JP4564220B2 - 絞り込んだ調査募集を配信するための方法及びシステム - Google Patents

絞り込んだ調査募集を配信するための方法及びシステム Download PDF

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Description

【0001】
【発明の属する技術分野】
(関連出願のクロスリファレンス)
本出願は、米国仮出願番号60/188176号(弁護士整理番号7791−0108−25 PROV、2000年3月10日出願)の優先権を主張するもので、この米国仮出願は参考文献としてここに合体されている。本件出願は、米国特許出願番号60/188172号(弁護士整理番号7791−0110−25 PROV、200年3月10日出願)及び同09/527565号(弁護士整理番号7791−0111−25、2000年3月16日出願)に記載の技術に関連している。
【0002】
本発明は、一般的にはコンピュータシステムの利用に関連し、より具体的には、絞り込んだ市場調査への参加を誘う募集(invitation、案内)を配信する際のコンピュータシステムの利用に関連する。
【0003】
調査募集は、調査(survey、サーベイ)などの市場調査もしくはその他の市場調査プログラムに参加するための情報を提供する告知である。
【0004】
【従来の技術】
市場調査は、消費者心理や傾向に関する情報を提供する人々、グループや団体のみならず、広告者、メーカー、小売業者や消費者権利擁護団体によって使用されている。市場調査から得られた情報は、売上を増やし、かつ大衆に十分受け入れられそうな製品を消費者に供給するために使用される。市場調査の共通フォームは、無作為の消費者に対する大量の郵便、電子メール及び電話をかけることを含む。これらの消費者は、調査に参加し質問に回答し、市場調査を行う市場調査者(surveyor、サーベイヤー)及びその他の団体との生のインタビュー(interview、面接)に参加するよう誘われる。このように、市場調査は、無作為または準無作為の形態で行われる。
【0005】
【発明が解決しようとする課題】
その結果、市場調査に参加するよう募集された多くの消費者は、調査の主題である製品をほとんど、あるいはまったく知らない。その結果、市場調査に参加する消費者の多くは、彼らが調査の対象である製品を使用しないか、または購入しないために、役に立たない。加えて、多くの消費者は、市場調査の主題が消費者の購入行動及び習性に無関係であるため、しばしば「ジャンクメール(junk mail、屑郵便)」の形をとる募集にうんざりしている。
【0006】
したがって、本発明の1つの目的は、消費者の実際の購入履歴に基づいて、その特定の消費者に対する調査募集(research invitation、調査案内)を絞り込むことである。
【0007】
本発明の別の目的は、小売場所におけるポス(POS,point of sale、販売点、販売時点情報管理)において、消費者に絞り込んだ調査募集を配信する新規な方法及びシステムを提供することである。
【0008】
【課題を解決するための手段】
これら及びその他の目的は、絞込調査募集(targeted research invitation、ターゲットとされるリサーチインビテーション)を配信するための新規な方法、システム及びコンピュータプログラム製品を提供することによって達成される。そのシステム及びコンピュータプログラム製品が基礎にしているその方法は、小売場所において顧客に関連付けられた顧客識別子をポスから受信するステップと、顧客識別子に関連付けられた、顧客が市場調査に参加するために使用するコンタクト情報(contact information、窓口情報、接触情報、連絡情報)を含む、絞込調査募集を決定するステップと、絞込調査募集を顧客に配信するステップを含む。
【0009】
本発明の別の側面によれば、絞り込んだ調査募集は、小売場所において購入された少なくとも1つの商品の購入情報に基づいて決定される。好ましくは、所定のバーコード情報(例えば、UPC、JAN、及び/又はEAN情報)などの購入トリガー(trigger、要因)が、絞込調査募集が顧客に配信されるべき時を決定するために使用される。この購入トリガーは、顧客に配信されるべき絞込調査募集を決定するにおいて、顧客識別子に代えて、もしくはそれに加えて、使用されてもよい。
【0010】
本発明の別の側面によれば、消費者の購入履歴情報が記憶される。この購入履歴情報は、消費者によって購入された商品の情報を含む。絞込調査募集は、購入履歴情報に基づいて決定され、その絞込調査募集は顧客が市場調査に参加するために使用するコンタクト情報と、顧客を市場調査に参加するように促すためのインセンティブ(incentive、報奨、奨励金・品)を含む。絞込調査募集は、次に、顧客に関連付けられた顧客識別子に関連付けられる。
【0011】
上述の方法で、本発明は、絞込調査募集を配信することによって従来の市場調査募集につきものだと考えられてきた問題を克服する。顧客に対する調査募集の絞込みは、顧客の現在の購入及び/又は顧客の購入履歴に基づいて適宜調整されてもよい。
【0012】
【発明の実施の形態】
本発明の申し分のない評価及びそれに付随する多くの利点は、添付の図面と合わせて考慮されるとき、以下の詳細な説明を参照することにより、より容易に理解され得るであろう。
今、複数の図面を通じて同一もしくは対応する部分には同じ参照番号が付されている図面、特に図1を参照すると、そこには、絞り込んだ広告を顧客に配信するためのコンピュータ化されたシステムが示されている。図1のシステムは、ホストコンピュータ101と、グローバル購入データベース103と、1つもしくはそれ以上の小売店105と、購入データコンピュータ107と、ローカル購入データベース109と、小売店コントローラー111と、小売店データベース113と、1つもしくはそれ以上のポス115とを備え、そのポスの各々は、プリンター117、端末119とスキャナー121を含む。
【0013】
そのホストコンピュータ101は、図8のコンピュータシステム801のように、購入データコンピュータ107と通信してグローバル購入データベース103に情報を記憶し、かつ、そのデータベースから情報を取り出すのに適した何らかのワークステーション、サーバー、またはその他の装置である。ホストコンピュータ101は、一実施例に従って、小売店105の消費者に送るべき絞込調査募集を決定する。ホストコンピュータ101は、何らかの適切なプロトコルを使用して購入データコンピュータ107と通信し、かつ例えば、図8のコンピュータシステム801を使用して導入されてもよい。
【0014】
