推奨値算出部７２は、算出した各推奨重視度を各作業者に提示し、各作業者からの承認内容に基づいて、各作業者の各作業要素の重視度を更新する。

このように、算出した重視度を作業者に提案し、作業者からの評価を加味して重視度を更新する構成により、より適切な重視度を作業者に提示することができる。

また、本発明の実施の形態に係る情報処理装置では、作業評価入力部６２は、取得した評価値と各作業要素の重視度との積に基づいて各要素評価値を算出する。

このような構成により、より適切な各作業要素の評価値を算出することができる。

また、本発明の実施の形態に係る情報処理装置では、共通推奨値算出部７１は、取得した各要素評価値を作業要素別に合計し、合計した値と、取得した各要素評価値の合計値とに基づいて、対象作業の各作業要素の推奨値を算出する。たとえば、共通推奨値算出部７１は、取得した各要素評価値を作業要素別に合計し、合計した値の、取得した各要素評価値の合計値における占有率に基づいて、対象作業の各作業要素の推奨値を算出する。

このような構成により、より適切な各作業要素の推奨値を算出することができる。

また、本発明の実施の形態に係る情報処理装置では、作業者別推奨値算出部７２は、作業者および作業要素ごとに、重視度と推奨値との平均値を推奨重視度として算出する。

このような構成により、作業者および作業要素ごとに、より適切な推奨重視度を算出することができる。

上記実施の形態は、すべての点で例示であって制限的なものではないと考えられるべきである。本発明の範囲は、上記説明ではなく特許請求の範囲によって示され、特許請求の範囲と均等の意味および範囲内でのすべての変更が含まれることが意図される。

上記実施の形態の一部または全部は以下の付記のようにも記載されうるが、本発明の範囲は、以下の付記に限定されるものではない。

［付記１］
作業の優先順位を判断するための要素である複数の作業要素の重視度を算出するための情報処理装置であって、
対象作業者が完了した作業である対象作業に対する前記対象作業者の評価値、および前記対象作業者についての複数の作業要素の重視度を取得し、取得した前記評価値および各前記重視度に基づいて、前記対象作業の各前記作業要素の評価値である要素評価値を算出するための作業評価入力部と、
前記対象作業を含む複数の作業の前記要素評価値を取得し、取得した各前記要素評価値に基づいて、前記対象作業の前記各作業要素の推奨値を算出するための共通推奨値算出部と、
前記対象作業者を含む複数の作業者の前記各作業要素の重視度を取得し、取得した各前記重視度、および各前記推奨値に基づいて、前記作業者および前記作業要素ごとの推奨重視度を算出するための作業者別推奨値算出部とを備える、情報処理装置。

［付記２］
前記作業者別推奨値算出部は、算出した各前記推奨重視度を各前記作業者に提示し、前記各作業者からの承認内容に基づいて、前記各作業者の前記各作業要素の重視度を更新する、請求項１に記載の情報処理装置。

［付記３］
前記作業評価入力部は、取得した前記評価値と前記各作業要素の重視度との積に基づいて各前記要素評価値を算出する、請求項１または２に記載の情報処理装置。

［付記４］
前記共通推奨値算出部は、取得した前記各要素評価値を前記作業要素別に合計し、合計した値と、取得した前記各要素評価値の合計値とに基づいて、前記対象作業の前記各作業要素の推奨値を算出する、請求項１から３のいずれかに記載の情報処理装置。

［付記５］
前記共通推奨値算出部は、取得した前記各要素評価値を前記作業要素別に合計し、合計した値の、取得した前記各要素評価値の合計値における占有率に基づいて、前記対象作業の前記各作業要素の推奨値を算出する、請求項４に記載の情報処理装置。

［付記６］
前記作業者別推奨値算出部は、前記作業者および前記作業要素ごとに、前記重視度と前記推奨値との平均値を前記推奨重視度として算出する、請求項１から５のいずれかに記載の情報処理装置。

［付記７］
作業の優先順位を判断するための要素である複数の作業要素の重視度を算出するための作業重視度算出方法であって、
対象作業者が完了した作業である対象作業に対する前記対象作業者の評価値、および前記対象作業者についての複数の作業要素の重視度を取得し、取得した前記評価値および各前記重視度に基づいて、前記対象作業の各前記作業要素の評価値である要素評価値を算出するステップと、
前記対象作業を含む複数の作業の前記要素評価値を取得し、取得した各前記要素評価値に基づいて、前記対象作業の前記各作業要素の推奨値を算出するステップと、
前記対象作業者を含む複数の作業者の前記各作業要素の重視度を取得し、取得した各前記重視度、および各前記推奨値に基づいて、前記作業者および前記作業要素ごとの推奨重視度を算出するステップとを含む、作業重視度算出方法。

