JP2021117830A - 情報処理装置及びプログラム - Google Patents

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Abstract

【課題】予約の候補となる場所と利用する候補となるサービスとを連動させて案内する仕組みを提供する。【解決手段】プロセッサは、予約の候補となる場所と利用する候補となるサービスとを同じアプリケーションによって案内する。案内される場所とサービスは連動して変化する。【選択図】図１

Description

本発明は、情報処理装置及びプログラムに関する。
利用される場所を予約するシステムが知られている。
特許文献１には、希望する注文やサービスを利用する際に、利用のための申請をした時点で仮予約をし、時間の経過によって承認状況及び予約状況の判定を行い、その判定結果に基づいて、承認及び予約の制御を行うシステムが記載されている。
特許文献２には、複数の予約業務と複数の予約受付企業の利用とを単一システムによって実現することが記載されている。
特開２００４−１７８２３５号公報 特開２００４−１８５５８０号公報
ところで、場所を予約したい人の中にはサービスも予約したい人がいることがある。また、その逆もあり得る。
本発明の目的は、予約の候補となる場所と利用する候補となるサービスとを連動させて案内する仕組みを提供することになる。
請求項１に係る発明は、プロセッサを有し、前記プロセッサは、予約の候補となる場所と利用する候補となるサービスとを同じアプリケーションによって案内し、案内される場所とサービスは連動して変化する、情報処理装置である。
請求項２に係る発明は、前記プロセッサは、予約の候補となる場所と利用する候補となるサービスが提供される場所との関係に応じて、案内される場所とサービスを変える、ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置である。
請求項３に係る発明は、前記プロセッサは、現時点で利用することが可能な予約の候補となる場所と利用する候補となるサービスが提供される場所との関係に応じて、案内されるサービスを変える、ことを特徴とする請求項２に記載の情報処理装置である。
請求項４に係る発明は、前記プロセッサは、ユーザの位置を基準として予め定められた範囲内に含まれて現時点で利用することが可能な予約の候補となる場所と、利用する候補となるサービスが提供される場所との関係に応じて、案内されるサービスを変える、ことを特徴とする請求項３に記載の情報処理装置である。
請求項５に係る発明は、前記プロセッサは、更に、案内されるサービスは、場所の提供と連携して場所の提供者とは異なる別の提供者によって提供されるサービスであることをユーザに通知する、ことを特徴とする請求項１から請求項４のいずれか一項に記載の情報処理装置である。
請求項６に係る発明は、案内されるサービスは、予約の候補となる場所である第１場所を含む第２場所を提供するサービスであり、前記第２場所が予約された場合、前記第２場所を予約したユーザ以外のユーザによって、前記第２場所に含まれる前記第１場所が予約されることが禁止される、ことを特徴とする請求項１から請求項５のいずれか一項に記載の情報処理装置である。
請求項７に係る発明は、案内されるサービスは、予約の候補となる場所である第１場所を含む第２場所を提供するサービスであり、前記第２場所には複数の第１場所が含まれ、前記第２場所に含まれる第１場所と前記第２場所とが予約された場合、その予約を行ったユーザ以外のユーザによって、前記第２場所に含まれる別の第１場所が予約されることが禁止される、ことを特徴とする請求項１から請求項５のいずれか一項に記載の情報処理装置である。
請求項８に係る発明は、場所とサービスとが予約された場合において、当該場所の予約がキャンセルされた場合、当該サービスの予約がキャンセルされる、ことを特徴とする請求項１から請求項７のいずれか一項に記載の情報処理装置である。
請求項９に係る発明は、前記プロセッサは、更に、場所が予約された場合、当該場所への経路にて提供が可能なサービスを案内する、ことを特徴とする請求項１から８のいずれか一項に記載の情報処理装置である。
請求項１０に係る発明は、場所の利用の料金とサービスの利用の料金とが合算されて、当該場所と当該サービスとを予約したユーザに請求される、ことを特徴とする請求項１から請求項９のいずれか一項に記載の情報処理装置である。
請求項１１に係る発明は、個人のユーザが場所及びサービスを利用するためのアカウントである個人アカウントと、組織に属するユーザが場所及びサービスを利用するためのアカウントである組織アカウントとが定められており、組織アカウントを用いて場所が予約された場合において、予約された場所を利用する、組織に属するユーザによって、当該ユーザの個人アカウントを用いてサービスを利用することが許可される、ことを特徴とする請求項１から請求項１０のいずれか一項に記載の情報処理装置である。
請求項１２に係る発明は、前記プロセッサは、更に、場所が予約されている場合において、サービスが提供されることで利用料金に変動が発生する場合、その旨をユーザに通知する、ことを特徴とする請求項１から請求項１１のいずれか一項に記載の情報処理装置である。
請求項１３に係る発明は、前記プロセッサは、更に、予約の候補となる場所を基準として、利用する候補となるサービスを案内する、ことを特徴とする請求項１から請求項１２のいずれか一項に記載の情報処理装置である。
請求項１４に係る発明は、前記プロセッサは、更に、利用する候補となるサービスを基準として、当該サービスの提供を受けるために予約すべき場所の候補を案内する、ことを特徴とする請求項１から請求項１２のいずれか一項に記載の情報処理装置である。
請求項１５に係る発明は、コンピュータに、予約の候補となる場所と利用する候補となるサービスとを同じアプリケーションによって案内させ、案内される場所とサービスは連動して変化する、プログラムである。
請求項１，１５に係る発明によれば、予約の候補となる場所と利用する候補となるサービスとを連動させて案内することができる。
請求項２，３に係る発明によれば、予約の候補となる場所と利用する候補となるサービスが提供される場所との関係に応じて、場所とサービスとを連動させて案内することができる。
請求項４に係る発明によれば、ユーザの位置を基準として、場所とサービスとを連動させて案内することができる。
請求項５に係る発明によれば、提供者が異なる場所とサービスとを同じアプリケーションによって案内することができる。
請求項６，７に係る発明によれば、第２場所を予約したユーザ以外のユーザによって、当該第２場所に含まれる第１場所が予約されることを防止することができる。
請求項８に係る発明によれば、場所の予約とサービスの予約とを連動させてキャンセルすることができる。
請求項９に係る発明によれば、予約された場所へユーザが移動するまでの間で提供が可能なサービスをユーザに案内することができる。
請求項１０に係る発明によれば、場所とサービスの両方の課金をまとめて行うことができる。
請求項１１に係る発明によれば、組織に属するユーザは、組織アカウントを用いて予約された場所において、個人アカウントを用いてサービスを利用することができる。
請求項１２に係る発明によれば、利用料金の変動をユーザに知らせることができる。
請求項１３に係る発明によれば、場所を基準として、サービスを連動して案内することができる。
請求項１４に係る発明によれば、サービスを基準として、場所を連動して案内することができる。
本実施形態に係る情報処理システムの構成を示すブロック図である。 運用管理システムの構成を示すブロック図である。 予約管理システムの構成を示すブロック図である。 端末装置の構成を示すブロック図である。 個人ユーザ管理テーブルを示す図である。 予約管理テーブルを示す図である。 法人ユーザ管理テーブルを示す図である。 画面の遷移の流れを示す図である。 ホーム画面を示す図である。 ブースとシェアオフィスとの関係を示す模式的な図である。 ホーム画面を示す図である。 画面を示す図である。 画面を示す図である。 画面を示す図である。
図１を参照して、本実施形態に係る情報処理システムについて説明する。図１には、本実施形態に係る情報処理システムの構成の一例が示されている。
本実施形態に係る情報処理システムは、運用管理システム１０と、サービス提供システムの一例である予約管理システム１２と、予約管理システム１２以外のサービス提供システム（例えば、サービス提供システム１４Ａ，１４Ｂ）と、利用場所の一例であるブース１６を制御するブース制御装置１８と、個人決済システム２０と、法人認証システム２２と、法人決済システム２４と、端末装置（例えば、端末装置２６Ａ，２６Ｂ，２６Ｃ）とを含む。図１に示されている各システム及び各装置の数は一例に過ぎない。
情報処理システムに含まれている各システム及び各装置は、他のシステム及び他の装置と通信する機能を有する。その通信は、ケーブルを利用する有線通信であってもよいし、無線通信であってもよい。つまり、各システム及び各装置は、他のシステム及び他の装置とケーブルによって物理的に接続されて、情報を互いに送受信してもよいし、無線通信によって互いに情報を送受信してもよい。無線通信として、例えば、近距離無線通信やＷｉ−Ｆｉ（登録商標）等が用いられる。これら以外の規格の無線通信が用いられてもよい。近距離無線通信は、例えば、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）やＲＦＩＤ（Radio Frequency Identifier）やＮＦＣ等である。例えば、各システム及び各装置は、ＬＡＮ（Local Area Network）やインターネット等の通信経路Ｎを介して他のシステム及び他の装置と通信する。
本実施形態に係る情報処理システムにおいては、サービス提供システムによってユーザにサービスが提供される。サービス提供システムによって提供されるサービスは、例えば、ブース１６をユーザに提供するサービス、ブース１６以外の場所（例えば、会議室、シェアルーム、シェアオフィス、又は、その他の部屋等）をユーザに提供するサービス、プリンタを提供するサービス、仮想デスクトップ基盤（ＶＤＩ：Virtual Desktop Infrastructure）を提供するサービス、ＴＶ会議を提供するサービス、Ｗｅｂサービス、又は、その他のサービス等である。Ｗｅｂサービスは、例えば、インターネット等のネットワーク上にてアプリケーションを提供するサービス、又は、その他のサービスである。例えば、Ｗｅｂラーニング（例えば英会話の学習等）、ＷＢＴ（web-based training）、Ｗｅｂメール、ＳＮＳ（ソーシャルネットワーキングサービス）、インターネット上にて動画や音楽を提供するサービス、インターネット上にて商品の販売や予約等を行うサービス、又は、インターネット上の検索サービス、インターネット上にて情報を提供するサービス等が、Ｗｅｂサービスの一例に相当する。もちろん、これら以外のサービスがサービス提供システムによって提供されてもよい。
例えば、ユーザのアカウントが作成されて当該ユーザが情報処理システムに登録されると、当該ユーザは、当該ユーザによる利用が許可されるサービスを利用することができる。
ユーザのアカウントは、例えば、個人のユーザがサービスを利用するためのアカウントである個人アカウント、又は、組織（例えば、会社等の法人やその他の団体）に属するユーザがサービスを利用するためのアカウントである組織アカウントである。以下では、一例として、組織は法人（例えば営利法人や非営利法人等）であり、組織アカウントは法人アカウントであるものとする。
以下では、個人アカウントを用いてサービスを利用するユーザを「個人ユーザ」と称し、法人アカウントを用いてサービスを利用するユーザを「法人ユーザ」と称することとする。
個人ユーザは、個人アカウントを用いることで、当該個人アカウントを用いて利用することが許可されるサービスを利用することができる。例えば、個人ユーザはサービス毎に登録され、自身が登録されたサービスを利用することができる。法人ユーザは、法人アカウントを用いることで、当該法人アカウントを用いて利用することが許可されるサービスを利用することができる。法人と運用管理システム１０を提供する運営会社等との間で、１又は複数のサービスを利用する契約が締結されると、当該法人に属する法人ユーザは、法人アカウントを用いることで、その契約によって利用することが許可された１又は複数のサービスを利用することができる。
なお、ユーザは、個人アカウントと法人アカウントの両方を有することがある。例えば、ユーザが個人ユーザとして登録されると、当該ユーザに個人アカウントが割り当てられる。また、当該ユーザが法人に属している場合、法人アカウントが発行されて当該ユーザに割り当てられることがある。この場合、当該ユーザは、個人アカウントと法人アカウントの両方を有することとなる。当該ユーザは、個人アカウントを用いてサービスを利用してもよいし、法人アカウントを用いてサービスを利用してもよい。
サービス提供システムによって提供されるサービスは、基本的には有料のサービスであり、ユーザによってサービスが利用されると、そのサービスの利用についての決済が決済システムによって行われる。つまり、サービスが利用されると、そのサービスの利用料金が課され、決済システムによって課金処理（例えば支払い処理）が行われる。もちろん、無料のサービスが提供されてもよい。
運用管理システム１０は、本実施形態に係る情報処理システムの運用を管理するように構成されている。例えば、運用管理システム１０は、予約管理システム１２やサービス提供システム１４Ａ，１４Ｂによるサービスの提供を支援したり、決済に関する処理を制御したりする。例えば、運用管理システム１０は、本実施形態に係る情報処理システムを提供する運営会社等によって運営される。また、予約管理システム１２及びサービス提供システム１４Ａ，１４Ｂに記憶されている情報が、運用管理システム１０に送信されて記憶されてもよい。運用管理システム１０の制御の下、予約管理システム１２及びサービス提供システム１４Ａ，１４Ｂの間にて情報が送受信されてもよい。
予約管理システム１２は、ブース１６の予約を管理するように構成されている。例えば、ブース１６がユーザによって予約された場合、当該予約を行ったユーザは、予約されたブース１６を利用することが許可される。例えば、ブース１６の利用が可能となる時間である利用時間がユーザによって指定されてブース１６が予約された場合、当該ユーザは、当該利用時間の間、予約されたブース１６を利用することが許可される。利用時間は、例えば、日付と時間帯とによって定められる。なお、予約管理システム１２は、ブース１６以外の空間や場所の予約を管理してもよい。
