JP4028500B2 - 情報処理システム、情報処理方法、プログラムおよび記録媒体 - Google Patents
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Description
2 LAN
10 情報処理システム
12 制御部
14 記憶部
16 音声処理部
18、32 インタフェース部
20 入力部
22 表示部
24 印刷部
34 情報処理部
52 会員関連情報データベース
54 質問データベース
56 サービス用データベース
58 本人確認用データベース
71 統合システム
72 インターネット応答システム
73 音声応答システム
74 会員関連情報データベースシステム
75 質問データベースシステム
81〜83、91〜93 端末
Claims (6)
- 個人に関連する情報である個人関連情報に関する質問および回答についての情報を記憶する記憶手段、
端末と通信を行うインタフェース手段、および
前記記憶手段、インタフェース手段と接続した制御手段
を備えた情報処理システムにおいて、個人関連情報を収集する情報処理方法であって、
前記個人関連情報に関する質問の内容についての情報である複数の質問情報を、サービス種別および通信種別毎に区分し、および前記質問情報と前記サービス種別との組合せ毎に、そのサービスを受けたユーザに対してその質問をすべき度合いを示す優先度合と、かつ前記質問情報と前記通信種別との組合せ毎に、その通信を通じて端末からアクセスしてきたユーザに対してその質問をすることができるか否かを示す可否区分とを設定して、前記記憶手段が記憶するステップと、
前記記憶手段により記憶された質問情報の中から、端末との間で送信または受信されたサービスに関する情報のサービス種別と前記質問情報との組合せ毎に設定された優先度合と、前記端末との間の通信種別と前記質問情報との組合せ毎に設定された可否区分とを読み込んで、前記可否区分が可でありかつ前記優先度合が相対的に高い1つ以上の質問情報を前記制御手段が選択するステップと、
前記制御手段により選択された1つ以上の質問情報を前記インタフェース手段が送信するステップと、
前記インタフェース手段により送信された1つ以上の質問情報に対する回答についての情報が端末により送信され、前記端末により送信された回答についての情報を前記インタフェース手段が受信するステップと、
前記インタフェース手段により受信された回答についての情報を前記記憶手段が記憶するステップと
を備えたことを特徴とする情報処理方法。 - 前記インタフェース手段により受信された回答についての情報を前記記憶手段が記憶するステップは、前記制御手段により選択された1つ以上の質問情報毎に有効期限および更新時期に区分して、前記インタフェース手段により受信された回答についての情報を前記記憶手段が記憶するステップを含むことを特徴とする請求項1に記載の情報処理方法。
- 前記サービス種別および通信種別に応じて1つ以上の質問情報を前記制御手段が選択するステップは、前記記憶手段により記憶された個人関連情報に関する質問情報の中から1つ以上の質問情報を、過去の回答の有無、有効期限または更新時期に応じて前記制御手段が選択するステップを含むことを特徴とする請求項1に記載の情報処理方法。
- 個人に関連する情報である個人関連情報に関する質問および回答についての情報を記憶する情報処理システムであって、
前記個人関連情報に関する質問の内容についての情報である質問情報を、サービス種別および通信種別毎に区分し、および前記質問情報と前記サービス種別との組合せ毎に、そのサービスを受けたユーザに対してその質問をすべき度合いを示す優先度合と、前記質問情報と前記通信種別との組合せ毎に、その通信を通じて端末からアクセスしてきたユーザに対してその質問をすることができるか否かを示す可否区分とを設定して、記憶する記憶手段と、
前記記憶手段により記憶された質問情報の中から、端末との間で送信または受信されたサービスに関する情報のサービス種別と前記質問情報との組合せ毎に設定された優先度合と、前記端末との間の通信種別と前記質問情報との組合せ毎に設定された可否区分とを読み込んで、前記可否区分が可でありかつ前記優先度合が相対的に高い1つ以上の質問情報を選択する選択手段と、
前記選択された情報を送信し、および前記送信された1つ以上の質問情報に対する回答についての情報を受信するインタフェース手段と
を備え、前記インタフェース手段により受信された回答についての情報を前記記憶手段が記憶することを特徴とする情報処理システム。 - 個人に関連する情報である個人関連情報に関する質問および回答についての情報を記憶する手段としてコンピュータを機能させるためのプログラムであって、
前記個人関連情報に関する質問の内容についての情報である質問情報を、サービス種別および通信種別毎に区分し、および前記質問情報と前記サービス種別との組合せ毎に、そのサービスを受けたユーザに対してその質問内容をすべき度合いを示す優先度合と、前記質問情報と前記通信種別との組合せ毎に、その通信を通じて端末からアクセスしてきたユーザに対してその質問をすることができるか否かを示す可否区分とを設定して、記憶する記憶手段、
前記記憶手段により記憶された質問情報の中から、端末との間で送信または受信されたサービスに関する情報のサービス種別と前記質問情報との組合せ毎に設定された優先度合と、前記端末との間の通信種別と前記質問情報との組合せ毎に設定された可否区分とを読み込んで、前記可否区分が可でありかつ前記優先度合が相対的に高い1つ以上の質問情報を選択する選択手段と、
前記選択された情報を送信し、および前記送信された1つ以上の質問情報に対する回答についての情報を受信するインタフェース手段
としてコンピュータを機能させ、前記インタフェース手段により受信された回答についての情報を前記記憶手段が記憶することを特徴とするプログラム。 - 個人に関連する情報である個人関連情報に関する質問および回答についての情報を記憶する手段としてコンピュータを機能させるためのプログラムを記録したコンピュータ読取可能な記録媒体であって、
前記個人関連情報に関する質問の内容についての情報である質問情報を、サービス種別および通信種別毎に区分し、および前記質問情報と前記サービス種別との組合せ毎に、そのサービスを受けたユーザに対してその質問をすべき度合いを示す優先度合と、前記質問情報と前記通信種別との組合せ毎に、その通信を通じて端末からアクセスしてきたユーザに対してその質問をすることができるか否かを示す可否区分とを設定して、記憶する記憶手段、
前記記憶手段により記憶された質問情報の中から、端末との間で送信または受信されたサービスに関する情報のサービス種別と前記質問情報との組合せ毎に設定された優先度合と、前記端末との間の通信種別と前記質問情報との組合せ毎に設定された可否区分とを読み込んで、前記可否区分が可でありかつ前記優先度合が相対的に高い1つ以上の質問情報を選択する選択手段と、
前記選択された情報を送信し、および前記送信された1つ以上の質問情報に対する回答についての情報を受信するインタフェース手段
としてコンピュータを機能させるためのプログラムを記録し、前記インタフェース手段により受信された回答についての情報を前記記憶手段が記憶することを特徴とするコンピュータ読取可能な記録媒体。
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