JP4967169B2

JP4967169B2 - 交換システム及び交換システムにおけるｐｃと電話機との連携方法

Info

Publication number: JP4967169B2
Application number: JP2009048276A
Authority: JP
Inventors: 竜二湯淺
Original assignee: NEC Platforms Ltd
Current assignee: NEC Platforms Ltd
Priority date: 2009-03-02
Filing date: 2009-03-02
Publication date: 2012-07-04
Anticipated expiration: 2029-03-02
Also published as: JP2010206397A

Description

本発明は電話交換装置を介してＰＣと電話機との連携を実現する交換システムに関する。

ＬＡＮ（ＬｏｃａｌＡｒｅａＮｅｔｗｏｒｋ）接続でＣＴＩ（ＣｏｍｐｕｔｅｒＴｅｌｅｐｈｏｎｙＩｎｔｅｇｒａｔｉｏｎ）を実現する場合、従来はＰＣ（ＰｅｒｓｏｎａｌＣｏｍｐｕｔｅｒ：パソコン）側に電話機の内線番号など連携したい電話機を特定する情報を設定し、その情報を電話交換装置に送信することで、ＰＣと電話機を連携させていた（特許文献１参照）。

例えば、図５に示すように、電話交換装置１１に対して電話機１２が接続されていると共に、ＬＡＮを介してＰＣ１３が接続されている構成について考えると、電話機１２とＰＣ１３を連携させて動作させる場合、ＰＣ１３の操作で発呼して電話機１２で通話を行ない、ＰＣ１３の操作で終話させる。この場合、連携する電話機１２とＰＣ１３との関係をＰＣ１３内のメモリ３１に予め登録しておく、あるいはＰＣ１３から電話機１２を指定する、等の手法により連携が開始されていた。

特開２００６−１４０６７９

しかし、上記の方法は、ＰＣ側で電話機の設定を間違えてしまうと、期待する電話機とはちがった電話機と連携してしまったり、どの電話機とも連携できなくなってしまったりする問題を含んでいる。このため、電話交換装置を熟知している人（設置工事者や管理者）でないと連携したい電話機を変更できないといった制限が発生していた。

そのため、例えば普段は自分のデスクの電話機と連携させている一般の利用者が、会議を行っている室の電話機と連携させたいと思っても、利用できない問題があった。具体例を挙げると、ノートＰＣで仕事をしている人が、一時的に会議室の電話機とノートＰＣを連携させたいと思っても、従来の方式ではＰＣ側の設定を変える必要があり、手軽に連携する電話機を切り替えるというわけにはいかなかった。

そこで、本発明の課題は、電話機側からの操作によりＰＣとの連携動作を開始させることができるようにすることにある。

本発明の態様によれば、電話交換装置に対して１台以上の電話機と１台以上のＰＣが接続された交換システムにおいて、前記電話交換装置は、前記１台以上のＰＣのアドレスと連携ＩＤとを関連付けたデータを保有し、前記電話機は、前記連携ＩＤを入力するための入力手段を備え、前記電話交換装置は、前記電話機から前記連携ＩＤの入力があると、保有している前記データを参照して、入力された連携ＩＤに対応するアドレスのＰＣに対して連携要求を行い、該連携要求を受けたＰＣから承認応答があると、以後、前記電話機と承認応答をしたＰＣとの間の連携動作を可能とすることを特徴とする交換システムが提供される。

本発明の他の態様によれば、電話交換装置を介して１台以上の電話機と１台以上のＰＣとの間で連携を行なう方法において、前記電話交換装置に、前記１台以上のＰＣのアドレスと連携ＩＤとを関連付けたデータを保有させ、前記電話交換装置は、前記電話機から前記連携ＩＤの入力があると、保有している前記データを参照して、入力された連携ＩＤに対応するアドレスのＰＣに対して連携要求を行い、該連携要求を受けたＰＣから承認応答があると、以後、前記電話機と承認応答をしたＰＣとの間の連携動作を可能とすることを特徴とする連携方法が提供される。

