JP2022191852A - 受付システム及び受付方法 - Google Patents

受付システム及び受付方法 Download PDF

Info

Publication number
JP2022191852A
JP2022191852A JP2021100320A JP2021100320A JP2022191852A JP 2022191852 A JP2022191852 A JP 2022191852A JP 2021100320 A JP2021100320 A JP 2021100320A JP 2021100320 A JP2021100320 A JP 2021100320A JP 2022191852 A JP2022191852 A JP 2022191852A
Authority
JP
Japan
Prior art keywords
visitor
reception
identification code
gate
person
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Granted
Application number
JP2021100320A
Other languages
English (en)
Other versions
JP7226844B2 (ja
Inventor
聡彦 伊藤
Toshihiko Ito
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
NEC Platforms Ltd
Original Assignee
NEC Platforms Ltd
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by NEC Platforms Ltd filed Critical NEC Platforms Ltd
Priority to JP2021100320A priority Critical patent/JP7226844B2/ja
Priority to AU2022294437A priority patent/AU2022294437A1/en
Priority to CN202280040894.XA priority patent/CN117441182A/zh
Priority to PCT/JP2022/019767 priority patent/WO2022264711A1/ja
Priority to CA3224344A priority patent/CA3224344A1/en
Priority to EP22824705.2A priority patent/EP4332873A1/en
Publication of JP2022191852A publication Critical patent/JP2022191852A/ja
Application granted granted Critical
Publication of JP7226844B2 publication Critical patent/JP7226844B2/ja
Active legal-status Critical Current
Anticipated expiration legal-status Critical

Links

Images

Classifications

    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/01—Customer relationship services
    • G06Q30/015—Providing customer assistance, e.g. assisting a customer within a business location or via helpdesk
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/10—Office automation; Time management
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q50/00—Information and communication technology [ICT] specially adapted for implementation of business processes of specific business sectors, e.g. utilities or tourism
    • G06Q50/10—Services
    • G06Q50/16—Real estate
    • G06Q50/163—Real estate management
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q50/00—Information and communication technology [ICT] specially adapted for implementation of business processes of specific business sectors, e.g. utilities or tourism
    • G06Q50/10—Services
    • G06Q50/22—Social work or social welfare, e.g. community support activities or counselling services
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q50/00—Information and communication technology [ICT] specially adapted for implementation of business processes of specific business sectors, e.g. utilities or tourism
    • G06Q50/10—Services
    • G06Q50/26—Government or public services
    • G06Q50/265—Personal security, identity or safety
    • G—PHYSICS
    • G07—CHECKING-DEVICES
    • G07C—TIME OR ATTENDANCE REGISTERS; REGISTERING OR INDICATING THE WORKING OF MACHINES; GENERATING RANDOM NUMBERS; VOTING OR LOTTERY APPARATUS; ARRANGEMENTS, SYSTEMS OR APPARATUS FOR CHECKING NOT PROVIDED FOR ELSEWHERE
    • G07C9/00—Individual registration on entry or exit
    • G07C9/20—Individual registration on entry or exit involving the use of a pass
    • G07C9/22—Individual registration on entry or exit involving the use of a pass in combination with an identity check of the pass holder
    • G—PHYSICS
    • G07—CHECKING-DEVICES
    • G07C—TIME OR ATTENDANCE REGISTERS; REGISTERING OR INDICATING THE WORKING OF MACHINES; GENERATING RANDOM NUMBERS; VOTING OR LOTTERY APPARATUS; ARRANGEMENTS, SYSTEMS OR APPARATUS FOR CHECKING NOT PROVIDED FOR ELSEWHERE
    • G07C9/00—Individual registration on entry or exit
    • G07C9/20—Individual registration on entry or exit involving the use of a pass
    • G07C9/22—Individual registration on entry or exit involving the use of a pass in combination with an identity check of the pass holder
    • G07C9/25—Individual registration on entry or exit involving the use of a pass in combination with an identity check of the pass holder using biometric data, e.g. fingerprints, iris scans or voice recognition
    • G—PHYSICS
    • G07—CHECKING-DEVICES
    • G07C—TIME OR ATTENDANCE REGISTERS; REGISTERING OR INDICATING THE WORKING OF MACHINES; GENERATING RANDOM NUMBERS; VOTING OR LOTTERY APPARATUS; ARRANGEMENTS, SYSTEMS OR APPARATUS FOR CHECKING NOT PROVIDED FOR ELSEWHERE
    • G07C9/00—Individual registration on entry or exit
    • G07C9/20—Individual registration on entry or exit involving the use of a pass
    • G07C9/27—Individual registration on entry or exit involving the use of a pass with central registration

