JP3975253B2

JP3975253B2 - 活動情報通信端末、見守りサーバおよび遠隔見守りシステム

Info

Publication number: JP3975253B2
Application number: JP2002168859A
Authority: JP
Inventors: 良浩伊藤; 麻美宮島; 琢美渡邊
Original assignee: Nippon Telegraph and Telephone Corp
Current assignee: Nippon Telegraph and Telephone Corp
Priority date: 2001-08-30
Filing date: 2002-06-10
Publication date: 2007-09-12
Anticipated expiration: 2022-06-10
Also published as: JP2003152902A

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、通信端末を持つ人々を結び、コミュニケーション支援機能を有する遠隔見守り装置に関する。
【０００２】
【従来の技術】
少子高齢化や都会への人口集中等によって、家族が物理的に離れた地域で居住するということが珍しくなくなっている。独居高齢者、単身赴任者、一人暮らしの学生のように、一人で暮らしている人が増えている。
【０００３】
これらの人々が、一人で居住しているのには様々な事情があるが、病気やセキュリティ等を考えて、不安に思っている人が多い。また、別居している家族も、一人暮らしを心配していることが多い。
【０００４】
このために、セキュリティに関して、センサを利用した遠隔監視サービス等が昔から行われている。また、最近では、独居高齢者を遠隔地から見守るサービスが盛んに提案されている。
【０００５】
この中には、要介護高齢者向けのカメラやマイク等を使って、映像や音声をやり取りできる監視的要素が強いサービスから、水道、電気の使用や機器の操作状況等の居住周辺情報を、定期的にチェックするだけの見守り的要素が強いものまで、多数存在している。
【０００６】
【発明が解決しようとする課題】
しかし、通常のセキュリティシステムは、外出時等にスイッチを入れると、移動する熱源に反応して警報を出すものが多いので、動物等にも反応する。
【０００７】
また、上記カメラ等を使った見守りサービスでは、緊急時において、見守る側が、見守られる側の映像を、強制的に見ることができ、また、見守られる側の音声を強制的に聞くことができるので、見守られる側のプライバシが侵害されるという問題がある。
【０００８】
見守られる側のプライバシを侵害していないことを、見守られる側に知らせるためには、見守られる側に意識的に連絡するので、この連絡が煩雑であるという問題がある。
【０００９】
一方、居住周辺情報だけを使った見守りサービスでは、映像や音声等の直接的な情報を送らないので、プライバシが侵害されないという利点があり、自動的に情報を取得できるので、見守られる側が、機器を意識して操作する必要がないという利点がある。
【００１０】
しかし、見守る側が一方的に情報を受け取るので、監視されている感覚を、見守られている側に与えるという問題がある。
【００１１】
本発明は、見守られている人に、監視されている感覚を与えずに、自然と見守ることができ、しかも、見守られている人の異常を的確に判断し、適切な処置を迅速にとることができる遠隔見守り装置を提供することを目的とする。
【００１２】
【課題を解決するための手段】
本発明は、自動的に受信した居住周辺情報と、明示的な端末操作による端末操作情報とをネットワークヘ送信し、受信した居住周辺情報と端末操作情報とを表示する活動情報通信端末を、所定のグループに属する人々が居住する複数の場所に設置し、相手の居住周辺情報と端末操作情報とを知ることによって、普段から相手の居住する場所を、それとなくお互いに見守ることができるようにし、また、端末の操作によって簡単な情報を送りあい、監視されている感覚が生じないようにするものである。
