CN105701740A - 一种预定服务方法及其平台 - Google Patents

Abstract

本发明涉及一种预定服务方法及其平台，方法包括服务需求方向服务平台发送预定服务请求信息；服务平台接收预定服务请求信息后发送至服务提供方；服务提供方查询预定任务，对服务需求方和服务需求方的预定任务进行过滤处理；服务需求方在预设时间内向服务提供方支付预定任务的预付款，通过服务平台确认建立预定订单成功，并建立双向链表；服务提供方读取到双向链表中信息，建立身份验证系统；服务需求方和服务提供方在允许或预定的预定时间范围直至结束，完成交易后，服务需求方通过服务平台向服务提供方支付费用；平台包括终端登录模块、服务搜索模块、服务提供方过滤模块、支付模块、身份验证模块、评价模块和平台处理模块。

Description

一种预定服务方法及其平台

技术领域

本发明属于一种服务提供方法，具体涉及一种预定服务方法及其平台。

背景技术

互联网技术的发展推动了人类工作生活的发展，在各个领域都可以看见互联网带来的改变。互联网技术带来了前所未有的数据集中处理的能力且极大的提高了工作生活的效率和水平。但是互联网技术在服务的预约排队领域却并没有深入的应用。

在现有的商业或非商业活动中，由于服务资源(医院门诊的医生，理发店的发型师，银行营业厅的工作窗口，饭店的桌子，宾馆的房间等)的限制，在同一时间内不能满足多个服务的请求，导致在有多个请求同时发生时，会使请求人处于一个等待排队的状态。这些等待排队会产生一些无秩序的行为(插队等)，同时也因等待排队的请求人无法处理自己的事务而导致了社会资源的浪费。

现有排队等待情况有以下几种：最原始的到场排队，按照先来后到的顺序取得服务，有服务空闲时由人工按照顺序叫号(比如饭店，理发店等)；到场先取号，有服务空闲时通过现场的电子设备按顺序叫号(比如银行营业厅等)；通过电话或者互联网对服务进行预约，在预约好的时间到达服务场所取得服务(比如律师事务所等)；混合到场取号和电话，互联网预约，在预约时提供一个大约的时间让需要服务人按时到场，且在很少时间的等待后就获得服务。其中到场取号的服务和预约的服务交叉进行，并对发放的号码数量进行控制，使得到场取号和预约的人都可以在短时间内获得服务(比如医院等)。

发明内容

为了解决现有技术存在的上述问题，本发明提供了一种预定服务方法及其平台。

本发明所采用的技术方案为：

一种预定服务方法，其改进之处在于：所述方法包括

服务需求方向服务平台发送预定服务请求信息；

所述服务平台接收预定服务请求信息后将携带有所述预定服务请求信息的预定任务发送至服务提供方；

服务提供方查询所述预定任务，对服务需求方和所述服务需求方的预定任务进行过滤处理并在预设范围内、且在预设历史时间段内将所述过滤处理结果通知服务需求方；

服务需求方在预设时间内向服务提供方支付所述预定任务的预付款，双方达成协议后，通过服务平台确认建立预定订单成功，并建立双向链表，所述双向链表中信息至少包括用户的个人信息、联系方式和服务需求方预定服务请求信息；

服务提供方读取到双向链表中信息，建立身份验证系统并响应至发起预定的服务需求方；

服务需求方和服务提供方在允许或预定的预定时间范围直至结束，完成交易后，服务需求方通过服务平台向服务提供方支付费用。

进一步的，所述服务需求方向服务平台发送预定服务请求信息包括服务需求方在服务平台搜索所需服务，从服务平台搜索的结果中选择服务提供方并发送预定服务请求信息。

进一步的，所述预定服务请求信息包括预定的项目、预定的时间和预定的地点，其中，可通过服务平台查询所述预定的项目状态信息、预定的时间段是否空闲，是否符合服务提供方及所需服务。