［付記８］
前記作業重視度算出方法は、さらに、
算出した各前記推奨重視度を各前記作業者に提示し、前記各作業者からの承認内容に基づいて、前記各作業者の前記各作業要素の重視度を更新するステップを含む、請求項７に記載の作業重視度算出方法。

［付記９］
前記要素評価値を算出するステップにおいては、取得した前記評価値と前記各作業要素の重視度との積に基づいて各前記要素評価値を算出する、請求項７または８に記載の作業重視度算出方法。

［付記１０］
前記推奨値を算出するステップにおいては、取得した前記各要素評価値を前記作業要素別に合計し、合計した値と、取得した前記各要素評価値の合計値とに基づいて、前記対象作業の前記各作業要素の推奨値を算出する、請求項７から９のいずれかに記載の作業重視度算出方法。

［付記１１］
前記推奨値を算出するステップにおいては、取得した前記各要素評価値を前記作業要素別に合計し、合計した値の、取得した前記各要素評価値の合計値における占有率に基づいて、前記対象作業の前記各作業要素の推奨値を算出する、請求項１０に記載の作業重視度算出方法。

［付記１２］
前記推奨重視度を算出するステップにおいては、前記作業者および前記作業要素ごとに、前記重視度と前記推奨値との平均値を前記推奨重視度として算出する、請求項７から１１のいずれかに記載の作業重視度算出方法。

［付記１３］
作業の優先順位を判断するための要素である複数の作業要素の重視度を算出するための作業重視度算出プログラムであって、コンピュータに、
対象作業者が完了した作業である対象作業に対する前記対象作業者の評価値、および前記対象作業者についての複数の作業要素の重視度を取得し、取得した前記評価値および各前記重視度に基づいて、前記対象作業の各前記作業要素の評価値である要素評価値を算出するステップと、
前記対象作業を含む複数の作業の前記要素評価値を取得し、取得した各前記要素評価値に基づいて、前記対象作業の前記各作業要素の推奨値を算出するステップと、
前記対象作業者を含む複数の作業者の前記各作業要素の重視度を取得し、取得した各前記重視度、および各前記推奨値に基づいて、前記作業者および前記作業要素ごとの推奨重視度を算出するステップとを実行させるための、作業重視度算出プログラム。

［付記１４］
前記作業重視度算出プログラムは、さらに、コンピュータに、
算出した各前記推奨重視度を各前記作業者に提示し、前記各作業者からの承認内容に基づいて、前記各作業者の前記各作業要素の重視度を更新するステップを実行させる、請求項１３に記載の作業重視度算出プログラム。

［付記１５］
前記要素評価値を算出するステップにおいては、取得した前記評価値と前記各作業要素の重視度との積に基づいて各前記要素評価値を算出する、請求項１３または１４に記載の作業重視度算出プログラム。

［付記１６］
前記推奨値を算出するステップにおいては、取得した前記各要素評価値を前記作業要素別に合計し、合計した値と、取得した前記各要素評価値の合計値とに基づいて、前記対象作業の前記各作業要素の推奨値を算出する、請求項１３から１５のいずれかに記載の作業重視度算出プログラム。

［付記１７］
前記推奨値を算出するステップにおいては、取得した前記各要素評価値を前記作業要素別に合計し、合計した値の、取得した前記各要素評価値の合計値における占有率に基づいて、前記対象作業の前記各作業要素の推奨値を算出する、請求項１６に記載の作業重視度算出プログラム。

［付記１８］
前記推奨重視度を算出するステップにおいては、前記作業者および前記作業要素ごとに、前記重視度と前記推奨値との平均値を前記推奨重視度として算出する、請求項１３から１７のいずれかに記載の作業重視度算出プログラム。

