JP2022134517A - 情報処理装置及びプログラム - Google Patents

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Abstract

【課題】複数のユーザの操作を受け付けてサービスを提供する装置によって、場所の利用をユーザに許可することを目的とする。【解決手段】プロセッサは、複数のユーザの操作を受け付けてサービスをユーザに提供し、第１位置に含まれる複数の第１場所の利用を管理し、第１位置とは異なる第２位置に含まれる第２場所の利用を管理せず、第１場所を利用するユーザを認証し、認証されたユーザによる第１場所の利用を許可する。【選択図】図１

Description

本発明は、情報処理装置及びプログラムに関する。
特許文献１には、キオスク端末におけるチケットの発行において、チケットの予約者と受取人との認証を行う方法が記載されている。
特許文献２には、ユーザからの発券指示を受け付けた際に、インターネット回線を介して、発券ＤＢサーバ内の発券ＤＢから発券データを読み込んで、発見装置に送信する装置が記載されている。
特許文献３には、入力された発券情報に基づいてリアルチケットを発券し、発券されるリアルチケットに係るサービスを受けるためのサービス拠点までの交通機関情報を出力する装置が記載されている。
特許文献４には、クーポン情報を配信するクーポン管理サーバ装置と利用者装置とがネットワークで接続され、ユーザのリクエストに応じてクーポン情報を利用者装置に電子的に配信するシステムが記載されている。
特許文献５には、販売店のウェブサイトにクーポン発券機関のクーポンサイトへのリンクを張り、クーポンサイトへアクセスしたユーザ端末にクーポン情報を送信するシステムが記載されている。
特許文献６には、既に予約時刻になっていることを電子メール又は電話によってユーザに通知し、電子メール又は電話による通知に対する返信又は応答によって、予約の維持又は取り消しを行うシステムが記載されている。
特開２００２－２１６１７４号公報 特開２００２－１４９７６５号公報 特開２００２－４２１８１号公報 特開２０１４－１６４４５０号公報 特開２００９－２５１８４３号公報 特開２００７－５８８００号公報
本発明の目的は、複数のユーザの操作を受け付けてサービスを提供する装置によって、場所の利用をユーザに許可することを目的とする。
請求項１に係る発明は、プロセッサを有し、前記プロセッサは、複数のユーザの操作を受け付けてサービスをユーザに提供し、第１位置に含まれる複数の第１場所の利用を管理し、前記第１位置とは異なる第２位置に含まれる第２場所の利用を管理せず、前記第１場所を利用するユーザを認証し、認証されたユーザによる前記第１場所の利用を許可する、情報処理装置である。
請求項２に係る発明は、前記プロセッサは、更に、認証されたユーザに対して、前記第１場所を利用するための利用情報を提供する、ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置である。
請求項３に係る発明は、前記第１場所は施錠されており、前記利用情報は、前記第１場所の施錠を解錠するための情報である、ことを特徴とする請求項２に記載の情報処理装置である。
請求項４に係る発明は、前記プロセッサは、前記第１場所の施錠を解錠するための情報が印刷された用紙を出力する、ことを特徴とする請求項３に記載の情報処理装置である。
請求項５に係る発明は、前記プロセッサは、複数のユーザが前記第１場所を利用する場合、ユーザ毎に前記用紙を出力する、ことを特徴とする請求項４に記載の情報処理装置である。
請求項６に係る発明は、前記第１場所の施錠を解錠するための情報と他の認証情報とを組み合わせることで、前記第１場所の利用が許可される、ことを特徴とする請求項３から請求項５のいずれか一項に記載の情報処理装置である。
請求項７に係る発明は、前記プロセッサは、前記第１場所を利用するユーザを認証した後、予め定められた時間が経過するまで、ユーザの認証を含む処理を行わない、ことを特徴とする請求項１から請求項６のいずれか一項に記載の情報処理装置である。
請求項８に係る発明は、前記プロセッサは、前記複数の第１場所を利用する他のユーザがいない場合、認証されたユーザが利用する第１場所を変更することを許可する、ことを特徴とする請求項１から請求項７のいずれか一項に記載の情報処理装置である。
請求項９に係る発明は、前記プロセッサは、更に、ユーザ毎に前記第１場所の利用の履歴を管理し、その履歴に応じて、前記第１場所の利用料金を減額するための情報をユーザに提供する、ことを特徴とする請求項１から請求項８のいずれか一項に記載の情報処理装置である。
請求項１０に係る発明は、前記プロセッサは、更に、前記複数の第１場所の利用の状況をディスプレイに表示させる、ことを特徴とする請求項１から請求項９のいずれか一項に記載の情報処理装置である。
請求項１１に係る発明は、前記プロセッサは、更に、前記複数の第１場所の管理以外のサービスを提供し、ユーザが利用したサービスに応じた第１場所をユーザに案内する、ことを特徴とする請求項１から請求項１０のいずれか一項に記載の情報処理装置である。
請求項１２に係る発明は、前記プロセッサは、更に、前記複数の第１場所の管理以外のサービスを提供し、前記第１場所が利用されている場合、前記サービスに関する情報をディスプレイに表示させ、前記第１場所が利用されていない場合、前記第１場所の予約に関する情報を前記ディスプレイに表示させる、ことを特徴とする請求項１から請求項１０のいずれか一項に記載の情報処理装置である。
請求項１３に係る発明は、自装置の故障によって前記第１場所の利用をユーザに許可することができない場合、前記第２場所を管理する装置が前記第１場所の利用をユーザに許可することが許可される、ことを特徴とする請求項１から請求項１２のいずれか一項に記載の情報処理装置である。
請求項１４に係る発明は、前記プロセッサは、更に、自装置以外の他の装置によって前記第１場所が予約された場合、その予約をしたユーザを認証して前記第１場所の利用を許可する、ことを特徴とする請求項１から請求項１３のいずれか一項に記載の情報処理装置である。
請求項１５に係る発明は、前記プロセッサは、更に、前記第１場所が前記他の装置によって予約された場合、その予約したユーザを識別するための情報をディスプレイに表示させる、ことを特徴とする請求項１４に記載の情報処理装置である。
請求項１６に係る発明は、前記プロセッサは、更に、前記第１場所を予約したユーザを認証して前記第１場所の利用をユーザに許可し、前記第１場所が予約されていないときにユーザを検知した場合、前記複数の第１場所の管理以外のサービスに関する情報をディスプレイに表示させる、ことを特徴とする請求項１から請求項１５のいずれか一項に記載の情報処理装置である。
請求項１７に係る発明は、コンピュータが、複数のユーザの操作を受け付けてサービスをユーザに提供し、第１位置に含まれる複数の第１場所の利用を管理し、前記第１位置とは異なる第２位置に含まれる第２場所の利用を管理せず、前記第１場所を利用するユーザを認証し、認証されたユーザによる前記第１場所の利用を許可する、ように動作させるためのプログラムである。
請求項１，１７に係る発明によれば、複数のユーザの操作を受け付けてサービスを提供する装置によって、場所の利用をユーザに許可することができる。