グローバル購入データベース103は、本発明に従って絞り込んだ調査募集を提供するための情報が入っている記録を含むファイルである。この情報は、消費者が小売店105で行った各購入の情報を含む。そのような情報は、例えば、SKU(shelf keeping unit、棚管理単位)、ブランド、サイズ、重さ、価格、購入日時、及び購入を行う消費者の顧客識別子(CID)を含んでもよいが、それに限定されるものではない。一実施例では、この情報のいくつかの部分は、支払いに際してスキャナー121により走査される、購入商品上のバーコードから取得される。これらのバーコードは、UPC、JAN及びEAN情報を含んでもよい。グローバル購入データベース103の記録は、検索、分類、組換え及びその他のデータベース機能のための一連の操作と一緒に領域を含む。グローバル購入データベース103は、必要なら、2つもしくはそれ以上のデータベースとして導入してよい。米国特許第5832457号、同5649114号、同5430644号及び同5592560号の1つもしくはそれ以上には、消費者購入履歴情報を収集し、そのような情報を例えば、グローバル購入データベース103や小売店データベース113などのデータベースに記憶するための技術が記載されている。米国特許第5832457号、同5649144号、同5430644号及び同5592560号は、ここに参考文献として合体されている。加えて、消費者購入情報を収集し、その情報をグローバル購入データベース103や小売店データベース113などのデータベースに記憶するための技術は、カタリナマーケッティング及び/又はカタリナマーケッティングインターナショナルが所有する他の特許に記載されている。カタリナマーケッティング及び/又はカタリナマーケッティングインターナショナルが所有する各特許は、参考文献としてここに合体されている。
【0015】
小売店105は一般的には、小売場所(retail location)と言われており、商品が消費者に対する小売販売のために確保されている場所である。上述の通り、多くの小売店105をホストコンピュータ101に接続してよい。
【0016】
購入データコンピュータ107は、例えば、図8のコンピュータシステム801、または何らかの他の適切なPC、ワークステーション、サーバーまたはホストコンピュータ101と通信し、ローカル購入データベース109に情報を記憶かつ取り出し、端末119と小売店コントローラー111(即ち、取引データ)間を伝送されるデータを監視し、プリンター117を制御するための装置を使い導入されてもよい。
【0017】
ローカル購入データベース109は、本発明に従った、絞り込んだ調査募集を提供するための情報が入っている記録を含むファイルである。そのローカル購入データベース109の記録は、小売店105の商品にバーコードを関連付け(例えば、UPC、JAN、及び/又はEANコードを使うことによって)、顧客識別子を絞込調査募集に関連付け、顧客識別子を顧客の購入履歴情報に関連付け、そして購入トリガーを(例えば、バーコードを選択する)絞込調査募集に関連付けるための領域を含む。そのローカル購入データベース109はまた、検索、分類、組換え及びその他のデータベース機能のための操作も含む。ローカル購入データベース109は、必要なら、2つもしくはそれ以上のデータベースとして導入してもよい。定期的に(例えば、毎日)、ローカル購入データベース109に記憶された販売取引情報が、購入データコンピュータ107によって取り出されて、ホストコンピュータ101に送られ、そのホストコンピュータ101は、その情報を使って、グローバル購入データベース103に記憶された購入履歴情報を更新する。
【0018】
小売店コントローラー111は、端末119と通信し、小売店データベース1113に記憶された情報を使い、ポス(POS)115での取引を実施するための何らかのコンピュータ又は装置である。小売店コントローラー111の説明は、例えば、米国特許第5173851号にある。
【0019】
小売店データベース113は、購入商品上に印刷されたバーコードを走査することによるポス115で取引を行うための情報が入っている記録を含むファイルである。小売店データベース113中の記録は、バーコードを製品及びそれらに対応する価格に関連付けるための領域を含む。その小売店データベース113はまた、検索、分類、組換え及びその他のデータベース機能のための操作を含み、必要なら、2つもしくはそれ以上のデータベースとして導入してもよい。
【0020】
小売店105は、1つもしくはそれ以上のポス115を含む。各ポス115は、好ましくは、対応するプリンター117、端末119とスキャナー121を含む。プリンター117は、購入データコンピュータ107からの印刷命令を受信する。本発明の実施例によれば、絞込調査募集は、受信する購入データコンピュータ107からの命令に応答して、プリンター117により印刷される。端末119は、標準のキャッシュレジスター(cash register、金銭出納器)として導入しても良いし、例えば、画面、クレジットカード読取器、及びテンキーボードを含んでもよい。端末119は、小売店コントローラー111及びスキャナー121と通信する。そのスキャナー121は、製品上のバーコードもしくはその他の指標から商品コード(例えば、UDC、EAN、もしくはJAN)などの製品情報を読み取るための従来の何らかの走査装置として導入してもよい。スキャナー121によって読み取られたこの情報は、端末119を介して小売店コントローラー111に送信される。小売店コントローラー111は、例えば、SKU、価格、数量、製品説明書を含む取引の情報を決定するために、走査された情報と小売店データベース113に記憶された情報を使う。
【0021】
小売店105内に複数のポス115があるなら、その時には、各端末119は、小売店コントローラー111とループ構成となっているのが好ましい。購入データコンピュータ107は、そのループ上の小売店コントローラー111の前に配置され、端末からその小売店コントローラーに送信された情報が、購入データコンピュータ107により監視される。
【0022】
図1のシステムは説明のためだけのものであって、本発明を実施するために使用される特定のハードウェア及びソフトウェアの多くの変形体が、通常のこの分野の技術を含むものであることが明らかであるのは当然のことである。例えば、購入データコンピュータ107と小売店コントローラー111の機能性は、単一の装置に組合わせて組み込んでもよい。これらの遂行及び他の小売コンピュータシステムの遂行は、それぞれ、ここに参考文献として合体してある米国特許第4723212号、同4910672号、同5173851号、同5612868号及び同6026370号の1つもしくはそれ以上に、より詳細に記載されている。これらの変形体は勿論、他の変形体も実施するためには、単一のコンピュータ(例えば、第8図のコンピュータシステム801)は、図1に示される装置のうちの2つもしくはそれ以上の特定目的機能を果たすためにプログラムされてもよい。これに反して、2台もしくはそれ以上のプログラムされたコンピュータを、図1に示される装置のいずれか1つと置き換えてもよい。冗長及び反復など、分散処理の原理と利点はまた、例えば、システムの堅牢性および性能を増加するために必要なら導入してもよい。
