JP5073846B1 - 質問回答処理装置、質問回答処理方法、質問回答処理プログラム及び記録媒体 - Google Patents

Abstract

【課題】質問者が望む購入履歴及び属性を有するユーザから、まじめな回答を得ることを可能にする。
【解決手段】質問回答処理装置は、質問者端末装置から、質問情報と購入履歴条件情報と属性条件情報とを受信し、ユーザ識別情報に対応付けて取引対象の購入履歴を示す購入履歴情報と、ユーザ識別情報に対応付けてユーザの属性を示す属性情報と、に基づいて、受信された購入履歴条件情報及び属性条件情報が示す条件を満たすユーザのユーザ識別情報を検索する検索手段により検索されたユーザ識別情報を取得し、取得されたユーザ識別情報により識別されるユーザが利用する回答者端末装置へ、受信された質問情報を送信し、回答者端末装置から送信された回答情報を受信した質問者端末装置から、当該回答情報に対して質問者により決定された報酬を示す決定報酬情報を受信し、受信された決定報酬情報を回答者のユーザ識別情報に対応付けて記憶手段に記憶させる。
【選択図】図１

Description

本発明は、ネットワークを介してユーザ間で質問と回答とをやりとりするための処理を行う質問回答処理装置及び質問回答処理方法の技術分野に関する。

従来、インターネット等のネットワークを介してユーザ間で質問と回答とをやりとりするＱ＆Ａシステムが知られている。例えば、あるユーザが端末装置に入力した質問情報が、Ｗｅｂサーバ等のサーバ装置に送信される。サーバ装置は、受信した質問情報をＷｅｂページに掲載することにより、質問情報を一般に公開する。質問情報を閲覧した別のユーザは、端末装置に回答情報を入力する。入力された回答情報はサーバ装置に送信され、質問情報と対応付けてＷｅｂページに掲載される。これにより、質問者は、不特定のユーザから回答を得ることができる。

また、特許文献１には、回答者からまじめな回答が得られるようにすることを目的とする技術が記載されている。具体的に、特許文献１には、サーバ装置が各会員の会費を算出するとき、会員が行った回答のうち質問者に採用された回答の数に応じて、会費を減額することが記載されている。

特開２００４−９４３２６号公報

ところで、ユーザが、例えば、ある商品やサービス（以下、商品及びサービスを総称して「取引対象」という）の購入を検討しているとする。このとき、ユーザは、Ｑ＆Ａシステムにおいて、取引対象や取引対象の購入等に関して何らかの質問をしたい場合がある。この場合、実際に取引対象を購入した経験があるユーザから得られる回答の方が、取引対象を購入していないユーザから得られる回答よりも、信憑性が高い傾向がある。前者からは、取引対象の購入経験や取引対象の利用経験等に基づいた回答が得られるからである。そのため、質問者としてのユーザは、購入履歴（購入経験）によって、回答者となるユーザを限定したい場合がある。また、回答者となるユーザの属性（例えば、年齢、性別、居住地域等）も考慮に値する。同じ購入履歴を有するユーザではあっても、ユーザの属性によっては、例えば、購入した取引対象の利用態様が異なったり、取引対象に対する意見が変わったりすることがあるからである。例えば、質問者は、「特定の時期に特定の商品を購入した特定の地域に住んでいるユーザからの回答が欲しい」といったことを考える。

しかしながら、特許文献１に記載の技術では、回答者となるユーザの購入履歴や属性を質問者が指定することができなかった。従って、不特定のユーザが回答を行うため、質問者が信憑性のある回答を得られるとは限らなかった。

本発明は以上の点に鑑みてなされたものであり、質問者が望む購入履歴及び属性を有するユーザから、まじめな回答が得られることを可能にする質問回答処理装置、質問回答処理方法、質問回答処理プログラム及び記録媒体を提供することを目的とする。

上記課題を解決するために、請求項１に記載の発明は、ユーザ間で質問と回答とをやりとりするためにユーザが利用する端末装置がネットワークを介して接続可能な質問回答処理装置であって、質問者が利用する前記端末装置である質問者端末装置から、質問情報と、商品またはサービスの少なくとも何れか一方である取引対象の購入履歴の条件を示す購入履歴条件情報と、ユーザの属性の条件を示す属性条件情報と、を受信する質問情報受信手段と、ユーザを識別するユーザ識別情報に対応付けて前記取引対象の購入履歴を示す購入履歴情報と、前記ユーザ識別情報に対応付けてユーザの属性を示す属性情報と、に基づいて前記受信された購入履歴条件情報及び属性条件情報が示す条件を満たすユーザの前記ユーザ識別情報を検索する検索手段により検索された前記ユーザ識別情報を取得する取得手段と、前記取得されたユーザ識別情報により識別されるユーザが利用する前記端末装置である回答者端末装置へ、前記受信された質問情報を送信する質問情報送信手段と、前記回答者端末装置から送信された回答情報を受信した前記質問者端末装置から、当該回答情報に対して質問者により決定された報酬を示す決定報酬情報を受信する決定報酬情報受信手段と、前記受信された決定報酬情報を回答者の前記ユーザ識別情報に対応付けて、ユーザが得たものを示す情報を記憶する記憶手段に記憶させる記憶制御手段と、を備えることを特徴とする。

この発明によれば、質問者が指定した購入履歴の条件及び属性の条件を満たすユーザが、回答者となるユーザとして検索され、検索されたユーザが利用する端末装置に質問情報が送信される。そして、質問者は、実際に回答したユーザからの回答情報を確認した上で、回答者に対する報酬を決定することができる。そのため、質問者が望む購入履歴及び属性を有するユーザから、まじめな回答を得ることができる。

請求項２に記載の発明は、請求項１に記載の質問回答処理装置において、前記質問情報受信手段は、前記質問情報、前記購入履歴条件情報及び前記属性条件情報と、質問者が予想した報酬の目安を示す目安報酬情報と、を前記質問者端末装置から受信し、前記質問情報送信手段は、前記受信された質問情報及び目安報酬情報を前記回答者端末装置へ送信することを特徴とする。

この発明によれば、回答者となるユーザは、回答したら得られる可能性がある報酬の目安を確認した上で、回答するか否か等を判断することができる。

請求項３に記載の発明は、請求項２に記載の質問回答処理装置において、前記質問者端末装置から受信された前記目安報酬情報及び前記決定報酬情報を含む報酬履歴情報を、質問者の前記ユーザ識別情報に対応付けて記憶する報酬履歴情報記憶手段と、質問者の前記ユーザ識別情報に対応付けてこれまで前記報酬履歴情報記憶手段に記憶されてきた前記報酬履歴情報を、前記回答者端末装置へ送信する報酬履歴情報送信手段と、を更に備えることを特徴とする。

この発明によれば、回答者となるユーザは、質問者が過去に決めた報酬の目安と、質問者が実際に付与した報酬とを確認することができる。そのため、ユーザは、質問者が報酬の目安通りの報酬を付与するユーザであるか等を判断することができる。

請求項４に記載の発明は、請求項３に記載の質問回答処理装置において、前記回答者端末装置から回答情報を受信する回答情報受信手段と、前記受信された回答情報を前記質問者端末装置へ送信する回答情報送信手段と、を更に備え、前記報酬履歴情報記憶手段は、前記質問者端末装置から受信された前記目安報酬情報及び前記決定報酬情報と、前記回答者端末装置から受信された前記回答情報と、を含む前記報酬履歴情報を記憶することを特徴とする。

この発明によれば、回答者となるユーザは、質問者が過去に決めた報酬の目安と、質問者が実際に付与した報酬と、そのときの回答内容と、を確認することができる。そのため、ユーザは、質問者が如何なる回答を好むか等を判断することができる。

請求項５に記載の発明は、請求項２乃至４の何れか１項に記載の質問回答処理装置において、前記記憶手段には、前記取引対象の購入に利用可能なクーポンを示すクーポン情報が前記ユーザ識別情報に対応付けて記憶され、前記決定報酬情報受信手段は、質問者により付与すると決定されたクーポンを識別するクーポン識別情報を受信し、前記記憶制御手段は、前記受信されたクーポン識別情報により識別される前記クーポン情報を前記決定報酬情報として、回答者の前記ユーザ識別情報に対応付けて前記記憶手段に記憶させることを特徴とする。

この発明によれば、回答者は、取引対象の購入に利用可能なクーポンを得ることができる。そのため、取引対象の購入を促進することができる。

請求項６に記載の発明は、請求項５に記載の質問回答処理装置において、前記クーポン情報と、クーポンを付与するために質問者が負担する原資を示す原資情報と、を対応付けて記憶するクーポン情報記憶手段に記憶された前記クーポン情報及び前記原資情報を一組以上、前記質問者端末装置へ送信するクーポン情報送信手段を更に備え、前記決定報酬情報受信手段は、前記質問者端末装置へ送信された前記クーポン情報のうち質問者により選択された前記クーポン情報の前記クーポン識別情報を受信することを特徴とする。

この発明によれば、質問者は、質問者が負担する原資を考慮した上で、回答者に付与する報酬としてクーポンを選択することができる。そのため、質問者は、回答内容に応じた価値があるクーポンを付与することができる。

請求項７に記載の発明は、請求項６に記載の質問回答処理装置において、前記質問情報受信手段は、質問者が予想した原資の目安を示す目安原資情報を前記目安報酬情報として受信し、前記受信された目安原資情報が示す原資に応じた前記クーポン情報を前記クーポン情報記憶手段から取得するクーポン情報取得手段を更に備え、前記質問情報送信手段は、前記受信された質問情報及び前記取得されたクーポン情報を前記回答者端末装置へ送信し、前記クーポン情報送信手段は、少なくとも前記取得されたクーポン情報を前記質問者端末装置へ送信することを特徴とする。

この発明によれば、報酬の目安として、質問者が負担するであろうと考えている原資に応じたクーポンの情報が、回答者となるユーザに提示される。そのため、ユーザは、回答したら得られる可能性があるクーポンを確認した上で、回答するか否か等を判断することができる。

請求項８に記載の発明は、請求項６または請求項７に記載の質問回答処理装置において、前記クーポン情報記憶手段には、前記取引対象を提供する提供者により設定された前記クーポン情報であり、設定した前記提供者をクーポンの利用先とすることが可能であることを示す前記クーポン情報と、前記提供者により設定された前記原資情報と、が対応付けて記憶されていることを特徴とする。

この発明によれば、取引対象の提供者は、回答者に対して発行しても良いクーポンを設定することにより、回答者にクーポンが付与された場合に、そのクーポンを利用してその提供者から取引対象を購入する可能性が生じる。そのため、クーポンを設定した提供者が提供する取引対象の購入を促進することができる。

請求項９に記載の発明は、請求項８に記載の質問回答処理装置において、前記クーポン情報記憶手段には、購入価格の割り引き内容を示す前記クーポン情報と、クーポンの利用によって割り引かれる金額よりも少ない金額に相当する原資の量を示す前記原資情報と、が対応付けて記憶されていることを特徴とする。

この発明によれば、質問者は、自分が負担する原資の価値よりも高い価値があるクーポンを、回答者へ付与することができる。そのため、ユーザの回答意欲を高めることができる。また、取引対象の提供者は、たとえクーポンを発行するための原資の一部を負担したとしても、その提供者が提供する取引対象の購入を促進することができる。

請求項１０に記載の発明は、請求項８または請求項９に記載の質問回答処理装置において、前記クーポン情報記憶手段には、クーポンを設定した前記提供者を識別する提供者識別情報を含む前記クーポン情報と、前記原資情報と、が対応付けて記憶され、前記クーポン情報送信手段は、前記取得手段により取得された前記ユーザ識別情報が示すユーザに勧められる前記提供者の前記提供者識別情報を、前記提供者から提供される前記取引対象の購入が可能な電子商取引のサイトにおけるユーザの操作に応じて登録された当該ユーザの個人情報に基づいて検索する提供者識別情報検索手段により検索された前記提供者識別情報を含む前記クーポン情報及び当該クーポン情報に対応する前記原資情報を、前記質問者端末装置へ送信することを特徴とする。

この発明によれば、質問者は、電子商取引のサイト等でクーポンを発行してもらえる提供者を探すという手間をかけなくても、回答者となるユーザに合った提供者が発行するクーポンを回答者に付与することができる。

請求項１１に記載の発明は、請求項６乃至９の何れか１項に記載の質問回答処理装置において、前記クーポン情報記憶手段には、クーポンを利用可能な取引対象を識別する取引対象識別情報を含む前記クーポン情報と、前記原資情報と、が対応付けて記憶され、前記クーポン情報送信手段は、前記取得手段により取得された前記ユーザ識別情報が示すユーザに勧められる前記取引対象の前記取引対象識別情報を、前記取引対象の購入が可能な電子商取引のサイトにおけるユーザの操作に応じて登録された当該ユーザの個人情報に基づいて検索する取引対象識別情報検索手段により検索された前記取引対象識別情報を含む前記クーポン情報及び当該クーポン情報に対応する前記原資情報を、前記質問者端末装置へ送信することを特徴とする。

この発明によれば、質問者は、電子商取引のサイト等でクーポンを探すという手間をかけなくても、回答者となるユーザに合った商品のクーポンを回答者に付与することができる。

請求項１２に記載の発明は、請求項１乃至１１の何れか１項に記載の質問回答処理装置において、前記取得されたユーザ識別情報により識別されるユーザの住所情報を取得する住所情報取得手段と、前記取得された住所情報に基づいて、前記取得されたユーザ識別情報により識別されるユーザの分布を示す地図を表示するための表示情報を生成する生成手段と、前記生成された表示情報を前記質問者端末装置へ送信する表示情報送信手段と、を更に備え、前記質問情報受信手段は、前記表示情報に基づいて前記地図を表示した前記質問者端末装置から、質問情報を受信することを特徴とする。

この発明によれば、自分が指定した購入履歴の条件及び属性の条件を満たすユーザがどこに住んでいるのかという情報を、質問者に分かりやすく提示することができる。そして、質問者は、ユーザの分布を把握した上で、質問をすることができる。

請求項１３に記載の発明は、請求項１２に記載の質問回答処理装置において、前記生成手段は、前記取得されたユーザ識別情報により識別されるユーザを示すオブジェクトが配置された前記地図を表示するための前記表示情報を生成し、前記質問情報受信手段は、前記表示情報に基づいて前記オブジェクトが配置された前記地図を表示した前記質問者端末装置から、前記質問情報と、質問者により選択された前記オブジェクトが示すユーザの前記ユーザ識別情報と、を受信し、前記質問情報送信手段は、前記質問者端末装置から受信された前記ユーザ識別情報により識別されるユーザが利用する前記回答者端末装置へ、前記受信された質問情報を送信することを特徴とする。

この発明によれば、地図上で選択されたオブジェクトが示すユーザが回答者となる。そのため、質問者は、購入履歴の条件及び属性の条件を満たすユーザの分布を把握しながら、回答者となるユーザが住む地域や人数を容易に絞り込むことができる。

請求項１４に記載の発明は、請求項１乃至１３の何れか１項に記載の質問回答処理装置において、前記記憶手段には、前記取引対象の購入に利用可能なポイントとしてユーザが保有するポイント数が前記ユーザ識別情報に対応付けて記憶され、前記決定報酬情報受信手段は、質問者により付与すると決定されたポイント数を受信し、前記記憶制御手段は、前記受信されたポイント数を、質問者を識別する前記ユーザ識別情報に対応付けて前記記憶手段に記憶されているポイント数から減算し、前記受信されたポイント数を、回答者の前記ユーザ識別情報に対応付けて前記記憶手段に記憶されているポイント数に加算することを特徴とする。

この発明によれば、回答者は、取引対象の購入に利用可能なポイントを得ることができる。そのため、取引対象の購入を促進することができる。また、付与されるポイントは質問者が負担するので、妥当な数のポイントを回答者に付与することができる。

請求項１５に記載の発明は、請求項１乃至１４の何れか１項に記載の質問回答処理装置において、前記質問情報受信手段は、購入時期の条件を含む前記購入履歴条件情報と、住所の条件を含む前記属性条件情報と、を受信することを特徴とする。

この発明によれば、質問者は、特定の時期に取引対象を購入した特定の地域に住むユーザから回答を得ることができる。

請求項１６に記載の発明は、ユーザ間で質問と回答とをやりとりするためにユーザが利用する端末装置がネットワークを介して接続可能な質問回答処理装置における質問回答処理方法であって、質問者が利用する前記端末装置である質問者端末装置から、質問情報と、商品またはサービスの少なくとも何れか一方である取引対象の購入履歴の条件を示す購入履歴条件情報と、ユーザの属性の条件を示す属性条件情報と、を受信する質問情報受信ステップと、ユーザを識別するユーザ識別情報に対応付けて前記取引対象の購入履歴を示す購入履歴情報と、前記ユーザ識別情報に対応付けてユーザの属性を示す属性情報と、に基づいて前記受信された購入履歴条件情報及び属性条件情報が示す条件を満たすユーザの前記ユーザ識別情報を検索する検索手段により検索された前記ユーザ識別情報を取得する取得ステップと、前記取得されたユーザ識別情報により識別されるユーザが利用する前記端末装置である回答者端末装置へ、前記受信された質問情報を送信する質問情報送信ステップと、前記回答者端末装置から送信された回答情報を受信した前記質問者端末装置から、当該回答情報に対して質問者により決定された報酬を示す決定報酬情報を受信する決定報酬情報受信ステップと、前記受信された決定報酬情報を回答者の前記ユーザ識別情報に対応付けて、ユーザが得たものを示す情報を記憶する記憶手段に記憶させる記憶制御ステップと、を含むことを特徴とする。

請求項１７に記載の発明は、ユーザ間で質問と回答とをやりとりするためにユーザが利用する端末装置がネットワークを介して接続可能な質問回答処理装置に含まれるコンピュータを、質問者が利用する前記端末装置である質問者端末装置から、質問情報と、商品またはサービスの少なくとも何れか一方である取引対象の購入履歴の条件を示す購入履歴条件情報と、ユーザの属性の条件を示す属性条件情報と、を受信する質問情報受信手段、ユーザを識別するユーザ識別情報に対応付けて前記取引対象の購入履歴を示す購入履歴情報と、前記ユーザ識別情報に対応付けてユーザの属性を示す属性情報と、に基づいて前記受信された購入履歴条件情報及び属性条件情報が示す条件を満たすユーザの前記ユーザ識別情報を検索する検索手段により検索された前記ユーザ識別情報を取得する取得手段、前記取得されたユーザ識別情報により識別されるユーザが利用する前記端末装置である回答者端末装置へ、前記受信された質問情報を送信する質問情報送信手段、前記回答者端末装置から送信された回答情報を受信した前記質問者端末装置から、当該回答情報に対して質問者により決定された報酬を示す決定報酬情報を受信する決定報酬情報受信手段、及び、前記受信された決定報酬情報を回答者の前記ユーザ識別情報に対応付けて、ユーザが得たものを示す情報を記憶する記憶手段に記憶させる記憶制御手段、として機能させることを特徴とする。