Landscapes

  • Business, Economics & Management (AREA)
  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • General Physics & Mathematics (AREA)
  • Physics & Mathematics (AREA)
  • Tourism & Hospitality (AREA)
  • Strategic Management (AREA)
  • Theoretical Computer Science (AREA)
  • Economics (AREA)
  • Marketing (AREA)
  • General Business, Economics & Management (AREA)
  • Human Resources & Organizations (AREA)
  • Health & Medical Sciences (AREA)
  • General Health & Medical Sciences (AREA)
  • Primary Health Care (AREA)
  • Development Economics (AREA)
  • Entrepreneurship & Innovation (AREA)
  • Operations Research (AREA)
  • Quality & Reliability (AREA)
  • Data Mining & Analysis (AREA)
  • Finance (AREA)
  • Accounting & Taxation (AREA)
  • Human Computer Interaction (AREA)
  • Child & Adolescent Psychology (AREA)
  • Computer Security & Cryptography (AREA)
  • Educational Administration (AREA)
  • Time Recorders, Dirve Recorders, Access Control (AREA)
  • Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
  • Interconnected Communication Systems, Intercoms, And Interphones (AREA)
  • Telephone Function (AREA)
  • Lock And Its Accessories (AREA)
  • Circuits Of Receivers In General (AREA)
  • Radio Transmission System (AREA)
  • Mobile Radio Communication Systems (AREA)

Abstract

【課題】訪問者が受付電話機に接触すること無く、受入担当者を呼び出すことができる。【解決手段】受付システムにおいては、受入担当者が事前に訪問者の訪問情報を登録するとき、訪問者識別コードが発行され、訪問者は、その携帯端末で、発行された訪問者識別コードを取得し、訪問者が、受付電話機２０と連携する読み取り機に、訪問者の携帯端末１０に表示した訪問者識別コードをかざすことで、訪問者識別コードを読ませる。その後、受付電話機２０は、受入担当者の通信機器４０に自動発信し、受入担当者が通信機器４０に応答することで、訪問者と受入担当者との間でハンズフリー通話が確立し、受入担当者が、受付電話機２０と連携したカメラ２２で撮像した訪問者の画像から訪問者を通信機器４０と連携した表示部４１で確認すると、訪問者の入場が許可される。【選択図】図１

