JP4514897B2 - 会場管理システムおよびサーバ装置 - Google Patents
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Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、多くの人々が集まり、用意されている遊具や展示などを楽しむための利用施設が多数設置されている各種テーマパークやイベント会場等の会場において、会場内の混雑状況や従業員の配置状況を会場運営者が把握し、運営上の効率の向上を図るための会場管理システムおよびサーバ装置に関する。
【０００２】
【従来の技術】
各種テーマパークやイベント会場などの会場には、多くの人々が集まり、用意されている遊具や展示などを楽しむための利用施設が数多く設置されている。このようなテーマパークやイベント会場等の広い会場に設置された利用施設には、多数の人々が楽しむために集まってくるので、各利用施設に入るまでに数分から数十分の待ち時間を要する等、混雑した状況が発生する場合が多い。このような混雑した状況をそのまま放置すると、来場者が不利益を被ることになるので、会場を運営する上で、会場内の混雑状況を把握することが必要となる。
【０００３】
このような会場内の混雑状況を把握する一手段として、例えば特開平８−１２３３７４号公報に記載の待ち時間案内装置が提案されている。この待ち時間案内装置は、施設を利用するための待ち行列が発生している場所に、待ち行列の長さを判断するための画像を撮像する撮像手段と、この撮像手段で撮像された利用施設ごとの画像を収集して表示する表示手段と、待ち行列の長さに基づいて、利用施設を利用できるまでの待ち時間の案内を行う案内手段とを備えた構成となっている。また、特開平８−１２３３７４号公報には、利用施設を利用するための待ち行列に沿って配置された、待ち行列を検出する複数のセンサと、この複数のセンサの検出結果に基づいて待ち行列の長さを検出する検出手段と、この検出手段で検出された待ち行列の長さに基づいて、その長さに対応する待ち時間を判定する判定手段と、この判定手段で判定された利用施設ごとの待ち時間を収集して、利用施設の待ち時間の案内を行う案内手段とを備えた待ち時間案内装置も提案されている。
【０００４】
一方、会場内で人員整理や販売などを行う従業員の配置については、過去の経験や混雑状況に基づいて、配置位置および人数を決定していた。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
会場内の混雑状況を把握することは、会場運営の効率を向上させるために必要不可欠ではあるが、上記した従来の待ち時間案内装置による待ち行列検出手段では、施設利用時に入場ゲートを通過するような施設の混雑状況を把握することはできても、例えばイベント会場のような、入退場ゲートを持たない会場で開催される展示会などの混雑状況を把握することができないといった問題があった。また、上記した従来の待ち時間案内装置による待ち行列の検出手段では、待ち行列の長さを検出するだけなので、待ち行列中で待機している正確な人数や、実際の待ち時間については正確に判断できないといった問題が残されていた。
【０００６】
また、過去に実施したことのないイベント開催などでは、来場者の予想や、どのイベントに来場者が集中するかといった予想が難しく、従業員をどの位置に何人配置しておけばよいかといった予想も非常に難しいため、混雑していないエリアに余剰な人員を配置してしまうといった不具合も発生する可能性がある。
【０００７】
本発明はかかる問題点を解決すべく創案されたもので、その目的は、広い会場内の全てのエリアにおける混雑状況を的確に把握し、例えば、会場内の混雑状況に応じて臨機応変に、会場整理人員の配置位置と配置人数とを変化させることのできる会場管理システムおよびサーバ装置を提供することにある。
【０００８】
【課題を解決するための手段】
上記課題を解決するため、本発明の会場管理システムは、サーバ装置および複数のアンテナ装置および１つまたは複数の端末装置とからなる会場管理システムであって、前記サーバ装置は、前記アンテナ装置に接続する第１通信手段と、前記アンテナ装置の管理エリアでの配置情報が格納された情報格納手段と、を備え、前記アンテナ装置は、前記端末装置に接続する第２通信手段と、該アンテナ装置の識別番号が格納されたアンテナ識別番号格納手段と、を備え、前記第２通信手段により接続されている端末装置の接続数を計測し、前記接続数と識別番号とを前記サーバ装置に送信し、前記サーバ装置は、記アンテナ装置から送信された前記接続数と前記識別番号とを、前記第１通信手段により受信し、前記アンテナ装置の管理エリアでの配置情報を前記情報格納手段から取得し、前記接続数と前記アンテナ装置の識別番号と管理エリアでの配置情報とに基づいて、管理エリアの来場分布情報を作成することを特徴とする。
【０００９】
このような特徴を有する本発明によれば、サーバ装置は、アンテナ装置であるアンテナ基地局から送信されてくる端末装置である携帯型無線端末の接続数情報に基づいて、各アンテナ基地局の通信可能エリア内にいる来場者の人数を正確に把握することができるので、来場者の移動状況も含め、どのエリアに来場者が集中しているのかといった混雑状況を正確に分析することができる。
【００１０】
また、本発明のサーバ装置は、複数のアンテナ装置および１つまたは複数の端末装置と通信可能なサーバ装置であって、前記アンテナ装置に接続する第１通信手段と、前記アンテナ装置の管理エリアでの配置情報が格納された情報格納手段と、を備え、前記各アンテナ装置に接続されている端末装置の接続数と該アンテナ装置の識別番号とを、前記第１通信手段を用いて前記各アンテナ装置から受信し、前記各アンテナ装置の管理エリアでの配置情報を前記情報格納手段から取得し、前記接続数と前記各アンテナ装置の識別番号と管理エリアでの配置情報とに基づいて、管理エリアの来場分布情報を作成することを特徴とする。
【００１３】
また、本発明のサーバ装置は、複数のアンテナ装置および１つまたは複数の端末装置と通信可能なサーバ装置であって、前記アンテナ装置に接続する第１通信手段と、前記アンテナ装置の管理エリアでの配置情報が格納された情報格納手段と、を備え、前記各アンテナ装置に接続されている端末装置の接続数と、該アンテナ装置に接続されている端末装置が有する第１識別番号または第２識別番号と、該アンテナ装置の識別番号とを前記各アンテナ装置から受信し、前記各アンテナ装置の管理エリアでの配置情報を前記情報格納手段から取得し、前記第１識別番号を有する端末装置の接続数と前記各アンテナ装置の識別番号と管理エリアでの前記配置情報とに基づいて、管理エリアの来場分布情報を作成するとともに、前記アンテナ装置から受信した第１識別番号を有する端末装置の接続数が多いアンテナ装置の管理エリアに移動する指示内容を、前記第２識別番号を有する端末装置に前記アンテナ装置を介して送信することを特徴とする。
【００１４】