进一步的，所述服务提供方查询所述预定任务，对服务需求方和所述服务需求方的预定任务进行过滤处理包括服务提供方接收服务平台下发的携带有所述预定服务请求信息的预定任务，对服务需求方和所述服务需求方的预定任务进行过滤处理和/或手动过滤处理；其中，过滤处理包括对服务需求方的信用级别、预定的项目、预定的时间和预定的地点，使不符合条件的服务需求自动被拒绝掉，手动过滤处理包括所述服务提供方手动拒绝或者接受服务需求方发起的预定服务请求，服务需求方的预定服务请求被拒绝，此次预定自动结束。

进一步的，所述服务需求方在预设时间内向服务提供方支付所述预定任务的预付款，双方达成协议后，通过服务平台确认建立预定订单成功包括服务需求方在预设时间内按照服务提供方预先设定的预付金额支付服务的全部或者部分服务费用，所述服务需求方通过服务平台确认建立预定订单成功，如果预付款的支付失败或者超过了预设时间，则自动结束此次预定服务。

进一步的，服务提供方读取到双向链表中信息，建立身份验证系统包括服务需求方在预定的时间到达预定的地点接受服务提供方的服务，服务提供方读取到双向链表中信息，通过该链路获取的服务需求方个人信息、联系方式和服务需求方预定服务请求信息验证身份，如果身份验证不通过，或者未能在预定的时间内完成验证身份，则预定服务失败，服务平台将服务需求方支付的预付款将全部或者部分转到服务提供方的账号。

进一步的，服务需求方和服务提供方在允许或预定的预定时间范围直至结束，完成交易后，服务需求方通过服务平台向服务提供方支付费用包括服务提供方在允许或预定的预定时间范围内向服务需求方提供服务，服务结束后，服务需求方确认服务已完成，或虽未确认，但是在规定时间内未提出异议，服务平台默认服务完成，服务平台将服务需求方支付的预付款全部转到服务提供方的账号，剩余款项服务需求方可以通过服务平台或者其他方式支付给服务提供方。

进一步的，所述服务完成还包括：

所述服务平台提示所述服务需求方和所述服务提供方进行互评，可以在规定时间内进行评价，结束此次预定，或者等待评价超时后自动结束此次预定；

所述服务平台通过服务需求方预定服务的成功率作为信誉评定依据为服务需求方评定信用级别。

进一步的，服务完成，服务平台自动生成服务费用支付成功信息；并向服务需求方和服务提供方发送信息，通知服务费用支付完成；所述信息包括短信和服务平台的推送信息。

本发明基于另一目的提供一种预定服务平台，其改进之处在于：所述平台包括终端登录模块、服务搜索模块、服务提供方过滤模块、支付模块、身份验证模块、评价模块和平台处理模块；

服务需求方和服务提供方通过终端登录模块登录服务平台；

所述服务需求方用于预定服务请求、支付预定服务费用和服务评价；所述服务需求方通过服务搜索模块搜索所述服务提供方；所述服务需求方通过支付模块支付预定服务费用；所述服务需求方通过评价模块评价对所述服务提供方进行评价；

所述服务提供方用于提供所述服务需求方所需服务，用于对所述服务需求方进行身份验证；所述服务提供方通过所述服务提供方过滤模块对所述服务需求方进行过滤处理；所述服务提供方通过所述身份验证模块对所述服务需求方进行身份验证。

本发明的有益效果为：

通过本发明极大的减少了需要服务方在现场的等待时间；

本发明在兼顾灵活性的同时，提供服务方可以有计划的安排所提供的服务，而需要服务方也可以提前安排工作和生活；

通过本发明需要服务方可以在某一特定的服务得不到满足的情况下通过在服务平台搜索寻找其他的替代的服务；

本发明对于需服务需求方而言，提供了通过管理平台提供了一种集中管理服务的能力；对于提供服务方而言，提供了一种集中管理用户的能力，同时，对彼此之间，提供了一种相对公平且安全的支付模式；

本发明还提供了一种互评机制，使得需要服务方和提供服务方在一项服务完成后可以相互评价，而这些评价将用来帮助今后的需求服务人来选择提供服务方，也可以用来帮助今后的提供服务人来选择需求服务方。

