JP5262205B2 - 自動取引装置 - Google Patents

Description

本発明は、金融機関等で、カードまたは通帳を用いて取引を行なう自動取引装置に関する。

従来、カードや通帳を用いて取引を行なう自動取引装置において、顧客がカードまたは通帳の挿入方向を誤って挿入した場合には、挿入状態が不適切と判断して、前記カードまたは通帳を排出し、音声やあらかじめ準備された動画や静止画群による連続画像を表示して適切な挿入方向を案内する技術があった（例えば、特許文献１参照）。
特開２００３−１４１６０４

しかしながら、上記従来の技術では、顧客がカードまたは通帳の挿入方向を誤って挿入した際、音声案内の場合には、排出されたカードまたは通帳を抜き取った後、最初に誤って挿入した方向がどちらであったかわからなくなり、どのように対処してよいかわからなくなったり、また、あらかじめ準備された連続画像の表示案内の場合には、カードや通帳のデザインは様々であり、適切な挿入方向を明確に表現することが困難なため、どのように対処してよいかわからなくなる場合があった。

本発明は、前述の課題を解決するために次の手段を採用する。すなわち、カードまたは通帳を挿入する挿入口と、当該挿入口から挿入された前記カードまたは通帳の挿入方向を検知する検知手段と、前記カードまたは通帳の適切な挿入方向を案内するガイダンス手段とを備えた自動取引装置であって、前記カードまたは通帳の全体の画像を読み取る画像取得手段を設け、前記検知手段にて前記カードまたは通帳が誤った方向に挿入されたことを検知したときは、前記画像を回転し、回転した画像を前記ガイダンス手段にて表示して適切な挿入方向を案内するようにした。
または、別の発明では、カードまたは通帳を挿入する挿入口と、前記挿入口から挿入された前記カードまたは通帳の表裏方向を検知する検知手段と、前記カードまたは通帳の適切な表裏方向を案内するガイダンス手段とを備えた自動取引装置であって、前記カードまたは通帳全体の表面および裏面の前記画像を読み取る画像取得手段を設け、前記検知手段にて前記カードまたは通帳の表裏方向を誤って挿入したことを検知したときは、適切な面側の前記画像を前記ガイダンス手段にて表示して適切な表裏方向を案内するようにした。

本発明の自動取引装置によれば、上記のように構成したので、排出されたカードまたは通帳を抜き取った後、最初に誤って挿入した方向がどちらであったかわからなくなっても、また、カードや通帳がどのようなデザインであっても、顧客は円滑に対処することができる。

以下、本発明に係る実施形態例を、図面を用いて説明する。なお図面に共通する要素には同一の符号を付す。

（構成）
図３は実施例１の自動取引装置１で利用するカード４の例である。同図（ａ）に示したように、当該カード４の表面には、ＩＣ端子４ａと、金融機関の店番号や口座番号と、利用者氏名と、クレジットカード番号やカード有効期限等とが所定の位置に配設され、また、同図（ｂ）に示したように、前記カード４の裏面には、磁気ストライプ４ｂ等が所定の位置に配設されている。

また、前記カード４は、ＩＣキャッシュカードやクレジットカードとして利用する場合には表面側を上にしてＡ方向へ、磁気キャッシュカードとして利用する場合には表面側を上にしてＢ方向へ挿入する必要がある。

図２は実施例１の自動取引装置１の外観図である。同図に示したように、当該自動取引装置１には、タッチパネル等により顧客が取引等の入力を行なったり、取引内容等を表示したりする顧客操作／表示部３と、カード４を挿入するカード挿入口２ａと、通帳を挿入する通帳挿入口２ｂ等とが設けられている。

図４は実施例１の自動取引装置１の構成の一部を示したものである。同図に示したように、当該自動取引装置１は、カード挿入口２ａから挿入されたカード４を処理するカードリーダユニット５と、顧客操作／表示部３と、主制御部７とから構成され、前記カードリーダユニット５と前記顧客操作／表示部３とは前記主制御部７に接続されている。

