JP5473426B2 - 現地ツアー推薦システム - Google Patents

Description

本発明は、航空券とホテルの予約者に、所定の期日に現地ツアーオプションを推薦するシステムに関するものである。

特許文献１（「旅行予約支援システム及び旅行予約方法、並びにサーバ装置」）には、ウェブサイトを利用して、ユーザの選択の自由度を大幅に拡大させ、優れた操作性のもとに短時間で低料金のパッケージツアーの予約を行うことができる旅行予約支援システムが開示されている。

しかし、この予約システムは、航空券と宿泊施設の組合せのみを対象としているため、案内ツアーの予約をすることはできない。

また、一般的なパッケージツアーは、航空券とホテルと現地案内のサービスを一括して受けることができるが、それぞれのサービスを自由に組み合せることができない。

予約者の中には、航空券とホテルのパックを予約した当初、現地での自由行動を企図していても、後に現地ツアーによる行動に切り換えようと考え直す者もいると考えられる。

特開２００６−１４６４３９号公報

解決しようとする問題点は、航空券とホテルのパックのみを予約し、現地ツアーの申込を保留している予約者に対して、的確なタイミングで現地ツアーを推薦し、現地ツアー活用の再考の機会を与えることにより、旅行代理店として現地ツアー販売の推進を図ることを課題とする。

本願発明に係る旅行代理店サーバは、以下の要素を有することを特徴とする
（１）予約毎に、出発日を含む旅行予約情報を記憶する旅行予約テーブル
（２）予約毎に、本日が出発日を基準とする所定の期日に該当するかを判定し、所定の期日に該当し、且つ現地ツアーが予約されていない場合に、現地ツアーを推薦する対象予約と判定する対象予約判定部
（３）対象予約の滞在日、対象予約の目的地、現地ツアーの実施日及び現地ツアーの案内エリアに基づいて、対象予約を予約した利用者に推薦する現地ツアーを検索する推薦ツアー選択部
（４）検索結果として取得した現地ツアーのページを生成する推薦ツアーページ生成部
（５）現地ツアーの申し込みを受け付けるための現地ツアー案内メールに前記ページのＵＲＬを含め、前記利用者に対して当該現地ツアー案内メールを通知する現地ツアー案内メール通知部。

また、前記推薦ツアーページ生成部は、申込が指示された場合に、申込要求を旅行代理店サーバに返信させる申込指示手段を前記ページに設けることを特徴とする。

また、前記推薦ツアーページ生成部は、申込要求に対象の予約ＩＤと推薦される現地ツアーＩＤを含めるように申込指示手段を設け、
旅行代理店サーバは、更に、前記申込要求を受信した場合に、申込要求に含まれる予約ＩＤに対応付けて、申込要求に含まれる現地ツアーＩＤを前記旅行予約テーブルに記憶させる現地ツアー申込受付部を有することを特徴とする。

また、前記所定の期日は、出発日の前日から起算してさかのぼって所定数日目に当たる取消料発生期日であることを特徴とする。

また、前記所定の期日は、出発日の前日から起算してさかのぼって所定数日目に当たる取消料増額期日であることを特徴とする。

本願発明に係る現地ツアー推薦方法は、
予約毎に出発日を含む旅行予約情報を記憶する旅行予約テーブルを有する旅行代理店サーバによる現地ツアー推薦方法であって、以下の要素を有することを特徴とする
（１）予約毎に、本日が出発日を基準とする所定の期日に該当するかを判定し、所定の期日に該当し、且つ現地ツアーが予約されていない場合に、現地ツアーを推薦する対象予約と判定する対象予約判定工程
（２）対象予約の滞在日、対象予約の目的地、現地ツアーの実施日及び現地ツアーの案内エリアに基づいて、対象予約を予約した利用者に推薦する現地ツアーを検索する推薦ツアー選択工程
（３）検索結果として取得した現地ツアーのページを生成する推薦ツアーページ生成工程
（４）現地ツアーの申し込みを受け付けるための現地ツアー案内メールに前記ページのＵＲＬを含め、前記利用者に対して当該現地ツアー案内メールを通知する現地ツアー案内メール通知工程。

本願発明に係るプログラムは、
予約毎に出発日を含む旅行予約情報を記憶する旅行予約テーブルを有する旅行代理店サーバとなるコンピュータに、以下の手順を実行させることを特徴とする
（１）予約毎に、本日が出発日を基準とする所定の期日に該当するかを判定し、所定の期日に該当し、且つ現地ツアーが予約されていない場合に、現地ツアーを推薦する対象予約と判定する対象予約判定手順
（２）対象予約の滞在日、対象予約の目的地、現地ツアーの実施日及び現地ツアーの案内エリアに基づいて、対象予約を予約した利用者に推薦する現地ツアーを検索する推薦ツアー選択手順
（３）検索結果として取得した現地ツアーのページを生成する推薦ツアーページ生成手順
（４）現地ツアーの申し込みを受け付けるための現地ツアー案内メールに前記ページのＵＲＬを含め、前記利用者に対して当該現地ツアー案内メールを通知する現地ツアー案内メール通知手順。

