JP3097625B2 - 情報処理システム - Google Patents

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は情報処理システム、
特に遠隔で装置の監視を行い、装置の障害報告や装置の
状態を監視することが可能なコンピュータシステムにお
いて、装置の部分的な障害が時間の経過により致命的な
障害とならないよう、早急で正確な障害報告が必要とさ
れる情報処理システムに関する。

【０００２】

【従来の技術】従来この種の情報処理システムは情報処
理装置出障害が発生するとその情報処理装置がもつ通信
アダプタから公衆回線を経由して保守サービスセンタに
常駐している情報処理装置監視装置にその障害か報告さ
れ、また情報処理装置監視装置からその情報処理の状態
を調査することが可能な仕組みとなっている。この場合
の報告のきっかけは、情報処理装置の一部に障害かが発
生した場合に限られている。

【０００３】また、特開昭６２−２２２７５５号公報に
は情報処理装置の障害を報告するのに必要な装置として
のモデム及び回線の正常性を確認する技術について記載
されている。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】上記従来の情報処置シ
ステムでは、情報処理装置の一部に障害が発生し、その
障害情報を情報処理装置監視装置に報告する時点で回線
や監視装置側に障害が発生していると、情報処理装置で
発生したその障害報告を行うことができない。また、障
害報告処理はすべてソフトウェアで行っているため、そ
の間、情報処理装置の処理の負荷が高くなり通常ジョブ
の処理時間に影響が出ること、およびソフトウェアが動
作可能な状態での一部の障害であれば障害報告を行うこ
とは可能であるが、ソフトウェアが動作不可能な障害で
あると報告は不可能となることが問題である。

【０００５】さらに、特開昭６２−２２２７５５号記載
の技術では、情報処理装置側及び局側のターミナル内に
テストパターンを設け、双方で通常のデジタル通信と同
じフレームフォーマットのテストパターンを転送し、こ
れらターミナル及び回線に異常があった場合に上位装置
（情報処理装置または局）に報告する方式であり、従っ
て上位装置の正常性の確認は不可能であるため、上位装
置に異常があった場合に相手の上位装置へと通知できる
ような手段は無い。つまりフォールトトレストラントな
システム構成を行うような場合には本方式では十分では
ない。

【０００６】本発明は従来技術に対し信頼性向上および
処理速度の向上を目的としたものであり、具体的には以
下のようである。

【０００７】本発明の目的は、情報処理装置が回線や情
報処理装置監視装置の正常性を事前に確認することにあ
る。

【０００８】本発明の他の目的は、上記情報処理装置が
もつ障害報告用のアダプタに情報処理装置監視装置に関
する情報を持った制御部を持ち、障害報告用アダプタの
みの処理で正常性の確認を行うことにある。

【０００９】本発明の他の目的は、上記障害報告用のア
ダプタ内にタイマを持ち正常性の確認を定期的に行うこ
とをにある。

【００１０】本発明の他の目的は、上記障害報告用のア
ダプタを二重化し、片方の障害報告用アダプタが故障し
た場合でも、障害報告および正常性の確認を行うことを
可能としたことにある。

【００１１】本発明の他の目的は、情報処理装置が障害
報告ができなくなってしまう状態に陥った場合でもその
状態を監視装置に報告することを可能としたことにあ
る。

【００１２】

【課題を解決するための手段】本発明の情報処理システ
ムは、情報処理装置内に外部と通信を行うための通信ア
ダプタをもち、前記通信アダプタを用い、回線を介して
前記情報処理装置を監視する情報処理装置監視装置が接
続され、前記情報処理装置で発生した障害の内容を、前
記情報処理装置が前記情報処理装置監視装置に報告を行
い、また前記情報処理装置監視装置側から前記情報処理
装置の状態を監視することが可能な情報処理システムに
おいて、前記情報処理装置監視装置の正常性を確認し、
前記通信アダプタを多重化し、一方の通信アダプタが故
障した場合でも他方を経由し前記情報処理装置監視装置
に障害の報告、前記情報処理装置監視装置および回線に
正常性の確認を可能とする手段を有する。