また、カードリーダユニット５は、前記カード４の磁気ストライプ４ｂから磁気ストライプデータ（以下、「ＭＳデータ」という）を読み取るＭＳリーダ部５ａと、カラーラインセンサで前記カード４の全体画像を読み取るイメージリーダ部５ｂと、前記カード４のＩＣ端子４ａと接触し、前記カード４のＩＣチップ内データを読み取るＩＣチップリーダ部５ｃと、カード４の搬送を行う媒体搬送部６と、主制御部７への取得データの送信や媒体搬送部６の制御等を行う制御部５ｄとから構成され、前記ＭＳリーダ部５ａ、イメージリーダ部５ｂ、ＩＣチップリーダ部５ｃ、および媒体搬送部６はそれぞれ制御部５ｄに接続されている。

なお、主制御部７は図示しない通帳プリンタユニットや紙幣／硬貨の入出金ユニット等とも接続され、当該各ユニットの制御を行なったり、図示しないセンター側のホストコンピュータとも接続され、通信制御等も行なっている。

（動作）
以上の構成により実施例１の自動取引装置１は、以下のように動作する。この動作を図５および図６の動作説明図を用いて以下詳細に説明する。

まず、挿入方向が正常の場合の動作について説明する。

顧客は、顧客操作／表示部３から取引を選択すると、図５に示すように、カード４の表面側を上にしてＡ方向にカード挿入口２ａへ挿入する。

カードリーダユニット５は、前記カード４をユニット内に取り込むと、媒体搬送部６にて前記カード４を搬送し、まず、ＭＳリーダ部５ａにてＭＳデータの読み取りを行ない、次に、イメージリーダ部５ｂにて前記カード４表面の全体画像の読み取りを行なう。

読み取った前記ＭＳデータ及び全体画像は、制御部５ｄを介して、主制御部７に送信される。

主制御部７にて、前記ＭＳデータが正常読み取りデータかどうか（例えば、磁気キャッシュカード取引用の磁気ストライプ４ｂしかないカードをカード表面側を上にしてＡ方向に挿入しＭＳデータを読み取れていない等）、また、前記ＭＳデータの内容が取引内容と合っているかどうか（例えば、ＩＣキャッシュカード取引の際、カード表面側を上にしてＢ方向に挿入し磁気キャッシュカード取引のＭＳデータとなっている等）を判断し、共に正常と判断すると、前記カード４が適切に挿入されているものとして取引を継続する。

前記カード４が前記媒体搬送部６によってＩＣチップリーダ部５ｃまで搬送されると、当該ＩＣチップリーダ部５ｃにて、前記カード４のＩＣ端子４ａを介してＩＣチップデータの読み取りを行なう。

読み取った前記ＩＣチップデータは、前記制御部５ｄを介して、前記主制御部７に送信される。

次に、挿入方向が誤っている場合の動作について説明する。

顧客は、顧客操作／表示部３から取引を選択すると、図６（ａ）に示すように、カード４の表面側を上にしてＢ方向からカード挿入口２ａに挿入する。

カードリーダユニット５は、前記カード４をユニット内に取り込むと、媒体搬送部６にて前記カード４を搬送し、まず、ＭＳリーダ部５ａにてＭＳデータの読み取りを行ない、次に、イメージリーダ部５ｂにて前記カード４表面の全体画像の読み取りを行なう。

読み取った前記磁気データ及び全体画像は、制御部５ｄを介して、主制御部７に送信される。

主制御部７にて、前記ＭＳデータが正常読み取りデータかどうか、また、前記ＭＳデータの内容が取引内容と合っているかどうかを判断し、いずれかが異常と判断すると、取引を中止し、媒体排出処理を開始する。

当該媒体排出処理が開始されると、ＩＣチップリーダ部５ｃまで搬送された前記カード４は、前記媒体搬送部６によって、前記カード挿入口２ａまで搬送され、顧客に返却される。

