JP5103950B2

JP5103950B2 - 呼制御サーバおよび個人情報データベースならびに音声データの生成方法

Info

Publication number: JP5103950B2
Application number: JP2007057251A
Authority: JP
Inventors: 伸也高橋
Original assignee: NEC Corp
Current assignee: NEC Corp
Priority date: 2007-03-07
Filing date: 2007-03-07
Publication date: 2012-12-19
Anticipated expiration: 2027-03-07
Also published as: JP2008219753A

Description

本発明は、電話着信時に発信者の名称を通知するシステムに利用する。特に、電話網側の装置に関する。

従来の電話着信時における発信者名称の通知方法は次のとおりである。着信側電話機の電話帳に予め発信側電話機の名称および電話番号を登録しておく。発信側電話機からの発信が行われ、着信側電話機は交換機から発信側電話機の電話番号が通知される。

着信側電話機は、通知された発信側電話機の電話番号をキーに、自電話機が具備する電話帳を検索し、発信側電話機の名称を取得する。発信側電話機の名称が取得できた場合には、着信側電話機の表示装置に発信側電話機の名称が表示される。発信側電話機の名称が取得できなかった場合には、着信側電話機の表示装置に発信側電話機の電話番号が表示される。

特開２００６−１９１６７５号公報特開２００６−２５４４１１号公報

従来技術における第１の問題点は、電話機の紛失時に電話機が具備する電話帳から個人情報が漏洩してしまうということである。その理由は、電話機が具備する電話帳に名称と電話番号とを対で保持しているためである。

第２の問題点は、電話帳に個人情報を登録していない電話機に着信が発生した場合には、発信側電話機の名称を確認できないことである。その理由は、交換機から通知される発信側電話機の情報は電話番号のみであるためである。

例えば、上記特許文献１では、音声ガイダンスで発信側電話機の“電話番号”を着信側電話機に通知する。通常、発信側電話機の“電話番号”を着信側電話機に通知しても、着信者は相手が誰であるかを即座に認識することは困難であり、通知された発信側電話機の電話番号をキーに、着信側電話機が具備する電話帳を検索し、発信側電話機の名称を取得することになり、上記第１および第２の問題点が生じる。

本発明は、このような背景の下に行われたものであって、着信側電話機の電話帳に個人情報を登録しないことにより、個人情報の保護を施した場合でも、発信側電話機の名称を着信側電話機に通知することができ、また、これによりユーザが有する機能の如何によらず発信側電話機の名称を着信側電話機に通知することができる呼制御サーバおよび個人情報データベースならびに音声データの生成方法を提供することを目的とする。

本発明は、電話網に接続された呼制御サーバにより個人情報データベースから発信側電話機の名称を検索し、その検索結果を基に音声ガイダンスを生成および通知することにより、着信側電話機が発信側電話機からの呼を着信する前に、呼制御サーバが発信側電話機の名称を着信側電話機に音声ガイダンスで通知するよう動作することを特徴とする。

このような構成を採用し、音声ガイダンスで発信側電話機の名称を通知することにより本発明の目的を達成することができる。例えば、前記個人情報データベースは、紛失や盗難に対する心配が無い最高度の安全性を確保できる施設に設けておくことができるため、前述した第１の問題点を解決できる。

さらに、前記個人情報データベースは、専門の管理者によって管理運営されており、登録情報の件数も一般ユーザが個人的に管理する電話帳とは比較にならないほど多く、これにより前述した第２の問題点を解決できる。

また、ユーザが有する機能に依存しないため、例えば、シンクライアント端末のように、初めから電話帳機能を有していない電話機であっても発信側電話機の名称を着信側電話機に通知することができる。

すなわち、本発明は、交換機を介して発信側及び着信側電話機間の通信を制御する発着信手段と、前記発信側電話機の電話番号をキーに個人情報データベースの検索を行い、当該発信側電話機の名称を取得する検索手段と、前記検索手段が取得した名称に対応づけられた音声データが保存されているか否かを判断し、当該音声データが保存されていない場合、当該名称を示すテキストデータに基づき、前記着信側電話機に通知するための音声データを生成する音声データ生成手段と、前記音声データ生成手段が生成した音声データを着信側電話機に送信する通知手段とを備える呼制御サーバである。
また、前記発信側電話機からの着信可否を決定する制御手段をさらに備え、前記検索手段は、前記発信側電話機の電話番号と前記着信側電話機の電話番号とをキーに個人データベースの検索を行い、前記制御手段は、前記検索手段による検索の結果が着信拒否の設定があることを示す場合、呼を切断するよう前記交換機に指示することができる。