請求項１８に記載の発明は、ユーザ間で質問と回答とをやりとりするためにユーザが利用する端末装置がネットワークを介して接続可能な質問回答処理装置に含まれるコンピュータを、質問者が利用する前記端末装置である質問者端末装置から、質問情報と、商品またはサービスの少なくとも何れか一方である取引対象の購入履歴の条件を示す購入履歴条件情報と、ユーザの属性の条件を示す属性条件情報と、を受信する質問情報受信手段、ユーザを識別するユーザ識別情報に対応付けて前記取引対象の購入履歴を示す購入履歴情報と、前記ユーザ識別情報に対応付けてユーザの属性を示す属性情報と、に基づいて前記受信された購入履歴条件情報及び属性条件情報が示す条件を満たすユーザの前記ユーザ識別情報を検索する検索手段により検索された前記ユーザ識別情報を取得する取得手段、前記取得されたユーザ識別情報により識別されるユーザが利用する前記端末装置である回答者端末装置へ、前記受信された質問情報を送信する質問情報送信手段、前記回答者端末装置から送信された回答情報を受信した前記質問者端末装置から、当該回答情報に対して質問者により決定された報酬を示す決定報酬情報を受信する決定報酬情報受信手段、及び、前記受信された決定報酬情報を回答者の前記ユーザ識別情報に対応付けて、ユーザが得たものを示す情報を記憶する記憶手段に記憶させる記憶制御手段、として機能させる質問回答処理プログラムがコンピュータ読み取り可能に記録されていることを特徴とする。

本発明によれば、質問者が指定した購入履歴の条件及び属性の条件を満たすユーザが、回答者となるユーザとして検索され、検索されたユーザが利用する端末装置に質問情報が送信される。そして、質問者は、実際に回答したユーザからの回答情報を確認した上で、回答者に対する報酬を決定することができる。そのため、質問者が望む購入履歴及び属性を有するユーザから、まじめな回答を得ることができる。

一実施形態に係るサービス提供システムＳの概要構成の一例を示す図である。 一実施形態に係る会員情報ＤＢ１ａに登録される内容の一例を示す図である。 一実施形態に係る電子商店街サーバ２の概要構成の一例を示すブロック図である。 （ａ）は、一実施形態に係る店舗情報ＤＢ２２ａに登録される内容の一例を示す図であり、（ｂ）は商品情報ＤＢ２２ｂに登録される内容の一例を示す図であり、（ｃ）は、お気に入り情報ＤＢ２２ｃに登録される内容の一例を示す図であり、（ｄ）は、閲覧履歴ＤＢ２２ｄに登録される内容の一例を示す図であり、（ｅ）は、購入履歴ＤＢ２２ｅに登録される内容の一例を示す図であり、（ｆ）は、店舗クーポン情報ＤＢ２２ｆに登録される内容の一例を示す図であり、（ｇ）は、ユーザクーポン情報ＤＢ２２ｇに登録される内容の一例を示す図である。 一実施形態に係るＱ＆Ａサーバ３の概要構成の一例を示すブロック図である。 （ａ）は、一実施形態に係るＱ＆Ａ情報ＤＢ３２ａに登録される内容の一例を示す図であり、（ｂ）は、質問者情報に設定される内容の一例を示す図であり、（ｃ）は、回答者情報に設定される内容の一例を示す図であり、（ｄ）は、地図情報ＤＢ３２ｂに登録される内容の一例を示す図である。 一実施形態に係るサービス提供システムＳの動作例を示すシーケンス図である。 一実施形態に係るサービス提供システムＳの動作例を示すシーケンス図である。 一実施形態に係る質問入力ページの画面表示例である。 一実施形態に係る質問入力ページの画面表示例である。 一実施形態に係る回答者用Ｑ＆Ａページの画面表示例である。 （ａ）は、一実施形態に係る報酬履歴ページの画面表示例であり、（ｂ）は、クーポン情報ウインドウの画面表示例である。 一実施形態に係る質問者用Ｑ＆Ａページの画面表示例である。 一実施形態に係る報酬決定ページの画面表示例である。 一実施形態に係るＱ＆Ａサーバ３のシステム制御部３４の回答者候補検索リクエスト受信時処理における処理例を示すフローチャートである。 一実施形態に係る電子商店街サーバ２のシステム制御部２４の回答者候補検索リクエスト受信時処理における処理例を示すフローチャートである。 一実施形態に係るＱ＆Ａサーバ３のシステム制御部３４の質問登録リクエスト受信時処理における処理例を示すフローチャートである。 一実施形態に係るＱ＆Ａサーバ３のシステム制御部３４の報酬決定ページリクエスト受信時処理における処理例を示すフローチャートである。 一実施形態に係るＱ＆Ａサーバ３のシステム制御部３４の報酬登録リクエスト受信時処理における処理例を示すフローチャートである。

以下、図面を参照して本発明の実施形態について詳細に説明する。なお、以下に説明する実施の形態は、サービス提供システムに対して本発明を適用した場合の実施形態である。

［１．サービス提供システムの構成及び機能概要］
先ず、本実施形態に係るサービス提供システムＳの構成及び機能概要について、図１を用いて説明する。図１は、本実施形態に係るサービス提供システムＳの概要構成の一例を示す図である。

図１に示すように、サービス提供システムＳは、データベース管理サーバ１と、電子商店街サーバ２と、Ｑ＆Ａサーバ３と、複数の店舗端末４と、複数のユーザ端末５と、を含んで構成されている。電子商店街サーバ２及びＱ＆Ａサーバ３と、各店舗端末４及び各ユーザ端末５とは、ネットワークＮＷを介して、例えば、通信プロトコルにＴＣＰ／ＩＰ等を用いて相互にデータの送受信が可能になっている。なお、ネットワークＮＷは、例えば、インターネット、専用通信回線（例えば、ＣＡＴＶ（Community Antenna Television）回線）、移動体通信網（基地局等を含む）、及びゲートウェイ等により構築されている。また、データベース管理サーバ１と電子商店街サーバ２とＱ＆Ａサーバ３とは、ネットワークＮＬを介して相互にデータの送受信が可能になっている。ネットワークＮＬは、例えば、ＬＡＮ（Local Area Network）である。

データベース管理サーバ１、電子商店街サーバ２及びＱ＆Ａサーバ３は、例えば、ある事業者が、ネットワークを通じてユーザに各種のサービスを提供するために設置したＷｅｂサイトであるサービス提供サイトのドメインに属するサーバ装置である。ユーザがサービス提供サイトへの会員登録を行うと、ユーザは、サービス提供サイトに属する各サイトのサービスを利用することができる。

データベース管理サーバ１は、サービス提供サイトのドメインに属する各種サーバ装置が共通に使用する情報を登録しているデータベースを管理する。例えば、データベース管理サーバ１は、サービス提供サイトの会員に関する情報のデータベースである会員情報ＤＢ（データベース）１ａを管理する。なお、本実施形態において、電子商店街サーバ２またはＱ＆Ａサーバ３が会員情報ＤＢ１ａから情報を取得するというとき、Ｑ＆Ａサーバ３または電子商店街サーバ２が、データベース管理サーバ１にリクエストを送信することにより、会員情報ＤＢ１ａに登録されている情報をデータベース管理サーバ１から受信することを意味する。

電子商店街サーバ２は、サービス提供サイトに属する電子商店街に関する各種処理を実行するサーバ装置である。電子商店街（本発明における電子商取引のサイトの一例）においては、商品の販売側として複数の店舗が出店している。各店舗（本発明における提供者の一例）は、電子商店街において購入された商品をユーザ等へ送付することにより、商品を提供する。ユーザは、電子商店街を利用することにより、所望の店舗から所望の商品を購入することができる。電子商店街サーバ２は、ユーザ端末５からのリクエストに応じて、例えば、電子商店街のＷｅｂページを送信したり、商品の検索や購入等に関する処理を行ったりする。

Ｑ＆Ａサーバ３（本発明における質問回答処理装置の一例）は、サービス提供サイトに属するＱ＆Ａサイトに関する各種処理を実行するサーバ装置である。Ｑ＆Ａサイトは、ネットワークを介して会員間で質問と回答とをやりとりするためのＷｅｂサイトである。Ｑ＆Ａサイトにおいては、質問とその質問に対応する回答（以下、「Ｑ＆Ａ」という）が掲載される。ユーザは、キーワード検索等によりＱ＆Ａを検索して、Ｑ＆Ａページをユーザ端末５に表示させることができる。Ｑ＆Ａページは、特定のＱ＆Ａの情報が表示されるＷｅｂページである。

また、Ｑ＆Ａサイトは、ユーザが主に商品に関する質問や商品の購入に関連した質問等を行うためのＷｅｂサイトである。このような質問に対して信憑性のある回答を得るため、質問者は、回答者となるユーザの条件を指定することができる。回答者としての条件となる情報は大別して２つ存在する。第１の情報は、電子商店街におけるユーザによる商品の購入履歴である。商品の購入履歴として指定可能な条件の項目としては、例えば、購入商品、購入商品が属するジャンル、購入先の店舗、購入時期、購入価格、購入個数、配送方法、決済方法、購入頻度等がある。第２の情報は、ユーザの属性である。ユーザの属性として指定可能な条件の項目としては、例えば、年齢、性別、住所等がある。質問者は、購入履歴の条件を１つ以上指定するとともに、属性の条件を１つ以上指定する。これにより、質問者は、回答者となるユーザを絞り込むことができる。Ｑ＆Ａサイトにおいては、質問者により指定された条件を満たすユーザのみが、回答者として回答することができるようになっている。なお、質問者により指定された条件を満たすユーザを、「回答者候補」という。また、実際に質問者からの質問に対する回答が依頼されるユーザを、「選抜者」という。そして、選抜者のうち実際に回答を行ったユーザが、回答者である。

また、Ｑ＆Ａサイトにおいては、回答者からまじめで誠実な回答を得やすくするため、質問者が、回答を得た後に、回答者に対して付与する報酬を決定するようになっている。付与される報酬としては、電子商店街で利用可能なポイントとクーポンとがある。ポイントは、ユーザが商品を購入するときに、金銭と同等の価値を有するものとして購入代金に充てることができるものである。なお、本実施形態においては、１ポイントが１円に換算されるものとする。クーポンは、ユーザが電子商店街で商品を購入するときに、購入代金の割り引きをすることができる仮想的な割引券である。クーポンは、店舗から発行される。そして、クーポンは、基本的には発行した店舗で商品を購入する場合にのみ利用可能である。また、クーポンは、利用可能な商品の条件が指定されている。

先ず、質問者は、質問をするときに、報酬の目安を入力する。報酬の目安は、質問者が満足する回答を行ったユーザに対して付与するであろうと質問者が予想した報酬の程度である。つまり、質問者は、事前に、付与する報酬の見通しを立てる。報酬の目安は、ポイント数で入力される。このポイントを、「目安報酬ポイント」という。選抜者には、質問情報と報酬の目安とが提示される。選抜者は、報酬の目安を確認することにより、回答を行うか否かや、どの程度のレベルの内容を回答するか等を判断することができる。

ここで、選抜者に、報酬の目安としてクーポンが提示される場合がある。このクーポンを、「目安報酬クーポン」という。目安報酬クーポンは、例えば、質問者が満足する回答を行ったユーザに対して付与される可能性があるクーポンである。目安報酬クーポンは、Ｑ＆Ａサーバ３により検索される。目安報酬クーポンの価値は、目安報酬ポイント数が高くなるほど高くなる。クーポンの価値は、クーポンの利用によって商品の購入価格から割り引かれる（差し引かれる）金額に相当する。目安報酬クーポンの価値は目安報酬ポイントの価値よりも高く設定されている。ポイントの用途（例えば、利用可能な商品、店舗等）は制限されていないのに対し、クーポンの用途は制限されているからである。実際に回答者に対してクーポンが付与されるときに、そのクーポンが店舗から発行される。クーポンを発行するための原資（発行費用）は、質問者と店舗とが負担することになる。つまり、質問者はクーポンを付与するための原資の一部を負担する。質問者の負担分は、質問者が保有するポイントから拠出される。選抜者に提示される目安報酬クーポンは、目安報酬ポイント数が示すポイント数で発行可能なクーポンである。質問者にとっては、自分が負担するポイント数よりも高い価値を有するクーポンを回答者に付与することができるというメリットがある。一方、クーポンを発行する店舗は、クーポンの原資の一部を負担する。しかしながら、店舗としては、付与されたクーポンを利用して自店の商品が購入される可能性があるという点において、メリットがある。

また、目安報酬クーポンは、例えば、選抜者がお気に入りに登録した商品の購入に利用可能なクーポンであったり、その商品の販売元の店舗で利用可能なクーポンであったりする。お気に入りに登録された商品は、一般的にはユーザが欲しいと考えている商品である。このようなクーポンが提示されることで、選抜者の回答意欲の向上が期待される。また、目安報酬クーポンは、例えば、選抜者が以前に情報を閲覧した商品の購入に利用可能なクーポンであったり、その商品の販売元の店舗で利用可能なクーポンであったりする。ユーザが情報を閲覧したということは、ユーザが商品や店舗に興味がある可能性があることを示すからである。また、目安報酬クーポンは、例えば、選抜者が以前に購入した商品の購入に利用可能なクーポンであったり、その商品の販売元の店舗で利用可能なクーポンであったりする。ユーザが購入した商品を気に入れば、ユーザによってその商品が再度購入される可能性があるからである。また、ユーザが購入先の店舗を気に入れば、ユーザによってその店舗から再度商品を購入される可能性があるからである。

回答者から回答を受けた質問者は、最終的に付与する報酬を決定する。質問者が回答を受けた上で報酬を決定することで、選抜者からのまじめな回答が期待される。ここで、質問者は、例えば、回答者全員に報酬を付与すると決定しても良いし、一部の回答者のみに報酬を付与すると決定しても良い。また、質問者は、質問をするときに入力した報酬の目安に関係なく報酬を決定しても良い。例えば、質問者は、自分が満足する回答をした回答者に対しては、目安報酬ポイント数（本発明における目安報酬情報及び目安原資情報の一例）と同じ数のポイントを付与すると決定しても良い。また、質問者は、自分が満足しない回答をした回答者に対しては、報酬を付与しないと決定しても良いし、目安報酬ポイント数より少ない数のポイントを付与すると決定しても良い。また、質問者は、回答内容が期待以上であると判断した場合には、目安報酬ポイント数より多い数のポイントを付与すると決定しても良い。また、質問者は、ポイントを付与する代わりに、クーポンを付与すると決定しても良い。このとき、質問者に対して、複数のクーポンが提示される場合がある。質問者は、提示された複数のクーポンの中から、付与するクーポンを選択することができる。ここで、質問者は、目安報酬クーポンと同一のクーポンを付与すると決定しても良いし、目安報酬クーポン以外のクーポンを付与すると決定しても良い。

最初に選抜者に提示される報酬の目安と、回答者に対して実際に付与される報酬（特に適切な回答を行ったと思われる回答者に対して付与される報酬）とは、異なる場合がある。そのため、質問者が、報酬の目安を意図的に高く設定し、実際に付与する報酬を低く設定する可能性がある。そうすると、報酬の目安に基づいて回答すると判断したユーザが不利となる。また、提示された報酬の目安が、ユーザが回答するか否か等を判断する材料にならなくなる。そこで、Ｑ＆Ａサイトにおいては、質問者による過去の質問に関する報酬の目安、回答者からの回答内容、実際に付与された報酬の内容等の履歴を閲覧することができる。選抜者は、この履歴を確認することにより、質問者が報酬の目安通りに報酬を付与するユーザであるか否かや、質問者が好む回答の傾向等を知ることができる。

店舗端末４（本発明における提供者端末装置の一例）は、電子商店街に出店している店舗の従業員等により利用される端末装置である。店舗端末４は、ユーザからの操作に基づいて電子商店街サーバ２やＱ＆Ａサーバ３等のサーバ装置にアクセスする。これにより、店舗端末４は、サーバ装置からＷｅｂページを受信して表示する。店舗端末４には、ブラウザや電子メールクライアント等のソフトウェアが組み込まれている。店舗端末４は、例えば、販売する商品の情報を登録したり、質問者が回答者へ付与するクーポンとして店舗側が発行しても良いクーポンの情報を登録したりすること等に用いられる。店舗端末４としては、例えば、パーソナルコンピュータ等が用いられる。

ユーザ端末５（本発明における端末装置の一例）は、各種Ｗｅｂサイトを利用するユーザの端末装置である。ユーザ端末５は、ユーザからの操作に基づいて電子商店街サーバ２やＱ＆Ａサーバ３等のサーバ装置にアクセスする。これにより、ユーザ端末５は、サーバ装置からＷｅｂページを受信して表示する。ユーザ端末５には、ブラウザや電子メールクライアント等のソフトウェアが組み込まれている。ユーザ端末５としては、例えば、パーソナルコンピュータ、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant）、スマートフォン等の携帯情報端末、携帯電話機等が用いられる。

［２．各サーバ装置及びデータベースの構成］
次に、各サーバ装置の構成及びデータベースの構成について、図２乃至図６を用いて説明する。

［２−１．データベースの構成］
図２は、本実施形態に係る会員情報ＤＢ１ａに登録される内容の一例を示す図である。データベース管理サーバ１は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）等により構成されているシステム制御部、ハードディスクドライブ等により構成されている記憶部、通信部等を備える。データベース管理サーバ１の記憶部（本発明における記憶手段の一例）には、会員情報ＤＢ１ａが構築されている。

会員情報ＤＢ１ａには、サービス提供サイトに会員登録しているユーザに関する会員情報が登録されている。具体的に、会員情報ＤＢ１ａには、ユーザＩＤ、パスワード、ニックネーム、氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、電子メールアドレス、クレジットカード情報、保有ポイント数、属性公開許可フラグ等が、ユーザごとに対応付けて登録される。ユーザＩＤ（本発明におけるユーザ識別情報の一例）は、ユーザの識別情報である。保有ポイント数（本発明におけるユーザが得たものを示す情報の一例）は、ユーザが保有しているポイントの数である。

属性公開許可フラグは、ユーザの属性を公開することが許可されているか否かを示す。Ｑ＆Ａサイトにおいては、質問者が指定した属性の条件を満たすユーザを、電子商店街サーバ２が検索する。このとき、属性の条件として指定される可能性がある情報は、会員情報に含まれる生年月日に対応する現年齢、性別、住所等である。選抜者が回答を行うと、その選抜者が、質問者が指定した属性の条件を満たすユーザであると質問者に知られてしまう。また、質問者は、後述する質問入力ページ上で、質問を入力したり、購入履歴の条件や属性の条件を設定したりする。この質問入力ページには、設定された条件を満たすユーザの分布を示す地図が表示される。質問者は、この地図上に、設定した条件を満たすユーザの購入履歴や属性を表示させることができる。こうしたことから、ユーザの個人情報が他人に知られてしまうことがある。そこで、各ユーザは、自分の属性の公開を許可するか否かを自らが設定することができる。属性公開許可フラグがＯＮに設定されている場合は、属性の公開が許可されていることを示す。一方、属性公開許可フラグがＯＦＦに設定されている場合は、属性の公開が許可されていないことを示す。