【００１３】

【００１４】

【００１５】

【００１６】

【発明の実施の形態】図２は本発明を適用する場合の情
報処理システムの構成概略図である。図２の通り、本発
明はｎ個の情報処理装置２１１〜２１ｎをネットワーク
網２２によって接続し、情報処理装置監視装置２３によ
って監視し、。各情報処理装置２１１〜２１ｎで障害は
発生した場合にネットワーク網２２を介して情報処理装
置監視装置２３にその障害内容が報告される情報処理シ
ステムに関するものである。本発明の特徴は、障害報告
時にそれ以前にネットワーク網２２や情報処理装置監視
装置２３で発生した障害により、情報処理装置２１１〜
２１ｎの障害報告が行えないことを予防するために、事
前にネットワーク網２２や情報処理装置監視装置２３の
正常性を確認することにある。

【００１７】また、図３に示すように、障害を報告する
ために各情報処理装置２１１〜２１ｎは、それぞれ障害
報告専用の障害報告用回線アダプタ３１を持ち、障害報
告データが変復調装置等３２を経由して外部のネットワ
ーク網２２へ送出される。

【００１８】さらに、図１は本発明の第１の実施の形態
を示し、図３における障害報告用回線アダプタ３１の詳
細図であり、タイマ制御部１１とメモリ部１２と通信制
御部１４を有する。メモリ部１２は、情報処理装置監視
装置２３に接続するためのデータや正常性を確認するた
めのデータを記憶し、タイマ制御部１１を用いることで
定期的に正常性の確認を行うことを可能としている。

【００１９】次に、図４は本発明の第２の実施の形態を
示し、障害報告用回線アダプタを情報処理装置２１ｎ内
で二重化した情報処理装置４１を示す。即ち、全く同じ
機能を持った第１障害報告用回線アダプタ４２と第２障
害報告用回線アダプタ４３を持つ。これにより、第１の
障害報告用回線アダプタ４２を使用して正常性の確認に
失敗した場合、回線アダプタを切り替え、第２の障害報
告用回線アダプタ４３を使用してリトライを行う。その
結果により、図２で示した情報処理装置２１ｎと情報処
理装置監視装置２３の間のどの部分に問題があるかを特
定することが可能となる。それをまとめたのが表１であ
る。表１に関しては後に詳述する。

【００２０】また、障害報告用回線アダプタを二重化す
ることによって、実際に情報処理装置に障害が発生した
場合、片方の回線アダプタが故障していた場合でも、も
う一方を使用することで障害報告が可能となる。

【００２１】次に、図１および図４に示した実施例の動
作について図１〜図５、特に図５のフローチャートを基
にして説明する。

【００２２】まず、情報処理装置２１ｎは立ち上げ処理
の一環として障害報告用回線アダプタ３１の初期化を行
う。初期化された回線アダプタ３１はその通信制御部１
４がタイマ制御部１１のタイマに値をセットし同時にタ
イマを起動させる（５０２）。次に、一定の時刻が経過
すると（５０４）、タイマ計測は終了し、通信制御部１
４はメモリ部１２から情報処理装置監視装置２３に接続
するための情報を読み出し（５０５）、正常確認処理を
開始する（５０６）。正常確認処理を受けた情報処理装
置監視装置２３は自身が正常であることを情報処理装置
２１ｎに返し（５０７）、それが情報処理装置２１ｎに
帰ってきた時点で処理は終了する。そして、改めてタイ
マがセットしなおされ（５０２）、一定時間が経過しタ
イマ制御部１１から計測終了の指示が出されるとまた正
常性の確認処理が開始され（５０６）、この動作を繰り
返す。

【００２３】もし、タイマ計画中に情報処理装置２１ｎ
に障害が発生し実際の障害報告を行わなければならなく
なった場合は（５０３）、計測は中断されメモリデータ
ロード（５０５）へと処理は移動する。本手順により、
実際の障害報告を行う直前にも正常性の確認を行い、確
実に障害報告が行えるようになっている。