その際、前記主制御部７は、図１に示すように、前記イメージリーダ部５ｂにて読み取った全体画像を第１の画像貼付エリア８ａに貼付し、前記全体画像を１８０度回転させた全体画像を第２の画像貼付エリア８ｂに貼付した案内表示を前記顧客操作／表示部３に表示し、音声案内とともに、顧客にカード４の適切な挿入方向の案内を行なう。

（実施例１の効果）
以上のように、実施例１の自動取引装置によれば、カードを搬送する搬送手段と、前記カードの挿入方向を検知する検知手段と、前記カードの適切な挿入方向を音声または表示等にて案内するガイダンス手段とを備えた自動取引装置であって、前記カードの全体画像を読み取る画像取得手段を設け、前記カードが誤った方向に挿入された場合に、前記画像取得手段によって取得した前記カードの全体画像を利用して適切な挿入方向の案内表示を行なうようにしたので、排出されたカードを抜き取った後、最初に誤って挿入した方向がどちらであったかわからなくなっても、また、カードがどのようなデザインであっても、顧客は円滑に対処することができる。

（構成）
図７は実施例２の自動取引装置１の構成の一部を示したものである。同図に示したように、図４の実施例１の構成に対して、主制御部７内に文字認識処理部７ａを設けた構成となっており、接続を含めた、その他の構成は実施例１と同様である。

（動作）
以上の構成により実施例２の自動取引装置１は、以下のように動作する。この動作を図６の動作説明図および図８の画像例を用いて、以下詳細に説明する。

挿入方向が正常の場合の動作については、第１の実施例と同様であるので、説明を省略する。

挿入方向が誤っている場合の動作について説明する。

顧客が顧客操作／表示部３から取引を選択し、カード４をカード挿入口２ａに挿入してから、取得したＭＳデータを異常と判断し、媒体排出処理によって当該カード４を顧客に返却するまでの動作は実施例１と同様である。

前記カード４を顧客に返却する際、主制御部７内の文字認識処理部７ａは、イメージリーダ部５ｂにて取得したカード４表面の全体画像（図８（ａ））に対して、一般的な文字認識技術による文字認識処理を行なった後、例えば、数字とスラッシュが３文字以上羅列しているエリアを第１のセキュリティエリア４ｃ、第２のセキュリティエリア４ｄ、第３のセキュリティエリア４ｅとして抽出し（図８（ｂ））、さらに当該各セキュリティエリア内を１文字毎の領域に分割し（図８（ｃ））、ランダムに選んだ１文字分のイメージで、前記各セキュリティエリア内の他の全文字をマスキングした画像を生成する（図８（ｄ））。

前記主制御部７は、図９に示すように、前記マスキングした画像を第１の画像貼付エリア８ａに貼付し、前記マスキングした画像を１８０度回転させた画像を第２の画像貼付エリア８ｂに貼付した案内表示を前記顧客操作／表示部３に表示し、音声案内とともに、顧客にカード４の適切な挿入方向の案内を行なう。

（実施例２の効果）
以上のように、実施例２の自動取引装置によれば、カードを搬送する搬送手段と、前記カードの挿入方向を検知する検知手段と、前記カードの適切な挿入方向を音声または表示等にて案内するガイダンス手段とを備えた自動取引装置であって、前記カードの全体画像を読み取る画像取得手段と、当該画像取得手段によって取得した前記カードの全体画像の文字認識処理を行う文字認識処理手段とを設け、当該文字認識処理手段を用いて前記全体画像の一部をマスクした画像を利用して適切な挿入方向の案内を行なうようにしたので、実施例１の効果に加えて、カードに配設された顧客のセキュリティ情報の盗み見等による情報漏洩を防止することができる。