【００１３】
【発明の実施の形態および実施例】
図１は、本発明の一実施例である遠隔見守りシステムＲＷ１を示す構成図である。
【００１４】
遠隔見守りシステムＲＷ１は、コンピュータ通信網１００と、電話網１０１と、サービス提供会社１１０に設けられている見守りサーバ２００と、病院１２０に設けられている電話１２２と、独居高齢者宅１３０に設けられている電話１３２と、独居高齢者宅１３０に設けられている活動情報通信端末１３３と、子供宅１４０に設けられている電話１４２と、子供宅１４０に設けられている活動情報通信端末１４３と、病院１５０に設けられている電話１５２と、病院１６０に設けられている電話１６２と、友人宅１７０に設けられている電話１７１と、友人宅１８０に設けられている電話１８１とを有する。
【００１５】
また、サービス提供会社１１０にサービス提供者１１１が存在し、独居高齢者１３１が高齢者宅１３０で居住し、独居高齢者１３１の子供宅１４０に、独居高齢者１３１の子供１４１が居住し、救急隊員１２１、１５１、１６１が、緊急時に、それぞれ、病院１２０、１５０、１６０に向かう。
【００１６】
図２は、遠隔見守りシステムＷＳ１に使用する見守りサーバ２００を示すブロック図である。
【００１７】
見守りサーバ２００は、入出力制御手段２０１と、制御手段２０２と、メインプログラム２０３と、経路情報管理データベース２０４と、活動情報管理データベース２０５と、サービス管理データベース２０６と、モデム２０７と、モニタ２０８と、マイク２０９と、スピーカ２１０とを有する。
【００１８】
図３は、遠隔見守りシステムＲＷ１に使用する活動情報通信端末１３３を示すブロック図である。
【００１９】
活動情報通信端末１３３は、入出力制御手段３０１と、制御手段３０２と、メインプログラム３０３と、居住周辺情報取得手段３０４と、出力手段３０５と、緊急連絡ボタン３０６と、簡易通信ボタン３０７とを有する。
【００２０】
なお、活動情報通信端末１４３の構成は、活動情報通信端末１３３の構成と同様である。
【００２１】
図４は、上記実施例において、各データベースに格納されている登録情報を示す図である。
【００２２】
図４（１）は、経路情報管理データベース２０４に格納されている登録情報を示す図であり、図４（２）は、活動情報管理データベース２０５に格納されている登録情報を示す図であり、図４（３）は、サービス管理データベース２０６に格納されている登録情報を示す図である。
【００２３】
経路情報管理データベース２０４に格納されている登録情報は、送信元アドレスと、複数の送信先アドレスとによって構成されている。
【００２４】
活動情報管理データベース２０５に格納されている登録情報は、活動情報通信端末の識別番号である端末ＩＤと、活動情報が登録された日時と、活動情報とによって構成されている。
【００２５】
サービス管理データベース２０６は、グループ情報テーブル２１１と、ユーザ情報テーブル２１２と、端末情報テーブル２１３と、連絡順管理テーブル２１４と、連絡先テーブル２１５とによって構成されている。
【００２６】
グループ情報テーブルに格納されている登録情報は、登録されたグループの識別番号であるグループＩＤと、グループに所属するメンバの識別番号であるユーザＩＤとによって構成されている。
【００２７】
ユーザ情報テーブル２１２に格納されている登録情報は、ユーザＩＤと、ユーザが所有する活動情報通信端末の識別番号である端末ＩＤと、ユーザ情報（氏名、住所等）と、連絡先の識別番号である連絡先ＩＤとによって構成されている。
【００２８】
端末情報テーブルに格納されている登録情報は、端末ＩＤと、端末のアドレス等によって構成されている。
【００２９】
連絡順管理テーブル２１４に格納されている登録情報は、連絡先ＩＤと、優先順位と、条件とによって構成されている。
【００３０】
