JP3878501B2 - 情報提供方法及び情報提供プログラム - Google Patents
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Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、利用者の資源に対して適切量の情報を提供する場合に用いる情報提供方法及び情報提供プログラムに関するものである。
【０００２】
【従来の技術】
今日、インターネット等のネットワークの発達により、ネットワークに接続された端末を用いて各種サイトから様々なサービスの提供を受けることができる。例えば、情報検索サイトでは、利用者が入力したキーワードに基づいて検索したインターネット情報を提供する。
【０００３】
また、金融機関に設置された現金自動預払機（ＡＴＭ端末）においても、預金口座に関する多様なサービスの提供を受けることができる。このように各種端末を利用することにより、利用者は様々なサービスを受けることができる。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
しかし、利用者の資源の状況を把握していないと、利用者に対して効率的に情報をできない場合がある。
【０００５】
例えば、情報検索サイトでは、利用者が設定したキーワードに基づいて生成した厳格な検索式では適切な情報の検索ができない場合がある。一方、最初からあいまいな検索式を用いると、抽出される情報量が多すぎることがある。いずれの場合も、適切な情報量を利用者に提供できない。
【０００６】
また、現金自動預払機（ＡＴＭ端末）においても、利用者の属性とその利用状況を把握していないと、適切な情報を提供できない場合がある。すなわち、抽出する情報量が少なすぎると、利用者に多く情報を提供できない。一方、情報量が多すぎる場合には利用者の属性に絞り込んだ適切な情報を提供できない。
【０００７】
本発明は、上記問題点を解決するためになされたものであり、利用者の資源に対して適切量の情報を提供する情報提供方法及び情報提供プログラムを提供することにある。
【０００８】
【課題を解決するための手段】
上記問題点を解決するために、請求項１に記載の発明は、利用者からの依頼の受付処理を行なうＡＴＭ端末に接続された制御コンピュータと、前記利用者識別子と顧客属性とを関連づけたデータを記録した利用者データ記憶手段と、各種処理の内容に応じて処理に要する時間に関する所要時間データが記録された所要時間データ記憶部と、広告識別子、広告対象者識別子、広告時間及び広告コンテンツに関する広告データが広告毎に関連づけて記録された広告データ記憶部と、前記広告識別子及び優先度に関するデータを記録する抽出データ記憶部とを有するデータ処理システムを用いて、前記利用者に広告の情報を提供する方法であって、前記制御コンピュータが、前記ＡＴＭ端末から処理依頼の処理内容に基づいて、前記所要時間データ記憶部から、この処理依頼の予定所要時間を取得する第１の段階と、前記ＡＴＭ端末が読み取った利用者識別子に基づいて、前記利用者データ記憶手段から、この利用者の顧客属性を抽出して初期検索条件を生成し、抽出した顧客属性に一致する広告対象者識別子を有する広告データを前記広告データ記憶部から抽出し、この初期検索条件で抽出した広告データの広告識別子に、高い優先度「１」を付して前記抽出データ記憶部に記録するとともに、この初期検索条件を用いて抽出した広告の広告時間を前記広告データ記憶部から取得して算出する第２の段階と、前記予定所要時間が算出した広告時間よりも長い場合には、前記初期検索条件を構成する利用者の顧客属性から一部の顧客属性を削除した新たな変更検索条件を生成し、この変更検索条件に一致する広告対象者識別子を有する広告データを前記広告データ記憶部から再検索し、この変更検索条件で抽出した広告の広告識別子と、ｎ回目の検索において新たに抽出された広告データの広告識別子に対して、優先度「ｎ」を付して前記抽出データ記憶部に記録するとともに、抽出した広告の広告時間を算出する処理を、広告時間が前記予定所要時間よりも長くなるまで繰り返して行なう第３の段階と、前記広告コンテンツと前記優先度とを前記ＡＴＭ端末に送信して、このＡＴＭ端末において優先度の順に広告を表示させる第４の段階とを実行することを要旨とする。
【０００９】
請求項２に記載の発明は、利用者からの依頼の受付処理を行なうＡＴＭ端末に接続された制御コンピュータと、前記利用者識別子と顧客属性とを関連づけたデータを記録した利用者データ記憶手段と、各種処理の内容に応じて処理に要する時間に関する所要時間データが記録された所要時間データ記憶部と、広告識別子、広告対象者識別子、広告時間及び広告コンテンツに関する広告データが広告毎に関連づけて記録された広告データ記憶部と、前記広告識別子及び優先度に関するデータを記録する抽出データ記憶部とを有するデータ処理システムを用いて、前記利用者に広告の情報を提供するためのプログラムであって、前記制御コンピュータを、前記ＡＴＭ端末から処理依頼の処理内容に基づいて、前記所要時間データ記憶部から、この処理依頼の予定所要時間を取得する第１の手段、前記ＡＴＭ端末が読み取った利用者識別子に基づいて、前記利用者データ記憶手段から、この利用者の顧客属性を抽出して初期検索条件を生成し、抽出した顧客属性に一致する広告対象者識別子を有する広告データを前記広告データ記憶部から抽出し、この初期検索条件で抽出した広告データの広告識別子に、高い優先度「１」を付して前記抽出データ記憶部に記録するとともに、この初期検索条件を用いて抽出した広告の広告時間を前記広告データ記憶部から取得して算出する第２の手段、前記予定所要時間が算出した広告時間よりも長い場合には、前記初期検索条件を構成する利用者の顧客属性から一部の顧客属性を削除した新たな変更検索条件を生成し、この変更検索条件に一致する広告対象者識別子を有する広告データを前記広告データ記憶部から再検索し、この変更検索条件で抽出した広告の広告識別子と、ｎ回目の検索において新たに抽出された広告データの広告識別子に対して、優先度「ｎ」を付して前記抽出データ記憶部に記録するとともに、抽出した広告の広告時間を算出する処理を、広告時間が前記予定所要時間よりも長くなるまで繰り返して行なう第３の手段、及び前記広告コンテンツと前記優先度とを前記ＡＴＭ端末に送信して、このＡＴＭ端末において優先度の順に広告を表示させる第４の手段として機能させることを要旨とする。
【００１９】
（作用）
請求項１又は２に記載の発明によれば、制御コンピュータは、前記ＡＴＭ端末から処理依頼の処理内容に基づいて、前記所要時間データ記憶部から、この処理依頼の予定所要時間を取得する。制御コンピュータは、前記ＡＴＭ端末が読み取った利用者識別子に基づいて、前記利用者データ記憶手段から、この利用者の顧客属性を抽出して初期検索条件を生成し、抽出した顧客属性に一致する広告対象者識別子を有する広告データを前記広告データ記憶部から抽出し、この初期検索条件で抽出した広告データの広告識別子に、高い優先度「１」を付して前記抽出データ記憶部に記録するとともに、この初期検索条件を用いて抽出した広告の広告時間を前記広告データ記憶部から取得して算出する。制御コンピュータは、前記予定所要時間が算出した広告時間よりも長い場合には、前記初期検索条件を構成する利用者の顧客属性から一部の顧客属性を削除した新たな変更検索条件を生成し、この変更検索条件に一致する広告対象者識別子を有する広告データを前記広告データ記憶部から再検索し、この変更検索条件で抽出した広告の広告識別子と、ｎ回目の検索において新たに抽出された広告データの広告識別子に対して、優先度「ｎ」を付して前記抽出データ記憶部に記録するとともに、抽出した広告の広告時間を算出する処理を、広告時間が前記予定所要時間よりも長くなるまで繰り返して行なう。制御コンピュータは、前記広告コンテンツと前記優先度とを前記ＡＴＭ端末に送信して、このＡＴＭ端末において優先度の順に広告を表示させる。このため、制御コンピュータは、利用者の資源の許容量に応じ、適切量の利用者に関する情報を提供することができる。
【００２２】
本発明によれば、制御コンピュータは、依頼の処理に要する時間、すなわち利用者の待ち時間を利用して適切量の情報を提供することができる。
【００２３】
本発明によれば、利用者が設定したデータに基づいて適切量の情報を提供することができる。
【００２４】
本発明によれば、利用者の属性に合った適切量の情報を提供することができる。
【００２５】
【発明の実施の形態】
本発明は様々な実施形態で実現することができるが、まず、本発明の特徴的な構成を図１に従って説明する。この発明では、利用者が活用できる資源（リソース）の許容量に応じて適切量の情報を提供する。
【００２６】
この発明の一実施形態においては、制御コンピュータを備えたデータ処理システムとしての情報提供システム２を用いる。この制御コンピュータが後述する処理手順（第１〜第４の段階等）のための情報提供プログラムを実行する。これにより、制御コンピュータは第１〜第４の手段等の各手段として機能する。
【００２７】
さらに、情報提供システム２は情報記憶手段としての提供データ記憶部３を備える。そして、情報提供システム２が、提供データ記憶部３に記録された情報を入出力手段としての利用者端末１に対して提供する。
【００２８】
この場合、まず、情報提供システム２は利用者のリソースの受入可能量（許容量）を取得する（Ｓ１−１）。このリソースには、利用者の時間、利用者端末１の記録容量や表示容量等が含まれる。そして、この受入可能量は利用者自身が選定する場合や、情報提供システム２が設定する場合がある。
【００２９】
そして、まず、情報提供システム２は初期検索条件を生成し、提供データ記憶部３を用いて検索を実行する（Ｓ１−２）。この検索条件は、利用者から提供されたキーワードや利用者識別子等、利用者に関するデータに基づいて生成される。そして、情報提供システム２は、この検索条件を用いて提供データ記憶部３から情報を抽出し、その情報の抽出量（情報量）を算出する。
【００３０】
次に、情報提供システム２は、初期検索条件を用いて抽出された抽出量と受入可能量とを比較する（Ｓ１−３）。ここで、例えば受入可能量が利用者端末１の記憶容量の場合は、この記憶容量と、抽出したデータを記録するために必要な容量とを比較する。また、受入可能量が利用者の利用可能時間の場合は、この利用可能時間と、抽出したデータを利用するために必要な時間とを比較する。
【００３１】
その結果、受入可能量と抽出量とが適合していない場合（ステップ（Ｓ１−４）において「Ｎｏ」の場合）、情報提供システム２は検索条件を変更して新たな検索条件（変更検索条件）を生成する（Ｓ１−５）。そして、情報提供システム２は、再度、ステップ（Ｓ１−２）〜（Ｓ１−４）の処理を実行する。
【００３２】
一方、受入可能量と抽出量とが適合する場合（ステップ（Ｓ１−４）において「Ｙｅｓ」の場合）、情報提供システム２は検索条件により抽出したデータを利用者端末１に出力する。利用者は、このデータを利用者端末１を用いて取得する。このように、受入可能量と抽出量とを比較することにより、利用者に対して、利用者の資源に見合った適切量の情報を提供することができる。上述の本発明を、実施形態を用いて具体的に説明する。
【００３３】
（第１の実施形態）
以下、本発明を具体化した第１の実施形態を図２〜図８に従って説明する。本実施形態では、利用者に対して検索情報を提供する場合に用いる情報提供方法及び情報提供プログラムとして説明する。ここでは、図２に示すように、利用者は、入出力手段としてユーザ端末１０を用いて、情報提供を依頼したり、情報提供を受けたりする。このため、ユーザ端末１０には情報を閲覧するためのＷＷＷブラウズソフトウエアを備える。
【００３４】
