JP2024038718A - 商品情報処理装置、およびプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】効率よく商品登録を行うことを支援すること。【解決手段】商品情報処理装置は、第１表示手段と、第２表示手段と、取得手段とを備える。第１表示手段は、店員が商品を登録するための店員登録画面を表示する。第２表示手段は、顧客向けの画面を表示する。取得手段は、顧客に付与される特典を示す特典情報を取得する。第２表示手段は、前記取得手段によって前記特典情報が取得された場合、前記特典情報に基づく商品情報を表示する。【選択図】図１１

Description

特許法第３０条第２項適用申請有り 〔１〕 開催日（公開日） 令和４年２月１６日～令和４年２月１８日 展示会名、開催場所 第５６回スーパーマーケット・トレードショー２０２２ 一般社団法人 全国スーパーマーケット協会 主催 幕張メッセ（千葉市美浜区中瀬２－１） ＜資 料＞ 第５６回スーパーマーケット・トレードショー２０２２ 開催概要 ＜資 料＞ 第５６回スーパーマーケット・トレードショー２０２２ 会場ＭＡＰ・出展者一覧

本発明は、商品情報処理装置、およびプログラムに関する。

従来、飲食店等の店舗においては、ＰＯＳレジスタを用いて、商品の登録や精算が行われている。ＰＯＳレジスタには、登録に係る操作を行う店員と、精算を行う操作を行う顧客とが対面する対面型のものが普及している。また、店舗では、来店者数を増やすために、顧客にクーポン等の特典を付与する各種サービスが行われている。特典は、例えば、特定の商品を割引対象とすることや、特定の商品を無料で提供することである。また、特典は、例えば、携帯端末装置のディスプレイに、２次元コードで表示されるものも知られている（例えば、下記特許文献１参照。）。

特許第３８０２７６８号公報

しかしながら、対面型のＰＯＳレジスタにおいて、特典が適用される商品を顧客が認識しにくいことがあり、効率よく商品登録を行えないことがある、という問題があった。

本発明は、このような事情に鑑みてなされたもので、その目的は、効率よく商品登録を行うことを支援する技術を提供することにある。

上述した課題を解決するために、本発明の一態様である商品情報処理装置は、店員が商品を登録するための店員登録画面を表示する第１表示手段と、顧客向けの画面を表示する第２表示手段と、顧客に付与される特典を示す特典情報を取得する取得手段と、を備え、前記第２表示手段は、前記取得手段によって前記特典情報が取得された場合、前記特典情報に基づく商品情報を表示する、ことを特徴とする商品情報処理装置である。

上述した課題を解決するために、本発明の一態様であるプログラムは、コンピュータを商品情報処理装置として機能させるプログラムであって、前記コンピュータを、店員が商品を登録するための店員登録画面を表示する第１表示手段、顧客向けの画面を表示する第２表示手段、顧客に付与される特典を示す特典情報を取得する取得手段、として機能させ、前記第２表示手段は、前記取得手段によって前記特典情報が取得された場合、前記特典情報に基づく商品情報を表示する、ことを特徴とするプログラムである。

実施形態に係る顧客情報管理システム１のネットワーク構成を示す説明図である。 顧客情報管理サーバ１０のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。 顧客情報ＤＢ１１が記憶する特典情報の一例を示す説明図である。 ＰＯＳ端末装置２０の設置例を示す説明図である。 ＰＯＳ端末装置２０のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。 券売装置３０の外観の一例を示す説明図である。 券売装置３０のハードウェア構成の一例を示す説明図である。 顧客情報管理システム１の機能的構成の一例を示すブロック図である。 ＰＯＳ端末装置２０の店員用表示部２０７に表示される画面の一例を示す説明図である。 ＰＯＳ端末装置２０の店員用表示部２０７に表示される画面の一例を示す説明図である。 ＰＯＳ端末装置２０の店員用表示部２０７に表示される画面の一例を示す説明図である。 ＰＯＳ端末装置２０の顧客用表示部２０３に表示される画面の一例を示す説明図である。 券売装置３０のタッチパネル表示部６０３に表示される画面の一例を示す説明図である。 券売装置３０、顧客端末装置４０および食券１３３０の表示例を示す説明図である。 ＰＯＳ端末装置２０が行う表示制御処理の一例を示すフローチャートである。 券売装置３０が行う表示制御処理の一例を示すフローチャートである。 ＰＯＳ端末装置２０および券売装置３０が行うクーポンコード読取処理の一例を示すフローチャートである。

（実施形態）
（顧客情報管理システム１のネットワーク構成）
図１は、実施形態に係る顧客情報管理システム１のネットワーク構成を示す説明図である。顧客情報管理システム１（システムの一例）は、各店舗において顧客に提供される特典等の顧客情報を管理する。本実施形態において、各店舗は、例えば、それぞれ複数の支店で使用されるブランド（屋号：例えば、「鶏○○」、「牛丼○○」など）である。なお、店舗は、複数の支店を有さない店舗（例えば、個人店）であってもよい。

以下において、店舗を「ブランド」という場合がある。各ブランドは、利用実績に応じて、それぞれ自己のブランドで利用可能な特典をユーザ（顧客）に提供可能である。各ブランドは、グループに属する。グループは、複数の店舗（ブランド）が提携したグループである。なお、グループに属するブランド間での資本提携の有無は問わない。また、グループは、飲食事業を展開する一の企業の傘下に置かれるブランド（チェーン店や系列店）によって構成されてもよいし、異なる企業のそれぞれの傘下に置かれるブランドによって構成されてもよい。グループは、ユーザに特典を提供可能にする。当該特典は、グループを構成するブランドを利用した利用実績に応じて、グループに属する各ブランドで利用可能な特典である。

利用実績は、店舗の利用に係る実績であり、例えば、来店実績である。来店実績は、来店回数に応じて顧客が獲得するポイント（後述する、単店ポイントおよび提携ポイント）である。ただし、利用実績は、注文実績、精算実績などであってもよい。注文実績は、店舗での注文内容に応じて顧客が獲得するポイントである。精算実績は、店舗での精算額に応じて顧客が獲得するポイントである。

顧客情報管理システム１は、例えば、飲食業界の各ブランドを対象にして導入される。ただし、顧客情報管理システム１が導入されるブランドは、飲食業界に限らず、例えば、コンビニエンスストア、デパート、スーパーマーケット、ホームセンター、各種用品店など、飲食業界以外の業界のブランドでもよい。また、グループは、業種間を超えたブランドによって構成されてもよく、例えば、飲食店のブランドと、コンビニエンスストアのブランドと、スーパーマーケットのブランドとによって構成されてもよい。

図１において、顧客情報管理システム１は、顧客情報管理サーバ１０と、ＰＯＳ（Point of sales）端末装置２０と、券売装置３０と、顧客端末装置４０とを含む。これらの装置は、ネットワーク１４０を介して通信可能に接続されている。これらの装置は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＲＡＭ（Random Access Memory）、通信部などを備えたコンピュータ装置である。

顧客情報管理サーバ１０は、顧客情報ＤＢ（データベース）１１（図３参照）を備え、ブランドごとに各顧客に付与される特典や利用実績などの顧客情報を管理する。顧客情報管理サーバ１０は、各店舗の外部に設けられるサーバ装置である。ただし、顧客情報管理サーバ１０は、例えば、グループを構成するブランドのうちいずれかのブランドの店舗内に設けられてもよい。また、顧客情報ＤＢ１１は、顧客情報管理サーバ１０に具備されることに限らず、店舗内のストアコントローラやＰＯＳ端末装置２０など、顧客情報管理サーバ１０以外の装置に具備されてもよい。

ＰＯＳ端末装置２０は、商品情報処理装置の一例である。また、ＰＯＳ端末装置２０は、「異なる二種類以上の装置」のうちの一の装置の一例である。ＰＯＳ端末装置２０は、店員の操作によって商品の登録が行われ、顧客の操作によって精算が行われるキャッシュレジスタである。具体的には、ＰＯＳ端末装置２０は、例えば、店員側および客側にそれぞれタッチパネル式のディスプレイを備える。各ディスプレイは、店員に向けた情報や顧客に向けた情報をそれぞれ表示するともに、店員からの操作や顧客からの操作を受け付ける。また、ＰＯＳ端末装置２０は、各種コードを読み取るスキャナを備える。各種コードは、２次元コード（ＱＲコード：登録商標）や、バーコードを含む。２次元コードは、例えば、特典に係るクーポンコードを含む。バーコードは、例えば、商品に付された商品コードや、店員の名札に付された店員コードを含む。

なお、ＰＯＳ端末装置２０は、動作モードの切り替えを行わないものとする。ただし、ＰＯＳ端末装置２０は、これに限らず、複数の動作モードのうち一の動作モードに切り替え可能に動作してもよい。例えば、複数の動作モードは、対面精算モードと、セルフ精算モードと、フルセルフモードとを含む。対面精算モードは、自装置で店員によって登録された登録情報に基づいて、自装置で顧客によって精算が行われるモードである。セルフ精算モードは、他のＰＯＳ端末装置２０で店員によって登録された登録情報に基づいて、自装置で顧客によって精算が行われるモードである。フルセルフモードは、自装置で顧客によって商品の登録および精算が行われるモードである。

券売装置３０は、「異なる二種類以上の装置」のうちの一の装置の一例である。券売装置３０は、顧客の操作によって商品の登録および精算が行われて、食券を発行する装置である。券売装置３０は、例えば、店舗の入口付近に設置され、店舗で提供される商品（調理メニュー）を注文するための食券を発行する。また、券売装置３０は、各種コードを読み取るスキャナを備える。各種コードは、２次元コードや、バーコードを含む。２次元コードは、例えば、特典に係るクーポンコードを含む。

券売装置３０は、入店した顧客の操作に応じて食券を発行すると、例えば、店舗内のキッチン端末装置やキッチンプリンタへ、当該食券に対応する登録情報を送信する。これにより、厨房の店員は、当該食券に対応する商品（料理）の注文が入ったことを把握し、調理を迅速に開始することができる。また、顧客は、食券を購入すると、調理が完了するまで待機する。食券には、注文番号が記載されている。調理が完了すると、注文した商品は、顧客に引き渡される。商品の顧客への引き渡しは、店員によって顧客の元まで運ばれることとしてもよいし、呼出ディスプレイに注文番号を表示させて顧客が引き取りに行くこととしてもよいし、店員が注文番号や商品名を口頭で呼びかけて顧客が引き取りに行くこととしてもよい。

券売装置３０は、例えば、ＰＯＳ端末装置２０が配置される店舗とは異なる店舗に配置される。具体的には、グループ内のある店舗ではＰＯＳ端末装置２０が配置され、グループ内の他の店舗では券売装置３０が配置される。本実施形態では、同一ブランド（鶏○○）のある店舗ではＰＯＳ端末装置２０が配置され、同一ブランドの他の店舗では券売装置３０が配置されるものとする。なお、一の店舗において、ＰＯＳ端末装置２０と、券売装置３０とが配置されてもよい。すなわち、一の店舗において、商品の登録および精算が、ＰＯＳ端末装置２０で行われる場合と、券売装置３０で行われる場合とがあってもよい。

顧客端末装置４０は、顧客が所持するコンピュータ装置である。顧客端末装置４０は、例えば、スマートフォンであるが、これに限らず、タブレット端末、ノートパソコン、携帯電話としてもよい。顧客端末装置４０には、ブランドごとに用意された店舗利用アプリ（アプリケーションソフトウェア）がインストールされている。顧客端末装置４０は、店舗利用アプリを起動することにより、ブランドの利用実績（ポイント）を獲得することが可能である。

顧客には、利用実績に応じた特典が付与される。具体的には、利用実績としてのポイントを所定数獲得することにより、顧客には特典が付与される。特典は、例えば、ある商品の割引券（無料券を含む）、総額に対する割引券、景品、割引用ポイントなどである。なお、特典は、利用実績に応じた特典に限らない。例えば、特典は、利用実績にかかわらず、顧客に付与される割引券、景品、割引用ポイントなどであってもよい。

顧客端末装置４０は、特典に係るクーポンコード（２次元コード）を表示することが可能である。本実施形態において、クーポンコードには、会員ＩＤが含まれていればよい。なお、クーポンコードは、顧客端末装置４０に表示されることに限らず、紙媒体に印刷されていてもよい。

