JPH0756991A - 施設内所在管理システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 （修正有） 【目的】 人の多く集まる施設で迷い人の探索を効率的
に行え、又その所在検出機能を利用して種々の応用に発
展できるようにする。 【構成】 施設を利用する者Ｍに予めデータキャリア１
を入場券等と一体にして所持させる。データキャリア１
は外部からの問い掛け信号に応答して自己に割り当てら
れたＩＤデータなどを無線により返送できる。施設内の
入退出ゲート２では、ゲートを通過する者の所持するデ
ータキャリアからＩＤデータを読み出してセンタ５側に
送信し、予めセンタ５側から問い合わせのあったＩＤデ
ータを検出した際にゲート付近の従業員Ｃに対して所定
の報知音発生および表示を行う。また、施設内に点在す
る設置物３では、近傍を通過する者Ｍのデータキャリア
からＩＤデータを読み出してセンタ５側に送信する。施
設管理者側のセンタ５では、ＩＤデータを収集し、デー
タキャリアの所有者と所在位置とを管理し、迷い人の問
い合わせに応じて入退出ゲート２へのチェックを行う。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明はテーマパーク（遊園
地），見本市会場，デパート等の人の多く集まる施設に
おいて入場者（客）や従業員の所在を管理し、迷い人の
探索等を行う施設内所在管理システムに関するものであ
る。

【０００２】

【従来の技術】テーマパーク等の施設においては、迷い
人の探索に多くの労力（人的資源，コスト）を割いてい
る。ここで、迷い人とは子供（迷子）に限らず、団体か
らはぐれてしまった大人も含まれる。なお、迷い人は団
体引率者（旅行業者，先生，親）等から施設管理者へ問
い合わせが行われることによって判明するのがほとんど
である。

【０００３】ところで、迷い人には自分がはぐれてしま
ったことを意識しているが仲間や集合場所がわからない
でいる人と、集合時間を忘れてしまっている等により自
分がはぐれてしまったことを意識していない人とが存在
する。前者は一般に施設内の従業員（クルー）に助けを
求めるため比較的容易に処理が行えるが、後者の場合に
は大勢の中から一個人を捜し出さなければならないため
非常に困難を伴う。

【０００４】従来、このような場合には施設内放送（園
内放送，館内放送）等により呼び出しを行うのが一般的
であったが、これらの放送はバックグラウンドミュージ
ック（ＢＧＭ）を中断させた上で大きな音で行うため雰
囲気を悪化させ、特に人に夢を売ることを主目的とした
テーマパークではタブーとされており、良い方法ではな
い。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】このように、施設内の
雰囲気を良好に保つために施設内放送による迷い人の呼
び出しは敬遠されることが多く、そのため従業員により
相当な時間（迷い人の１人当たり約３０分程度）をかけ
て探索を行っているのが実情である。なお、これだけの
時間をかけても探索が成功するとは限らない。

【０００６】このため、従業員は本来の作業に専念する
ことができず、作業効率が高められないと共に客に対す
るサービスが低下することとなり、このことから、円滑
な施設運用を行うためには従業員の数を増やさなければ
ならず、人件費等のコストが増大するという欠点があっ
た。

【０００７】本発明は上記の点に鑑み提案されたもので
あり、その目的とするところは、テーマパーク，見本市
会場，デパート等の人の多く集まる施設において迷い人
の探索を効率的に行えると共に、その所在検出機能を利
用して種々の応用に発展させることのできる施設内所在
管理システムを提供することにある。

【０００８】

【課題を解決するための手段】本発明は上記の目的を達
成するため、施設内の人間に所持され、外部からの問い
掛け信号に応答して自己に割り当てられたＩＤデータそ
の他のデータを無線により返送するデータキャリアと、
施設内の閉領域の出入口に設置され、前記データキャリ
アからＩＤデータを読み出してセンタ側に送信すると共
に、予めセンタ側からチェック問い合わせのあったＩＤ
データを検出した際に所定の報知音発生および表示を行
う入退出ゲートと、施設内の各所に点在して設けられ、
前記データキャリアからＩＤデータを読み出してセンタ
側に送信する設置物と、前記入退出ゲートおよび設置物
からＩＤデータを収集し、データキャリアの所有者と所
在位置とを対応付けて管理すると共に、迷い人の問い合
わせに応じて前記入退出ゲートへのチェック問い合わせ
を行うセンタ側の情報処理装置とを備えるようにしてい
る。