サービス提供システム１４Ａ，１４Ｂは、予約管理システム１２によって提供されるサービス以外のサービスを提供するように構成されている。例えば、サービス提供システム１４Ａ，１４Ｂは、自身が提供するサービスの予約を管理するように構成されている。サービス提供システム１４Ａ，１４Ｂは、異なるサービスを提供してもよいし、同じサービスを提供してもよい。図１に示す例では、予約管理システム１２以外のサービス提供システムとしてサービス提供システム１４Ａ，１４Ｂが情報処理システムに含まれているが、予約管理システム１２以外のシステムとして１つ以上のサービス提供システムが情報処理システムに含まれていればよい。
各サービス提供システム（例えば、予約管理システム１２及びサービス提供システム１４Ａ，１４Ｂ）は、運用管理システム１０の制御の下、互いに連携して、各システムが管理する情報を共有する。例えば、各サービス提供システムは、サービスの予約を示す情報、サービスが提供される場所を示す情報、サービスの利用の状況を示す情報、サービスの利用料金を示す情報、及び、その他の情報を互いに送受信することで、これらの情報を共有する。例えば、予約管理システム１２が提供する各ブース１６が設置されている位置を示す情報が、サービス提供システム１４Ａ，１４Ｂに共有される。また、ブース１６が予約された場合、その予約に関する情報（例えば、予約されたブース１６を識別するための情報、予約の日時を示す情報、及び、予約したユーザを識別するための情報等）が、サービス提供システム１４Ａ，１４Ｂによって共有される。サービス提供システム１４Ａ，１４Ｂが提供する各サービスについても同様である。
ブース１６は、ユーザに貸し出される空間や場所の一例である。例えば、仕切られた空間、個室、席又は区画等が、ブース１６の一例である。また、ブース１６は、施錠が管理されてユーザに貸し出される。例えば、ブース１６は、電子錠によって施錠することが可能なドアを有する。ブース１６の貸し出しの予約は、予約管理システム１２によって管理される。図１には１つのブース１６が示されているが、複数のブース１６が設置され、当該複数のブース１６の予約が予約管理システム１２によって管理されてもよい。
ブース１６内には、照明、電源、空調機、及び、その他の装置（例えば、プリント機能やスキャン機能やコピー機能等を有する複合機等）等が設けられてもよい。
各種のセンサがブース１６に設けられてもよい。例えば、ブース１６内の人の有無を検知するセンサである人感センサ、ブース１６内の温度を検知するセンサである温度センサ、ブース１６内の湿度を検知するセンサである湿度センサ、ブース１６内の臭気を検知するセンサである臭気センサ、ブース１６内の気圧を検知するセンサである気圧センサ、ブース１６内を撮影するカメラ、及び、ブース１６内の音を集めるマイク等が、ブース１６に設けられてもよい。
ブース制御装置１８は、ブース１６に設けられている電子錠を制御したり、ブース１６内に設置されている各装置を制御したりする。例えば、ブース制御装置１８は、通信装置と、ＵＩと、メモリと、プロセッサとを含む。例えば、電子錠の制御やブース１６内の各装置の制御は、ブース制御装置１８のプロセッサによって行われる。ブース制御装置１８は、１つのブース１６を制御してもよいし、複数のブース１６を制御してもよい。また、複数のブース制御装置１８が情報処理システムに含まれて、各ブース制御装置１８が、１又は複数のブース１６を制御してもよい。
個人決済システム２０は、個人アカウントを用いて個人としてのユーザによってサービスが利用された場合に、個人としての当該ユーザについての決済を行うように構成されている。つまり、個人決済システム２０は、個人ユーザに対する利用料金の課金を処理する。個人決済システム２０は、公知の決済システムが用いられてもよい。例えば、個人ユーザについての決済を行うためのアカウントである個人決済アカウントが作成され、当該個人ユーザの個人アカウントと当該個人決済アカウントとが紐付けられて管理される。個人アカウントを用いてサービスが利用された場合、個人決済システム２０は、当該個人アカウントに紐付けられている個人決済アカウントを用いて決済を行う。例えば、個人決済システム２０には、ユーザのクレジットカードの情報が登録され、個人決済システム２０は、クレジットカードを用いて決済を行う。
法人認証システム２２は、組織の一例である法人に属するユーザを認証するように構成されている。その認証として、例えば、ＳＰＦ（Sender Policy Framework）認証が用いられる。例えば、法人認証システム２２には、法人ユーザ管理情報が記憶されている。例えば、法人毎に、法人を識別するための情報である法人識別情報（例えば法人ＩＤ等）と、当該法人に属するユーザに関する情報であるユーザ情報（例えば、ユーザを識別するための情報であるユーザ識別情報等を含む情報）とが紐付けられて、これらの情報が、法人ユーザ管理情報に登録されて管理される。
法人決済システム２４は、法人アカウントを用いてユーザによってサービスが利用された場合に、当該法人についての決済を行うように構成されている。つまり、法人決済システム２４は、法人に対する利用料金の課金を処理する。法人決済システム２４は、公知の決済システムが用いられてもよい。例えば、サービスの利用の単価を示す利用単価情報が作成され、その利用単価情報が法人決済システム２４に記憶されている。利用の単価は、法人毎に定められてもよい。例えば、契約等によって利用の単価が定められる。法人決済システム２４は、利用単価情報を用いることで法人についての決済を行う。
端末装置２６Ａ，２６Ｂ，２６Ｃは、例えば、パーソナルコンピュータ（以下、「ＰＣ」と称する）、タブレットＰＣ、スマートフォン又は携帯電話等である。
例えば、端末装置２６Ａは、個人ユーザによって用いられ、端末装置２６Ｂは、法人に属するユーザによって用いられ、端末装置２６Ｃは、法人に属するユーザを管理する者によって用いられる。以下では、端末装置２６Ａ，２６Ｂ，２６Ｃを区別する必要がない場合には、端末装置２６Ａ，２６Ｂ，２６Ｃを「端末装置２６」と称することとする。なお、運用管理システム１０を管理する者が用いる端末装置が、情報処理システムに含まれてもよい。
本実施形態に係る情報処理システムにおいては、ユーザが利用したサービスの利用の実績のデータは、当該ユーザのアカウントの種類に応じて異なる決済システムに送信され、当該決済システムによって決済が行われる。利用の実績は、例えば、サービスの種類、サービスの利用時間の長さ、利用時間帯、及び、利用回数等である。決済システムは、利用の実績に基づいて決済を行う。例えば、予め定められた期間毎（例えば月度毎等）に、利用の実績のデータが決済システムに送信されて決済が行われる。
具体的には、ユーザが個人アカウントを用いてサービスを利用した場合、当該ユーザが利用したサービスの利用の実績のデータが、個人決済システム２０に送信され、個人決済システム２０によって当該ユーザについての決済が行われる。
ある法人に属するユーザが法人アカウントを用いてサービスを利用した場合、当該法人に属する各ユーザが利用したサービスの利用の実績のデータが、法人決済システム２４に送信され、法人決済システム２４によって当該法人について決済が行われる。法人決済システム２４においては、法人に属する個々のユーザについての決済は行われない。
以下、図２を参照して、運用管理システム１０の構成について詳しく説明する。図２には、運用管理システム１０の構成の一例が示されている。
運用管理システム１０は、例えば、通信装置２８と、ＵＩ３０と、メモリ３２と、プロセッサ３４とを含む。運用管理システム１０は、これら以外の構成を含んでもよい。
通信装置２８は通信インターフェースであり、他の装置にデータを送信する機能、及び、他の装置から送信されてきたデータを受信する機能を有する。通信装置２８は、無線通信機能を有してもよいし、有線通信機能を有してもよい。通信装置２８は、例えば近距離無線通信を利用することで他の装置と通信してもよいし、ＬＡＮやインターネット等の通信経路Ｎを介して他の装置と通信してもよい。
ＵＩ３０はユーザインターフェースであり、表示装置及び操作装置の中の少なくとも１つを含む。表示装置は、液晶ディスプレイやＥＬディスプレイ等である。操作装置は、キーボードや入力キーや操作パネル等である。ＵＩ３０は、表示装置と操作装置とを兼ね備えたタッチパネル等のＵＩであってもよい。
メモリ３２は、データを記憶する１又は複数の記憶領域を構成する装置である。メモリ３２は、例えば、ハードディスクドライブ、各種のメモリ（例えばＲＡＭやＤＲＡＭやＲＯＭ等）、その他の記憶装置（例えば光ディスク等）、又は、それらの組み合わせである。１又は複数のメモリ３２が運用管理システム１０に含まれている。
プロセッサ３４は、運用管理システム１０の各部の動作を制御するように構成されている。プロセッサ３４は、メモリを含んでもよい。
以下、図３を参照して、予約管理システム１２の構成について詳しく説明する。図３は、予約管理システム１２の構成の一例が示されている。
予約管理システム１２は、例えば、通信装置３６と、ＵＩ３８と、メモリ４０と、プロセッサ４２とを含む。予約管理システム１２は、これら以外の構成を含んでもよい。
通信装置３６は通信インターフェースであり、他の装置にデータを送信する機能、及び、他の装置から送信されてきたデータを受信する機能を有する。通信装置３６は、無線通信機能を有してもよいし、有線通信機能を有してもよい。通信装置３６は、例えば近距離無線通信を利用することで他の装置と通信してもよいし、ＬＡＮやインターネット等の通信経路Ｎを介して他の装置と通信してもよい。
ＵＩ３８はユーザインターフェースであり、表示装置及び操作装置の中の少なくとも１つを含む。表示装置は、液晶ディスプレイやＥＬディスプレイ等である。操作装置は、キーボードや入力キーや操作パネル等である。ＵＩ３８は、表示装置と操作装置とを兼ね備えたタッチパネル等のＵＩであってもよい。
メモリ４０は、データを記憶する１又は複数の記憶領域を構成する装置である。メモリ４０は、例えば、ハードディスクドライブ、各種のメモリ（例えばＲＡＭやＤＲＡＭやＲＯＭ等）、その他の記憶装置（例えば光ディスク等）、又は、それらの組み合わせである。１又は複数のメモリ４０が運用管理システム１０に含まれている。
メモリ４０には、例えば、個人ユーザ管理情報、予約管理情報、センサ情報、及び、ブース情報が記憶されている。
個人ユーザ管理情報は、予約管理システム１２に登録されているユーザを管理するための情報である。例えば、予約管理システム１２に登録されているユーザのアカウントが、個人ユーザ管理情報に登録される。具体的には、予約管理システム１２に登録されているユーザに関するユーザ情報等が、個人ユーザ管理情報に登録される。予約管理システム１２に登録されているユーザは、予約管理システム１２が提供するサービスを利用することができる。また、予約管理システム１２に登録されているユーザは、予約管理システム１２によって、ブース１６を予約することができる。
予約管理情報は、各ブース１６の予約を管理するための情報である。例えば、ブース１６を識別するための情報であるブース識別情報、ブース１６の利用時間（例えば予約の日時）を示す情報である利用時間情報、ブース１６を予約したユーザに関するユーザ情報、及び、利用時間にブース１６を利用するために必要な情報である利用情報等が、予約管理情報に登録される。
センサ情報は、ブース１６に設けられている各センサによって得られた各情報である。また、センサによって異常が検知された場合、異常が検知されたことを示す情報が、センサ情報に含まれてもよい。例えば、各ブース１６のセンサ情報がメモリ４０に記憶される。
ブース情報は、ブース１６の利用の状況等を示す情報である。例えば、ブース１６毎に、ブース１６が利用中か否かが管理され、その情報がブース情報に含まれる。
個人ユーザ管理情報、予約管理情報、センサ情報及びブース情報は、サービス提供システム１４Ａ，１４Ｂに送信されて、サービス提供システム１４Ａ，１４Ｂによって共有される。
なお、個人ユーザ管理情報、予約管理情報、センサ情報、及び、ブース情報の中の少なくとも１つは、運用管理システム１０のメモリ３２に記憶されてもよい。この場合、運用管理システム１０に記憶されている情報は、予約管理システム１２に記憶されなくてもよい。
プロセッサ４２は、予約管理システム１２の各部の動作を制御するように構成されている。プロセッサ４２は、メモリを含んでもよい。
例えば、プロセッサ４２は、ブース１６の予約を管理するように構成されている。プロセッサ４２は、例えば、ブース１６の予約の要求を端末装置２６から受けて、当該ブース１６の予約を予約管理情報に登録する。プロセッサ４２は、ブース１６を予約したユーザによる当該ブース１６の利用を許可する。利用時間が予約された場合、プロセッサ４２は、当該利用時間における利用を許可する。
また、プロセッサ４２は、予約管理システム１２が提供するサービスであってユーザが利用したサービスの利用の実績のデータ（例えば、ブース１６の利用の実績のデータ）を、当該ユーザのアカウントの種類に応じて異なる決済システムに送信するように構成されている。例えば、プロセッサ４２は、個人アカウントを用いて、予約管理システム１２が提供するサービス（例えばブース１６）が利用された場合、個人決済システム２０に利用の実績のデータを送信し、法人アカウントを用いて、予約管理システム１２が提供するサービス（例えばブース１６）が利用された場合、法人決済システム２４に利用の実績のデータを送信する。これにより、個人アカウントを用いてサービスが利用された場合、個人決済システム２０によって決済が行われ、法人アカウントを用いてサービスが利用された場合、法人決済システム２４によって決済が行われる。
また、プロセッサ４２は、予約管理システム１２が提供するサービスを利用するためのアカウントの作成、ユーザの登録、及び、ユーザの認証等を行うように構成されてもよい。
なお、予約管理システム１２のプロセッサ４２によって実行される処理は、運用管理システム１０のプロセッサ３４によって実行されてもよい。例えば、法人アカウントを用いてサービスが利用された場合、運用管理システム１０のプロセッサ３４が、利用の実績のデータを法人決済システム２４に送信してもよい。他の処理についても同様に、運用管理システム１０のプロセッサ３４によって実行されてもよい。
サービス提供システム１４Ａ，１４Ｂは、予約管理システム１２と同様に、通信装置と、ＵＩと、メモリと、プロセッサとを含む。
サービス提供システム１４Ａのメモリには、サービス提供システム１４Ａに登録されているユーザを管理するための情報である個人ユーザ管理情報が記憶されている。例えば、サービス提供システム１４Ａに登録されているユーザのアカウントが、個人ユーザ管理情報に登録される。サービス提供システム１４Ａに登録されているユーザは、サービス提供システム１４Ａが提供するサービスを利用することができる。サービス提供システム１４Ｂについても同様である。
また、サービス提供システム１４Ａが提供するサービスが、予約が可能なサービスである場合、サービス提供システム１４Ａのメモリには、サービス提供システム１４Ａが提供するサービスの予約を管理するための予約管理情報が記憶されている。サービス提供システム１４Ｂについても同様である。