【００２４】ステップ５０７において、情報処理装置監
視装置２３からの応答がない場合は、処理が５０９へと
移り、障害報告用回線アダプタ３１が一重構成であれ
ば、この障害報告用回線アダプタ３１が他の方法により
ネットワーク網２２や情報処理装置監視装置２３に問題
があったことを情報処理装置側のオペレータに通知する
（５１０）。もしそこが無人稼働のサイトの場合であれ
ば、別の通知手段で障害報告を行う。この障害報告は、
例えば、保守員が保持しているポケットベルなどのコー
ル番号を通信制御部のメモリ部に登録しておき、直接保
守員をコールする方法などによることが考えられる。

【００２５】一方、５０９において、回線アダプタが二
重化されていれば第２の回線アダプタのメモリデータロ
ードを行い（５１２）、もう一度正常性確認処理を行う
（５１３）。そこでもし正常が確認された場合即ち、情
報処理装置監視装置２３から応答があれば、情報処理装
置２１ｎに第１の障害報告用アダプタからは故障報告が
できなかったことを通知し、また情報処理装置側からの
障害報告があれば情報処理装置監視装置２３へ情報を転
送する（５１１）。

【００２６】また、５１４において正常が確認できなか
った場合、即ちもし応答がない場合は５１０同様、情報
処理装置２３にリプライがないことを通知するか、無人
サイトの場合は別の手段で保守員に通知する（５１
５）。

【００２７】次に、本発明の実施例を図６、図７を用い
て説明する。図６は情報処理装置内６１内に障害報告用
回線アダプタを６１１と６１２とを設けて二重化し、そ
れぞれ変復調装置６２１、６２２を接続し、これらを経
由して一般公衆回線網６２５に接続されている。そして
この情報処理装置６１に障害が発生した場合、障害報告
用アダプタ６１１、６１２のうちのいずれかから変復調
装置６２３、６２４が接続された情報処理装置監視装置
６３にその障害の内容が報告されるようなシステムの概
略図である。

【００２８】図６では、情報処理装置６１側の一方の変
復調装置６２１は情報処理監視装置６３の変復調装置６
２３に接続され、変復調装置６２２は変復調装置６２４
に接続されるように、その情報（コール番号）が図７の
各メモリ部７１４、７１７に格納されているとする。さ
らに、図６の二重化された障害報告用回線アダプタ６１
１、６１２は図７の通り、それぞれタイマ制御部７１
５、７１８とメモリ部７１４、７１７、通信制御部７１
６、７１９を持ち、この障害報告用回線アダプタ６１
１、６１２のみで独自に動作し、情報処理装置６１２の
通常運用に影響なく本システムの正常性の確認を定期的
に行うことを可能としている。

【００２９】また、情報処理装置６１は自身が正常動作
していることを表す信号７１１を持ち、この信号７１１
は障害報告用アダプタ６１１、６１２のそれぞれの通信
制御部７１６、７１９に接続されている。そこで、この
信号７１１は情報処理装置６１が正常状態であれば絶え
ず信号“１”が出力され続け、この信号７１１が途絶
え、信号“０”となると、情報処理装置６１に動作不能
となる障害が発生したと通信制御部７１６、７１９が判
断し、情報処理装置監視装置６３に通知を行う。

【００３０】この時、二重化された障害報告用回線アダ
プタ６１１、６１２は、プライマリアダプタとセカンダ
リアダプタに分けられ、障害報告および正常性の確認を
行う場合、最初に動作を起こすのはプライマリ側のアダ
プタのみとなっている。ただし、常に一方のアダプタが
プライマリアダプタであると、セカンダリアダプタとし
て定義されたもう一方のアダプタ自身やそのは以下に接
続されたケーブル、変復調装置といったものの潜在した
故障が、プライマリアダプタ側の通信で問題が発生し処
理がセカンダリアダプタに移った場合にしか検出でき
ず、二重障害に陥りやすい。