附图说明

图1是本发明提供的一种预定服务方法流程示意图；

图2是本发明提供的一种预定服务方法中服务提供方流程示意图；

图3是本发明提供的一种预定服务方法中服务需求方流程示意图。

具体实施方式

下面结合附图对本发明的具体实施方式作进一步的详细说明。

以下描述和附图充分地示出本发明的具体实施方案，以使本领域的技术人员能够实践它们。其他实施方案可以包括结构的、逻辑的、电气的、过程的以及其他的改变。实施例仅代表可能的变化。除非明确要求，否则单独的组件和功能是可选的，并且操作的顺序可以变化。一些实施方案的部分和特征可以被包括在或替换其他实施方案的部分和特征。本发明的实施方案的范围包括权利要求书的整个范围，以及权利要求书的所有可获得的等同物。在本文中，本发明的这些实施方案可以被单独地或总地用术语“发明”来表示，这仅仅是为了方便，并且如果事实上公开了超过一个的发明，不是要自动地限制该应用的范围为任何单个发明或发明构思。

如图1所示，本发明提供了一种预定服务方法，方法包括

一种预定服务方法，所述方法包括

服务需求方向服务平台发送预定服务请求信息；

所述服务平台接收预定服务请求信息后将携带有所述预定服务请求信息的预定任务发送至服务提供方；

服务提供方查询所述预定任务，对服务需求方和所述服务需求方的预定任务进行过滤处理并在预设范围内、且在预设历史时间段内将所述过滤处理结果通知服务需求方；

服务需求方在预设时间内向服务提供方支付所述预定任务的预付款，双方达成协议后，通过服务平台确认建立预定订单成功，并建立双向链表，所述双向链表中信息至少包括用户的个人信息、联系方式和服务需求方预定服务请求信息；

服务提供方读取到双向链表中信息，建立身份验证系统并响应至发起预定的服务需求方；

服务需求方和服务提供方在允许或预定的预定时间范围直至结束，完成交易后，服务需求方通过服务平台向服务提供方支付费用。

上述技术方案中，所述服务需求方向服务平台发送预定服务请求信息包括服务需求方在服务平台搜索所需服务，从服务平台搜索的结果中选择服务提供方并发送预定服务请求信息。

上述技术方案中，所述预定服务请求信息包括预定的项目、预定的时间和预定的地点，其中，可通过服务平台查询所述预定的项目状态信息、预定的时间段是否空闲，是否符合服务提供方及所需服务。

上述技术方案中，所述服务提供方查询所述预定任务，对服务需求方和所述服务需求方的预定任务进行过滤处理包括服务提供方接收服务平台下发的携带有所述预定服务请求信息的预定任务，对服务需求方和所述服务需求方的预定任务进行过滤处理和/或手动过滤处理；其中，过滤处理包括对服务需求方的信用级别、预定的项目、预定的时间和预定的地点，使不符合条件的服务需求自动被拒绝掉，手动过滤处理包括所述服务提供方手动拒绝或者接受服务需求方发起的预定服务请求，服务需求方的预定服务请求被拒绝，此次预定自动结束。

上述技术方案中，所述服务需求方在预设时间内向服务提供方支付所述预定任务的预付款，双方达成协议后，通过服务平台确认建立预定订单成功包括服务需求方在预设时间内按照服务提供方预先设定的预付金额支付服务的全部或者部分服务费用，所述服务需求方通过服务平台确认建立预定订单成功，如果预付款的支付失败或者超过了预设时间，则自动结束此次预定服务。

上述技术方案中，服务提供方读取到双向链表中信息，建立身份验证系统包括服务需求方在预定的时间到达预定的地点接受服务提供方的服务，服务提供方读取到双向链表中信息，通过该链路获取的服务需求方个人信息、联系方式和服务需求方预定服务请求信息验证身份，如果身份验证不通过，或者未能在预定的时间内完成验证身份，则预定服务失败，服务平台将服务需求方支付的预付款将全部或者部分转到服务提供方的账号。

上述技术方案中，服务需求方和服务提供方在允许或预定的预定时间范围直至结束，完成交易后，服务需求方通过服务平台向服务提供方支付费用包括服务提供方在允许或预定的预定时间范围内向服务需求方提供服务，服务结束后，服务需求方确认服务已完成，或虽未确认，但是在规定时间内未提出异议，服务平台默认服务完成，服务平台将服务需求方支付的预付款全部转到服务提供方的账号，剩余款项服务需求方可以通过服务平台或者其他方式支付给服务提供方。