また、サービス提供システム１４Ａのメモリには、サービス提供システム１４Ａが提供するサービスの利用の状況等を示す情報が記憶される。サービス提供システム１４Ｂについても同様である。
サービス提供システム１４Ａに記憶されている情報（例えば、個人ユーザ管理情報、予約管理情報、及び、利用の状況等を示す情報等）は、予約管理システム１２及びサービス提供システム１４Ｂに送信されて、予約管理システム１２及びサービス提供システム１４Ｂによって共有される。サービス提供システム１４Ｂに記憶されている情報についても同様である。
また、サービス提供システム１４Ａのプロセッサは、サービス提供システム１４Ａが提供するサービスであってユーザが利用したサービスの利用の実績のデータを、当該ユーザのアカウントの種類に応じて異なる決済システムに送信するように構成されている。例えば、サービス提供システム１４Ａのプロセッサ４２は、個人アカウントを用いて、サービス提供システム１４Ａが提供するサービスが利用された場合、個人決済システム２０に利用の実績のデータを送信し、法人アカウントを用いて、サービス提供システム１４Ａが提供するサービスが利用された場合、法人決済システム２４に利用の実績のデータを送信する。これにより、個人アカウントを用いてサービスが利用された場合、個人決済システム２０によって決済が行われ、法人アカウントを用いてサービスが利用された場合、法人決済システム２４によって決済が行われる。サービス提供システム１４Ｂについても同様である。
また、サービス提供システム１４Ａのプロセッサは、サービス提供システム１４Ａが提供するサービスを利用するためのアカウントの作成、ユーザの登録、及び、ユーザの認証等を行うように構成されてもよい。サービス提供システム１４Ｂについても同様である。
なお、サービス提供システム１４Ａ，１４Ｂのプロセッサによって実行される処理は、運用管理システム１０のプロセッサ３４によって実行されてもよい。
以下、図４を参照して、端末装置２６の構成について詳しく説明する。図４には、端末装置２６の構成の一例が示されている。
端末装置２６は、例えば、通信装置４４と、ＵＩ４６と、メモリ４８と、プロセッサ５０とを含む。
通信装置４４は通信インターフェースであり、他の装置にデータを送信する機能、及び、他の装置から送信されてきたデータを受信する機能を有する。通信装置４４は、無線通信機能を有してもよいし、有線通信機能を有してもよい。通信装置４４は、例えば近距離無線通信を利用することで他の装置と通信してもよいし、ＬＡＮやインターネット等の通信経路Ｎを介して他の装置と通信してもよい。
ＵＩ４６はユーザインターフェースであり、表示装置及び操作装置の中の少なくとも１つを含む。表示装置は、液晶ディスプレイやＥＬディスプレイ等である。操作装置は、キーボードや入力キーや操作パネル等である。ＵＩ４６は、表示装置と操作装置とを兼ね備えたタッチパネル等のＵＩであってもよい。
メモリ４８は、データを記憶する１又は複数の記憶領域を構成する装置である。メモリ４８は、例えば、ハードディスクドライブ、各種のメモリ（例えばＲＡＭやＤＲＡＭやＲＯＭ等）、その他の記憶装置（例えば光ディスク等）、又は、それらの組み合わせである。１又は複数のメモリ４８が端末装置２６に含まれている。
プロセッサ５０は、端末装置２６の各部の動作を制御するように構成されている。プロセッサ５０は、メモリを含んでもよい。
また、プロセッサ５０は、予約の候補となる場所と利用する候補となるサービスとを同じアプリケーションによって案内する。案内される場所とサービスは連動して変化する。つまり、プロセッサ５０は、案内される場所が変われば、それに応じてサービスを変えて案内する。場所は、例えばブース１６である。もちろん、ブース１６以外の場所が、予約の候補として案内されてもよい。以下では、場所の一例としてブース１６が案内されるものとする。アプリケーションは、例えば、端末装置２６のメモリ４８に記憶されているプログラムである。例えば、プロセッサ５０は、アプリケーションを実行することで、ブース１６とブース１６以外のサービスとを案内する画面を端末装置２６のＵＩ４６に表示させる。以下、場所とサービスとを案内するアプリケーションを、「案内アプリケーション」と称することとする。また、ブース１６と共に同じアプリケーションによって案内される、ブース１６以外のサービスを、「連携サービス」と称することとする。
例えば、プロセッサ５０は、案内アプリケーションを実行することで、予約管理システム１２と通信し、予約管理システム１２が提供する各ブース１６に関する情報を予約管理システム１２から受信し、ブース１６の一覧を表す画面を端末装置２６のＵＩ４６に表示させる。また、プロセッサ５０は、他のサービス提供システムが提供するサービスに関する情報を、予約管理システム１２を介して、又は、予約管理システム１２を介さずに、当該他のサービス提供システムから受信し、ブース１６を予約するための画面に表示する。その画面に表示されるサービスに関する情報は、連携サービスに関する情報である。例えば、プロセッサ５０は、ユーザが登録されている他のサービス提供システムが提供する連携サービスに関する情報を受信して画面に表示してもよいし、ユーザが登録されているか否かに関わらず、他のサービス提供システムが提供する連携サービスに関する情報を受信して画面に表示してもよい。ユーザが予約管理システム１２にログインする必要がある場合、ユーザが予約管理システム１２にログインした後に、ブース１６の一覧を表す画面がＵＩ４６に表示される。同様に、ユーザが他のサービス提供システムにログインする必要がある場合、ユーザが他のサービス提供システムにログインした後に、サービスに関する情報が画面に表示されてもよい。予約管理システム１２及びサービス提供システム１４Ａ，１４Ｂへのログインは、別々に行われてもよいし、シングルサインオンによって行われてもよい。つまり、ユーザは、予約管理システム１２及びサービス提供システム１４Ａ，１４ＢのそれぞれのユーザＩＤとパスワードとを、予約管理システム１２及びサービス提供システム１４Ａ，１４Ｂにそれぞれ入力することで、これらのシステムに別々にログインしてもよい。別の例として、ユーザは、共通のユーザＩＤとパスワードとを入力することで、予約管理システム１２及びサービス提供システム１４Ａ，１４Ｂのすべてにログインしてもよい。また、運用管理システム１０にログインすることで、予約管理システム１２及びサービス提供システム１４Ａ，１４Ｂのすべてにログインすることが許可されてもよい。なお、案内アプリケーションは、Ｗｅｂブラウザであってもよい。この場合、ブース１６とサービスとを案内する画面は、Ｗｅｂサイト上に表示される画面である。
ブース１６と連携サービスは、運用管理システム１０、予約管理システム１２、又は、他のサービス提供システムによって案内されてもよい。例えば、予約管理システム１２のプロセッサ４２は、ブース１６の一覧を表す画面の情報を端末装置２６に送信して、端末装置２６のＵＩ４６に当該画面を表示させる。また、プロセッサ４２は、連携サービスに関する情報をサービス提供システム１４Ａ，１４Ｂから受信し、当該情報を端末装置２６に送信して、ＵＩ４６に当該情報を表示させる。このとき、プロセッサ４２は、ブース１６と連携サービスとを同じアプリケーションによって案内する。例えば、プロセッサ４２は、ブース１６の一覧を表す画面に連携サービスに関する情報を表示する。これらの処理は、運用管理システム１０のプロセッサ３４、又は、サービス提供システム１４Ａ，１４Ｂのプロセッサによって実行されてもよい。以下に説明する実施形態、各実施例及び各変形例においても、案内の処理は、端末装置２６、運用管理システム１０、予約管理システム１２、又は、他のサービス提供システムによって行われてもよい。
プロセッサ５０は、予約の候補となるブース１６と利用する候補となる連携サービスが提供される場所との関係に応じて、案内されるブース１６と連携サービスとを変えてもよい。例えば、プロセッサ５０は、ブース１６毎に、場所の関係（つまり位置の関係）に応じて、案内されるブース１６と連携サービスとを変える。例えば、プロセッサ５０は、ブース１６毎に、ブース１６が設置されている場所との間の距離が予め定められた閾値以内の場所にて提供されるサービスを、連携サービスとしてブース１６に紐付けて案内する。ブース１６が設置されている場所を示す情報は、予約管理システム１２又は運用管理システム１０に予め記憶されており、ブース１６以外のサービスが提供される場所を示す情報は、当該サービスを提供するサービス提供システム又は運用管理システム１０に予め記憶されている。プロセッサ５０は、これらの場所を示す情報に基づいて、ブース１６毎に、ブース１６が設置されている場所との間の距離が閾値以下の場所にて提供されるサービスを、連携サービスとしてブース１６に紐付けて案内する。
端末装置２６のプロセッサ５０は、現時点で利用することが可能なブース１６と、連携サービスが提供される場所との関係に応じて、案内される連携サービスを変えてもよい。現時点で利用することが可能なブース１６は、例えば、現時点で予約することが可能なブース１６である。例えば、プロセッサ５０は、現時点で利用することが可能なブース１６に関する情報を予約管理システム１２から受信し、現時点で利用することが可能なブース１６の一覧を表す画面を、端末装置２６のＵＩ４６に表示させる。また、プロセッサ５０は、ブース１６毎に、現時点で利用することが可能なブース１６が設置されている場所との間の距離が閾値以下の場所にて提供される各サービスに関する情報をサービス提供システム１４Ａ，１４Ｂから受信し、これらの情報を、連携サービスに関する情報としてブース１６に紐付けて画面に表示する。
端末装置２６のプロセッサ５０は、ユーザの位置を基準として予め定められた範囲内に含まれて現時点で利用することが可能なブース１６と、連携サービスが提供される場所との関係に応じて、案内される連携サービスを変えてもよい。ユーザの位置は、当該ユーザが利用する端末装置２６の位置であり、例えば、ＧＰＳ（Global Positioning System）を利用することで端末装置２６の位置が取得される。例えば、プロセッサ５０は、ユーザの位置との間の距離が閾値以下の場所に設置されているブース１６であって、現時点で利用することが可能なブース１６に関する情報を、予約管理システム１２から受信し、そのブース１６の一覧を表す画面を端末装置２６のＵＩ４６に表示させる。また、プロセッサ５０は、ブース１６毎に、現時点で利用することが可能なブース１６が設置されている場所との間の距離が閾値以下の場所にて提供される各サービスに関する情報をサービス提供システム１４Ａ，１４Ｂから受信し、これらの情報を、連携サービスに関する情報としてブース１６に紐付けて画面に表示する。
本実施形態に係る情報処理システムにおいては、ユーザの種類に応じて異なるプロセスによって、サービス（例えばブース１６や連携サービス）を利用するためのアカウントが作成されてもよい。
例えば、個人ユーザの決済の手段が個人決済システム２０に登録された場合、予約管理システム１２のプロセッサ４２は、当該個人ユーザがブース１６を利用するための個人アカウントを作成する。また、法人に属するユーザがユーザ登録の案内の通知を受け、当該通知を受けたユーザの情報が登録された場合、プロセッサ４２は、当該通知を受けたユーザがブース１６を利用するための法人アカウントを作成する。サービス提供システム１４Ａ，１４Ｂについても同様に、これらが提供するサービスを利用するための個人アカウント又は法人アカウントが作成される。なお、これらの処理は、運用管理システム１０のプロセッサ３４によって実行されてもよい。
ここで、個人ユーザを予約管理システム１２に登録する処理について説明する。個人ユーザを予約管理システム１２に登録する場面は、予約管理システム１２が提供するサービスを個人ユーザが利用するという契約を締結する場面の一例に相当する。
まず、予約管理システム１２のプロセッサ４２は、個人ユーザの登録の要求を受けて、当該個人ユーザを予約管理システム１２に登録する。例えば、ユーザは、端末装置２６Ａを用いて予約管理システム１２にアクセスし、個人ユーザの登録を予約管理システム１２に要求すると、当該ユーザを個人ユーザとして予約管理システム１２に登録するための画面が、端末装置２６ＡのＵＩ４６に表示される。ユーザが端末装置２６Ａを用いて、当該画面にて、ユーザ自身の氏名や電子メールアドレスやパスワード等の情報を入力すると、これらの情報は、端末装置２６Ａから予約管理システム１２に送信される。予約管理システム１２のプロセッサ４２は、これらの情報を個人ユーザ管理情報に登録し、個人アカウントを作成し、当該個人アカウントをユーザに発行する。例えば、プロセッサ４２は、当該個人アカウントに紐付けられているユーザＩＤを作成し、当該ユーザＩＤを個人ユーザ管理情報に登録し、当該ユーザＩＤを端末装置２６Ａに送信する。これにより、ユーザＩＤがユーザに通知される。なお、ユーザＩＤは、ユーザによって決定されて予約管理システム１２に入力されて、個人ユーザ管理情報に登録されてもよい。個人アカウントに紐付けられているユーザＩＤとパスワードは、ユーザが個人アカウントを用いて予約管理システム１２にログインするために用いられる。
決済手段が登録されていない段階では、ユーザは、個人アカウントを用いて予約管理システム１２にログインすることはできるが、ブース１６を予約することはできない。つまり、予約管理システム１２のプロセッサ４２は、ユーザによるブース１６の予約を許可しない。
次に、予約管理システム１２のプロセッサ４２は、ブース１６の利用についての決済手段を、予約管理システム１２と個人決済システム２０に登録する。例えば、ユーザが予約管理システム１２に登録されて個人アカウントが作成されると、決済手段を登録するための画面や、その画面を表示させるためのメニューが、端末装置２６ＡのＵＩ４６に表示される。ユーザは、端末装置２６Ａを用いて、当該画面上にて決済手段に関する情報を入力する。例えば、決済手段としてクレジットカードが用いられる場合、ユーザは、クレジットカードに関する情報（例えば、クレジットカードの所有者の氏名、番号、有効期限、及び、セキュリティコード等）を入力する。クレジットカードに関する情報が、決済手段に関する情報の一例に相当する。クレジットカードに関する情報は、端末装置２６Ａから予約管理システム１２に送信される。予約管理システム１２のプロセッサ４２は、クレジットカードに関する情報を個人アカウントに紐付けて個人ユーザ管理情報に登録する。また、クレジットカードに関する情報は、個人決済システム２０に送信され、個人決済システム２０に登録される。
クレジットカードに関する情報が個人決済システム２０に登録されると、個人決済システム２０によって、個人決済アカウントが作成される。