【０００９】また、上記の入退出ゲート，設置物，セン
タを有線ネットワーク，小電力無線，電力線搬送により
適宜接続することができる。

【００１０】更に、道路内に埋め込まれた複数の誘導用
のデータキャリアと、このデータキャリアを順次に辿っ
て所定の経路を移動すると共に、施設内の人間により所
持されるデータキャリアからＩＤデータを読み出してセ
ンタ側に送信するキャラクタロボットとを設けることが
できる。

【００１１】

【作用】本発明の施設内所在管理システムにあっては、
施設を利用する者あるいは従業員に予めデータキャリア
を入場券や身分証明書と一体にして所持させておく。こ
のデータキャリアは外部からの問い掛け信号に応答して
自己に割り当てられたＩＤデータその他のデータを無線
により返送する機能を有している。

【００１２】施設内の閉領域の出入口に設置された入退
出ゲートでは、そのゲートを通過する者の所持するデー
タキャリアからＩＤデータを読み出してセンタ側に送信
すると共に、予めセンタ側からチェック問い合わせのあ
ったＩＤデータを検出した際にゲート付近の従業員（ク
ルー）に対して所定の報知音発生および表示を行う。ま
た、施設内の各所に点在して設けられた設置物では、近
傍を通過する者の所持するデータキャリアからＩＤデー
タを読み出してセンタ側に送信する。

【００１３】施設管理者側のセンタでは、入退出ゲート
および設置物からＩＤデータを収集し、データキャリア
の所有者と所在位置とを対応付けて管理すると共に、迷
い人の問い合わせに応じて入退出ゲートへのチェック問
い合わせを行う。

【００１４】また、入退出ゲート，設置物，センタを有
線ネットワーク，小電力無線，電力線搬送により適宜接
続し、最小のコストでシステムを構築する。

【００１５】更に、道路内に誘導用のデータキャリアを
複数埋め込んでおき、このデータキャリアを順次に辿っ
て所定の経路を移動するキャラクタロボットを設け、こ
のキャラクタロボットに施設利用者の所持するデータキ
ャリアからＩＤデータを読み出す機能を持たせることに
より、キャラクタロボットの周囲に客を集めてデータ収
集を行い、リーダを設置しにくい場所における所在把握
を補填する。

【００１６】

【実施例】以下、本発明の実施例につき図面を参照して
説明する。

【００１７】図１は本発明の施設内所在管理システムの
一実施例を示す構成図である。

【００１８】図１において、本実施例のシステムは、テ
ーマパーク等の施設の来園者Ｍに所持される無線式のデ
ータキャリア１と、アトラクションやレストラン等の出
入口に設けられる入退出ゲート２と、施設内に散在して
設けられたトイレや街灯等の設置物３と、中継局４と、
施設管理者側のセンタ５とを含んでいる。

【００１９】ここで、来園者Ｍに所持されるデータキャ
リア１は、外部からの電磁誘導波による問い掛け信号に
応答して自己に割り当てられたＩＤデータその他のデー
タを無線により返送する機能を有しており、非常に薄型
に構成され、入場券等と一体に形成される。帽子等に内
蔵させるようにしてもよい。なお、このデータキャリア
１は、問い掛け信号の電磁誘導波を整流・平滑して電源
を得る電池不要のタイプと、電池を内蔵したタイプとが
あり、電池内蔵のものはアクセスできる距離が長い。ま
た、実用化されているデータキャリアとしては、データ
読出のみ行える３２ビット，６４ビットのものと、外部
からデータの書き込みも行える１２８ビットのもの等が
ある。３２ビットのものにあっては、ＩＤデータとして
使用できるのが２７ビットであるが、このビット数によ
り１億３千万人を識別可能であり、通常はこの程度で充
分である。

【００２０】入退出ゲート２は来園者Ｍの所持するデー
タキャリア１からＩＤデータを読み出してセンタ５側に
送信すると共に、予めセンタ５側からチェック問い合わ
せのあったＩＤデータを検出した際にクルー（従業員）
Ｃに対して所定の報知音発生および表示を行う機能を有
しており、入退出ゲート２内の各部の総合的な制御を行
うと共にセンタ５側とのデータ通信のバッファリングを
行うコントローラ２１と、データキャリア１に対して電
磁誘導波による問い掛け信号を送出すると共にデータキ
ャリア１から無線で返送されてくるＩＤデータおよびそ
の他のデータを受信するリーダ２２と、センタ５側から
予め迷い人としてチェックするように指示のあった者の
ＩＤデータを検知した際に特殊音を発生するブザー２３
と、通過した人が問い合わせのあった人である旨やその
人の名前等を表示する表示器２４とを備えている。な
お、ブザー２３は通常の人の出入りに際してもチャイム
音等を発生し、問い合わせのあった人の場合にはそれと
違う音（警報のような音は避ける。）を発生させるよう
にして、来園者Ｍには気が付かれないようにするのが好
ましい。また、入退出ゲート２に人の通行を許可／阻止
する開閉部（図示せず）が設けられる場合には、ＩＤデ
ータの照合結果（迷い人であるか否か，そのエリアへの
入場資格があるか否か等）に応じてその開閉部の制御も
行う。