本発明によれば、電話機からの簡単な操作によりＰＣと連携することでき、しかも、間違えることなく目的とする電話機とＰＣを連携させることができる。

本発明によればまた、電話交換装置と接続されているＰＣで、連携させたい電話機を変更するときに、ＰＣ側の設定を変更せずに、連携する電話機を変更することができる。

本発明に係る電話機−ＰＣ連携動作を実現する交換システムの構成例を示した図である。本発明において用いられる、連携ＩＤと複数のＰＣを関連付けるデータテーブルの一例を示した図である。本発明に係る電話機−ＰＣ連携動作を説明するためのシーケンス図である。本発明に係る電話機−ＰＣ連携動作を実現する交換システムの実施例を説明するための図である。従来の電話機−ＰＣ連携動作を実現する交換システムについて説明するための図である。

図１〜図３を参照して、本発明に係る電話機−ＰＣ連携動作を実現する交換システムの実施形態について説明する。

図１は、最もシンプルな例として、電話交換装置１に電話機２が接続されていると共に、ＬＡＮを介してＰＣ３が接続されているシステム例を示すが、電話機とＰＣは一対一の関係に限らず、電話機１台に対してＰＣが複数台、あるいはＰＣ１台に対して電話機が複数台、電話機、ＰＣ共に複数台の構成にも適用可能である。

電話交換装置１は、複数のＰＣのＩＰアドレスと連携ＩＤをテーブル形式にて関連付けているデータを保持しているメモリ１１を有する。

図２は、複数のＰＣのＩＰアドレス（ＭＡＣアドレス）と連携ＩＤがテーブル形式にて関連付けられてメモリ１１に保持されているデータの一例を示す。

電話機２は、連携ＩＤを入力するための手段としてダイヤルボタン２１を有する。入力するための手段としては、ダイヤルボタンのほか、メニュー画面とボタン（キー）の組み合わせ、外部キーボード、カード読取装置などが挙げられる。

ＰＣ３は電話機２からの連携ＩＤ入力により電話機２と連携する。

図３のフローチャートを用いて本実施形態の動作について説明する。

ユーザはあらかじめ、ＰＣ３と電話交換装置１との通信を開始しておく（図３のステップＳ１、Ｓ２）。

その後、連携したい電話機２からダイヤルボタン２１等を使用して連携したいＰＣの連携ＩＤを入力する（図３のステップＳ３）。

電話機２からの連携ＩＤの入力を受けると、電話交換装置１は受け取った連携ＩＤに対応したＭＡＣアドレスのＰＣ３に対して、連携要求を通知する（図３のステップＳ４）。この連携要求には電話機２の内線番号が含まれる。

ユーザは、自分が電話機２から連携ＩＤを入力したのであれば承認する（図３のステップＳ５）。このようにして、電話機２とＰＣ３が連携する。なお、ステップＳ４において、ユーザが連携ＩＤを入力したのでなければ、ユーザ以外の誰かが連携ＩＤを入力し間違えたと考えて良いので、この場合は承認を拒否する。

以上の実施形態によれば、以下の効果が得られる。

第１の効果は、電話機からの簡単な操作により、ＰＣと連携できることである。その理由は、電話交換装置内で、ＰＣと電話機を関連付けることができたためである。

第２の効果は、間違えることなく目的とする電話機とＰＣを連携させることができることである。その理由は、連携開始時にＰＣ側から承認するシーケンスが設定されているためである。

なお、以下のような実施形態も考えられる。

図３のシーケンスにおいて、ＰＣ３と電話交換装置１が通信を開始する前に、あらかじめ電話機２から連携ＩＤを入力しておく。この場合、その後、ＰＣ３から接続したときに、電話交換装置１から接続要求が通知される。

次に、図４を参照して、本発明の実施例について説明する。

この実施例は、１台の電話機と複数台のＰＣの場合であり、ここでは電話交換装置１に対して電話機２が接続され、更にＬＡＮを介してＰＣ３Ａ（連携ＩＤ：１２３４）、３Ｂ（連携ＩＤ：５６７８）が接続されているものとする。電話交換装置１は、ＰＣ３ＡのＭＡＣアドレスと連携ＩＤ（１２３４）、ＰＣ３ＢのＭＡＣアドレスと連携ＩＤ（５６７８）を関連付けたテーブル形式のデータをメモリに保有している。