また、前記発着信手段からの着信通知を受けて前記検索手段に検索要求を行い、
前記検索手段からの検索応答を受けて、音声データ生成手段に、着信側電話機に通知するための音声データ生成要求を行い、前記音声生成手段は、発信側電話機の名称に対応づけられた音声データが保存されていない場合、発信側電話機の名称を示すテキストデータに基づいて音声ガイダンスを生成し、前記通知手段は、着信側電話機に保存されていた音声データまたは当該テキストデータに基づいて生成された音声ガイダンスを前記着信側電話機に送信し、着信側電話機からの着信応答結果を待つことができる。

また、前記個人情報サーバは、前記発信側電話機の電話番号および名称と、前記着信側電話番号とを保持する保持手段と、本発明の呼制御サーバの前記検索手段からの検索要求を受けた場合に、前記発信側電話機の電話番号をキーに前記発信側電話機の名称を検索する検索手段と、この検索結果を前記呼制御サーバの前記検索手段に返却する返却手段とを備えており、これも前記呼制御サーバと並んで本発明の一つの要素である。

また、本発明を音声データ生成方法としての観点から観ることもできる。すなわち、本発明は、本発明の呼制御サーバにおいて実行される音声データ生成方法であって、発信側電話機の電話番号をキーに本発明の個人情報データベースを検索して前記発信側電話機の名称を取得し、前記発信側電話機の名称がテキストデータであった場合には音声合成により音声データを生成することを特徴とする。

例えば、前記音声データを生成する際に、音声データとガイダンステンプレートとを合成し、ガイダンス音声を生成する。

これにより、前記発信側電話機の名称を前記着信側電話機に前記ガイダンス音声により通知することができる。

また、本発明をプログラムとしての観点から観ることもできる。すなわち、本発明は、汎用の情報処理装置にインストールすることにより、その汎用の情報処理装置に、本発明の呼制御サーバまたは個人情報データベースにそれぞれ相応する機能を実現させるプログラムである。

本発明のプログラムは記録媒体に記録されることにより、前記汎用の情報処理装置は、この記録媒体を用いて本発明のプログラムをインストールすることができる。あるいは、本発明のプログラムを保持するサーバからネットワークを介して直接前記汎用の情報処理装置に本発明のプログラムをインストールすることもできる。

これにより、汎用の情報処理装置を用いて、本発明の呼制御サーバまたは個人情報データベースにそれぞれ相応する機能を実現することができる。

なお、本発明のプログラムは、汎用の情報処理装置によって直接実行可能なものだけでなく、ハードディスクなどにインストールすることによって実行可能となるものも含む。また、圧縮されたり、暗号化されたりしたものも含む。

本発明の第１の効果は、紛失や盗難などにより個人情報が漏洩する心配がないことにある。その理由は、個人情報を登録する個人情報データベースは、一般ユーザでは実現不可能な最高度の安全性を確保できる施設に設けることができるためである。

第２の効果は、着信側電話機の電話帳に個人情報を登録していない場合でも、発信側電話機の名称を着信側電話機に通知できることにある。その理由は、呼制御サーバにより発信側電話機の名称を音声ガイダンスとして着信側電話機に通知するためである。

第３の効果は、例えば、シンクライアント端末のように、初めから電話帳機能を有していない電話機であっても発信側電話機の名称を着信側電話機に通知することができる。その理由は、発信側電話機の名称を着信側電話機に通知するにあたりユーザが有する機能に依存しないためである。

第４の効果は、本発明を実現するために新たな通信インフラストラクチャを整備することなく、従来の電話網の通信インフラストラクチャを流用できることにある。その理由は、本発明は従来の音声通信技術に則した通信方法のみを使用しているためである。

発明を実施するための最良の形態について図１ないし図４を参照して説明する。図１は本発明の実施形態の全体構成図である。図１を参照すると、本発明の実施形態は、着信側電話機１０と、発信側電話機１１と、交換機１２と、呼制御サーバ１３と、個人情報データベース２１とから構成されている。