請求項２、３，４，５に係る発明によれば、利用情報をユーザに提供することができる。
請求項６に係る発明によれば、施錠を解錠するための情報のみを用いる場合と比べて、第１場所のセキュリティが向上する。
請求項７に係る発明によれば、予め定められた時間が経過する前に情報処理装置が利用されることで発生し得る事態の発生を防止することができる。
請求項８に係る発明によれば、ユーザは第１場所を変えて利用することができる。
請求項９に係る発明によれば、第１場所の利用に応じて利用料金を減額することができる。
請求項１０に係る発明によれば、第１場所の利用の状況をユーザに知らせることができる。
請求項１１に係る発明によれば、サービスを利用したユーザに役に立つ情報を当該ユーザに提供することができる。
請求項１２に係る発明によれば、第１場所の利用の有無に応じた情報をユーザに提供することができる。
請求項１３に係る発明によれば、自装置が故障した場合であっても、第１場所の利用をユーザに許可することができる。
請求項１４に係る発明によれば、他の装置によって第１場所が予約された場合であっても、第１場所の利用をユーザに許可することができる。
請求項１５に係る発明によれば、第１場所を予約したユーザを、当該ユーザや他のユーザに認識させることができる。
請求項１６に係る発明によれば、第１場所が利用されないと予測される場合に、サービスに関する情報をユーザに提供することができる。
本実施形態に係る情報処理システムの構成を示す図である。 ブースの外観を模式的に示す図である。 本実施形態に係る端末装置の構成を示すブロック図である。 本実施形態に係る情報処理システムの構成を示す図である。 本実施形態に係る情報処理システムの構成を示す図である。 ある空間内の場所を示す図である。
図１を参照して、本実施形態に係る情報処理システムについて説明する。図１には、本実施形態に係る情報処理システムの構成の一例が示されている。
本実施形態に係る情報処理システムは、位置に含まれる場所を管理する端末装置を含む。ここでの位置は、例えば、領域やエリア等である。ここでの場所は、例えば、ブース、会議室、シェアルーム、シェアオフィス等のオフィス、教室、店舗、広場、又は、これら以外の区切られた空間等である。ここでの場所は、屋内の場所であってもよいし、屋外の場所であってもよい。場所は、電子錠等によって施錠されてもよい。場所の利用は、有料であってもよいし、無料であってもよい。場所を管理することは、例えば、場所の予約を管理すること、場所の利用をユーザに許可すること、場所の利用をユーザに許可しないこと、場所を利用するユーザを認証すること、及び、場所の利用について課金処理を行うこと等である。
図１には、一例として、位置Ａ，Ｂ、及び、端末装置１０Ａ１，１０Ａ２，１０Ｂ１，１０Ｂ２が示されている。端末装置１０Ａ１，１０Ａ２は、位置Ａに含まれる場所を管理する装置であり、位置Ａ以外の位置（例えば位置Ｂ）に含まれる場所を管理しない。端末装置１０Ｂ１，１０Ｂ２は、位置Ｂに含まれる場所を管理し、位置Ｂ以外の位置（例えば位置Ａ）に含まれる場所を管理しない。
例えば、位置Ａには、場所の一例であるブース１２Ａ１，１２Ａ２が設置されており、端末装置１０Ａ１，１０Ａ２は、位置Ａに設置されて、ブース１２Ａ１，１２Ａ２を管理する。また、位置Ｂには、場所の一例であるブース１２Ｂ１，１２Ｂ２が設置されており、端末装置１０Ｂ１，１０Ｂ２は、位置Ｂに設置されて、ブース１２Ｂ１，１２Ｂ２を管理する。
例えば、端末装置１０Ａ１，１０Ａ２は、位置Ａに設置されているブース１２Ａ１，１２Ａ２の予約を管理したり、ブース１２Ａ１，１２Ａ２の利用をユーザに許可したり、ブース１２Ａ１，１２Ａ２の利用をユーザに許可しなかったり、ブース１２Ａ１，１２Ａ２を利用するユーザを認証したり、ブース１２Ａ１，１２Ａ２の利用について課金処理を行ったりする。端末装置１０Ｂ１，１０Ｂ２も、同様に、位置Ｂに設置されているブース１２Ｂ１，１２Ｂ２を管理する。
なお、位置、端末装置及びブースの数は一例に過ぎない。位置Ａ又は位置Ｂのみが、本実施形態に係る処理が適用される場所であってもよいし、位置Ａ，Ｂ以外の他の位置も、位置Ａ，Ｂと同様に、本実施形態に係る処理が適用されてもよい。１又は複数のブースが、位置Ａ，Ｂのそれぞれに設置されてもよい。１又は複数の端末装置が、位置Ａ，Ｂのそれぞれに設置されてもよい。例えば、１つの端末装置によって、位置Ａに設置されている１又は複数のブースが管理されてもよい。位置Ｂについても同様である。
また、本実施形態に係る情報処理システムは、場所の一例であるブースを制御するブース制御装置を含む。図１には、ブース制御装置１４Ａ１，１４Ａ２，１４Ｂ１，１４Ｂ２が示されている。
ブース制御装置１４Ａ１は、ブース１２Ａ１又はその近傍に設置されて、ブース１２Ａ１を制御する。ブース制御装置１４Ａ２は、ブース１２Ａ２又はその近傍に設置されて、ブース１２Ａ２を制御する。ブース制御装置１４Ｂ１は、ブース１２Ｂ１又はその近傍に設置されて、ブース１２Ｂ１を制御する。ブース制御装置１４Ｂ２は、ブース１２Ｂ２又はその近傍に設置されて、ブース１２Ｂ２を制御する。
ブースを制御することは、例えば、ブースに設置されている電子錠を施錠すること、電子錠を解錠すること、及び、ブースに設置されている機器（例えば、照明、空調機、複合機、ディスプレイ、スピーカ、マイク、その他の機器）を制御すること等である。
なお、端末装置１０Ａ１，１０Ａ２が、ブース制御装置１４Ａ１，１４Ａ２として機能してもよい。同様に、端末装置１０Ｂ１，１０Ｂ２が、ブース制御装置１４Ｂ１，１４Ｂ２として機能してもよい。
本実施形態に係る情報処理システムは、ブースの予約等を管理するサーバを含んでもよい。例えば、各ブースの予約、利用状況、及び、ユーザの認証等が、当該サーバによって管理されてもよい。ブースの管理の全部が当該サーバによって行われてもよいし、ブースの管理の一部が端末装置によって行われ、残りの部分が当該サーバによって行われてもよい。例えば、サーバによって、各ブースが一括管理されてもよい。
以下、端末装置１０Ａ１，１０Ａ２，１０Ｂ１，１０Ｂ２を区別する必要がない場合、これらを「端末装置１０」と称することとする。また、ブース１２Ａ１，１２Ａ２，１２Ｂ１，１２Ｂ２を区別する必要がない場合、これらを「ブース１２」と称することとする。また、ブース制御装置１４Ａ１，１４Ａ２，１４Ｂ１，１４Ｂ２を区別する必要がない場合、これらを「ブース制御装置１４」と称することとする。
端末装置１０及びブース制御装置１４は、他の装置と通信する機能を有する。その通信は、ケーブルを利用する有線通信であってもよいし、無線通信であってもよい。つまり、各装置は、他の装置とケーブルによって物理的に接続されて、情報を送受信してもよいし、無線通信によって情報を送受信してもよい。無線通信は、例えば、近距離無線通信やＷｉ－Ｆｉ（登録商標）等である。近距離無線通信は、例えば、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）やＲＦＩＤ（Radio Frequency Identifier）やＮＦＣ等である。例えば、各装置は、ＬＡＮ（Local Area Network）やインターネット等の通信経路を介して他の装置と通信してもよい。