連絡先情報テーブル２１５に格納されている登録情報は、連絡先ＩＤと、連絡先名とからなっている、住所と、電話番号等とによって構成されている。
【００３１】
サービスを利用するグループが、独居高齢者１３１と、その子供１４１とによって構成されている場合を考える。
【００３２】
独居高齢者宅１３０に、活動情報通信端末１３３が設置され、独居高齢者１３１の子供宅１４０に、活動情報通信端末１４３が設置されている。サービス利用開始時に、独居高齢者１３１と子供１４１とに、新たなグループのＩＤが割り振られ、サービスに関する情報が、サービス管理データベース２０７に登録される。また、活動情報を送信する端末を指定する経路情報が、経路情報管理データベース２０４に登録される。
【００３３】
ここでは、独居高齢者１３１の連絡先として、子供宅１４０と、友人宅１７０と、病院１２０と、病院１５０とが登録され、優先順位は、子供宅１４０、友人宅１７０である。緊急連絡先の順番、条件は、病院１２０が、ＡＭ８：００−ＰＭ５：００まで緊急連絡を受け付け、病院１５０が、ＰＭ５：００−ＡＭ８：００までの緊急連絡を受け付けるとする。独居高齢者宅１３０と、友人宅１８０と、病院１６０とが、子供１４１の連絡先として登録され、連絡の優先順位は、独居高齢者宅１３０、友人宅１８０であり、緊急連絡先の順番、条件は、病院１６０が終日の緊急連絡先であるとする。
【００３４】
独居高齢者宅１３０の活動情報通信端末１３３において、居住周辺情報取得手段３０４が、独居高齢者１３１の居住周辺情報を常に取得している。ここで、居住周辺情報として、人の存在や動きが考えられる。
【００３５】
居住周辺情報は、入出力制御手段３０１、コンピュータ通信網１００を介して、サービス提供者の見守りサーバ２００に送信される。見守りサーバ２００の入出力制御手段２０１が入力した居住周辺情報は、制御手段２０２によって、活動情報管理データベース２０５に記録される。これと同時に、メインプログラム２０３によって送信元アドレスが確認され、経路情報管理データベース２０４を参照し、対応する送信先アドレスヘ、居住周辺情報が転送される。
【００３６】
一方、独居高齢者１３１が、活動情報通信端末１３３の簡易通信ボタン３０７を押せば、明示的な端末操作情報が送信される。この明示的な端末操作情報は、入出力制御手段３０１、コンピュータ通信網１００を介して、サービス提供者の見守りサーバ２００に送信される。見守りサーバ２００の入出力制御手段２０１が入力した端末操作情報は、制御手段２０２によって活動情報管理データベース２０５に記録される。これと同時に、メインプログラム２０３によって送信元アドレスが確認され、経路情報管理データベース２０４を参照し、対応する送信先アドレスヘ、端末操作情報が転送される。
【００３７】
ここで、独居高齢者宅１３０の活動情報通信端末１３３が送信元である場合に、その送信先は、子供宅１４０の活動情報通信端末１４３であるとし、子供宅１４０の活動情報通信端末１４３が送信元である場合に、その送信先は、独居高齢者宅１３０の活動情報通信端末１３３であるとする。
【００３８】
この場合、独居高齢者宅１３０の活動情報通信端末１３３から送信された居住周辺情報や、端末操作情報は、見守りサーバ２００を介して、子供宅１４０の活動情報通信端末１４３へ送信される。子供宅１４０の活動情報通信端末１４３は、受信した居住周辺情報や端末操作情報を、メインプログラム３０３が処理し、出力手段３０５が出力する。出力手段として、光や音等が考えられる。子供１４１は、この出力を見たり聞いたりすると、遠隔地の独居高齢者１３１の状態を把握することができる。
【００３９】
また、子供宅１４０の活動情報通信端末１４３も、上記と同様に、コンピュータ通信網１００を介して、子供宅１４０の居住周辺情報や端末操作情報を、見守りサーバ２００へ送り、見守りサーバ２００は、これらの情報を、独居高齢者宅１３０の活動情報通信端末１３３へ転送する。
【００４０】
上記のように、独居高齢者宅１３０の活動情報通信端末１３３と、子供宅１４０の活動情報通信端末１４３とは、完全に対等の関係であり、双方がお互いの情報を知ることができる。
