JP4889363B2

JP4889363B2 - 宅配業者用のポイントサービスシステム

Info

Publication number: JP4889363B2
Application number: JP2006118811A
Authority: JP
Inventors: 薫熱田
Original assignee: Sato Holdings Corp
Current assignee: Sato Holdings Corp
Priority date: 2006-04-24
Filing date: 2006-04-24
Publication date: 2012-03-07
Anticipated expiration: 2026-04-24
Also published as: JP2007293473A

Description

本発明は、宅配業者用のポイントサービスシステムに関し、特に、宅配荷物の取次ぎを行なう取扱い業者に対し、宅配荷物のサイズに応じてサービスポイントを付与し、獲得したポイント数に応じて割引サービスの提供を可能とした宅配業者用のポイントサービスシステムに関する。

従来、マイレージサービス付きの貨物運送システムが知られている（例えば、特許文献１参照）。
このシステムによれば、貨物の運送費用を負担する利用者の管理データに、貨物の運送距離情報に応じたサービスポイントの加算手段、および貨物を運送する運送手段から取得した移動情報に基づいて運送距離情報を算出する運送距離情報算出手段とを備え、運送距離に応じてサービスポイントを付加するようになっている。
上記のように、宅配や資材の運送などに対するマイレージサービスは行なわれているものの、荷物のサイズ（大きさ）に対するポイントサービスは行なわれておらず、しかも、個人利用者に対するサービスは提供されているものの、取扱い店（取扱い業者）に対するポイントサービスは行なわれていなかった。
電話などで集荷を依頼する個人利用者が増えて宅配業者の負担が増大されるなか、定期的な立ち寄りで複数個の集荷が期待できる取扱い店を大切に育てたい宅配業者側の要請がある。
特開２００５−３１６５４２号公報

本発明は、上記の要請に対応すべく成されたものであり、取扱い業者に対し、荷物のサイズ（大きさ）に応じたサービスポイントを付加することにより、取扱い業者の優遇を図る宅配業者用のポイントサービスシステムを提供することを課題とする。

本発明に係る宅配業者用のポイントサービスシステムは、宅配荷物の取次ぎを行なう取扱い業者に、宅配荷物のサイズに応じたサービスポイントを付加するカード処理装置を有する宅配業者用のポイントサービスシステムであって、独自の問合せ番号がＩＤ化されて予め印字されるとともに、前記宅配荷物ごとに貼付する送り状と、前記送り状の問合せ番号を入力する番号入力手段と、前記バーコード、または多次元コードにて表示された宅配荷物のサイズをスキャナを用いて入力するサイズ入力手段と、前記入力されたサイズより付加するサービスポイントを算出する算出手段と、少なくとも前記問合せ番号、サイズ、および算出されたサービスポイントの情報を記憶するとともに、一面が少なくとも前記ポイントを書換え可能なロイコ、または、白濁方式の記録面とされ、さらに、他面が磁気記録面とされる、前記取り扱い業者用の第１の記録媒体と、少なくとも地区センターコード、前記取り扱い業者の取扱い店コード、利用日、お問合せ番号、サイズ、およびポイントの各データを記憶する前記宅配業者用の第２の記録媒体と、前記取扱い店に設置され前記第１および前記第２の記録媒体に対する読取り／書込みを行なうカード処理装置と、を備えたことを特徴とする。

本発明に係る宅配業者用のポイントサービスシステムは、入力された宅配荷物のサイズよりサービスポイントを算出し、少なくとも問合せ番号、サイズ、および算出されたサービスポイントの情報を第１の記録媒体に記憶するため、取扱い業者にとってより多くのサービスポイントを提供できるという効果がある。
また、サイズをバーコード、または、多次元コードとすれば、ポイント付加時、あるいは、ポイント取消時の操作ミスが軽減される。
また、第１の記録媒体を、一面が書換え可能なロイコ、または白濁方式の記録面し、他面が磁気記録面とすれば、目視できるだけでなく、電子的なデータが記憶できるようになる。