［２−２．電子商店街サーバの構成］
図３は、本実施形態に係る電子商店街サーバ２の概要構成の一例を示すブロック図である。図３に示すように、電子商店街サーバ２は、通信部２１と、記憶部２２と、入出力インターフェース２３と、システム制御部２４と、を備えている。そして、システム制御部２４と入出力インターフェース２３とは、システムバス２５を介して接続されている。

通信部２１は、ネットワークＮＷやＮＬに接続して、他のサーバ装置、店舗端末４、ユーザ端末５等との通信状態を制御するようになっている。

記憶部２２（本発明における記憶手段及びクーポン情報記憶手段の一例）は、例えば、ハードディスクドライブ等により構成されている。この記憶部２２には、店舗情報ＤＢ２２ａ、商品情報ＤＢ２２ｂ、お気に入り情報ＤＢ２２ｃ、閲覧履歴ＤＢ２２ｄ、購入履歴ＤＢ２２ｅ、店舗クーポン情報ＤＢ２２ｆ、ユーザクーポン情報ＤＢ２２ｇ等のデータベースが構築されている。

図４（ａ）は、本実施形態に係る店舗情報ＤＢ２２ａに登録される内容の一例を示す図である。店舗情報ＤＢ２２ａには、電子商店街に出店している店舗に関する店舗情報が登録される。具体的に、店舗情報ＤＢ２２ａには、店舗ＩＤ、店舗名、住所、電話番号、電子メールアドレス等が、店舗ごとに対応付けて登録される。店舗ＩＤ（本発明における提供者識別情報の一例）は、店舗の識別情報である。

図４（ｂ）は、本実施形態に係る商品情報ＤＢ２２ｂに登録される内容の一例を示す図である。商品情報ＤＢ２２ｂには、電子商店街で販売されている商品に関する商品情報が登録される。具体的に、商品情報ＤＢ２２ｂには、商品ＩＤ、店舗ＩＤ、ＪＡＮコード（Japanese Article Number Code）、ジャンル情報、商品名、価格、商品画像のＵＲＬ、商品説明等が、商品ページごとに対応付けて登録される。商品ページは、電子商店街において、特定の商品の商品情報が表示されるＷｅｂページである。商品ＩＤ（本発明における取引対象識別情報の一例）は、商品の識別情報である。商品ＩＤは、基本的に商品ページと一対一で対応する。従って、実際には同一の商品であっても、販売元の店舗が異なる複数の商品に対しては、互いに異なる商品ＩＤが付与される。店舗ＩＤは、商品の販売元の店舗を示す。ＪＡＮコードは、商品のコード番号である。同一の商品に対しては同一のＪＡＮコードが付与される。ジャンル情報は、商品が属する商品のジャンルを示す情報である。

図４（ｃ）は、本実施形態に係るお気に入り情報ＤＢ２２ｃに登録される内容の一例を示す図である。お気に入り情報ＤＢ２２ｃには、ユーザがお気に入りとして登録した商品に関するお気に入り情報（本発明における個人情報の一例）が登録される。具体的に、お気に入り情報ＤＢ２２ｃには、ユーザＩＤ及び商品ＩＤが、お気に入りの商品ごとに対応付けて登録される。商品ページには、お気に入りボタンが表示される。ユーザがお気に入りボタンを選択すると、ユーザ端末５から、商品ページに対応する商品ＩＤを含む登録リクエストが電子商店街サーバ２に送信される。電子商店街サーバ２は、受信した登録リクエストに含まれる商品ＩＤと、選択を行ったユーザのユーザＩＤとを含むお気に入り情報を、お気に入り情報ＤＢ２２ｃに登録する。ユーザがお気に入りに登録する商品としては、例えば、ユーザが欲しい商品、購入する予定がある商品等がある。また、ユーザがお気に入りに登録した商品の販売元の店舗を、ユーザが気に入っている場合もある。

図４（ｄ）は、本実施形態に係る閲覧履歴ＤＢ２２ｄに登録される内容の一例を示す図である。閲覧履歴ＤＢ２２ｄには、ユーザによる商品ページの閲覧履歴（本発明における個人情報の一例）、すなわち、ユーザ端末５による商品ページの表示履歴が登録される。具体的に、閲覧履歴ＤＢ２２ｄには、ユーザＩＤ、閲覧日時及び商品ＩＤが対応付けて登録される。電子商店街のＷｅｂページにおいて、ユーザが情報を表示させたい商品を選択すると、ユーザ端末５から、選択された商品の商品ＩＤを含む商品ページリクエストが電子商店街サーバ２に送信される。電子商店街サーバ２は、受信した商品ページリクエストに含まれる商品ＩＤに対応する商品ページのＨＴＭＬ文書をユーザ端末５へ送信する。このとき、電子商店街サーバ２は、商品ページリクエストに含まれる商品ＩＤと、選択を行ったユーザのユーザＩＤとを含む閲覧履歴を、閲覧履歴ＤＢ２２ｄに登録する。なお、お気に入り情報ＤＢ２２ｃには、例えば、ユーザがお気に入りとして登録した店舗の店舗ＩＤが登録されるようになっていても良い。

図４（ｅ）は、本実施形態に係る購入履歴ＤＢ２２ｅに登録される内容の一例を示す図である。購入履歴ＤＢ２２ｅには、ユーザによる商品の購入履歴（本発明における個人情報の一例）が登録される。具体的に、購入履歴ＤＢ２２ｅには、購入履歴ＩＤ、ユーザＩＤ、購入日時、商品ＩＤ、店舗ＩＤ、ＪＡＮコード、購入個数、購入価格、決済方法、配送方法、送付先情報及び購入履歴公開許可フラグ等が、商品の購入ごとに対応付けて登録される。購入履歴ＩＤは、購入履歴の識別情報である。ユーザＩＤは、購入したユーザを示す。商品ＩＤは、購入された商品を示す。店舗ＩＤは、購入先の店舗を示す。送付先情報は、商品の送付先の住所、氏名、電話番号等を示す。購入履歴公開許可フラグは、会員情報における属性公開許可フラグと同様の理由で設定される情報である。ユーザは、商品を購入する都度、そのときに登録される購入履歴の公開を許可するか否かを選択することができる。電子商店街における注文手続きページにおいて、ユーザが注文内容を確定させると、ユーザ端末５から、ユーザが注文する商品の商品ＩＤを含む注文リクエストが電子商店街サーバ２に送信される。注文手続きページは、ユーザが商品を注文するために必要な情報を入力するためのＷｅｂページである。電子商店街サーバ２は、受信した注文リクエストに含まれる商品ＩＤ、この商品ＩＤに対応する店舗ＩＤ及び注文内容を確定させたユーザのユーザＩＤを含む購入履歴を購入履歴ＤＢ２２ｅに登録する。

お気に入り情報ＤＢ２２ｃ、閲覧履歴ＤＢ２２ｄ及び購入履歴ＤＢ２２ｅは、電子商店街におけるユーザの操作に応じてユーザの個人情報が登録されるデータベースである。

図４（ｆ）は、本実施形態に係る店舗クーポン情報ＤＢ２２ｆに登録される内容の一例を示す図である。店舗クーポン情報ＤＢ２２ｆには、店舗から発行可能なクーポンの内容等を示す店舗クーポン情報（本発明におけるクーポン情報の一例）が登録される。具体的に、店舗クーポン情報ＤＢ２２ｆには、クーポンＩＤ、店舗ＩＤ、クーポン名、割引商品情報、割引金額情報、有効期限、発行必要ポイント数、発行可能枚数及び発行済み枚数等が、発行可能なクーポンごとに対応付けて登録される。

クーポンＩＤ（本発明におけるクーポン識別情報の一例）は、クーポンの識別情報である。店舗ＩＤは、クーポンの発行元の店舗を示す。クーポンは、店舗ＩＤが示す店舗でのみ利用可能である。割引商品情報は、クーポンを利用可能な商品の情報である。例えば、割引商品情報は、クーポンを利用可能な商品の商品ＩＤである。つまり、割引商品情報は、クーポンを利用可能な特定の商品を示す。また例えば、割引商品情報は、クーポンを利用可能な商品の購入価格の下限値を示す。例えば、割引商品情報として1000円が設定されているとする。この場合、ユーザは、価格が1000円以上の商品を購入する場合にのみ、クーポンを利用することができる。ユーザは、1000円以上の商品であれば、如何なる商品であってもクーポンを利用することができる。割引金額情報は、クーポンを利用することによって購入価格から割り引かれる金額を示す情報である。例えば、「100円引き」というように、割引金額情報は、割り引かれる金額を直接示す情報であっても良い。また例えば、「1割引き」というように、割引金額情報は、割り引かれる金額を間接的に示す情報であっても良い。有効期限は、クーポンを利用可能な期限を示す。例えば、有効期限は、「発行日から３ヶ月以内」、「2011年12月31日まで」といった情報を示す。発行必要ポイント数（本発明における原資情報の一例）は、クーポンを発行して回答者に付与するために質問者が負担すべきポイント数を示す。発行可能枚数は、所定の期間ごと（例えば、月ごと等）にクーポンを発行可能な枚数を示す。Ｑ＆Ａサイトにおいて回答者に付与されるクーポンは、発行する店舗側の意思とは無関係に、質問者により決定される。そのため、店舗側が想定していない数のクーポンが発行されないよう、発行可能枚数が設定される。発行済み枚数は、所定の期間に実際に発行されたクーポンの枚数である。

図４（ｇ）は、本実施形態に係るユーザクーポン情報ＤＢ２２ｇに登録される内容の一例を示す図である。ユーザクーポン情報ＤＢ２２ｇには、ユーザが保有するクーポンの内容等を示すユーザクーポン情報（本発明におけるユーザが得たものを示す情報及びクーポン情報の一例）が登録される。具体的に、ユーザクーポン情報ＤＢ２２ｇには、ユーザＩＤ、クーポンＩＤ、店舗ＩＤ、クーポン名、割引商品情報、割引金額情報、有効期限、発行日、利用済みフラグ等が、ユーザが保有するクーポンごとに対応付けて登録される。クーポンＩＤから有効期限までの情報は、店舗クーポン情報に含まれる情報と同様である。発行日は、クーポンが発行された日付である。Ｑ＆Ａサイトにおいて回答者に付与されたクーポンの発行日は、回答者に付与された日付である。利用済みフラグは、クーポンが既に利用されているか否かを示す。利用済みフラグがＯＮに設定されている場合は、クーポンが既に利用されていることを示す。一方、利用済みフラグがＯＦＦに設定されている場合は、クーポンがまだ利用されていないことを示す。ユーザは、保有するクーポンのうち、利用済みフラグがＯＦＦに設定されているクーポンのみ利用することができる。

次に、記憶部２２に記憶されるその他の情報について説明する。記憶部２２には、電子商店街のＷｅｂページを構成するＨＴＭＬ（Hyper Text Markup Language）文書、ＸＭＬ（Extensible Markup Language）文書、画像データ、テキストデータ、電子文書等の各種データが記憶されている。

また、記憶部２２には、オペレーティングシステム、ＷＷＷ（World Wide Web）サーバプログラム、ＤＢＭＳ（DataBase Management System）、電子商取引管理プログラム等の各種プログラムが記憶されている。電子商取引管理プログラムは、販売商品の登録、商品の買い物かごへの投入、商品の注文等の電子商店街に関する処理を実行するためのプログラムである。なお、各種プログラムは、例えば、他のサーバ装置等からネットワークＮＷを介して取得されるようにしても良いし、ＤＶＤ（Digital Versatile Disc）等の記録媒体に記録されてドライブ装置を介して読み込まれるようにしても良い。

入出力インターフェース２３は、通信部２１及び記憶部２２とシステム制御部２４との間のインターフェース処理を行うようになっている。

システム制御部２４は、ＣＰＵ２４ａ、ＲＯＭ２４（Read Only Memory）ｂ、ＲＡＭ（Random Access Memory）２４ｃ等により構成されている。そして、システム制御部２４は、ＣＰＵ２４ａが、各種プログラムを読み出し実行することにより、本発明における検索手段、提供者識別情報検索手段及び取引対象識別情報検索手段等として機能するようになっている。

なお、電子商店街サーバ２が、複数のサーバ装置で構成されても良い。例えば、電子商取引に関する処理を行うサーバ装置、店舗端末４やユーザ端末５からのリクエストに応じて電子商店街のＷｅｂページを送信するサーバ装置、及びデータベースを管理するサーバ装置等が、互いにＬＡＮ等で接続されても良い。

［２−３．Ｑ＆Ａサーバの構成］
図５は、本実施形態に係るＱ＆Ａサーバ３の概要構成の一例を示すブロック図である。図５に示すように、Ｑ＆Ａサーバ３は、通信部３１と、記憶部３２と、入出力インターフェース３３と、システム制御部３４と、を備えている。そして、システム制御部３４と入出力インターフェース３３とは、システムバス３５を介して接続されている。

通信部３１は、ネットワークＮＷやＮＬに接続して、他のサーバ装置やユーザ端末５等との通信状態を制御するようになっている。

記憶部３２（本発明における報酬履歴情報記憶手段の一例）は、例えば、ハードディスクドライブ等により構成されている。この記憶部３２には、Ｑ＆Ａ情報ＤＢ３２ａ、地図情報ＤＢ３２ｂ等のデータベースが構築されている。

図６（ａ）は、本実施形態に係るＱ＆Ａ情報ＤＢ３２ａに登録される内容の一例を示す図である。Ｑ＆Ａ情報ＤＢ３２ａには、Ｑ＆ＡサイトにおいてやりとりされたＱ＆Ａに関するＱ＆Ａ情報（本発明における報酬履歴情報の一例）が登録される。具体的に、Ｑ＆Ａ情報ＤＢ３２ａには、Ｑ＆Ａ−ＩＤ、質問者情報及び１つ以上の回答者情報が、質問ごとに対応付けて登録される。Ｑ＆Ａ−ＩＤは、Ｑ＆Ａを識別する識別情報である。質問者情報は、質問者に関する情報である。回答者情報は、選抜者及び回答者に関する情報である。回答者情報は、選抜者となったユーザの人数分登録される。

図６（ｂ）は、質問者情報に設定される内容の一例を示す図である。質問者情報には、質問者ユーザＩＤ、質問日時、質問情報、１つ以上の購入履歴条件、１つ以上の属性条件、目安報酬ポイント数及び終了済みフラグが設定される。質問者ユーザＩＤは、質問者のユーザＩＤである。質問情報は、質問内容を示すテキスト情報である。

購入履歴条件は、質問者が指定した購入履歴の条件を示す。具体的に、購入履歴条件は、項目種別及び１つ以上の項目値を含む。項目種別は、条件指定された購入履歴の項目の種別（例えば、購入商品、購入商品が属するジャンル、購入先の店舗、購入時期、購入価格、購入個数、決済方法、配送方法、購入頻度、送付先の住所等）である。項目値は、項目種別が示す項目の条件を示す値である。

属性条件は、質問者が指定した属性の条件を示す。具体的に、属性条件は、属性種別及び１つ以上の属性値を含む。属性種別は、条件指定された属性の種別（例えば、年齢、性別、住所等）である。属性値は、属性種別が示す属性の条件を示す値である。

基本的に、回答者の候補を検索するための条件式は、全ての購入履歴条件及び属性条件の論理積で表現される。また、購入履歴条件において１つの項目に対して複数の項目値が設定されている場合、または、属性条件において１つの属性に対して複数の属性値が設定されている場合、回答者の候補を検索するための条件式は、複数の値が示す条件の論理和で表現される。例えば、商品の条件として条件Ａ１及びＡ２が設定されているとする。また、購入時期の条件としてＢが設定されているとする。また、ユーザの住所の条件としてＣが設定されているとする。この場合の条件式は、（Ａ１＋Ａ２）＊Ｂ＊Ｃとなる。ここで、「＋」は、論理和を示し、「＊」は、論理積を示す。

Ｑ＆Ａ終了済みフラグは、回答の受け付けが終了しているか否かを示す。例えば、質問情報がＱ＆Ａ情報ＤＢ３２ａに登録されてから予め設定された期間が経過するまでの期間、選抜者は回答を行うことができる。そして、この期間が経過すると、回答の受け付けが終了する。Ｑ＆Ａ終了済みフラグがＯＮに設定されている場合は、回答の受け付けが終了していることを示す。一方、Ｑ＆Ａ終了済みフラグがＯＦＦに設定されている場合は、回答の受け付けが終了していないことを示す。なお、質問者からの終了操作により、回答の受け付けが終了するようになっていても良い。また、質問者が予め設定した人数分のユーザから回答が得られたときに、回答の受け付けが終了するようになっていても良い。

図６（ｃ）は、回答者情報に設定される内容の一例を示す図である。回答者情報には、回答者ユーザＩＤ、目安報酬クーポン情報、回答済みフラグ、回答日時、回答情報、報酬付与済みフラグ及び決定報酬情報が設定される。回答者ユーザＩＤは、選抜者または回答者のユーザＩＤである。目安報酬クーポン情報（本発明における目安報酬情報の一例）は、選抜者に提示される目安報酬クーポンの内容等を示す情報である。目安報酬クーポン情報の内容は、基本的に店舗クーポン情報の内容と同一である。回答情報は、回答内容を示すテキスト情報である。報酬付与済みフラグは、選抜者または回答者に対して質問者から報酬が付与されているか否かを示す。報酬付与済みフラグがＯＮに設定されている場合は、報酬が付与されていることを示す。一方、報酬付与済みフラグがＯＦＦに設定されている場合は、報酬が付与されていないことを示す。決定報酬情報は、回答者に付与された報酬を示す。決定報酬情報は、報酬付与済みフラグがＯＦＦからＯＮに変更されるときに設定される。回答者にポイントが付与された場合、決定報酬情報は、付与されたポイントの数を示す。回答者にクーポンが付与された場合、決定報酬情報は、付与されたクーポンのクーポンＩＤを示す。

図６（ｄ）は、本実施形態に係る地図情報ＤＢ３２ｂに登録される内容の一例を示す図である。地図情報ＤＢ３２ｂには、各市区町村の地理的な位置に関する情報が登録されている。具体的に、地図情報ＤＢ３２ｂには、全国地方公共団体コード、住所及び位置情報が登録されている。全国地方公共団体コードは、市区町村における地方公共団体に割り当てられたコード番号である。住所は、市区町村の住所である。位置情報は、例えば、市区町村における役所が位置する経緯度を示す。地図情報ＤＢ３２ｂは、質問入力ページにおいて、質問者が設定した条件を満たすユーザの分布を地図に表示するために用いられる。ユーザの分布に用いられる情報は、ユーザの住所である。質問入力ページの地図には、ユーザが住んでいる市区町村の所在する位置に、ユーザを表す図形が表示される。この図形を、「ユーザオブジェクト」という。

