JP4535496B2 - 安否情報提供システム及び外部安否情報登録システム - Google Patents
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Description
本発明は、大規模災害時等に、複数の異なる安否情報システム上に登録・蓄積された被災者の安否情報を、既存の災害伝言ダイヤルシステムにより提供するためのシステム構成に関する。
近年、地方自治体、電気，ガス等のライフラインに関連するサービスを提供する企業又はボランティア団体等により、防災支援システムや防災情報ポータルサイトをインターネット上に設置して、地域住民の安全を確保するための計画が増えてきている。特に、地方自治体において防災業務は住民サービスの中でも福祉，教育と並んで重点項目としている場合が多く、eJapan計画，地域イントラ計画の走りを受けて加速しているものだと思われる。
このようなインターネット上の防災支援システム，防災情報ポータルサイトの中には、大規模災害時等における被災者の安否情報を登録，蓄積し、その情報の検索サービスを提供しようとするものが存在する。また、企業等においても社員の安否情報を登録，蓄積して、他の社員又は家族に提供するシステムを導入するものが増えてきている。
このような安否情報確認システムとしては、電話通話やブラウザ等で被災者が自身の安否情報登録を行い、第三者が安否情報の登録されたポータルサイトを閲覧することにより、被災者の安否状況を提供可能とした構成が公知となっている（例えば、特許文献１参照。）。
一方、大規模災害発生時の安否情報の確認手段としては、ＮＴＴ各社により１９９８年３月３１日から提供されている災害伝言ダイヤルシステムとして、被災地内の電話番号をキーにボイスメールとして音声メッセージを蓄えておき、被災者が録音した安否情報等を、その他の地域の親戚や友人等の第三者に対して提供するものが広く知られている（例えば、非特許文献１参照。）。
特開２００２−３４２８５９号公報
ＮＴＴ東日本 災害用伝言ダイヤル ［online］、［平成１６年 ６月１６日検索］、インターネット＜URL：http://www.ntt-east.co.jp/voiceml/index.html＞
このようなインターネット上の防災支援システム，防災情報ポータルサイトの中には、大規模災害時等における被災者の安否情報を登録，蓄積し、その情報の検索サービスを提供しようとするものが存在する。また、企業等においても社員の安否情報を登録，蓄積して、他の社員又は家族に提供するシステムを導入するものが増えてきている。
このような安否情報確認システムとしては、電話通話やブラウザ等で被災者が自身の安否情報登録を行い、第三者が安否情報の登録されたポータルサイトを閲覧することにより、被災者の安否状況を提供可能とした構成が公知となっている（例えば、特許文献１参照。）。
一方、大規模災害発生時の安否情報の確認手段としては、ＮＴＴ各社により１９９８年３月３１日から提供されている災害伝言ダイヤルシステムとして、被災地内の電話番号をキーにボイスメールとして音声メッセージを蓄えておき、被災者が録音した安否情報等を、その他の地域の親戚や友人等の第三者に対して提供するものが広く知られている（例えば、非特許文献１参照。）。
前記特許文献１に記載のシステムにおいて、例えば、地方自治体の運用するシステムでは、被災者自身による個別の情報登録ではなく、避難場所に設置された登録用端末を利用して、避難済みの住民を一括して登録する運用等が行われている。
このように安否情報システムを地方自治体が管理することで、避難済みの住民に関する安否情報を迅速かつ正確に提供することが可能になるとともに、地方自治体自身が地域内における被災状況を正確に把握できることとなり、行政業務の支援にも役立っている。
また、前記非特許文献１に記載の災害伝言ダイヤルシステムでは、被災者の電話番号を知る第三者に対し、容易かつ確実に音声メッセージを提供することができ、また、災害時に問合せ先に電話した際に輻輳状態であると災害伝言ダイヤルシステムの利用を促すアナウンスが流れることもあって被災地外部からの安否確認手段として知名度が高いものとなっている。
このように安否情報システムを地方自治体が管理することで、避難済みの住民に関する安否情報を迅速かつ正確に提供することが可能になるとともに、地方自治体自身が地域内における被災状況を正確に把握できることとなり、行政業務の支援にも役立っている。
また、前記非特許文献１に記載の災害伝言ダイヤルシステムでは、被災者の電話番号を知る第三者に対し、容易かつ確実に音声メッセージを提供することができ、また、災害時に問合せ先に電話した際に輻輳状態であると災害伝言ダイヤルシステムの利用を促すアナウンスが流れることもあって被災地外部からの安否確認手段として知名度が高いものとなっている。
しかし、前記特許文献１に記載の安否情報システム及び前記非特許文献１に記載の災害伝言ダイヤルシステムは、それぞれ独立した運用がなされているため、実際の運用上、いくつかの問題が生じていた。
例えば、地方自治体の提供する安否情報システムは、当該地域内ではその存在が知られているものの、地域外ではあまり知られていないのが現状であるため、大規模災害時等においては、地方自治体が被災状況を確認する場合や、地域内の住民が安否情報を確認する場合には利用されるが、地域外の第三者による利用はほとんどされていなかった。従って、地方自治体の安否情報システムでは、第三者が被災者の安否を確認することが困難であった。
一方、地域外の第三者については、災害伝言ダイヤルシステムが利用されることとなるが、登録手段が電話に限られるため、安否情報の登録自体が困難な場合があった。特に、大規模災害時においては、避難所に臨時に設置された特設電話にも長蛇の列が発生してしまい、多数の被災者が安否情報の登録を行えないことがあった。
この場合、携帯電話を利用することも考えられるが、帯域制限が掛かるとともに、災害発生時の先行きが不透明な状況下では、緊急時の連絡手段を確保するために、携帯電話のバッテリの消耗を抑えることが必要となるため、携帯電話を利用し難い状況となっていた。
また、災害伝言ダイヤルシステムを利用するほとんどの被災者は、無事に避難した旨の報告を行うだけであるが、これにより、特別な連絡が必要な被災者の情報登録が妨げられるという問題があった。
例えば、地方自治体の提供する安否情報システムは、当該地域内ではその存在が知られているものの、地域外ではあまり知られていないのが現状であるため、大規模災害時等においては、地方自治体が被災状況を確認する場合や、地域内の住民が安否情報を確認する場合には利用されるが、地域外の第三者による利用はほとんどされていなかった。従って、地方自治体の安否情報システムでは、第三者が被災者の安否を確認することが困難であった。
一方、地域外の第三者については、災害伝言ダイヤルシステムが利用されることとなるが、登録手段が電話に限られるため、安否情報の登録自体が困難な場合があった。特に、大規模災害時においては、避難所に臨時に設置された特設電話にも長蛇の列が発生してしまい、多数の被災者が安否情報の登録を行えないことがあった。
この場合、携帯電話を利用することも考えられるが、帯域制限が掛かるとともに、災害発生時の先行きが不透明な状況下では、緊急時の連絡手段を確保するために、携帯電話のバッテリの消耗を抑えることが必要となるため、携帯電話を利用し難い状況となっていた。
また、災害伝言ダイヤルシステムを利用するほとんどの被災者は、無事に避難した旨の報告を行うだけであるが、これにより、特別な連絡が必要な被災者の情報登録が妨げられるという問題があった。
本発明は前記課題を解決するためのものであり、地方自治体の安否情報システム及び災害伝言ダイヤルシステムの既存のインフラを連携させることにより、被災地外の第三者に対して、複数の安否情報システムにおいて登録された安否情報を簡易かつ迅速に提供することを可能にする安否情報提供システムを提供することを目的とする。
前記課題を解決するため本発明は、予め電話番号の一部に基づき振分け設定のされた複数の伝言蓄積装置を備え、災害伝言メッセージ登録対象を示す対象市外局を含む電話番号を識別子として前記各伝言蓄積装置に登録された伝言メッセージを、電話端末からの要求に応じて電話回線を介して提供する災害伝言システムと、取得した個人安否情報を前記各伝言蓄積装置に登録する外部安否情報登録システムとから構成する安否情報提供システムであって、前記外部安否情報登録システムは、前記個人安否情報の個人識別情報に含まれる電話番号の市外局番が、前記災害伝言システムから予め取得した対象市外局番に含まれるか否かを判定する対象市外局番該当安否情報判定手段と、前記対象市外局番該当安否情報判定手段の判定結果に応じて、前記個人安否情報を取得して前記個人識別情報を構成する氏名及び電話番号と、登録日時と、避難場所と、安否状況とに基づき外部安否電文を生成する外部安否電文生成手段と、前記災害伝言システムから予め取得した伝言蓄積先振分け情報を参照して、前記外部安否電文に含まれる電話番号に基づき、前記各伝言蓄積装置に対し前記外部安否電文を振分け送信する外部安否情報振分け送信手段とを備え、前記伝言蓄積装置は、受信した外部安否電文に基づき、外部安否情報を格納する外部安否情報格納部と、前記電話端末からの要求に応じて、当該要求に含まれる電話番号に基づき、該当する外部安否情報を検索し、当該外部安否情報を音声化した伝言メッセージを生成する手段とを備えることを特徴とする。
また、前記外部安否情報登録システムは、取得した個人安否情報を格納する個人安否情報格納部を備えるとともに、前記対象市外局番該当安否情報判定手段は、前記災害伝言システムから新たに取得した対象市外局番に基づき前記個人安否情報格納部を検索し、前記対象市外局番を含む電話番号の個人安否情報を抽出して、前記外部安否電文生成手段に渡すことを特徴とする。
また、前記外部安否情報登録システムは、取得した個人安否情報に含まれる個人識別情報に基づき前記個人安否情報格納部を検索し、同一の個人識別情報を含む個人安否情報の登録日時を比較して最新の個人安否情報か否かを判定する個人安否情報最新判定手段と、前記個人安否情報最新判定手段の判定結果に応じて、前記個人安否情報格納部のレコードの更新を行う最新個人安否情報登録手段とを備えることを特徴とする。
また、前記災害伝言システムは、前記安否情報登録システムから受信した外部安否電文に含まれる個人識別情報に基づき前記外部安否電文格納部を検索し、同一の個人識別情報を含む外部安否情報の登録日時を比較して最新の外部安否情報か否かを判定する外部安否情報最新判定手段と、前記外部安否情報最新判定手段の判定結果に応じて、前記外部安否情報格納部のレコードの更新を行う最新外部安否情報登録手段とを備えることを特徴とする。
また、予め電話番号の一部に基づき振分け設定のされた複数の伝言蓄積装置を備え、災害伝言メッセージ登録対象を示す対象市外局を含む電話番号を識別子として前記各伝言蓄積装置に登録された伝言メッセージを、電話端末からの要求に応じて電話回線を介して提供する災害伝言システムに対し、取得した個人安否情報を登録する外部安否情報登録システムであって、前記外部安否情報登録システムは、前記個人安否情報の個人識別情報に含まれる電話番号の市外局番が、前記災害伝言システムから予め取得した対象市外局番に含まれるか否かを判定する対象市外局番該当安否情報判定手段と、前記対象市外局番該当安否情報判定手段の判定結果に応じて、前記個人安否情報を取得して前記個人識別情報を構成する氏名及び電話番号と、登録日時と、避難場所と、安否状況とに基づき外部安否電文を生成する外部安否電文生成手段と、前記災害伝言システムから予め取得した伝言蓄積先振分け情報を参照して、前記外部安否電文に含まれる電話番号に対して設定されている伝言蓄積装置に、前記外部安否電文を送信する外部安否情報振分け送信手段とを備えることを特徴とする。