なお、店舗利用アプリは、ポイントの獲得や表示に係る機能のみならず、他の機能も有する。他の機能は、例えば、ブランドの各種メニューや支店の所在地を表示したり、予約を受け付けたりする機能である。また、店舗利用アプリは、顧客の操作（ブランドの好み）に応じてインストールされる。このため、顧客端末装置４０によっては、グループを構成する全てのブランドの店舗利用アプリがインストールされているものもあれば、グループを構成する一部のブランドの店舗利用アプリがインストールされているものもある。

なお、利用実績の獲得やクーポンコードの表示は、店舗利用アプリを用いて行われることに限らず、ブランドごとに用意されたＷｅｂサイトを用いて行われてもよい。言い換えれば、顧客端末装置４０には、当該アプリがインストールされていなくても、Ｗｅｂサイトにアクセスすることによって、利用実績の獲得やクーポンコードを表示させることも可能である。

（顧客情報管理サーバ１０のハードウェア構成）
図２は、顧客情報管理サーバ１０のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。図２において、顧客情報管理サーバ１０は、ＣＰＵ１０１と、メモリ１０２と、通信Ｉ／Ｆ（インターフェース）１０３と、記憶媒体Ｉ／Ｆ１０４とを備える。各部は、バス１２０によってそれぞれ接続される。

ＣＰＵ１０１は、顧客情報管理サーバ１０の全体の制御を司る。メモリ１０２は、例えば、ＲＯＭ、ＲＡＭおよびフラッシュＲＯＭなどを有する。例えば、フラッシュＲＯＭやＲＯＭは、各種プログラムを記憶する。各種プログラムは、本実施形態に係る利用実績付与プログラムを含む。ＲＡＭは、ＣＰＵ１０１のワークエリアとして使用される。メモリ１０２に記憶されるプログラムは、ＣＰＵ１０１にロードされることで、コーディングされている処理をＣＰＵ１０１に実行させる。

通信Ｉ／Ｆ１０３は、通信回線を通じて、インターネットなどのネットワーク１４０に接続され、ネットワーク１４０を介して他の装置（例えば、ＰＯＳ端末装置２０や券売装置３０、顧客端末装置４０）に接続される。また、通信Ｉ／Ｆ１０３は、ネットワーク１４０と自装置内部とのインターフェースを司り、他の装置からのデータの入出力を制御する。

記憶媒体Ｉ／Ｆ１０４は、ＣＰＵ１０１の制御にしたがって、ＵＳＢ（Universal Serial Bus）フラッシュメモリ、ＳＳＤ（Solid State Drive）、磁気ディスク、光ディスクなど不図示の記憶媒体に対するデータのリード、ライトを制御する。

（顧客情報ＤＢ１１が記憶する顧客情報の一例）
図３は、顧客情報ＤＢ１１が記憶する顧客情報の一例を示す説明図である。顧客情報ＤＢ１１は、メモリ２０２によって実現される。図３において、顧客情報ＤＢ１１は、「会員ＩＤ」と、「端末識別情報」と、「店舗（ブランド）」と、「特典」と、「単店ポイント」と、「提携ポイント」との各項目を含む。

「会員ＩＤ」は、顧客（ユーザ）を一意に特定することが可能な識別情報である。
「端末識別情報」は、顧客端末装置４０を識別する識別情報である。なお、「端末識別情報」は、顧客端末装置４０を識別する識別情報に限らず、顧客端末装置４０にインストールされている各店舗利用アプリをそれぞれ一意に識別するアプリ識別情報でもよい。

「店舗（ブランド）」は、ブランド名を示す。
「特典」は、各店舗で利用可能な特典（クーポン）を示す。
「利用実績」は、「単店ポイント」と、「提携ポイント」との項目を含む。

「単店ポイント」は、ブランドごとの利用した回数（ポイント数）を示す。単店ポイントを所定数獲得することにより、当該ブランドで利用可能な特典を得る。単店ポイントが所定数獲得されると、ポイント数が「０」に戻る。なお、「単店ポイント」は、ブランドによっては付与可能なものもあれば、付与されないものもある。具体的には、例えば、「鶏○○」のブランドは、来店に応じて「単店ポイント」が付与されるブランドである。一方で、「牛丼○○」のブランドは、来店したとしても「単店ポイント」が付与されないブランドである。図示において、「牛丼○○」については、「単店ポイント」が「－」となっており、「単店ポイント」が付与されないブランドであることを示している。

「提携ポイント」は、グループ内のいずれかのブランドを利用した回数（総ポイント数）を示す。顧客は、提携ポイントを所定数獲得するより、グループ内の各ブランドで利用可能な特典を得る。提携ポイントが所定数獲得されると、特典が得られるようになるとともに、ポイント数が「０」に戻る。なお、「提携ポイント」は、いずれのブランドでも来店に応じて付与される。具体的には、「鶏○○」および「牛丼○○」のいずれのブランドに来店した場合でも、「提携ポイント」は付与される。

ここで、一例として、「会員ＩＤ」が「Ａ０００１」の顧客について説明する。「Ａ０００１」の顧客は、「鶏○○」について、複数の特典を獲得していることを示している。また、「単店ポイント」が２であり、「鶏○○」のブランドに計２回来店したことを示している。さらに、「提携ポイント」が５であり、グループ内のいずれかのブランドに計５回来店したことがあることを示している。また、「中華○○」については、「特典」が「なし」となっており、現時点で獲得している特典がないことを示している。

このように、本実施形態では、顧客ごとに、各店舗で利用可能な特典や、付与した単店ポイントおよび提携ポイントが管理される。

（ＰＯＳ端末装置２０の構成例）
次に、図４および図５を用いて、ＰＯＳ端末装置２０の構成について説明する。
図４は、ＰＯＳ端末装置２０の設置例を示す説明図である。
図５は、ＰＯＳ端末装置２０のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。図４および図５において、同一部分には同一符号を付している。

以下、図４を参照しつつ、図５に示したＰＯＳ端末装置２０の構成について説明する。ＰＯＳ端末装置２０は、ＣＰＵ２０１と、メモリ２０２と、顧客用表示部２０３と、スキャナ部２０４と、カード決済部２０５と、釣銭機２０６と、店員用表示部２０７と、印刷部２０８と、音声出力部２０９と、通信部２１０とを備える。これらは、バス２２０を介して相互に通信可能である。

ＣＰＵ２０１は、中央演算処理装置であり、ＰＯＳ端末装置２０の全体の制御を司る。
メモリ２０２は、例えば、ＲＯＭ、ＲＡＭおよびフラッシュＲＯＭなどを含む。例えば、フラッシュＲＯＭやＲＯＭは、各種プログラムを記憶する。各種プログラムは、本実施形態に係る表示制御プログラムを含む。ＲＡＭは、ＣＰＵ２０１のワークエリアとして使用される。また、ＲＡＭは、外部から取得した情報（例えば、ストアコントローラから取得した商品マスタ等）や、処理において生成した情報を記憶する。この情報は、例えば、商品を登録する登録処理において生成した情報や、登録した商品（登録商品）を精算する精算処理において生成した情報などを含む。

また、メモリ２０２は、登録画面を示す画面情報を記憶する。登録画面は、複数のページを含む。各ページには、ページ番号が付されている。ＰＯＳ端末装置２０は、店員の登録操作に応じたページを選択して、選択したページの登録画面を店員用表示部２０７に表示させる。なお、顧客用表示部２０３に表示される顧客用画面についても同様に、複数のページを含む。ＰＯＳ端末装置２０は、店員の登録操作に応じたページを選択して、選択したページの顧客用画面を顧客用表示部２０３に表示させる。

顧客用表示部２０３は、第２表示手段の一例である。顧客用表示部２０３は、顧客向けの画面を表示する。顧客向けの画面は、例えば、登録された商品に関する画面や、精算に関する画面である。顧客用表示部２０３は、顧客用の１０．１インチのタッチディスプレイである。顧客用表示部２０３は、顧客に種々の情報を表示するとともに、顧客から種々の入力を受け付ける。例えば、顧客用表示部２０３は、決済種別に対応するボタンを表示し、当該ボタンが操作（押下）されることによって、決済種別の選択を受け付ける。

スキャナ部２０４は、各種コードを光学的に読み取る。各種コードは、クーポンコードや、精算用の伝票に記載されている精算コード、商品に付されている商品コードを含む。なお、図示において、スキャナ部２０４は、ＰＯＳ端末装置２０の本体に後付けされる別体式のものであるが、これに限らず、ＰＯＳ端末装置２０の本体に組み込まれる内蔵式のものでもよい。また、図示において、スキャナ部２０４は、客側に設けられているが、店員側にも設けられる。

カード決済部２０５は、各種カードによる決済機構である。各種カードは、プリペイドカード、クレジットカード、ポイントカードを含む。また、カード決済部２０５は、非接触型のチャージ媒体による決済を行うことも可能である。チャージ媒体は、ＩＣチップを内蔵したカード（例えば、交通系ＩＣカード等）や電子機器（例えば、顧客端末装置４０）である。

釣銭機２０６は、現金による決済機構であり、紙幣や硬貨の投入口、紙幣や硬貨の排出口を有する。釣銭機２０６は、投入口への投入金額を算出し、投入金額と買上金額の差分である釣銭金額を算出し、釣り銭を排出口から排出する。釣銭機２０６は、客側に向けられており、顧客から各種操作や現金の投入を受け付ける。なお、釣銭機２０６は、投入口に投入された紙幣や硬貨を検出するセンサを有する。当該センサは、投入口に紙幣や硬貨が投入された旨の検出や、金種別の枚数の検出などを行う。また、釣銭機２０６は、プリペイドカードにチャージする現金の投入を受け付けることも可能である。

店員用表示部２０７は、第１表示手段の一例である。店員が商品を登録するための店員登録画面を表示する。店員用表示部２０７は、店員用の１５．４インチのタッチディスプレイである。店員用表示部２０７は、店員に種々の情報を表示するとともに、店員から種々の入力を受け付ける。店員用表示部２０７は、商品に対応するプリセットキーを表示する。店員用表示部２０７は、当該プリセットキーが押下されることによって、当該プリセットキーに対応する商品の登録を受け付ける。

印刷部２０８は、レシート（領収書を含む）を発行する。
音声出力部２０９は、音を出力する。例えば、音声出力部２０９は、音声ガイダンスや警告音などを出力する。音声ガイダンスや警告音は、例えば、商品の登録操作や精算操作に係る音声を含む。
通信部２１０は、他の装置（顧客情報管理サーバ１０、他のＰＯＳ端末装置２０、顧客端末装置４０）と情報を送受信するインターフェースである。

なお、ＰＯＳ端末装置２０は、店員側にキー操作部を備えてもよい。キー操作部は、各種のキー（ハードウェアキー、ボタン）を備え、店員から種々の入力を受け付ける。キー操作部は、商品に対応するキーを含み、当該キーが店員によって押下されることによって、当該キーに対応する商品の登録を受け付ける。

（券売装置３０の構成例）
次に、券売装置３０の構成例について説明する。
図６は、券売装置３０の外観の一例を示す説明図である。
図７は、券売装置３０のハードウェア構成の一例を示す説明図である。以下、図６を参照しつつ、図７に示す構成について説明する。

券売装置３０は、ＣＰＵ６０１と、メモリ６０２と、タッチパネル表示部６０３と、スキャナ部６０４と、カード決済部６０５と、釣銭機６０６と、印刷部６０７と、音声出力部６０８と、通信部６０９とを備える。これらは、バス６２０を介して相互に通信可能に接続されている。

ＣＰＵ６０１は、中央演算処理装置であり、券売装置３０の全体の制御を司る。
メモリ６０２は、例えば、ＲＯＭ、ＲＡＭおよびフラッシュＲＯＭなどを有する。例えば、フラッシュＲＯＭやＲＯＭは、各種プログラムを記憶する。各種プログラムは、本実施形態に係る表示制御プログラムを含む。ＲＡＭは、ＣＰＵ６０１のワークエリアとして使用される。また、ＲＡＭは、外部から取得した情報（例えば、ストアコントローラから取得した商品マスタ等）や、処理において生成した情報を記憶する。この情報は、例えば、商品を登録する登録処理において生成した情報や、登録した商品（登録商品）を精算する精算処理において生成した情報などを含む。