個人決済アカウントに関する情報は、個人決済システム２０から予約管理システム１２に送信される。予約管理システム１２のプロセッサ４２は、個人アカウントと個人決済アカウントとを紐付けて個人ユーザ管理情報に登録する。
クレジットカードに関する情報が個人決済システム２０に登録されると、個人ユーザは、ブース１６を予約することができる。つまり、予約管理システム１２のプロセッサ４２は、個人ユーザによるブース１６の予約を許可する。
なお、個人ユーザの氏名、電子メールアドレス、パスワード、及び、クレジットカードに関する情報は、運用管理システム１０に記憶されて、運用管理システム１０によって管理されてもよい。
ここで、図５を参照して、個人ユーザ管理情報について詳しく説明する。図５には、個人ユーザ管理情報の一例である個人ユーザ管理テーブルの一例が示されている。個人ユーザ管理テーブルのデータは、予約管理システム１２のメモリ４０に記憶されている。
個人ユーザ管理テーブルにおいては、例えば、ユーザ毎に、ユーザＩＤと、ユーザの種類を示す情報と、ユーザの氏名を示す情報と、ユーザの電子メールアドレスを示す情報と、パスワードと、決済手段を示す情報と、個人決済アカウントとが紐付けられている。
ユーザの種類は、個人ユーザと法人ユーザとの２種類である。
上述したように、個人ユーザに対しては、決済手段の一例であるクレジットカードに関する情報の入力が要求されており、入力されたクレジットカードに関する情報が、決済手段を示す情報として、個人ユーザ管理テーブルに登録されている。
また、個人ユーザに対しては、個人決済システム２０にて決済するための個人決済アカウントが作成されて、個人ユーザ管理テーブルに登録されている。
後述するように、法人ユーザとして登録されたユーザに対しては、決済手段の一例であるクレジットカードに関する情報の入力は要求されておらず、法人ユーザとして登録されたユーザについては、クレジットカードに関する情報は、個人ユーザ管理テーブルに登録されていない。また、個人決済アカウントは作成されず、法人ユーザに個人決済アカウントは紐付けられていない。
例えば、ユーザＩＤ「０００１」及びユーザＩＤ「０００３」のアカウントは、個人アカウントであり、ユーザＩＤ「０００１」のユーザＡ１、及び、ユーザＩＤ「０００３」のユーザＡ２は、個人ユーザとして個人ユーザ管理テーブルに登録されている。
後述するように、法人に属する個々のユーザのアカウントも、法人アカウントとして個人ユーザ管理テーブルに登録される。例えば、ユーザＡ１は、法人αに属するユーザとしても個人ユーザ管理テーブルに登録されている。ユーザＩＤ「０００２」のアカウントは、ユーザＡ１に紐付けられている法人アカウントである。法人アカウントの作成及び登録については後で詳しく説明する。なお、同一のユーザの個人アカウントと法人アカウントとで、登録される電子メールアドレスは同じであってもよいし、同じ電子メールアドレスの登録は許可されなくてもよい。
サービス提供システム１４Ａ，１４Ｂについても、それぞれ個人ユーザ管理テーブルが作成されて、サービス提供システム１４Ａ，１４Ｂに記憶される。例えば、ユーザに関する情報が、サービス提供システム１４に記憶されている個人ユーザ管理情報に登録されて、当該ユーザがサービス提供システム１４Ａに登録される。サービス提供システム１４Ｂについても同様である。
なお、ユーザは、シングルサインオンによって、各サービス提供システムにログインすることが許可されてもよいし、サービス提供システム毎に別々にログインしてもよい。例えば、シングルサインオンによって運用管理システム１０にログインすることで、各サービス提供システムにログインすることが許可されてもよい。この場合、各システムに共通のユーザＩＤとパスワードとが用いられる。
なお、個人ユーザ管理テーブルのデータは、運用管理システム１０のメモリ３２に記憶されて、個人ユーザ管理テーブルに登録されている各情報は、運用管理システム１０によって管理されてもよい。
以上のように、個人のユーザ用の個人アカウントと個人決済アカウントとが作成されて、個人ユーザ管理テーブルに登録されると、個人ユーザは、ブース１６を予約することができる。ブース１６以外のサービスについても同様である。
例えば、個人ユーザが端末装置２６Ａを用いて予約管理システム１２にアクセスすると、ログイン画面が端末装置２６ＡのＵＩ４６に表示される。ログイン画面には、個人アカウントを用いて予約管理システム１２にログインするための情報（例えばユーザＩＤとパスワード等）を入力するための欄が表示される。ユーザがログイン画面にてユーザＩＤとパスワードとを入力すると、入力されたユーザＩＤとパスワードは、端末装置２６Ａから予約管理システム１２に送信される。入力されたユーザＩＤとパスワードが、個人ユーザ管理テーブルに登録されている場合、予約管理システム１２のプロセッサ４２は、当該ユーザのログインを許可する。入力されたユーザＩＤとパスワードが、個人ユーザ管理テーブルに登録されていない場合、予約管理システム１２のプロセッサ４２は、当該ユーザのログインを許可しない。
予約管理システム１２へのログインが許可された場合、端末装置２６ＡのＵＩ４６には、予約画面が表示される。予約画面は、ブース１６を予約するための画面である。予約画面にて、ブース１６が設置されている場所や、予約可能なブース１６や、予約可能な利用時間を検索することができる。予約可能なブース１６の一覧や予約可能な利用時間の一覧が表示されてもよい。ユーザは、予約画面にて、ブース１６と利用時間とを指定して予約を指示すると、指定されたブース１６と利用時間とを示す情報が、端末装置２６Ａから予約管理システム１２に送信される。予約管理システム１２のプロセッサ４２は、ユーザによって指定されたブース１６と利用時間とを予約管理情報に登録する。これにより、ブース１６の予約が完了する。
また、予約管理システム１２のプロセッサ４２は、利用時間にブース１６を利用するために必要な情報である利用情報を作成し、予約されたブース１６と利用時間とに当該利用情報を紐付けて予約管理情報に登録し、予約に利用された端末装置２６Ａに当該利用情報を送信する。当該利用情報は、端末装置２６ＡのＵＩ４６に表示されてもよいし、端末装置２６Ａのメモリ４８に記憶されてもよい。利用情報は、例えば、パスワードやキー情報等を含む情報である。例えば、予約管理システム１２のプロセッサ４２は、予約毎に異なる利用情報を作成する。端末装置２６Ａを利用するユーザは、当該利用情報を用いることでブース１６を利用することができる。例えば、ブース１６が施錠されている場合、利用情報は、当該ブース１６を解錠するために用いられる。また、ブース１６が正当に利用されていることを示すために、利用情報が用いられてもよい。例えば、ブース１６が座席や乗り物等である場合、座席や乗り物等が正当に利用されていることを示すために、利用情報が用いられてもよい。なお、ブース１６が解放された空間や場所等である場合や、ブース１６を利用するための操作等が不要な場合、利用情報は用いられなくてもよい。
以下、図６を参照して、予約管理情報について詳しく説明する。図６には、予約管理情報の一例である予約管理テーブルの一例が示されている。予約管理テーブルのデータは、予約管理システム１２のメモリ４０に記憶されている。
予約管理テーブルにおいては、例えば、ブース１６の予約毎に、予約ＩＤと、ブースＩＤと、利用時間を示す情報と、ユーザに関する情報と、利用情報とが紐付けられている。
ブースＩＤは、予約されたブース１６を識別するための情報の一例である。ブースＩＤは、ブース１６毎に予め定められてブース１６に予め紐付けられている。
利用時間は、予約されたブース１６が利用される時間である。例えば、ユーザがブース１６を予約するときに利用時間が指定される。
ユーザに関する情報は、ブース１６を予約したユーザを識別するためのユーザ識別情報や、当該ユーザが利用する端末装置２６を識別するための端末識別情報等を含む。ユーザ識別情報は、例えば、ユーザの氏名を示す情報、ユーザＩＤ、ユーザのアカウントの種類を示す情報、及び、電子メールアドレス等を含む。端末識別情報は、例えば、端末装置２６のアドレス情報（例えばＩＰアドレスやＭＡＣアドレス等）やシリアル番号等である。例えば、ユーザがブース１６を予約するときに、ユーザに関する情報が、その予約に利用された端末装置２６から予約管理システム１２に送信されて、予約管理テーブルに登録される。
予約管理テーブルについて具体例を挙げて説明する。ユーザＩＤ「０００１」の個人アカウントを有する個人ユーザであるユーザＡ１によって、ブースＩＤ「Ｂ１」を有するブース１６が予約されている。利用時間は、１月６日の１０：００〜１１：００である。また、当該ブース１６を１月６日の１０：００〜１１：００に利用するための情報として、利用情報Ｃ１が定められている。この利用情報Ｃ１は、予約管理システム１２から、予約に利用された端末装置２６に送信される。
また、ユーザＡ１は、法人に属するユーザとしても登録されており、ユーザＩＤ「０００２」の法人アカウントを有するユーザＡ１によって、ブースＩＤ「Ｂ２」を有するブース１６が予約されている。利用時間は、１月７日の１０：００〜１１：００である。また、当該ブース１６を１月７日の１０：００〜１１：００に利用するための情報として、利用情報Ｃ２が定められている。この利用情報Ｃ２は、予約管理システム１２から、予約に利用された端末装置２６に送信される。
サービス提供システム１４Ａ，１４Ｂについても、それぞれ予約管理テーブルが作成されて、サービス提供システム１４Ａ，１４Ｂに記憶される。例えば、サービス提供システム１４Ａが提供するサービスが予約され、その予約に関する情報（例えば、サービスを識別するための情報、サービスが利用される時間を示す情報、及び、サービスが提供される場所を示す情報等）が、サービス提供システム１４に記憶されている予約管理テーブルに登録される。サービス提供システム１４Ｂについても同様である。
以下、ユーザがブース１６を利用するときの処理について説明する。ここでは、ブースＩＤ「Ｂ１」を有するブース１６が、個人アカウントを有するユーザＡ１によって利用されるものとする。以下では説明の便宜上、ブースＩＤ「Ｂ１」を有するブース１６を「ブースＢ１」と称することとする。
ユーザＡ１がブースＢ１を利用するための操作を行うと、予約管理システム１２のプロセッサ４２は、ユーザＡ１によるブースＢ１の利用が許可されるか否かを確認するための認証処理を行う。
例えば、ブースＢ１のドアが電子錠によって施錠されている。ドアには、近距離無線通信を行う無線通信装置が設けられている。ユーザＡ１が端末装置２６Ａをドアに近づけると、端末装置２６Ａは、近距離無線通信を利用して利用情報を当該無線通信装置に送信する。上述したように、利用情報は、ユーザＡ１がブースＢ１を予約したときに予約管理システム１２から端末装置２６Ａに送信されて、端末装置２６Ａのメモリ４８に記憶されている。端末装置２６Ａから利用情報を受信した当該無線通信装置は、ブース制御装置１８を介して、又は、ブース制御装置１８を介さずに、当該利用情報とブースＢ１のブースＩＤとを予約管理システム１２に送信する。予約管理システム１２のプロセッサ４２は、図６に示されている予約管理テーブルを参照し、送信されてきたブースＩＤと今現在の日時を含む利用時間とに紐付けられている利用情報（例えば利用情報Ｃ１）と、送信されてきた利用情報とが一致するか否かを確認する。
送信されてきた利用情報と利用情報Ｃ１とが一致する場合、予約管理システム１２のプロセッサ４２は、個人アカウントを有するユーザＡ１によるブースＢ１の利用を許可する。この場合、予約管理システム１２のプロセッサ４２は、ブース制御装置１８を介して、又は、ブース制御装置１８を介さずに、ブースＢ１のドアに設けられている無線通信装置に、ドアの解錠の指示を示す情報を送信する。その解錠の指示に従って、電子錠が解錠される。電子錠が解錠されると、ユーザＡ１は、ドアを開けてブースＢ１内に入ることができる。また、予約管理システム１２のプロセッサ４２は、利用情報Ｃ１を用いてブースＢ１を利用することが可能な時間である利用時間を示す情報を、ブース制御装置１８に送信する。ブース制御装置１８のメモリには、当該利用時間を示す情報が記憶される。
送信されてきた利用情報と利用情報Ｃ１とが一致しない場合、予約管理システム１２のプロセッサ４２は、ユーザＡ１によるブースＢ１の利用を許可しない。この場合、予約管理システム１２のプロセッサ４２は、解錠の指示を示す情報を送信しない。その結果、ブースＢ１のドアの電子錠は解錠されない。
例えば、今現在の日時が、１月６日の１０：００〜１１：００の間の時間であり、予約管理システム１２に送信されてきた利用情報と利用情報Ｃ１とが一致する場合、予約管理システム１２のプロセッサ４２は、ユーザＡ１によるブースＢ１の利用を許可する。今現在の日時が、１月６日の１０：００〜１１：００の間の時間であり、送信されてきた利用情報と利用情報Ｃ１とが一致しない場合、予約管理システム１２のプロセッサ４２は、ユーザＡ１によるブースＢ１の利用を許可しない。また、送信されてきた利用情報と利用情報Ｃ１とが一致する場合であっても、今現在の日時が、１月６日の１０：００〜１１：００以外の日時である場合、予約管理システム１２のプロセッサ４２は、ユーザＡ１によるブースＢ１の利用を許可しない。
なお、ユーザＩＤとブースＩＤと利用情報とが端末装置２６Ａから予約管理システム１２に送信されてもよい。この場合、予約管理システム１２のプロセッサ４２は、送信されてきたユーザＩＤと利用情報との組み合わせと、利用情報Ｃ１に紐付けられているユーザＩＤと利用情報Ｃ１との組み合わせとが、一致するか否かを確認する。プロセッサ４２は、これらの組み合わせが一致する場合、ユーザＡ１によるブースＢ１の利用を許可し、これらの組み合わせが一致しない場合、ユーザＡ１によるブースＢ１の利用を許可しない。
例えば、利用時間の終了時間（例えば１１：００）が経過すると、ブース制御装置１８は、利用時間が経過したことを示す情報を、ユーザＡ１が利用する端末装置２６Ａに送信する。利用時間が経過したことを示す情報は、端末装置２６ＡのＵＩ４６に表示される。また、利用時間が経過したことを示す情報は、ブースＢ１に設置されている表示装置に表示されてもよい。
利用時間の終了時間（例えば１１：００）が経過し、ユーザＡ１がブースＢ１を退室すると、ブースＢ１のドアの電子錠が施錠される。終了時間が経過すると、ユーザＡ１は、利用情報Ｃ１を用いて電子錠を解錠することができない。