其中，剩余款项由所述服务需求方通过服务平台支付服务或者其他方式支付访问与所述服务提供方的相关联的账户，根据实际情况选择支付方式支付相应费用。

上述技术方案中，所述服务完成还包括：

所述服务平台提示所述服务需求方和所述服务提供方进行互评，可以在规定时间内进行评价，结束此次预定，或者等待评价超时后自动结束此次预定；

所述服务平台通过服务需求方预定服务的成功率作为信誉评定依据为服务需求方评定信用级别。

上述技术方案中，服务完成，服务平台自动生成服务费用支付成功信息；并向服务需求方和服务提供方发送信息，通知服务费用支付完成；所述信息包括短信和服务平台的推送信息。

本发明基于另一目的提供一种预定服务平台，所述平台包括终端登录模块、服务搜索模块、服务提供方过滤模块、支付模块、身份验证模块、评价模块和平台处理模块；

服务需求方和服务提供方通过终端登录模块登录服务平台；其中，服务需求方和服务提供方可采用PC端，浏览器端，移动APP端，微信端等多种方式通过终端登录模块登录；

所述服务需求方用于预定服务请求、支付预定服务费用和服务评价；所述服务需求方通过服务搜索模块搜索所述服务提供方；所述服务需求方通过支付模块支付预定服务费用；所述服务需求方通过评价模块评价对所述服务提供方进行评价；

所述服务提供方用于提供所述服务需求方所需服务，用于对所述服务需求方进行身份验证；所述服务提供方通过所述服务提供方过滤模块对所述服务需求方进行过滤处理；所述服务提供方通过所述身份验证模块对所述服务需求方进行身份验证。

实施例

如图2所示，服务提供方根据预定请求进行工作，其流程如下：

1、服务提供方接受服务需求方发起的预定请求：可以通过平台设置过滤条件(包括但不局限于需求方的信用级别，请求提供服务的时间和地点等)，使不符合条件的服务需求自动被拒绝掉；也可以通过服务提供方自己手动的拒绝或者接受服务需求方发起的预定请求。如果服务需求方的预定请求被拒绝，那么这一次的预定自动结束。

2、服务需求方如果没有在预定的时间和地点接受服务提供方的服务(超时了)，或者服务需求方取消了预定，服务需求方支付的预付款将按照事先预定，全部或者部分转到服务提供方的账号，剩余部分转到服务需求方的账号。服务提供方可以在规定时间内对服务需求方进行评价，然后结束这一次的预定，或者等待评价超时后自动结束这一次的预定。

3、服务需求方在预定的时间到达预定的地点接受服务提供方的服务前，必须验证身份，如果身份验证不通过，或者未能在预定的时间内完成验证身份，服务需求方支付的预付款将按照事先预定，全部或者部分转到服务提供方的账号，剩余部分转到服务需求方的账号。服务提供方可以在规定时间内对服务需求方进行评价，然后结束这一次的预定，或者等待评价超时后自动结束这一次的预定。验证身份的方法包括但不局限于账号验证，身份验证，也可采用生物特征验证和行为特征验证等方法。

4、服务提供方向服务需求方提供服务。

5、服务结束后，服务需求方确认服务已完成，或虽未确认，但是在规定时间未提出异议，那么服务完成。之前服务需求方支付的预付款将全部转到服务提供方的账号，而剩余款项服务需求方可以通过本平台或者其他方式支付给服务提供方。

6、服务提供方可以在规定时间内对服务需求方进行评价，然后结束这一次的预定，或者等待评价超时后自动结束这一次的预定。

如3所示，服务需求方预定服务其工作流程如下：；

1、服务需求方搜索需要的服务：可以通过但不局限于服务内容，服务提供时间，所处位置和是否空闲等条件发现符合要求的服务提供方及所需的服务。

2、服务需求方从服务搜索的结果中选择所需的服务。

3、服务需求方发起所选服务的预定请求，如果请求未成功，则自动结束这一次的预定。如果请求成功，那么自动进入下一步骤。

4、服务需求方在规定的时间内按照服务提供方预先设定的预付金额支付服务的全部或者部分服务费用，即预付款。如果预付款的支付失败或者超过了规定的时间，则自动结束这一次的预定。