また、メモリ６０２は、登録画面を示す画面情報を記憶する。登録画面は、複数のページを含む。各ページには、ページ番号が付されている。券売装置３０は、顧客の登録操作に応じたページを選択して、選択したページの登録画面をタッチパネル表示部６０３に表示させる。

タッチパネル表示部６０３は、顧客用表示手段の一例である。タッチパネル表示部６０３は、顧客が商品を登録する顧客登録画面を表示する。タッチパネル表示部６０３は、各種情報を表示するとともに、各種操作を受け付けるタッチパネルである。タッチパネル表示部６０３は、顧客が購入可能な各種商品を表示するとともに、例えば、テイクアウトであるか否かの指定や、表示する言語の指定や、商品サイズの指定や、数量の指定や、発券ボタンの指定などを顧客ＣＳから受け付ける。

スキャナ部６０４は、各種コードを光学的に読み取る。各種コードは、クーポンコードや、精算用の伝票に記載されている精算コードを含む。
カード決済部６０５は、各種カードによる決済機構である。各種カードは、プリペイドカード、クレジットカード、ポイントカードを含む。また、カード決済部６０５は、非接触型のチャージ媒体による決済を行うことも可能である。チャージ媒体は、ＩＣチップを内蔵したカード（例えば、交通系ＩＣカード等）や電子機器（例えば、顧客端末装置４０）である。

釣銭機６０６は、現金による決済機構である。具体的には、釣銭機６０６は、紙幣投入口と、硬貨投入口と、お釣り返却レバーと、紙幣排出口と、硬貨排出口とを備える。釣銭機６０６は、紙幣投入口および硬貨投入口への投入金額を算出するとともに、投入金額と買上金額の差分である釣銭金額を算出し、紙幣排出口または硬貨排出口から釣り銭を排出する。

印刷部６０７は、食券やレシートを発行する。
音声出力部６０８は、音を出力する。例えば、音声出力部６０８は、音声ガイダンスや警告音などを出力する。音声ガイダンスや警告音は、例えば、商品の登録操作や精算操作に係る音声を含む。
通信部６０９は、他の装置（顧客情報管理サーバ１０、ＰＯＳ端末装置２０、顧客端末装置４０）と情報を送受信するインターフェースである。

（顧客情報管理システム１の機能的構成の一例）
ここで、ＰＯＳ端末装置２０において、特典が適用される商品を顧客が認識しにくいことがあり、効率よく商品登録を行えないことがある。また、ＰＯＳ端末装置２０や券売装置３０において、顧客が特典を利用する際に、一覧画面に表示される商品の中から、オペレータ（店員または顧客）が特典に応じた商品を探すことに手間がかかり、効率よく商品登録を行えないことがある。そこで、本実施形態では、特典に応じた商品を探すことに手間がかかることを抑え、効率よく商品登録を行うことを支援するようにしている。以下、図８を用いて、顧客情報管理システム１の機能的構成について説明する。

図８は、顧客情報管理システム１の機能的構成の一例を示すブロック図である。図８において、ＰＯＳ端末装置２０は、第１取得部８０１と、第１表示制御部８０２とを備える。各部は、ＰＯＳ端末装置２０が備えるＣＰＵ２０１によって実現される。すなわち、ＣＰＵ２０１がメモリ２０２に記憶される表示制御プログラムを実行することにより、各部の機能を実現する。

また、券売装置３０は、第２取得部８０３と、第２表示制御部８０４とを備える。各部は、券売装置３０が備えるＣＰＵ６０１によって実現される。すなわち、ＣＰＵ６０１がメモリ６０２に記憶される表示制御プログラムを実行することにより、各部の機能を実現する。

また、顧客情報管理サーバ１０は、付与部８０５を備える。付与部８０５は、顧客情報管理サーバ１０が備えるＣＰＵ１０１によって実現される。すなわち、ＣＰＵ１０１がメモリ１０２に記憶される利用実績付与プログラムを実行することにより、付与部８０５の機能を実現する。

（特典について）
本実施形態において、特典は、顧客の店舗の利用実績（例えば、来店実績、注文実績、精算実績）に応じて、顧客に付与されるクーポンを含む。ただし、特典は、全ての会員顧客に対して適用されるクーポンを含む。具体的には、「特典」は、会員ＩＤが特定されなくても利用可能なクーポンを含み、例えば、不特定多数の顧客に配布される紙媒体のクーポンを含む。

ここで、本実施形態において、ＰＯＳ端末装置２０における商品登録に用いられる登録画面には、ページ番号（「画面情報」の一例）が付されている。特典情報は、商品登録に用いられる登録画面のうちクーポン適用商品が表示される画面（ＰＯＳ絞込み画面１０１０：図１０Ａ（Ａ））のページ番号を含む。なお、特典情報は、特典に応じた商品（クーポン適用商品）を示す登録画面を表示させることが可能な情報であればよい。具体的には、特典情報は、例えば、クーポン適用商品そのものを示す情報としてもよい。本実施形態において、特典情報は、異なる二種類以上の装置（ＰＯＳ端末装置２０および券売装置３０）に対応する複数の画面情報（ページ番号）を含む。

クーポンコードは、特典情報（後述するＰＯＳ絞込み画面のページ番号）を含む。クーポンコードは、顧客端末装置４０に表示される。なお、クーポンコードには、ＰＯＳ絞込み画面のページ番号（以下「ＰＯＳ絞込みページ番号」という。）のほかに、後述する券売装置絞込み画面１２３０（図１２（Ｃ））のページ番号（以下「券売装置絞込みページ番号」という。）や、クーポンコードの識別情報や、会員ＩＤなどの情報を含む。また、クーポンコードは、紙媒体に印刷されたものでもよい。紙媒体に印刷されたクーポンコードには、会員ＩＤが含まれないものもある。

（ＰＯＳ端末装置２０について）
第１取得部８０１は、取得手段の一例であり、顧客に付与される特典を示す特典情報を取得する。具体的には、第１取得部８０１は、スキャナ部２０４によってクーポンコードが読み取られることによって得られた特典情報（ＰＯＳ絞込みページ番号）を取得する。また、クーポンコードには、会員ＩＤが含まれることから、第１取得部８０１は、スキャナ部２０４によってクーポンコードが読み取られることによって、特典情報（ＰＯＳ絞込みページ番号）とともに会員ＩＤを取得する。

第１表示制御部８０２は、店員用表示部２０７の画面を制御する。第１表示制御部８０２は、第１取得部８０１によって特典情報が取得された場合、店員用表示部２０７に表示される画面を、店員登録画面からＰＯＳ絞込み画面に切り替える。ＰＯＳ絞込み画面は、特典登録画面の一例である。具体的には、ＰＯＳ絞込み画面は、クーポンコードから得られたＰＯＳ絞込みページ番号が示す画面であり、クーポン適用商品の絞り込みが行われた画面である。店員登録画面は、例えば、後述する通常登録画面９１０（図９（Ａ））である。ＰＯＳ絞込み画面の一例については図１０Ａを用いて後述する。

（顧客用表示部２０３の画面制御について）
また、第１表示制御部８０２は、店員用表示部２０７のみのならず、顧客用表示部２０３についても画面を制御する。これについて具体的に説明する。本実施形態において、特典情報は、顧客用の画面のうち特典が表示される画面（後述するクーポン候補画面）のページ番号（以下「クーポン候補ページ番号」という。）を含む。このため、クーポンコードには、顧客用画面のページ番号が含まれる。

第１表示制御部８０２は、第１取得部８０１によって特典情報（クーポン候補ページ番号）が取得された場合、特典情報に基づく商品情報を表示する。具体的には、第１表示制御部８０２は、顧客用表示部２０３に表示される画面を、顧客用の通常画面からクーポン候補画面に切り替える。クーポン候補画面は、クーポンコードから得られたクーポン候補ページ番号が示す画面である。顧客用の通常画面は、例えば、後述する通常登録画面１２１０（図１２（Ａ））である。クーポン候補画面は、クーポン適用商品の候補を示す画面であり、詳細については、図１１（Ｂ）を用いて後述する（クーポン候補画面１１２０）。

（ＰＯＳ絞込みページ番号の取得の他の例）
なお、クーポンコードには、ＰＯＳ絞込みページ番号が含まれていなくてもよい。この場合、クーポンコードには、例えば、ＰＯＳ絞込みページ番号に対応するページ識別情報が含まれていればよい。また、この場合、例えば、顧客情報管理サーバ１０は、ＰＯＳ絞込みページ番号と、ページ識別情報と、を対応付けた対応情報を管理すればよい。第１取得部８０１は、スキャナ部２０４によってページ識別情報が取得されると、顧客情報管理サーバ１０に対して、ページ識別情報を送信して、ＰＯＳ絞込みページ番号の送信要求を行う。顧客情報管理サーバ１０は、対応情報を参照して、ＰＯＳ端末装置２０から受信したページ識別情報に対応するＰＯＳ絞込みページ番号を抽出する。そして、顧客情報管理サーバ１０は、抽出したＰＯＳ絞込みページ番号をＰＯＳ端末装置２０へ送信する。これにより、クーポンコードにＰＯＳ絞込みページ番号が含まれていなくても、第１取得部８０１は、顧客情報管理サーバ１０から送信された特典情報（ＰＯＳ絞込みページ番号）を取得することが可能である。

（クーポン候補ページ番号の取得の他の例）
同様に、クーポンコードには、クーポン候補ページ番号が含まれていなくてもよい。この場合、クーポンコードには、例えば、クーポン候補ページ番号に対応するページ識別情報が含まれていればよい。また、この場合、例えば、顧客情報管理サーバ１０は、クーポン候補ページ番号と、ページ識別情報と、を対応付けた対応情報を管理すればよい。第１取得部８０１は、スキャナ部２０４によってページ識別情報が取得されると、顧客情報管理サーバ１０に対して、ページ識別情報を送信して、クーポン候補ページ番号の送信要求を行う。顧客情報管理サーバ１０は、対応情報を参照して、ＰＯＳ端末装置２０から受信したページ識別情報に対応するクーポン候補ページ番号を抽出する。そして、顧客情報管理サーバ１０は、抽出したクーポン候補ページ番号をＰＯＳ端末装置２０へ送信する。これにより、クーポンコードにクーポン候補ページ番号が含まれていなくても、第１取得部８０１は、顧客情報管理サーバ１０から送信された特典情報（クーポン候補ページ番号）を取得することが可能である。

（会員ＩＤの取得の他の例について）
なお、会員ＩＤは、クーポンコードの読み取りによって取得されることに限らず、会員ＩＤを示す会員コードが読み取られることによって取得されることも可能である。会員コードは、例えば、紙媒体等の会員カードに印刷される。ただし、会員コードは、顧客端末装置４０に表示されてもよい。

また、第１取得部８０１は、クーポンコードよりも先に会員コードを読み取った場合、会員コードから得られる会員ＩＤに基づいて、顧客情報管理サーバ１０に対して、当該顧客に付与されている特典の有無について問合せを行う。当該問合せの結果、当該顧客に付与されている特典がある場合には、第１表示制御部８０２は、クーポンコードの読み取りを促す画面（図９（Ｂ）のクーポンコード読取催促画面９２０）を店員用表示部２０７または顧客用表示部２０３に表示させる。

また、第１取得部８０１は、会員コードに基づいて、特典情報（ＰＯＳ絞込みページ番号やクーポン候補ページ番号の各ページ番号）を取得してもよい。これについて具体的に説明すると、例えば、顧客情報管理サーバ１０は、特典と、ＰＯＳ端末装置２０における各ページ番号と、を対応付けた特典ページ情報を管理する。第１取得部８０１は、スキャナ部２０４によって会員コードが読み取られることによって得られた会員ＩＤを取得すると、顧客情報管理サーバ１０に対して、会員ＩＤを送信するとともに、各ページ番号の送信要求を行う。顧客情報管理サーバ１０は、顧客情報ＤＢ１１（図３）を参照して当該会員ＩＤに対応する特典を抽出して、さらに、特典ページ情報を参照して、抽出した特典に対応する各ページ番号を抽出する。そして、顧客情報管理サーバ１０は、抽出した各ページ番号をＰＯＳ端末装置２０へ送信する。ＰＯＳ端末装置２０は、顧客情報管理サーバ１０から送信された特典情報（各ページ番号）を受信する。これにより、第１取得部８０１は、会員コードに基づいて、特典情報（各ページ番号）を取得することが可能である。