Description

本開示は、受付システム及び受付方法に関し、特に、ウィルスの感染を抑制可能な受付システム及び受付方法に関する。
会社などの施設では、訪問者の認証を行う自動受付システムが普及している。
特許文献１には、施設へ来訪した訪問者の適否、ならびに施設内における訪問者の行動の適否等をトータル的にチェックする入退出管理システムが開示されている。
特開２０１１－４８８１７号公報
企業の玄関等に設置されている訪問者受付電話機を含めた受付電話システムは、訪問者が受付電話機を直接操作して、受入担当者を呼び出す。そのため、コロナ禍において、多数の訪問者が受付電話機に接触することにより、他の訪問者に対してウィルス感染させてしまうリスクがある。コロナ禍において、ウィルス感染防止のため、訪問者が受付電話機に接触すること無く、受入担当者を呼び出すことができる、訪問者のための受付電話システムが望まれる。
特許文献１に示す入退出管理システムでは、訪問者が自己の顔写真を撮影し、事前に顔画像の登録が必要である。そのため、例えば、一回限りの訪問者などに対しても、こうした面倒な作業を課すのは、適切ではない。
本発明は、このような問題点を解決するためになされたものであり、訪問者が受付電話機に接触すること無く、受入担当者を呼び出すことができる受付システムおよび受付方法を提供することを目的とする。
本発明の第１の態様にかかる受付システムは、
受入担当者が事前に訪問者の訪問情報を登録するとき、訪問者識別コードが発行され、前記訪問者は、前記訪問者の携帯端末で、前記発行された訪問者識別コードを取得し、
前記訪問者が、受付電話機と連携する読み取り機に、前記訪問者の携帯端末に表示した前記訪問者識別コードをかざすことで、前記訪問者識別コードを読ませると、前記受付電話機は、前記受入担当者の通信機器に自動発信し、前記受入担当者が前記通信機器に応答することで、前記訪問者と前記受入担当者との間でハンズフリー通話が確立し、
前記受入担当者が、前記受付電話機と連携したカメラで撮像した前記訪問者の画像から前記訪問者を前記通信機器と連携した表示部で確認すると、前記訪問者の入場が許可される。
本発明の第２の態様にかかる受付システムは、
訪問者は、携帯端末のカメラにより、受付電話機付近に掲示された識別コードを読み取ると、前記携帯端末のディスプレイに所定のサイトが表示され、前記訪問者が当該所定のサイトにおいて所望の受入担当者を選択すると、前記受付電話機は、前記受入担当者の通信機器に自動発信し、前記受入担当者が前記通信機器に応答することで、前記訪問者と前記受入担当者との間でハンズフリー通話が確立し、
前記受入担当者が、前記受付電話機と連携したカメラで撮像した前記訪問者の画像から前記訪問者を前記通信機器と連携した表示部で確認すると、前記訪問者の入場が許可される。
本発明の第３の態様にかかる受付方法は、
受入担当者が事前に訪問者の訪問情報を登録するとき、訪問者識別コードが発行され、前記訪問者は、前記訪問者の携帯端末で、前記発行された訪問者識別コードを取得し、
前記訪問者が、受付電話機と連携する読み取り機に、前記訪問者の携帯端末に表示した前記訪問者識別コードをかざすことで、前記訪問者識別コードを読ませると、前記受付電話機は、前記受入担当者の通信機器に自動発信し、前記受入担当者が前記通信機器に応答することで、前記訪問者と前記受入担当者との間でハンズフリー通話が確立し、
前記受入担当者が、前記受付電話機と連携したカメラで撮像した前記訪問者の画像から前記訪問者を前記通信機器と連携した表示部で確認すると、前記訪問者の入場が許可される。
本発明の第４の態様にかかる受付方法は、
訪問者は、携帯端末のカメラにより、受付電話機付近に掲示された識別コードを読み取ると、前記携帯端末のディスプレイに所定のサイトが表示され、前記訪問者が当該所定のサイトにおいて所望の受入担当者を選択すると、前記受付電話機は、前記受入担当者の通信機器に自動発信し、前記受入担当者が前記通信機器に応答することで、前記訪問者と前記受入担当者との間でハンズフリー通話が確立し、
前記受入担当者が、前記受付電話機と連携したカメラで撮像した前記訪問者の画像から前記訪問者を前記通信機器と連携した表示部で確認すると、前記訪問者の入場が許可される。
本開示によれば、訪問者が受付電話機に接触することなく、受入担当者を呼び出すことができる受付システムおよび受付方法を提供することができる。
実施の形態１にかかる受付システムの構成を示すブロック図である。 実施の形態２にかかる受付システムの構成を示す概念図である。 実施の形態２にかかる受付システムの動作の例を説明するためのシーケンス図である。 実施の形態２にかかる受付システムの動作の変形例を説明するためのシーケンス図である。 実施の形態２にかかる受付システムの他の動作の例を説明するためのシーケンス図である。 受付システムの各構成要素のハードウェア構成を示すブロック図である。
実施の形態１
以下、図面を参照して本発明の実施の形態について説明する。
図１は、実施の形態１にかかる受付システムの構成を示すブロック図である。