このような特徴を有する本発明によれば、アンテナ装置であるアンテナ基地局から送信されてくる端末装置の第１識別番号および第２識別番号に基づいて、各アンテナ基地局の通信可能エリア内にいる来場者および従業員の人数（すなわち、第１識別番号を有する端末装置の数と第２識別番号を有する端末装置の数）を正確に把握することができるので、来場者の移動状況および従業員の配置状況も含め、どのエリアに来場者が集中しているのかといった混雑状況と、会場内のどこに何人の従業員が配置されているのかの情報とを把握することができるので、会場の混雑状況に合わせて、適正な配置位置に適正な人数の従業員を配置することができる。
【００２０】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態について、図面を参照して説明する。
【００２１】
図１は、本発明の会場管理システムの全体構成を示す説明図である。
【００２２】
本システムは、会場内の管理センタ５に設置されたサーバ装置１と、このサーバ装置１と無線若しくは有線の通信回線を介して接続され、会場内に互いに所定距離を存して設置される複数のアンテナ基地局２，２・・・と、これらアンテナ基地局２，２・・・に無線回線を介して接続され、会場の来場者ごとに貸与される複数台の携帯型無線端末３，３・・・とからなる。
【００２３】
会場内には、管理センタ５、会場の入場ゲート６、退場ゲート７および各施設８，８・・・が配置されており、各アンテナ基地局２，２・・・は、この会場内のほぼ全体を無線通信エリア（図中、点線の円で囲んだエリア）で相互にカバーできるように配置されている。各アンテナ基地局２，２・・・は、入場ゲート６から入場した来場者９に貸し出された携帯型無線端末３とこの無線通信エリア内で通信を行う。また、これらのアンテナ基地局２，２・・・は、その無線通信エリアにおいて、従業員１０が持つ携帯型無線端末４，４・・・と通信を行う。
【００２４】
図２は、本発明のシステムの通信経路を示す機能ブロック図である。
【００２５】
来場者９ごとに貸与された各携帯型無線端末３，３・・・および従業員１０ごとに付与された各携帯型無線端末４，４・・・（図示省略）は、複数のアンテナ基地局２，２・・・のうち、その無線通信エリア内にあるアンテナ基地局と無線回線によって通信を行い、各アンテナ基地局２，２・・・は、無線回線若しくは有線回線によって接続された管理センタ５のサーバ装置１と通信を行う。
【００２６】
すなわち、アンテナ基地局２，２・・・は、会場内にある全ての携帯型無線端末３，３・・・、４，４・・・がいずれかのアンテナ基地局の無線通信エリア内に存在するように、会場内の各地点に配置されており、そのアンテナ基地局２，２・・・が、それぞれサーバ装置１と通信を行うことにより、会場内の全ての携帯型無線端末３，３・・・、４，４・・・が、サーバ装置１と通信を行うことを可能としている。
【００２７】
図３は、管理センタ５に設置されたサーバ装置１の機能ブロック図である。
【００２８】
サーバ装置１は、各アンテナ基地局２，２・・・との間で無線回線若しくは有線回線によって通信を行う通信手段１１と、各種の情報を格納する情報格納手段１２と、この情報格納手段１２に格納されている各種情報に基づいてさまざまな情報処理を行う情報処理手段１３とで構成されている。情報格納手段１２には、会場内のアンテナ基地局２，２・・・の配置情報１２ａ、会場内の施設で行われるイベント等のイベント内容や開催時間などのイベント開催情報１２ｂ、来場者に携帯型無線端末３を貸与したときに、それぞれに付与される識別番号（請求項に記載の第１識別番号）に基づいた各携帯型無線端末３，３・・・の管理情報１２ｃ、従業員１０にそれぞれ固有の識別番号（請求項に記載の第２識別番号）を付与した従業員用携帯型無線端末４，４・・・の管理情報１２ｄ、の各情報が格納されている。
【００２９】
図４は、アンテナ基地局２，２・・・を構成する機器の機能ブロック図である。
【００３０】
アンテナ基地局２は、サーバ装置１との間で無線回線若しくは有線回線によって通信を行う通信手段２１と、無線アンテナ２２を介して携帯型無線端末３，３・・・、４，４・・・との間で無線によって信号を送受信する送受信部２３と、サーバ装置１との間の通信と携帯型無線端末３，３・・・、４，４・・・との間の通信とを制御する制御部２４と、サーバ装置１が通信を行っているアンテナ基地局２を特定するための識別番号を格納している識別番号メモリ部２５とで構成されている。
【００３１】
図５は、来場者９が携帯している携帯型無線端末３の構成を示す機能ブロック図である。なお、従業員１０が携帯している従業員用携帯型無線端末４の構成も、来場者用の携帯型無線端末３と構成は同じであるので、ここでは、来場者用の携帯型無線端末３についてのみ説明する。
【００３２】
携帯型無線端末３は、無線アンテナ３１を介してアンテナ基地局２との間で無線によって信号を送受信する送受信部３２と、アンテナの電波の強度を検出する検出手段３３と、サーバ装置１に向けて情報を送信する（または情報の要求の送信を行う）ための入力手段３４と、サーバ装置１からの情報を表示する表示手段３５と、自らの携帯型無線端末３を識別するための識別番号を格納している識別番号メモリ部３６と、これらを制御する制御部３７とで構成されている。
【００３３】
以下、管理センタ５に設置されたサーバ１が会場内の来場者が携帯する携帯型無線端末３によって会場内の混雑状況を収集、分析する各種実施例について説明する。
【００３４】
［実施例１］
本実施例１は、アンテナ基地局２，２・・・が、現在そのアンテナ基地局に接続している携帯型無線端末３，３・・・の接続数を随時カウントし、サーバ装置１に向けて送信することにより、サーバ装置１で会場内の混雑状況を収集する実施例であり、以下、図６に示すフローチャートを参照して説明する。
【００３５】
図６において、ステップＳ１１１〜ステップＳ１１３はサーバ装置１での処理、ステップＳ２１１〜ステップＳ２１５はアンテナ基地局２での処理、ステップＳ３１１〜ステップＳ３１５は携帯型無線端末３での処理である。また、図６中の白抜きの矢符は、データが送受信される方向を示している。
【００３６】
来場者に貸与された携帯型無線端末３は、電源を入れた段階で最も強い電波を検出したアンテナ基地局２に対し通信開始要求を送信する（ステップＳ３１１）。
【００３７】
アンテナ基地局２は、携帯型無線端末３からの通信開始要求を受信すると（ステップＳ２１１）、その携帯型無線端末３に対して通信開始許可を送信する（ステップＳ２１２）。
【００３８】
この通信開始許可を受信した携帯型無線端末３は、通信開始許可を返信してきたアンテナ基地局２と通信可能状態に移行し（ステップＳ３１２）、そのアンテナ基地局２を介してサーバ装置１との通信を行う（ステップＳ３１３）。
【００３９】
一方、ステップＳ２１２で通信開始許可を送信したアンテナ基地局２は、単位時間ごとに、現在そのアンテナ基地局２と通信可能状態にある来場者用の携帯型無線端末３，３・・・の接続数（端末数）をカウントし（ステップＳ２１３）、カウントした接続端末数のデータに、そのアンテナ基地局２が持つ識別番号を付加して、サーバ装置１に向けて送信する（ステップＳ２１４）。
【００４０】
サーバ装置１では、各アンテナ基地局２，２・・・から送信されてきた接続端末数のデータを受信すると（ステップＳ１１１）、その接続端末数のデータを送信してきたアンテナ基地局２，２・・・の識別番号を、情報格納手段１２に格納されている会場内のアンテナ基地局配置情報１２ａと照合することによって、会場内の来場者用の携帯型無線端末３，３・・・の分布状況を分析する（ステップＳ１１２）。これにより、会場内の各所の混雑状況を収集することができる。