（券売装置３０について）
本実施形態において、券売装置３０における商品登録に用いられる登録画面には、ページ番号が付されている。特典情報は、ＰＯＳ端末装置２０おけるＰＯＳ絞込みページ番号に加えて、券売装置３０における登録画面のうち特典が表示される画面（第２絞込み画面）のページ番号（券売装置絞込みページ番号）を含む。クーポンコードは、特典情報（券売装置絞込みページ番号）を含むコードである。

なお、ＰＯＳ端末装置２０の登録画面と、券売装置３０の登録画面とで、ページ番号を共通化させるようにしてもよい。この場合、ＰＯＳ絞込みページ番号と、券売装置絞込みページ番号とを共通の番号としてもよい。すなわち、この場合、クーポンコードには、ＰＯＳ絞込みページ番号と券売装置絞込みページ番号とで、共通のページ番号（一のページ番号）が含まれるようにしてもよい。

第２取得部８０３は、特典情報を取得する。具体的には、第２取得部８０３は、スキャナ部６０４によってクーポンコードが読み取られることによって得られた特典情報（券売装置絞込みページ番号）を取得する。クーポンコードには、会員ＩＤが含まれることから、第２取得部８０３は、スキャナ部６０４によってクーポンコードが読み取られることによって、特典情報（券売装置絞込みページ番号）とともに会員ＩＤを取得する。

第２表示制御部８０４は、タッチパネル表示部６０３の画面を制御する。第２表示制御部８０４は、第２取得部８０３によって特典情報が取得された場合、タッチパネル表示部６０３に表示される画面を、顧客登録画面から券売装置絞込み画面に切り替える。券売装置絞込み画面は、クーポンコードから得られた券売装置絞込みページ番号が示す画面であり、クーポン適用商品の絞り込みが行われた画面である。顧客登録画面は、例えば、後述する通常登録画面１２１０（図１２（Ａ））である。券売装置絞込み画面の一例については図１２（Ｃ）を用いて後述する。

（券売装置絞込みページ番号の取得の他の例）
なお、クーポンコードには、券売装置絞込みページ番号が含まれていなくてもよい。この場合、クーポンコードには、例えば、券売装置絞込みページ番号に対応するページ識別情報が含まれていればよい。また、この場合、例えば、顧客情報管理サーバ１０は、券売装置絞込みページ番号と、ページ識別情報と、を対応付けた対応情報を管理すればよい。第２取得部８０３は、スキャナ部６０４によってページ識別情報が取得されると、顧客情報管理サーバ１０に対して、ページ識別情報を送信して、券売装置絞込みページ番号の送信要求を行う。顧客情報管理サーバ１０は、対応情報を参照して、券売装置３０から受信したページ識別情報に対応する券売装置絞込みページ番号を抽出する。そして、顧客情報管理サーバ１０は、抽出した券売装置絞込みページ番号を券売装置３０へ送信する。これにより、クーポンコードに券売装置絞込みページ番号が含まれていなくても、第２取得部８０３は、顧客情報管理サーバ１０から送信された特典情報（券売装置絞込みページ番号）を取得することが可能である。

（絞込み画面やクーポン候補画面が複数の画面を備える場合について）
ＰＯＳ絞込み画面、クーポン候補画面、および券売装置絞込み画面は、それぞれ複数の画面を備えるようにしてもよい。この場合、各画面において、所定のボタンの押下等によりそれぞれページ番号の指定を可能にすることによって、状況に応じた画面を表示させるようにすればよい。

（会員ＩＤの取得の他の例について）
なお、会員ＩＤは、クーポンコードの読み取りによって取得されることに限らず、会員ＩＤを示す会員コードが読み取られることによって取得されることも可能である。会員コードは、例えば、紙媒体等の会員カードに印刷される。ただし、会員コードは、顧客端末装置４０に表示されてもよい。

また、第２取得部８０３は、クーポンコードよりも先に会員コードを読み取った場合、会員コードから得られる会員ＩＤに基づいて、顧客情報管理サーバ１０に対して、当該顧客に付与されている特典の有無について問合せを行う。当該問合せの結果、当該顧客に付与されている特典がある場合には、第２表示制御部８０４は、クーポンコードの読み取りを促す画面（図１２（Ｂ）のクーポンコード読取催促画面１２２０）をタッチパネル表示部６０３に表示させる。

また、第２取得部８０３は、会員コードに基づいて、特典情報（券売装置絞込みページ番号）を取得してもよい。これについて具体的に説明すると、例えば、顧客情報管理サーバ１０は、特典と、ＰＯＳ端末装置２０における券売装置絞込みページ番号と、を対応付けた特典ページ情報を管理する。第２取得部８０３は、スキャナ部６０４によって会員コードが読み取られることによって得られた会員ＩＤを取得すると、顧客情報管理サーバ１０に対して、会員ＩＤを送信するとともに、券売装置絞込みページ番号の送信要求を行う。顧客情報管理サーバ１０は、顧客情報ＤＢ１１（図３）を参照して当該会員ＩＤに対応する特典を抽出して、さらに、特典ページ情報を参照して、抽出した特典に対応する券売装置絞込みページ番号を抽出する。そして、顧客情報管理サーバ１０は、抽出した券売装置絞込みページ番号を券売装置３０へ送信する。券売装置３０は、顧客情報管理サーバ１０から送信された特典情報（券売装置絞込みページ番号）を受信する。これにより、第２取得部８０３は、会員コードに基づいて、特典情報（券売装置絞込みページ番号）を取得することが可能である。

（利用実績の付与について）
また、上述したように、第１取得部８０１または第２取得部８０３は、会員ＩＤ（顧客識別情報）を取得する。付与部８０５は、第１取得部８０１または第２取得部８０３によって会員ＩＤが取得されることに応じて、当該会員ＩＤによって識別される顧客に、利用実績としてのポイント（単店ポイントまたは提携ポイント）を付与する。

具体的に説明すると、例えば、ＰＯＳ端末装置２０は、第１取得部８０１によって会員ＩＤが取得された場合、顧客情報管理サーバ１０に対して、会員ＩＤに対応する顧客へのポイント付与の要求を行う。ポイント付与の要求は、ＰＯＳ端末装置２０における精算完了を条件としてもよいし、来店したことのみ（会員ＩＤの取得のみ）を条件としてもよい。顧客情報管理サーバ１０（付与部８０５）は、当該要求があると、当該顧客にポイントを付与する。さらに、付与部８０５は、ポイントを付与した旨を顧客端末装置４０へ送信する。顧客端末装置４０は、店舗利用アプリ上で、ポイントが付与された旨を示す画面（例えば、後述するポイント付与画面１３４０（図１３（Ｄ））を表示する。

券売装置３０についても、ＰＯＳ端末装置２０と同様に、顧客情報管理サーバ１０に対して、ポイント付与の要求を行う。具体的には、券売装置３０は、第２取得部８０３によって会員ＩＤが取得された場合、顧客情報管理サーバ１０に対して、会員ＩＤに対応する顧客へのポイント付与の要求を行う。ポイント付与の要求は、券売装置３０における精算完了を条件としてもよいし、来店したことのみ（会員ＩＤの取得のみ）を条件としてもよい。顧客情報管理サーバ１０（付与部８０５）は、当該要求があると、当該顧客にポイントを付与する。さらに、付与部８０５は、ポイントを付与した旨を顧客端末装置４０へ送信する。顧客端末装置４０は、店舗利用アプリ上で、ポイントが付与された旨を示す画面（例えば、後述するポイント付与画面１３４０（図１３（Ｄ））を表示する。

（ＰＯＳ端末装置２０の画面例）
次に、図９～図１１を用いて、ＰＯＳ端末装置２０の画面例について説明する。
図９、図１０Ａおよび図１０Ｂは、ＰＯＳ端末装置２０の店員用表示部２０７に表示される画面の一例を示す説明図である。図９、図１０Ａおよび図１０Ｂでは、クーポンコードを読み取って、一のクーポン適用商品と、当該クーポン適用商品に対応する複数のオプション商品のうち一のオプション商品との登録および精算を行う際の例について説明する。

図９（Ａ）は、通常の商品登録画面（以下、「通常登録画面９１０」という。）を示す。通常登録画面９１０は、登録ボタン群９１０ａと、登録表示領域９１０ｂとを含む。登録ボタン群９１０ａは、分類ボタン９１１と、商品登録ボタン９１２と、その他ボタン９１３とを含む。

分類ボタン９１１は、丼、定食、ドリンクといった商品の分類の指定を受け付けるボタンである。図示では、丼を示す分類ボタン９１１が押下された際の画面を示している。このため、商品登録ボタン９１２は、丼物の商品の登録を受け付けるボタンを示す。なお、分類ボタン９１１のうち、「ドリンク」を示す分類ボタン９１１が押下されると、商品登録ボタン９１２は、ビールやウーロン茶といった、ドリンク類の商品を受け付けるボタンに切り替わる。

商品登録ボタン９１２は、商品の登録を受け付けるボタンである。商品登録ボタン９１２が押下されると、対応する商品が登録表示領域９１０ｂに表示されて、商品が登録される。
その他ボタン９１３は、会員カード読取開始ボタン９１３ａと、クーポン読取開始ボタン９１３ｂと、を含む。

会員カード読取開始ボタン９１３ａは、会員カード（会員ＩＤ）の読み取り開始を受け付けるボタンである。会員カード読取開始ボタン９１３ａが押下されると、会員カードの読み取りを促す会員カード読取催促画面（不図示）に遷移する。
クーポン読取開始ボタン９１３ｂは、宣言受付手段の一例である。クーポン読取開始ボタン９１３ｂは、特典の利用に係る宣言を受け付けるボタンであり、具体的には、クーポンコードの読み取り開始を受け付けるボタンである。クーポン読取開始ボタン９１３ｂが押下されると、図９（Ｂ）に示すクーポンコード読取催促画面９２０に遷移する。

図９（Ｂ）は、クーポンコード読取催促画面９２０を示す。クーポンコード読取催促画面９２０は、「第１画面」の一例であり、クーポンコードをスキャナ部２０４へ読み取らせることを促す画面である。クーポンコード読取催促画面９２０は、通常登録画面９１０に重畳表示されたポップアップ画面である。ＰＯＳ端末装置２０は、店員または顧客の操作に応じて、クーポンコードを読み取る。これにより、ＰＯＳ端末装置２０は、クーポンコードに含まれる特典情報（ＰＯＳ絞込みページ番号とクーポン候補ページ番号）と会員ＩＤとを取得する。ＰＯＳ端末装置２０は、クーポンコードを読み取ると、クーポンコードに含まれる特典情報（クーポン候補ページ番号）に基づいて、図１０Ａ（Ａ）に示す、ＰＯＳ絞込み画面１０１０に遷移させる。

図１０Ａ（Ａ）は、ＰＯＳ絞込み画面１０１０を示す。ＰＯＳ絞込み画面１０１０において、商品登録ボタン９１２は、クーポンが適用される商品（クーポン適用商品）が表示されている。これにより、店員は、クーポンに対応する商品を簡単かつ迅速に選択することができる。

図示において、商品登録ボタン９１２（９１２ａ～９１２ｄ）は、それぞれ、クーポン適用商品の選択を受け付ける。本実施形態において、いずれか一のクーポン適用商品を顧客に提供可能としており、すなわち、商品登録ボタン９１２ａ～９１２ｄのうち、一のボタンのみの押下を受け付ける。一のボタンが押下されると、押下された一のボタン（図示では、商品登録ボタン９１２ａ）が選択されたことを示す表示態様（例えば、太枠）で表示され、他の商品登録ボタン９１２ｂ～９１２ｄについては押下が無効になる。商品登録ボタン９１２ａは、唐揚げ丼を示す。ＰＯＳ絞込み画面１０１０において、例えば、「唐揚げ丼」を示す商品登録ボタン９１２ａが押下されると、図１０Ａ（Ｂ）に示すオプション選択画面１０２０に遷移する。