このユーザ端末１０には、インターネットＩを介して、データ処理システムとしてのホストシステム２０に接続されている。ホストシステム２０は、ユーザ端末１０からの依頼を受けて情報検索を行なうコンピュータシステムである。ホストシステム２０は、制御コンピュータとしての管理コンピュータ２１を備えている。この管理コンピュータ２１は、ユーザ端末１０との間でのデータ送受信、利用者に提供する情報の各種データ処理等を行なう。この管理コンピュータ２１は、図示しないＣＰＵ、ＲＡＭ、ＲＯＭ等を有し、後述する処理手順（第１〜第４の段階等）のための情報提供プログラムを実行する。これにより、管理コンピュータ２１は、第１〜第４の手段等の各手段として機能する。
【００３５】
ホストシステム２０は、情報記憶手段としてのＵＲＬデータ記憶部３２、依頼データ記憶部３３及び抽出データ記憶部３４を備えている。
ＵＲＬデータ記憶部３２には、図３に示すように、利用者に提供可能なＵＲＬ情報に関するＵＲＬデータ３２０が記録されている。このＵＲＬデータ３２０は、ホストシステム２０の検索エンジンがインターネットＩ上のサイトから新たなＵＲＬを検出し、登録した場合に記録される。本実施形態では、ＵＲＬデータ３２０には、情報毎に、情報識別子、ＵＲＬ及びキーワードに関するデータが相互に関連づけられて記録される。
【００３６】
情報識別子データ領域には、情報を特定するための識別子に関するデータが記録される。この情報識別子は、ホストシステム２０の検索エンジンが新たなＵＲＬをＵＲＬデータ記憶部３２に登録する場合に付与される。
【００３７】
ＵＲＬデータ領域には、検索エンジンが検出したＵＲＬ（Uniform Resource Locator）に関するに関するデータ記録される。このＵＲＬは、インターネット上のオブジェクトの場所を特定するための識別子である。キーワードデータ領域には、このＵＲＬのウェブページのキーワードに関するデータが記録される。このキーワードは、検索エンジンがウェブページに含まれる文言の中から抽出し、ＵＲＬデータ記憶部３２に登録する。
【００３８】
依頼データ記憶部３３には、図４に示すように、利用者からの依頼毎に依頼の内容に関する依頼データ３３０が記録されている。この依頼データ３３０は、ユーザ端末１０から検索依頼を受信した場合に記録される。本実施形態では、依頼データ３３０には、依頼毎に、依頼識別子、キーワード及び出力希望数に関するデータが相互に関連づけられて記録される。
【００３９】
依頼識別子データ領域には、各依頼を識別するために割り振られた識別子に関するデータが記録される。この依頼識別子は、ホストシステム２０がユーザ端末１０からの検索依頼を受けた場合に付与する。
【００４０】
キーワードデータ領域には、利用者の設定したキーワードに関するデータが記録される。本実施形態では、ＵＲＬを検索するためのキーワードが記録されている。また、出力希望数データ領域には、利用者が希望する出力数に関するデータが記録される。本実施形態では、１回の検索で出力する件数が記録されている。
【００４１】
抽出データ記憶部３４には、図５に示すように、利用者からの依頼に基づいて抽出した情報に関する抽出データ３４０が記録されている。この抽出データ３４０は、管理コンピュータ２１が検索処理を行なう度に記録される。本実施形態では、抽出データ３４０には、依頼識別子、情報識別子及び優先度に関するデータが相互に関連づけられて記録される。
【００４２】
依頼識別子データ領域には、各依頼を識別するために割り振られた識別子に関するデータが記録される。情報識別子データ領域には、検索により抽出された情報を特定するための識別子に関するデータが記録される。
【００４３】
優先度データ領域には、利用者に提供する際の優先度に関するデータが記録される。本実施形態では、この優先度に応じてユーザ端末１０に出力される。ここでは、最初の検索条件で抽出された情報識別子には高い優先度として「１」のフラグ、ｎ回目の検索条件ではじめて抽出された情報識別子にはｎ番目の優先度として「ｎ」のフラグを記録する。
【００４４】
上記のように構成されたシステムにおいて、ユーザ端末１０に対して検索情報を提供する場合の処理手順を図６に従って説明する。
まず、ホストシステム２０はユーザ端末１０から検索依頼の受付を行なう（Ｓ２−１）。ここでは、まず、利用者がユーザ端末１０を用いてホストシステム２０にアクセスする。この場合、ユーザ端末１０のディスプレイには、図７に示す表示画面１００が表示されている。この表示画面１００には、キーワード入力欄１０１、出力件数選択ボタン１０２及び検索実行ボタン１０３が含まれる。キーワード入力欄１０１は、検索に用いるキーワードを入力するための入力欄である。出力件数選択ボタン１０２は、利用者が受入可能量として出力数を設定するためのボタンである。ここで、利用者は、キーワードとして「東京都、大手町、銀行、マルク、通訳、ドイツ語」をキーワード入力欄１０１に入力する場合を想定する。
【００４５】
さらに、利用者は許容量としての出力希望件数を設定する。そのため、出力希望件数として「２０件以上」の出力件数選択ボタン１０２を選択する。キーワード、出力希望件数を入力し終えた場合、検索実行ボタン１０３をクリックする。
【００４６】
この場合、ユーザ端末１０は検索依頼をインターネットＩを介してホストシステム２０に送信する。この検索依頼には、キーワード、出力希望数に関するデータが含まれる。この検索依頼を受信した管理コンピュータ２１は、この検索依頼に依頼識別子を付与して依頼データ記憶部３３に記録する。
【００４７】
そして、依頼データ記憶部３３に記録されたキーワードに基づいて、初期検索条件としての検索式を生成する（Ｓ２−２）。本実施形態では、各キーワードを「ａｎｄ」で結合し、検索式として「東京都ａｎｄ大手町ａｎｄ銀行ａｎｄマルクａｎｄ通訳ａｎｄドイツ語」を用いる。
【００４８】
次に、管理コンピュータ２１は生成した検索式を用いて検索を実行する（Ｓ２−３）。この場合、管理コンピュータ２１はこの検索式を用いてＵＲＬデータ記憶部３２から情報識別子を抽出し、さらに情報量としての抽出件数を算出する。ここでは、「東京都ａｎｄ大手町ａｎｄ銀行ａｎｄマルクａｎｄ通訳ａｎｄドイツ語」で検索した抽出件数が０件の場合を想定する。さらに、管理コンピュータ２１は抽出した情報の優先度を、依頼識別子に関連づけて抽出データ記憶部３４に記録する。ここでは優先度として「１」を用いる。但し、抽出件数は０件なので広告識別子データ領域は空欄とする。
【００４９】
次に、管理コンピュータ２１は出力希望数と抽出件数とを比較する（Ｓ２−４）。出力希望数が抽出件数より大きい場合（ステップ（Ｓ２−５）において「Ｎｏ」の場合）、検索式を変更する（Ｓ２−６）。本実施形態では、出力希望数「２０件」に対して抽出件数は０件であったので、検索式を変更し、変更検索条件を生成する。ここでは、最後のキーワード「ドイツ語」を削除し、検索式として「東京都ａｎｄ大手町ａｎｄ銀行ａｎｄマルクａｎｄ通訳」を用いる。
【００５０】
次に、管理コンピュータ２１は生成した検索式を用いて、ＵＲＬデータ記憶部３２の検索を実行する（Ｓ２−３）。ここで「東京都ａｎｄ大手町ａｎｄ銀行ａｎｄマルクａｎｄ通訳」で検索した抽出件数は１件の場合を想定する。管理コンピュータ２１は抽出した情報識別子と優先度とを依頼識別子に関連づけて抽出データ記憶部３４に記録する。ここでは優先度として「２」を用いる。そして、今回の検索で、はじめて抽出された１件の情報識別子を広告識別子データ領域に記録する。
【００５１】
次に、管理コンピュータ２１は、出力希望数と抽出件数とを比較する（Ｓ２−４）。この場合も、出力希望件数「２０件」に対して抽出件数は１件であったので、検索式を再度変更し、変更検索条件を生成する。ここでは、最後のキーワード「通訳」を削除し、検索式として「東京都ａｎｄ大手町ａｎｄ銀行ａｎｄマルク」を用いる。
【００５２】
次に、管理コンピュータ２１は生成した検索式を用いて検索を実行する（Ｓ２−３）。この場合、この検索式を用いてＵＲＬデータ記憶部３２から対象案件を抽出する。ここでは、「東京都ａｎｄ大手町ａｎｄ銀行ａｎｄマルク」で検索した抽出件数は３２件の場合を想定する。さらに、管理コンピュータ２１は抽出した情報識別子と優先度とを依頼識別子に関連づけて依頼データ記憶部３３に記録する。ここでは、優先度として「３」を用いる。そして、今回の検索で抽出件数した３２件の中で、先の検索で抽出した情報識別子を除いた３１件の情報識別子を広告識別子データ領域に記録する。
【００５３】
次に、管理コンピュータ２１は、出力希望数と抽出件数とを比較する（Ｓ２−４）。抽出件が数出力希望数より大きい場合（ステップ（Ｓ２−５）において「Ｙｅｓ」の場合）、抽出情報の出力を実行する（Ｓ２−７）。ここでは、出力希望件数「２０件」に対して抽出件数は３２件であったので、管理コンピュータ２１は適合と判断し、抽出結果を出力する。具体的には、管理コンピュータ２１は抽出データ記憶部３４に記録された情報識別子に関連づけられたＵＲＬデータ３２０を抽出する。そして、このＵＲＬデータ３２０とともに優先度に関するデータを、インターネットＩを介してユーザ端末１０に送信する。
【００５４】
この結果、ユーザ端末１０のディスプレイに、図８に示す表示画面１１０を表示される。この表示画面１１０には各段階の検索結果及び抽出した３２件の情報が表示される。この情報は、優先度に応じて、優先度の高いものから順番に出力される。ここでは、まず検索式「東京都ａｎｄ大手町ａｎｄ銀行ａｎｄマルクａｎｄ通訳」で抽出した１件が出力される。これに続けて、「東京都ａｎｄ大手町ａｎｄ銀行ａｎｄマルク」で抽出した３２件が出力される。以上により、本実施形態の情報提供を終了する。
【００５５】
以上、本実施形態によれば、以下に示す効果を得ることができる。
・ 上記実施形態では、管理コンピュータ２１は利用者が設定したキーワード、出力希望件数を依頼データ記憶部３３に記録する。そして、管理コンピュータ２１はこのキーワードに基づいて検索式を生成し、検索を実行する。そして、抽出件数が利用者の設定した出力希望件数より少ない場合、検索式を変更し、再度検索を実行する。このため、利用者が設定したキーワードに基づいて適切量（ここでは、出力希望件数）の情報提供を受けることができる。従って、利用者が設定したキーワードで情報を抽出できない場合であっても、管理コンピュータ２１はそのキーワードに関連する情報を出力希望件数に応じて提供することができる。
【００５６】
・ 上記実施形態では、抽出データ記憶部３４には、利用者からの依頼に基づいて抽出した情報に関する抽出データ３４０が記録されている。この抽出データ３４０には、依頼識別子、情報識別子及び優先度に関するデータが相互に関連づけられて記録される。ここでは、利用者の設定したキーワードに対して、より一致度が高い検索式により抽出されたものに対して優先度を付与する。管理コンピュータ２１は、この優先度を付してユーザ端末１０に情報の出力を行なう。このため、出力希望件数に応じて、キーワードの一致度が高い情報を優先的に提供できる。従って、利用者は効率的に情報を閲覧できる。
【００５７】
・ 上記実施形態では、管理コンピュータ２１は出力希望数と抽出件数とを比較する。そして、検索式を変更する場合、検索式に関して最後のキーワード「ドイツ語」を削除し、新たな検索式を生成する。通常、利用者がキーワードを入力する場合、最初に大切なキーワードを入力することが多い。このため、最初の入力されたキーワードを優先的に情報検索を行なうことにより、利用者のニーズに合った情報を提供することができる。
【００５８】
なお、上記実施形態は、以下の態様に変更してもよい。
・ 上記実施形態では、表示画面１００の出力件数選択ボタン１０２を用いて利用者が出力数を設定する。これに代えて、管理コンピュータ２１が出力数を設定してもよい。この場合、まず、管理コンピュータ２１がユーザ端末１０の記憶容量や表示可能領域の大きさに関するデータ（資源の許容量）を取得する。そして、このデータに基づいて出力できる情報量を決定する。この場合、情報を記録するために要する記録容量や、情報を表示するために要する面積に関するデータ（情報量）を、各情報に関連づけて記録しておく。そして、取得した資源の許容量と、抽出した情報の情報量とを比較して適合性を判断する。これにより、利用者はユーザ端末１０の許容量に応じて適切量の情報を取得することができる。