受付システムは、訪問者の認証及び入館管理のため使用されうる。図１に示す受付システムは、１つ以上の携帯端末１０、受付電話機２０、ゲート端末３０、１つ以上の通信機器４０、及び、有線又は無線のネットワークを介して接続される管理サーバ５０、を備え得る。携帯端末１０は、訪問者が携帯する端末である。受付電話機２０は、施設のエントランスに配置され得る。ゲート端末３０は、施設のエントランスと施設内部との間に外部からの入場を規制するために配置され得る。いくつかの実施形態では、ゲート端末３０がない場合もあり得る。通信機器４０は、施設内部の机などに置かれ得る。各構成要素は、互いに、ネットワーク（有線および無線を含む）により接続され得る。管理サーバ５０は、プロセッサおよびメモリなどを備えるコンピュータにより実現され得る。携帯端末１０、受付電話機２０、ゲート端末３０、及ぶ通信機器４０も、プロセッサおよびメモリなどを備えるコンピュータにより実現され得る。
受付システムにおいては、受入担当者が事前に訪問者の訪問情報を登録するとき、訪問者識別コードが発行され、訪問者は、訪問者識別コードを訪問者の携帯端末１０に記録し、訪問者が、受付電話機２０と連携する読み取り機に、訪問者の携帯端末１０に表示した訪問者識別コードをかざすことで、訪問者識別コードを読ませる。その後、受付電話機２０は、受入担当者の通信機器４０に自動発信し、受入担当者が応答することで、訪問者と受入担当者との間でハンズフリー通話が確立し、受入担当者が、受付電話機２０と連携したカメラで撮像した訪問者の画像から訪問者を通信機器４０と連携した表示部４１で確認すると、訪問者の入場が許可されるように構成される。
実施の形態１によれば、訪問者が受付電話機に接触すること無く、ハンズフリー通話により、受入担当者を呼び出すことができる受付システムおよび受付方法を提供することができる。また、受入担当者は、訪問者の顔をモニターで確認するので、事前に訪問者の顔を登録することは必ずしも必要とされない。これにより、受付電話機を介してウィルスの蔓延を防止し、無人による入場許可する受付システムを実現することができる。
実施の形態２
感染症流行時、受付における不特定多数の訪問者との接触、共用設備を不特定多数の訪問者が触れることにより、感染拡大のリスクが大きくなる。そこで、不特定多数の訪問者と接触する機会を減らす、不特定多数の訪問者が触れる共用設備を減らすことにより、感染拡大の課題を解決する。
本受付システムにおいて、予め訪問のアポイントがある場合は、入館カードの代替となるＱＲコード（登録商標）等の識別コードを発行し、訪問者へ送付しておく。訪問者は訪問時に識別コードを用いることにより、受付電話機からハンズフリーで訪問先への呼び出しが可能になる。
アポイントがない場合も訪問者のスマートフォンから受付システムの特定のウェブサイトにアクセスし、目的の訪問先（受入担当者）へ直接ハンズフリーで電話できるようにする。
受入担当者は訪問者の入館に問題がないと判断した場合は、受付システムに入場許可を登録する。これにより予め発行したＱＲコード（登録商標）または、その場で発行したＱＲコード（登録商標）により入館ゲート等の解錠が可能になるようにする。
以上の方法により、受付担当者が不特定多数の人との接触する機会が減り、受付電話機の様な不特定多数の人が触れるものを減らすことが可能になり、感染症流行時に感染リスクを低く、また、感染拡大のリスクを減らすことができる。
図２は、実施の形態２にかかる受付システムの構成を示す概念図である。
施設のエントランスなどには、受付電話機２０が設置されている。受付電話機２０は、例えば、通話可能なキヨスク端末であり得る。受付電話機２０は、ディスプレイ２１、フロントカメラ２２及びスキャナ２３を備える。本明細書では、フロントカメラ２２またはスキャナ２３は、読み取り機とも呼ばれる場合がある。受付電話機２０は、通常の電話機のような受話器を有していないが、ハンズフリー音声通話が可能なように、マイクロフォン２４およびスピーカ２５を備える。
施設のエントランスと、施設内部（例えば、従業員が働くオフィス）との間には、ゲート端末３０（例えば、フラッパーゲート）が設けられている。ゲート端末３０は、訪問者識別コードを読み取り可能な読み取り機３１を備える。読み取り機３１は、カメラ又はスキャナなどの任意のデバイスであり得る。ゲート端末３０は、開閉可能なゲート３２を備える。ここでいう訪問者識別コードは、バーコード、ＱＲコード（登録商標）などの、訪問者を一意に識別するためのコードである。訪問者識別コードは、訪問先（受入担当者）の情報（例えば、受入担当者の氏名、電話番号、所属など）と関連付けられ得る。
施設内部の各従業員の机には、通信機器４０が設置されている。通信機器４０は、図２に示すように通常の受話器４２を有してもよいし、有していなくてもよい。通信機器４０は、受付電話機２０のフロントカメラ２２で撮影された訪問者の顔画像を表示可能な表示部４１を有する。通信機器４０は、図２に示す形態に限定されず、例えば、デスクトップパソコン、ノート型パソコン、スマートフォンなどの任意の形態をとることができる。
携帯電話１０、受付電話機２０、ゲート端末３０、通信機器４０及び管理サーバ５０は、社内ネットワーク（無線及び有線ＬＡＮを含む）を介して互いに接続されうる。
次に、図３を参照して、受付システムの動作例を説明する。
図３は、アポイントメントが有る場合の訪問手続きの例を示す。
受入担当者は、事前に、受付システムにおいて、訪問者５の訪問情報（例えば、氏名、所属、訪問日時など）を登録する（ステップＳ１０１）。その後、受付システム（管理サーバ５０）は、訪問者識別コード（例えば、ＱＲコード）を発行する（ステップＳ１０２）と、訪問者５は訪問者識別コードを取得する（ステップＳ１０３）。訪問者５は、受付システム（管理サーバ５０）から、訪問者識別コードを訪問者の携帯端末１０に記録することができる。例えば、訪問者５の携帯端末１０は受付システムから識別コード付きのメールを受信してもよい。あるいは、訪問者５は携帯端末１０を用いて受付システム上の所定のサイトにアクセスし、当該サイトから訪問者識別コードをダウンロードしてもよい。