【００４１】
また、通信状態にある来場者用の携帯型無線端末３が移動することによって、別のアンテナ基地局２からより強い電波を検出したときには（ステップＳ３１４でＹｅｓと判断されると）、その別のアンテナ基地局２との接続を開始する（ステップＳ３１５）。すなわち、ステップＳ３１１に戻って、そのアンテナ基地局２に対し通信開始要求を送信する。
【００４２】
なお、ステップＳ３１３において、来場者用の携帯型無線端末３からサーバ装置１に向けてデータを送信するときは、図７に示すように、携帯型無線端末３から送信するデータＤ１を、十分に小さいデータ量であるフレームＤ１１からＤ１ｎに細分化し、それぞれにデータの番号Ｄ２１と携帯型無線端末３の識別番号Ｄ３１とを付加したデータとして再構成する。
【００４３】
ステップＳ３１３において送信されたこれらのデータが、アンテナ基地局２で中継され（ステップＳ２１５）、サーバ装置１で受信される（ステップＳ１１３）。
【００４４】
サーバ装置１では、送信されてきたデータがどのアンテナ基地局２，２・・・を経由しても、データのフレームＤ１１〜Ｄ１ｎに付加されたデータ番号Ｄ２１と識別番号Ｄ３１とによって、データを再構成する。
【００４５】
一方、サーバ装置１から携帯型無線端末３，３・・・に向けてデータを送信する場合には、携帯型無線端末３，３・・・の識別番号を付加したデータを、各アンテナ基地局２，２・・・に向けて送信する。携帯型無線端末３，３・・・は、自らの識別番号が付加されたデータのみを受信する。
【００４６】
なお、アンテナ基地局２，２・・・の電波出力を小さくすることによって、各アンテナ基地局２，２・・・の無線通信エリアを狭め、アンテナ基地局２，２・・・の数を増やせば、より詳細な混雑状況のデータを得ることができる。
【００４７】
［実施例２］
本実施例２は、サーバ装置１が、各アンテナ基地局２，２・・・に向けて接続携帯端末数を送信することを要求することにより、各アンテナ基地局２，２・・・が、その時点で接続している携帯型無線端末３，３・・・の接続数をカウントしてサーバ装置１に送信し、この接続携帯端末数に基づいてサーバ装置１が会場内の混雑状況を収集する実施例であり、以下、図８に示すフローチャートを参照して説明する。
【００４８】
図８において、ステップＳ１２１〜ステップＳ１２４はサーバ装置１での処理、ステップＳ２２１〜ステップＳ２２６はアンテナ基地局２での処理、ステップＳ３２１〜ステップＳ３２５は携帯型無線端末３での処理である。また、図８中の白抜きの矢符は、データが送受信される方向を示している。
【００４９】
来場者に貸与された携帯型無線端末３は、電源を入れた段階で最も強い電波を検出したアンテナ基地局２に対し通信開始要求を送信する（ステップＳ３２１）。 アンテナ基地局２は、携帯型無線端末３からの通信開始要求を受信すると（ステップＳ２２１）、その携帯型無線端末３に対して通信開始許可を送信する（ステップＳ２２２）。
【００５０】
この通信開始許可を受信した携帯型無線端末３は、通信開始許可を返信してきたアンテナ基地局２と通信可能状態に移行し（ステップＳ３２２）、そのアンテナ基地局２を介してサーバ装置１との通信を行う（ステップＳ３２３）。
【００５１】
一方、ステップＳ２２２で通信開始許可を送信したアンテナ基地局２は、以後、携帯型無線端末３から送信されてきたデータをサーバ装置１に中継する（ステップＳ２２３）。サーバ装置１は、携帯型無線端末３との通信を行う（ステップＳ１２１）。また、サーバ装置１が、各アンテナ基地局２，２・・・に向けて接続携帯端末数を送信することを要求すると（ステップＳ１２２）、接続端末数の送信要求を受信したアンテナ基地局２は、現在そのアンテナ基地局２と通信可能状態にある来場者用の携帯型無線端末３，３・・・の接続数（端末数）をカウントし（ステップＳ２２４，ｓ２２５）、カウントした接続端末数のデータに、そのアンテナ基地局２が持つ識別番号を付加して、サーバ装置１に向けて送信する（ステップＳ２２６）。サーバ装置１では、各アンテナ基地局２，２・・・から送信されてきた接続端末数のデータを受信すると（ステップＳ１２３）、その接続端末数のデータを送信してきたアンテナ基地局２，２・・・の識別番号を、情報格納手段１２に格納されている会場内のアンテナ基地局配置情報１２ａと照合することによって、会場内の来場者用の携帯型無線端末３，３・・・の分布状況を分析する（ステップＳ１２４）。これにより、会場内の各所の混雑状況を収集することができる。
【００５２】
また、通信状態にある来場者用の携帯型無線端末３が移動することによって、別のアンテナ基地局２からより強い電波を検出したときには（ステップＳ３２４でＹｅｓと判断されると）、その別のアンテナ基地局２との接続を開始する（ステップＳ３２５）。すなわち、ステップＳ３２１に戻って、そのアンテナ基地局２に対し通信開始要求を送信する。
【００５３】
［実施例３］
本実施例３は、携帯型無線端末３，３・・・が、携帯端末の識別番号を付加したデータをアンテナ基地局２，２・・・に随時送信し、アンテナ基地局２，２・・・でそのデータにさらにアンテナ基地局２，２・・・の識別番号を付加してサーバ装置１に送信し、サーバ装置１において各アンテナ基地局２，２・・・に接続している携帯端末数をカウントすることによって、会場内の混雑状況を収集する実施例であり、以下、図９に示すフローチャートを参照して説明する。
【００５４】
図９において、ステップＳ１３１〜ステップＳ１３２はサーバ装置１での処理、ステップＳ２３１〜ステップＳ２３３はアンテナ基地局２での処理、ステップＳ３３１〜ステップＳ３３５は携帯型無線端末３での処理である。また、図９中の白抜きの矢符は、データが送受信される方向を示している。
【００５５】
来場者に貸与された携帯型無線端末３は、電源を入れた段階で最も強い電波を検出したアンテナ基地局２に対し通信開始要求を送信する（ステップＳ３３１）。
【００５６】
アンテナ基地局２は、携帯型無線端末３からの通信開始要求を受信すると（ステップＳ２３１）、その携帯型無線端末３に対して通信開始許可を送信する（ステップＳ２３２）。
【００５７】
この通信開始許可を受信した携帯型無線端末３は、通信開始許可を返信してきたアンテナ基地局２と通信可能状態に移行し（ステップＳ３３２）、そのアンテナ基地局２を介してサーバ装置１との通信を行う（ステップＳ３３３）。このとき、携帯型無線端末３では、サーバ装置１に向けて送信するデータを、図７に示すように、携帯端末の識別番号を付加してフレームに細分化し、送信する。
【００５８】
一方、ステップＳ２３２で通信開始許可を送信したアンテナ基地局２は、以後、携帯型無線端末３から送信されてきたデータをサーバ装置１に中継する（ステップＳ２３３）。このとき、アンテナ基地局２では、送信データのフレームを中継する際に、そのフレームに、中継したアンテナ基地局２の識別番号を付加して、サーバ装置１に向け送信する。
【００５９】
