JP2686578B2 - 自動取引装置 - Google Patents

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、金融機関などにおいて
現金の取引を自動的に行う自動取引装置に関する。

【０００２】

【従来の技術】例えば、銀行などの金融機関において、
預貯金などの処理を自動的に行うために自動取引装置が
設置されている。図２に、この種の一般の自動取引装置
外観図を示す。この自動取引装置１には、その前面にデ
ィスプレイ２と顧客操作部３と現金受取り口４が設けら
れている。例えば、顧客がこの装置を用いて預金の引出
しを行おうとする場合、ディスプレイ２に表示された案
内に従って顧客操作部３を操作し、引き出そうとする現
金の金額やその他口座番号などを入力する。この自動取
引装置１は、ホストコンピュータ５と接続されており、
顧客の入力した情報がホストコンピュータ５に転送され
る。ホストコンピュータ５は、その顧客の口座残高等を
確認し、自動取引装置１に対し現金の支払い等の指示を
行う。自動取引装置１は、ホストコンピュータ５から現
金の支払い命令が入力した場合、内部に収容した金庫か
ら現金を取り出し計数して、現金受取り口４に差し出
す。顧客はこの現金受取り口４から支払い明細と現金と
を受け取る。

【０００３】図３に従来装置の動作手順フローチャート
を示す。図において、まず、ステップＳ１で顧客が装置
に対し支払い取引の選択を行うと、装置の案内に従って
顧客はステップＳ２においてカードの挿入をする。次に
ステップＳ３において顧客が暗証番号の入力を行い、ス
テップＳ４において支払い金額を指定すると、ステップ
Ｓ５において装置本体は、ホストコンピュータの設けら
れたセンターと送受信を行う。そしてこのステップＳ５
において支払いが許可された場合、ホストコンピュータ
は予めセンターにおける預金データ中の口座残高を更新
する。その後、ホストコンピュータからの通知により、
装置はステップＳ６において現金の計数を行い、ステッ
プＳ７において伝票を印字し、ステップＳ８においてカ
ードと伝票を返却し、ステップＳ９において現金を排出
する。この現金は先に説明した現金受取り口４に排出さ
れる。ここで、現金取り忘れが生じた場合、装置は例え
ば６０秒間現金受取り口１１を監視し、その後現金受取
り口を閉鎖する。そしてステップＳ１０において収納部
に現金を回収する。こうして回収された現金は、ステッ
プＳ１１において銀行員が点検し、センターの口座残高
を戻すなどの支払手続無効処理を行う。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】ところで、上記のよう
な自動取引装置の操作において、顧客が何らかの原因で
その現金を全部取り忘れる場合がある。また、現金の一
部が取り忘れられる場合がある。これらの場合、装置は
一定時間後にこの現金受取り口４を閉鎖し、顧客取り忘
れ紙幣専用の金庫などにその現金を回収する。このよう
にして回収された現金は、銀行員が取り出しその金額を
確かめた上で、該当する顧客への預金支払い手続きを無
効にし、口座の残高を元に戻すといった処理を行う。こ
こで、明らかな現金の取り忘れの場合には、自動的に口
座残高を元に戻すことも可能であるが、現金受取り口４
を解放した後は、その現金受取り口に何が投入されるか
予測できないし、現金が全額取り忘れられたという保証
もないため、自動的な処理は従来行われていない。

【０００５】しかしながら、銀行員による後処理は極め
て煩雑であり、例えば、装置の休日運用などを行う場合
適切な対応が遅れることになる。また、銀行員による後
処理が行われる前に別の顧客により同様の取り忘れが続
いて生じたような場合、その取り忘れられた現金も前回
と同じ金庫に収納される。従って、どこまでが前回の取
り忘れ紙幣でどこからが次回の取り忘れ紙幣かの区別も
難しくなる。これは、顧客とのトラブルが発生する原因
にもなっていた。本発明は、以上の点に着目してなされ
たもので、この種の口座残高の訂正を自動的に誤りなく
行うことができる自動取引装置を提供することを目的と
するものである。

【０００６】

【課題を解決するための手段】本発明は、現金の支払い
取引の際に、支払い現金を顧客に差し出す現金受取り口
と、前記現金受取り口を開放後一定時間後に閉鎖する制
御を行うタイムアウト監視部と、前記現金受取り口の閉
鎖後、その現金受取り口に残留した現金を鑑定し計数す
る鑑定部と、鑑定後の前記現金を収納する収納部とを備
えた自動取引装置において、鑑定部により鑑定されて計
数された現金が当初の支払い現金と同一金額であった場
合、その支払い取引で実行した支払手続きを無効とし、
支払い取引前の状態に戻す訂正処理部と、鑑定部により
鑑定されて計数された現金が当初の支払い現金と異なる
金額であった場合、鑑定部の鑑定結果を記録する記録部
とを備えたことを特徴とする。