航空券とホテルのパックの予約者に対して、所定の期日に、目的地を案内する現地ツアーの情報を提供することにより、現地ツアーを申し込む機会を与えることができる。これにより、総合的な旅行サービスとしての充実を図るとともに、現地ツアーの販売を拡大させることができる。

特に、キャンセル料が発生する日やキャンセル料が増額される日に、現地ツアーを案内するメールを送るので、実際に旅行をする確率が高い利用者に対して、効率よく現地ツアーを勧めることができる。

図１は現地ツアー推薦システムのネットワーク概要を示す図である。 図２は旅行代理店サーバによる旅行予約申込の処理フローを示す図である。 図３は旅行予約申込に係る旅行代理店サーバの構成を示す図である。 図４は予約条件受付画面の例を示す図である。 図５は旅行サービス選択処理フローを示す図である。 図６は旅行サービス選択部の構成を示す図である。 図７は旅行サービス選択画面のうち航空券予約の選択領域を示す図である。 図８は旅行サービス選択画面のうち現地ツアー予約の選択領域を示す図である。 図９は旅行サービス選択画面のうちホテル予約の選択領域を示す図である。 図１０は旅行予約テーブルの例を示す図である。 図１１は旅行代理店サーバによる現地ツアー推薦の処理フローを示す図である。 図１２は現地ツアー推薦に係る旅行代理店サーバの構成を示す図である。 図１３は対象予約判定処理フローを示す図である。 図１４は推薦ツアー画面の例を示す図である。 図１５は現地ツアー案内メールの例を示す図である。

本発明における現地ツアー推薦システムでは、旅行申込者は、旅行代理店に航空券ホテルパック予約と任意に設定可能な現地ツアーを申し込み、旅行代理店サーバは、所定の期日に現地ツアーを設定していない航空券ホテルパック予約者に対して、現地ツアーを推薦する。

図１は、現地ツアー推薦システムのネットワーク概要を示す図である。旅行代理店サーバ１０１は、インターネットを介して旅行申込者端末１０２と接続している。旅行代理店サーバ１０１は、交通、宿泊、その他の旅行商品の仲介し、企画し、催行して、販売する旅行代理店の業務を支援するサーバである。本システムでは、特に航空券とホテル（宿泊施設の例）のパック予約とオプションの現地ツアーの予約を扱う。旅行申込者端末１０２は、旅行サービスの予約を申し込む旅行申込者が使用する端末である。旅行申込者端末１０２は、ブラウザを備えている。旅行サービスには、航空券の手配とホテルの手配を含む航空券宿泊パックと、当該パックに付属する商品である現地ツアーの手配が含まれている。

旅行予約状況開示システムでは、以下の処理を行う。
（イ）旅行申込者は、旅行申込者端末１０２から旅行代理店サーバ１０１にアクセスし、旅行サービスの予約を申し込む。
（ロ）旅行代理店は、旅行代理店サーバ１０１から旅行申込者端末１０２に現地ツアーの推薦を送る。

まず、図２から図１０を用いて、（イ）旅行申込者からの旅行予約申込について説明する。

図２は、旅行代理店サーバによる旅行予約申込の処理フローを示す図である。旅行申込者は、旅行申込者端末１０２から旅行代理店サーバ１０１にアクセスする。旅行代理店サーバ１０１は、旅行申込者端末１０２からのアクセスがあると、予約条件受付処理（Ｓ２０１）により旅行に関する予約条件を受け付け、旅行サービス選択処理（Ｓ２０２）により、航空便、ホテル、や現地ツアーなどの旅行サービスの選択を促し、旅行予約申込受付処理（Ｓ２０３）で、旅行申込者により選択された旅行サービスの申込を受け付ける。

図３は、旅行予約申込に係る旅行代理店サーバの構成を示す図である。予約条件受付部３０１は、図２の予約条件受付処理（Ｓ２０１）を行う。具体的には、航空券宿泊パックの条件の入力を促す予約条件受付画面を現地案内業者端末１０２に送信し、現地案内業者端末１０２のブラウザ上で表示された予約条件受付画面に入力される航空券宿泊パックの条件を受信し、予約条件記憶部３０２に記憶させるように動作する。

図４は、予約条件受付画面の例を示す図である。予約条件受付画面は、出発日、帰国日、出発地、目的地、予約人数、利用部屋数、航空会社、利用クラスを選択（あるいは入力）するように構成されている。また予約人数は、大人、子供（ベッド有）、子供（ベッド無）、幼児毎に入力するように構成されている。