【００３１】それを解消するために、両アダプタ間には
正常性の確認処理もしくは障害報告が終了後、プライマ
リとセカンダリの入れ替えを信号７１２、７１３によっ
て行い、どちらも均等に通信処理を行うようにしてい
る。この信号７１２、７１３は入出力２本の信号線を使
用し自身の状態を相手に通知する方法により、自身がプ
ライマリアダプタの場合は“１”を出力し、セカンダリ
アダプタの場合は“０”を出力する。つまり、“０”が
入力された側がプライマリ、“１”が入力された側がセ
カンダリとなる。この信号は初期化時にどちらかに設定
され、始めに“０”が入力された側がプライマリとな
る。また相手側が故障していた場合は何も入力されてこ
ないので、“０”が入力されたままとなり自身は常にプ
ライマリとなる。

【００３２】本実施例の動作を図８−１、８−２のフロ
ーチャートを用いて説明する。本説明においては、プラ
イマリに選ばれた障害報告用回線アダプタを６１１とす
る。

【００３３】まず、情報処理装置６１がオンラインとな
ると（８０１）、二重化された障害報告用回線アダプタ
６１１，６１２も初期化され、プライマリとセカンダリ
が決定される。プライマリとなった障害報告用回線アダ
プタ６１１は、自身のタイマ制御部７１５に値をセット
し計測を開始する（８０２）。設定した時刻まで達する
と（８０４）、メモリ部７１４から情報処理装置監視装
置６３へと通知するために必要なデータをロードし（８
０５）、正常性確認処理を開始する（８０６）。正常性
の確認は、障害被告用回線アダプタ６１１から情報処理
装置監視装置６３へコマンドを送り、そのコマンドを受
けた情報処理装置監視装置６３が一定のリプライ返し、
そのリプライが正しいものであるかを障害報告回線アダ
プタ６１１内の通信制御部７１６で判断するようなハン
ドシェイク型の確認方法で判断する。従って、異常の判
断は情報処理装置監視装置６３からのリプライが不正の
場合、およびリプライがなくタイムアウトしてしまった
場合が異常となる。

【００３４】また、タイマ計測中に、情報処理装置６１
から実際の障害報告を行うための割り込み、または情報
処理装置６１が動作不能となり正常動作を表す信号７１
１が途絶え信号が“０”となると（８０３）、タイマ計
測を中断し障害情報を付加した形で正常性確認処理を行
う（８１１から８１３、８１５）。

【００３５】この時、情報処理装置６１からの障害情報
の場合は、その障害情報をメモリ部７１４に書き込み
（８１２）、障害フラグを“１”とする（８１３）。こ
こで通信制御部７１６は情報処理装置６１に情報を受け
取ったことを通知し、情報処理装置６１を解放する。ま
た、正常動作を表す信号７１１が途絶え信号“０”とな
った場合は障害フラグを“２”とする（８１５）。この
ような処理を行った上で、正常性確認処理は開始され
る。

【００３６】そこで、最初に情報処理装置監視装置６３
から応答があるか確認し（８０７）、正常な応答があっ
た場合は障害フラグの判断により（８０８）、障害報告
があれば障害報告を情報処理装置監視装置６３に行い
（８０９）、また、正常動作を表す信号７１１が途絶え
信号“０”となったのであれば予めメモリ部７１４内に
用意されたメッセージを通信制御部７１６にロードし情
報処理装置監視装置６３へ報告する。

【００３７】これらが終了後、障害報告用回線アダプタ
のプライマリとセカンダリを入れ替え、障害報告用回線
アダプタ６１１自身を初期化し、もう一方の障害報告用
回線アダプタ６１２がプライマリとなりタイマセットか
ら開始される（８０２）。