個人アカウントを用いてブース１６が利用されると、ブース１６の利用料金が当該個人アカウントを有するユーザに課される。上記の例では、ブースＢ１の利用料金が、ユーザＩＤ「０００１」を有するユーザＡ１に課される。個人アカウントを有するユーザについて決済は、個人決済システム２０によって行われる。例えば、予約管理システム１２のプロセッサ４２は、予約管理テーブルを参照し、個人アカウントを有するユーザ毎に、ブース１６の利用の実績を示すデータである利用実績データを作成する。例えば、プロセッサ４２は、予め定められた期間毎に（例えば月度毎に）、利用実績データを作成する。利用実績データは、課金データを含む。課金データは、ブース１６の利用料金に基づいて作成される。利用料金は、例えば、ブース１６毎に定められてもよいし、利用時間の長さに応じて定められてもよいし、ブース１６に設置されている設備の利用状況に応じて定められてもよい。予約された利用時間にブース１６が実際に利用されなかった場合であっても、当該ブース１６の利用の予約がキャンセルされていない場合、その予約を行ったユーザに対して課金される。なお、返金処理や値引き処理が行われ、これらの処理が反映された課金データが作成されてもよい。例えば、運用管理システム１０の運用者等が、ユーザからの苦情等を受けて返金処理を行ったり、キャンペーン等に基づく値引き処理を行ったりしてもよい。プロセッサ４２は、各個人ユーザの利用実績データを個人決済システム２０に送信する。個人決済システム２０は、個人ユーザ毎に、利用実績データに基づいて決済を行う。例えば、個人決済システム２０は、登録されているクレジットカードによる決済を行う。
サービス提供システム１４Ａ，１４Ｂが提供するサービスをユーザが利用した場合も同様に、個人決済システム２０によって決済が行われる。つまり、サービス提供システム１４Ａのプロセッサは、各個人ユーザの利用実績データを個人決済システム２０に送信する。この利用実績データは、サービス提供システム１４Ａが提供するサービスの利用の実績を示すデータである。サービス提供システム１４Ｂについても同様である。個人決済システム２０は、個人ユーザが利用した個々のサービスについての決済を個別的に行う。つまり、予約管理システム１２が提供するブース１６の利用についての決済と、サービス提供システム１４Ａが提供するサービスの利用について決済と、サービス提供システム１４Ｂが提供するサービスの利用についての決済とが、それぞれ別々に行われる。
ここで、法人ユーザを予約管理システム１２に登録する処理について説明する。法人ユーザを予約管理システム１２に登録する場面は、予約管理システム１２が提供するサービスを法人ユーザが利用するという契約を締結する場面の一例に相当する。
まず、法人と運用管理システム１０の運用会社等との間で契約が締結されて、契約情報が作成され、その契約によって、当該法人に属する各ユーザが利用することが可能なサービスが定められる。例えば、契約によって、法人αに属する各ユーザは、予約管理システム１２が提供するブース１６と、サービス提供システム１４Ａが提供するサービスとを利用することができるものとする。
次に、運用管理システム１０の運用者は、端末装置２６Ｃを用いて、法人αに属するユーザのうち、予約管理システム１２が提供するブース１６を利用する権限が与えられるユーザ（つまり、ブース１６を利用することが可能なユーザ）である対象ユーザと、サービス提供システム１４Ａが提供するサービスを利用する権限が与えられるユーザ（つまり、当該サービスを利用することが可能なユーザ）である対象ユーザとを、法人認証システム２２に登録する。例えば、端末装置２６ＣのＵＩ４６には管理者画面が表示され、管理者は、その管理者画面上にて対象ユーザを法人認証システム２２に登録する。例えば、法人を識別するための法人識別情報と、対象ユーザに関するユーザ情報と、対象ユーザが利用することが可能なサービスを識別するための情報とが管理者によって指定される。運用管理システム１０のプロセッサ３４は、これらの情報を法人認証システム２２の法人ユーザ管理情報に登録する。予約管理システム１２のプロセッサ４２が、法人識別情報と、ブース１６を利用することが可能な対象ユーザに関するユーザ情報（例えば、ユーザ識別情報や電子メールアドレス等）とを、法人認証システム２２の法人ユーザ管理情報に登録してもよい。同様に、サービス提供システム１４Ａのプロセッサが、法人識別情報と、サービス提供システム１４Ａが提供するサービスを利用することが可能な対象ユーザに関するユーザ情報とを、法人認証システム２２の法人ユーザ管理情報に登録してもよい。
次に、ユーザ登録の案内が対象ユーザに通知される。例えば、運用管理システム１０のプロセッサ３４は、対象ユーザ宛に、当該対象ユーザが利用することが可能なサービスへのユーザ登録の案内を電子メール等によって通知する。例えば、運用管理システム１０のプロセッサ３４は、ブース１６を利用する権限が与えられる対象ユーザ宛に、予約管理システム１２へのユーザ登録の案内を通知し、サービス提供システム１４Ａが提供するサービスを利用する権限が与えられる対象ユーザ宛に、サービス提供システム１４Ａへのユーザ登録の案内を通知する。なお、予約管理システム１２のプロセッサ４２が、ブース１６を利用する権限が与えられる対象ユーザ宛に、予約管理システム１２へのユーザ登録の案内を通知し、サービス提供システム１４Ａのプロセッサが、サービス提供システム１４Ａが提供するサービスを利用する権限が与えられる対象ユーザ宛に、サービス提供システム１４Ａへのユーザ登録の案内を通知してもよい。
ユーザ登録の案内の通知を受けた対象ユーザは、自身が利用権限を有するサービスへのユーザ登録を行う。以下、予約管理システム１２へのユーザ登録について説明する。
対象ユーザは、端末装置２６Ｂを用いて予約管理システム１２にアクセスし、法人ユーザの登録を予約管理システム１２に要求すると、当該ユーザを法人ユーザとして予約管理システム１２に登録するための画面が、端末装置２６ＢのＵＩ４６に表示される。対象ユーザが端末装置２６Ｂを用いて、当該画面上にて、ユーザ自身の氏名や電子メールアドレスやパスワード等の情報を入力すると、これらの情報は、端末装置２６Ｂから予約管理システム１２に送信される。予約管理システム１２のプロセッサ４２は、これらの情報を個人ユーザ管理情報に登録し、法人アカウントを作成し、当該法人アカウントを対象ユーザに発行する。例えば、プロセッサ４２は、当該法人アカウントに紐付けられているユーザＩＤを作成し、当該ユーザＩＤを個人ユーザ管理情報に登録し、当該ユーザＩＤを端末装置２６Ｂに送信する。これにより、ユーザＩＤがユーザに通知される。なお、ユーザＩＤは、ユーザによって決定されて予約管理システム１２に入力されて、個人ユーザ管理情報に登録されてもよい。法人アカウントに紐付けられているユーザＩＤとパスワードは、ユーザが法人アカウントを用いて、運用管理システム１０及び予約管理システム１２にログインするために用いられる。例えば、ユーザＩＤとパスワードは、法人認証システム２２に送信されて、法人ユーザ管理情報に登録される。また、ユーザＩＤとパスワードは、運用管理システム１０に記憶されてもよい。
例えば、予約管理システム１２のプロセッサ４２は、法人ユーザの登録を要求するユーザが、予約管理システム１２が提供するサービスを利用する権限を有する対象ユーザとして法人ユーザ管理情報に登録されているか否かを確認する。例えば、プロセッサ４２は、法人ユーザ管理情報を参照してもよいし、その確認を法人認証システム２２に問い合わせてもよい。法人ユーザの登録を要求するユーザが、予約管理システム１２が提供するサービスを利用する権限を有する対象ユーザとして法人ユーザ管理情報に登録されている場合、プロセッサ４２は、当該ユーザを法人ユーザとして登録する。法人ユーザの登録を要求するユーザが、予約管理システム１２が提供するサービスを利用する権限を有する対象ユーザとして法人ユーザ管理情報に登録されていない場合、プロセッサ４２は、当該ユーザを法人ユーザとして登録しない。
以上のように、対象ユーザが法人ユーザとして予約管理システム１２に登録されて法人アカウントが発行されると、当該対象ユーザは、法人アカウントを用いて運用管理システム１０及び予約管理システム１２にログインし、ブース１６を予約することができる。つまり、予約管理システム１２のプロセッサ４２は、法人ユーザによるブース１６の予約を許可する。サービス提供システム１４Ａについても同様である。
なお、法人ユーザの氏名、電子メールアドレス、及び、パスワード等は、運用管理システム１０に記憶されて、運用管理システム１０によって管理されてもよい。
ここで、図７を参照して、法人ユーザ管理情報について詳しく説明する。図７には、法人ユーザ管理情報の一例である法人ユーザ管理テーブルの一例が示されている。法人ユーザ管理テーブルのデータは、法人認証システム２２に記憶されている。
法人ユーザ管理テーブルにおいては、例えば、法人毎に、法人ＩＤと、法人名を示す情報と、法人に属するユーザの氏名を示す情報と、ユーザの電子メールアドレスを示す情報と、ユーザが利用することが可能なサービスを示す情報と、ユーザに与えられている利用権限の有無を示す情報とが紐付けられている。また、各ユーザのユーザＩＤやパスワードが、法人ユーザ管理テーブルに登録される。
例えば、ユーザＡ１，Ａ２が、法人αに属する法人ユーザとして登録されている。ユーザＡ１，Ａ２は、予約管理システム１２が提供するブース１６と、サービス提供システム１４Ａが提供するサービスとを利用する権限を有する。
また、ユーザＡ１は、法人ユーザとして予約管理システム１２に登録されている。例えば、図５に示すように、ユーザＡ１は、法人ユーザとして個人ユーザ管理テーブルに登録されており、ユーザＩＤ「０００２」が与えられている。ユーザＡ２についても同様である。なお、法人ユーザ自身に課金されないため、決済手段と個人決済アカウントは、法人ユーザに紐付けられない。
例えば、ユーザＡ１は、ユーザＩＤ「０００２」とそれに紐付くパスワードとを用いることで、法人ユーザとして予約管理システム１２にログインして、ブース１６の利用を予約することができる。その予約の方法は、個人ユーザがブース１６の利用を予約する方法と同じである。例えば、図６に示すように、ブースＩＤ「Ｂ２」を有するブース１６が、法人ユーザであるユーザＡ１によって予約されている。ユーザＡ１は、１月７日の１０：００〜１１：００の間、利用情報Ｃ２を利用することで、ブース１６のドアの電子錠を解錠し、法人ユーザとしてブース１６を利用することができる。
ユーザＡ１は、個人ユーザとしても個人ユーザ管理テーブルに登録されている。したがって、ユーザＡ１は、個人アカウントを用いてブース１６の利用を予約してもよいし、法人アカウントを用いてブース１６の利用を予約してもよい。個人アカウントを用いてブース１６が予約されて利用された場合、個人決済システム２０によってユーザＡ１に対して課金される。法人アカウントを用いてブース１６が予約されて利用された場合、ユーザＡ１自身には課金されず、法人決済システム２４によって、ユーザＡ１が属する法人αに課金される。
例えば、法人ユーザが端末装置２６Ｂを用いて運用管理システム１０にアクセスすると、ログイン画面が、端末装置２６ＢのＵＩ４６に表示される。ログイン画面には、法人アカウントを用いて運用管理システム１０にログインするための情報（例えばユーザＩＤとパスワード等）を入力するための欄が表示される。ユーザがログイン画面にてユーザＩＤとパスワードとを入力すると、入力されたユーザＩＤとパスワードは、端末装置２６Ｂから、運用管理システム１０を介して、又は、運用管理システム１０を介さずに、法人認証システム２２に送信される。法人認証システム２２は、ログインを要求したユーザの認証を行い、認証が成功した場合、運用管理システム１０へのログインを許可し、認証が成功しない場合、運用管理システム１０へのログインを許可しない。例えば、法人認証システム２２は、入力されたユーザＩＤとパスワードが、法人ユーザ管理テーブルに登録されている場合、運用管理システム１０へのログインを許可し、入力されたユーザＩＤとパスワードが、法人ユーザ管理テーブルに登録されていない場合、運用管理システム１０へのログインを許可しない。なお、ログインの許可又は不許可の判断は、運用管理システム１０によって行われてもよい。
運用管理システム１０へのログインが許可された場合、端末装置２６ＢのＵＩ４６には、サービス選択画面が表示される。サービス選択画面には、ログインしたユーザＡ１が利用権限を有するサービスの一覧が表示される。例えば、運用管理システム１０のプロセッサ３４は、法人ユーザ管理テーブルを参照することで、ユーザＡが利用権限を有するサービスを特定し、その特定したサービスの一覧をサービス選択画面に表示させる。
ユーザＡ１がサービス選択画面上にてサービスを選択すると、その選択したサービスの利用を予約する画面が、端末装置２６ＢのＵＩ４６に表示される。例えば、ブース１６が選択されると、ブース１６の予約画面が、端末装置２６ＢのＵＩ４６に表示される。ユーザＡ１は、予約画面にてブース１６を予約することができる。
例えば、図６に示すように、ユーザＩＤ「０００２」の法人アカウントを有する法人ユーザであるユーザＡ１によって、ブースＩＤ「Ｂ２」を有するブース１６が予約されている。利用時間は、１月７日の１０：００〜１１：００である。また、当該ブース１６を１月７日の１０：００〜１１：００に利用するための情報として、利用情報Ｃ２が定められている。この利用情報Ｃ２は、予約管理システム１２から、予約に利用された端末装置２６Ｂに送信される。
法人ユーザであるユーザＡ１がブース１６を利用するときの処理は、個人ユーザがブース１６を利用するときの処理と同じであるが、決済の方法が異なる。法人アカウントを用いてブース１６が利用されると、ブース１６の利用料金が当該法人アカウントを有するユーザＡ１が属する法人αに課される。法人についての決済は、法人決済システム２４によって行われる。各サービス提供システムのプロセッサは、法人毎に、自身が提供するサービスの利用の実績を示すデータである利用実績データを作成する。例えば、予約管理システム１２のプロセッサ４２は、予約管理テーブルを参照し、法人毎に、ブース１６の利用の実績を示すデータである利用実績データを作成する。具体例を挙げて説明すると、予約管理システム１２のプロセッサ４２は、法人αに属する全ユーザの利用の実績を示す利用実績データを作成する。他の法人についても同様である。また、サービス提供システム１４Ａ，１４Ｂについても同様である。例えば、各サービス提供システムのプロセッサは、月度毎に利用実績データを作成する。利用実績データは、課金データを含む。課金データは、サービスの利用料金に基づいて作成される。利用料金は、例えば、サービス毎に定められてもよいし、利用時間の長さに応じて定められてもよいし、設備の利用状況に応じて定められてもよい。予約された利用時間にサービスが実際に利用されなかった場合であっても、当該サービスの利用の予約がキャンセルされていない場合、その予約を行ったユーザに対して課金される。なお、返金処理や値引き処理が行われ、これらの処理が反映された課金データが作成されてもよい。例えば、運用管理システム１０の運用者等が、ユーザからの苦情等を受けて返金処理を行ったり、キャンペーン等に基づく値引き処理を行ったりしてもよい。
法人毎に、法人に属する全ユーザが利用した全サービスについての利用実績データが、法人決済システム２４に送信される。この送信は、運用管理システム１０の制御の下で行われる。運用管理システム１０は、各サービス提供システムが提供するサービスの利用の実績を把握しており、各サービス提供システムは、運用管理システム１０の指示に従って、各法人の利用実績データを法人決済システム２４に送信する。