【0023】
本発明は、例えば、小売店105で買物をする種々の消費者に関連する情報、これらの消費者の購入履歴、絞込調査募集、及び購入トリガーを記憶する。この情報は、例えば、ハードディスク、光ディスク、光磁気ディスク、及び/又はRAMなどの1つもしくはそれ以上の記憶装置に記憶される。グローバル購入データベース103及び小売店データベース113などの1つもしくはそれ以上のデータベースは、本発明を実施するために使用される情報を記憶してもよい。そのデータベースは、例えば、上述の記憶装置もしくは図8の説明の中で下記に記載される何らかの記憶装置など、1つもしくはそれ以上の記憶装置に含まれるデータ構造(例えば、記録、表、整列、領域、グラフ、階層、及び/又はリスト)を使い構成される。
【0024】
図2A、図2B、図2C及び図3は、本発明の実施例に従って、絞り込んだ調査募集を提供するためのシステムを導入するために使用されるデータ構造を示している。そのデータ構造は、表を使う関係形式で示されており、それによって、表の1つの列(即ち、領域)に記憶される情報は、その表のほかの列を横切る同じ行(即ち、記録)に記憶される情報に位置付けられ、もしくは関連付けられる。これらのデータ構造は、本発明に従って、消費者に絞込調査募集を提供するために、ホストコンピュータ101及び/又は購入データコンピュータ107によって使用される。図2A、図2B、図2C及び図3に示されるデータ構造は、グローバル購入データベース103、ローカル購入データベース109、及び/又は何らかの他の適切な記憶装置もしくは記録媒体(medium)に、記憶される。
【0025】
図2Aは、消費者識別子(CID)を記憶するための領域203と、その領域203に消費者の購入履歴を記憶するための領域205を含む購入履歴表201である。CIDは、走査され、読み取られ、またはそうでなければ、コンピュータもしくは端末に入力されて消費者を識別する何からの識別子である。各消費者は、複数のCIDを持ってもよい。磁気片、メモリーチップ及びスマートカードを含んで、識別子を記憶もしくは表示するための何らかの他の機械読取可能なもしくは機械読取不能な実施が使われてもよいけれども、好ましくは、CIDは、バーコードで表されると、スキャナー117によって、清算時に迅速に走査されることができる。その他の適切な識別形態が使用されてもよいが、CIDの例は、クレジットカード番号、デビットカード番号、社会保険カード番号、運転免許番号、当座預金口座番号、住所、名前、電子メールアドレス、電話番号、お得意様消費者カード番号、買物客カード識別番号(SCID)、もしくは小売店105が発行する買物客お得意様カード番号を含む。好ましくは、領域205は、SKU、購入の場所、購入された商品の説明書、購入された各商品の価格、取引の日時、及び消費者の取引についての何らかの他の望ましい情報などの購入データを別々に記憶するためのいくつかの副領域に分割される。
【0026】
図2Bは、購入履歴基準を記憶するための領域209及び絞込調査募集を記憶するための領域211を含む購入履歴基準表207である。購入履歴基準は、領域205の消費者購入履歴に基づき、領域211と同じ記録における対応する調査募集を受け付けるため、消費者によって満たさせられなければならない基準である。本発明は、消費者の実際の購入履歴が特別な調査募集に関連付けられた基準に合致することを要求することにより、調査募集を絞り込むことができる。例えば、特別な募集は、ブランドXが好みであるように思われるか、もしくは先週、咳止めシロップを購入した人々に対して付与するだけでもよい。市場調査に参加する謝礼(reward)が、同様に絞り込まれてもよい。領域211に記憶された調査募集の例は、図4A、図4B及び図9A乃至図9Gに関連して下記に提供される。
【0027】
図2Cは、CIDを記憶するための領域215及び調査募集を記憶するための領域217を含む調査募集表213である。この調査募集表213は、各CIDを、領域217と同じ記録中に記憶された1つもしくはそれ以上の調査募集に関連付ける。この調査募集表213を使用し、購入データコンピュータ107は、消費者のCIDに基づいて、消費者に配信する調査募集を決定してもよい。
【0028】
図3は、購入トリガーを記憶するための領域303と調査募集を記憶するための領域305を含む購入トリガー表301である。領域303の購入トリガーはバーコードもしくはその他の情報であってもよく、それらは、端末119から小売店コントローラー111に送られた時、購入データコンピュータ107によって監視され、そのコンピュータは領域305中の対応する調査募集がプリンター117で印刷されるようにする。このように、購入トリガー表301は購入トリガーを、その取引が領域303中の購入トリガーの1つもしくはそれ以上に合致する顧客に対して配信されるべき調査募集に関連付ける。
【0029】
図4A、図4B及び図9A乃至図9Bは、例えば、プリンター117で印刷され得る調査募集の例である。図4A及び図4Bに示されるように、各調査募集401は、コンタクト情報403、条件情報404、謝礼情報405、及びコード(例えば、仮想個人識別番号(PIN)407)を含む。コンタクト情報は、例えば、人が市場調査の参加を開始するために使用してもよい電話番号、ウェブサイト、ウェブページ、住所、統一情報源判別子(URL、uniform resource locator)及び/又は電子メールアドレスである。条件404は、謝礼405を受け取るために人がしなければならないことを示している。条件404の例は、調査、市場調査への参加、及び/又は質問書を完成すること、である。謝礼405は、小切手、クーポン、割引、証明、換金できる媒体、及び/又は宝くじなどの、条件を満足する人に対するその他の積極的な利益であってもよい。コード407は、各調査募集を独自に識別する識別表示である。本発明の一実施例では、人が市場調査に参加することによって謝礼405を受け取ろうとする時、その人が、その調査募集401についてコード407を提供するように求められる。このようにして、調査者、グループ、もしくは市場調査を行う人、及び/又は、その他の団体は、各調査募集401について1つを越える謝礼407を提供することを回避できる。本実施例は、例えば、領域211、217及び305に他の調査募集情報と一緒にコード407を記憶することによって実施されてもよい。コード407は、例えば、市場調査を行う団体もしくは市場調査に参加する人々に謝礼を出す団体(即ち、調査者)に対して提供され、各コード407は調査者によって認識され得、各コード407について1回だけの謝礼が提供される。PINの使用はまた、消費者が、市場調査(market research surveys)で二重計数されることを防止し、よりよいデータを得ることとなる。この実施例は、それぞれここに参考文献として組み入れてある米国特許第5915007号及び同5892827号に記載のようなPIN技術を利用してもよい。