また、呼制御サーバ１３は、転送機能１４と、着信機能１５と、発信機能１６と、検索機能１７と、制御機能１８と、音声データ生成機能１９と、ガイダンス通知機能２０とから構成されている。

これらの機能はそれぞれ次のように動作する。着信側電話機１０は交換機１２から呼を着信し、発信側電話機１１と通話を行う。発信側電話機１１は交換機１２に発信を要求し、着信側電話機１０と通話を行う。転送機能１４は交換機１２に転送を要求する。着信機能１５は交換機１２からの呼を着信する。発信機能１６は交換機１２に発信を要求する。検索機能１７は個人情報データベース２１の検索を行う。音声データ生成機能１９はテキストデータから音声合成により音声データを生成する。ガイダンス通知機能２０は音声データをガイダンステンプレートに挿入し、音声ガイダンスを生成する。また、着信側電話機１０に音声ガイダンスを音声信号で通知する。

ガイダンステンプレートとは着信者に通知する定形音声案内であり、次のような案内を指す。「△△△さんから着信があります。着信を許可する場合は着信ボタンを押下してください。」（△△△には音声データが挿入される。）
制御機能１８は、転送機能１４と着信機能１５と発信機能１６と検索機能１７と音声データ生成機能１９とガイダンス通知機能２０からの要求または応答を受信して判定し、各機能に次ステップの要求を行う。

次に、本実施形態の全体の動作について図２のシーケンス図を参照して説明する。まず、着信側電話機１０が通知サービスを契約しており、個人情報データベース２１の検索結果に該当データが存在し、着信側電話機１０の着信許否応答が許可の場合の動作について詳細に説明する。

着信側電話機１０は、予め何らかの方法で個人情報データベース２１に、発信側電話機１１の電話番号と、発信側電話機１１の名称をテキストデータまたは音声データにより登録しておく。

その後、発信側電話機１１から交換機１２に発信要求Ｓ１を行う。続いて、交換機１２は、着信側電話機１０が本通知サービスを契約していることを確認し、呼制御サーバ１３に呼の転送Ｓ２を行う。転送Ｓ２を受けた着信機能１５は、制御機能１８に着信通知Ｓ４を行う。制御機能１８は、検索機能１７に検索要求Ｓ５を行う。検索機能１７は、着信側電話機１０の電話番号と、発信側電話機１１の電話番号とをキーに、個人情報データベース２１の検索Ｓ６を行う。

これにより、個人情報データベース２１は、検索結果Ｓ７を検索機能１７に返却する。制御機能１８は、検索機能１７から検索応答Ｓ８を受けて、該当データの有無を判定する。検索応答Ｓ８に該当データが存在し、かつ、データがテキストデータの場合には、制御機能１８は、音声データ生成機能１９に音声データ生成要求Ｓ９を行い、音声データ生成応答Ｓ１０を受信する。検索応答Ｓ８に該当データが存在し、かつ、データが音声データの場合には、音声データ生成要求Ｓ９および音声データ生成応答Ｓ１０は省略される。

制御機能１８は、ガイダンス通知機能２０にガイダンス生成要求Ｓ１１を行う。ガイダンス通知機能２０は、音声データとガイダンステンプレートとを合成し、ガイダンス音声を生成する。ガイダンス通知機能２０が生成したガイダンス音声は、ガイダンス生成応答Ｓ１２として制御機能１８に返却される。

また、制御機能１８は、発信機能１６に発信通知Ｓ１３を行う。発信機能１６は、交換機１２に発信要求Ｓ１４を行う。交換機１２は、着信側電話機１０に発信Ｓ１５を行う。着信側電話機１０は、交換機１２に着信許否応答Ｓ１６を行う。交換機１２は、着信機能１５に着信応答Ｓ１７を行う。着信機能１５は、交換機１２からの着信応答Ｓ１７を受信し、着信応答結果Ｓ１８を制御機能１８に通知する。制御機能１８は、着信応答結果Ｓ１８の判定を行い、着信許可であることを確認する。着信許可が確認されると制御機能１８は、ガイダンス通知機能２０にガイダンス通知要求Ｓ１９を行い、着信側電話機１０にガイダンス音声Ｓ２０を音声信号で通知する。