予約条件記憶部３０２は、予約毎に、受け付けた予約条件（出発日、帰国日、出発地、目的地、予約人数、利用部屋数、航空会社、利用クラス）を記憶するように構成されている。

旅行サービス選択部３０３は、図２の旅行サービス選択処理（Ｓ２０２）を行う。旅行サービス選択処理（Ｓ２０２）について詳述する。図５は、旅行サービス選択処理フローを示す図である。航空券照会処理（Ｓ５０１）で、予約可能な航空券を照会し、ホテル照会処理（Ｓ５０２）で、予約可能なホテルを照会し、現地ツアーコース検索処理（Ｓ５０３）で、予約可能な現地ツアーを検索し、旅行サービス選択画面生成処理（Ｓ５０４）で、航空券の選択、ホテルの選択、及び現地ツアーの選択を促す旅行サービス選択画面を生成し、旅行サービス選択画面出力処理（Ｓ５０５）で、旅行サービス選択画面を現地案内業者端末１０２に送信する。そして、選択サービス受付処理（Ｓ５０６）では、選択された航空券、ホテル、現地ツアーを受け付け、あるいは現地ツアーの詳細開示の指示を受け付ける。旅行申込者端末１０２のブラウザに表示された旅行サービス選択画面で操作された指示イベントを旅行申込者端末１０２から受信し（Ｓ５０７）、指示イベントが、ツアー詳細アイコンの選択の場合には、現地ツアー詳細開示処理（Ｓ５０８）でそのツアーの詳細情報を開示する。そして、指示イベントが、決定アイコンの場合に旅行サービスの選択を終了する。

図６は、旅行サービス選択部の構成を示す図である。航空券照会部６０１は、図５の航空券照会処理（Ｓ５０１）を行う。具体的には、予約条件記憶部３０２から予約条件のうち出発日、帰国日、出発地、目的地、及び予約人数を取得し、航空券予約データベース６０２に対して、往復航空便情報の照会要求（出発日、帰国日、出発地、目的地、及び予約人数を含む）を送信し、候補となる往復航空便情報を取得する。往復航空便情報には、往復航空便を特定する往復の航空便ＩＤが含まれている。

航空券照会部６０１は、航空券予約データベース６０２から出発日に出発地の空港から目的地の空港への航空便を検索し、その航空便の空席が予約人数分（幼児除く。）ある場合に、往路があると判定する。また、帰国日に目的地の空港から出発地の空港への航空便を検索し、その航空便の空席が予約人数分（幼児除く。）ある場合に、復路があると判定する。そして、往路と復路を組み合わせて、往復の航空券予約の候補とする。通常は、同じ航空会社の航空便同士を組み合わせる。また、予約条件として利用クラスが選択されている場合には、当該利用クラスの空席がある場合に、有効な往路あるいは復路と判定する。また、航空会社の指定がある場合には、当該航空会社の航空便のみを候補の対象とする。そして、航空券予約データベース６０２から、候補とした往路と復路の航空会社名、航空便名、利用クラス、出発日時、出発地、到着日時、到着地の航空便情報を取得する。図６では、Ｎ個の往復航空便情報を候補として取得する例を示している。

航空券予約データベース６０２は、各航空便の航空会社、航空便名、出発日時、出発地、到着日時、到着地、利用クラス毎の空席状況等を記憶し、運行日、出発地、到着地を指定した照会要求に応じて、航空便情報を回答し、更に航空便の空席状況を回答するように構成されている。航空券予約データベース６０２は、通常現地ツアー予約システムの外部に設けられ、インターネットあるいは専用線等のネットワークにより接続するように構成されている。

ホテル照会部６０３は、図５のホテル照会処理（Ｓ５０２）を行う。具体的には、予約条件記憶部３０２から予約条件のうち出発日、帰国日、目的地、予約人数、利用部屋数を取得し、ホテル予約データベース６０４に対して、ホテル部屋情報の照会要求（滞在期間、宿泊地、予約人数、及び利用部屋数を含む。）を送信し、候補となるホテル部屋情報を取得する。滞在期間は、出発日（チェックイン）から帰国日（チェックアウト）までとする。また、目的地を宿泊地とする。ホテル部屋情報には、ホテル部屋を特定するホテル部屋ＩＤが含まれている。

ホテル照会部６０３は、ホテル予約データベース６０４から目的地に存在するホテル毎に滞在期間の滞在が可能な部屋を検索する。利用部屋数分の部屋が検索された場合に、当該部屋を選択候補とする。そして、候補とした部屋のホテル名、ホテルランク、部屋タイプ、食事内容、バス・トイレ有無などのホテル部屋情報を取得する。図６では、Ｍ個のホテル部屋情報を候補として取得する例を示している。