端末装置１０は、場所を管理する他、複数のユーザの操作を受け付けてサービスを提供する機能を有する。つまり、端末装置１０は、複数のユーザによって操作されることが想定されている装置である。サービスは、例えば、行政サービス（例えば、各種の公的な証明書を発行するサービスや、公的な認証を行うサービス等）を含む。行政サービス以外に、チケットの販売や各種の予約サービス等が、端末装置１０によって提供されてもよい。例えば、端末装置１０は、ＬＡＮやインターネットを介して、サービスを提供するサーバと通信することで、当該サーバが提供するサービスをユーザに提供するマンマシンインターフェースとして機能してもよい。端末装置１０は、会社、学校、図書館、店舗、駅、及び、公共施設等に設置される。もちろん、これら以外の場所に端末装置１０が設置されてもよい。
ブース１２は、ユーザに貸し出される空間や場所の一例である。例えば、仕切られた空間、個室、席又は区画等が、ブース１２の一例である。また、ブース１２は、施錠が管理されてユーザに貸し出される。例えば、ブース１２は、電子錠によって施錠することが可能なドアを有する。ブース１２の貸し出しの予約は、当該ブース１２を管理する端末装置１０によって管理される。ブース１２内には、照明、電源、空調機、及び、その他の装置（例えば、プリンタ、スキャナ、コピー機、複合機（例えばプリント機能やスキャン機能を有する装置）等）が設置されてもよい。各種のセンサがブース１２に設置されてもよい。例えば、ブース１２内の人の有無を検知するセンサである人感センサ、ブース１２内の温度を検知するセンサである温度センサ、ブース１２内の湿度を検知するセンサである湿度センサ、ブース１２内の臭気を検知するセンサである臭気センサ、ブース１２内の気圧を検知するセンサである気圧センサ、ブース１２内を撮影するカメラ、及び、ブース１２内の音を集めるマイク等が、ブース１２に設置されてもよい。
ブース制御装置１４は、当該ブース制御装置１４の制御対象であるブース１２に設置されている電子錠を制御したり、ブース１２内に設置されている各装置を制御したりする。例えば、ブース制御装置１４は、通信装置と、ＵＩと、メモリと、プロセッサとを含む。例えば、電子錠の制御やブース１２内の各装置の制御は、ブース制御装置１４のプロセッサによって行われる。
なお、端末装置１０が、情報処理装置の一例に相当する。端末装置１０は、ブース制御装置１４を含む装置であってもよい。
図２には、ブース１２Ａ１の外観が模式的に示されている。図２には、ブース１２Ａ１と端末装置１０Ａ１のみが示されているが、上述したように、位置Ａには、端末装置１０Ａ２及びブース１２Ａ２も設置されている。図２に示す例では、端末装置１０Ａ１はブース１２Ａ１から離れた位置に設置されているが、ブース１２Ａ１の近傍にされてもよい。ブース１２Ａ１は、電子錠によって施錠可能なドアを有する。ユーザは、そのドアの施錠を解錠することでブース１２Ａ１内に入ることができる。他のブース１２についても同様である。位置Ｂにおいても、端末装置１０Ｂ１，１０Ｂ２は、ブース１２Ｂ１，１２Ｂ２の近傍、又は、ブース１２Ｂ１，１２Ｂ２から離れた位置に設置されている。
以下、図３を参照して、端末装置１０のハードウェアの構成について説明する。図３には、端末装置１０のハードウェアの構成の一例が示されている。
端末装置１０は、例えば、通信装置１６と、ＵＩ１８と、メモリ２０と、プロセッサ２２とを含む。
通信装置１６は、通信チップや通信回路等を有する通信インターフェースであり、他の装置に情報を送信する機能、及び、他の装置から情報を受信する機能を有する。通信装置１６は、無線通信機能を有してもよいし、有線通信機能を有してもよい。通信装置１６は、例えば近距離無線通信を利用することで他の装置と通信してもよいし、ＬＡＮやインターネット等の通信経路を介して他の装置と通信してもよい。
ＵＩ１８はユーザインターフェースであり、ディスプレイ及び入力装置の中の少なくとも１つを含む。ディスプレイは、液晶ディスプレイ又はＥＬディスプレイ等である。入力装置は、キーボード、マウス、入力キー又は操作パネル等である。ＵＩ１８は、ディスプレイと入力装置とを兼ね備えたタッチパネル等のＵＩであってもよい。ＵＩ１８は、マイクやスピーカを含んでもよい。
メモリ２０は、データを記憶する１又は複数の記憶領域を構成する装置である。メモリ２０は、例えば、ハードディスクドライブ（ＨＤＤ）、ソリッドステートドライブ（ＳＳＤ）、各種のメモリ（例えばＲＡＭ、ＤＲＡＭ又はＲＯＭ等）、その他の記憶装置（例えば光ディスク等）、又は、それらの組み合わせである。１又は複数のメモリ２０が端末装置１０に含まれている。
プロセッサ２２は、端末装置１０の各部の動作を制御するように構成されている。プロセッサ２２は、メモリを有してもよい。
端末装置１０Ａ１のプロセッサ２２は、ブース１２Ａ１，１２Ａ２の予約を管理する。ブース１２Ａ１がユーザによって予約された場合、当該予約を行ったユーザは、予約されたブース１２Ａ１を利用することが許可される。例えば、ブース１２Ａ１の利用が可能となる時間である利用時間がユーザによって指定されてブース１２Ａ１が予約された場合、当該ユーザは、当該利用時間の間、予約されたブース１２Ａ１を利用することが許可される。利用時間は、例えば、日付と時間帯とによって定められる。端末装置１０Ａ２のプロセッサ２２も同様に、ブース１２Ａ１，１２Ａ２の予約を管理する。また、端末装置１０Ｂ１，１０Ｂ２のそれぞれのプロセッサ２２は、ブース１２Ｂ１，１２Ｂ２の予約を管理する。
端末装置１０Ａ１，１０Ａ２のメモリ２０には、位置Ａに設置されているブース１２Ａ１，１２Ａ２の予約を管理するための予約管理情報が記憶される。例えば、ブース１２の予約毎に、予約されたブース１２を識別するためのブース識別情報（例えばブースＩＤや名称等）、予約されたブース１２の利用時間を示す利用時間情報、ブース１２を予約したユーザを識別するためのユーザ識別情報（例えば、ユーザＩＤや氏名等）、ブース１２の利用状況を示す情報、及び、利用時間にブース１２を利用するための情報である利用情報等が紐付けられて、予約管理情報に含まれる。
利用情報は、例えば、パスワードやキー情報等を含む情報である。例えば、端末装置１０のプロセッサ２２は、予約毎に異なる利用情報を生成する。ユーザは、当該利用情報を用いることでブース１２を利用することができる。例えば、ブース１２が施錠されている場合、利用情報は、当該ブース１２を解錠するために用いられる。利用情報は、端末装置１０のディスプレイに表示されてもよいし、ブース１２を予約したユーザが利用する装置（例えば、パーソナルコンピュータ（以下、「ＰＣ」と称する）、タブレットＰＣ、スマートフォン又は携帯電話等）に送信されてもよいし、用紙に印刷されてもよい。例えば、端末装置１０のプロセッサ２２は、利用情報をコード化することで、当該利用情報を表すバーコードや２次元コードを生成し、バーコードや２次元コードをディスプレイに表示したり、ユーザが利用する装置に送信したり、用紙に印刷したりしてもよい。
端末装置１０Ａ１のプロセッサ２２と端末装置１０Ａ２のプロセッサ２２は、互いに通信して、位置Ａに設置されているブース１２Ａ１，１２Ａ２についての予約管理情報を共有する。例えば、端末装置１０Ａ１又は端末装置１０Ａ２にてブース１２Ａ１が予約された場合、端末装置１０Ａ１，１０Ａ２のそれぞれのプロセッサ２２は、互いの予約管理情報を同期させることで、同じ内容の予約管理情報をメモリ２０に記憶させて管理する。