サーバ装置１は、アンテナ基地局２を介して携帯型無線端末３と通信を行う（ステップＳ１３１）。そして、次のステップＳ１３２において、アンテナ基地局２を介して受信したフレームから、携帯端末の識別番号と、中継したアンテナ基地局２の識別番号とを抽出し、情報格納手段１２に格納されている会場内のアンテナ基地局配置情報１２ａと照合することによって、会場内の来場者用の携帯型無線端末３，３・・・の分布状況を分析する（ステップＳ１３２）。これにより、会場内の各所の混雑状況を収集することができる。
【００６０】
また、通信状態にある来場者用の携帯型無線端末３が移動することによって、別のアンテナ基地局２からより強い電波を検出したときには（ステップＳ３３４でＹｅｓと判断されると）、その別のアンテナ基地局２との接続を開始する（ステップＳ３３５）。すなわち、ステップＳ３３１に戻って、そのアンテナ基地局２に対し通信開始要求を送信する。
【００６１】
［実施例４］
本実施例４は、上記した実施例３の応用例であって、携帯型無線端末３の位置情報によって行列待ち時間を測定する実施例であり、図１０に示す説明図を参照して説明する。
【００６２】
ある施設８に入場するために待ち行列が発生する場合、待ち行列が発生すると予測される場所に沿って、無線通信エリアが数ｍ程度のアンテナ基地局２ａ，２ｂ，２ｃを並列に配置する。この例では、３つのアンテナ基地局が配置されている。
【００６３】
このとき、上記した実施例３の方法によって、携帯型無線端末３を所持する来場者９が、並列に配置されたアンテナ基地局２ａ，２ｂ，２ｃのどの無線通信エリアに位置しているかを判定し、その携帯型無線端末３が通信を行っているアンテナ基地局（例えば、２ｂ）が、隣のアンテナ基地局２ａに移動するまでの時間から、来場者９のおおよその移動速度をつかむことができる。
【００６４】
このことによって、来場者９の移動速度がある閾値を下回ったときに待ち行列に加わったと判断し、その来場者９が施設８に入場するまでの時間を測定することで、待ち行列の正確な待ち時間を測定することができる。また、待ち行列に参加している人数もつかむことができる。因みに、従来の技術で示した特開平８−１２３３７４号公報に記載の待ち行列検出手段では、検出した待ち行列の長さから待ち時間を推測しているため、おおよその待ち時間しか分からない。
【００６５】
会場の運営者は、この正確な施設８ごとの待ち時間の情報を、来場者９の携帯型無線端末３に送信することによって、来場者９により効率のよい会場内の行動を促すことができる。また、会場内の全ての場所における混雑状況を把握することによって、イベントの開催場所と開催時刻の調整を動的に行い、特定の場所への来場者９の集中を防ぐなど、より効率のよい会場運営を行うことができる。
【００６６】
［実施例５］
本実施例５は、上記した実施例１ないし実施例４の方法によって把握した来場者および従業員の位置情報に基づいて、会場運営の効率化を図る実施例であり、以下、図１１に示すフローチャートを参照して説明する。
【００６７】
すなわち、本実施例５では、会場の従業員１０にも従業員用携帯型無線端末４，４・・・を付与しており、上記した実施例１ないし実施例４の方法によって、従業員用携帯型無線端末４を所持する従業員１０の位置も把握している。 従って、サーバ装置１は、上記した実施例１ないし実施例４の方法によって、会場内の来場者９の混雑状況を収集するとともに（ステップＳ１４１）、会場内の従業員（人員整理要員）１０の配置位置状況を収集（監視）している（ステップＳ１４２）。その結果、任意の施設８の混雑状況に比べて、その施設８近辺の人員整理要員の人数が少ない場合には、会場内で混雑していない施設８に配置されている人員整理要員１０を、混雑している施設８に移動させるなどの人員配置の最適化を行う（ステップＳ１４３）。すなわち、各人員整理要員１０が所持する携帯型無線端末４に対して、配置位置の変更を通知する（ステップＳ１４４）。この後、サーバ装置１は、人員整理要員１０の位置を監視し、移動の完了を確認する（ステップＳ１４５）。
【００６８】
このように、最適化された人員整理要員の配置により、来場者の混乱を最小限に抑えることができるとともに、限られた人員整理要員を有効活用することができる。また、会場内の移動販売員などの配置も同様にして最適化することが可能である。
【００６９】
【発明の効果】
本発明の会場管理システムによれば、アンテナ基地局から送信されてくる携帯型無線端末の接続数情報に基づいて、各アンテナ基地局の通信可能エリア内にいる来場者の人数を正確に把握することができるので、来場者の移動状況も含め、どのエリアに来場者が集中しているのかといった混雑状況を正確に分析することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】 本発明の会場管理システムの全体構成を示す説明図である。
【図２】 本発明のシステムの通信経路を示す機能ブロック図である。
【図３】 管理センタに設置されたサーバ装置の機能ブロック図である。
【図４】 アンテナ基地局を構成する機器の機能ブロック図である。
【図５】 来場者が携帯している携帯型無線端末の構成を示す機能ブロック図である。
【図６】 実施例１の処理動作を示すフローチャートである。
【図７】 携帯型無線端末からサーバ装置に向けて送信されるデータのフレーム分割過程を示す説明図である。
【図８】 実施例２の処理動作を示すフローチャートである。
【図９】 実施例３の処理動作を示すフローチャートである。
【図１０】 携帯型無線端末の位置情報によって行列待ち時間を測定する実施例４の説明図である。
【図１１】 実施例５の処理動作を示すフローチャートである。
【符号の説明】
１ サーバ装置
２ アンテナ基地局
３ 携帯型無線端末
４ 携帯型無線端末
５ 管理センタ
８ 施設
９ 来場者
１０ 従業員（人員整理要員，移動販売員）
【発明の属する技術分野】
本発明は、多くの人々が集まり、用意されている遊具や展示などを楽しむための利用施設が多数設置されている各種テーマパークやイベント会場等の会場において、会場内の混雑状況や従業員の配置状況を会場運営者が把握し、運営上の効率の向上を図るための会場管理システムおよびサーバ装置に関する。
【０００２】
【従来の技術】
各種テーマパークやイベント会場などの会場には、多くの人々が集まり、用意されている遊具や展示などを楽しむための利用施設が数多く設置されている。このようなテーマパークやイベント会場等の広い会場に設置された利用施設には、多数の人々が楽しむために集まってくるので、各利用施設に入るまでに数分から数十分の待ち時間を要する等、混雑した状況が発生する場合が多い。このような混雑した状況をそのまま放置すると、来場者が不利益を被ることになるので、会場を運営する上で、会場内の混雑状況を把握することが必要となる。
【０００３】
このような会場内の混雑状況を把握する一手段として、例えば特開平８−１２３３７４号公報に記載の待ち時間案内装置が提案されている。この待ち時間案内装置は、施設を利用するための待ち行列が発生している場所に、待ち行列の長さを判断するための画像を撮像する撮像手段と、この撮像手段で撮像された利用施設ごとの画像を収集して表示する表示手段と、待ち行列の長さに基づいて、利用施設を利用できるまでの待ち時間の案内を行う案内手段とを備えた構成となっている。また、特開平８−１２３３７４号公報には、利用施設を利用するための待ち行列に沿って配置された、待ち行列を検出する複数のセンサと、この複数のセンサの検出結果に基づいて待ち行列の長さを検出する検出手段と、この検出手段で検出された待ち行列の長さに基づいて、その長さに対応する待ち時間を判定する判定手段と、この判定手段で判定された利用施設ごとの待ち時間を収集して、利用施設の待ち時間の案内を行う案内手段とを備えた待ち時間案内装置も提案されている。