ホテル予約データベース６０４は、ホテル毎に、ホテル名とホテルランクの他、宿泊日毎に提供可能な部屋の部屋タイプ、食事内容、バス・トイレ有無のホテル部屋情報を記憶するように構成されている。そして、滞在期間、宿泊地、利用部屋数を指定した照会要求に応じて、適用可能なホテルの部屋情報を回答するように構成されている。ホテル予約データベース６０４は、通常現地ツアー予約システムの外部に設けられ、インターネットあるいは専用線等のネットワークにより接続するように構成されている。

現地ツアー細目テーブル６１０には、予め現地ツアー毎にレコードを設け、現地ツアーＩＤ（例えばＴＲ００１）、実施期間（例えば２００９．４．１〜４．３０）、案内エリア（例えばＡＲ００１（ソウル））、滞在日数（例えば二泊三日）、現地ツアー名称（例えば「焼肉と韓流スター観光ツアー」）、案内業者手数料（例えば１５０，０００ウォン）及びツアー利用料金（例えば２５，０００円）の項目と、案内スケジュールの情報を対応付けて記憶するように構成されている。案内エリアには、現地ツアーで案内するエリアを特定するコード、あるいはエリア名が記憶される。旅行申込者が支払うツアー利用料金は、通常旅行代理店側で設定する。また、案内スケジュールは、ホテル出発時刻、ホテル到着時刻、行動計画が含まれている。行動計画は、連続する行動項目毎に、行動種別、行動内容、行動時間を記憶するように構成されている。例えば、一番目の行動は、行動種別が「移動」で、行動内容が「バス移動」で、行動時間が「９：００〜１０：００」であり、二番目の行動は、行動種別が「滞留」で、行動内容が「○○ランド」で、行動時間が「１０：００〜１２：００」であり、三番目の行動は、行動種別が「移動」で、行動内容が「徒歩移動」で、行動時間が「１２：００〜１２：１５」であり、四番目の行動は、行動種別が「食事」で、行動内容が「××レストラン」で、行動時間が「１２：１５〜１３：３０」であるというように、スケジュールに沿った行動項目が記憶されている。

現地ツアーコース検索部６０５は、図５の現地ツアーコース検索処理（Ｓ５０３）を行う。具体的には、予約条件記憶部３０２から予約条件のうち出発日、帰国日、目的地を取得し、帰国日から出発日を差し引いて、その差に１日を加え、滞在日数を求める。そして、現地ツアー細目テーブル６１０から、出発日が現地ツアー細目の実施期間に含まれ、算出した滞在日数が現地ツアー細目の滞在日数と一致し、目的地が現地ツアー細目の案内エリアと一致する現地ツアーを検索する。現地ツアー細目には、現地ツアーを特定する現地ツアーＩＤが含まれている。

旅行サービス選択画面生成部６０６は、図５の旅行サービス選択画面生成処理（Ｓ５０４）で、航空券予約の選択領域と、現地ツアー予約の選択領域と、ホテル予約の選択領域を含む旅行サービス選択画面を生成する。

図７は、旅行サービス選択画面のうち航空券予約の選択領域を示す図である。この選択領域では、複数の往復航空便情報を候補として表示し、いずれかの往復航空便の選択を促すように構成されている。また、旅行サービス選択画面生成部６０６は、旅行申込者端末１０２のブラウザに表示された領域から選択された候補の往復航空便ＩＤを、航空券の予約対象を特定する情報として旅行代理店サーバ１０１に転送するように旅行サービス選択画面を生成する。

図８は、旅行サービス選択画面のうち現地ツアー予約の選択領域を示す図である。この選択領域では、現地ツアーなしの候補と、複数の現地ツアー名を候補として表示し、現地ツアー不要あるいはいずれかの現地ツアーの予約の選択を促すように構成されている。また、旅行申込者端末１０２のブラウザに表示された領域から選択された候補の現地ツアーＩＤを、現地ツアーの予約対象を特定する情報として旅行代理店サーバ１０１に転送するように旅行サービス選択画面を生成する。その際、現地ツアー無しに対しても、現地ツアー不要の旨の現地ツアーＩＤを割り振る。そして、詳細のイベントを選択された場合には、ツアーの詳細が開示されるように動作する。

図９は、旅行サービス選択画面のうちホテル予約の選択領域を示す図である。この選択領域では、複数のホテル部屋情報を候補として表示し、いずれかのホテル部屋の選択を促すように構成されている。また、旅行サービス選択画面生成部６０６は、旅行申込者端末１０２のブラウザに表示された領域から選択された候補のホテル部屋ＩＤを、ホテル部屋の予約対象を特定する情報として旅行代理店サーバ１０１に転送するように旅行サービス選択画面を生成する。