また、前記外部安否情報登録システムは、取得した個人安否情報を格納する個人安否情報格納部を備えるとともに、前記対象市外局番該当安否情報判定手段は、前記災害伝言システムから新たに取得した対象市外局番に基づき前記個人安否情報格納部を検索し、前記対象市外局番を含む電話番号の個人安否情報を抽出して、前記外部安否電文生成手段に渡すことを特徴とする。
また、前記外部安否情報登録システムは、取得した個人安否情報に含まれる個人識別情報に基づき前記個人安否情報格納部を検索し、同一の個人識別情報を含む個人安否情報の登録日時を比較して最新の個人安否情報か否かを判定する個人安否情報最新判定手段と、前記個人安否情報最新判定手段の判定結果に応じて、前記個人安否情報格納部のレコードの更新を行う最新個人安否情報登録手段とを備えることを特徴とする。
また、前記外部安否情報登録システムは、前記外部安否電文生成手段の生成した外部安否電文に含まれる氏名，登録日時，避難場所，安否状況を音声化して、前記外部安否情報振分け送信手段に渡す外部安否情報音声化手段を備えることを特徴とする。
また、前記外部安否情報登録システムは、取得した個人安否情報を格納する個人安否情報格納部を備えるとともに、前記対象市外局番該当安否情報判定手段は、前記災害伝言システムから新たに取得した対象市外局番に基づき前記個人安否情報格納部を検索し、前記対象市外局番を含む電話番号の個人安否情報を抽出して、前記外部安否電文生成手段に渡すことを特徴とする。
また、前記外部安否情報登録システムは、取得した個人安否情報に含まれる個人識別情報に基づき前記個人安否情報格納部を検索し、同一の個人識別情報を含む個人安否情報の登録日時を比較して最新の個人安否情報か否かを判定する個人安否情報最新判定手段と、前記個人安否情報最新判定手段の判定結果に応じて、前記個人安否情報格納部のレコードの更新を行う最新個人安否情報登録手段とを備えることを特徴とする。
また、前記災害伝言システムは、前記安否情報登録システムから受信した外部安否電文に含まれる個人識別情報に基づき前記外部安否電文格納部を検索し、同一の個人識別情報を含む外部安否情報の登録日時を比較して最新の外部安否情報か否かを判定する外部安否情報最新判定手段と、前記外部安否情報最新判定手段の判定結果に応じて、前記外部安否情報格納部のレコードの更新を行う最新外部安否情報登録手段とを備えることを特徴とする。
また、予め電話番号の一部に基づき振分け設定のされた複数の伝言蓄積装置を備え、災害伝言メッセージ登録対象を示す対象市外局を含む電話番号を識別子として前記各伝言蓄積装置に登録された伝言メッセージを、電話端末からの要求に応じて電話回線を介して提供する災害伝言システムに対し、取得した個人安否情報を登録する外部安否情報登録システムであって、前記外部安否情報登録システムは、前記個人安否情報の個人識別情報に含まれる電話番号の市外局番が、前記災害伝言システムから予め取得した対象市外局番に含まれるか否かを判定する対象市外局番該当安否情報判定手段と、前記対象市外局番該当安否情報判定手段の判定結果に応じて、前記個人安否情報を取得して前記個人識別情報を構成する氏名及び電話番号と、登録日時と、避難場所と、安否状況とに基づき外部安否電文を生成する外部安否電文生成手段と、前記災害伝言システムから予め取得した伝言蓄積先振分け情報を参照して、前記外部安否電文に含まれる電話番号に対して設定されている伝言蓄積装置に、前記外部安否電文を送信する外部安否情報振分け送信手段とを備えることを特徴とする。
また、前記外部安否情報登録システムは、取得した個人安否情報を格納する個人安否情報格納部を備えるとともに、前記対象市外局番該当安否情報判定手段は、前記災害伝言システムから新たに取得した対象市外局番に基づき前記個人安否情報格納部を検索し、前記対象市外局番を含む電話番号の個人安否情報を抽出して、前記外部安否電文生成手段に渡すことを特徴とする。
また、前記外部安否情報登録システムは、取得した個人安否情報に含まれる個人識別情報に基づき前記個人安否情報格納部を検索し、同一の個人識別情報を含む個人安否情報の登録日時を比較して最新の個人安否情報か否かを判定する個人安否情報最新判定手段と、前記個人安否情報最新判定手段の判定結果に応じて、前記個人安否情報格納部のレコードの更新を行う最新個人安否情報登録手段とを備えることを特徴とする。
また、前記外部安否情報登録システムは、前記外部安否電文生成手段の生成した外部安否電文に含まれる氏名，登録日時，避難場所，安否状況を音声化して、前記外部安否情報振分け送信手段に渡す外部安否情報音声化手段を備えることを特徴とする。
以上の構成により本発明の安否情報提供システムによれば、地方自治体の安否情報システムで登録された情報に基づき、災害伝言ダイヤルシステムでの情報提供が可能となる。特に、災害伝言ダイヤルシステムを構成する複数の伝言蓄積装置に対して、外部から取得した安否情報を、災害伝言ダイヤルシステムの伝言蓄積先振分け情報に応じて直接登録するため、電話回線の混雑を考慮することなく簡易かつ迅速に登録処理を行うことが可能となる。
従って、被災者にとっては、避難場所に避難すること等により地方自治体の安否情報システムで登録されれば、自らが電話を掛けずに災害伝言ダイヤルシステムへの安否情報の登録が可能となる。これにより、避難場所における特設電話の順番待ち混雑が緩和され、緊急を要する伝言メッセージの登録が容易なものとなる。また、携帯電話機の電池の消費を抑えることが可能となる。
また、被災地域外の家族・親戚・友人等の第三者にとっては、被災者の安否情報が全て災害伝言ダイヤルシステムに登録されることとなるため、災害伝言ダイヤルシステムの登録情報を確認するだけで容易に安否情報を確認することが可能となる。特に、災害伝言ダイヤルシステムでの安否情報の登録が期待できない高齢者等についても、安否情報の提供が可能となる。
また、地方自治体等の安否情報システム運用者にとっては、従来の安否情報システムの実用運用性が増すことで、その利用を推進させることができ、被災状況の的確な把握から、被災者支援業務、災害復旧業務を効率よく遂行できる。
また、パーソナルコンピュータ等の端末で閲覧する安否情報システムを利用できず電話でしか確認手段がなかった確認者が災害伝言ダイヤルシステムに登録されたメッセージを聞くだけで済むケースを増やしたことにより、被災時における自治体への電話問合せ対応の煩雑さが緩和される。
また、インターネット等のネットワークを介したデータ通信により各伝言蓄積装置への安否情報の登録を行うこととしたので、電話回線の混雑等を考慮すること無く、迅速かつ低コストでの通信が可能となる。
また、各伝言蓄積装置において、伝言メッセージとは別に安否情報を格納することとしたので、家族それぞれが別々に避難した場合等におけるメッセージボックスの保有件数の圧迫等の問題を解消することが可能となる。
また、従来の災害伝言ダイヤルシステムにおいて提供されていた伝言メッセージよりも高価値な情報の提供が可能となる。
従って、被災者にとっては、避難場所に避難すること等により地方自治体の安否情報システムで登録されれば、自らが電話を掛けずに災害伝言ダイヤルシステムへの安否情報の登録が可能となる。これにより、避難場所における特設電話の順番待ち混雑が緩和され、緊急を要する伝言メッセージの登録が容易なものとなる。また、携帯電話機の電池の消費を抑えることが可能となる。
また、被災地域外の家族・親戚・友人等の第三者にとっては、被災者の安否情報が全て災害伝言ダイヤルシステムに登録されることとなるため、災害伝言ダイヤルシステムの登録情報を確認するだけで容易に安否情報を確認することが可能となる。特に、災害伝言ダイヤルシステムでの安否情報の登録が期待できない高齢者等についても、安否情報の提供が可能となる。
また、地方自治体等の安否情報システム運用者にとっては、従来の安否情報システムの実用運用性が増すことで、その利用を推進させることができ、被災状況の的確な把握から、被災者支援業務、災害復旧業務を効率よく遂行できる。
また、パーソナルコンピュータ等の端末で閲覧する安否情報システムを利用できず電話でしか確認手段がなかった確認者が災害伝言ダイヤルシステムに登録されたメッセージを聞くだけで済むケースを増やしたことにより、被災時における自治体への電話問合せ対応の煩雑さが緩和される。
また、インターネット等のネットワークを介したデータ通信により各伝言蓄積装置への安否情報の登録を行うこととしたので、電話回線の混雑等を考慮すること無く、迅速かつ低コストでの通信が可能となる。
また、各伝言蓄積装置において、伝言メッセージとは別に安否情報を格納することとしたので、家族それぞれが別々に避難した場合等におけるメッセージボックスの保有件数の圧迫等の問題を解消することが可能となる。
また、従来の災害伝言ダイヤルシステムにおいて提供されていた伝言メッセージよりも高価値な情報の提供が可能となる。
また、被災地の拡大等により対象市外局番が追加された場合に、当該対象市外局番に街頭する電話番号の安否情報を抽出して外部安否電文を生成することとしたので、災害伝言ダイヤルシステムによるサービスが開始される前に登録された安否情報についても、適切に提供することが可能となる。
また、複数の安否情報システム等から同一人の個人安否情報を取得した場合に、最新の情報のみを登録することとしたので、より適切な情報の提供が可能となる。この場合、伝言蓄積装置側にも最新情報か否かを判定する手段を備えることにより、複数の安否情報登録システムを有する場合においても、より適切な情報の提供が可能となる。
また、安否情報登録システムにおいて、外部安否情報を音声化する手段を備えることにより、伝言蓄積装置側における音声化手段を省略することが可能となる。
また、複数の安否情報システム等から同一人の個人安否情報を取得した場合に、最新の情報のみを登録することとしたので、より適切な情報の提供が可能となる。この場合、伝言蓄積装置側にも最新情報か否かを判定する手段を備えることにより、複数の安否情報登録システムを有する場合においても、より適切な情報の提供が可能となる。
また、安否情報登録システムにおいて、外部安否情報を音声化する手段を備えることにより、伝言蓄積装置側における音声化手段を省略することが可能となる。
以下、本発明の一実施の形態に係る安否情報提供システムについて、図面に基づき説明する。
図１は、本発明の一実施の形態に係る安否情報提供システムの概略構成を示すブロック図である。
本実施の形態に係る安否情報提供システムを構成する安否情報登録システム１００は、通信ネットワークを介して災害伝言ダイヤルシステム１０１と、安否情報システム１０２とに接続されている。災害伝言ダイヤルシステム１０１は、公衆電話網により電話端末１０３と接続されている。
安否情報登録システム１００は、安否情報システム１０２から受信した安否情報の登録に関する構成として、安否システム情報受信登録部１０４，個人安否情報受信部１０５，個人安否情報最新判定部１０６，最新個人安否情報登録部１０７の各処理部と、安否システム情報格納部１０８，最新個人安否情報格納部１０９の各情報格納部を有する。安否システム情報格納部１０８には安否情報システム１０２から受信した安否システム属性電文に基づく情報を格納し、最新個人安否情報格納部１０９には受信した個人安否電文に基づく情報を格納する。