【０００４】
一方、会場内で人員整理や販売などを行う従業員の配置については、過去の経験や混雑状況に基づいて、配置位置および人数を決定していた。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
会場内の混雑状況を把握することは、会場運営の効率を向上させるために必要不可欠ではあるが、上記した従来の待ち時間案内装置による待ち行列検出手段では、施設利用時に入場ゲートを通過するような施設の混雑状況を把握することはできても、例えばイベント会場のような、入退場ゲートを持たない会場で開催される展示会などの混雑状況を把握することができないといった問題があった。また、上記した従来の待ち時間案内装置による待ち行列の検出手段では、待ち行列の長さを検出するだけなので、待ち行列中で待機している正確な人数や、実際の待ち時間については正確に判断できないといった問題が残されていた。
【０００６】
また、過去に実施したことのないイベント開催などでは、来場者の予想や、どのイベントに来場者が集中するかといった予想が難しく、従業員をどの位置に何人配置しておけばよいかといった予想も非常に難しいため、混雑していないエリアに余剰な人員を配置してしまうといった不具合も発生する可能性がある。
【０００７】
本発明はかかる問題点を解決すべく創案されたもので、その目的は、広い会場内の全てのエリアにおける混雑状況を的確に把握し、例えば、会場内の混雑状況に応じて臨機応変に、会場整理人員の配置位置と配置人数とを変化させることのできる会場管理システムおよびサーバ装置を提供することにある。
【０００８】
【課題を解決するための手段】
上記課題を解決するため、本発明の会場管理システムは、サーバ装置および複数のアンテナ装置および１つまたは複数の端末装置とからなる会場管理システムであって、前記サーバ装置は、前記アンテナ装置に接続する第１通信手段と、前記アンテナ装置の管理エリアでの配置情報が格納された情報格納手段と、を備え、前記アンテナ装置は、前記端末装置に接続する第２通信手段と、該アンテナ装置の識別番号が格納されたアンテナ識別番号格納手段と、を備え、前記第２通信手段により接続されている端末装置の接続数を計測し、前記接続数と識別番号とを前記サーバ装置に送信し、前記サーバ装置は、記アンテナ装置から送信された前記接続数と前記識別番号とを、前記第１通信手段により受信し、前記アンテナ装置の管理エリアでの配置情報を前記情報格納手段から取得し、前記接続数と前記アンテナ装置の識別番号と管理エリアでの配置情報とに基づいて、管理エリアの来場分布情報を作成することを特徴とする。
【０００９】
このような特徴を有する本発明によれば、サーバ装置は、アンテナ装置であるアンテナ基地局から送信されてくる端末装置である携帯型無線端末の接続数情報に基づいて、各アンテナ基地局の通信可能エリア内にいる来場者の人数を正確に把握することができるので、来場者の移動状況も含め、どのエリアに来場者が集中しているのかといった混雑状況を正確に分析することができる。
【００１０】
また、本発明のサーバ装置は、複数のアンテナ装置および１つまたは複数の端末装置と通信可能なサーバ装置であって、前記アンテナ装置に接続する第１通信手段と、前記アンテナ装置の管理エリアでの配置情報が格納された情報格納手段と、を備え、前記各アンテナ装置に接続されている端末装置の接続数と該アンテナ装置の識別番号とを、前記第１通信手段を用いて前記各アンテナ装置から受信し、前記各アンテナ装置の管理エリアでの配置情報を前記情報格納手段から取得し、前記接続数と前記各アンテナ装置の識別番号と管理エリアでの配置情報とに基づいて、管理エリアの来場分布情報を作成することを特徴とする。
【００１３】
また、本発明のサーバ装置は、複数のアンテナ装置および１つまたは複数の端末装置と通信可能なサーバ装置であって、前記アンテナ装置に接続する第１通信手段と、前記アンテナ装置の管理エリアでの配置情報が格納された情報格納手段と、を備え、前記各アンテナ装置に接続されている端末装置の接続数と、該アンテナ装置に接続されている端末装置が有する第１識別番号または第２識別番号と、該アンテナ装置の識別番号とを前記各アンテナ装置から受信し、前記各アンテナ装置の管理エリアでの配置情報を前記情報格納手段から取得し、前記第１識別番号を有する端末装置の接続数と前記各アンテナ装置の識別番号と管理エリアでの前記配置情報とに基づいて、管理エリアの来場分布情報を作成するとともに、前記アンテナ装置から受信した第１識別番号を有する端末装置の接続数が多いアンテナ装置の管理エリアに移動する指示内容を、前記第２識別番号を有する端末装置に前記アンテナ装置を介して送信することを特徴とする。
【００１４】
このような特徴を有する本発明によれば、アンテナ装置であるアンテナ基地局から送信されてくる端末装置の第１識別番号および第２識別番号に基づいて、各アンテナ基地局の通信可能エリア内にいる来場者および従業員の人数（すなわち、第１識別番号を有する端末装置の数と第２識別番号を有する端末装置の数）を正確に把握することができるので、来場者の移動状況および従業員の配置状況も含め、どのエリアに来場者が集中しているのかといった混雑状況と、会場内のどこに何人の従業員が配置されているのかの情報とを把握することができるので、会場の混雑状況に合わせて、適正な配置位置に適正な人数の従業員を配置することができる。
【００２０】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態について、図面を参照して説明する。
【００２１】
図１は、本発明の会場管理システムの全体構成を示す説明図である。
【００２２】
本システムは、会場内の管理センタ５に設置されたサーバ装置１と、このサーバ装置１と無線若しくは有線の通信回線を介して接続され、会場内に互いに所定距離を存して設置される複数のアンテナ基地局２，２・・・と、これらアンテナ基地局２，２・・・に無線回線を介して接続され、会場の来場者ごとに貸与される複数台の携帯型無線端末３，３・・・とからなる。
【００２３】
会場内には、管理センタ５、会場の入場ゲート６、退場ゲート７および各施設８，８・・・が配置されており、各アンテナ基地局２，２・・・は、この会場内のほぼ全体を無線通信エリア（図中、点線の円で囲んだエリア）で相互にカバーできるように配置されている。各アンテナ基地局２，２・・・は、入場ゲート６から入場した来場者９に貸し出された携帯型無線端末３とこの無線通信エリア内で通信を行う。また、これらのアンテナ基地局２，２・・・は、その無線通信エリアにおいて、従業員１０が持つ携帯型無線端末４，４・・・と通信を行う。
【００２４】
図２は、本発明のシステムの通信経路を示す機能ブロック図である。
【００２５】