また、登録表示領域９１０ｂには、クーポンコードを読み取ったことによって得られた会員取得情報１０１１が表示されている。会員取得情報１０１１は、第１取得部によって前記特典情報に含まれる会員情報が取得されることにより、第１表示制御部８０２の制御によって表示される。会員取得情報１０１１は、会員ＩＤ（会員情報）と、会員情報を取得した旨（読込済み）とを示す。なお、会員取得情報１０１１は、会員ＩＤと、会員情報を取得した旨とのうち、少なくともいずれか一方を含んでいればよい。

なお、紙媒体に印刷されたクーポンコード（会員ＩＤが含まれないクーポンコード）が読み取られた場合、すなわち、会員ＩＤを取得することができない場合、会員カードの読み取りを促す会員カード読取催促画面（不図示）に遷移する。一方で、顧客端末装置４０に表示されるクーポンコードには会員ＩＤが含まれるため、ＰＯＳ端末装置２０は、顧客端末装置４０に表示されたクーポンコードを読み取ることにより、会員カード読取催促画面を省略することができる。

図１０Ａ（Ｂ）は、オプション選択画面１０２０を示す。オプション選択画面１０２０は、唐揚げ丼に対応付けられている無料のオプション商品を示す。なお、オプション商品は、クーポン適用商品に対応付けられている。例えば、ＰＯＳ絞込み画面１０１０（図１０Ａ（Ａ））において「焼鳥丼」が選択された場合には、オプション選択画面１０２０では、「焼鳥丼」に対応するオプション商品が表示される。

オプション選択画面１０２０は、登録表示領域９１０ｂとオプション商品選択ボタン１０２１と、確定ボタン１０２２と、を含む。登録表示領域９１０ｂには、オプション選択画面１０２０で選択された「唐揚げ丼」が表示されている。オプション商品選択ボタン１０２１（１０２１ａ～１０２１ｄ）は、それぞれオプション商品の選択を受け付ける。本実施形態において、いずれか一のオプション商品を顧客に提供可能としており、すなわち、複数のオプション商品選択ボタン１０２１ａ～１０２１ｄのうち、一のボタンのみの押下を受け付ける。一のボタンが押下されると、押下された一のボタン（図示では、オプション商品選択ボタン１０２１ａ）が選択されたことを示す表示態様（例えば、太枠）で表示され、他のオプション商品選択ボタン１０２１ｂ～１０２１ｄについては押下が無効になる。オプション商品選択ボタン１０２１ａは、無料お試しのエビ天を示す。オプション商品選択ボタン１０２１ａが押下されると、登録表示領域９１０ｂには、無料お試しのエビ天が追加される。

確定ボタン１０２２は、キャンセルボタンと、不要ボタンと、ＯＫボタンと、を含む。キャンセルボタンは、オプション商品の選択のキャンセルを受け付ける。キャンセルボタンが押下されると、ＰＯＳ絞込み画面１０１０（図１０Ａ（Ａ））に戻る。不要ボタンは、オプション商品の不要とすることを受け付けるボタンである。不要ボタンが押下されると、オプション商品を登録しないことが確定し、他の商品の登録が可能な登録画面に戻る。ＯＫボタンは、オプション商品選択ボタン１０２１が押下されることにより、有効となる。ＯＫボタンが押下されると、無料お試しのエビ天の登録が確定し、図１０Ｂに示すクーポン適用登録画面１０３０に遷移する。

図１０Ｂは、クーポン適用登録画面１０３０を示す。クーポン適用登録画面１０３０において、登録表示領域９１０ｂには、複数の商品（唐揚げ丼、エビ天）が登録されている。エビ天は、小計金額に含まれない。すなわち、登録表示領域９１０ｂに示す小計金額は、唐揚げ丼の料金を示している。また、商品登録ボタン９１２ａは、選択されたことを示す表示態様で表示されている。なお、図示において、分類ボタン９１１が押下されると、例えば、通常登録画面９１０（図９（Ａ））に遷移し、他の商品の登録が可能になる。

なお、遷移した通常登録画面９１０において、クーポン読取開始ボタン９１３ｂの押下を受け付けることが可能である。ただし、この場合、クーポン読取開始ボタン９１３ｂが押下されると、既にクーポンコードを取得していることから、クーポンコード読取催促画面９２０（図９（Ｂ））が表示されない。この場合、「第２画面」として、クーポン適用商品が既に登録されていれば、クーポン適用登録画面１０３０が表示され、クーポン適用商品が未登録であれば、ＰＯＳ絞込み画面１０１０（図１０Ａ（Ａ））が表示される。

（ＰＯＳ端末装置２０の顧客用表示部２０３に表示される画面）
図１１は、ＰＯＳ端末装置２０の顧客用表示部２０３に表示される画面の一例を示す説明図である。図１１では、クーポンコードを読み取って、商品の登録および精算を行う際の例について説明する。

図１１（Ａ）は、登録商品表示画面１１１０を示す。登録商品表示画面１１１０は、店員によって登録された商品を顧客に提示する画面である。登録商品表示画面１１１０は、商品が登録されておらず、また、クーポンコードを読み取る前の画面を示す。ＰＯＳ端末装置２０は、クーポンコードを読み取ると、クーポンコードに含まれる特典情報（クーポン候補ページ番号）に基づいて、図１１（Ｂ）に示すクーポン候補画面１１２０に遷移させる。

図１１（Ｂ）は、クーポン候補画面１１２０を示す。クーポン候補画面１１２０は、クーポン適用商品の候補の一覧を示す。これにより、店員から顧客へクーポンに対応する商品を伝えなくても、顧客は、クーポンに対応する商品を把握することができる。また、クーポン候補画面１１２０において、クーポン適用商品に対応するオプション商品を表示してもよい。これにより、顧客は、クーポン適用商品とオプション商品とを把握することができる。

また、クーポン適用商品とオプション商品とについては、店員による選択を受け付けることに代えて又は加えて、顧客による選択を受け付けるようにしてもよい。具体的には、図１０Ａ（Ａ）、図１０Ａ（Ｂ）、図１０Ｂに示した各画面１０１０、１０２０、１０３０に相当する画面を顧客用表示部２０３に表示するようにしてもよい。そして、顧客用表示部２０３が商品登録ボタン９１２やオプション商品選択ボタン１０２１に相当するボタンの押下を顧客から受け付けるようにしてもよい。

クーポン候補画面１１２０は、クーポンコードを読み取ったことによって得られた会員取得情報１１２１を含む。会員取得情報１１２１は、第１取得部によって特典情報に含まれる会員情報が取得されることにより、第１表示制御部８０２の制御によって表示される。会員取得情報１１２１は、会員ＩＤ（会員情報）を含む。なお、会員取得情報１１２１は、会員ＩＤと、会員情報を取得した旨とのうち、少なくともいずれか一方を含んでいればよい。

クーポン候補画面１１２０において、例えば、顧客からの申し出に応じて、店員が「唐揚げ丼」と「無料お試しのエビ天」とを選択したとする。具体的には、店員用表示部２０７に表示されるＰＯＳ絞込み画面１０１０（図１０Ａ（Ａ））に示す商品登録ボタン９１２ａ（唐揚げ丼）と、オプション選択画面１０２０（図１０Ａ（Ｂ））に示すオプション商品選択ボタン１０２１ａ（無料お試しのエビ天）と、確定ボタン１０２２のうちＯＫボタンとが、店員により押下されたとする。これにより、クーポン候補画面１１２０から、図１１（Ｃ）に示すクーポン確定画面１１３０に遷移する。

図１１（Ｃ）は、クーポン確定画面１１３０を示す。クーポン確定画面１１３０は、登録が確定したクーポン適用商品とオプション商品とを示す。クーポン確定画面１１３０が表示された後、所定のタイミング（所定時間の経過や所定のボタンの押下等）になると、顧客用表示部２０３には、図１１（Ａ）登録商品表示画面１１１０のレイアウトで、登録された商品情報や点数や、金額が表示される。そして、店員用表示部２０７に表示される所定の精算開始ボタンが店員により押下されると、図１１（Ｄ）に示す精算画面１１４０に遷移する。

図１１（Ｄ）は、精算画面１１４０を示す。精算画面１１４０は、決済種別の選択を受け付けて、顧客による精算が行われる画面である。顧客による精算が完了すると、図１１（Ａ）の登録商品表示画面１１１０に戻る。

（券売装置３０の画面例）
次に、図１２および図１３を用いて、券売装置３０等の画面例について説明する。
図１２は、券売装置３０のタッチパネル表示部６０３に表示される画面の一例を示す説明図である。図１３は、券売装置３０、顧客端末装置４０および食券１３３０の表示例を示す説明図である。図１２および図１３では、クーポンコードを読み取って、複数のクーポン適用商品（ここでは、唐揚げ丼、ポテト、焼鳥１本）の登録および精算を行う際の例について説明する。また、図１３では、タッチパネル表示部６０３に表示される画面例に加えて、食券の例および顧客端末装置４０の画面例についても説明する。

図１２（Ａ）は、通常の商品登録画面（以下、「通常登録画面１２１０」という。）を示す。通常登録画面１２１０は、商品登録ボタン１２１１と、会員カード読取開始ボタン１２１２ａと、クーポン読取開始ボタン１２１２ｂと、登録表示領域１２１３と、発券ボタン１２１４とを含む。
商品登録ボタン１２１１は、商品の登録を受け付けるボタンである。商品登録ボタン１２１１が押下されると、対応する商品が登録表示領域１２１３に表示されて、商品が登録される。

会員カード読取開始ボタン１２１２ａは、会員カード（会員ＩＤ）の読み取り開始を受け付けるボタンである。会員カード読取開始ボタン１２１２ａが押下されると、会員カードの読み取りを促す会員カード読取催促画面（不図示）に遷移する。
クーポン読取開始ボタン１２１２ｂは、クーポンコードの読み取りを受け付けるボタンである。
発券ボタン１２１４は、発券および精算の開始を受け付けるボタンである。クーポン読取開始ボタン１２１２ｂが押下されると、図１２（Ｂ）に示すクーポンコード読取催促画面１２２０に遷移する。

図１２（Ｂ）は、クーポンコード読取催促画面１２２０を示す。クーポンコード読取催促画面９２０は、クーポンコードをスキャナ部６０４へ読み取らせることを促す画面である。クーポンコード読取催促画面１２２０は、通常登録画面１２１０に重畳表示されたポップアップ画面である。券売装置３０は、店員または顧客の操作に応じて、クーポンコードを読み取る。これにより、券売装置３０は、クーポンコードに含まれる特典情報（券売装置絞込みページ番号）と会員ＩＤとを取得する。券売装置３０は、クーポンコードを読み取ると、クーポンコードに含まれる特典情報（券売装置絞込みページ番号）に基づいて、図１２（Ｃ）に示す券売装置絞込み画面１２３０に遷移させる。

図１２（Ｃ）は、券売装置絞込み画面１２３０を示す。券売装置絞込み画面１２３０において、商品登録ボタン１２１１は、クーポンが適用される商品が表示されており、また、いずれの商品についても、通常価格から値引きされた価格（無料を含む）を示している。これにより、顧客は、クーポンに対応する商品を簡単かつ迅速に選択することができる。また、会員ＩＤ表示領域１２３１には、クーポンコードを読み取ったことによって得られた会員ＩＤが表示されている。また、図示では、クーポンコードの読み取りが行われた後に、「唐揚げ丼」の商品登録ボタン１２１１が押下されたことを示している。具体的には、登録表示領域１２１３には、商品（唐揚げ丼）が表示されており、当該商品が登録されたことを示している。クーポンが適用される商品が登録されると、図１３（Ａ）に示す確認画面１３１０に遷移する。

なお、紙媒体に印刷されたクーポンコード（会員ＩＤが含まれないクーポンコード）が読み取られた場合、すなわち、会員ＩＤを取得することができない場合、会員カードの読み取りを促す会員カード読取催促画面（不図示）に遷移する。一方で、顧客端末装置４０に表示されるクーポンコードには会員ＩＤが含まれるため、券売装置３０は、顧客端末装置４０に表示されたクーポンコードを読み取ることにより、会員カード読取催促画面を省略することができる。