【００５９】
・ 上記実施形態では、管理コンピュータ２１が検索式を変更する場合、検索式に関して最後のキーワード「ドイツ語」を削除し、新たな検索式を生成する。これに代えて、管理コンピュータ２１が他の検索式を生成してもよい。例えば、この場合、管理コンピュータ２１が新たな検索式を生成する場合、「あいまい検索」を行なってもよい。この「あいまい検索」では、指定した条件が完全に一致しない場合でも、一致したものとみなして検出する。例えば、半角と全角を区別しない場合や、ハイフンが挿入されている場合でも条件が一致しているとする。また、キーワードの類義語を用いて検索を行ってもよい。これにより、利用者はユーザ端末１０の許容量に応じて適切量の情報を取得することができる。
【００６０】
（第２の実施形態）
以下、本発明を具体化した第２の実施形態を図９〜図１８に従って説明する。本実施形態では、金融機関に設置されたＡＴＭ端末の利用者（顧客）に対して、広告情報を提供する場合に用いる情報提供方法及び情報提供プログラムとして説明する。なお、第１の実施形態では許容量を利用者が設定するのに対して、第２の実施形態ではデータ処理システムが設定する点で異なる。
【００６１】
本実施形態では、図９に示すように入出力手段として現金自動預払い機（ＡＴＭ端末１１）を用いる。このＡＴＭ端末１１は、預金口座からの現金の引き出し、預金口座への預け入れ、振り込み、預金口座の残高確認、預金通帳の記帳等の各種処理の受付処理や現金の取扱処理を行なう。このため、ＡＴＭ端末１１には、キャッシュカード挿入口、通帳挿入口、現金取扱口等を備える。
【００６２】
さらに、ＡＴＭ端末１１は、利用者に対して案内指示を表示するディスプレイを有する。このディスプレイはタッチパネル式のモニタであり、利用者への案内や指示等を表示するとともに、ディスプレイ画面を指などで触れることによりデータの入力処理を行なうことができる。
【００６３】
このＡＴＭ端末１１には、金融機関内ネットワークＮを介して、データ処理システムとしてのホストシステム２０に接続されている。ホストシステム２０は、ＡＴＭ端末１１からの処理依頼を受けて、預金口座管理等の金融機関の業務に関する各種データ処理を行なうコンピュータシステムである。ホストシステム２０は、制御コンピュータとしての管理コンピュータ２１を備えている。この管理コンピュータ２１は、ＡＴＭ端末１１との間でのデータ送受信、ＡＴＭ利用者の依頼を処理するための各種データの管理等を行なう。さらに、管理コンピュータ２１は、全銀システム等に接続されており、この金融機関外のシステムと入出金データ等の送受信を行なう。この管理コンピュータ２１は、図示しないＣＰＵ、ＲＡＭ、ＲＯＭ等を有し、後述する処理手順（第１〜第４の段階等）のための情報提供プログラムを実行する。これにより、管理コンピュータ２１は、第１〜第４の手段等の各手段として機能する。
【００６４】
ホストシステム２０は、図９に示すように利用者データ記憶手段としての顧客データ記憶部４２を備えている。顧客データ記憶部４２には、図１０に示すように、金融機関に預金口座を有する顧客に関する顧客データ４２０が記録されている。この顧客データ４２０は、顧客が預金口座を開設した場合に設定される。本実施形態では、顧客データ４２０には、預金口座データ４２１、趣向データ４２２及び未記帳履歴データ４２３が含まれる。
【００６５】
預金口座データ４２１には、預金口座毎に、預金口座識別子、口座名義人識別子及び預金口座の残高が、相互に関連づけられて記録される。預金口座識別子データ領域には、預金口座を特定するための識別子に関するデータが記録される。本実施形態では、支店名、預金種目、口座番号に関するデータ等を含んで構成する。
【００６６】
口座名義人識別子データ領域には、この預金口座を保有する名義人を特定するための識別子に関するデータが記録される。本実施形態では、金融機関が顧客毎に割り当てた識別子（顧客番号）を含んで構成する。この顧客番号を用いることにより、他の記憶部に記録された氏名、住所等を参照できる。残高データ領域には、この預金口座の口座残高に関するデータが記録される。
【００６７】
趣向データ４２２には、預金口座の名義人毎に、口座名義人識別子とその趣向に関するデータが、相互に関連づけられて記録される。趣向データ領域には、この預金口座名義人の趣向に関するデータが記録される。本実施形態では、趣向としてこの口座名義人の趣味が記録されている。
【００６８】
未記帳履歴データ４２３には、預金口座毎に、預金口座識別子と未記帳履歴に関するデータが、相互に関連づけられて記録される。未記帳履歴データ領域には、この預金口座名義人の預金通帳に記帳されていない口座履歴に関するデータ（未記帳履歴データ）が記録される。
【００６９】
さらに、ホストシステム２０は、図９に示すように、所要時間データ記憶部４３、情報記憶手段としての広告データ記憶部４４及び抽出データ記憶部４５を備えている。
【００７０】
この所要時間データ記憶部４３には、図１１に示すように、各種処理の内容に応じて処理に要する時間に関して所要時間データ４３０が記録されている。この所要時間データ４３０は、金融機関が各種処理に要する時間を登録した場合に記録される。本実施形態では、所要時間データ４３０には、処理種別毎に所要時間に関するデータが相互に関連づけられて記録される。
【００７１】
処理種別データ領域には、処理の内容を識別するための識別子に関するデータが記録される。具体的には、「現金引き出し」、「現金預け入れ」、「振り込み」、「預金口座残高確認」や「通帳記帳」等がある。また、同じ処理であっても処理量に応じて、別個に所要時間データ４３０が設定されている。例えば、「通帳記帳」には、記帳するデータ量（ここでは、記帳ページ数）に応じて設定されている。
【００７２】
所要時間データ領域には、各処理種別に対応して、その処理に要する所要時間（予測値）に関するデータが記録される。例えば、本実施形態では、「現金引き出し」に対して「１０秒」、「通帳記帳（１ページ）」には「１５秒」、「通帳記帳（２ページ）」には「４０秒」のように記録されている。
【００７３】
広告データ記憶部４４には、図１２に示すように、ＡＴＭ端末１１に表示させる広告情報に関する広告データ４４０が記録されている。この広告データ４４０は、金融機関がＡＴＭ利用者に対して提供する広告を登録した場合に記録される。本実施形態では、広告データ４４０には、広告毎に、広告識別子、広告対象者属性、広告時間及び広告コンテンツに関するデータが相互に関連づけられて記録される。
【００７４】
広告識別子データ領域には、広告毎に割り振られた識別子に関するデータが記録される。
広告対象者属性データ領域には、情報提供対象者属性として、広告提供者が広告情報を提供したいＡＴＭ利用者（広告対象者）を識別するための属性に関するデータが記録される。具体的には、「口座残高：５００万円以上」、「趣味：旅行」等のフラグが記録される。また、広告対象者の性別、年齢範囲、住所地域やＡＴＭ設置地域に関するフラグが記録されている広告も含まれる。一方、特に広告対象者の指定がない場合には、「全利用者対象」のフラグが記録される。
【００７５】
広告時間データ領域には、各広告の表示時間に関するデータが記録される。例えば、静止画広告の場合、この広告情報を閲覧するために要する時間が記録される。また、動画広告の場合、この動画の表示に要する時間が記録されている。広告コンテンツデータ領域には、各広告の内容に関するデータが記録される。
【００７６】
抽出データ記憶部４５には、図１３に示すように、管理コンピュータ２１が抽出した広告に関する抽出データ４５０が記録されている。この抽出データ４５０は、管理コンピュータ２１が検索処理を行なう度に記録される。本実施形態では、抽出データ４５０には、依頼識別子、広告識別子及び優先度に関するデータが相互に関連づけられて記録される。
【００７７】
依頼識別子データ領域には、各依頼を識別するために割り振られた識別子に関するデータが記録される。また、広告識別子データ領域には、検索により抽出された広告を特定するための識別子に関するデータが記録される。
【００７８】
優先度データ領域には、利用者に提供する際の優先度に関するデータが記録される。本実施形態では、この優先度に応じてＡＴＭ端末１１に出力される。ここでは、最初の検索条件で抽出された広告識別子には高い優先度として「１」のフラグ、ｎ回目の検索条件ではじめて抽出された広告識別子にはｎ番目の優先度として「ｎ」のフラグを記録する。従って、口座名義人属性に、より一致する広告対象者属性の広告に対して優先度が高くなる。
【００７９】
上記のように構成されたシステムにおいて、ＡＴＭ端末１１を用いて広告情報を提供する場合の処理手順を図１４に従って説明する。
まず、ホストシステム２０は、ＡＴＭ端末１１を用いて処理依頼の受付を行なう（Ｓ３−１）。通常、ＡＴＭ端末１１のディスプレイには、待受け画面として図１５に示す表示画面１５０が表示されている。この表示画面１５０には、処理依頼選択ボタン１５１が含まれる。この処理依頼選択ボタン１５１は、ＡＴＭ利用者が依頼内容を選択するための入力ボタンである。ここでは、ＡＴＭ利用者は、通帳記帳を行なう場合を想定する。表示画面１５０の中から「通帳記帳」の処理依頼選択ボタン１５１が選択された場合、ＡＴＭ端末１１はＡＴＭ利用者に対して記帳する預金通帳の挿入を促す。具体的には、ＡＴＭ端末１１のディスプレイに、図１６に示す表示画面１６０を表示させる。なお、表示画面１６０には、ＡＴＭ利用者が処理の中止を行なう場合に用いる中止ボタン１６１が含まれる。この中止ボタン１６１が選択された場合、ＡＴＭ端末１１は処理を中止し、表示画面１５０に戻る。
【００８０】
ＡＴＭ利用者が表示画面１６０の指示に従って通帳挿入口に預金通帳を挿入した場合、ＡＴＭ端末１１は、挿入された預金通帳から預金口座識別子を読み取る。この預金口座識別子は、利用者の属性を特定するための利用者識別子として用いられる。そして、ＡＴＭ端末１１は、金融機関内ネットワークＮを介してホストシステム２０に記帳処理依頼を送信する。この記帳処理依頼には、ＡＴＭ端末１１が読み取った預金通帳識別子が含まれる。
【００８１】
この処理依頼を受け付けたホストシステム２０は、依頼された処理を開始する（Ｓ３−２）。ここでは通帳記帳処理を行なうため、管理コンピュータ２１は、受信した預金口座識別子に基づいて顧客データ記憶部４２から未記帳履歴データ４２３を取得する。そして、管理コンピュータ２１は、金融機関内ネットワークＮを介してＡＴＭ端末１１に通帳記帳指示を送信する。この指示には、抽出した未記帳履歴データ４２３が含まれる。通帳記帳指示を受信したＡＴＭ端末１１は、受信した未記帳履歴データ４２３に基づいて、預金通帳に口座履歴の印字（記帳）を開始する。
【００８２】
並行して管理コンピュータ２１は広告抽出処理を開始する。まず、管理コンピュータ２１は、依頼された処理内容に基づいて予定所要時間を算出する（Ｓ３−３）。通帳記帳の依頼の場合、まず、管理コンピュータ２１は、未記帳履歴データ４２３に基づいて預金通帳に記帳するページ数（記帳ページ数）を算出する。そして、管理コンピュータ２１は、処理種別と記帳ページ数に基づいて、所要時間データ記憶部４３に記録された所要時間を算出する。この所要時間が利用者の資源の許容量になる。
【００８３】
次に、管理コンピュータ２１は、顧客属性に基づいて、表示する広告の抽出を行なう（Ｓ３−４）。ここでは、まず、管理コンピュータ２１は、預金通帳から読み取った預金口座識別子に基づいて、このＡＴＭ利用者の顧客データ４２０を抽出し、顧客属性（口座残高や趣向等）を特定する。ここでは、顧客属性として「口座残高」、「趣向」、「性別」、「年齢」、「住所地域」及び「ＡＴＭ設置地域」を用いる。
【００８４】