また、安否情報登録システム１００は、災害伝言ダイヤルシステム１０１から受信した災害伝言ダイヤル制御情報の登録に関する構成として災害伝言ダイヤル制御情報受信登録部１１０と、伝言蓄積先振分け情報格納部１１１及び対象市外局番情報格納部１１２の情報格納部とを有する。
さらに、安否情報登録システム１００は、災害伝言ダイヤルシステム１０１への安否情報の登録に関する構成として、対象市外局番該当安否情報判定部１１３，外部安否電文生成部１１４，外部安否電文振分け送信部１１５の各処理部を有する。
災害伝言ダイヤルシステム１０１は、災害伝言ダイヤル管理装置１１６と、複数の伝言蓄積装置１１７とから構成される。災害伝言ダイヤル管理装置１１６は、災害伝言サービスの開始，終了等を管理するものであり、安否情報登録システム１００に対して送信する災害伝言ダイヤル制御情報１１８として、伝言蓄積先振分け情報１１９と対象市外局番情報１２０とを有している。伝言蓄積先振分け情報１１９及び対象市外局番情報１２０は、本実施の形態に係る外部安否情報及び既存の災害伝言メッセージの登録，再生について共通に用いられるものである。
伝言蓄積装置１１７は、各伝言蓄積装置１１７を一意に識別する伝言蓄積装置ＩＤが設定されており、安否情報登録システム１００から取得した安否情報を管理する外部安否情報管理手段１２１と、伝言メッセージを管理する災害伝言メッセージ管理手段１２２とを有する。外部安否情報管理手段１２１は、安否情報登録システム１００から受信した外部安否情報の登録に関する構成として、外部安否情報登録部１２３と外部安否情報格納部１２４を有する。また、電話端末１０３からの要求に応じた外部安否情報の提供に関する構成として伝言応答部１２５，外部安否情報検索部１２６，外部安否情報音声化部１２７の各処理部を有する。災害伝言メッセージ管理手段１２２は、既存の災害伝言サービスを構成するものであり、電話端末１０３からの要求に応じた伝言情報の登録及び提供に関する構成として、災害伝言ダイヤル応答部１２８と、伝言情報格納部１２９とを有する。
安否情報システム１０２は、地方自治体や企業等で管理するものであり、各避難所に設置された端末等からの避難所安否情報又は個人安否情報の登録を受付け、個人安否情報１３０に基づき個人安否電文を生成して安否情報登録システム１００に送信する。各安否情報システム１０２は、一意に設定された安否情報システムＩＤを有し、安否情報システムＩＤに対応付けた安否情報システム名，付帯情報等を安否システム属性電文として安否情報登録システム１００に送信する。
以上の構成により、安否情報登録システム１００は、安否情報システム１０２から受信した安否システム属性電文，個人安否情報に基づき外部安否電文を生成し、災害伝言ダイヤル制御情報に示す伝言蓄積装置１１７に外部安否電文を送信する。
災害伝言ダイヤルシステム１０１を構成する伝言蓄積装置１１７は、安否情報登録システム１００から受信した外部安否電文に基づく外部安否情報を、既存の災害伝言サービスの伝言情報とは別に格納し、電話端末１３０からの要求に応じて音声化して、安否情報を提供する。
図１は、本発明の一実施の形態に係る安否情報提供システムの概略構成を示すブロック図である。
本実施の形態に係る安否情報提供システムを構成する安否情報登録システム１００は、通信ネットワークを介して災害伝言ダイヤルシステム１０１と、安否情報システム１０２とに接続されている。災害伝言ダイヤルシステム１０１は、公衆電話網により電話端末１０３と接続されている。
安否情報登録システム１００は、安否情報システム１０２から受信した安否情報の登録に関する構成として、安否システム情報受信登録部１０４，個人安否情報受信部１０５，個人安否情報最新判定部１０６，最新個人安否情報登録部１０７の各処理部と、安否システム情報格納部１０８，最新個人安否情報格納部１０９の各情報格納部を有する。安否システム情報格納部１０８には安否情報システム１０２から受信した安否システム属性電文に基づく情報を格納し、最新個人安否情報格納部１０９には受信した個人安否電文に基づく情報を格納する。
また、安否情報登録システム１００は、災害伝言ダイヤルシステム１０１から受信した災害伝言ダイヤル制御情報の登録に関する構成として災害伝言ダイヤル制御情報受信登録部１１０と、伝言蓄積先振分け情報格納部１１１及び対象市外局番情報格納部１１２の情報格納部とを有する。
さらに、安否情報登録システム１００は、災害伝言ダイヤルシステム１０１への安否情報の登録に関する構成として、対象市外局番該当安否情報判定部１１３，外部安否電文生成部１１４，外部安否電文振分け送信部１１５の各処理部を有する。
災害伝言ダイヤルシステム１０１は、災害伝言ダイヤル管理装置１１６と、複数の伝言蓄積装置１１７とから構成される。災害伝言ダイヤル管理装置１１６は、災害伝言サービスの開始，終了等を管理するものであり、安否情報登録システム１００に対して送信する災害伝言ダイヤル制御情報１１８として、伝言蓄積先振分け情報１１９と対象市外局番情報１２０とを有している。伝言蓄積先振分け情報１１９及び対象市外局番情報１２０は、本実施の形態に係る外部安否情報及び既存の災害伝言メッセージの登録，再生について共通に用いられるものである。
伝言蓄積装置１１７は、各伝言蓄積装置１１７を一意に識別する伝言蓄積装置ＩＤが設定されており、安否情報登録システム１００から取得した安否情報を管理する外部安否情報管理手段１２１と、伝言メッセージを管理する災害伝言メッセージ管理手段１２２とを有する。外部安否情報管理手段１２１は、安否情報登録システム１００から受信した外部安否情報の登録に関する構成として、外部安否情報登録部１２３と外部安否情報格納部１２４を有する。また、電話端末１０３からの要求に応じた外部安否情報の提供に関する構成として伝言応答部１２５，外部安否情報検索部１２６，外部安否情報音声化部１２７の各処理部を有する。災害伝言メッセージ管理手段１２２は、既存の災害伝言サービスを構成するものであり、電話端末１０３からの要求に応じた伝言情報の登録及び提供に関する構成として、災害伝言ダイヤル応答部１２８と、伝言情報格納部１２９とを有する。
安否情報システム１０２は、地方自治体や企業等で管理するものであり、各避難所に設置された端末等からの避難所安否情報又は個人安否情報の登録を受付け、個人安否情報１３０に基づき個人安否電文を生成して安否情報登録システム１００に送信する。各安否情報システム１０２は、一意に設定された安否情報システムＩＤを有し、安否情報システムＩＤに対応付けた安否情報システム名，付帯情報等を安否システム属性電文として安否情報登録システム１００に送信する。
以上の構成により、安否情報登録システム１００は、安否情報システム１０２から受信した安否システム属性電文，個人安否情報に基づき外部安否電文を生成し、災害伝言ダイヤル制御情報に示す伝言蓄積装置１１７に外部安否電文を送信する。
災害伝言ダイヤルシステム１０１を構成する伝言蓄積装置１１７は、安否情報登録システム１００から受信した外部安否電文に基づく外部安否情報を、既存の災害伝言サービスの伝言情報とは別に格納し、電話端末１３０からの要求に応じて音声化して、安否情報を提供する。
図２は、安否情報システム１０１から受信する安否システム属性電文のデータ構造の具体例を示す図である。
安否システム属性電文２００は、各安否情報システム１０２毎の設定情報を示すものであり、各安否情報システム１０２に対し予め設定されている安否情報システムＩＤ２０１と、安否情報システム１０２の名称を示す安否情報システム名２０２と、付帯情報２０３とを有する。安否システム属性電文２００は、各レコード２１０，２２０について、個別に安否情報システム１０２から受信する。
付帯情報２０３は、伝言蓄積装置１１７から提供される安否情報メッセージに含まれる情報として、各安否情報システム１０２の管理者等により任意に追加されるものを示し、例えば、詳細情報の公開先等が含まれる。
安否システム属性電文２００は、各安否情報システム１０２毎の設定情報を示すものであり、各安否情報システム１０２に対し予め設定されている安否情報システムＩＤ２０１と、安否情報システム１０２の名称を示す安否情報システム名２０２と、付帯情報２０３とを有する。安否システム属性電文２００は、各レコード２１０，２２０について、個別に安否情報システム１０２から受信する。
付帯情報２０３は、伝言蓄積装置１１７から提供される安否情報メッセージに含まれる情報として、各安否情報システム１０２の管理者等により任意に追加されるものを示し、例えば、詳細情報の公開先等が含まれる。
図３は、安否情報システム１０１から受信する個人安否電文のデータ構造を示す図である。
個人安否電文３００は、避難所安否登録及び個人安否登録に基づき安否情報システム１０２が生成するものであり、個人安否電文３００は、避難者を識別する個人識別情報としての姓３０１，名３０２，電話番号３０３と、登録日時３０４，安否情報システムＩＤ３０５，避難先３０６，安否状態３０７の各データ項目を有する。
登録日時３０４は、安否情報システム１０２に安否情報が登録もしくは更新された日時を示す。
安否情報システムＩＤ３０５は、安否情報が登録された安否情報システム１０２の安否情報システムＩＤを示す。
避難先３０６、安否状態３０７は、それぞれ安否情報システム１０２に登録された避難場所，状態を表す。
個人安否電文３００は、各レコード３１０，３２０，３３０，３４０及び３５０について、それぞれ個別に安否情報システム１０２から受信する。
ここで、例えば、レコード３１０は、「ヤマダ」「タロウ」「99-9999-0000」で識別される避難者について、「２００４／１０／２０ １４：３０」現在、「００１」で識別される安否情報システムで登録された情報を示し、避難先が「チュウオウコウエン」で安否状態が「ケイショウ」であることを示している。
なお、レコード３１０と、３３０とは、個人識別情報が同一で、他の情報が異なっている例を示し、同一人物が異なる時間に、異なる安否情報システム１０２で避難場所，安否状態が登録されていることを示している。この場合、本実施の形態では、登録日時が最新のものとなる個人安否電文を判定し、最新の個人安否電文（本例では、レコード３１０）に基づき個人安否情報を格納する。
個人安否電文３００は、避難所安否登録及び個人安否登録に基づき安否情報システム１０２が生成するものであり、個人安否電文３００は、避難者を識別する個人識別情報としての姓３０１，名３０２，電話番号３０３と、登録日時３０４，安否情報システムＩＤ３０５，避難先３０６，安否状態３０７の各データ項目を有する。
登録日時３０４は、安否情報システム１０２に安否情報が登録もしくは更新された日時を示す。
安否情報システムＩＤ３０５は、安否情報が登録された安否情報システム１０２の安否情報システムＩＤを示す。
避難先３０６、安否状態３０７は、それぞれ安否情報システム１０２に登録された避難場所，状態を表す。
個人安否電文３００は、各レコード３１０，３２０，３３０，３４０及び３５０について、それぞれ個別に安否情報システム１０２から受信する。
ここで、例えば、レコード３１０は、「ヤマダ」「タロウ」「99-9999-0000」で識別される避難者について、「２００４／１０／２０ １４：３０」現在、「００１」で識別される安否情報システムで登録された情報を示し、避難先が「チュウオウコウエン」で安否状態が「ケイショウ」であることを示している。
