JP5184744B2 - スケジュールを管理する方法及び当該方法を実現するサーバ及びプログラム - Google Patents
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Description
入ってくる総呼量aを求めると、1時間に66コールで通話時間hが5分であるので、
2 管理者用端末
3 内部通信ネットワーク
4 オペレータ端末
5 外部通信ネットワーク
6a、6b 携帯端末
12 通信部
13 記憶部
14 統計データ記憶部
15 スケジュールデータ記憶部
16 入力部
17 表示部
21 制御部
22 通信部
23 記憶部
24 入力部
25 表示部
41 制御部
42 通信部
43 記憶部
44 入力部
45 表示部
Claims (8)
- サーバ、管理者端末、及び要員端末が通信ネットワークを介して接続され、前記管理者端末で複数の要員の勤務スケジュールを管理する方法であって、
前記サーバが、
事業所における作業量に関する作業量統計データに応じて、前記複数の要員に関する勤務の想定スケジュールを表す想定スケジュールデータを生成して記憶部に記憶する想定スケジュールデータ生成ステップと、
所定期間を指定して前記要員端末から要員毎にその勤務の希望スケジュールを表す希望スケジュールデータの受け付けを開始する希望スケジュールデータ受け付け開始ステップと、
前記所定期間が経過するまで、要員毎の前記希望スケジュールデータを前記要員端末から受信して記憶部に記憶する希望スケジュールデータ受信ステップと、
前記所定期間が経過するまで、前記要員端末からの要求に応じて、前記想定スケジュールデータ、及び記憶した前記希望スケジュールデータの集計データを前記要員端末に送信する想定スケジュールデータ送信ステップと、を行い、
前記管理者端末が、前記所定期間の経過後、前記サーバから前記想定スケジュールデータと前記希望スケジュールデータとを受けて前記想定スケジュールデータと前記希望スケジュールデータとに基づいて要員毎の勤務に係る仮決定スケジュールを表す仮決定スケジュールデータを生成する仮決定スケジュールデータ生成ステップを行い、
前記想定スケジュールデータは、日毎の週休取得可能な人数を示す週休データを含み、
前記希望スケジュールデータは、要員毎の希望週休取得日を示す方法。 - 前記想定スケジュールデータ生成ステップで、前記想定スケジュールに関するピーク情報を表すピークデータを更に生成し、
前記想定スケジュールデータ送信ステップで、生成した前記ピークデータをあわせて前記要員端末に送信する請求項1に記載の方法。 - 前記希望スケジュールデータ受信ステップで、前記サーバは前記希望スケジュールの優先順位を表す優先順位データを受信し、
前記仮決定スケジュールデータ生成ステップで、前記管理者端末は、前記サーバから前記優先順位データを受けて、前記想定スケジュールデータと、前記希望スケジュールデータと、前記優先順位データとに基づいて仮決定スケジュールデータを生成する請求項1又は2に記載の方法。 - 前記希望スケジュールデータ受信ステップで、前記サーバは前記要員端末から所定の回数のみ前記希望スケジュールデータを受信する請求項1から3のいずれかに記載の方法。
- 前記仮決定スケジュールデータ生成ステップで、前記管理者端末は前記複数の要員の数が、あらかじめ指定された最大数を超えない範囲で、前記仮決定スケジュールデータを生成する請求項1から4のいずれかに記載の方法。
- 前記仮決定スケジュールデータ生成ステップで、前記管理者端末は前記複数の要員の所定の作業に対する処理効率データに基づいて、前記仮決定スケジュールデータを生成する請求項1から5のいずれかに記載の方法。
- 前記仮決定スケジュールデータ生成ステップで、前記複数の要員のうち所定の要員について重複した複数の仮決定スケジュールを生成する請求項1から6のいずれかに記載の方法。
- サーバ、管理者端末、及び要員端末が通信ネットワークを介して接続され、前記管理者端末で複数の要員の勤務スケジュールを管理する際に用いられるプログラムであって、
前記サーバが備えるコンピュータに、
事業所における作業量に関する作業量統計データに応じて、前記複数の要員に関する勤務の想定スケジュールを表す想定スケジュールデータを生成して記憶部に記憶する想定スケジュールデータ生成ステップと、
所定期間を指定して前記要員端末から要員毎にその勤務の希望スケジュールを表す希望スケジュールデータの受け付けを開始する希望スケジュールデータ受け付け開始ステップと、
前記所定期間が経過するまで、要員毎の前記希望スケジュールデータを前記要員端末から受信して記憶部に記憶する希望スケジュールデータ受信ステップと、
前記所定期間が経過するまで、前記要員端末からの要求に応じて、前記想定スケジュールデータ、及び記憶した前記希望スケジュールデータの集計データを前記要員端末に送信する想定スケジュールデータ送信ステップと、を実行させ、
前記管理者端末が備えるコンピュータに、前記所定期間の経過後、前記サーバから前記想定スケジュールデータと前記希望スケジュールデータとを受けて前記想定スケジュールデータと前記希望スケジュールデータとに基づいて要員毎の勤務に係る仮決定スケジュールを表す仮決定スケジュールデータを生成する仮決定スケジュールデータ生成ステップを実行させ、
前記想定スケジュールデータは、日毎の週休取得可能な人数を示す週休データを含み、
前記希望スケジュールデータは、要員毎の希望週休取得日を示すプログラム。
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