JP4731454B2 - 障害検出システム及び障害検出方法 - Google Patents
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Description
図1は、本実施の形態例のシステム構成例を示している。
このシステムは、外部へ障害通知できない画面表示アプリケーションが動作している表示状態に応じて定められた状態表示をして、その状態表示の変化を監視することで画面表示アプリケーションの動作状態に対応する保守サービスを自動的に選択するものである。
図2は案内画面111の表示例である。図3は案内表示端末の画面表示をする画面表示用アプリケーション116の画面表示手順である。図4は案内用表示画面データベース115の格納情報である。
図5は、表示されている画面のビットマップデータの変化を監視して障害を検出する表示画面監視部114の監視部処理手順である。図6は、表示画面に対するビットマップデータ例であり、図6Aは表示画面、図6Bはビットマップデータである。
なお、S740では、この時点で、表示画面監視部114から画面表示処理部113へ画面表示用アプリケーション116の障害検出を通知し、画面表示処理部113は画面表示用アプリケーション116を再起動することにより、端末自身で障害復旧処理をすることもできる。
図7は、障害復旧手順データベース212の格納情報である。図8は、バックアップ用表示画面データベース213の格納情報である。
図7において、状態900は図6Aに示した表示画面800、状態920は図6Aに示した表示画面820、状態940は図6Aに示した表示画面840と同じ表示画面である。
また、障害復旧処理部211は、障害復旧手順データベース212から、図6Aに示した表示画面840と図7に示す表示画面が一致する状態940に対応した障害復旧手順950を取得する。
ここで障害復旧処理部211は、発生した障害原因と発生件数を発生障害データベース214へ格納し、ビル側100に設置されている案内表示端末の発生障害分析をする。これにより、将来のシステム予防保全計画の情報提供をすることができる。
図1に示す表示画面データベース作成PC130に設けられた表示画面データベース作成アプリケーション131により更新された更新用表示画面データベースのデータは、公衆網300を経由してバックアップ用表示画面データベース213に上書きされる。
110…ビル1階案内表示端末
111…案内画面
112…画面表示PC
113…画面表示処理部
114…表示画面監視部
115…案内用表示画面データベース
116…画面表示用アプリケーション
120…ビル2階案内表示端末
130…表示画面データベース作成PC
131…表示画面データベース作成アプリケーション
132…更新用表示画面データベース
200…サービス提供側
210…サービス提供サーバ
211…障害復旧処理部
212…障害復旧手順データベース
213…バックアップ用表示画面データベース
214…発生障害データベース
300…公衆網
400…案内表示エリア
410…状態表示エリア
411…状態表示エリア表示例(1)
412…状態表示エリア表示例(2)
413…状態表示エリア表示例(3)
500…状態表示エリアへ状態表示エリア表示例(3)表示
510…表示画面データベースから表示順序を取得
520…状態表示エリアへ状態表示エリア表示例(2)表示
530…表示順序に従い表示画面データベースから表示画面を取得
540…状態表示エリアへ状態表示エリア表示例(1)表示
550…取得した表示画面を案内画面へ表示
600…表示順序
610…表示画面
700…ビットマップデータを取得し保持
710…ビットマップデータを再度取得し保持
720…ビットマップデータを比較
730…一定時間変化なし
740…障害復旧処理
800…状態表示エリア表示例(1)
810…状態表示エリア表示例(1)ビットマップデータ
820…状態表示エリア表示例(2)
830…状態表示エリア表示例(2)ビットマップデータ
840…状態表示エリア表示例(3)
850…状態表示エリア表示例(3)ビットマップデータ
900…状態表示エリア表示例(1)
910…画面表示用アプリケーション再起動(障害復旧手順)
920…状態表示エリア表示例(2)
930…表示画面データベースの表示画面データ上書き(障害復旧手順)
940…状態表示エリア表示例(3)
950…表示画面データベースの表示順序データ上書き(障害復旧手順)
1010…ビル1階案内表示端末の表示順序
1020…ビル1階案内表示端末の表示画面(ニュース(1))
1030…ビル1階案内表示端末の表示画面(ニュース(2))
1040…ビル1階案内表示端末の表示画面(天気予報)
1050…ビル1階案内表示端末の表示画面(宣伝・広告(1))
Claims (2)
- ネットワークに接続される複数の端末の各表示部に表示される画面における表示に関する障害を検出する障害検出システムにおいて、
前記複数の端末の各々は、
画面表示アプリケーションの再起動と停止指示の実行と、前記画面表示アプリケーションを用いて前記表示部に表示される画面の画面表示処理を行うと共に、画面の表示状態に応じて切り替わるビットマップデータで、画面中の特定エリアに状態表示を実行させる画面表示処理部と、
前記画面表示処理部による前記表示部に対する表示画面の前記特定エリアの前記ビットマップデータの変化をリアルタイムで監視し、前記ビットマップデータに一定時間変化がない場合に障害発生と判断して、検出したビットマップデータをサーバに送信する表示画面監視部と、
を備え、
前記ネットワークを介して前記複数の端末に接続されるサーバは、
障害発生時の画面に対応した障害復旧手順を格納した障害復旧データベースと、
前記表示画面監視部で障害発生と判断されてビットマップデータが送信された場合に、送信されたビットマップデータによる画面に対応した障害復旧手順を前記障害復旧データベースから取得し、その取得した障害復旧手順を前記画面表示処理部に提供して復旧処理を行う障害復旧処理部を備えた
ことを特徴とする障害検出システム。 - ネットワークに接続される複数の端末の各表示部に表示される画面における表示に関する障害を検出する障害検出方法であって、
前記複数の端末の各々において、
画面表示アプリケーションの再起動と停止指示の実行と、画面表示アプリケーションを用いて前記表示部に表示される画面の画面表示処理を行うと共に、画面の表示状態に応じて切り替わるビットマップデータで、画面中の特定エリアに状態表示を実行させる画面表示処理ステップと、
前記画面表示処理ステップによる前記表示部に対する表示画面の前記特定エリアの前記ビットマップデータの変化をリアルタイムで監視し、前記ビットマップデータに一定時間変化がない場合に障害発生と判断して、検出したビットマップデータをサーバに送信する表示画面監視ステップと、
を含み、
前記ネットワークを介して前記複数の端末に接続されるサーバにおいて、
障害発生時の画面に対応した障害復旧手順を格納した障害復旧データベースを用意し、
前記表示画面監視ステップで障害発生と判断されてビットマップデータが送信された場合に、送信されたビットマップデータによる画面に対応した障害復旧手順を前記障害復旧データベースから取得し、その取得した障害復旧手順を、前記画面表示処理ステップを実行する端末に提供して復旧処理を行う障害復旧処理ステップを含む
ことを特徴とする障害検出方法。
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