図６の旅行サービス選択画面出力部６０７は、図５の旅行サービス選択画面出力処理（Ｓ５０５）で、前述の旅行サービス選択画面を旅行申込者端末１０２に送信する。そして、旅行申込者端末１０２のブラウザに旅行サービス選択画面が表示され、各選択の指示あるいは各指示イベントを受け付ける。

選択サービス受付部６０８は、図５の選択サービス受付処理（Ｓ５０６）を行う。具体的には、図７に示した航空券予約の選択領域でいずれかの候補が選択されると、選択された往復航空便ＩＤを受信し、受信した往復航空便ＩＤを旅行予約テーブル３０６に記憶させる。また、図８に示した現地ツアー予約の選択領域でいずれかの候補が選択されると、選択された現地ツアーＩＤを受信し、受信した現地ツアーＩＤを旅行予約テーブル３０６に記憶させる。更に、図９に示したホテル予約の選択領域でいずれかの候補が選択されると、選択されたホテル部屋ＩＤを受信し、受信したホテル部屋ＩＤを旅行予約テーブル３０６に記憶させる。これらの処理により、図３の旅行サービス記憶部３０４では、選択した旅行サービスを識別するための往復航空便ＩＤと現地ツアーＩＤとホテル部屋ＩＤを記憶する。

現地ツアー詳細開示部６０９は、図５の現地ツアー詳細開示処理（Ｓ５０８）を行う。具体的には、旅行サービス選択画面で選択中の現地ツアーＩＤを選択サービス受付部６０８より受け取り、現地ツアーＩＤに対応する現地ツアー細目を現地ツアー細目テーブル６１０より取得し、現地ツアー細目のうち現地ツアー名称と案内スケジュールを表示する現地ツアー詳細画面を生成し、生成した画面を旅行申込者端末１０２に送信する。

図３の旅行予約申込受付部３０５は、図２の旅行予約申込受付処理（Ｓ２０３）を行う。具体的には、ます旅行サービス記憶部３０４より往復航空便ＩＤを取得し、往復航空便ＩＤに対応する往復航空便情報を図６の航空券照会部６０１より取得する。次に、旅行サービス記憶部３０４よりホテル部屋ＩＤを取得し、ホテル部屋ＩＤに対応するホテル部屋情報を図６のホテル照会部６０３より取得する。更に、旅行サービス記憶部３０４より現地ツアーＩＤを取得し、現地ツアーＩＤに対応する現地ツアー情報を図６の現地ツアーコース検索部６０５より取得する。そして、往復航空便の航空会社名、航空便名、利用クラス、出発日時、出発地、到着日時、到着地を表示し、現地ツアーの現地ツアー名称を表示し、ホテル部屋のホテル名、ホテルランク、部屋タイプ、食事内容、バス・トイレ有無を表示し、旅行サービスの確認と、参加者情報（参加者毎の大人／子供の別、氏名（アルファベット）、性別、生年月日）の入力を促すとともに、予約の申込を受け付ける旅行予約申込画面を生成して旅行申込者端末１０２に送信する。そして、ブラウザに旅行予約申込画面を表示した旅行申込者端末１０２から、予約申込の指示を受信すると、図３に示すように、旅行予約情報を旅行予約テーブル３０６に記憶させ、参加者情報を参加者テーブル３０７に記憶させる。

図１０は、旅行予約テーブルの例を示す図である。予約ＩＤには、旅行予約申込受付部３０５により新しいＩＤが割り振られる。図２の旅行予約申込の前処理（Ｓ２０１の前）、あるいは旅行予約申込受付処理（Ｓ２０３）の中で、現地ツアー予約システムとしての利用者認証を行い、その段階で現地ツアー予約システムの利用者として予め登録されている利用者ＩＤを特定し、その利用者ＩＤを予約ＩＤに対応付ける。利用者ＩＤは、予約申込者を特定する情報である。予約日には、旅行予約申込を処理した当日の日付を登録する。出発日、帰国日、出発地、目的地、利用クラス、部屋数、参加人数（大人、子供（ベッド有）、子供（ベッド無）、幼児）は、予約条件記憶部３０２より取得し、登録する。往路便と復路便には、往復航空便情報に含まれている便名を登録する。宿泊ホテルと部屋タイプは、ホテル部屋情報より得る。

