JP5407780B2 - 画像形成装置、ログ記録方法 - Google Patents

Description

本発明は、画像形成装置、ログ記録方法に関する。

従来、複写機等の画像形成装置において何かしらの不具合が生じた際、不具合の原因を解析するためなどに、画像形成装置の内部情報（ログ）や画像データを可搬型の外部メモリに取り出す場合がある。取り出される内部情報にはユーザの機密情報が含まれていたり、画像データ自体が機密情報であったりする。外部メモリは可搬型であり、不特定多数の人が誰でも簡単に着脱可能な構成である。そのため、画像形成装置から内部情報や画像データを取り出す際、セキュリティ面での安全性を考慮する必要がある。

例えば、特許文献１では、画像データを直接外部メモリ（フラッシュメモリ）に保存する場合に暗号化する技術が開示されている。より具体的には、外部メモリに保存する際、画像データの種別や時間帯によって暗号化するかしないかを判断することで、必要なときにのみセキュリティを確保して効率よい運用を可能としている。

また、特許文献２では、画像データを直接外部メモリ（ＵＳＢメモリ）に保存する際、認証手段により認証されたユーザの場合は暗号化を行わず、認証されていないユーザの場合のみ暗号化を行う技術が開示されている。

また、特許文献３では、外部メモリに暗証情報を予め登録させ、本体装置内部に登録された暗証情報と照合して、互いに一致した場合に画像データを外部メモリに保存する技術が開示されている。

特開２００６−１３５９０８号公報 特開２００８−６６９３５号公報 特開２００６−１８６６０号公報

しかしながら、例えば特許文献１に記載の技術では、時間帯で暗号化の有無を判断することでセキュリティの向上を図れるものの、例えば昼間の時間帯であるからといって、必ず人の目が傍にあるとは限らず、隙を突かれる危険性がある。

また、例えば特許文献２に記載の技術では、認証の有無で暗号化の有無を判断することでセキュリティの向上を図れるものの、ユーザ認証があるからといって絶対の信頼が置けるとは限らず、やはり情報を盗まれる危険性は否定できない。

また、例えば特許文献３に記載の技術では、外部メモリに暗証情報を予め登録させて本体装置の暗証情報と照合することでセキュリティの向上を図れるものの、外部メモリに暗証情報を登録しておく必要があり、それに対応した外部メモリしか使用することができないという課題があった。

本発明は、装置本体から内部情報や画像データを取り出す際、セキュリティ面での安全性を確保することが可能な画像形成装置、ログ記録方法を提供することを目的とする。

請求項１に記載の発明は、上記目的を達成するためになされたものであり、画像形成装置において、不揮発メモリで構成される記憶部と、外部記憶媒体を着脱可能に構成された外部Ｉ／Ｆと、装置の内部情報を記録したログ及び画像データを、前記記憶部に記憶するか前記外部記憶媒体に記憶するかを判断し、前記記憶部に記憶する場合は前記ログ及び画像データを暗号化せず、前記外部記憶媒体に記憶する場合は前記ログ及び画像データを暗号化する制御部と、を備え、前記制御部は、前記記憶部に記憶された前記ログ及び画像データを前記外部記憶媒体に記憶する場合に、サービスマンであることの認証を求める画面を表示部に表示させ、前記ログ及び画像データのうち機密性の高い情報についてはユーザにより登録されたパスワードを用いて暗号化することを特徴とする。

請求項２に記載の発明は、装置の内部情報を記録したログ及び画像データを、不揮発メモリで構成される記憶部に記憶するか外部Ｉ／Ｆに着脱可能な外部記憶媒体に記憶するかを判断し、前記記憶部に記憶する場合は前記ログ及び画像データを暗号化せず、前記外部記憶媒体に記憶する場合は前記ログ及び画像データを暗号化する制御工程を含み、前記制御工程は、前記記憶部に記憶された前記ログ及び画像データを前記外部記憶媒体に記憶する場合に、サービスマンであることの認証を求める画面を表示部に表示させる表示工程と、前記ログ及び画像データのうち機密性の高い情報についてはユーザにより登録されたパスワードを用いて暗号化する暗号化工程と、を含むログ記録方法である。