5、服务需求方在预定的时间到达预定的地点接受服务提供方的服务前，必须验证身份，如果身份验证不通过，或者未能在预定的时间内完成验证身份，那么之前服务需求方支付的预付款将按照事先预定，全部或者部分转到服务提供方的账号，剩余部分转到服务需求方的账号。服务提供方可以在规定时间内对服务需求方进行评价，然后结束这一次的预定，或者等待评价超时后自动结束这一次的预定。验证身份的方法包括但不局限于账号验证，身份验证，也可采用生物特征验证和行为特征验证等方法。

6、服务需求方在发起预定请求成功即步骤3之后，到验证身份即步骤5之前，都可以取消服务。如果服务需求方取消了预定，那么之前服务需求方支付的预付款将按照事先预定，全部或者部分转到服务提供方的账号，剩余部分转到服务需求方的账号。并且这一次的预定自动结束。

7、服务需求方接受服务提供方的服务。

8、服务结束后，服务需求方确认服务已完成，或虽未确认，但是在规定时间未提出异议，那么服务完成。之前服务需求方支付的预付款将全部转到服务提供方的账号，而剩余款项服务需求方可以通过本平台或者其他方式支付给服务提供方。

9、服务需求方可以在规定时间内对服务提供方进行评价，然后结束这一次的预定，或者等待评价超时后自动结束这一次的预定。

应该明白，公开的过程中的步骤的特定顺序或层次是示例性方法的实例。基于设计偏好，应该理解，过程中的步骤的特定顺序或层次可以在不脱离本公开的保护范围的情况下得到重新安排。所附的方法权利要求以示例性的顺序给出了各种步骤的要素，并且不是要限于所述的特定顺序或层次。

在上述的详细描述中，各种特征一起组合在单个的实施方案中，以简化本公开。不应该将这种公开方法解释为反映了这样的意图，即，所要求保护的主题的实施方案需要清楚地在每个权利要求中所陈述的特征更多的特征。相反，如所附的权利要求书所反映的那样，本发明处于比所公开的单个实施方案的全部特征少的状态。因此，所附的权利要求书特此清楚地被并入详细描述中，其中每项权利要求独自作为本发明单独的优选实施方案。

上文的描述包括一个或多个实施例的举例。当然，为了描述上述实施例而描述部件或方法的所有可能的结合是不可能的，但是本领域普通技术人员应该认识到，各个实施例可以做进一步的组合和排列。因此，本文中描述的实施例旨在涵盖落入所附权利要求书的保护范围内的所有这样的改变、修改和变型。此外，就说明书或权利要求书中使用的术语“包含”，该词的涵盖方式类似于术语“包括”，就如同“包括，”在权利要求中用作衔接词所解释的那样。此外，使用在权利要求书的说明书中的任何一个术语“或者”是要表示“非排它性的或者”。

本发明不局限于上述最佳实施方式，任何人在本发明的启示下都可得出其他各种形式的产品，但不论在其形状或结构上作任何变化，凡是具有与本申请相同或相近似的技术方案，均落在本发明的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种预定服务方法，其特征在于：所述方法包括

服务需求方向服务平台发送预定服务请求信息；

所述服务平台接收预定服务请求信息后将携带有所述预定服务请求信息的预定任务发送至服务提供方；

服务提供方查询所述预定任务，对服务需求方和所述服务需求方的预定任务进行过滤处理并在预设范围内、且在预设历史时间段内将所述过滤处理结果通知服务需求方；

服务需求方在预设时间内向服务提供方支付所述预定任务的预付款，双方达成协议后，通过服务平台确认建立预定订单成功，并建立双向链表，所述双向链表中信息至少包括用户的个人信息、联系方式和服务需求方预定服务请求信息；

服务提供方读取到双向链表中信息，建立身份验证系统并响应至发起预定的服务需求方；

服务需求方和服务提供方在允许或预定的预定时间范围直至结束，完成交易后，服务需求方通过服务平台向服务提供方支付费用。

2.根据权利要求1所述的一种预定服务方法，其特征在于：所述服务需求方向服务平台发送预定服务请求信息包括服务需求方在服务平台搜索所需服务，从服务平台搜索的结果中选择服务提供方并发送预定服务请求信息。