【0030】
調査募集401が、必要なら、異なる目的に適合するようにあつらえられてもよく、項目403、404、405、及び407の1つもしくはそれ以上を省略してもよい。また、例えば、図9Gに示されるように、謝礼及び市場調査の主題は、食料雑貨品店及び小売店以外の主題を含んでもよい。調査募集401はまた、その申出もしくは募集がどの位の期間、有効か、及びその市場調査に参加するにはどの機器(例えば、双方向の音声応答のためのタッチトーンフォン(IVR、interactive voice response))が必要かを示す情報は勿論、謝礼405を受け取るために必要なその他の条件を含んでもよい。
【0031】
図5Aは、対象とする調査募集が、消費者の購入履歴に基づいて、どのようにして配信されるかを説明するためのフローチャートである。ステップ501では、ホストコンピュータ101が、グローバル購入データベース103に記憶された購入履歴情報を更新するために、小売店105の各々における購入履歴情報のための購入データコンピュータ107を調査する。そして、ステップ503において、ホストコンピュータ101は、グローバル購入データベース103に記憶された購入履歴情報から、行動情報を生成する。この行動情報は、市場調査者(即ち、調査者(surveyor、サーベイヤー))が、対象とする調査募集が消費者に配信されるべきかどうかを決めるために使用したい何らかの情報であってもよい。行動情報の例は、消費者が、昨年、1か月当たり少なくとも5ポンドのドッグフードを購入したかどうか、その消費者が、先週、風邪薬を購入したかどうか、及びその消費者が、常に一貫して、無乳糖牛乳を購入したかどうか、である。
【0032】
ステップ505において、ホストコンピュータ101は、ステップ503で生成された行動情報を、購入基準表207の領域209に記憶された購入基準に比較する。もし、何らの消費者の行動情報が、領域209中の購入基準に合致するなら、その時には、消費者のCIDが、領域215に記憶され、かつ領域211中の対応する調査募集が、調査募集表の領域217に記憶される。このようにして、調査募集表213には、CID及び対応する消費者に配信されるべき関連付けられた絞込調査募集が記載される。
【0033】
ステップ507において、ホストコンピュータ101は、調査募集表213を、小売店105に配信する。必要なら、調査募集表213は、分離された調査募集表に分割され、その分割された調査募集表が、各小売店105に配信される。必要なら、対応する小売店105に頻出する消費者のCIDだけが、記憶及び送信の制限の影響を軽減し、CID情報が、異なる小売店から与えられることのないようにするため、各小売店105に提供される。その調査募集表213は、購入データコンピュータ107及び小売店105が受け取って、ローカル購入データベース109に記憶される。異なる調査募集表213は、異なる市場調査プログラム用に構築されて
もよく、そして表213は、必要なら、更新され及び/又は修正してもよい。
【0034】
ステップ509において、顧客は小売店105で購入し、顧客のCIDがポス115においてスキャナー121により走査される。顧客のCIDは、端末119に送信され、その端末は次にCIDを小売店コントローラー111に送信する。端末119と小売店コントローラー111間の送信は、購入データコンピュータ107で監視され、このコンピュータ107はステップ511で、同じCIDが調査募集表の領域215中に存在するかどうかを決定するために、そのCIDを使用する。ステップ513において、もしCIDが領域215に発見されると、その時には、領域217中の対応する調査募集が、ポス115におけるプリンター117により印刷される。このようにして、CIDが走査された顧客に絞り込んだ調査募集が、ポス115で、その顧客に配信される。一実施例では、購入データコンピュータ107が、1回だけ、絞込調査募集を顧客に配信するようプログラムされる。
【0035】
図5Bは、絞込調査募集が、ポス115での現在の取引における購入トリガーに基づいて、どのように配信されるのかを説明するフローチャートである。ステップ515において、購入データコンピュータ107は、ローカル購入データベース109に記憶されている購入トリガー及び調査募集を受信する。購入トリガー及び調査募集は、ホストコンピュータ101からダウンロードされてもよいし、手入力してもよいし、何らかの他の適当な手段によって購入データコンピュータ107に転送されてもよい(例えば、フロッピー(登録商標)ディスクによって、もしくは他のコンピュータに対する接続を介して)。購入トリガー及び調査募集は、購入トリガー表301の領域303及び305、それぞれに記憶されている。購入トリガーは、ポス115での現在の購入の情報に対応する。例えば、購入トリガーは、領域305中の対応する絞込調査募集に関連付けられたバーコード情報及び/又はSKU情報であってもよい。このように、各購入トリガーは、1つもしくはそれ以上の製品を識別できる。
【0036】
ステップ517において、購入データコンピュータ107は、端末119から小売店コントローラー111に送信された現在の購入の情報を監視する。現在の購入の情報は、製品上のバーコードを走査する時か、又はポスにおける端末から小売店コントローラーに情報を送信するための何らかの他の適切な方法によって生成され得る。購入データコンピュータ107は、現在の購入情報を、領域303に記憶された購入トリガーと比較する。もし、領域303の何らかの購入トリガーと、購入データコンピュータ107によって監視される現在の購入情報との間に適合があるなら(例えば、もし、購入トリガーによって識別された製品が購入されると)、その時には、ステップ519で、購入データコンピュータ107が、プリンター117に、領域305の対応する絞込調査募集を印刷させる。
【0037】