法人決済システム２４は、法人毎に、利用実績データに基づいて決済を行う。法人決済システム２４は、法人毎に、全サービスの利用実績データが示す利用料金の合計を算出し、その合計の利用料金を法人に請求する。例えば、法人αに属するユーザによって、ブース１６とサービス提供システム１４Ａが提供するサービスとが利用された場合、ブース１６の利用実績データと、サービス提供システム１４Ａが提供するサービスの利用実績データが、法人決済システム２４に送信される。法人決済システム２４は、ブース１６の利用実績データが示す利用料金と、サービス提供システム１４Ａが提供するサービスの利用実績データが示す利用料金との合計を算出し、その合計の利用料金を法人αに請求する。このように、法人毎に、全サービスについての決済がまとめて行われる。なお、利用料金の合計は、運用管理システム１０によって算出されてもよいし、予約管理システム１２又は他のサービス提供システムによって算出されてもよい。もちろん、サービス毎に決済が行われてもよい。
以下、図８を参照して、端末装置２６のＵＩ４６に表示される画面の遷移について説明する。図８には、画面の遷移の流れが示されている。
まず、個人ユーザが端末装置２６を用いて案内アプリケーションを起動させると、個人ユーザ用のログイン画面５２が端末装置２６のＵＩ４６に表示される。個人ユーザが、個人アカウントに紐付けられているユーザＩＤとパスワードとをログイン画面５２にて入力して予約管理システム１２にログインすると、ホーム画面５４がＵＩ４６に表示される。なお、個人アカウントが作成されていない場合、個人アカウントを作成するための設定画面５６が表示され、設定画面５６にて、ユーザＩＤやパスワードの設定が行われる。また、個人ユーザがパスワードを忘れた場合、個人ユーザ用のリセット画面５８がＵＩ４６に表示され、個人ユーザは、リセット画面５８にてパスワードを再度設定することができる。
また、法人ユーザが端末装置２６を用いて案内アプリケーションを起動させると、法人ユーザ用のログイン画面６０が端末装置２６のＵＩ４６に表示される。法人ユーザが、法人アカウントに紐付けられているユーザＩＤとパスワードとをログイン画面６０に入力して予約管理システム１２にログインすると、ホーム画面５４がＵＩ４６に表示される。なお、法人ユーザが運用管理システム１０にログインした場合、サービス選択画面がＵＩ４６に表示され、そのサービス選択画面にてブース１６の利用が選択された場合、ホーム画面５４がＵＩ４６に表示されてもよい。
符号６２が指し示すように、ユーザは、ホーム画面５４にて、ブース１６の予約の確認や利用中のブース１６の確認等を行うことができる。また、符号６４が指し示すように、ユーザは、端末装置２６を用いて地図アプリケーションを起動させてもよい。地図アプリケーションが起動すると、例えば、各ブース１６の位置が示されている地図が端末装置２６のＵＩ４６に表示される。
また、ホーム画面５４にはメニューボタンが表示されており、ユーザがメニューボタンを押すと、メニュー画面６６が、端末装置２６のＵＩ４６に表示される。メニュー画面６６にて、ユーザは予約管理システム１２からログアウトすることができる。個人ユーザがログアウトすると、個人ユーザ用のログイン画面５２が表示され、法人ユーザがログアウトすると、法人ユーザ用のログイン画面６０が表示される。
メニュー画面６６には、各種のメニューが含まれている。例えば、個人ユーザ用のパスワードを変更するメニュー６８、個人ユーザ用の個人情報を確認及び修正するメニュー７０、利用履歴を参照するメニュー７２、個人ユーザ用のクレジットカードの情報を登録及び変更するメニュー７４、サポートに関するメニュー７６、及び、個人ユーザ用の退会のメニュー７８が、メニュー画面６６に含まれる。ユーザは、これらのメニューの中から目的のメニューを選択して、各種の操作や処理等を行うことができる。
また、メニュー画面６６からホーム画面５４へ戻るボタンが押された場合、又は、各メニューの操作や処理等が完了した場合、ホーム画面５４が端末装置２６のＵＩ４６に表示される。
符号８０が指し示すように、ユーザは、ホーム画面５４にて、ブース１６を検索することができる。例えば、ブース１６が設置されている場所、予約が可能な日時、及び、利用料金等を検索キーとして用いて、ブース１６を検索することができる。検索キーを示す情報は、端末装置２６から予約管理システム１２に送信され、予約管理システム１２のプロセッサ４２は、当該検索キーに合致するブース１６を検索し、その検索の結果を示す情報を端末装置２６に送信する。検索されたブース１６に関する情報が、ＵＩ４６に表示される。また、利用中のブース１６、予約済みのブース１６、及び、ユーザの位置に近い場所に設置されているブース１６等が検索されて、その検索の結果がＵＩ４６に表示されてもよい。
符号８２が指し示すように、ユーザは、ブース１６の一覧の中からブース１６を選択すると、符号８４が指し示すように、選択されたブース１６に関する情報が、端末装置２６のＵＩ４６に表示される。また、利用中のブース１６、予約済みのブース１６、又は、ユーザの位置に近い場所に設置されているブース１６に関する情報が、ＵＩ４６に表示されてもよい。なお、符号８６が指し示すように、地図アプリケーションが起動させられて、ブース１６の位置を示す地図が表示されてもよい。
ユーザが、端末装置２６を用いて、ブース１６と当該ブース１６を利用する日時とを指定し、予約の実行を指示すると、符号８８が指し示すように、予約が完了する。例えば、予約の指示を示す情報が端末装置２６から予約管理システム１２に送信され、図６に示されている予約管理テーブルに、その予約が登録される。予約が完了すると、画面はホーム画面５４に遷移する。
図８に示す例では、ホーム画面５４にて、シェアオフィスとプリントサービスとが、連携サービスとして、ブース１６と同じ案内アプリケーションによって案内される。シェアオフィスとプリントサービスの両方が連携サービスとして案内されてもよいし、いずれか一方が連携サービスとして案内されてもよい。
例えば、シェアオフィスはサービス提供システム１４Ａによって提供されるサービスであり、シェアオフィスの予約はサービス提供システム１４Ａによって管理される。
プリントサービスはサービス提供システム１４Ｂによって提供されるサービスであり、プリントサービスの予約はサービス提供システム１４Ｂによって管理される。
例えば、符号８０が指し示すように、ユーザが、ホーム画面５４にて、シェアオフィスの検索を指示すると、シェアオフィスの検索用の画面が、端末装置２６のＵＩ４６に表示される。ユーザは、その検索用の画面にて、シェアオフィスを検索することができる。例えば、シェアオフィスの場所、予約が可能な日時、及び、利用料金等を検索キーとして用いて、シェアオフィスを検索することができる。検索キーを示す情報は、端末装置２６から、予約管理システム１２を介して、又は、予約管理システム１２を介さずに、サービス提供システム１４Ａに送信される。サービス提供システム１４Ａは、当該検索キーに合致するシェアオフィスを検索し、その検索の結果を示す情報を端末装置２６に送信する。符号９０が指し示すように、検索されたシェアオフィスに関する情報がＵＩ４６に表示される。また、ブース１６毎に、ブース１６との間の距離が閾値以下となるシェアオフィスが検索されて、検索されたシェアオフィスに関する情報が、ブース１６に紐付けられて表示されてもよい。また、符号８６が指し示すように、地図アプリケーションによって、シェアオフィスの位置を示す地図が表示されてもよい。
ユーザが、端末装置２６を用いてシェアオフィスの予約を指示すると、シェアオフィスを予約するための画面９２が、端末装置２６のＵＩ４６に表示される。この画面９２は、ホーム画面５４とは異なる画面である。例えば、端末装置２６のプロセッサ５０は、シェアオフィスを予約するための画面９２の要求を示す情報をサービス提供システム１４Ａに送信する。サービス提供システム１４Ａのプロセッサは、その要求に応じて、シェアオフィスを予約するための画面９２の情報を端末装置２６に送信する。端末装置２６のＵＩ４６には画面９２が表示される。なお、画面９２はＷｅｂサイトであってもよい。例えば、ユーザがシェアオフィスの予約を指示すると、端末装置２６のプロセッサ５０は、シェアオフィスを予約するための画面９２のアドレス（例えばＵＲＬ）にアクセスし、その画面９２をＵＩ４６に表示させる。ユーザは、画面９２にて、シェアオフィスを予約することができる。なお、画面９２が表示される前に、シェアオフィスを提供するサービス提供システム１４Ａにログインするための画面が表示されてもよい。ユーザが、その画面にてユーザＩＤとパスワードとを入力してサービス提供システム１４Ａにログインすると、画面９２が表示される。シングルサインオンが適用されている場合、このログインの操作は不要であり、画面９２が表示される。
また、ユーザが、端末装置２６を用いてプリントサービスの予約を指示すると、プリントサービスを予約するための画面９４が、端末装置２６のＵＩ４６に表示される。この画面９４は、ホーム画面５４とは異なる画面である。例えば、端末装置２６のプロセッサ５０は、プリントサービスを予約するための画面９４の要求を示す情報をサービス提供システム１４Ｂに送信する。サービス提供システム１４Ｂのプロセッサは、その要求に応じて、プリントサービスを予約するための画面９４の情報を端末装置２６に送信する。端末装置２６のＵＩ４６には画面９４が表示される。なお、画面９４はＷｅｂサイトであってもよい。例えば、ユーザがプリントサービスの予約を指示すると、端末装置２６は、プリントサービスを予約するための画面９４のアドレス（例えばＵＲＬ）にアクセスし、その画面９４をＵＩ４６に表示させる。ユーザは、画面９４にて、プリントサービスを予約することができる。なお、画面９４が表示される前に、プリントサービスを提供するサービス提供システム１４Ｂにログインするための画面が表示されてもよい。ユーザが、その画面にてユーザＩＤとパスワードとを入力してサービス提供システム１４Ｂにログインすると、画面９４が表示される。シングルサインオンが適用されている場合、このログインの操作は不要であり、画面９４が表示される。
なお、符号９６が指し示すように、ホーム画面５４には、ユーザに通知すべき情報（例えばお知らせ）が表示されてもよい。
以下、より具体的な実施例について説明する。
（実施例１）
以下、図９を参照して実施例１について説明する。実施例１では、連携サービスとしてシェアオフィスが案内される。例えば、サービス提供システム１４Ａによってシェアオフィスの予約が管理される。
図９には、ホーム画面の一例が示されている。ユーザＡが予約管理システム１２にログインすると、端末装置２６のプロセッサ５０は、ホーム画面５４を端末装置２６のＵＩ４６に表示させる。例えば、プロセッサ５０は、ホーム画面５４の情報を予約管理システム１２から受信して、ホーム画面５４をＵＩ４６に表示させる。ホーム画面５４には、一例として、符号９８が指し示すように、ユーザＡが予約したブース１６（例えば「ブースＸ１」）に関する情報や、ユーザＡが利用中のブース１６に関する情報等が表示される。ブースＸ１に関する情報は、例えば、当該ブースＸ１の名称を示す情報、当該ブースＸ１が設置されている場所を示す情報、及び、予約の日時を示す情報等を含む。端末装置２６のプロセッサ５０は、これらの情報を予約管理システム１２から受信してホーム画面５４に表示する。なお、ユーザＡが予約したブースＸ１に関する情報は、予約管理テーブルに登録されている。
また、符号１００が指し示すように、ホーム画面５４には、他のブース１６（例えば「ブースＸ２」、「ブースＸ３」）に関する情報が表示されている。例えば、端末装置２６のプロセッサ５０は、ユーザＡの位置との間の距離が閾値以下の場所に設置されているブース１６であって、現時点で利用することが可能なブース１６（例えば「ブースＸ２」、「ブースＸ３」）に関する情報を、予約管理システム１２から受信し、そのブース１６の一覧をホーム画面５４に表示する。ユーザＡの位置は、ユーザＡが利用する端末装置２６の位置である。現時点で利用することが可能なブース１６（例えば「ブースＸ２」、「ブースＸ３」）は、予約されておらず現時点で予約することが可能なブース１６である。例えば、現時点で利用することが可能なブース１６は、現時点から予め定められた期間内にて予約されていないブース１６、つまり、現時点から予め定められた期間内であれば予約することが可能なブース１６である。例えば、現時点の時刻が９：３０である場合、９：００〜１１：００の間の予約がされていないブース１６に関する情報が、現時点で利用することが可能なブース１６に関する情報として表示される。また、ブース１６の画像が表示されてもよい。
詳細な情報を表示するためのボタン１０２と、予約画面を表示するためのボタン１０４とが、ブースＸ２，Ｘ３にそれぞれ紐付けられてホーム画面５４に表示されている。
例えば、ブースＸ２に紐付けられているボタン１０２がユーザによって押されると、端末装置２６のプロセッサ５０は、当該ボタン１０２に紐付けられているブースＸ２の詳細な情報を予約管理システム１２から受信し、その詳細な情報を端末装置２６のＵＩ４６に表示させる。例えば、ホーム画面５４とは異なる別の画面がＵＩ４６に表示され、その別の画面に詳細な情報が表示される。詳細な情報は、例えば、ブースＸ２が設置されている場所の住所を示す情報、ブースＸ２が設置されている場所を示す情報（例えば、ブースＸ２が駅に設置されている場合、その駅の名称を示す情報）、ブースＸ２の位置が示されている地図、及び、ブースＸ２に設置されている設備に関する情報等を含む。ブースＸ３について同様である。
また、ブースＸ２に紐付けられているボタン１０４がユーザによって押されると、端末装置２６のプロセッサ５０は、当該ボタン１０４に紐付けられているブースＸ２を予約するための画面である予約画面を端末装置２６のＵＩ４６に表示させる。例えば、ホーム画面５４とは異なる予約画面がＵＩ４６に表示される。ユーザＡは予約画面にて日時等を指定して予約を指示すると、その指示を示す情報が端末装置２６から予約管理システム１２に送信され、予約管理システム１２によって予約が完了する。その予約は、予約管理システム１２に記憶されている予約管理テーブルに登録される。ユーザＡは、予約されたブースＸ２をその予約の日時に使用することができる。