【０００７】

【作用】この装置は、顧客の取り忘れ等により現金受取
り口に残留した現金をまず、鑑定部において鑑定し計数
する。この計数後、その現金を収納部に収納する。ま
た、残留した現金が当初の支払い現金と同一金額の場
合、その支払処理前に実行した支払手続きを無効とし、
支払処理前の状態に自動的に戻す。これにより、全額取
り忘れの場合口座残高を自動的に元に戻すことができる
ので、係員の負担が軽減される。 一方、残留した現金が
当初の支払い現金と異なる金額の場合、収納部により現
金を収納し、鑑定結果を記録する。鑑定結果を保存する
ことにより、顧客の取り忘れ金額が明確になる。

【０００８】

【実施例】以下、本発明を図の実施例を用いて詳細に説
明する。図１は、本発明の自動取引装置実施例を示す断
面図である。図の装置は、自動取引装置１０の右上部に
現金受取り口１１を備え、この現金受取り口１１はシャ
ッタ１２により開閉されるよう構成されている。また、
自動取引装置１０の内部には、支払いのための現金金庫
１３及び現金の鑑定を行う鑑定部１４の他、タイムアウ
ト監視部１５、収納部１６及び訂正処理部１７が設けら
れている。なお、この自動取引装置１０は、ホストコン
ピュータ５と通信回線１８を介して接続されており、ホ
ストコンピュータ５は、預金データ６により自動取引装
置１０の現金の支払い等を管理する構成とされている。

【０００９】図４に、図１に示した自動取引装置１０の
内部回路を示した自動取引装置実施例ブロック図を示
す。図において、この自動取引装置１０は中央処理装置
（ＣＰＵ）２０によって制御される。このＣＰＵ２０
は、ホストコンピュータ５と通信制御装置２８を介して
接続されており、その動作のためにメモリ２９の内部に
動作用プログラムを確保している。このＣＰＵ２０は、
図に示すように音声発生機２１、操作手順表示部２２、
顧客操作部２３、カードリーダ２４、伝票発行機２５、
通帳記帳機２６、現金入出金機２７を備えている。ま
た、この現金入出金機２７には、先に図１に示した現金
受取り口１１やタイムアウト監視部１５及び鑑定部１４
が設けられている。また、ＣＰＵ２０によって訂正処理
部１７が制御される構成とされている。

【００１０】なお、図１において、上記現金金庫１３は
顧客に対し支払うべき現金を収納した金庫であり、この
中から自動的に紙幣が繰り出される構成とされている。
また、鑑定部１４は現金金庫１３から繰り出された紙幣
を鑑定し、その出金額を確認したり、現金受取り口１１
から送り込まれた紙幣を受入れ、回収された現金の金額
を鑑定する従来よりよく知られた装置から構成される。
収納部１６は、取り忘れにより回収された現金専用の金
庫である。タイムアウト監視部１５は、現金受取り口１
１のシャッタ１２が解放されてから一定時間経過すると
シャッタ１２を閉鎖する制御を行い、その後の動作を開
始するよう図４に示すＣＰＵ２０に通知するタイマ回路
などから構成される。訂正処理部１７は、現金受取り口
１１から回収され鑑定部１４で鑑定された現金の金額を
認識するとともに、その取引において直前に現金受取り
口１１に差し出された金額を予め記憶しておき、両者が
一致した場合にはホストコンピュータ５に対し、支払手
続きの無効処理を実行するための回路から構成される。
実際にはこの訂正処理部１７は、後で説明するような手
順で支払手続き無効処理を実行するプログラムなどから
構成される。伝票発行機２５は、現金受取り口１１から
回収され、鑑定部１４により鑑定された現金の金額と直
前に現金受取り口１１に差し出した金額とが一致しない
場合には、受け取りタイムアウトが発生した旨の記録を
行うとともに、その時に計数した金額等を印字して記録
する。

【００１１】以下本発明の装置の動作をフローチャート
を用いて順に説明する。図５に本発明の装置動作フロー
チャートを示す。本発明の装置においては、まず、図２
に示すような顧客操作部３を操作してステップＳ１にお
いて顧客が支払い取引を選択すると、これに続いてステ
ップＳ２においてカードが挿入され、ステップＳ３にお
いて暗証番号が入力される。その後ディスプレイ２に表
示された案内に従って、ステップＳ４において顧客が支
払い金額を指定すると、ステップＳ５において、装置は
センターに設けられたホストコンピュータ５と送受信を
実行する。ホストコンピュータ５は、預金データ６を参
照し口座残高を確認した後、支払い手続を許可する場合
には予めその口座残高を更新する。そして、自動取引装
置１０に対し支払い許可を送信する。自動取引装置１０
はこれに従って、ステップＳ６において現金を計数し、
ステップＳ７において伝票を印字し、ステップＳ８にお
いてカードと伝票を顧客に返却する。こうして、図１に
示す実線矢印Ａの経路で現金が現金受取り口１１に差し
出される。そして、シャッタ１２が解放され現金が排出
される（ステップＳ９）。

