JP5055903B2 - セルフオーダーシステム - Google Patents
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また、客が会計用レジに出向いて会計をする場合は、注文入力端末ではなく会計用レジを使用して上記必要な入力を行うようにすることができるが、会計用レジのキーを使って入力操作を行うか、会計用レジにバーコードリーダを併設して注文入力端末に貼り付けた上記端末番号のバーコードを読み取るといったことが必要となり、操作の煩雑化やシステム構成の複雑化が生じてしまうという問題がある。
このように、本発明によれば、会計の際は注文入力端末の読取部で会計指令コードを読み取るだけでよく、しかもこの読取部は注文時のメニューの入力(メニューのバーコードの読取り)にも兼用可能なものであるため、会計処理を開始させるための特別なキーなどを設ける必要がなく、注文入力端末の構成を簡易にすることができるとともに、会計のための操作が簡便になる。そして、このように特別なキー等が不要であることから、注文入力端末は、小型で携帯に適したものとすることができる。したがって、客が携帯型の注文入力端末を用いて注文の入力と会計の指示が可能であるとともに、注文から会計までの処理を簡便な操作で実行させることが可能なセルフオーダーシステムを実現することができる。しかも、会計の際に注文入力端末が必要になることから、来店時に客に渡した注文入力端末の回収率を向上させることもできる。
(第1の実施形態)
図1は、本発明の一実施形態によるセルフオーダーシステムの構成図である。本システムは、ホストサーバ(管理装置)100と、複数台の注文入力端末200と、無線トランシーバ300と、代金精算を行うPOS端末(会計端末)400と、キッチンプリンタ500と、USBハブ600と、複数台のクレイドル700と、有線LAN800とから構成される。
CPU201は、注文入力端末200の各部を制御する中央処理装置であり、ROM202から所定のプログラムをロードして実行する。ROM202は、CPU201が実行する各種のプログラムを格納している記憶部(リードオンリメモリ)である。RAM203は、前述のメニューファイルや音声データ等を格納するファイル記憶エリアと、CPU201が動作時に呼び出し、使用するデータを一時的に記憶する一時記憶エリアとを有した記憶部(ランダムアクセスメモリ)である。一時記憶エリアには、注文入力端末200の固有のID番号、コードリーダ204で読み取ったメニューコード(品目コード)やそのメニューの注文数、会計指令コード、テーブル番号コード、担当者(接客係)コードなどが記憶される。
USB−I/F208は、クレイドル700への装着時に装着口奥のUSBコネクタと接続されて、RAM203内の音声データを更新するための通信を行う通信インタフェースである。
まず、飲食店に客が来店すると、店員はクレイドル700に装着されている注文入力端末200を一つ取り出し、客をテーブルに案内する(ステップS1)。そして、店員は注文入力端末200のコードリーダ204でテーブル番号と担当者コードを読み取って、注文入力端末200のRAM203に一時記憶させる(ステップS2)。ここで、上記説明したように、テーブル番号は客の案内されたテーブルを識別する番号であり、各テーブルに備え付けたカードに赤外線読み取り可能なコードとして印刷されている(図7)。また、担当者コードは店員を識別する番号であり、店員の名札に同様の赤外線読み取り可能なコードとして印刷されている(図8)。テーブル番号と担当者コードを読み取らせた後、店員は注文入力端末200を客に渡して(ステップS3)、メニューの注文を行わせる。
注文入力端末200は、まずUSB接続が有効であるかどうかを検出することにより、クレイドル700に装着中か否かの判断を行う(ステップS101)。USB接続が無効であった場合はクレイドル700に装着されていないと判断し、コードリーダ204からテーブル番号と担当者コードの読み取り入力があるか否かを判断する(ステップS102)。
ホストサーバ100は、常時、注文入力端末200から注文データの送信、または音声データの更新日時の問い合わせがあるか否かをチェックしている(ステップS201、ステップS206)。そして、注文データを受信すると、その注文データを注文データファイルに順次追加して記憶していく(ステップS202)。また、注文データをキッチンプリンタ500へ送信して、キッチンプリンタ500に当該注文に係る調理指示伝票の印刷を指示する(ステップS203)。
次に、本発明の第2の実施形態について説明する。本実施形態では、会計指令コードがメニューコードブックではなくPOS端末400に備えられている点が第1の実施形態と異なる。そしてこの場合、客は注文入力端末200を持ってPOS端末400のところへ行き、会計を行うことになる。
店員用表示器401は、客が注文したメニューの一覧や支払金額などを含む会計情報を表示する装置であり、液晶タッチパネル402から構成される。キー操作部403には、テンキーなどの各種キーが備えられており、例えば会計時に客から受け取った支払金額の入力するために使用する。レシート発行口404からは、上記会計情報を印刷したレシートが発行される。なお、前述したように、POS端末400は有線LAN800を介してホストサーバ100と接続されており(接続インタフェースは図示していない)、ホストサーバ100から会計情報が送られてくるようになっている。
ドロワ407には、客から支払われ、または客へ釣銭として渡される紙幣や硬貨が保管されている。
例えば、上記実施形態では、客を識別する客識別情報としてテーブル番号コードを用いたが、客識別情報は客を識別することができるものであればよく、例えば注文入力端末200の端末ID(図5参照)を客識別情報としてもよい。
また、テーブル番号コードを用いる場合、メニューコードブックをテーブル毎に備え付けて各テーブル専用のものとし、このメニューコードブックにテーブル番号コードを印刷するようにすることも可能である。一般化すると、テーブル番号コードは、客の座ったテーブルを特定し、客を識別することができるように設けられていればよい。
また、第1の実施形態において、会計が指示されたときに会計情報の印刷を実行するのはPOS端末400に限られず、キッチンプリンタ500やその他専用に設けたプリンタであってもよい。
Claims (4)
- 注文するメニューの入力を客自身が注文入力端末を操作して行うセルフオーダーシステムにおいて、
注文の会計を指示するための機械読み取り可能な会計指令コードを読み取る読取部、ならびに、入力されたメニューの情報、前記読み取られた会計指令コード、および客を識別する客識別情報を管理装置に送信する通信部を備えた注文入力端末と、
前記注文入力端末から注文データを収集して客毎に管理する管理装置と、
前記注文入力端末から前記会計指令コードおよび前記客識別情報が送信されると該当する注文データを前記管理装置から呼び出して支払金額等の会計情報を印字または画面表示する会計端末と、
前記客への非貸与時の前記注文入力端末を装着した状態で前記注文入力端末を充電可能なクレイドルと、を有し、
前記クレイドルから外されて前記客へ貸与された前記注文入力端末は、前記客による操作によって前記メニューを入力した後、会計の際に、前記会計端末または前記会計端末の近傍に設けられた前記会計指令コードを前記読取部に読み取らせる
ことを特徴とするセルフオーダーシステム。 - 各メニューに対応して機械読み取り可能な品目コードが印刷されたメニューブックを用い、前記読取部により前記品目コードを読み取ることによってメニューの入力を行う
ことを特徴とする請求項1に記載のセルフオーダーシステム。 - 客が座る各テーブルに機械読み取り可能なテーブル番号コードを設け、前記読取部により該テーブル番号コードを読み取って前記客識別情報としたことを特徴とする請求項1または請求項2に記載のセルフオーダーシステム。
- 店の接客係が携帯する印刷物に接客係コードが機械読み取り可能に印刷されており、前記読取部によって読み取った接客係コードを前記客識別情報と対応させて前記管理装置に記憶することを特徴とする請求項1から請求項3のいずれかの項に記載のセルフオーダーシステム。
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