また、端末装置２６のプロセッサ５０は、連携サービスに関する情報の一例として、シェアオフィスに関する情報をブース１６に紐付けてホーム画面５４に表示する。例えば、ウィンドウ等の表示領域１０６がブース１６に紐付けてホーム画面５４に表示され、その表示領域１０６内にシェアオフィスに関する情報が表示される。例えば、シェアオフィスに関する情報は、当該シェアオフィスの名称を示す情報、及び、当該シェアオフィスが予約管理システム１２とは異なるサービス提供システム１４Ａによって提供されるサービスであることを示す情報等を含む。予約管理システム１２を用いてブース１６を提供する提供会社等は、場所の提供者の一例である。サービス提供システム１４Ａを用いてシェアオフィスを提供する提供会社等は、ブース１６と連携してシェアオフィスを提供する別の提供者の一例である。サービス提供システム１４Ａによって提供されるシェアオフィスは、その別の提供者によって提供されるサービスの一例である。このように、プロセッサ５０は、シェアオフィスが別の提供者によって提供されるサービスであることをユーザに通知する。例えば、サービス提供システム１４Ａが提供し、シェアオフィスを予約するための提携サイトの名称等が、シェアオフィスに関する情報として表示される。プロセッサ５０は、予約管理システム１２を介して、又は、予約管理システム１２を介さずに、サービス提供システム１４Ａから、シェアオフィスに関する情報を受信し、その情報をホーム画面５４に表示する。また、プロセッサ５０は、運用管理システム１０からシェアオフィスに関する情報を受信してホーム画面５４に表示してもよい。
このように、予約の候補となるブース１６と、利用する候補となるサービスの一例であるシェアオフィスとが、同じホーム画面５４に表示され、同じ案内アプリケーションによって案内される。案内されるブース１６とシェアオフィスは連動して変化する。
例えば、プロセッサ５０は、現時点で利用することが可能なブースＸ２が設置されている場所との間の距離が閾値以下の場所にて提供されるシェアオフィス（例えば「シェアオフィスＹ２」）に関する情報をサービス提供システム１４Ａから受信し、その情報をブースＸ２に紐付けてホーム画面５４に表示する。表示領域１０６は、ブースＸ２に紐付けられた表示領域であり、その表示領域１０６に、シェアオフィスＹ２に関する情報が表示されている。ブースＸ３についても同様であり、ブースＸ３が設置されている場所との間の距離が閾値以下の場所にて提供されるシェアオフィス（例えば「シェアオフィスＹ３」）に関する情報が、ブースＸ３に紐付けられている表示領域内に表示された状態で、ホーム画面５４に表示される。このように、ブース１６毎に異なるシェアオフィスが案内され、案内されるブース１６が変われば、それに応じて、案内されるシェアオフィスも変わる。
例えば、詳細な情報を表示するためのボタン１０８と、予約画面を表示するためのボタン１１０とが、シェアオフィスＹ２の表示領域１０６内に表示されている。
ボタン１０８がユーザＡによって押されると、端末装置２６のプロセッサ５０は、シェアオフィスＹ２の詳細な情報を、予約管理システム１２を介して、又は、予約管理システム１２を介さずに、サービス提供システム１４Ａから受信し、その詳細な情報を端末装置２６のＵＩ４６に表示させる。例えば、ホーム画面５４とは異なる別の画面がＵＩ４６に表示され、その別の画面に詳細な情報が表示される。詳細な情報は、例えば、シェアオフィスＹ２が設置されている場所の住所を示す情報、シェアオフィスＹ２が設置されている場所を示す情報（例えば、シェアオフィスＹ２が設置されている建物の名称を示す情報等）、シェアオフィスＹ２の位置が示されている地図、及び、シェアオフィスＹ２に設置されている設備に関する情報等を含む。
ボタン１１０がユーザＡによって押されると、端末装置２６のプロセッサ５０は、シェアオフィスＹ２を予約するための画面である予約画面を端末装置２６のＵＩ４６に表示させる。例えば、ホーム画面５４とは異なる予約画面がＵＩ４６に表示される。例えば、当該予約画面はＷｅｂサイトであり、ボタン１１０には当該Ｗｅｂサイトのアドレス（例えばＵＲＬ）が紐付けられている。ユーザがボタン１１０を押すと、プロセッサ５０は、当該Ｗｅｂサイトのアドレスにアクセスし、予約画面をＵＩ４６に表示させる。ユーザＡは予約画面にて日時等を指定して予約を指示すると、その指示を示す情報が端末装置２６からサービス提供システム１４Ａに送信され、サービス提供システム１４Ａによって予約が完了する。その予約は、サービス提供システム１４Ａに記憶されている予約管理テーブルに登録される。ユーザＡは、予約されたシェアオフィスＹ２をその予約の日時に使用することができる。なお、サービス提供システム１４Ａにログインする必要がある場合、予約画面が表示される前に、ログイン用の画面が表示される。ユーザＡが、そのログイン用の画面にてユーザＩＤとパスワードとを入力し、サービス提供システム１４Ａにログインすると、予約画面が表示される。なお、シェアオフィスを検索するための画面が、ホーム画面５４とは別の画面として表示されてもよい。
図９に示されているホーム画面５４、及び、ホーム画面５４に表示される各情報（例えば、ブース１６に関する情報、及び、シェアオフィスに関する情報）は、運用管理システム１０、予約管理システム１２又はサービス提供システム１４Ａによって端末装置２６に提供されて、端末装置２６のＵＩ４６に表示されてもよい。このように、ブース１６と連携サービスであるシェアオフィスとは、これらのシステムによって案内されてもよい。
ブース１６は、シェアオフィス内に設置されていてもよい。つまり、連携サービスは、ブース１６を含むシェアオフィスを提供するサービスであってもよい。この場合、ブース１６は第１場所の一例に相当し、シェアオフィスは第２場所の一例に相当する。
図１０には、ブース１６とシェアオフィスとの関係が模式的に示されている。シェアオフィス１１２内には、例えば、ブース１１４Ａ，１１４Ｂが設置されている。例えば、ユーザ（例えばユーザＡ）によってシェアオフィス１１２が予約された場合、ユーザＡ以外のユーザによって、シェアオフィス１１２内に設置されているブース１１４Ａ，１１４Ｂが予約されることが禁止されてもよい。より詳しく説明すると、シェアオフィス１１２の予約の日時に、ブース１１４Ａ，１１４Ｂが予約されることが禁止される。
例えば、シェアオフィス１１２内にブース１１４Ａ，１１４Ｂが設置されていることを示す情報が、ブース１１４Ａ，１１４Ｂを提供する予約管理システム１２と、シェアオフィス１１２を提供するサービス提供システム１４Ａとに記憶されており、その情報が、予約管理システム１２とサービス提供システム１４Ａとで共有される。
また、シェアオフィス１１２を予約したユーザ（例えばユーザＡ）に関する情報、及び、その予約の日時等を示す情報が、サービス提供システム１４Ａに記憶され、これらの情報が、予約管理システム１２によって共有される。
予約管理システム１２のプロセッサ４２は、シェアオフィス１１２の予約の日時に、ユーザＡ以外のユーザによってブース１１４Ａ，１１４Ｂが予約されることを禁止し、ユーザＡによってブース１１４Ａ，１１４Ｂが予約されることを許可する。こうすることで、ユーザＡ以外のユーザによって、ブース１１４Ａ，１１４Ｂが予約されることが防止される。例えば、ユーザＡ以外のユーザが予約管理システム１２にログインし、シェアオフィス１１２の予約の日時にブース１１４Ａ，１１４Ｂを予約することを指示しても、予約管理システム１２のプロセッサ４２は、その指示を受け付けず、ユーザＡ以外のユーザによってブース１１４Ａ，１１４Ｂが予約されることを禁止する。
別の例として、シェアオフィス１１２と、シェアオフィス１１２内に設置されているブース（例えばブース１１４Ａ）とが、ユーザ（例えばユーザＡ）によって予約された場合、当該ユーザ以外のユーザによって、シェアオフィス１１２内に設置されている別のブース（例えばブース１１４Ｂ）が予約されることが禁止されてもよい。
予約管理システム１２のプロセッサ４２は、シェアオフィス１１２の予約の日時に、ユーザＡ以外のユーザによってブース１１４Ｂが予約されることを禁止し、ユーザＡによってブース１１４Ｂが予約されることを許可する。こうすることで、ユーザＡ以外のユーザによって、ブース１１４Ｂが予約されることが防止される。
（実施例２）
以下、図１１から図１４を参照して実施例２について説明する。実施例２では、連携サービスの一例としてプリントサービスが案内される。プリントサービスは、例えば、サーバやクラウド等に記憶されているデータ（例えば画像データや文書データ）をプリンタにダウンロードして当該プリンタによってプリントするサービスである。プリンタは、例えば、店舗等に設置されている。例えば、サービス提供システム１４Ｂによってプリントサービスの予約が管理される。なお、プリント機能の他、スキャン機能やコピー機能等を有する複合機が、プリントサービスに用いられてもよい。
図１１には、ホーム画面の一例が示されている。ユーザＡが予約管理システム１２にログインすると、端末装置２６のプロセッサ５０は、ホーム画面１１６を端末装置２６のＵＩ４６に表示させる。ホーム画面１１６には、一例として、符号１１８が指し示すように、ユーザＡが利用中のブース１６（例えば「ブースＸ４」）に関する情報が表示されている。また、ホーム画面１１６には、一例として、符号１２０が指し示すように、ユーザＡが予約したブース１６であって予約の日時が到来していないブース１６（例えば「ブースＸ５」）に関する情報が表示されている。端末装置２６のプロセッサ５０は、これらの情報を予約管理システム１２から受信してホーム画面１１６に表示する。なお、これらの情報は予約管理テーブルに登録されている。
また、ホーム画面１１６には、一例として、符号１２２が指し示すように、他のブース１６（例えば「ブースＸ６」）に関する情報が表示されている。例えば、端末装置２６のプロセッサ５０は、ユーザＡの位置との距離が閾値以下の場所に設置されているブース１６であって、現時点で利用することが可能なブース１６（例えば「ブースＸ６」）に関する情報を、予約管理システム１２から受信し、そのブース１６の一覧をホーム画面１１６に表示する。現時点で利用することが可能なブース１６（例えば「ブースＸ６」）は、予約されておらず現時点で予約することが可能なブース１６である。図９に示されているホーム画面５４と同様に、詳細な情報を表示するためのボタンと、予約画面を表示するためのボタンとが、現時点で利用することが可能な各ブース１６に紐付けられて表示されている。
また、端末装置２６のプロセッサ５０は、符号１２４が指し示すように、プリントサービスに関する情報を連携サービスに関する情報としてホーム画面５４に表示する。ここで提供されているプリントサービスは、コンビニエンスストアに設置されているプリンタを用いてプリントするというサービスである。
例えば、プリントサービスを利用するためのボタン１２６がホーム画面１１６に表示されている。ボタン１２６がユーザＡによって押されると、端末装置２６のプロセッサ５０は、図１２に示すように、プリントサービスを利用するための画面１２８を端末装置２６のＵＩ４６に表示させる。画面１２８は、ホーム画面１１６とは異なる画面である。例えば、画面１２８はＷｅｂサイトであり、ボタン１２６には当該Ｗｅｂサイトのアドレスが紐付けられている。ユーザがボタン１２６を押すと、プロセッサ５０は、当該Ｗｅｂサイトのアドレスにアクセスし、画面１２８をＵＩ４６に表示させる。なお、プリントサービスを提供するサービス提供システム１４ＢにユーザＡがログインする必要がある場合、画面１２８が表示される前に、ログイン画面がＵＩ４６に表示される。ユーザＡがユーザＩＤとパスワードとをログイン画面に入力してサービス提供システム１４Ｂにログインすると、画面１２８がＵＩ４６に表示される。
画面１２８には、例えば、プリントサービスを利用することができる店舗を検索するためのＷｅｂサイトのリンク１３０が設けられている。リンク１３０には、当該Ｗｅｂサイトのアドレスが紐付けられている。ユーザがリンク１３０を指定して当該Ｗｅｂサイトへのアクセスを指示すると（例えば、リンク１３０をタップしたりクリックしたりすると）、端末装置２６のプロセッサ５０は、当該Ｗｅｂサイトにアクセスし、図１３に示されているように、店舗を検索するための画面である検索画面１３２を端末装置２６のＵＩ４６に表示させる。
ユーザは、検索画面１３２に検索キーを入力して、プリントサービスを利用することができる店舗を検索することができる。検索キーは、例えば、地図上の位置、住所、及び、キーワード等である。検索キーは、端末装置２６からサービス提供システム１４Ｂに送信される。サービス提供システム１４Ｂのプロセッサは、その検索キーに基づいて、プリントサービスを利用することができる店舗を検索し、その検索の結果を示す情報を端末装置２６に送信する。その検索の結果を示す情報は、端末装置２６のＵＩ４６に表示される。
また、ユーザは、現在地周辺の店舗や、新規に開店する予定の店舗等を検索することができる。例えば、端末装置２６のプロセッサ５０は、ＧＰＳ等を用いることで、端末装置２６の現在の位置を示す情報を取得し、その情報をサービス提供システム１４Ｂに送信する。サービス提供システム１４Ｂのプロセッサは、その情報に基づいて、端末装置２６の現在の位置との間の距離が閾値以下となる店舗を検索し、その検索の結果を示す情報を端末装置２６に送信する。
図１４には、検索の結果を示す画面の一例が示されている。検索結果画面１３４は、店舗の検索の結果を示す画面の一例であり、端末装置２６のＵＩ４６に表示される。例えば、端末装置２６の現在の位置の周囲に存在する店舗（例えば、端末装置２６の現在の位置との間の距離が閾値以下となる店舗）が検索されて、検索結果画面１３４に表示されている。
ユーザＡは、検索結果画面１３４にて店舗を選択し、当該店舗に設置されているプリンタを用いたプリントサービスを予約することができる。例えば、ユーザＡが店舗を選択すると、その店舗に設置されているプリンタを用いたプリントサービスを予約するための画面である予約画面が、端末装置２６のＵＩ４６に表示される。ユーザが、その予約画面にて予約の日時を指定して予約を指示すると、その指示を示す情報が、端末装置２６からサービス提供システム１４Ｂに送信され、サービス提供システム１４Ｂによって予約が完了する。その予約は、サービス提供システム１４Ｂに記憶されている予約管理テーブルに登録される。ユーザＡは、予約されたプリンタをその予約の日時に使用することができる。
（変形例）
以下、変形例について説明する。
ブース１６と連携サービスとが予約された場合において、当該ブース１６の予約がキャンセルされた場合、当該連携サービスの予約がキャンセルされてもよい。例えば、図９に示されているホーム画面５４を経由して、ユーザＡによって、ブースＸ２が予約され、更に、ブースＸ２に紐付けられて案内されたシェアオフィスＹ２が予約された場合、予約管理システム１２とサービス提供システム１４Ａとは互いに情報を共有する。これにより、ブースＸ２の予約とシェアオフィスＹ２の予約とが紐付けられて、予約管理システム１２の予約管理テーブルとサービス提供システム１４Ａの予約管理テーブルとに登録される。