着信機能１５は、着信側電話機１０から着信許否応答Ｓ２１を受信し、着信応答結果Ｓ２２を制御機能１８に通知する。制御機能１８は、着信応答結果Ｓ２２の判定を行い、着信許可であることを確認する。制御機能１８は、交換機１２に切断要求Ｓ２３を行い、交換機１２は、ガイダンス通知用に確立した着信側電話機１０との接続を切断Ｓ２４し、その旨を切断応答Ｓ２５として着信機能１５に通知する。着信機能１５から切断応答結果Ｓ２６を受けた制御機能１８は、転送機能１４に転送通知Ｓ２７を行う。転送機能１４は交換機１２に転送要求Ｓ２８を行う。交換機１２は転送Ｓ２９を着信側電話機１０に通知する。

次に、着信側電話機１０が通知サービスを契約していない場合の動作について詳細に説明する。発信側電話機１１から交換機１２に発信要求Ｓ１を行う。交換機１２は、着信側電話機１０が本通知サービスを契約していないことを確認し、発信側電話機１１の呼を着信側電話機１０に転送する。

次に、個人情報データベース２１の検索結果に該当データが存在しない場合の動作について説明する。発信側電話機１１から交換機１２に発信要求Ｓ１を行う処理から、制御機能１８が検索機能１７から検索応答Ｓ８を受けて、該当データの有無を判定する処理までは検索結果に該当データが存在する場合のシーケンスと同様である。制御機能１８は、検索応答Ｓ８に該当データが存在しないことを確認し、転送機能１４に転送通知Ｓ２７を行う。転送機能１４は、交換機１２に転送要求Ｓ２８を行う。交換機１２は、着信側電話機１０に転送Ｓ２９を行う。

次に、個人情報データベース２１の検索結果に該当データが存在し、ガイダンス音声を着信側電話機１０に通知するため、呼を着信側電話機１０に通知するが、着信許否応答Ｓ２１が拒否の場合の動作について図２および図３を参照して説明する。着信側電話機１０は、予め何らかの方法で個人情報データベース２１に、発信側電話機１１の電話番号と、発信側電話機１１の名称とをテキストデータまたは音声データで登録しておく。

発信側電話機１１から交換機１２に発信要求Ｓ１を行う処理から、着信機能１５が着信応答結果Ｓ１８を制御機能１８に通知する処理までは着信許否応答が着信許可の場合のシーケンスと同様である。制御機能１８は、着信応答結果Ｓ１８が着信拒否であることを確認し、図３に示すように、交換機１２に切断要求Ｓ３０を行う。交換機１２は、発信側電話機１１の呼を切断Ｓ３１する。

次に、個人情報データベース２１の検索結果に該当データが存在し、ガイダンス音声通知後の着信側電話機１０からの着信許否応答Ｓ２１が拒否の場合の動作について図２および図３を参照して説明する。着信側電話機１０は、予め何らかの方法で個人情報データベース２１に、発信側電話機１１の電話番号と、発信側電話機１１の名称とをテキストデータまたは音声データで登録しておく。発信側電話機１１から交換機１２に発信要求Ｓ１を行う処理から、着信機能１５が制御機能１８に切断応答結果Ｓ２６を通知する処理までは、正常系シーケンスと同様である。

次に、制御機能１８は、着信応答結果Ｓ２２が着信拒否であることを認識し、図３に示すように、交換機１２に切断要求Ｓ３０を行う。交換機１２は、発信側電話機１１の呼を切断Ｓ３１する。

以上で説明した図１に示す本実施形態の着信側電話機１０および発信側電話機１１に代えて着信側携帯電話機４０および発信側携帯電話機４１を用いた構成例を図４に示す。

（プログラムの実施例）
汎用の情報処理装置にインストールすることにより、その汎用の情報処理装置に、本実施形態の呼制御サーバ１３および個人情報データベース２１に相応する機能を実現させるプログラムの実施例を説明する。

本実施例のプログラムは記録媒体に記録されることにより、前記汎用の情報処理装置は、この記録媒体を用いて本実施例のプログラムをインストールすることができる。あるいは、本実施例のプログラムを保持するサーバからネットワークを介して直接前記汎用の情報処理装置に本実施例のプログラムをインストールすることもできる。