【００４１】
見守りサーバ２００は、一定の間隔で、活動情報管理データベース２０５を端末ＩＤ毎に集計し、統計処理を行い、統計データに異常が見つかった場合、その端末ＩＤが、サービス管理データベース２０７のユーザ情報テーブル２１２を検索し、その端末を所有するサービス利用者を特定する。
【００４２】
たとえば、独居高齢者１３１の活動情報管理データベースの情報に異常が見つかると、見守りサーバ２００は、ユーザ情報テーブル２１２に基づいて、独居高齢者宅１３０の電話１３２の電話番号を調べ、モデム２０８を使って、電話１３２へ電話をかける。
【００４３】
このときに、独居高齢者宅１３０の電話１３２から、一定の時間、返信がなければ、見守りサーバ２００は、電話を切り、サービス管理データベース２０７の連絡順管理テーブル２１４の中で、優先順位が一番高い子供宅１４０の連絡先ＩＤを調べ、この調べられた連絡ＩＤに基づいて、連絡先情報テーブル２１５を検索し、子供宅１４０の電話１４２の電話番号を調べ、モデム２０８を使って、電話１４２へ電話をかける。
【００４４】
この場合も、一定の時間、応答がなければ、その後も、連絡順管理テーブル２１４の優先順位に従って、応答があるまで、連絡先へ電話をかけ続ける。最後まで応答がなければ、見守りサーバ２００は、連絡順管理テーブル２１４の条件欄から緊急連絡先を検索し、病院１２０の電話１２２に、電話をかけ、独居高齢者宅１３０へ救急隊員１２１を派遣する要請を、音声合成機能を使って自動的に行う。
【００４５】
連絡先への電話、たとえば子供宅１４０への電話の途中で、応答があった場合、見守りサーバ２００は、独居高齢者１３１に異常が生じたことを、音声合成機能で、子供１４１に知らせる。
【００４６】
この場合、子供１４１が、緊急連絡先への連絡を依頼する言葉を、音声で発した場合、見守りサーバ２００は、音声認識機能を使い、この言葉を認識し、緊急連絡先である病院１２０の電話１２２に電話をかけ、独居高齢者宅１３０へ救急隊員１２１を派遣する要請を、音声合成機能で、自動的に行う。
【００４７】
独居高齢者１３１が、何らかの理由で、自分から緊急派遣を要請する場合、活動情報通信端末１３３の緊急連絡ボタン３０６を押し、これによって、見守りサーバ２００に、緊急信号が送信される。
【００４８】
緊急信号を受信した見守りサーバ２００は、その信号の端末ＩＤに基づいて、サービス管理データベース２０７のユーザ情報テーブル２１２を検索し、対応する緊急連絡先（この場合、病院１２０の電話１２２）に電話をかけ、独居高齢者宅１３０へ救急隊員１２１を派遣する要請を、音声合成機能で自動的に行う。
【００４９】
活動情報通信端末１４３の出力手段３０５によって、独居高齢者１３１の活動情報を、子供１４１が知り、この知った情報が異常であると思った場合、子供１４１は、電話１４２で、見守りサーバ２００のモデム２０８へ電話をかけることができる。
【００５０】
見守りサーバ２００は、音声合成機能で電話に応答する。この場合、独居高齢者１３１の異常を知らせる言葉を、子供１４１が発した場合、見守りサーバ２００は、この言葉を音声認識機能で認識し、独居高齢者宅１３０の電話１３２に電話をかける。このときに、独居高齢者宅１３０の電話１３２から一定の時間、返信がなければ、見守りサーバ２００は、緊急連絡先の病院１２０の電話１２２に電話をかけ、独居高齢者宅１３０へ救急隊員１２１を派遣する要請を、音声合成機能で自動的に行う。
【００５１】
上記実施例によれば、自動的に受信した居住周辺情報と、明示的な端末操作による端末操作情報とを、ネットワーク１００ヘ送信し、受信した居住周辺情報と端末操作情報とを表示する活動情報通信端末１３３を、所定のグループに属する人々が居住する複数の場所に設置し、相手の居住周辺情報と端末操作情報とを知ることができるので、普段から相手の居住する場所を、それとなくお互いに見守ることができ、しかも、端末の操作によって簡単な情報を送りあい、監視されている感覚が生じない。