図6Aは、本発明に従い電話で市場調査を行うためのシステムである。このシステムは、従来の電話601と、電話601を、双方向性音声応答(IVR)システム607を含む調査者605に接続する従来の公衆交換電話網603を含む。調査者605は、人、装置、機関、協会、もしくは市場調査を行う他の団体、である。
【0038】
図6Bは、インターネット上で市場調査を行うためのシステムである。種々のコンピュータ(例えば、コンピュータ609、611、及び613)は、インターネット615によって市場調査サーバー617に接続されている。市場調査サーバー617は、インターネット615上で市場調査を行うか、及び/又は促進するためのコンピュータ、サーバー、装置、及び/又はソフトウェアである。
【0039】
図7Aは、本発明の実施例により、図6Aの模範的システムを使い、市場調査がどのようにして実行され得るか、を説明するフローチャートである。ステップ701において、顧客は、調査者605に連絡するために絞込調査募集401上のコンタクト情報403を使用する。もし、コンタクト情報が電話番号であるなら、その時には、顧客は、調査者605に連絡するために単に電話601を使うだけである。ステップ703において、調査者605は、絞込調査募集401上に示されるコード407を入力するよう、顧客に要求する。調査者605とのやりとりは、必要なら、一部もしくは全部を自動化してもよい。コード407は、例えば、絞込調査募集401が印刷され、購入データコンピュータ107もしくはホストコンピュータ101から、コンピュータ化された通信網を通じて、調査者605に伝送される時に発生される仮想のPINであってもよい。代わりに、調査募集401上に印刷される所定の暗号化されたPINのリストが、小売店105における依頼の配信の前に、調査者605に提供される。図6Aに示されるように、ホストコンピュータ101は、PSTN603を介して調査者605に接続されており、ホストコンピュータ101は、絞込調査募集401上のコード(例えば、仮想PIN)407を、購入データコンピュータ107に対するコードの配信前、配信中、もしくは配信後に、調査者605のコンピュータ及び/又はIVRシステム607に送信する。
【0040】
ステップ705において、調査者605は、ステップ703で入力されたPINが既に受信されたかどうかを判断する。もし、PINが未だ受信されていないなら、その時には、ステップ707に進み、そこでIVR会議及び/又は生のインタビューが行われる。代わりの実施例では、郵便、もしくはインターネットもしくはステップ707又は、さらなる市場調査が行われるステップ709などの追加のステップにおける何らかの他の知られたやり方で、調査が行われてもよい。そのような市場調査は、家庭訪問、質問書、IVR会議、及び/又は生のインタビューを含んでもよい。
【0041】
次に、ステップ711において、絞込調査募集401の謝礼405が顧客に与えられる。その謝礼は、何らかの知られた方法で、顧客に与えられればよい。一実施例によれば、謝礼が現金なら、領域405で特定された額の小切手が顧客に郵送される。他の謝礼の形体は、何分間かの無料の長距離電話、インターネット上での製品購入に使用可能な無料の仮想マネー(金銭)、小売店105で販売される製品用の割引券、及び小売店105で無料商品と交換可能な証明書である。
【0042】
図7Bは、インターネット615上で、どのようにして市場調査を行い得るか、を説明するフローチャートである。ステップ713において、顧客は、その顧客に配信された対象とする調査募集401上のコンタクト情報403により特定されるURLによって識別されたウェブページを見るために、コンピュータ609上で動作するウェブブラウザーを使用する。加えて、ステップ713において、顧客は、絞込調査募集401上に現れるコード407を入力するよう求められる。そのコード407は、同じ調査募集が1回を越えて受け付けられることを阻止するために、また市場調査が完全なデータによって利益を得る調査あるいは他の形体の調査であるなら、参加者の重複を防ぐために、上述した、仮想PINと同じものを作動する。
【0043】
そして、ステップ715において、顧客は、消費者製品調査などの市場調査に参加する。消費者の調査プログラムへの参加を完了した時、その消費者は、ステップ717で、謝礼を贈られる。ステップ717は、ステップ711と同じ方法で実施してもよい。しかし、インターネット上で実施される市場調査に参加する消費者には、「インターネットマネー(金銭)」などのインターネット上の謝礼が贈られるのが好ましく、そのインターネットマネーは、特定額のインターネットマネーが「かかる」賞品を受け取るために使用できる。
【0044】
本発明のすべてもしくは一部は、コンピュータ分野の当業者にとって明らかであろうので、本発明の教示によってプログラムされた従来の汎用コンピュータもしくはマイクロ処理装置を使い、都合よく実施されてもよい。適切なソフトウェアは、ソフトウェア分野の当業者にとって明らかであろうので、本開示の教示に基づき通常の技能のプログラマーによって容易に作成されることができる。
【0045】
図8は、本発明の実施例を実行できるコンピュータシステム801を示す。コンピュータシステム801は、バス803もしくは、情報をやりとりするための他の通信機構、及びその情報を処理するため、バス803に連結された処理装置805を含む。コンピュータシステム801はまた、ランダムアクセスメモリー(RAM)又は、その他の動的記憶装置(例えば、動的RAM(DRAM、dynamic RAM)、静的RAM(SRAM、static RAM)、同期的DRAM(SDRAM、synchronous DRAM)、フラッシュRAM(flash RAM))などの情報と処理装置805によって実行されるべき命令を記憶するために、バス803に連結された、主記憶装置807を含む。さらに、主記憶装置807は、仮の変数もしくは処理装置805によって実行されるべき命令の実行中のその他の中間情報を記憶するために使用されてもよい。コンピュータシステム801はさらに、リードオンリーメモリー(ROM)809もしくは、静的情報及び処理装置805用の命令を記憶するため、バス803に連結されたその他の静的記憶装置(例えば、プログラム可能なROM(PROM、programmable ROM)、消去可能なPROM(EPROM、erasable PROM)、及び電気的に消去可能なPROM(EEPROM、electrically erasable PROM))を含む。磁気ディスクもしくは光ディスクなどの記憶装置811は、情報及び命令を記憶するために用意されて、バス803に連結される。
【0046】