【００３８】また、８０７において、情報処理装置監視
装置６３から応答がなかった場合はどの状態で応答がな
いかを記憶しておく（図９の８１６）。記憶する内容は
情報処理装置監視装置６３から不正なリプライが戻って
きたか、またはリプライがなくタイムアウトした場合
は、状態フラグとして“１”として記憶する（８１
７）。また、変調復調装置６２３へも接続ができなたっ
場合は、状態フラグとして、“２”として記憶する（８
２２）。

【００３９】その後、セカンダリ側の障害報告用回線ア
ダプタ６１２に処理を移し、プライマリ側と同じように
正常性確認処理用のデータをメモリ部７１７からロード
する（８１６）。そして、セカンダリ側の障害報告用回
線アダプタ６１２でも同様に正常性確認処理を開始する
（８１９）。そこで情報処理装置監視装置６３から応答
があれば、表１の項番２に該当する通り、プライマリ側
で接続した情報処理装置監視装置６３の変復調装置６２
３からは応答があったが情報処理装置監視装置６３自身
からは応答がなかったかまたは不正なリプライがあった
場合は、プライマリ側で接続要求を出した情報処理装置
監視装置６３側の変復調装置２３と情報処理装置監視装
置６３間の接続異常（例えばケーブル）であることがわ
かる。

【００４０】

【表１】

【００４１】また、プライマリ側では全くの未接続で情
報処理装置監視装置６３側の変復調装置６２３からの応
答もなかったのであればプライマリ側の障害報告用回線
アダプタ６１１、変復調装置６２１、プライマリ側で接
続しようとした情報処理装置監視装置６３側の変復調装
置６２３の異常が考えられる。これは表１の項番４に該
当する。そして。これらどちらかの障害が発生している
ことも加えてセカンダリアダプタ経由で情報処理装置監
視装置６３へと通知する（８２１または８２５）。もち
ろん、障害情報もあれば同時に通知を行う（８０９また
は８１４）。

【００４２】もし、セカンダリアダプタからも応答がな
い場合は、プライマリ側と同様どの状態で応答がないの
かを記憶し（８２３）、プライマリ、セカンダリとも情
報処理装置監視装置６３側の変復調装置まで接続が確認
できていた場合は、表１の項番３に該当する情報処理装
置監視に装置６３の異常であることが判明し（８２
４）、プライマリ、セカンダリとも全くの未接続であれ
ば、表１の項番５に該当する回線の異常であることが判
明する（８２６）。これらの場合は、情報処理装置監視
装置６３への通知が不可能であるため、情報処理装置６
１側に常駐しているオペレータに通知するか、もしこの
情報処理装置６１が無人のサイトで稼働しているような
場合であれば、別の方法にて情報処理装置監視装置６３
側へと通知を行う。

【００４３】別の通知方法とは、回線の異常であれば携
帯タイプの電話機など無線方式により一般公衆回線網へ
と接続可能な電話機を情報処理装置へと接続し報告する
方法があげられる。なぜならば、この場合における回線
異常（８２６）という部類は一般の公衆回線が不通とな
る確率は十分低いと考えられ、主として情報処理装置が
稼働しているオフィス内の交換機障害などが原因である
ことがほとんどである。従って、構内交換機を経由しな
い携帯タイプの電話機など、無線方式で一般公衆回線網
６２５へと接続可能な電話機を情報処置装置に接続して
おき、これ経由して、情報処理雄置換し装置６３へと通
知を行うようなシステム構成が考えられるわけである。
また、情報処理装置監視装置６３の異常であれば、ポケ
ットベルなどをコールして直接保守員を呼び出す方法が
考えられる。通知が終了したら、先程同様プライマリ、
セカンダリの入れ、替えを行い処理は終了し、再度プラ
イマリ側のタイマセットを開始する。