次に、管理コンピュータ２１は、特定された顧客属性に基づいて初期検索条件を生成する。そして、広告データ記憶部４４に記録された広告対象者属性との照合を行ない、属性が一致する広告データ４４０を抽出する。なお、ＡＴＭ利用者に関するデータが顧客データ記憶部４２にない場合（例えば、預金口座のない利用者の場合）には、管理コンピュータ２１は広告対象者属性として「全利用者対象」のフラグが記録されている広告データ４４０を抽出する。
【００８５】
そして、管理コンピュータ２１はこの段階で抽出した広告を抽出データ記憶部４５に記録する。この場合、管理コンピュータ２１は抽出した広告識別子と優先度とを、依頼識別子に関連づけて抽出データ記憶部４５に記録する。ここでは、最初の検索で抽出した広告には優先度として「１」を用いる。
【００８６】
次に、管理コンピュータ２１は、抽出した広告の広告時間を算出する（Ｓ３−５）。ここでは、管理コンピュータ２１は広告データ記憶部４４から抽出した広告の広告時間を算出する。抽出した広告が複数ある場合には、その広告時間を合計した時間が広告時間となる。この広告時間が情報量になる。
【００８７】
次に、管理コンピュータ２１は算出した広告時間と予定所要時間とを比較する（Ｓ３−６）。予定所要時間が広告時間より長い場合（ステップ（Ｓ３−７）において「Ｎｏ」の場合）、管理コンピュータ２１は再度検索を行なう。具体的には、管理コンピュータ２１は検索条件の変更を行なう（Ｓ３−８）。ここでは、管理コンピュータ２１は、先の検索条件から任意の属性（例えば「性別」）を削除した検索条件（変更検索条件）を新たに設定する。そして、再度、ステップ（Ｓ３−４）〜（Ｓ３−７）を実行する。以降、ｎ回目に検索において新たに抽出した広告は識別子には優先度として「ｎ」が付され、抽出データ記憶部４５に記録される。
【００８８】
そして、広告時間が予定所要時間より長い場合（ステップ（Ｓ３−７）において「Ｙｅｓ」の場合）、管理コンピュータ２１は、処理中に表示する待ち画面の表示指示をＡＴＭ端末１１に出力する（Ｓ３−９）。具体的には、まず管理コンピュータ２１は抽出データ記憶部４５に記録された広告識別子に関する広告データ４４０を広告データ記憶部４４から抽出する。そして、抽出した広告コンテンツと優先度とを含めた待ち画面の表示指示を、金融機関内ネットワークＮを介してＡＴＭ端末１１に提供する。
【００８９】
この結果、ＡＴＭ端末１１のディスプレイに、図１７に示す表示画面１７０を表示される。この表示画面１７０には、広告表示領域１７１が含まれる。そして、ＡＴＭ端末１１は、この広告表示領域１７１に広告を優先度の順に表示する。この表示は依頼された処理が完了するまで継続される。
【００９０】
そして、依頼処理（本実施形態では、通帳記帳処理）が完了した場合、ＡＴＭ端末１１は、預金通帳を通帳挿入口から排出し、預金通帳をＡＴＭ利用者に返却する。そして、ＡＴＭ端末１１のディスプレイには、図１８に示す表示画面１８０が表示される。さらに、ＡＴＭ端末１１は、管理コンピュータ２１に処理完了通知を行なう。通帳記帳の場合には、管理コンピュータ２１は、顧客データ記憶部４２から、この預金口座の未記帳履歴データ４２３を削除し、処理を終了する。
【００９１】
以上、本実施形態によれば、以下に示す効果を得ることができる。
・ 上記実施形態では、管理コンピュータ２１は、ＡＴＭ端末１１のディスプレイに、処理の待ち画面として図１７に示す表示画面１７０が表示させる。この表示画面１７０には広告表示領域１７１が含まれ、選択された広告情報が、依頼された処理の完了まで表示される。このため、ＡＴＭ利用者は、広告情報を見ながら処理完了を待つことができる。また、金融機関は処理待ち時間を利用してＡＴＭ利用者に広告を提供できる。
【００９２】
・ 上記実施形態では、管理コンピュータ２１は、依頼された処理種別に基づいて予定所要時間を算出し、算出した所要時間に適した広告時間の広告を抽出する。このため、管理コンピュータ２１は、所要時間という資源の許容量に合った情報量の広告をＡＴＭ利用者に提供できる。
【００９３】
・ 上記実施形態では、所要時間データ記憶部４３には、各種処理に要する時間に関する所要時間データ４３０が記録されている。このため、管理コンピュータ２１は、効率的に依頼された処理種別に基づいて許容量としての予定所要時間を算出できる。
【００９４】
・ 上記実施形態では、広告データ記憶部４４には、ＡＴＭ端末１１に表示させる広告情報に関する広告データ４４０が記録されている。この広告データ４４０には、広告毎に広告時間に関するデータが記録される。このため、管理コンピュータ２１は、この広告時間（情報量）を用いて適切量の広告を選択することができる。
【００９５】
・ 上記実施形態では、管理コンピュータ２１は算出した広告時間と予定所要時間とを比較し、予定所要時間が広告時間より長い場合、管理コンピュータ２１は検索条件を変更して再度検索を行なう。このため、管理コンピュータ２１は、予定所要時間に見合う広告を選択することができる。
【００９６】
・ 上記実施形態では、予定所要時間が広告時間より長い場合、管理コンピュータ２１は先の検索条件から任意の属性を削除した検索条件を新たに設定する。そして、新たに設定した検索条件を用いて再度検索を行なう。このため、管理コンピュータ２１は検索条件を緩和することにより、より広い範囲で広告の抽出を行なうことができ、予定所要時間に見合う情報量の広告を選択することができる。
【００９７】
・ 上記実施形態では、管理コンピュータ２１は、検索毎に抽出した広告識別子と優先度とを、依頼識別子に関連づけて抽出データ記憶部４５に記録する。ここでは、最初の検索で抽出した広告には優先度として「１」を用いる。また、ｎ回目の検索で抽出した広告には優先度として「ｎ」を用いる。そして、ＡＴＭ端末１１は広告表示領域１７１に広告を優先度の順に表示する。このため、ＡＴＭ利用者の属性により合った広告を優先的に提供できる。
【００９８】
なお、上記実施形態は、以下の態様に変更してもよい。
・ 上記実施形態では、ＡＴＭ利用者は、自身の預金口座の通帳記帳を行なう場合を説明した。これに代えて、「現金引き出し」、「現金預け入れ」、「振り込み」や「預金口座残高確認」等の処理時に広告情報を提供してもよい。これらの処理においても、現金の確認や預金口座に関するデータの確認に時間を要し、この時間の有効利用を図ることができる。
【００９９】
・ 上記実施形態では、金融機関に設置された入出力手段の利用者に対して、情報として静止画広告を提供する。この情報は広告情報に限られるものではなく、情報提供に要する時間が予め定められた音楽や動画を提供してもよい。
【０１００】
・ 上記実施形態では、管理コンピュータ２１は、顧客属性に基づいて表示する広告情報を抽出する。これに代えて、処理内容に基づいて広告を抽出してもよい。例えば、依頼された処理が「振り込み」の場合、振込先に関連する情報を提供してもよい。この場合、振込先口座に関連づけて提供情報を記録した記憶部を設けておく。そして、管理コンピュータ２１は、振込先口座やその属性等に基づいて、広告情報を抽出する。これにより、顧客に多様な情報を提供できる。
【０１０１】
・ 上記実施形態では、ホストシステム２０の管理コンピュータ２１が広告の抽出を行なう。これに代えて、ＡＴＭ端末１１が広告の抽出を行なってもよい。この場合、ＡＴＭ端末１１に所要時間データ記憶部４３や広告データ記憶部４４を設ける。これにより、金融機関内ネットワークＮを介して通信されるデータ量を削減することができる。
【０１０２】
・ 上記実施形態では、管理コンピュータ２１が依頼処理や広告の抽出処理を行なう。これに代えて、管理コンピュータ２１とは別に設けられた専用のシステム（例えば、広告提供システム）が広告の提供を行なってもよい。具体的には、管理コンピュータ２１は、依頼された処理種別を広告提供システムに通知し、広告提供処理の実行を指示する。これにより、ホストシステム２０は本来の処理と情報提供処理を並行して効率的に提供できる。
【０１０３】
【発明の効果】
以上詳述したように、本発明によれば、利用者の資源に対して適切量の情報を提供する情報提供方法及び情報提供プログラムを提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】 本発明の特徴的な構成の説明図。
【図２】 本発明の第１の実施形態のシステム概略図。
【図３】 ＵＲＬデータ記憶部に記録されたデータの説明図。
【図４】 依頼データ記憶部に記録されたデータの説明図。
【図５】 抽出データ記憶部に記録されたデータの説明図。
【図６】 第１の実施形態の処理手順の説明図。
【図７】 ユーザ端末に表示された表示画面の説明図。
【図８】 ユーザ端末に表示された表示画面の説明図。
【図９】 本発明の第２の実施形態のシステム概略図。
【図１０】 顧客データ記憶部に記録されたデータの説明図。
【図１１】 所要時間データ記憶部に記録されたデータの説明図。
【図１２】 広告データ記憶部に記録されたデータの説明図。
【図１３】 抽出データ記憶部に記録されたデータの説明図。
【図１４】 第２の実施形態の処理手順の説明図。
【図１５】 ＡＴＭ端末のディスプレイに表示された表示画面の説明図。
【図１６】 ＡＴＭ端末のディスプレイに表示された表示画面の説明図。
【図１７】 ＡＴＭ端末のディスプレイに表示された表示画面の説明図。
【図１８】 ＡＴＭ端末のディスプレイに表示された表示画面の説明図。
【符号の説明】
１…入出力手段としての利用者端末、２…データ処理システムとしての情報提供システム、３…情報記憶手段としての提供データ記憶部、１０…入出力手段としてのユーザ端末、１１…入出力手段としてのＡＴＭ端末、２０…データ処理システムとしてのホストシステム、２１…制御コンピュータとしての管理コンピュータ、３２…情報記憶手段としてのＵＲＬデータ記憶部、４２…利用者データ記憶手段としての顧客データ記憶部、４４…情報記憶手段としての広告データ記憶部。
【発明の属する技術分野】
本発明は、利用者の資源に対して適切量の情報を提供する場合に用いる情報提供方法及び情報提供プログラムに関するものである。
【０００２】
【従来の技術】
今日、インターネット等のネットワークの発達により、ネットワークに接続された端末を用いて各種サイトから様々なサービスの提供を受けることができる。例えば、情報検索サイトでは、利用者が入力したキーワードに基づいて検索したインターネット情報を提供する。
【０００３】
また、金融機関に設置された現金自動預払機（ＡＴＭ端末）においても、預金口座に関する多様なサービスの提供を受けることができる。このように各種端末を利用することにより、利用者は様々なサービスを受けることができる。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
しかし、利用者の資源の状況を把握していないと、利用者に対して効率的に情報をできない場合がある。
【０００５】
例えば、情報検索サイトでは、利用者が設定したキーワードに基づいて生成した厳格な検索式では適切な情報の検索ができない場合がある。一方、最初からあいまいな検索式を用いると、抽出される情報量が多すぎることがある。いずれの場合も、適切な情報量を利用者に提供できない。
【０００６】
また、現金自動預払機（ＡＴＭ端末）においても、利用者の属性とその利用状況を把握していないと、適切な情報を提供できない場合がある。すなわち、抽出する情報量が少なすぎると、利用者に多く情報を提供できない。一方、情報量が多すぎる場合には利用者の属性に絞り込んだ適切な情報を提供できない。
【０００７】
本発明は、上記問題点を解決するためになされたものであり、利用者の資源に対して適切量の情報を提供する情報提供方法及び情報提供プログラムを提供することにある。
【０００８】
【課題を解決するための手段】