次に、記憶部３２に記憶されるその他の情報について説明する。記憶部３２には、Ｑ＆ＡのＷｅｂページを構成するＨＴＭＬ文書、ＸＭＬ文書、画像データ、テキストデータ、電子文書等の各種データが記憶されている。画像データとしては、例えば、質問入力ページに表示される地図の画像データ、ユーザオブジェクトの画像データ等がある。

また、記憶部３２には、オペレーティングシステム、ＷＷＷサーバプログラム、ＤＢＭＳ、Ｑ＆Ａ情報管理プログラム、電子商店街ＡＰＩ（Application Program Interface）等の各種プログラムが記憶されている。Ｑ＆Ａ情報管理プログラムは、Ｑ＆Ａサイトに関する各種処理を実行するためのプログラムである。電子商店街ＡＰＩは、電子商店街から提供されているプログラムである。この電子商店街ＡＰＩは、Ｑ＆Ａサーバ３が電子商店街サーバ２の電子商店街に関する各種機能を利用するためのプログラムである。例えば、システム制御部３４が、購入履歴条件及び属性条件等を指定して電子商店街ＡＰＩを呼び出すことにより、電子商店街２に回答者候補の検索を要求して、その検索結果を電子商店街２から取得する。なお、Ｑ＆Ａ情報管理プログラム等の各種プログラム（本発明における質問回答処理プログラムの一例を含む）は、例えば、他のサーバ装置等からネットワークＮＷを介して取得されるようにしても良いし、ＤＶＤ等の記録媒体に記録されてドライブ装置を介して読み込まれるようにしても良い。

入出力インターフェース３３は、通信部３１及び記憶部３２とシステム制御部３４との間のインターフェース処理を行うようになっている。

システム制御部３４は、ＣＰＵ３４ａ、ＲＯＭ３４ｂ、ＲＡＭ３４ｃ等により構成されている。そして、システム制御部３４は、ＣＰＵ３４ａが、各種プログラムを読み出し実行することにより、本発明における質問情報受信手段、取得手段、質問情報送信手段、決定報酬情報受信手段、記憶制御手段、報酬履歴情報送信手段、回答情報受信手段、回答情報送信手段、クーポン情報送信手段、クーポン情報取得手段、住所情報取得手段、生成手段及び表示情報送信手段等として機能するようになっている。

なお、Ｑ＆Ａサーバ３が、複数のサーバ装置で構成されても良い。例えば、質問情報や回答情報を処理するサーバ装置、ユーザ端末５からのリクエストに応じてＱ＆ＡサイトのＷｅｂページを送信するサーバ装置、電子メールの送受信を行うサーバ装置及びデータベースを管理するサーバ装置等が、互いにＬＡＮ等で接続されても良い。

［３．サービス提供システムの動作］
次に、サービス提供システムＳの動作について、図７乃至図１９を用いて説明する。

［３−１．全体の動作］
図７及び図８は、本実施形態に係るサービス提供システムＳの動作例を示すシーケンス図である。

店舗の従業員等は、発行可能なクーポンを登録するために店舗端末４を操作する。すると、図７に示すように、店舗端末４からのリクエストに応じて、電子商店街サーバ２は、クーポン登録ページのＨＴＭＬ文書を店舗端末４へ送信する（ステップＳ１１）。

店舗端末４は、受信したＨＴＭＬ文書に基づいてクーポン登録ページを表示する。クーポン登録ページは、クーポンの内容を設定するためのＷｅｂページである。従業員等は、画面に表示されたクーポン登録ページにおいて、例えば、クーポン名、割引の対象となる商品の商品ＩＤまたは購入価格の下限値を示す割引商品情報、割り引かれる金額または割引率を示す割引金額情報、発行必要ポイント数、有効期限、発行可能枚数等を設定する（ステップＳ１２）。

ここで、店舗の従業員は、例えば、ユーザに購入を勧めたい商品や販売を促進したい商品等を、クーポンを利用可能な商品として設定しても良い。また、従業員は、例えば、全体的な売り上げを伸ばしたい場合には、クーポンを利用可能な商品を限定しなくても良い。また、従業員は、例えば、同一の商品に利用可能であって、発行必要ポイント数が互いに異なる複数のクーポンを登録しても良い。こうすることにより、ある程度の範囲の目安報酬ポイント数に対応することができ、選抜者に自店のクーポンが提示されやすくすることができる。また、質問者が報酬を決定するときに、自店のクーポンを報酬として選択しやすくさせることができる。

なお、クーポン登録ページのＨＴＭＬ文書には、発行必要ポイント数が１ポイント以上であり、且つ、クーポンの価値に相当するポイント数未満となるようなスクリプトが記述されている。具体的に、店舗端末４は、クーポンの価値を取得する。例えば、割り引かれる金額が設定された場合には、この金額がクーポンの価値である。また、割引率が設定された場合には、割引の対象となる商品の価格に割引率を掛け合わせて得られた値が、クーポンの価値である。店舗端末４は、例えば、設定された商品ＩＤを電子商店街サーバ２へ送信することにより、電子商店街サーバ２から商品の価格を取得する。また、割引の対象となる購入価格の下限値が設定された場合には、設定された下限値に割引率を掛け合わせて得られた値が、クーポンの価値である。そして、店舗端末４は、クーポンの価値以上のポイント数を入力することができないようにする。すなわち、電子商店街サーバは、クーポンの価値以上のポイント数を入力することができないようなクーポン登録ページのＨＴＭＬ文書を送信する。

従業者等が各種情報の設定を終えると、店舗端末４は、設定された情報及び店舗ＩＤを含む設定クーポン情報を電子商店街サーバ２へ送信する（ステップＳ１３）。電子商店街サーバ２は、設定クーポン情報を受信すると、新しいクーポンＩＤを生成する。そして、電子商店街サーバ２は、設定クーポン情報と生成したクーポンＩＤとを含む店舗クーポン情報を、店舗クーポン情報ＤＢ２２ｆに登録する（ステップＳ１４）。

その後、例えば、ユーザＡが、Ｑ＆Ａサイトへのログインを行うためユーザ端末５Ａを操作する。例えば、ユーザＡがユーザＩＤ及びパスワード入力すると、ユーザ端末５Ａは入力された情報をＱ＆Ａサーバ３へ送信する。Ｑ＆Ａサーバ３は、受信した情報に基づいてユーザの認証を行う。認証が成功すると、Ｑ＆Ａサーバ３は、例えば、受信したユーザＩＤ（ユーザＩＤは暗号化されても良い）をクッキーとしてユーザ端末５Ａに送信する。そうすると、その後ユーザ端末５Ａから送信されるリクエストには、クッキーとしてのユーザＩＤが付加されている。そのため、Ｑ＆Ａサーバ３は、リクエストを送信してきたユーザ端末５Ａを利用するユーザのユーザＩＤを取得することができる。なお、リクエストを送信してきたユーザ端末５を利用するユーザを、「要求ユーザ」という。

Ｑ＆Ａサーバ３は、認証を終えた後、例えば、マイページのＨＴＭＬ文書をユーザ端末５Ａへ送信する。ユーザ端末５Ａは、受信したＨＴＭＬ文書に基づいてマイページを表示する。マイページは、Ｑ＆Ａサイトにおける要求ユーザに関する情報が表示されるＷｅｂページである。具体的に、マイページには、要求ユーザが質問者となっているＱ＆Ａの一覧が表示される。また、マイページには、要求ユーザが選抜者または回答者となっているＱ＆Ａの一覧が表示される。また、マイページには、質問ボタンが表示されている。質問ボタンは、質問入力ページを表示するためのボタンである。

ここで、ユーザＡは、これから質問しようとして、質問ボタンを選択する。すると、ユーザ端末５Ａは、質問入力ページリクエストをＱ＆Ａサーバ３へ送信する（ステップＳ１５）。Ｑ＆Ａサーバ３は、質問入力ページリクエストに応じて、質問入力ページのＨＴＭＬ文書をユーザ端末５Ａへ送信する（ステップＳ１６）。また、Ｑ＆Ａサーバ３は、地図の画像データをユーザ端末５Ａへ送信する。ユーザ端末５Ａは、受信したＨＴＭＬ文書及び画像データに基づいて、質問入力ページを表示する。

図９は、本実施形態に係る質問入力ページの画面表示例である。図９に示すように、質問入力ページには、地図１０１、質問入力欄１０２、ポイント数入力欄１０３、質問送信アイコン１０４、購入履歴条件設定領域１０５、属性条件設定領域１０６及び検索ボタン１０７が表示される。地図１０１は、例えば、日本地図である。質問入力欄１０２は、質問情報を入力するための入力欄である。ポイント数入力欄１０３は、目安報酬ポイント数を入力するための入力欄である。質問送信アイコン１０４は、質問情報をＱ＆Ａサーバ３へ送信するためのアイコンである。

購入履歴条件設定領域１０５には、購入履歴条件を設定するための各種ウィジットが表示される。具体的に、購入履歴条件設定領域１０５には、条件を設定する項目を選択するためのプルダウンメニュー、選択された項目に対応する条件を選択したり入力したりするためのプルダウンメニューまたは入力欄や、その他ボタン等が表示される。ユーザは、ボタン等を操作することにより、条件を指定する項目を増やしたり減らしたりすることができる。

属性条件設定領域１０６には、属性条件を設定するための各種ウィジットが表示される。具体的に、属性条件設定領域１０６には、条件を指定する属性を選択するためのプルダウンメニュー、選択された属性に対応する条件を選択したり入力したりするためのプルダウンメニューまたは入力欄や、その他ボタン等が表示される。ユーザは、ボタン等を操作することにより、条件を指定する属性を増やしたり減らしたりすることができる。

ここで、ユーザＡは、質問情報及び目安報酬ポイントを入力する（ステップＳ１７）。また、ユーザＡは、回答者となるユーザの条件を設定する（ステップＳ１８）。ユーザは、条件を設定する際、購入履歴条件について任意の項目を選択することができる。また、ユーザは、属性条件について任意の属性を選択することができる。また、ユーザは、任意の数の条件を設定することができる。

例えば、ユーザＡは、購入履歴の項目として商品のジャンルを選択し、商品のジャンルの条件としてスタッドレスタイヤを選択したとする。また、ユーザＡは、購入履歴の項目として更に購入時期を選択し、購入時期の条件として2010年10月〜12月を選択したとする。また、ユーザＡは、属性として住所を選択し、住所の条件として長野県を選択したとする。その後、検索ボタン１０７を選択する。すると、ユーザ端末５Ａは、設定された購入履歴条件及び属性条件を含む回答者候補検索リクエストをＱ＆Ａサーバ３へ送信する（ステップＳ１９）。ユーザＡによる入力例においては、項目種別が「ジャンル」、項目値が「スタッドレスタイヤ」である購入履歴条件、項目種別が「購入時期」、項目値が「2010年10月〜12月」である購入履歴条件、及び、属性種別が「住所」、属性値が「長野県」である属性条件が回答者候補検索リクエストに含まれる。

Ｑ＆Ａサーバ３は、受信した回答者候補検索リクエストを電子商店街サーバ２へ転送する（ステップＳ２０）。電子商店街サーバ２は、検索手段として、受信した回答者候補検索リクエストに含まれる購入履歴条件及び属性条件を全て満たすユーザを検索する（ステップＳ２１）。そして、電子商店街サーバ２は、検索したユーザのユーザＩＤの一覧である回答者候補リストをＱ＆Ａサーバ３へ送信する（ステップＳ２２）。Ｑ＆Ａサーバ３は、回答者候補リストに基づいて、検索された回答者候補の分布を地図に表示するためのオブジェクト表示用情報を生成する。そして、Ｑ＆Ａサーバ３は、オブジェクト表示用情報をユーザ端末５Ａへ送信する（ステップＳ２３）。なお、Ｑ＆Ａサーバ３が回答者候補検索リクエストを受信した場合の処理及び電子商店街サーバ２が回答者候補検索リクエストを受信した場合の詳細な処理内容については、それぞれ回答者候補検索リクエスト受信時処理として後述する。

図１０は、本実施形態に係る質問入力ページの画面表示例である。ユーザ端末５Ａは、受信したオブジェクト表示用情報に基づいて、図１０に示すように、検索された回答者候補の分布を質問入力ページ上に表示する。具体的に、ユーザ端末５Ａは、検索された回答者候補の人数分のユーザオブジェクト１１０を、地図１０１上にオーバーレイ表示する（ステップＳ２４）。ユーザオブジェクト１１０の表示位置は、検索された回答者候補の住所がある市区町村の位置に対応する。前述したユーザＡによる条件の設定例においては、2010年10月から12月までの間にスタッドレスタイヤを購入した長野県在住のユーザを示すユーザオブジェクト１１０が、長野県内の対応する位置に表示される。質問者は、表示された地図１０１及びオブジェクト１１０により、条件を満たすユーザがどこに住んでいるか、条件を満たすユーザが多い地域はどこか、条件を満たすユーザのおおよその人数等を一見して把握することができる。なお、質問入力ページには、条件を満たすユーザの人数１３０が表示される。

質問者は、何れかのオブジェクト１１０を選択することにより、プロフィール１２０を質問入力ページ上に表示させることができる。プロフィール１２０には、選択されたオブジェクト１１０に対応するユーザの属性（ニックネーム、住所、年齢、性別等）及びそのユーザが公開を許可した購入履歴（商品名、購入先の店舗名等）が表示される。ユーザが属性を公開することを許可していない場合、そのユーザは回答者候補としては検索されない。

なお、属性条件として住所が指定された場合、指定された都道府県等の地域の地図が拡大表示され、拡大表示された地図に応じた位置にユーザオブジェクト１１０が表示されるようにしても良い。また、ユーザの操作に応じて、ユーザが指定した地域の地図が拡大表示されるようにしても良い。

ここで、質問者が、回答者候補の検索結果に満足しない場合には、購入履歴条件及び属性条件を設定し直して、検索ボタン１０７を選択する。検索ボタン１０７が選択される度に、ステップＳ１９〜Ｓ２４の処理が実行される。あるいは、質問者は、購入履歴条件及び属性条件を設定し直して、質問送信アイコン１０４を選択する。すると、ユーザ端末５は、入力された質問情報、目安報酬ポイント及び新しい購入履歴条件及び属性条件を含む質問登録リクエストをＱ＆Ａサーバ３へ送信する。この場合、電子商店街サーバ２は、新しい条件で回答者候補を再検索する。そして、このときに検索された回答者候補が選抜者として確定する。

一方、質問者が、回答者候補の検索結果に満足した場合には、質問送信アイコン１０４を選択すれば良い。そうすると、既に設定されている条件が最終的な条件となり、既に検索された回答者候補が選抜者として確定する。この場合、ユーザ端末５Ａは、入力された質問情報及び目安報酬ポイントと、最初に設定された購入履歴条件及び属性条件とを含む質問登録リクエストを、Ｑ＆Ａサーバ３へ送信する。なお、質問者は、一度も検索ボタン１０７を選択せずに、購入履歴条件及び属性条件を選択した後、質問送信アイコン１０４を選択しても良い。

また、質問者が、回答者候補を地域的に絞り込みたい場合には、地図１０１に対して範囲指定操作を行っても良い。すると、指定された範囲内に位置するオブジェクト１１０に対応する回答者候補が選抜者として選択される。あるいは、質問者が、例えば、ドラッグアンドドロップ操作により、質問送信アイコン１０４を、地図１０１内の所望の位置に置かれると、置かれた質問送信アイコン１０４と表示位置が重なったオブジェクト１１０に対応する回答者候補が、選抜者として選択される。これらの場合、ユーザ端末Ａは、選択された回答者候補のユーザＩＤの一覧を回答者候補リストとし、質問情報、目安報酬ポイント、購入履歴条件、属性条件及び回答者候補リストを含む質問登録リクエストをＱ＆Ａサーバ３へ送信する。

ここで、ユーザＡは、条件を設定し直さずに、質問送信アイコン１０４を選択したとする。すると、ユーザ端末５Ａは、目安報酬ポイント及び最初に設定された購入履歴条件及び属性条件を含む質問登録リクエストをＱ＆Ａサーバ３へ送信する（ステップＳ２５）。

Ｑ＆Ａサーバ３は、質問情報受信手段として質問登録リクエストを受信すると、Ｑ＆Ａ情報ＤＢ３２ａにＱ＆Ａ情報を登録する。先ず、Ｑ＆Ａサーバ３は、質問登録リクエストに基づいて、質問者情報を登録する（ステップＳ２６）。次いで、ステップＳ２２において受信した回答者候補リストに設定されているユーザＩＤを含むクーポン検索リクエストを電子商店街サーバ２へ送信する（ステップＳ２７）。電子商店街サーバ２は、お気に入り情報ＤＢ２２ｃ、閲覧履歴ＤＢ２２ｄ及び購入履歴ＤＢ２２ｅに基づいて、クーポン検索リクエストに含まれるユーザＩＤに対応する選抜者に勧める商品や店舗のクーポンの検索を行う（ステップＳ２８）。

具体的に、電子商店街サーバ２は、取引対象識別情報検索手段として、ユーザＩＤに対応するお気に入り情報をお気に入り情報ＤＢ２２ｃ検索し、このお気に入り情報から商品ＩＤを取得する。次いで、電子商店街サーバ２は、提供者識別情報検索手段として、取得した商品ＩＤに対応する商品情報を商品情報ＤＢ２２ｂから検索し、この商品情報から、店舗ＩＤ及びＪＡＮコードを取得する。次いで、電子商店街サーバ２は、取引対象識別情報検索手段として、取得したＪＡＮコードを含む商品情報を検索し、検索した商品情報から商品ＩＤを取得する。次いで、電子商店街サーバ２は、お気に入り情報から取得した商品ＩＤ、商品情報から取得した店舗ＩＤまたは商品情報から取得した商品ＩＤの少なくとも何れかを含む店舗クーポン情報を、店舗クーポン情報ＤＢ２２ｆから検索する。つまり、電子商店街サーバ２は、選抜者がお気に入りに登録した商品のクーポン、その商品の販売元の店舗が発行するクーポン、及び、その商品と同一の商品であって他の店舗から購入可能な商品のクーポンを検索する。このとき、電子商店街サーバ２は、発行済み枚数が発行可能枚数に達している店舗クーポン情報は、検索対象から除外する。そして、電子商店街サーバ２は、検索した店舗クーポン情報を含むお気に入り対応クーポンリストを生成する。なお、電子商店街サーバ２は、何れかの商品ＩＤまたは店舗ＩＤのみで検索を行っても良い。

また、電子商店街サーバ２は、選抜者が閲覧したことがある商品ページに情報が表示されている商品のクーポン、その商品の販売元の店舗が発行するクーポン、及び、その商品と同一の商品であって他の店舗から購入可能な商品のクーポンを、閲覧履歴ＤＢ２２ｄに基づいて検索する。具体的な処理内容は、お気に入り情報ＤＢ２２ｃに基づいて検索する場合と基本的には同様である。そして、電子商店街サーバ２は、検索した店舗クーポン情報を含む閲覧履歴対応クーポンリストを生成する。