以下、本発明の実施の形態を図１ないし図１１に基づき説明する。

図１は、本発明の本発明の宅配業者用のポイントシステム（以下、適宜、単に「本システム」という）を実現するためのシステム構成の一例を示した図である。
本システムは、集計用のコンピュータ９を備え特定地区に設けられた宅配業者のエリアセンター１と、この特定地区（エリア）に点在する取扱い業者（取扱い店）２と、各取扱い業者２ａ、２ｂ、２ｃに設置されたカード処理装置３などから構成されている。
また、４は第１の記録媒体、５は第２の記録媒体を示す。
さらに、取扱い業者２ａには、サイズ（大きさ）の異なる宅配荷物６ａ、６ｃが２つ、また、取扱い業者２ｂには、先の取扱い業者２ａとは、さらに、サイズの異なる宅配荷物６ｂが、各々送り主より委託（取次ぎ）されている例を示しており、各宅配荷物６（６ａ、６ｂ、６ｃ）には送り状７が貼付されている。図示の例では、取扱い業者２ｃには今回、「宅配荷物」は委託されていない。
なお、エリアセンター１は、ＬＡＮなどの通信手段８を介して図示省略の「本部センター」などと接続されている。
各々の詳細については、後述する。

図２は、前記宅配荷物６に貼付する前記送り状７の一実施の形態を例示する図であり、お届け先欄３２、ご依頼主欄３３、サイズ欄３４、備考欄３５などが設けられるほか、独自の伝票番号３６が目視可能に予め印刷されるとともに、前記伝票番号３６がＩＤ化されたバーコードとして印字されたＩＤコード欄３７が設けられており、前記伝票番号３６が宅配荷物６の追跡などの「問合せ番号」として使用されるようになっている。

図３は、前記取扱い業者（取扱い店）２に設置され、本発明のポイントシステムで使用する前記カード処理装置３の一実施の形態の電気的な構成を示している。同図に示すように、カード処理装置３は、主に、ＲＯＭ１０に記憶されている制御プログラムに従って動作し、各部を制御するＣＰＵ（ｃｅｎｔｒａｌｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇｕｎｉｔ）１１と、制御プログラム等を記憶するＲＯＭ（ｒｅａｄｏｎｌｙｍｅｍｏｒｙ）１０と、ＣＰＵ１１が動作する上で必要とされる各種データを一時的に記憶するＲＡＭ（ｒａｎｄｏｍａｃｃｅｓｓｍｅｍｏｒｙ）１２と、インタフェース（Ｉ／Ｆ）１３を介して各種情報を表示する表示部１４と、電源がオフされても保存しておきたい各種データを記憶するＥＥＰＲＯＭ（ｅｌｅｃｔｒｉｃａｌｌｙｅｒａｓａｂｌｅａｎｄｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅｒｅａｄｏｎｌｙｍｅｍｏｒｙ）１５と、インタフェース（Ｉ／Ｆ）１６を介して各種データやコマンドを入力するための操作部１７と、インタフース１８を介して送り状７に表示された前記伝票番号（問合せ番号）３６がＩＤ化されたＩＤコード欄３７のバーコードを読取って入力するための「番号入力手段」としてのスキャナ１９と、インタフェース２０に接続され第１の記録媒体４に対する読取り/書込みを行うカードリーダ・ライタ２１と、インタフェース２２に接続され後述する第２の記録媒体５としてのメモリカード５に対する読取り/書込みを行うカードスロットル２３と、を備える。

図４は、第１の記録媒体４の一実施の形態を示す図である。第１の記録媒体４は、取扱い業者（取扱い店）２の手元に控として残るポイントカード４であって、裏面には図示省略の「磁気記録面」が設けられ、他方、表面には会員番号２４が予め印字されているとともに、白濁型やロイコ型などの可逆性記録材料からなる書換え（リライト）可能な「記録面」が設けられている。そして、前記宅配荷物６の問合せ番号３６などが前記カードリーダ・ライタ２１によって磁気的な電子データとして磁気記録面（図示省略）に記憶されるとともに、表面の「記録面」の今回ポイント欄２５、累計ポイント欄２６、利用日欄２８、利用回数欄２８、有効期限欄２９、およびお問合せ伝票番号欄３０などに所望の情報が目視可能に書込まれ記録されるようになっている。なお、３１は、書換え可能なメッセージ表示欄となっている。