上記問題点を解決するために、請求項１に記載の発明は、利用者からの依頼の受付処理を行なうＡＴＭ端末に接続された制御コンピュータと、前記利用者識別子と顧客属性とを関連づけたデータを記録した利用者データ記憶手段と、各種処理の内容に応じて処理に要する時間に関する所要時間データが記録された所要時間データ記憶部と、広告識別子、広告対象者識別子、広告時間及び広告コンテンツに関する広告データが広告毎に関連づけて記録された広告データ記憶部と、前記広告識別子及び優先度に関するデータを記録する抽出データ記憶部とを有するデータ処理システムを用いて、前記利用者に広告の情報を提供する方法であって、前記制御コンピュータが、前記ＡＴＭ端末から処理依頼の処理内容に基づいて、前記所要時間データ記憶部から、この処理依頼の予定所要時間を取得する第１の段階と、前記ＡＴＭ端末が読み取った利用者識別子に基づいて、前記利用者データ記憶手段から、この利用者の顧客属性を抽出して初期検索条件を生成し、抽出した顧客属性に一致する広告対象者識別子を有する広告データを前記広告データ記憶部から抽出し、この初期検索条件で抽出した広告データの広告識別子に、高い優先度「１」を付して前記抽出データ記憶部に記録するとともに、この初期検索条件を用いて抽出した広告の広告時間を前記広告データ記憶部から取得して算出する第２の段階と、前記予定所要時間が算出した広告時間よりも長い場合には、前記初期検索条件を構成する利用者の顧客属性から一部の顧客属性を削除した新たな変更検索条件を生成し、この変更検索条件に一致する広告対象者識別子を有する広告データを前記広告データ記憶部から再検索し、この変更検索条件で抽出した広告の広告識別子と、ｎ回目の検索において新たに抽出された広告データの広告識別子に対して、優先度「ｎ」を付して前記抽出データ記憶部に記録するとともに、抽出した広告の広告時間を算出する処理を、広告時間が前記予定所要時間よりも長くなるまで繰り返して行なう第３の段階と、前記広告コンテンツと前記優先度とを前記ＡＴＭ端末に送信して、このＡＴＭ端末において優先度の順に広告を表示させる第４の段階とを実行することを要旨とする。
【０００９】
請求項２に記載の発明は、利用者からの依頼の受付処理を行なうＡＴＭ端末に接続された制御コンピュータと、前記利用者識別子と顧客属性とを関連づけたデータを記録した利用者データ記憶手段と、各種処理の内容に応じて処理に要する時間に関する所要時間データが記録された所要時間データ記憶部と、広告識別子、広告対象者識別子、広告時間及び広告コンテンツに関する広告データが広告毎に関連づけて記録された広告データ記憶部と、前記広告識別子及び優先度に関するデータを記録する抽出データ記憶部とを有するデータ処理システムを用いて、前記利用者に広告の情報を提供するためのプログラムであって、前記制御コンピュータを、前記ＡＴＭ端末から処理依頼の処理内容に基づいて、前記所要時間データ記憶部から、この処理依頼の予定所要時間を取得する第１の手段、前記ＡＴＭ端末が読み取った利用者識別子に基づいて、前記利用者データ記憶手段から、この利用者の顧客属性を抽出して初期検索条件を生成し、抽出した顧客属性に一致する広告対象者識別子を有する広告データを前記広告データ記憶部から抽出し、この初期検索条件で抽出した広告データの広告識別子に、高い優先度「１」を付して前記抽出データ記憶部に記録するとともに、この初期検索条件を用いて抽出した広告の広告時間を前記広告データ記憶部から取得して算出する第２の手段、前記予定所要時間が算出した広告時間よりも長い場合には、前記初期検索条件を構成する利用者の顧客属性から一部の顧客属性を削除した新たな変更検索条件を生成し、この変更検索条件に一致する広告対象者識別子を有する広告データを前記広告データ記憶部から再検索し、この変更検索条件で抽出した広告の広告識別子と、ｎ回目の検索において新たに抽出された広告データの広告識別子に対して、優先度「ｎ」を付して前記抽出データ記憶部に記録するとともに、抽出した広告の広告時間を算出する処理を、広告時間が前記予定所要時間よりも長くなるまで繰り返して行なう第３の手段、及び前記広告コンテンツと前記優先度とを前記ＡＴＭ端末に送信して、このＡＴＭ端末において優先度の順に広告を表示させる第４の手段として機能させることを要旨とする。
【００１９】
（作用）
請求項１又は２に記載の発明によれば、制御コンピュータは、前記ＡＴＭ端末から処理依頼の処理内容に基づいて、前記所要時間データ記憶部から、この処理依頼の予定所要時間を取得する。制御コンピュータは、前記ＡＴＭ端末が読み取った利用者識別子に基づいて、前記利用者データ記憶手段から、この利用者の顧客属性を抽出して初期検索条件を生成し、抽出した顧客属性に一致する広告対象者識別子を有する広告データを前記広告データ記憶部から抽出し、この初期検索条件で抽出した広告データの広告識別子に、高い優先度「１」を付して前記抽出データ記憶部に記録するとともに、この初期検索条件を用いて抽出した広告の広告時間を前記広告データ記憶部から取得して算出する。制御コンピュータは、前記予定所要時間が算出した広告時間よりも長い場合には、前記初期検索条件を構成する利用者の顧客属性から一部の顧客属性を削除した新たな変更検索条件を生成し、この変更検索条件に一致する広告対象者識別子を有する広告データを前記広告データ記憶部から再検索し、この変更検索条件で抽出した広告の広告識別子と、ｎ回目の検索において新たに抽出された広告データの広告識別子に対して、優先度「ｎ」を付して前記抽出データ記憶部に記録するとともに、抽出した広告の広告時間を算出する処理を、広告時間が前記予定所要時間よりも長くなるまで繰り返して行なう。制御コンピュータは、前記広告コンテンツと前記優先度とを前記ＡＴＭ端末に送信して、このＡＴＭ端末において優先度の順に広告を表示させる。このため、制御コンピュータは、利用者の資源の許容量に応じ、適切量の利用者に関する情報を提供することができる。
【００２２】
本発明によれば、制御コンピュータは、依頼の処理に要する時間、すなわち利用者の待ち時間を利用して適切量の情報を提供することができる。
【００２３】
本発明によれば、利用者が設定したデータに基づいて適切量の情報を提供することができる。
【００２４】
本発明によれば、利用者の属性に合った適切量の情報を提供することができる。
【００２５】
【発明の実施の形態】
本発明は様々な実施形態で実現することができるが、まず、本発明の特徴的な構成を図１に従って説明する。この発明では、利用者が活用できる資源（リソース）の許容量に応じて適切量の情報を提供する。
【００２６】
この発明の一実施形態においては、制御コンピュータを備えたデータ処理システムとしての情報提供システム２を用いる。この制御コンピュータが後述する処理手順（第１〜第４の段階等）のための情報提供プログラムを実行する。これにより、制御コンピュータは第１〜第４の手段等の各手段として機能する。
【００２７】
さらに、情報提供システム２は情報記憶手段としての提供データ記憶部３を備える。そして、情報提供システム２が、提供データ記憶部３に記録された情報を入出力手段としての利用者端末１に対して提供する。
【００２８】
この場合、まず、情報提供システム２は利用者のリソースの受入可能量（許容量）を取得する（Ｓ１−１）。このリソースには、利用者の時間、利用者端末１の記録容量や表示容量等が含まれる。そして、この受入可能量は利用者自身が選定する場合や、情報提供システム２が設定する場合がある。
【００２９】
そして、まず、情報提供システム２は初期検索条件を生成し、提供データ記憶部３を用いて検索を実行する（Ｓ１−２）。この検索条件は、利用者から提供されたキーワードや利用者識別子等、利用者に関するデータに基づいて生成される。そして、情報提供システム２は、この検索条件を用いて提供データ記憶部３から情報を抽出し、その情報の抽出量（情報量）を算出する。
【００３０】
次に、情報提供システム２は、初期検索条件を用いて抽出された抽出量と受入可能量とを比較する（Ｓ１−３）。ここで、例えば受入可能量が利用者端末１の記憶容量の場合は、この記憶容量と、抽出したデータを記録するために必要な容量とを比較する。また、受入可能量が利用者の利用可能時間の場合は、この利用可能時間と、抽出したデータを利用するために必要な時間とを比較する。
【００３１】
その結果、受入可能量と抽出量とが適合していない場合（ステップ（Ｓ１−４）において「Ｎｏ」の場合）、情報提供システム２は検索条件を変更して新たな検索条件（変更検索条件）を生成する（Ｓ１−５）。そして、情報提供システム２は、再度、ステップ（Ｓ１−２）〜（Ｓ１−４）の処理を実行する。
【００３２】
一方、受入可能量と抽出量とが適合する場合（ステップ（Ｓ１−４）において「Ｙｅｓ」の場合）、情報提供システム２は検索条件により抽出したデータを利用者端末１に出力する。利用者は、このデータを利用者端末１を用いて取得する。このように、受入可能量と抽出量とを比較することにより、利用者に対して、利用者の資源に見合った適切量の情報を提供することができる。上述の本発明を、実施形態を用いて具体的に説明する。
【００３３】
（第１の実施形態）
以下、本発明を具体化した第１の実施形態を図２〜図８に従って説明する。本実施形態では、利用者に対して検索情報を提供する場合に用いる情報提供方法及び情報提供プログラムとして説明する。ここでは、図２に示すように、利用者は、入出力手段としてユーザ端末１０を用いて、情報提供を依頼したり、情報提供を受けたりする。このため、ユーザ端末１０には情報を閲覧するためのＷＷＷブラウズソフトウエアを備える。
【００３４】
このユーザ端末１０には、インターネットＩを介して、データ処理システムとしてのホストシステム２０に接続されている。ホストシステム２０は、ユーザ端末１０からの依頼を受けて情報検索を行なうコンピュータシステムである。ホストシステム２０は、制御コンピュータとしての管理コンピュータ２１を備えている。この管理コンピュータ２１は、ユーザ端末１０との間でのデータ送受信、利用者に提供する情報の各種データ処理等を行なう。この管理コンピュータ２１は、図示しないＣＰＵ、ＲＡＭ、ＲＯＭ等を有し、後述する処理手順（第１〜第４の段階等）のための情報提供プログラムを実行する。これにより、管理コンピュータ２１は、第１〜第４の手段等の各手段として機能する。
【００３５】
ホストシステム２０は、情報記憶手段としてのＵＲＬデータ記憶部３２、依頼データ記憶部３３及び抽出データ記憶部３４を備えている。
ＵＲＬデータ記憶部３２には、図３に示すように、利用者に提供可能なＵＲＬ情報に関するＵＲＬデータ３２０が記録されている。このＵＲＬデータ３２０は、ホストシステム２０の検索エンジンがインターネットＩ上のサイトから新たなＵＲＬを検出し、登録した場合に記録される。本実施形態では、ＵＲＬデータ３２０には、情報毎に、情報識別子、ＵＲＬ及びキーワードに関するデータが相互に関連づけられて記録される。
【００３６】
情報識別子データ領域には、情報を特定するための識別子に関するデータが記録される。この情報識別子は、ホストシステム２０の検索エンジンが新たなＵＲＬをＵＲＬデータ記憶部３２に登録する場合に付与される。
【００３７】
ＵＲＬデータ領域には、検索エンジンが検出したＵＲＬ（Uniform Resource Locator）に関するに関するデータ記録される。このＵＲＬは、インターネット上のオブジェクトの場所を特定するための識別子である。キーワードデータ領域には、このＵＲＬのウェブページのキーワードに関するデータが記録される。このキーワードは、検索エンジンがウェブページに含まれる文言の中から抽出し、ＵＲＬデータ記憶部３２に登録する。
【００３８】
依頼データ記憶部３３には、図４に示すように、利用者からの依頼毎に依頼の内容に関する依頼データ３３０が記録されている。この依頼データ３３０は、ユーザ端末１０から検索依頼を受信した場合に記録される。本実施形態では、依頼データ３３０には、依頼毎に、依頼識別子、キーワード及び出力希望数に関するデータが相互に関連づけられて記録される。
【００３９】
依頼識別子データ領域には、各依頼を識別するために割り振られた識別子に関するデータが記録される。この依頼識別子は、ホストシステム２０がユーザ端末１０からの検索依頼を受けた場合に付与する。