また、電子商店街サーバ２は、選抜者が購入したことがある商品のクーポン、その商品の販売元の店舗が発行するクーポン、及び、その商品と同一の商品であって他の店舗から購入可能な商品のクーポンを、購入履歴ＤＢ２２ｅに基づいて検索する。具体的な処理内容は、お気に入り情報ＤＢ２２ｃに基づいて検索する場合と基本的には同様である。そして、電子商店街サーバ２は、検索した店舗クーポン情報を含む購入履歴対応クーポンリストを生成する。なお、電子商店街サーバ２は、購入履歴に基づいてクーポンを検索する場合、選抜者が購入した商品の関連商品の購入に利用可能なクーポンを検索しても良い。ユーザが購入した商品の関連商品は、そのユーザによって購入される可能性があるからである。関連商品は、例えば、ある商品に対して、その商品のオプション品等であったりする。また、関連商品は、ある著作権物等のコンテンツの商品に対して、そのコンテンツに関連するコンテンツの商品であったりする。電子商店街サーバ２は、例えば、商品のＪＡＮコードと、その商品の関連商品のＪＡＮコードと、が対応付けて登録されるデータベースを備えることにより、関連商品を検索することができる。

電子商店街サーバ２は、生成したクーポンリストをＱ＆Ａサーバ３へ送信する（ステップＳ２９）。Ｑ＆Ａサーバ３は、受信したクーポンリストに含まれる店舗クーポン情報の中から、目安報酬ポイントに応じた目安報酬クーポン情報を決定する（ステップＳ３０）。つまり、Ｑ＆Ａサーバ３は、選抜者に報酬の目安として提示するクーポンを決定する。次いで、Ｑ＆Ａサーバ３は、選抜者のユーザＩＤ及び目安報酬クーポン情報に基づいて、回答者情報をＱ＆Ａ情報ＤＢ３２ａに登録する（ステップＳ３１）。なお、Ｑ＆Ａサーバ３が質問登録リクエストを受信した場合の詳細な処理内容については、質問登録リクエスト受信時処理として後述する。

次いで、Ｑ＆Ａサーバ３は、図８に示すように、選抜者宛ての回答依頼メールを送信する（ステップＳ５１）。回答依頼メールは、選抜者に対して回答の依頼があったことを通知する電子メールである。ここでは、選抜者として、ユーザＢ宛ての回答依頼メールが送信されたとする。ユーザＢが利用するユーザ端末５Ｂは、メールサーバ等を介して回答依頼メールを受信して表示する。回答依頼メールの本文には、例えば、回答の依頼があった旨のメッセージ、回答を依頼した質問者のニックネーム、質問情報、購入履歴条件、属性条件、目安報酬ポイント数、目安報酬クーポンの内容、回答者用Ｑ＆ＡページのＵＲＬ等が記載されている。回答者用Ｑ＆Ａページは、選抜者及び回答者向けのＱ＆Ａページである。回答者用Ｑ＆ＡページのＵＲＬには、対応するＱ＆ＡのＱ＆Ａ−ＩＤが付加されている。なお、Ｑ＆Ａサーバ３は、回答依頼メールの本文に、例えば、回答の依頼があった旨のメッセージのみ含まれるようにしても良い。

ユーザＢが回答依頼メールの本文に記載されたＵＲＬを選択すると、ユーザ端末５Ｂは、選択されたＵＲＬを含む回答者用Ｑ＆Ａページリクエストを送信する（ステップＳ５２）。なお、ユーザＢは、Ｑ＆Ａサイトに既にログインしているものとする。Ｑ＆Ａサーバ３は、回答者用Ｑ＆Ａページリクエストに含まれるＵＲＬから、Ｑ＆Ａ−ＩＤを取得する。次いで、Ｑ＆Ａサーバ３は、取得したＱ＆Ａ−ＩＤに対応するＱ＆Ａ情報をＱ＆Ａ情報ＤＢ３２ａから取得する。次いで、Ｑ＆Ａサーバ３は、取得したＱ＆Ａ情報等に基づいて、回答者用Ｑ＆ＡページのＨＴＭＬ文書を生成する。そして、Ｑ＆Ａサーバ３は、質問情報送信手段として、生成したＨＴＭＬ文書をユーザ端末５Ｂへ送信する（ステップＳ５３）。ユーザ端末５Ｂは、受信したＨＴＭＬ文書に基づいて、回答者用Ｑ＆Ａページを表示する。なお、ユーザは、マイページ上において、ユーザが選抜者となっているＱ＆Ａの一覧から任意のＱ＆Ａに対応する回答ボタンを選択することで、回答者用Ｑ＆Ａページを表示させることもできる。

図１１は、本実施形態に係る回答者用Ｑ＆Ａページの画面表示例である。図１１に示すように、回答者用Ｑ＆Ａページには、質問情報２０１、購入履歴条件２０２、属性条件２０３及び目安報酬ポイント数２０４が表示される。質問情報２０１及び目安報酬ポイント数２０４は、質問者が入力した質問情報及び目安報酬ポイント数である。購入履歴条件２０２及び属性条件２０３は、質問者が設定した購入履歴条件及び属性条件である。ユーザは、購入履歴条件２０２及び属性条件２０３を見ることにより、如何なる理由で自分が選抜者として選択されたかを確認することができる。なお、購入履歴条件２０２及び属性条件２０３は表示されないようになっていても良い。

何れかの選抜者から既に回答が行われている場合、回答者用Ｑ＆Ａページには、回答情報２０５が表示される。回答情報２０５には、回答日、回答したユーザのニックネーム、回答情報等が表示される。また、回答者用Ｑ＆Ａページには、目安報酬クーポン情報２０６及び報酬履歴リンク２０７が表示される。

目安報酬クーポン情報２０６には、報酬の目安として提示されたクーポンのクーポン名、利用可能な店舗（クーポンの発行元）の店舗名、利用可能な商品の情報、商品価格から割り引かれる金額の情報、有効期限等が表示される。ユーザが店舗名を選択すると、店舗名が示す店舗の店舗ページが画面に表示される。店舗ページは、特定の店舗の情報が表示されるＷｅｂページである。また、利用可能な商品の情報として商品名が表示されている場合にユーザが商品名を選択すると、商品名が示す商品の商品ページが画面に表示される。

報酬履歴リンク２０７は、報酬履歴ページを表示するためのリンクである。報酬履歴ページは、質問者が過去に質問したＱ＆Ａについて、質問者が設定した報酬の目安及び回答者へ実際に付与した報酬の等履歴が表示されるＷｅｂページである。

回答者用Ｑ＆Ａページに表示されている質問情報２０１に対してユーザがまだ回答を行っていない場合には、回答者用Ｑ＆Ａページには、更に回答ボタン２０８が表示される。回答ボタン２０８は、回答入力ページを表示するためのボタンである。回答入力ページは、回答情報を入力するためのＷｅｂページである。一方、ユーザが既に回答を行った場合には、回答者用Ｑ＆Ａページには、ユーザが入力した回答情報を含む回答情報２０５が表示される。

なお、質問者、選抜者及び回答者の何れでもないユーザに対して表示されるＱ＆Ａページには、質問情報２０１、購入履歴条件２０２、属性条件２０３、目安報酬ポイント数２０４及び回答情報２０５のみが表示される。質問者向けのＱ＆Ａページについては後述する。

ここで、ユーザＢが報酬履歴リンク２０７を選択すると、ユーザ端末５Ｂは、質問者であるユーザＡのユーザＩＤを含む報酬履歴ページリクエストをＱ＆Ａサーバ３へ送信する（ステップＳ５４）。Ｑ＆Ａサーバ３は、受信した報酬履歴ページリクエストに含まれるユーザＩＤを質問者ユーザＩＤとして含むＱ＆Ａ情報を、Ｑ＆Ａ情報ＤＢ３２ａから検索する。このとき、Ｑ＆Ａサーバ３は、終了済みフラグがＯＦＦに設定されているＱ＆Ａ情報は、検索対象から除外する。また、Ｑ＆Ａサーバ３は、検索したＱ＆Ａ情報に含まれる回答者情報中に、決定報酬情報としてクーポンＩＤが含まれている場合には、回答者ユーザＩＤ及びクーポンＩＤに対応するユーザクーポン情報を、ユーザクーポン情報ＤＢ２２ｇから取得する。このとき、Ｑ＆Ａサーバ３は、電子商店街サーバ２を介してユーザクーポン情報を取得する。次いで、Ｑ＆Ａサーバ３は、検索したＱ＆Ａ情報及び取得したユーザクーポン情報に基づいて、報酬履歴ページのＨＴＭＬ文書を生成する。そして、Ｑ＆Ａサーバ３は、報酬履歴情報送信手段として、生成したＨＴＭＬ文書をユーザ端末５Ｂへ送信する（ステップＳ５５）。ユーザ端末５Ｂは、受信したＨＴＭＬ文書に基づいて、報酬履歴ページを表示する。

図１２（ａ）は、本実施形態に係る報酬履歴ページの画面表示例である。図１２（ａ）に示すように、報酬履歴ページには、目安報酬ポイント３０１、質問情報３０２、回答情報３０３及び決定報酬情報３０４等が、質問者が過去に質問したＱ＆Ａごとに表示される。目安報酬ポイント３０１及び質問情報３０２は、質問者が過去のＱ＆Ａにおいて入力した目安報酬ポイント及び質問情報である。回答情報３０３及び決定報酬情報３０４は、回答ごとに対応付けて表示される。回答情報３０３は、回答者により入力された回答情報である。決定報酬情報３０４は、回答者に実際に付与された報酬の内容である。付与された報酬がポイントである場合、決定報酬情報３０４としてポイント数が表示される。付与された報酬がクーポンである場合、決定報酬情報３０４として「クーポン」の文字が表示される。

ユーザが、決定報酬情報３０４として表示されている「クーポン」の文字を選択すると、図１２（ｂ）に示すように、クーポン情報ウインドウが、報酬履歴ページ上にオーバーレイ表示される。クーポン情報ウインドウは、特定のクーポンの内容等が表示されるウインドウである。クーポン情報ウインドウの表示内容は、基本的に目安報酬クーポン情報２０６の表示内容と同様である。なお、報酬履歴ページには、少なくとも目安報酬ポイント３０１及び決定報酬情報３０４が対応付けて表示されれば良い。

ユーザＢは、ユーザ端末５Ｂを操作することにより、報酬履歴ページを再表示させる。ユーザＢはまだ回答を行っていないため、報酬履歴ページには、回答ボタン２０８が表示されている。そこで、ユーザＢが回答ボタン２０８を選択すると、ユーザ端末５Ｂは、回答入力ページリクエストをＱ＆Ａサーバ３へ送信する（ステップＳ５６）。Ｑ＆Ａサーバ３は、回答入力ページリクエストに応じて、回答入力ページのＨＴＭＬ文書をユーザ端末５Ｂへ送信する（ステップＳ５７）。ユーザ端末５Ｂは、受信したＨＴＭＬ文書に基づいて、回答入力ページを表示する。ここで、ユーザＢが回答情報を入力すると（ステップＳ５８）、ユーザ端末５Ｂは、入力された回答情報、及び対応するＱ＆Ａ−ＩＤを含む回答登録リクエストをＱ＆Ａサーバ３へ送信する（ステップＳ５９）。

Ｑ＆Ａサーバ３は、回答情報受信手段として受信した回答登録リクエスト含まれるＱ＆Ａ−ＩＤに対応するＱ＆Ａ情報を、Ｑ＆Ａ情報ＤＢ３２ａから検索する。また、Ｑ＆Ａサーバ３は、回答登録リクエストに基づいて、要求ユーザであるユーザＢのユーザＩＤを取得する。次いで、Ｑ＆Ａサーバ３は、検索したＱ＆Ａ情報から、取得したユーザＩＤに対応する回答者情報を検索する。そして、Ｑ＆Ａサーバ３は、検索した回答者情報中に、回答登録リクエストに含まれる回答情報を追加登録する（ステップＳ６０）。また、Ｑ＆Ａサーバ３は、検索した回答者情報に設定されている回答済みフラグをＯＮに変更する。次いで、Ｑ＆Ａサーバ３は、回答情報送信手段として、質問者であるユーザＡ宛ての回答通知メールを送信する（ステップＳ６１）。回答通知メールは、質問者に対して回答があったことを通知する電子メールである。ユーザ端末５Ａは、メールサーバ等を介して回答通知メールを受信して表示する。回答通知メールの本文には、例えば、回答があった旨のメッセージ、回答者のニックネーム、回答情報、質問者用Ｑ＆ＡページのＵＲＬ等が記載されている。質問者用Ｑ＆Ａページは、質問者向けのＱ＆Ａページである。質問者用Ｑ＆ＡページのＵＲＬには、対応するＱ＆ＡのＱ＆Ａ−ＩＤが付加されている。なお、Ｑ＆Ａサーバ３は、回答通知メールの本文に、例えば、回答があった旨のメッセージのみ含まれるようにしても良い。

ユーザＡが回答通知メールの本文に記載されたＵＲＬを選択すると、ユーザ端末５Ａは、選択されたＵＲＬを含む質問者用Ｑ＆Ａページリクエストを送信する（ステップＳ６２）。Ｑ＆Ａサーバ３は、受信した質問者用Ｑ＆Ａページリクエストに基づいて、質問者用Ｑ＆ＡページのＨＴＭＬ文書を生成する。そして、Ｑ＆Ａサーバ３は、回答情報送信手段として、生成したＨＴＭＬ文書をユーザ端末５Ａへ送信する（ステップＳ６３）。ユーザ端末５Ａは、受信したＨＴＭＬ文書に基づいて質問者用Ｑ＆Ａページを表示する。なお、ユーザは、マイページ上において、ユーザが質問者となっているＱ＆Ａの一覧から任意のＱ＆Ａを選択することで、質問者用Ｑ＆Ａページを表示させることもできる。

図１３は、本実施形態に係る質問者用Ｑ＆Ａページの画面表示例である。図１３において、図１１と同様の要素については同様の符号が付されている。図１３に示すように、質問者用Ｑ＆Ａページには、質問情報２０１、購入履歴条件２０２、属性条件２０３及び目安報酬ポイント数２０４が表示される。また、何れかの選抜者から既に回答が行われている場合、回答者用Ｑ＆Ａページには、回答情報２０５が表示される。ここで、回答情報２０５が示す回答を行った回答者に対して付与する報酬を質問者が決定していない場合、回答情報２０５に対応して報酬決定ボタン２０９が表示される。報酬決定ボタン２０９は、報酬決定ページを表示するためのボタンである。報酬決定ページは、質問者が選択した回答者に対して付与する報酬の内容を決定するためのＷｅｂページである。なお、報酬決定ボタン２０９は、回答の受け付けが終了している場合にのみ表示されるようにしても良い。つまり、回答の受け付けが終了した後に、回答者に対する報酬を決定することができるようにしても良い。

ここで、ユーザＡが、ユーザＢの回答情報２０５に対応する報酬決定ボタン２０９を選択すると（ステップＳ６４）、ユーザ端末５Ａは、選択された報酬決定ボタン２０９に対応する回答者であるユーザＢのユーザＩＤ及び対応するＱ＆Ａ−ＩＤを含む報酬決定ページリクエストを送信する（ステップＳ６５）。

Ｑ＆Ａサーバ３は、受信した報酬決定ページリクエストに設定されているユーザＩＤを含むクーポン検索リクエストを電子商店街サーバ２へ送信する（ステップＳ６６）。電子商店街サーバ２は、クーポン検索リクエストに含まれるユーザＩＤに対応する選抜者に勧めるクーポンの店舗クーポン情報を検索する（ステップＳ６７）。この処理は、ステップＳ２８の処理と同様である。そして、電子商店街サーバ２は、クーポンリストをＱ＆Ａサーバ３へ送信する（ステップＳ６８）。

Ｑ＆Ａサーバ３は、受信したクーポンリストに含まれる店舗クーポン情報の中から、回答者へ付与する候補となる店舗クーポン情報を複数抽出する（ステップＳ６９）。次いで、Ｑ＆Ａサーバ３は、抽出した店舗クーポン情報等に基づいて、報酬決定ページのＨＴＭＬ文書を生成する。そして、Ｑ＆Ａサーバ３は、生成したＨＴＭＬ文書をユーザ端末５Ａへ送信する（ステップＳ７０）。ユーザ端末５Ａは、受信したＨＴＭＬ文書に基づいて報酬決定ページを表示する。なお、Ｑ＆Ａサーバ３が報酬決定ページリクエストを受信した場合の詳細な処理内容は、報酬決定ページリクエスト受信時処理として後述する。

図１４は、本実施形態に係る報酬決定ページの画面表示例である。図１４に示すように、報酬決定ページには、目安報酬ポイント数４０１、ポイント領域４０２、目安報酬クーポン領域４０３、他クーポン領域４０４及び決定ボタン４０５等が表示される。目安報酬ポイント数４０１は、質問者が質問時に入力した目安報酬ポイント数である。ポイント領域４０２には、ラジオボタン及びポイント数を入力するための入力欄が表示される。目安報酬クーポン領域４０３には、ラジオボタン及び目安報酬クーポンとして回答者に提示されたクーポンの内容等が表示される。他クーポン領域４０４には、目安報酬クーポン以外で選択候補となるクーポンの一覧が表示される。具体的に、ラジオボタン、クーポン名及び発行必要ポイント数が、クーポンごとに表示される。一覧表示されるクーポンは、目安報酬クーポンと関連するクーポンである。例えば、一覧表示されるクーポンは、目安報酬クーポンで利用可能な商品と同一の商品の購入に利用可能なクーポン、目安報酬クーポンで利用可能な店舗が発行するクーポン等である。これは、回答者は目安報酬クーポンの内容を見た上で回答を行っているので、回答者が期待したものとは全く関係のないクーポンが回答者に付与されることを防止するためである。また、これらのクーポンの発行に必要なポイント数は様々である。Ｑ＆Ａサーバ３が目安報酬ポイント数とは無関係にクーポンを抽出するからである。ここで、ユーザがクーポン名を選択すると、図１２（ｂ）に示すクーポン情報ウインドウが報酬決定ページ上にオーバーレイ表示される。

ユーザは、何れかのラジオボタンを選択することにより、報酬内容を選択することができる。例えば、ユーザがポイント領域４０２のラジオボタンを選択すると、ポイントを付与することが選択される。そして、ユーザは、ポイント領域４０２の入力欄に、付与するポイント数を入力することができる。また、ユーザが目安報酬クーポン領域４０３のラジオボタンを選択すると、目安報酬クーポンを付与することが選択される。また、ユーザが他クーポン領域４０４の何れかのラジオボタンを選択すると、ラジオボタンに対応するクーポンを付与することが選択される。決定ボタン４０５は、付与する報酬内容の確定するためのボタンである。ユーザは、例えば、目安報酬クーポン数を考慮しつつ、回答内容に応じて報酬内容を決定すれば良い。