本発明によれば、装置本体から内部情報や画像データを取り出す際、セキュリティ面での安全性を確保することが可能な画像形成装置、ログ記録方法を提供することができる。

本実施形態に係る画像形成システム１００の概略構成を示す説明図である。 本実施形態に係る画像形成装置２の概略構成を示すブロック図である。 本実施形態に係る画像形成装置２内で行われるログ保存処理の一例について示したフローチャートである。 初期設定画面の一例について示した図である。 本実施形態に係る画像形成装置２内で行われる不揮発メモリ保存処理の一例について示したフローチャートである。 本実施形態に係る画像形成装置２内で行われる外部メモリ保存処理の一例について示したフローチャートである。

以下、本発明の実施の形態を図面に基づいて説明する。

図１は、本実施形態に係る画像形成システム１００の概略構成を示す説明図である。
図１に示すように、画像形成システム１００は、ＰＯＤ方式で画像を形成するシステムであり、通信ネットワークＮを介して互いに接続されたＰＣ（Personal Computer）１と、３台の画像形成装置２と、を備えている。なお、ここでは説明の都合上画像形成装置２の台数を３台としているが、特に制限はなく任意の台数を備えることができる。

通信ネットワークＮは、ＰＣ１及び画像形成装置２の間でデータの送受信を可能とするものであり、例えば公衆回線や電話回線、ＩＳＤＮ（Integrated Services Digital Network）回線、無線通信回線、専用線、ＣＡＴＶ（Community Antenna Television）回線等によって形成されている。なお、この通信ネットワークＮは、任意な時に接続が可能であればよく、常時接続されている必要はない。また、通信ネットワークＮは、情報管理の信頼性の観点から、特定のユーザのみアクセス可能なセキュリティを確保していることが望ましい。

図２は、本実施形態に係る画像形成装置２の概略構成を示すブロック図である。
図２に示すように、画像形成装置２は、制御部２１、スキャナ部２２、操作部２３、プリンタ部２４、画像編集部２５、記憶部２６、通信部２７、を備えて構成される。

制御部２１は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）２１１、ＲＡＭ（Random Access Memory）２１２、ＲＯＭ（Read Only Memory）２１３、を備えて構成され、画像形成装置２の各部を制御する。
ＣＰＵ２１１は、ＲＯＭ２１３に格納された処理プログラム等を読み出して、ＲＡＭ２１２に展開して実行することにより、画像形成装置２全体の制御を行う。
ＲＡＭ２１２は、ＣＰＵ２１１により実行された処理プログラム等を、ＲＡＭ２１２内のプログラム格納領域に展開するとともに、入力データや上記処理プログラムが実行される際に生じる処理結果等をデータ格納領域に格納する。
ＲＯＭ２１３は、例えば、半導体メモリで構成され、処理プログラムやデータ等が予め記憶されている。ＲＯＭ２１３には、例えば、装置内の内部情報及び画像データを記憶手段に保存させるログ保存プログラム等が記憶されている。

スキャナ部２２は、ＣＣＤ２２１、スキャナ制御部２２２等から構成され、ＡＤＦ（Auto Document Feeder）によって送られた原稿の画像を読み取る機能を実現する。スキャナ制御部２２２は、原稿面の露光走査を実行させ、光の反射光をＣＣＤ２１により光電変換を行わせて画像を読み取る。すなわち、スキャナ部２２の原稿トレイに載置された原稿は、読取位置であるコンタクトガラス上に搬送され、光学系により原稿の片面又は両面の画像が走査され、ＣＣＤ（Charge Coupled Device）２２１により原稿の画像が読み取られて画像データが取得される。読み取られたアナログ画像信号は画像編集部２５の読取処理部２５１に出力される。

操作部２３は、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）２３１、操作制御部２３２、その他ＬＣＤ２３１を覆うように設けられたタッチパネルやテンキー等の操作キー群から構成される。操作制御部２３２は、制御部２１から入力される表示信号に従って、各種操作指示や設定情報を入力するための各種設定画面や各種処理結果等をＬＣＤ２３１に表示させる。また、操作制御部２３２は、ユーザからの指示を受け付けその操作信号を制御部２１に出力する。

プリンタ部２４は、画像形成部２４１、プリンタ制御部２４２、画像形成する用紙を格納する給紙部、給紙部に用紙を搬送するための用紙搬送部、画像形成された用紙を搬出するための搬出部、を備えて構成され、入力された画像データに基づいて、電子写真方式の画像形成処理を行う。