【００４４】最後に表１について補足する。本実施例は
複数の個所で同時に障害が発生する多重故障はきわめて
希であるため考慮に入れていない。例えば表１におい
て、１台目が未接続で２台目が相手モデム迄は接続とい
うような場合は、１台目から障害報告用回線アダプタ−
監視装置側モデム間に異常があると推測でき、２台目か
らは相手モデム−監視装置間に異常があると推測でき
る。この場合、故障個所に重複した部分がなく本システ
ムに多重故障が発生していることになる。つまり、単一
故障のみを考慮に入れた場合、表１でこのような１台目
が未接続２台目が相手モデム迄は接続という結果や、ま
たはこの逆の結果にはなり得ない為、表していない。従
って、表１は５つの項番だけですべての障害の場合を考
慮していることとなる。

【００４５】

【発明の効果】本発明の第１の効果は、実際の障害報告
時に確実に障害報告が行え、且つ通常運用中に回線側の
障害も検出し報告が行えることである。その理由は、予
め回線および情報処理監視装置の正常性をチェックする
機能を設け、接続不良が発生した場合はその旨を何らか
の方法で保守員に通知可能としたためである。

【００４６】また、第２の効果は、障害報告処理および
正常道逆確認は通常処理に負荷を与えないことである。
その理由は、すべての処理を情報処理装置独立して障害
報告用回線アダプタが行うためである。

【００４７】さらに、このように全ての障害報告処理を
回線アダプタ内で行えることで、情報処理装置が報告不
可能となるような致命的な障害も回線アダプタで検出し
監視装置へと報告が可能であることも効果の一つであ
る。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の第１の実施の形態を示すブロック図。

【図２】本発明が適用される情報処理システムの概念
図。

【図３】図１に示した障害報告用回線アダプタと変復調
装置等との接続を示すブロック図。

【図４】本発明の第２の実施の形態を示すブロック図。

【図５】本発明の実施の形態の動作を説明するためのフ
ローチャート。

【図６】本発明の一実施例を説明するための構成概略
図。

【図７】図６に示した実施例の詳細図。

【図８】図６、図７に示した実施例の動作を示すフロー
チャートの前半部分。

【図９】図６、図７に示した実施例の動作を示すフロー
チャートの後半部分。

【符号の説明】

１１ タイマ制御部 １２ メモリ部 １４ 通信制御部 ２１１ 情報処理装置 ２１２ 情報処理装置 ２１ｎ 情報処理装置 ２２ ネット網 ２３ 情報処理装置監視装置 ３１ 障害報告用回線アダプタ ３２ 変復調装置等 ４１ 情報処理装置 ４２ 第１障害報告用回線アダプタ ４２１ 通信制御部 ４２２ タイマ制御部 ４２３ メモリ部 ４３ 第２障害報告用回線アダプタ ４３１ 通信制御部 ４３２ タイマ制御部 ４３３ メモリ部 ４４ 変復調装置 ４５ 変復調装置 ６１ 情報処理装置 ６１１ 障害報告用回線アダプタ ６１２ 障害報告用回線アダプタ ６２１ 変復調装置 ６２２ 変復調装置 ６２３ 変復調装置 ６２４ 変復調装置 ７１４ メモリ部 ７１５ タイマ制御部 ７１６ 通信制御部 ７１７ メモリ部 ７１８ タイマ制御部 ７１９ 通信制御部

Claims (1)

(57)【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 情報処理装置内に外部と通信を行うため
   の通信アダプタをもち、前記通信アダプタを用い、回線
   を介して前記情報処理装置を監視する情報処理装置監視
   装置が接続され、前記情報処理装置で発生した障害の内
   容を、前記情報処理装置が前記情報処理装置監視装置に
   報告を行い、また前記情報処理装置監視装置側から前記
   情報処理装置の状態を監視することが可能な情報処理シ
   ステムにおいて、前記情報処理装置監視装置の正常性を
   確認し、前記通信アダプタを多重化し、一方の通信アダ
   プタが故障した場合でも他方を経由し前記情報処理装置
   監視装置に障害の報告、前記情報処理装置監視装置およ
   び回線に正常性の確認を可能とすることを特徴とした情
   報処理システム。