【００１２】ここで、図１に示すタイムアウト監視部１
５はシャッタ１２の解放後、一定時間を計測する。そし
て、例えば６０秒を経過して現金の取り忘れがある場
合、シャッタ１２を閉鎖する。現金受取り口１１の現金
は鑑定部１４に搬送され、ステップＳ１０に示したよう
に受取り口の現金の再計数が行われる。そして、ステッ
プＳ１１においてその金額が全額、即ち直前に現金受取
り口１１に差し出した現金と同一の額だけあるか否かを
判断する。もし全額あると判断された場合には、ステッ
プＳ１２において訂正処理部１７が動作し、ホストコン
ピュータ１５に対し支払手続き無効処理を要求する。即
ち、先に口座残高を更新した手続きを元に戻すよう要求
する。これによって、従来銀行員が行っていた手続きが
自動的に実行される。従って、顧客の口座は、その現金
の引出しを行わなかったと同様の状態に戻る。一方、ス
テップＳ１１において残留した現金が全額ないと判断さ
れた場合には、図４に示す伝票発行機２５によって、受
け取りタイムアウトが発生した旨の記録を行い（ステッ
プＳ１３）、さらにその時計数した金額なども印字して
記録しておく。この記録は後に、銀行員が収納部１６に
収納された現金などを清算処理するために使用する。ス
テップＳ１２あるいはステップＳ１３を経た後、その現
金は図１に示す収納部１６に取り込まれる（ステップＳ
１４）。

【００１３】上記のような動作によって、顧客が、受け
取るべき現金を全額取り忘れた場合は、自動的に支払処
理前の状態に戻すことが行われるため、従来銀行員が行
っていた操作が不要となりその負担が軽減される。一
方、現金受け取り口に全額が残留していない場合は、何
らかの障害が発生しているとみなし、単に現金の計数を
行うのみに止め、後で銀行員が適切な処理を行うように
する。この場合、残留現金が鑑定部１４により鑑定され
ているので、くり返し取り忘れが生じたときでも、収納
部１６にその現金を一括して収納しておくことができ
る。本発明は以上の実施例に限定されない。上記実施例
においては、タイムアウト監視部１５や訂正処理部１７
を自動取引装置１０の内部にそれぞれ設けるようにした
が、ＣＰＵ２０がこれらの機能を持ち、ＣＰＵ２０と一
体化されるようなものであってもよい。また、上記実施
例は銀行などに設けられる自動取引装置に本発明を適用
した例をもって説明したが、例えば、自動販売機など各
種の現金を取り扱う装置においても同様の処理を実行す
ることが可能である。

【００１４】

【発明の効果】以上説明した本発明の自動取引装置は、
現金受け取り口に残留した現金を鑑定部によって鑑定し
た後に収納部に収納するようにしたので、万一同様の取
り忘れが繰り返し行われたとしても、収納部に収納され
た現金とそれに対応する取引とを明確に対応付け、顧客
とのトラブルを防止できる。また、残留した金額が直前
に現金受取り口に支払現金として差し出された金額と同
一であった場合に、支払処理前の状態に戻すようにした
ので、係員の負担を軽減し、装置の休日における自動的
な運用も可能にすることができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の自動取引装置実施例を示す断面図であ
る。

【図２】一般の自動取引装置外観図である。

【図３】従来の装置の動作手順フローチャートである。

【図４】本発明の自動取引装置実施例を示すブロック図
である。

【図５】本発明の装置動作手順フローチャートである。

【符号の説明】

１０ 自動取引装置 １１ 現金受け取り口 １２ シャッタ １３ 現金金庫 １４ 鑑定部 １５ タイムアウト監視部 １６ 収納部 １７ 訂正処理部

Claims (1)

(57)【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 現金の支払い取引の際に、支払い現金を
   顧客に差し出す現金受取り口と、 前記現金受取り口を開放後一定時間後に閉鎖する制御を
   行うタイムアウト監視部と、 前記現金受取り口の閉鎖後、その現金受取り口に残留し
   た現金を鑑定し計数する鑑定部と、 鑑定後の前記現金を収納する収納部とを備えた自動取引
   装置において、鑑定部により鑑定されて計数された現金が当初の支払い
   現金と同一金額であった場合、その支払い取引で実行し
   た支払手続きを無効とし、支払い取引前の状態に戻す訂
   正処理部と、 鑑定部により鑑定されて計数された現金が当初の支払い
   現金と異なる金額であった場合、鑑定部の鑑定結果を記
   録する記録部とを備えたことを特徴とする自動取引装
   置。