【００５２】
また、上記実施例によれば、活動情報通信端末から送信される情報を、管理センタで集中的に監視し、情報のパターンに異常があれば、最初に、異常があった活動情報通信端末が設置されている場所に連絡し、連絡がつかない場合に、同じグループ内の他の端末が設置されている場所へ連絡し、その結果、何らかの異常が判明した場合、最終的に、病院等の関連機関に通報を出す機能を備えているので、誤報の可能性を低下させることができ、しかも、緊急時の安全性を確保することができる。
【００５３】
図５は、本発明の第２の実施例である遠隔見守りシステムＲＷ２を示す構成図である。
【００５４】
遠隔見守りシステムＲＷ２は、基本的には、遠隔見守りシステムＲＷ１と同じであり、サービス提供会社１１０の代わりに、サービス提供会社１９０が設けられている点と、見守りサーバ２００の代わりに、見守りサーバ３００が設けられている点とのみが、遠隔見守りシステムＲＷ１とは異なる。
【００５５】
図６は、遠隔見守りシステムＷＳ２に使用する見守りサーバ３００を示すブロック図である。
【００５６】
見守りサーバ３００は、見守りサーバ２００に、タッチパネル３１１が付加されたものである。
【００５７】
タッチパネル３１１は、サービス提供者が明示的に操作することによって発生する操作情報を、ネットワークに送信する送信手段の例である。
【００５８】
次に、見守りサーバ３００の動作について、説明する。
【００５９】
まず、サービス提供者１１１が、見守りサーバ３００に設けられている簡易通信ボタンであるタッチパネル３１１を押すと、明示的な端末操作情報が送信される。タッチパネル３１１は、押された場所毎に、特定のユーザＩＤが割り当てられ、このユーザＩＤに基づいて、サービス管理データベース２０６に照会を行い、対応する独居高齢者１３１のアドレスに、端末操作情報を送信する。
【００６０】
これ以降の動作は、見守りサーバ２００において活動情報通信端末１３３が端末操作情報を送信した場合における動作と同様である。
【００６１】
ところで、独居高齢者１３１が、簡易通信ボタンであるタッチパネル３１１を押し、明示的な端末操作情報を送信した場合、これを受信した見守りサーバ３００は、その信号の端末ＩＤに基づいて、サービス管理データベース２０６のユーザ情報テーブル２１２を検索し、対応するユーザＩＤを求め、モニタ２０８に、その情報を表示する。
【００６２】
第２の実施例において、見守りサーバ３００にタッチパネル３１１を設けることによって、提供者から利用者へ、挨拶代わりの連絡を、定期的に行うことができ、お互いの信頼感が向上し、特に独居高齢者にサービスの利用を促すことができる。
【００６３】
つまり、タッチパネル３１１（簡易通信ボタン）を見守りサーバ３００に設けることによって、サービス提供者とサービス利用者との間で、簡単な双方向通信を、実現することができ、したがって、サービス提供者側から、サービス利用者（特に独居高齢者等）に、簡単にコミュニケーションを直接とることができ、見守る側と見守られる側との間における信頼感を向上することができる。
【００６４】
【発明の効果】
本発明によれば、見守られている人に監視されている感覚を与えずに、自然と見守ることができ、しかも、見守られている人の異常を的確に判断し、適切な処置を迅速にとることができるという効果を奏する。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の一実施例である遠隔見守りシステムＲＷ１を示す構成図である。
【図２】遠隔見守りシステムＷＳ１に使用する見守りサーバ２００を示すブロック図である。
【図３】遠隔見守りシステムＲＷ１に使用する活動情報通信端末１３３を示すブロック図である。
【図４】上記実施例において、各データベースに格納されている登録情報を示す図である。
【図５】本発明の第２の実施例である遠隔見守りシステムＲＷ２を示す構成図である。
【図６】遠隔見守りシステムＷＳ２に使用する見守りサーバ３００を示すブロック図である。