《その他の変形例》
以上の実施例の説明では、イメージリーダ部を搬送路部の上部に配設した例を説明したが、図１０に示すように、イメージリーダ部を搬送路部の上下に独立して配設する構成とし、当該各イメージリーダ部より取得したカードの表面画像および裏面画像を利用して、図１１に示すように、カードの表裏を誤って挿入した場合でも顧客に適切に案内表示できるようにしてもよい。

また、以上の実施例の説明では、カードを挿入する場合の例を説明したが、通帳を挿入する場合も、通帳プリンタユニットにイメージリーダ部を加え、主制御部に文字認識処理部を加えた同様の構成とすることにより、前記実施例の効果と同様の効果が期待できる。

以上述べたように、本発明は、自動取引装置において、カードまたは通帳の挿入方向案内に広く用いることができる。

実施例１の案内表示の例を示す図である。 実施例１の自動取引装置の外観図である。 （ａ）はカード表面の例を示す図で、（ｂ）はカード裏面の例を示す図である。 実施例１の自動取引装置の構成の一部を示す図である。 挿入方向正常時のカード引込み動作説明図である。 （ａ）は挿入方向誤り時のカード引込み動作説明図で、（ｂ）は挿入方向誤り時のカード排出動作説明図である。 実施例２の自動取引装置の構成の一部を示す図である。 （ａ）は取得画像例を示す図で、（ｂ）は文字認識処理後の取得画像例を示す図で、（ｃ）は１文字ごとに領域を切り出した画像例を示す図で、（ｄ）は各エリアの先頭文字イメージでのマスキング画像例を示す図である。 実施例２の案内表示の例を示す図である。 （ａ）はその他の変形例の挿入方向誤り時のカード引込み動作説明図で、（ｂ）はその他の変形例の挿入方向誤り時のカード排出動作説明図である。 その他の変形例の案内表示の例を示す図である。

符号の説明

１ 自動取引装置
２ａ カード挿入口
３ 顧客操作／表示部
４ カード
４ａ ＩＣ端子
４ｂ 磁気ストライプ
４ｃ 第１のセキュリティエリア
４ｄ 第２のセキュリティエリア
４ｅ 第３のセキュリティエリア
５ カードリーダユニット
５ａ ＭＳリーダ部
５ｂ イメージリーダ部
５ｃ ＩＣチップリーダ部
５ｄ 制御部
６ 媒体搬送部
７ 主制御部
７ａ 文字認識処理部
８ａ 第１の画像貼付エリア
８ｂ 第２の画像貼付エリア

Claims (3)

1. カードまたは通帳を挿入する挿入口と、当該挿入口から挿入された前記カードまたは通帳の挿入方向を検知する検知手段と、前記カードまたは通帳の適切な挿入方向を案内するガイダンス手段とを備えた自動取引装置であって、
   前記カードまたは通帳の全体の画像を読み取る画像取得手段を設け、
   前記検知手段にて前記カードまたは通帳が誤った方向に挿入されたことを検知したときは、前記画像を回転し、回転した画像を前記ガイダンス手段にて表示して適切な挿入方向を案内することを特徴とする自動取引装置。
2. カードまたは通帳を挿入する挿入口と、前記挿入口から挿入された前記カードまたは通帳の表裏方向を検知する検知手段と、前記カードまたは通帳の適切な表裏方向を案内するガイダンス手段とを備えた自動取引装置であって、
   前記カードまたは通帳全体の表面および裏面の画像を読み取る画像取得手段を設け、
   前記検知手段にて前記カードまたは通帳の表裏方向を誤って挿入したことを検知したときは、適切な面側の前記画像を前記ガイダンス手段にて表示して適切な表裏方向を案内することを特徴とする自動取引装置。
3. 前記画像の文字認識処理を行う文字認識処理手段を設け、
   前記文字認識処理手段を用いて前記画像のセキュリティエリアを抽出し、前記画像のセキュリティエリアの各文字をランダムに選んだ文字に置き換えた画像とすることを特徴とする請求項１または請求項２記載の自動取引装置。

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