次に、訪問者はアポイントに合わせて施設を訪問する。訪問者５は、受付電話機２０と連携する読み取り機（本例では、スキャナ２３）に、訪問者５の携帯端末１０に表示した訪問者識別コードをかざすことで、訪問者識別コードを読ませると、受付電話機２０は、受入担当者の通信機器４０に自動発信する（ステップＳ１０５）。すなわち、訪問者識別コードは、訪問先である受入担当者の電話番号に関連付けられている。なお、受付電話機２０と連携する読み取り機は、必ずしも受付電話機２０に内蔵されていなくてもよく、有線又は無線ネットワークで受付電話機２０と接続されていてもよい。また、受付電話機２０は、フロントカメラ２２で人を検知すると、スピーカ２５を介して、「識別コードを読み込ませてください」と促すように音声で知らせるようにしてもよい。この場合、人物の検出に際し、既知の画像認識技術を使用することができる。
受入担当者が、通信機器４０に応答することで、訪問者と受入担当者との間でハンズフリー通話が確立し、受入担当者は、受付電話機２０と連携したカメラ２２で撮像した訪問者の映像から訪問者を確認する（ステップＳ１０６）。訪問者の入館を許可する場合（ステップＳ１０７でＹＥＳ）、受入担当者は、通信機器４０を操作して、訪問者５の入場許可を受付システム（管理サーバ５０）に登録（入館登録）することで、ゲートが解錠させることができる（ステップＳ１０８）。訪問者５の携帯端末には、受入許可が通知される（ステップＳ１０９）。これにより、訪問者は、受入担当者と面会ができるようになる。
以上説明した実施の形態２にかかる受付システムによれば、予め発行された識別コードを受付にて、読み込ませることで、自動的にハンズフリー通話が確立し、受入担当者は、訪問者の容姿を確認した上で、訪問者との面会を行うことができる。
図４は、実施の形態２にかかる受付システムの動作の変形例を説明するためのシーケンス図である。
図４の変形例では、図３のシーケンス図に比べて、訪問者の入館を許可した後、更に、ゲートを通過するための別の訪問者識別コード（以下、ゲート用識別コードと呼ばれ得る）が発行される。
すなわち、訪問者の入館を許可する場合（ステップＳ１０７でＹＥＳ）、受入担当者は、通信機器４０を操作して、訪問者５の入場許可を受付システムに登録（入館登録）することで、管理サーバ５０は、別のゲート用識別コードを発行する（ステップＳ１１０）。訪問者５はゲート用識別コードを取得する（ステップＳ１１３）。訪問者５は、受付システム（管理サーバ５０）から、ゲート用識別コードを訪問者の携帯端末１０に記録する（例えば、受付システムから識別コード付きのメールを受信する、又は受付システム上の所定のサイトからダウンロードする）ことができる。
入場許可された訪問者が保持するゲート用識別コードを、ゲートの近辺に設置されたカメラ（図２では、ゲート端末３０の読み取り機３１）にかざすことで（ステップＳ１１４）、入口のゲート３２が解錠される（ステップＳ１１５）。
なお、この変形例では、ステップＳ１０２で発行される識別コードと、ステップＳ１１０で発行される別の識別コードは、互いに異なるものとしたが、他の実施の形態では、ステップＳ１０２で発行される識別コードと同じ識別コードをゲート用にも使用してもよい。また、ゲート用識別コードは、電子的な識別コードに限られず、例えば、受付電話機と連携するプリンタから発行させる紙の識別コードであってもよい。また、他の変形例では、既存の入館管理方法を利用して、受付電話機と連携する出力部により、ゲスト用入館証やＩＣカードなどの任意の媒体（識別コードを含む）が発行されてもよい。
実施の形態３
実施の形態３にかかる受付システムの構成も図１と同様であるので、詳細は省略する。本実施形態では、訪問者が、事前に受入担当者にアポイントメントをとっていない場合について記載する。
受付システムにおいては、訪問者は、携帯端末４０のカメラにより、受付電話機２０付近に掲示された識別コードを読み取ると、携帯端末４０のディスプレイに所定のサイトが表示され、訪問者が当該所定のサイトにおいて所望の受入担当者を選択すると、受付電話機２０は、受入担当者の通信機器４０に自動発信し、受入担当者が通信機器４０に応答することで、訪問者と受入担当者との間でハンズフリー通話が確立し、受入担当者が、受付電話機２０と連携したカメラで撮像した訪問者の画像から訪問者を通信機器４０と連携した表示部で確認すると、訪問者の入場が許可される。
以上のように、アポイントメントが無い場合であっても、訪問者は受付電話機に触れることなく、受入担当者とのハンズフリー通話を行うことができる。これにより、ウィルス感染を防止する受付システムを実現できる。
実施の形態４
図５を参照して、受付システムの他の動作例を説明する。
図５は、アポイントメントが無い場合の訪問手続きの例を示す。本例においても、受付システムの構成は、図２に示したものと同様であるので、詳細は省略する。
訪問者が施設を訪れ、受付電話機２０の前に立つと、受付電話機２０は、フロントカメラ２２で人を検知すると、スピーカ２５を介して、「識別コードをスマートフォンで読み込んでください」と促すように音声で訪問者に知らせる。訪問者が、携帯端末１０（例えば、スマートフォン）に内蔵したカメラで、受付電話機２０に、又はその近くに掲示してある識別コード（例えば、ＱＲコード、バーコード）２６を読み取ると、当該携帯端末が、専用Ｗｉ－Ｆｉに接続され、受付システムと接続される。