ここで、ユーザＡは、何れかのクーポンのラジオボタンを選択して、決定ボタン４０５を選択したとする（ステップＳ７１）。すると、ユーザ端末５Ａは、選択されたラジオボタンに対応するクーポンのクーポンＩＤ、回答者であるユーザＢのユーザＩＤ及び対応するＱ＆Ａ−ＩＤを含む報酬登録リクエストをＱ＆Ａサーバ３へ送信する（ステップＳ７２）。なお、ユーザがポイント領域４０２のラジオボタンを選択し、ポイント数を入力して決定ボタン４０５を選択すると、ユーザ端末５は、入力されたポイント数、回答者のユーザＩＤ及び対応するＱ＆Ａ−ＩＤを含む報酬登録リクエスト送信する。

Ｑ＆Ａサーバ３は、決定報酬情報受信手段として受信した報酬登録リクエストに含まれるクーポンＩＤに対応する店舗クーポン情報等に基づいて、Ｑ＆Ａ情報の更新、報酬が付与された回答者のユーザクーポン情報の登録等の処理を行う（ステップＳ７３）。そして、Ｑ＆Ａサーバ３は、報酬が付与された回答者であるユーザＢ宛ての報酬付与通知メールを送信する（ステップＳ７４）。報酬付与通知メールは、報酬が付与されたことを回答者に通知するための電子メールである。なお、Ｑ＆Ａサーバ３が報酬登録リクエストを受信した場合の詳細な処理内容は、報酬登録リクエスト受信時処理として後述する。

次に、ユーザが、保有するポイントやクーポンを利用して商品を購入する場合の動作概要について説明する。

ユーザ端末５が商品ページを表示しているときに、商品ページに表示されている購入ボタンをユーザが選択する。すると、ユーザ端末５からの送信に応じて、電子商店街サーバ２は、注文手続きページをユーザ端末５へ送信する。このとき、電子商店街サーバ２は、要求ユーザのユーザＩＤに対応する会員情報から保有ポイント数を取得する。また、電子商店街サーバ２は、要求ユーザのユーザＩＤに対応するユーザクーポン情報のうち、商品の購入に利用可能なクーポンを検索する。具体的に、電子商店街サーバ２は、商品ページに対応する商品ＩＤを取得し、取得した商品ＩＤを含むユーザクーポン情報を検索する。また、電子商店街サーバ２は、商品ＩＤに対応する商品情報から店舗ＩＤを取得する。次いで、電子商店街サーバ２は、取得した店舗ＩＤを含み、且つ、割引商品情報に特定の商品ＩＤが設定されていないユーザクーポン情報を検索する。つまり、電子商店街サーバ２は、商品ページに情報が表示された商品の販売元が発行するクーポンのうち、利用可能な商品を特定の商品に限定していないクーポンを検索する。そして、電子商店街サーバ２は、検索されたユーザクーポン情報等に基づいて、注文手続きページのＨＴＭＬ文書を生成し、ユーザ端末５へ送信する。

ユーザ端末５は、受信したＨＴＭＬ文書に基づいて、注文手続きページを表示する。注文手続きページにおいて、ユーザは、決済方法、配送方法、商品の送付先等を選択したり入力したりすることができる。ここで、ユーザは、ユーザが保有するポイント数以下の範囲内で、商品の支払いに充てるポイント数を入力することができる。また、ユーザは、注文手続きページに表示されたクーポンの中から、利用するクーポンを選択することができる。そして、ユーザが確定ボタンを選択すると、ユーザ端末５は、ユーザからの選択や入力に応じた情報を含む注文リクエストを電子商店街サーバ２へ送信する。電子商店街サーバ２は、受信した情報に基づいて、購入金額の決済等の処理を行う。このとき、電子商店街サーバ２は、ユーザがポイントを利用する場合には、ユーザの保有ポイント数から、利用するポイント数を減算する。また、電子商店街サーバ２は、利用するポイント数に相当する金額を購入金額から差し引いて、決済の処理を行う。一方、電子商店街サーバ２は、ユーザがクーポンを利用する場合には、利用するクーポンのユーザクーポン情報に含まれる割引金額情報に応じた金額を購入金額から差し引いて、決済の処理を行う。また、電子商店街サーバ２は、対応するユーザクーポン情報に含まれる利用済みフラグをＯＮに変更する。電子商店街サーバ２は、決済の処理を終えると、購入履歴を購入履歴ＤＢ２２ｅに登録する。

［３−２．サーバの動作］
図１５は、本実施形態に係るＱ＆Ａサーバ３のシステム制御部３４の回答者候補検索リクエスト受信時処理における処理例を示すフローチャートである。

図１５に示すように、システム制御部３４は、ユーザ端末５から受信した回答者候補検索リクエストに基づいて、要求ユーザのユーザＩＤを取得する（ステップＳ１０１）。次いで、システム制御部３４は、受信した回答者候補検索リクエストを電子商店街サーバ２へ転送する（ステップＳ１０２）。その後、システム制御部３４は、取得手段として、電子商店街サーバ２から送信されてきた回答者候補リストを受信する（ステップＳ１０３）。

次いで、システム制御部３４は、住所情報取得手段として、受信した回答者候補リストに含まれるユーザＩＤに対応する住所を、会員情報ＤＢ１ａから取得する（ステップＳ１０４）。次いで、システム制御部３４は、取得した住所に対応する位置情報を、地図情報ＤＢ３２ｂから取得する（ステップＳ１０５）。システム制御部３４は、ステップＳ１０４及びＳ１０５の処理を、回答者候補リストに含まれるユーザＩＤ分実行する。

次いで、システム制御部３４は、生成手段として、回答者候補リストに含まれるユーザＩＤと取得した位置情報とに基づいて、オブジェクト表示用情報を生成する（ステップＳ１０６）。具体的に、システム制御部３４は、位置情報が示す経緯度を、質問入力ページに表示させる地図１０１上の座標に変換する。そして、システム制御部３４は、回答者候補リストに含まれる各ユーザＩＤについて、変換された位置情報を対応付けたオブジェクト表示用情報を生成する。また、システム制御部３４は、オブジェクト表示用情報に、ユーザオブジェクトの画像データを含める。

次いで、システム制御部３４は、表示情報送信手段として、生成したオブジェクト表示用情報を、回答者候補検索リクエストの送信元のユーザ端末５へ送信する（ステップＳ１０７）。ユーザ端末５は、オブジェクト表示用情報に含まれる位置情報に基づいて、地図１０１上にユーザオブジェクト１１０を表示することができる。また、ユーザ端末５は、オブジェクト表示用情報に含まれるユーザＩＤをユーザオブジェクト１１０に対応付けることで、ユーザに選択されたオブジェクト１１０に対応するユーザＩＤを取得することができる。

システム制御部３４は、オブジェクト表示用情報を送信すると、受信した回答者候補検索リクエストに含まれる購入履歴条件及び属性条件と、電子商店街サーバ２から受信した回答者候補リストと、を要求ユーザのユーザＩＤに対応付けてＲＡＭ３４ｃに一時的に記憶させる（ステップＳ１０８）。これは、後にＱ＆Ａサーバ３がユーザ端末５から質問登録リクエストを受信したときに、購入履歴条件及び属性条件に変化がない場合には、この条件による検索結果である回答者候補リストを利用するためである。つまり、質問入力ページにおいて、ユーザが検索ボタン１０７を選択することにより、回答者候補の検索結果をユーザオブジェクト１１０として表示させた後、条件を変更せずに質問送信アイコン１０４を選択した場合を想定したものである。システム制御部３４は、ステップＳ１０８の処理を終えると、回答者候補検索リクエスト受信時処理を終了させる。

図１６は、本実施形態に係る電子商店街サーバ２のシステム制御部２４の回答者候補検索リクエスト受信時処理における処理例を示すフローチャートである。

図１６に示すように、システム制御部２４は、Ｑ＆Ａサーバ３から受信した回答者候補検索リクエストに含まれる購入履歴条件の中から購入履歴条件を１つ取得する（ステップＳ２０１）。次いで、システム制御部２４は、取得した購入履歴条件を満たす購入履歴を、購入履歴ＤＢ２２ｅから検索する（ステップＳ２０２）。具体的に、システム制御部２４は、購入履歴条件に含まれる項目種別が示す情報が、購入履歴条件に含まれる属性値が示す条件を満たす購入履歴を検索する。このとき、システム制御部２４は、購入履歴公開許可フラグがＯＦＦに設定されている購入履歴は、検索対象から除外する。次いで、システム制御部２４は、取得した購入履歴条件を満たす購入履歴の購入履歴ＩＤの一覧である購入履歴リストを生成する（ステップＳ２０３）。

次いで、システム制御部２４は、回答者候補検索リクエストに含まれる購入履歴条件の中にまだ取得していない購入履歴条件があるか否かを判定する（ステップＳ２０４）。このとき、システム制御部２４は、まだ取得していない購入履歴条件があると判定した場合には（ステップＳ２０４：ＹＥＳ）、まだ取得していない購入履歴条件のうち１つを取得する（ステップＳ２０５）。次いで、システム制御部２４は、取得した購入履歴条件を満たす購入履歴を、最新の購入履歴リストに購入履歴ＩＤが登録されている購入履歴の中から検索する（ステップＳ２０６）。

次いで、システム制御部２４は、取得した購入履歴条件を満たす購入履歴の購入履歴ＩＤの一覧を、最新の購入履歴リストとして生成し（ステップＳ２０７）、ステップＳ２０４に移行する。システム制御部２４は、ステップＳ２０４〜Ｓ２０７の処理を繰り返すことにより、回答者候補検索リクエストに含まれる全ての購入履歴条件を満たす購入履歴を検索する。そして、システム制御部２４は、全ての購入履歴条件を取得したと判定した場合には（ステップＳ２０４：ＮＯ）、ステップＳ２０８に移行する。

ステップＳ２０８において、システム制御部２４は、最新の購入履歴リストに購入履歴ＩＤが登録されている各購入履歴から、ユーザＩＤを取得する（ステップＳ２０８）。次いで、システム制御部２４は、取得したユーザＩＤの一覧であるユーザリストを生成する（ステップＳ２０９）。このとき、システム制御部２４は、ユーザＩＤの重複がある場合には、この重複を解消した上でユーザリストを生成する。次いで、システム制御部２４は、回答者候補検索リクエストに含まれる属性条件の中から属性条件を１つ取得する（ステップＳ２１０）。次いで、システム制御部２４は、会員情報ＤＢ１ａに登録されている会員情報のうち、取得した属性条件を満たす会員情報を、最新のユーザリストにユーザＩＤが登録されているユーザの会員情報の中から検索する（ステップＳ２１１）。具体的に、システム制御部２４は、属性条件に含まれる属性種別が示す属性の情報が、属性条件に含まれる属性値が示す条件を満たす会員情報を検索する。このとき、システム制御部２４は、属性公開許可フラグがＯＦＦに設定されている会員情報は、検索対象から除外する。次いで、システム制御部２４は、取得した属性条件を満たす会員情報のユーザＩＤの一覧を、最新のユーザリストとして生成する（ステップＳ２１２）。

次いで、システム制御部２４は、回答者候補検索リクエストに含まれる属性条件の中にまだ取得していない属性条件があるか否かを判定する（ステップＳ２１３）。このとき、システム制御部２４は、まだ取得していない属性条件があると判定した場合には（ステップＳ２１３：ＹＥＳ）、まだ取得していない属性条件のうち１つを取得して（ステップＳ２１４）、ステップＳ２１１に移行する。システム制御部２４は、ステップＳ２１１〜Ｓ２１４の処理を繰り返すことにより、回答者候補検索リクエストに含まれる全ての属性条件を満たすユーザのユーザＩＤを検索する。そして、システム制御部２４は、全ての属性条件を取得したと判定した場合には（ステップＳ２１４：ＮＯ）、最新のユーザリストを回答者候補リストとして、Ｑ＆Ａサーバ３へ送信する（ステップＳ２１５）。システム制御部２４は、ステップＳ２１５の処理を終えると、回答者候補検索リクエスト受信時処理を終了させる。

図１７は、本実施形態に係るＱ＆Ａサーバ３のシステム制御部３４の質問登録リクエスト受信時処理における処理例を示すフローチャートである。

図１７に示すように、システム制御部３４は、ユーザ端末５から受信した質問登録リクエストに基づいて、要求ユーザのユーザＩＤを取得する（ステップＳ３０１）。次いで、システム制御部３４は、新しいＱ＆Ａ−ＩＤを生成する。また、システム制御部３４は、要求ユーザのユーザＩＤ及び質問登録リクエストに設定された情報を含む質問者情報を生成する。次いで、システム制御部３４は、生成したＱ＆Ａ−ＩＤ及び質問者情報を含むＱ＆Ａ情報を、Ｑ＆Ａ情報ＤＢ３２ａに登録する（ステップＳ３０２）。

次いで、システム制御部３４は、回答者候補リストを取得する（ステップＳ３０３）。具体的に、システム制御部３４は、質問登録リクエストに回答者候補リストが設定されている場合には、質問登録リクエストから回答者候補リストを取得する。これは、質問入力ページにおいて、ユーザ操作により回答者候補のユーザオブジェクト１１０が選択された場合である。一方、システム制御部３４は、質問登録リクエストに回答者候補リストが設定されていない場合には、要求ユーザのユーザＩＤに対応する購入履歴条件及び属性条件をＲＡＭ３４ｃから取得する。次いで、システム制御部３４は、ＲＡＭ３４ｃから取得した購入履歴条件及び属性条件と、質問登録リクエストに設定された購入履歴条件及び属性条件と、を比較する。次いで、システム制御部３４は、全ての条件が一致する場合には、要求ユーザのユーザＩＤに対応する回答者候補リストをＲＡＭ３４ｃから取得する。これは、質問入力ページにおいて検索ボタン１０７が選択されることにより回答者候補が検索された後、購入履歴条件及び属性条件の変更がなく質問送信アイコン１０４が選択された場合である。一方、システム制御部３４は、１つ以上の条件が一致しない場合には、質問登録リクエストに設定された購入履歴条件及び属性条件を含む回答者候補検索リクエストを電子商店街サーバ２へ送信する。これにより、システム制御部３４は、取得手段として、電子商店街サーバ２から回答者候補リストを取得する。これは、回答者候補が検索された後、購入履歴条件及び属性条件の変更があった場合である。また、システム制御部３４は、そもそも要求ユーザのユーザＩＤに対応する回答者候補リストがＲＡＭ３４ｃに記憶されていない場合にも、回答者候補検索リクエストの送信により回答者候補リストを取得する。これは、検索ボタン１０７が一度も選択されることなく、質問送信アイコン１０４が選択された場合である。

次いで、システム制御部３４は、回答者候補リストからユーザＩＤを１つ取得する（ステップＳ３０４）。次いで、システム制御部３４は、取得したユーザＩＤを含むクーポン検索リクエストを電子商店街サーバ２へ送信する（ステップＳ３０５）。その後、システム制御部３４は、クーポン情報取得手段として、電子商店街サーバ２から送信されてきたお気に入り対応クーポンリスト、閲覧履歴対応クーポンリスト及び購入履歴対応クーポンリストを受信する（ステップＳ３０６）。

次いで、システム制御部３４は、クーポン情報取得手段として、受信したクーポンリストに基づいて、選抜者に提示する目安報酬クーポンを決定する。ここで、システム制御部３４は、お気に入り対応クーポンリストに店舗クーポン情報が登録されているクーポンの中から優先的に目安報酬クーポンを決定する。お気に入りに登録された商品は、ユーザが情報を閲覧したことがある商品や、購入したことがある商品よりも、ユーザが欲しいと考えている可能性が高いからである。システム制御部３４は、お気に入り対応クーポンリストに登録されている店舗クーポン情報の中から、質問登録リクエストに含まれる目安報酬ポイント数に応じた店舗クーポン情報の抽出を試みる（ステップＳ３０７）。次いで、システム制御部３４は、目安報酬ポイント数に応じた店舗クーポン情報が抽出されたか否かを判定する（ステップＳ３０８）。

具体的に、システム制御部３４は、お気に入り対応クーポンリストから、発行必要ポイント数が目安報酬ポイント数以下である店舗クーポン情報を検索する。このとき、システム制御部３４は、発行必要ポイント数が目安報酬ポイント数以下である店舗クーポン情報が１つもなかった場合には、目安報酬ポイント数に応じた店舗クーポン情報が抽出されなかったと判定する。一方、発行必要ポイント数が目安報酬ポイント数以下である店舗クーポン情報があった場合には、検索された店舗クーポン情報のうち発行必要ポイント数が最も多い店舗クーポン情報を特定する。つまり、システム制御部３４は、必要ポイント数が目安報酬ポイント数に最も近い店舗クーポン情報を、目安報酬クーポン情報の候補として特定する。次いで、システム制御部３４は、割り引かれる金額に相当するポイント数が目安報酬ポイント数よりも多いか否かを判定する。つまり、システム制御部３４は、目安報酬クーポンの候補の価値が、質問者による報酬の目安の価値よりも高いか否かを判定する。このとき、システム制御部３４は、割り引かれる金額に相当するポイント数が目安報酬ポイント数よりも多い場合には、目安報酬ポイント数に応じた店舗クーポン情報が抽出されたと判定する。一方、システム制御部３４は、割り引かれる金額に相当するポイント数が目安報酬ポイント数以下である場合には、目安報酬ポイント数に応じた店舗クーポン情報が抽出されなかったと判定する。

システム制御部３４は、目安報酬ポイント数に応じた店舗クーポン情報が抽出されなかったと判定した場合には（ステップＳ３０８：ＮＯ）、閲覧履歴対応クーポンリストに登録されている店舗クーポン情報の中から、質問登録リクエストに含まれる目安報酬ポイント数に応じた店舗クーポン情報の抽出を試みる（ステップＳ３０９）。ユーザが既に購入した商品よりも、ユーザが情報を閲覧した商品の方が、ユーザが欲しいと考えている可能性が高いからである。次いで、システム制御部３４は、目安報酬ポイント数に応じた店舗クーポン情報が抽出されたか否かを判定する（ステップＳ３１０）。なお、ステップＳ３０９及びＳ３１０の具体的な処理内容は、ステップＳ３０７及びＳ３０８と基本的に同様である。

このとき、システム制御部３４は、目安報酬ポイント数に応じた店舗クーポン情報が抽出されなかったと判定した場合には（ステップＳ３１０：ＮＯ）、購入履歴対応クーポンリストに登録されている店舗クーポン情報の中から、質問登録リクエストに含まれる目安報酬ポイント数に応じた店舗クーポン情報の抽出を試みる（ステップＳ３１１）。次いで、システム制御部３４は、目安報酬ポイント数に応じた店舗クーポン情報が抽出されたか否かを判定する（ステップＳ３１２）。ステップＳ３１１及びＳ３１２の具体的な処理内容は、ステップＳ３０７及びＳ３０８と基本的に同様である。

なお、検索対象とするクーポンリストの優先順位は上記以外の優先順位であって良い。また、上記３個のクーポンリストのうち一部のクーポンリストのみを検索対象としても良い。