参加者テーブル３０７は、予約毎にレコードを設け、予約ＩＤと、参加者毎の参加者情報（大人／子供の別、氏名、性別、生年月日）を記憶するように構成されている。

次に、図１１から図１５を用いて、（ロ）旅行代理店からの現地ツアーの推薦について説明する。

図１１は、旅行代理店サーバによる現地ツアー推薦の処理フローを示す図である。対象予約判定処理（Ｓ１１０１）で現地ツアーを推薦する対象となる予約を判定し、対象予約ＩＤ毎に以下の処理を繰り返す（Ｓ１１０２）。推薦ツアー選択処理（Ｓ１１０３）で推薦する現地ツアーを選択し、推薦ツアー画面生成処理（Ｓ１１０４）で現地ツアーを推薦する推薦ツアー画面（図１４）を生成し、現地ツアー案内メール通知処理（Ｓ１１０５）で推薦ツアー画面を格納したＵＲＬを載せた現地ツアー案内メール（図１３）を予約者の旅行申込者端末１０２に送信する。そして、これらの処理をすべての対象予約ＩＤについて処理した時点で終了する（Ｓ１１０６）。この処理は、毎日１回起動されることを前提としている。

図１２は、現地ツアー推薦に係る旅行代理店サーバの構成を示す図である。対象予約判定部１２０１は、図１１の対象予約判定処理（Ｓ１１０１）を行う。図１３を用いて詳述する。

図１３は、対象予約判定処理フローを示す図である。図１０の旅行予約テーブル３０６の予約レコード毎に以下の処理を繰り返す（Ｓ１３０１）。まず、当該レコードに含まれる出発日を取得し（Ｓ１３０２）、出発日の前日から起算してさかのぼって３０日目に当たる取消料発生期日を求める（Ｓ１３０３）。そして、当該処理当日（今日、本日と同義）が取消料発生期日であるか否かを判定する（Ｓ１３０４）。取消料発生期日でない場合には、当該予約レコードの処理を終えてＳ１３０８に移行する。取消料発生期日である場合には、処理を続行し、当該レコードに含まれる現地ツアーＩＤを取得する（Ｓ１３０５）。そして、現地ツアーＩＤが現地ツアー未予約（不要、未設定と同義）を意味しているか否かを判定する（Ｓ１３０６）。図１０の例では、ＴＲ０００のコードの場合に現地ツアーが未予約であることを示している。現地ツアー未予約ではない場合、つまりいずれかの実際の現地ツアーのＩＤが設定されている場合には、当該予約レコードの処理を終えてＳ１３０８に移行する。現地ツアー未予約である場合には、つまり実際の現地ツアーのＩＤが設定されていない場合には、当該レコードの予約ＩＤを対象予約ＩＤとする（Ｓ１３０７）。そして、すべての予約レコードについて処理した時点で終了する（Ｓ１３０８）。

続いて、図１２の推薦ツアー選択部１２０２は、図１１の推薦ツアー選択処理（Ｓ１１０３）を行う。具体的には、図１０の旅行予約テーブル３０６の予約レコードに含まれる出発日、帰国日、目的地を取得する（Ｓ１３０２）。そして、帰国日から出発日を差し引いて、その差に１日を加え、滞在日数を求める。そして、現地ツアー細目テーブル６１０から、出発日が現地ツアー細目の実施期間に含まれ、算出した滞在日数が現地ツアー細目の滞在日数と一致し、目的地が現地ツアー細目の案内エリアと一致する現地ツアーを検索する。そして、検索結果として取得した現地ツアーのＩＤを、推薦現地ツアーＩＤとする。

現地ツアー細目テーブル６１０には、予め現地ツアー毎にレコードを設け、現地ツアーＩＤ（例えばＴＲ００１）、実施期間（例えば２００９．４．１〜４．３０）、案内エリア（例えばＡＲ００１（ソウル））、滞在日数（例えば二泊三日）、現地ツアー名称（例えば「焼肉と韓流スター観光ツアー」）、案内業者手数料（例えば１５０，０００ウォン）及びツアー利用料金（例えば２５，０００円）の項目と、案内スケジュールの情報を対応付けて記憶するように構成されている。案内エリアには、現地ツアーで案内するエリアを特定するコード、あるいはエリア名が記憶される。ツアー利用料金は、通常旅行代理店側で設定する。また、案内スケジュールは、ホテル出発時刻、ホテル到着時刻、行動計画が含まれている。行動計画は、連続する行動項目毎に、行動種別、行動内容、行動時間を記憶するように構成されている。例えば、一番目の行動は、行動種別が「移動」で、行動内容が「バス移動」で、行動時間が「９：００〜１０：００」であり、二番目の行動は、行動種別が「滞留」で、行動内容が「○○ランド」で、行動時間が「１０：００〜１２：００」であり、三番目の行動は、行動種別が「移動」で、行動内容が「徒歩移動」で、行動時間が「１２：００〜１２：１５」であり、四番目の行動は、行動種別が「食事」で、行動内容が「××レストラン」で、行動時間が「１２：１５〜１３：３０」であるというように、スケジュールに沿った行動項目が記憶されている。