受付システムから該携帯端末へ、受付用電話帳データが送信され、携帯端末１０のディスプレイに受付ウェブサイト（例えば、受付用電話帳を示すサイト）が表示される（ステップＳ２０３）。訪問者が、携帯端末１０上の該受付用電話帳から所望の受入担当者を選択すると（ステップＳ２０４）、受付システムは、受付電話機を、選択された受入担当者に発信するように動作させる（ステップＳ２０５）。それにより、受付電話機２０は、受付電話機２０のマイクロフォン２４およびスピーカ２５をオンにして、訪問者と受入担当者とのハンズフリー通話が可能になる。
受入担当者が、通信機器４０において、受付システム（すなわち、受付電話機２０）からの着信に応答すると、受付電話機２０との間で通話が可能になる。受付電話機２０に付属のカメラ２２で撮像した訪問者の画像が、受入担当者の通信機器４０の表示部４１（すなわち、モニタ付電話機）に映し出され、受入担当者は、訪問者の顔を確認しつつ、受付電話機２０の訪問者と受入担当者との間で通話することができる。
訪問者の入館を許可する場合（ステップＳ２０７でＹＥＳ）、受入担当者は、受付システムに訪問者の入場許可を登録する（ステップＳ２０８）。受付システムは、訪問者用のゲート用識別コード（例えば、ＱＲコード）を発行し、訪問者の携帯端末１０で取得する（ステップＳ２０９）。なお、訪問者５は携帯端末１０で、受付システムからゲート用識別コード付きのメールを受信してもよい。あるいは、受付システムから発行された旨を示すメールが携帯端末１０に通知された後、訪問者５自身が受付システム上の所定のサイトにアクセスし、当該サイトからゲート用識別コードをダウンロードしてもよい。
訪問者は、受信した識別コード（ＱＲコード（登録商標））を携帯端末１０（例えば、スマートフォン）のディスプレイに表示し、入口ゲートや応接会議室のドア近辺に設置されたカメラ（図２では、ゲート端末３０の読み取り機３１）にかざすことで、識別コードを読み込ませる（ステップＳ２１４）。これにより、入口ゲートの通過及び応接会議室のドア解錠が可能となり（ステップＳ２１５）、受入担当者と面会することができるようになる。
以上のように、アポイントメントが無い場合であっても、訪問者は受付電話機に触れることなく、受入担当者とのハンズフリー通話を行うことができる。また、事前に訪問者の画像を登録することなく、受入担当者が直接、訪問者の顔をモニターで確認し、入場を許可することができる。
図６は、携帯端末１０、受付電話機２０、ゲート端末３０、通信機器４０、及び管理サーバ５０（以下、携帯端末１０等とする）の構成例を示すブロック図である。図６を参照すると、携帯端末１０等は、ネットワーク・インターフェース１２０１、プロセッサ１２０２、及びメモリ１２０３を含む。ネットワーク・インターフェース１２０１は、通信システムを構成する他のネットワークノード装置と通信するために使用される。ネットワーク・インターフェース１２０１は、無線通信を行うために使用されてもよい。例えば、ネットワーク・インターフェース１２０１は、IEEE 802.11 seriesにおいて規定された無線ＬＡＮ通信、もしくは３ＧＰＰ（3rd Generation Partnership Project）において規定されたモバイル通信を行うために使用されてもよい。もしくは、ネットワーク・インターフェース１２０１は、例えば、IEEE 802.3 seriesに準拠したネットワークインターフェースカード（NIC）を含んでもよい。
プロセッサ１２０２は、メモリ１２０３からソフトウェア（コンピュータプログラム）を読み出して実行することで、上述の実施形態においてフローチャートもしくはシーケンスを用いて説明された携帯端末１０等の処理を行う。プロセッサ１２０２は、例えば、マイクロプロセッサ、MPU（Micro Processing Unit）、又はCPU（Central Processing Unit）であってもよい。プロセッサ１２０２は、複数のプロセッサを含んでもよい。
メモリ１２０３は、揮発性メモリ及び不揮発性メモリの組み合わせによって構成される。メモリ１２０３は、プロセッサ１２０２から離れて配置されたストレージを含んでもよい。この場合、プロセッサ１２０２は、図示されていないI/Oインタフェースを介してメモリ１２０３にアクセスしてもよい。
図６の例では、メモリ１２０３は、ソフトウェアモジュール群を格納するために使用される。プロセッサ１２０２は、これらのソフトウェアモジュール群をメモリ１２０３から読み出して実行することで、上述の実施形態において説明された携帯端末１０等の処理を行うことができる。
図６を用いて説明したように、携帯端末１０等が有するプロセッサの各々は、図面を用いて説明されたアルゴリズムをコンピュータに行わせるための命令群を含む１又は複数のプログラムを実行する。
なお、本発明は上記実施の形態に限られたものではなく、趣旨を逸脱しない範囲で適宜変更することが可能である。以上で説明した複数の例は、適宜組み合わせて実施されることもできる。
５ 訪問者
１０ 携帯端末
２０ 受付電話機
２１ ディスプレイ
２２ カメラ
２３ スキャナ
２４ マイクロフォン
２５ スピーカ
２６ 識別コード
３０ ゲート端末
３１ 読み取り機
３２ ゲート
４０ 通信機器
４１ 表示部
５０ 管理サーバ