コンピュータシステム801はまた、特別目的の論理装置(例えば、用途特定集積回路(ASIC)もしくは構造化可能な論理装置(例えば、一般ロジックアレイ(GAL、generic array of logic)、もしくは再プログラム可能な領域プログラム可能ゲートアレイ(FPGA、reprogrammable field programmable gate array))を含んでもよい。その他の取外し可能な媒体装置(例えば、コンパクトディスク、テープ、及び取外し可能な光磁気媒体)もしくは固定された高密度媒体装置が、適切な装置バス(例えば、スモールコンピュータシステムインターフェース(SCSI)バス、強化統合装置電子(IDE、enhanced integrated device electronics)バス、もしくはウルトラダイレクトメモリーアクセス(DMA、ultra−direct memory access)バス)を使い、コンピュータシステム801に追加してもよい。コンピュータシステム801はさらに、コンパクトディスクリーダー、コンパクトディスクリーダー/ライターユニット、もしくはコンパクトディスクジュークボックスを含んでもよく、これらの各々は、同じ装置バスもしくは他の装置バスに接続してもよい。
【0047】
コンピュータシステム801は、バス803を介して、陰極線管(CRT、ブラウン管)などのコンピュータ使用者に対して情報を表示するための表示装置813に連結してもよい。表示装置813は、表示カードまたはグラフィックカードで制御されてもよい。そのコンピュータシステムは、キーボード815やカーソルコントロール817などの、処理装置805に対して情報及び命令選択を伝達するための入力装置を含む。カーソルコントロール817は、例えば、マウス、トラックボール、もしくは、処理装置805に対して方向情報及び命令選択を伝達して表示装置813上のカーソルの動きを制御するためのカーソル方向キー、である。さらに、プリンターは、図2A、図2B、図2C、及び図3に示す印刷されたデータ構造のリスト、もしくはコンピュータシステム801によって記憶され及び/又は生成された何らかの他のデータを提供してもよい。
【0048】
コンピュータシステム801は、主記憶装置807などの記憶装置に含まれた一続きもしくはそれ以上の連続した1つもしくはそれ以上の命令を実行する処理装置805に応答して本発明の処理ステップの一部もしくはすべてを実行する。そのような命令は、記憶装置811などの他のコンピュータ読取可能な記録媒体(computer−readable medium)から主記憶装置807に読み込まれてもよい。多重処理配置の1つもしくはそれ以上の処理装置はまた、主記憶装置807中に含まれた連続した命令を実行するためにも用いてもよい。代わりの実施例においては、配線で接続された回路を、ソフトウェア命令の代わりに、もしくはそれと組合わせて、使用してもよい。このように、実施例は、ハードウェア回路及びソフトウェアの何らかの特定の組合せに限定されるものではない。
【0049】
上述のように、システム801は、少なくとも1つのコンピュータ読取可能な記録媒体もしくは本発明の教示に従いプログラムされた、データ構造、表、記録もしくはここに記載の他のデータを含むための記憶装置を含む。本発明は、コンピュータ読取可能な記録媒体の何らかの1つ、もしくはその連合体上に記憶された、コンピュータシステム801を制御し、本発明を実施するための1つもしくは複数の装置を駆動し、かつコンピュータシステム801を、人のユーザー、例えば、消費者とやりとりするようにするためのソフトウェアを含む。そのようなソフトウェアは、装置ドライバー、オペレーティングシステム、開発ツール、及びアプリケーションソフトウェアを含んでもよいが、それに限られるものではない。そのようなコンピュータ読取可能な記録媒体はさらに、本発明を実施するにおいて実行される処理のすべて、もしくは一部(処理が分散されるなら)を実行するためのコンピュータプログラム製品を含む。
【0050】
本発明のコンピュータコード装置は、それらに制限はされないが、スクリプト、インタープリター、ダイナミックリンクライブラリー、JAVA(登録商標)クラス、及び完全実行可能プログラムを含む、何らかの解釈された(interpreted、インタープリター)、もしくは実行可能なコード機構であってもよい。さらに、本発明の処理の一部は、より良い性能、信頼性、及び/又は費用のために分散されてもよい。
【0051】
ここで使用の「コンピュータ読取可能な記録媒体」の用語は、命令を実行のために処理装置805に提供することに関与する何らかの媒体に属している。コンピュータ読取可能な記録媒体は、それらに制限はされないが、不揮発性媒体、揮発性媒体、及び伝送媒体を含んで、多くの形体をとってよい。不揮発性媒体は、例えば、光ディスク、磁気ディスク、及び、記憶装置811などの光磁気ディスクを含む。揮発性媒体は、主記憶装置807などの動的記憶装置を含む。伝送媒体は、バス803を構成する線を含んで、同軸ケーブル、銅線及び光ファイバーを含む。伝送媒体はまた、無線及び赤外線データ通信中に発生されるもののような、音波もしくは光波の形体をとってもよい。
【0052】
コンピュータ読取可能な記録媒体の一般的形体は、例えば、ハードディスク、フロッピー(登録商標)ディスク、テープ、光磁気ディスク、PROM(EPROM、EEPROM、フラッシュEPROM)、DRAM、SRAM、SDRAM、もしくは何らかの他の磁気媒体、コンパクトディスク(例えば、CD−ROM)、もしくは何からの他の光媒体、パンチカード、紙テープもしくは穴模様を持つ他の物理的媒体、搬送波(下に記載)、もしくはコンピュータが読取りできる何らかの他の記録媒体を含む。
【0053】
コンピュータ読取可能な記録媒体の種々の形体は、処理装置805が実行するための一続きもしくはそれ以上連続した1つもしくはそれ以上の命令を実行するにおいて含めてもよい。例えば、命令は、当初、リモートコンピュータ(remote computer、遠隔のコンピュータ)の磁気ディスク上で実行されてもよい。そのリモートコンピュータは、本発明のすべてもしくは一部を実施するための命令を、動的記憶装置に遠隔的に取り込み、その命令をモデムを使い、電話線を通じて送ることができる。コンピュータシステム801に付属のモデムで電話線上のデータを受信し、赤外線送信機を使って、そのデータを赤外線信号に変換してもよい。バス803に連結された赤外線検出器は、赤外線信号で搬送されたデータを受信し、そのデータをバス803上に置くことができる。バス803は、データを主記憶装置807に搬送し、その主記憶装置から、処理装置805が命令を取り出し実行する。主記憶装置807が受信したその命令は、処理装置805による実行前か後に、記憶装置811に、光学的に記憶されてもよい。
【0054】