来場者９ごとに貸与された各携帯型無線端末３，３・・・および従業員１０ごとに付与された各携帯型無線端末４，４・・・（図示省略）は、複数のアンテナ基地局２，２・・・のうち、その無線通信エリア内にあるアンテナ基地局と無線回線によって通信を行い、各アンテナ基地局２，２・・・は、無線回線若しくは有線回線によって接続された管理センタ５のサーバ装置１と通信を行う。
【００２６】
すなわち、アンテナ基地局２，２・・・は、会場内にある全ての携帯型無線端末３，３・・・、４，４・・・がいずれかのアンテナ基地局の無線通信エリア内に存在するように、会場内の各地点に配置されており、そのアンテナ基地局２，２・・・が、それぞれサーバ装置１と通信を行うことにより、会場内の全ての携帯型無線端末３，３・・・、４，４・・・が、サーバ装置１と通信を行うことを可能としている。
【００２７】
図３は、管理センタ５に設置されたサーバ装置１の機能ブロック図である。
【００２８】
サーバ装置１は、各アンテナ基地局２，２・・・との間で無線回線若しくは有線回線によって通信を行う通信手段１１と、各種の情報を格納する情報格納手段１２と、この情報格納手段１２に格納されている各種情報に基づいてさまざまな情報処理を行う情報処理手段１３とで構成されている。情報格納手段１２には、会場内のアンテナ基地局２，２・・・の配置情報１２ａ、会場内の施設で行われるイベント等のイベント内容や開催時間などのイベント開催情報１２ｂ、来場者に携帯型無線端末３を貸与したときに、それぞれに付与される識別番号（請求項に記載の第１識別番号）に基づいた各携帯型無線端末３，３・・・の管理情報１２ｃ、従業員１０にそれぞれ固有の識別番号（請求項に記載の第２識別番号）を付与した従業員用携帯型無線端末４，４・・・の管理情報１２ｄ、の各情報が格納されている。
【００２９】
図４は、アンテナ基地局２，２・・・を構成する機器の機能ブロック図である。
【００３０】
アンテナ基地局２は、サーバ装置１との間で無線回線若しくは有線回線によって通信を行う通信手段２１と、無線アンテナ２２を介して携帯型無線端末３，３・・・、４，４・・・との間で無線によって信号を送受信する送受信部２３と、サーバ装置１との間の通信と携帯型無線端末３，３・・・、４，４・・・との間の通信とを制御する制御部２４と、サーバ装置１が通信を行っているアンテナ基地局２を特定するための識別番号を格納している識別番号メモリ部２５とで構成されている。
【００３１】
図５は、来場者９が携帯している携帯型無線端末３の構成を示す機能ブロック図である。なお、従業員１０が携帯している従業員用携帯型無線端末４の構成も、来場者用の携帯型無線端末３と構成は同じであるので、ここでは、来場者用の携帯型無線端末３についてのみ説明する。
【００３２】
携帯型無線端末３は、無線アンテナ３１を介してアンテナ基地局２との間で無線によって信号を送受信する送受信部３２と、アンテナの電波の強度を検出する検出手段３３と、サーバ装置１に向けて情報を送信する（または情報の要求の送信を行う）ための入力手段３４と、サーバ装置１からの情報を表示する表示手段３５と、自らの携帯型無線端末３を識別するための識別番号を格納している識別番号メモリ部３６と、これらを制御する制御部３７とで構成されている。
【００３３】
以下、管理センタ５に設置されたサーバ１が会場内の来場者が携帯する携帯型無線端末３によって会場内の混雑状況を収集、分析する各種実施例について説明する。
【００３４】
［実施例１］
本実施例１は、アンテナ基地局２，２・・・が、現在そのアンテナ基地局に接続している携帯型無線端末３，３・・・の接続数を随時カウントし、サーバ装置１に向けて送信することにより、サーバ装置１で会場内の混雑状況を収集する実施例であり、以下、図６に示すフローチャートを参照して説明する。
【００３５】
図６において、ステップＳ１１１〜ステップＳ１１３はサーバ装置１での処理、ステップＳ２１１〜ステップＳ２１５はアンテナ基地局２での処理、ステップＳ３１１〜ステップＳ３１５は携帯型無線端末３での処理である。また、図６中の白抜きの矢符は、データが送受信される方向を示している。
【００３６】
来場者に貸与された携帯型無線端末３は、電源を入れた段階で最も強い電波を検出したアンテナ基地局２に対し通信開始要求を送信する（ステップＳ３１１）。
【００３７】
アンテナ基地局２は、携帯型無線端末３からの通信開始要求を受信すると（ステップＳ２１１）、その携帯型無線端末３に対して通信開始許可を送信する（ステップＳ２１２）。
【００３８】
この通信開始許可を受信した携帯型無線端末３は、通信開始許可を返信してきたアンテナ基地局２と通信可能状態に移行し（ステップＳ３１２）、そのアンテナ基地局２を介してサーバ装置１との通信を行う（ステップＳ３１３）。
【００３９】
一方、ステップＳ２１２で通信開始許可を送信したアンテナ基地局２は、単位時間ごとに、現在そのアンテナ基地局２と通信可能状態にある来場者用の携帯型無線端末３，３・・・の接続数（端末数）をカウントし（ステップＳ２１３）、カウントした接続端末数のデータに、そのアンテナ基地局２が持つ識別番号を付加して、サーバ装置１に向けて送信する（ステップＳ２１４）。
【００４０】
サーバ装置１では、各アンテナ基地局２，２・・・から送信されてきた接続端末数のデータを受信すると（ステップＳ１１１）、その接続端末数のデータを送信してきたアンテナ基地局２，２・・・の識別番号を、情報格納手段１２に格納されている会場内のアンテナ基地局配置情報１２ａと照合することによって、会場内の来場者用の携帯型無線端末３，３・・・の分布状況を分析する（ステップＳ１１２）。これにより、会場内の各所の混雑状況を収集することができる。
【００４１】
また、通信状態にある来場者用の携帯型無線端末３が移動することによって、別のアンテナ基地局２からより強い電波を検出したときには（ステップＳ３１４でＹｅｓと判断されると）、その別のアンテナ基地局２との接続を開始する（ステップＳ３１５）。すなわち、ステップＳ３１１に戻って、そのアンテナ基地局２に対し通信開始要求を送信する。
【００４２】
なお、ステップＳ３１３において、来場者用の携帯型無線端末３からサーバ装置１に向けてデータを送信するときは、図７に示すように、携帯型無線端末３から送信するデータＤ１を、十分に小さいデータ量であるフレームＤ１１からＤ１ｎに細分化し、それぞれにデータの番号Ｄ２１と携帯型無線端末３の識別番号Ｄ３１とを付加したデータとして再構成する。
【００４３】
ステップＳ３１３において送信されたこれらのデータが、アンテナ基地局２で中継され（ステップＳ２１５）、サーバ装置１で受信される（ステップＳ１１３）。
【００４４】
サーバ装置１では、送信されてきたデータがどのアンテナ基地局２，２・・・を経由しても、データのフレームＤ１１〜Ｄ１ｎに付加されたデータ番号Ｄ２１と識別番号Ｄ３１とによって、データを再構成する。
【００４５】
一方、サーバ装置１から携帯型無線端末３，３・・・に向けてデータを送信する場合には、携帯型無線端末３，３・・・の識別番号を付加したデータを、各アンテナ基地局２，２・・・に向けて送信する。携帯型無線端末３，３・・・は、自らの識別番号が付加されたデータのみを受信する。
【００４６】