次に、主に、図５のフローチャート図に基づき、ポイント付加処理に付き説明する。なお、基本的に、同図以降におけるＤ○○のボックスは、前記カード処理装置３の表示部１４の表示状態、また、Ｈ○○のボックスは、カード処理装置３に対する操作などを示すものとしてある。
ステップＨ０１にて、カード処理装置３の図示省略の本体電源スイッチをＯＮにすると、ステップＤ０１にて処理日付（図示の例では、「２００６／０４／０８」）が表示された初期画面が起動される。
ステップＨ０２にて、カードリーダ・ライタ２１にポイントカード４（図４参照）を挿入すると、ステップＤ０２にて、宅配荷物６に貼付された送り状７の前記伝票番号３６の入力を促す「お問合せ番号？」のメッセージが表示部１４に表示されるので、ステップＨ０３にて「お問合せ番号」を入力する。より具体的には、伝票番号３６がＩＤ化されたＩＤコード欄３７のバーコードをスキャナ１９にて読取るものである。
ステップＤ０３にて、前記スキャナ１９より入力されたお問合せ番号（伝票番号）３６が表示されるとともに、該当配送荷物６のサイズ（大きさ）の入力を促す「サイズ？」のメッセージが表示部１４に表示される。
ステップＨ０４にて、サイズの入力を行なう。
ここで、図６を使ってサイズ入力の詳細を説明する。図６は、サイズコード表３８の一実施の形態を示す図であって、サイズコード欄３９と、バーコード欄４０とを備えている。サイズコード欄３９の数字は、宅配荷物６のサイズ（大きさ）をセンチで表した数字であり、図示の例では、「６０」、「８０」・・・「１６０」までの６段階設けられている。また、バーコード欄４０に印刷されたバーコードは、前記サイズコード欄３９のサイズに見合う数字がコード化されたものであり、送り状７のサイズ欄３４に表示されている「サイズ」に該当するサイズコード欄３９脇のバーコード欄４０に前記スキャナ１９を当ててスキャン（走査）して入力するものである。
図５に戻って、ステップＤ０４にて、前記スキャナで１９により読込まれたサイズが表示される（図示の例では、サイズとして「１００」が表示されている）。なお、入力された「お問合せ番号」および「サイズ」は、前記ＲＡＭ１２に一時的に記憶される。
ステップＤ０５にて、次の入力があるかを判定する。すなわち、まだ宅配荷物６があるか否かを判定し、ある場合はステップＤ０２に戻り、ステップＤ２〜Ｄ４、およびステップＨ０３〜Ｈ０４の「お問合せ番号」および「サイズ」の入力を繰り返す。
一方、ステップＤ０５にて、入力すべき次の宅配荷物６がないと判定された場合は、ステップＨ０５にて前記操作部１７の図示省略の「実行キー」を押下する。
ステップＤ０６では、入力された宅配荷物６の「サイズ」と「お問合せ番号」が表示される。
宅配業者（図示省略）は、宅配荷物６の「サイズ」および個数などに誤りがないかを確認しＯＫの場合はステップＨ０６にて「実行キー」（図示省略）を押下する。
ステップＨ０７にて、ポイントの算出を行なう。すなわち、サイズに対する付加ポイントが決められており、例えば、サイズ「６０」に対するポイントは「１０」、サイズ「８０」に対するポイントは「１１」、以下、サイズ「１００」に対するポイントは「１２」、「１２０」に対するポイントは「１３」、「１３０」に対するポイントは「１４」、「１６０」に対するポイントは「１５」のように決められており、図示の例（ステップＤ０６参照）ではサイズ「１００」およびサイズ「６０」の宅配荷物６のサイズが入力されたため、ポイントは、サイズ「１００」の１２ポイントと、サイズ「６０」の１０ポイントが加算された２２ポイントが算出される。なお、「有効期限」も処理日より１年が算出され、先のポイントなどと共に、カードリーダ・ライタ２１によりポイントカード４に書込み・記憶される。
ステップＨ０８にて、前記挿入したポイントカード４を排出し、ステップＤ０７にて、初期画面に戻って処理を終了する。

次に、図７に基づき、前記「サイズ」および「問合せ番号」が入力されたポイントカード４の一例を説明する。より具体的には、図５のステップＨ０８にて排出されたポイントカード４であり、前記未記入のポイントカード４（図４参照）に対し、算出された「２２ポイント」が今回ポイント欄２５および累計ポイント欄２６に書込まれ、また、利用日欄２７には今回の処理日である「０６年０４月０８日」が、また、利用回数欄２９には「１」が、有効期限欄３０には「０７年０４月０７日」が、各々書き込まれる。さらに、お問合せ番号欄３０には、スキャナ１９により入力した「伝票番号（お問合せ番号）」、および「サイズ」が書込まれている。