なお、レコード３１０と、３３０とは、個人識別情報が同一で、他の情報が異なっている例を示し、同一人物が異なる時間に、異なる安否情報システム１０２で避難場所，安否状態が登録されていることを示している。この場合、本実施の形態では、登録日時が最新のものとなる個人安否電文を判定し、最新の個人安否電文（本例では、レコード３１０）に基づき個人安否情報を格納する。
図４は、安否情報登録システム１００の安否システム情報格納部１０８に登録された安否システム情報のデータ構造の一例を示す図である。
安否システム情報４００は、安否情報システム電文２００に対応して、安否システムＩＤ４０１と、安否情報システム名４０２と、付帯情報４０３との各データ項目を有する。
本例では、図２に示す安否情報システム電文２００のレコード２１０及び２２０に基づき登録されたレコード４１０，４２０を示す。
安否システム情報４００は、安否情報システム電文２００に対応して、安否システムＩＤ４０１と、安否情報システム名４０２と、付帯情報４０３との各データ項目を有する。
本例では、図２に示す安否情報システム電文２００のレコード２１０及び２２０に基づき登録されたレコード４１０，４２０を示す。
図５は、安否情報登録システム１００の最新個人安否情報格納部１０９に登録された最新個人安否情報のデータ構造の一例を示す図である。
最新個人安否情報５００は、個人安否電文３００に対応して、個人識別情報５０１としての姓５０２，名５０３，電話番号５０４と、安否情報としての登録日時５０５，安否情報システムＩＤ５０６，避難先５０６，安否状態５０７の各データ項目を有する。
本例では、図３に示す個人安否電文３００のレコード３１０，３２０，３３０，３４０及び３５０に基づき登録されたレコード５１０，５２０，５３０，５４０を示す。
この場合、最新個人安否情報格納部１０９では、同一の個人識別情報で識別される複数の個人安否電文３００の内、登録日時が最新のもののみを格納している。従って、図３に示すレコード３１０と３３０の内、登録日時が新しいレコード３１０に対応するレコード５１０のみが含まれている。
最新個人安否情報５００は、個人安否電文３００に対応して、個人識別情報５０１としての姓５０２，名５０３，電話番号５０４と、安否情報としての登録日時５０５，安否情報システムＩＤ５０６，避難先５０６，安否状態５０７の各データ項目を有する。
本例では、図３に示す個人安否電文３００のレコード３１０，３２０，３３０，３４０及び３５０に基づき登録されたレコード５１０，５２０，５３０，５４０を示す。
この場合、最新個人安否情報格納部１０９では、同一の個人識別情報で識別される複数の個人安否電文３００の内、登録日時が最新のもののみを格納している。従って、図３に示すレコード３１０と３３０の内、登録日時が新しいレコード３１０に対応するレコード５１０のみが含まれている。
図６は、災害伝言ダイヤル管理装置１１６から受信した伝言蓄積先振分け情報１１９を格納する伝言蓄積先振分け情報格納部１０８のデータ構造の一例を示す図である。
伝言蓄積先振分け情報格納部１０８は、伝言蓄積先振分け情報６００として、電話番号６０１及び電話番号６０１に対応付けられた伝言蓄積装置ＩＤ６０２を有する。
電話番号６０１は、本実施の形態では、各電話番号の下３桁の数字に対応する３桁の数字が設定されている。
伝言蓄積装置ＩＤ６０２は、各伝言蓄積装置１１７を一意に識別するためのものである。
伝言蓄積先振分け情報格納部１０８は、伝言蓄積先振分け情報６００として、電話番号６０１及び電話番号６０１に対応付けられた伝言蓄積装置ＩＤ６０２を有する。
電話番号６０１は、本実施の形態では、各電話番号の下３桁の数字に対応する３桁の数字が設定されている。
伝言蓄積装置ＩＤ６０２は、各伝言蓄積装置１１７を一意に識別するためのものである。
図７は、災害伝言ダイヤル管理装置１１６から受信した対象市外局番情報１２０を格納する対象市外局番情報格納部１０９のデータ構造の一例を示す図である。
対象市外局番情報格納部１０９は、対象市外局番情報７００として、災害伝言ダイヤルシステム１０１が伝言登録の対象としている電話番号の市外局番７０１の情報を有する。
対象市外局番情報格納部１０９は、対象市外局番情報７００として、災害伝言ダイヤルシステム１０１が伝言登録の対象としている電話番号の市外局番７０１の情報を有する。
図８は、安否情報登録システム１００から送信する外部安否電文のデータ構造の具体例を示す図である。
外部安否電文８００は、安否システム情報格納部１０８及び最新個人安否情報格納部１０９に格納された情報に基づき生成されるものであり、個人識別情報としての電話番号８０１，姓８０２，名８０３と、安否応答情報としての登録日時８０４，避難場所８０５，安否状態８０６，安否情報システム名８０７，付帯情報８０８の各データ項目を有する。
安否応答情報は、電話端末１０３からの安否情報提供要求に応じて、応答メッセージとして用いる部分を示す。安否応答情報を構成する項目としては、図８に示す項目の他、任意の項目を追加することができる。
外部安否電文８００は、各レコード８１０，８２０及び８３０に含まれる電話番号の下３桁の数字に応じて、伝言蓄積先情報６００に設定された伝言蓄積装置１１７に振分けて、それぞれ個別に送信する。
本例では、図５に示す最新個人安否情報５００のレコード５１０，５２０，５３０に基づき生成したレコード８１０，８２０及び８３０を示す。
なお、図５に示すレコード５４０は、電話番号の市外局番が、図７に示す対象市外局番情報７００に含まれていないため、外部安否電文８００は生成されない。
外部安否電文８００は、安否システム情報格納部１０８及び最新個人安否情報格納部１０９に格納された情報に基づき生成されるものであり、個人識別情報としての電話番号８０１，姓８０２，名８０３と、安否応答情報としての登録日時８０４，避難場所８０５，安否状態８０６，安否情報システム名８０７，付帯情報８０８の各データ項目を有する。
安否応答情報は、電話端末１０３からの安否情報提供要求に応じて、応答メッセージとして用いる部分を示す。安否応答情報を構成する項目としては、図８に示す項目の他、任意の項目を追加することができる。
外部安否電文８００は、各レコード８１０，８２０及び８３０に含まれる電話番号の下３桁の数字に応じて、伝言蓄積先情報６００に設定された伝言蓄積装置１１７に振分けて、それぞれ個別に送信する。
本例では、図５に示す最新個人安否情報５００のレコード５１０，５２０，５３０に基づき生成したレコード８１０，８２０及び８３０を示す。
なお、図５に示すレコード５４０は、電話番号の市外局番が、図７に示す対象市外局番情報７００に含まれていないため、外部安否電文８００は生成されない。
図９は、伝言蓄積装置１１７の外部安否情報格納部１２４に格納された外部安否情報のデータ構造の一例を示す図である。
外部安否情報９００は、外部安否電文８００に対応するものであり、個人識別情報９１０としての電話番号９０１，姓９０２，名９０３と、安否応答情報としての登録日時９０４，避難場所９０５，安否状態９０６，安否情報システム名９０７，付帯情報９０８の各データ項目を有する。
本例では、図８に示す外部安否電文８００のレコード８１０，８２０及び８３０に基づき、各伝言蓄積装置１１７の外部安否情報格納部１２４に登録されたレコード９１０，９２０，９３０を示す。
外部安否情報９００は、外部安否電文８００に対応するものであり、個人識別情報９１０としての電話番号９０１，姓９０２，名９０３と、安否応答情報としての登録日時９０４，避難場所９０５，安否状態９０６，安否情報システム名９０７，付帯情報９０８の各データ項目を有する。
本例では、図８に示す外部安否電文８００のレコード８１０，８２０及び８３０に基づき、各伝言蓄積装置１１７の外部安否情報格納部１２４に登録されたレコード９１０，９２０，９３０を示す。
以上の構成に基づき、本実施の形態に係る安否情報登録システム１００及び災害伝言ダイヤルシステム１０１の行う各処理について説明する。
図１０は、災害発生時における安否情報登録システム１００の動作の概要を示すフローチャートである。
安否情報登録システム１００の安否システム情報受信登録部１０４は安否システム情報登録処理として、災害発生から災害収束まで、安否情報システム１０２から安否システム属性電文を受信し、安否システム情報格納部１０８への登録を繰返す（ステップ１００１〜１００３）。
また、個人安否情報登録処理として、災害発生から災害収束まで以下の処理を繰返す（ステップ１００４〜１００９）。個人安否情報受信部１０５が、安否情報システム１０２から個人安否電文を受信し（ステップ１００５）、個人安否情報最新判定部１０６が最新情報判定処理を行い（ステップ１００６）、最新個人安否情報登録部１０７が最新個人安否情報格納部１０９に登録する（ステップ１００７）。対象市外局番該当安否情報判定部１１３は、新たに登録された最新個人安否情報の電話番号の市外局番が対象市外局番に該当するか否かを判定し、該当する場合には外部安否電文生成部１１４が外部安否電文を生成し、外部安否電文振分け送信部１１５が各伝言蓄積装置１１７に送信する（ステップ１００８）。
さらに、災害伝言ダイヤル制御情報登録処理として、災害発生から災害伝言ダイヤル終了制御情報受信まで以下の処理を繰返す（ステップ１０１０〜１０１６）。災害伝言サービス制御情報受信登録部１１０は、災害伝言ダイヤル管理装置１１６から災害伝言サービス制御情報を受信し（ステップ１０１１）、伝言蓄積先情報を伝言蓄積先情報格納部１１１に登録するとともに（ステップ１０１２）、対象市外局番情報を対象市外局番情報格納部１１２に登録する（ステップ１０１３）。対象市外局番該当安否情報判定部１１３は、新たに登録された対象市外局番に該当する最新個人安否情報を抽出する（ステップ１０１４）。
外部安否電文生成部１１４は、抽出された最新個人安否情報に基づき外部安否電文を生成し、外部安否電文振分け送信部１１５が各伝言蓄積装置１１７に送信する（ステップ１０１５）。
図１０は、災害発生時における安否情報登録システム１００の動作の概要を示すフローチャートである。
安否情報登録システム１００の安否システム情報受信登録部１０４は安否システム情報登録処理として、災害発生から災害収束まで、安否情報システム１０２から安否システム属性電文を受信し、安否システム情報格納部１０８への登録を繰返す（ステップ１００１〜１００３）。
また、個人安否情報登録処理として、災害発生から災害収束まで以下の処理を繰返す（ステップ１００４〜１００９）。個人安否情報受信部１０５が、安否情報システム１０２から個人安否電文を受信し（ステップ１００５）、個人安否情報最新判定部１０６が最新情報判定処理を行い（ステップ１００６）、最新個人安否情報登録部１０７が最新個人安否情報格納部１０９に登録する（ステップ１００７）。対象市外局番該当安否情報判定部１１３は、新たに登録された最新個人安否情報の電話番号の市外局番が対象市外局番に該当するか否かを判定し、該当する場合には外部安否電文生成部１１４が外部安否電文を生成し、外部安否電文振分け送信部１１５が各伝言蓄積装置１１７に送信する（ステップ１００８）。
さらに、災害伝言ダイヤル制御情報登録処理として、災害発生から災害伝言ダイヤル終了制御情報受信まで以下の処理を繰返す（ステップ１０１０〜１０１６）。災害伝言サービス制御情報受信登録部１１０は、災害伝言ダイヤル管理装置１１６から災害伝言サービス制御情報を受信し（ステップ１０１１）、伝言蓄積先情報を伝言蓄積先情報格納部１１１に登録するとともに（ステップ１０１２）、対象市外局番情報を対象市外局番情報格納部１１２に登録する（ステップ１０１３）。対象市外局番該当安否情報判定部１１３は、新たに登録された対象市外局番に該当する最新個人安否情報を抽出する（ステップ１０１４）。