端末装置１０Ｂ１，１０Ｂ２のメモリ２０には、位置Ｂに設置されているブース１２Ｂ１，１２Ｂ２の予約を管理するための予約管理情報が記憶される。端末装置１０Ｂ１のプロセッサ２２と端末装置１０Ｂ２のプロセッサ２２は、互いに通信して、位置Ｂに設置されているブース１２Ｂ１，１２Ｂ２についての予約管理情報を共有する。
なお、端末装置１０Ａ１，１０Ａ２，１０Ｂ１，１０Ｂ２は、互いに通信して、位置Ａに設置されているブース１２Ａ１，１２Ａ２についての予約管理情報と、位置Ｂに設置されているブース１２Ｂ１，１２Ｂ２についての予約管理情報とを共有してもよい。
以下、本実施形態に係る実施例について説明する。
（実施例１）
実施例１では、一例として、端末装置１０Ａ１がユーザによって操作される場合について説明するが、端末装置１０Ａ２が操作される場合も、以下に説明する処理と同様の処理が行われる。また、端末装置１０Ｂ１，１０Ｂ２についても同様である。
上述したように、端末装置１０Ａ１のプロセッサ２２は、位置Ａに設置されているブース１２Ａ１，１２Ａ２を管理し、位置Ｂに設置されているブース１２Ｂ１，１２Ｂ２を管理しない。位置Ａは第１位置の一例に相当し、位置Ｂは第２位置の一例に相当し、ブース１２Ａ１，１２Ａ２は第１場所の一例に相当し、ブース１２Ｂ１，１２Ｂ２は第２場所の一例に相当する。
また、端末装置１０Ａ１のプロセッサ２２は、ブース１２Ａ１，１２Ａ２を利用するユーザを認証し、認証されたユーザ（つまり、認証が成功したユーザ）によるブース１２Ａ１，１２Ａ２の利用を許可する。
例えば、ユーザＸは、端末装置１０Ａを用いて、ユーザＸを認証する操作を行う。ここでの認証は、ＩＤやパスワードを用いた認証であってもよいし、生体情報を用いた認証（つまり生体認証）であってもよい。例えば、認証に必要なユーザＸに関する情報が、各端末装置１０や、各端末装置１０を管理するサーバや、認証サーバ等に登録されており、その登録されている情報と、端末装置１０Ａにて入力された情報とを突き合わせることで、ユーザＸの認証が行われる。
生体情報は、生物から発する様々な情報を含んでもよい。生体情報は、例えば、脳の活動を示す情報（例えば、脳波、脳の血流量、脳磁場信号等）、脈拍数を示す情報、筋電波形等の筋電情報、唾液に関する情報（例えば唾液量を示す情報）、脈波を示す情報、血圧を示す情報、血流量を示す情報、脈拍を示す情報、心拍数を示す情報、心電波形を示す情報、眼球運動を示す情報、体温を示す情報、発汗量を示す情報、視線を示す情報、音声情報、人の動きを示す情報、人の表情を示す情報、バイオマーカによって特定される情報、呼吸を示す情報、指紋を示す情報、又は、体液（例えば血液等）から得られる情報等である。また、生体情報は、生物から検出される電位に起因する情報であってもよい。例えば、生体情報は、脳の活動に伴い発生する微小電流の測定結果である脳波、心臓の拍動に伴い発生する微小電流の測定結果である心電図、筋肉の活動に伴い発生する微小電流の測定結果である筋電図、又は、皮膚に生じる微小電流の測定結果である皮膚電位等であってもよい。これらは生体情報の一例に過ぎず、これら以外の生体情報が用いられてもよい。
認証が成功した場合、端末装置１０Ａ１のプロセッサ２２は、端末装置１０Ａ１が管理しているブース１２Ａ１，１２Ａ２の利用をユーザＸに許可する。例えば、ユーザＸは、端末装置１０Ａ１を操作することで、ユーザＸが利用したいブース１２を指定する。ブース１２Ａ１がユーザＸによって指定されると、端末装置１０Ａ１のプロセッサ２２は、ブース１２Ａ１のブース制御装置１４Ａ１に、ブース１２Ａ１の解錠を指示する解錠指示情報を送信する。ブース制御装置１４Ａ１は、解除指示情報を受信すると、施錠されているブース１２Ａ１を解錠する。これにより、ユーザＸは、ブース１２Ａ１内に入ってブース１２Ａ１を利用することができる。
また、ユーザＸが認証されてブース１２Ａ１が指定されると、端末装置１０Ａ１のプロセッサ２２は、ブース１２Ａ１を利用するための利用情報をユーザＸに提供してもよい。例えば、端末装置１０Ａ１のプロセッサ２２は、ブース１２Ａ１の施錠を解錠するための利用情報（例えば、ＩＤ、パスワード、バーコード、２次元コード等）をユーザＸに提供する。端末装置１０Ａ１のプロセッサ２２は、当該利用情報をディスプレイに表示させたり、ユーザＸの装置に送信したり、用紙に印刷したりする。例えば、端末装置１０Ａ１にプリンタが設置されており、端末装置１０Ａ１のプロセッサ２２は、バーコードや２次元コードを用紙に印刷して出力する。このように、利用情報を示す用紙が、ユーザＸに発券されてもよい。
端末装置１０Ａ１のプロセッサ２２は、ユーザＸに提供した利用情報をブース制御装置１４Ａ１に送信する。
ユーザＸは、提供された利用情報を用いてブース１２Ａ１を利用することができる。例えば、ユーザＸは、当該利用情報を用いて、施錠されているブース１２Ａ１を解錠することができる。具体例を挙げて説明すると、利用情報を表す２次元コードが用紙に印刷された場合、ユーザＸは、その用紙を持ってブース１２Ａ１まで移動し、ブース１２Ａ１に設置されている読取装置に２次元コードをかざすと、当該読取装置によって２次元コードが読み取られる。ブース制御装置１４Ａ１は、その読取によって生成された画像を解析することで、２次元コードから利用情報を得る。例えば、ブース制御装置１４Ａ１は、２次元コードをデコードすることで元々の利用情報を得る。その利用情報が、端末装置１０Ａ１から送信されてきた利用情報と一致する場合、ブース制御装置１４Ａ１は、ブース１２Ａ１を解錠する。これにより、ユーザＸは、ブース１２Ａ１内に入ってブース１２Ａ１を利用することができる。なお、２次元コードは、印刷されずに、ユーザＸの装置のディスプレイに表示されてもよい。
また、ユーザＸによってブース１２Ａ１が予約されている場合、端末装置１０Ａ１のプロセッサ２２は、その予約に対応した利用情報をユーザＸに提供する。例えば、ブース１２Ａ１を利用する時間（例えば１０：００～１１：００）が予約されている場合、当該利用情報は、その予約の時間内にて有効な情報である。端末装置１０Ａ１のプロセッサ２２は、その予約時間内であれば、複数回、利用情報をユーザＸに提供し、その予約時間外であれば、利用情報をユーザＸに提供しなくてもよい。例えば、端末装置１０Ａ１のプロセッサ２２は、ユーザＸが端末装置１０Ａ１にて認証される毎に、ブース１２Ａ１を利用するための利用情報を印刷する等して、利用情報をユーザＸに提供する。端末装置１０Ａ１のプロセッサ２２は、最新の利用情報を有効に設定し、それ以前に提供した利用情報を無効に設定してもよい。例えば、端末装置１０Ａ１のプロセッサ２２は、ユーザＸが認証される毎に、異なる内容の利用情報をユーザＸに提供し、当該利用情報をブース制御装置１４Ａ１に送信する。この場合、最新の利用情報を用いてブース１２Ａ１を解錠することができ、それ以前に提供された利用情報を用いてブース１２Ａ１を解錠することができない。
複数のユーザがブース１２Ａ１を利用する場合、端末装置１０Ａ１のプロセッサ２２は、ユーザ毎に利用情報を提供してもよい。例えば、端末装置１０Ａ１のプロセッサ２２は、ユーザ毎に、利用情報が印刷された用紙を発券してもよい。各ユーザの利用情報は、同じ情報であってもよいし、異なる情報であってもよい。各ユーザは、自身に提供された利用情報を用いて、ブース１２Ａ１を解錠してブース１２Ａ１を利用することができる。また、端末装置１０Ａ１のプロセッサ２２は、利用情報を提供する回数の上限を設定してもよい。例えば、端末装置１０Ａ１のプロセッサ２２は、利用情報が印刷された用紙を発券する回数の上限を設定し、上限を超える数の用紙の発券を禁止してもよい。