なお、アンテナ基地局２，２・・・の電波出力を小さくすることによって、各アンテナ基地局２，２・・・の無線通信エリアを狭め、アンテナ基地局２，２・・・の数を増やせば、より詳細な混雑状況のデータを得ることができる。
【００４７】
［実施例２］
本実施例２は、サーバ装置１が、各アンテナ基地局２，２・・・に向けて接続携帯端末数を送信することを要求することにより、各アンテナ基地局２，２・・・が、その時点で接続している携帯型無線端末３，３・・・の接続数をカウントしてサーバ装置１に送信し、この接続携帯端末数に基づいてサーバ装置１が会場内の混雑状況を収集する実施例であり、以下、図８に示すフローチャートを参照して説明する。
【００４８】
図８において、ステップＳ１２１〜ステップＳ１２４はサーバ装置１での処理、ステップＳ２２１〜ステップＳ２２６はアンテナ基地局２での処理、ステップＳ３２１〜ステップＳ３２５は携帯型無線端末３での処理である。また、図８中の白抜きの矢符は、データが送受信される方向を示している。
【００４９】
来場者に貸与された携帯型無線端末３は、電源を入れた段階で最も強い電波を検出したアンテナ基地局２に対し通信開始要求を送信する（ステップＳ３２１）。 アンテナ基地局２は、携帯型無線端末３からの通信開始要求を受信すると（ステップＳ２２１）、その携帯型無線端末３に対して通信開始許可を送信する（ステップＳ２２２）。
【００５０】
この通信開始許可を受信した携帯型無線端末３は、通信開始許可を返信してきたアンテナ基地局２と通信可能状態に移行し（ステップＳ３２２）、そのアンテナ基地局２を介してサーバ装置１との通信を行う（ステップＳ３２３）。
【００５１】
一方、ステップＳ２２２で通信開始許可を送信したアンテナ基地局２は、以後、携帯型無線端末３から送信されてきたデータをサーバ装置１に中継する（ステップＳ２２３）。サーバ装置１は、携帯型無線端末３との通信を行う（ステップＳ１２１）。また、サーバ装置１が、各アンテナ基地局２，２・・・に向けて接続携帯端末数を送信することを要求すると（ステップＳ１２２）、接続端末数の送信要求を受信したアンテナ基地局２は、現在そのアンテナ基地局２と通信可能状態にある来場者用の携帯型無線端末３，３・・・の接続数（端末数）をカウントし（ステップＳ２２４，ｓ２２５）、カウントした接続端末数のデータに、そのアンテナ基地局２が持つ識別番号を付加して、サーバ装置１に向けて送信する（ステップＳ２２６）。サーバ装置１では、各アンテナ基地局２，２・・・から送信されてきた接続端末数のデータを受信すると（ステップＳ１２３）、その接続端末数のデータを送信してきたアンテナ基地局２，２・・・の識別番号を、情報格納手段１２に格納されている会場内のアンテナ基地局配置情報１２ａと照合することによって、会場内の来場者用の携帯型無線端末３，３・・・の分布状況を分析する（ステップＳ１２４）。これにより、会場内の各所の混雑状況を収集することができる。
【００５２】
また、通信状態にある来場者用の携帯型無線端末３が移動することによって、別のアンテナ基地局２からより強い電波を検出したときには（ステップＳ３２４でＹｅｓと判断されると）、その別のアンテナ基地局２との接続を開始する（ステップＳ３２５）。すなわち、ステップＳ３２１に戻って、そのアンテナ基地局２に対し通信開始要求を送信する。
【００５３】
［実施例３］
本実施例３は、携帯型無線端末３，３・・・が、携帯端末の識別番号を付加したデータをアンテナ基地局２，２・・・に随時送信し、アンテナ基地局２，２・・・でそのデータにさらにアンテナ基地局２，２・・・の識別番号を付加してサーバ装置１に送信し、サーバ装置１において各アンテナ基地局２，２・・・に接続している携帯端末数をカウントすることによって、会場内の混雑状況を収集する実施例であり、以下、図９に示すフローチャートを参照して説明する。
【００５４】
図９において、ステップＳ１３１〜ステップＳ１３２はサーバ装置１での処理、ステップＳ２３１〜ステップＳ２３３はアンテナ基地局２での処理、ステップＳ３３１〜ステップＳ３３５は携帯型無線端末３での処理である。また、図９中の白抜きの矢符は、データが送受信される方向を示している。
【００５５】
来場者に貸与された携帯型無線端末３は、電源を入れた段階で最も強い電波を検出したアンテナ基地局２に対し通信開始要求を送信する（ステップＳ３３１）。
【００５６】
アンテナ基地局２は、携帯型無線端末３からの通信開始要求を受信すると（ステップＳ２３１）、その携帯型無線端末３に対して通信開始許可を送信する（ステップＳ２３２）。
【００５７】
この通信開始許可を受信した携帯型無線端末３は、通信開始許可を返信してきたアンテナ基地局２と通信可能状態に移行し（ステップＳ３３２）、そのアンテナ基地局２を介してサーバ装置１との通信を行う（ステップＳ３３３）。このとき、携帯型無線端末３では、サーバ装置１に向けて送信するデータを、図７に示すように、携帯端末の識別番号を付加してフレームに細分化し、送信する。
【００５８】
一方、ステップＳ２３２で通信開始許可を送信したアンテナ基地局２は、以後、携帯型無線端末３から送信されてきたデータをサーバ装置１に中継する（ステップＳ２３３）。このとき、アンテナ基地局２では、送信データのフレームを中継する際に、そのフレームに、中継したアンテナ基地局２の識別番号を付加して、サーバ装置１に向け送信する。
【００５９】
サーバ装置１は、アンテナ基地局２を介して携帯型無線端末３と通信を行う（ステップＳ１３１）。そして、次のステップＳ１３２において、アンテナ基地局２を介して受信したフレームから、携帯端末の識別番号と、中継したアンテナ基地局２の識別番号とを抽出し、情報格納手段１２に格納されている会場内のアンテナ基地局配置情報１２ａと照合することによって、会場内の来場者用の携帯型無線端末３，３・・・の分布状況を分析する（ステップＳ１３２）。これにより、会場内の各所の混雑状況を収集することができる。
【００６０】
また、通信状態にある来場者用の携帯型無線端末３が移動することによって、別のアンテナ基地局２からより強い電波を検出したときには（ステップＳ３３４でＹｅｓと判断されると）、その別のアンテナ基地局２との接続を開始する（ステップＳ３３５）。すなわち、ステップＳ３３１に戻って、そのアンテナ基地局２に対し通信開始要求を送信する。
【００６１】
［実施例４］
本実施例４は、上記した実施例３の応用例であって、携帯型無線端末３の位置情報によって行列待ち時間を測定する実施例であり、図１０に示す説明図を参照して説明する。
【００６２】
ある施設８に入場するために待ち行列が発生する場合、待ち行列が発生すると予測される場所に沿って、無線通信エリアが数ｍ程度のアンテナ基地局２ａ，２ｂ，２ｃを並列に配置する。この例では、３つのアンテナ基地局が配置されている。
【００６３】
このとき、上記した実施例３の方法によって、携帯型無線端末３を所持する来場者９が、並列に配置されたアンテナ基地局２ａ，２ｂ，２ｃのどの無線通信エリアに位置しているかを判定し、その携帯型無線端末３が通信を行っているアンテナ基地局（例えば、２ｂ）が、隣のアンテナ基地局２ａに移動するまでの時間から、来場者９のおおよその移動速度をつかむことができる。
【００６４】