外部安否電文生成部１１４は、抽出された最新個人安否情報に基づき外部安否電文を生成し、外部安否電文振分け送信部１１５が各伝言蓄積装置１１７に送信する（ステップ１０１５）。
図１１は、災害発生時における伝言ダイヤルシステム１０１の動作の概要を示すフローチャートである。
伝言ダイヤルシステム１０１は、例えば、震度６弱以上の地震等、一定規模の災害の発生により処理を開始する。
災害伝言ダイヤル管理装置１１６は、安否情報登録システム１００に対して、災害伝言ダイヤル制御情報１１８を送信するとともに（ステップ１１０１）、対象市外局番の更新情報を安否情報登録システム１００へ送信し、災害伝言ダイヤルの開始から終了まで繰返す（ステップ１１０２〜１１０４）。
伝言蓄積装置１１７は、外部安否情報登録処理として、災害伝言ダイヤルの開始から終了まで以下の処理を繰返す（ステップ１１０５〜１１０７）。伝言蓄積装置１１７の外部安否情報受信登録部１２３は、安否情報登録システム１００から受信した外部安否電文を受信して外部安否情報格納部１２４に登録する（ステップ１１０６）。
また、伝言蓄積装置１１７は、伝言応答処理として、災害伝言ダイヤルの開始から終了まで以下の処理を繰返す（ステップ１１０８〜１１１３）。伝言蓄積装置１１７の伝言応答処理部１２５は、電話端末１０３からの外部安否情報再生要求を受付ける（ステップ１１０９）。外部安否情報検索処理部１２６は、外部安否情報再生要求に含まれる電話番号をキーに外部安否情報格納部１２４から外部安否情報を検索する（ステップ１１１０）。外部安否情報音声化部１２７は、検索された外部安否情報を音声化する（ステップ１１１１）。災害ダイヤル管理装置１２２の災害伝言ダイヤル応答部１２８は、音声化された外部安否情報を再生する（ステップ１１１２）。
なお、伝言蓄積装置１１７における伝言情報格納部１２９の伝言メッセージ登録及び再生は、従来どおりの方法で実行するものとし、外部安否情報管理手段１２１は関与しない。
伝言ダイヤルシステム１０１は、例えば、震度６弱以上の地震等、一定規模の災害の発生により処理を開始する。
災害伝言ダイヤル管理装置１１６は、安否情報登録システム１００に対して、災害伝言ダイヤル制御情報１１８を送信するとともに（ステップ１１０１）、対象市外局番の更新情報を安否情報登録システム１００へ送信し、災害伝言ダイヤルの開始から終了まで繰返す（ステップ１１０２〜１１０４）。
伝言蓄積装置１１７は、外部安否情報登録処理として、災害伝言ダイヤルの開始から終了まで以下の処理を繰返す（ステップ１１０５〜１１０７）。伝言蓄積装置１１７の外部安否情報受信登録部１２３は、安否情報登録システム１００から受信した外部安否電文を受信して外部安否情報格納部１２４に登録する（ステップ１１０６）。
また、伝言蓄積装置１１７は、伝言応答処理として、災害伝言ダイヤルの開始から終了まで以下の処理を繰返す（ステップ１１０８〜１１１３）。伝言蓄積装置１１７の伝言応答処理部１２５は、電話端末１０３からの外部安否情報再生要求を受付ける（ステップ１１０９）。外部安否情報検索処理部１２６は、外部安否情報再生要求に含まれる電話番号をキーに外部安否情報格納部１２４から外部安否情報を検索する（ステップ１１１０）。外部安否情報音声化部１２７は、検索された外部安否情報を音声化する（ステップ１１１１）。災害ダイヤル管理装置１２２の災害伝言ダイヤル応答部１２８は、音声化された外部安否情報を再生する（ステップ１１１２）。
なお、伝言蓄積装置１１７における伝言情報格納部１２９の伝言メッセージ登録及び再生は、従来どおりの方法で実行するものとし、外部安否情報管理手段１２１は関与しない。
以下、図１２から図１９に基づき、安否情報登録システム１００における各処理部の行う処理の詳細を説明する。
図１２は、安否システム情報受信登録部１０４の行う処理を示すフローチャートである。
安否システム情報受信登録部１０４は、安否情報システム１０２から安否システム属性電文を受信し（ステップ１２０１）、安否システム属性電文に含まれる安否情報システムＩＤを読込む（ステップ１２０２）。
読込んだ安否情報システムＩＤをキーに安否システム情報格納部１０８を検索し、同一ＩＤのレコードが存在するか否かを判定する（ステップ１２０３）。
同一ＩＤのレコードが存在する場合には、受信した安否システム属性電文に基づき検索したレコードを更新する（ステップ１２０４）。
一方、同一ＩＤが存在しない場合には、受信した安否システム属性電文に基づきレコードを追加する（ステップ１２０５）。
なお、本処理は、準備段階として災害発生前にも行うことが可能なものとする。
図１２は、安否システム情報受信登録部１０４の行う処理を示すフローチャートである。
安否システム情報受信登録部１０４は、安否情報システム１０２から安否システム属性電文を受信し（ステップ１２０１）、安否システム属性電文に含まれる安否情報システムＩＤを読込む（ステップ１２０２）。
読込んだ安否情報システムＩＤをキーに安否システム情報格納部１０８を検索し、同一ＩＤのレコードが存在するか否かを判定する（ステップ１２０３）。
同一ＩＤのレコードが存在する場合には、受信した安否システム属性電文に基づき検索したレコードを更新する（ステップ１２０４）。
一方、同一ＩＤが存在しない場合には、受信した安否システム属性電文に基づきレコードを追加する（ステップ１２０５）。
なお、本処理は、準備段階として災害発生前にも行うことが可能なものとする。
図１３は、個人安否情報受信部１０５の行う処理を示すフローチャートである。
個人安否情報受信部１０５は、安否情報システム１０２より個人安否電文を受信する（ステップ１３０１）。個人安否電文は、避難所安否登録又は個人安否登録を受付け、安否情報システム１０２内の個人安否情報１３０が更新されたタイミングで生成され、安否情報登録システム１００にネットワークを通じて送信される。
個人安否情報受信部１０５は、安否情報システム１０２より個人安否電文を受信する（ステップ１３０１）。個人安否電文は、避難所安否登録又は個人安否登録を受付け、安否情報システム１０２内の個人安否情報１３０が更新されたタイミングで生成され、安否情報登録システム１００にネットワークを通じて送信される。
図１４は、個人安否情報最新判定部１０６の行う処理を示すフローチャートである。
個人安否情報最新判定部１０６は、個人安否情報受信部１０５の受信した個人安否電文を取得し、個人安否電文に含まれる個人識別情報が同一のレコードについて最新個人安否情報格納部１０９を検索する（ステップ１４０１）。
個人識別情報が同一のレコードが存在しない場合には、値「新規」を返す（ステップ１４０２）。
一方、個人識別情報が同一のレコードが存在する場合には、登録日時の値を比較し（ステップ１４０３）、個人安否電文の登録日時が新しい場合には、値「最新」を返し（ステップ１４０４）、それ以外の場合には、値「破棄」を返す（ステップ１４０５）。
例えば、最新個人安否情報格納部１０９内にレコードが存在しない状態で、図３に示す個人安否電文３００のレコード３１０〜レコード３５０を順に受信した場合、レコード３１０，３２０，３４０，３５０については値「新規」を、レコード３３０については、既に個人識別情報が同一のレコード３１０が最新個人安否情報格納部１０９に登録されているため、登録日時を比較し、比較の結果値「破棄」を返す。
個人安否情報最新判定部１０６は、個人安否情報受信部１０５の受信した個人安否電文を取得し、個人安否電文に含まれる個人識別情報が同一のレコードについて最新個人安否情報格納部１０９を検索する（ステップ１４０１）。
個人識別情報が同一のレコードが存在しない場合には、値「新規」を返す（ステップ１４０２）。
一方、個人識別情報が同一のレコードが存在する場合には、登録日時の値を比較し（ステップ１４０３）、個人安否電文の登録日時が新しい場合には、値「最新」を返し（ステップ１４０４）、それ以外の場合には、値「破棄」を返す（ステップ１４０５）。
例えば、最新個人安否情報格納部１０９内にレコードが存在しない状態で、図３に示す個人安否電文３００のレコード３１０〜レコード３５０を順に受信した場合、レコード３１０，３２０，３４０，３５０については値「新規」を、レコード３３０については、既に個人識別情報が同一のレコード３１０が最新個人安否情報格納部１０９に登録されているため、登録日時を比較し、比較の結果値「破棄」を返す。
図１５は、最新個人安否情報登録部１０７の行う処理を示すフローチャートである。
最新個人安否情報登録部１０７は、個人安否情報最新判定部１０６の処理における戻り値を取得して戻り値の種別を判定する(ステップ１５０１)。
戻り値が「最新」の場合には、取得した個人安否電文に基づき最新個人安否情報格納部１０９のレコードを更新する（ステップ１５０２）。
戻り値が「新規」の場合には、取得した個人安否電文に基づき最新個人安否情報格納部１０９に新規レコードを追加する（ステップ１５０３）。
戻り値が「破棄」の場合には、そのまま処理を終了する。
例えば、図３に示す個人安否電文３００のレコード３１０〜３５０については、レコード３１０，３２０，３４０，３５０は戻り値が「新規」であるため、最新個人安否情報格納部１０９に登録する。一方、レコード３３０については、戻り値が「破棄」であるため、最新個人安否情報格納部１０９への登録は行わずに処理を終了する。
最新個人安否情報登録部１０７は、個人安否情報最新判定部１０６の処理における戻り値を取得して戻り値の種別を判定する(ステップ１５０１)。
戻り値が「最新」の場合には、取得した個人安否電文に基づき最新個人安否情報格納部１０９のレコードを更新する（ステップ１５０２）。
戻り値が「新規」の場合には、取得した個人安否電文に基づき最新個人安否情報格納部１０９に新規レコードを追加する（ステップ１５０３）。
戻り値が「破棄」の場合には、そのまま処理を終了する。
例えば、図３に示す個人安否電文３００のレコード３１０〜３５０については、レコード３１０，３２０，３４０，３５０は戻り値が「新規」であるため、最新個人安否情報格納部１０９に登録する。一方、レコード３３０については、戻り値が「破棄」であるため、最新個人安否情報格納部１０９への登録は行わずに処理を終了する。
図１６は、災害伝言サービス制御情報受信登録部１１０の行う処理を示すフローチャートである。
災害伝言ダイヤル管理装置１１６から災害伝言ダイヤル制御情報１１８として、伝言蓄積先情報１１９及び対象市外局番情報１２０を受信する（ステップ１６０１）。
災害伝言ダイヤル管理装置１１６から受信した伝言蓄積先振分け情報１１９を伝言蓄積先振分け情報格納部１１１に登録する（ステップ１６０２）。
災害伝言ダイヤル管理装置１１６から受信した対象市外局番情報１２０を対象市外局番情報格納部１１２に登録する（ステップ１６０３）。
災害伝言ダイヤル管理装置１１６から災害伝言ダイヤル制御情報１１８として、伝言蓄積先情報１１９及び対象市外局番情報１２０を受信する（ステップ１６０１）。
災害伝言ダイヤル管理装置１１６から受信した伝言蓄積先振分け情報１１９を伝言蓄積先振分け情報格納部１１１に登録する（ステップ１６０２）。
災害伝言ダイヤル管理装置１１６から受信した対象市外局番情報１２０を対象市外局番情報格納部１１２に登録する（ステップ１６０３）。