【００２１】図２は入退出ゲート２におけるリーダ２２
の内部をより詳細に示したものであり、２つのアンテナ
２２ａ，２２ｂと、これらを制御する制御部２２ｃとを
含んでいる。また、図３は入退出ゲート２の外観を概略
的に示したものであり、来園者Ｍが待ち行列から順次に
通過する通路の左右のゲート仕切板２５内にアンテナ２
２ａ，２２ｂが設けられている。図４はアンテナ２２
ａ，２２ｂの検出範囲を示したものであり、それぞれの
中心から広がる球状の検知エリア（無電源タイプのデー
タキャリアでは半径が約６５ｃｍ）を一部オーバーラッ
プするようにし（無電源タイプのデータキャリアでは両
アンテナの間隔は約９０ｃｍ）、検出漏れを生じないよ
うにしている。また、アンテナ２２ａ，２２ｂの設置の
高さは人間の身長およびデータキャリアを所持する部分
を考慮し、無電源タイプのデータキャリアでは約９０ｃ
ｍ程度が妥当である。

【００２２】図１に戻り他の部分を説明すると、設置物
３は近傍を通過する来園者Ｍの所持するデータキャリア
１からＩＤデータを読み出してセンタ５側に送信する機
能を有しており、データキャリア１に対して電磁誘導波
による問い掛け信号を送出すると共にデータキャリア１
から無線で返送されてくるＩＤデータおよびその他のデ
ータを受信するリーダ３１と、センタ５側とデータの送
受信を小電力無線で行うための無線モデム３２と、リー
ダ３１，無線モデム３２の間で電力線３５を介してデー
タ通信を行えるようにするための電力線モデム３３，３
４とを備えている。無線によりセンタ５とデータ通信を
行うようにしているのは、一般にトイレ，街灯等の設置
物３はセンタ５の有線ネットワークから孤立した場合が
多いからである。従って、有線ネットワークが利用でき
る場合にはそれを使用することができる。また、設置物
３の内部において電力線搬送を用いているのは、設置物
３の屋根等の外に露出した部分にアンテナを設けた無線
モデム３２とリーダ３１との間の配線を不要とし、取り
付けを簡略化するためである。

【００２３】センタ５は入退出ゲート２および設置物３
からＩＤデータを収集し、データキャリア１の所有者と
所在位置とを対応付けて管理すると共に迷い人の問い合
わせに応じて入退出ゲート２へのチェック問い合わせを
行う機能を有しており、センタ５内に張り巡らされると
共に入退出ゲート２とも接続されるネットワーク（ＬＡ
Ｎ）５１と、主たる処理を行うコンピュータ（サーバ）
５２と、来園者Ｍ，ＩＤデータ，所在位置等を対応付け
て格納するデータベース（ＲＤＢ）５３と、設置物３の
管理を行うコンピュータ（クライアント）５４と、コン
ピュータ５４と設置物３との間で中継局４を介してデー
タ通信を行うための無線モデム５５とを含んでいる。な
お、入退出ゲート２は有線ネットワークでセンタ５と接
続されているが、設置物３と同様に小電力無線によりデ
ータ通信するようにしてもよい。

【００２４】図５は施設内の所在管理の概要を示したも
のであり、テーマパーク等の施設内を図５（ａ）の点線
で示すように区画し、その区画を通過する来園者Ｍを検
出できるようにリーダ（入退出ゲート２，設置物３）を
設けることにより、その区画の大きさの精度で所在を把
握することができる。図５（ｂ）はある来園者の移動の
軌跡を示しており、ブロック１５→１６→１２→７→３
→７→６というように移動し、現時点ではブロック６に
居ることがわかる。なお、現時点の所在だけを管理する
のであれば最新の所在のデータだけを保存しておけばよ
いが、来園者の行動パターを調査するような場合には、
移動の履歴をデータとして残しておく必要がある。