画像形成部２４１は、感光体ドラム、帯電装置、画像データに基づくレーザ光を出力するレーザ出力部とレーザ光を主走査方向に走査させるポリゴンミラーとを有する露光装置、現像装置、転写装置、クリーニング部、定着装置等を備え、印刷ジョブに基づいて用紙に画像を形成する機能を実現する。
プリンタ制御部２４２は、制御部２１からの指示に従って画像形成部２４１等のプリンタ部２４の各部の動作を制御し、書込処理部２５３から入力されたプリントデータに基づいて用紙に画像形成を行わせる。

画像編集部２５は、読取処理部２５１、画像メモリ２５２、書込処理部２５３、を備えて構成される。
読取処理部２５１は、スキャナ部２２のスキャナ制御部２２２から入力されるアナログ画像信号に、アナログ処理、Ａ／Ｄ変換処理、シェーディング処理等の各種処理を施した後、デジタル画像データを生成する。生成された画像データは、圧縮処理が施され、画像メモリ２５２に格納される。
画像メモリ２５２は、ＤＲＡＭ（Dynamic RAM）で構成され、圧縮メモリ、ページメモリ、を備える。圧縮メモリは、圧縮処理された画像データを格納するためのメモリである。ページメモリは、プリント出力用の画像データを一時的に格納するためのメモリである。
圧縮メモリに格納された圧縮画像データの印刷出力が指示されると、伸長処理が施され、ページメモリに格納される。ページメモリに格納された画像データの印刷出力が指示されると、この画像データは書込処理部２５３に出力される。
書込処理部２５３は、画像メモリ２５２から入力された画像データに基づいて、画像形成のためのデータを生成し、プリンタ部２４に出力する。

記憶部２６は、例えば、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）等の不揮発メモリを備え、予約される印刷ジョブや、ジョブ実行のための各種条件等に関するデータを記憶する。
また、画像形成装置２の内部情報を記録したログ及び画像データを記憶する。

通信部２７は、通信ネットワークＮに接続するための通信インターフェイスであり、通信ネットワークＮを介してＰＣ１からプリント対象のデータを受信し、このデータを印刷ジョブとして画像メモリ２５２へ出力する。

異常検出部２８は、画像形成装置２内の交換可能な複数の部品が搭載されたユニットに対応して備えられた異常検出センサであり、ユニット又は部品の異常を検出する。異常検出部２８は、異常を検出すると、異常を検出したことを報知するサービスコール（ＳＣ：Service Call）を発生させる。

外部Ｉ／Ｆ２９は、例えば、ＵＳＢメモリ等の外部記録媒体を着脱可能に構成され、当該外部記録媒体との間で定められた形式に従って、ログや画像データの送受信を行う。

次に、画像形成装置２の動作について説明する。
図３は、本実施形態に係る画像形成装置２内で行われるログ保存処理の一例について示したフローチャートである。このログ保存処理は、ユーザにより装置の電源がＯＮされたことを契機に、ＣＰＵ２１１がＲＯＭ２１３に格納されているログ保存プログラムを実行することにより実現される。
まず、図３に示すように、初期設定画面をＬＣＤ２３１に表示させる（ステップＳ１）。表示される初期設定画面は、例えば図４のような画面である。

図４に示すように、初期設定画面は、「ログを自動保存するかしないか」を選択する項目、「ログを自動保存する場合の保存先」を選択する項目、及びパスワード入力領域、から構成される。ここで、ログの自動保存とは、装置の異常を知らせるＳＣが発生した際に自動的にログ及び画像データを装置内外の記憶手段（記憶部２６（ＨＤＤ）又は外部Ｉ／Ｆ２９（ＵＳＢ））に記憶する処理のことである。すなわち、異常検出部２８により異常が検出された場合に、ログ及び画像データを自動的にＨＤＤ又はＵＳＢに記憶させる。例えば図４では、ユーザにより自動保存「する」が選択されており、かつ保存先として「ＵＳＢ」が選択されているので、ＳＣが発生した際にはＵＳＢメモリにログが自動保存されることとなる。
ユーザは、操作部２３を操作することにより、所望の設定を行う。ここで行われたユーザ設定（ユーザにより登録されたパスワード等）は記憶部２６に記憶される。

次に、図３のステップＳ２では、ユーザによりログを自動保存する設定がされたか否かを判定する（ステップＳ２）。ログを自動保存する設定がされた場合（ステップＳ２：ＹＥＳ）は、次のステップＳ３へと移行し、ログを自動保存する設定がされなかった場合（ステップＳ２：ＮＯ）は、ステップＳ４へと移行する。