ブース１２Ａ１の施錠を解錠するための利用情報と他の認証情報とを組み合わせることで、ブース１２Ａ１の利用が許可されてもよい。他の認証情報は、例えば、ユーザＸの生体情報、又は、ユーザＸの社員証に登録されている情報、ユーザＸのＩＣカードに記憶されているユーザＸの個人情報等である。例えば、ユーザＸが利用情報を用いてブース１２Ａ１の施錠を解錠するときに、ユーザＸの生体情報や、ユーザＸの社員証に登録されている情報や、ユーザＸのＩＣカードに記憶されている個人情報が、他の認証情報として、ブース１２Ａ１に設置されている入力装置に入力される。ブース制御装置１４Ａ１は、当該利用情報と、その入力された他の認証情報を受け付け、これらの組み合わせを管理する。ユーザＸが、一旦ブース１２Ａ１から外に出ると、ブース１２Ａ１は再び施錠される。その後、ユーザＸがブース１２Ａ１に入るときに、利用情報と他の認証情報がブース制御装置１４Ａ１に入力され、その入力された利用情報と他の認証情報との組み合わせが、ブース制御装置１４Ａ１にて管理されている組み合わせと一致する場合、ブース制御装置１４Ａ１は、ブース１２Ａ１の施錠を解錠する。入力された利用情報と他の認証情報との組み合わせが、ブース制御装置１４Ａ１にて管理されている組み合わせと一致しない場合、ブース制御装置１４Ａ１は、ブース１２Ａ１の施錠を解錠しない。こうすることで、利用情報がユーザＸ以外の他のユーザに貸し出される等して、他のユーザに利用情報が提供され、他のユーザによってブース１２Ａ１が利用されることを防止することができる。
なお、ブース１２Ａ１の予約時に、ユーザＸの生体情報が端末装置１０Ａ１に登録され、ブース１２Ａ１の利用時に、登録された生体情報を用いてブース１２Ａ１の施錠が解錠されてもよい。この場合、２次元コード等の利用情報はユーザＸに発行されなくてもよい。
また、利用情報が印刷された用紙が発行される場合、その用紙を破棄するためのシュレッダーが、ブース１２Ａ１や端末装置１０Ａ１に設置されてもよい。
端末装置１０Ａ１のプロセッサ２２は、自装置である端末装置１０Ａ１がユーザによって操作された後、予め定められた時間が経過するまで、自装置の操作をユーザに許可しなくてもよい。端末装置１０Ａ１のプロセッサ２２は、当該時間が経過すると、自装置の操作をユーザに許可する。
例えば、端末装置１０Ａ１のプロセッサ２２は、第１場所の一例であるブース１２Ａ１，１２Ａ２を利用するユーザを認証した後、予め定められた時間が経過するまで、ユーザの認証を含む処理を行わない。当該処理には、ブース１２を予約する処理が含まれる。端末装置１０Ａ１のプロセッサ２２は、当該時間が経過すると、ユーザの認証を含む処理を行う。具体的には、端末装置１０Ａ１のプロセッサ２２は、当該時間が経過するまで、ＵＩ１８を介したユーザによる操作を受け付けなくてもよいし、受け付けた操作を無効にしてもよい。例えば、端末装置１０Ａ１のプロセッサ２２は、ＵＩ１８に含まれるタッチパネルを介したユーザの操作を受け付けなくてもよいし、受け付けた操作を無効にしてもよい。端末装置１０Ａ１のプロセッサ２２は、予め定められた時間が経過するまで、自装置の操作をユーザに許可しない旨を示すメッセージ（例えば、操作を受け付けない旨を示すメッセージや、ユーザに操作を待つことを要求するメッセージ等）を、ディスプレイに表示させてもよい。
例えば、ＵＩ１８にタッチパネルが含まれており、あるユーザが当該タッチパネルを操作した時点から予め定められた時間が経過するまで、端末装置１０Ａ１のプロセッサ２２は、自装置の操作（例えば当該タッチパネルの操作）をユーザに許可しない。
別の例として、清掃員がタッチパネルを清掃し、清掃の完了ボタンを押すと、端末装置１０Ａ１のプロセッサ２２は、タッチパネルの操作をユーザに許可してもよい。
端末装置１０Ａ１，１０Ａ２のそれぞれのプロセッサ２２は、ブース１２Ａ１，１２Ａ２を利用する他のユーザがいない場合、認証されたユーザ（例えばユーザＸ）が利用するブースを変更することを許可してもよい。ブース１２Ａ１，１２Ａ２を利用する他のユーザがいない場合とは、例えば、現在、ブース１２Ａ１，１２Ａ２を利用している他のユーザがいない場合、又は、ブース１２Ａ１，１２Ａ２が他のユーザによって予約されていない場合である。
例えば、ユーザＸがブース１２Ａ１を予約している場合において、ブース１２Ａ２が誰にも予約されていない場合、端末装置１０Ａ１，１０Ａ２のそれぞれのプロセッサ２２は、ユーザＸがブース１２Ａ１に代えてブース１２Ａ２を利用することを許可する。例えば、ユーザＸが端末装置１０Ａ１を操作して、利用対象のブースをブース１２Ａ１からブース１２Ａ２に変更する要求を端末装置１０Ａ１に与えた場合、端末装置１０Ａ１のプロセッサ２２は、ブース１２Ａ１の代わりにブース１２Ａ２の利用をユーザＸに許可し、ブース１２Ａ２を利用するための利用情報（例えば２次元コード等）をユーザＸに提供する。この場合、端末装置１０Ａ１のプロセッサ２２は、ブース１２Ａ１を利用するための利用情報を無効にする。ブース１２Ａ２を利用する時間が変更されてもよい。
端末装置１０Ａ１，１０Ａ２のそれぞれのプロセッサ２２は、ユーザ毎にブース１２Ａ１，１２Ａ２の利用の履歴を管理し、その履歴に応じて、ブース１２Ａ１，１２Ａ２の利用料金を減額するための情報をユーザに提供してもよい。例えば、端末装置１０Ａ１，１０Ａ２のそれぞれのプロセッサ２２は、ブース１２Ａ１，１２Ａ２の利用の回数が閾値以上となるユーザに対して、ブース１２Ａ１，１２Ａ２の利用料金を減額するための情報を提供する。利用料金を減額するための情報を提供することは、例えば、割引券やクーポン券を発券すること、割引やクーポンの情報をユーザのアカウント宛に送信すること（例えば、電子メールやＳＮＳ（ソーシャルネットワークサービス）を利用した情報の送信）、又は、その情報をＵＩ１８のディスプレイに表示すること等である。
端末装置１０Ａ１，１０Ａ２のプロセッサ２２は、位置Ｂに設置されているブース１２Ｂ１，１２Ｂ２の利用の履歴をも上記の利用の履歴に含めて、ブース１２の利用料金を減額するための情報をユーザに提供してもよい。
また、端末装置１０Ａ１，１０Ａ２のプロセッサ２２は、利用の回数が閾値以上となるブース１２の周囲の情報（例えば、周囲の店舗に関する情報や広告情報等）を、ユーザのアカウント宛に送信してもよい。
端末装置１０Ａ１，１０Ａ２のそれぞれのプロセッサ２２は、ブース１２Ａ１，１２Ａ２の利用の状況をＵＩ１８のディスプレイに表示させてもよい。利用の状況は、ブース１２Ａ１，１２Ａ２が利用されていること、利用されていないこと、予約されている時間帯、又は、予約されていない時間帯等である。
なお、ブース１２の利用が有料である場合、端末装置１０のプロセッサ２２は、ブース１２の利用毎に領収書を発行してもよいし、予め定められた期間中の利用をまとめて領収書を発券してもよい。また、法人がブース１２を利用する場合、法人に属する担当者の要望に応じて、領収書が発行されてもよい。例えば、ブース１２の利用の履歴が、会社に属する従業員の勤怠の管理も兼ねる場合、従業員がブース１２を利用する度に、領収書が発行されてもよい。具体的には、ブース１２にて支払が行われたときに領収書が発行される。