このことによって、来場者９の移動速度がある閾値を下回ったときに待ち行列に加わったと判断し、その来場者９が施設８に入場するまでの時間を測定することで、待ち行列の正確な待ち時間を測定することができる。また、待ち行列に参加している人数もつかむことができる。因みに、従来の技術で示した特開平８−１２３３７４号公報に記載の待ち行列検出手段では、検出した待ち行列の長さから待ち時間を推測しているため、おおよその待ち時間しか分からない。
【００６５】
会場の運営者は、この正確な施設８ごとの待ち時間の情報を、来場者９の携帯型無線端末３に送信することによって、来場者９により効率のよい会場内の行動を促すことができる。また、会場内の全ての場所における混雑状況を把握することによって、イベントの開催場所と開催時刻の調整を動的に行い、特定の場所への来場者９の集中を防ぐなど、より効率のよい会場運営を行うことができる。
【００６６】
［実施例５］
本実施例５は、上記した実施例１ないし実施例４の方法によって把握した来場者および従業員の位置情報に基づいて、会場運営の効率化を図る実施例であり、以下、図１１に示すフローチャートを参照して説明する。
【００６７】
すなわち、本実施例５では、会場の従業員１０にも従業員用携帯型無線端末４，４・・・を付与しており、上記した実施例１ないし実施例４の方法によって、従業員用携帯型無線端末４を所持する従業員１０の位置も把握している。 従って、サーバ装置１は、上記した実施例１ないし実施例４の方法によって、会場内の来場者９の混雑状況を収集するとともに（ステップＳ１４１）、会場内の従業員（人員整理要員）１０の配置位置状況を収集（監視）している（ステップＳ１４２）。その結果、任意の施設８の混雑状況に比べて、その施設８近辺の人員整理要員の人数が少ない場合には、会場内で混雑していない施設８に配置されている人員整理要員１０を、混雑している施設８に移動させるなどの人員配置の最適化を行う（ステップＳ１４３）。すなわち、各人員整理要員１０が所持する携帯型無線端末４に対して、配置位置の変更を通知する（ステップＳ１４４）。この後、サーバ装置１は、人員整理要員１０の位置を監視し、移動の完了を確認する（ステップＳ１４５）。
【００６８】
このように、最適化された人員整理要員の配置により、来場者の混乱を最小限に抑えることができるとともに、限られた人員整理要員を有効活用することができる。また、会場内の移動販売員などの配置も同様にして最適化することが可能である。
【００６９】
【発明の効果】
本発明の会場管理システムによれば、アンテナ基地局から送信されてくる携帯型無線端末の接続数情報に基づいて、各アンテナ基地局の通信可能エリア内にいる来場者の人数を正確に把握することができるので、来場者の移動状況も含め、どのエリアに来場者が集中しているのかといった混雑状況を正確に分析することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】 本発明の会場管理システムの全体構成を示す説明図である。
【図２】 本発明のシステムの通信経路を示す機能ブロック図である。
【図３】 管理センタに設置されたサーバ装置の機能ブロック図である。
【図４】 アンテナ基地局を構成する機器の機能ブロック図である。
【図５】 来場者が携帯している携帯型無線端末の構成を示す機能ブロック図である。
【図６】 実施例１の処理動作を示すフローチャートである。
【図７】 携帯型無線端末からサーバ装置に向けて送信されるデータのフレーム分割過程を示す説明図である。
【図８】 実施例２の処理動作を示すフローチャートである。
【図９】 実施例３の処理動作を示すフローチャートである。
【図１０】 携帯型無線端末の位置情報によって行列待ち時間を測定する実施例４の説明図である。
【図１１】 実施例５の処理動作を示すフローチャートである。
【符号の説明】
１ サーバ装置
２ アンテナ基地局
３ 携帯型無線端末
４ 携帯型無線端末
５ 管理センタ
８ 施設
９ 来場者
１０ 従業員（人員整理要員，移動販売員）
Claims (3)
- サーバ装置および複数のアンテナ装置および１つまたは複数の端末装置とからなる会場管理システムであって、
前記サーバ装置は、
前記アンテナ装置に接続する第１通信手段と、前記アンテナ装置の管理エリアでの配置情報が格納された情報格納手段と、を備え、
前記アンテナ装置は、
前記端末装置に接続する第２通信手段と、該アンテナ装置の識別番号が格納されたアンテナ識別番号格納手段と、を備え、前記第２通信手段により接続されている端末装置の接続数を計測し、前記接続数と識別番号とを前記サーバ装置に送信し、
前記サーバ装置は、
前記アンテナ装置から送信された前記接続数と前記識別番号とを、前記第１通信手段により受信し、前記アンテナ装置の管理エリアでの配置情報を前記情報格納手段から取得し、前記接続数と前記アンテナ装置の識別番号と管理エリアでの配置情報とに基づいて、管理エリアの来場分布情報を作成することを特徴とする会場管理システム。 - 複数のアンテナ装置および１つまたは複数の端末装置と通信可能なサーバ装置であって、
前記アンテナ装置に接続する第１通信手段と、
前記アンテナ装置の管理エリアでの配置情報が格納された情報格納手段と、を備え、
前記各アンテナ装置に接続されている端末装置の接続数と該アンテナ装置の識別番号とを、前記第１通信手段を用いて前記各アンテナ装置から受信し、前記各アンテナ装置の管理エリアでの配置情報を前記情報格納手段から取得し、前記接続数と前記各アンテナ装置の識別番号と管理エリアでの配置情報とに基づいて、管理エリアの来場分布情報を作成することを特徴とするサーバ装置。 - 複数のアンテナ装置および１つまたは複数の端末装置と通信可能なサーバ装置であって、
前記アンテナ装置に接続する第１通信手段と、
前記アンテナ装置の管理エリアでの配置情報が格納された情報格納手段と、を備え、
前記各アンテナ装置に接続されている端末装置の接続数と、該アンテナ装置に接続されている端末装置が有する第１識別番号または第２識別番号と、該アンテナ装置の識別番号とを前記各アンテナ装置から受信し、前記各アンテナ装置の管理エリアでの配置情報を前記情報格納手段から取得し、
前記第１識別番号を有する端末装置の接続数と前記各アンテナ装置の識別番号と管理エリアでの前記配置情報とに基づいて、管理エリアの来場分布情報を作成するとともに、
前記アンテナ装置から受信した第１識別番号を有する端末装置の接続数が多いアンテナ装置の管理エリアに移動する指示内容を、前記第２識別番号を有する端末装置に前記アンテナ装置を介して送信することを特徴とするサーバ装置。
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| JP2000143871A JP4514897B2 (ja) | 2000-05-16 | 2000-05-16 | 会場管理システムおよびサーバ装置 |
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| JP2000143871A JP4514897B2 (ja) | 2000-05-16 | 2000-05-16 | 会場管理システムおよびサーバ装置 |
Publications (2)
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