コンピュータシステム801はまた、バス803に連結された通信インターフェース819を含む。通信インターフェース819は、ローカルネットワーク(例えば、LAN823)に接続されるネットワークリンク821に連結する双方向データ通信を提供する。例えば、通信インターフェース819は、何らかのパケット交換構内情報通信網(ローカルエリアネットワーク:LAN)に取付けるネットワークインターフェースカードであってもよい。別の例として、通信インターフェース819は、非対称デジタル加入者線(ADSL)カード、総合サービスデジタル通信網(ISDN)カード、もしくは対応するタイプの電話線にデータ通信接続を提供するモデム、であってもよい。無線リンクもまた導入されてもよい。何らかのそのような導入において、通信インターフェース819は、種々のタイプの情報を表すデジタルデータストリームを搬送する電気的、電磁的もしくは光学的信号を送信しかつ受信する。
【0055】
ネットワークリンク821は、典型的に、他のデータ装置に対する1つもしくはそれ以上のネットワークを介してデータ通信を提供する。例えば、ネットワークリンク821は、ホストコンピュータ825、もしくは、IP(インターネットプロトコル)ネットワーク827(例えば、インターネット615)、又は、既知のプロトコルを使用する他の適当なネットワーク(例えば、IPX)を介してデータ通信サービスを提供する、サービスプロバイダーが操作しているデータ機器にLAN823を介する接続を提供してもよい。LAN823及びIPネットワーク827はいずれも、デジタルデータストリームを搬送する電気的、電磁的もしくは光学的信号を使用する。種々のネットワークを介する信号及び、コンピュータシステム801に対してデジタルデータを出し入れ搬送する、ネットワークリンク821上及び通信インターフェース819を介する信号は、情報を伝送する搬送波の形体見本である。コンピュータシステム801は、ネットワーク、ネットワークリンク821及び通信インターフェース819を介して通知を送信し、かつ、プログラムコードを含む、データを受信できる。
【0056】
明らかに、上記教示に照らして、本発明の多数の修正体及び変形体が可能である。従って、添付の特許請求の範囲内で、ここに具体的に記載された以外のやり方で本発明を実施してもよいことは当然である。
【図面の簡単な説明】
【図1】 本発明の一実施例に従った、消費者の購入履歴を記憶し絞込調査募集を配信するためのコンピュータ化されたシステムを示す構成図である。
【図2A】 本発明の一実施例に従った、顧客の識別子(CID)を消費者の購入履歴に関連付けるための購入履歴表を示す図である。
【図2B】 本発明の一実施例に従った、購入履歴基準を、対応する購入履歴基準を満足する購入履歴を持つ消費者を絞込調査募集に関連付けるための購入履歴基準を示す図である。
【図2C】 本発明の一実施例における、CIDを絞込調査募集に関連付けるための調査募集表を示す図である。
【図3】 本発明の一実施例における、購入トリガーを絞込調査募集に関連付けるための購入トリガー表を示す図である。
【図4A】 市場調査に参加するよう誘う調査募集を示す説明図である。
【図4B】 市場調査に参加するよう誘う調査募集を示す説明図である。
【図5A】 本発明の一実施例に従った、消費者の購入履歴に基づいて調査募集を絞り込むための手順を説明するフローチャートである。
【図5B】 本発明の一実施例に従った、顧客の現在の購入に基づいて顧客に対する調査募集を絞り込むための手順を説明するフローチャートである。
【図6A】 本発明の一実施例に従った、電話で市場調査を行うシステムを示す構成図である。
【図6B】 本発明の一実施例に従った、インターネットで市場調査を行うシステムを示す構成図である。
【図7A】 本発明の一実施例に従った、市場調査を行うための手順を説明するフローチャートである。
【図7B】 本発明の一実施例に従った、市場調査を行うための手順を説明するフローチャートである。
【図8】 本発明の本発明の1つもしくはそれ以上の特別目的機能を実行するためにプログラムされたコンピュータシステムの構成図である。
【図9A】 本発明の異なる実施例における、消費者に配信されてもよい絞込調査募集の追加例を示す図である。
【図9B】 本発明の異なる実施例における、消費者に配信されてもよい絞込調査募集の追加例を示す図である。
【図9C】 本発明の異なる実施例における、消費者に配信されてもよい絞込調査募集の追加例を示す図である。
【図9D】 本発明の異なる実施例における、消費者に配信されてもよい絞込調査募集の追加例を示す図である。
【図9E】 本発明の異なる実施例における、消費者に配信されてもよい絞込調査募集の追加例を示す図である。
【図9F】 本発明の異なる実施例における、消費者に配信されてもよい絞込調査募集の追加例を示す図である。
【図9G】 本発明の異なる実施例における、消費者に配信されてもよい絞込調査募集の追加例を示す図である。
【符号の説明】
101 ホストコンピュータ
103 グローバル購入データベース
105 小売店
107 購入データコンピュータ
109 ローカル購入データベース
111 小売店コントローラー
113 小売店データベース
115 POS
117 プリンター
119 端末
121 スキャナー
201 購入履歴表
203、205、209、211、215、217 領域
207 購入履歴基準表
213 調査募集表
301 購入トリガー表
303、305 領域
401 調査募集
403 コンタクト情報
404 条件情報
405 謝礼情報
407 仮想的個人識別番号
501、503、505、507、509、511 ステップ
513、515、517、519 ステップ
601 電話
603 PSTN
605 調査者
607 IVRシステム
609、611、613 コンピュータ
615 インターネット
617 市場調査サーバー
701.703、705、707、709、711 ステップ
713、715、717 ステップ
801 コンピュータシステム
803 バス
805 処理装置
807 主記憶装置
809 ROM
811 記憶装置
813 表示装置
815 入力装置
817 カーソルコントロール
819 通信インターフェース
821 ネットワークリンク
823 LAN
825 ホストコンピュータ
827 IPネットワーク

Claims (2)

  1. 消費者識別子(CID)と、該CIDの消費者の購入履歴情報とを記憶し、消費者による購入に関する該購入履歴情報とその消費者の該CIDとを関連付ける購入履歴表と、