上述したように、端末装置１０のプロセッサ２２は、は、ブース１２を管理する以外に、行政サービス等の各種のサービスを提供する。端末装置１０のプロセッサ２２は、ユーザが利用したサービスに応じたブース１２をユーザに案内してもよい。この場合、端末装置１０のプロセッサ２２は、その案内したブース１２を当該ユーザのために予約してもよい。ブース１２をユーザに案内することは、例えば、当該ブース１２を識別するための情報を端末装置１０のディスプレイに表示すること、当該ブース１２を識別するための情報を電子メールやＳＮＳを利用して当該ユーザのアカウント宛に送信すること、当該ブース１２を識別するための情報を音声で出力すること、当該ブース１２に辿り着くための地図をディスプレイに表示すること、その地図を電子メールやＳＮＳを利用して当該ユーザのアカウント宛に送信すること等である。
例えば、端末装置１０のプロセッサ２２は、ユーザが利用したサービスに基づいて、当該ユーザの次の行動を予測し、当該次の行動に役立つブース１２を当該ユーザに案内する。
具体的には、ユーザが端末装置１０にて行政サービスを利用することで、公的な証明書（例えば、戸籍や住民票や税証明書等）が端末装置１０によって印刷される。端末装置１０のプロセッサ２２は、印刷された証明書に基づいて、当該ユーザの次の行動を予測する。公的な証明書が印刷された場合、何らかの申請書類を作成することが予測されるため、その作成のための道具（例えば、のりや、はさみや、封筒等の文房具）が利用される可能性が高い。この場合。端末装置１０のプロセッサ２２は、そのような文房具が設置されているブース１２を当該ユーザに案内する。なお、各端末装置１０のメモリ２０には、各ブース１２に設置されている機器やその他の物（例えば文房具等）を示す情報が記憶されており、各端末装置１０のプロセッサ２２は、その情報に基づいて、上記の文房具が設置されているブース１２を検索してユーザに案内する。端末装置１０のプロセッサ２２は、上記の文房具を販売している店舗をユーザに案内してもよい。
端末装置１０のプロセッサ２２は、自装置が管理するブース１２が利用されている場合、行政サービス等の各種のサービスに関する情報を自装置のディスプレイに表示させ、自装置が管理するブース１２が利用されていない場合、自装置が管理するブース１２の予約に関する情報を自装置のディスプレイに表示させてもよい。もちろん、ユーザの指示によって、これらの表示が切り替えられてもよい。
例えば、端末装置１０Ａ１のプロセッサ２２は、ブース１２Ａ１，１２Ａ２が利用されている場合、各種のサービスに関する情報を端末装置１０Ａ１のディスプレイに表示させ、ブース１２Ａ１，１２Ａ２が利用されていない場合、ブース１２Ａ１，１２Ａ２の予約に関する情報を端末装置１０Ａ１のディスプレイに表示させる。
各種のサービスに関する情報を表示することは、例えば、サービスを利用するためのメニュー画面やアイコンを表示することである。ブース１２の予約に関する情報を表示することは、ブース１２を予約するための予約画面やアイコンを表示することである。
端末装置１０Ａ１のプロセッサ２２は、ブース１２Ａ１，１２Ａ２が利用されている場合、各種のサービスに関する情報を、ブース１２Ａ１，１２Ａ２の予約に関する情報よりも大きくしてディスプレイに表示させ、ブース１２Ａ１，１２Ａ２が利用されていない場合、ブース１２Ａ１，１２Ａ２の予約に関する情報を、各種のサービスに関する情報よりも大きくしてディスプレイに表示させてもよい。
上述した例では、主に、端末装置１０Ａ１が操作されて、ブース１２Ａ１が利用される場合について説明したが、ブース１２Ａ２が利用される場合や、端末装置１０Ａ２が操作されて、ブース１２Ａ１，１２Ａ２が利用される場合も、上述した処理と同様の処理が実行される。端末装置１０Ｂ１，１０Ｂ２が操作されて、ブース１２Ｂ１，１２Ｂ２が利用される場合も、上述した処理と同様の処理が実行される。
図１に示すように、位置Ａに複数の端末装置１０（例えば端末装置１０Ａ１，１０Ａ２）が設置されている場合、当該複数の端末装置１０の中の１つの端末装置１０（例えば端末装置１０Ａ１）は、同じ位置Ａに設置されている他の端末装置１０（例えば端末装置１０Ａ２）をユーザに案内してもよい。例えば、端末装置１０Ａ１のプロセッサ２２は、端末装置１０Ａ２を識別するための情報や、端末装置１０Ａ２に辿り着くための地図を、端末装置１０Ａ１のディスプレイに表示させたり、ユーザの装置に送信したり、音声で出力したりする。端末装置１０Ａ２についても同様である。位置Ｂに設置されている端末装置１０についても同様である。
位置Ａに設置されている端末装置１０（例えば端末装置１０Ａ１，１０Ａ２）は、他の位置Ｂに設置されている端末装置１０（例えば端末装置１０Ｂ１，１０Ｂ２）をユーザに案内してもよい。位置Ｂに設置されている端末装置１０についても同様である。
端末装置１０Ａ１，１０Ａ２の故障が故障している場合（例えば、通信の不良や、印刷が不可能な場合等）、ユーザの装置（例えばＰＣやスマートフォン等）を用いて、予約されているブース１２（例えばブース１２Ａ１）の施錠が解錠されてもよい。例えば、ユーザは、自身の装置を用いて、ブース１２の予約等を行うためのＷｅｂサイトにアクセスし、当該Ｗｅｂサイト経由で利用情報を取得し、当該利用情報を用いてブース１２Ａ１の施錠を解錠してブース１２Ａ１を利用する。別の例として、予約されているブース１２Ａ１の施錠が自動的に解錠されてもよい。
また、位置Ａに設置されている端末装置１０Ａ１，１０Ａ２の故障によって、位置Ａに設置されているブース１２Ａ１，１２Ａ２の利用をユーザに許可することができない場合（例えば、端末装置１０Ａ１がブース１２Ａ１，１２Ａ２の利用情報をユーザに提供することができない場合）、他の位置Ｂに設置されている端末装置１０（例えば端末装置１０Ｂ１，１０Ｂ２）がブース１２Ａ１，１２Ａ２の利用をユーザに許可することが許可されてもよい。例えば、位置Ｂに設置されている端末装置１０Ｂ１のプロセッサ２２が、位置Ａに設置されている端末装置１０Ａ１，１０Ａ２の故障を検知した場合、位置Ａに設置されているブース１２Ａ１，１２Ａ２の利用情報をユーザに提供する。端末装置１０Ｂ２についても同様である。例えば、位置Ｂに設置されている端末装置１０Ｂ１，１０Ｂ２のそれぞれのプロセッサ２２は、位置Ａに設置されている端末装置１０Ａ１，１０Ａ２と通信することで互いの動作状態を示す情報を送受信し、他の端末装置１０の動作状態を把握する。端末装置１０Ｂ１，１０Ｂ２のそれぞれのプロセッサ２２は、端末装置１０Ａ１，１０Ａ２の故障を示す信号を検知した場合、ブース１２Ａ１，１２Ａ２の利用情報をユーザに提供する。位置Ｂに設置されている端末装置１０Ｂ１，１０Ｂ２が故障した場合、位置Ａに設置されている端末装置１０Ａ１，１０Ａ２のそれぞれのプロセッサ２２が、位置Ｂに設置されているブース１２Ｂ１，１２Ｂ２の利用情報をユーザに提供する。
なお、位置Ａに設置されている全ての端末装置１０（例えば端末装置１０Ａ１，１０Ａ２）が故障した場合に、位置Ｂに設置されている端末装置１０が、位置Ａに設置されているブース１２Ａ１，１２Ａ２の利用をユーザに許可してもよいし、位置Ａに設置されている少なくとも１つの端末装置１０が故障した場合に、位置Ｂに設置されている端末装置１０が、ブース１２Ａ１，１２Ａ２の利用をユーザに許可してもよい。