図１３（Ａ）は、確認画面１３１０を示す。確認画面１３１０は、クーポンに対応する商品の選択を受け付ける継続ボタン１３１１と、通常商品の選択を受け付ける選択ボタン１３１２と、発券ボタン１２１４とのいずれかの選択を受け付ける画面である。継続ボタン１３１１が押下されると、図１２（Ｃ）の券売装置絞込み画面１２３０に戻る。なお、クーポンには、各顧客に対して販売可能な数が設定されている場合もある。例えば、「唐揚げ丼」の販売可能な数が「１」であるとすると、券売装置絞込み画面１２３０に戻った場合でも、券売装置絞込み画面１２３０において、「唐揚げ丼」を再度選択できないように制御される。

確認画面１３１０において、選択ボタン１３１２が押下されると、図１２（Ａ）の通常登録画面１２１０に遷移し、他の商品の登録が可能になる。なお、遷移した通常登録画面１２１０において、クーポン読取開始ボタン１２１２ｂの押下を受け付けることが可能である。ただし、この場合、クーポン読取開始ボタン１２１２ｂが押下されると、既にクーポンコードを取得していることから、クーポンコード読取催促画面１２２０（図１２（Ｂ））が表示されない。この場合、クーポン適用商品が既に登録されていれば、クーポン適用登録画面（不図示）が表示され、クーポン適用商品が未登録であれば、券売装置絞込み画面１２３０が表示される。

確認画面１３１０において、発券ボタン１２１４が押下されると、精算画面に遷移する。確認画面１３１０において、継続ボタン１３１１が押下されて、さらに商品（ポテト、焼鳥）の追加が行われたとする。そして、発券ボタン１２１４が押下されると、図１３（Ｂ）に示す精算画面１３２０に遷移する。

図１３（Ｂ）は、精算画面１３２０を示す。精算画面１３２０は、決済種別の選択を受け付けて、顧客による精算が行われる画面である。顧客による精算が完了すると、図１３（Ｃ）に示すように、食券１３３０が発券され、また、図１３（Ｄ）に示すように、顧客端末装置４０には、利用実績が付与されることを示す画面が表示される。

図１３（Ｃ）は、食券１３３０の一例を示す。食券１３３０は、店舗控え１３３１と、領収証１３３２とを含む。店舗控え１３３１は、店舗用の控えである。領収証１３３２は、顧客用の領収書である。店舗控え１３３１および領収証１３３２には、それぞれ、食券番号、購入商品、金額、会員ＩＤなどが印刷されている。

図１３（Ｄ）は、顧客端末装置４０に表示されるポイント付与画面１３４０を示す。ポイント付与画面１３４０は、「鶏○○」の店舗利用アプリにおいて、単店ポイントおよび提携ポイントが付与されたことを示す画面である。

（ＰＯＳ端末装置２０が行う表示制御処理の一例）
図１４は、ＰＯＳ端末装置２０が行う表示制御処理の一例を示すフローチャートである。なお、図１４に示す処理は、ＰＯＳ端末装置２０において、常時（非常に短い時間間隔で定期的に）開始される処理である。図１４において、ＰＯＳ端末装置２０は、通常登録画面９１０（図９（Ａ））へ切り替えるか否かを判断する（ステップＳ１４０１）。通常登録画面９１０への切り替えは、例えば、ＰＯＳ絞込み画面１０１０（図１０Ａ（Ａ））における所定のボタン（「前ページボタン」や、通常の商品（クーポン適用商品を除いた商品）の分類ボタン９１１）の押下を受け付けることや、精算が完了することである。

通常登録画面９１０へ切り替えない場合（ステップＳ１４０１：ＮＯ）、ＰＯＳ端末装置２０は、ステップＳ１４０３の処理に進む。一方、通常登録画面９１０へ切り替える場合（ステップＳ１４０１：ＹＥＳ）、ＰＯＳ端末装置２０は、通常登録画面９１０を表示する（ステップＳ１４０２）。そして、ＰＯＳ端末装置２０は、クーポン読取開始ボタン９１３ｂ（図９（Ａ）参照）が押下されたか否かを判断する（ステップＳ１４０３）。クーポン読取開始ボタン９１３ｂが押下されない場合（ステップＳ１４０３：ＮＯ）、ＰＯＳ端末装置２０は、ステップＳ１４０５の処理に進む。

一方、クーポン読取開始ボタン９１３ｂが押下された場合（ステップＳ１４０３：ＹＥＳ）、ＰＯＳ端末装置２０は、クーポンコード読取処理（図１６参照）を行う（ステップＳ１４０４）。そして、ＰＯＳ端末装置２０は、スキャナ部２０４によるクーポンコードの読み取りが行われたか否かを判断する（ステップＳ１４０５）。クーポンコードの読み取りが行われない場合（ステップＳ１４０５：ＮＯ）、ＰＯＳ端末装置２０は、ステップＳ１４０９の処理に進む。

一方、クーポンコードの読み取りが行われた場合（ステップＳ１４０５：ＹＥＳ）、ＰＯＳ端末装置２０は、会員ＩＤおよび特典情報（ＰＯＳ絞込みページ番号と、クーポン候補ページ番号）を取得する（ステップＳ１４０６）。そして、ＰＯＳ端末装置２０は、店員用表示部２０７に表示される画面を、通常登録画面９１０からＰＯＳ絞込み画面１０１０（図１０Ａ（Ａ）参照）に切り替える（ステップＳ１４０７）。さらに、ＰＯＳ端末装置２０は、顧客用表示部２０３にされる画面を、登録商品表示画面１１１０（図１１（Ａ）参照）から、クーポン候補画面１１２０（図１１（Ｂ）参照）に切り替える（ステップＳ１４０８）。

次に、ＰＯＳ端末装置２０は、会員カード読取開始ボタン９１３ａ（図９（Ａ）参照）が押下されたか否かを判断する（ステップＳ１４０９）。会員カード読取開始ボタン９１３ａが押下されない場合（ステップＳ１４０９：ＮＯ）、ＰＯＳ端末装置２０は、ステップＳ１４１１の処理に進む。一方、会員カード読取開始ボタン９１３ａが押下された場合（ステップＳ１４０９：ＹＥＳ）、ＰＯＳ端末装置２０は、会員カード読取催促画面（不図示）を表示する（ステップＳ１４１０）。

そして、ＰＯＳ端末装置２０は、スキャナ部２０４による会員カード（会員コード）の読み取りが行われたか否かを判断する（ステップＳ１４１１）。会員カードの読み取りが行われない場合（ステップＳ１４１１：ＮＯ）、ＰＯＳ端末装置２０は、ステップＳ１４１３の処理に進む。

一方、会員カードの読み取りが行われた場合（ステップＳ１４１１：ＹＥＳ）、ＰＯＳ端末装置２０は、会員ＩＤを取得する（ステップＳ１４１２）。そして、ＰＯＳ端末装置２０は、商品登録ボタン９１２が押下されたか否かを判断する（ステップＳ１４１３）。商品登録ボタン９１２が押下されない場合（ステップＳ１４１３：ＮＯ）、ＰＯＳ端末装置２０は、ステップＳ１４１５へ進む。

一方、商品登録ボタン９１２が押下された場合（ステップＳ１４１３：ＹＥＳ）、ＰＯＳ端末装置２０は、商品を登録し、登録した商品を登録表示領域９１０ｂに表示する（ステップＳ１４１４）。次に、ＰＯＳ端末装置２０は、所定の精算開始ボタンの押下を受け付けることにより、精算開始であるか否かを判断する（ステップＳ１４１５）。精算開始ではない場合（ステップＳ１４１５：ＮＯ）、ＰＯＳ端末装置２０は、一連の処理を終了する。

一方、精算開始である場合（ステップＳ１４１５：ＹＥＳ）、ＰＯＳ端末装置２０は、精算処理を行う（ステップＳ１４１６）。精算処理は、顧客から決済種別の選択などの精算に係る操作を受け付ける処理や、レシートを発行する処理を含む。そして、ＰＯＳ端末装置２０は、会員ＩＤを取得済みであるか否かを判断する（ステップＳ１４１７）。会員ＩＤを取得済みではない場合（ステップＳ１４１７：ＮＯ）、ＰＯＳ端末装置２０は、一連の処理を終了する。

一方、会員ＩＤを取得済みである場合（ステップＳ１４１７：ＹＥＳ）、ＰＯＳ端末装置２０は、顧客情報管理サーバ１０に対して、会員ＩＤに対応する顧客へのポイント（利用実績）の付与の要求を行い（ステップＳ１４１８）、一連の処理を終了する。この要求により、顧客情報管理サーバ１０から、顧客端末装置４０へポイントを付与したことを示す情報が送信され、顧客端末装置４０は、ポイント付与画面１３４０（図１３（Ｄ）参照）を表示する。

（券売装置３０が行う表示制御処理の一例）
図１５は、券売装置３０が行う表示制御処理の一例を示すフローチャートである。なお、図１５に示す処理は、券売装置３０において、常時（非常に短い時間間隔で定期的に）開始される処理である。図１５において、券売装置３０は、通常登録画面１２１０（図１２（Ａ））へ切り替えるか否かを判断する（ステップＳ１５０１）。通常登録画面１２１０への切り替えは、例えば、券売装置絞込み画面１２３０（図１２（Ｃ））における所定のボタン（「通常の商品ページへ」を示すボタン）の押下を受け付けることや、精算画面１３２０（図１３（Ｃ））において精算が完了することである。

通常登録画面１２１０へ切り替えない場合（ステップＳ１５０１：ＮＯ）、券売装置３０は、ステップＳ１５０３の処理に進む。一方、通常登録画面１２１０へ切り替える場合（ステップＳ１５０１：ＹＥＳ）、券売装置３０は、通常登録画面１２１０を表示する（ステップＳ１５０２）。そして、券売装置３０は、クーポン読取開始ボタン１２１２ｂ（図１２（Ａ）参照）が押下されたか否かを判断する（ステップＳ１５０３）。クーポン読取開始ボタン１２１２ｂが押下されない場合（ステップＳ１５０３：ＮＯ）、券売装置３０は、ステップＳ１５０５の処理に進む。

一方、クーポン読取開始ボタン１２１２ｂが押下された場合（ステップＳ１５０３：ＹＥＳ）、券売装置３０は、クーポンコード読取処理（図１６参照）を行う（ステップＳ１５０４）。そして、券売装置３０は、スキャナ部６０４によるクーポンコードの読み取りが行われたか否かを判断する（ステップＳ１５０５）。クーポンコードの読み取りが行われない場合（ステップＳ１５０５：ＮＯ）、券売装置３０は、ステップＳ１５０８の処理に進む。

一方、クーポンコードの読み取りが行われた場合（ステップＳ１５０５：ＹＥＳ）、券売装置３０は、会員ＩＤおよび特典情報（券売装置絞込みページ番号）を取得する（ステップＳ１５０６）。そして、券売装置３０は、タッチパネル表示部６０３に表示される画面を、通常登録画面１２１０から券売装置絞込み画面１２３０（図１２（Ｃ）参照）に切り替える（ステップＳ１５０７）。

次に、券売装置３０は、会員カード読取開始ボタン１２１２ａ（図１２（Ａ）参照）が押下されたか否かを判断する（ステップＳ１５０８）。会員カード読取開始ボタン１２１２ａが押下されない場合（ステップＳ１５０８：ＮＯ）、券売装置３０は、ステップＳ１５１０の処理に進む。一方、会員カード読取開始ボタン１２１２ａが押下された場合（ステップＳ１５０８：ＹＥＳ）、券売装置３０は、会員カード読取催促画面（不図示）を表示する（ステップＳ１５０９）。

そして、券売装置３０は、スキャナ部６０４による会員カード（会員コード）の読み取りが行われたか否かを判断する（ステップＳ１５１０）。会員カードの読み取りが行われない場合（ステップＳ１５１０：ＮＯ）、券売装置３０は、ステップＳ１５１２の処理に進む。

一方、会員カードの読み取りが行われた場合（ステップＳ１５１０：ＹＥＳ）、券売装置３０は、会員ＩＤを取得する（ステップＳ１５１１）。そして、券売装置３０は、商品登録ボタン１２１１が押下されたか否かを判断する（ステップＳ１５１２）。商品登録ボタン１２１１が押下されない場合（ステップＳ１５１２：ＮＯ）、券売装置３０は、ステップＳ１５１４へ進む。