【符号の説明】
ＲＷ１、ＲＷ２…遠隔見守りシステム、
１００…コンピュータ通信網、
１０１…電話網、
１１０…サービス提供会社、
１２０、１５０、１６０…病院、
１２２、１３２、１４２…電話、
１３０…独居高齢者宅、
１３３、１４３…活動情報通信端末、
１４０…子供宅、
１８０…友人宅、
２００、３００…見守りサーバ、
２０４…経路情報管理データベース、
２０５…活動情報管理データベース、
２０６…サービス管理データベース、
３０４…居住圏辺情報取得手段、
３０６…緊急連絡ボタン、
３０７…簡易通信ボタン、
３１１…タッチパネル。

Claims

居住周辺情報を自動的に検出する居住情報検出手段と；
緊急時に操作し、緊急情報を送信する緊急情報送信手段と；
上記居住周辺情報と、サービス利用者が明示的に操作することによって発生する操作情報とを、ネットワークに送信する送信手段と；
上記居住周辺情報と上記操作情報と上記緊急情報とを、上記ネットワークから受信する受信手段と；
上記受信した情報を表示する表示手段と；
を有することを特徴とする活動情報通信端末。
所定のグループに属し、互いに別々の場所に居住している複数のサービス利用者側に設けられている活動情報通信端末から送信され居住周辺情報と、サービス利用者が明示的に操作して発生する操作情報と、緊急情報とを受信する受信手段と；
上記居住周辺情報と操作情報を送信した活動情報通信端末に対応する別の活動情報通信端末へ、上記居住周辺情報と操作情報を中継する中継手段と；
上記受信した上記居住周辺情報と操作情報とを記録する活動情報管理データベースと；
緊急時における上記サービス利用者の連絡先を記録する連絡先管理データベースと；
を有することによって、サービス利用者同志がお互いに意図を伝え合うことを特徴とする見守りサーバ。
請求項２において、
サービス提供者が明示的に操作することによって発生する操作情報を、ネットワークに送信する送信手段を有することを特徴とする見守りサーバ。
請求項２において、
予め設定された時間間隔で、上記活動情報管理データベースを解析し、上記サービス利用者の活動情報パターンの異常を検出する異常検出手段と；
上記異常検出手段が上記異常を検出すると、上記連絡先管理データベースに設定されている緊急連絡先へ、異常状態を通知する異常状態通知手段と；
を有することを特徴とする見守りサーバ。
請求項４において、
上記異常状態通知手段は、異常が生じた旨と、サービス利用者の住所へ人を派遣する要請とを、上記緊急連絡先に通知する手段であることを特徴とする見守りサーバ。
請求項４において、
上記異常検出手段は、上記活動情報通信端末の所有者宅の電話に発信し、この発信から予め設定した時間が経過しても、応答がなければ、サーバ利用者の活動情報パターンが異常であると判断する手段であることを特徴とする見守りサーバ。
請求項２において、
上記活動情報通信端末が自動的に居住周辺情報を取得し、この取得された居住周辺情報を、ネットワークを介して、受信し、経路情報管理データベースを参照し、設定されている送信先へ、上記居住周辺情報を転送し、活動情報管理データベースに、上記居住周辺情報を記録し、また同様にして、上記送信先のサービス利用者の活動情報端末が自動的に上記送信先のサービス利用者の居住周辺情報を取得し、この取得された居住周辺情報を、ネットワークを介して、受信し、上記送信元のサービス利用者の活動情報通信端末へ転送することによって、サービス利用者同志がお互いを見守ることを特徴とする見守りサーバ。
請求項２において、
サービス利用者が、活動情報通信端末において特定の操作を行い、上記活動情報通信端末が端末操作情報を取得した後に、上記端末操作情報を、ネットワークを介して、受信し、経路情報管理データベースを参照して、設定されている送信先へ、上記端末操作情報を転送し、活動情報管理データベースに、上記端末操作情報を記録し、また同様にして、上記送信先のサービス利用者の端末操作情報を、ネットワークを介して、受信し、上記送信元のサービス利用者の活動情報通信端末へ転送することによって、サービス利用者同志がお互いに意図を伝え合うことを特徴とする見守りサーバ。