【００２５】次に、図６は団体客の登録から登録抹消ま
での手続の流れを示す図である。先ず、入場券売場６で
は団体からの申請をまってセンタ５のコンピュータに団
体登録を行う（）と共に、団体の各人にデータキャリ
アを貸し出す（）。図７は入場券売場６の構成例を示
す図であり、コンピュータ６２の制御のもとにリーダ６
３から団体の各自のデータキャリアのＩＤデータの読み
取りを行い、団体名および構成員の氏名等と関連付けた
上で、センタ５のコンピュータ５２を介してデータベー
ス５３に登録を行うようになっている。

【００２６】その後、図６において、団体の引率者等に
より迷い人の問い合わせ依頼がセンタ５に対してあると
（）、該当者の所在を検索し、必要に応じてその所在
位置を問い合わせ元に伝えると共に、各アトラクショ
ン，レストラン等の入退出ゲート２にチェックの問い合
わせを行う。図１〜図３において、入退出ゲート２では
問い合わせのあったＩＤデータを有する来園者Ｍが通過
する際に、クルーＣに対して報知音の発生および所定情
報の表示を行い、クルーＣはその来園者Ｍに対して捜索
が行われていることを告知する。

【００２７】次いで、図６において、団体が退場する際
にデータキャリアの返却を行うと（）、センタ５のコ
ンピュータに対して登録抹消を行う（）。

【００２８】次に、図８はデータ収集に用いるキャラク
タロボット７の構成例を示す図である。すなわち、テー
マパーク内の広場や大催場では入退出ゲート２や設置物
３によるデータ収集が困難であるため、人気のキャラク
タをあしらったキャラクタロボット７を所定のコースに
沿って移動させ、これを見ようとして集まってくる入園
者Ｍのデータキャリア１をキャラクタロボット７内に設
けたリーダによって読み取ってしまおうというものであ
る。

【００２９】図８において、キャラクタロボット７は、
その前後左右に設けられたアンテナ７１〜７４と、これ
らを制御する制御部７５，７６と、道路８に埋め込まれ
た誘導用のデータキャリア８１からデータを読み取るリ
ーダ７７と、このリーダ７７から読み取った誘導用のデ
ータに基づき移動の制御を行うと共にアンテナ７１〜７
４で読み取ったＩＤデータを処理するコントローラ７８
と、コントローラ７８とセンタ５との間で小電力無線に
よりデータ通信を行うための無線モデム７９とを備えて
いる。

【００３０】このように構成されたキャラクタロボット
７は、道路８に埋め込まれたデータキャリア８１を辿っ
て所定のコースで移動し、その過程で周囲に集まった来
園者Ｍの所持するデータキャリア１からＩＤデータを読
み出し、それをセンタ５に送信する。

【００３１】次に、図９は無線によるデータ通信が可能
な携帯端末によって所在管理機能を自由に利用できるよ
うにした例である。すなわち、団体引率者Ｍ’に対して
予め携帯端末９を貸し出しておき、団体引率者Ｍ’は自
己の団体に迷い人等が発生した場合にその携帯端末９か
らセンタ５にアクセスを行い、所在を確認する。また、
入退出ゲート２に対するチェックの問い合わせを行うこ
ともできる。なお、携帯端末９については既に公衆無線
ネットワークによるサービスが行われていることから、
これを利用することができる。更に、携帯端末９内にデ
ータキャリアのリーダを設けることにより、データ収集
機能を持たせることもできる。加えて、携帯端末９にナ
ビゲーション機能を持たせると共に、テーマパーク内の
マップ情報等を搭載しておくことにより、団体引率者
Ｍ’の利用に供することができる。

【００３２】なお、上記の実施例では来園者の所在を管
理する場合について説明したが、従業員（クルー）にも
データキャリアを所持させることにより、従業員の探索
・呼出を行うこともできる。

【００３３】一方、本発明の所在管理機能を利用して次
のような応用が可能である。 ａ．自動精算システム（施設利用の精算処理を自動化す
る。） ｂ．利用状況の分析（客の移動する軌跡や客の分布等を
統計処理することにより、アトラクションの人気度や季
節，曜日，時間帯による嗜好の変化等を解析し、アトラ
クション等の改良や変更の指針とする。） ｃ．年間パスポート（所定の期間はテーマパーク等に自
由に入場できる。） ｄ．ＶＩＰ対応（重要人物に対して特別待遇を行う。） ｅ．オリエンテーション等のイベント（例えば１日にい
くつのアトラクションを回ったかで商品等を出す。） ｆ．駐車場管理 ｇ．ホテル管理 ｈ．従業員所在，勤怠管理 ｉ．サービスバス運行管理 ｊ．ＰＯＳ（販売時点管理）