（実施例２）
以下、図４を参照して実施例２について説明する。図４には、本実施形態に係る情報処理システムの構成の一例が示されている。
実施例２では、ブース１２Ａ１の近傍に端末装置１０Ａ１が設置され、ブース１２Ａ２の近傍に端末装置１０Ａ２が設置される。端末装置１０とブース１２は１対１の関係を有する。端末装置１０Ａ１は、ブース１２Ａ１を管理し、ブース１２Ａ２を管理しない。端末装置１０Ａ２は、ブース１２Ａ２を管理し、ブース１２Ａ１を管理しない。例えば、端末装置１０Ａ１のプロセッサ２２は、ブース１２Ａ１の予約、及び、ユーザへのブース１２Ａ１の利用情報の提供を行う。端末装置１０Ａ２のプロセッサ２２は、ブース１２Ａ２の予約、及び、ユーザへのブース１２Ａ２の利用情報の提供を行う。位置Ｂに設置されている端末装置１０及びブース１２についても同様である。
端末装置１０Ａ１のプロセッサ２２は、自装置が管理するブース１２Ａ１が利用されていない場合、ブース１２Ａ１の利用が可能である旨を示す情報を端末装置１０Ａ１のディスプレイに表示させてもよいし、当該情報を音声によって出力してもよい。端末装置１０Ａ２についても同様である。端末装置１０Ａ１のプロセッサ２２は、自装置が管理するブース１２Ａ１が利用されている場合、行政サービス等の各種のサービスに関する情報を端末装置１０Ａ１のディスプレイに表示させてもよいし、当該情報を音声によって出力してもよい。
（実施例３）
以下、図５を参照して実施例３について説明する。図５には、本実施形態に係る情報処理システムの構成の一例が示されている。
実施例３では、端末装置１０Ａ１は、ブース１２Ａ１の近傍に設置されている。端末装置１０Ａ２は、端末装置１０Ａ１よりも、ブース１２から遠い位置に設置されている。
図５に示す例では、ブース１２Ａ１の予約は、端末装置１０Ａ１によって行われてもよいし、端末装置１０Ａ２によって行われてもよい。
実施例４では、端末装置１０Ａ１のプロセッサ２２は、自装置以外の他の端末装置１０（例えば端末装置１０Ａ２）によってブース１２Ａ１が予約された場合、その予約をしたユーザ（例えばユーザＸ）を認証してブース１２Ａ１の利用を許可する。例えば、ユーザＸは、端末装置１０Ａ２を操作することでブース１２Ａ１を予約すると、端末装置１０Ａ２のプロセッサ２２は、ブース１２Ａ１の利用情報をユーザＸに提供する。例えば、端末装置１０Ａ２のプロセッサ２２は、当該利用情報が印刷された用紙を発券したり、当該利用情報をディスプレイに表示させたり、当該利用情報をユーザＸのアカウント宛に送信したりする。また、端末装置１０Ａ２のプロセッサ２２は、ブース１２Ａ１の利用情報を、ブース１２Ａ１の近傍に設置されている端末装置１０Ａ１に送信する。これにより、端末装置１０Ａ１のプロセッサ２２は、ブース１２Ａ１がユーザＸによって予約されたことを認識する。なお、ブース１２Ａ１の利用時間が予約されてもよいことは、上述した実施例１と同様である。
ユーザＸは、ブース１２Ａ１まで移動し、ブース１２Ａ１の近傍に設置されている端末装置１０Ａ１に利用情報を入力する。例えば、利用情報が２次元コードで表現されている場合、端末装置１０Ａ１に設置されている読取装置に当該２次元コードを読み取らせることで、利用情報を端末装置１０Ａ１に入力する。端末装置１０Ａ１のプロセッサ２２は、入力された利用情報に基づいてユーザＸを認証する。入力された利用情報が、ブース１２Ａ１の予約に用いられた端末装置１０Ａ２から端末装置１０Ａ１に送信された利用情報と一致する場合、端末装置１０Ａ１のプロセッサ２２は、ブース１２Ａ１の利用をユーザＸに許可する。例えば、端末装置１０Ａ１のプロセッサ２２は、ブース１２Ａ１の施錠を解錠する。これにより、ユーザＸはブース１２Ａ１を利用することができる。入力された利用情報が、端末装置１０Ａ２から端末装置１０Ａ１に送信された利用情報と一致しない場合、端末装置１０Ａ１のプロセッサ２２は、ブース１２Ａ１の利用をユーザＸに許可しない。例えば、端末装置１０Ａ１のプロセッサ２２は、ブース１２Ａ１の施錠を解錠しない。
複数の端末装置１０の組み合わせに応じて、ブース１２の利用が許可され、又は、許可されなくてもよい。例えば、端末装置１０Ａ１のプロセッサ２２は、端末装置１０Ａ１によってユーザに提供された利用情報に基づいて、ユーザによるブース１２Ａ１の利用を許可し、端末装置１０Ａ１と特定の関係を有する、端末装置１０Ａ１以外の特定の端末装置１０（例えば端末装置１０Ａ２）によってユーザに提供された利用情報に基づいて、ユーザによるブース１２Ａ１の利用を許可する。端末装置１０Ａ１のプロセッサ２２は、端末装置１０Ａ１と特定の関係を有していない他の端末装置１０によってユーザに提供された利用情報が端末装置１０Ａ１に入力された場合、ブース１２Ａ１の利用をユーザに許可しない。端末装置１０Ａ１についても同様である。
端末装置１０Ａ１のプロセッサ２２は、端末装置１０Ａ１以外の端末装置１０（例えば端末装置１０Ａ２）によってブース１２Ａ１がユーザ（例えばユーザＸ）によって予約された場合、その予約したユーザＸを識別するための情報（例えば、ユーザＸの氏名やアカウント等）を、端末装置１０Ａ１のディスプレイに表示させてもよい。例えば、端末装置１０Ａ１のプロセッサ２２は、ブース１２Ａ１がユーザＸによって予約されていることを示す情報をディスプレイに表示させる。予約時間を示す情報も表示されてもよい。こうすることで、ユーザＸは、自身が利用する予定のブース１２Ａ１を認識することができる。また、他のユーザは、ブース１２Ａ１が予約されていることを認識することができる。
ブース１２Ａ１の近傍に設置されている端末装置１０Ａ１のプロセッサ２２は、ブース１２Ａ１を予約したユーザを認証してブース１２Ａ１の利用を許可し、ブース１２Ａ１が予約されていないときにユーザを検知した場合、行政サービス等の各種のサービスに関する情報を端末装置１０Ａ１のディスプレイに表示させてもよい。例えば、端末装置１０Ａ１や端末装置１０Ａ１の周囲やブース１２Ａ１の周囲に設置されているカメラ等の各種のセンサによって、ユーザが検知される。このようにユーザを検知することで、端末装置１０Ａ１に近づくユーザや、端末装置１０Ａ１の周囲にいるユーザを検知することができる。ブース１２Ａ１が予約されていない場合に、ユーザが端末装置１０Ａ１に近づいた場合や、端末装置１０Ａ１の周囲にいる場合、当該ユーザは、ブース１２Ａ１の利用以外の目的で、端末装置１０Ａ１を利用したいと考えている可能性がある。このようなユーザの要望に対応するために、端末装置１０Ａ１のプロセッサ２２は、行政サービス等の各種のサービスに関する情報を端末装置１０Ａ１のディスプレイに表示させる。なお、端末装置１０Ａ１のプロセッサ２２は、行政サービス等の各種のサービスに関する情報（例えばメニュー画面）を、ブース１２Ａ１を予約するための画面よりも大きくしてディスプレイに表示させてもよい。
（変形例）
以下、図６を参照して変形例について説明する。図６には、ある空間内の場所が示されている。例えば、図６には、店舗を上方から見たときの図であり、店舗内に設置されている席２４Ａ，２４Ｂ，２４Ｃ，２４Ｄが示されている。また、店舗内には端末装置１０Ａ１が設置されている。店舗は位置の一例であり、席２４Ａ，２４Ｂ，２４Ｃ，２４Ｄは第１場所の一例である。端末装置１０Ａ１のプロセッサ２２は、席２４Ａ，２４Ｂ，２４Ｃ，２４Ｄの予約や利用等を管理する。例えば、各席に、認証機能や施錠機能を有する管理装置が設置されている。管理装置は、端末装置１０Ａ１と通信することができる。