次に、主に、図８のフローチャート図に基づき、ポイント交換処理に付き説明する。
ポイント交換は、取扱い業者（取扱い店）２が取得した前記ポイントカード４の累計ポイント２６を配送料（図示省略）に換算して減額するための処理である。
ステップＤ１１にて、初期画面が起動されている。
ステップＨ１１にて、操作部１７の図示省略の「交換キー」を押下する。
ステップＤ１２にて、「交換」のメッセージが表示部１４に表示され、「交換処理」が起動された旨が認識されるので、ステップＨ１２にてポイントカード４を挿入する。
ステップＤ１３にて、累計ポイント（図示の例では、「２２５」）が表示されるとともに、交換ポイントの入力を促す「交換？」のメッセージが表示される。
ステップＨ１３にて、交換したいポイント数を入力すると、ステップＤ１４にて、交換ポイント（図示の例では、「１００」）が表示される。
ステップＨ１４にて、操作部１７の図示省略の「実行キー」を押下する。
ステップＨ１５にて、ポイントの算出を行なう。すなわち、「１ポイント」に対し○円の配送料（図示省略）を割引く計算をするとともに、累計ポイントから交換ポイントを減算する。また、今回ポイントに「＊」を書き込むなどの処理を行う。
ステップＨ１６にて、ポイントカード４を排出すると、ステップＤ１５にて、初期画面に戻り処理を終了する。

次に、図９に基づき、ポイント交換処理の終了後のポイントカード４の一例を説明する。より具体的には、図８のステップＨ１６にて排出されたポイントカード４であり、今回ポイント欄２５には「＊」、メッセージ表示欄３１には「１００ポイントお引きしました」のメッセージが書き込まれている。

次に、図１０のフローチャート図に基づき、取消処理につき説明する。
取消処理は、何らかの理由で一旦入力した宅配荷物６を配送しなくなった場合、入力により加算されたポイント元に戻すために減算するための処理である。
ステップＤ２１にて、初期画面が起動されている。
ステップＨ２１にて、ポイントカード４を挿入する。
ステップＨ２２にて、操作部１７の図示省略の「取消キー」を押下する。
ステップＤ２２にて、表示部１４に返品操作処理が起動されたことを示す「返品操作？」のメッセージと、確認の上、キー入力を促す「確認＝実行キー」のメッセージが表示される。
ステップＨ２３にて、操作部１７の「実行キー」（図示省略）を押下する。
ステップＤ２３にて、「お問合せ番号？返品」のメッセージが表示部１４に表示され、取消対象となる宅配荷物６の入力が促される。
ステップＨ２４にて、「お問合せ番号」を入力する。より具体的には、取消対象の宅配荷物６の伝票番号３６がＩＤ化されたＩＤコード欄３７のバーコードをスキャナ１９にて読取る。
ステップＤ２４にて、読み込まれたバーコードに対応した宅配荷物６の「お問合せ番号」および「サイズ」が表示部１４に表示される。
ステップＤ２５にて、次の入力があるかを判定する。すなわち、まだ取消対象の宅配荷物６があるか否かを判定し、ある場合はステップＤ２３に戻り、ステップＤ２３〜Ｄ２４、およびステップＨ２４の「お問合せ番号」および「サイズ」の読み取りを繰り返す。
一方、取消対象の宅配荷物６がない場合は、ステップＨ２５にて操作部１７の「実行キー」（図示省略）を押下すると、ステップＤ２６にて、取消対象となった宅配荷物６の「サイズ」および「お問合せ番号」が表示されるので、宅配業者（図示省略）は、「サイズ」および個数などに誤りがないかを確認しＯＫの場合はステップＨ２６にて「実行キー」を押下する。
ステップＨ２７にて、ポイントを算出する。すなわち、ポイント付加処理（図５参照）で付加したポイントを取消した宅配荷物６の分、減算するとともに、カードリーダ・ライタ２１を介してポイントカード４に書き込む。
ステップＨ２８にてポイントカード４を排出すると、ステップＤ２７にて初期画面に戻り処理を終了する

次に、図１１に基づき、第２の記録媒体５につき説明する。
第２の記録媒体５は、前記ポイント処理を行ったカード処理装置３のポイント情報を宅配業者が集計のため地区センター１に持ち帰るための「記録媒体」であって、例えば、コンパクトフラッシュ（登録商標）のメモリカード５などの採用が可能である。
同図に示すように、メモリカード５には、少なくとも地区センターコード４１、取扱い店コード４２、利用日４３、お問合せ番号４４、サイズ４５、ポイント４６が記憶可能なようになっており、これらのデータは、カードスロットル２３にメモリカード５を差し込み、図示省略の「実行キー」を押下することにより書き込まれるようになっている。