Claims (10)

  1. 受入担当者が事前に訪問者の訪問情報を登録するとき、訪問者識別コードが発行され、前記訪問者は、前記訪問者の携帯端末で、前記発行された訪問者識別コードを取得し、
    前記訪問者が、受付電話機と連携する読み取り機に、前記訪問者の携帯端末に表示した前記訪問者識別コードをかざすことで、前記訪問者識別コードを読ませると、前記受付電話機は、前記受入担当者の通信機器に自動発信し、前記受入担当者が前記通信機器に応答することで、前記訪問者と前記受入担当者との間でハンズフリー通話が確立し、
    前記受入担当者が、前記受付電話機と連携したカメラで撮像した前記訪問者の画像から前記訪問者を前記通信機器と連携した表示部で確認すると、前記訪問者の入場が許可される、
    受付システム。
  2. 訪問者は、携帯端末のカメラにより、受付電話機付近に掲示された識別コードを読み取ると、前記携帯端末のディスプレイに所定のサイトが表示され、前記訪問者が当該所定のサイトにおいて所望の受入担当者を選択すると、前記受付電話機は、前記受入担当者の通信機器に自動発信し、前記受入担当者が前記通信機器に応答することで、前記訪問者と前記受入担当者との間でハンズフリー通話が確立し、
    前記受入担当者が、前記受付電話機と連携したカメラで撮像した前記訪問者の画像から前記訪問者を前記通信機器と連携した表示部で確認すると、前記訪問者の入場が許可される、
    受付システム。
  3. 入場許可された前記訪問者の前記訪問者識別コードを、ゲート端末と連携する読み取り機にかざすことで、ゲートが解錠される、請求項１に記載の受付システム。
  4. 入場許可された後、ゲート用識別コードが発行され、前記訪問者は、前記訪問者の携帯端末で、前記発行されたゲート用識別コードを取得し、前記ゲート用識別コードを、ゲート端末と連携する読み取り機にかざすことで、ゲートが解錠される、請求項１又は２に記載の受付システム。
  5. 入場許可された後、前記受付電話機に連携した出力部から紙又はカードである媒体としてゲート用識別コードが発行され、前記訪問者は、前記ゲート用識別コードを、ゲート端末と連携する読み取り機にかざすことで、ゲートが解錠される、請求項１又は２に記載の受付システム。
  6. 受入担当者が事前に訪問者の訪問情報を登録するとき、訪問者識別コードが発行され、前記訪問者は、前記訪問者の携帯端末で、前記発行された訪問者識別コードを取得し、
    前記訪問者が、受付電話機と連携する読み取り機に、前記訪問者の携帯端末に表示した前記訪問者識別コードをかざすことで、前記訪問者識別コードを読ませると、前記受付電話機は、前記受入担当者の通信機器に自動発信し、前記受入担当者が前記通信機器に応答することで、前記訪問者と前記受入担当者との間でハンズフリー通話が確立し、
    前記受入担当者が、前記受付電話機と連携したカメラで撮像した前記訪問者の画像から前記訪問者を前記通信機器と連携した表示部で確認すると、前記訪問者の入場が許可される、
    受付方法。
  7. 訪問者は、携帯端末のカメラにより、受付電話機付近に掲示された識別コードを読み取ると、前記携帯端末のディスプレイに所定のサイトが表示され、前記訪問者が当該所定のサイトにおいて所望の受入担当者を選択すると、前記受付電話機は、前記受入担当者の通信機器に自動発信し、前記受入担当者が前記通信機器に応答することで、前記訪問者と前記受入担当者との間でハンズフリー通話が確立し、
    前記受入担当者が、前記受付電話機と連携したカメラで撮像した前記訪問者の画像から前記訪問者を前記通信機器と連携した表示部で確認すると、前記訪問者の入場が許可される、
    受付方法。
  8. 入場許可された前記訪問者の前記訪問者識別コードを、ゲート端末と連携する読み取り機にかざすことで、ゲートが解錠される、請求項６に記載の受付方法。
  9. 入場許可された後、ゲート用識別コードが発行され、前記訪問者は、前記訪問者の携帯端末で、前記発行されたゲート用識別コードを取得し、前記ゲート用識別コードを、ゲート端末と連携する読み取り機にかざすことで、ゲートが解錠される、請求項６又は７に記載の受付方法。
  10. 入場許可された後、前記受付電話機に連携した出力部から紙又はカードである媒体としてゲート用識別コードが発行され、前記訪問者は、前記ゲート用識別コードを、ゲート端末と連携する読み取り機にかざすことで、ゲートが解錠される、請求項６又は７に記載の受付方法。
JP2021100320A 2021-06-16 2021-06-16 受付システム及び受付方法 Active JP7226844B2 (ja)