図１７は、対象市外局番該当安否情報判定部１１３の行う処理を示すフローチャートである。
対象市外局番該当安否情報判定部１１３は、最新個人安否情報格納部１０９及び対象市外局番情報格納部１１２に対する登録処理を監視して登録種別を判定し（ステップ１７０１）、最新個人安否情報格納部１０９への新規レコードの追加又はレコードの更新が行われた場合には、当該レコードに含まれる電話番号の市外局番が、対象市外局番情報に含まれているか否かを判定する（ステップ１７０２）。判定の結果、対象市外局番情報含まれている場合には、外部安否電文生成要求を行う（ステップ１７０３）。一方、対象市外局番情報に含まれていない場合には、そのまま処理を終了する。
一方、ステップ１７０１において、対象市外局番情報格納部１１２への市外局番の追加が行われた場合には、最新個人安否情報格納部１０９から当該市外局番を含む電話番号の最新個人安否情報のレコードを全て抽出して（ステップ１７０４）、抽出したレコードについて外部安否電文生成要求を行う（ステップ１７０３）。
例えば、図５の最新個人安否情報５００のレコード５１０〜５４０が登録された場合には、レコード５１０，５２０，５３０については、該当する市外局番が存在するため外部安否電文生成要求を行う。一方、レコード５４０については、対象市外局番情報として「００」が追加された場合に、外部安否電文生成要求を行う。
対象市外局番該当安否情報判定部１１３は、最新個人安否情報格納部１０９及び対象市外局番情報格納部１１２に対する登録処理を監視して登録種別を判定し（ステップ１７０１）、最新個人安否情報格納部１０９への新規レコードの追加又はレコードの更新が行われた場合には、当該レコードに含まれる電話番号の市外局番が、対象市外局番情報に含まれているか否かを判定する（ステップ１７０２）。判定の結果、対象市外局番情報含まれている場合には、外部安否電文生成要求を行う（ステップ１７０３）。一方、対象市外局番情報に含まれていない場合には、そのまま処理を終了する。
一方、ステップ１７０１において、対象市外局番情報格納部１１２への市外局番の追加が行われた場合には、最新個人安否情報格納部１０９から当該市外局番を含む電話番号の最新個人安否情報のレコードを全て抽出して（ステップ１７０４）、抽出したレコードについて外部安否電文生成要求を行う（ステップ１７０３）。
例えば、図５の最新個人安否情報５００のレコード５１０〜５４０が登録された場合には、レコード５１０，５２０，５３０については、該当する市外局番が存在するため外部安否電文生成要求を行う。一方、レコード５４０については、対象市外局番情報として「００」が追加された場合に、外部安否電文生成要求を行う。
図１８は、外部安否電文生成部１１４の行う処理を示すフローチャートである。
外部安否電文生成部１１４は、対象市外局番該当安否情報判定部１１３からの外部安否電文生成要求を受付け、最新個人安否情報格納部１０９に格納された最新個人安否情報を取得し、取得した最新個人安否情報と同一の個人識別情報を有する外部安否電文を生成する（ステップ１８０１）。
生成した外部安否電文に対し、最新個人安否情報に含まれる避難先，安否情報，登録日時を付加する（ステップ１８０２）。
最新個人安否情報に含まれる安否情報システムＩＤをキーに安否システム情報格納部１０８を検索し、同一の安否情報システムＩＤのレコードから安否情報システム名及び付帯情報を取得して、外部安否電文に付加する（ステップ１８０３）。
例えば、図５に示す最新個人安否情報５００のレコード５１０についての外部安否電文生成要求を受付けた場合には、個人識別情報が「ヤマダ」「タロウ」「９９−９９９９−００００」の外部安否電文を生成するとともに、安否応答情報として「２００４／１０／２０ １４：００」「チュウオウコウエン」「ケイショウ」を付加する。さらに、安否情報システムＩＤに基づき、安否システム情報格納部１０８を検索し、安否システム情報名「マルマルシジュウミンアンピカクニンシステム」及び付帯情報「マルマルシホームページにてショウサイナアンピジョウホウモコウカイシテイマス」を付加して、図８に示す外部安否電文８００のレコード８１０を生成する。
同様に、図５に示す最新個人安否情報５００のレコード５２０，５３０に基づき、図８に示す外部安否電文８００のレコード８２０，８３０を生成する。
外部安否電文生成部１１４は、対象市外局番該当安否情報判定部１１３からの外部安否電文生成要求を受付け、最新個人安否情報格納部１０９に格納された最新個人安否情報を取得し、取得した最新個人安否情報と同一の個人識別情報を有する外部安否電文を生成する（ステップ１８０１）。
生成した外部安否電文に対し、最新個人安否情報に含まれる避難先，安否情報，登録日時を付加する（ステップ１８０２）。
最新個人安否情報に含まれる安否情報システムＩＤをキーに安否システム情報格納部１０８を検索し、同一の安否情報システムＩＤのレコードから安否情報システム名及び付帯情報を取得して、外部安否電文に付加する（ステップ１８０３）。
例えば、図５に示す最新個人安否情報５００のレコード５１０についての外部安否電文生成要求を受付けた場合には、個人識別情報が「ヤマダ」「タロウ」「９９−９９９９−００００」の外部安否電文を生成するとともに、安否応答情報として「２００４／１０／２０ １４：００」「チュウオウコウエン」「ケイショウ」を付加する。さらに、安否情報システムＩＤに基づき、安否システム情報格納部１０８を検索し、安否システム情報名「マルマルシジュウミンアンピカクニンシステム」及び付帯情報「マルマルシホームページにてショウサイナアンピジョウホウモコウカイシテイマス」を付加して、図８に示す外部安否電文８００のレコード８１０を生成する。
同様に、図５に示す最新個人安否情報５００のレコード５２０，５３０に基づき、図８に示す外部安否電文８００のレコード８２０，８３０を生成する。
図１９は、外部安否電文振分け送信部１１５の行う処理を示すフローチャートである。
外部安否電文振分け送信部１１５は、外部安否電文生成部１１４の生成した外部安否電文を取得し、当該外部安否電文に含まれる電話番号の下３桁をキーに伝言蓄積先振分け情報格納部１１１を検索し、送信先となる伝言蓄積装置ＩＤを取得する（ステップ１９０１）。
取得した伝言蓄積先装置ＩＤに基づき、外部安否電文を伝言蓄積装置１１７に送信する（ステップ１９０２）。
例えば、図８に示す外部安否電文８００のレコード８１０，８２０は、電話番号の下３桁が共に「０００」であるため、伝言蓄積先振分け情報に基づき伝言蓄積装置ＩＤが「００１」の伝言蓄積装置１１７へ、レコード８３０は、電話暗号の下３桁が「１１１」のため、伝言蓄積装置ＩＤが「００２」の伝言蓄積装置１１７へ、それぞれ送信する。
外部安否電文振分け送信部１１５は、外部安否電文生成部１１４の生成した外部安否電文を取得し、当該外部安否電文に含まれる電話番号の下３桁をキーに伝言蓄積先振分け情報格納部１１１を検索し、送信先となる伝言蓄積装置ＩＤを取得する（ステップ１９０１）。
取得した伝言蓄積先装置ＩＤに基づき、外部安否電文を伝言蓄積装置１１７に送信する（ステップ１９０２）。
例えば、図８に示す外部安否電文８００のレコード８１０，８２０は、電話番号の下３桁が共に「０００」であるため、伝言蓄積先振分け情報に基づき伝言蓄積装置ＩＤが「００１」の伝言蓄積装置１１７へ、レコード８３０は、電話暗号の下３桁が「１１１」のため、伝言蓄積装置ＩＤが「００２」の伝言蓄積装置１１７へ、それぞれ送信する。
以上の処理により、安否情報登録システム１００は、安否情報システム１０２から取得した個人安否情報について外部安否電文を生成して伝言蓄積装置に送信する。
次に、外部安否電文を受信した各伝言蓄積装置１１７の外部安否情報管理手段１２１の行う各処理について、図２０から図２３に基づき説明する。
図２０は、外部安否情報受信登録部１２３の行う処理を示すフローチャートである。
外部安否情報受信登録部１２３は、安否情報登録システム１００から外部安否電文を受信し（ステップ２００１）、外部安否電文に含まれる個人識別情報を読込む（ステップ２００２）。
読込んだ個人識別情報をキーに外部安否情報格納部１２４を検索し、同一の個人識別情報を有するレコードが存在するか否かを判定する（ステップ２００３）。
同一の個人識別情報を有するレコードが存在する場合には、受信した外部安否電文に基づき検索したレコードを更新する（ステップ２００４）。
一方、同一の個人識別情報を有するレコードが存在しない場合には、受信した外部安否電文に基づきレコードを追加する（ステップ２００５）。
例えば、図９に示すように、伝言蓄積装置ＩＤが「００１」の伝言蓄積装置１１７は、図８のレコード８１０，８２０に対応する外部安否情報９００のレコード９１０，９２０を登録し、伝言蓄積装置ＩＤが「００２」の伝言蓄積装置１１７は、図８のレコード８３０に対応する外部安否情報９００のレコード９３０を登録する。
図２０は、外部安否情報受信登録部１２３の行う処理を示すフローチャートである。
外部安否情報受信登録部１２３は、安否情報登録システム１００から外部安否電文を受信し（ステップ２００１）、外部安否電文に含まれる個人識別情報を読込む（ステップ２００２）。
読込んだ個人識別情報をキーに外部安否情報格納部１２４を検索し、同一の個人識別情報を有するレコードが存在するか否かを判定する（ステップ２００３）。
同一の個人識別情報を有するレコードが存在する場合には、受信した外部安否電文に基づき検索したレコードを更新する（ステップ２００４）。
一方、同一の個人識別情報を有するレコードが存在しない場合には、受信した外部安否電文に基づきレコードを追加する（ステップ２００５）。
例えば、図９に示すように、伝言蓄積装置ＩＤが「００１」の伝言蓄積装置１１７は、図８のレコード８１０，８２０に対応する外部安否情報９００のレコード９１０，９２０を登録し、伝言蓄積装置ＩＤが「００２」の伝言蓄積装置１１７は、図８のレコード８３０に対応する外部安否情報９００のレコード９３０を登録する。
以上の処理により、各伝言蓄積装置１１７の外部安否情報管理手段１２１に格納された外部安否情報は、電話端末１３０からの要求に応じて音声メッセージに変換して提供する。
外部安否情報提供処理では、まず、災害伝言ダイヤル管理装置が、電話端末１０３からのアクセスを受付け、再生要求に含まれる電話番号の下３桁の数字に応じて、各伝言蓄積装置に振分け、外部安否情報提供処理の引継ぎを行う。
外部安否情報提供処理では、まず、災害伝言ダイヤル管理装置が、電話端末１０３からのアクセスを受付け、再生要求に含まれる電話番号の下３桁の数字に応じて、各伝言蓄積装置に振分け、外部安否情報提供処理の引継ぎを行う。
図２１は、外部安否情報提供処理の一部として伝言応答処理部１２５の行う処理を示すフローチャートである。
伝言応答処理部１２５は、電話端末１０３からのアクセスを受付け、「安否状態を確認する場合は『１』を、伝言を再生する場合には『２』を押してください。」等のメッセージを流す（ステップ２１０１）。
電話端末１０３から受付けたプッシュ番号を判定し（ステップ２１０２）、プッシュ番号が「１」の場合には、外部安否情報検索部１２６に対し検索要求を行う（ステップ２１０３）。
一方、受付けたプッシュ番号が「２」の場合には、伝言メッセージ管理手段１２２の伝言ダイヤル応答部１２８に伝言メッセージの再生要求を行う（ステップ２１０４）。
なお、その他のプッシュ番号を受付けた場合には、再度メッセージを流す（ステップ２１０１）。