    購入履歴基準と、調査募集とを記憶し、該購入履歴基準の各々と対応する調査募集とを関連付ける購入履歴基準表であって、前記購入履歴基準は、消費者の前記購入履歴情報に基づく情報により、対応する該調査募集を受け付けるために満たされるべき基準であり、前記調査募集の各々は、調査の参加を開始するために使用される電話番号、ウェブサイト、ウェブページ、住所、URL及び/又は電子メールアドレスを含むコンタクト情報、謝礼を受け取るための条件情報、謝礼情報、及び、各調査募集を識別するコードを含む、前記購入履歴基準表と、
    CIDと、該CIDの消費者に配信するための調査募集とを関連付けて記憶する調査募集表と、
    を含む、グローバル購入データベースと;
    前記グローバル購入データベースに情報を記憶し、かつ、該グローバル購入データベースから情報を取り出すためのホストコンピュータと、
    プリンターとスキャナーを含む、小売店の1つもしくはそれ以上のポスと、
    前記ホストコンピュータと通信し、ローカル購入データベースに情報を記憶かつ取り出し、前記ポスの前記プリンターを制御するための、前記小売店の購入データコンピュータと、
    前記ホストコンピュータと、ネットワークを介して接続されている調査者装置と
    を備え、
    前記ホストコンピュータは、前記グローバル購入データベース内の前記購入履歴表に記憶された購入履歴情報に基づく情報と、前記購入履歴基準表に記憶されたある購入履歴基準と比較し、
    前記ホストコンピュータは、特定の消費者の前記ある購入履歴情報が前記購入履歴基準を満たすなら、前記購入履歴表に記憶された該特定の消費者のCIDと、前記購入履歴基準表に記憶された対応する調査募集とを、前記調査募集表に関連付けて記憶し、
    前記ホストコンピュータは、前記調査募集表を、前記小売店の前記購入データコンピュータに配信し、
    前記ホストコンピュータは、前記調査募集中の前記コードを、前記購入データコンピュータに対するコードの配信前、配信中もしくは配信後に、前記調査者装置に送信し、

    前記小売店の購入データコンピュータは、前記調査募集表を受け取って前記ローカル購入データベースに記憶し、
    顧客が小売店で購入して顧客のCIDが前記ポスにおいて前記スキャナーにより走査されると、前記購入データコンピュータは、該CIDを用いて、前記ローカル購入データベースに記憶された前記調査募集表中に、該CIDと同じCIDが存在するかどうかを決定し、
    前記購入データコンピュータが前記調査募集表中に同じCIDが存在すると決定したら、前記購入データコンピュータは、前記調査募集表中の該CIDに対応する、コンタクト情報、条件情報、謝礼情報及びコードを含む調査募集を、前記ポスにおける前記プリンターにより印刷し、

    顧客装置は、印刷された前記調査募集上のコンタクト情報を使用して前記調査者装置と接続し、
    前記調査者装置は、前記調査募集上に示されるコードを入力するよう、顧客に要求し、
    前記調査者装置は、前記顧客装置から入力された前記コードが未だ受信されていないことを判断する
    ことにより、調査が実行され、前記調査募集上の前記謝礼が顧客に与えられるようにしたシステム。
  2. 消費者識別子(CID)と、該CIDの消費者の購入履歴情報とを記憶し、消費者による購入に関する該購入履歴情報とその消費者の該CIDとを関連付ける購入履歴表と、
    購入履歴基準と、調査募集とを記憶し、該購入履歴基準の各々と対応する調査募集とを関連付ける購入履歴基準表であって、前記購入履歴基準は、消費者の前記購入履歴情報に基づく情報により、対応する該調査募集を受け付けるために満たされるべき基準であり、前記調査募集の各々は、調査の参加を開始するために使用される電話番号、ウェブサイト、ウェブページ、住所、URL及び/又は電子メールアドレスを含むコンタクト情報、謝礼を受け取るための条件情報、謝礼情報、及び、各調査募集を識別するコードを含む、前記購入履歴基準表と、
    CIDと、該CIDの消費者に配信するための調査募集とを関連付けて記憶する調査募集表と、
    を含む、グローバル購入データベースと;
    前記グローバル購入データベースに情報を記憶し、かつ、該グローバル購入データベースから情報を取り出すためのホストコンピュータと、
    プリンターとスキャナーを含む、小売店の1つもしくはそれ以上のポスと、
    前記ホストコンピュータと通信し、ローカル購入データベースに情報を記憶かつ取り出し、前記ポスの前記プリンターを制御するための、前記小売店の購入データコンピュータと、
    前記ホストコンピュータと、ネットワークを介して接続されている調査者装置と
    を備えたシステムにおける調査募集を配信するための方法であって、
    前記ホストコンピュータは、前記グローバル購入データベース内の前記購入履歴表に記憶された購入履歴情報に基づく情報と、前記購入履歴基準表に記憶されたある購入履歴基準と比較し、
    前記ホストコンピュータは、特定の消費者の前記ある購入履歴情報が前記購入履歴基準を満たすなら、前記購入履歴表に記憶された該特定の消費者のCIDと、前記購入履歴基準表に記憶された対応する調査募集とを、前記調査募集表に関連付けて記憶し、
    前記ホストコンピュータは、前記調査募集表を、前記小売店の前記購入データコンピュータに配信し、
    前記ホストコンピュータは、前記調査募集中の前記コードを、前記購入データコンピュータに対するコードの配信前、配信中もしくは配信後に、前記調査者装置に送信し、

    前記小売店の購入データコンピュータは、前記調査募集表を受け取って前記ローカル購入データベースに記憶し、
    顧客が小売店で購入して顧客のCIDが前記ポスにおいて前記スキャナーにより走査されると、前記購入データコンピュータは、該CIDを用いて、前記ローカル購入データベースに記憶された前記調査募集表中に、該CIDと同じCIDが存在するかどうかを決定し、
    前記購入データコンピュータが前記調査募集表中に同じCIDが存在すると決定したら、前記購入データコンピュータは、前記調査募集表中の該CIDに対応する、コンタクト情報、条件情報、謝礼情報及びコードを含む調査募集を、前記ポスにおける前記プリンターにより印刷し、

    顧客装置は、印刷された前記調査募集上のコンタクト情報を使用して前記調査者装置と接続し、
    前記調査者装置は、前記調査募集上に示されるコードを入力するよう、顧客に要求し、
    前記調査者装置は、前記顧客装置から入力された前記コードが未だ受信されていないことを判断する
    ことにより、調査が実行され、前記調査募集上の前記謝礼が顧客に与えられるようにした方法。
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