ユーザＡが端末装置２６を用いてブースＸ２の予約のキャンセルを指示した場合、その指示を示す情報が、端末装置２６から予約管理システム１２に送信される。予約管理システム１２のプロセッサ４２は、その指示に従って、ブースＸ２の予約をキャンセルする。また、予約管理システム１２のプロセッサ４２は、その指示を示す情報をサービス提供システム１４Ａ，１４Ｂに送信する。サービス提供システム１４Ａ，１４Ｂのプロセッサは、キャンセルされたブースＸ２の予約に紐付けられている連携サービスの予約をキャンセルする。例えば、ブースＸ２の予約にはシェアオフィスＹ２の予約が紐付けられて、サービス提供システム１４Ａの予約管理テーブルに登録されているため、サービス提供システム１４Ａのプロセッサは、シェアオフィスＹ２の予約をキャンセルする。
なお、連携サービスは自動的にキャンセルされず、ユーザの指示に従ってキャンセルされてもよい。例えば、ユーザＡがブースＸ２のキャンセルを指示した場合、予約管理システム１２のプロセッサ４２は、ブースＸ２に紐付けられてシェアオフィスＹ２が予約されていることを示す情報を端末装置２６に送信する。端末装置２６のプロセッサ５０は、その情報をＵＩ４６に表示させる。ユーザＡが、シェアオフィスＹ２の予約のキャンセルを指示した場合、その指示を示す情報が、端末装置２６からサービス提供システム１４Ａに送信され、サービス提供システム１４Ａのプロセッサは、シェアオフィスＹ２の予約をキャンセルする。
別の変形例について説明する。端末装置２６のプロセッサ５０は、ブース１６が予約された場合、当該ブース１６への経路にて提供が可能な連携サービスを案内してもよい。ここでは一例として、プリントサービスが連携サービスとして案内される場合について説明する。例えば、端末装置２６のプロセッサ５０は、基準となる位置を示す情報を予約管理システム１２に送信する。基準となる位置は、例えば、ブース１６の予約に用いられた端末装置２６の現在の位置、ユーザが指定した位置、又は、ブース１６が予約されたときの端末装置２６の位置である。予約管理システム１２のプロセッサ４２は、基準となる位置を示す情報と予約されたブース１６の位置を示す情報とを、サービス提供システム１４Ｂに送信する。サービス提供システム１４Ｂのプロセッサは、基準となる位置から予約されたブース１６の位置までの経路にて提供が可能なプリントサービスを検索する。例えば、サービス提供システム１４Ｂのプロセッサは、その経路上に存在してプリントサービスを提供することが可能な店舗や、その経路から予め定められた範囲内に存在してプリントサービスを提供することが可能な店舗を検索し、その検索の結果を示す情報を端末装置２６に送信する。端末装置２６のプロセッサ５０は、その検索の結果を示す情報を端末装置２６のＵＩ４６に表示させる。
上記の経路は、ブース１６を予約したユーザが移動すると予測される経路であってもよい。例えば、上記の経路は、ユーザの移動のスケジュールに従って決定されてもよい。その決定は、端末装置２６によって行われてもよいし、サービス提供システムによって行われてもよいし、運用管理システム１０によって行われてもよい。
別の変形例について説明する。ブース１６と連携サービスとが利用された場合、ブース１６の利用の料金と連携サービスの利用の料金とが合算されて、当該ブース１６と当該連携サービスとを予約したユーザに課されてもよい。例えば、当該ユーザが個人ユーザである場合、予約管理システム１２のプロセッサ４２は、当該ユーザについてのブース１６の利用実績のデータを個人決済システム２０に送信し、サービス提供システム１４Ａ，１４Ｂのプロセッサは、当該ユーザについての連携サービスの利用実績のデータを個人決済システム２０に送信する。個人決済システム２０は、これらの利用実績のデータに基づいて、ブース１６の利用の料金と連携サービスの利用の料金とを合算して当該ユーザに請求する。例えば、当該ユーザに紐付けられたクレジットカードを用いて決済が行われる。法人アカウントを用いてブース１６と連携サービスとが利用された場合も同様に、法人決済システム２４によって、ブース１６の利用の料金と連携サービスの利用の料金とが合算されて、その合算された料金が法人に請求される。
別の変形例について説明する。法人アカウントを用いてブース１６が予約された場合において、予約されたブース１６を利用する法人ユーザによって、当該法人ユーザの個人アカウントを用いて連携サービスを利用することが許可されてもよい。例えば、法人アカウントを用いてブース１６を利用している法人ユーザは、自身の個人アカウントを用いて、サービス提供システム１４Ａ，１４Ｂにログインし、サービス提供システム１４Ａ，１４Ｂが提供する連携サービスを利用することができる。この場合、個人アカウントを用いて利用された連携サービスの料金は、当該法人ユーザ自身に課される。サービス提供システム１４Ａ，１４Ｂのプロセッサは、当該法人ユーザについての連携サービスの利用実績のデータを個人決済システム２０に送信し、個人決済システム２０は、この利用実績のデータに基づいて、連携サービスの利用の料金を当該法人ユーザに請求する。例えば、当該法人ユーザに紐付けられたクレジットカードを用いて決済が行われる。ブース１６は法人アカウントを用いて予約されているため、ブース１６の利用の料金は、当該法人ユーザが属する法人に課される。この決済は、法人決済システム２４によって行われる。
なお、上記の処理とは逆に、個人アカウントを用いてブース１６が予約された場合において、法人アカウントを用いて連携サービスが利用されてもよい。この場合、ブース１６の利用の料金は、当該個人アカウントを有するユーザに課され、連携サービスの利用の料金は、当該ユーザが属する法人に課される。
別の変形例について説明する。端末装置２６のプロセッサ５０は、ブース１６が予約されている場合において、連携サービスが提供されることで利用料金に変動が発生する場合、その旨をユーザに通知してもよい。例えば、端末装置２６のプロセッサ５０は、予約されたブース１６の利用料金を示す情報を予約管理システム１２から受信し、ブース１６に紐付けられて予約された連携サービスの利用料金を示す情報をサービス提供システム１４Ａ，１４Ｂから受信し、これらの利用料金の合計が、ブース１６の利用料金よりも多い場合、その旨を端末装置２６のＵＩ４６に表示させる。
上述した実施例１，２では、端末装置２６のプロセッサ５０は、ブース１６を基準として、連携サービスの一例であるシェアオフィス又はプリントサービスを案内している。例えば、プロセッサ５０は、ブース１６の位置を基準として、予め定められた距離の範囲内にて提供することが可能なシェアオフィス又はプリントサービスを案内している。
別の例として、端末装置２６のプロセッサ５０は、ブース１６以外のサービスを基準として、ブース１６を案内してもよい。例えば、プロセッサ５０は、ブース１６以外のサービスを基準として、当該サービスの提供を受けるために予約すべきブース１６の候補を案内する。
例えば、ユーザが端末装置２６を用いて、シェアオフィスを提供するサービス提供システム１４Ａにログインすると、シェアオフィスを利用するためのホーム画面が、端末装置２６のＵＩ４６に表示される。当該ホーム画面には、例えば、当該ユーザが利用中のシェアオフィス、当該ユーザが予約したシェアオフィス、及び、当該ユーザとの間の距離が閾値以下の場所に設置されているシェアオフィス等が表示される。ユーザが当該ホーム画面にてシェアオフィスを指定して詳細情報の表示を指示すると、端末装置２６のプロセッサ５０は、当該シェアオフィスの詳細情報をサービス提供システム１４Ａから受信して、当該シェアオフィスの詳細情報をＵＩ４６に表示させる。また、ユーザが当該ホーム画面にてシェアオフィスを指定して予約を指示すると、当該シェアオフィスを予約するための予約画面がＵＩ４６に表示され、ユーザは当該予約画面にて当該シェアオフィスを予約することができる。その予約はサービス提供システム１４Ａによって管理される。
また、端末装置２６のプロセッサ５０は、シェアオフィス毎に、シェアオフィスとの間の距離が閾値以下の場所に設置されているブース１６に関する情報を予約管理システム１２から受信し、ブース１６に関する情報をシェアオフィスに紐付けてホーム画面に表示する。ユーザが当該ホーム画面にてブース１６を指定して詳細情報の表示を指示すると、プロセッサ５０は、当該ブース１６の詳細情報を予約管理システム１２から受信して、当該ブース１６の詳細情報をＵＩ４６に表示させる。また、ユーザが当該ホーム画面にてブース１６を指定して予約を指示すると、当該ブース１６を予約するための予約画面がＵＩ４６に表示され、ユーザは当該予約画面にて当該ブース１６を予約することができる。その予約は予約管理システム１２によって管理される。
ユーザによって、基準がブース１６から他のサービスに切り替えられてもよいし、基準が他のサービスからブース１６に切り替えられてもよい。
上述した各実施例及び各変形例において、ユーザによって複数の種類の連携サービスが選択されてもよい。例えば、図９に示されているホーム画面５４に、シェアオフィスに関する情報とプリントサービスに関する情報の両方が、連携サービスに関する情報として表示されてもよい。また、複数のブース１６を予約し、更に連携サービスを予約する場合、個々のブース１６毎に、ブース１６の情報が表示される位置の近くに、連携サービスの検索画面が表示されてもよい。
上記各実施形態において、プロセッサとは広義的なプロセッサを指し、汎用的なプロセッサ（例えばCPU： Central Processing Unit、等）や、専用のプロセッサ（例えばGPU： Graphics Processing Unit、ASIC： Application Specific Integrated Circuit、FPGA： Field Programmable Gate Array、プログラマブル論理デバイス、等）を含むものである。また上記各実施形態におけるプロセッサの動作は、１つのプロセッサによって成すのみでなく、物理的に離れた位置に存在する複数のプロセッサが協働して成すものであってもよい。また、プロセッサの各動作の順序は上記各実施形態において記載した順序のみに限定されるものではなく、適宜変更してもよい。
１０ 運用管理システム、１２ 予約管理システム、１４Ａ，１４Ｂ サービス提供システム、１６ ブース、１８ ブース制御装置、２０ 個人決済システム、２２ 法人認証システム、２４ 法人決済システム、２６Ａ，２６Ｂ，２６Ｃ 端末装置。

Claims (15)

  1. プロセッサを有し、
    前記プロセッサは、
    予約の候補となる場所と利用する候補となるサービスとを同じアプリケーションによって案内し、
    案内される場所とサービスは連動して変化する、
    情報処理装置。
  2. 前記プロセッサは、
    予約の候補となる場所と利用する候補となるサービスが提供される場所との関係に応じて、案内される場所とサービスを変える、
    ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
  3. 前記プロセッサは、
    現時点で利用することが可能な予約の候補となる場所と利用する候補となるサービスが提供される場所との関係に応じて、案内されるサービスを変える、
    ことを特徴とする請求項２に記載の情報処理装置。
  4. 前記プロセッサは、
    ユーザの位置を基準として予め定められた範囲内に含まれて現時点で利用することが可能な予約の候補となる場所と、利用する候補となるサービスが提供される場所との関係に応じて、案内されるサービスを変える、
    ことを特徴とする請求項３に記載の情報処理装置。
  5. 前記プロセッサは、更に、
    案内されるサービスは、場所の提供と連携して場所の提供者とは異なる別の提供者によって提供されるサービスであることをユーザに通知する、
    ことを特徴とする請求項１から請求項４のいずれか一項に記載の情報処理装置。
  6. 案内されるサービスは、予約の候補となる場所である第１場所を含む第２場所を提供するサービスであり、
    前記第２場所が予約された場合、前記第２場所を予約したユーザ以外のユーザによって、前記第２場所に含まれる前記第１場所が予約されることが禁止される、
    ことを特徴とする請求項１から請求項５のいずれか一項に記載の情報処理装置。
  7. 案内されるサービスは、予約の候補となる場所である第１場所を含む第２場所を提供するサービスであり、
    前記第２場所には複数の第１場所が含まれ、
    前記第２場所に含まれる第１場所と前記第２場所とが予約された場合、その予約を行ったユーザ以外のユーザによって、前記第２場所に含まれる別の第１場所が予約されることが禁止される、
    ことを特徴とする請求項１から請求項５のいずれか一項に記載の情報処理装置。
  8. 場所とサービスとが予約された場合において、当該場所の予約がキャンセルされた場合、当該サービスの予約がキャンセルされる、
    ことを特徴とする請求項１から請求項７のいずれか一項に記載の情報処理装置。
  9. 前記プロセッサは、更に、
    場所が予約された場合、当該場所への経路にて提供が可能なサービスを案内する、
    ことを特徴とする請求項１から８のいずれか一項に記載の情報処理装置。
  10. 場所の利用の料金とサービスの利用の料金とが合算されて、当該場所と当該サービスとを予約したユーザに請求される、
    ことを特徴とする請求項１から請求項９のいずれか一項に記載の情報処理装置。
  11. 個人のユーザが場所及びサービスを利用するためのアカウントである個人アカウントと、組織に属するユーザが場所及びサービスを利用するためのアカウントである組織アカウントとが定められており、
    組織アカウントを用いて場所が予約された場合において、予約された場所を利用する、組織に属するユーザによって、当該ユーザの個人アカウントを用いてサービスを利用することが許可される、
    ことを特徴とする請求項１から請求項１０のいずれか一項に記載の情報処理装置。
  12. 前記プロセッサは、更に、
    場所が予約されている場合において、サービスが提供されることで利用料金に変動が発生する場合、その旨をユーザに通知する、
    ことを特徴とする請求項１から請求項１１のいずれか一項に記載の情報処理装置。
  13. 前記プロセッサは、更に、
    予約の候補となる場所を基準として、利用する候補となるサービスを案内する、
    ことを特徴とする請求項１から請求項１２のいずれか一項に記載の情報処理装置。
  14. 前記プロセッサは、更に、
    利用する候補となるサービスを基準として、当該サービスの提供を受けるために予約すべき場所の候補を案内する、
    ことを特徴とする請求項１から請求項１２のいずれか一項に記載の情報処理装置。
  15. コンピュータに、
    予約の候補となる場所と利用する候補となるサービスとを同じアプリケーションによって案内させ、
    案内される場所とサービスは連動して変化する、
    プログラム。
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