Priority Applications (6)

Application Number Priority Date Filing Date Title
JP2021100320A JP7226844B2 (ja) 2021-06-16 2021-06-16 受付システム及び受付方法
AU2022294437A AU2022294437A1 (en) 2021-06-16 2022-05-10 Reception system and reception method
CN202280040894.XA CN117441182A (zh) 2021-06-16 2022-05-10 接待系统和接待方法
PCT/JP2022/019767 WO2022264711A1 (ja) 2021-06-16 2022-05-10 受付システム及び受付方法
CA3224344A CA3224344A1 (en) 2021-06-16 2022-05-10 Reception system and reception method
EP22824705.2A EP4332873A1 (en) 2021-06-16 2022-05-10 Reception system and reception method

Applications Claiming Priority (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
JP2021100320A JP7226844B2 (ja) 2021-06-16 2021-06-16 受付システム及び受付方法

Publications (2)

Publication Number Publication Date
JP2022191852A true JP2022191852A (ja) 2022-12-28
JP7226844B2 JP7226844B2 (ja) 2023-02-21

Family

ID=84526148

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
JP2021100320A Active JP7226844B2 (ja) 2021-06-16 2021-06-16 受付システム及び受付方法

Country Status (6)

Country Link
EP (1) EP4332873A1 (ja)
JP (1) JP7226844B2 (ja)
CN (1) CN117441182A (ja)
AU (1) AU2022294437A1 (ja)
CA (1) CA3224344A1 (ja)
WO (1) WO2022264711A1 (ja)

Citations (4)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JP2003087835A (ja) * 2001-09-13 2003-03-20 Toshiba Corp Ｗｅｂダイヤルイン接続方法及びダイヤルイン接続のための内線電話帳サービス機能を有するＷｅｂサーバコンピュータ
JP2007128230A (ja) * 2005-11-02 2007-05-24 Nec Infrontia Corp 携帯端末を使用した訪問者自動受付システム及び方法並びにそのプログラム
JP2011164823A (ja) * 2010-02-08 2011-08-25 Nec Networks & System Integration Corp 受付システム
JP2012087462A (ja) * 2010-10-15 2012-05-10 Miwa Lock Co Ltd 入場管理システム

Family Cites Families (2)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JP5340231B2 (ja) 2009-07-27 2013-11-13 キング通信工業株式会社 入退出管理システム
JP7359682B2 (ja) 2019-12-20 2023-10-11 ファナック株式会社 バスバーを有するモータ駆動装置

Patent Citations (4)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JP2003087835A (ja) * 2001-09-13 2003-03-20 Toshiba Corp Ｗｅｂダイヤルイン接続方法及びダイヤルイン接続のための内線電話帳サービス機能を有するＷｅｂサーバコンピュータ
JP2007128230A (ja) * 2005-11-02 2007-05-24 Nec Infrontia Corp 携帯端末を使用した訪問者自動受付システム及び方法並びにそのプログラム
JP2011164823A (ja) * 2010-02-08 2011-08-25 Nec Networks & System Integration Corp 受付システム
JP2012087462A (ja) * 2010-10-15 2012-05-10 Miwa Lock Co Ltd 入場管理システム

Also Published As

Publication number Publication date
EP4332873A1 (en) 2024-03-06
AU2022294437A1 (en) 2023-11-02
JP7226844B2 (ja) 2023-02-21
CN117441182A (zh) 2024-01-23
CA3224344A1 (en) 2022-12-22
WO2022264711A1 (ja) 2022-12-22

Similar Documents

Publication Publication Date Title
CN107004312B (zh) 用于提供进入建筑物中的访客受控通路的方法
JP5164448B2 (ja) 正当性認証システム及び正当性認証方法
KR101118679B1 (ko) Ｎｆｃ 기반의 출입 통제 방법
US11334958B2 (en) System and method for visitation management in a controlled environment
KR101852599B1 (ko) 모바일 장치를 이용한 출입통제 시스템 및 방법
KR20060125471A (ko) 전화 시스템에서 생물 측정 데이터를 이용하는 방법들 및이 방법들을 수행하는 장치들
JP4337054B2 (ja) 入退場管理方法及びシステム
KR20150133055A (ko) 인터넷 공유기를 이용한 출결 관리 방법
JP7226844B2 (ja) 受付システム及び受付方法
JP5653720B2 (ja) 出欠管理システム
JP6232354B2 (ja) 入退出管理システム
US20240232737A1 (en) Reception system and reception method
US20240054309A1 (en) A method for forming a network connection
KR20130000635A (ko) 방문자 확인 시스템 및 방법
JP7422428B1 (ja) 来訪者情報共有装置、来訪者情報共有システム及びコンピュータプログラム
JP2009223826A (ja) 入館管理システム
JP2004320275A (ja) 無線通信システムおよびプログラム
Bairolu et al. IoT and Face Recognition based Remote Access System
JP2007241546A (ja) 来客受付システム，来客受付サーバ，来客受付方法およびプログラム
JP2024030860A (ja) 処理装置、処理プログラム、及び処理方法
JP2009094871A (ja) 携帯移動端末
JP2023042547A (ja) インターホン呼出制御装置、インターホン呼出制御システム及びコンピュータプログラム
JP2004146943A (ja) スケジュール管理装置
WO2024112933A2 (en) Secure communication system and method
JP2003304338A (ja) 訪問者認証システム

Legal Events

Date Code Title Description
A621 Written request for application examination

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A621

Effective date: 20210616

A131 Notification of reasons for refusal

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A131

Effective date: 20220802

A521 Request for written amendment filed

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A523

Effective date: 20220825

TRDD Decision of grant or rejection written
A01 Written decision to grant a patent or to grant a registration (utility model)

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A01

Effective date: 20230110

A61 First payment of annual fees (during grant procedure)

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A61

Effective date: 20230202

R151 Written notification of patent or utility model registration

Ref document number: 7226844

Country of ref document: JP

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R151