請求項２において、
連絡先管理データベースに、サービス利用者毎に、予め複数の連絡先と連絡先毎の優先順位と条件とを設定し、見守りサーバがサービス利用者の活動情報パターンの異常を検出したときのサービス利用者に対する発信から、一定の時間応答がなければ、連絡先管理データベースにおけるサービス利用者の連絡先の中から、優先順位が一番高い相手を選択し、その連絡先の条件を調べ、条件が一致した場合、まず、その連絡先へ発信し、一方、条件が一致しない、もしくは、優先順位が一番高い連絡先へ発信してから、一定の時間応答がなければ、次に優先順位が高い相手を選択するという動作を、連絡先から応答があるか、もしくは、設定された全ての連絡先に発信するまで繰り返し、設定された連絡先のどれかから応答があれば、サービス利用者の異常と緊急連絡先への通信を承認するか否かを選択させるメッセージを、連絡先ヘ送信し、連絡先のユーザが通信の承認を与えれば、上記緊急連絡先へ連絡することを特徴とする見守りサーバ。
請求項９において、
サービス利用者が電話に向かって話した音声を、見守りサーバの音声認識機能が認識することによって、通信の承認が与えられたか否かを、見守りサーバが判断することを特徴とする見守りサーバ。
請求項２において、
活動情報通信端末に表示される同じグループに属する第２のサービス利用者の活動状況に基づいて、第１のサービス利用者から、上記第２のサービス利用者の状態を確認する依頼を受けた見守りサーバが、第２のサービス利用者の電話に発信し、予め決められた時間、応答がなければ、見守りサーバの連絡先管理データベースに設定されている緊急連絡先へ発信し、緊急連絡先に、第２のサービス利用者の異常を知らせる信号と、第２のサービス利用者の居住している場所へ人を派遣することを緊急連絡先に要請する信号とを送信すること特徴とする見守りサーバ。
請求項１１において、
第１のサービス利用者が電話に向かって話した音声を、見守りサーバの音声認識機能が認識することによって、第２のサービス利用者の状態を確認する依頼が、第１のサービス利用者によってされたか否かを、見守りサーバが判断することを特徴とする見守りサーバ。
請求項２または請求項１１において、
見守りサーバの連絡先管理データベースに、サービス利用者毎に、予め複数の緊急連絡先と緊急連絡先毎の条件とを設定する手段と；
見守りサーバが緊急連絡先へ発信するときに、全ての緊急連絡先の条件を比較し、最も条件に一致する緊急連絡先を、自動的に選択して発信する手段と；
を有することを特徴とする見守りサーバ。
居住周辺情報を自動的に検出する居住情報検出手段と、緊急時に操作し、緊急情報を送信する緊急情報送信手段と、上記居住周辺情報と、サービス利用者が明示的に操作することによって発生する操作情報とを、ネットワークに送信する送信手段と、上記居住周辺情報と上記操作情報と上記緊急情報とを、上記ネットワークから受信する受信手段と、上記受信した情報を表示する表示手段とを具備する活動情報通信端末と；
所定のグループに属し、互いに別々の場所に居住している複数のサービス利用者側に設けられている活動情報通信端末から送信され居住周辺情報と、サービス利用者が明示的に操作して発生する操作情報と、緊急情報とを受信する受信手段と、上記居住周辺情報と操作情報を送信した活動情報通信端末に対応する別の活動情報通信端末へ、上記居住周辺情報と操作情報を中継する中継手段と、上記受信した上記居住周辺情報と操作情報とを記録する活動情報管理データベースと、緊急時における上記サービス利用者の連絡先を記録する経路情報管理データベースとを具備する見守りサーバと；
を有し、上記サービス利用者同志が、遠隔で見守ることを特徴とする遠隔見守りシステム。
請求項１４において、
上記見守りサーバは、サービス提供者が明示的に操作することによって発生する操作情報を、ネットワークに送信する送信手段を具備することを特徴とする遠隔見守りシステム。