伝言応答処理部１２５は、電話端末１０３からのアクセスを受付け、「安否状態を確認する場合は『１』を、伝言を再生する場合には『２』を押してください。」等のメッセージを流す（ステップ２１０１）。
電話端末１０３から受付けたプッシュ番号を判定し（ステップ２１０２）、プッシュ番号が「１」の場合には、外部安否情報検索部１２６に対し検索要求を行う（ステップ２１０３）。
一方、受付けたプッシュ番号が「２」の場合には、伝言メッセージ管理手段１２２の伝言ダイヤル応答部１２８に伝言メッセージの再生要求を行う（ステップ２１０４）。
なお、その他のプッシュ番号を受付けた場合には、再度メッセージを流す（ステップ２１０１）。
図２２は、外部安否情報検索部１２６の行う処理を示すフローチャートである。
外部安否情報検索部１２６は、伝言応答処理部１２５からの指示に応じて、電話端末１０３から受付けた電話番号をキーに、外部安否情報格納部１２４を検索し、同一の電話番号を有する外部安否情報を全て抽出して、外部安否情報音声化部１２７に渡す（ステップ２２０１）。
例えば、再生要求に電話番号「９９−９９９９−００００」が含まれる場合には、図９に示す外部安否情報９００のレコード９１０，９２０が検索される。
外部安否情報検索部１２６は、伝言応答処理部１２５からの指示に応じて、電話端末１０３から受付けた電話番号をキーに、外部安否情報格納部１２４を検索し、同一の電話番号を有する外部安否情報を全て抽出して、外部安否情報音声化部１２７に渡す（ステップ２２０１）。
例えば、再生要求に電話番号「９９−９９９９−００００」が含まれる場合には、図９に示す外部安否情報９００のレコード９１０，９２０が検索される。
図２３は、外部安否情報音声化部１２７の行う処理を示すフローチャートである。
外部安否情報音声化部１２７は、外部安否情報に含まれる姓，名，登録日時，避難場所，安否状態，安否情報システム名，付帯情報を順次音声化し、外部安否情報検索部１２６の抽出した全ての外部安否情報について処理を繰返す（ステップ２３０１〜２３０３）。
例えば、図９に示す外部安否情報９００のレコード９１０及び９２０を取得した場合、「ヤマダタロウ様の２００４年１０月２０日１４時３０分現在の安否状態は、マルマルシ住民安否確認システムによるとケイショウで、避難場所はチュウオオウコウエンです。マルマルシホームページニテショウサイアンピジョウホウモコウカイシテイマス。続きまして、ヤマダハナコ様の２００４年１０月２０日１２時３０分現在の安否状態は、マルマルシ住民安否確認システムによるとブジで、避難場所はチュウオオウコウエンです。マルマルシホームページニテショウサイアンピジョウホウモコウカイシテイマス。」のように順次音声化する。なお、この場合、外部安否情報に含まれる姓，名，避難先，安否状態，安否情報システム名，付帯情報等、定型部分以外は音声化の容易なデータ（例えば、フリガナ等）とすることが好ましく、本実施の形態では、各安否情報システム１０２から送信される個人安否電文及び安否システム属性電文の段階からフリガナとしている。
外部安否情報音声化部１２７は、外部安否情報に含まれる姓，名，登録日時，避難場所，安否状態，安否情報システム名，付帯情報を順次音声化し、外部安否情報検索部１２６の抽出した全ての外部安否情報について処理を繰返す（ステップ２３０１〜２３０３）。
例えば、図９に示す外部安否情報９００のレコード９１０及び９２０を取得した場合、「ヤマダタロウ様の２００４年１０月２０日１４時３０分現在の安否状態は、マルマルシ住民安否確認システムによるとケイショウで、避難場所はチュウオオウコウエンです。マルマルシホームページニテショウサイアンピジョウホウモコウカイシテイマス。続きまして、ヤマダハナコ様の２００４年１０月２０日１２時３０分現在の安否状態は、マルマルシ住民安否確認システムによるとブジで、避難場所はチュウオオウコウエンです。マルマルシホームページニテショウサイアンピジョウホウモコウカイシテイマス。」のように順次音声化する。なお、この場合、外部安否情報に含まれる姓，名，避難先，安否状態，安否情報システム名，付帯情報等、定型部分以外は音声化の容易なデータ（例えば、フリガナ等）とすることが好ましく、本実施の形態では、各安否情報システム１０２から送信される個人安否電文及び安否システム属性電文の段階からフリガナとしている。
以上の各処理により、安否情報登録システム１００は、各安否情報システム１０２から受信した個人安否電文及び安否システム属性電文に基づき外部安否電文を各伝言蓄積装置１１７に送信する。
伝言蓄積装置１１７は、電話端末１０３からの要求に応じて、登録した外部安否情報を音声化した伝言メッセージを再生する。
なお、災害伝言ダイヤル管理装置１１６からのシステム終了制御情報に基づき、安否情報登録システム１００及び各伝言蓄積装置１１７に登録した情報の消去等を行う。
伝言蓄積装置１１７は、電話端末１０３からの要求に応じて、登録した外部安否情報を音声化した伝言メッセージを再生する。
なお、災害伝言ダイヤル管理装置１１６からのシステム終了制御情報に基づき、安否情報登録システム１００及び各伝言蓄積装置１１７に登録した情報の消去等を行う。
以上のように、本実施の形態に係る安否情報提供システムによれば、地方自治体等が設置する安否情報システム等に登録された個人安否情報と、災害伝言ダイヤルシステムとを連携させることができ、災害伝言ダイヤルシステムでの安否情報の提供が可能となる。特に、災害伝言ダイヤルシステムから取得した災害伝言ダイヤル制御情報に基づき、個人安否情報に含まれる電話番号に基づき、各伝言蓄積装置に対して直接に振分け送信して登録する手段を備えることとしたので、災害伝言ダイヤルシステムに接続する回線を混雑等を考慮することなく安否情報を迅速かつ確実に登録することが可能となる。
従って、被災者にとっては、避難場所に避難すること等により地方自治体の安否情報システムで登録されれば、自らが電話を掛けずに災害伝言ダイヤルシステムでの安否情報の登録が可能となる。これにより、避難場所における特設電話の順番待ち混雑が緩和され、緊急を要する伝言メッセージの登録が容易なものとなる。
また、被災地域外の家族・親戚・友人等の第三者にとっては、被災者の安否情報が全て災害伝言ダイヤルシステムに登録されることとなるため、災害伝言ダイヤルシステムの登録情報を確認するだけで容易に安否情報を確認することが可能となる。
また、地方自治体等の安否情報システム運用者にとっては、従来の安否情報システムの実用運用性が増すことで、その利用を推進させることができ、被災状況の的確な把握から、被災者支援業務、災害復旧業務を効率よく遂行できる。
また、これまでのパソコンで閲覧する安否情報システムを利用できず電話でしか確認手段がなかった確認者が災害伝言ダイヤルシステムに登録されたメッセージを聞くだけで済むケースを増やしたこと、安否情報に加えて付帯情報として各地方自治体のホームページの案内等を含め、ＷＥＢベースの安否情報システムによる安否確認を促すアナウンスを行ったことで、被災時における自治体への電話問合せ対応の煩雑さが緩和される。また住民サービス向上の観点から、住民への安心の提供が既存インフラ活用により低予算で実現できることとなる。
従って、被災者にとっては、避難場所に避難すること等により地方自治体の安否情報システムで登録されれば、自らが電話を掛けずに災害伝言ダイヤルシステムでの安否情報の登録が可能となる。これにより、避難場所における特設電話の順番待ち混雑が緩和され、緊急を要する伝言メッセージの登録が容易なものとなる。
また、被災地域外の家族・親戚・友人等の第三者にとっては、被災者の安否情報が全て災害伝言ダイヤルシステムに登録されることとなるため、災害伝言ダイヤルシステムの登録情報を確認するだけで容易に安否情報を確認することが可能となる。
また、地方自治体等の安否情報システム運用者にとっては、従来の安否情報システムの実用運用性が増すことで、その利用を推進させることができ、被災状況の的確な把握から、被災者支援業務、災害復旧業務を効率よく遂行できる。
また、これまでのパソコンで閲覧する安否情報システムを利用できず電話でしか確認手段がなかった確認者が災害伝言ダイヤルシステムに登録されたメッセージを聞くだけで済むケースを増やしたこと、安否情報に加えて付帯情報として各地方自治体のホームページの案内等を含め、ＷＥＢベースの安否情報システムによる安否確認を促すアナウンスを行ったことで、被災時における自治体への電話問合せ対応の煩雑さが緩和される。また住民サービス向上の観点から、住民への安心の提供が既存インフラ活用により低予算で実現できることとなる。
なお、前記実施の形態に限られるものでは無く、同様の処理が可能であれば、各処理部の構成，処理の順序及び情報格納部のデータ構造等を変更してもよい。従って、例えば、安否情報登録システムを複数の端末で構成してもよく、また、安否情報登録システム及び災害伝言ダイヤルシステムの各処理部の一部を入れ替えてもよい。
図２４は、他の実施の形態に係る安否情報提供システムを構成する災害伝言ダイヤルシステムの概略構成を示すブロック図である。なお、図２４において、図１と同一の符号は同一の構成を示す。
本実施の形態に示す災害伝言ダイヤルシステム２４００は、図１に示す外部安否情報受信登録部１２３に代えて、外部安否情報受信部２４０１と、外部安否情報最新判定部２４０２と、最新外部安否情報登録部２４０３とを有する。
本実施の形態では、例えば、複数の安否情報登録システム１００が存在する場合に、各安否情報登録システム１００から受信した外部安否電文について、個人識別情報に基づき外部安否情報格納部１２４を検索し、個人識別情報が同一の外部安否情報の内、最新のもののみを外部安否情報格納部に格納する。
具体的には、図１３〜１５に示す処理と略同様に、まず、外部安否情報受信部２４０１が各安否情報登録システム１００からの外部安否電文を受信する（図１３参照。）。外部安否情報最新判定部２４０２は、各外部安否電文の個人識別情報に基づき外部安否情報格納部１２４を検索し、個人識別情報が同一の外部安否電文について、登録日時の先行により、「新規」「最新」「破棄」の値を返す（図１４参照。）。最新外部安否情報登録部２４０３は、外部安否情報最新判定部２４０２からの戻り値に基づき、外部安否情報の更新，追加を行う（図１５参照。）。
本実施の形態により、安否情報登録システムが複数存在する場合においても、最新の外部安否情報のみを登録，提供することが可能となる。従って、より適切な外部安否情報の提供が可能となるとともに、伝言蓄積装置における外部安否情報格納部の容量の圧迫等の恐れを無くすことが可能となる。
図２４は、他の実施の形態に係る安否情報提供システムを構成する災害伝言ダイヤルシステムの概略構成を示すブロック図である。なお、図２４において、図１と同一の符号は同一の構成を示す。
本実施の形態に示す災害伝言ダイヤルシステム２４００は、図１に示す外部安否情報受信登録部１２３に代えて、外部安否情報受信部２４０１と、外部安否情報最新判定部２４０２と、最新外部安否情報登録部２４０３とを有する。
本実施の形態では、例えば、複数の安否情報登録システム１００が存在する場合に、各安否情報登録システム１００から受信した外部安否電文について、個人識別情報に基づき外部安否情報格納部１２４を検索し、個人識別情報が同一の外部安否情報の内、最新のもののみを外部安否情報格納部に格納する。