これにより、汎用の情報処理装置を用いて、本実施例の呼制御サーバ１３および個人情報データベース２１に相応する機能を実現することができる。

なお、本実施例のプログラムは、汎用の情報処理装置によって直接実行可能なものだけでなく、ハードディスクなどにインストールすることによって実行可能となるものも含む。また、圧縮されたり、暗号化されたりしたものも含む。

本発明によれば、例えば、電話機が電話帳機能を具備しないシンクライアント端末であっても着信時に発信者名称を音声ガイダンスで通知する用途に利用できる。また、電話帳機能を具備する電話機において、電話帳に個人情報を収録しない場合についても、着信時に音声ガイダンスで発信者名称を通知する用途に適用できる。また、個人情報データベースは、安全性の高い管理運営を行うことができるため、個人情報の保護に利用することができる。

本実施形態の全体構成図。本実施形態の全体の動作を説明するシーケンス図。着信許否応答が拒否の場合の動作を示すシーケンス図。携帯電話機を用いた本実施形態の全体構成図。

符号の説明

１０着信側電話機
１１発信側電話機
１２交換機
１３呼制御サーバ
１４転送機能
１５着信機能
１６発信機能
１７検索機能
１８制御機能
１９音声データ生成機能
２０ガイダンス通知機能
２１個人情報データベース
４０着信側携帯電話機
４１発信側携帯電話機

Claims

交換機を介して発信側及び着信側電話機間の通信を制御する発着信手段と、
前記発信側電話機の電話番号をキーに個人情報データベースの検索を行い、当該発信側電話機の名称を取得する検索手段と、
前記検索手段が取得した名称に対応づけられた音声データが保存されているか否かを判断し、当該音声データが保存されていない場合、当該名称を示すテキストデータに基づき、前記着信側電話機に通知するための音声データを生成する音声データ生成手段と、
前記音声データ生成手段が生成した音声データを着信側電話機に送信する通知手段と
を備える呼制御サーバ。
前記発信側電話機からの着信可否を決定する制御手段をさらに備え、
前記検索手段は、前記発信側電話機の電話番号と前記着信側電話機の電話番号とをキーに個人データベースの検索を行い、
前記制御手段は、前記検索手段による検索の結果が着信拒否の設定があることを示す場合、呼を切断するよう前記交換機に指示する請求項１記載の呼制御サーバ。
前記発着信手段からの着信通知を受けて前記検索手段に検索要求を行い、
前記検索手段からの検索応答を受けて、音声データ生成手段に、着信側電話機に通知するための音声データ生成要求を行い、
前記音声生成手段は、発信側電話機の名称に対応づけられた音声データが保存されていない場合、発信側電話機の名称を示すテキストデータに基づいて音声ガイダンスを生成し、
前記通知手段は、着信側電話機に保存されていた音声データまたは当該テキストデータに基づいて生成された音声ガイダンスを前記着信側電話機に送信し、着信側電話機からの着信応答結果を待つ請求項１記載の呼制御サーバ。
前記発信側電話機の電話番号および名称と、前記着信側電話番号とを保持する保持手段と、
請求項１ないし３のいずれか記載の呼制御サーバの前記検索手段からの検索要求を受けた場合に、前記発信側電話機の電話番号をキーに前記発信側電話機の名称を検索する検索手段と、
この検索結果を前記呼制御サーバの前記検索手段に返却する返却手段と
を備えた個人情報データベース。
請求項１ないし３のいずれか記載の呼制御サーバにおいて実行される音声データ生成方法であって、
発信側電話機の電話番号をキーに請求項４の個人データベースを検索して前記発信側電話機の名称を取得し、
前記発信側電話機の名称がテキストデータであった場合には音声合成により音声データを生成する
ことを特徴とする音声データ生成方法。
前記音声データを生成する際に、音声データとガイダンステンプレートを合成し、ガイダンス音声を生成する請求項５記載の音声データ生成方法。
前記発信側電話機の名称を前記着信側電話機に前記ガイダンス音声により通知する請求項５または６記載の音声データ生成方法。
汎用の情報処理装置にインストールすることにより、その汎用の情報処理装置に、請求項１ないし３のいずれか記載の呼制御サーバの各手段の機能を実現させるプログラム。
汎用の情報処理装置にインストールすることにより、その汎用の情報処理装置に、請求項４記載の個人情報データベースの各手段の機能を実現させるプログラム。