上述したように、入力された宅配荷物６のサイズよりサービスポイントを算出し、問合せ番号（伝票番号）３６、サイズ、および算出されたサービスポイントの情報をポイントカード４に記憶し、さらに、付加されたサービスポイントに応じて配送料の割引を行なうようにしたので、取扱い業者にとってより多くのサービスポイントを提供できる。
また、送り状７の問合せ番号３６をバーコード３７とし、さらに、サイズもサイズコード表３８に印刷したバーコード欄４０とし、スキャナ１９にて読取って入力するようにしたので、ポイント付加時、あるいは、ポイント取消時の操作ミスが軽減される。
また、第１の記録媒体としてのポイントカード４は、一面が書換え可能なロイコ、または白濁方式の記録面とされ、他面が磁気記録面とされるので、目視できるだけでなく、電子的なデータが記憶できる。
また、第２の記録媒体としてメモリカード５に、カード処理装置３で処理したポイントデータを記憶して、宅配業者が地区センター１に持参するようにし、取扱い店２と地区センター１の間をＬＡＮなどの通信回線で結ぶ必要がないので、導入コストが少なくて済むというメリットがある。

なお、上記実施の形態の構成および動作は例であって、本発明の趣旨を逸脱しない範囲で適宜変更することができることは言うまでもない。

本発明の宅配業者用のポイントシステムを実現するためのシステム構成の一例を示した概略説明図である。同、宅配荷物に貼付する送り状の一例を示す説明図である。同、カード処理装置の一実施の形態の電気的な構成例を示すブロック図である。同、第１の記録媒体としてのポイントカードのデータ未記憶・未記入状態の一例を示す説明図である。同、ポイント付加処理を示すフローチャートである。同、サイズコード表の一実施の形態を示す説明図である。同、ポイント付加後のポイントカードの一例を示す説明図である。同、ポイント交換処理を示すフローチャートである。同、ポイント交換処理後のポイントカードの一例を示す説明図である。同、取消処理を示すフローチャートである。同、第２の記録媒体としてのメモリカードに記憶するデータの一例を示す説明図である。

符号の説明

１エリアセンター
２、２ａ、２ｂ、２ｃ取扱い業者（取扱い店）
３カード処理装置
４第１の記録媒体（ポイントカード）
５第２の記録媒体（メモリカード）
６、６ａ、６ｂ、６ｃ宅配荷物
７送り状
８通信手段
９コンピュータ
１０ＲＯＭ
１１ＣＰＵ
１２ＲＡＭ
１３インタフェース（Ｉ／Ｆ）
１４表示部
１５ＥＥＰＲＯＭ
１６インタフェース（Ｉ／Ｆ）
１７操作部
１８インタフェース（Ｉ／Ｆ）
１９番号入力手段（スキャナ）
２０インタフェース（Ｉ／Ｆ）
２１カードリーダ・ライタ
２２インタフェース（Ｉ／Ｆ）
２３カードスロットル
２４会員番号
２５今回ポイント欄
２６累計ポイント欄
２７利用日欄
２８利用回数欄
２９有効期限欄
３０お問合せ伝票番号欄
３１メッセージ表示欄
３２お届け先欄
３３ご依頼主欄
３４サイズ欄
３５備考欄
３６問合せ番号（伝票番号）欄
３７ＩＤコード欄
３８サイズコード表
３９サイズコード欄
４０バーコード欄
４１地区センターコード
４２取扱い店コード
４３利用日
４４お問合せ番号
４５サイズ
４６ポイント

Claims

宅配荷物の取次ぎを行なう取扱い業者に、宅配荷物のサイズに応じたサービスポイントを付加するカード処理装置を有する宅配業者用のポイントサービスシステムであって、
独自の問合せ番号がＩＤ化されて予め印字されるとともに、前記宅配荷物ごとに貼付する送り状と、
前記送り状の問合せ番号を入力する番号入力手段と、
前記バーコード、または多次元コードにて表示された宅配荷物のサイズをスキャナを用いて入力するサイズ入力手段と、
前記入力されたサイズより付加するサービスポイントを算出する算出手段と、
少なくとも前記問合せ番号、サイズ、および算出されたサービスポイントの情報を記憶するとともに、一面が少なくとも前記ポイントを書換え可能なロイコ、または、白濁方式の記録面とされ、さらに、他面が磁気記録面とされる、前記取り扱い業者用の第１の記録媒体と、
少なくとも地区センターコード、前記取り扱い業者の取扱い店コード、利用日、お問合せ番号、サイズ、およびポイントの各データを記憶する前記宅配業者用の第２の記録媒体と、
前記取扱い店に設置され前記第１および前記第２の記録媒体に対する読取り／書込みを行なうカード処理装置と、
を備えたことを特徴とする宅配業者用のポイントサービスシステム。