そして、図１２の推薦ツアー画面生成部１２０３は、図１１の推薦ツアー画面生成処理（Ｓ１１０４）を行う。図１４は、推薦ツアー画面の例を示す図である。具体的には、現地ツアー細目テーブル６１０から推薦現地ツアーＩＤに対応する現地ツアー名称、ツアー利用料金、案内スケジュール等の現地ツアー細目を取得し、現地ツアー名称、ツアー利用料金、案内スケジュール等を表示する推薦ツアー画面を生成し、推薦ツアー画面格納部１２０４に記憶させる。推薦ツアー画面は、現地ツアーの申込を指示する申込アイコン（申込指示手段の例）が配置されている。また、申込アイコンがクリック操作されると、当該予約のＩＤと当該現地ツアーのＩＤを含む申込要求が、図１２の現地ツアー申込受付部１２０７に返信するように構成されている。

推薦ツアー画面格納部１２０４は、当該格納部の位置を特定する推薦ツアー画面ＵＲＬに対して、インターネットを介して端末からアクセスされると、推薦ツアー画面ＵＲＬに対応する推薦ツアー画面を返信するように構成されている。

続いて、図１２の現地ツアー案内メール通知部１２０５は、図１１の現地ツアー案内メール通知処理（Ｓ１１０５）を行う。図１５は、現地ツアー案内メールの例を示す図である。具体的には、図１０の旅行予約テーブル３０６から当該予約ＩＤに対応する利用者ＩＤを取得し、利用者テーブル１２０６から利用者ＩＤに対応する利用者の氏名とメールアドレスを取得する。そして、図１５に示した所定の件名、発信元、本文（あて名とＵＲＬ表示を除く。）が予め設定されている現地ツアー案内用の型メールの送信先に、利用者のメールアドレスを設定し、本文のあて名に利用者の氏名を書き込み、本文のＵＲＬ表示位置に推薦ツアー画面ＵＲＬを書き込む。そして、インターネットを介して当該メールを送信する。尚、利用者テーブル１２０６には、利用者毎のレコードを設け、利用者ＩＤに対応付けて、利用者氏名、メールアドレス等を予め記憶している。

旅行申込者端末１０２のメール管理ソフトで現地ツアー案内メールを受信し、現地ツアー案内メールの本文中の推薦ツアー画面ＵＲＬを選択することにより、ブラウザに推薦ツアー画面が展開される。そして、利用者が推薦されている現地ツアーの内容を確認し、現地ツアーの申込アイコンをクリック操作すると、予約ＩＤと現地ツアーＩＤを含む申込要求が返信される。

これに対して、図１２の現地ツアー申込受付部１２０７では、現地ツアー申込受付処理を行なう。予約ＩＤと現地ツアーＩＤを含む申込要求の受信待ち状態で待機し、申込要求を受信すると、当該申込要求に含まれる予約ＩＤと現地ツアーＩＤを取得し、図１０の旅行予約テーブル３０６の当該予約ＩＤに対応付けて当該現地ツアーＩＤを記憶させる。

その後、旅行代理店サーバ１０１から申込完了のメールを利用者のメールアドレス宛に返信する。

これにより、キャンセル料が発生し、取り消す可能性が低くなった予約に対して、現地ツアーを勧めることができる。

実施例２では、出発日の前々日に現地ツアーを推薦する形態について説明する。

図１３のＳ１３０３で、出発日の前々日に当たる取消料増額期日を求める。そして、Ｓ１３０４で処理当日（今日）が取消料増額期日であるか否かを判定する。そして、実施例１で取消料発生期日であるか否かを判定した場合と同様に動作する。出発日の前々日は、出発日の前日から起算してさかのぼって２日目に当たる日と同義である。

更に、図１５の現地ツアー案内メールの本文のうち、実施例１の「ご旅行出発日の３０日前となりました。本日から出発日の３日前までに取り消される場合には、２０％のキャンセル料が発生いたしますので、ご注意ください。」の部分を、実施例２では「ご旅行出発日の前々日となりました。本日から出発までに取り消される場合には、５０％のキャンセル料が発生いたしますので、ご注意ください。」とする。

これにより、キャンセル料が増額し、取り消す可能性が低くなった予約に対して、現地ツアーを勧めることができる。

旅行代理店サーバは、コンピュータであり、各要素はプログラムにより処理を実行することができる。また、プログラムを記憶媒体に記憶させ、記憶媒体からコンピュータに読み取られるようにすることができる。