ユーザは、ステップＳ３０８、Ｓ３１０またはＳ３１２の何れかにおいて、目安報酬ポイント数に応じた店舗クーポン情報が抽出されたと判定した場合には（ステップＳ３０８：ＹＥＳ、ステップＳ３１０：ＹＥＳ、または、ステップＳ３１２：ＹＥＳ）、抽出された店舗クーポン情報を、目安報酬クーポン情報として決定する（ステップＳ３１３）。

次いで、システム制御部３４は、回答者情報を生成する。具体的に、システム制御部３４は、回答者候補リストから取得したユーザＩＤ及び目安報酬クーポン情報を含む回答者情報を生成する。このとき、システム制御部３４は、回答済みフラグ及び報酬付与済みフラグを何れもＯＦＦに設定する。そして、システム制御部３４は、生成した回答者情報を、ステップＳ３０２において登録した質問者情報中に追加登録する（ステップＳ３１４）。なお、システム制御部３４は、ステップＳ３１２において目安報酬ポイント数に応じた店舗クーポン情報が抽出されなかったと判定した場合には（ステップＳ３１２：ＮＯ）、目安報酬クーポン情報を含まない回答者情報を追加登録する（ステップＳ３１４）。この場合、回答者用Ｑ＆Ａページには、目安報酬クーポン情報２０６が表示されない。

次いで、システム制御部３４は、質問情報送信手段として、回答依頼メールを送信する（ステップＳ３１５）。具体的に、システム制御部３４は、質問情報、購入履歴条件、属性条件、目安報酬ポイント数、目安報酬クーポンの内容、回答者用Ｑ＆ＡページのＵＲＬ等を本文に含む回答依頼メールを生成する。次いで、システム制御部３４は、回答者候補リストから取得したユーザＩＤに対応する会員情報から電子メールアドレスを取得する。次いで、システム制御部３４は、取得した電子メールアドレスを回答依頼メールの宛先アドレスに設定する。そして、システム制御部３４は、生成した回答依頼メールを送信する。

次いで、システム制御部３４は、回答者候補リストに含まれるユーザＩＤの中にまだ取得していないユーザＩＤがあるか否かを判定する（ステップＳ３１６）。このとき、システム制御部３４は、まだ取得していないユーザＩＤがあると判定した場合には（ステップＳ３１６：ＹＥＳ）、まだ取得していないユーザＩＤのうち１つを取得して（ステップＳ３１７）、ステップＳ３０５に移行する。システム制御部３４は、ステップＳ３０５〜Ｓ３１７の処理を繰り返すことにより、全ての選抜者について、回答者情報の登録及び回答依頼メールの送信を行う。そして、システム制御部３４は、全てのユーザＩＤを取得したと判定した場合には（ステップＳ３１６：ＮＯ）、質問登録リクエスト受信時処理を終了させる。

図１８は、本実施形態に係るＱ＆Ａサーバ３のシステム制御部３４の報酬決定ページリクエスト受信時処理における処理例を示すフローチャートである。

図１８に示すように、システム制御部３４は、報酬決定ページリクエストからＱ＆Ａ−ＩＤ及び回答者のユーザＩＤを取得する（ステップＳ４０１）。次いで、システム制御部３４は、取得した回答者のユーザＩＤを含むクーポン検索リクエストを電子商店街サーバ２へ送信する（ステップＳ４０２）。その後、システム制御部３４は、電子商店街サーバ２から送信されてきたお気に入り対応クーポンリスト、閲覧履歴対応クーポンリスト及び購入履歴対応クーポンリストを受信する（ステップＳ４０３）。

次いで、システム制御部３４は、取得したＱ＆Ａ−ＩＤに対応する質問者情報に含まれる回答者情報のうち、回答者のユーザＩＤに対応する回答者情報から、目安報酬クーポン情報を取得する（ステップＳ４０４）。次いで、システム制御部３４は、取得した目安報酬クーポン情報から店舗ＩＤを取得するとともに、目安報酬クーポン情報に割引商品情報として設定された商品ＩＤを取得する（ステップＳ４０５）。

次いで、システム制御部３４は、取得した商品ＩＤまたは店舗ＩＤのうち少なくとも何れか一方を含む店舗クーポン情報を、お気に入り対応クーポンリストから検索する（ステップＳ４０６）。なお、割引商品情報が、クーポンを利用可能な商品の購入価格の下限値である場合、すなわち、商品ＩＤではなかった場合、システム制御部３４は、店舗ＩＤを含む店舗クーポン情報を検索する。次いで、システム制御部３４は、条件を満たす店舗クーポン情報が検索されたか否かを判定する（ステップＳ４０７）。

このとき、システム制御部３４は、店舗クーポン情報が検索されなかったと判定した場合には（ステップＳ４０７：ＮＯ）、取得した商品ＩＤまたは店舗ＩＤのうち少なくとも何れか一方を含む店舗クーポン情報を、閲覧履歴対応クーポンリストから検索する（ステップＳ４０８）。次いで、システム制御部３４は、条件を満たす店舗クーポン情報が検索されたか否かを判定する（ステップＳ４０９）。

このとき、システム制御部３４は、店舗クーポン情報が検索されなかったと判定した場合には（ステップＳ４０９：ＮＯ）、取得した商品ＩＤまたは店舗ＩＤのうち少なくとも何れか一方を含む店舗クーポン情報を、購入履歴対応クーポンリストから検索する（ステップＳ４１０）。店舗クーポン情報の検索対象としての優先順位がお気に入り対応クーポンリスト、閲覧履歴対応クーポンリスト、購入履歴対応クーポンリストの順となっている理由は、質問登録リクエスト受信時処理の場合と同様である。なお、システム制御部３４は、検索された店舗クーポン情報の数が、予め設定された数よりも少なかった場合には、例えば、各クーポンリストでの検索結果を合わせても良い。

システム制御部３４は、ステップＳ４０７またはＳ４０９において、店舗クーポン情報が検索されたと判定した場合（ステップＳ４０７：ＹＥＳまたはステップＳ４０９：ＹＥＳ）、あるいは、ステップＳ４１０の処理を終えた場合には、報酬決定ページのＨＴＭＬ文書を生成する（ステップＳ４１１）。具体的に、システム制御部３４は、取得したＱ＆Ａ−ＩＤに対応する質問者情報から目安報酬ポイント数を取得する。次いで、システム制御部３４は、取得した目安報酬ポイント数、目安報酬クーポン情報及び検索された店舗クーポン情報等に基づいて、ＨＴＭＬ文書を作成する。なお、検索された店舗クーポン情報の中に目安報酬クーポン情報が含まれていなかった場合には、目安報酬クーポン領域４０３が表示されないようにＨＴＭＬ文書が生成される。また、ステップＳ４１０において条件を満たす店舗クーポン情報が検索されなかった場合には、報酬決定ページにおいて、目安報酬クーポン領域４０３及び他クーポン領域４０４が表示されないようにＨＴＭＬ文書が生成される。この場合、質問者は、報酬決定ページにおいて、付与する報酬としてポイント数のみを設定することができる。

次いで、システム制御部３４は、クーポン情報送信手段として、生成したＨＴＭＬ文書を、報酬決定ページリクエストの送信元のユーザ端末５へ送信する（ステップＳ４１２）。システム制御部３４は、ステップＳ４１２の処理を終えると、報酬決定ページリクエスト受信時処理を終了させる。

図１９は、本実施形態に係るＱ＆Ａサーバ３のシステム制御部３４の報酬登録リクエスト受信時処理における処理例を示すフローチャートである。

図１９に示すように、システム制御部３４は、ユーザ端末５から受信した質問登録リクエストに基づいて、要求ユーザのユーザＩＤを取得する（ステップＳ５０１）。次いで、システム制御部３４は、受信した報酬登録リクエストからＱ＆Ａ−ＩＤ及び回答者のユーザＩＤを取得する（ステップＳ５０２）。次いで、システム制御部３４は、報酬登録リクエストにポイント数が含まれているか否かを判定する（ステップＳ５０３）。

このとき、システム制御部３４は、ポイント数が含まれていると判定した場合には（ステップＳ５０３：ＹＥＳ）、報酬登録リクエストからポイント数を取得する（ステップＳ５０４）。次いで、システム制御部３４は、要求ユーザのユーザＩＤに対応する会員情報に含まれるポイント数から、取得したポイント数を減算する（ステップＳ５０５）。次いで、システム制御部３４は、回答者のユーザＩＤに対応する会員情報に含まれるポイント数に、取得したポイント数を加算する（ステップＳ５０６）。

ステップＳ５０３において、システム制御部３４は、報酬登録リクエストにポイント数が含まれていないと判定した場合（ステップＳ５０３：ＮＯ）、すなわち、クーポンＩＤが含まれている場合には、報酬登録リクエストからクーポンＩＤを取得する（ステップＳ５０７）。次いで、システム制御部３４は、取得したクーポンＩＤに対応する店舗クーポン情報を、店舗クーポン情報ＤＢ２２ｆから取得する（ステップＳ５０８）。次いで、システム制御部３４は、要求ユーザのユーザＩＤに対応する会員情報に含まれるポイント数から、取得した店舗クーポン情報に含まれる発行必要ポイント数を減算する（ステップＳ５０９）。次いで、システム制御部３４は、店舗クーポン情報に基づいて、ユーザクーポン情報を生成する（ステップＳ５１０）。具体的に、システム制御部３４は、店舗クーポン情報から、店舗ＩＤ、クーポン名、割引商品情報、割引金額情報、有効期限を取得する。次いで、システム制御部３４は、要求ユーザのユーザＩＤ、クーポンＩＤ及び店舗クーポン情報から取得した情報等を含むユーザクーポン情報を生成する。次いで、システム制御部３４は、生成したユーザクーポン情報を、ユーザクーポン情報ＤＢ２２ｇに登録する（ステップＳ５１１）。

システム制御部３４は、ステップＳ５０６またＳ５１１の処理を終えると、記憶制御手段として、取得したＱ＆Ａ−ＩＤに対応する質問者情報に含まれる回答者情報のうち、回答者のユーザＩＤに対応する回答者情報に、決定報酬情報を追加登録する（ステップＳ５１２）。具体的に、システム制御部３４は、報酬登録リクエストに含まれていた決定報酬ポイント数またはクーポンＩＤを決定報酬情報として登録する。また、システム制御部３４は、回答者のユーザＩＤに対応する回答者情報に含まれる報酬付与済みフラグをＯＮに変更する。また、システム制御部３４は、報酬登録リクエストにクーポンＩＤが含まれている場合には、クーポンＩＤに対応する店舗クーポン情報に含まれる発行済み枚数に１を加算する。

次いで、システム制御部３４は、報酬付与通知メールを送信する（ステップＳ５１３）。具体的に、システム制御部３４は、決定報酬ポイント数または決定報酬クーポンのクーポンＩＤに対応するクーポンの内容等を本文に含む報酬付与通知メールを生成する。次いで、システム制御部３４は、回答者のユーザＩＤに対応する会員情報から電子メールアドレスを取得する。次いで、システム制御部３４は、取得した電子メールアドレスを報酬付与通知メールの宛先アドレスに設定する。そして、システム制御部３４は、生成した報酬付与通知メールを送信する。システム制御部３４は、ステップＳ５１３の処理を終えると、報酬登録リクエスト受信時処理を終了させる。

なお、保有ポイント数の更新（ステップＳ５０５、Ｓ５０６及びＳ５０９）は、会員情報ＤＢ１ａに対して行われる。そのため、システム制御部３４は、データベース管理サーバ１へリクエストを送信することにより、データベース管理サーバ１により保有ポイント数を更新させる。また、システム制御部３４は、電子商店街サーバ２へリクエストを送信することにより、電子商店街サーバ２から店舗クーポン情報を取得したり（ステップＳ５０８）、電子商店街サーバ２によりユーザクーポン情報を登録させたりする（ステップＳ５１１）。

以上説明したように、本実施形態によれば、Ｑ＆Ａサーバ３のシステム制御部３４が、質問者が利用するユーザ端末５から、質問情報、購入履歴条件及び属性条件を含む質問登録リクエストを受信し、購入履歴ＤＢ２２ｅ及び会員情報ＤＢ１ａに基づいて質問登録リクエストに含まれる購入履歴条件及び属性条件を満たすユーザのユーザＩＤを検索する電子商店街サーバ２により検索されたユーザＩＤを取得し、取得されたユーザＩＤに対応する選抜者が利用するユーザ端末５へ、受信された質問情報が表示される回答者用Ｑ＆Ａページを送信し、選抜者が利用するユーザ端末５から送信された回答情報が表示される質問者用Ｑ＆Ａページを受信した質問者が利用するユーザ端末５から決定報酬ポイントまたは決定報酬クーポンのクーポンＩＤを受信し、受信された決定報酬ポイント数を回答者のユーザＩＤに対応付けて会員情報ＤＢ１ａに登録し、または、受信されたクーポンＩＤに対応するユーザクーポン情報をユーザクーポン情報ＤＢ２２ｇに登録する。

従って、質問者が望む購入履歴及び属性を有するユーザから、まじめな回答を得ることができる。また、回答者は、商品の購入に利用可能なポイントやクーポンを得ることができる。そのため、商品の購入を促進することができる。また、選抜者の回答意欲を高めることができる。

また、Ｑ＆Ａサーバ３のシステム制御部３４が、質問情報、購入履歴条件及び属性条件と、目安報酬ポイント数と、を質問者が利用するユーザ端末５から受信し、受信された質問情報及び目安報酬ポイント数が表示される回答者用Ｑ＆Ａページを、選抜者が利用するユーザ端末５へ送信する。

従って、選抜者は、回答したら得られる可能性がある報酬の目安を確認した上で、回答するか否か等を判断することができる。

また、Ｑ＆Ａサーバ３のシステム制御部３４が、目安報酬ポイント数及び決定報酬情報が表示される報酬履歴ページを、選抜者が利用するユーザ端末５へ送信する。

従って、選抜者は、質問者が過去に決めた報酬の目安と、質問者が実際に付与した報酬とを確認することができる。そのため、選抜者は、質問者が報酬の目安通りの報酬を付与するユーザであるか等を考えた上で、回答するか否か等を判断することができる。

また、Ｑ＆Ａサーバ３のシステム制御部３４が、目安報酬ポイント数、決定報酬情報及び回答情報が表示される報酬履歴ページを、選抜者が利用するユーザ端末５へ送信する。

従って、選抜者は、質問者が過去に決めた報酬の目安と、質問者が実際に付与した報酬と、そのときの回答内容と、を確認することができる。そのため、選抜者は、質問者が如何なる回答を好むかを考えた上で、回答するか否か等を判断することができる。

また、Ｑ＆Ａサーバ３のシステム制御部３４が、回答者へ付与される報酬の候補として、店舗クーポン情報が表示される報酬決定ページを、質問者が利用するユーザ端末５へ送信し、質問者により選択された店舗クーポン情報のクーポンＩＤを受信する。

従って、質問者は、クーポンを付与するために質問者が負担するポイント数を考慮した上で、回答者に付与する報酬としてクーポンを選択することができる。そのため、質問者は、回答内容に応じた価値があるクーポンを付与することができる。

また、Ｑ＆Ａサーバ３のシステム制御部３４が、目安報酬ポイント数に応じた発行必要ポイント数を含む店舗クーポン情報を、目安報酬クーポン情報として、電子商店街サーバ２を介して店舗クーポン情報ＤＢ２２ｆから取得し、質問情報及び取得された目安報酬クーポン情報が表示される回答者用Ｑ＆Ａページを、選抜者が利用するユーザ端末５へ送信する。

従って、報酬の目安として、質問者が負担するであろうと考えているポイント数に応じたクーポンの情報が、選抜者に提示される。そのため、選抜者は、回答したら得られる可能性があるクーポンを確認した上で、回答するか否か等を判断することができる。

また、電子商店街サーバ２のシステム制御部２４が、店舗が設定したクーポン情報を店舗端末４から受信し、受信されたクーポン情報と、設定を行った店舗の店舗ＩＤと、を含む店舗クーポン情報を店舗クーポン情報ＤＢ２２ｆに登録する。また、システム制御部２４が、ユーザが商品を購入するとき、購入対象の商品の商品ＩＤを含むユーザクーポン情報と、その商品の販売元の店舗の店舗ＩＤを含むユーザクーポン情報と、を検索し、検索されたユーザクーポン情報が示すクーポンを、商品の購入に利用するように選択可能な注文手続きページをユーザ端末５へ送信する。

従って、店舗は、回答者に対して発行しても良いクーポンを設定することにより、回答者にクーポンが付与された場合に、そのクーポンを利用してその店舗から商品を購入する可能性が生じる。そのため、クーポンを設定した店舗が提供する商品の購入を促進することができる。また、店舗は、店舗が単独でクーポンを発行する場合と同じ原資で、単独で発行する場合よりも、商品価格を割り引くことができるクーポンを発行することができる。

また、電子商店街サーバ２のシステム制御部２４が、クーポンの利用により割り引かれる金額に相当するポイント数以上の発行必要ポイント数が入力できないようなクーポン登録ページを店舗端末４へ送信する。従って、質問者は、自分が負担するポイント数の価値よりも高い価値があるクーポンを、回答者へ付与することができる。そのため、選抜者の回答意欲を高めることができる。また、店舗は、たとえクーポンを発行するための原資の一部を負担したとしても、その店舗が提供する商品の購入を促進することができる。

また、電子商店街サーバ２のシステム制御部２４が、お気に入り情報ＤＢ２２ｃ、閲覧履歴ＤＢ２２ｄまたは購入履歴ＤＢ２２ｅの少なくとも何れかのデータベースに基づいて、選抜者に購入を勧める商品の商品ＩＤや選抜者に商品の購入を勧める店舗の店舗ＩＤを検索し、Ｑ＆Ａサーバ３のシステム制御部３４が、検索された商品ＩＤまたは店舗ＩＤの少なくとも何れか一方を含む店舗クーポン情報を取得し、取得された店舗クーポン情報が選択可能に表示される報酬決定ページを、質問者が利用するユーザ端末５へ送信する。

従って、質問者は、電子商店街でクーポンを発行してもらえる提供者を探すという手間をかけなくても、回答者に合った商品のクーポンや、回答者に合った提供者が発行するクーポンを回答者に付与することができる。

また、Ｑ＆Ａサーバ３のシステム制御部３４が、購入履歴条件及び属性条件を満たすユーザのユーザＩＤに対応する住所を会員情報ＤＢ１ａから取得し、取得された住所に基づいて、購入履歴条件及び属性条件を満たすユーザの分布を示す地図をユーザ端末５が表示するためのオブジェクト表示用情報を生成し、生成されたオブジェクト表示用情報を、質問者が利用するユーザ端末５へ送信する。

従って、自分が指定した購入履歴の条件及び属性の条件を満たすユーザがどこに住んでいるのかという情報を、質問者に分かりやすく提示することができる。そして、質問者は、ユーザの分布を把握した上で、質問をすることができる。