例えば、端末装置１０Ａ１のプロセッサ２２は、席２４Ａを予約したユーザを認証し、その認証が成功すると、席２４Ａの利用を当該ユーザに許可する。例えば、端末装置１０Ａ１のプロセッサ２２は、席２４Ａの施錠を解錠する指示を、席２４Ａに設置されている管理装置に送信する。当該管理装置は、当該指示を受信すると、席２４Ａの施錠を解錠する。これにより、席２４Ａを予約したユーザは、席２４Ａを利用することができる。
このように、本実施形態は、店舗内の席の管理に適用されてもよい。もちろん、これ以外にも、本実施形態は場所の管理に適用されてもよい。
上記の端末装置１０及びブース制御装置１４の各部の機能は、一例としてハードウェアとソフトウェアとの協働により実現される。例えば、各装置のプロセッサが、各装置のメモリに記憶されているプログラムを読み出して実行することで、各装置の機能が実現される。プログラムは、ＣＤ又はＤＶＤ等の記録媒体を経由して、又は、ネットワーク等の通信経路を経由して、メモリに記憶される。
上記各実施形態において、プロセッサとは広義的なプロセッサを指し、汎用的なプロセッサ（例えばCPU： Central Processing Unit、等）や、専用のプロセッサ（例えばGPU： Graphics Processing Unit、ASIC： Application Specific Integrated Circuit、FPGA： Field Programmable Gate Array、プログラマブル論理デバイス、等）を含むものである。また上記各実施形態におけるプロセッサの動作は、１つのプロセッサによって成すのみでなく、物理的に離れた位置に存在する複数のプロセッサが協働して成すものであってもよい。また、プロセッサの各動作の順序は上記各実施形態において記載した順序のみに限定されるものではなく、適宜変更してもよい。
１０Ａ１，１０Ａ２，１０Ｂ１，１０Ｂ２ 端末装置、１２Ａ１，１２Ａ２，１２Ｂ１，１２Ｂ２ ブース、２２ プロセッサ。

Claims (17)

  1. プロセッサを有し、
    前記プロセッサは、
    複数のユーザの操作を受け付けてサービスをユーザに提供し、
    第１位置に含まれる複数の第１場所の利用を管理し、前記第１位置とは異なる第２位置に含まれる第２場所の利用を管理せず、
    前記第１場所を利用するユーザを認証し、
    認証されたユーザによる前記第１場所の利用を許可する、
    情報処理装置。
  2. 前記プロセッサは、更に、
    認証されたユーザに対して、前記第１場所を利用するための利用情報を提供する、
    ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
  3. 前記第１場所は施錠されており、
    前記利用情報は、前記第１場所の施錠を解錠するための情報である、
    ことを特徴とする請求項２に記載の情報処理装置。
  4. 前記プロセッサは、
    前記第１場所の施錠を解錠するための情報が印刷された用紙を出力する、
    ことを特徴とする請求項３に記載の情報処理装置。
  5. 前記プロセッサは、
    複数のユーザが前記第１場所を利用する場合、ユーザ毎に前記用紙を出力する、
    ことを特徴とする請求項４に記載の情報処理装置。
  6. 前記第１場所の施錠を解錠するための情報と他の認証情報とを組み合わせることで、前記第１場所の利用が許可される、
    ことを特徴とする請求項３から請求項５のいずれか一項に記載の情報処理装置。
  7. 前記プロセッサは、
    前記第１場所を利用するユーザを認証した後、予め定められた時間が経過するまで、ユーザの認証を含む処理を行わない、
    ことを特徴とする請求項１から請求項６のいずれか一項に記載の情報処理装置。
  8. 前記プロセッサは、
    前記複数の第１場所を利用する他のユーザがいない場合、認証されたユーザが利用する第１場所を変更することを許可する、
    ことを特徴とする請求項１から請求項７のいずれか一項に記載の情報処理装置。
  9. 前記プロセッサは、更に、
    ユーザ毎に前記第１場所の利用の履歴を管理し、
    その履歴に応じて、前記第１場所の利用料金を減額するための情報をユーザに提供する、
    ことを特徴とする請求項１から請求項８のいずれか一項に記載の情報処理装置。
  10. 前記プロセッサは、更に、
    前記複数の第１場所の利用の状況をディスプレイに表示させる、
    ことを特徴とする請求項１から請求項９のいずれか一項に記載の情報処理装置。
  11. 前記プロセッサは、更に、
    前記複数の第１場所の管理以外のサービスを提供し、
    ユーザが利用したサービスに応じた第１場所をユーザに案内する、
    ことを特徴とする請求項１から請求項１０のいずれか一項に記載の情報処理装置。
  12. 前記プロセッサは、更に、
    前記複数の第１場所の管理以外のサービスを提供し、
    前記第１場所が利用されている場合、前記サービスに関する情報をディスプレイに表示させ、
    前記第１場所が利用されていない場合、前記第１場所の予約に関する情報を前記ディスプレイに表示させる、
    ことを特徴とする請求項１から請求項１０のいずれか一項に記載の情報処理装置。
  13. 自装置の故障によって前記第１場所の利用をユーザに許可することができない場合、前記第２場所を管理する装置が前記第１場所の利用をユーザに許可することが許可される、
    ことを特徴とする請求項１から請求項１２のいずれか一項に記載の情報処理装置。
  14. 前記プロセッサは、更に、
    自装置以外の他の装置によって前記第１場所が予約された場合、その予約をしたユーザを認証して前記第１場所の利用を許可する、
    ことを特徴とする請求項１から請求項１３のいずれか一項に記載の情報処理装置。
  15. 前記プロセッサは、更に、
    前記第１場所が前記他の装置によって予約された場合、その予約したユーザを識別するための情報をディスプレイに表示させる、
    ことを特徴とする請求項１４に記載の情報処理装置。
  16. 前記プロセッサは、更に、
    前記第１場所を予約したユーザを認証して前記第１場所の利用をユーザに許可し、
    前記第１場所が予約されていないときにユーザを検知した場合、前記複数の第１場所の管理以外のサービスに関する情報をディスプレイに表示させる、
    ことを特徴とする請求項１から請求項１５のいずれか一項に記載の情報処理装置。
  17. コンピュータが、
    複数のユーザの操作を受け付けてサービスをユーザに提供し、
    第１位置に含まれる複数の第１場所の利用を管理し、前記第１位置とは異なる第２位置に含まれる第２場所の利用を管理せず、
    前記第１場所を利用するユーザを認証し、
    認証されたユーザによる前記第１場所の利用を許可する、
    ように動作させるためのプログラム。
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