１０１ 旅行代理店サーバ
１０２ 旅行申込者端末
３０１ 予約条件受付部
３０２ 予約条件記憶部
３０３ 旅行サービス選択部
３０４ 旅行サービス記憶部
３０５ 旅行予約申込受付部
３０６ 旅行予約テーブル
３０７ 参加者テーブル
６０１ 航空券照会部
６０２ 航空券データベース
６０３ ホテル照会部
６０４ ホテル予約データベース
６０５ 現地ツアーコース検索部
６０６ 旅行サービス選択画面生成部
６０７ 旅行サービス選択画面出力部
６０８ 選択サービス受付部
６０９ 現地ツアー詳細開示部
６１０ 現地ツアー細目テーブル部
１２０１ 対象予約判定部
１２０２ 推薦ツアー選択部
１２０３ 推薦ツアー画面生成部
１２０４ 推薦ツアー画面格納部
１２０５ 現地ツアー案内メール通知部
１２０６ 利用者テーブル
１２０７ 現地ツアー申込受付部。

Claims (7)

1. 以下の要素を有することを特徴とする旅行代理店サーバ
   （１）予約毎に、出発日を含む旅行予約情報を記憶する旅行予約テーブル
   （２）予約毎に、本日が出発日を基準とする所定の期日に該当するかを判定し、所定の期日に該当し、且つ現地ツアーが予約されていない場合に、現地ツアーを推薦する対象予約と判定する対象予約判定部
   （３）対象予約の滞在日、対象予約の目的地、現地ツアーの実施日及び現地ツアーの案内エリアに基づいて、対象予約を予約した利用者に推薦する現地ツアーを検索する推薦ツアー選択部
   （４）検索結果として取得した現地ツアーのページを生成する推薦ツアーページ生成部
   （５）現地ツアーの申し込みを受け付けるための現地ツアー案内メールに前記ページのＵＲＬを含め、前記利用者に対して当該現地ツアー案内メールを通知する現地ツアー案内メール通知部。
2. 前記推薦ツアーページ生成部は、申込が指示された場合に、申込要求を旅行代理店サーバに返信させる申込指示手段を前記ページに設けることを特徴とする請求項１に記載の旅行代理店サーバ。
3. 前記推薦ツアーページ生成部は、申込要求に対象の予約ＩＤと推薦される現地ツアーＩＤを含めるように申込指示手段を設け、
   旅行代理店サーバは、更に、前記申込要求を受信した場合に、申込要求に含まれる予約ＩＤに対応付けて、申込要求に含まれる現地ツアーＩＤを前記旅行予約テーブルに記憶させる現地ツアー申込受付部を有することを特徴とする請求項２記載の旅行代理店サーバ。
4. 前記所定の期日は、出発日の前日から起算してさかのぼって所定数日目に当たる取消料発生期日であることを特徴とする請求項１乃至３に記載の旅行代理店サーバ。
5. 前記所定の期日は、出発日の前日から起算してさかのぼって所定数日目に当たる取消料増額期日であることを特徴とする請求項１乃至３に記載の旅行代理店サーバ。
6. 予約毎に出発日を含む旅行予約情報を記憶する旅行予約テーブルを有する旅行代理店サーバによる現地ツアー推薦方法であって、以下の要素を有することを特徴とする現地ツアー推薦方法
   （１）予約毎に、本日が出発日を基準とする所定の期日に該当するかを判定し、所定の期日に該当し、且つ現地ツアーが予約されていない場合に、現地ツアーを推薦する対象予約と判定する対象予約判定工程
   （２）対象予約の滞在日、対象予約の目的地、現地ツアーの実施日及び現地ツアーの案内エリアに基づいて、対象予約を予約した利用者に推薦する現地ツアーを検索する推薦ツアー選択工程
   （３）検索結果として取得した現地ツアーのページを生成する推薦ツアーページ生成工程
   （４）現地ツアーの申し込みを受け付けるための現地ツアー案内メールに前記ページのＵＲＬを含め、前記利用者に対して当該現地ツアー案内メールを通知する現地ツアー案内メール通知工程。
7. 予約毎に出発日を含む旅行予約情報を記憶する旅行予約テーブルを有する旅行代理店サーバとなるコンピュータに、以下の手順を実行させるためのプログラム
   （１）予約毎に、本日が出発日を基準とする所定の期日に該当するかを判定し、所定の期日に該当し、且つ現地ツアーが予約されていない場合に、現地ツアーを推薦する対象予約と判定する対象予約判定手順
   （２）対象予約の滞在日、対象予約の目的地、現地ツアーの実施日及び現地ツアーの案内エリアに基づいて、対象予約を予約した利用者に推薦する現地ツアーを検索する推薦ツアー選択手順
   （３）検索結果として取得した現地ツアーのページを生成する推薦ツアーページ生成手順
   （４）現地ツアーの申し込みを受け付けるための現地ツアー案内メールに前記ページのＵＲＬを含め、前記利用者に対して当該現地ツアー案内メールを通知する現地ツアー案内メール通知手順。

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