【００４０】
キーワードデータ領域には、利用者の設定したキーワードに関するデータが記録される。本実施形態では、ＵＲＬを検索するためのキーワードが記録されている。また、出力希望数データ領域には、利用者が希望する出力数に関するデータが記録される。本実施形態では、１回の検索で出力する件数が記録されている。
【００４１】
抽出データ記憶部３４には、図５に示すように、利用者からの依頼に基づいて抽出した情報に関する抽出データ３４０が記録されている。この抽出データ３４０は、管理コンピュータ２１が検索処理を行なう度に記録される。本実施形態では、抽出データ３４０には、依頼識別子、情報識別子及び優先度に関するデータが相互に関連づけられて記録される。
【００４２】
依頼識別子データ領域には、各依頼を識別するために割り振られた識別子に関するデータが記録される。情報識別子データ領域には、検索により抽出された情報を特定するための識別子に関するデータが記録される。
【００４３】
優先度データ領域には、利用者に提供する際の優先度に関するデータが記録される。本実施形態では、この優先度に応じてユーザ端末１０に出力される。ここでは、最初の検索条件で抽出された情報識別子には高い優先度として「１」のフラグ、ｎ回目の検索条件ではじめて抽出された情報識別子にはｎ番目の優先度として「ｎ」のフラグを記録する。
【００４４】
上記のように構成されたシステムにおいて、ユーザ端末１０に対して検索情報を提供する場合の処理手順を図６に従って説明する。
まず、ホストシステム２０はユーザ端末１０から検索依頼の受付を行なう（Ｓ２−１）。ここでは、まず、利用者がユーザ端末１０を用いてホストシステム２０にアクセスする。この場合、ユーザ端末１０のディスプレイには、図７に示す表示画面１００が表示されている。この表示画面１００には、キーワード入力欄１０１、出力件数選択ボタン１０２及び検索実行ボタン１０３が含まれる。キーワード入力欄１０１は、検索に用いるキーワードを入力するための入力欄である。出力件数選択ボタン１０２は、利用者が受入可能量として出力数を設定するためのボタンである。ここで、利用者は、キーワードとして「東京都、大手町、銀行、マルク、通訳、ドイツ語」をキーワード入力欄１０１に入力する場合を想定する。
【００４５】
さらに、利用者は許容量としての出力希望件数を設定する。そのため、出力希望件数として「２０件以上」の出力件数選択ボタン１０２を選択する。キーワード、出力希望件数を入力し終えた場合、検索実行ボタン１０３をクリックする。
【００４６】
この場合、ユーザ端末１０は検索依頼をインターネットＩを介してホストシステム２０に送信する。この検索依頼には、キーワード、出力希望数に関するデータが含まれる。この検索依頼を受信した管理コンピュータ２１は、この検索依頼に依頼識別子を付与して依頼データ記憶部３３に記録する。
【００４７】
そして、依頼データ記憶部３３に記録されたキーワードに基づいて、初期検索条件としての検索式を生成する（Ｓ２−２）。本実施形態では、各キーワードを「ａｎｄ」で結合し、検索式として「東京都ａｎｄ大手町ａｎｄ銀行ａｎｄマルクａｎｄ通訳ａｎｄドイツ語」を用いる。
【００４８】
次に、管理コンピュータ２１は生成した検索式を用いて検索を実行する（Ｓ２−３）。この場合、管理コンピュータ２１はこの検索式を用いてＵＲＬデータ記憶部３２から情報識別子を抽出し、さらに情報量としての抽出件数を算出する。ここでは、「東京都ａｎｄ大手町ａｎｄ銀行ａｎｄマルクａｎｄ通訳ａｎｄドイツ語」で検索した抽出件数が０件の場合を想定する。さらに、管理コンピュータ２１は抽出した情報の優先度を、依頼識別子に関連づけて抽出データ記憶部３４に記録する。ここでは優先度として「１」を用いる。但し、抽出件数は０件なので広告識別子データ領域は空欄とする。
【００４９】
次に、管理コンピュータ２１は出力希望数と抽出件数とを比較する（Ｓ２−４）。出力希望数が抽出件数より大きい場合（ステップ（Ｓ２−５）において「Ｎｏ」の場合）、検索式を変更する（Ｓ２−６）。本実施形態では、出力希望数「２０件」に対して抽出件数は０件であったので、検索式を変更し、変更検索条件を生成する。ここでは、最後のキーワード「ドイツ語」を削除し、検索式として「東京都ａｎｄ大手町ａｎｄ銀行ａｎｄマルクａｎｄ通訳」を用いる。
【００５０】
次に、管理コンピュータ２１は生成した検索式を用いて、ＵＲＬデータ記憶部３２の検索を実行する（Ｓ２−３）。ここで「東京都ａｎｄ大手町ａｎｄ銀行ａｎｄマルクａｎｄ通訳」で検索した抽出件数は１件の場合を想定する。管理コンピュータ２１は抽出した情報識別子と優先度とを依頼識別子に関連づけて抽出データ記憶部３４に記録する。ここでは優先度として「２」を用いる。そして、今回の検索で、はじめて抽出された１件の情報識別子を広告識別子データ領域に記録する。
【００５１】
次に、管理コンピュータ２１は、出力希望数と抽出件数とを比較する（Ｓ２−４）。この場合も、出力希望件数「２０件」に対して抽出件数は１件であったので、検索式を再度変更し、変更検索条件を生成する。ここでは、最後のキーワード「通訳」を削除し、検索式として「東京都ａｎｄ大手町ａｎｄ銀行ａｎｄマルク」を用いる。
【００５２】
次に、管理コンピュータ２１は生成した検索式を用いて検索を実行する（Ｓ２−３）。この場合、この検索式を用いてＵＲＬデータ記憶部３２から対象案件を抽出する。ここでは、「東京都ａｎｄ大手町ａｎｄ銀行ａｎｄマルク」で検索した抽出件数は３２件の場合を想定する。さらに、管理コンピュータ２１は抽出した情報識別子と優先度とを依頼識別子に関連づけて依頼データ記憶部３３に記録する。ここでは、優先度として「３」を用いる。そして、今回の検索で抽出件数した３２件の中で、先の検索で抽出した情報識別子を除いた３１件の情報識別子を広告識別子データ領域に記録する。
【００５３】
次に、管理コンピュータ２１は、出力希望数と抽出件数とを比較する（Ｓ２−４）。抽出件が数出力希望数より大きい場合（ステップ（Ｓ２−５）において「Ｙｅｓ」の場合）、抽出情報の出力を実行する（Ｓ２−７）。ここでは、出力希望件数「２０件」に対して抽出件数は３２件であったので、管理コンピュータ２１は適合と判断し、抽出結果を出力する。具体的には、管理コンピュータ２１は抽出データ記憶部３４に記録された情報識別子に関連づけられたＵＲＬデータ３２０を抽出する。そして、このＵＲＬデータ３２０とともに優先度に関するデータを、インターネットＩを介してユーザ端末１０に送信する。
【００５４】
この結果、ユーザ端末１０のディスプレイに、図８に示す表示画面１１０を表示される。この表示画面１１０には各段階の検索結果及び抽出した３２件の情報が表示される。この情報は、優先度に応じて、優先度の高いものから順番に出力される。ここでは、まず検索式「東京都ａｎｄ大手町ａｎｄ銀行ａｎｄマルクａｎｄ通訳」で抽出した１件が出力される。これに続けて、「東京都ａｎｄ大手町ａｎｄ銀行ａｎｄマルク」で抽出した３２件が出力される。以上により、本実施形態の情報提供を終了する。
【００５５】
以上、本実施形態によれば、以下に示す効果を得ることができる。
・ 上記実施形態では、管理コンピュータ２１は利用者が設定したキーワード、出力希望件数を依頼データ記憶部３３に記録する。そして、管理コンピュータ２１はこのキーワードに基づいて検索式を生成し、検索を実行する。そして、抽出件数が利用者の設定した出力希望件数より少ない場合、検索式を変更し、再度検索を実行する。このため、利用者が設定したキーワードに基づいて適切量（ここでは、出力希望件数）の情報提供を受けることができる。従って、利用者が設定したキーワードで情報を抽出できない場合であっても、管理コンピュータ２１はそのキーワードに関連する情報を出力希望件数に応じて提供することができる。
【００５６】
・ 上記実施形態では、抽出データ記憶部３４には、利用者からの依頼に基づいて抽出した情報に関する抽出データ３４０が記録されている。この抽出データ３４０には、依頼識別子、情報識別子及び優先度に関するデータが相互に関連づけられて記録される。ここでは、利用者の設定したキーワードに対して、より一致度が高い検索式により抽出されたものに対して優先度を付与する。管理コンピュータ２１は、この優先度を付してユーザ端末１０に情報の出力を行なう。このため、出力希望件数に応じて、キーワードの一致度が高い情報を優先的に提供できる。従って、利用者は効率的に情報を閲覧できる。
【００５７】
・ 上記実施形態では、管理コンピュータ２１は出力希望数と抽出件数とを比較する。そして、検索式を変更する場合、検索式に関して最後のキーワード「ドイツ語」を削除し、新たな検索式を生成する。通常、利用者がキーワードを入力する場合、最初に大切なキーワードを入力することが多い。このため、最初の入力されたキーワードを優先的に情報検索を行なうことにより、利用者のニーズに合った情報を提供することができる。
【００５８】
なお、上記実施形態は、以下の態様に変更してもよい。
・ 上記実施形態では、表示画面１００の出力件数選択ボタン１０２を用いて利用者が出力数を設定する。これに代えて、管理コンピュータ２１が出力数を設定してもよい。この場合、まず、管理コンピュータ２１がユーザ端末１０の記憶容量や表示可能領域の大きさに関するデータ（資源の許容量）を取得する。そして、このデータに基づいて出力できる情報量を決定する。この場合、情報を記録するために要する記録容量や、情報を表示するために要する面積に関するデータ（情報量）を、各情報に関連づけて記録しておく。そして、取得した資源の許容量と、抽出した情報の情報量とを比較して適合性を判断する。これにより、利用者はユーザ端末１０の許容量に応じて適切量の情報を取得することができる。
【００５９】
・ 上記実施形態では、管理コンピュータ２１が検索式を変更する場合、検索式に関して最後のキーワード「ドイツ語」を削除し、新たな検索式を生成する。これに代えて、管理コンピュータ２１が他の検索式を生成してもよい。例えば、この場合、管理コンピュータ２１が新たな検索式を生成する場合、「あいまい検索」を行なってもよい。この「あいまい検索」では、指定した条件が完全に一致しない場合でも、一致したものとみなして検出する。例えば、半角と全角を区別しない場合や、ハイフンが挿入されている場合でも条件が一致しているとする。また、キーワードの類義語を用いて検索を行ってもよい。これにより、利用者はユーザ端末１０の許容量に応じて適切量の情報を取得することができる。
【００６０】
（第２の実施形態）
以下、本発明を具体化した第２の実施形態を図９〜図１８に従って説明する。本実施形態では、金融機関に設置されたＡＴＭ端末の利用者（顧客）に対して、広告情報を提供する場合に用いる情報提供方法及び情報提供プログラムとして説明する。なお、第１の実施形態では許容量を利用者が設定するのに対して、第２の実施形態ではデータ処理システムが設定する点で異なる。
【００６１】
本実施形態では、図９に示すように入出力手段として現金自動預払い機（ＡＴＭ端末１１）を用いる。このＡＴＭ端末１１は、預金口座からの現金の引き出し、預金口座への預け入れ、振り込み、預金口座の残高確認、預金通帳の記帳等の各種処理の受付処理や現金の取扱処理を行なう。このため、ＡＴＭ端末１１には、キャッシュカード挿入口、通帳挿入口、現金取扱口等を備える。
【００６２】
さらに、ＡＴＭ端末１１は、利用者に対して案内指示を表示するディスプレイを有する。このディスプレイはタッチパネル式のモニタであり、利用者への案内や指示等を表示するとともに、ディスプレイ画面を指などで触れることによりデータの入力処理を行なうことができる。
【００６３】