ユーザによりログを自動保存する設定がされた場合（ステップＳ２：ＹＥＳ）、ＳＣが発生したか否かを判定する（ステップＳ３）。ＳＣが発生した場合（ステップＳ３：ＹＥＳ）は、ステップＳ５へと移行する。一方、ログの自動保存はＳＣの発生を前提としているため、ＳＣが発生していなかった場合（ステップＳ３：ＮＯ）は特に処理は行われず、ＳＣの発生を待機する状態となる。

ユーザによりログを自動保存する設定がされなかった場合（ステップＳ２：ＮＯ）、ユーザによるログの保存要求があるか否かを判定する（ステップＳ４）。ユーザは、ログの保存を行いたい場合、ＬＣＤ２３１上の操作メニューから「ログ保存」メニューを選択することで、ログの保存要求をＣＰＵ２１１に伝えることができる。
ログの保存要求があった場合（ステップＳ４：ＹＥＳ）は、次のステップＳ５へと移行し、ログの保存要求がなかった場合（ステップＳ４：ＮＯ）は、特に処理は行われず、ログの保存要求を待機する状態となる。なお、ここではログの保存要求を行う対象をユーザに限定して説明したが、サービスマンが行うことも可能である。

ＳＣが発生した場合（ステップＳ３：ＹＥＳ）、又はログの保存要求があった場合（ステップＳ４：ＹＥＳ）、不揮発メモリ（ＨＤＤ）にログを保存するか外部メモリ（ＵＳＢ）にログを保存するかを判定する（ステップＳ５）。ここでは、ユーザにより初期設定画面で設定された「ログを自動保存する場合の保存先」を参照して、判定が行われる。不揮発メモリにログを保存する場合（ステップＳ５：ＹＥＳ）は、次のステップＳ６へと移行し不揮発メモリ保存処理を行う。一方、外部メモリにログを保存する場合（ステップＳ５：ＮＯ）は、ステップＳ７へと移行し外部メモリ保存処理を行う。

図５は、本実施形態に係る画像形成装置２内で行われる不揮発メモリ保存処理の一例について示したフローチャートである。
まず、図５に示すように、不揮発メモリ（記憶部２６）にログを保存する（ステップＳ１１）。
不揮発メモリにログが保存されると、ログの保存が正常に行われたか（成功したか）否かを判定する（ステップＳ１２）。ログの保存が成功した場合（ステップＳ１２：ＹＥＳ）は、そのままログ保存処理を終了する。一方、ログの保存が失敗した場合（ステップＳ１２：ＮＯ）は、保存失敗を示すメッセージをＬＣＤ２３１に表示させ（ステップＳ１３）、ログ保存処理を終了する。

図６は、本実施形態に係る画像形成装置２内で行われる外部メモリ保存処理の一例について示したフローチャートである。
まず、図６に示すように、ユーザにより初期設定画面で設定されたパスワードで、ログを暗号化する（ステップＳ２１）。
ログが暗号化されると、その暗号化が正常に行われたか（成功したか）否かを判定する（ステップＳ２２）。暗号化が成功した場合（ステップＳ２２：ＹＥＳ）は、外部Ｉ／Ｆ２９に接続された外部メモリにログを保存する（ステップＳ２３）。一方、暗号化が失敗した場合（ステップＳ２２：ＮＯ）は、ステップＳ２６へと移行する。

外部メモリにログが保存されると、ログの保存が正常に行われたか（成功したか）否かを判定する（ステップＳ２４）。ログの保存が成功した場合（ステップＳ２４：ＹＥＳ）は、そのままログ保存処理を終了する。一方、ログの保存が失敗した場合（ステップＳ２４：ＮＯ）は、保存失敗を示すメッセージをＬＣＤ２３１に表示させ（ステップＳ２５）、ログ保存処理を終了する。

ステップＳ２２で暗号化が失敗した場合（ステップＳ２２：ＮＯ）、暗号化失敗を示すメッセージをＬＣＤ２３１に表示させ（ステップＳ２６）、ログ保存処理を終了する。

このように、本実施形態に係る画像形成装置２は、装置の内部情報を記録したログ及び画像データを、記憶部２６に記憶するか外部記憶媒体（外部Ｉ／Ｆ２９）に記憶するかを判断し、記憶部に記憶する場合はログ及び画像データを暗号化せず、外部記憶媒体に記憶する場合はログ及び画像データを暗号化する。
すなわち、画像形成装置から外部メモリにログや画像データを取り出す際に暗号化することにより、高セキュリティ状態でログや画像データを取り出すことが可能となる。

