JP5324285B2 - 修理部品指示システム、修理部品指示装置、方法及びプログラム - Google Patents
修理部品指示システム、修理部品指示装置、方法及びプログラム Download PDFInfo
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Description
製品の不具合に対して過去の実績を基に修理に必要な修理候補部品を選定する修理情報管理装置と、前記修理候補部品を提示する修理部品提示装置と、を有する修理部品提示システムであって、
前記修理情報管理装置は、
過去の修理実績を格納する記憶手段と、
前記修理実績を参照して、不具合に対する1つ以上の修理部品を修理候補部品として選定し、前記修理部品提示装置へ前記不具合に対する修理の情報を送信する修理部品選定手段と、
前記修理部品提示装置から修理に用いられた部品及び前記部品の不具合に対する改善の情報を受け取って前記修理実績を更新する実績更新手段と、を有し、
前記修理部品提示装置は、
前記修理の情報を受け取って、前記情報に示される修理候補部品を提示する部品提示手段と、
前記修理に用いられた部品を検出し、前記部品により前記不具合が改善されたか否かを判断する使用部品検出手段と、
前記修理に用いられた部品及び前記部品の不具合に対する改善の情報を前記修理情報管理装置に送信する修理履歴送信手段と、を有し、
前記使用部品検出手段は、前記部品付近に設けられたセンサにより前記部品の使用の有無を検知して、前記修理に用いられた前記部品を検出し、一定時間内に前記部品が元の位置に戻された場合は、前記部品が使用されていないと判断する、ことを特徴とする。
図2は、本発明の第1の実施形態における修理情報管理装置100の機能ブロック図である。修理情報管理装置100は、修理部品選定部101と、実績更新部102と、記憶部103と、を有して構成される。
図6は、本発明の第2の実施形態における修理情報管理装置110の機能ブロック図である。なお、その他の構成については、第1の実施形態と同様であり、同一の機能部については、同一の符号を付し、詳細な説明を省略する。
101 修理部品選定部
102 実績更新部
103 記憶部
113 修理実績データベース
121 類似判断部
123 再不具合部品データベース
200 修理部品提示装置
201 部品提示部
202 使用部品検出部
203 修理履歴送信部
Claims (10)
- 製品の不具合に対して過去の実績を基に修理に必要な修理候補部品を選定する修理情報管理装置と、前記修理候補部品を提示する修理部品提示装置と、を有する修理部品提示システムであって、
前記修理情報管理装置は、
過去の修理実績を格納する記憶手段と、
前記修理実績を参照して、不具合に対する1つ以上の修理部品を修理候補部品として選定し、前記修理部品提示装置へ前記不具合に対する修理の情報を送信する修理部品選定手段と、
前記修理部品提示装置から修理に用いられた部品及び前記部品の不具合に対する改善の情報を受け取って前記修理実績を更新する実績更新手段と、を有し、
前記修理部品提示装置は、
前記修理の情報を受け取って、前記情報に示される修理候補部品を提示する部品提示手段と、
前記修理に用いられた部品を検出し、前記部品により前記不具合が改善されたか否かを判断する使用部品検出手段と、
前記修理に用いられた部品及び前記部品の不具合に対する改善の情報を前記修理情報管理装置に送信する修理履歴送信手段と、を有し、
前記使用部品検出手段は、前記部品付近に設けられたセンサにより前記部品の使用の有無を検知して、前記修理に用いられた前記部品を検出し、一定時間内に前記部品が元の位置に戻された場合は、前記部品が使用されていないと判断する、ことを特徴とする修理部品提示システム。 - 前記修理部品選定手段は、前記修理候補部品に修理に適すると考えられる優先順位を設けて、複数選定することを特徴とする請求項1記載の修理部品提示システム。
- 前記修理部品選定手段は、過去に発生した製品の不具合と、その不具合に対して修理に用いられた部品と、に基づいて修理に適する部品の優先度を決定し、以前、その優先度に従って修理に用いられた部品により不具合が発生したか否かに応じて前記優先順位を修正する、ことを特徴とする請求項2記載の修理部品提示システム。
- 前記修理部品選定手段は、前記製品に対して、前記記憶手段に格納されている類似する製品及び/又は部品を特定して前記修理候補部品を選定することを特徴とする請求項1から請求項3の何れか1項に記載の修理部品提示システム。
- 前記修理部品選定手段は、
不具合対象となる前記製品の修理実績の部品と、前記製品に対して類似する前記製品の修理実績の部品と、について実際に使用された比率を比較し、比率が高い方の修理実績の部品に基づいて、前記修理候補部品を選定する、ことを特徴とする請求項4記載の修理部品提示システム。 - 前記使用部品検出手段は、同一部位に使用される前記部品が複数使用された場合は、最後に使用された前記部品にて前記不具合が改善されたと判断することを特徴とする請求項1から請求項5のいずれか1項に記載の修理部品提示システム。
- 製品の不具合に対して過去の実績を基に修理に必要な修理候補部品を選定する修理情報管理装置から前記修理の情報を受け取って、前記情報に示される修理候補部品を提示する部品提示手段と、
前記修理に用いられた部品を検出し、前記部品により前記不具合が改善されたか否かを判断する使用部品検出手段と、
前記修理に用いられた部品及び前記部品の不具合に対する改善の情報を前記修理情報管理装置に送信する修理履歴送信手段と、を有し、
前記使用部品検出手段は、前記部品付近に設けられたセンサにより前記部品の使用の有無を検知して、前記修理に用いられた前記部品を検出し、一定時間内に前記部品が元の位置に戻された場合は、前記部品が使用されていないと判断する、ことを特徴とする修理部品提示装置。 - 前記使用部品検出手段は、同一部位に使用される前記部品が複数使用された場合は、最後に使用された前記部品にて前記不具合が改善されたと判断することを特徴とする請求項7記載の修理部品提示装置。
- 製品の不具合に対して過去の実績を基に修理に必要な修理候補部品を選定する修理情報管理装置から前記修理の情報を受け取って、前記情報に示される修理候補部品を提示する部品提示ステップと、
前記修理に用いられた部品を検出し、前記部品により前記不具合が改善されたか否かを判断する使用部品検出ステップと、
前記修理に用いられた部品及び前記部品の不具合に対する改善の情報を前記修理情報管理装置に送信する修理履歴送信ステップと、を有し、
前記使用部品検出ステップは、前記部品付近に設けられたセンサにより前記部品の使用の有無を検知して、前記修理に用いられた前記部品を検出し、一定時間内に前記部品が元の位置に戻された場合は、前記部品が使用されていないと判断する、ことを特徴とする修理部品提示装置の修理部品提示方法。 - 製品の不具合に対して過去の実績を基に修理に必要な修理候補部品を選定する修理情報管理装置から前記修理の情報を受け取って、前記情報に示される修理候補部品を提示する部品提示処理と、
前記修理に用いられた部品を検出し、前記部品により前記不具合が改善されたか否かを判断する使用部品検出処理と、
前記修理に用いられた部品及び前記部品の不具合に対する改善の情報を前記修理情報管理装置に送信する修理履歴送信処理と、をコンピュータに実行させ、
前記使用部品検出処理は、前記部品付近に設けられたセンサにより前記部品の使用の有無を検知して、前記修理に用いられた前記部品を検出し、一定時間内に前記部品が元の位置に戻された場合は、前記部品が使用されていないと判断する、ことを特徴とするプログラム。
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