このＡＴＭ端末１１には、金融機関内ネットワークＮを介して、データ処理システムとしてのホストシステム２０に接続されている。ホストシステム２０は、ＡＴＭ端末１１からの処理依頼を受けて、預金口座管理等の金融機関の業務に関する各種データ処理を行なうコンピュータシステムである。ホストシステム２０は、制御コンピュータとしての管理コンピュータ２１を備えている。この管理コンピュータ２１は、ＡＴＭ端末１１との間でのデータ送受信、ＡＴＭ利用者の依頼を処理するための各種データの管理等を行なう。さらに、管理コンピュータ２１は、全銀システム等に接続されており、この金融機関外のシステムと入出金データ等の送受信を行なう。この管理コンピュータ２１は、図示しないＣＰＵ、ＲＡＭ、ＲＯＭ等を有し、後述する処理手順（第１〜第４の段階等）のための情報提供プログラムを実行する。これにより、管理コンピュータ２１は、第１〜第４の手段等の各手段として機能する。
【００６４】
ホストシステム２０は、図９に示すように利用者データ記憶手段としての顧客データ記憶部４２を備えている。顧客データ記憶部４２には、図１０に示すように、金融機関に預金口座を有する顧客に関する顧客データ４２０が記録されている。この顧客データ４２０は、顧客が預金口座を開設した場合に設定される。本実施形態では、顧客データ４２０には、預金口座データ４２１、趣向データ４２２及び未記帳履歴データ４２３が含まれる。
【００６５】
預金口座データ４２１には、預金口座毎に、預金口座識別子、口座名義人識別子及び預金口座の残高が、相互に関連づけられて記録される。預金口座識別子データ領域には、預金口座を特定するための識別子に関するデータが記録される。本実施形態では、支店名、預金種目、口座番号に関するデータ等を含んで構成する。
【００６６】
口座名義人識別子データ領域には、この預金口座を保有する名義人を特定するための識別子に関するデータが記録される。本実施形態では、金融機関が顧客毎に割り当てた識別子（顧客番号）を含んで構成する。この顧客番号を用いることにより、他の記憶部に記録された氏名、住所等を参照できる。残高データ領域には、この預金口座の口座残高に関するデータが記録される。
【００６７】
趣向データ４２２には、預金口座の名義人毎に、口座名義人識別子とその趣向に関するデータが、相互に関連づけられて記録される。趣向データ領域には、この預金口座名義人の趣向に関するデータが記録される。本実施形態では、趣向としてこの口座名義人の趣味が記録されている。
【００６８】
未記帳履歴データ４２３には、預金口座毎に、預金口座識別子と未記帳履歴に関するデータが、相互に関連づけられて記録される。未記帳履歴データ領域には、この預金口座名義人の預金通帳に記帳されていない口座履歴に関するデータ（未記帳履歴データ）が記録される。
【００６９】
さらに、ホストシステム２０は、図９に示すように、所要時間データ記憶部４３、情報記憶手段としての広告データ記憶部４４及び抽出データ記憶部４５を備えている。
【００７０】
この所要時間データ記憶部４３には、図１１に示すように、各種処理の内容に応じて処理に要する時間に関して所要時間データ４３０が記録されている。この所要時間データ４３０は、金融機関が各種処理に要する時間を登録した場合に記録される。本実施形態では、所要時間データ４３０には、処理種別毎に所要時間に関するデータが相互に関連づけられて記録される。
【００７１】
処理種別データ領域には、処理の内容を識別するための識別子に関するデータが記録される。具体的には、「現金引き出し」、「現金預け入れ」、「振り込み」、「預金口座残高確認」や「通帳記帳」等がある。また、同じ処理であっても処理量に応じて、別個に所要時間データ４３０が設定されている。例えば、「通帳記帳」には、記帳するデータ量（ここでは、記帳ページ数）に応じて設定されている。
【００７２】
所要時間データ領域には、各処理種別に対応して、その処理に要する所要時間（予測値）に関するデータが記録される。例えば、本実施形態では、「現金引き出し」に対して「１０秒」、「通帳記帳（１ページ）」には「１５秒」、「通帳記帳（２ページ）」には「４０秒」のように記録されている。
【００７３】
広告データ記憶部４４には、図１２に示すように、ＡＴＭ端末１１に表示させる広告情報に関する広告データ４４０が記録されている。この広告データ４４０は、金融機関がＡＴＭ利用者に対して提供する広告を登録した場合に記録される。本実施形態では、広告データ４４０には、広告毎に、広告識別子、広告対象者属性、広告時間及び広告コンテンツに関するデータが相互に関連づけられて記録される。
【００７４】
広告識別子データ領域には、広告毎に割り振られた識別子に関するデータが記録される。
広告対象者属性データ領域には、情報提供対象者属性として、広告提供者が広告情報を提供したいＡＴＭ利用者（広告対象者）を識別するための属性に関するデータが記録される。具体的には、「口座残高：５００万円以上」、「趣味：旅行」等のフラグが記録される。また、広告対象者の性別、年齢範囲、住所地域やＡＴＭ設置地域に関するフラグが記録されている広告も含まれる。一方、特に広告対象者の指定がない場合には、「全利用者対象」のフラグが記録される。
【００７５】
広告時間データ領域には、各広告の表示時間に関するデータが記録される。例えば、静止画広告の場合、この広告情報を閲覧するために要する時間が記録される。また、動画広告の場合、この動画の表示に要する時間が記録されている。広告コンテンツデータ領域には、各広告の内容に関するデータが記録される。
【００７６】
抽出データ記憶部４５には、図１３に示すように、管理コンピュータ２１が抽出した広告に関する抽出データ４５０が記録されている。この抽出データ４５０は、管理コンピュータ２１が検索処理を行なう度に記録される。本実施形態では、抽出データ４５０には、依頼識別子、広告識別子及び優先度に関するデータが相互に関連づけられて記録される。
【００７７】
依頼識別子データ領域には、各依頼を識別するために割り振られた識別子に関するデータが記録される。また、広告識別子データ領域には、検索により抽出された広告を特定するための識別子に関するデータが記録される。
【００７８】
優先度データ領域には、利用者に提供する際の優先度に関するデータが記録される。本実施形態では、この優先度に応じてＡＴＭ端末１１に出力される。ここでは、最初の検索条件で抽出された広告識別子には高い優先度として「１」のフラグ、ｎ回目の検索条件ではじめて抽出された広告識別子にはｎ番目の優先度として「ｎ」のフラグを記録する。従って、口座名義人属性に、より一致する広告対象者属性の広告に対して優先度が高くなる。
【００７９】
上記のように構成されたシステムにおいて、ＡＴＭ端末１１を用いて広告情報を提供する場合の処理手順を図１４に従って説明する。
まず、ホストシステム２０は、ＡＴＭ端末１１を用いて処理依頼の受付を行なう（Ｓ３−１）。通常、ＡＴＭ端末１１のディスプレイには、待受け画面として図１５に示す表示画面１５０が表示されている。この表示画面１５０には、処理依頼選択ボタン１５１が含まれる。この処理依頼選択ボタン１５１は、ＡＴＭ利用者が依頼内容を選択するための入力ボタンである。ここでは、ＡＴＭ利用者は、通帳記帳を行なう場合を想定する。表示画面１５０の中から「通帳記帳」の処理依頼選択ボタン１５１が選択された場合、ＡＴＭ端末１１はＡＴＭ利用者に対して記帳する預金通帳の挿入を促す。具体的には、ＡＴＭ端末１１のディスプレイに、図１６に示す表示画面１６０を表示させる。なお、表示画面１６０には、ＡＴＭ利用者が処理の中止を行なう場合に用いる中止ボタン１６１が含まれる。この中止ボタン１６１が選択された場合、ＡＴＭ端末１１は処理を中止し、表示画面１５０に戻る。
【００８０】
ＡＴＭ利用者が表示画面１６０の指示に従って通帳挿入口に預金通帳を挿入した場合、ＡＴＭ端末１１は、挿入された預金通帳から預金口座識別子を読み取る。この預金口座識別子は、利用者の属性を特定するための利用者識別子として用いられる。そして、ＡＴＭ端末１１は、金融機関内ネットワークＮを介してホストシステム２０に記帳処理依頼を送信する。この記帳処理依頼には、ＡＴＭ端末１１が読み取った預金通帳識別子が含まれる。
【００８１】
この処理依頼を受け付けたホストシステム２０は、依頼された処理を開始する（Ｓ３−２）。ここでは通帳記帳処理を行なうため、管理コンピュータ２１は、受信した預金口座識別子に基づいて顧客データ記憶部４２から未記帳履歴データ４２３を取得する。そして、管理コンピュータ２１は、金融機関内ネットワークＮを介してＡＴＭ端末１１に通帳記帳指示を送信する。この指示には、抽出した未記帳履歴データ４２３が含まれる。通帳記帳指示を受信したＡＴＭ端末１１は、受信した未記帳履歴データ４２３に基づいて、預金通帳に口座履歴の印字（記帳）を開始する。
【００８２】
並行して管理コンピュータ２１は広告抽出処理を開始する。まず、管理コンピュータ２１は、依頼された処理内容に基づいて予定所要時間を算出する（Ｓ３−３）。通帳記帳の依頼の場合、まず、管理コンピュータ２１は、未記帳履歴データ４２３に基づいて預金通帳に記帳するページ数（記帳ページ数）を算出する。そして、管理コンピュータ２１は、処理種別と記帳ページ数に基づいて、所要時間データ記憶部４３に記録された所要時間を算出する。この所要時間が利用者の資源の許容量になる。
【００８３】
次に、管理コンピュータ２１は、顧客属性に基づいて、表示する広告の抽出を行なう（Ｓ３−４）。ここでは、まず、管理コンピュータ２１は、預金通帳から読み取った預金口座識別子に基づいて、このＡＴＭ利用者の顧客データ４２０を抽出し、顧客属性（口座残高や趣向等）を特定する。ここでは、顧客属性として「口座残高」、「趣向」、「性別」、「年齢」、「住所地域」及び「ＡＴＭ設置地域」を用いる。
【００８４】
次に、管理コンピュータ２１は、特定された顧客属性に基づいて初期検索条件を生成する。そして、広告データ記憶部４４に記録された広告対象者属性との照合を行ない、属性が一致する広告データ４４０を抽出する。なお、ＡＴＭ利用者に関するデータが顧客データ記憶部４２にない場合（例えば、預金口座のない利用者の場合）には、管理コンピュータ２１は広告対象者属性として「全利用者対象」のフラグが記録されている広告データ４４０を抽出する。
【００８５】
そして、管理コンピュータ２１はこの段階で抽出した広告を抽出データ記憶部４５に記録する。この場合、管理コンピュータ２１は抽出した広告識別子と優先度とを、依頼識別子に関連づけて抽出データ記憶部４５に記録する。ここでは、最初の検索で抽出した広告には優先度として「１」を用いる。
【００８６】
次に、管理コンピュータ２１は、抽出した広告の広告時間を算出する（Ｓ３−５）。ここでは、管理コンピュータ２１は広告データ記憶部４４から抽出した広告の広告時間を算出する。抽出した広告が複数ある場合には、その広告時間を合計した時間が広告時間となる。この広告時間が情報量になる。
【００８７】
次に、管理コンピュータ２１は算出した広告時間と予定所要時間とを比較する（Ｓ３−６）。予定所要時間が広告時間より長い場合（ステップ（Ｓ３−７）において「Ｎｏ」の場合）、管理コンピュータ２１は再度検索を行なう。具体的には、管理コンピュータ２１は検索条件の変更を行なう（Ｓ３−８）。ここでは、管理コンピュータ２１は、先の検索条件から任意の属性（例えば「性別」）を削除した検索条件（変更検索条件）を新たに設定する。そして、再度、ステップ（Ｓ３−４）〜（Ｓ３−７）を実行する。以降、ｎ回目に検索において新たに抽出した広告は識別子には優先度として「ｎ」が付され、抽出データ記憶部４５に記録される。
【００８８】
そして、広告時間が予定所要時間より長い場合（ステップ（Ｓ３−７）において「Ｙｅｓ」の場合）、管理コンピュータ２１は、処理中に表示する待ち画面の表示指示をＡＴＭ端末１１に出力する（Ｓ３−９）。具体的には、まず管理コンピュータ２１は抽出データ記憶部４５に記録された広告識別子に関する広告データ４４０を広告データ記憶部４４から抽出する。そして、抽出した広告コンテンツと優先度とを含めた待ち画面の表示指示を、金融機関内ネットワークＮを介してＡＴＭ端末１１に提供する。
【００８９】