一方、商品登録ボタン１２１１が押下された場合（ステップＳ１５１２：ＹＥＳ）、券売装置３０は、商品を登録し、登録した商品を登録表示領域１２１３に表示する（ステップＳ１５１３）。次に、券売装置３０は、発券ボタン１２１４の押下を受け付けることにより、精算開始であるか否かを判断する（ステップＳ１５１４）。精算開始ではない場合（ステップＳ１５１４：ＮＯ）、券売装置３０は、一連の処理を終了する。

一方、精算開始である場合（ステップＳ１５１４：ＹＥＳ）、券売装置３０は、精算処理を行う（ステップＳ１５１５）。精算処理は、顧客から決済種別の選択などの精算に係る操作を受け付ける処理や、レシートを発行する処理を含む。そして、券売装置３０は、会員ＩＤを取得済みであるか否かを判断する（ステップＳ１５１６）。会員ＩＤを取得済みではない場合（ステップＳ１５１６：ＮＯ）、券売装置３０は、一連の処理を終了する。

一方、会員ＩＤを取得済みである場合（ステップＳ１５１６：ＹＥＳ）、券売装置３０は、顧客情報管理サーバ１０に対して、会員ＩＤに対応する顧客へのポイント（利用実績）の付与の要求を行い（ステップＳ１５１７）、一連の処理を終了する。この要求により、顧客情報管理サーバ１０から、顧客端末装置４０へポイントを付与したことを示す情報が送信され、顧客端末装置４０は、ポイント付与画面１３４０（図１３（Ｄ）参照）を表示する。

次に、クーポンコード読取処理について説明する。
図１６は、ＰＯＳ端末装置２０および券売装置３０が行うクーポンコード読取処理の一例を示すフローチャートである。なお、以下では、本フローチャートの実行主体をＰＯＳ端末装置２０として説明するが、券売装置３０についても同様の処理を実行可能である。図１６に示すように、ＰＯＳ端末装置２０は、クーポンコードを取得済みであるか否かを判断する（ステップＳ１６０１）。クーポンコードを取得済みではない場合（ステップＳ１６０１：ＮＯ）、ＰＯＳ端末装置２０は、クーポンコード読取催促画面９２０（図９（Ｂ）参照）を表示し（ステップＳ１６０２）、一連の処理を終了する。

ステップＳ１６０１において、クーポンコードを取得済みである場合（ステップＳ１６０１：ＹＥＳ）、ＰＯＳ端末装置２０は、通常登録画面９１０（図９（Ａ））の表示中であるか否かを判断する（ステップＳ１６０３）。通常登録画面９１０の表示中ではない場合（ステップＳ１６０３：ＮＯ）、ＰＯＳ端末装置２０は、一連の処理を終了する。一方、通常登録画面９１０の表示中である場合（ステップＳ１６０４：ＮＯ）、ＰＯＳ端末装置２０は、クーポン適用商品が登録済であるか否かを判断する（ステップＳ１６０４）。

クーポン適用商品が既に登録されていれば（ステップＳ１６０４：ＹＥＳ）、ＰＯＳ端末装置２０は、クーポン適用登録画面１０３０（図１０Ｂ）を表示し、一連の処理を終了する。一方、クーポン適用商品が未登録であれば（ステップＳ１６０４：ＮＯ）、ＰＯＳ端末装置２０は、ＰＯＳ絞込み画面１０１０（図１０Ａ（Ａ））を表示し、一連の処理を終了する。

（本実施形態の他の例）
なお、上述した実施形態では、ＰＯＳ端末装置２０では、（１）一のクーポン適用商品（唐揚げ丼）と、一のオプション商品（エビ天）を登録する例について説明した。また、券売装置３０は、（２）複数のクーポン適用商品（唐揚げ丼、ポテト、焼鳥１本）を登録する例について説明した。ただし、ＰＯＳ端末装置２０は、上記（１）に代えて又は加えて、上記（２）複数のクーポン適用商品（唐揚げ丼、ポテト、焼鳥１本）を登録することも可能である。また、券売装置３０についても、上記（２）に代えて又は加えて、上記（１）一のクーポン適用商品（唐揚げ丼）と、一のオプション商品（エビ天）を登録することも可能である。

（本実施形態の作用効果）
以上説明したように、本実施形態に係るＰＯＳ端末装置２０は、顧客用表示部２０３は、特典情報（例えば、クーポン候補ページ番号を含むクーポンコード）が取得された場合、特典情報に基づく商品情報（例えば、図１１（Ｂ）のクーポン候補画面１１２０）を表示する。これにより、ＰＯＳ端末装置２０は」、クーポンコードを取得することに応じて、クーポン適用商品を顧客に提示することができる。したがって、店員から顧客へクーポンに対応する商品を伝えなくても、顧客は、クーポンに対応する商品を把握することができる。したがって、対面型のＰＯＳ端末装置２０において、顧客は、クーポン適用商品を容易に認識することができるため、商品登録に係るオペレータの負荷を軽減させることができる。よって、本実施形態に係るＰＯＳ端末装置２０によれば、効率よく商品登録を行うことを支援することができる。

また、本実施形態に係るＰＯＳ端末装置２０は、特典情報に含まれる会員情報（会員ＩＤ）が取得されることにより、店員用表示部２０７に、会員情報または会員情報を取得した旨を表示する（例えば、図１０Ａの会員取得情報１０１１）。これにより、店員は会員情報を取得済みであるのか否かを容易に把握することができる。

また、本実施形態に係るＰＯＳ端末装置２０は、特典情報に含まれる画面情報（例えば、ＰＯＳ絞込みページ番号）を取得することにより、店員用表示部２０７に、画面情報に基づく特典登録画面（例えば、図１０Ａ（Ａ）のＰＯＳ絞込み画面１０１０）を表示する。これにより、店員は、クーポン適用商品を簡単に探すことができるため、商品登録に係る店員の負荷を軽減させることができる。

また、本実施形態において、特典情報は、異なる二種類以上の装置（ＰＯＳ端末装置２０および券売装置３０）に対応する複数の画面情報（例えば、ＰＯＳ絞込みページ番号、クーポン候補ページ番号および券売装置絞込みページ番号）を含む。また、ＰＯＳ端末装置２０は、店員用表示部２０７に、複数の画面情報のうち一の画面情報（ＰＯＳ絞込みページ番号）に基づいて、特典登録画面（ＰＯＳ絞込み画面１０１０）を表示する。これにより、ＰＯＳ端末装置２０でも、券売装置３０でも、クーポンコードを取得することに応じて、クーポン適用商品の絞り込みが行われた登録用の画面を表示させることができる。したがって、オペレータ（店員または顧客）は、クーポン適用商品を簡単に探すことができるため、商品登録に係るオペレータの負荷を軽減させることができる。

また、本実施形態に係るＰＯＳ端末装置２０は、特典の利用に係る宣言を受け付ける宣言（例えば、図９Ａのクーポン読取開始ボタン９１３ｂ）を受け付けた場合、特典情報が未取得のときには、特典情報の取得を促す第１画面（例えば、クーポンコード読取催促画面９２０）を表示し、一方で、特典情報が取得済のときには、第２画面（例えば、図１０Ｂのクーポン適用登録画面１０３０または図１０Ａ（Ａ）のＰＯＳ絞込み画面１０１０）を表示する。これにより、クーポンコードが取得済であるか否かに応じて最適な画面を表示させることができるため、店員による商品の登録の効率化を図ることができる。

また、本実施形態に係る顧客情報管理システム１において、ＰＯＳ端末装置２０は、特典情報を取得した場合、クーポン適用商品の絞り込みが行われたＰＯＳ絞込み画面１０１０（図１０Ａ（Ａ））を店員用表示部２０７に表示させ、券売装置３０は、特典情報を取得した場合、クーポン適用商品の絞り込みが行われた券売装置絞込み画面１２３０（図１２（Ｃ））をタッチパネル表示部６０３に表示させる。すなわち、ＰＯＳ端末装置２０でも、券売装置３０でも、クーポンコードを取得することに応じて、クーポン適用商品の絞り込みが行われた登録用の画面を表示させることができる。したがって、オペレータ（店員または顧客）は、クーポン適用商品を簡単に探すことができるため、商品登録に係るオペレータの負荷を軽減させることができる。これにより、効率よく商品登録を行うことを支援することができる。

また、本実施形態において、ＰＯＳ端末装置２０は、顧客向けの通常登録画面１２１０（図１２（Ａ））を表示する顧客用表示部２０３を備え、特典情報が取得された場合、クーポン適用商品を示すクーポン候補画面１１２０（図１１）を顧客用表示部２０３に表示させる。これにより、店員から顧客へ、クーポンに対応する商品を伝えなくても、顧客は、クーポンに対応する商品を把握することができる。したがって、クーポンに対応する商品の登録に係る店員の負荷を軽減させることができる。

また、本実施形態において、ＰＯＳ端末装置２０または券売装置３０は、特典情報に応じた会員ＩＤを取得し、特典情報の取得に応じて、会員ＩＤによって識別される顧客に店舗の利用に係る利用実績（単店ポイントまたは提携ポイント）を付与する。これにより、顧客に店舗への来店を促すことができる。また、例えば、各店舗の店舗利用アプリのインストールを促すことができるとともに、グループ内の各店舗への来店を促すことができる。

以下、実施形態総括を記載する。
［発明の名称］商品情報処理装置、およびプログラム
［技術分野］
本発明は、商品情報処理装置、およびプログラムに関する。
［背景技術］

従来、飲食店等の店舗においては、ＰＯＳレジスタを用いて、商品の登録や精算が行われている。ＰＯＳレジスタには、登録に係る操作を行う店員と、精算を行う操作を行う顧客と、が対面する対面型のものが普及している。また、店舗では、来店者数を増やすために、顧客にクーポン等の特典を付与する各種サービスが行われている。特典は、例えば、特定の商品を割引対象とすることや、特定の商品を無料で提供することである。また、特典は、例えば、携帯端末装置のディスプレイに、２次元コードで表示されるものも知られている（例えば、下記特許文献１参照。）。
［先行技術文献］
［特許文献］
［特許文献１］特許第３８０２７６８号公報
［発明の概要］
［発明が解決しようとする課題］
しかしながら、対面型のＰＯＳレジスタにおいて、特典が適用される商品を顧客が認識しにくいことがあり、効率よく商品登録を行えないことがある、という問題があった。
本発明は、このような事情に鑑みてなされたもので、その目的は、効率よく商品登録を行うことを支援する技術を提供することにある。

［課題を解決するための手段］
（１）上述した課題を解決するために、本発明の一態様である商品情報処理装置は、店員が商品を登録するための店員登録画面を表示する第１表示手段と、顧客向けの画面を表示する第２表示手段と、顧客に付与される特典を示す特典情報を取得する取得手段と、を備え、前記第２表示手段は、前記取得手段によって前記特典情報が取得された場合、前記特典情報に基づく商品情報を表示する、ことを特徴とする商品情報処理装置である。
上記構成によれば、ＰＯＳ端末装置２０は」、クーポンコードを取得することに応じて、クーポン適用商品を顧客に提示することができる。したがって、店員から顧客へクーポンに対応する商品を伝えなくても、顧客は、クーポンに対応する商品を把握することができる。したがって、対面型のＰＯＳ端末装置２０において、顧客は、クーポン適用商品を容易に認識することができるため、商品登録に係るオペレータの負荷を軽減させることができる。よって、効率よく商品登録を行うことを支援することができる。

（２）上記（１）の構成において、前記第１表示手段は、前記取得手段によって前記特典情報に含まれる会員情報が取得されることにより、前記会員情報または前記会員情報を取得した旨を表示するようにしてもよい。
上記構成によれば、店員は会員情報を取得済みであるのか否かを容易に把握することができる。

（３）上記（１）または（２）の構成において、前記第１表示手段は、前記取得手段によって前記特典情報に含まれる画面情報が取得されることにより、前記画面情報に基づく特典登録画面を表示するようにしてもよい。
上記構成によれば、店員は、クーポン適用商品を簡単に探すことができるため、商品登録に係る店員の負荷を軽減させることができる。