はじめにＡさんがＰＣ３Ａとの連携のために電話機２から連携ＩＤ（１２３４）を入力すると、電話交換装置１からＰＣ３Ａに対して連携要求が通知されるので、Ａさんはこれを承認する。これにより、Ａさんは電話機２をＣＴＩ連携して使用する。

その後、同じ電話機２をＰＣ３ＢのＢさんがＣＴＩ連携して使用する場合、電話機２から連携ＩＤ（５６７８）を入力すると、電話交換装置１からＰＣ３Ｂに対して連携要求が通知され、Ｂさんはこれを承認する。これにより、Ｂさんは電話機２をＣＴＩ連携して使用可能となる。

以上のようにして、本交換システムによれば、電話交換装置、ＰＣのどちらの設定データも変更することなく、電話機操作により連携するＰＣを切り替えることができる。

別の実施例としては１台のＰＣと複数台の電話機の場合、例えば自席で自席の電話機を用いノートＰＣで仕事をしている人が、一時的に会議室に移動して会議室の電話機とノートＰＣを連携させたい場合、会議室の電話機からノートＰＣのＩＰアドレスに対応する連携ＩＤを入力する簡単な操作で連携する電話機を自席の電話機から会議室の電話機への切り替えを行なうことができる。

本発明は、電話交換装置のＣＴＩ連携をＰＣとＬＡＮ接続で行うシステム全般に適用できる。

１、１１電話交換装置
２、１２電話機
３、３Ａ、３Ｂ、１３ＰＣ

Claims

電話交換装置に対して１台以上の電話機と１台以上のＰＣが接続された交換システムにおいて、
前記電話交換装置は、前記１台以上のＰＣのアドレスと連携ＩＤとを関連付けたデータを保有し、
前記電話機は、前記連携ＩＤを入力するための入力手段を備え、
前記電話交換装置は、前記電話機から前記連携ＩＤの入力があると、保有している前記データを参照して、入力された連携ＩＤに対応するアドレスのＰＣに対して連携要求を行い、該連携要求を受けたＰＣから承認応答があると、以後、前記電話機と承認応答をしたＰＣとの間の連携動作を可能とすることを特徴とする交換システム。
前記入力手段は、ダイヤルボタン、メニュー画面とボタンの組み合わせ、外部キーボード、カード読取装置のいずれかであることを特徴とする請求項１に記載の交換システム。
電話交換装置を介して１台以上の電話機と１台以上のＰＣとの間で連携を行なう方法において、
前記電話交換装置に、前記１台以上のＰＣのアドレスと連携ＩＤとを関連付けたデータを保有させ、
前記電話交換装置は、前記電話機から前記連携ＩＤの入力があると、保有している前記データを参照して、入力された連携ＩＤに対応するアドレスのＰＣに対して連携要求を行い、該連携要求を受けたＰＣから承認応答があると、以後、前記電話機と承認応答をしたＰＣとの間の連携動作を可能とすることを特徴とする連携方法。
前記電話機から前記１台以上のＰＣのうちのあるＰＣの持つアドレスに対応する連携ＩＤが入力されると、前記電話交換装置は、保有している前記データを参照して、入力された連携ＩＤに対応するアドレスのＰＣに対して連携要求を行い、該連携要求を受けたＰＣから承認応答があると、以後、前記電話機と承認応答をしたＰＣとの間の連携動作を可能とし、
その後、前記電話機から前記１台以上のＰＣのうちの前記あるＰＣとは別のＰＣの持つ別のアドレスに対応する別の連携ＩＤが入力されると、前記電話交換装置は、保有している前記データを参照して、入力された前記別の連携ＩＤに対応する前記別のアドレスのＰＣに対して連携要求を行い、該連携要求を受けた前記別のアドレスのＰＣから承認応答があると、以後、前記電話機と承認応答をした前記別のアドレスのＰＣとの間の連携動作を可能とすることを特徴とする請求項３に記載の連携方法。