この結果、ＡＴＭ端末１１のディスプレイに、図１７に示す表示画面１７０を表示される。この表示画面１７０には、広告表示領域１７１が含まれる。そして、ＡＴＭ端末１１は、この広告表示領域１７１に広告を優先度の順に表示する。この表示は依頼された処理が完了するまで継続される。
【００９０】
そして、依頼処理（本実施形態では、通帳記帳処理）が完了した場合、ＡＴＭ端末１１は、預金通帳を通帳挿入口から排出し、預金通帳をＡＴＭ利用者に返却する。そして、ＡＴＭ端末１１のディスプレイには、図１８に示す表示画面１８０が表示される。さらに、ＡＴＭ端末１１は、管理コンピュータ２１に処理完了通知を行なう。通帳記帳の場合には、管理コンピュータ２１は、顧客データ記憶部４２から、この預金口座の未記帳履歴データ４２３を削除し、処理を終了する。
【００９１】
以上、本実施形態によれば、以下に示す効果を得ることができる。
・ 上記実施形態では、管理コンピュータ２１は、ＡＴＭ端末１１のディスプレイに、処理の待ち画面として図１７に示す表示画面１７０が表示させる。この表示画面１７０には広告表示領域１７１が含まれ、選択された広告情報が、依頼された処理の完了まで表示される。このため、ＡＴＭ利用者は、広告情報を見ながら処理完了を待つことができる。また、金融機関は処理待ち時間を利用してＡＴＭ利用者に広告を提供できる。
【００９２】
・ 上記実施形態では、管理コンピュータ２１は、依頼された処理種別に基づいて予定所要時間を算出し、算出した所要時間に適した広告時間の広告を抽出する。このため、管理コンピュータ２１は、所要時間という資源の許容量に合った情報量の広告をＡＴＭ利用者に提供できる。
【００９３】
・ 上記実施形態では、所要時間データ記憶部４３には、各種処理に要する時間に関する所要時間データ４３０が記録されている。このため、管理コンピュータ２１は、効率的に依頼された処理種別に基づいて許容量としての予定所要時間を算出できる。
【００９４】
・ 上記実施形態では、広告データ記憶部４４には、ＡＴＭ端末１１に表示させる広告情報に関する広告データ４４０が記録されている。この広告データ４４０には、広告毎に広告時間に関するデータが記録される。このため、管理コンピュータ２１は、この広告時間（情報量）を用いて適切量の広告を選択することができる。
【００９５】
・ 上記実施形態では、管理コンピュータ２１は算出した広告時間と予定所要時間とを比較し、予定所要時間が広告時間より長い場合、管理コンピュータ２１は検索条件を変更して再度検索を行なう。このため、管理コンピュータ２１は、予定所要時間に見合う広告を選択することができる。
【００９６】
・ 上記実施形態では、予定所要時間が広告時間より長い場合、管理コンピュータ２１は先の検索条件から任意の属性を削除した検索条件を新たに設定する。そして、新たに設定した検索条件を用いて再度検索を行なう。このため、管理コンピュータ２１は検索条件を緩和することにより、より広い範囲で広告の抽出を行なうことができ、予定所要時間に見合う情報量の広告を選択することができる。
【００９７】
・ 上記実施形態では、管理コンピュータ２１は、検索毎に抽出した広告識別子と優先度とを、依頼識別子に関連づけて抽出データ記憶部４５に記録する。ここでは、最初の検索で抽出した広告には優先度として「１」を用いる。また、ｎ回目の検索で抽出した広告には優先度として「ｎ」を用いる。そして、ＡＴＭ端末１１は広告表示領域１７１に広告を優先度の順に表示する。このため、ＡＴＭ利用者の属性により合った広告を優先的に提供できる。
【００９８】
なお、上記実施形態は、以下の態様に変更してもよい。
・ 上記実施形態では、ＡＴＭ利用者は、自身の預金口座の通帳記帳を行なう場合を説明した。これに代えて、「現金引き出し」、「現金預け入れ」、「振り込み」や「預金口座残高確認」等の処理時に広告情報を提供してもよい。これらの処理においても、現金の確認や預金口座に関するデータの確認に時間を要し、この時間の有効利用を図ることができる。
【００９９】
・ 上記実施形態では、金融機関に設置された入出力手段の利用者に対して、情報として静止画広告を提供する。この情報は広告情報に限られるものではなく、情報提供に要する時間が予め定められた音楽や動画を提供してもよい。
【０１００】
・ 上記実施形態では、管理コンピュータ２１は、顧客属性に基づいて表示する広告情報を抽出する。これに代えて、処理内容に基づいて広告を抽出してもよい。例えば、依頼された処理が「振り込み」の場合、振込先に関連する情報を提供してもよい。この場合、振込先口座に関連づけて提供情報を記録した記憶部を設けておく。そして、管理コンピュータ２１は、振込先口座やその属性等に基づいて、広告情報を抽出する。これにより、顧客に多様な情報を提供できる。
【０１０１】
・ 上記実施形態では、ホストシステム２０の管理コンピュータ２１が広告の抽出を行なう。これに代えて、ＡＴＭ端末１１が広告の抽出を行なってもよい。この場合、ＡＴＭ端末１１に所要時間データ記憶部４３や広告データ記憶部４４を設ける。これにより、金融機関内ネットワークＮを介して通信されるデータ量を削減することができる。
【０１０２】
・ 上記実施形態では、管理コンピュータ２１が依頼処理や広告の抽出処理を行なう。これに代えて、管理コンピュータ２１とは別に設けられた専用のシステム（例えば、広告提供システム）が広告の提供を行なってもよい。具体的には、管理コンピュータ２１は、依頼された処理種別を広告提供システムに通知し、広告提供処理の実行を指示する。これにより、ホストシステム２０は本来の処理と情報提供処理を並行して効率的に提供できる。
【０１０３】
【発明の効果】
以上詳述したように、本発明によれば、利用者の資源に対して適切量の情報を提供する情報提供方法及び情報提供プログラムを提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】 本発明の特徴的な構成の説明図。
【図２】 本発明の第１の実施形態のシステム概略図。
【図３】 ＵＲＬデータ記憶部に記録されたデータの説明図。
【図４】 依頼データ記憶部に記録されたデータの説明図。
【図５】 抽出データ記憶部に記録されたデータの説明図。
【図６】 第１の実施形態の処理手順の説明図。
【図７】 ユーザ端末に表示された表示画面の説明図。
【図８】 ユーザ端末に表示された表示画面の説明図。
【図９】 本発明の第２の実施形態のシステム概略図。
【図１０】 顧客データ記憶部に記録されたデータの説明図。
【図１１】 所要時間データ記憶部に記録されたデータの説明図。
【図１２】 広告データ記憶部に記録されたデータの説明図。
【図１３】 抽出データ記憶部に記録されたデータの説明図。
【図１４】 第２の実施形態の処理手順の説明図。
【図１５】 ＡＴＭ端末のディスプレイに表示された表示画面の説明図。
【図１６】 ＡＴＭ端末のディスプレイに表示された表示画面の説明図。
【図１７】 ＡＴＭ端末のディスプレイに表示された表示画面の説明図。
【図１８】 ＡＴＭ端末のディスプレイに表示された表示画面の説明図。
【符号の説明】
１…入出力手段としての利用者端末、２…データ処理システムとしての情報提供システム、３…情報記憶手段としての提供データ記憶部、１０…入出力手段としてのユーザ端末、１１…入出力手段としてのＡＴＭ端末、２０…データ処理システムとしてのホストシステム、２１…制御コンピュータとしての管理コンピュータ、３２…情報記憶手段としてのＵＲＬデータ記憶部、４２…利用者データ記憶手段としての顧客データ記憶部、４４…情報記憶手段としての広告データ記憶部。
Claims (2)
- 利用者からの依頼の受付処理を行なうＡＴＭ端末に接続された制御コンピュータと、
前記利用者識別子と顧客属性とを関連づけたデータを記録した利用者データ記憶手段と、
各種処理の内容に応じて処理に要する時間に関する所要時間データが記録された所要時間データ記憶部と、
広告識別子、広告対象者識別子、広告時間及び広告コンテンツに関する広告データが広告毎に関連づけて記録された広告データ記憶部と、
前記広告識別子及び優先度に関するデータを記録する抽出データ記憶部とを有するデータ処理システムを用いて、前記利用者に広告の情報を提供する方法であって、
前記制御コンピュータが、
前記ＡＴＭ端末から処理依頼の処理内容に基づいて、前記所要時間データ記憶部から、この処理依頼の予定所要時間を取得する第１の段階と、
前記ＡＴＭ端末が読み取った利用者識別子に基づいて、前記利用者データ記憶手段から、この利用者の顧客属性を抽出して初期検索条件を生成し、抽出した顧客属性に一致する広告対象者識別子を有する広告データを前記広告データ記憶部から抽出し、この初期検索条件で抽出した広告データの広告識別子に、高い優先度「１」を付して前記抽出データ記憶部に記録するとともに、この初期検索条件を用いて抽出した広告の広告時間を前記広告データ記憶部から取得して算出する第２の段階と、
前記予定所要時間が算出した広告時間よりも長い場合には、前記初期検索条件を構成する利用者の顧客属性から一部の顧客属性を削除した新たな変更検索条件を生成し、この変更検索条件に一致する広告対象者識別子を有する広告データを前記広告データ記憶部から再検索し、この変更検索条件で抽出した広告の広告識別子と、ｎ回目の検索において新たに抽出された広告データの広告識別子に対して、優先度「ｎ」を付して前記抽出データ記憶部に記録するとともに、抽出した広告の広告時間を算出する処理を、広告時間が前記予定所要時間よりも長くなるまで繰り返して行なう第３の段階と、
前記広告コンテンツと前記優先度とを前記ＡＴＭ端末に送信して、このＡＴＭ端末において優先度の順に広告を表示させる第４の段階と
を実行することを特徴とする情報提供方法。 - 利用者からの依頼の受付処理を行なうＡＴＭ端末に接続された制御コ
ンピュータと、
前記利用者識別子と顧客属性とを関連づけたデータを記録した利用者データ記憶手段と、
各種処理の内容に応じて処理に要する時間に関する所要時間データが記録された所要時間データ記憶部と、
広告識別子、広告対象者識別子、広告時間及び広告コンテンツに関する広告データが広告毎に関連づけて記録された広告データ記憶部と、
前記広告識別子及び優先度に関するデータを記録する抽出データ記憶部とを有するデータ処理システムを用いて、前記利用者に広告の情報を提供するためのプログラムであって、
前記制御コンピュータを、
前記ＡＴＭ端末から処理依頼の処理内容に基づいて、前記所要時間データ記憶部から、この処理依頼の予定所要時間を取得する第１の手段、
前記ＡＴＭ端末が読み取った利用者識別子に基づいて、前記利用者データ記憶手段から、この利用者の顧客属性を抽出して初期検索条件を生成し、抽出した顧客属性に一致する広告対象者識別子を有する広告データを前記広告データ記憶部から抽出し、この初期検索条件で抽出した広告データの広告識別子に、高い優先度「１」を付して前記抽出データ記憶部に記録するとともに、この初期検索条件を用いて抽出した広告の広告時間を前記広告データ記憶部から取得して算出する第２の手段、
前記予定所要時間が算出した広告時間よりも長い場合には、前記初期検索条件を構成する利用者の顧客属性から一部の顧客属性を削除した新たな変更検索条件を生成し、この変更検索条件に一致する広告対象者識別子を有する広告データを前記広告データ記憶部から再検索し、この変更検索条件で抽出した広告の広告識別子と、ｎ回目の検索において新たに抽出された広告データの広告識別子に対して、優先度「ｎ」を付して前記抽出データ記憶部に記録するとともに、抽出した広告の広告時間を算出する処理を、広告時間が前記予定所要時間よりも長くなるまで繰り返して行なう第３の手段、及び
前記広告コンテンツと前記優先度とを前記ＡＴＭ端末に送信して、このＡＴＭ端末において優先度の順に広告を表示させる第４の手段
として機能させることを特徴とする情報提供プログラム。
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|---|---|---|---|
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