（４）上記（３）の構成において、前記特典情報は、異なる二種類以上の装置に対応する複数の画面情報を含み、前記第１表示手段は、前記複数の画面情報のうち一の画面情報に基づいて、前記特典登録画面を表示するようにしてもよい。
上記構成によれば、ＰＯＳ端末装置２０でも、券売装置３０でも、クーポンコードを取得することに応じて、クーポン適用商品の絞り込みが行われた登録用の画面を表示させることができる。したがって、オペレータ（店員または顧客）は、クーポン適用商品を簡単に探すことができるため、商品登録に係るオペレータの負荷を軽減させることができる。

（５）上記（１）または（２）の構成において、前記特典の利用に係る宣言を受け付ける宣言受付手段を備え、前記第１表示手段は、前記宣言受付手段によって前記宣言を受け付けた場合、前記取得手段によって前記特典情報が取得されていないときには、前記特典情報の取得を促す第１画面を表示し、前記取得手段によって前記特典情報が既に取得されているときには、前記第１画面とは異なる第２画面を表示するようにしてもよい。
上記構成によれば、クーポンコードが取得済であるか否かに応じて最適な画面を表示させることができるため、店員による商品の登録の効率化を図ることができる。

（６）上述した課題を解決するために、本発明の一態様であるプログラムは、コンピュータを商品情報処理装置として機能させるプログラムであって、前記コンピュータを、店員が商品を登録するための店員登録画面を表示する第１表示手段、顧客向けの画面を表示する第２表示手段、顧客に付与される特典を示す特典情報を取得する取得手段、として機能させ、前記第２表示手段は、前記取得手段によって前記特典情報が取得された場合、前記特典情報に基づく商品情報を表示する、ことを特徴とするプログラムである。
上記構成によれば、ＰＯＳ端末装置２０は」、クーポンコードを取得することに応じて、クーポン適用商品を顧客に提示することができる。したがって、店員から顧客へクーポンに対応する商品を伝えなくても、顧客は、クーポンに対応する商品を把握することができる。したがって、対面型のＰＯＳ端末装置２０において、顧客は、クーポン適用商品を容易に認識することができるため、商品登録に係るオペレータの負荷を軽減させることができる。よって、効率よく商品登録を行うことを支援することができる。

上記に関連し、さらに、以下（１１）～（１４）を開示する。
（１１）一態様であるシステムは、店員が商品を登録する第１商品情報処理装置と、顧客が商品を登録する第２商品情報処理装置とを含むシステムであって、前記第１商品情報処理装置は、店員が商品を登録するための店員登録画面を表示する第１表示手段と、顧客に付与される特典を示す特典情報を取得する第１取得手段と、前記第１取得手段によって前記特典情報が取得された場合、前記第１表示手段に表示される画面を、前記店員登録画面から、前記特典情報が示す商品の絞り込みが行われたＰＯＳ絞込み画面に切り替える第１表示制御手段と、を備え、前記第２商品情報処理装置は、顧客が商品を登録するための顧客登録画面を表示する顧客用表示手段と、前記特典情報を取得する第２取得手段と、前記第２取得手段によって前記特典情報が取得された場合、前記顧客用表示手段に表示される画面を、前記顧客登録画面から、前記特典情報が示す商品の絞り込みが行われた券売装置絞込み画面に切り替える第２表示制御手段と、を備えることを特徴とするシステムである。
上記構成によれば、ＰＯＳ端末装置２０でも、券売装置３０でも、クーポンコードを取得することに応じて、クーポン適用商品の絞り込みが行われた登録用の画面を表示させることができる。したがって、オペレータ（店員または顧客）は、クーポン適用商品を簡単に探すことができるため、商品登録に係るオペレータの負荷を軽減させることができる。これにより、効率よく商品登録を行うことを支援することができる。

（１２）上記（１１）の構成において、前記第１商品情報処理装置は、顧客用の通常画面を表示する第２表示手段を備え、前記第１表示制御手段は、前記第１取得手段によって前記特典情報が取得された場合、前記第２表示手段に表示される画面を、前記通常画面から、前記特典情報が示す商品を示すクーポン候補画面に切り替えるようにしてもよい。
上記構成によれば、店員から顧客へ、クーポンに対応する商品を伝えなくても、顧客は、クーポンに対応する商品を把握することができる。したがって、クーポンに対応する商品の登録に係る店員の負荷を軽減させることができる。

（１３）上記（１２）の構成において、前記第１取得手段または前記第２取得手段は、前記特典情報に応じた顧客識別情報を取得し、前記第１取得手段または前記第２取得手段による前記特典情報の取得に応じて、前記顧客識別情報によって識別される顧客に店舗の利用に係る利用実績を付与する付与手段を備えるようにしてもよい。
上記構成によれば、顧客に店舗への来店を促すことができる。また、例えば、顧客に店舗利用アプリの起動やインストールを促すことができるととものに、単店ポイントを獲得させることができる。

（１４）一態様であるプログラムは、店員が商品を登録する第１商品情報処理装置と、顧客が商品を登録する第２商品情報処理装置とを含むシステムにおける前記第１商品情報処理装置として第１コンピュータを機能させ、前記第２商品情報処理装置として第２コンピュータを機能させるプログラムであって、前記第１コンピュータを、店員が商品を登録するための店員登録画面を表示する第１表示手段、顧客に付与される特典を示す特典情報を取得する第１取得手段、前記第１取得手段によって前記特典情報が取得された場合、前記第１表示手段に表示される画面を、前記店員登録画面から、前記特典情報が示す商品の絞り込みが行われたＰＯＳ絞込み画面に切り替える第１表示制御手段、として機能させ、前記第２コンピュータを、顧客が商品を登録するための顧客登録画面を表示する顧客用表示手段、前記特典情報を取得する第２取得手段、前記第２取得手段によって前記特典情報が取得された場合、前記顧客用表示手段に表示される画面を、前記顧客登録画面から、前記特典情報が示す商品の絞り込みが行われた券売装置絞込み画面に切り替える第２表示制御手段、として機能させることを特徴とするプログラムである。
上記構成によれば、ＰＯＳ端末装置２０でも、券売装置３０でも、クーポンコードを取得することに応じて、クーポン適用商品の絞り込みが行われた登録用の画面を表示させることができる。したがって、オペレータ（店員または顧客）は、クーポン適用商品を簡単に探すことができるため、商品登録に係るオペレータの負荷を軽減させることができる。これにより、効率よく商品登録を行うことを支援することができる。

なお、上記において説明した、顧客情報管理サーバ１０、ＰＯＳ端末装置２０および券売装置３０における各機能（入出力、記憶、処理（判断を含む））の全部または一部は、当該機能の実行主体として説明した装置とは異なる他の装置において実現してもよい。

具体的には、上述した説明では、ＰＯＳ端末装置２０が、第１取得部８０１と、第１表示制御部８０２とを備え、券売装置３０が、第２取得部８０３と、第２表示制御部８０４とを備え、顧客情報管理サーバ１０が付与部８０５を備える構成について説明した。各機能部の全部または一部が、他のコンピュータ装置に具備されていてもよい。例えば、各機能部のうち全部が、顧客情報管理サーバ１０に具備されていてもよいし、ＰＯＳ端末装置２０に具備されていてもよいし、これら以外のコンピュータ装置に具備されていてもよい。また、各機能部を具備するコンピュータ装置は、複数台であってもよいし、１台であってもよい。

上記に関連し、ＰＯＳ端末装置２０および券売装置３０は、特典情報に基づく商品情報（例えば、図１１（Ｂ）のクーポン候補画面１１２０）を表示させることに関して、入出力のインターフェース部分に特化したいわゆるシンクライアントとして機能してもよい。つまり、ＰＯＳ端末装置２０および券売装置３０は、各種の入力（操作者の操作、スキャナ等のデバイスによる検出）を受け付け、入力情報（操作情報等）を、例えば、顧客情報管理サーバ１０に送信し、当該入力情報に基づく顧客情報管理サーバ１０の処理結果（更新画面情報、デバイスの制御情報等）を受信し、各種の出力（表示部への表示、デバイスの制御）を行ってもよい。

なお、以上に説明した顧客情報管理システム１、顧客情報管理サーバ１０、ＰＯＳ端末装置２０および券売装置３０を実現するためのプログラムを、コンピュータ読み取り可能な記憶媒体に記録し、そのプログラムをコンピュータシステムに読み込ませて実行するようにしてもよい。なお、ここでいう「コンピュータシステム」とは、ＯＳや周辺機器等のハードウェアを含むものとする。また、「コンピュータ読み取り可能な記憶媒体」とは、ＵＳＢ（Universal Serial Bus）フラッシュメモリ、ＳＳＤ（Solid State Drive）、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、ＣＤ－ＲＯＭ等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装置のことをいう。さらに「コンピュータ読み取り可能な記憶媒体」とは、インターネット等のネットワークや電話回線等の通信回線を介してプログラムが送信された場合のサーバやクライアントとなるコンピュータシステム内部の揮発性メモリ（ＲＡＭ）のように、一定時間プログラムを保持しているものも含むものとする。また、上記プログラムは、このプログラムを記憶装置等に格納したコンピュータシステムから、伝送媒体を介して、あるいは、伝送媒体中の伝送波により他のコンピュータシステムに伝送されてもよい。ここで、プログラムを伝送する「伝送媒体」は、インターネット等のネットワーク（通信網）や電話回線等の通信回線（通信線）のように情報を伝送する機能を有する媒体のことをいう。また、上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであってもよい。さらに、前述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるもの、いわゆる差分ファイル（差分プログラム）であってもよい。

１…顧客情報管理システム、１０…顧客情報管理サーバ、２０…ＰＯＳ端末装置、３０…券売装置、４０…顧客端末装置、２０１…ＣＰＵ、２０２…メモリ、２０３…顧客用表示部、２０４…スキャナ部、２０７…店員用表示部、６０１…ＣＰＵ、６０２…メモリ、６０３…タッチパネル表示部、６０４…スキャナ部、８０１…第１取得部、８０２…第１表示制御部、８０３…第２取得部、８０４…第２表示制御部、８０５…付与部

Claims (6)

1. 店員が商品を登録するための店員登録画面を表示する第１表示手段と、
   顧客向けの画面を表示する第２表示手段と、
   顧客に付与される特典を示す特典情報を取得する取得手段と、
   を備え、
   前記第２表示手段は、前記取得手段によって前記特典情報が取得された場合、前記特典情報に基づく商品情報を表示する、
   ことを特徴とする商品情報処理装置。
2. 前記第１表示手段は、前記取得手段によって前記特典情報に含まれる会員情報が取得されることにより、前記会員情報または前記会員情報を取得した旨を表示する、
   ことを特徴とする請求項１に記載の商品情報処理装置。
3. 前記第１表示手段は、前記取得手段によって前記特典情報に含まれる画面情報が取得されることにより、前記画面情報に基づく特典登録画面を表示する、
   ことを特徴とする請求項１または２に記載の商品情報処理装置。
4. 前記特典情報は、異なる二種類以上の装置に対応する複数の画面情報を含み、
   前記第１表示手段は、前記複数の画面情報のうち一の画面情報に基づいて、前記特典登録画面を表示する、
   ことを特徴とする請求項３に記載の商品情報処理装置。
5. 前記特典の利用に係る宣言を受け付ける宣言受付手段を備え、
   前記第１表示手段は、前記宣言受付手段によって前記宣言を受け付けた場合、
   前記取得手段によって前記特典情報が取得されていないときには、前記特典情報の取得を促す第１画面を表示し、
   前記取得手段によって前記特典情報が既に取得されているときには、前記第１画面とは異なる第２画面を表示する、
   請求項１または２に記載の商品情報処理装置。
6. コンピュータを商品情報処理装置として機能させるプログラムであって、
   前記コンピュータを、
   店員が商品を登録するための店員登録画面を表示する第１表示手段、
   顧客向けの画面を表示する第２表示手段、
   顧客に付与される特典を示す特典情報を取得する取得手段、
   として機能させ、
   前記第２表示手段は、前記取得手段によって前記特典情報が取得された場合、前記特典情報に基づく商品情報を表示する、
   ことを特徴とするプログラム。

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