また、Ｑ＆Ａサーバ３のシステム制御部３４が、購入履歴条件及び属性条件を満たすユーザを示すユーザオブジェクトが配置された地図をユーザ端末５が表示するためのオブジェクト表示用情報を、質問者が利用するユーザ端末５へ送信し、質問情報と、質問者により選択されたユーザオブジェクトが示すユーザのユーザＩＤと、を受信し、受信されたユーザＩＤに対応する選抜者が利用するユーザ端末５へ、受信された質問情報が表示される回答者用Ｑ＆Ａページを送信する。

従って、地図上で選択されたユーザオブジェクトが示すユーザが選抜者となる。そのため、質問者は、購入履歴の条件及び属性の条件を満たすユーザの分布を把握しながら、選抜者が住む地域や人数を容易に絞り込むことができる。

なお、Ｑ＆Ａサイトにおいて、回答を依頼する選抜者の人数に応じて、質問者に何らかの負担を要求しても良い。選抜者の人数が多いほど、Ｑ＆Ａサーバ３の処理負荷が高くなるからである。例えば、Ｑ＆Ａサーバ３は、質問者情報をＱ＆Ａ情報ＤＢ３２ａに登録するときに、選抜者の人数に応じたポイント数を質問者の保有ポイント数から割り引いても良い。一方、質問者は、質問入力ページにおいて、設定した条件を満たす回答者候補の人数を把握することができる。そのため、質問者は、購入履歴条件や属性条件の調整や、ユーザオブジェクト１１０の選択操作により、自らの負担を調整することができる。

また、電子商店街とＱ＆Ａサイトとが同一のサービス提供サイトに属していなくても良い。また、電子商店街とＱ＆Ａサイトとを運営する主体が同一の事業者ではなくても良い。これらの場合、ユーザは、電子商店街とＱ＆Ａサイトとでそれぞれ会員登録を行う必要がある。また、本発明における電子商取引のサイトが、１つの店舗等のみから商品が購入可能なＷｅｂサイトに適用されても良い。

また、データベース管理サーバ１の代わりに、電子商店街サーバ２またはＱ＆Ａサーバ３が、データベース管理サーバ１に相当する構成を備えていても良い。また、例えば、Ｑ＆Ａサーバ３の代わりに、電子商店街サーバ２が、Ｑ＆Ａサーバ３に相当する構成を備えていても良い。

また、本発明における取引対象が、例えば、所定のサービスに適用されても良い。サービスとしては、例えば、宿泊施設の提供、ゴルフ場の提供、交通機関の座席の手配、興行場の座席の手配等がある。また、本発明における報酬が、サービスの購入に利用可能なポイントやクーポンであっても良い。また、本発明における報酬が、例えば、取引対象との交換価値がある金銭、電子マネー、ギフト券等であっても良いし、取引対象との交換価値がないポイント、評価値等であっても良い。

また、図１０に示すように、例えば質問入力ページに回答者候補の分布が表示された後に、回答者候補の中から選抜者となる回答者候補の人数を質問者が指定して質問情報を送信することができるようになっていても良い。つまり、検索された回答者候補の中から、実際に回答を依頼するユーザを人数で絞り込むことができるようになっていても良い。例えば、質問入力ページに、選抜者となる回答者候補の人数を入力するための入力欄が設けられる。質問者がこの入力欄に人数を入力し、送信アイコン１０４を選択すると、ユーザ端末５は、入力された人数をさらに含む質問登録リクエストをＱ＆Ａサーバ３へ送信する。Ｑ＆Ａサーバ３は、検索した回答者候補の中から、質問登録リクエストに含まれる人数分の回答者候補を選抜者として選択する。例えば、Ｑ＆Ａサーバ３は、回答者候補の中からランダムに選択しても良い。

また、回答者となるユーザの条件として、購入履歴の条件またはユーザの属性の条件の何れか少なくとも何れか一方を質問者が指定できるようにＱ＆Ａサーバ３が構成されていても良い。また、質問者が回答者に対して報酬を決定することができるようにＱ＆Ａサーバ３が構成されていれば、購入履歴の条件及びユーザの属性の何れも指定しなくても質問者が質問をすることができるようになっていても良い。この場合、サービス提供サイトの全ての会員が回答を行うことができる。またこの場合は、回答依頼メールは送信されないようになっていても良い。そしてこの場合、ユーザがキーワード検索等によりＱ＆Ａを検索し、検索されたＱ＆Ａの中から所望のＱ＆Ａに対して回答することができるようになっていても良い。また、質問者が回答者となるユーザの条件を指定することができるようにＱ＆Ａサーバ３が構成されていれば、質問者から回答者に対して報酬が付与される仕組みにはなっていなくても良い。

１ データベース管理サーバ
１ａ 会員情報ＤＢ
２ 電子商店街サーバ
３ Ｑ＆Ａサーバ
４ 店舗端末
５、５Ａ、５Ｂ ユーザ端末
２１ 通信部
２２ 記憶部
２２ａ 店舗情報ＤＢ
２２ｂ 商品情報ＤＢ
２２ｃ お気に入り情報ＤＢ
２２ｄ 閲覧履歴ＤＢ
２２ｅ 購入履歴ＤＢ
２２ｆ 店舗クーポン情報ＤＢ
２２ｇ ユーザクーポン情報ＤＢ
２３ 入出力インターフェース
２４ システム制御部
２４ａ ＣＰＵ
２４ｂ ＲＯＭ
２４ｃ ＲＡＭ
２５ システムバス
３１ 通信部
３２ 記憶部
３２ａ Ｑ＆Ａ情報ＤＢ
３２ｂ 地図情報ＤＢ
３３ 入出力インターフェース
３４ システム制御部
３４ａ ＣＰＵ
３４ｂ ＲＯＭ
３４ｃ ＲＡＭ
３５ システムバス
ＮＷ、ＮＬ ネットワーク
Ｓ サービス提供システム

Claims (18)

1. ユーザ間で質問と回答とをやりとりするためにユーザが利用する端末装置がネットワークを介して接続可能な質問回答処理装置であって、
   質問者が利用する前記端末装置である質問者端末装置から、質問情報と、商品またはサービスの少なくとも何れか一方である取引対象の購入履歴の条件を示す購入履歴条件情報と、ユーザの属性の条件を示す属性条件情報と、を受信する質問情報受信手段と、
   ユーザを識別するユーザ識別情報に対応付けて前記取引対象の購入履歴を示す購入履歴情報と、前記ユーザ識別情報に対応付けてユーザの属性を示す属性情報と、に基づいて前記受信された購入履歴条件情報及び属性条件情報が示す条件を満たすユーザの前記ユーザ識別情報を検索する検索手段により検索された前記ユーザ識別情報を取得する取得手段と、
   前記取得されたユーザ識別情報により識別されるユーザが利用する前記端末装置である回答者端末装置へ、前記受信された質問情報を送信する質問情報送信手段と、
   前記回答者端末装置から送信された回答情報を受信した前記質問者端末装置から、当該回答情報に対して質問者により決定された報酬を示す決定報酬情報を受信する決定報酬情報受信手段と、
   前記受信された決定報酬情報を回答者の前記ユーザ識別情報に対応付けて、ユーザが得たものを示す情報を記憶する記憶手段に記憶させる記憶制御手段と、
   を備えることを特徴とする質問回答処理装置。
2. 請求項１に記載の質問回答処理装置において、
   前記質問情報受信手段は、前記質問情報、前記購入履歴条件情報及び前記属性条件情報と、質問者が予想した報酬の目安を示す目安報酬情報と、を前記質問者端末装置から受信し、
   前記質問情報送信手段は、前記受信された質問情報及び目安報酬情報を前記回答者端末装置へ送信することを特徴とする質問回答処理装置。
3. 請求項２に記載の質問回答処理装置において、
   前記質問者端末装置から受信された前記目安報酬情報及び前記決定報酬情報を含む報酬履歴情報を、質問者の前記ユーザ識別情報に対応付けて記憶する報酬履歴情報記憶手段と、
   質問者の前記ユーザ識別情報に対応付けてこれまで前記報酬履歴情報記憶手段に記憶されてきた前記報酬履歴情報を、前記回答者端末装置へ送信する報酬履歴情報送信手段と、
   を更に備えることを特徴とする質問回答処理装置。
4. 請求項３に記載の質問回答処理装置において、
   前記回答者端末装置から回答情報を受信する回答情報受信手段と、
   前記受信された回答情報を前記質問者端末装置へ送信する回答情報送信手段と、
   を更に備え、
   前記報酬履歴情報記憶手段は、前記質問者端末装置から受信された前記目安報酬情報及び前記決定報酬情報と、前記回答者端末装置から受信された前記回答情報と、を含む前記報酬履歴情報を記憶することを特徴とする質問回答処理装置。
5. 請求項２乃至４の何れか１項に記載の質問回答処理装置において、
   前記記憶手段には、前記取引対象の購入に利用可能なクーポンを示すクーポン情報が前記ユーザ識別情報に対応付けて記憶され、
   前記決定報酬情報受信手段は、質問者により付与すると決定されたクーポンを識別するクーポン識別情報を受信し、
   前記記憶制御手段は、前記受信されたクーポン識別情報により識別される前記クーポン情報を前記決定報酬情報として、回答者の前記ユーザ識別情報に対応付けて前記記憶手段に記憶させることを特徴とする質問回答処理装置。
6. 請求項５に記載の質問回答処理装置において、
   前記クーポン情報と、クーポンを付与するために質問者が負担する原資を示す原資情報と、を対応付けて記憶するクーポン情報記憶手段に記憶された前記クーポン情報及び前記原資情報を一組以上、前記質問者端末装置へ送信するクーポン情報送信手段を更に備え、
   前記決定報酬情報受信手段は、前記質問者端末装置へ送信された前記クーポン情報のうち質問者により選択された前記クーポン情報の前記クーポン識別情報を受信することを特徴とする質問回答処理装置。
7. 請求項６に記載の質問回答処理装置において、
   前記質問情報受信手段は、質問者が予想した原資の目安を示す目安原資情報を前記目安報酬情報として受信し、
   前記受信された目安原資情報が示す原資に応じた前記クーポン情報を前記クーポン情報記憶手段から取得するクーポン情報取得手段を更に備え、
   前記質問情報送信手段は、前記受信された質問情報及び前記取得されたクーポン情報を前記回答者端末装置へ送信し、
   前記クーポン情報送信手段は、少なくとも前記取得されたクーポン情報を前記質問者端末装置へ送信することを特徴とする質問回答処理装置。
8. 請求項６または請求項７に記載の質問回答処理装置において、
   前記クーポン情報記憶手段には、前記取引対象を提供する提供者により設定された前記クーポン情報であり、設定した前記提供者をクーポンの利用先とすることが可能であることを示す前記クーポン情報と、前記提供者により設定された前記原資情報と、が対応付けて記憶されていることを特徴とする質問回答処理装置。
9. 請求項８に記載の質問回答処理装置において、
   前記クーポン情報記憶手段には、購入価格の割り引き内容を示す前記クーポン情報と、クーポンの利用によって割り引かれる金額よりも少ない金額に相当する原資の量を示す前記原資情報と、が対応付けて記憶されていることを特徴とする質問回答処理装置。
10. 請求項８または請求項９に記載の質問回答処理装置において、
    前記クーポン情報記憶手段には、クーポンを設定した前記提供者を識別する提供者識別情報を含む前記クーポン情報と、前記原資情報と、が対応付けて記憶され、
    前記クーポン情報送信手段は、前記取得手段により取得された前記ユーザ識別情報が示すユーザに勧められる前記提供者の前記提供者識別情報を、前記提供者から提供される前記取引対象の購入が可能な電子商取引のサイトにおけるユーザの操作に応じて登録された当該ユーザの個人情報に基づいて検索する提供者識別情報検索手段により検索された前記提供者識別情報を含む前記クーポン情報及び当該クーポン情報に対応する前記原資情報を、前記質問者端末装置へ送信することを特徴とする質問回答処理装置。
11. 請求項６乃至９の何れか１項に記載の質問回答処理装置において、
    前記クーポン情報記憶手段には、クーポンを利用可能な取引対象を識別する取引対象識別情報を含む前記クーポン情報と、前記原資情報と、が対応付けて記憶され、
    前記クーポン情報送信手段は、前記取得手段により取得された前記ユーザ識別情報が示すユーザに勧められる前記取引対象の前記取引対象識別情報を、前記取引対象の購入が可能な電子商取引のサイトにおけるユーザの操作に応じて登録された当該ユーザの個人情報に基づいて検索する取引対象識別情報検索手段により検索された前記取引対象識別情報を含む前記クーポン情報及び当該クーポン情報に対応する前記原資情報を、前記質問者端末装置へ送信することを特徴とする質問回答処理装置。
12. 請求項１乃至１１の何れか１項に記載の質問回答処理装置において、
    前記取得されたユーザ識別情報により識別されるユーザの住所情報を取得する住所情報取得手段と、
    前記取得された住所情報に基づいて、前記取得されたユーザ識別情報により識別されるユーザの分布を示す地図を表示するための表示情報を生成する生成手段と、
    前記生成された表示情報を前記質問者端末装置へ送信する表示情報送信手段と、
    を更に備え、
    前記質問情報受信手段は、前記表示情報に基づいて前記地図を表示した前記質問者端末装置から、質問情報を受信することを特徴とする質問回答処理装置。
13. 請求項１２に記載の質問回答処理装置において、
    前記生成手段は、前記取得されたユーザ識別情報により識別されるユーザを示すオブジェクトが配置された前記地図を表示するための前記表示情報を生成し、
    前記質問情報受信手段は、前記表示情報に基づいて前記オブジェクトが配置された前記地図を表示した前記質問者端末装置から、前記質問情報と、質問者により選択された前記オブジェクトが示すユーザの前記ユーザ識別情報と、を受信し、
    前記質問情報送信手段は、前記質問者端末装置から受信された前記ユーザ識別情報により識別されるユーザが利用する前記回答者端末装置へ、前記受信された質問情報を送信することを特徴とする質問回答処理装置。
14. 請求項１乃至１３の何れか１項に記載の質問回答処理装置において、
    前記記憶手段には、前記取引対象の購入に利用可能なポイントとしてユーザが保有するポイント数が前記ユーザ識別情報に対応付けて記憶され、
    前記決定報酬情報受信手段は、質問者により付与すると決定されたポイント数を受信し、
    前記記憶制御手段は、前記受信されたポイント数を、質問者を識別する前記ユーザ識別情報に対応付けて前記記憶手段に記憶されているポイント数から減算し、前記受信されたポイント数を、回答者の前記ユーザ識別情報に対応付けて前記記憶手段に記憶されているポイント数に加算することを特徴とする質問回答処理装置。
15. 請求項１乃至１４の何れか１項に記載の質問回答処理装置において、
    前記質問情報受信手段は、購入時期の条件を含む前記購入履歴条件情報と、住所の条件を含む前記属性条件情報と、を受信することを特徴とする質問回答処理装置。
16. ユーザ間で質問と回答とをやりとりするためにユーザが利用する端末装置がネットワークを介して接続可能な質問回答処理装置における質問回答処理方法であって、
    質問者が利用する前記端末装置である質問者端末装置から、質問情報と、商品またはサービスの少なくとも何れか一方である取引対象の購入履歴の条件を示す購入履歴条件情報と、ユーザの属性の条件を示す属性条件情報と、を受信する質問情報受信ステップと、
    ユーザを識別するユーザ識別情報に対応付けて前記取引対象の購入履歴を示す購入履歴情報と、前記ユーザ識別情報に対応付けてユーザの属性を示す属性情報と、に基づいて前記受信された購入履歴条件情報及び属性条件情報が示す条件を満たすユーザの前記ユーザ識別情報を検索する検索手段により検索された前記ユーザ識別情報を取得する取得ステップと、
    前記取得されたユーザ識別情報により識別されるユーザが利用する前記端末装置である回答者端末装置へ、前記受信された質問情報を送信する質問情報送信ステップと、
    前記回答者端末装置から送信された回答情報を受信した前記質問者端末装置から、当該回答情報に対して質問者により決定された報酬を示す決定報酬情報を受信する決定報酬情報受信ステップと、
    前記受信された決定報酬情報を回答者の前記ユーザ識別情報に対応付けて、ユーザが得たものを示す情報を記憶する記憶手段に記憶させる記憶制御ステップと、
    を含むことを特徴とする質問回答処理方法。
17. ユーザ間で質問と回答とをやりとりするためにユーザが利用する端末装置がネットワークを介して接続可能な質問回答処理装置に含まれるコンピュータを、
    質問者が利用する前記端末装置である質問者端末装置から、質問情報と、商品またはサービスの少なくとも何れか一方である取引対象の購入履歴の条件を示す購入履歴条件情報と、ユーザの属性の条件を示す属性条件情報と、を受信する質問情報受信手段、
    ユーザを識別するユーザ識別情報に対応付けて前記取引対象の購入履歴を示す購入履歴情報と、前記ユーザ識別情報に対応付けてユーザの属性を示す属性情報と、に基づいて前記受信された購入履歴条件情報及び属性条件情報が示す条件を満たすユーザの前記ユーザ識別情報を検索する検索手段により検索された前記ユーザ識別情報を取得する取得手段、
    前記取得されたユーザ識別情報により識別されるユーザが利用する前記端末装置である回答者端末装置へ、前記受信された質問情報を送信する質問情報送信手段、
    前記回答者端末装置から送信された回答情報を受信した前記質問者端末装置から、当該回答情報に対して質問者により決定された報酬を示す決定報酬情報を受信する決定報酬情報受信手段、及び、
    前記受信された決定報酬情報を回答者の前記ユーザ識別情報に対応付けて、ユーザが得たものを示す情報を記憶する記憶手段に記憶させる記憶制御手段、
    として機能させることを特徴とする質問回答処理プログラム。
18. ユーザ間で質問と回答とをやりとりするためにユーザが利用する端末装置がネットワークを介して接続可能な質問回答処理装置に含まれるコンピュータを、
    質問者が利用する前記端末装置である質問者端末装置から、質問情報と、商品またはサービスの少なくとも何れか一方である取引対象の購入履歴の条件を示す購入履歴条件情報と、ユーザの属性の条件を示す属性条件情報と、を受信する質問情報受信手段、
    ユーザを識別するユーザ識別情報に対応付けて前記取引対象の購入履歴を示す購入履歴情報と、前記ユーザ識別情報に対応付けてユーザの属性を示す属性情報と、に基づいて前記受信された購入履歴条件情報及び属性条件情報が示す条件を満たすユーザの前記ユーザ識別情報を検索する検索手段により検索された前記ユーザ識別情報を取得する取得手段、
    前記取得されたユーザ識別情報により識別されるユーザが利用する前記端末装置である回答者端末装置へ、前記受信された質問情報を送信する質問情報送信手段、
    前記回答者端末装置から送信された回答情報を受信した前記質問者端末装置から、当該回答情報に対して質問者により決定された報酬を示す決定報酬情報を受信する決定報酬情報受信手段、及び、
    前記受信された決定報酬情報を回答者の前記ユーザ識別情報に対応付けて、ユーザが得たものを示す情報を記憶する記憶手段に記憶させる記憶制御手段、
    として機能させる質問回答処理プログラムがコンピュータ読み取り可能に記録されていることを特徴とする記録媒体。

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