以上、本発明に係る実施形態に基づいて具体的に説明したが、本発明は上記実施形態に限定されるものではなく、その要旨を逸脱しない範囲で変更可能である。

例えば、上記実施形態では、画像形成装置２が表示部（ＬＣＤ２３１）、操作部（操作部２３）を備える構成としたが、外部装置であるＰＣ１を表示部、操作部として代用することも可能である。

また、上記実施形態では、ログ保存処理を行うに当たって、ログの保存要求を行う対象がユーザであってもサービスマンであっても同様の処理を行うようにしているが、例えばサービスマンが直接外部メモリにログや画像データを保存したい場合、ログはサービスマン特有のパスワードで暗号化し、画像データはユーザのパスワードで暗号化するようにしてもよい。
そうすることで、画像データに関してサービスマンによる情報漏洩を防止することが可能となる。

また、上記実施形態では、ログ保存処理を行うに当たって、ログの保存先として、不揮発メモリに保存するか外部メモリに保存するかを選択するようにしているが、ログを一度不揮発メモリに保存した後に、外部メモリに取り出すことも可能である。ただし、このように不揮発メモリから外部メモリにログを移すことができるのは、認証を受けたサービスマンのみであるものとする。この場合、サービスマンであることの認証を求める画面をＬＣＤ２３１に表示させ、認証処理を行う。

サービスマンにより不揮発メモリから外部メモリにログや画像データを移す場合、画像データやログの中でも機密性の高い情報のみを暗号化するようにし、ログの中でも機密性の低い情報については暗号化せずに保存する。
そうすることで、機密性の高い情報に関してサービスマンによる情報漏洩を防止することが可能となる。また、機密性の低い情報に関して暗号化を行わないことで、後で解析を行う際に、すべての情報を暗号化した場合よりは比較的容易に不具合等の解析作業を行うことができる。

１００ 画像形成システム
１ ＰＣ
２ 画像形成装置
２１ 制御部
２１１ ＣＰＵ
２１２ ＲＡＭ
２１３ ＲＯＭ
２２ スキャナ部
２２１ ＣＣＤ
２２２ スキャナ制御部
２３ 操作部
２３１ ＬＣＤ
２３２ 操作制御部
２４ プリンタ部
２４１ 画像形成部
２４２ プリンタ制御部
２５ 画像編集部
２５１ 読取処理部
２５２ 画像メモリ
２５３ 書込処理部
２６ 記憶部
２７ 通信部
２８ 異常検出部

Claims (2)

1. 不揮発メモリで構成される記憶部と、
   外部記憶媒体を着脱可能に構成された外部Ｉ／Ｆと、
   装置の内部情報を記録したログ及び画像データを、前記記憶部に記憶するか前記外部記憶媒体に記憶するかを判断し、前記記憶部に記憶する場合は前記ログ及び画像データを暗号化せず、前記外部記憶媒体に記憶する場合は前記ログ及び画像データを暗号化する制御部と、
   を備え、
   前記制御部は、
   前記記憶部に記憶された前記ログ及び画像データを前記外部記憶媒体に記憶する場合に、サービスマンであることの認証を求める画面を表示部に表示させ、前記ログ及び画像データのうち機密性の高い情報についてはユーザにより登録されたパスワードを用いて暗号化することを特徴とする画像形成装置。
2. 装置の内部情報を記録したログ及び画像データを、不揮発メモリで構成される記憶部に記憶するか外部Ｉ／Ｆに着脱可能な外部記憶媒体に記憶するかを判断し、前記記憶部に記憶する場合は前記ログ及び画像データを暗号化せず、前記外部記憶媒体に記憶する場合は前記ログ及び画像データを暗号化する制御工程を含み、
   前記制御工程は、
   前記記憶部に記憶された前記ログ及び画像データを前記外部記憶媒体に記憶する場合に、サービスマンであることの認証を求める画面を表示部に表示させる表示工程と、
   前記ログ及び画像データのうち機密性の高い情報についてはユーザにより登録されたパスワードを用いて暗号化する暗号化工程と、
   を含むログ記録方法。

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