本発明は、各種プロジェクト管理およびＴｏＤｏ管理に適用可能である。したがって、本発明は、産業上の利用可能性を有している。

１ 重視度記憶装置
２ 作業記憶装置
３ 作業評価記憶装置
４ 推奨値記憶装置
５ 作業確認部
６ 作業完了部
７ 推奨重視度算出部
５１ 推奨作業一覧出力部
６１ 作業完了入力部
６２ 作業評価入力部
７１ 共通推奨値算出部
７２ 作業者別推奨値算出部
１０１ ＣＰＵ
１０２ メインメモリ
１０３ ハードディスク
１０４ 入力インタフェース
１０５ 表示コントローラ
１０６ データリーダ／ライタ
１０７ 通信インタフェース
１０８ キーボード
１０９ マウス
１１０ ディスプレイ
１１１ 記録媒体
１２１ バス
２０１ 情報処理装置

Claims (8)

1. 作業の優先順位を判断するための要素である複数の作業要素の重視度を算出するための情報処理装置であって、
   対象作業者が完了した作業である対象作業に対する前記対象作業者の評価値、および前記対象作業者についての複数の作業要素の重視度を取得し、取得した前記評価値および各前記重視度に基づいて、前記対象作業の各前記作業要素の評価値である要素評価値を算出するための作業評価入力部と、
   前記対象作業を含む複数の作業の前記要素評価値を取得し、取得した各前記要素評価値に基づいて、前記対象作業の前記各作業要素の推奨値を算出するための共通推奨値算出部と、
   前記対象作業者を含む複数の作業者の前記各作業要素の重視度を取得し、取得した各前記重視度、および各前記推奨値に基づいて、前記作業者および前記作業要素ごとの推奨重視度を算出するための作業者別推奨値算出部とを備える、情報処理装置。
2. 前記作業者別推奨値算出部は、算出した各前記推奨重視度を各前記作業者に提示し、前記各作業者からの承認内容に基づいて、前記各作業者の前記各作業要素の重視度を更新する、請求項１に記載の情報処理装置。
3. 前記作業評価入力部は、取得した前記評価値と前記各作業要素の重視度との積に基づいて各前記要素評価値を算出する、請求項１または２に記載の情報処理装置。
4. 前記共通推奨値算出部は、取得した前記各要素評価値を前記作業要素別に合計し、合計した値と、取得した前記各要素評価値の合計値とに基づいて、前記対象作業の前記各作業要素の推奨値を算出する、請求項１から３のいずれかに記載の情報処理装置。
5. 前記共通推奨値算出部は、取得した前記各要素評価値を前記作業要素別に合計し、合計した値の、取得した前記各要素評価値の合計値における占有率に基づいて、前記対象作業の前記各作業要素の推奨値を算出する、請求項４に記載の情報処理装置。
6. 前記作業者別推奨値算出部は、前記作業者および前記作業要素ごとに、前記重視度と前記推奨値との平均値を前記推奨重視度として算出する、請求項１から５のいずれかに記載の情報処理装置。
7. 作業の優先順位を判断するための要素である複数の作業要素の重視度を算出するための、コンピュータが実行する作業重視度算出方法であって、
   対象作業者が完了した作業である対象作業に対する前記対象作業者の評価値、および前記対象作業者についての複数の作業要素の重視度を取得し、取得した前記評価値および各前記重視度に基づいて、前記対象作業の各前記作業要素の評価値である要素評価値を算出するステップと、
   前記対象作業を含む複数の作業の前記要素評価値を取得し、取得した各前記要素評価値に基づいて、前記対象作業の前記各作業要素の推奨値を算出するステップと、
   前記対象作業者を含む複数の作業者の前記各作業要素の重視度を取得し、取得した各前記重視度、および各前記推奨値に基づいて、前記作業者および前記作業要素ごとの推奨重視度を算出するステップとを含む、作業重視度算出方法。
8. 作業の優先順位を判断するための要素である複数の作業要素の重視度を算出するための作業重視度算出プログラムであって、コンピュータに、
   対象作業者が完了した作業である対象作業に対する前記対象作業者の評価値、および前記対象作業者についての複数の作業要素の重視度を取得し、取得した前記評価値および各前記重視度に基づいて、前記対象作業の各前記作業要素の評価値である要素評価値を算出するステップと、
   前記対象作業を含む複数の作業の前記要素評価値を取得し、取得した各前記要素評価値に基づいて、前記対象作業の前記各作業要素の推奨値を算出するステップと、
   前記対象作業者を含む複数の作業者の前記各作業要素の重視度を取得し、取得した各前記重視度、および各前記推奨値に基づいて、前記作業者および前記作業要素ごとの推奨重視度を算出するステップとを実行させるための、作業重視度算出プログラム。

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