【００３４】

【発明の効果】以上説明したように、本発明の施設内所
在管理システムにあっては、次のような効果がある。 テーマパーク等の施設内における人間の所在がリアル
タイムに把握できるため、迷い人の探索が容易に行え、
従業員の負担を大幅に軽減することができ、作業の効率
向上およびサービス向上が図れる。また、必要な従業員
数を削減することができるため、人件費の削減も図れ
る。。 有線ネットワーク，小電力無線，電力線搬送等により
自由にシステムを構築することができるため、テーマパ
ーク等の施設内の実際のレイアウトに応じた柔軟なシス
テム構成が行える。 キャラクタロボットにより人を集め、その際にデータ
キャリアの読み取りを行うので、固定のリーダが設置し
にくいようなエリア（広場等）においてもデータ収集が
行える。 無線式のデータキャリアおよびリーダは構造が簡易で
あるため比較的安価に実現することができ、システムを
安価に構成することができる。 データキャリアは機械的に強度が高いと共に、非接触
にて各人を識別することができるため、故障等の恐れが
ほとんどなく、かつ半永久的に使用することができるた
め、信頼性の高いシステムを構成することができる。 施設内における客および従業員の所在がリアルタイム
で把握できるため、それらのデータを利用した種々の応
用が可能である。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の施設内所在管理システムの一実施例を
示す構成図である。

【図２】図１における入退出ゲートのリーダの構成をよ
り詳細に示す図である。

【図３】図１における入退出ゲートの外観を示す図であ
る。

【図４】入退出ゲートにおけるアンテナの検知エリアの
説明図である。

【図５】施設内の所在管理の説明図である。

【図６】団体客の登録から登録抹消までの手続の流れを
示す図である。

【図７】入場券売場の構成例を示す図である。

【図８】データ収集に用いるキャラクタロボットの構成
例を示す図である。

【図９】携帯端末による所在管理の説明図である。

【符号の説明】

Ｍ…………………来園者 Ｍ’………………団体引率者 Ｃ…………………クルー（従業員） １…………………データキャリア ２…………………入退出ゲート ２１………………コントローラ ２２………………リーダ ２２ａ，２２ｂ…アンテナ ２２ｃ……………制御部 ２３………………ブザー ２４………………表示器 ２５，２６………ゲート仕切板 ３…………………設置物 ３１………………リーダ ３２………………無線モデム ３３，３４………電力線モデム ３５………………電力線 ４…………………中継局 ５…………………センタ ５１………………ネットワーク（ＬＡＮ） ５２………………コンピュータ（サーバ） ５３………………データベース（ＲＤＢ） ５４………………コンピュータ（クライアント） ５５………………無線モデム ６…………………入場券売場 ６１………………コンピュータ ６２………………コンピュータ ６３………………リーダ ７…………………キャラクタロボット ７１〜７４………アンテナ ７５，７６………制御部 ７７………………リーダ ７８………………コントローラ ７９………………無線モデム ８…………………道路 ８１………………データキャリア（誘導用） ９…………………携帯端末 １０………………基地局

Claims (3)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 施設内の人間に所持され、外部からの問
   い掛け信号に応答して自己に割り当てられたＩＤデータ
   その他のデータを無線により返送するデータキャリア
   と、 施設内の閉領域の出入口に設置され、前記データキャリ
   アからＩＤデータを読み出してセンタ側に送信すると共
   に、予めセンタ側からチェック問い合わせのあったＩＤ
   データを検出した際に所定の報知音発生および表示を行
   う入退出ゲートと、 施設内の各所に点在して設けられ、前記データキャリア
   からＩＤデータを読み出してセンタ側に送信する設置物
   と、 前記入退出ゲートおよび設置物からＩＤデータを収集
   し、データキャリアの所有者と所在位置とを対応付けて
   管理すると共に、迷い人の問い合わせに応じて前記入退
   出ゲートへのチェック問い合わせを行うセンタ側の情報
   処理装置とを備えたことを特徴とする施設内所在管理シ
   ステム。
2. 【請求項２】 入退出ゲート，設置物，センタを有線ネ
   ットワーク，小電力無線，電力線搬送により適宜接続し
   たことを特徴とする請求項１記載の施設内所在管理シス
   テム。
3. 【請求項３】 道路内に埋め込まれた複数の誘導用のデ
   ータキャリアと、 このデータキャリアを順次に辿って所定の経路を移動す
   ると共に、施設内の人間により所持されるデータキャリ
   アからＩＤデータを読み出してセンタ側に送信するキャ
   ラクタロボットとを備えたことを特徴とする請求項１ま
   たは２記載の施設内所在管理システム。