3.根据权利要求2所述的一种预定服务方法，其特征在于：所述预定服务请求信息包括预定的项目、预定的时间和预定的地点，其中，可通过服务平台查询所述预定的项目状态信息、预定的时间段是否空闲，是否符合服务提供方及所需服务。

4.根据权利要求1所述的一种预定服务方法，其特征在于：所述服务提供方查询所述预定任务，对服务需求方和所述服务需求方的预定任务进行过滤处理包括服务提供方接收服务平台下发的携带有所述预定服务请求信息的预定任务，对服务需求方和所述服务需求方的预定任务进行过滤处理和/或手动过滤处理；其中，过滤处理包括对服务需求方的信用级别、预定的项目、预定的时间和预定的地点，使不符合条件的服务需求自动被拒绝掉，手动过滤处理包括所述服务提供方手动拒绝或者接受服务需求方发起的预定服务请求，服务需求方的预定服务请求被拒绝，此次预定自动结束。

5.根据权利要求1所述的一种预定服务方法，其特征在于：所述服务需求方在预设时间内向服务提供方支付所述预定任务的预付款，双方达成协议后，通过服务平台确认建立预定订单成功包括服务需求方在预设时间内按照服务提供方预先设定的预付金额支付服务的全部或者部分服务费用，所述服务需求方通过服务平台确认建立预定订单成功，如果预付款的支付失败或者超过了预设时间，则自动结束此次预定服务。

6.根据权利要求1所述的一种预定服务方法，其特征在于：服务提供方读取到双向链表中信息，建立身份验证系统包括服务需求方在预定的时间到达预定的地点接受服务提供方的服务，服务提供方读取到双向链表中信息，通过该链路获取的服务需求方个人信息、联系方式和服务需求方预定服务请求信息验证身份，如果身份验证不通过，或者未能在预定的时间内完成验证身份，则预定服务失败，服务平台将服务需求方支付的预付款将全部或者部分转到服务提供方的账号。

7.根据权利要求1所述的一种预定服务方法，其特征在于：服务需求方和服务提供方在允许或预定的预定时间范围直至结束，完成交易后，服务需求方通过服务平台向服务提供方支付费用包括服务提供方在允许或预定的预定时间范围内向服务需求方提供服务，服务结束后，服务需求方确认服务已完成，或虽未确认，但是在规定时间内未提出异议，服务平台默认服务完成，服务平台将服务需求方支付的预付款全部转到服务提供方的账号，剩余款项服务需求方可以通过服务平台或者其他方式支付给服务提供方。

8.根据权利要求1所述的一种预定服务方法，其特征在于：所述服务完成还包括：

所述服务平台提示所述服务需求方和所述服务提供方进行互评，可以在规定时间内进行评价，结束此次预定，或者等待评价超时后自动结束此次预定；

所述服务平台通过服务需求方预定服务的成功率作为信誉评定依据为服务需求方评定信用级别。

9.根据权利要求7所述的一种预定服务方法，其特征在于：服务完成，服务平台自动生成服务费用支付成功信息；并向服务需求方和服务提供方发送信息，通知服务费用支付完成；所述信息包括短信和服务平台的推送信息。

10.一种预定服务平台，其特征在于：所述平台包括终端登录模块、服务搜索模块、服务提供方过滤模块、支付模块、身份验证模块、评价模块和平台处理模块；

服务需求方和服务提供方通过终端登录模块登录服务平台；

所述服务需求方用于预定服务请求、支付预定服务费用和服务评价；所述服务需求方通过服务搜索模块搜索所述服务提供方；所述服务需求方通过支付模块支付预定服务费用；所述服务需求方通过评价模块评价对所述服务提供方进行评价；

所述服务提供方用于提供所述服务需求方所需服务，用于对所述服务需求方进行身份验证；所述服务提供方通过所述服务提供方过滤模块对所述服务需求方进行过滤处理；所述服务提供方通过所述身份验证模块对所述服务需求方进行身份验证。