具体的には、図１３〜１５に示す処理と略同様に、まず、外部安否情報受信部２４０１が各安否情報登録システム１００からの外部安否電文を受信する（図１３参照。）。外部安否情報最新判定部２４０２は、各外部安否電文の個人識別情報に基づき外部安否情報格納部１２４を検索し、個人識別情報が同一の外部安否電文について、登録日時の先行により、「新規」「最新」「破棄」の値を返す（図１４参照。）。最新外部安否情報登録部２４０３は、外部安否情報最新判定部２４０２からの戻り値に基づき、外部安否情報の更新，追加を行う（図１５参照。）。
本実施の形態により、安否情報登録システムが複数存在する場合においても、最新の外部安否情報のみを登録，提供することが可能となる。従って、より適切な外部安否情報の提供が可能となるとともに、伝言蓄積装置における外部安否情報格納部の容量の圧迫等の恐れを無くすことが可能となる。
図２５は、他の実施の形態に係る安否情報提供システムを構成する安否情報登録システムの概略構成を示すブロック図である。なお、図２５において、図１と同一の符号は同一の構成を示す。
本実施の形態に示す安否情報登録システム２５００は、図１に示す外部安否電文生成部１１４及び外部安否電文振分け送信部１１５に代えて、外部安否情報生成部２５０１と、外部安否情報音声化部２５０２と、外部安否メッセージ振分け送信部２５０３とを有する。
本実施の形態では、安否システム情報格納部１０８及び最新個人安否情報１０９に格納された情報に基づき、外部安否電文の代わりに、外部安否情報を音声化した外部安否メッセージを生成して、伝言蓄積装置に送信する。
具体的には、図１８，図２３，図１９に示す処理と略同様に、まず、外部安否情報生成部２５０１が、最新個人安否情報格納部１０９，安否システム情報格納部１０８に格納された情報に基づき外部安否情報を生成する（図１６参照。）。外部安否情報音声化部２５０２は、外部安否情報に含まれる姓，名，登録日時，避難場所，安否状態，安否情報システム名，付帯情報を順次音声化した外部安否メッセージを生成する（図２３参照。）。外部安否メッセージ振分け送信部２５０３は、外部安否情報に含まれる電話番号の下３桁をキーに送信先となる伝言蓄積装置を検出し、外部安否メッセージを個人識別情報とともに送信する（図１９参照。）。
外部安否メッセージを受信した伝言蓄積装置では、外部安否電文を受信した場合と同様に、個人識別情報に基づき外部安否情報格納部内のレコードを検索し、検索結果に応じて外部安否メッセージの追加，更新を行う。
本実施の形態では、外部安否情報を音声化した状態で伝言蓄積装置に登録することとしたので、伝言蓄積装置における外部安否情報音声化部を省略することが可能となる。
本実施の形態に示す安否情報登録システム２５００は、図１に示す外部安否電文生成部１１４及び外部安否電文振分け送信部１１５に代えて、外部安否情報生成部２５０１と、外部安否情報音声化部２５０２と、外部安否メッセージ振分け送信部２５０３とを有する。
本実施の形態では、安否システム情報格納部１０８及び最新個人安否情報１０９に格納された情報に基づき、外部安否電文の代わりに、外部安否情報を音声化した外部安否メッセージを生成して、伝言蓄積装置に送信する。
具体的には、図１８，図２３，図１９に示す処理と略同様に、まず、外部安否情報生成部２５０１が、最新個人安否情報格納部１０９，安否システム情報格納部１０８に格納された情報に基づき外部安否情報を生成する（図１６参照。）。外部安否情報音声化部２５０２は、外部安否情報に含まれる姓，名，登録日時，避難場所，安否状態，安否情報システム名，付帯情報を順次音声化した外部安否メッセージを生成する（図２３参照。）。外部安否メッセージ振分け送信部２５０３は、外部安否情報に含まれる電話番号の下３桁をキーに送信先となる伝言蓄積装置を検出し、外部安否メッセージを個人識別情報とともに送信する（図１９参照。）。
外部安否メッセージを受信した伝言蓄積装置では、外部安否電文を受信した場合と同様に、個人識別情報に基づき外部安否情報格納部内のレコードを検索し、検索結果に応じて外部安否メッセージの追加，更新を行う。
本実施の形態では、外部安否情報を音声化した状態で伝言蓄積装置に登録することとしたので、伝言蓄積装置における外部安否情報音声化部を省略することが可能となる。
また、前記各実施の形態では、安否情報システムから、安否システム属性電文と個人安否電文とをそれぞれ受信することとしているが、これに限らず、予め安否情報登録システムが安否システム情報を保有することとしてもよい。また、個人安否電文に対し、安否情報システムＩＤの代わりに、安否情報システム名，付帯情報を含めて安否情報登録システムに送信することとしてもよい。
また、前記各実施の形態では、安否情報登録システムを安否情報システムとは別に構成しているが、各安否情報システム内に安否情報登録システムの構成を備えることとしてもよい。また、安否情報登録システムの構成を災害伝言ダイヤル管理装置に備えることとしてもよい。
また、前記各実施の形態では、安否情報登録システムを安否情報システムとは別に構成しているが、各安否情報システム内に安否情報登録システムの構成を備えることとしてもよい。また、安否情報登録システムの構成を災害伝言ダイヤル管理装置に備えることとしてもよい。
１００ 安否情報登録システム、１０１ 災害伝言ダイヤルシステム、１０２ 安否情報システム、１０３ 電話端末、１０４ 安否システム情報受信登録部、１０５ 個人安否情報受信部、１０６ 個人安否情報最新判定部、１０７ 最新個人安否情報登録部、１０８ 安否システム情報格納部、１０９ 最新個人安否情報格納部、１１０ 災害伝言ダイヤル制御情報受信登録部、１１１ 伝言蓄積先振分け情報格納部、１１２ 対象市外局番情報格納部、１１３ 対象市外局番該当安否情報判定部、１１４ 外部安否電文生成部、１１５ 外部安否電文振分け送信部、１１６ 災害伝言ダイヤル管理装置、１１７ 伝言蓄積装置、１１８ 災害伝言ダイヤル制御情報、１１９ 伝言蓄積先振分け情報、１２０ 対象市外局番情報、１２１ 外部安否情報管理手段、１２２ 災害伝言メッセージ管理手段、１２３ 外部安否情報受信登録部、１２４ 外部安否情報格納部、１２５ 伝言応答部、１２６ 外部安否情報検索部、１２７ 外部安否情報音声化部、１２８ 災害伝言ダイヤル再生部、１２９ 伝言情報格納部、１３０ 個人安否情報。
Claims (8)
- 予め電話番号の一部に基づき振分け設定のされた複数の伝言蓄積装置を備え、災害伝言メッセージ登録対象を示す対象市外局を含む電話番号を識別子として前記各伝言蓄積装置に登録された伝言メッセージを、電話端末からの要求に応じて電話回線を介して提供する災害伝言システムと、取得した個人安否情報を前記各伝言蓄積装置に登録する外部安否情報登録システムとから構成する安否情報提供システムであって、
前記外部安否情報登録システムは、
前記個人安否情報の個人識別情報に含まれる電話番号の市外局番が、前記災害伝言システムから予め取得した対象市外局番に含まれるか否かを判定する対象市外局番該当安否情報判定手段と、
前記対象市外局番該当安否情報判定手段の判定結果に応じて、前記個人安否情報を取得して前記個人識別情報を構成する氏名及び電話番号と、登録日時と、避難場所と、安否状況とに基づき外部安否電文を生成する外部安否電文生成手段と、
前記災害伝言システムから予め取得した伝言蓄積先振分け情報を参照して、前記外部安否電文に含まれる電話番号に基づき、前記各伝言蓄積装置に対し前記外部安否電文を振分け送信する外部安否情報振分け送信手段とを備え、
前記伝言蓄積装置は、
受信した外部安否電文に基づき、外部安否情報を格納する外部安否情報格納部と、
前記電話端末からの要求に応じて、当該要求に含まれる電話番号に基づき、該当する外部安否情報を検索し、当該外部安否情報を音声化した伝言メッセージを生成する手段とを備えることを特徴とする安否情報提供システム。 - 前記外部安否情報登録システムは、
取得した個人安否情報を格納する個人安否情報格納部を備えるとともに、
前記対象市外局番該当安否情報判定手段は、前記災害伝言システムから新たに取得した対象市外局番に基づき前記個人安否情報格納部を検索し、前記対象市外局番を含む電話番号の個人安否情報を抽出して、前記外部安否電文生成手段に渡すことを特徴とする請求項１に記載の安否情報提供システム。 - 前記外部安否情報登録システムは、
取得した個人安否情報に含まれる個人識別情報に基づき前記個人安否情報格納部を検索し、同一の個人識別情報を含む個人安否情報の登録日時を比較して最新の個人安否情報か否かを判定する個人安否情報最新判定手段と、
前記個人安否情報最新判定手段の判定結果に応じて、前記個人安否情報格納部のレコードの更新を行う最新個人安否情報登録手段と
を備えることを特徴とする請求項２に記載の安否情報提供システム。 - 前記災害伝言システムは、
前記安否情報登録システムから受信した外部安否電文に含まれる個人識別情報に基づき前記外部安否電文格納部を検索し、同一の個人識別情報を含む外部安否情報の登録日時を比較して最新の外部安否情報か否かを判定する外部安否情報最新判定手段と、
前記外部安否情報最新判定手段の判定結果に応じて、前記外部安否情報格納部のレコードの更新を行う最新外部安否情報登録手段と
を備えることを特徴とする請求項１〜３のいずれかに記載の安否情報提供システム。 - 電話番号の一部又は全部に基づき振分け設定のされた複数の伝言蓄積装置を備え、当該伝言蓄積装置に登録された伝言メッセージを、電話端末からの要求に応じて電話回線を介して提供する災害伝言システムに対し、取得した個人安否情報を登録する外部安否情報登録システムであって、
前記外部安否情報登録システムは、
前記個人安否情報の個人識別情報に含まれる電話番号の市外局番が、前記災害伝言システムから予め取得した対象市外局番に含まれるか否かを判定する対象市外局番該当安否情報判定手段と、
前記対象市外局番該当安否情報判定手段の判定結果に応じて、前記個人安否情報を取得して前記個人識別情報を構成する氏名及び電話番号と、登録日時と、避難場所と、安否状況とに基づき外部安否電文を生成する外部安否電文生成手段と、
前記災害伝言システムから予め取得した伝言蓄積先振分け情報を参照して、前記外部安否電文に含まれる電話番号に対して設定されている伝言蓄積装置に、前記外部安否電文を送信する外部安否情報振分け送信手段と
を備えることを特徴とする外部安否情報登録システム。 - 前記外部安否情報登録システムは、
取得した個人安否情報を格納する個人安否情報格納部を備えるとともに、
前記対象市外局番該当安否情報判定手段は、前記災害伝言システムから新たに取得した対象市外局番に基づき前記個人安否情報格納部を検索し、前記対象市外局番を含む電話番号の個人安否情報を抽出して、前記外部安否電文生成手段に渡すことを特徴とする請求項５に記載の外部安否情報登録システム。 - 前記外部安否情報登録システムは、
取得した個人安否情報に含まれる個人識別情報に基づき前記個人安否情報格納部を検索し、同一の個人識別情報を含む個人安否情報の登録日時を比較して最新の個人安否情報か否かを判定する個人安否情報最新判定手段と、
前記個人安否情報最新判定手段の判定結果に応じて、前記個人安否情報格納部のレコードの更新を行う最新個人安否情報登録手段と
を備えることを特徴とする請求項６に記載の外部安否情報登録システム - 前記外部安否情報登録システムは、
前記外部安否電文生成手段の生成した外部安否電文に含まれる氏名，登録日時，避難場所，安否状況を音声化して、前記外部安否情報振分け送信手段に渡す外部安否情報音声化手段を備えることを特徴とする請求項５〜７のいずれかに記載の外部安否情報登録システム。
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